2022公务员年度绩效考核实施方案

2022公务员年度绩效考核实施方案（共12篇）

2022公务员年度绩效考核实施方案 篇1

一、思想政治方面

1、树立正确的人生观、价值观和世界观。进入国家公务员系统，是我人生一个新的转折点、一个新的起点。自进入到市_局工作的第一天起，我就要求自我严格按照国家公务员规定身体力行，时时处处以党和人民的利益为重，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以讲政治、讲党性的高度，进一步增强政治职责感和工作的使命感，强化中心意识和服务意识，紧紧围绕全局中心工作，自觉主动为领导和科室搞好服务，自觉遵守党纪国法和局各项规章制度，廉洁自律，坚持自重、自盛自警、自励，树立团结协作，互相支持，互相尊重的团体观念，勤勤恳恳工作，默默无闻奉献，在领导的带领下，作好助手、配角，当好无私奉献的“老黄牛”，走好自我的国家公务员历程，无愧于党和国家对自我的培养，无愧于帮忙和教导自我的好领导、好兄长、好教师、好朋友、好同事，无愧于生我、养我、育我的父母。我坚信：做好一件事，走好一条路，关键是方向和态度，而有什么样的人生观、价值观和世界观，就有什么样的方向和态度，也决定了成功与否。

所以，一年来，我不断告诫自我，认识自我，改造自我，提高政治素质，认真学习了马克思列宁主义主义和党的有关方针和政策，坚定了马克思主义、社会主义的政治方向和政治立场，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，牢固树立了权力是人民赋予的观点，坚持把权力用在为党建功、为国尽职、为民造福上，努力做到工作上勤奋、作风上艰苦、生活上廉洁。

2、按照局党委安排，我在领导的指导和帮忙下，积极参加并协助局办领导组织科室以“立党为公执政为民”为主题，以建设服务型政府和优化经济发展环境为切入点开展思想认识大讨论活动，按时完成活动四个阶段工作任务。经过大讨论活动，深入学习了“三观一作风”，我更深刻认识到“立党为公执政为民”的重要性和必要性，深查摆、严剖析、认真整改后，我在要努力争做学习型标兵，争做勤奋工作的标兵，争做勇于创新的标兵，争做优质服务标兵，争做廉洁自律的标兵。

二、工作方面，坚持理论联系实际，努力做好办公室的各项工作

1、立足岗位，做好办文工作。全年承办文档85篇，约10万余字，主要有：目标管理方面：撰写了局20_年度上半年工作总结;起草并印刷了局20_年度工作目标、目标管理考核办法、第四季度工作要点;20_年上半年主要工作目标执行情景、上半年重点工作进展情景、下半年重点工作计划和措施等;按时完成月报，向市委办公室、督察室，市政府综合科、督察室、目标办，四创办、礼貌办、创卫办等部门上报局十件实事、重点某工程进度、精神礼貌创立活动等材料，为领导及时掌握全市某工作进展情景供给信息资料。

2、努力做好内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交办的各项工作任务，包括收发、处理各种文件、信函和材料，通知全局会议，登记、传阅文件，管理公章和介绍信，接听、记录、答复电话，接待外地及市内各单位和群众的来访。工作既琐碎又繁杂，常常是来了文件办文件，来了电话接电话，领导交办什么事就办什么事。办公室人员既有分工又有合作和默契配合，认真落实主动询问负责制，共同努力争创礼貌科室。我平时电话随响、随接、随记、随传，有时间就帮忙发报纸、文件。接管文件收发、传阅期间，共收文63件，传阅、承办文件、资料82份，做到了传递及时无误、无泄密、无丢失、无差错，并能按时收交归档;全年接待各类来访、来电3500余人次。工作实践使我认识到：办公室的工作虽然繁忙，但不能杂而无章，因为它是机关工作的总后勤，要经过自我的工作保证机关高效率地运行。

3、做好会务、重大活动的服务和参加会议工作。领导安排我的会务和参加会议工作，都能尽心尽力按时的完成，没有出现过差错。全年参加重大会议21次。积极参与了20_年上半年汇报交流会、总结会，《_》评审会，全省水政水资源工作会，春季抗灾、秋冬种电视电话会，禁烧、地震应急数据收集会等。

4、严格遵守各项规章制度，积极参与做好办公室及全局的防汛值班工作。始终坚持办公室有人值班，早来迟走，及时处理各种电话、通知，保证了我局与市委、市政府及各单位的日常联系畅通。自觉按时坚持机关昼夜防汛值班制度，及时传递汛情，确保信息畅通。

5、认真完成领导交办的其他工作。在完成本职工作的同时，对领导和组织上交办的其他工作任务，都能够认真负责的做好，并力求做到紧急事立刻办，优先事尽快办、普通事抓紧办，努力促进科室之间的合作、同志之间的团结。

三、学习方面

坚持自学某相关法律法规、知识，并按时参加局安排的学习课程，努力提高自身的政治素质和业务水平。

一是参加“立党为公执政为民”学习;

二是积极学习好__省干部法律学习手册，并经过考试取得普法合格证书;

三是努力做到尽快熟悉业务、参与工作，为提高自我业务水平和办事本事，做好办公室各项工作打下坚实的基础。

四是为提高学习、工作效率，扩大知识面，提高自我综合素质，节衣缩食凑措资金专门购置了电脑。

四、存在不足及今后努力方向

一方面，注重加强自身思想作风建设，不断加强政治理论学习，认真参与和完成单位组织各项组织学习教育资料，撰写学习心得体会，注重理论联系实际，不断提高自我的思想水平。另一方面，注重加强自身思想道德建设。能积极参加镇政府组织的义务献血，参与慈善捐款，联系并参与党员户籍所在社区“党员进社区”活动，还主动与_民工子弟学校贫困学生结对捐资助学。注重八小时内外行为自律，在工作联系与社会交往中坚持廉洁自律。

2022公务员年度绩效考核实施方案 篇2

1 考核目的

统一全院各职能部门和所属员工思想, 明确医院的战略目标任务和对各项工作的要求, 指导医院各职能部门按绩效衡量标准开展工作和履行职责;对医院全局和各职能部门局部年度任务目标达成共识, 通过目标逐级分解和考核, 促进医院整体经营目标的实现;通过考核对职能部门的业绩贡献进行比较科学、合理的评价, 为持续绩效改进、人员调配、培训开发等方面提供重要依据;通过考核寻找医院管理中的短板, 优化工作流程, 提高医院整体的管理水平。

2 绩效考核指标体系与相应权重

2.1 任务绩效指标

以医院年度整体目标与计划为导向, 以院部下达的各职能部门年度目标任务书为重要依据, 确定各职能部门年度任务绩效指标。包括各职能部门任务书中以“*”注明的科室年度重中之重的关键性工作绩效指标 (占40%权重) 以及其他年度重点工作绩效指标 (占20%权重) 。

2.2 管理绩效指标

职能部门行政管理的科学化、规范化、流程化是医院各职能部门顺利完成院部各项工作任务的基础, 是提高整个医院管理水平, 提升医院整体运营效率的重要保障 (占20%权重) 。包括职能部门年度目标任务整体管控情况 (可与院务管理处行政督导情况反馈相结合) 、基础行政管理的规范化程度、科室内部团队建设与下属员工的个人成长情况。

2.3 周边绩效指标

周边绩效是指与职能部门周边行为有关的绩效, 包括职能部门在其他科室提出合理工作协助要求时响应时间、主动配合度、解决问题的质量以及服务满意度等内容 (占20%权重) 。周边绩效可以营造良好的组织氛围, 能够促进职能部门之间的沟通, 对各科室工作任务的完成有促进和催化作用, 有利于任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提高。

2.4 实用性管理课题

针对年初各职能部门申报的具有一定创新性、影响力的实用性管理课题进行考核, 重点考察其实用性、创新思维与方法以及对医院管理水平的提升或运营模式的改进起到的现实意义和借鉴作用。该部分属附加分考核选项。

3 考核组织机构及职责划分

3.1 考核领导小组

成立绩效考核领导小组, 由院领导担任。考核领导小组的主要职责:决定绩效考核的重大事项, 领导、支持职能部门的考核工作;听取各职能部门的意见和汇报;纠正考核过程和结果中的偏差, 有效控制考核尺度, 推动绩效考核深入开展;作为职能部门考核的主体, 对职能部门年度工作任务完成情况进行考核;仲裁申诉, 确保绩效考核客观、公正。

3.2 职能部门考核评委会

指参与职能部门考核评分的主要成员, 由考核领导小组 (院领导班子) 、非职能部门中层干部代表和职工代表组成。负责对职能部门任务绩效、管理绩效、周边绩效等指标进行考核。

3.3 考核办公室

领导小组下设考核办公室, 具体由人力资源处牵头成立, 负责监督管理整个考核组织及执行落实。考核办公室的主要职责:制定和完善绩效考核相关流程、制度, 明确考核形式和内容框架;拟定和完善具体的绩效考核指标;组织全院绩效考核工作, 拟订绩效考核时间进度表, 监督控制整体绩效考核情况, 确保考核按要求进行;收集、整理、汇总职能部门绩效考核结果和改进意见;做好每期绩效考核资料的留底、存档, 以备查证, 为各科室改进工作及年终评优评先提供重要依据。

3.4 监督委员会

成立绩效考核监督委员会, 保证考核过程和结果的公平, 并为员工提供申述机会, 由党委办公室、工会和纪检监察审计室等部门人员组成。监督委员会的主要职责:监督控制绩效考核整体过程, 对违规现象提出处罚意见并经绩效管理领导小组讨论决定后具体执行;负责维护绩效评审系统和申诉系统的正常运行, 处理有关绩效考核的投诉。

4 考核内容、方式及流程

4.1 半年度绩效总结汇报 (以任务绩效指标为主要内容)

每年7月, 由院务管理处牵头组织半年度绩效总结汇报, 各行政职能部门负责人用PPT的形式向院领导汇报本科室上半年目标任务的完成情况, 分析其中的不足并提出改进措施。

实施流程: (1) 院务管理处组织半年度绩效总结汇报的召开, 通知各职能部门准备半年度绩效总结的资料, 并要求各科室负责人在规定时间内把资料和PPT提交院务管理处备案。 (2) 各职能部门根据院部年初下达的年度目标任务书, 总结上半年已完成的工作, 指出其中的不足, 并计划安排下半年工作。 (3) 院领导班子对职能部门的总结报告进行分析和评价, 并提出绩效改进建议。 (4) 院务管理处汇总院领导的改进建议, 并以文档的形式及时反馈给各被考核的职能部门。

4.2 年终绩效考核

4.2.1 任务绩效指标。

年度关键性工作, 是以职能部门年度目标任务书标注“*”的重点工作为基准, 对各职能部门选定的1~5项重中之重的关键性工作进行评估考核。考核流程: (1) 由考核办公室负责收集各职能部门关键性工作完成情况相关书面证明资料。 (2) 由职能部门考核评委会对收集到的各职能部门考核相关证明资料进行审核后向考核领导小组提交针对各职能部门年度关键性工作任务完成情况证明材料的书面审核意见。 (3) 考核领导小组依据上述书面审核意见与考核评委会进行协商后确定在职能部门年度关键性工作考核质询会上的提问题目。 (4) 举行职能部门绩效考核评估会。职能部门绩效考核评估会评审团由考核领导小组、职能部门考核评委会其他成员组成。评审团成员数应为单数。考核评估会关于任务绩效的评价由2部分进行: (1) 职能部门年度关键性工作考核质询部分。考核质询会流程: (a) 职能部门负责人制作关于年度关键性工作的PPT。要求在PPT中, 每一项关键性工作先列出院部任务书内容, 再列出目前该项任务是否完成, 做到什么层面 (推进进度) , 做该项工作运用的思维方式、管理工具与方法、完成质量与成果等内容。 (b) 职能部门负责人陈述完一项关键性工作后由质询团按照之前拟订的相关提问题目进行质询, 负责人作答, 需要职能部门提供相关补充资料的由该职能部门工作人员现场提供。评委会针对这一项重点工作进行投票。通过票数过半, 则该项关键性工作通过;通过票数未过半, 则该项关键性工作不通过。 (c) 职能部门负责人再根据下一项关键性工作进行陈述, 内容流程同上。 (d) 职能部门年度关键性工作全部陈述完毕后, 工作人员按照通过率进行分数折算, 总分40分。 (2) 其他工作考核评估部分。对于任务绩效指标中的各职能部门年度其他重点工作、管理绩效指标以及周边绩效指标进行相关评估考核。流程:职能部门负责人对本科室年度其他重点工作、相关管理绩效指标以及周边绩效指标进行PPT陈述, 评委会评分。该部分分数分配为其他重点工作占20分, 相关管理绩效指标占20分, 周边绩效指标占20分。

4.2.2 管理绩效指标。

(1) 年度目标任务整体管控情况。由评审委员会从月计划与年度目标任务书的契合度;月计划、周计划拟定质量;月计划、周计划执行质量等方面综合考量评分。 (2) 基础行政管理。由评审委员会从管理科学化、工作流程规范化等方面综合考量评分。 (3) 团队建设。由评审委员会从以工作结果为导向, 并追求卓越;积极改进工作方式, 进行创造性工作;沟通能力与协作互助;专业技术能力、员工培养与业务指导等方面综合考量评分。

4.2.3 周边绩效指标。

主要以服务响应时间、主动配合度、解决问题的质量以及服务满意度等为考核内容, 由评审委员会从日常工作负荷、服务理念与态度、服务质量、协作精神、执行力等方面综合考量评分。

4.2.4 实用性课题考核评估部分。

职能部门负责人对本科室年度实用性课题开展情况进行PPT陈述, 由评委会从课题的实用性、推广度、进展情况等, 课题是否具有一定的创新性、影响力、突破性等方面综合考量评分。

5 考核结果的运用

5.1 结果运用

作为下一年度医院及各科室目标计划制定的重要依据。作为各职能部门绩效改进的重要依据。作为中层干部届中评价及下一届中层干部任用时, 岗位、职位调配的重要依据。作为职能部门 (一级科室) 成员年终奖发放的依据之一。作为各职能室年终评优的主要依据。

5.2 结果反馈与面谈

绩效考核的最终目的在帮助医院各职能部门和员工实现绩效的持续改进, 每次考核结束后规定时间内, 考核办公室向被考核科室的负责人通知考核结果, 而通知考核结果后一周内主管领导应当逐一与被考核科室负责人进行考核面谈, 加强双向沟通, 让被考核科室了解自身工作的优、缺点, 对下一阶段工作的期望达成一致意见, 讨论制定双方都能接受的书面绩效改进和培训计划。

5.3 复核和申诉

乡镇公务员年度考核方案 篇3

一、确定工作成绩及测评

1、工作成绩确定

按德30分、能15分、勤15分、绩30分、廉10分，根据平时考核和群众测评予以确定。

2、分数确定。坚持领导考核与群众测评相结合、平时考核与定期考核相结合的方法，平时考核占70%，民主量化测评占30%计入总分。

(1)平时考核成绩

平时考核指标由共性指标、个性指标和创优指标构成，采取个人打分，领导审定方法，先由本人根据实际履行工作岗位职责及取得的业绩，提出本人的得分情况，交科协机关公务员考核领导小组综合平衡，审查认定，按70%计入总分。

(2)民主量化测评由单位领导测评和同级评点、下级评议测评的考评方式，直接为被考核人打分，民主量化测评分按30%计入总分。

3、计分方法

考核所得总分=平时考核分+民主量化测评分

4、考核成绩层次确定：优秀总分在90分以上;称职71—90分之间;基本称职在60—70分之间;不称职在60分以下。

二、优秀指标的申报比例分解办法

按照比例审批标准,XX机关指标按18%比例申报2名，XX15%比例申报1名。

三、考核组织机构设置及人员组成情况

X考核领导小组由X人组成，其中群众代表X人。

组长：XXX(党组书记、主席)

成员：XXX(党组副书记、支部书记)、XXX(副主席)、群众代表2人

四、时间安排

1、准备阶段(11月30日)

(1)月30日前，学习贯彻年度考核工作有关文件精神，推选、成立单位年度考核工作领导小组，上报审批年度考核方案;

(2)1月10日前，完成个人总结。

2、实施阶段(201月10日—31日)

(1)召开全体职工会议，领导班子成员述职，个人总结，群众测评。

(2)领导小组核定被考核人员平时成绩，统计测评分数，认定被考核人考核等次，签署意见，公示考核人员考核等次。

(3)填写有关表格，签署意见并验印，写出总结材料，报有关部门备案。

业务员绩效考核方案 篇4

一、考核目的1、及时公正地对业务人员的工作态度、销售能力、销售绩效等基本状况进行客观评估，肯定成绩、发现问题，为公司销售人员的选拔、岗位调动、奖惩、培训以及职业规划等提供信息依据。

2、对业务人员形成考核为核心导向的人才管理机制，建造一支高素质、高凝聚力的销售队伍。

3、更好的引导业务人员的行为，加强业务人员的自我管理，提高工作绩效，发掘销售潜能，同时使员工与上级更好的沟通，创造一个具有发展潜力和创造力的销售团队，推动公司总体战略目标的实现。

二、考核对象

适应于本公司所有销售人员，但以下人员除外。

1、因公休、请假等原因，考核期间出勤率不足20%的员工

2、试用期的销售人员

三、考核原则

1、参与原则：绩效考核是双向交流，共同参与的管理过程，因此销售人员要积极参与

2、客观原则：绩效考核必须以销售人员日常工作表现的事实为依据，对其进行准确而客观的评价，不得凭主观印象判断。

3、公平公正原则：对所有销售人员的考核在考核标准、程序、指标等方面都应该一致，严格按照制度、原则和程序进行，公正地评价呗考核者，排除个人好恶等人为因素的干扰，减少人为的考核偏差。

4、指导性原则：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而应通过考核指导、帮助销售人员不断提高工作绩效。

四、考核内容

对于销售人员的考核，主要从三个方面进行，即工作业绩、工作能力、工作态度、其各自的权重依次为：50%、25%、25%

五、提成标准

2022公务员年度绩效考核实施方案 篇5

为了全面落实老师岗位责任制，充分调动广大教职工的积极性，鼓励教职工努力工作，争做贡献，特制定本实施办法。

一、组织领导

组长：王先智 副组长：廖上德

成员：蒋忠禄

胡先军

蒋是辉

朱赵端 朱良教

张志程

唐生明

杨方

黄杰 胡先云

二、量化业绩，按劳分配，多劳多得，优劳优酬，不劳不得酬。

三、（一）

1、端正教育教学思想，爱岗敬业，教书育人，为人师表，记者

2、无违法违纪现象，记

3、无体罚或变相体罚学业、不得分。

（二）、出勤（1、第学期出满勤，记者

2、缺签到一次扣会议缺一次扣

3、缺课两节或缺工一天扣扣分。（超假另扣）

4、旷工一天扣

（三）1、副校长每周课时数为数为6~82、任课老师的标准课时数按照《道县中小学教师周任课量暂行标准》中的中小学周课时量规定。

3、在标准工作量基础上每超过

（四）1、科任老师每期有教学计划和总结，班主任有班主任计划和总结，部门领导有计划和总结，记者

2、备课节数够，有教学后记，实用性强，经考核小组认定为优秀的记6分，合格记

3、课堂教学认真记完为止。

4、作业批孜按质按量完成的记他各科缺一次扣

5、不按规定下班辅导（包括中午）

8分）10分）

0.050.5分。

5分。30分）

2分。每缺一项扣4分，基本合格记60.2分；体育老师以做操为准，缺一次扣

3分。任何形式的违法违纪现象，该项不得分。辱骂学生等情况的记10分。

0.5分，婚、丧、产假及函授学习或其他学校派出的学习不

4~6节，教务主任、政教主任、总务主任等行政领导每周课时126分）

1分，扣完为止。2分，不合格不记分。83分，发生任何形式的体罚学生现象

0.5分。扣分和加分不得超过

0.050.1分，扣完为止。0.1分；不按规定出好黑板报，每缺一

2分。0.210分。80.2分，扣0.4分，其发放原则 考核细则、师德师风（分，缺会（例会、教研组会及其它会）一次扣分；大型专题、工作量（节。（统考科目跨科或跨年级的分别加一课时）节加、教育教学过程（分，良好的记分，无教案上课，迟到、早退，上课接打手机每次扣

分，数学缺一次扣分，作文缺一次扣，每缺一次扣

次扣责任人0.2分。

（五）、教育教学业绩（20分）

1、教学质量得分分率在本学区排名第一名记14分，每低一名扣0.15分，以此类推。（同时任教多个年级科目的，取平均分率。）

2、教学质量得分分率较上期同班级同科目得分分率在本学区上升排名一名记6分，每低一名扣0.1分，以此类推。无可比者，记全体老师平均分。（同时任教多个年级科目的，取平均分率。）

3、音、体、美、劳技、信息、专职教师：凡带队参加县级比赛获团体名次的记14~16分，未获团体名次的记者10~14分，没有参加任何级别比赛的

记8~12分。

4、未兼课人员及后勤人员记平均分。

四、奖励加分

1、论文奖：在国家、省、市、县报刊杂志上发表教育教学论文的（稿费为凭）加4、32、指导奖：指导学生参加各种比赛，获国家、省、市、县级奖的，分别加分。

3、创新能力奖：参加国家、省、市、县优质课，优质教案评比获奖的，分别加：

2、1分。

4、上年度考核为优秀的教师加

5、被评为县优秀教师的加

6、学校副校长加

7、班主任加

8、村片小学教师加

9、为学校作出重大贡献并得到大家认可的酌情加

五、计算办法教职工个人奖励性绩效工资*教职工个人考核得分（注：事（病）假一个月及以上者，个人奖励性绩效工资为全学区教师的末位。2、1分。

4分，其他行政领导加4分。

2分。

+班主任津贴。行政人员记平均分，2分（限加一年度）2分（限加一年度）。3分，教研组长加

=全校下拨奖励性绩效工资总额

若成绩分高些。2分。分。

/全校教职工考核得分总和，分别4、3、2、14、3、）

完善公务员绩效考核制度之我见 篇6

一、强化公务员绩效考核的组织领导

以往公务员绩效考核中存在的问题, 很大一部分最终归咎为绩效考核主体不明确, 存在很强的机构依附性, 在机构主体上和财政上的依附, 导致在考核工作的具体操作中存在按照领导意图, 而不是客观数据为依据的现象, 偏离了考核的本来意图, 出现了考核效率低下、参与积极性低等现象。建立高规格、独立的绩效考核常设机构有着十分重要的作用, 通过该项工作的垂直化管理, 能使该机构有更高的政治地位和财政来源, 从而减少对外围因素的影响, 摆脱陈旧的依附性, 减少约束, 将公务员绩效考核的工作活力真正激发出来, 促进工作效率大幅度提高。

因此要增强对全省公务员绩效考核工作的领导, 发挥组织优势, 并将责任落实到人, 建议成立各级绩效考核工作委员会, 由主要领导和相关部门的干部组成。公务员绩效考核工作委员会应具有中立性和权威性, 此外, 绩效考核中还应建立健全监督机制和机构, 严打徇私舞弊、拉票买票现象, 对于绩效考核工作委员会的成员, 更应以身作则, 主动接受纪检监察部门的监督。

二、科学建立公务员绩效评价体系

公务员绩效考核体系, 主要是从不同的维度通过设计科学的评价指标体系对公务员在某个时期的工作实绩、工作作风、工作效果等, 从“德、能、勤、绩、廉”等方面进行考核评价, 进而全面客观地反映被考核对象的基本情况。公务员绩效考核体系的建立, 对于解决考核方式不合理、考核标准不科学、考核目的不明确等诸多问题具有重要意义。

1. 建立绩效考核标准。

要始终把政治标准放在首位, 既重能力, 更重品行, 注重考核公务员的政治品质、理论素养、责任意识、思想作风、勤政廉政和道德修养。要坚持注重实绩、群众公认。贯彻民主、公开的要求, 充分保障群众对公务员绩效考核工作的知情权、参与权、表达权、监督权, 引导公务员创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。

2. 完善绩效考核内容。

要进一步完善绩效考核内容, 增强绩效考核内容的科学性。充分体现科学发展观和正确政绩观的要求。既注重考核已经取得的显绩, 又注重考核打基础、利长远的潜绩, 注重综合分析局部与全局、效果与成本、主观努力与客观条件等各方面因素。坚持科学发展观与正确政绩观的有机统一, 坚持从实绩看德才, 促进公务员以正确政绩观贯彻落实科学发展观。要充分体现把政治标准放在首位。坚持以党性作为德的核心内容, 加强对公务员思想政治素质的考核评价。要充分体现不同区域、不同层次、不同类型的特点。按照不同岗位的职责和工作目标, 把共性内容与个性内容结合起来, 把过程性情况与结果性指标结合起来, 更加注重对工作思路、工作基础、精力投入、作风转变、效能提升、制度完善等方面情况的考核评价分析。

3. 改进公务员绩效考核方式。

坚持以平时考核、年度考核为基础, 以换届 (任期) 考查、任职考查为重点, 合理安排, 统筹兼顾, 相互补充, 相互印证, 增强考核评价方式的完整性和系统性。要加强平时考核、健全年度考核、改进任职考核。

4. 扩大公务员绩效考核民主制。

强化党内外干部群众的参与和监督, 把上级考核、相关职能部门考核、本单位考核、基层群众以及社会考核结合起来, 多层次、多渠道、多角度地了解评价干部, 避免以偏概全。探索“公开、公示、公议”等做法, 深入了解公务员在群众中的公认度, 加大群众满意度在考核评价中的分量。坚持民主与集中相结合, 加强集体研究和综合分析, 既尊重民意, 又不简单地以票取人。

三、重视公务员绩效考核结果的运用

公务员绩效考核结果如果不能有效转化为对公务员进一步培养、发展的途径, 则考核的激励、竞争和行为导向作用就会徒有其名。我国《公务员法》规定, 公务员的考评结果作为调整职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据, 但对怎样作为依据, 作为依据的程度都没有明确。因此, 必须特别注重对绩效考核结果的运用, 将考核结果与公务员的切身利益紧密结合起来, 使之成为激励和惩戒的导向依据。只有科学运用考核结果, 充分发挥公务员的积极性和主动性, 才能形成强大的示范效应, 激励和促进个人及部门为改进绩效而不断努力。

1. 要建立完善的晋升激励机制。

绩效考核结果不仅要切实与公务员薪酬、晋升、培训、奖惩挂钩, 还要与其职业发展相联系, 让公务员在为组织作出贡献的过程中, 获得成就、实现自我价值。

2. 建立公务员绩效考核结果信息公开机制。

做到考核对象、主考人员、考核程序、考核方法、考核结果向公务员和社会公开。这样有利于消除政府和公众之间信息不对称现象, 能够有效防止暗箱操作和得到客观、公正的公务员绩效考核结果。

3. 建立公务员绩效考核结果应用的监管机制。

一方面, 通过监管

督促评估对象认真对待考核结果。另一方面, 加大对绩效考核管理部门和政府相关职能部门落实绩效考核结果的监督力度, 确保组织承诺落到实处。

4. 建立公务员绩效考核结果应用的反馈机制。

这样不仅使评估对象了解自身的优点与不足, 从而明确改进方向;而且可以提升评估对象对公务员绩效考核结果的感知, 强化对绩效考核结果的认可。

2022年年度考核个人总结 篇7

一、思想政治工作、道德素质培养和职业道德建设。

能够认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策，系统理解&ldquo；坚持高等教育，培训和政治理论进一步加强。党性进一步增强，遵纪守法，爱岗敬业。具有强烈的责任心和敬业精神，渴望学习专业知识，工作态度认真负责。

二、专业知识和工作技能。

与刚开始工作时相比，我的教育教学能力有了进一步提高。作为第二任班主任，我可以帮助第一任班主任参与班级管理。关心班风学风建设，关心每个学生的发展。课堂工作中没有琐碎的事情，就是在每天繁重的日常工作中不断积累工作经验。

在教学方面，我一直以认真严谨的学术态度和勤奋不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求，认真参与备课小组的小组备课活动，以进取的态度讲授每一节课，在实践中探索和贯彻新课程的教学理念。我能认真实施“蓝色工程”，认真参与学校的学习培训和校内外教学观察活动。除了教学之外，我还进行了一些教学研究，将我在教学过程中的感受和想法及时总结成文本形式。这不仅是一次简明的体验，也是对教学的反思，也是对自我教学理论水平的提高。

三、工作态度和勤奋。

在一年的时间里，我担任了一个班的第二任班主任，教授了五个班的思想道德课，每周上10节课，工作认真负责，积极参加学校的各种会议和活动，没有缺勤或病假。

2022公务员年度绩效考核实施方案 篇8

党的十六大以来, 我们党和政府倡导各级党和政府积极探索在新时期条件下提升执政能力路径和措施。2012年12月习近平总书记主持中共中央政治局会议, 审议并通过了关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。这是新的中央领导集体强调执政清廉、执政务实的行动体现。2013年1月十八届中央纪委二次全会发布公报提出:保持惩治腐败高压态势, 坚持有案必查、有腐必惩。这个原则也为各级政府和工作人员从事政务活动设立了“高压线”。在这种背景下极易出现保守求稳思想, 因此, 政府部门以及公务员的绩效考核就显得十分重要。

2015年3月5日, 李克强总理在十二届全国人大会议上表示:要全面推进依法治国, 加快建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府, 增强政府执行力和公信力, 促进国家治理体系和治理能力现代化。他还特别强调:要坚持创新管理, 完善政绩考核评价机制, 对实绩突出的, 要大力褒奖;对工作不力的, 要约谈诫勉;对为官不为、懒政怠政的, 要公开曝光、坚决追究责任。因此, 积极探索和改进公务员队伍的考核思路和模式, 对于实现政府职能、实现公务员的规范化管理, 就显得十分重要和迫切。

二基于目标、流程、职责的公务员考核思路探析

我国从1993年公务员制度建立, 政府开始对公务员进行绩效考核。近年来, 随着行政体制改革的深入, 一些地方政府对绩效管理进行了积极地尝试和探索。其中比较典型的模式有: (1) 珠海模式———“万人评政府”活动。2002年, 珠海市向社会发放了万余份测评问卷, 考核各被测评单位的工作情况。 (2) 青岛模式———将平衡计分卡 (Balanced Score Card) 理念引入到机关绩效管理中来, 把督查工作与目标管理 (Management By Objectives) 相结合、考绩与评人结合。 (3) 2009年哈尔滨市政府实施了《哈尔滨绩效管理条例 (草案) 》, 将绩效管理上升到法制化的高度, 率先在全国探索地方政府绩效管理的立法工作。该条例 (草案) 将政府绩效管理划分绩效计划制定、计划执行与日常监测、绩效评估、绩效考核结果运用与问责四个主要阶段, 使之与政治建设、经济建设、社会建设、文化建设四方面内容构成了“4+1”评估体系。

目前, 我国约有三分之一以上的省 (区、市) 不同程度地探索开展了政府绩效评估考核工作, 形成了各具特色的绩效考核模式, 同时也取得了一定成效。但是如何结合我省公务员管理的具体实际, 在当前新形势下, 在借鉴其他地区经验的基础上, 实现“创新河北”———提出一套基于绩效考核理论的、简便有效的绩效考核模式呢?

在国外, 业务流程再造 (Business Process Reengineering) 已提出近20年, 这种管理方法已被管理界认同。在国外很多企业, 通过这种管理方法已取得了显著的成绩。我国的政府部门和事业单位也在积极探索实施这种管理方法, 来强化相关的服务和管理职能。通过流程的梳理和优化, 并以此来提高管理的效率和效果。

目标管理, 是由管理专家德鲁克 (Peter Drucker) 1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。德鲁克认为, 并不是有了工作才有目标, 而是相反, 有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务, 必须转化为目标”, 如果一个领域没有目标, 这个领域的工作必然被忽视。当组织高层管理者确定了组织目标后, 必须对其进行有效分解, 转变成各个部门以及各个人的分目标, 并根据分目标的完成情况对下级进行考核。

基于以上对实践和理论的启发, 我们就可以研究出一套应用业务流程再造、目标管理等管理理念和流程图等工具的考核方式, 促进我省公务员考核的进步并提升实际工作的效率和效果。

三J市公安机关基于目标、流程、职责的考核设计

近年来党中央提出执政能力建设、全面建设小康社会、实现科学发展观等重要战略, 在新的历史条件下, 公安机关肩负着巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保证人民安居乐业的重大政治责任和社会责任。2003年底颁布的《中共中央关于进一步加强和改进公安工作的决定》以及在此之后的第二十次全国公安会议都明确要求, 各级公安机关必须把队伍的正规化建设置于突出的位置, 必须实施素质强警, 强化教育训练, 提高公安队伍整体素质、执法水平和综合作战能力, 努力建设一支训练有素的正规化、有纪律的部队。也正是由于人民警察在现代社会必须面对的各种挑战, J市公安局将提升培训管理作为确保公安机关依法履行职责的关键要素和切入点。那么如何考核评价培训管理的效率和效果呢?项目组总结出一套基于目标、流程、职责的考核方式。

首先, 项目组指出:培训管理工作是一项复杂的系统活动, 为了保证它的顺利实施, 在实践中应当遵循一定流程。培训应按照如下流程进行:一是要进行培训前的准备, 包括进行培训需求调查;二是培训计划的制定和实施, 这其中包括明确培训目标的内容;三是培训结束后培训成果的转化;四是培训的评估和反馈。同时以上四个环节具有回馈信息的回路以便实现闭环管理。

其二, 项目组还分析指出:职责是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合, 应该用任职者的行动加上行动目标加以表达。因此履行职责的目的就是为了取得期望的成果;而且职责又必须和任职者相联系, 即责任必须落实到岗位。通过以上分析, 我们不难看出目标、流程、职责在组织中具有三位一体的结构关系。

在与该机关相关领导以及相关岗位任职者充分沟通的基础上, 项目组设计出培训管理考核流程图 (图1) :

进行分析可看出, 该图具有以下特点:一是改进了该单位的培训管理流程, 增加了培训需求调查、培训成果转化等管理环节, 实现了渐进式提高的闭环管理。二是以相关岗位为横坐标, 明确了各岗位所承担的职责, 使该机关《岗位说明书》中的岗位职责得到丰富和具体化, 便于实施对任职者的考核。三是以目标为流程起点, 以实现目标为流程终点, 明确了目标管理的责任岗位, 保证了管理目标的实现。

总之, 基于目标、流程和职责的考核方式较好地改进了现行的考核, 使“德、能、勤、绩、廉”式的考核方式要素更加具体、评价更加明确;使得对要职要员“述职报告”式的考核, 岗位职责更加明确, 特别是更加便于根据起初目标进行考核。

四结论

在新时期条件下, 完善政绩考核评价模式, 对于实现政府职能、实现公务员晋升选拔等规范化管理具有重要意义。为了实现公务员绩效考核的显性化, 应用目标管理、流程再造等经典管理工具并进行分析和改进是一条有效路径。基于目标、流程和职责的考核模式是现有公务员考核模式的重要完善和补充, 这种考核方式的试行已取得较好的预期效果。

参考文献

[1]方振邦.战略性绩效管理[M].第四版.北京:中国人民大学出版社, 2014:37—43

[2]罗伯特·卡普兰, 大卫·诺顿著, 刘俊勇等译.平衡记分卡:化战略为行动[M].广州:广东经济出版社, 2004:73—84

2022客服年度考核工作总结 篇9

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

20x年工作计划

1.平时要多思考，了解顾客的心理需求。

2.利用平时空闲的时间，学习一些淘宝推广技巧和营销方法。

3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时，要文明用语，礼貌待客，传达出一种和谐的聊天氛围，让顾客感受到卖家的诚意。

4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法，最好是记录下来。

公务员年度考核总结 篇10

2011年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协作攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2012年就伴随着新年伊始即将临近。在过去的一年里，我立足本职工作，严格要求自己，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，始终勤奋学习，努力提高自我，始终勤奋工作、锐意进取，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、强化政治理论和业务学习，不断提高自身综合素质。一是认真学习党的政治理论，始终坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、生活和工作实践，在思想上积极构筑坚固防线。二是以监狱开展的“创先争优”及“三大”活动为契机，积极学习各项制度及业务技能，不断丰富自己工作方法，打造务实的工作作风。

二、勤奋务实，努力完成本职工作。2011年度里我先后担任了****长和公司科技部专干。在**工作的半年里，我能坚持首要标准，认真抓好警察队伍凝聚力、执行力，严格落实各项基础监管制度，认真抓好产品质量过程控制、生产计划管理、生产成本控制，根据实际情况制定灵活地激励制度，充分调动罪犯改造积极性,上半年里**顺利实现两个安全，生产经营按计划实现半年目标。下半年里我在科技部主要做了以下工作：一是在部长的带领下规范日常工作，制定了科技部工作操作流程、科技项目管理制度、集团公司相关精神的实施措施。二是在**厂筹建小组的领导下，参与设备选型、招标工作，放弃休息加班加点参与项目施工，对施工过程中出现的问题及时上下协调沟通，确保设备如期投入使用。三是和科技部领导同事一起组织QC小组成果发布会。

三、廉洁自律，坚守职业道德。无论是在基层单位还是在公司机关，我都严守《廉政准则》，自觉遵守“六条禁令”及“六个严禁”，坚持廉洁自律，坚守自已的职业操守。

四、工作中的不足和今后努力的方向。回顾一年来的工作，我在思想

上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次，在新的工作岗位上，工作经验尚浅，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向部室领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。

2022公务员年度绩效考核实施方案 篇11

在单位的办公室里工作，都是做一些很琐碎的事情，比如处理各类的文件，收发文件，并且做好各个事情的公文通知。在处理各类的文件，我会先细心的去分好类，然后在从中挑拣出重要的文件，把这些重要的收起来保存，对于不重要或者普通的文件，我也会按照大小和重要的程度去别类，然后分别做好保存，这样也就方便了自己查找，也方便了其他人查找，为大家节省许多的时间。我会细心的观察办公室里有什么需要补充的，如果有，会先做好登记，然后给领导报备，经过同意后，再去补上。

二、学习积极，提升做事的能力

这一年在单位，我没有中断学习，而是继续积极的学习，我知道时代是不断的在更新的，那我要跟着时代走，那我就必须就要去学习新的事物，为自己补充新的理论和技巧，然后才能在工作上有进步和获得认可。一年里，我学习了会计，会有些基础的会计，这样在我计算办公室的采购物品时就能做好财务报表，这样购买东西时，就能去考虑很多东西，不会随便乱买乱记账，给自己的工作带去了很多的便利，我的做事能力也就有所增长和提升。

三、不足之处

当然，这一年，我的工作也不全然都是进步，还是有些方面是退步和不足的，所以这也是我来年要去做的一些改变。有些工作我做的可能还不够细致，所以会有些疏漏，虽然对工作的影响不大，但是不细致的毛病不改掉的话，慢慢的积累也就会造成很大的失误了。还有就是学习的力度还不够大，所以面对工作中出现的新问题或者是新的知识，我总是略略的了解下，就没有去认真的学习好，以为只会出现一次，结果后面再次出现的时候，我还是在一个地方栽跟头了，这也是给我很大的教训，证明我学习还要再努力再积极些。

2012年公务员年度考核 篇12

为加强和规范xxx干部职工的考核工作，正确评价干部职工的德才表现和工作实绩，促进勤政廉政，提高工作效能，建设高素质的公务员队伍，根据xxx文件要求和精神，xxx领导高度重视此项工作，结合单位实际，严密组织，规范程序，于2012年12月25日下午对单位全体干部职工进行了严格考核。现将考核情况汇报如下：

一、领导重视，制度健全

xxx领导历来重视考核工作，根据《通知》要求，xxx及时召开会议，研究部署年度考核工作，成立了考核工作委员会。由主席、xxx局长xxx担任委员会主任，xxx副主席、xxx副局长xxx和xxx副主席、xxx副局长xx担任委员会副主任，xx股长施强慧、办公室副主任xxx、办公室副主任xxx3人担任委员会成员，下设办公室于单位办公室，具体负责年度考核的组织、协调等具体工作。并提出要本着公平、公正、客观、实事求是的原则做好2012年度公务员考核工作。结合单位实际，制定了《xxx2012年度公务员考核实施方案》，有力地保障了这次考核工作的顺利完成。

二、程序严格，考核规范

在考核过程中，本着客观公正、民主公开、注重实绩的原则和平时考核与年终考核相结合，领导评价与自我评价相结合的办法，扎实组织考核工作。一是xxx局长进行了考核动员讲话，强调了考核纪律和考核原则。二是全体干部职工认真学习了xxx文件以及《xxx行政机关公务员考核实施细则（试行）》和《xxx2012年度公务员考核实施方案》。三是干部职工按照职位职责和有关要求进行了个人述职。每位参加考核的人员都认真回顾总结自己一年来所取得的成绩、工作亮点，查找了差距和问题，明确了今后工作的努力方向。四是综合评价，民主测评。测评前考核委员会强调了纪律和要求，测评时必须客观、公正、负责，接着发放了民主考核量化评价标准和民主考核量化评分表，对干部职工的德、能、廉、勤、绩五个方面进行民主测评打分，然后由考核委员会把关，按照测评总分的高低和20%的评优比例拟定出了优秀等次公务员建议，体现了公平、公正的原则。五是反馈结果，并将拟定为优秀等次的公务员在单位内公示5个工作日。在考核工作中，xxx认真做到了严格按照文件要求，不走过场，严格把关，扎实进行，树典型，促后进。

三、考核结果

xxx今年年底共有在职干部职工x名，除x名实职副科级以上领导干部职工由县委组织部负责考核外，其余x名干部职工都按时参加了单位年度考核。按照评定要求，经过述职、工作实绩考核、民主测评、考核委员会研究、公示等程序，最终评定xxx、xxx2名同志为xxx2012年度优秀公务员，xx、xx、xx、xx、xx5名同志为称职等次，xx同志为新录用公务员，因在试用期间，未转正，未定考核等次。