专业技术人员执行力与创新服务 78分

专业技术人员执行力与创新服务 78分（精选7篇）

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇1

B战斗力

C经营能力

D应变能力

2.（）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。(单选)A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

3.()认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。(单选)A韦尔奇

B王石

C柳传志

D马云

4.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

5.做对的事指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

6.把事做对指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程

B战略流程

C 运营流程

D决策流程

7.（）是指对环境和流程变化应激反应。(单选)A责任心

B创造力

C专业能力

D应变能力

8.（）是指要以服从为天职。(单选)A服从法则

B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

9.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。(单选)A服从法则 B目标法则

C冠军法则

D裸奔法则

10.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统

B信息沟通系统

C企业的培训和发展系统

D决策系统

11.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统

B信息沟通系统

C培训和发展系统

D决策系统

12.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。(单选)A组织结构

B决策系统

C政治结构

D培训系统

13.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素

B责任划分 C能力要素

D环境要素

14.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素

B责任划分

C能力要素

D环境要素

15.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

16.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。(单选)A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

17.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。A人员流程

B战略流程

C运营流程

单选)

(D监督流程

18.（）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。(单选)A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

19.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务

B信用资源

C物流体系

D社会资本

20.监控责任和程序设计和实施的问题，责任和程序不明确，无计划，无措施，无考核反馈，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性

B技术性

C程序性

D固有性

21.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。(单选)A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组 D内部职能业务重组

22.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A 自尊

B自信

C自爱

D自我

23.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

24.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度

D方法论角度

25.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度

B技术角度

C经济角度 D方法论角度

26.（）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。(单选)A服务创新

B服务意识

C服务理念

D服务态度

27.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

28.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全

D城市环境缺乏吸引力

29.全民缺乏先进的服务意识和服务理念，消费者及客户尚未完全认可第三方服务的价值是（）的体现。(单选)A结构性人才短缺

B基础设施不完善

C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力

30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。(单选)A智力

B劳动力

C体力

D能力

31.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。A战斗力

B竞争力

C凝聚力

D经营能力

32.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通

B资源保障

C规则认同

D激励与监控

33.下列属于执行力的特征的是（）(多选)A全员性

B系统性

C操作性

D可量化性

多选)

(34.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心

B主动性

C创造力

D领导力

35.下列选项属于领导执行力的原则的是（）(多选)A目标排序

B战略与可行性平衡

C过程监督

D基于结果的激励与约束

36.下列选项属于员工执行力的原则的是（）(多选)A自觉地认同感

B理解目标和战略意图

C个人价值与企业价值一致性

D自觉主动临场解决问题

37.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(多选)A核心业务流程的重审

B目标导向的问题梳理

C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实

D组织授权关系的约定和限度

38.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。A提出

多选)

(B分析

C解决

D搁置

39.下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（）(多选)A是企业执行力保障系统的一部分

B包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通

C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施

D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步

40.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍

B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要

C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力

D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍

41.下列有助于建立有效的运营流程的是（）。(多选)A保障合适的人做好合适的事

B解决纠纷改进规则和程序

C通过摸索实现精准监督和激励

D责权利清晰透明

42.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。(多选)A选对人

B做对事 C用对的方式做事

D人员流程

43.服务可以分为（）。(多选)A知识型服务

B技术型

C资源型

D政府与公共服务

44.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。(多选)A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促

B个人和团队的责任与授权的监督

C内外合作流程与规则监督

D进程与方向监督

45.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)A分工责任不明确

B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控

C责任和程序不明确

D执行授权不落实

46.下列关于服务力与竞争力的关系，说法正确的是（）(多选)A服务就是连接，在连接中才能有效整合资源扩展合作关系，实现竞争力的提升

B服务过程是不断实现专业能力及竞争力升级的必要程序

C以顾客和市场为导向的服务，需要高品质的专业能力 D服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。

47.服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(多选)A物质

B精神

C心理

D身体

48.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(多选)A组织目标和边界的设定

B组织规则和程序的选择

C多重评价和监督

D沟通的有效性

49.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(多选)A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力

B熟悉各种专业服务

C能够准确评价合作伙伴的专业水准

D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则

50.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。(多选)A人才聚集

B精准科普

C服务意识更新

D新型产业带动 51.执行力简单来说就是行动力。(判断)正确 错误

52.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(判断)正确 错误

53.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)正确 错误

54.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。(判断)正确 错误

55.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确 错误

56.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。(判断)正确 错误

57.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)正确 错误

58.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(判断)正确 错误

59.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确 错误

60.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)正确 错误

61.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。(判断)正确 错误 62.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确 错误

63.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。(判断)正确 错误

64.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。(判断)正确 错误

65.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。(判断)正确 错误

66.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确 错误

67.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确 错误

68.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确 错误

69.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。(判断)正确 错误

70.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。(判断)正确 错误

71.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确 错误

72.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。(判断)正确 错误 73.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(判断)正确 错误

74.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。(判断)正确 错误

75.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。(判断)正确 错误

76.城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。(判断)正确 错误

77.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确 错误

78.政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确 错误

79.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.(判断)正确 错误

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇2

2014年5月28日, 福建省公务员培训中心陈善武主任等一行三人到龙海市调研, 对龙海积极开展服务专业技术人员继续教育网络培训的建议给予充分肯定, 并与龙海就开展专业技术人员继续教育网络培训进行深入详细的协商, 初步达成了今年全市卫生专业技术人员继续教育培训开始采用网络平台培训的方式, 下一步全市教育专业技术人员继续教育也将纳入平台。

此网络教育平台以《福建省专业技术人员继续教育条例》和《福建省人事厅关于加强继续教育工作若干问题的通知》为纲, 分设专技人员公共课与专业课两大课程模块, 配套网络报名、综合测评、资源共享、教务管理等综合性服务功能, 形成了从“课程体验———学时认证”一站式、规范化的教学交互体例。专业技术人员从“课程学习”到“证书打印”等一系列学习步骤均可在网络平台上完成。

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇3

1.个人执行力取决于（）。（ABCD）

A其本人是否有良好的工作方式与习惯B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具C是否有正确的工作思路与方法D是否具有执行力的管理风格与性格特质

2.下列可以提高执行力的包括（）(ABCD)A改进技术B优化资源配置C理顺组织关系D，强化责任落实激励约束机制

3.影响执行力的因素有（）(ABCD)A保障条件B授权范围C人员D时间

4.下列属于执行力的特征的是（）(ABC)A全员性B系统性C操作性D可量化性

5.下列属于执行力关键要素的是（）(ABCD)A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控

6.执行的三个核心流程包括（）。(ABC)A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程

7.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。（ABC）A意愿B能力C程度D动力

8.下列属于知识型服务的是（）。（ABC）A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务

9.执行力分为()、（）、（）。(ABC)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力

10.团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的（ABC）。A满意度B精确度C速度D力度

11.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。(ABC)A自己B家庭C事业D社会

12.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，这些人员包括（ABCD）A将执行此战略的人员B将受到战略执行影响的人员C相关专业领域的专家D组织中高中低层的代表员工

13.下列关于奖励系统的说法，正确的是（ABC）。

A奖励系统是确保执行能力的最后一项要素B放在最后并不代表它最不重要C如果其他系统中有重大缺陷，奖励系统是无法取得预期的效果D是企业执行力保障系统的一部分

14.人员流程、战略流程和运营流程的核心：()做事。(ABC)A选对人B做对事C用对的方式D认真

15.人员流程、战略流程和运营流程的核心是（ABC）。A选对人B做对事C用对的方式做事D人员流程6.服务创新通过满足（）需求，并提供解决问题的能力，保障人们的精神和心理上的健康，得到满足感和成就感。(ABC)A物质B精神C心理D身体

17.执行力对个人而言执行力就是（）；对团队而言执行力就是（）；对企业而言执行力就是（）。(ABD)A办事能力B战斗力C应变能力D经营能力

18.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。（AB）A战略B决策C目标D计划

19.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域（）的重要标志之一。（ABC）A现代化B国防化C竞争力D城市化

20.执行力的核心流程包括（）。（ABC）A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程

21.执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。(ABC)A制度B体系C企业文化D领导

22.团队执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的（）。(ABC)A战斗力B竞争力C凝聚力D经营能力

23.对于业绩跟踪检查，可以实行“质询会”，分为().(ABCD)A月度质询B季度质询C半质询D全质询

24.专业能力是指（）问题、（）问题、采取行动、（）问题、实现目标的系统流程。（ABC）

A提出B分析C解决D搁置

25.执行力分为()、（）、（）。(ABC)A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力

26.下列选项中，属于鼓励创新服务的政策的是（）。(ABCD)A鼓励专业化中介服务B知识产权保护C财政支持D税收优惠

27.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(ABCD)A分工责任不明确B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控C责任和程序不明确D执行授权不落实

28.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(ABCD)A具体B可以衡量C可以达到D相关性

29.下列属于落实执行力的问题和流程的是（）(ABCD)A核心业务流程的重审B目标导向的问题梳理C环境及其供应链风险和应急措施的规划及其落实D组织授权关系的约定和限度

30.下列选项属于员工执行力的原则的是（）(ABCD)A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题

31.关于执行法则，下列说法正确的是（）(ABC)A服从法则是指员工要以服从为天职B冠军法则是指做自己擅长的，上帝助你成功C裸奔法则是指没有退路就是出路D目标法则是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准

32.组织执行力是组织（）的能力。(ABCD)A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制 33.下列选项中属于执行力的关键因素的是（）(ABCD)A责任心B创造力C专业能力D应变能力

34.下列选项中属于企业培训的方式的是（）(ABCD)A师傅带徒弟B课堂培训C经验交流D参观学习

35.团队执行力的核心是（）。(ABC)A制度B默认许可的弹性空间C规则D

36.下列属于执行法则的是（）(ABCD)A服从法则B冠军法则C速度法则D 团队法则

37.下列关于企业工作计划系统的说法，正确的是（）(ABCD)A工作计划系统是企业执行力保障系统的一部分B工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务C将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系D可以期待下级员工去自行理解和筹划行动，不会有执行偏差

38.执行力保障系统包括（）（ABCD）

A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训与发展系统D企业的决策系统

39.下列可以培育执行力的是（）。（ABCD）

A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化

40.下列选项属于执行力的原则的是（）（ABCD）

A自上而下与自下而上机制的融合协同B权变与规则C责任心导向，目标导向D自适应调整和组织能力的不断提升

41.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。（ABCD）

A责任和程序不明确B责任和程序无计划C非闭环管理D监控责任和程序设计存在问题

42.发展人力资源驱动的创新服务，要做到（）。（ABC）A人才聚集B精准科普C服务意识更新D新型产业带动

43.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(ABCD)A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源

44.下列属于服务体系的规则与制度的是（）。(ABCD)A竞争与优选B制度化沟通和协调C信用和风险规避D服务责任与服务文化

45.创新服务的发展趋势是（）。(ABCD)A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务

46.要掌握市场驱动的创新服务，应该（）。(ABCD)A理解市场机制B利用市场契约的方式，约定服务合作的规则、义务和权力C利用市场规则调配服务资源，优化服务品质D保护知识产权，维持自身的专业竞争力

47.下列属于影响组织创新力和服务力的因素的有（）。(ABCD)A组织目标和边界的设定B组织规则和程序的选择C多重评价和监督D沟通的有效性

48.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(ABC)A新型产业带动B转型换代创新C万众参与模式D以劳动力密集为特点

49.绍兴市科技创新服务平台建设包括（）。(ABC)A公共平台B行业平台C区域平台D资源平台

50.美国政府对中小企业提供服务支持体现在（）。(ABCD)A低成本高效率、具有专业素质的基础环境B政策性辅助C高品质专业化有针对性的中介服务D鼓励产学研合作的措施

51.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(ABCD)A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B熟悉各种专业服务C能够准确评价合作伙伴的专业水准D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则

52.4R执行力系统包括（）。(ABCD)A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统

53.下列说法正确的是（）(ABC)A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程

54.要提高执行力，关键是要有（）。(ABC)A责任心B主动性C创造力D领导力

判断：

1.执行力对个人而言执行力就是办事能力。（正确）

2.执行力简单来说就是行动力。（正确）

3.既定执行力指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。（错误）4.应变执行力与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。（错误）

5.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。（正确）

6.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。（正确）

7.从社会角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。（错误）

8.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。（正确）

9.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(正确)10.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。（正确）

11.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(错误)12.奖励系统是确保执行能力的最后一项要素。（正确）

13.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和技术创新不断提高经济效率。（正确）

14.新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。（正确）

15.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(错误)16.创新服务平台是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。(正确)

17.一流企业发展靠业绩。（错误）

18.三流企业靠的是制度和流程。（错误）

19.专业人员要具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力。（正确）

20.传统组织制度涉及到广泛的内外合作及其 专业环节灵活的网络互动服务关系。（错误）

21.传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。（错误）

2.创新服务是基于专业能力的变革过程，专业知识及其基于知识产权的利益交换关系，是新型服务权益基础。（正确）

23.创新服务是一个探索互动的过程，通过共享学习不断纠错，实现服务的目标。（正确）

24.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。（错误）

25.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。（正确）

26.受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇.（正确）

27.我国目前城市环境缺乏吸引力。（正确）

28.商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。（错误）

29.发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。（正确）

30.我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。（错误）

31.我国大多数城市缺乏完善的IT基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。（正确）

32.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。（错误）

33.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。（正确）

34.城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。（正确）

35.政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。（正确）

36.生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。(正确)

37.从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。（正确）

38.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。（正确）

39.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.(正确)40.城市可以基于本地独特位势，选择2～3个重点行业，针对性地制定差异化的发展战略，可以采取“一窝蜂”和“原样照搬”的想法和做法。（错误）

41.消费性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。（错误）

42.在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。（正确）

43.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。（错误）

44.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。（错误）

45.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。（正确）

46.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。（正确）

47.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。（正确）

48.企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。（正确）

49.在管理领域，“执行”意义主要有两种，即既定执行力和应变执行力。（正确）

50.应变执行力需要更多的独立性和创造性。（正确）

51.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。（错误）

52.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。（正确）

53.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。（正确）

54.工作就意味着责任，没有不需要承担责任的工作。（正确）

55.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（正确）

56.战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。（正确）

57.专业能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。（正确）

58.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。（错误）

59.内部沟通的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(错误)60.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。（错误）

61.有没有责任心，是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。（正确）

62.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。（正确）

63.制定战略时可以不让那些与此战略有关的人员参与。（错误）

64.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。（正确）

66.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。（错误）

67.工作计划系统的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。（正确）

68.信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。（正确）

69.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。（错误）

70.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。（错误）

71.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。（正确）

72.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。（错误）

73.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。（错误）

74.企业向员工提供经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息，可以节省员工的时间，也能加强员工自行推理企业战略的积极性与能力。（错误）

75.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。（正确）76.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。（正确）

77.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(错误)

78.传统经济时代，服务更多地是合作、协同和共享，是彼此服务，网络协同进化和发展。（错误）

79.组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。（正确）

80.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。（正确）

81.封闭的个体优势不再能够保障竞争优势，个体不可能具有系统优势，不可能战胜协同配合的体系。（正确）

82.企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。（正确）

83.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。（正确）

84.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。（正确）

85.在传统经济体系中，服务是基本经济活动模式。（错误）

86.服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现.（正确）

87.服务企业在定义服务理念时，必须要特别考虑服务理念对雇员技能和对雇员性格的要求。（正确）

88.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。（正确）

89.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。（正确）

90.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。（正确）

91.知识型服务，物流体系保障，学习环境的支撑，这些新的服务模式，是创新服务的主题。（正确）

92.服务对象和环境变化，扩展企业的视野，更新员工的观念，这是竞争力提升的文化动力。（正确）

93.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。（正确）

94.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。（正确）

95.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。（错误）

96.服务外包行业，是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式。（错误）

97.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。（正确）

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇4

2.建设创新型国家的重要社会基础是（）。（单选题2分）A.加大改革的力度 B.提高公民的生活水平C.提高社会的生产力水平D.提高公民的科学文化素质

3.创业者实施创业活动归根结底是为了赢得市场，因此构建创业模式的（）阶段是创业模式构建的重点。（单选题2分）A.价值传递 B.客户定位 C.规划未来 D.自身定位

4.按照冰山模型理论，（）是在水面以上的部分，是容易改变的胜任特征。（单选题2分）A.品质 B.价值观 C.角色定位 D.知识和技能

5.创客是指在众创空间内开展创新创业活动，将各种创意转变为现实的群体，具体不包括

（）。（单选题2分）A.外部中介机构 B.创客个人 C.创客初创企业 D.创客团队

6.值得注意的是，制度创新理论中所说的制度指的是具体的政治经济制度，如金融组织、公司制度和工会制等，并不包括作为背景的（）。（单选题2分）A.教育环境 B.人文环境 C.经济环境 D.社会政治环境

7.最早探索创业实质涵义的是（）。（单选题2分）A.Cole B.P.F.Drucker C.Knight D.Joseph Schumpeter 8.创业设想、市场调研是在创业的第（）阶段完成的。（单选题2分）A.二 B.一 C.三 D.四

9.创业精神是在（）中被激发出来的。（单选题2分）A.实践

B.经验

C.存在 D.理论

10.以下不属于梅德强和龙勇、马鸿佳等认为的组织创业能力的是（）。（单选题2分）A.运营能力 B.风险偏好 C.机会获取能力 D.机会识别能力

11.在复杂多变的国际国内形势下，大力提升我国的创新能力，推动“（）”活动不断深入，已经成为解决我国发展中面临的各种深层次矛盾和问题的根本出路。（单选题2分）A.去杠杆 B.反腐倡廉

C.大众创业、万众创新 D.去产能

12.以道格拉斯•诺斯等为代表，将创新与制度相结合，研究（）与企业技术创新、经济效益之间的关系，强调制度环境和制度安排在经济发展中的重要性。（单选题2分）A.结构要素 B.行为要素 C.制度要素 D.组织要素

13.工艺（流程）创新的目的不包括（）。（单选题2分）A.提高产品设计与性能的独特性

B.降低生产成本 C.提高产品质量

D.降低消耗与改善工作环境

14.熊彼特创新理论从创新的（）出发，解释了资本主义经济运行呈现“繁荣——衰退—萧条—复苏”四阶段循环的原因，说明了不同程度的创新会产生长短不等的三种经济周期，对经济增长和经济周期的内在机理提供了一种全新的解释。（单选题2分）A.思维过程 B.内在机理 C.外在条件 D.结果导向

15.集成产品开发由()提出。（单选题2分）A.苹果公司 B.英特尔 C.IBM D.微软

16.技术推动创新模式的最初倡导者是（）。（单选题2分）A.马斯洛 B.熊彼特 C.德鲁克 D.马克思

17.在原有创业模式的基础上，将业务引向新的地域，同时增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等，这属于（）类型的创业模式再造。（单选题2分）A.在新领域复制成功模式 B.通过量的增长扩展现有创业模式

C.更新已有创业模式的独特性 D.通过兼并增加新模式

18.创业过程是由（）驱动的。（单选题2分）A.技术 B.资金 C.机会 D.成本

19.2015年的美国创新战略中的创新要素指的是（）。（单选题2分）A.建设创新型政府

B.投资创新生态环境基础要素 C.推动国家优先领域突破 D.创造高质量就业岗位

20.（）和创业能力是由多种要素构成、具有复杂结构和系统化特点的能力系统。（单选题2分）

A.科研能力 B.创新能力 C.组织能力 D.创造能力

21.按照创新活动中对象的不同，将创新分为（）。（多选题2分）A.服务创新 B.产品创新 C.工艺（流程）创新 D.商业模式创新

22.技术创新理论侧重（）的创新研究。（多选题2分）A.市场 B.产品 C.资源配置 D.工艺

23.以市场为导向，提高创新创业能力的途径包括（）。（多选题2分）A.坚持需求导向 B.坚持供给导向 C.坚持终身学习D.坚持主动培养

24.艾曼贝尔在《创造性社会心理学》（1983）中认为创造力主要包括（）三个成分。（多选题2分）

A.“关于领域的技能” B.“关于创造性的技能” C.“关于劳动的技能” D.“工作动机”

25.创业实训“模拟公司”运作的基本方式是在“工作岗位”上学习。按照实际公司（母版公司）的（）和（）运行的模拟公司。（多选题2分）A.管理培训系统 B.组织结构 C.人才培养机制 D.商业操作程序

26.创新活动可以按照技术变化的强度不同进行分类，可以据此将创新分为（）。（多选题分）

A.跟随性创新 B.根本性创新 C.原始性创新 D.渐进性创新

27.知识创新的主要阶段包括（）。（多选题2分）A.发现问题 B.创新成果的展示 C.选题立项 D.研究问题的解决

28.属于学习型组织能力的有（）。（多选题2分）A.选择和执行能力 B.推广和反馈能力 C.发现和发明能力 D.知识管理能力

29.Chandler 和Jasen认为创业者需要扮演创业、管理和技术职能的角色，因而应具有（）。（多选题2分）

A.政治能力以及技术（职能）能力 B.概念能力 C.人际关系能力 D.机会预见与识别能力

30.处于婴儿期的系统所呈现的特征是（）。（多选题2分）A.性能的完善非常缓慢

B.经济收益较好 C.专利数量较少 D.产生的专利级别很高

31.在熊彼特看来，创新其实是一个涵盖（）等多个层面变革的一个综合性概念。（多选题2分）A.管理 B.技术 C.组织 D.市场

32.门径管理的范围确定阶段，主要目标包括（）。（多选题2分）A.完成前期技术评估 B.决定项目的技术和市场优势 C.完成项目构思的市场评估 D.完成前期商业与财务评估

33.以下属于生存型创业特点的是（）。（多选题2分）A.以个体私营经济为主 B.往往小富则安，很难做大做强 C.项目多集中在服务业

D.大都属于尾随型和模仿型，规模较小

34.上海市积极吸纳（）等市场主体和社会主体参与创业体系建设。（多选题2分）A.众创空间联盟 B.天使工会 C.孵化协会

D.创投协会

35.创业能力作为一种智力资本可以划分为（）。（多选题2分）A.知识层面的创业能力 B.个人层面的创业能力 C.团队层面的创业能力 D.组织层面的创业能力

36.在技术创新方法发展的启蒙阶段，启发法是人们根据一定的经验，对问题进行搜索，寻找解决问题的途径，从而快速解决问题的一种方法。（判断题2分）正确 错误

37.创业机会的社会属性在很大程度上决定了创业者对其未来价值的预期，因而对创业者的机会识别和评估产生了重大影响。（判断题2分）正确 错误

38.企业价值链的规划是创业模式构建的重要内容，它决定了产品或服务是否能为企业带来价值以及能带来多少价值。（判断题2分）正确 错误

39.门径管理模型每个阶段之间都有一个入口，这些入口就是质量与风险控制的检测点与决策点。（判断题2分）正确 错误

40.研究开发不仅是一个知识整合与创造的过程，也是一个对整合与创造后的知识不断再学习的过程。（判断题2分）正确

错误

41.创业过程不同于一般的战略管理、营销管理等企业职能管理，它涉及的时间更长、因素更多，更具有挑战性和复杂性。（判断题2分）正确 错误

42.创新是一种生生不息循环运转的机制。（判断题2分）正确 错误

43.创新能力是国家竞争力的核心，也是企业竞争力的关键所在。（判断题2分）正确 错误

44.信息识别能力是指创业者从各种信息源中广泛收集相关的各种政策信息、业务信息和市场信息的能力。（判断题2分）正确 错误

45.产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性。（判断题2分）正确 错误

46.创新创业需要资金支持，财政政策支持是创新创业的必要保障。（判断题2分）正确 错误

47.创业既是一项实践活动，同时也是一门科学，更是一门艺术。（判断题2分）正确

错误

48.索洛的研究从理论的角度确认了技术创新在经济发展中的地位和作用。（判断题2分）正确 错误

49.企业创新团队在新产品上市之前做了众多的市场调研、商业分析，因此，在新产品正式上市之前企业不需对新产品进行测试。（判断题2分）正确 错误

50.完成一项技术创新所需要的专门技术是多种多样的，既有关键性的核心技术，也有辅助性的外围技术。对企业而言，原始创新意味着要独立研究开发其中的所有技术。（判断题2分）正确 错误

1.创新始于基础研究，经过应用研究、研究开发、生产制造、市场销售环节，最终推向市场，指的是（）。（单选题2分）A.系统集成网络模式 B.市场拉动模式 C.技术推动模式

D.市场与技术双重推动模式

2.创业模式不是一成不变的，必须根据形势的变化而灵活调整，（）阶段是构建创业模式必不可少的一个阶段。（单选题2分）A.自身定位 B.价值传递 C.规划未来

D.客户定位

3.制度创新与技术创新的结合进一步催生了（）为代表的更为广阔而深远的创新理论体系。（单选题2分）A.技术创新系统 B.国家创新体系 C.社会创新体系 D.科技创新系统

4.工艺（流程）创新的目的不包括（）。（单选题2分）A.提高产品质量

B.提高产品设计与性能的独特性 C.降低消耗与改善工作环境 D.降低生产成本

5.某跨国公司产品从设备、零部件到办公用具和日常劳保用品一应俱全。该公司一直尝试通过多种途径便利客户订货，例如在各地设立分支机构、电话、传真、印刷目录等，这种创业模式的类型是（）。（单选题2分）A.更新已有创业模式的独特性 B.通过兼并增加新模式 C.在新领域复制成功模式

D.通过量的增长扩展现有创业模式

6.以道格拉斯•诺斯等为代表，将创新与制度相结合，研究（）与企业技术创新、经济效益之间的关系，强调制度环境和制度安排在经济发展中的重要性。（单选题2分）A.结构要素 B.组织要素 C.行为要素

D.制度要素

7.根据逆A-U追赶模型，在（），企业需要在生产技术及其管理方面做出较多努力。（单选题2分）A.改进阶段 B.消化吸收阶段 C.所有阶段 D.引进阶段

8.在原有创业模式的基础上，将业务引向新的地域，同时增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等，这属于（）类型的创业模式再造。（单选题2分）A.在新领域复制成功模式 B.通过兼并增加新模式 C.更新已有创业模式的独特性 D.通过量的增长扩展现有创业模式

9.以下不属于个体层面的创业能力的是（）。（单选题2分）A.人际关系能力 B.识别能力 C.运营能力 D.概念能力

10.工业和信息化部、科技部等部委共同研究制定的《国家产业技术政策》的总体战略目标不包括（）。（单选题2分）A.健全法律法规体系 B.指导产业技术发展方向 C.促进产业技术进步 D.引导市场主体行为

11.（）属于创业能力结构中间层次。（单选题2分）A.观察力 B.专业 C.记忆力 D.注意力

12.（）是创业者根据主客观条件，因地制宜，正确地确定创业的发展方向、目标、战略以及具体选择实施方案的能力。（单选题2分）A.领导能力 B.管理能力 C.创业能力 D.决策能力

13.制度创新学派在充分肯定（）对技术创新的决定性作用的基础上，也并不否定技术创新对改变制度安排的收益和成本的普遍影响。（单选题2分）A.制度创新 B.制度安排 C.制度 D.创新制度

14.（）揭示了技术进步过程这一“黑箱”的内部运作机制。（单选题2分）A.制度创新学派 B.新古典学派 C.国家创新系统 D.新熊彼特学派

15.创客是指在众创空间内开展创新创业活动，将各种创意转变为现实的群体，具体不包括

（）。（单选题2分）A.创客个人 B.创客团队 C.创客初创企业 D.外部中介机构

16.创业设想、市场调研是在创业的第（）阶段完成的。（单选题2分）A.一 B.二 C.三 D.四

17.（）提出了最新一代的创新过程模型——系统集成网络模型。（单选题2分）A.熊彼特 B.施穆克勒 C.罗斯威尔

D.劳伦斯•克莱因和内森•罗森伯格

18.从（）创新模式开始，技术创新过程不再是一个单路径的循序渐进过程，而是一个多路径、多回路、各环节并行过程。（单选题2分）A.第二代 B.第三代 C.第五代 D.第四代

19.值得注意的是，制度创新理论中所说的制度指的是具体的政治经济制度，如金融组织、公司制度和工会制等，并不包括作为背景的（）。（单选题2分）

A.经济环境 B.人文环境 C.社会政治环境 D.教育环境

20.熊彼特创新理论从创新的（）出发，解释了资本主义经济运行呈现“繁荣——衰退—萧条—复苏”四阶段循环的原因，说明了不同程度的创新会产生长短不等的三种经济周期，对经济增长和经济周期的内在机理提供了一种全新的解释。（单选题2分）A.思维过程 B.内在机理 C.外在条件 D.结果导向

21.以下哪些选项是创新活动划分的依据？（）。（多选题2分）A.创新的来源 B.创新的程度 C.创新的技术特征 D.创新的对象

22.A-U创新模型中，以下哪些是稳定阶段的特征？（）（多选题2分）A.产业的发展极为重视质量、成本和产量，质量与成本成为竞争的基础 B.产品完全定型，已经被其他企业模仿

C.高度自动化的生产将完全定型的特定产品与其高效率—低成本的制造过程紧密地结合

D.产品和工艺技术都已成熟，市场需求稳定，创新的重点是降低成本、提高质量，以及为细分市场提供某些产品功能的渐进性创新 23.大到一个（），小到一个（），如果不掌握核心技术和自主知识产权，不具有创新能力，就把握不了未来发展的主动权。（多选题2分）A.产品 B.企业 C.国家 D.产业

24.（）是国家创新系统的三大理论基础。（多选题2分）A.技术创新理论 B.人力资本理论 C.技术进步理论 D.新增长理论

25.以下关于公司内部创业描述正确的是（）。（多选题2分）A.可以用新企业的高成长性吸引社会资本的投资

B.企业支持员工内部创业的主要目的是为了留住具有创新精神和才能的优秀人才，培养造就内部企业家

C.通常是由一个企业内的、具有创业愿望和理想的员工发起 D.可以凭借制度的授权，减轻企业负责人的工作负担 26.以下属于生存型创业特点的是（）。（多选题2分）A.往往小富则安，很难做大做强 B.项目多集中在服务业 C.以个体私营经济为主

D.大都属于尾随型和模仿型，规模较小

27.创新活动可以按照技术变化的强度不同进行分类，可以据此将创新分为（）。（多选题2分）

A.原始性创新 B.跟随性创新 C.渐进性创新 D.根本性创新

28.提升企业素质，完善企业创新系统的途径有（）。（多选题2分）A.建立有利于增强人才吸引力的招聘制度

B.建立和完善专业技术人员的创新创业能力培训制度 C.推动企业组织变革，为企业发展不断注入新的活力 D.建立创新机制，来发掘创业机会

29.作为一种复杂的心理活动过程，创新是人脑对客观现实的一种特定的反映方式。客观现实世界的（），决定了创新能力也是具有复杂结构的知识智能系统。（多选题2分）A.复杂性 B.统一性 C.分散性 D.整体性

30.创业实训“模拟公司”运作的基本方式是在“工作岗位”上学习。按照实际公司（母版公司）的（）和（）运行的模拟公司。（多选题2分）A.组织结构 B.人才培养机制 C.商业操作程序 D.管理培训系统

31.艾曼贝尔在《创造性社会心理学》（1983）中认为创造力主要包括（）三个成分。（多选题2分）A.“工作动机”

B.“关于领域的技能” C.“关于创造性的技能” D.“关于劳动的技能”

32.我国推进大众创业、万众创新的重要意义有（）。（多选题2分）A.激发全社会创新潜能和创业活力的有效途径 B.扩大就业、实现富民之道的根本举措 C.培育和催生经济社会发展新动力的必然选择 D.使创业成为最重要的就业途径

33.知识创新的主要阶段包括（）。（多选题2分）A.创新成果的展示 B.发现问题 C.选题立项 D.研究问题的解决

34.创业机会的特性包括（）等。（多选题2分）A.创业机会存在的时间跨度

B.创业机会的市场规模随时间增长的速度 C.创业机会的原始市场规模 D.创业机会是否具有可实现性

35.目标管理的特点包括（）。（多选题2分）A.可衡量性 B.可达到性 C.模糊性

D.时限性

36.门径管理模型每个阶段之间都有一个入口，这些入口就是质量与风险控制的检测点与决策点。（判断题2分）正确 错误

37.一项重大的创新出现之后，往往会有一系列后续的创新跟随其后，形成创新群，从而引起新产业的成长或老产业的演变。（判断题2分）正确 错误

38.成立有限责任公司必须联合2-10人一起作为公司的股东。（判断题2分）正确 错误

39.创新能力是国家竞争力的核心，也是企业竞争力的关键所在。（判断题2分）正确 错误

40.完成一项技术创新所需要的专门技术是多种多样的，既有关键性的核心技术，也有辅助性的外围技术。对企业而言，原始创新意味着要独立研究开发其中的所有技术。（判断题2分）正确 错误

41.产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性。（判断题2分）正确 错误

42.战略管理能力是指创业者能够整体地考虑企业经营与环境，理解如何适应市场、如何创

建竞争优势的能力。（判断题2分）正确 错误

43.企业创新团队在新产品上市之前做了众多的市场调研、商业分析，因此，在新产品正式上市之前企业不需对新产品进行测试。（判断题2分）正确 错误

44.在门径管理的第二次筛选中，详细的财务指标将被纳入筛选。（判断题2分）正确 错误

45.互联网泡沫的破灭其实并不是互联网本身的失败，而是互联网经营模式的失败，通过摆脱旧有的创业模式，一大批互联网公司发掘了新的互联网经营模式，取得了巨大成功。（判断题2分）正确 错误

46.企业价值链的规划是创业模式构建的重要内容，它决定了产品或服务是否能为企业带来价值以及能带来多少价值。（判断题2分）正确 错误

47.安家型创业以企业内部创业为代表，它强调创业精神的实现，也就是创新的活动，创业者自身能得到较大的改变。（判断题2分）正确 错误

48.切萨布鲁夫认为，封闭式创新模式取得成功的关键在于使创新活动得到有效控制。（判断题2分）

正确 错误

49.“欧盟2020发展战略”旨在建立一个“全能型、可持续性发展、兼具包容性”的社会。（判断题2分）正确 错误

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇5

A.6个月B.9个月 C.12个月 D.18个月

2.维权即某一客观主体依法维护自身合法权益的正当行为。(填空)

3.法律后果是指引行为人的具有法律意义上的行为在法律上所应承受的结果，可分为肯定性和否定性。(填空)

4.人民民主专政的社会主义制度是我国的根本国家制度，是我国的基本国体。(填空)

5.阐述知识产权的定义及其权利内容。(简答)

知识产权是民事主体所享有的支配创造性的智力成果、商业标志以及其他具有商业价值的信息并排斥他人干涉的权利。

知识产权的权利内容主要包括：一是控制权。二是使用权。三是处分权。四是收益权。此外，作为一种法律上的权利，知识产权还理所应当地含有禁止他人侵害的权能。

6.在职业定向心理偏差的心理调适中，(A)是指积极运用自己的能力和其他方面的有利条件广泛寻找各种选择，制定可行的计划并付诸行动以减轻压力，达到预想目标。并且要善于抓住机遇，尽力去争取。(单选)A.增强独立选择能力B.客观地给自己定位C.正确地和他人比较D.培养自己的耐挫力

7.(C)是社会政治文明进步的重要标志，是政治文明建设的内在要求，也是世界各国政治民主化进程的基本走向。(单选)A.坚持和改善党的领导B.人民当家作主C.依法治国D.以人为本

8.富强、民主、文明、和谐，是(B)层面的价值目标；自由、平等、公正、法治，是()层面的价值取向；爱国、敬业、诚信、友善，是(B)层面的价值准则。(单选)A.社会；国家；个人B.国家；社会；个人

C.国家；个人；社会D.社会；个人；国家

9.约翰?霍兰德职业性向分类包括(ABCD)。(多选)

A.实践性向B.研究性向C.艺术性向D.社会性向

10.调查研究方法很多，从调查方法类型来看有(ABCD)。(多选)

A.普遍调查B.重点调查C.抽样调查D.典型调查

11.今后几十年内新的国际体系有可能基本形成，其主要特征是(ABCD)。(多选)

A.世界格局多极化B.西方与非西方国家共同主导C.国际组织作用增强D.国际治理多样化

12.游戏设计工程师这一职业要求具备很强的系统分析能力和很广的知识面，只有这样才能通过分析市场需求设计出风格独特、标新立异、吸引玩家的游戏。(判断)正确

13.如果某人具有某项突出的技能，而这项技能可以为其带来收人，做职业生涯规划时就应当将其作为一个重要因素加以考虑。(判断)正确

14.专业技术人员在进行自身职业选择和职业生涯规划的过程中，在就业及生活的压力下，往往不得不主动迎合组织和社会的需要而改变自己的职业生涯规划。(判断)正确

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇6

B生理唤醒

C外部行为

D客观体验

2.当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁时会感到恐惧，这些都是人的（）反应。(单选)A情绪

B情感

C客观

D行为

3.情绪与情感的（）不同，情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性与外显性，情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性。(单选)A需要

B发生早晚

C反映特点

D种类

4.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。(单选)A思想

B情感

C情绪

D感觉 5.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。(单选)A思想

B情感

C情绪

D感觉

6.（）是指所追求的目的受到阻碍，愿望无法实现时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

7.（）是企图摆脱和逃避某种危险情景而又无力应付时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

8.（）是指心爱的事物失去时，或理想和愿望破灭时产生的情绪体验。(单选)A快乐

B愤怒

C恐惧

D悲哀

9.（）认为，血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。(单选)A詹姆斯

B兰格

C坎农

D巴德

10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。(单选)A初评价

B次评价

C再评价

D负面评价

11.（）认为，当有机体需要的信息等于可得的信息时，有机体的需要得到预期满足，情绪便是沉寂的。如果信息过剩，超出了有机体预期的需要，便会产生积极的情绪；反之，则会产生消极情绪。(单选)A阿诺德

B沙赫特

C拉扎勒斯

D西米诺夫

12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。(单选)A苏格拉底

B莎士比亚

C亚里士多德

D柏拉图

13.（）是建立自信心最快的手段。(单选)A坚持当众说话，勇敢吐露见解

B挺起胸膛，让步履轻松稳健

C学会善待他人，融洽人际关系

D切勿求全责备，学会变换视角

14.人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为（）。(单选)A巴纳姆效应

B踢猫效应

C近因效应

D蝴蝶效应

15.表达情绪时要注意（），有些人喜欢在人多时或仗着权势来表达情绪，事实上这并不好，应选择彼此能够专注、没有压力、疲倦下讨论。(单选)A选择讨论感受的时机

B正确、清楚、具体地表达

C消除不合情理的想法进而改变情绪

D进入自己的内在语言并学会调整

16.（）是在特定场合下有专门含义的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。(单选)A体态语

B面部表情

C习惯动作

D话语中的内在含义

17.（）是指让你在一个假想的空间里，不断地模拟发生社交恐惧症的场景，不断练习重复发生症状的情节。精神分析师会不断地鼓励你面对这种场面，让你从假想中适应这种产生焦虑紧张的环境。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

18.（）即经颅微电流刺激疗法，是通过低强度微量电流刺激大脑，改变患者大脑异常的脑电波，促使大脑分泌一系列与焦虑、失眠等疾病存在密切联系的神经递质和激素，以此实现对这些疾病的治疗。(单选)A药物疗法

B自我疗法

C情景治疗

D物理治疗

19.竞争的（），可以是人，也可以是党派、社团。(单选)A利益主体

B目的物

C活动

D客观行为

20.竞争的（），可以是物质财富，也可以是权势地位，还可以是荣誉桂冠。(单选)A利益主体

B目的物

C活动

D客观行为

21.从心理学的角度讲，（）是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向的或负向的影响个体的行为。(单选)A压力

B忧愁

C恐惧

D烦恼

22.（）是指在工作环境中，使工作行为受到逼迫与威胁的压力源长期持续地作用于个体，在个体的主体特征及应对行为的影响下所产生的生理、心理和行为上的某种异常体验、感觉和反应。(单选)A压力

B职场压力

C急性压力

D慢性压力

23.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），当忍不住要动怒时，要学会冷静审察情势、检讨反省，以决定发怒是否合理，发怒后果如何以及有无其他更为适当的解决方法。(单选)A理智

B转移

C幽默

D宣泄

24.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），可以有意识地通过转移话题或做点别的事情的方法来分散注意力，达到松弛紧张情绪的目的。(单选)A理智

B转移

C幽默

D宣泄 25.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），按一套特定的程序，以机体的一些随意反应改善机体的另一些随意反应，用生理过程来影响心理过程，从而达到松弛入静的效果，使紧张的情绪得以消除。(单选)A自我安慰

B自控

C幽默

D宣泄

26.会计人员面临着（），不少领导既希望少交税，又想虚报盈利，还希望有自己的小金库，而这些想法不是违法就是违反财务制度规定，这使会计人员难以适从。(单选)A技术上的压力

B领导方面的压力

C单位职工方面的压力

D来自税务、审计等部门的压力

27.会计行为心理优化的标准包括（），即有高尚的职业道德品质和健全的意志品质。(单选)A能力的优化

B品格的优化

C倾向性的优化

D心理活动方式的优化

28.内部会计环境的优化不包括（）。(单选)A创造良好的工作环境

B全社会树立诚信的良好风气

C培育健康的组织内部会计文化

D完善会计监督机制和激励机制 29.职场压力的应对策略的（）的要求包括形成正确自我认知，调整自我心态，善于应对工作。(单选)A个人层面

B组织层面

C社会层面

D家庭层面

30.职场压力的应对策略的（）的方法包括分析工作压力来源，给员工“减负”；帮助培养员工的压力承受能力；树立明确的工作目标，让压力变动力；构建民主和谐的企业文化。(单选)A个人层面

B组织层面

C社会层面

D家庭层面

31.情绪的构成包括三种层面：（）。(多选)A在认知层面上的主观体验

B在表达层面上的生理唤醒

C在生理层面上的生理唤醒

D表达层面上的外部行为

32.（）等生理指数，都是一种内部的生理反应过程，常常是伴随不同情绪产生的。(多选)A脉搏加快

B肌肉紧张

C血压升高

D血流加快

33.情绪必须是（）同时存在，并且有一一对应的关系，一旦出现不对应，便无法确定真正的情绪是什么。(多选)A主观体验

B生理唤醒

C外部行为

D客观体验

34.情绪具有（）。(多选)A情境性

B激动性

C暂时性

D内隐性

35.下列说法正确的是（）。(多选)A兰格认为情绪就是对机体状态变化的意识

B兰格看重骨骼肌肉系统的活动

C詹姆斯认为情绪就是对身体变化的知觉

D詹姆斯看重血液及内脏系统的变化

36.调节情绪，我们需要（）。(多选)A学会宽容

B适时放弃

C永不言弃

D死磕到底

37.贪婪是大多数人的共性，有时我们抓住求而不得的东西不愿放弃，就会为自己带来（）。A痛苦

多选)

(B压力

C快乐

D欣慰

38.自信心训练的方法包括（）。(多选)A积极自我暗示，相信自己能行

B挺起胸膛，让步履轻松稳健

C循序渐进，让自己体验成功

D积极参加集体活动，不怕失败自觉磨练

39.通过自我积极的暗示机制，能够（）。(多选)A鼓舞自己的斗志

B增加心理力量

C使自己逐渐丧失自信心

D使自己逐渐树立起自信心

40.不敢正视别人是（）的表现。(多选)A胆怯

B心虚

C自信

D坚强

41.在集体活动中应（）。(多选)A见贤思齐

B集思广益 C尽力做好每一件事

D尽心恪守本职工作

42.压力下可能产生的生理感受包括（）。(多选)A心跳加快

B血压升高

C呼吸速率增加

D头晕目眩

43.职业枯竭由（）维度构成。(多选)A情感耗尽

B人格解体

C成就感丧失

D人格塑造

44.自我效能感是个体在行动前对自身完成该活动有效性的一种主观评估，这种预先的估计对后续的行为会多方面地发生影响，包括（）。(多选)A自我效能感影响人对行为的选择

B自我效能感影响面对困难时的坚持性

C自我效能感影响面对困难时的努力程度

D自我效能感影响人的情绪状态

45.造成职场压力的组织因素包括（）。(多选)A工作中人际关系造成压力

B工作目标的压力

C人治的压力 D多头领导的压力

46.都市化对人产生的压力可以概括为（）。(多选)A居住空间狭窄，导致人的心情不舒畅

B人口过密，每个人的自由和安全空间有限

C公共设施不足，自然环境恶化

D治安不良，人们常常感到生命和财产安全受到胁

47.教师职业压力产生的原因包括（）。(多选)A社会对教师的角色期望与自我价值观的冲突

B自我设定的期望值与自身能力的差异

C不科学的教师评价与自身工作实绩的误差

D大刀阔斧的教育改革与教师教育理念的差距

48.会计人员面临着诸多方面的压力，包括（）。(多选)A技术上的压力

B领导方面的压力

C单位职工方面的压力

D来自税务、审计等部门的压力

49.外部会计环境的优化包括（）。(多选)A完善会计行为规范

B提高会计职业团体的社会地位

C全社会树立诚信的良好风气

D培育健康的组织内部会计文化

50.调整心态的内容与方式很多，包括（）。(多选)A记住好事，忘记坏事

B利用幽默

C积极的自我暗示

D保持乐观

51.当情绪产生时，认知、生理、表达三种层面共同活动，构成一个完整的情绪体验过程。(判断)正确 错误

52.情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。(判断)正确 错误

53.我国古代有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的七情说。(判断)正确 错误

54.恐惧的产生不仅仅由于危险情景的存在，还与个人排除危险的能力和应付危险的手段有关。(判断)正确 错误

55.婴儿身上的恐惧情绪表现较晚，可能是与他对恐惧情景的认知较晚有关。(判断)正确 错误

56.心境体现了“忧者见之则忧，喜者见之则喜”的弥散性特点。(判断)正确 错误

57.对别人的怒火也会烧到自己，原谅别人，也就是熄灭自己的心中之火，放过自己。(判断)正确 错误

58.不言放弃，不安于现状从某种角度来说是一种境界，一种力度，一种坚韧，是迈向成功的唯一的正确选择。(判断)正确 错误

59.生活中我们经常不得不忍痛放弃一些心爱的东西，“鱼与熊掌不可兼得”，但放弃的目的是为了更好的选择，更长远的收获。(判断)正确 错误 60.人最坏的习惯之一是抱住已经拥有的东西不放，其实只要你舍得放下自己的那点小天地，就很容易走进宇宙的大世界。(判断)正确 错误

61.可以说，拥有自信就拥有无限机会。(判断)正确 错误

62.不管回答问题有无把握，是否全面，站起来大胆说，说错了也没关系，尽管把自己的想法说出来就行。(判断)正确 错误

63.只要敢讲，就会比那些不敢讲的同学收获大。(判断)正确 错误

64.心理学家告诉我们，步态的调整，可以改变心理状态。(判断)正确 错误

65.在与他人交谈时，适当、真诚地赞美别人的优点，会使别人感到高兴，别人也会投桃报李，夸赞你的闪光点，使你有如沐春风之感，信心大增。(判断)正确 错误

66.深入发掘你的题目，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。这样下去就会不知不觉的使你变得更为热情。(判断)正确 错误

67.每个人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。(判断)正确 错误

68.智商高，情商高，春风得意；智商低，情商高，贵人相助；智商高，情商低，怀才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。(判断)正确 错误

69.冥想的时间通常以自己感到全身放松、情绪稳定为基准，不必刻意规定冥想的时间。(判断)正确 错误

70.联合国国际劳工组织的一份调查显示，心理压抑已经成为21世纪最严重的健康问题之一。(判断)正确 错误

71.压力是表现出某种特殊症状的一种状态，这种状态是由生理系统中对刺激的反应所引发的非特定性变化组成的。(判断)正确 错误

72.在美国，职业压力协会是研究压力的一个专业的机构，专门对压力给企业、社会带来的一系列问题进行研究，同时也为企业提供一定的指导服务，如提供一些培训和心理辅导服务。(判断)正确 错误

73.自负心理就是盲目自大，过高地估计个人的能力，失去自知之明。(判断)正确 错误

74.我们很多企业做绩效，不管绩效做的成熟与否，这些绩效对于员工来说就是一种有形压力。因为它看起来很明确，到什么是时间节点要达到什么目标，若是达不到，如何如何。(判断)正确 错误

75.教师的职业特点决定了教师工作的繁重、复杂和艰辛程度，决定了教师要比其他许多行业的人员面对更为繁多和沉重的压力。(判断)正确 错误

76.教育的改革和发展，新课标理念对教师提出了更高的要求，教师面临着比以往任何时候都来得严峻的职业挑战。(判断)正确 错误

77.IT人员属于知识型员工，以此为研究切入点，研究者大致归纳出工作负荷、人际关系、专业技能、上级压力、内在冲突、决策参与等六大工作压力源。(判断)正确 错误

78.职业病原本是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。(判断)正确 错误

79.重压之下，员工会选择离职；会感觉气馁、工作消极；会局部甚至整体影响团队士气。(判断)正确 错误

专业技术人员执行力与创新服务 78分 篇7

（一）单选题：只有唯一一个选项正确

1.美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”（）

(A)善于沟通(B)积极创造沟通机会(C)天生具备沟通能力(D)对沟通怀有沟通的心态

2.怎么跟阿拉伯人打交道（）

(A)向其宣传你的信仰(B)在谈判开始给其留下好的印象(C)直接的提出你的要求(D)可以做出点出格的事情来弥补自己的过失

3.与同事合作时要掌握要领不包括（）

(A)尊重他人(B)能够帮助他人(C)在会议或讨论中不表述自己的观点(D)主动参与集体活动

4.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）

(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评

5.“他山之石，可以攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）

(A)外来的和尚会念经(B)需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C)别人有别人的长处(D)善于发现别人的闪光点

6.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）

(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助

7.就双方之间的一些问题日本人做出承诺时，说明（）

(A)会突然解约(B)可能会根本不去考虑如何做(C)努力去做到(D)立刻去着手做

8.日本人为人处世的一大准则是（）

(A)集体主义(B)个人主义(C)很少考虑培养自己独立办事的能力(D)交往大多在亲朋好友之间进行

9.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）

(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索

(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源

(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源

10.跨文化沟通的精髓是（）

(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化

11.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力

12.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）

(A)因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B)因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C)对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D)环境污染和环境发展不和谐事件

13.非正式沟通系统的类型有（）

(A)单串型(B)随机型(C)分散型(D)饶舌型

14.解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法

(A)强制灌输的(B)说服教育的(C)民主的(D)讨论的15.下列哪些不是领导目标的特点（）

(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向

16.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）

(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D)层级递进提高法

17.与日本商人进行交往时，应该（）

(A)先略做让步(B)就事论事(C)避免针锋相对(D)不能太固执

18.不是严于律己做法的是哪一项（）

(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见

19.古希腊神话中地神盖娅的儿子安泰的结局说明（）

(A)领导者要紧紧依靠人民群众(B)做人要脚踏实地(C)要有自己的根基(D)不能好高骛远

20.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）

(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾双方“同归于尽”(C)矛盾双方维持现状(D)矛盾双方协调发展

21.宁静，沉着坚定，能忍耐，有自制力，心中有数但不外露，行动具有内倾性是属于（）气质

(A)黏液质(B)多血质(C)胆汁质(D)抑郁质

22.导致冲突的潜在区域在于（）

(A)完全了解自己的的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向

23.有关授权说法正确的是（）

(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联

24.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭

(A)盲目排外(B)间接排外(C)抵御外国势力(D)反对外国殖民统治

25.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）

(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

26.高团队绩效的根本保证是（）

(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突

27.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等

28.下列哪些不是积极领导群众的内容（）

(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进

29.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥

30.在正常情况下，团体或企业员工人际冲突一般不会突然发生，大都要经过一个隐蔽发展的过程，这个过程一般称为（）

(A)隐形冲突(B)不明显冲突(C)压抑冲突(D)潜在冲突

(二)多选题：至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）

(A)系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B)系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C)各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D)系统内部各部分、各元素之间不协调

2.在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（）

(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾

3.作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现

(A)通过控制趋势来控制全局(B)通过领导者自身的领导权威控制全局

(C)通过控制关键因素控制全局(D)通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制

4.对领导者来说，学会“弹钢琴”的领导艺术，需要在理论上和实践上正确地认识和掌握的基本问题有（）

(A)要全局在胸，抓住本质(B)要从实际出发，抓准抓紧中心(C)要立足整体，通览全局(D)坚持抓住中心带动一般的原则

5.以情感人的做法有（）

(A)在平常的工作中要经常深入员工群众(B)在平常的工作中要经常密切联系员工群众

(C)在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D)帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题

6.思想政治的任务是（）

(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们克服不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格

7.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）

(A)委婉的提出自己的观点(B)维护上级的面子(C)让他觉得你说的很有理(D)能够经常的表达自己的观点

8.完成协调任务所需要的能力有（）

(A)思维的敏捷性(B)注意的发散性(C)记忆的精确性(D)注意的广阔性

9.思想协调包括（）

(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学心理学(C)社会学(D)舆论学

10.正确的读书方法有（）

(A)尽可能地博览群书(B)要尽量做到熟读精思(C)要做到不动笔墨不读书(D)经常复习

11.人际冲突是主要由（）造成的(A)生活背景(B)教育(C)年龄(D)性格

12.要保证信息的真实，需要（）

(A)不答非所问(B)不传递自己认为不真实的信息(C)不传递与沟通主题无关的信息(D)不传递自己认为不真实的信息

13.下面哪些是逆反心理的表现（）

(A)我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者(B)我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理(C)我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人(D)进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育

14.我党的革命道德传统有（）

(A)对理想的执著追求精神(B)热爱祖国的精神(C)艰苦奋斗的精神(D)为民造福的精神

15.协调对象包括（）

(A)组织(B)环境(C)组织内外的人员(D)领导

16.沟通能力的动态性表现为（）

(A)不断发展变化(B)与生俱来的(C)可塑的(D)可弱化性

17.关于建立感情说法正确的是（）

(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情

(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情

18.双向沟通有哪些？（）

(A)讨论(B)报告(C)谈话(D)谈判

19.领导与协调的关系，主要表现在（）

(A)领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段(B)领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带(C)领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效方法(D)领导协调是领导的一项基本职能

20.在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）

(A)经济手段(B)管理手段(C)行政手段(D)计划手段

(三)判断题：如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B

1.对于上级交给的任务要量力而行，认真考虑再做决定

2.语言沟通可分为口语沟通和书面沟通

3.在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交

4.存在于人脑中的人之框架就是思维定式

5.在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

6.领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提

7.“蹚雷者”时时刻刻都有丢掉性命的可能，也有可能因此会成为上司的心腹

8.“大合唱”(大合奏)中的指挥耳听八方，旨在排除杂音，精心协调

9.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现

10.“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪

11.相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要

12.习惯性思维也有它的好处，你可以利用对方的习惯找出沟通的方式

13.非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多

14.沟通能力很大程度上是靠天生的15.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

16.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。

17.从现实生活中获取知识素养，必须学会听

18.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题

19.日本人个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是很强的20.一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好

21.发挥首创精神要适当，不能冒太多的合作风险，否则会导致迟滞甚至失败

22.心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点

23.语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素

24.人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。

25.环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待解决的问题

26.气质往往决定一个人的成就和品质

27.知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。

28.遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人

29.专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现