市场营销在企业中的地位与作用

市场营销在企业中的地位与作用

市场营销在企业中的地位与作用 篇1

市场营销是企业的中心市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学。主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。

一、市场营销是企业的中心

主要研究以客户为中心的企业市场营销活动的规律性，其核心概念是交换。

交换的一方是销售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力满足这种欲望和需求的全部潜在客户，前者构成行业，后者形成市场。各种行业与市场通过交换纽带的有机组合构成了国家和世界的整体经济概念，作为研究他们之间交换关系的市场营销学就成为了当今世界上一种最核心的思维方式。市场营销从来没有像今天这样为各方面所重视。

市场营销活动是在一定的经营哲学指导下进行的，也就是受企业在处理企业、客户和社会三者利益时所持的思想观念的指导。不同时期、不同的经济体制有着不同的经营观念，从生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念，直到社会市场营销观念，观念决定着市场营销在企业中的地位。生产观念和产品观念不注重客户，营销仅处在一般职能地位；市场营销观念以客户为中心，营销作为整体职能处于企业的中心地位，见图１。可以看出市场营销是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的形象。

二、市场营销与企业战略

企业战略是对企业总体性的谋划，是企业纲领性的文件。在制定企业战略的时候，必须牢牢树立市场营销的中心地位，用市场营销这种核心的思维方式来思考战略问题。邮电企业以市场为导向，以营销为中心，以网络为基础。营销（经营）由效益、服务和新业务三部分组成，网络表示邮电通信网和邮电人才队伍两个部分。因此用营销观点论述企业战略思想，即效益、服图２“三足鼎立”的基本战略网络网络务务业服益效新务和新业务三者有机结合构成营销总体，立于网络基础之上，这就是“三足鼎立”的邮电基本战略思想，见图２。其中效益是代表企业内部收入与成本的关系，是典型的企业营销目标。服务则代表企业在社会上和用户心目中的形象、地位和信誉，服务是现代市场营销一个新观点，充分反映了企业以用户为中心的营销观念。新业务代表企业未来的效益和服务，是企业创新观念的体现，特别适合于属于高科技信息产业的邮电通信业。网络基础的硬件可视为通信网络，这是邮电的最大竞争优势，是企业赖以生存的基础，反映了保持网络统一性、完整性和先进性的重要性。网络基础的软件部分可视为邮电人才队伍，体现了企业竞争归根结底是人才竞争的原则，是企业保持持续、稳定、健康发展的基础。根据“三足鼎立”的战略构想并加以具体化，企业就可以把握未来发展方向，使企业永远立于不败之地。

三、市场营销与资本经营

在邮电企业“三足鼎立”的战略构想中，营销的三个组成部分之间以及与网络之间采取什么样的方式联系运作是营销管理必须解决的问题。传统的企业从自身出发注重产品的质量和数量以达到目标的管理方式称为生产经营。现代市场营销认为，要通过资金纽带把他们有机地联系在一起，使生产资源得到最佳效果从而达到资本增值的目的，简单地说就是把财务和资金当成经营管理的核心，这就是资本经营。

要实现资本经营，企业就必须按照建立现代企业制度的要求“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”进行改造，造就一个合乎要求的市场主体。考虑到我国仍处在社会主义初级阶段及邮电全程全网特点和普遍服务的责任，要在一个地区内实行完全意义上的资本经营还需要一段时间。实现资本经营归根结底还是要按市场要求配置资源，资本增值也只有以市场为导向才能实现。因此，资本经营是市场营销的一个新阶段。要逐步创造条件推进资本经营，在条件不成熟的情况下可以采取企业内部模拟公司制运作，拓宽融资渠道，面向资金市场、发展多元化投资结构，建立以财务管理为核心的经营管理体制，在进行充分的市场调研、分析和预测基础上确定投资方向、加快资金周转、确保资本增值，要通过资本经营发挥网络优势提高网络资源的使用效益。

四、市场营销与人力资源

人是企业最宝贵的资源，在现代市场营销活动中，如果充分发挥人才的潜力和优势，实现人才最大价值，就达到了市场营销的最高阶段：人才经营阶段。从资本经营到人才经营是现代营销的又一次飞跃。在这个阶段，企业的管理就是以人为本的管理。在邮电企业“三足鼎立”的基本战略构想中，实行人才经营不仅可夯实人才这个企业基础，而且还可以通过人才纽带把效益、服务和新业务及网络有机地联系在一起，达到企业营销的最高境界。

市场营销在企业中的地位与作用 篇2

所谓的汽车售后是指在汽车销售出去后, 企业为了保证产品可以正常使用, 向消费者提供各方面的服务。汽车作为一种结构复杂, 技术精度要求高的现代交通工具, 它要依靠运动来实现自身的价值。在运动中, 各零部件间不可避免的会发生摩擦或者老化, 为了能够及时更换这些受损零部件, 减少交通事故, 保证客户人身安全, 企业就必须设立售后服务区。

1 汽车售后服务的现状与发展

随着我国经济实力的不断发展, 汽车产品已经进入了千家万户, 成为人们的主要代步工具之一。在这样的背景下, 就要求汽车售后服务业必须紧跟时代的步伐, 准确把握现状, 把售后工作做好、做细。但是从如今的汽车售后服务来看, 明显跟不上时代发展的步伐。售后服务市场鱼龙混杂, 被劣质产品所充斥, 而且汽修人员技术素质较差, 没有进行过专业化、科学化的培养, 同时没有相对完善的管理制度进行支撑, 最终导致汽车服务质量难以保证, 从业人员基本可以说是散兵游勇。就这一行业来说, 存在着很大的发展空间, 可以适当借鉴国外相对成熟的经验。如今我国汽车行业不断发展, 各个品牌的售后服务业也充斥着浓重的火药味, 所以为了提高企业的市场竞争力, 企业在产品售后服务上基本都会做到全面维修, 质量保证等工作。作为汽车企业, 如果想要长期的发展, 赢得更多的客户, 并且保持客户的忠诚度, 良好的售后服务是必不可少的。

2 汽车修后服务的作用

2.1 良好的售后服务是汽车生产企业及其产品进入市场的必由之路

汽车产品只有通过一定的销售渠道, 才能进入到消费的领域, 等完成所有权的交易后, 产品才能发挥其价值。在这个全球化的经济下, 国外的汽车产品蜂拥入中国市场, 我国的本土企业只有更好的完善自身的售后服务, 才能赢得更大的市场。随着经济的快速发展, 各大汽车企业的质量、性价比差异越来越小, 而且价格之战也使得企业倍感疲惫, 品牌、样式等各方面的差异已经成为企业之间赢得市场的一把利剑。所以, 汽车售后服务的竞争不仅仅依靠的是汽车企业品牌, 更多的依仗是自身完善的管理体制, 维修人员过硬的技术素质和优质的汽车服务。

2.2 售后服务质量是企业发展和生存的保证

许多企业都会提出“售后服务质量是企业发展和生存的保证”这一口号。目前我国的汽车售后服务业水平还是偏下, 虽然有一些大型企业已经形成了专卖和独家代理的局面, 但是许多的品牌在销售中依然存在有一家多卖的形式, 即一个经销商销售多种品牌的现象, 这样会出现从业人员不够专业、服务项目单一化, 这在市场竞争中是十分不利的。对于许多进军中国的国外汽车企业, 他们已经有了自己的售后服务部门, 以此来增强自身在中国市场中的竞争能力和提高产品的品牌, 这对于本国的汽车企业也是一个重大的挑战。

2.3 汽车售后服务是汽车销售过程中保护消费者权益的重要防线

汽车经销商为客户提供优质、安全的汽车产品和良好的售后服务是保证自身权益, 使其利于不败之地的前提条件。虽然随着科学技术的发展, 科技水平不断提高, 各种高精密技术在汽车产品中不断应用, 但是依然无法保证产品的万无一失。由于工作人员的疏忽大意或者客户在使用中的不正当行为, 还有汽车自身零部件的老化, 使得汽车产品还是会出现不少的问题, 任何企业和经销商都不能保证汽车不出现问题和客户不投诉举报。因此, 良好的售后服务和及时补救措施可以更好的处理客户投诉的问题和维护自身产品的品牌, 确保消费者不会对自身产品失去信心。所以说汽车售后是保护消费者权益的重要防线和有效措施。

2.4 售后服务在未来成熟汽车市场中将起到关系汽车经销商利润的关键作用

目前我国的汽车市场已经基本趋于饱和, 已经从新车需求开始逐步过渡到多数需求的成熟市场, 在二次购车与多辆购车的情况下, 企业必须重新制定营销方案, 重点把握汽车售后服务业。由于二次购车情况越来越多, 消费者对于产品的质量、舒适度、性价比等都有更高的要求, 汽车经销商必须建立起一套以售后服务为中心的营销模式, 以此来刺激消费者在自身产品上的消费, 鼓励消费者再次购车。

3 结语

售后服务业作为汽车营销中的一个重要环节, 是一项复杂的工程, 它涵盖了维修维护服务、零部件的供应、质量保证等一系列服务项目。售后服务不仅仅是对产品的一种营销, 更是对企业文化、观念的一种传播。它具有两面性, 好的售后可以促进产品销售、提高市场竞争力, 保证客户的忠诚度。做好汽车售后服务, 是时代发展的趋势, 也是保证汽车企业获得更多消费者, 成为最大赢家的砝码。

参考文献

[1]GN;Edmund, 兴嘉林.打造汽车导航优秀供应商——索雳/泰洋星优秀经销商颁奖典礼暨营销峰会隆重举行[J].音响改装技术, 2011 (08) .

[2]甘文雯.由植入式营销看汽车营销市场发展方向[J].大众科技, 2011 (06) .

市场营销在企业中的地位与作用 篇3

摘要:资产评估是市场经济发展的产物。早在16世纪尼德兰的安特卫普出现了世界上最早的商品和证券交易所,资产评估就随之发展起来,并由单项的、个别的资产估价逐步发展为一个行业和一门科学。实践证明,市场经济越发展就越需要资产评估业务的相应发展。在我国,随着社会主义市场经济体制的建立和发展,不同性质经济成份的产权变动和交易日益频繁。一方面,为了保护和维护各个产权主体利益,在产权发生变动的时候,客观上就必须由代表中介立场的中介机构和人员对企业的全部或部分资产进行价值评估。另一方面,需要对财产保全、征纳税和抵押等非产权变动的有关资产进行价值评估。在资产评估作为一项中介业务正在我国兴起。正确认识资产评估工作的地位与作用,对促进评估行业的发展显得十分重要。

关键词:资产评估 产权价值 产权交易 市场经济

1 资产评估的基本功能

1.1 评估功能 估对资产及其经营效果进行评价,作出客观公正的评议判断.一项具体资产、一个单位的资产使用、一个企业的资产经营,常处于变化过程之中,特别是企业经营性资产,常因时间不同、地区不同、背景不同即指资产评,其资产价值、运营绩效差异甚大。要评议资产有经营绩效这需要对资产进行评估。可见,评价性的评估功能具有检查、考核、评议等具体特点。

1.2 评值功能 即指资产评估活动对资产的实际现时价值进行评定估算的职能。由于物价变动、资产的数量变化等各方面的原因,资产价值往往处在不断变化之中,当要了解时点资产价值时只有通过资产评估,按现时市场公允市价成本或收益要求重新核定资产价格,才能合理维护各方面利益,保证有关经济活动的正常进行。

1.3 界定功能 即指资产评估具有界定资产持有者各方对所拥有的产权价值和份额的作用。不论是资产评估的特定目的,还是一般目的,除作为咨询性的目的外,一般都要涉及资产各有关主体间的合法权益界定问题。合法权益的确定,客观上要求正确划定各资产主体的资产产权边界。

2 资产评估在社会主义市场经济条件下的地位与作用

2.1 资产评估有助于维护和协调资产所有者、经营者的权益 作用是功能在实际中的体现和具体化。在不同的历史时期和发展阶段,资产评估的地位和作用也不尽相同,我国的资产评估事业是在改革开放和社会主义市场经济发展过程中兴起的,这个行业一经形成,就显示出它在社会经济生活中的重要地位和作用。特别是随着社会主义市场经济的进一步发展,企业改革、产权变动和资产重组进程的不断加快,依法治国、依法办事的要求也越来越迫切,因此,资产评估事业发展十分迅速,已成为优化资源配置、促进结构调整、保障各类产权主体合法权益的基础性工具,在社会主义市场经济中发挥着越来越重要的作用。

2.2 资产评估有助于推进产权交易的健康进行 在我国社会主义市场经济条件下,资产通过市场进行交换,有利于生产要素的合理流动,促进资产使用效益的提高。为此,首先必须合理地确定资产的流通价格。由于各种因素的影响,投入市场流通的资产,一般不能简单地按原值或账面价值进行交易,否则会损害交易一方的利益,影响资产的合理流动。因此,通过资产评估合理的确定资产的价格,能为资产交易双方提供服务,保障资产的合理流动。

2.3 资产评估有助于社会再生产的顺利进行 社会再生产只有保持适当的比例,才能顺利进行。要协调社会再生产比例,必须考虑企业现有资产的客观价值;要扩大再生产,进行再投资,必须考虑技术进步、物价指数以及诸多方面对资产价格的影响。在我国社会主义市场经济条件下,包括企业资产在内的市场价格是经常变动的,传统的资产价值管理办法往往使企业资产的账面价值同实际市场价格存在较大的差距。特别是近几年来我国的物价指数增长较快,是两种价格的差异更为突出。因此,以通过市场现值和重置成本等为基础重新评估资产价值,是解决资产补偿不足问题的重要途径,使社会再生产能顺利进行,这在科学技术发展日新月异的今天,尤其特别重要。

2.4 资产评估有助于充实和加强国有资产管理的基础工作,有利于国有资产的保值增值 从国有资产管理上看,通过资产评估,确定国有资产的实际价值量,是国有资产管理的最重要的基础资料。无论是宏观管理上的国有资产的优化配置,还是微观上的企业国有资产的有效经营,都要切实掌握国有资产价值的基础资料。只有通过资产评估,才能反映资产的实际价值,为国有资产的优化管理和保值增值提供真实数据。因此,资产评估是国有资产管理的重要组成部分,是优化国有资产管理的重要基础工作。

3 正确看待资产评估在市场经济中的作用

3.1 应正确看待其在产权交易中的作用 不可否认,在社会主义市场经济条件下,资产评估具有举足轻重的地位,发挥着越来越重要的作用。尤其在当前的形势下,中国的经济结构正发生重大调整,资产重组正以空前的规模和速度进行,资产评估在产权交易方面的作用更为突出。但同时也要看到,资产评估只是为产权交易提供了价格参考,不能将防止国有资产流失的砝码全部都压在评估上,也不能片面地将评估价格的高低作为国有资产是否保全或流失的评判标准。这是因为,市场经济中,任何商品的实际交易价格只取决于市场供需双方的力量平衡。同样,企业资产的价格,也应该取决于市场需求双方的供求平衡,这就意味着某一笔实际交易价格低于有关部门的评估价格,并不能简单地说国有资产流失了在这里,资产评估的作用仅仅是给交易双方提供一个商定价格的参考底价。

3.2 资产评估在市场经济中的有限性 在承认资产评估在市场经济中的重要作用的同时,也要看到资产评估作用的有限性,不能把其当成是万能的中介业务,更不能用来替代市场经济中的其他多种中介业务。尤其是与其业务既相关联甚至有部分业务存在交叉的财务审计和会计核算业务。当然,也不可能用财务审计和会计核算业务来替代资产评估业务。

3.3 注意协调好资产评估体系内的有关专业分工的关系 既要妥善处理好资产评估、房地产评估、土地评估及其他方面的评估业务的分工和协作以及管理的关系,又要发挥各自的作用,提高评估业在市场经济中的作用。目前,由于主客观方面的关系,在资产评估体系中,这几个资产评估的具体业务的执行和管理上存在着人为的市场分割和垄断,出现了不少与发展市场经济相悖的问题,协调好这个关系也是正确看待资产评估在市场经济中作用的重要内容之一。

4 结论

随着中国经济体制改革的发展,企业之间出现了横向经济联合的趋势,以企业集团、股份制改造、企业拍卖、转让、合并、兼并、收购等形式进行的资产重组活动逐渐发展起来,国有企业改革突破了存量资产僵化不动的局面。对于收购其他企业产权的投资主体而言,实际上是在实施投资行为。对于投资者来说,为了确保投资安全,确定投资对象的产权归属是需要认真对待的问题,同时还要把与存量资产相关的债权、债务关系理清,对出让方的对外投资或接受外来投资进行清查核对。有关方面还需要委托中介组织对存量资产价值进行审计和评估。在这种投资方式下,资产评估就成为市场经济活动中不可或缺的服务中介。据统计,从1989年1998年的十年间,我国以企业兼并为目的的资产评估价值达到1058.63亿元,以企业破产清算、拍卖出售、结业清算为目的的资产评估值达1471.85亿元。这表明,在中国存量资产的流动和重组过程中,资产评估发挥了巨大的作用,有力的推动了产权市场的发育和完善,较好的维护了产权各方的权益。

参考文献:

[1]申建英.我国资产评估行业存在的问题及对策刍议[J].金华职业技术学院学报.2004.(01).

[2]焦建玲,桑广成.资产评估中存在的问题及对策[J].财会月刊.2005.(23).

市场营销在企业中的地位与作用 篇4

摘要：随着科学技术的不断发展，几乎所有的行业都出现了生产能力过剩，任何企业都面临着众多的强劲竞争对手。售后服务作为现代市场营销学的重要概念之一，为企业做出了巨大的贡献。售后服务是企业参与市场竞争的重要手段，是保障客户满意，保持客源的有效举措。本文就售后服务在汽车营销中的作用进行了分析。

关键词：汽车营销;售后服务;消费者

所谓的汽车售后是指在汽车销售出去后，企业为了保证产品可以正常使用，向消费者提供各方面的服务。汽车作为一种结构复杂，技术精度要求高的现代交通工具，它要依靠运动来实现自身的价值。在运动中，各零部件间不可避免的会发生摩擦或者老化，为了能够及时更换这些受损零部件，减少交通事故，保证客户人身安全，企业就必须设立售后服务区。

1汽车售后服务的现状与发展

随着我国经济实力的不断发展，汽车产品已经进入了千家万户，成为人们的主要代步工具之一。在这样的背景下，就要求汽车售后服务业必须紧跟时代的步伐，准确把握现状，把售后工作做好、做细。但是从如今的汽车售后服务来看，明显跟不上时代发展的步伐。售后服务市场鱼龙混杂，被劣质产品所充斥，而且汽修人员技术素质较差，没有进行过专业化、科学化的培养，同时没有相对完善的管理制度进行支撑，最终导致汽车服务质量难以保证，从业人员基本可以说是散兵游勇。就这一行业来说，存在着很大的发展空间，可以适当借鉴国外相对成熟的经验。如今我国汽车行业不断发展，各个品牌的售后服务业也充斥着浓重的火药味，所以为了提高企业的市场竞争力，企业在产品售后服务上基本都会做到全面维修，质量保证等工作。作为汽车企业，如果想要长期的发展，赢得更多的客户，并且保持客户的忠诚度，良好的售后服务是必不可少的。

2汽车修后服务的作用

2.1良好的售后服务是汽车生产企业及其产品进入市场的必由之路

汽车产品只有通过一定的销售渠道，才能进入到消费的领域，等完成所有权的交易后，产品才能发挥其价值。在这个全球化的`经济下，国外的汽车产品蜂拥入中国市场，我国的本土企业只有更好的完善自身的售后服务，才能赢得更大的市场。随着经济的快速发展，各大汽车企业的质量、性价比差异越来越小，而且价格之战也使得企业倍感疲惫，品牌、样式等各方面的差异已经成为企业之间赢得市场的一把利剑。所以，汽车售后服务的竞争不仅仅依靠的是汽车企业品牌，更多的依仗是自身完善的管理体制，维修人员过硬的技术素质和优质的汽车服务。

2.2售后服务质量是企业发展和生存的保证

许多企业都会提出“售后服务质量是企业发展和生存的保证”这一口号。目前我国的汽车售后服务业水平还是偏下，虽然有一些大型企业已经形成了专卖和独家代理的局面，但是许多的品牌在销售中依然存在有一家多卖的形式，即一个经销商销售多种品牌的现象，这样会出现从业人员不够专业、服务项目单一化，这在市场竞争中是十分不利的。对于许多进军中国的国外汽车企业，他们已经有了自己的售后服务部门，以此来增强自身在中国市场中的竞争能力和提高产品的品牌，这对于本国的汽车企业也是一个重大的挑战。

2.3汽车售后服务是汽车销售过程中保护消费者权益的重要防线

汽车经销商为客户提供优质、安全的汽车产品和良好的售后服务是保证自身权益，使其利于不败之地的前提条件。虽然随着科学技术的发展，科技水平不断提高，各种高精密技术在汽车产品中不断应用，但是依然无法保证产品的万无一失。由于工作人员的疏忽大意或者客户在使用中的不正当行为，还有汽车自身零部件的老化，使得汽车产品还是会出现不少的问题，任何企业和经销商都不能保证汽车不出现问题和客户不投诉举报。因此，良好的售后服务和及时补救措施可以更好的处理客户投诉的问题和维护自身产品的品牌，确保消费者不会对自身产品失去信心。所以说汽车售后是保护消费者权益的重要防线和有效措施。

2.4售后服务在未来成熟汽车市场中将起到关系汽车经销商利润的关键作用

目前我国的汽车市场已经基本趋于饱和，已经从新车需求开始逐步过渡到多数需求的成熟市场，在二次购车与多辆购车的情况下，企业必须重新制定营销方案，重点把握汽车售后服务业。由于二次购车情况越来越多，消费者对于产品的质量、舒适度、性价比等都有更高的要求，汽车经销商必须建立起一套以售后服务为中心的营销模式，以此来刺激消费者在自身产品上的消费，鼓励消费者再次购车。

3结语

售后服务业作为汽车营销中的一个重要环节，是一项复杂的工程，它涵盖了维修维护服务、零部件的供应、质量保证等一系列服务项目。售后服务不仅仅是对产品的一种营销，更是对企业文化、观念的一种传播。它具有两面性，好的售后可以促进产品销售、提高市场竞争力，保证客户的忠诚度。做好汽车售后服务，是时代发展的趋势，也是保证汽车企业获得更多消费者，成为最大赢家的砝码。

参考文献：

[1]GN;Edmund,兴嘉林.打造汽车导航优秀供应商—索雳/泰洋星优秀经销商颁奖典礼暨营销峰会隆重举行[J].音响改装技术,(08).

[2]甘文雯.由植入式营销看汽车营销市场发展方向[J].大众科技,2011(06).

计划在企业管理中的地位和作用 篇5

计划是为实现目标服务和存在的.,计划是管理的首要职能,并且贯穿于企业管理的各个方面.文章提出了市场经济条件下计划在企业管理中的重要地位和作用.

作 者：赵宁谦 曹世谦 作者单位：赵宁谦(峰峰集团有限公司企业管理部,河北,邯郸,056201)

曹世谦(国投邢台能源开发有限公司西庞煤矿,河北,邢台,054201)

市场营销在企业中的地位与作用 篇6

韩华斌

(中煤五公司徐州煤矿采掘机械厂)

摘要：本文介绍了标准化工作在企业管理中的地位和作用，同时详细论述了做好标准化工作是实现企业创新的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。

关键词：标准、标准化。

在科技发展日新月异，企业创新层出不穷的今天，要想使产品赢得市场，质量是关键，而质量是用标准来衡量的。产品质量的优劣，取决于企业产品的技术标准水平的高低。标准化工作做得好，产品质量就好，企业管理水平就上一个台阶。因此，标准化工作日益在企业管理中占有重要的地位和发挥着巨大的作用。

标准化工作已成为提高企业管理水平，促进企业发展的有效途径。做好标准化工作是企业实现管理创新的需要，也是企业创造经济效益必不可少的基本手段和基础工作。那么面对中国加入WTO和市场经济的严峻形势，企业标准化工作是如何推动企业发展的呢？根据我厂的实际情况谈几点认识。

1、高水平的产品标准是企业创新的重要保证，而标准化是企业开展管理创新和技术创新的有效依据。

标准化工作是企业组织设计生产的重要基础工作和参与国内、外市场竞争的技术手段，也是企业质量管理的支柱及各项质量工作的依据。要提高产品质量，首先要制定出先进、科学的标准并组织实施。产品标准决定了产品在用户中的形象，是企业生存、发展的生命线，建立高水平的产品标准是企业占领市场的重要手段，我们要通过产品标准化的工作创新，来推动企业的科技创新、管理创新，使企业获得最大利益。

我厂生产的《JDH型煤矿用调度回柱绞车》没有国家标准与行业标准可使用，必须制定出高水平的企业标准，一个标准水平的高低，主要看技术指标的高低。而在今天，由于市场经济，一个标准是否先进，其评价依据应当是市场和生产需要。能充分满足使用者和技术需求的为先进标准，只有先进的产品标准才是企业科技创新的标志。于是我先去煤矿企业做市场调研，尽可能收集相关法律、法规及相关的技术标准，尤其是安全、环保、人身健康方面标准要求，并充分验证，对各项性能指标进行测试，最终圆满制定出了《JDH型煤矿用调度回柱绞车》产品标准，得到了市场的认同和用户的认可。为企业创造了效益，同时又推进了企业的科技创新。因为任何一项科技成果，不论是新产品还是新工艺，从研制到鉴定都有标准在把关、在衡量，只有符合标准，才能在生产领域得到推广和应用。标准化是企业创新不可缺少的环节，是将科研成果转化为生产力的主要途径。它为管理创新和技术创新提供了强有力的依据。如果企业创新脱离了标准化，就不能应用于生产，而只能成为一纸空文。

2、标准是标准化工作的特殊成果

制定、贯彻执行上级标准并不是标准化工作的全部内容，运用标准化原理与手段，使企业生产技术、经营管理活动科学化、程序化与规范化，以提高产品质量和工作效率，降低成本，增加企业的市场竞争能力，获得最佳秩序和经济效益，是企业标准化工作的目的。一个拥有市场竞争力的企业，几乎每天都有新产品、新技术出台，而新产品一经推出，就广受欢迎，具有很强的生命力，因为它的技术创新是符合国内、国际标准的，是标准化造就了新技 术、新工艺的出台。

3、标准化工作能指导设计、工艺及生产制造等过程，是一项渗透性较强、设计面较广的工作。

4、因为标准化工作渗透到产品设计、工艺及生产制造的各个环节，因此要提高产品质量，增加市场竞争力，首先要提高标准化工作水平。

实现产品设计标准化、通用化，可缩短设计周期，实现工艺及工艺装备标准化，可使产品生产成本降低，实现外构件、通用件标准化，可提高通用水平，使产品在高水平、严要求的标准控制确保高质量、优性能，这样产品才能有竞争优势和占领市场的能力。

产品标准是企业组织设计、生产的依据，制定技术标准除了对用户进行大量调研外，还收集国内、外同类产品和国际先进标准，结合本厂的实际进行不同程度地采用，以提高产品标准化水平。设计阶段，对设计工作要提出标准化综合要求，参与标准评审及制定各种企业标准，为产品设计提供统一的依据，使设计工作一开始就按规范进行，提高设计标准水平和速度；在产品试制阶段，提出标准化审查报告，开展工艺标准化工作，如：工艺要求、工艺流程、工艺装备等，在产品设计制造出来后，为了确保设计持续有效，还要利用标准化手段保持产品不断改进和创新，使新技术、新工艺、新材料和新方法在产品生产的管理过程中得到执行和应用，这对稳定产品质量，提高效益，降低成本，大幅度地缩短设计生产开发周期等方面起着重大作用，并不断促进企业标准的技术进步。

标准化工作几乎渗透到企业各个部门、各项工作中，标准化工作理顺后，企业容易做到职责分明，使规章制度、岗位标准落到实处。并通过标准部门与各部门的密切配合，能少走弯路，通过建立完善的标准体系，进而为企业的发展奠定基础。在市场经济条件下，企业要想赢得市场，就一定要有适应市场变化的应变能力，而这种能力主要体现在产品的开发创新能力上，标准化也只有注重开发，才能最终确定标准化在企业中的地位和价值。企业标准化工作通过先制订高水平标准，然后形成体系，一环扣一环地开展，不断地把工作推向纵深，才能跟上时代的步伐，站在企业竞争的制高点。

4、标准信息的收集、整理分类、及时修订及查询等工作是标准化管理中的重要工作。因为标准具有时效性，为了保持良好的标准时效性，促进产品技术改造和改进，这些工作有着不可忽视的作用。另外，标准化的宣传和培训工作是提高企业全员的标准化意识，使全员能自觉掌握、遵守和运用标准的重要渠道。

5、标准化工作是企业提高经济效益的有力保障。

标准化工作的最终目的就是使企业能够获得最大的经济效益，企业通过标准化对某些对象进行合理地归纳和简化，控制多样化和复杂化。如对产品品种规格进行合理简化，从而提高产品的生产批量，为企业创造采用高效率的工艺装备和进行专业化生产的条件，提高生产效率，降低成本，以此来增加企业的经济效益。此外通过使生产过程中的每一道操作程序标准化，避免操作工序的混乱，达到标准化要求，从而使生产更加安全高效，保障操作人员的人身安全，设施的安全，提高生产效率，一个企业只有按照标准操作，才能减低消耗，达到降本增效的目的，全面提升企业的经济效益。

标准化工作目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。标准化工作能通过技术管理和科学管理途径，渗透到企业生产管理中的各 2 个方面，只有不断加强标准化，采用先进的设计和工艺标准，才能为企业发展提供可靠的技术保障，企业必须重视标准化工作，运用标准化，充分发挥标准化作用，使企业实现标准化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益。

参考文献

《基础标准通讯》

市场营销在企业中的地位与作用 篇7

（一）传统财务会计的局限性及其职能转变

社会经济的变化造成传统财务会计随之变化。否则，难以生存下去。中国近代经济复苏的主要原因是改革开放。改革开放造成中国经济体制的改变，政府这只看不见的手逐渐退出经济舞台，国家更多地鼓励依靠个人能力去挣钱，于是私人企业应运而生。对于私人企业，它们的目的是挣钱，是利益最大化。对于企业，更重视的是资金管理和核算，从某种方面讲资金的管理成为一个企业的核心任务，企业需要思考如何利用最少钱办最大事，实现最优化方案。在这个过程中，财务会计的作用变得越来越重要。财务会计的存在可以不断优化企业的资金结构，节约企业成本，让企业更具有市场竞争力；而且财务会计在工作中还可以分析发现一个企业在财务方面的问题和漏洞，帮助企业的决策者做出正确合理的判断，让公司不断发展。在现代经济的背景之下，公司的决策者越来越重视财务的正确分配，企业也越来越离不开财务会计的分析和建议。因此，财务会计在这样的需求之下，慢慢扩展自身职能，为企业带来可持续发展做出贡献，使得企业和财务会计紧密合作。所以，现代企业的管理中，财务会计已经不能满足于过去简单的财务工作，还要紧紧围绕企业进行深度结合，无论是在公司的前期规划，中期操作还是后期维护，都要努力做出贡献，实现企业与财务会计的双赢局面。社会的需求迫使财务会计做出职能转变。21世纪的今天，知识才是挣钱的本钱。因此，在现代企业的管理中，知识管理尤为重要。传统企业管理更为重视规章制度，一切行为需要按照规定方式来做，僵化而固定的思维让企业发展不具活力。而在知识经济时代的今天，这样僵化的企业管理已经不能满足发展，一个企业需要发展自身的企业文化，用企业精神来维系可持续发展。企业的核心不再以财物管理和资金分配为主要，企业文化成为了一个企业的核心价值观，它体现在企业的经营理念和经营方针中。企业的文化构建离不开财务会计的参与，财务会计在工作时注重以人为本，这样才能构建一个良好的企业文化，促进企业良好氛围的形成，有效管控企业。

（二）现代企业管理背景下财务会计的作用分析

对于一个企业来说，财务会计的工作是基于企业内部环境下的，主要功能是在法律规定范围内，用正确的企业运行法则对企业的经营进行管控，保证企业优良发展；另外一个方面是对企业进行监督，防范企业的非法操作和违章操作，预防企业的错误行为，保证企业的相关利益和发展。企业会计控制会受到会计控制方法论的引导，企业内部的会计控制方法有不相容职务相互分离控制、授权批准控制、会计系统控制、预算控制、财产保全控制、风险控制、内部报告控制和电子信息控制等。因此，对于一个企业而言，可以通过合理使用这些会计控制方法，明确相关职责，优化岗位设置，构建相互制衡机制，保证企业内部管理层之间严格按照规定的职责和权限进行工作，并承担相应的责任。结合企业自身的特点和情况，建立健全适合自己的会计制度和工作规范，保证发挥会计的监督职能，实现对公司的系统管控。在现代企业管理的背景之下，财务会计最重要的职能是掌握一个公司的财务状态，掌握资金流动和现金量，通过对这些信息和数据的分析，规划一份适合公司发展的企划，帮助公司更好运行，实现公司利益最大化。

二、对现代企业管理下财务会计的建议

（一）建立健全财务制度，奖惩分明，整体上提高财务工作水准

一个企业要想发展下去，就必须有一套符合自身的管理制度。所以，财务会计管理制度需要在企业中不断实践、不断发展，追求自身的完善。建立起有效的培训、岗位职责、监督体系等，在各个方面健全财务会计体系，提高企业财务部水平，增强企业工作效率。定期对企业的在职会计进行培训，加强他们的会计知识和技能；明确会计分工，增强他们对于企业的财务顾问能力；实行严格的奖惩制度。对于效率高、贡献大的会计员工给予奖励，对于那些消极怠工的会计员工给予一定程度上的惩罚，这种奖惩制度的实行有利于调动劳动者积极参与工作的心态，提高企业效率。

（二）给予财务会计舒服的工作环境，完善财会工作者的工作设备

企业财会工作很重要，需要对大量的数据进行比对、分析，然后综合比较等。只有正确的数据才能带来正确的结果，所以，给公司财会人员先进的工作设备是必要的。精确的数据能给公司带来更准确的分析判断，从而实现公司利益最大化。而财会工作者每天面对庞大的数据，需要更多的耐心、细致的观察比对，只有良好的办公环境才能让财会工作人员静下心进行工作，所以给予财会人员舒适的工作环境也是无可厚非的。

（三）对预算进行多次审核，保证公司良性发展

财务会计部门的期末决算要和财务会计预算相互衔接，依据各责任部门对财务会计预算的执行结果，提出绩效考核意见。同时也要追责到个人，把对预算进行超支范围的责任精确到个人，提出有效惩罚制度，监督个人行为。并且分析产生这种情况的原因，提出合理的对应措施，保证公司健康运营。

参考文献

[1]马彬.论财务会计在现代企业管理中的地位及作用[J].决策与信息(中旬刊),2015,(7):100-101.

市场营销在企业中的地位与作用 篇8

关键词：成本管理；企业管理；地位；作用

一、前言

当前时期下，我国的市场经济取得了较为快速的发展与进步，国内企业集团的经济交往关系与客观经济环境也随之而发生了不断地变化，国内企业之间以及国外企业之间的竞争也日益增强，激烈的竞争对于企业的内部管理尤其是对企业的成本管理提出了新的、更高的要求。因此，在实际企业管理过程之中，我们应该积极地对企业成本管理的新思路、新观点加以探究，这样才能够增强企业在竞争日益激烈的市场中立足，才能提高企业的整体素质。本文基于成本管理的具体内涵，着重阐述与探讨了成本管理在企业管理中的地位与作用，旨在为企业管理提供一定的参考与借鉴。

二、企业成本管理概述

(一)涵义

所谓成本管理指的就是以战略的眼光从成本的源头来对成本的驱动因素加以识别。对价值链进行成本管理，也就是说运用成本数据和信息，为成本管理的每一个关键步骤提供战略性有效信息。以利于企业竞争优势的形成和核心竞争力的创造。随着中国经济体制改革的深入发展，市场竞争的日益加剧，现代企业的成本管理工作已纳人重要日程。

就目前我国工商企业的发展来看，这些企业在发展的道路上均面临着企业经营环境的变化以及信息技术迅速发展的全新形势，传统的强调以企业内部价值耗费为基础的成本管理系统， 已经越来越不能适应管理与竞争的突变方式。因此成本管理的改革与升级也就日益成为呼声最高的核心问题。也正由此．企业成本管理这个管理理念被引入了各个领域。但是，相对于国外比较成熟的成本管理研究来说，不论从理论的层面还是从实践的角度。我国的各个企业在这个方面还是比较薄弱的。因此，要大力开展企业管理体系中的应用研究。以便更好地为企业的蓬勃发展提供强有力的管理支持。

成本管理的主要对象是与企业经营过程相关的所有资金耗费，主要包括如下几个方面的内容：企业财务会计计算的历史成本；企业内部价值链的资金耗费；企业内部经营管理所需的现在及将来的成本；行业价值链整合过程中所涉及的客户与供应商的资金耗费等。由上述几个方面的对象可以看出，企业成本管理的对象最终即为企业资金的流出。

(二)成本管理的对象

成本管理对象是与氽业经营过程相关的所有资会耗费。既包括财务会计计算的历史成本，也包括内部经营管理需要的现在和未来成本；既包括企业内部价值链内的资金耗费，也包括行业价值链整合所涉及的客户和供应商的资金耗费。成本管理的对象最终是资金流出。但是具体到每个企业的成本管理系统，成本管理的对象还是有所不同。凡是和企业经营过程相关的资金消耗都属于成本管理的范围。

(三)成本管理的目标

成本管理的基本目标是提供信息、参与管理，但在不同层面又可分为总体目标和具体目标两个方面。成本管理的总体目标是为企业的整体经营日标服务，具体来说包括为企业内外部的相关利益者提供其所需的各种成本信息以供决策和通过各种经济、技术和组织手段实现控制成本水平。成本管理的具体目标可分为：成本计算的目标和成本控制的LI标。成本计算的目标是为所有信息使用者提供成本信息。包括外部和内部使用者提供成本信息。外部信息使用者需要的信息主要是关于资产价值和盈亏情况的，因此成本计算的目标是确定盈利及存货价值，即按照成本会计制度的规定，汁算财务成本，满足编制资产负债表的需要。而内部信息使用者利用成本信息除了了解资产及盈亏情况外，主要是用于终营管理，因此成本计算的目标即通过向管理人员提供成本信息，借以提高人们的成本意识，通过成本差异分析，评价管理人员的业绩，促进管理人员采取改善措施；通过盈亏平衡分析等方法，提供管理成本信息，有效地满足现代经营决策对成本信息的需求。成本控制的日标是降低成本水平。

(四)成本管理环节

成本管理是由成本规划、成本计算、成本控制和业绩评价四项组成。成本规划是根据氽业的竞争战略和所处的经济环境制定的，也是对成本管理的规划，为具体的成本管理提供思路和总体要求。成本计算足成本管理系统的信息基础。成本控制是利用成本计算提供的信息，采取经济、技术和组织等于段实现降低成本或成本改善目的的一系列活动。业绩评价是对成本控制效果的评估，目的在于改进原有的成本控制活动和激励约束员工、团体的成本行为。

三、企业成本管理在企业管理中的地位及作用分析

企业成本管理近年来由于其迅速地发展，在企业管理之中的地位与作用日渐显著，具体而言，主要包括如下几个方面。

(一)成本管理是企业抵抗内外压力、求得生存的主要保障，也是企业发展的基础

企业在实际的经营活动巾，外有同业竞争、政府课税和经济环境逆转等威胁，内有职工改善待遇和股东要求分红的压力，经常遭受内外央攻。企业用以抵抗内外压力的武器，主要是降低成本．提高产品质量、创新产品设计和增加产销量。其中，降低成本是最主要的。降低成本可以提高企业价格竞争能力；可以提高安全边际率。使企业在经济萎缩时能生存下去；提高售价会引发经销商和供应商相应的提价要求和增加流转税负担，而降低成本可避免这类外部压力；成本降低r，才有力量去提高质龟、创新设计或者提高职工待遇和增加股利。许多企业陷入困境的重要原因之一，是在成本失去控制的情况下盲目发展，一味在促销和开发新产品上冒险，一旦市场萎缩或决策失误，企业没有抵抗能力，很快就会倒闭。

(二)成本是制定产品价格的最低经济界限，是企业经营决策的依据

产品价格的制定，要体现价值规律的要求，大体上符合产品的价值。同时，制定产品价格也要考虑国家的价格政策和产品的供求关系。商品价值是以生产该商品的社会必要劳动时间为基础，经营好的企业个别劳动成本低于社会平均成本，产品售出后，就能获得超额利润，反之，经营差的企业，个别成本高于社会平均成本，产品售出后，由于不能获得社会平均利润率而逐渐丧失竞争力。由此可见，成本最低起到了鼓励先进、鞭策后进的作用，企业只有提高物料利用率和劳动生产率，改进经营管理，才能降低成本，从而获得更多利润，最终提高企业的经济效益。

总之，成本是企业生产过程中资金耗费的尺度，企业必须按照成本这个尺度从产品销售收入中得到补偿，才能维持简单再生产，否则，企业生产就会有中断的危险。提高经济效益，首先要正确计量和控制产品成本，保证产品成本能得到足额补偿，才能保证企业的生产营销活动连续进行，保证在市场中占有一席之地。

六、结论

由上所述可以知道，随着市场经济的不断发展，我国的市场竞争力逐渐增大，那么企业与企业之间的竞争力也在日益增强。当前时期下，企业若要发展，就必须要在发展上面投入更多精力，注重加强企业的科学化管理。在企业管理中，一个十分重要的内容就是成本管理。成本管理在企业管理中的地位与作用是非常之大的，主要表现在：（1）加强成本管理是控制各种劳动耗费的手段，是现代企业管理的重要内容之一；（2）成本管理是企业抵抗内外压力、求得生存的主要保障，也是企业发展的基础；（3）成本是制定产品价格的最低经济界限，是企业经营决策的依据。因此，可以看出加强成本管理工作对一个企业来说。其重要性是非常明显的。加强成本管理不仅仅是一个企业的财务问题，更是整个企业集团的命脉，只有抓住这条企业的命脉，才能使一个企业集团增收节支。创造更好的效益。只要是企业的管理者与一线的员工一起，上下一心。团结一致。围绕企业的共同目标，加强成本管理。增强员工的成本意识，发挥全体员工的聪明才智，那么。就没有克服不了的困难，就没有解决不了的问题，就没有战胜不了的对手。只要如此．不论是价格战．还是市场战，企业都会乘风破浪，勇往直前。无往不胜的战胜一切对手．开创企业的新局面，再创企业的辉煌。

参考文献：

[1] 汪菊芳：《现代企业成本管理中的问题与对策》，科技成果纵横2009年第4期，第61页。

[2] 孟怡平：《从传统成本管理提升到精益成本管理——对出版企业成本管理的现实思考》，出版发行研究，2011年第2期，第53页。

[3] 山丽萍：《企业成本管理的重要性》，辽宁经济，2009年第12期，第77页。

[4] 陈钰：《浅谈成本管理及其重要性》，商场现代化，2010年第33期，第38页。

[5] 王俊彦：《企业成本管理之我见》，活力，2011年第12期，第146页。

[6] 张太平：《成本管理在企业中的地位作用》，商品与质量，2011年第8期，第204页。

[7] 蒙甍珍：《浅议施工企业成本管理的重要性》，科技资讯，2007年第18期，第146页。

市场营销在企业中的地位与作用 篇9

思想政治工作是我党的优良传统，也是我党的政治优势之一。长期的革命斗争和社会主义建设的实践证明，思想政治工作是我们克敌制胜和实现现代化的法宝。然而，在改革开放和市场经济日益推进的新形势下，少数同志在思想政治工作与企业发展的关系问题上，存在一些模糊认识，主要有“三论”：一是无关论。认为思

想政治工作与企业发展是“两张皮”，搞企业是为了赚更多钱，一切向钱看，思想政治工作好与[]坏与企业发展无关；二是对立论。认为思想政治工作与企业发展是根本对立的两回事。思想政治工作做多了，必然会影响经济工作的开展，使企业的发展受阻；三是无效论。认为，当今社会人们普遍关注的是经济利益，讲究的是实惠，金钱的作用是至高无上的，“磨破嘴皮，不如给点实惠”。如此等等。以上这些思想认识，集中反映出一些同志在新的形势下，对思想政治工作在企业发展中的地位和作用认识不清。

本人认为，思想政治工作（包括企业文化、经营理念等等），是企业建设的重要组成部分，也是企业发展的助力器。思想政治工作开展的好不好，直接关系到企业员工素质的提高，关系到企业的凝聚力、向心力的增强，也关系到企业经济效益的实现，最终决定或影响企业的发展。

首先，从理论上看，思想政治工作能反作用于企业，成为生产力发展的强大动力。马克思主义哲学认为，物质是第一性的，精神是第二性的，物质决定精神；但精神可以反作用于物质，而且在一定的历史条件下，精神又可以决定物质的发展。这一辩证唯物主义理论告诉我们：①思想政治工作这一属于“精神”范畴的东西与属于“物质”范畴的企业生产力同处于一个统一体，二者相辅相成，缺一不可。那种只讲物质，不讲精神，只求孤立地追求发展企业生产力而从根本上否认企业思想政治工作的存在，是完全错误的，也是非常有害的。②思想政治工作在一定历史条件下，或在特定的历史阶段，将对企业发展起决定作用。因此，那种把思想政治工作看成在企业建设中可有可无、甚至是一种障碍的观点是没有任何理论根据的。

其次，从国际国内企业发展的经验看，都把思想政治工作当成企业发展的必不可少的重要工作。关于这方面的情况，我们均有耳闻目睹的大量事实和深刻体会。先看国外的，据资料反映，美国最著名的“西点军校”（培养高级军官的摇篮）他们把中国“雷锋”同志的照片端端正正地挂在墙上，作为他们军人学习的榜样，崇拜的偶象。据说，在一些大型企业中也有类似的做法。美国之所以这么做，一方面是因为“雷锋精神”具有极大的说服力，另一方面也说明，美国无论在军队或企业建设中都把思想政治工作当成一项必不可少的重要工作，力争发挥出潜移默化的作用。另据日本企业的资料显示：日本的企业家不但十分重视人文素质的培训和提高，更重视企业的凝聚力和向心力的形成。在他们的企业中老板不但从不歧视和随意侮辱自己的员工，而且于细微之处诸如：员工的生日、结婚或患病时，都登门看望，并送上礼品表示祝贺或慰问等等，这些动之以情、恰到好处的做法，使员工对企业充满了感激之情，从而达到了凝聚人心的目的。这些都是最实际的思想工作，发挥出了无可估量的作用，收到了意想不到的效果。

再看国内的情况。且不说国有企业的做法，就拿民营企业来说，近年来，不少企业自发地要求设立党组织，开展党建活动，培养和发展党员；不少企业自发成立工会，也效仿国外企业的做法，把工会作为联络员工感情的桥梁；还有不少企业设立了专门做党的工作和思想政治工作的机构。这些都说明，思想政治工作与企业发展息息相关。长沙高新技术开发区的“金荣企业集团”（属民营企业），他们强化人性化管理，使公司形成了“企业把员工当亲人，员工视企业为自家”的良好氛围，他们成功的做法在全国产生了很大的影响。长沙市富安再生资源公司也是一家民营企业，他们取得当地党组织的支持，自发成立了长沙市第一个民营企业党支部，而且开展了生动活泼的党建活动，受到长沙市委的表彰。今年该公司与湖南省华盛再生资源有限公司资产重组，成立了“湖南省富安再生资源管理有限公司”，该公司把党建工作植入了新的企业，定期出版《富安党建》刊物，经常刷新黑板报，培养发展新党员，开展经常性的思想政治工作，迈出了党建工作的新步伐。目前，该公司“保持共产党员先进性教育”活动安排得井井有序，开展得深入细致，企业的向心力和凝聚力日益提高，广大员工以主人翁思想和姿态对待自己的工作，埋头苦干，任劳任怨，使公司呈现出一派生机与活力。相信这样发展下去，企业做大做强的目标一定能实现。

市场营销在企业中的地位与作用 篇10

中国银行管理信息中心的建立，标志着我行将信息资源正式纳入了管理序列，并旨在运用IT及网络技术，使信息创造出直接或间接的价值，同时将信息的管理作为减少经营风险的锐器。

一、信息资源的新概念

众所周知；传统意义下的银行是以运用货币等有形资产创造收益的，但在科技高速发展的今天，由于银行几乎所有的交易和数据都纳入了计算机处理，因此，银行的经营活动势必同时表现为信息的运做。从这个意义讲，银行对信息的掌握、分析、运用的优劣程度，就反映了银行业务经营的好坏程度与最终的结果。纵观国内外，没有那一家优秀银行的信息处理技术不是与之业绩相匹配的。恰如生息资本，银行对信息的管理与运用是可以产生效益的，例如我们通过对信息资源的分析，就可以及时地掌握银行资产的情况，使我们能够最大限度地调度资金投资，产生效益。

不仅如此，对信息资源的管理，还集中反映在它对各种金融风险的防范上。2006年10月，国际巴塞尔委员会颁布了《有效银行监管核心原则》，在监管信息方面提出了“六个一”的标准，除第一条；“建立一套清晰授权的法律法规体系”与信息管理间接有关外，其余五条全部直接与信息系统有关，即要求银行建立“一套完整的统计报表指标体系，一套清晰可行的报送要求，一套保证数据质量的制度安排，一套高效的计算机信息系统和一套风险分析评价预警方法”（《有效银行监管核心原则》第21条附则之评价标准）。

随着中国加入世贸组织，特别是我国对外资银行全面开放，金融活动日趋活跃。由于投资环境的复杂化，形式的多样化,迫使人们越来越不满足于传统的定性的目标管理, 而积极寻求对各种经济过程及金融政策的定量研究,进而形成优良的银行信息管理与决策,以求避免损失,降低风险,实现高额利润。与此同时，近代计量经济学,运筹学等边缘学科的发展,使大量的金融活动被抽象成为反映其内在规律的数学模型, 供人们分析, 预测,充实了银行的决策能力。而网络及IT技术在这一过程中担负着举足轻重的作用，因为只有广泛深入的采用电脑, 繁杂多层次的决策理论才能快捷,准确,简单地走向实用, 才可能进行多因素下的择优及对经济过程模拟,仿真。鉴于此, 人们强烈地意识到: 离开了信息管理,就无法进行高质量的银行决策。

广义上讲, 高质量的银行信息管理就是综合运用管理科学, 运筹学,决策分析技术,数据库技术和人工智能等多学科的成就,支持并改善各种银行管理,评估各种金融风险、预测效益、选择经营战略、支持金融创新以及指导具体的金融活动。

中国银行股份制改造以后，股东及全行职工对高层决策对所属企业及银行命运的影响给予了极大的关注。在外资银行大量涌入，以及面临国内同业竞争的情况下，中国银行管理层也清醒地意识到：我行战略及经常性的信息管理水平必须大规模地提高，同时应当拥有一系列高质量的信息管理工具与手段，与国内外同业抗衡，以保证我行在国际金融竞争中立于不败之地。实际上，中国工商银行、建设银行等国内银行也都意识到“经营、管理信息资产”的重要，并相继成立了单独的管理信息部门。

二、信息管理与IT技术

同其他事物一样，电脑的应用也必然经过由初级到高级的发展。以不同的观点考查这一过程的分化亦有着不同的归属。从银行电脑处理问题的内容上研究这一过程应当有三个层次。1.以解决传统业务及手工操作为主要目的运用为第一层次，国外通常称作OLTP（Online Transaction Processing，联机事务处理）

2.以资源共享，远程通讯为背景的信息分析处理属于第二层次，国外亦称作OLAP（Online Analysis Processing，联机分析处理）

3.第三个层次电脑的运用是由事务性管理转向的智能控制，预测和分析决策上的运用，国外称之DSS（Decision Support System，决策支持系统）IT发展的三个层次：

第一个层次所处理的业务性质单一，运算简单，操作也较简便。如对利息的计算，各种清算、银行帐务处理等等。第二个层次运用规模较大，它是把前期面向柜员操作的程序功能联结起来并建立于网络技术之上的信息处理，它对于电脑的功能，通讯能力，网络规模都有着严格的要求。一般说来，前一个层次电脑运用的目的是为了提高工作效率和减少劳动强度的。而第二、三个层次与前两个层次的显著区别在于它是在信息大集中和经济模型的帮助下，以分析、运用信息资源为使用目的的电脑高级运用。其结果将会为银行管理层的宏观决策提供依据，为银行经营活动指明方向。

2003年中国银行召开了全辖科技大会，启动了旨在改变中国银行IT落后现状的“IT蓝图”工程，并指定全球知名的波士顿咨询公司（BCG公司）做顾问，次年“IT蓝图”报告完成，交付中国银行。该报告从IT的角度出发，首次以IT技术的实施为前提，将我行业务领域分成为五大板块，即：“交付渠道、客户管理、产品管理、财务会计、决策支持”，其中最为瞩目的是：明确将信息管理（决策支持）提高到与客户、产品、财务管理等银行主流业务并驾齐驱的地位。

不仅如此，2005年，中国银行最高决策层又将总帐、财管等在传统意义下属于财务板块的主题，并入信息管理（决策支持）板块，突显信息管理的地位与作用，同时也构成了反映中国银行管理信息系统特色的特殊定义，即目前所说的MIS（含总帐）系统。

BCG公司在IT蓝图框架下设计的五大板块：

管理信息系统（Management Information System）的英文缩写MIS早在七十年代就已作为“专有名词”被全球IT行业所认同和使用。由于信息活动是动态的、发展的、永恒的，因此MIS的建设也是无止境的。但不同的阶段可以实现不同的任务，中国银行MIS现阶段的任务是：

在“IT蓝图”的架构下与即将上线的新一代应用系统（BANCS＋外围系统）实现对接，前者面向客户及面向交易，解决实时性（T＋0）事务处理，而MIS则面向银行内部所需的各种核算，面向后线（T＋1）类的信息分析与加工。

三、信息管理系统与实施要素

信息管理系统的建立与实施是一项复杂的系统工程，首先必须有清晰的战略发展思路，因此，（一）中国银行MIS系统要实现的总目标是：

      推进我行信息一体化进程，实现全行一本帐下的数据集中管理

统一全行数据源的标准与规范

集中并统一利用全行的信息资源

加强总行对分行的管理与监督的力度

为管理层和各业务单元提供准确及时的信息

提高电子信息的服务水平 其次，作为承担管理信息系统建设的主体单位，管理信息中心必须有明确的管理职责，因此，（二）MIS部门的基本职责是:

      认真贯彻执行国家经济金融政策、监管机构关于信息管理的规定

制定信息标准和信息管理制度，促进我行信息资源充分、安全地共享；确保我行对外数字信息披露的准确、一致

提高内部经营管理信息质量，保证指标口径一致

建立科学、系统的报表体系，提供商业智能查询工具，提升报表编制自动化程度

整合全行管理信息需求，保证管理信息系统建设整体性，确保管理信息系统整体规划与我行业务发展战略和IT蓝图一致

兼顾先进性和可行性，积极稳妥推进我行管理信息系统建设，提升信息管理水平和效率

（三）我行MIS系统现阶段的分析（主题）应用：

中国银行管理信息系统的概念与传统的MIS系统略有不同，因为它是在我行投产BANCS系统前提下给出MIS系统定义的。换言之，它是在尽量减少前端柜员操作流程前提下的一种设计思想，故我行把总帐、财管、企业信息、利润分析、历史信息等一大堆与银行内部核算相关的处理内容放到了MIS系统之中，优化了前端操作，复杂了后台的处理。

我行现阶段主要涉及的分析（主题）应用是：总帐（GL）与财管(FMS)系统、客户关系管理系统（CRM或企业信息（ECIF））、价值与利润贡献度分析(PA)、平衡计分卡系统、风险管理（KRI）、资产负债管理（ALM）、稽核审计和监管报表管理等，其中BCG公司提出的分析（主题）应用是上述主题中的后六个，加上我行特定的总帐（GL）与财管(FMS)系统，共7个，即通常所说的中国银行MIS的6＋1个维度，（如图所示）。

（四）我行MIS系统的基本架构： 中国银行MIS系统的建设是一个复杂的系统工程，采用或将采用多种技术手段实现，不但需要连接BANCS、新国结等即将投产的新一代核心系统和外围系统，也要适当考虑（在报表层面下的）融和各个旧系统，因此，我行MIS系统的基本架构如下图所示：

（五）我行MIS系统的数据架构：

过去，由于我行各应用系统大多数的开发是相对独立的，系统之间缺乏统一的数据元素标准以及信息分类编码标准等，使信息资源在一定程度上无法共享、信息孤岛现象比较严重，制约了系统的高效使用，也成为管理信息建设的首要问题，鉴于此，中国银行MIS中心的首要任务，就是尽全力，首先建立起面向各个应用的；统一数据标准的；信息同出一源的核心数据库，亦称中央数据库。

它的基本概念与原则可以简要表述为：从BANCS以及相关的外围系统（通过下传平台等工具）中提取数据源，再经过数据的分类抽取技术（ETL）形成以合约、产品、客户、交易信息等维度的中央数据库（UDM），然后针对不同的分析（主题）应用，产生数据集市，以满足个应用系统的数据要求，最终通过这些应用系统，达到为各管理层或用户提供分析结果或各种报表的目的。（如图所示）

综上所述，中国银行管理信息系统的建立，体现了中国银行高层领导决心加强信息管理以适应时代要求的管理理念。因此，管理信息中心的战略目标已不仅仅是建立一个计算机的MIS软件系统，而是如何协助总、分行各级领导了解、掌控银行的经营，进而帮助他们实现各种相关的分析，以求经营效益的最大化。

管理信息中心同总行其他部门一样，肩负着管理的重任，并对银行的经营水平与经营业绩起着直接或间接的作用。

市场营销在企业中的地位与作用 篇11

关键词：工会；企业文化；职工文化

工会组织是企事业单位职工基层文化活动的组织者，是现代社会主义和谐社会的倡导力量，在企事业单位中，工会组织是职工诉求的表达者，可以构建更加和谐的单位与职工之间的劳资关系，不断提升职工工作满意度，提高工作积极性，不断投入更多的工作精力，实现工作效率的有效提升。

一、概念分析

工会是协调职工与企事业单位之间劳资关系的一个重要组织，国内的工会组织更多的职责是优化企事业单位的文体活动，不断构建更加和谐的单位与职工的劳资关系。通过这些文体活动，企事业单位职工的工作懈怠得到宣泄，工作积极性得到提升，单位的主人翁意识得到增强，自我维权的思想得到深化。在国有企业和机关事业单位中，工会组织更是党组织开展基层思政教育的重要平台和手段，不断提升职工群众与党中央保持一致的思想。

企业文化是企业管理层倡导构建的一种文化形式，这种文化是企业发展的推动力，也是一个企业发展壮大，拓展创新的精神灵魂，其中包含者企业开拓者不断壮大企业的一些精神力量，这种力量来自于整个企业发展最初的艰苦朴素的精神。随着企业的发展，这种企业文化更多贯彻的是一种企业发展过程中需要贯彻的管理制度，企业规范，这些宣扬的东西都是有利于企业有序管理，有利于企业与职工和谐关系构建主要手段。

职工文化是企事业单位职工自我娱乐的一种方式，更是现代大众娱乐文化的一种集中体现，主要体现职工精神追求，健康向上的职工文化氛围营造可以实现职工消极思想的消除，增加其积极向上的工作态度。

二、工会、企业文化、职工文化三者之间的关系

首先，企业文化与职工文化之间的关系。企业文化是企业管理层贯彻管理制度的一种手段，是构建和谐的单位与职工关系的一种桥梁，最终实现职工工作积极性的提升。职工文化经过正确的引导，也可以实现职工消极工作态度的消除，提升他们工作效率。因此两者在最终的目标方面有着一致性，两者的区别在于一个来自企业管理层的意识形态表达，一个是来自企业职工意识形态表达。

其次，工会与企业文化、职工文化之间的关系。工会是构建职工和企事业单位关系的一种纽带，是企业文化、职工文化实现的最终目标（职工工作积极性的提升）实现的有效平台。工会组织的各种文体活动都是为了构建这种和谐劳资关系，为了提升职工工作积极性。因此，工会组织是企业、职工文化实现的必要条件。

三、工会在企业、职工文化建设中的作用分析

（一）工会组织是企业、职工文化氛围构建的主要承担者

国内的企事业单位工会的主要作用就是构建和谐的劳资关系，不断提升职工工作效率，实现工作积极性提升。基于这些目的，工会组织需要在每年组织更多的文体活动，实现企业管理制度的有效贯彻，实现职工身心放松的必要途径。因此，每年企事业单位都给自己的工会相对大的一笔资金，要求其规划每年的文体活动。换句话说，企业中承担这种文体计划、组织，服务等工作的主要部门就是工会，工会是整个企业实现文化活动的主要承担者，怎样实现企业管理制度的有效宣传和贯彻，怎样实现企业职工身心放松都是需要企业工会去思考的问题。

（二）工会组织实现企业文化和职工文化的交互

企业文化和职工文化的最终目标是一致的，都是为了进一步构建和谐的劳资关系，实现职工工作积极性提升，企业与职工实现良性互动，这些最终目标的实现需要有一个载体，即工会组织，这种组织就是企业文化、职工文化实现相交的关键节点。两种文化最终目标的实现需要有承担者，这种承担者为同一组织——工会，可以实现相互目标的协调统一，实现最终和谐的劳资关系。企业文化需要融入自上而下的一种企业制度的贯彻落实，有时具有人文精神，但有时是带有一些强制性的。职工文化是职工自发的娱乐活动，这种娱乐有时是积极的，但有时是消极的，因此，企业文化和职工文化虽然存在交集，但是还存在岔路，两者需要有外部的一种力量实现企业、职工文化的有效引导，使得两种文化都向着交集的方向发展。这种力量就是工会组织。

（三）工会组织是企业、职工文化实现的最终保障

工会组织就是协调企业和职工之间关系的一种组织，让企业和职工向着一个共同的目标迈进。因此工会组织也是企业、职工文化最终实现的有力保障，可以实现企业文化贯彻的各种管理制度人性化，也可以实现职工文化向着积极健康的方向发展，求两者的“同”，驱两者的“异”，这也是保障两者文化有效贯彻的基础和条件。

四、结语

工会、企业文化、职工文化三者之间存在相互关系，是相互依存、相互促进的一种关系，在企业文化、职工文化建设过程中，工会也扮演着重要的角色。工会组织是企业、职工文化氛围构建的主要承担者，实现企业文化和职工文化的交互，是企业、职工文化实现的最终保障。

参考文献：

[1]宋健.工会在企业安全工作中应抓好的五项工作[A].在新形势下如何做好冶金企业的安全环保工作及实用新技术的推广——2011年全国冶金安全环保学术交流会，2011，09：127-128.

[2]魏下海，董志强，金钊，等.工会改善了企业雇佣期限结构吗？——来自全国民营企业抽样调查的经验证据[J].管理世界，2015，21 （05）：76-77.

市场营销在企业中的地位与作用 篇12

一、市场信息管理中存在的主要问题

1. 企业的生产和销售带有一定的盲目性。

有的煤炭企业一直没有进行市场信息管理的部门, 企业的经营活动都是在本身的摸索和经验中进行。

2. 对市场信息的收集不及时, 态度不积极。

主要表现为对市场信息的认知不明确, 在工作上不够重视, 造成对信息的收集较为散漫、随便, 信息部门只是遮挡门面的布料。

3. 对市场信息的收集没有目标和重点。

不管是信息部门还是通过其它通道进行收集, 都没有经过认真的培训和锻炼, 没有正确的获取手段, 没有明确的收集内容, 使得信息收集全面撒网, 一团糟糕。

4. 对市场信息的筛选、处理和使用不够重视。

企业从上到下没有认真的对信息进行甄别和筛选, 同时, 对选出的信息没有进行足够和有效的使用, 浪费了资源。

二、市场信息的内容及获取手段

在市场信息的收集上, 煤炭企业应该着重收集的信息内容, 主要包括四个方面:一是大的宏观经济环境分析, 包括国际和国内两个层次。二是煤炭产业及相关行业政策和影响, 主要包括国家层面和地方层面政策, 进出口制度的变化等。三是煤炭市场需求总量及变化趋势, 煤炭价格及用户对价格的承受能力, 用户对煤质、品种、运输的要求, 用户的购买能力及商业信誉, 用户对企业的满意与信赖程度以及扩大需求的可能性。四是煤炭生产供应总量, 本行业竞争对手及其它煤矿企业生产与销售市场动态情况, 企业在竞争中的定位, 销售渠道及营销策略执行情况, 交通运输条件、市场变化行情对企业的影响程度等。

在对信息的获取和加工上, 要注意以下几点: (1) 市场信息采集要科学化。注意体现在以下几个方面:第一, 深入企业和单位进行收集;第二, 尽量从具有权威的部门和人员处收集;第三, 不同行业的横向和同类行业的纵向进行收集。 (2) 市场信息加工处理标准化。信息加工是承上启下的重要环节。因此, 要坚持信息处理的标准化。第一, 处理的程序要标准;第二, 处理的内容要严格认真。 (3) 数据库服务形式多样化。多样化的原则是要遵循与汇报信息的适应性。可以通过专题汇报的形式, 可以通过表格的形式, 可以通过绘图的形式, 可以通过调研报告的形式等进行。

三、市场信息的甄别和筛选

1. 要有深入性。

信息的深入在于对某信息的来源和实质进行认真深入分析。不仅知道是什么, 还要知道为什么, 这样筛选出的信息才更具有实际价值。比如化工、冶金煤市场萎靡, 价格下滑, 这是表象, 挖掘表象后面的本质才是企业信息反馈的追求和意义, 如行业的产能状况、生产成本、市场需求、国际行情等的变化及其影响。

2. 要有细化性。

细化的过程就是对信息进行整理、分析、归类的过程。在对市场的了解中, 所获信息千差万别、方方面面, 因此, 信息细化就是对信息进行有取有舍的必要程序。比如, 化工行业中的尿素信息、甲醇信息, 上游信息、下游信息等, 其它行业也诸如此。信息细化能使我们分析清楚, 具有针对性。

3. 要有全面性。

信息的全面性有两层含义:一是对每条信息了解的全面性;二是对整体市场信息了解的全面性。第一层含义在于能够从不同角度来审视每条信息的含金量, 对每条信息全面弄懂;第二层含义将使企业较为齐全的了解各种信息, 不仅拓宽信息的渠道和来源, 还将从相互不同的角度佐证各种信息的正确性和价值性。信息的全面性和广泛性对于企业从全局的角度通盘考虑市场的变化和趋势具有重要的作用。比如行业整体状况、国家、地方和行业政策、出口情况、设备更新、技术进步、使用习惯等都是企业应了解的信息, 也只有如此宽角度的进行, 信息的反馈才具有价值和意义。

四、市场信息的地位和作用

1. 市场信息是销售决策的基础,

是企业获得健康可持续发展的最宝贵资源之一。对市场信息的有效运用, 可以帮助企业评估和识别市场机会、选择目标市场、制定营销战略, 同时评估营销管理的有效性。因此, 市场信息对于现代市场经济条件下企业的生存和发展具有无可替代的重要地位。

2. 帮助企业制订营销策略。

在建立完整的信息体系之前, 煤炭营销管理中存在很多问题, 其中, 很重要的一条就是对信息的重视和分析、利用不够。即需求分析滞后, 仍停留在事后分析上。普遍缺乏对宏观环境 (包括经济环境、政治法律环境等) 的政策分析, 缺乏对微观企业目标市场的事前调研和分析。没有系统的、专业的、及时的对于市场信息 (包括产品、价格、分销和促销信息) 的捕捉、收集、加工、整理和分析研究, 没有专门的研究部门和研究人员。信息反馈迟钝和信息链中断, 是常见的通病。随着现代企业制度的逐步建立和完善, 企业的营销策略已经成为企业发展一个必不可少的、重要的策略机制, 并且具有引领其它策略机制的作用。而营销策略的制订, 其依据完全来自于市场信息的反馈、分析和预测。因此, 市场信息的掌握, 已经成为企业竞争和制胜的有力法宝。

3. 指导企业修改营销策略。

策略制订以后, 不是一成不变的, 而是要随着市场的需求和发展不断进行修正, 以求适应市场, 发展企业。而对市场需求变化的把握则来源于市场信息准确、及时的反馈。比如晋煤集团开辟电煤市场的战略。晋煤集团的优质无烟煤一直是化工行业的精品用煤。1997-2000年煤炭市场疲软, 价格下滑, 需求减少, 为了开拓更宽的市场空间, 晋煤集团对当时的市场进行了认真的调研工作, 通过对市场信息的分析, 确立了晋煤产品的一个新的销售行业-电力行业。经过近十年的努力, 如今电煤已经成为晋煤集团最大的市场需求之一, 为晋煤集团的发展壮大提供了市场支撑, 也从根本上修正了晋煤新的营销策略。再如潞安集团洗精煤的开辟和营销。潞安集团以贫瘦煤为主, 主要服务对象是电厂, 但电煤的价格一直处于相对低位。为了提高公司煤炭产品的附加值, 公司不断对市场进行调研, 通过反复的试验和研究, 取得重大突破, 使得贫瘦煤成功进入了喷吹煤系列, 从而使公司产品的附加值迅速提高, 也因此改变了潞安集团的销售市场和销售策略。

4. 结合企业实际, 利用信息去引导市场需求。

企业从市场获得信息, 利用信息去调整企业战略, 为企业服务。就事物本身讲, 都有其辩证的两方面, 因此, 反过来企业也可以结合自身实际特点, 与市场需求相结合, 去引导市场使用企业的产品。如晋煤集团在1998-2000年煤炭市场疲软时期, 公司所产洗小块销售尤其困难。为了寻求市场, 公司通过与化肥厂的反复试验并取得较好的结果, 从而使洗小块以单独产品成功进入化肥厂, 极大改善了这一滞销产品的销售局面。

5. 拓展企业与用户进行新的合作模式。

煤炭企业可通过所获信息对市场用户加强以下管理: (1) 强化直销渠道管理, 防范市场风险。直销渠道所面对的是产品消费的终端用户。煤炭企业, 特别是大型企业应该积极开发直销渠道, 建立有长期合作关系、信誉好、用量稳定的直销用户群。通过减少中间环节, 提高煤炭价格, 增加企业的销售额, 同时稳固煤炭销量, 增强企业抗市场风险能力。 (2) 规范煤炭中间商的管理, 提高企业市场竞争力。煤炭中间商主要供应煤炭企业销售网络辐射不到的一些中、小型煤炭用户, 这是煤炭企业营销体系的重要补充, 也是企业提高市场占有率的有效保障。煤炭企业应该根据市场容量和市场发展趋势, 对其实施有效调控, 对其资质、市场覆盖范围、销售规模和渠道、经营状况、诚信度等内容予以评价, 建立相关档案, 规范管理, 将其作为企业销售的重要补充力量。

6. 有助于企业建立市场预警机制。

预警机制是事中控制的一项重要工作。对于已进入企业销售渠道的客户和中间商, 对其经营活动和市场承载力要随时进行过程监控。包括煤炭产品的发运、商务处理、货款回收以及定期调查走访, 以便及时发现问题, 果断调整企业的销售行为。如发现有拖欠货款情况, 企业应该高度警觉, 立即查明拖欠原因, 并采取妥善措施, 及时回笼货款, 减少损失, 规避风险。

7. 有助于企业建立市场考核机制。