年审答案（精选4篇）
个试点省、个试点城市（区、县）、67个企业事业单位。
2、目前全国共有
处5A级景区（点），其中山东省有6处，分别是烟台蓬莱阁旅游区、曲阜市三孔景区
、泰安市泰山旅游区、烟台南山旅游区、威海市刘公岛景区
、青岛市崂山景区。
3、目前我市旅游接待在入境旅游市场方面，针对日韩、港澳台、东南亚、俄罗斯和欧美等五大海外客源市场，组织18批次专题促销，推介我市帆船体验、游艇度假俱乐部
、高尔夫旅游
、节会商务、文化修学和
观光旅游
等六大旅游产品。
4、在携程旅行网全国的评选中，我市赢得750多万张网友投票，荣获了“
最向往的城市
”称号。经测算，我市预计2010年全年实现旅游总收入
580
亿元，同比增长18%。
5、山东省共有
家旅行社进入“2009年全国‘百强’旅行社”，青岛市目前有 家5A级旅行社。
6、旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意
脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经营者赔偿损失的，人民法院不予支持。
7、以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院
应予受理。
8、根据青岛市发展“蓝色经济区”的战略目标，到2015年将青岛基本建设成为我国蓝色经济科学发展的 先行区、山东半岛蓝色经济区的核心区、海洋自主研发和高端产业的集聚区、海洋生态环境保护的 示范区
二、简答题
1、解释 “旅游经营者”和“旅游辅助服务者”的具体含义。
答：“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。
“旅游辅助服务者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。
2、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，什么情况下旅游者要求旅游经营者返还费用的，人民法院应予支持？
答：根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十三条，旅游者要求旅游经营者返还下列费用的，人民法院应予支持：
（一）因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用；
(二)在同一旅游行程中，旅游经营者提供相同服务，因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。
第二十四条旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。
因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。
3、高龄游客接待具体做法包括哪几个方面？
答：一 首先了解高龄人群易发的常见病 要做好常用药的储备二 要安排适量的护理人员
三 安排方案要合理人性化
4、导游优良的心里素质主要表现在哪5个方面？
答：
一、广泛的兴趣爱好
二、外向乐观，不惧困难
三、处变不惊，临危不惧、头脑清醒、遇事不乱，独立分析，处事果断，正确地处理意外事故。
四、良好的语言表达能力，感知力和观察力，灵活机动，有一定的预见能力
善于组织协调，办事利索、积极主动、随机应变，处理工作手法灵活。
五.能够承受较大大压力，善于与各种人打交道，顾全大局、团结协作。
是导游员优良的心里素质的主要表现。
5、简要介绍“蓝色经济区”的总体空间布局。
答：加快建设山东半岛蓝色经济区，陆海空间布局全面优化调整。提升胶东半岛高端海洋产业聚集集聚区核心地位，壮大黄河三角洲高效生态海洋产业聚集集聚区和鲁南临港产业聚集集聚区两个增长极；优化海岸与海洋开发保护格局，构筑海岸、近海和远海三条开发保护带；
优化沿海城镇布局，培育青岛-潍坊-日照、烟台-威海、东营-滨州三个城镇组团，形成“一核、两极、三带、三组团”的总体开发框架。
加快建设海洋产业国家高技术产业基地，海陆相连空地一体，构筑安全稳定的能源供应体系，协调支撑现代产业新体系，构筑集约节约用海新机制，促进蓝色经济区一体化发展。
6、简要介绍“蓝色经济区”的基本内涵。
答：蓝色经济区，是指依托海洋资源，以劳动地域分工为基础形成的、以海洋产业为主要支撑的地理区域，它是涵盖了自然生态、社会经济、科技文化诸多因素的复合功能区。基本特征是：依托海洋，海陆统筹，高端产业聚集，生态文明，科技先导。
“蓝色经济区是一个基于经济、科技、社会和开放的陆海一体区域及系统创新体系，它对区域经济社会发展及新兴产业形成有着广泛的影响。”
山东半岛蓝色经济区，是全国海洋科技产业发展的先导区，生态文明建设和社会和谐进步的示范区，海陆一体开发和城乡一体发展的先行区。
蓝色经济区，不仅是一个涉海经济的空间概念，还是一个系统创新、可持续发展和陆海一体化的发展战略。它通过制定陆海一体产业发展规划，形成合理的产业布局、实现海洋产业持续发展的同时，使沿海和腹地经济优势互补，互为依托，实现共同发展。
7、做为建设国际海滨旅游度假中心的重中之重，青岛未来五年将大力发展休闲旅游。简要介绍青岛市将如何构建完善三个板块的休闲旅游产业带？
答：大力发展休闲旅游将成为我市建设国际海滨旅游度假中心的重中之重，为此我市将打造完善三个板块的休闲旅游产业带建设，即城市中心——海滨休闲；城市近郊——山（崂山等）海（海岛）休闲；城市远郊——乡村休闲，空间布局上力求呈现出城市中心形成不同功能休闲区集中分布、城市周边以重点资源为依托的带状分布特点。
我市将在城市中心发展以海滨休闲为特色的休闲旅游。
在城市近郊发展以山海休闲为特色的休闲旅游。
在城市远郊发展以乡村休闲为特色的休闲旅游。
8、导游购物服务的要求是什么？
答：㈠精心讲解第一，购物服务第二
㈡遵守旅行社制度与相关法规
㈢延伸服务
9、青岛市的“八大旅游特色纪念品”是什么？
答：
1、“扬帆青岛”帆板工艺品、“青岛风景”贝壳摆件
3、“啤酒贝贝”原木啤酒桶
4、“青岛号”大帆船模型
5、“海世博”海洋生物贝雕工艺品
6、“魅力青岛”、“大青岛印象”折叠长卷
7、“即墨之法化”齐国刀币
8、“青岛风光”贝雕瓷盘
10、什么是专项旅游产品？介绍五类专项旅游产品？
答：㈠旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
旅游产品可以分为四种类型：
1、观光旅游产品
2、度假旅游产品
3、专项旅游产品
4、生态旅游产品
5、旅游安全产品
其中，专项旅游产品是指文化、商务、体育健身、业务等类型的旅游产品。
㈡例如会展旅游，保健康体旅游，体育旅游，探险旅游，红色旅游，都属于专项旅游产品
三、案例分析
2010年11月，青岛一70多岁老人免费参加了某保健品公司组织并承担费用的、由青岛某旅行社具体实施的“烟、蓬、威”二日游。期间，老人入住旅行社安排的宾馆，夜间如厕时，黑暗中寻找卫生间照明开关，不小心摔倒，将胳膊摔折（初步排除宾馆的责任）。事情发生后，导游以及活动组织方的人员将老人送至医院进行了初期的救治并垫付了部分医疗费。后老人转回青岛当地医院继续治疗，但此时活动组织方（保健品公司）、旅行社面对老人的后续治疗费用（治疗费已经超出旅游意外险所能承保的额度）都表示不再承担任何费用和责任。保健品公司认为：住宿安排系旅行社所为，因此旅行社应该承担相应责任。而旅行社认为：旅行社既没有和老人签订任何合同，并且安排的房间又没有违反合同标准。老人摔倒，完全是老人自己不慎所致，其责任不应由旅行社承担。无奈，老人将旅行社投诉到了旅游行政管理部门。而旅行社认为：自己既没有和老人签订任何合同（保健品公司以集体形式与旅行社签订的合同），并且安排的房间又没有违反合同标准，故老人应该投诉或起诉活动的组织方保健品公司。
1、请你使用所学法律、法规判断分析该事件中，老人（投诉人）是否有权利投诉或起诉旅行社？为什么？
答：老人（投诉人）有权利投诉或起诉旅行社。
因为旅行社是“旅游经营者”。“旅游经营者”是指以自己的名义经营旅游业务，向公众提供旅游服务的人。虽然没有直接与游客签订合同，但是根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条，以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同，在履行过程中发生纠纷，除集体以合同一方当事人名义起诉外，旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的，人民法院应予受理。本案中，健品公司以集体形式与旅行社签订的合同，但法院同样受理旅游者个人提起的旅游合同纠纷诉讼。
2、请你使用所学法律、法规判断分析该事件中，该事件的责任应该都有谁来承担？
答：应由保健品公司、旅行社和保险公司共同承担。
根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第七条，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
第十四条因旅游辅助服务者的原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择请求旅游辅助服务者承担侵权责任的，人民法院应予支持。
旅游经营者对旅游辅助服务者未尽谨慎选择义务，旅游者请求旅游经营者承担相应补充责任的，人民法院应予支持。
四、论述题
根据现场培训内容，请浅谈导游服务的发展趋势(不少于500字)。
答：现在旅游业在高速发展，对未来导游业务来说，要注意提高导游人员的综合素质。
(1)导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游、科考旅游的发展，将对导游人员提出更高的知识要求。
导游员首先应当是博学多才的杂家。这是导游行业的需要。导游人员接触的面广而杂，上至天文下至地理，工、农、商、学、兵行行得懂，特别是中外各地的历史、地理、政治、经济、文化、思潮、建筑、艺术、宗教、民俗等都得懂一些。
现在导游人员的日常考察偏向于景点介绍，范围局限，过于专一，缺乏知识面广度上的考察。要满足形形色色的游客的疑问，必须要懂得多、懂得广、懂得深。这样才能回答游客的疑问，寻找与游客的共同点，进而提高自己的亲和力，使整个旅途游客能更加开心地度过。
(2)导游手段的科技化，随着科学技术的发展，将会有越来越多的、先进的科技手段运用到导游服务工作中来，这些先进的技术能在游客游览前或游览过程中引导游客参观游览，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，从而成为导游工作中不可缺少的辅助手段。
(3)导游方法的多样化，随着旅游活动多样化趋势的发展，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员随之变化其导游方法。未来导游人员不仅是位能说会道、能唱会跳，多才多艺的人，还要能动手，有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去探险。今后的导游方法将越来越多，导游人员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握各种参与旅游活动的方法。
这样的话，导游员的应变能力、协调能力就很重要了。旅游行程一般比较复杂，旅游中各方面都存在变数，这时，应变能力与协调能力就显得非常重要，要求导游员不仅要导游业务知识非常扎实，还要提供更多的人性化服务。
（4）由于未来注重的是人性化的服务，有人情味的服务，这就要求导游人员有外向、开朗、真诚、坚忍的性格。这是提高旅游服务质量的保证。时时保持灿烂的笑容，用真诚和热情赢得游客的信任，用耐心化解游客的不满。要记住，在无人格和人身侵犯的情况下，游客是对的，游客就是上帝。以上这些都是一个优秀导游员应该具备的素质。现在是这样，未来也是这样，只有加强和完善的可能，退一步都是不行的。
1、“孔明型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
2、面对“曹操型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
3、“刘备型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
4、面对“刘备型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
5、“曹操型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
6、“周瑜型”的客人是
自我感觉良好型
领带支配型
专家分析型
好好先生型
正确答案： 考生答案：
7、以下不属于导游礼仪原则的是
尊重相处 1
真诚友善 1
理解宽容 1
固持己见
正确答案： 考生答案：
8、面对“周瑜型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
9、面对“孔明型”的客人，我们在沟通中忌
打马虎眼
拖泥带水
油腔滑调
班门弄斧
正确答案： 考生答案：
10、导游礼仪的根本目的是
取悦他人
和睦相处
展现自我三者都有
正确答案： 考生答案：
判断题：
1、熟悉旅游产品也是尊重游客。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
2、导游礼仪的实质之二是，积累内在智慧。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
3、周瑜型游客的特点是注重资料和数据的准确。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
4、孔明型游客的特点是喜欢表现自我。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
5、礼仪中的“仪”意为“标准、法度”
正确
错误
正确答案： 考生答案：
6、真诚的原则是实话实说
正确
错误
正确答案： 考生答案：
7、刘备型游客的特点是客气、对人和善。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
8、曹操型游客的特点是强势、喜欢支配别人。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
9、导游礼仪的实质之一是，对他人表示尊敬。
正确
错误
正确答案： 考生答案：
10、导游礼仪是在旅游服务中对客户表示尊敬或关心的行为或准则
正确
错误
【单选题】以下关于族外群婚的表述中，不准确的一项是（2）。兄弟姐妹之间的通婚关系被禁止了。这一个族团的男子与那一个族团的女子互为夫妻。夫妻双方各属于自己族团，没有共同的经济生活。子女们仍然不知道自己的父亲是谁。
【单选题】胡元倓是近代著名（2）。哲学家教育家艺术家文学家
【单选题】“为四万万人争人格”这句话是蔡锷在（3）时说的。清末新政辛亥革命护国战争护法运动
【单选题】古人登岳麓山往往从（2）开始。牌楼口自卑亭岳麓书院爱晚亭
【判断题】在族外群婚阶段，人类由直立人发展为智人，文化上则由新石器时代早期进入中期。（2）正确错误
【判断题】迄今为止，世界上保存下来最早的水稻田在常德澧县的城头山。（1）正确错误
【单选题】湖湘有很多瑰丽神奇的传说，其中娥皇女英的墓传说在（1）。君山南岳崀山张家界
【单选题】中国第一任驻外公使是（2）。曾纪泽郭嵩焘李鸿章容闳
“刬却君山好”不过是李白醉酒状态中一种豪兴的抒发。（正确）
【单选题】宋代严羽《沧浪诗话》认为()。答案：律师比绝句难写
选择题：“岸风翻夕浪，舟雪洒寒灯”一联的分析，不正确的一项是（）。答案：显示城楼的高俊
判断题：农历三月三在先秦到汉代时称为“上巳节”，是人们沐浴、踏青、临水宴宾的日子。答案：正确
判断题：一个龙头是指长沙。答案：错误
判断题：腊八节与佛教节日有关。答案：正确
判断题：春联是有桃符演变而来的。答案：正确
判断题：古代“年”字是一种怪兽，答案是：错误
【判断题】车行猛兽区开展野化驯练是为了加强猛兽的寻食、擒食、捕食技能，保持其“野性”以提升动物的野外生存能力及抗病能力
1、导游的讲解语言口才要求（）。答案：抑扬顿挫
2、判断题】计调如何实施质量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。答案：正确
3、【单选题】导游在细节服务中不属于“行”的细节有（）。答案：走路不观景，观景不走路
4、长沙远古人口最早的主要的食物是（）。答案：芋头
5、单选题】长沙扬越人来自（）。绍兴苏州
1、【单选】长沙生态动物园的“镇园之宝”要属（）。答案：斑鳖
2、和平型性格的心理需求关键点是（）。答案：舒适
3、不属于“狼性导游”的特质有（）。答案：野性执著
4、以下不属于把国内旅游目的地分为区的是（）。答案：黄河中下游旅游区新疆西藏旅游区
【判断题】黄庭坚曾被贬到戎州，所以说“生出瞿唐滟澦关”。（）正确
【单选题】以下关于第一首的读解中，恰当的一项是（）。第一联中充满着绝处逢生的庆幸甚至是侥幸之情。
【判断题】旅行社必须依法取得旅游保险代理资格。正确
【单选题】以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（）。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。
民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为答案：希望有一个强大的政权
9楼
二月二“龙抬头”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确
饺子原名“交子”，意思是子时相交，旧的一年过去，新的一年到来。正确(这个有意思 又学习了新知识)【判断题】人们重阳节登高，就是为了避祸。错
除这首诗以外，李白的《留别贾舍人至二首》（其一）中也出现了“岳阳楼”的字样。（）正确
【判断题】非洲狮群中的狩猎工作基本由雄性成员完成，捕猎回来的战利品通常先由雌狮享用。错误
4楼
【多选题】黑茶属于哪一茶类（）。发酵茶红茶绿茶陈茶14
【单选题】“把自己销售给游客是旅游购物的最高境界”是旅游促销中的哪个环节（）。服务工作
【判断题】苗家婚俗中“送聘礼”又叫“订婚”。正确
1楼
【判断题】在古代过年的习俗中，有着感恩的内涵，说明我们祖先对感恩的重视。正确
【判断题】传统节日，都是通过各项活动来调节人与人、人与自然的关系，以达到“天人合一”的和谐境界，如中秋节等。正确
【单选题】河马的身体由一层厚厚的皮包着，皮呈蓝黑色，上面有砖红色的斑纹，除（）上有一些短毛外，身体上几乎没有毛 尾巴
【单选题】具有理性和优柔特点的性格类型是完美型
【多选题】按采购流程计调师如何分类（）。大批发商计调师零售商计调师中间商计调师各级分销商计调师234
【单选题】（）年，湖南省旅游产业规模跨越千亿、综合收入跻身全国十强，标志着我省成为名副其实的旅游产业大省。2010
【判断题】全陪只要在游客到达前在车站（机场、码头）接站，就符合《导游服务质量》规定。错误
【判断题】这首诗表现的情感十分单纯，表达方式也非常直白。（）错误
【单选题】《元和郡县志》记载“在坡山西址设渭阳县”中的“坡山”指的是（）。凤凰山
【判断题】理论性的探讨虽然是“务虚”的，但并非没有实效。（）正确
判断题】严格说，从除夕夜的子时开始，就是新的一年到来了。错误
【判断题】现在的春联，是古代过年时的桃符演变而来的。正确
【单选题】在族外群婚的婚制下（3）。一个男子的姐妹不再是其妻子，但其姐妹的子女仍是其子女。一个人的母亲的姐妹的子女，成为此人的表兄弟姐妹。一个女子的兄弟不再是其丈夫，但其姐妹的丈夫仍是其丈夫。一个人的母亲的兄弟的子女，仍然是此人的兄弟姐妹。
【多选题】女性导游人员化妆正确的做法是（1235）。讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法讲究专用原则，不随意借用他人化妆品顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点
【多选题】导游人员优雅自如的姿态主要体现在（13）。站姿挺拔坐姿优美走姿稳健蹲姿端庄
【判断题】女士无论采用哪种蹲姿，均要将腿靠紧，臀部向下；男士两腿间可留有适当的缝隙；女士蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”，穿低衣领的，要用左手按着领口，以免走光。（1）
正确错误
【单选题】蔡侯祠在（1）。耒阳衡阳岳阳洛阳
【单选题】蔡侯祠在（1234）。耒阳衡阳岳阳洛阳
【多选题】漆器设计人才要求具有（1234）。专门的工艺美术知识掌握雕漆制作的各种工艺手段涉猎广泛的艺术生活古今工艺美术的详尽资料
【判断题】旅行社之间的转让游客，可以根据自己的经营需要来决定。(2)正确错误
【判断题】旅游合同中可以约定游客人身伤害旅行社免除的条款。(2)正确错误
【单选题】以下属于族外群婚阶段新产生的亲属关系是（4）。姨表兄弟姐妹关系。叔伯兄弟姐妹关系。叔侄关系。姑侄关系。
【单选题】中国古代漆器传到国外最早是在（3）。上古先秦汉唐宋元
【判断题】古代女子称公婆为“舅姑”是因为在族外群婚阶段，姑舅表兄弟姐妹必然结成夫妻。（1）正确错误
【多选题】导游人员走姿的具体规范有（124）。行走时要求轻巧稳健且从容大方上身挺直并挺胸收腹；重 2
心适当前倾、肩臂自然放松手指自然弯曲，两臂自然摆动，摆幅不超过45度，给人以动态协调之美走路时步幅适中，节奏快慢适当，步位一致(即脚印内侧基本落在同一条直线上)，干净利落
【单选题】不属于导游人员仪容美内蕴的是（3）。自然美修饰美形体美内在美
2011年湖南导游年检部分题目
导游拒不履行旅游合同约定的义务，旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元 以下的罚款；情节严重的，吊销导游证。正确
3、民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为（1）。
4、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。
5、旅行社既可和旅游者签订书面旅游合同，也可以采用其他形式。错误
6、旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确
7、旅行社必须依法取得旅游保险代理资格。正确
8、华南虎是中国特有的虎亚种，生活在中国中南部，目前几乎在野外灭绝，仅在各地动物园、繁殖基地里人工饲养着100余只。正确
9、旅行社必须确保旅游产品和服务安全。
10、下列属于湖南省5A级旅游区有（ABCD）。南岳 武陵源 韶山 岳阳楼 天门山
11、天干与五行的配合关系是（ABCD）。壬癸水，庚辛金，丙丁木，戊己土，甲乙火。戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火。壬癸水，甲乙木，庚辛火，戊己土，丙丁金。丙丁火，庚辛金，戊己水，甲乙木，壬癸土。
12、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
13、道教文化的本质是（3）。祖宗庇佑 国运昌盛 养生长寿之生命哲学 祈祷先人
14、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
15、以下赏析中，恰当的一项是（1）。第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。“吴蜀横分地”指外敌入侵，导致大好河山支离破碎。尾联说自己垂暮之年来此吊古伤今，以写景收束全诗。最后一句借风霜和老树寄托心中涌起的无限悲愁之感。
14、过年就是汉族的节日，朝鲜族等少数民族都是不过的。错误
15、以下关于此诗的表述，不正确的一项是（）。此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
18、女性导游人员化妆正确的做法是（4）。讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法讲究专用原则，不随意借用他人化妆品顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点
19、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4）。颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到。王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”。尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。
20、此诗不写景，只抒情，这影响了它的艺术价值。错误
21、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
22、蔡锷提倡（1），其核心就是体魄强悍，思想新颖。
军国民主义无政府主义改良主义民族主义
23、一般来说旅游产品可以分为哪两类。（13）基本产品观光游产品非常规产品团队游产品
24、“十二五”时期湖南省旅游业战略布局, 三大旅游板块是指（123）。大长沙大湘西大湘南张家界
25、导游服务发展的三个阶段不包括（4）。做向导卖景点知识介绍民俗文化卖产品提升品质服务卖感动推销购物卖土特产
26、古代灶神也被看作是一家的保护神，腊月二十三、二十四也是民间祭灶神的日子。正确
27、和平型性格的心理需求关键点是（4）。细节效率趣味舒适
28、计调工作的两大核心是（12）。成本领先质量保证监督执行采购管理
29、围绕全省旅游发展重点建设目标，通过（1234）化解重点旅游项目建设资金短缺的矛盾，加快旅游产业的转型升级，做大做强湖南旅游支柱产业。政府引导资金募集市场运作专业管理
30、旅游产品有哪些加利润的方式？（123）整体加利润收取服务费分项加利润累积返利
31、长沙生态动物园的“镇园之宝”要属（3）。华南虎亚洲象斑鳖
32、导游行销的原则是（3）。沿途讲解铺垫讲民俗风情讲表演站在游客角度去帮助游客销售无痕迹
33、导游的讲解语言口才要求（）。抑扬顿挫普通话标准富有激情吐字清晰
34、游客不可以根据自己的需求提出不同的赔偿要求。
35、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
36、测点式坐姿适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。双膝先并拢，然后双脚同时向左或向右斜放，使斜放后的腿部与地面呈45度角。正确
37、莽山特有的杜鹃物种有哪几种？（3）湖南杜鹃涧山杜鹃高山杜鹃
38、导游在细节服务中不属于“游”的细节有（）。提醒游客的景区门票使用办法，IC卡的使用和优惠政策提醒游客多久才用餐记得分小组控团提醒游客注意安全、39、岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确
40、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4）。第一联颠倒语序，先从听觉效果切入。第二联既写实景，也暗示诗人的心绪。第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写。最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。
41、商朝第一个逃跑的是（2）。武庚箕子攸侯喜姜子牙
42、传统节日，是指具有悠久历史的各类节日，它们具有周期性、群众性、地域性和相对稳定的活动内容的特殊日子。正确
43、以下不属于把国内旅游目的地分为区的是（首尾）。黄河中下游旅游区东北旅游区华东旅游区华中旅游区华南旅游区西南旅游区西北旅游区新疆西藏旅游区
44、冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确
45、宋代四大书院有两种说法，其中一种包括衡阳石鼓书院。正确
46、旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确
47、不属于“狼性导游”的特质有（4）。嗅觉敏捷锁定目标团队协作野性执著
48、旅行社可以提示游客购买意外保险。正确
49、理论性的探讨虽然是“务虚”的，但并非没有实效。
50、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
51、牛郎、织女两星的名字，正反映了中国古代农耕社会中“男耕”“女织”的生活状况。正确
52、中国在日本备受欢迎并誉为云台雕的漆器，是中国剔红匠师（2）的作品。
张成欧阳云台黄成漆雕开
53、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
54、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说 4
“万里”。
55、旅行社条例共有68个条款。正确
56、二月二“龙抬头”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确
57、“此物一出天下暖”这句话出自何人？(3)田兴恕沈从文熊希龄黄永玉
58、完美型性格的心理需求关键点是（1）。细节效率趣味舒适
59、苗族吃排家饭的歌名通常叫（4）。迎客歌送客歌木叶歌辣椒歌
60、一座以商贸为主要特征的城市，主要具有商贸、生活娱乐和行政三方面的功能。请问汛把总署体现了（4）的功能。商贸生活娱乐行政
61、我省旅游行业“十二五”时期重点构建“一个中心、一个龙头、三大旅游板块、七条黄金旅游带”，一个龙头是指长沙。错误
62、母亲是程唐二姬的长沙王是（2）。吴芮 刘发 刘秀 孙权 63、认真引导游客是地陪的职责之一。正确
64、全陪的导游服务行为属于职务行为。正确
65、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
66、汉代是漆工艺时代的黄金时期，拥有精美的漆器是（24）。品位的象征 财富的象征 素质的象征 身份的象征
67、传统节日，是指具有悠久历史的各类节日，它们具有周期性、群众性、地域性和相对稳定的活动内容的特殊日子。正确
68、旅行社既可和旅游者签订书面旅游合同，也可以采用其他形式。错误
69、女性导游人员蹲姿不规范的是（4）。下蹲时，右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地 左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地 两腿前后靠拢，合力支撑身体 上身略向后倾，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的不雅姿势
70、“年”在古代除了表示丰收，也表示一个时间概念，即庄稼成长的一个周期，也即一年。正确
71、现在的春联，是古代过年时的桃符演变而来的。正确
72、截至2010年，我省连续举办了（3）届中国湖南国际旅游节，连续6年举办中国湖南红色旅游文化节，在海内外产生了较大的影响。78910
73、非洲狮群中的狩猎工作基本由雄性成员完成，捕猎回来的战利品通常先由雌狮享用。错误
74、西汉定王刘发被封到长沙是因为（3）。他很受父亲汉武帝宠爱，所以被封到长沙这鱼米之乡。他很受父亲汉景帝宠爱，所以被封到长沙这鱼米之乡。他的生母地位卑贱，不受宠爱，所以皇帝将他封到这低下潮湿贫穷之地。他的父亲地位卑贱，不受宠爱，所以皇帝将他封到这低下潮湿贫穷之地
75、长期饮用茯砖茶对人体的血压、血脂具有很好的调节作用。正确
76、盛唐时期五绝和七绝都能写得出神入化的只有李白一人。正确
104、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
105、河马的身体由一层厚厚的皮包着，皮呈蓝黑色，上面有砖红色的斑纹，除（3）上有一些短毛外，身体上几乎没有毛。前额 尾巴 背部
106、判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（1）。1完美型 2和平型 3力量型 4活泼型
107、下列对旅行时吃海鲜的注意事项描述正确的是（23）。吃完海鲜后，最好能吃些冷饮、西瓜之类，帮助消化 吃海鲜时，可以适量喝点白酒和醋，起到杀菌消毒的作用 游泳后不宜立即食用海鲜 吃完海鲜后，5
一天之内都不能游泳
108、最早的长沙先民出现在（4）。五一广场袁家岭伍家岭张公岭 109、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4）。第一联颠倒语序，先从听觉效果切入。第二联既写实景，也暗示诗人的心绪。第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写。最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。
110、导游的口才应该创造（3）。效益 收益 财富 赞美 111、以下关于李白此诗的描述中，不正确的一项是（3）。从体裁上看，这是一首五言绝句，简称五绝。题目中的“侍郎叔”指的是李白的族叔李晔。同一题目的诗当时共写了五首，这是其中的第三首。这首诗的写作时间是唐肃宗乾元二年（759年）秋。
112、旅行社之间的转让游客，可以根据自己的经营需要来决定。错误
113、所谓礼俗，指的是礼貌和风俗。错误
114、促使父母与子女不愿发生通婚关系的原因之一是（2）。人们思维的进步。婚姻禁例的产生。狩猎经济的发展。劳动分工的出现。
115、以下关于此诗的表述，不正确的一项是（4）。此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
116、导游在细节服务中不属于“行”的细节有（4）。接站前提醒师傅注意打扫车内卫生 行车之前记得检查行李架上的行李是否摆放妥当 在行中记得保持节奏感，不要太快也不要太慢 走路不观景，观景不走路
117、对“山城仅百层”的“仅”字描述正确的是（1）。念jìn，意思是“几乎；接近”。念jǐn，意思是“几乎；接近”。念jìn，意思是“只；才；仅仅”。念jǐn，意思是“只；才；仅仅”。
118、大腿叠放式坐姿又称休闲式坐姿，多适用男性，任何场合均可采用。正确
119、内婚制与“乱婚”的重要区别是（2）。开始允许兄弟姐妹之间通婚。排除了不同辈分之间的婚配。非同胞兄弟姐妹也可通婚了。开始禁止兄弟姐妹之间通婚
120、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4）。颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到。王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”。尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。
121、“茶禅一味”的说法最早产生于（1）。唐代宋代明代清代
122、苗家婚俗中“送聘礼”又叫“订婚”。正确
123、（3）曾指出护国军纪律严明：“自滇以达蜀地，无不箪食而迎。
8、华南虎是中国特有的虎亚种，生活在中国中南部，目前几乎在野外灭绝，仅在各地动物园、繁殖基地里人工饲养着100余只。正确
9、旅行社必须确保旅游产品和服务安全。
10、下列属于湖南省5A级旅游区有（ABCD）。南岳 武陵源 韶山 岳阳楼 天门山
11、天干与五行的配合关系是（ABCD）。壬癸水，庚辛金，丙丁木，戊己土，甲乙火。戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火。壬癸水，甲乙木，庚辛火，戊己土，丙丁金。丙丁火，庚辛金，戊己水，甲乙木，壬癸土。
12、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
13、道教文化的本质是（3）。祖宗庇佑 国运昌盛 养生长寿之生命哲学 祈祷先人
14、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
15、以下赏析中，恰当的一项是（1）。第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。“吴蜀横分地”指外敌入侵，导致大好河山支离破碎。尾联说自己垂暮之年来此吊古伤今，以写景收束全诗。最后一句借风霜和老树寄托心中涌起的无限悲愁之感。
14、过年就是汉族的节日，朝鲜族等少数民族都是不过的。错误
15、以下关于此诗的表述，不正确的一项是（）。此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。6
此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
18、女性导游人员化妆正确的做法是（4）。讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法讲究专用原则，不随意借用他人化妆品顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点
19、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4）。颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到。王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”。尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。
20、此诗不写景，只抒情，这影响了它的艺术价值。错误
21、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
22、蔡锷提倡（1），其核心就是体魄强悍，思想新颖。军国民主义无政府主义改良主义民族主义
23、一般来说旅游产品可以分为哪两类。（13）基本产品观光游产品非常规产品团队游产品
24、“十二五”时期湖南省旅游业战略布局, 三大旅游板块是指（123）。大长沙大湘西大湘南张家界
25、导游服务发展的三个阶段不包括（4）。做向导卖景点知识介绍民俗文化卖产品提升品质服务卖感动推销购物卖土特产
26、古代灶神也被看作是一家的保护神，腊月二十三、二十四也是民间祭灶神的日子。正确
27、和平型性格的心理需求关键点是（4）。细节效率趣味舒适
28、计调工作的两大核心是（12）。成本领先质量保证监督执行采购管理
29、围绕全省旅游发展重点建设目标，通过（1234）化解重点旅游项目建设资金短缺的矛盾，加快旅游产业的转型升级，做大做强湖南旅游支柱产业。政府引导
资金募集市场运作专业管理
30、旅游产品有哪些加利润的方式？（123）整体加利润收取服务费分项加利润累积返利
31、长沙生态动物园的“镇园之宝”要属（3）。华南虎亚洲象斑鳖
32、导游行销的原则是（3）。沿途讲解铺垫讲民俗风情讲表演站在游客角度去帮助游客销售无痕迹
33、导游的讲解语言口才要求（）。抑扬顿挫普通话标准富有激情吐字清晰
34、游客不可以根据自己的需求提出不同的赔偿要求。
35、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
36、测点式坐姿适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。双膝先并拢，然后双脚同时向左或向右斜放，使斜放后的腿部与地面呈45度角。正确
37、莽山特有的杜鹃物种有哪几种？（3）湖南杜鹃涧山杜鹃高山杜鹃
38、导游在细节服务中不属于“游”的细节有（）。提醒游客的景区门票使用办法，IC卡的使用和优惠政策提醒游客多久才用餐记得分小组控团提醒游客注意安全、39、岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确
40、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4）。第一联颠倒语序，先从听觉效果切入。第二联既写实景，也暗示诗人的心绪。第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写。最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。
41、商朝第一个逃跑的是（2）。武庚箕子攸侯喜姜子牙
42、传统节日，是指具有悠久历史的各类节日，它们具有周期性、群众性、地域性和相对稳定的活动内容的特殊日子。正确
43、以下不属于把国内旅游目的地分为区的是（首尾）。黄河中下游旅游区东北旅游区华东旅游区华中旅游区华南旅游区西南旅游区西北旅游区新疆西藏旅游区
44、冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确
45、宋代四大书院有两种说法，其中一种包括衡阳石鼓书院。正确
46、旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确
47、不属于“狼性导游”的特质有（4）。嗅觉敏捷锁定目标团队协作野性执著
48、旅行社可以提示游客购买意外保险。正确
49、理论性的探讨虽然是“务虚”的，但并非没有实效。
50、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
51、牛郎、织女两星的名字，正反映了中国古代农耕社会中“男耕”“女织”的生活状况。正确
52、中国在日本备受欢迎并誉为云台雕的漆器，是中国剔红匠师（2）的作品。张成欧阳云台黄成漆雕开
53、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
54、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
55、旅行社条例共有68个条款。正确
56、二月二“龙抬头”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确
57、“此物一出天下暖”这句话出自何人？(3)田兴恕沈从文熊希龄黄永玉 87、1955年凤凰县划归为（2）。沅陵专区 湘西苗族自治区 湘西苗族自治州 湘西土家族苗族自治州
88、蔡锷正式公开表明“永除帝制”是在（3）。1914年帝制传说时 1915年筹安会成立时 1915年回到昆明时 1916年逝世前 89、具有理性和优柔特点的性格类型是1 完美型 和平型 力量型 活泼型
90、下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（4）成岩时间不一样 岩石的性状不一样 张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌 张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化
91、黄庭坚曾被贬到戎州，所以说“生出瞿唐滟澦关”。正确
92、长沙人先民是（123）。三苗九黎扬越东夷北狄
93、以下关于此诗第一联的赏析，不恰当的一项是（3）。不是先写景再抒情，而是开头即直抒胸臆。但这“直抒胸臆”还是婉转而富于诗味的。与杜甫、柳宗元、许浑的登高名作的表现手法非常相似。说明作者所要排遣的不是一时一事的愁，而是平生之愁。
95、力量型性格的心理需求关键点是（2）。细节 效率 趣味 舒适
96、《元和郡县志》记载“在坡山西址设渭阳县”中的“坡山”指的是（1）。凤凰山腊尔山白云山一心阁
97、莽山的冬天，山下寒气逼人，山上暖暖洋洋。正确
98、以下关于此诗颔联的表述，正确的一项是（1）。借“好”字将作者心中的愉悦隐隐传递出来。借登楼所见的具体景物写出城楼的雄伟壮观。用比喻手法把雁和山写得好像善解人意，会主动帮人遣愁排忧。“雁引愁心去”一作“雁别寒江去”，比这句更显得新颖灵动。
99、所谓漆器，就是（234）。历史遗留下来的 用漆涂在各种器物的表面而制成的 人们生活中应用广泛的日常器具 工艺艺术品
100、在长沙五一广场平和堂以南建立王府的是（1）。楚顷襄王吴芮孙权张仲景
101、桔子洲江天暮雪典故来源于（3）。史记 资治通鉴 梦溪笔谈 汉书艺文
102、长沙马王堆《道德经》最大特点是（2）。歌颂元始天尊 歌颂彭祖 德经在前 比今本《道德经》字数多
103、经过一千七百多年的演绎，岳阳楼已经成为一座以忧乐文化为主题的江南名楼。正确 老一辈同子女一辈通婚，叫（3）。自由通婚 买卖婚姻 族内婚 族外婚
104、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满 8
川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
105、河马的身体由一层厚厚的皮包着，皮呈蓝黑色，上面有砖红色的斑纹，除（3）上有一些短毛外，身体上几乎没有毛。前额 尾巴 背部
106、判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（1）。1 完美型 2 和平型 3 力量型 4活泼型
107、下列对旅行时吃海鲜的注意事项描述正确的是（23）。吃完海鲜后，最好能吃些冷饮、西瓜之类，帮助消化 吃海鲜时，可以适量喝点白酒和醋，起到杀菌消毒的作用 游泳后不宜立即食用海鲜
第90题、下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（4）成岩时间不一样 岩石的性状不一样 张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌 张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化
【判断题】计调如何实施质量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。答案：正确
【多选题】一般来说旅游产品可以分为哪两类。（）基本产品观光游产品非常规产品团队游产品正确答案：基本产品、非常规产品
以下关于此诗的表述，不正确的一项是（3）。此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
七夕是中国古代的情人节，跟女孩子乞巧没有关系。正确
李白极善炼字，像此诗颈联对句的“衔”字这样突出的字眼，在他的作品中比比皆是。回答错误
未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务正确
【单选题】
一、“巴陵无限酒，醉杀洞庭秋”描写的是（3让湖水全部变成美酒，好让我们一起喝个痛快）。
二、此诗第二联写的是（④可喜我能从万里之外乘兴而来，暗中捣鬼害人的小人将白费心机）。
三、以下表述中，正确的一项是（③欧阳修的诗受唐代韩愈的影响）。
四、以下关于第一首的读解中，恰当的一项是（②第一联中充满着绝处逢生的庆幸甚至是侥幸之情）。
五、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2 “凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。）。
六、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。）。
七、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。）。
08、以下赏析中，恰当的一项是（1第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。）。
09、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。）。
10、女性导游人员化妆正确的做法是（4为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆）。11、1911年10月30日，蔡锷领导（①重九起义）。
12、（③朱德）曾指出护国军纪律严明：“自滇以达蜀地，无不箪食而迎。” 13、2010年之后，一星旅游饭店的评定权、二星旅游饭店的初评权和1A、2A旅游区（点）的评定权下放给了所在地（县级）旅游局。
14、民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为（1）。
15、道教文化的本质是（3养生长寿之生命哲学）。
16、蔡锷出生在（②邵阳）。
17、蔡锷提倡（1 军国民主义），其核心就是体魄强悍，思想新颖。
18、导游服务发展的三个阶段不包括（4推销购物卖土特产）。
19、和平型性格的心理需求关键点是（4舒适）。
20、商朝第一个逃跑的是（2箕子）。1、2010年之后，一星旅游饭店的评定权、二星旅游饭店的初评权和1A、2A旅游区（点）的评定权下放给了所在地（）旅游局。答案：C县级
2、截至2010年，我省连续举办了（）届中国湖南国际旅游节，连续6年举办中国湖南红色旅游文化节，在海内外产生了较大的影响。答案：9
3、稳妥推进旅游资源一体化管理，应积极学习（）等国内旅游资源与市场一体化管理的先进经验，结合我省实际探索创新型一体化管理模式。答：全选项 浙江模式长白山模式黄山模式曲阜模式
4、传统节日，都是通过各项活动来调节人与人、人与自然的关系，以达到“天人合一”的和谐境界，如中秋节等。答：正确判断题】在古代过年的习俗中，有着感恩的内涵，说明我们祖先对感恩的重视。正确判断题】这首诗充分表现了李商隐乐观、豁达的人生态度。（）答：错误
杜甫的《望岳》被一些人误当作五言古风，其实是五律。（）答:错误
杜甫的《望岳》被一些人误当作五言古风，其实是五律。（）答:错误
【单选题】以下表述中，不正确的一项是（3）。原始社会的早期阶段，还没有婚姻和家庭。“正在形成中的人”结成的群体叫原始群。“正在形成中的人”也就是原始的野蛮人。原始群中只有母系血统可能起一定作用。
蔡锷出生在（）答:邵阳
【单选题】鬼子寨的名字与（2）有关。张士诚李自成
蔡锷在北京期间多次前往天津，是因为（）。答4与梁启超商量
具有感性和优柔特点的性格类型是（2）。完美型和平型力量型活泼型
37楼
【多选题】漆器设计人才要求具有（1234）。专门的工艺美术知识掌握雕漆制作的各种工艺手段涉猎广泛的艺术生活古今工艺美术的详尽资料
【单选题】以下关于此诗的赏析中，恰当的一项是（4）。欧阳修《戏答元珍》的颔联与此诗第一联同一手法。此诗第二联将笔触转向人物，给全诗增添了生气。此诗第三联令人很容易想起唐代张若虚《春江花月夜》中的句子。第五句的一个“弄”字，将无生的月亮写得仿佛有了生命和情趣。
41楼
单选题】中国古代漆器传到国外最早是在（2）。上古先秦汉唐宋元
导游在细节服务中不属于安排“住”的细节是（3）。
导游在入住酒店前分好三人间和标间提醒游客自己备用牙具提醒游客自己查房提醒客人防范陌生人敲门
【单选题】以下表述中，正确的一项是（3）。黄庭坚出于苏轼门下，而与苏辙齐名，世称“苏黄”。黄庭坚开创了“江西诗派”；书法为“宋四家”之首。这两首诗不是彼此独立的，而是有共同题目的组诗。黄庭坚在被贬戎州期间，终日心情悲愤，郁郁寡欢。
答案是3
【单选题】以下对张说的描述中，正确的一项是（）。A 与唐代另一位大文学家柳宗元是同乡好友。B 仅收入《全唐诗》的岳州诗作就有20多首。C 曾经从相州刺史平调为岳州刺史。D 曾将岳州城西门谯楼改建为南楼。答案D
【单选题】蔡锷主张的“不党主义”，就是主张（2）。人们不加入任何政党军队不受任何政党控制国家不需要成立政党政党之间不合作
【判断题】此诗“欲暮时”与“夕阳迟”语涉重复，是较为明显的毛病。正确
以下关于族外群婚的表述中，不准确的一项是（2）。兄弟姐妹之间的通婚关系被禁止了。这一个族团的男子与那一个族团的女子互为夫妻。夫妻双方各属于自己族团，没有共同的经济生活。子女们仍然不知道自己的父亲是谁。
以下属于实行父系制（父权制）的最终目的的是（4）。可以公开纳妾。不必夫从妻居。让妻子变成丈夫的 10
财产和奴隶。让自己的财产由子女世代相传。
孔子提出了（2）的教育思想。立人和立身立人和达人立身和立志克已复礼
以下对黄武老师在本节课第一个游戏“YES OR NO”的讲解描述正确的是（3）。在游戏中用彩色卡通图片作为道具导游在游戏过程中不能说话，以免扰乱视听这个游戏的演示进行了两次除了猜物品的游客，其他游客在游戏中只能回答“是”、“不知道”、“不是”
【单选题】以下表述中，不正确的一项是（3）。原始社会的早期阶段，还没有婚姻和家庭。“正在形成中的人”结成的群体叫原始群。“正在形成中的人”也就是原始的野蛮人。原始群中只有母系血统可能起一定作用。
决定良好第一印象的关键因素正确的是（1）。外在表现和肢体语言占一半以上语言语调占三分之一讲解内容占三分之一外貌和修养占三分之一
【判断题】清明是宋代才开始产生的节日，有《清明上河图》作证。(cuo)天干与五行的配合关系选第二个（戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火
宋代严羽《沧浪诗话》认为（2）
判断题】楚全盛时，辖域24州，下设武安、武平、静江等5个节镇，即今湖南全境和广西大部、贵州东部和广东北部。正确
【单选题】内婚制与“乱婚”的重要区别是（2）。开始允许兄弟姐妹之间通婚。排除了不同辈分之间的婚配。非同胞兄弟姐妹也可通婚了。F开始禁止兄弟姐妹之间通婚。
【判断题】全陪的导游服务行为属于职务行为。正确
1972年轰动世界的考古发现是（）。3长沙马王堆
【单选题】具有感性和率直特点的性格类型是（4）。完美型和平型力量型活泼型
车行猛兽区开展野化驯练是为了加强猛兽的寻食、擒食、捕食技能，保持其“野性”以提升动物的野外生存能力及抗病能力。正确
【判断题】旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得拒绝履行旅游合同约定的义务。正确以下对“岸风翻夕浪，舟雪洒寒灯”一联的分析，不正确的一项是（）。3,显示城楼的高峻
关于对张家界地貌定义的阐述中，其不正确的关键词是（1）
1、侏罗纪以后
2、巨厚层石英砂岩
3、柱峰林立
4、网状垂直节理极为发育
【判断题】农历三月三在先秦到汉代时称为“上巳节”，是人们沐浴、踏青、临水宴宾的日子。? 【判断题】旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。正确错误答案:正确
68楼
古代一直把农历第一天，即正月初一叫做春节?错误
【单选题】孟加拉虎目前共发现了四种变种，分别是：（2）、雪虎、金虎和纯白虎。
银虎
白虎
黑虎
【判断题】生活的浪漫很甜，但文学的浪漫更美。剧中人胡玉音和秦书田在最严峻的处境下艰难地相爱了。正确
促使父母与子女不愿发生通婚关系的原因之一是（1）。人们思维的进步。婚姻禁例的产生。狩猎经济的发展。劳动分工的出现。
莽山2001年全国发行的地方风光为信封邮资图案为（2）。第二项 金鞭神柱
苗家婚俗中“送聘礼”又叫“订婚正确廊庙江湖一倚楼”，强调的是一种文人墨客在理想与现实中不得其所的失落情怀。正确
泊岳阳城下 一诗用 庄子 图南 的典故纯粹是用典抒怀〈cuo〉...泊岳阳城下盛唐时期五绝和七绝都能写的出生入画的只有李白〈对〉陪侍郎书游洞庭醉后三首旅行社应当明确旅游合同的目的地《dui〉典抒怀〈cuo〉...泊岳阳城下
【单选题】蔡锷提出的诱敌深入主张，后来在（4）中得到实施1护国战争2护法战争3北伐战争4**战争
黄庭坚论诗标榜杜甫,提倡“夺胎换骨、点石成金”。答案： 错误
【多选题】按采购流程计调师如何分类（）。
1、大批发商计调师
2、零售商计调师
3、中间商计调师
4、各级分销商计调师正确答案：1.4
【单选题】第二联包含了这样的意思（3）。想当神仙而不可得，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水。迎接神仙却没接到，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水。想回京城而不可得，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水。想回京城却没人接，只能把复杂的心绪寄托于茫茫烟水。
89、具有理性和优柔特点的性格类型是（4）上面有位答案错了完美型 和平型 力量型 活泼型 101楼
蔡锷进入（），认识了终身之师梁启超。时务学堂
判断题】处理旅游纠纷的司法解释可以作为旅游管理部门处理纠纷的参考标准。正确107楼
【单选题】2010年10月，老司城遗址荣登全国第（1）批国家考古遗址公园立项名单中。一二三四
【判断题】旅行社没有履行安全警示义务，旅行社就要承担责任。正确【单选题】《溪洲竹枝词》一诗中描写了当年土司城内的盛况，第三句为（1）。红灯万盏人千叠福石城中锦作窝土王宫畔水生波一片缠绵摆手歌
陶菊隐说蔡锷“自民国以来”仅“一人而已”是指他（）。2在解除军权后还受到民众热爱
116楼
【单选题】在旅游团中扮演探寻新奇的先行官角色的性格类型是（）。完美型和平型力量型活泼型
117楼
【多选题】以下对溪州铜柱的描述正确的有（123）。五代晋天福五年（940）楚王马希范与溪州刺史彭士愁一次战后罢兵所立的划分疆界的界柱。铜柱高4米，柱成八边形，直径39厘米，中间空心，重约5000斤。柱上铭刻《复溪州铜柱记》，共41行，2118字，皆楷书。1980年被国务院列为第一批全国重点文物保护单位。
【多选题】以下对芙蓉镇历史建筑特色的描述正确的有（1234）。建筑结构的特色—土家传统木构建筑建筑院落平面的特色—形式多种多样建筑的土家族吊脚楼特色—外伸悬挑楼阁较多建筑的商业特色—封火山墙与柜台
【多选题】景区推荐技巧包括（1234）。从高向低推荐随口报线路突出主打产品销售政策是谈判预案123楼
【单选题】导游自我行销的五大步骤不包括（+？）。自我介绍，我是谁？我为什么要听你说？你说的和我有什么关系介绍旅行社
楚全盛时，辖域24州，下设武安、武平、静江等5个节镇，即今湖南全境和广西大部、贵州东部和广东北部。正确
“茶禅一味”的说法最早产生于(1)。唐代 宋代 明代 清代
1、（判断题）红茶在制作中是不发酵的。错误，应该是全发酵的。
2、（单选题）在父母和子女的关系上，先秦礼制认为（父母如果有错，子女应该努力规劝）。
3、（单选题）琼、琚、瑶、玖在玉文化里代表什么内涵？ 琼：赤玉也；琚：从玉；瑶：玉之美者；玖：石之次玉黑色者
4、（单选题）最早的高古玉文化特质是什么？ 具有祭祀、图腾、象征、避邪的寓意，象征着远古的宗教、神权、财富、地位
5、（判断题）旅行社应该是一个学校，培养有“爱”的导游。正确
6、（判断题）职场上的竞争，实质上就是知识，能力，职位，业绩，关系的竞争。错误
7、（判断题）定力决定导游博弈的胜负。正确
8、（多选题）风景化农村的特点是：讲究干部先行,思想先行;适用于中国农村所有地区；风景化农村通过审美意识的觉醒带动中国农村整体进步;风景化农村与乡村旅游宜同步开展,相辅相成。
9、（单选题）国务院于（）年出台了《关于加快旅游业发展的意见》。2009年
10、（单选题）狭义的湖湘文化概念，认为湖湘文化开始于： 宋
11、（判断题）付出与回报要自己来评价，得失只是一种权衡，经验才是真正的财富。正确
12、（多选题）导游语言博弈的要点包括：中庸、新锐、心理暗示、表现力
13、（判断题）崀山的民俗风情以浓郁的巫楚风情为主。正确
14、（判断题）旅游购物是旅游活动中的重要环节，旅游购物的消费已经远远超过了旅游基本消费，从政府到游客都关注旅游购物的规范和良性发展。正确
15、（选择题）南岳最早的书院是（）。邺侯书院
16、（单选题）浯溪碑林的创始人是（）元结
17、（判断题）中国佛教有八大宗派，第一个宗派是天台宗。正确
18、（判断题）红色旅游导游讲解必须坚持趣味性原则。正确
19、（单选题）交通事故发生后，应该由（）。旅行社游客所投的保险公司索赔
20、（多选题）红色旅游导游讲解的方法主要有（）。简单概述法、突出重点法、故事讲解法、数字说明法
21、（单选题）事故发生后，导游员应该（）。在当地尽量完成所有的善后事故处理
22、（多选题）请说说 你对“導”字的理解：古代形声字，道”指道德，道术等，其意为：有道德的人有分寸的运用道术，完成工作和使命
23、（单选题）玉器的价格主要受什么因素的影响？ 玉器的价格主要受雕工、玉料、时代等因素的影响
24、（判断题）郴州市中国历史文化名城。错误，只是省级历史文化名城
1。（判断题）迄今为止，世界上保存下来最早的水稻田在常德澧县的城头山。正确 错误答案：正确
2.（单选题）洪江古商城主要保留了（）时代的建筑？ 秦汉 唐宋 元明 明清民国答案：明清名国
3.（单选题）佛教、道教进入湖南是在（）？汉代晋代唐代宋代答案：晋代
4.(单选题）洋务运动中第一家近代企业安庆内军械所的创办者是（）？曾国藩左宗棠彭玉麟胡林翼答案，曾国藩
5.(单选题）王闿运是近代著名（）。经学家艺术家企业家思想家答案》经学家
6.(单选题）中国有确凿记载开始用茶是（）时代。商周春秋战国秦汉唐宋答案：商周
7.（单选题）古人说“茶禅一味”，是认为饮茶和修禅都能（）。提神解渴静心加深信仰答案：静心
8.(单选题）王船山所说“无其器则无其道”中的“道”是？道路道德规律道教答案，规律
9.（单选题）曾坦诚直言，“为民鼓与呼”的彭德怀是（）人。湘阴湘潭桑植长沙答案：湘潭
10.(单选题）古代潇湘八景中的“江天暮雪”在（）。衡阳长沙永州常德答案：永州
11.(单选题）因为茶富有茶碱，所以能够（）。明目提神减肥解毒答案：提神
12（单选题）古人认为用来煮、泡茶的水最好的是（）水。山泉江水井水湖水答案：山泉
13.(判断题）日本茶事活动中的主人叫“茶人”。正确错误答案：正确
14.（单选题）洋务运动中第一家近代企业安庆内军械所的创办者是（）？曾国藩左宗棠彭玉麟胡林翼答案：曾国藩
15：退回袁世凯赠送的存折，显示出不可腐蚀的宋教仁是（）人。长沙浏阳岳阳湘阴邵阳隆回常德桃源答案：常德桃源
16.（单选题）郑焱教授认为湖湘文化的起源可以一直追溯到（）？远古春秋战国汉宋答案：远古
17.（判断题）铜官窑之所以重要是因为它是釉下彩瓷器的起源地。正确错误答案：正确
18：好茶一般产在山上或湖中间，因为茶树需要水汽滋润。正确错误答案：正确
19：（判断题）妙高峰城南书院旧址现在湖南第一师范所在地。正确错误答案：正确
20.坚辞两江总督等职，“一腔心事托梅花”的是（）。曾国藩左宗棠彭玉麟胡林翼答案：彭玉麟
21.(单选题）“茶禅一味”的说法最早产生于（）？唐代宋代明代清代答案：唐代
22.中国古代最早的茶消费中心是（）。湖南江浙广东四川答案：四川
23.现在的饮茶方式基本定型于（）。汉代唐代宋代明代答案：明代24唐代以后下聘礼都要有茶，这是因为茶（）。能保健不能移动有交际功能使人愉悦答案：不能移动
25.（判断题）日本的茶事活动主要就是喝茶吃饭。正确错误答案：错误
26.(单选题）《礼记?曲礼上》所载上古饮食礼仪中不包括（）。不要当众剔牙不要捏饭成团不要争抢食物不要乱用勺子答案：4
27.(单选题）以下属于先秦礼制关于“孺子”规定的是（）。头上有创口就要洗头嫂嫂掉在水里要用手去拉有病就可以喝酒吃肉早睡晚起，完全随心所欲答案|：早睡晚起，完全随心所欲
28.(单选题）“人猿相揖别，只几个石头磨过”是谁的诗句里的？杜甫苏轼毛泽东白居易答案：毛泽东
29.(单选题）琼、琚、瑶、玖在玉文化里代表什么内涵？用以表达对爱情最诚挚信念的信物琼琚、琼瑶、琼玖最佳的礼物琼：赤玉也；琚：从玉；瑶：玉之美者；玖：石之次玉黑色者答案：琼：赤玉也；琚：从玉；瑶：玉之美者；玖：石之次玉黑色者
30.多选题忮的基本自义是？答案：124
31.（单选题）孟子批评曾元对父亲只是“养口体”，是因为（）。他没能为父亲提供酒肉他把父亲的食物送人了他为父亲准备的食物不足他没能从精神和情感上尊重父亲答案：4
32.(多选题）影响中国玉文化发展的因素（）？社会政治结构稳定、经济发达玉料来源的难易、统治者的喜好程度汉、唐、宋战国、汉、清答案：124
33.(单选题）上花工序是怎样进行的？在弦上加解玉沙，并不断加水，慢慢把玉材“磨”开在胚的基础上磨出细节透雕镂空在磨好的器物上，琢磨出各种花纹答案？4
34.礼制规定“不倾听”，说明古人对倾听他人的意见重视还不够。正确错误答案？错的35.(多选题）玉器对经济的促进？增强人们的购买欲，生产发展形成新的就业，就业率提高GDP增加，商业网点扩大经济超前发答案？123
36.（单选题）近年来玉器拍卖市场上，哪些精品玉器开始受到投资者的关注？以扳指、吊件、插屏为代表的小型精品玉器开始受到投资者的关注以扳指、印章、山子为代表的中型精品玉器开始受到投资者的关注以扳指、印章、插屏为代表的小型精品玉器开始受到投资者的关注以佩件、印章、插屏为代表的小型精品玉器开始受到投资者的关注答案：3
37.（单选题）以下表述中不正确的一项是（）。1“中庸”就是骑墙折中，没有原则2曾子反对用“姑息”来爱别人3孔子反对成就他人不好的事情4“乡愿”就是貌似忠厚的好好先生答案：1
38.(单选题）此诗三章开头的作用是（）。兴，即“先言他物以引起所咏之词”。交代作者追寻所怀想之人的时间和气候。兼有“兴”和描写景物抒发情感的作用。表现时间季节的推移和作者的不言放弃答案？3 39.影响中国玉文化发展的因素是（）。社会政治结构稳定、经济发达社会安定、道德文化影响社会和平与社会盛世玉料来源的难易、统治者的喜好程度答案：124
40.中国玉文化经过哪些发展过程？祭祀、图腾、象征、避邪宗教、神权、财富、地位经历了“巫、神、权、民”的时代发展远古巫、神精神文化过程答案：3
41.(单选题）下面表述中正确的一项是（）。“日月之行”四句既是写景，更是抒情。这几句诗是从客观事实的角度来描写的。在曹操之前，早已有人作过类似的描写。这几句纯粹写景，不宜理解得过于复杂答案1
42.玉器在民间的作用？对民俗时尚风气形成起了重要推动作用对民众起了凝聚力作用使得社会更加和谐社会更崇尚玉的道德答案：1
43.(判断题）这是一首干谒诗，其目的在求人引荐，但却措辞得体，不失身份。正确错误答案：正确
44.《左传》记载“晋灵公不君”，意思是（）。晋灵公的行为不合君道晋灵公自己不想做国君了有人不让晋灵公做国君了晋灵公没有国君的架子答案：1
45.判断题）孔子说的“君君，臣臣，父父，子子”中包含着上与下、尊与卑都各有权利和义务的思想。正确错误答案？正确
46.判断题）全诗三章，所写是同一个早晨的情景。正确错误答案，正确
47.(判断题）任何写景的作品应该反映景点的原貌答案。错误
48.下面表述不正确的一项是（）。“水何澹澹，山岛竦峙”两句写登临所见的宏观景色。“树木丛生，百草丰茂”两句将视角从山水转移到植物。“秋风萧瑟，洪波涌起”点明季节，并对水景作进一步描写。“幸甚至哉，歌以咏志”写自己见到大海的喜悦、激动之情。答案？4
49.单选题）以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（）。颈联由写景转入抒怀，感慨身世，写自己处境的悲苦。尾联由个人身世之感转入对国家，人民命运的担忧。尾联的“凭轩”二字绾合首联，照应“登楼”二字。尾联的“涕泗流”是说涕泪交流，其中“泗”指眼泪。答案？4
50.(单选题）以下关于“尊人与自尊”的表述中正确的一项是（）。“尊人”是要求别人尊重，“自尊”是要求自己尊重他人“自尊”是指行为主体对自己作为“人”的一种身份确认“自尊”与《礼记》中所说“自卑而尊人”是互相抵触的“尊人”就是自己尊重别人，“自尊”就是自己傲视别人答案？2 51.(单选题）长沙窑是哪个朝代的古窑？唐～五代宋～元清～民国答案1 52.长沙窑坐落在铜官镇古城村吗？正确错误答案。正确
53.相比之下，杜甫的诗作比李白的作品更加耐读。正确错误答案。错误
54.(判断题）刘长卿，唐诗人，擅长五言，被称为“五言长城”。正确错误答案：正确55.(判断题）长沙窑首创了釉下多色彩绘。正确错误答案：错误
56.（判断题）长沙窑产品没有外销到古波斯地区。正确错误答案？错误
57.（单选题）依据（）的规定，我国导游员应从9个方面来履行法定义务。《导游人员管理条例》《旅行社条例》《合同法》《宪法》答案：1
58.(判断题）导游员行使救济权的途径之一是可以向消费者协会投诉，获得救济。正确错误答案？错误
59.（多选题）请说说 你对“導”字的理解古代形声字“道”指道德，道术等“寸”指尺寸、丈量单位其意为：有道德的人有分寸的运用道术，完成工作和使命答案。124
60.(单选题）按照导游员工作中所使用的语言进行分类，我国导游员可分为（）类。2类3类4类无类别之分答案。1
61.(多选题）导游工作中100-1=0的现象是指什么？一个人否定全部一件小事否定全部一句话否定全部答案：123
62：（单选题）我国导游员队伍的学历结构现状呈现出（）的特点。大专及以下学历的比例占30%本科及以下学历的比例占80%大专及以下学历的比例占80%本科以上学历的比例占20%答案：3
63.（单选题）当你在带团过程中遇到100-1=0的现象时，你怎样应付？冷漠对待不予理解运用“二八”定律平衡团答案：3
64（判断题）旅游购物是旅游活动中的重要环节，旅游购物的消费已经远远超过了旅游基本消费，从政府到游客都关注旅游购物的规范和良性发展。正确错误答案：正确
65.（判断题）凤凰全攻略导游词出台的三个阶段,从直接讲产品到规范沿途导游到兵商之城概念形成。正确错误答案？正确
66.（判断题）行销是有技巧的。正确错误答案：正确
67.（多选题）快乐的旅游购物，要求（）。两败俱伤和谐共赢真诚平和答案：23
68（多选题）如果遇到一个难缠的团队，如何对待？运用二八定律，争取80%的人的肯定谦虚，谨慎不妨自嘲想办法不上这个团，换导游冷漠的对待客人答案：123
69.（多选题）红色旅游导游员的特殊角色是（）。红色精神的解读者红色文化的传播者爱国主义教育和革命传统教育工作者红色旅游游客的服务者答案：123 70.神农在汝城县发现野生稻并进行栽培驯化答案？错误
71：（多选题）“苏耽橘井”传说蕴含文化思想、精神有（）。向善积德的仁爱境界母慈子孝的孝道悬壶济世的人生目标、高尚情操以人为本、大爱苍生的人文思想答案1234
72.（多选题）下列属于红色旅游资源的是（）。遵义会议旧址南京长江大桥粟裕故居酒泉卫星发射中心答 15
案：1234
73.(单选题）以下关于此诗颔联的分析，正确的一项是（）。上句以云梦泽代洞庭湖，是一种“以部分代全体”的修辞手法。下句以岳阳城作陪衬，从听觉角度间接写洞庭湖的浩瀚辽阔。上句直接写湖，“气蒸”二字从视觉角度写出湖的丰厚博大。上下两句紧扣景物，浑然一体，对仗工稳，语言淡雅，意境清新答案：3 74.(判断题）红色旅游导游讲解必须使游客对所游览的红色旅游景观形成正确的理论认识。正确错误答案，正确
75.(单选题）炎帝神农在（）发明最早的农耕工具。株洲耒山衡阳耒山郴州耒山答案，3
76.(单选题）“神农氏尝百草，日遇七十二毒，得荼而解之”的传说，说明茶最早是（）。饮用食用药用观赏用答案：3
77.(判断题）红色旅游导游讲解为了增强趣味性，可以适当虚构故事情节。正确错误答案，错误
78.(判断题）人们普遍认为用金属做的茶具比瓷器茶具要好。正确错误答案？错误79.古人登岳麓山往往从哪开始？牌楼口自卑亭岳麓书院爱晚亭答案：2
80.(多选题）形成农耕文化大系列的，分别是：炎帝神农传说神农农耕文化遗迹神农农耕民俗农耕文化制答案：1234
81.“为四万万人争人格”这句话是蔡锷在（）时说的。清末新政辛亥革命护国战争护法运动答案3 82.(判断题）曹操笔下秋风中的大海，给人一种悲凉肃杀的感觉。正确错误答案，错误83.一个深度导游首先是一个（）的导游。文化型学习型文艺型答案：学习型
84.单选题）以下关于此诗的表述，不正确的一项是（）。此诗大约作于唐代宗大历三年（768）冬天。杜甫离开四川后一直过着船居的漂流生活。此诗首联点题，并写出自己对这个地方向往已久。这首诗的体裁跟杜甫的《望岳》一样，属于古风。答案：4
85.“白露为霜”意思是（）。天气非常寒冷，露水凝结成一片白色霜花。露水映着月光，一片银白，犹如满地繁霜。随着时间的推移，节气由白露到了霜降。虽然还是白露节气，但实际上已经降霜了。答案：2 86.(判断题）除发明农耕，神农还发明耒耜。正确错误答案：正确
87.（单选题）以下不属于提高赏析中国古代文学作品的水平和能力注意事项的是（）。感性认识和理性认识相结合。文学知识与背景知识相结合。赏析作品与自己创作相结合。文学作品与旅游景点相结合答案：4 88.(单选题）龙井、碧螺春、铁观音等名茶形成于（）。唐代宋代明代清代答案：清代
89.（单选题）什么是玉？凡是美石都是玉宝石就是玉翡翠与和田玉质量细腻而坚硬，有光泽，略透明，可以雕琢成工艺品的美石答案。4
90.(判断题）绿茶在制作中是不发酵的。正确错误答案：正确
91.（判断题）西汉桂阳郡（治所郴县）出了一个苏母叫苏耽。正确错误答案，错误
92.(多选题）红色旅游是（）。政治工程文化工程经济工程民心工程答案：123 93.(单选题）（）说“不喝杯茶还能成为中国人？！”。孙中山梁启超鲁迅老舍答案？2
94.（判断题）在抒写个人情怀时往往紧密结合时事，正是杜诗的一大特点，也是杜甫伟大人格的光辉体现。正确错误答案？正确
95.（单选题）被称为秦汉时期“百科全书般的日志式实录”的里耶秦简出土在（）？长沙龙山石门临澧答案？龙山
96.(判断题）金岳霖是第一个运用西方哲学方法，融会中国哲学精神，建立自己哲学体系的中国哲学家。正确错误答案？正确
97.（单选题）“身无半亩，心忧天下”是（）说的魏源曾国藩左宗棠熊希龄答案？3
98.（单选题）湖南维新“独步一时”是指湖南当时（）。很保守很激进走在全国前面独自行走答案3 99.(单选题）据“二八定律”，（）的事故可以在上团前的准备工作中消灭在萌芽状态。20%80%答案2 100.多选题）郴州古称桂阳郡是因为出产（）。菻茅茶桂答案：1234
101.(判断题）苏仙传说产生了中国中医药史著名典故“橘井泉香”。正确错误答案？正确
102.(单选题）“从之”的“从”在句中（）。巧妙地写出了作者与所怀想之人的距离。有力地表现了作者执 16
著追求的精神。清晰地交代出作者出发地点的遥远。含蓄地表达了作者对追求者的厌烦情绪答案1 103.(单选题）以下关于此诗颔联的表述，正确的一项是（）。此联紧承首联，写登楼所看到的景象。“吴楚”为周代两诸侯国名，后泛指长江中游一带。“乾坤日夜浮”也像写海，跟刘长卿犯了同样错误。这两句属于“工对”中的“方位对”。答案是 1答案：1
104.(单选题）1968年，在什么地方发现了令人震惊的金缕玉衣？湖南长沙马王堆四川三星堆河南新乡河北保定满城答案：河北 105.(单选题）初期玉器主要功能是（）？初期的玉器主要是生产工具初期的玉器主要是祭祀礼器初期的玉器主要是装饰品初期的玉器主要是生产工具、祭祀礼器和装饰答案？4 106.(单选题）中国玉材达到摩氏多少度？3度5度6到7度8度答案？3
107.(多选题）蝉的人文含义？蝉代表长，天长地久代表人们对自然界的回归希望逝者能够重新获得生命，像蝉一样达到永生周而复始、生生不答案：134108.(单选题）理学的集大成者是？周敦颐程颐程灝朱熹答案4109.(单选题）玉插屏是怎样做的？用玉雕琢成长方形或其他形状的薄片状，插于木座或玉石器座上用以装饰用玉雕琢成长方形或其他形状的薄片状的装饰用玉雕琢成长方形或其他形状的薄片状，插于镜框内用以装饰用玉雕琢成长方形或其他形状的薄片状，固定于墙上的装饰答案 1
110.(单选题）以下关于此诗的表述，不正确的一项是（）。此诗大约作于唐代宗大历三年（768）冬天。杜甫离开四川后一直过着船居的漂流生活。此诗首联点题，并写出自己对这个地方向往已久。这首诗的体裁跟杜甫的《望岳》一样，属于古风答案4、111.(判断题）走马楼孙吴简牍的数量超过以往中国各地出土简牍的总和。正确错误答案正确
112.(判断题）道县玉蟾岩保留了迄今为止世界上最早的野生稻谷。正确错误答案：正确113.(单选题）以下关于刘长卿《长沙过贾谊宅》的表述中，正确的一项是（）。首联不但点题，还为全诗奠定了穿越时空的悲愁的基调。颔联承首联 “谪宦”而来，主要通过景物描写渲染悲情。颈联由抒情转到写景，并由贾谊暗暗关合自身，抒发怨愤。全诗明怀贾谊，实际是借此歌颂屈原，诗意非常含蓄答案1
湖南持证导游人员远程年审培训题目答案（2月1日版）湖南导游培训,导游培训题目答案,远程视频
【单选题】2009年，开通了“（）”旅游咨询、服务热线，标志着我省旅游业信息化水平的不断提高。选择：12301 【多选题】“十二五”时期湖南省旅游业战略布局, 三大旅游板块是指（123 个答案都是）【判断题】法律责任的承担可以相互替代。错误
【判断题】导游拒不履行旅游合同约定的义务，旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销导游证。正确
【判断题】旅行社责任保险是旅行社必须购买的强制险。正确 【单选题】1915年12月25日，蔡锷在（）护国战争。云南
【单选题】蔡锷主张的“不党主义”，就是主张（）。军队不受任何政党控制 【单选题】江古商城现在是（）文物保护单位。国家级
【单选题】洪江近百年流传的“一个包袱一把伞，跑到洪江当老板”，说明洪江商人许多出身（）。贫家
【判断题】车行猛兽区开展野化驯练是为了加强猛兽的寻食、擒食、捕食技能，保持其“野性”以提升动物的野外生存能力及抗病能力。正确
【单选题】长沙生态动物园的“镇园之宝”要属（）。斑鳖
【单选题】判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（）。完美型 【判断题】冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确
【单选题】彭氏统治的土司王朝却实实在在地在湘西地区存在了（）年。818 17
【单选题】2010年10月，老司城遗址荣登全国第（）批国家考古遗址公园立项名单中。第一
【单选题】王村只是永顺县（20）个乡镇中的一个镇。自从拍了《芙蓉镇》以后，《湘西剿匪记》《血色湘西》《湘西往事》《乌龙山剿匪记》先后将此作为拍摄基地，在这里行走有在电影中穿梭的感觉。【单选题】（1987）年大导演谢晋拍出的《芙蓉镇》获得了第（26）届卡罗维?发利国际电影节水晶球奖。【多选题】芙蓉镇的定位包括（都是）。酉阳溪州土司首府－土家历史文化的起源地 湘西水陆码头重镇－土家商业民俗的传承地 中国最美山水古镇－湘西山水美景的观光地 中国土家族文化旅游目的地
【判断题】客人急于看到的底牌就是价格，如果客人真心想买，价格其实是很次要的因素，引导客人做出物有所值的判断才是成交要点。正确
【单选题】至2008年，全世界确定的金钉子共有80枚，中国（）枚，湘西州占有（2）枚，其中就包括古丈罗依溪镇金钉子。
【单选题】对导游人员仪容修饰的讲究卫生表述不正确的是（）。女性导游人员可适当留长指甲,有时为体现民族及异域风情可涂较为艳丽的指甲油
【判断题】所谓礼俗，指的是礼貌和风俗。（）错误 【单选题】王闿运是近代著名（）。经学家 【判断题】认真引导游客是地陪的职责之一。正确
【判断题】岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确
1、错误
2、导游拒不履行旅游合同约定的义务，旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元
以下的罚款；情节严重的，吊销导游证。正确
3、民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为（1）。
4、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。
5、旅行社既可和旅游者签订书面旅游合同，也可以采用其他形式。错误
6、旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确
7、旅行社必须依法取得旅游保险代理资格。正确
8、华南虎是中国特有的虎亚种，生活在中国中南部，目前几乎在野外灭绝，仅在各地动物园、繁殖基地里人工饲养着100余只。正确
9、旅行社必须确保旅游产品和服务安全。
10、下列属于湖南省5A级旅游区有（ABCD）。
南岳
武陵源
韶山
岳阳楼
天门山
11、天干与五行的配合关系是（ABCD）。
壬癸水，庚辛金，丙丁木，戊己土，甲乙火。
戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火。
壬癸水，甲乙木，庚辛火，戊己土，丙丁金。
丙丁火，庚辛金，戊己水，甲乙木，壬癸土。
12、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
13、道教文化的本质是（3）。
祖宗庇佑
国运昌盛
养生长寿之生命哲学
祈祷先人
14、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
15、以下赏析中，恰当的一项是（1）。
第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。“吴蜀横分地”指外敌入侵，导致大好河山支离破碎。尾联说自己垂暮之年来此吊古伤今，以写景收束全诗。最后一句借风霜和老树寄托心中涌起的无限悲愁之感。
14、过年就是汉族的节日，朝鲜族等少数民族都是不过的。错误
15、以下关于此诗的表述，不正确的一项是（）。此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
18、女性导游人员化妆正确的做法是（4）。讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法 讲究专用原则，不随意借用他人化妆品
顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆
不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点
19、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4）。
颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到。王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”。尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。
20、此诗不写景，只抒情，这影响了它的艺术价值。错误
21、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
22、蔡锷提倡（1），其核心就是体魄强悍，思想新颖。军国民主义 无政府主义 改良主义 民族主义
23、一般来说旅游产品可以分为哪两类。（13）基本产品 观光游产品 非常规产品 团队游产品
24、“十二五”时期湖南省旅游业战略布局, 三大旅游板块是指（123）。大长沙 大湘西 大湘南 张家界
25、导游服务发展的三个阶段不包括（4）。做向导卖景点知识 介绍民俗文化卖产品 提升品质服务卖感动 推销购物卖土特产
26、古代灶神也被看作是一家的保护神，腊月二十三、二十四也是民间祭灶神的日子。正确
27、和平型性格的心理需求关键点是（4）。细节 效率 趣味 舒适
28、计调工作的两大核心是（12）。成本领先
质量保证 监督执行 采购管理
29、围绕全省旅游发展重点建设目标，通过（1234）化解重点旅游项目建设资金短缺的矛盾，加快旅游产业的转型升级，做大做强湖南旅游支柱产业。政府引导 资金募集 市场运作 专业管理
30、旅游产品有哪些加利润的方式？（123）整体加利润 收取服务费 分项加利润 累积返利
31、长沙生态动物园的“镇园之宝”要属（3）。华南虎 亚洲象 斑鳖
32、导游行销的原则是（3）。沿途讲解铺垫 讲民俗风情讲表演 站在游客角度去帮助游客 销售无痕迹
33、导游的讲解语言口才要求（）。抑扬顿挫 普通话标准 富有激情 吐字清晰
34、游客不可以根据自己的需求提出不同的赔偿要求。
35、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
36、测点式坐姿适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。双膝先并拢，然后双脚同时向左或向右斜放，使斜放后的腿部与地面呈45度角。正确
37、莽山特有的杜鹃物种有哪几种？（3）湖南杜鹃 涧山杜鹃
高山杜鹃
38、导游在细节服务中不属于“游”的细节有（）。提醒游客的景区门票使用办法，IC卡的使用和优惠政策 提醒游客多久才用餐 记得分小组控团 提醒游客注意安全、39、岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确
40、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4）。第一联颠倒语序，先从听觉效果切入。第二联既写实景，也暗示诗人的心绪。
第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写。最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。
41、商朝第一个逃跑的是（2）。武庚 箕子 攸侯喜 姜子牙
42、传统节日，是指具有悠久历史的各类节日，它们具有周期性、群众性、地域性和相对稳定的活动内容的特殊日子。正确
43、以下不属于把国内旅游目的地分为区的是（首尾）。黄河中下游旅游区 东北旅游区 华东旅游区 华中旅游区 华南旅游区 西南旅游区 西北旅游区 新疆西藏旅游区
44、冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确
45、宋代四大书院有两种说法，其中一种包括衡阳石鼓书院。正确
46、旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确
47、不属于“狼性导游”的特质有（4）。嗅觉敏捷 锁定目标
团队协作 野性执著
48、旅行社可以提示游客购买意外保险。正确
49、理论性的探讨虽然是“务虚”的，但并非没有实效。
50、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
51、牛郎、织女两星的名字，正反映了中国古代农耕社会中“男耕”“女织”的生活状况。正确
52、中国在日本备受欢迎并誉为云台雕的漆器，是中国剔红匠师（2）的作品。
张成 欧阳云台 黄成 漆雕开
53、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。
第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
54、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
55、旅行社条例共有68个条款。正确
56、二月二“龙抬头”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确
57、“此物一出天下暖”这句话出自何人？(3)田兴恕 沈从文 熊希龄 黄永玉
58、完美型性格的心理需求关键点是（1）。细节 效率
趣味 舒适
59、苗族吃排家饭的歌名通常叫（4）。迎客歌 送客歌 木叶歌 辣椒歌
60、一座以商贸为主要特征的城市，主要具有商贸、生活娱乐和行政三方面的功能。请问汛把总署体现了（4）的功能。商贸 生活 娱乐 行政
61、我省旅游行业“十二五”时期重点构建“一个中心、一个龙头、三大旅游板块、七条黄金旅游带”，一个龙头是指长沙。错误
62、母亲是程唐二姬的长沙王是（2）。
吴芮
刘发
刘秀
孙权
63、认真引导游客是地陪的职责之一。正确
64、全陪的导游服务行为属于职务行为。正确
65、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。
第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
66、汉代是漆工艺时代的黄金时期，拥有精美的漆器是（24）。
品位的象征
财富的象征
素质的象征
身份的象征
67、传统节日，是指具有悠久历史的各类节日，它们具有周期性、群众性、地域性和相对稳定的活动内容的特殊日子。正确
68、旅行社既可和旅游者签订书面旅游合同，也可以采用其他形式。错误
69、女性导游人员蹲姿不规范的是（4）。
下蹲时，右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地
左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地
两腿前后靠拢，合力支撑身体
上身略向后倾，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的不雅姿势
70、“年”在古代除了表示丰收，也表示一个时间概念，即庄稼成长的一个周期，也即一年。正确
71、现在的春联，是古代过年时的桃符演变而来的。正确
72、截至2010年，我省连续举办了（3）届中国湖南国际旅游节，连续6年举办中国湖南红色旅游文化节，在海内外产生了较大的影响。7 8 9 10
73、非洲狮群中的狩猎工作基本由雄性成员完成，捕猎回来的战利品通常先由雌狮享用。
错误
74、西汉定王刘发被封到长沙是因为（3）。
他很受父亲汉武帝宠爱，所以被封到长沙这鱼米之乡。他很受父亲汉景帝宠爱，所以被封到长沙这鱼米之乡。
他的生母地位卑贱，不受宠爱，所以皇帝将他封到这低下潮湿贫穷之地。他的父亲地位卑贱，不受宠爱，所以皇帝将他封到这低下潮湿贫穷之地
75、长期饮用茯砖茶对人体的血压、血脂具有很好的调节作用。正确
76、盛唐时期五绝和七绝都能写得出神入化的只有李白一人。正确
104、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。
第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。
第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。
第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。
第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
105、河马的身体由一层厚厚的皮包着，皮呈蓝黑色，上面有砖红色的斑纹，除（3）上有一些短毛外，身体上几乎没有毛。
前额
尾巴
背部
106、判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（3）。
完美型
和平型
力量型
活泼型
107、下列对旅行时吃海鲜的注意事项描述正确的是（23）。
吃完海鲜后，最好能吃些冷饮、西瓜之类，帮助消化
吃海鲜时，可以适量喝点白酒和醋，起到杀菌消毒的作用
游泳后不宜立即食用海鲜
吃完海鲜后，一天之内都不能游泳
108、最早的长沙先民出现在（4）。五一广场 袁家岭 伍家岭 张公岭
109、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4）。
第一联颠倒语序，先从听觉效果切入。
第二联既写实景，也暗示诗人的心绪。
第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写。
最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。
110、导游的口才应该创造（3）。
效益
收益
财富
赞美
111、以下关于李白此诗的描述中，不正确的一项是（3）。从体裁上看，这是一首五言绝句，简称五绝。题目中的“侍郎叔”指的是李白的族叔李晔。
同一题目的诗当时共写了五首，这是其中的第三首。这首诗的写作时间是唐肃宗乾元二年（759年）秋。
112、旅行社之间的转让游客，可以根据自己的经营需要来决定。错误
113、所谓礼俗，指的是礼貌和风俗。错误
114、促使父母与子女不愿发生通婚关系的原因之一是（2）。人们思维的进步。婚姻禁例的产生。狩猎经济的发展。劳动分工的出现。
115、以下关于此诗的表述，不正确的一项是（4）。
此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。
此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。
此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。
此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
116、导游在细节服务中不属于“行”的细节有（4）。
接站前提醒师傅注意打扫车内卫生
行车之前记得检查行李架上的行李是否摆放妥当
在行中记得保持节奏感，不要太快也不要太慢
走路不观景，观景不走路
117、对“山城仅百层”的“仅”字描述正确的是（1）。
念jìn，意思是“几乎；接近”。
念jǐn，意思是“几乎；接近”。
念jìn，意思是“只；才；仅仅”。
念jǐn，意思是“只；才；仅仅”。
118、大腿叠放式坐姿又称休闲式坐姿，多适用男性，任何场合均可采用。正确
119、内婚制与“乱婚”的重要区别是（2）。开始允许兄弟姐妹之间通婚。排除了不同辈分之间的婚配。非同胞兄弟姐妹也可通婚了。开始禁止兄弟姐妹之间通婚
120、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4）。颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到。王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”。尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。
121、“茶禅一味”的说法最早产生于（1）。唐代 宋代 明代 清代
122、苗家婚俗中“送聘礼”又叫“订婚”。正确
123、（3）曾指出护国军纪律严明：“自滇以达蜀地，无不箪食而迎。
8、华南虎是中国特有的虎亚种，生活在中国中南部，目前几乎在野外灭绝，仅在各地动物园、繁殖基地里人工饲养着100余只。正确
9、旅行社必须确保旅游产品和服务安全。
10、下列属于湖南省5A级旅游区有（ABCD）。
南岳
武陵源
韶山
岳阳楼
天门山
11、天干与五行的配合关系是（ABCD）。
壬癸水，庚辛金，丙丁木，戊己土，甲乙火。
戊己土，壬癸水，甲乙木，庚辛金，丙丁火。
壬癸水，甲乙木，庚辛火，戊己土，丙丁金。
丙丁火，庚辛金，戊己水，甲乙木，壬癸土。
12、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
13、道教文化的本质是（3）。
祖宗庇佑
国运昌盛
养生长寿之生命哲学
祈祷先人
14、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
15、以下赏析中，恰当的一项是（1）。
第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。“吴蜀横分地”指外敌入侵，导致大好河山支离破碎。尾联说自己垂暮之年来此吊古伤今，以写景收束全诗。最后一句借风霜和老树寄托心中涌起的无限悲愁之感。
14、过年就是汉族的节日，朝鲜族等少数民族都是不过的。错误
15、以下关于此诗的表述，不正确的一项是（）。此诗与五绝《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年。此诗的体裁跟杜甫的《登岳阳楼》一样，是五言律诗。此诗首联的“尽”和“迥”暗示着楼之高。此诗首联对登楼所见景色作了精细的描绘。
18、女性导游人员化妆正确的做法是（4）。讲究科学，科学选择化妆品并讲究化妆技法
讲究专用原则，不随意借用他人化妆品
顺其自然，通过化妆，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意 为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆
不非议他人化妆，不以残妆示人，更不对旅游者妆容指指点点
19、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4）。颈联既显示楼之高，也隐隐透露出楼之非同一般。“下榻”的典故，王勃的《滕王阁序》中曾经用到。王羲之《兰亭集序》“流觞曲水”指的就是“行杯”。尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。
20、此诗不写景，只抒情，这影响了它的艺术价值。错误
21、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
22、蔡锷提倡（1），其核心就是体魄强悍，思想新颖。军国民主义 无政府主义 改良主义 民族主义
23、一般来说旅游产品可以分为哪两类。（13）基本产品 观光游产品 非常规产品 团队游产品
24、“十二五”时期湖南省旅游业战略布局, 三大旅游板块是指（123）。大长沙 大湘西 大湘南 张家界
25、导游服务发展的三个阶段不包括（4）。做向导卖景点知识 介绍民俗文化卖产品 提升品质服务卖感动 推销购物卖土特产
26、古代灶神也被看作是一家的保护神，腊月二十三、二十四也是民间祭灶神的日子。正确
27、和平型性格的心理需求关键点是（4）。细节
效率 趣味 舒适
28、计调工作的两大核心是（12）。成本领先 质量保证 监督执行 采购管理
29、围绕全省旅游发展重点建设目标，通过（1234）化解重点旅游项目建设资金短缺的矛盾，加快旅游产业的转型升级，做大做强湖南旅游支柱产业。政府引导 资金募集 市场运作 专业管理
30、旅游产品有哪些加利润的方式？（123）整体加利润 收取服务费 分项加利润 累积返利
31、长沙生态动物园的“镇园之宝”要属（3）。华南虎 亚洲象 斑鳖
32、导游行销的原则是（3）。沿途讲解铺垫 讲民俗风情讲表演 站在游客角度去帮助游客 销售无痕迹
33、导游的讲解语言口才要求（）。抑扬顿挫 普通话标准 富有激情 吐字清晰
34、游客不可以根据自己的需求提出不同的赔偿要求。
35、陈与义诗作的主体风格和题材取向都已经与江西诗派相去较远。
36、测点式坐姿适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。双膝先并拢，然后双脚同时向左或向右斜放，使斜放后的腿部与地面呈45度角。正确
37、莽山特有的杜鹃物种有哪几种？（3）湖南杜鹃 涧山杜鹃 高山杜鹃
38、导游在细节服务中不属于“游”的细节有（）。提醒游客的景区门票使用办法，IC卡的使用和优惠政策 提醒游客多久才用餐 记得分小组控团 提醒游客注意安全、39、岳阳楼的辅亭文化是融合儒道两种文化精神的。正确
40、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4）。第一联颠倒语序，先从听觉效果切入。第二联既写实景，也暗示诗人的心绪。
第三联表现出时间的推移，并将视觉和听觉结合起来写。最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。
41、商朝第一个逃跑的是（2）。武庚 箕子 攸侯喜 姜子牙
42、传统节日，是指具有悠久历史的各类节日，它们具有周期性、群众性、地域性和相对稳定的活动内容的特殊日子。正确
43、以下不属于把国内旅游目的地分为区的是（首尾）。黄河中下游旅游区 东北旅游区 华东旅游区 华中旅游区 华南旅游区 西南旅游区 西北旅游区 新疆西藏旅游区
44、冰劈、根劈等外力作用也是张家界地貌的成因之一。正确
45、宋代四大书院有两种说法，其中一种包括衡阳石鼓书院。正确
46、旅游合同中应当明确旅游购物时间。正确
47、不属于“狼性导游”的特质有（4）。嗅觉敏捷 锁定目标 团队协作 野性执著
48、旅行社可以提示游客购买意外保险。正确
49、理论性的探讨虽然是“务虚”的，但并非没有实效。
50、旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。正确
51、牛郎、织女两星的名字，正反映了中国古代农耕社会中“男耕”“女织”的生活状况。正确
52、中国在日本备受欢迎并誉为云台雕的漆器，是中国剔红匠师（2）的作品。张成 欧阳云台 黄成 漆雕开
53、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。
第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
54、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2）。这一联承第二联，交代此次登临的背景。“凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。出奔逃难已经三个年头，所以说“三年”。为躲避战乱而转徙多处，所以说“万里”。
55、旅行社条例共有68个条款。正确
56、二月二“龙抬头”，实际上是对初春时节蛰虫出动、草木萌生的自然现象做了一种生动描述。正确
57、“此物一出天下暖”这句话出自何人？(3)田兴恕 沈从文 熊希龄
黄永玉
完美型
和平型
力量型
活泼型87、1955年凤凰县划归为（2）。
沅陵专区
湘西苗族自治区
湘西苗族自治州
湘西土家族苗族自治州
88、蔡锷正式公开表明“永除帝制”是在（3）。
1914年帝制传说时
1915年筹安会成立时
1915年回到昆明时
1916年逝世前
89、具有理性和优柔特点的性格类型是1 完美型
和平型
力量型
活泼型
90、下列哪一项不是张家界地貌和丹霞地貌的形态不同的原因。（4）成岩时间不一样
岩石的性状不一样
张家界地貌为流水地貌，而丹霞地貌属非流水地貌
张家界地貌以重力崩塌过程为主导，而丹霞地貌含弱溶蚀风化
91、黄庭坚曾被贬到戎州，所以说“生出瞿唐滟澦关”。正确
92、长沙人先民是（123）。三苗 九黎 扬越 东夷 北狄
93、以下关于此诗第一联的赏析，不恰当的一项是（3）。不是先写景再抒情，而是开头即直抒胸臆。但这“直抒胸臆”还是婉转而富于诗味的。
与杜甫、柳宗元、许浑的登高名作的表现手法非常相似。
说明作者所要排遣的不是一时一事的愁，而是平生之愁。
94、12
95、力量型性格的心理需求关键点是（2）。
细节
效率
趣味
舒适
96、《元和郡县志》记载“在坡山西址设渭阳县”中的“坡山”指的是（1）。凤凰山 腊尔山 白云山 一心阁
97、莽山的冬天，山下寒气逼人，山上暖暖洋洋。正确
98、以下关于此诗颔联的表述，正确的一项是（1）。
借“好”字将作者心中的愉悦隐隐传递出来。
借登楼所见的具体景物写出城楼的雄伟壮观。
用比喻手法把雁和山写得好像善解人意，会主动帮人遣愁排忧。
“雁引愁心去”一作“雁别寒江去”，比这句更显得新颖灵动。
99、所谓漆器，就是（234）。
历史遗留下来的
用漆涂在各种器物的表面而制成的人们生活中应用广泛的日常器具
工艺艺术品
100、在长沙五一广场平和堂以南建立王府的是（1）。楚顷襄王 吴芮 孙权 张仲景
101、桔子洲江天暮雪典故来源于（3）。
史记
资治通鉴
梦溪笔谈
汉书艺文
102、长沙马王堆《道德经》最大特点是（2）。
歌颂元始天尊
歌颂彭祖
德经在前
比今本《道德经》字数多
103、经过一千七百多年的演绎，岳阳楼已经成为一座以忧乐文化为主题的江南名楼。正确
老一辈同子女一辈通婚，叫（3）。
自由通婚
买卖婚姻
族内婚
族外婚
104、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3）。
第一联正面写眺望君山，并将君山置于一个“满川风雨”的背景之中。
第二联表现出作者历经磨难后的顽强斗志和对新生活的热切期望。
第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。
第二联可与关汉卿写关羽的曲词联系，体会其中包含的豪雄之气。
105、河马的身体由一层厚厚的皮包着，皮呈蓝黑色，上面有砖红色的斑纹，除（3）上有一些短毛外，身体上几乎没有毛。
前额
尾巴
背部
106、判断性格类型时，发现游客属于分析故事的，那么他属于（3）。
完美型
和平型
力量型
活泼型
107、下列对旅行时吃海鲜的注意事项描述正确的是（23）。
吃完海鲜后，最好能吃些冷饮、西瓜之类，帮助消化
吃海鲜时，可以适量喝点白酒和醋，起到杀菌消毒的作用
游泳后不宜立即食用海鲜
【单选题】
一、“巴陵无限酒，醉杀洞庭秋”描写的是（3让湖水全部变成美酒，好让我们一起喝个痛快）。
二、此诗第二联写的是（④可喜我能从万里之外乘兴而来，暗中捣鬼害人的小人将白费心机）。
三、以下表述中，正确的一项是（③欧阳修的诗受唐代韩愈的影响）。
四、以下关于第一首的读解中，恰当的一项是
（②第一联中充满着绝处逢生的庆幸甚至是侥幸之情）。
五、以下关于第三联的读解中，不恰当的一项是（2 “凭危”暗指岳阳楼因战乱而年久失修。）。
六、以下关于此诗的赏析中，不恰当的一项是（4最后一联紧承第五句，写“夜深江月弄清辉”的情景。）。35
七、以下关于第二首的赏析中，不恰当的一项是（3第一联可与李白、杜甫、刘禹锡写君山的作品比较，看出黄作的特色。）。
08、以下赏析中，恰当的一项是（1第二联出句怀古，对句暗示心绪，并且为第三联作铺垫。）。
09、以下对此诗后两联的解读，不恰当的一项是（4尾联承上联“接”字写饮酒，而且是醉酒后的感觉。）。
10、女性导游人员化妆正确的做法是（4为使修饰完满，需要及时在公共场合化妆和补妆）。
11、1911年10月30日，蔡锷领导（①重九起义）。
12、（③朱德）曾指出护国军纪律严明：“自滇以达蜀地，无不箪食而迎。” 13、2010年之后，一星旅游饭店的评定权、二星旅游饭店的初评权和1A、2A旅游区（点）的评定权下放给了所在地（县级）旅游局。
14、民国初年，蔡锷在北京竭力支持袁世凯是因为（1）。
15、道教文化的本质是（3养生长寿之生命哲学）。
16、蔡锷出生在（②邵阳）。
17、蔡锷提倡（1 军国民主义），其核心就是体魄强悍，思想新颖。
18、导游服务发展的三个阶段不包括（4推销购物卖土特产）。
19、和平型性格的心理需求关键点是（4舒适）。
1、《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》制定的依据是（C）A《宪法》
B《中华人民共和国公司法》
C《中华人民共和国公司法》等有关法律法规和《企业内部控制基
D《企业内部控制基本规范》
2、企业应当根据国家有关法律法规的规定，明确(D)的职责权限、和工作程序，确保决策、执行和监督相互分
离，形成制衡。
A董事会、监事会 B董事会、经理层
C监事会、经理层 D董事会、监事会和经理层
3、（A）对股东（大）会负责，依法行使企业的经营决策权
A 董事会 B 监事会 C 经理层 D高层管理人员
4、（B）对股东（大）会负责，监督企业董事、经理和其他高级
管理人员依法履行职责。
A 董事会 B 监事会 C 经理层 D高层管理人员
本规范》 任职条件、议事规则
5、企业应当根据组织架构的设计规范，对现有治理结构和内部机构
设置进行全面梳理，确保本企业（D）符合现代企业制度要求。A 治理结构 B 内部机构设置
C 运行机制等 D 治理结构、内部机构设置和运行机制
6、企业组织架构调整应当充分听取（B）的意见，按照规定的权限 和程序进行决策审批。
A董事、监事、高级管理人员
B董事、监事、高级管理人员和其他员工
C监事、高级管理人员和其他员工
D董事、监事
判断题
1、企业组织架构设计，是根据国家有关法律法规的规定，明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则、确保决策、执行和监督相互分离，形成制衡。（√）
2、企业应当定期开展对组织架构的评估，以发现组织架构存在的缺陷并进行改进。（√）
3、股东大会享有法律法规和企业规章规定的合法权利，依法行驶企业经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的表决权。（√）
4、内部审计 机构享有特定情况下对被审计单位采取临时性强制手段的权利。（×）
5、组织架构指引着力解决企业应如何进行组织架构设计和运行，如何加强组织架构方面的风险管控，核心是防范和化解各种舞弊风险。（×）
6、组织架构的运行从治理结构的层面来看应关注其合理性和运行的高效性，从内部机构层面来看应关注董事、监事、经理等的任职资格及履历情况和他们的运行效果。（×）
试题讲解
选择题
1、为了（D），制定《企业内部控制应用指引第2号——发展战
略》
A促进企业增强核心竞争力
B促进企业增强可持续发展能力
C促进企业增强竞争力和发展能力
D促进企业增强核心竞争力和可持续发展能力
2、《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》根据（B）制
定。
A 有关法律法规
B 有关法律法规和《企业内部控制基本规范》
C 有关法律法规
D 《宪法》
3、董事会应当严格审议（D）提交的发展战略方案，重点关注其
全局性、长期性和可行性。
A 股东大会 B 监事会 C 经理层 D 战略委员会
4、由于经济形势、产业政策、技术进步、行业状况以及不可抗力等
因素发生重大变化，确需对发展战略作出调整的，应当按照
（B）调整发展战略。
A 规定权限 B 规定权限和程序
C 规定程序 D 相关权限和程序
5、发展战略，是指企业在对（A）进行综合分析和科学预测的基
础上，制定并实施的长远发展目标与战略规划
A 现实状况和未来趋势 B 经营状况和资金状况
C 资产状况和负债状况 D 盈利状况和亏损状况
6、（C）应当加强对发展战略 实施情况的监控，定期收集和分析
相关信息，对于明显偏离发展战略的情况，应当及时报告。
A 股东大会 B 董事会 C 战略委员会 D 监事会 判断题
1、核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手存在竞争优势的能力。（×）
2、许多企业以失败、破产而告终，原因很多，但都喝内部控制不力有关。（×）
3、战略规划是企业发展战略的核心和基本内容，是为了实现发展目标而制定的具体规划，表明企业在每个发展阶段的具体目标、工作任务和实施路径。（×）
4、企业的发展战略方案经董事会审议通过后，无需报经股东（大）会批准。（×）
5、事后评估是对发展战略实施后效果的评估，是战略调整的重要依据。（×）
6、要确保发展战略有效实施，加强组织领导是关键。（√）
试题讲解
选择题
1、《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》所称人力资源，是 指企业组织生产经营活动而录（任）用的（D）
A 董事、监事
B 监事、高级管理人员
C 董事、监事、高级管理人员
D 董事、监事、高级管理人员和全体员工
2、为了促进企业加强人力资源建设，充分发挥人力资源对实现企业发 展战略的重要作用，制定（B）
A《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》
B《企业内部控制应用指引第3号——人力资源》
C《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》
D《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》
3、企业（D），应当切实做到因事设岗、以岗选人，避免因人设
事或设岗，确保选聘人员能够胜任岗位职责要求。
A 聘用中层
B 选拔高级管理人员
C 聘用中层及以下员工
D 选拔高级管理人员和聘用中层及以下员工
4、企业应当建立选聘人员（A），对试用人员进行严格考察
A 试用期和岗前培训制度
B 试用期考试
C 岗前培训制度
D 面试制度
5、企业应当制定各级管理人员和关键岗位员工定期轮岗制度，明确（C）等，形成相关岗位员工的有序持续流动，全面提升员工素质
A 轮岗周期、轮岗方式
B 轮岗周期、轮岗人员
C 轮岗范围、轮岗周期、轮岗方式
D 轮岗范围、轮岗周期、轮岗人员
判断题
1、企业在确定职权和岗位分工过程中，应当体现不相容职务相互分离的要求（√）
2、人力资源退出机制不当，可能导致法律诉讼或企业声誉受损。（√）
3、企业的机构和人员设置与内部控制目标的实现无关，所以机构人员的设置对企业而言无关紧要。（×）
4、授权批准制度应明确规定有关授权的权限、程序、责任、和相关的控制措施，规定经办人员的职责范围和工作要求，管理者不必在授权范围内进行审批，刻意超越权限审批。（×）
5、绩效考评要与薪酬挂钩，切实做到薪酬安排与员工贡献相协调，高管人员可以获得很高的薪酬，但是要与他的实际贡献相匹配。（√）
6、企业应当加强银行预留印鉴的管理。财务专用章应当由专人保管，个人名章应当由本人或其授权人员保管，不得由一个人保管支付款项所需的全部印章。（√）
试题讲解 选择题
1、企业应当设立（A），负责企业安全生产的日常监督管理工作。A 安全管理部门和安全监督机构
B 安全管理部门和安全监督人员
C 安全监督机构和安全监督人员
D 安全管理部门、安全监督机构和安全监督人员
2、社会责任主要包括安全生产、产品重量、环境保护、资源节约和
（D）
A 依法缴税 B 服务社会
C 服务股东 D 促进就业与员工权益保护
3、企业安全生产措施不到位，责任不落实，可能会导致企业发生
（B）
A 企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产
B 发生安全事故
C 员工积极性受挫
D 浪费材料
4、企业应当按照国家有关环境保护与（C）的规定，结合本企业
实际情况，建立环境卫生与资源节约制度
A 企业会计制度 B 企业内部管理制度
C 资源节约 D 会计法
5、企业应当重视资源节约和资源保护，着力开发利用（B），实
现低投入、低消耗、低排放和高效率
A 市场经济 B 可再生资源
C 不可再生资源 D 计划经济
6、（C）是企业生存和发展的内在动力
A 安全生产 B 产品重量
C 保护员工合法权益 D 环境保护
判断题
1、企业可以与员工通过私下协商不与员工签订劳动合同。（×）
2、企业创造利润或者实现股东财富最大化是企业发展的唯一目标，承担社会责任则是政府的事情。（×）
3、企业履行社会责任总能给企业带来正面的社会形象。（√）
4、企业对外公布社会责任报告，应聘请独立第三方出具审验声明或报告，但是有特殊情况的事后，可以由企业自身出具报告。（×）
5、企业社会责任的总体目标就是注重经济效益与自身的发展，实现企业与环境和谐发展。（×）
6、企业对外公布社会责任报告，应聘请独立第三方出具意见，或者聘请大中型会计事务所进行审验并出具审验声明或报告，但是有特殊情况的事后，可以企业自身出具报告。（×）
试题讲解
选择题
1、企业文化建设要做到与（D）有机结合
A 企业理念 B 企业愿 景 C 企业使命 D 发展战略
2、企业培育的企业文化应该具备的特点是（D）
A 向心力 B 以企业为核心
C 促进企业长远发展 D 具有自身特色
3、可能导致企业并购重组失败的原因是(C)
A 缺乏积极向上的企业文化
B 缺乏诚实守信的经营理念
C 忽视企业之间的文化差异和理念冲突
D 缺乏开拓创新、团队协作和风险意识
4、企业应当培育的经营理念的特点是（B）
A 体现企业特色 B 诚实守信
C 风险防范措施 D 积极向上
5、企业经营管理行为要与（B）一致
A 企业制度 B 企业文化 C 企业目标 D 企业环境
6、企业文化包括企业共同遵守的（A），以及在此基础上形成的
行为规范
A 价值观、经营理念、企业精神
B 价值观、世界观、人生观
C 岗位职责、相关制度
D 运作程序
判断题
1、企业应当促进文化建设在内部下层级的有效沟通，加强企业文化的宣传贯彻，确保下层员工遵守。（×）
2、企业在对企业文化建设工作以及取得的进展和实际效果进行检查评估时只需要关注董事、监事、经理和其他高层管理人员在企业文化建设中的责任履行情况就可以了。（×）
3、企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的
行为规范的总称。（√）
4、企业应当加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感，倡导诚实守信、爱岗敬业、开拓创新和团结合作精神，树立现代化管理理念，强化风险意识，董事、监事、经理层及其他高级管理人员应当在企业文化建设中发挥全面负责的作用。（×）
5、职业操 守与员工的行为守则属于内部环境要素中的企业文化。（×）
6、兼并重组中的风险并不包括在企业文化需要关注的风险之内。（×）
试题讲解
选择题
1、(D)负责资金活动的日常管理，参与投融资方案等可行性研究 A 董事长 B 监事 C 经理 D 财会部门
2、企业应当根据批准的投资方案，与被投资方签订投资合同，明确
出资（A）、金额、方式双方权利和义务等内容
A 时间 B 地点 C 利息 D 本金
3、企业应当加强对投资项目的会计 系统控制，根据对被投资方的
影响程度，合理确定（C）政策，建立投资管理台账
A 投资 B 投资协议 C 投资会计 D 持股比例
4、企业财会部门对于被投资方出现（B）、市价当期大幅度下跌
等，应当按照根据统一的会计准则制度，合理计提减值准备
A 财务前景看好 B 财务状况恶化
C 营销旺盛 D 产销增长迟缓
5、对投资项目应进行严格的可行性研究与分析，是对投资方案的
（B）
A 拟定 B 可行性论证 C 决策 D 审批通过
6、企业投资呈现出随意、无序、无效的状况，导致投资失误和企业
生产经营失败，这是属于（C）
A 投资与筹资在资金数量、期限、成本与收益上不匹配的风险
B 投资活动忽略资产结构与流动性的风险
C 缺乏严密的申请审批制度和不相容职务分离制度的风险
D 缺乏严密的投资资产保管与会计记录的风险
判断题
1、企业在营运过程中，资金出现短缺闲置的，在确保安全性和流动性的前提下，可以通过购买国债等多种方式，提高资金效益。（√）
2、企业在营运过程中出现临时性资 金短缺的，可以通过长期价款等方式获取资金。（×）
3、资金活动内部控制的总体要求中，科学决策是核心，制度建设是基础，风险控制点是重点，业务流程是关键，资金集中管理是方向。（×）
4、投资于筹资在资金数量、期限、成本与收益上不匹配的风险要求企业通过投资保持合理的资产结构在保证企业资产适度流动性的前提下最求最大赢利性。（×）
5、在市场经济条件下，大多数公司企业经济业务活动从筹资开始，此项控制内容主要包括短期筹资，长期负债筹资，权益性筹资（指发行股票），以及相应发生的债主权益和投资者权益。（√）
6、资金活动内部控制的总体要求中，科学决策是核心，制度建设是基础，风险控制点是重点，业务流程是关键，资金集中管理是方向。（×）
试题讲解
选择题
1、重要和技术性较强的采购业务，由（C）
A董事长决策和审批 B总经理决策和审批
C专家论证，集体决策和审批 D请购部门论证、决策、审批
2、请购环节的主要风险是（A）
A缺乏采购申请制度，可能导致采购物资过量或短缺，影响企业正常 生产经营
B需求或采购计划不合理、不按实际需求安排采购或随意超计划采 购，甚至与企业的生产经营计划不协调等
C供应商选择不当，可能导致采购的物资质次价高，甚至出现舞弊行 为
D采购定价机制不科学，可能造成企业资金损失
3、（D）是采购决策最关键的环节，也是最终确定供应商，签订采购合同的依据
A采购方式的选择 B供应商的选择
C验收程序 D价格谈判
4、大宗采购应当采用（A）
A招标方式 B询价方式
C定向采购方式 D直接购买方式
5、企业财会部门对有验收报告而未有发票的采购项目，应当（C）A暂不入账 B付款时入账
C暂估入账 D案按预付款金额入账
6、下列哪一个是属于管理供应过程的（B）
A确定采购渠道 B投保等事宜
C检验接收 D支付款项
判断题
1、采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确，可能导致采购物资质次价高，出现舞弊或遭受欺诈的风险。（×）
2、对于超预算和预算外采购项目，应先履行预算调整程序，有具备相应审批权限的部门或人员审批后，再行办理请购手续。（√）
3、企业发货部门应当对销售合同进行审核，并组织发货。（×）
4、收受回馈，中饱私囊是指运输部门为了中饱私囊，在运输途中转移材料，而对公司上报，谎称损耗。（×）
5、管理供应过程中有可能遇到的风险有运输方式不合理，忽视运输过程保险风险，可能导致采购物资损失或无法保证供应等。（√）
6、物品采购、存储、使用人同时担任账务的记录工作，付款审批人和付款人同时办理需求供应厂商与采购谈价业务，在企业中不应该出现这种不相容职务未予以分离的情况。（√）
试题讲解
选择题
1、企业应当强化对生产线等关键设备运转的监控，严格（A），实行岗前培训和岗位许可制度，确保设备安全运转
A操作流程 B岗位责任 C维护保养 D大修制度
2、定期对固定资产技术先进性评估，结合盈利能力和企业发展可持
续性，资产使用部门根据需要提出（D），与财务部门一起进
行预算可行性分析，并经过管理部门的审核批准
A报废方案 B保养方案 C大修方案 D技改方案
3、企业应该建立固定资产清查制度，至少（C）全面清查，保
证固定资产账实相符，及时掌握资产盈利能力和市场价值
A三年一次 B两年一次 C一年一次 D半年一次
4、对于重大固定资产处置，应当考虑聘请具有资 质的中介评估机构进 行资产评估，采取（D）或联签制度
A董事长审批 B总经理审批 C财务部门审批 D集体审批
5、属于无形资产风险的是无形资产（A）
A缺乏核心技术 B积压或短缺
C使用效能低下 D维护不当
6、财务部门组织固定资产使用部门和管理部门定期进行清查，明确
（A），确保实物与卡片、财务报表相符
A资产权属 B制度 C清查方法 D清查措施
判断题
1、存货盘点清查一方面是要核对实物的数量，是否与相关记录相符，另一方面也要关注实物的质量，是否有明显的损坏。（√）
2、企业应当建立固定资产清查制度，至少每半年进行全面清查。（×）
3、企业应当按照单项资产建立固定资产明细账，详细记录各项固定资产的来源、验收、使用地点、责任单位、运转、维修、改造、折旧、盘点等相关内容。（×）
4、固定资产更新改造不够、使用效能低下、维护不当、产能过剩，可能导致企业法律纠纷，缺乏可持续性发展能力。（×）
5、盘点清查环节的主要风险是：存货盘点清查制度不完善，计划不可行，可能导致工作流于形式，无法查清存货真实情况。（√）
6、无形资产处置环节的主要风险时：无形资产内含的技术未能及时升级换代，导致技术落后或存在重大技术安全隐患。（×）
试题讲解
选择题
1、销售计划是指在进行（D）的基础上，结合企业生产能力，设定设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现 该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内
销售额的实现
A市场调查 B客户分析 C市场分析 D销售预测
2、根据有关价格政策，综合考虑（D）、企业财务目标、营销目
标、产品成本、市场状况及竞争对手情况等多方面因素，确定产 品基准定价
A出厂价格 B批发价格 C零售价格 D基准定价
3、企业应当建立逾期应收账款催收制度，（B）应当负责应收账款 的催收
A会计部门 B销售部门 C仓库部门 D信用管理部门
4、企业由（D）负责开具销售发票
A信用管理部门 B销售部门 C仓库部门 D会计部门
5、需要赊销的商品，应该由（B）按照客户信用等级审核，并且经 过具有相应权限的人商品
A财务部门 B信用管理部门 C销售部门 D仓库部门
6、销售政策和策略不当，市场预测不正确，销售渠道管理不当等，可能导致（A）
A销售不畅 B货物损失
C销售款项不能收回 D客户服务水平低下
判断题
1、企业应当指定专人通过函证等方式，不定期与客户核对应收账款，应收票据，预收账款等往来款项。（×）
2、对不符合信用条件和超信用额度的销售项目可以有具有相应权限的人员进行审批。（×）
3、销售退回必需经销售主管审批前方可执行。（√）
4、在销售谈判中，谈判人员一般可由销售部门负责人指定一名销
售业务员和一名销售内勤（设立法律部门的可由法律服务部派出一名谈判人员）参加与客户的谈判。（√）
5、企业对核销的坏账应当进行备查登记，做到账销案存；已核销又回收时及时入账，防止形成账外资金。（√）
6、逾期3年说的应收账款符合坏账损失计提条件的可以作为坏账损失。（√）
试题讲解
选择题
1、研究开发内涵中“三新”是不包括（D）
A新技术 B新工艺 C新产品 D新想法
2、对立项项目进行可行性论证的专家小组成员不包括（D）
A 技术专家 B 管理专家 C 财务 专家 D 审计专家
3、企业研发活动的最终目的是（B）
A 贡献社会 B 转化为经济效益
C 申请专利 D 打跨对手
4、研究项目审批过程中，应当重点关注研究项目促进企业发展的必
要性、（D）的先进性以及成果转化的可行性
A材料 B产品 C标准 D技术
5、建立研发项目管理制度和（D），建立信息的反馈制度和研发
项目重大事项报告制度等，严格落实岗位责任制。
A岗位制度 B奖惩制度 C工作量 D技术标准
6、多个研发项目同时进行时，相互争夺资源，出现资源的短期局
部缺乏，可能造成（B）
A权属不清 B研发效率下降 C资产流失 D研发失败
判断题
1、企业应当建立研究成果保护制度，禁止无关人员接触研究成果。（√）
2、研究成果的开发应当一步到位，开发成功即大规模投入生产，迅速占领市场。（×）
3、企业对核心研究人员的管理，要建立研发项目核心人员的岗位责任制，同时还要建立与研发人员工作业绩挂钩的业绩考核体系。（√）
4、企业研发活动的最终目的是转化为经济效益。（√）
5、研究项目委托外单位承担的，应当采用招标、协议等适当方式确定受托单位，签订外包合同，约定研究成果权归属，研究进度和质量标准等相关内容。（√）
6、企业对于通过验收的研究成果，可以委托相关机构进行审查，确认是否申请专利技术、商业秘密等进行管理，不用立即申请专利。（×）
试题讲解
选择题
1、工程项目风险的特点不包括（A）
A 单一性 B 覆盖性 C 相关性 D 风险的规律性
2、重大和特殊项目的可行性研究报告由（C）审批。
A全国性工业公司 B全国性专业公司 C国务院 D各省、市、自治区
3、工程招标的原则不包括（C）
A符合招投标法的规定 B公平、公正、公开
C投标单位不得少于2家 D 合理设定中标条件
4、工程项目建设阶段可能面临的主要风险不包括（D）
A工程项目进度风险 B工程项目安全与质量风险
C工程项目成本风险 D工程项目费用风险
5、企业收到承包单位的工程竣工报告后，应当及时编制（A），开
展竣工决算审计，组织设计、施工、监理等有关单位进行竣工验收 A 项目概算
竣工决算工程 BC工程项目预算 D交付使用资产明细表
6、（C）是项目投资者和施工单位估算工程费用并据此确定工程标 底
A设计概算 B预算定额 C施工图预算 D施工方案
判断题
1、重大的项目变更应当按照项目决策和预算控制的有关程序和要求重新履行审批手续。因工程变更等原因造成价款支付方式及金额发生变动的，应当提供完整的书面文件和其他相关资料，并对工程变更价款的支付进行严格审核。（√）
2、未经工程监理人员签字，工程物资不得在工程上使用或者安装，不得进行下一道工序施工，不得拨付工程价款，不得进行竣工验收。（√）
3、对于工程项目决策失误应当进行责任追究。（√）
4、企业应当建立规范的工程项目归口管理制度，指定专门机构归口管理工程项目。（√）
5在工程项目竣工决策阶段，一般要经过工程验收、竣工决算、决算审计、竣工结算等环节。（×）
6、在确定中标人之前，企业可以与投标人对投标方案、价格等进行谈判。（×）
试题讲解
选择题
1、公司担保存在的主要问题不包括（D）
A担保风险观念淡薄
B担保行为不规范
C没有制定或遵守担保政策
D严格按照担保业务流程执行担保业务
2、企业可以提供担保的担保申请人有（A）
A、符合国家法律法规和本企业担保政策的
B、资不抵债、经营风险较大的
C、进入破产清算的
D、存在经济纠纷，面临诉讼可能承担较大赔偿主责任的
3、担保是指企业作为担保人按照（A）、自愿、互利的原则与债权 人约定当债务人不履行债务时，按照法律规定和合同协议承担相应 法律责任的行为
A公平B公正 C公开 D协作
4、企业办理担保业务的第一道关口是（B）
A调查评估 B受理申请 C审批 D进行日常监控
5、如果被担保企业的担保业务符合企业关于反担保规定的，企业应该要 求申请人提供（D）
A担保 B保证 C承诺 D反担保
6、（C）是担保企业决定是否提供对外担保的依据
A担保项目的审批结论 B担保项目整体风险评价
C担保项目评估的结论 D现场观察情况
判断题
1、严禁未经授权的机构或人员办理担保业务。（√）
2、对于审批人超越权限审批的担保业务，经办人应当拒绝办理。（√）
3、担保是按照公平、自愿、互利的原则与债权人自愿达成的，它是有独立性的特征。（×）
4、企业作为第三个为债务人提供担保时，常用的方式有保证和抵押。（×）
5、担保合同中的内容应明确担保人的权利、义务、违约责任等相关内容。（√）
6、当项目不符合国家法律法规和本企业的担保政策的时候，不能提供担保，但是如果是本企业发生过担保纠纷妥善解决的，可以继续担保业务。（×）
试题讲解
选择题
1、与企业日常生产经营相关的外包业务，不包括（A）
A购买 B可行性研究 C委托加工 D客户服务
2、企业选择外包承包方的标准不包括（D）A外包承包方信誉
B外包承包方以往的业绩
C外包承包方财务是否稳定
D外包承包方与本企业主管的关系
3、有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，导致外包业务合同无法（B）
A继续执行合同 B及时终止合同
C修改合同 D进行评估，限期整顿
4、制定业务外包实施方案，是指企业根据年度生产经营计划和
（D），结合确定的业务外包范围，制定实施方案
A董事会会议决定 B股东大会决定
C经理会议决定 D业务外包管理制度
5、根据企业会计准则制定的规定，结合外包业务特点和企业管理机制，本的会计核算方法，进行有关会计处理，并在
（B）进行必要、充分的披露
A实施方案中 B财务报告中
C董事会会议上 D股东大会上
履行的，企业应该建立完善外包成
6、在向承包方结算费用时，应当根据（C），严格按照合同约定的 结算条件、方式和标准办理支付
A外包方案 B承包合同 C验收证明 D领导批示
判断题
1、为降低成本，提高竞争力，企业应当将核心业务实施外包。（×）
2、对外包承包商抉择是外包决策顺利实施的重要保证，该环节的缺失是泛滥外包案例失败的重要原因。（×）
3、企业在与承包方签订合同时，需要考虑一些特殊事情，如承包方方面的风险，外包业务的质量标准等，并且在质量控制的时候要以监督、检查为主。（×）
4、企业应建立完善的业务外包管理制度，规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实施内容，在外包中，要权衡利弊，避免核心业务外包。（√）
5、在外包的分类中，一般分为重大业务外包和一般业务外包。（√）
6、外包 的会计控制要注意加强核算与监督以及费用核算工作。（√）
试题讲解
选择题
1、（A）负责组织领导财务报告的编制、对外提供和分析利用等相 关工作
A总会计师或分管会计工作的负责人 B总会计师 C分管会计工作的负责人 D企业负责人
2、（D）对财务报告的真实性、完整性负责
A总会计师或分管会计工作的负责人 B总会计师
C分管会计工作的负责人 D企业负责人
3、以下关于资产负债表编制有要求说法错误的是（D）
A企业选择各项资产计价方法应前后一致，不得随意变更
B企业不得提前、推迟或不确认负债
C严禁虚增或虚减负债
D所有者权益由实收资本和资本公积构成
4、企业编制财务报告，应当重点关注会计政策和（C）
A会计计量 B会计准则 C会计估计 D会计方法
5、(C)或分管会计工作的负责人应当在财务分析和利用工作中发挥 主导作用
A董事长 B总经理 C总会计师 D财务主任
6、债务重组、非货币性交易、公允价值的计量、收购兼并、资产减值等 的会计处理不合理，会导致会计信息扭曲，无法如实反映企业实际情 况，属于（B）环节的风险
A制定财务报告编制方案 B重大事项的会计处理 C清查资产核实债务 D结账
判断题
1、会计工作的负责人对财务报告的真实性、完整性负责。（×）
2、企业应当依照法律法规和国家统一的会计制度的规定，及时对外提供财务报告。（√）
3、企业对外报送的财务报告应当有去也负责人、总会计师或分管会计工作的负责人和财务部负责人签名并盖章。（√）
4、财务报告的结构分析主要是分析企业的资产的分布，负债水平和所 有者权益结构。（√）
5、负责内部控制评价的部门包括授权的内部审计部门或者授权专业机构。（√）
6、财务合并报表主要反映企业财务状况、经营成果、现金流量的情况。（√）
试题讲解
选择题
1、预算业务不相容职务分离控制要点不包括（D)
A预算编制与预算审批职务 B预算审批与预算执行职务
C预算执行与预算考核职务 D预算考核与预算编制职务
2、企业董事会审核全面预算草案时，应注意的方面不包括（B)
A预算的科学性和可行性 B预算的多少 C与企业发展战略相协调 D与年度生产经营计划相协调
3、在什么情况下企业不可以进行预算调整（D)
A国家法规发生重大变化 B重大自然灾害
C市场环境发生重大变化 D管理者的个人意愿
4、企业董事会审核全面预算草案时，应当重点关注预算（C）和可 行性，确保全面预算与企业发展战略、年度生产经营计划相协调
A合理性 B合法性 C科学性 D群众性
5、（A）是企业实施全面预算管理的起点
A预算编制 B预算分析 C预算执行 D预算考核
6、（D）是编制全面预算的关键和起点
A产品成本预算 B生产预算 C销售费用预算 D销售预算
判断题
1、预算目标不合理，编制不科学，可能导致预算管理流于形式。（×）
2、总会计师或分管会计工作的负责人应当协助企业负责人负责企业的全面预算管理工作组织领导。（√）
3、企业编制全面预算应该遵循重要性原则，对重要的项目和业务要进行预算的编制，而不重要的则可以不编或者少编。（×）
4、以预算期间可能发生的多种业务水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的、能使用多种业务量水平的费用预算，我们称之为 滚动预算。（×）
5、企业应建立预算执行情况内部审计制度，预算委员会通过定期或不定期的组织预算审计，审计的方式有全面审计和专项审计。（×）
6、全面预算是指企业对一定期间经营活动、投资活动、财务活动所做的预算安排。（√）
选择题
1、合同管理中应关注的主要风险不包括（D）
A合同订立的风险 B合同履行的风险
C合同纠纷的风险 D合同解除的风险
2、下列哪项合同应该归工程管理部门负责（Ｃ）
A审计业务合同 B运输合同
C建筑部门合同 D产成品销售合同
3、合同管理从大的方面可以划分为合同订立阶段和（B）阶段
A合同谈判 B合同履行 C合同调查 D合同结算
4、合同结算是合同执行的重要环节，一般由（B）负责办理
A合同承办部门 B财会部门
C有关生产部门 D合同管理部门
5、企业应该建立合同履行情况评估制度，至少于（C）对合同履 行的总体情况和重大合同的家庭情况进行分析评估
A季度末 B半年末 C每年年末 D两年
6、下列不属于合同订立阶段的环节的是（D）
A合同调查 B合同谈判 C合同签署 D合同登记
判断题
1、对于影响重大，涉及较高专业技术或法律关系复杂的合同，组织法律，技术，财会等专业人员参与谈判，必要时可聘请外部专家参与相关工作。（√）
2、合同是企业与自然人、法人及其他组织等平等主体之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。（√）
3、合同纠纷经协商无法解决的，应当根据合同约定选择仲裁或诉讼方式解决。（√）
4、对方守约的情况，应当按合同协议条款商定收取守约金，守约金有余以补充丧失时，应当要求对方抵偿丧失，必要时应采取相应的顾全办法。（√）
5、企业应至少每年年末对合同履行的总体情况进行分析评价。（√）
6、协作履行原则是指当事人依合同约定的标的、质量、数量，适有当主题在适当的期限、地点，以适当的方式，全面完成合同义务的原则。（×）
选择题
1、企业内部信息传递按沟通的方向分，不包括（D）
A向上沟通 B向下沟通 C水平沟通 D自上而下
2、全面预算在反映企业未来期间经营状况和成果时需要编制的报表不包 括（C）
A预计损益表 B预计现金流量表
C预计所有这权益变动表 D预计资产负债表
3、审计委员会在对举报投诉进行调查处理时，其调查结论要交给
（C）处理
A高层管理人员 B会计主管 C审计委员会 D审计委员
4、内部报告指标体系的设计应当与（B）相结合，并随着环境和业务的变化不断进行修订和完善
A发展战略 B全面预算管理 C经营管理 D财务管理
5、企业对内部报告的评估应当定期进行，具体由企业根据自身管理要 求作出规定，至少（C）对内部报告进行一次评估
A每季度 B本年度 C每年度 D每两年
6、根据（C）的需求，选择信息收集过程中重点关注的信息类型 和内容
A领导层 B管理人员 C特定服务对象 D生产者
判断题
1、企业应当建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面评估，重点关注内部报告的及时性、安全性和有效性。（√）
2、根据内部控制要求，结合国家法律法规，其他企业信息化进展等因素制定信息系统建设整体规划。（×）
3信息的收集就是将企业原始数据收集起来，经过加工成为企业需要的信息，这里的信息主要指内部信息。（×）
4“企业应当关注市场环境。政策变化等外部信息对企业生产经营管理的影响，广泛收集、分析、整理外部 信息，并通过内部报告传递到企业内部相关管理层，一边采取对应策略。”很好的说明了企业外部信息对企业决策的影响。（√）
5、所谓内部信息传递时企业内部各管理层之间通过内部报告形式传递生产经营管理信息的过程。（√）
6、企业内部信息传递的方向是自上而下的。（×）
试题讲解
选择题
1、信息系统运行维护的安全保障机制不包括（D）
A对整个系统运行过程的监控机制 B数据的备份和恢复
C清楚系统运行过程中的异常任务 D系统杀毒
2、信息系统缺乏或规划不合理，可能造成（A）
A信息孤岛或重复建设 B无法利用信息技术实施有效控制 C信息泄露或毁损 D系统无法正常运行
3、企业应当指定专门机构对信息系统建设实施管理，明确相关单位的（A），建立有效工作机制
A职责权限 B人员组成 C办公地点 D工作任务
4、（B）要与企业的组织架构、业务范围、地域分布、技术能力等相 匹配，避免相互脱节
A信息系统内部控制 B信息系统战略规划
C信息系统实施 D信息系统管理
5、在（A）环节，要将企业的业务流程、内控措施、权限配置、预 警指标、核算方法等固化到信息系统中
A信息系统的开发建设 B信息系统内部控制
C信息系统实施 D信息系统管理
6、信息系统是指企业运用计算机和通信技术，对内部控制进行
（D）所形成的信息化管理平台
A集成、转化 B转化、提升
C集成、提升 D集成、转化和提升
判断题
1、企业应当根据业务性质，重要性程度，涉密情况等确定信息系统的安全等级，建立不同等级信息的授权使用制度。（√）
2、信息系统是最有效的信息传递系统，传 递速度快。（√）
3、企业信息系统归口管理部门应当组织内部各单位提出开发需求和关键控制点，规范开发流程，明确系统设计、编程、安装调试、验收、上线等全过程的管理要求。（√）
4、我们把企业的业务流程分为获取/支付流程、转化流程和销售流程/收款流程三类，其关系是相互影响的，但是可以相互分离。（×）
5、企业应当重视信息系统中的安全保密工作，确定信息系统的安全等级，建立不同等级信息的授权使用制度，所以，企业高层管理者不论是否授权，都可以对系统进行访问。（×）
