社会救助信息平台

社会救助信息平台（通用9篇）

社会救助信息平台 篇1

社会救助是社会保障体系的一个重要组成部分。完善社会救助办法，建立综合型的社会救助机制，对于完善社会保障体系，推动我市社会保障事业的快速发展具有重要的现实意义。

目前我市的社会保障工作已经取得了重大进展，但是，作为社会保障体系之一的社会救助工作还需要进一步改善，存在的问题为：

一是救助组织相互分割。民政部门、慈善总会、红十字会、残联、扶贫办等救助组织，没有形成一个信息互通和共享的平台。

二是救助信息透明度不高。表现之一是，需要救助的贫困户大多数只有扶贫部门知晓，而其他社会组织和社会成员却难以获得有效的需求信息；表现之二是救助组织的分割，容易造成救助信息的不对称。

三是救助的合理程度不高。救助信息的透明度不高，也容易造成救助的合理度不高，表现在各类贫困户的受助程度差别较大、有些贫困户受助后的实际收入甚至远远超出边缘贫困户，难以达到救助的相对平衡状态。鉴于我市社会救助存在的欠缺，为此，建议构筑全市统一的社会救助信息平台：

一、建议信息平台由政府领导，市民政部门牵头组建、运行和管理。

二、具有扶贫助困性质的各类组织可作为成员单位，如民政、慈善总会、红十字会、残联、扶贫办等。

三、各需要救助的贫困户及边缘贫困户的资料，通过各级民政部门逐步核实后，由市民政部门通过信息平台统一向社会发布，同时要求各救助部门把每次对贫困户和边缘贫困户的救助情况在网上加以说明，使社会了解该户受助后的状况，做出是否继续进行救助的判断。

社会救助信息平台 篇2

2006年上半年开始, 我县为加快推进地籍现代化而实施的“515”工程, 即城区和各建制镇1:500的地籍更新调查、农村村庄1:1000的地籍更新调查、全县1:5000的土地利用现状更新调查, 到目前为止全县1:5000的土地利用现状更新调查己完成了外业调查、内业量算、数据库及管理信息系统工程建设等全部工作;城区7.5平方公里和9个建制镇1:500地籍更新调查及管理信息系统工程建设任务也全部完成。在城镇地籍调查中, 还使用全站仪实测界址点座标, 建成了全解析的城镇地籍的同时, 我们还将土地利用现状调查及城镇地籍调查成果资料的建立与地籍档案的信息系统工程相结合, 应用计算机技术、网络技术等现代技术建立起规范、科学、完整的城镇地籍档案信息系统, 实现了信息资源共享, 进一步实现了国土所土地登记发证等日常地籍管理业务的信息化、科学化和现代化。

一、培养复合型人才, 确保数据安全可靠

我县初创地籍档案工作时, 主要是承包给专业单位来完成的。这样, 在成果移交后, 不仅给我们带来了实际应用的困难, 而且还面临着无法推广的局面。吸取了十多年的“建、管、用”相分离的教训, 我县这次全面地籍更新调查, 坚持“建、管、用”相结合, 以建代训努力培养既能建设地籍档案信息系统, 又能管理地籍档案信息系统, 还能应用地籍档案信息系统的复合型人才。

第一, 加强理论知识培训。为全面做好地籍档案信息化管理, 我们请吉林大地公司的专家来我县举办地籍管理信息系统与电子政务专业知识培训班。通过多次培训使得多数干部职工基本掌握了地籍档案管理信息系统与电子政务的理论知识。

第二, 注重实践锻炼。在成功举办地籍档案信息系统与电子政务理论知识培训班后, 我们结合集镇地籍更新调查, 选择明月镇作为实践基地抽调10人组成地籍档案调查专业队伍。在大地公司技术人员的具体指导下, 自始至终参与实地设置界址标志、绘制宗地草图、填写地籍信息调查表、实测界址点座标等外业工作, 通过扫描的方式获取权源证件和应用地籍管理信息系统完成宗地面积计算、土地面积分类统计、汇总, 以及宗地图、地籍调查表、土地登记卡、归户卡、土地证书和地籍图等全部内业工作。同时, 我们每建设一个镇的地籍管档案理信息系统时, 都要进行一次相关理论知识的培训和考试。一是了解学员掌握理论知识的程度;二是激发从业人员的学习热情与学习自觉性。同时, 我们还十分注意对从业人员进行工作考核, 孝察他们的责、勤、能, 并将此作为奖励和晋升的基本依据。

通过地籍档案理论知识培训与实践锻炼, 我县己造就了一支分布于县局及各国土所的高素质的档案信息化管理队伍, 每个人都能熟练地从事档案管理工作, 能灵活自如应用地籍档案管理信息系统与窗口电子政务系统。

第三, 加强制度管理。2006年我们成立了国土资源档案信息办公室, 每个分局所都指定了专人从事档案信息化建设工作, 并将此项工作纳入到年度目标考核中, 逐步建立了安图县国土资源局《电子政务系统运行管理制度》、《网络安全管理制度》等一系列制度。管理制度的建立健全, 确保了档案信息化工作的有序开展。

二、提升工作平台, 拓展社会服务

我们非常注重档案成果的实际应用, 力求不断完善创新国土档案信息管理, 建立切实可行的地籍基础资料和信息共享平台, 推进了国土系统信息化建设, 实现了办公自动化。

各服务窗口在受理土地登记申请时, 都能直接应用地籍管理信息系统和窗口电子政务系统填写《土地登记申请》、由系统自动生成《土地登记审批表》, 修改完善后提交窗口负责人审查、同时, 将相关权属材料通过扫描仪采集, 以“附件”的方式传给县局地籍科;凡是核准通过的, 则直接在审批表上进行电子签名, 并自动生成土地登记簿和土地让书;各服务窗口能在现场直接打印出土地证书。这样既省去了土地登记申请人的往返奔波, 又提高了办事效率。

建立现代化的地籍档案信息系统之后, 乡镇群众领取土证书, 既不要往返城里, 又不要长时间等待, 只要在镇国土所服务窗口提交申请书及权源证件, 就可以通过地籍信息系统和窗口电子政务系统实现土地证书的“立等可取”。以前, 农民要查询一个土地登记的情况, 要特地乘车到城里找到国土局档案室, 通过表格检索才能查到相关资料。现在, 由于建成了现代化的档案管理信息系统, 当事人只要到镇国土所服务窗口就可以进行公开查询。而且, 查询的途径也比以前多了许多, 可以根据“土地使用者”、“土地座落”、“地号”、“土地证号”及“审批时间”等各种条件单一或组合在网上进行自动检索查询。同时, 还能将查询结果及时打印输出, 从而极大地方便了群众。

建成了现代化地籍档案信系统, 政府其他部门及各企事业单位需要查阅或引用地籍档案资料, 己不用派人到国土局档案室, 先查阅再复印。只需打个电话, 给个电子邮箱, 国土局档案室根据其需要, 就能将相应资料传输过去。

社会救助信息平台 篇3

市科委这项“信息助农工程”是一项全面贯彻市委、市政府关于加强“三农”工作各项方针政策，将信息化建设服务于“三农”落到实处的工作，非常好。

信息化是科技服务“三农”，解决“三农”问题，实现跨越式发展的有效途径。“三农”问题的核心是农民增收问题，而使农民增加收入的关键是要解决农民组织化程度低的问题。“信息助农工程”坚持依托农民合作组织和农业龙头企业建信息站，通过现代信息技术联结一家一户的农民，提高了农民组织化程度，这不仅直接为农民增收创造了条件，同时也为党和政府关心农民、团结农民，建设社会主义和谐新农村开辟了一条有效的渠道。希望政府涉农部门时刻坚持为“三农”服务的宗旨，以增加农民收入、提高农民素质、促进产业发展为目标，多开拓与“三农”直接相关的服务项目，在农村科技推广服务体系的建设上发挥出作用来。

“信息助农工程”通过以企业运营为主体，政府扶植、技术支持为两翼的运行机制，实现了对信息资源、科技资源、企业资源的整合。所以，新的机制是整合并充分发挥各类资源作用的基础。这种以为“三农”服务为目标的有效运营机制应该坚持探索下去，同时在探索过程中要注意处理好以下几个关系：

一是处理好农民收入水平不高和信息业务开拓之间的关系。由于农民收入水平还不高，农民对信息化认识还有限，把生产、生活和信息系统联系起来，充分利用信息化综合服务网络系统还有一个过程，这就要求市科委、北京网通等合作单位在工作中，切实为农民着想、为农业企业着想，循序渐进地开拓各项业务。积极探索一种具有较低成本、较高效益的农村信息化运行方式。

二是处理好政策支持与企业的市场化选择之间的关系。“信息助农工程”为解决“三农”问题搭建了一个新的平台，为科技传播、科技推广、农民教育和农村信息服务提供了新的途径，无疑在有些业务上会得到政府政策的支持。这种支持并不等于政府包揽，既然我们选择了企业运营方式，就应该使企业逐步发展成自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市场主体，这确实有一段艰苦的工作历程，但我相信只要我们虚心研究和探索，就一定会在促进农村信息化建设进程中，形成一种新的农村信息化运行模式。

三是处理好企业经济效益与整个项目社会效益之间的关系。“信息助农工程”是企业行为，企业就要有经济效益以获得持续发展的能力，但同时也不能忽视为“三农”服务这个根本目标，也要注意在服务“三农”、保护北京生态环境等方面获取社会效益。经济效益补贴社会效益，社会效益就会为企业创造更多的经济效益。反之，只注重经济效益，不顾及社会效益也会使企业丧失发展的机会。

另外，我想强调，郊区各级政府一是要充分为“信息助农工程”中各站点的建设创造有利的条件，帮助他们成就这件服务“三农”的好事；二是要充分利用信息站点的各种服务功能，加强经济发展和社区建设工作。企业和地方政府应该共同努力把信息站点建成城市文明的窗口和农村城市化建设的信息源泉。

社会救助信息平台 篇4

项目库管理的通知》的一些理解

近期主要财政金融政策出台的文件较多，通读《关于规范政府和社会资本合作（PPP）综合信息平台项目库管理的通知》。现将本人理解的与公司融投资业务有关的一些具体规定进行摘录，并加入个人的理解分析，希望对公司的投融资业务有所助力。

这个文件读完之后，个人的感觉主要是政府为规范PPP项目库而专门制定的文件。

一、关于包装规范。严格新项目入库标准。具体而言就是三项标准：

1、是判别项目类型，对不适宜采用PPP模式实施的项目，不应入库。不适宜采用PPP模式，即商业地产开发、招商引资等项目；涉及国家安全或者重大公共利益以及仅有工程建设而无实质性运营的项目等。这一项规定本人认为主要是防止地方政府将商业地产项目变相包装入库（如商业CBD的建设开发等），另外是仅仅为了建设而建设包装PPP，无实质运营内容。

2、前期准备工作是否到位，即通常所讲的项目立项手续和采购程序是否合规，是否符合政府采购法等相关手续。虽然目前参与招投标的PPP项目通常情况下都已经具备完善的前期合法性手续，但出于防范风险考虑，在项目跟踪、投标前期还是需要对项目的合法性程序、手续资料进行提前摸底，确保项目合法。目前公司现有的要件主要采用中标后找项目实施机构取得的方式获取，前期由于市场体系无要求，要件取得总体处于滞后状态，存在一定的风险，应建立项目前期合法性手续筛查机制，防范风险。

3、是否建立按效付费机制，此项规定对地方政府的影响主要是对可行性缺口补助PPP项目的财政承受能力包装进行了规范，避免政府付费出现阶段性剧烈波动；另一方面对于社会资本方进入运营维护期之后的绩效考核权重进行了加重，“项目建设成本必须参与绩效考核且实际与绩效考核结果挂钩部分占比必须超过30%”，意味着政府为保障PPP项目运营维护期社会资本方的正确履职，又补充了一道枷锁，防止社会资本只建设不运营，或者将运营内容整体转包从而规避运营。

二、关于追溯清理。对于已经入库但不符合上述条件的项目，以及已经落地但“不符合规范运作要求的”项目进行清理，除上述三个方面外，主要有：

1、未按规定转型的融资平台公司作为社会资本方的（如XX发展投资有限公司）；

2、采购文件中设置歧视性条款（萝卜招聘）；

3、未按合同约定落实项目债权融资的（结合实践经验，此项主要问题在于付费主体为区县级财政的PPP项目，金融机构出于风险考虑，通常对于一般财政预算收入小于30亿元的财政独立的区、县PPP项目惜贷，导致截止目前大量区县级PPP项目融资无法落地）；

4、未按时足额缴纳项目资本金、以债务性资金充当资本金或由第三方代持社会资本方股份的（此项内容主要是清理无一定资金实力的社会资本方，对于传统“先低价中标，再变更谈判”）的项目营销思路，是一个封堵，PPP项目合同通常在实施方案的框架内签订，且在一定范围内投资额的超支由社会资本方承担，采用变更索赔等方式进行PPP项目承接的，除了面临投资额不能轻易突破的困难，而且存在PPP合同对资本金出资的苛刻要求。）

5、政府提供兜底或固定收益承诺等形式的担保；

三维网格化社会管理服务平台 篇5

三维网格化社会管理服务平台是以OGIS地理信息平台为基础，全面整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，系统构建全地区统一的综合社会管理信息系统。

一、平台概述

三维网格化社会管理服务平台是以OGIS地理信息平台为基础，全面整合与社会管理相关的党政机关管理资源、信息资源以及社会资源，系统构建全地区统一的综合社会管理信息系统。为领导决策和公众服务打造系统管理大平台。

同时运用手持终端、三维地图等领先技术，全面提升网格管理的智能化，即时掌握影响社会和谐稳定的各类信息动态，提供智能分析预警，协助快速决策处置，形成联通共享、全面覆盖、动态跟踪、科学高效的社会管理新格局。

二、平台管理内容 三维网格化社会管理服务平台，全面整合社会管理服务六大要素：人、地、事、物、组织、情，通过系统搜集、整合、分析、汇总相关信息和诉求，达到提高公共管理服务职能、密切党群干群关系、完善为民办实事长效机制的目的。是一种体现现代管理理念的数字化管理模式，对每一网格实施动态、全方位管理，同时根据网格划分，对网格内的居民进行多元化、精细化、个性化服务。

三、平台管理功能

地名地址、事件、城市部件、组织、社情民意等社会管理要素与计算资源、存储资源、通信资源、软件资源、信息资源、知识资源的全面共享。在三维网格化社会管理服务平台的支撑下，前台着眼服务对象的需求，后台着手服务管理资源的调配，借助跨部门的管理规则和业务流程，运用三维网格化社会管理服务平台的支撑，构筑资源共享与工作协同的运作模式，使管理者突破传统方式和手段的局限，实现流程顺畅，提高综合管理和服务的效能。

数据层：以OGIS地理信息平台为基础，集成二三维地图与VR实景、街景等基础地理信息数据，整合社会管理服务六要素（人、地、事、物、组织、情）。

支撑层：通过数据交换引擎、动态表单引擎、流程管理引擎等标准通用的功能模块，实现可订制、可配置的构建技术。为省、市、区（县）、乡镇街道、社区等不同层级用户的差异化业务需求提供服务。

应用层：通过基础应用与扩展业务应用为政府决策提供依据、为社会管理提供支撑、为服务民生提供保障。

访问层：通过移动手机、平板电脑、计算机、数字电视等应用，打造三维网格化社会管理服务3A平台Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地点）、Anyhow（任何方式）。

用户层：目前三维网格化平台主要面对的用户群有社会民众、网格员、社区、街道、区（县）级用户、市级用户、省级用户以及各级政府职能部门。

四、平台模块简介

1、基础应用

业务管理：通过网格化社会管理服务平台建立长期有效的业务数据更新维护机制，降低各类业务数据更新维护投入的人力物力，实现跨业务部门的数据资源整合。

事件处理：通过跨部门的管理规则和业务流程建立督办分离的工作机制，突破事件处理的传统方式和手段的局限，构筑资源共享与工作协同的运作模式，实现流程顺畅，提高综合管理和服务的效能。

分流中心：通过热线分流、网络分流、内部分流等事件上报入口建立统一的任务派遣与事件处理反馈机制，为公众服务提供便捷的事件上报、诉求与评价反馈入口。

预警监管：通过上报分析、统计分析、热点分析、叠加分析等功能设定预警规则，为职能部提供业务异常监控，及时掌握业务变化趋势，形成台账报表。

考核评估：通过立案数、办结数、超时办结数、居民评价等综合评价和考核手段，实现对管理服务的约束和激励，形成长效发展机制。民情活动：通过走访日记、调查问卷、多级研判、解决方案、民情响应、专项调查、风险评估、应急预案、响应评审等流程形成民情研判流水线，为社会管理提供支撑、为政府决策提供依据、为服务民生提供保障。

2、拓展应用

职能部门应用：通过网格化社会管理服务平台建立各职能部门的网格化管理手段，实现业务数据更新维护、统计查询、事件处理等工作。

公众服务应用：民众可以通过网格化社会管理公众服务应用，了解社区动态、查询办事指南、查询事件办理进度等。还可以上报社区问题到网格化管理中心，使民众也可以参与到社区管理中来，实现社区管理、人人参与。

数字电视应用：通过网格化社会管理服务平台数字电视应用，政务版实现新闻动态、通知通告、组织机构、业务数据的查询功能。公众版实现新闻动态、通知通告、周边生活服务信息查询等功能。

GPS定位应用：通过GPS定位应用可以实现对手持GPS设备或车载GPS设备进行实时位置监控、历史轨迹查询、轨迹回放等功能。

无线通信应用：通过无线通信应用可实现业务部门有针对性的发送服务通知短信。

移动设备应用：通过政务版移动办公应用可实现数据采集、走访日记、知识库、事件处理等日常工作。公众版可实现新闻动态查看、周边查询、事件上报等功能。

社会救助信息平台 篇6

《红十字网上捐赠救助公共信息平台》是昆山市红十字会主创的国内首家基于WEB实现在线注册、登陆、捐赠、求助和捐赠物信息管理网上平台。由于社会环境的飞速发展, 让红十字工作面临强度不断增强、内涵日益丰富、内容日趋细致的崭新局面。尤其是外来人口的剧增让社会公众对信息的需求和对红十字会主动服务的要求日益凸显。

2006年, 《红十字网上捐赠救助公共信息平台》被列入昆山市政府科技发展计划支持项目。并于2007年5月8日正式开通运行至今。在2008年5.12汶川大地震的捐赠救助工作中发挥了重大的作用。在全部筹集的3600万救灾物款中, 价值650万 (占18%) 的救灾物资来自这个信息平台, 大大缓解了红十字会在人力紧张、业务繁重的情况下又突遇如此重大的自然灾害的应急工作。

2 总体思路、技术方案

《红十字网上捐赠救助公共信息平台》的核心工作是建立捐赠救助行为人数据库和捐赠物数据库。系统总体框架为基于Internet的B/S结构的网络应用系统, 后台采用SQL Server 2000数据库。所有应用软件服务均可以Saa S模式向社会公众和基层红十字会组织用户提供。社会公众用户只要具备上网条件, 即可使用《红十字网上捐赠救助公共信息平台》相关功能, 登录相关信息, 实施人道主义捐赠救助行为。该服务信息平台既可服务于红十字会机关, 加强捐赠救助事务管理和物资流转控制的计算机化, 也可为社会公众方便、放心的通过网络渠道体现爱心、提供服务。

平台规划为捐赠/求助行为人基本信息管理数据库子系统、捐赠/求助行为人资格验证、审核信息管理子系统、捐赠物物资数据库子系统、捐赠物物资赠与/受赠对接和流转信息管理子系统、和红十字网站子系统等五个部分, 由若干个应用软件和硬件配置集成为一个完整的《红十字网上捐赠救助公共信息平台》体系。

基于的软件即服务 (Saa S) 模式是随着互联网技术发展而兴起的软件应用模式。社会公众和基层红会不需购置巨额硬件设备, 不需配置专业软件工程人员, 只要具备上网条件, 购买软件许可使用权, 即可方便地完成自身的应用需求。软件的运行环境、维护工作均由软件供应商承担。地方红十字会依托信息平台软硬件资源, 免费以Saa S模式面向社会公众和基层红会用户提供在线捐赠救助申请、审核、查询、公示等信息, 实现软件服务。

系统平台充分考虑到了今后网络应用发展的兼融性和可扩展性, 采用了行业各级规范和标准, 并预留了各项数据接口;对数据安全性制定了完整有效的备份方案和防入侵检测;为便于用户操作, 系统采用灵活的用户定制功能, 并预留后续的数据挖掘以及辅助决策功能等, 立求对网络环境下的红十字会工作模式做进一步的探索和发展。

红十字捐赠救助物资随着应用时间的累积将形成一个海量数据库, 如何快速检索多维、海量数据是今后在线对接管理实现的关键。

3 实施效果

《红十字网上捐赠救助公共信息平台》的开发和应用服务于社会捐赠救助事业, 无法以利润指标衡量。但极大地扩大捐赠救助渠道和节约捐赠救助物资流转管理成本。

3.1 具有创新性。

信息平台的应用改变了延续了数年红十字会的传统工作流程, 扩大发生突发、重大自然灾害时社会募捐通道。通过信息化手段对捐赠救助物资进行有效管理, 实现捐赠救助物资流转零库存, 极大地提高救灾、救助, 物资流转、配送信息化程度。

3.2 具有高效性。

信息平台大大提升了红十字会组织应对突发重大事件和自然灾害能力, 提高工作效率;弱势群体网上求助功能让扶贫帮困工作更加人性化;扩大了捐赠与求助者之间的对口信息资源;基础数据库的建立, 更拓宽了红十字会的工作维度;促进捐赠救助工作形成新的信息机制更好地履行人道主义职能。

3.3 具有便捷性

计算机与通讯技术的日益普遍, 国内经济发达地区数字化程度和公众支付能力不断提高, 网络信息平台的建设正好满足人们的需求, 产生广泛的社会效益, 在5.12四川大地震中就得到了实践。另外, 捐赠救助内容的网上公示让红十字会工作进一步公开、透明, 科学有效地提升红十字会组织社会形象和公众信任度。

3.4 具有易推广性

我市《红十字网上捐赠救助公共信息平台》运行后, 我国部分红十字会组织相继利用计算机和网络尝试捐赠救助工作, 计算机和网络等信息技术在红十字会捐赠救助工作中得到了很好的应用。

4 展望

《红十字网上捐赠救助公共信息平台》从红十字会工作的实际出发, 结合红十字会日常工作和突发重大灾害救助时的工作流程进行了计算机语言模拟, 让网络平台这个应用广、更符合现代社会模式的技术手段充分服务于传统红十字会的工作模式, 使其从繁锁的工作模式自然过渡到更加人性化的双向管理服务模式。

这一软件系统的应用在08年的5.12汶川大地震中就取得了难得的经验。更加坚定了红十字会结合网络环境模式的转变。对今后结合城市的应急平台, 更加及时准确的筹集和管理救援物资、甚至动态构建全市灾情地理分布与物资紧缺信息共享服务平台等方面研究, 都将做出前瞻性的贡献。

摘要：《红十字网上捐赠救助公共信息平台》是昆山市红十字会主创的国内首家基于WEB实现在线注册、登陆、捐赠、求助和捐赠物信息管理平台。该系统从红十字会工作的实际出发, 使繁锁的工作模式自然过渡到更加人性化的双向管理服务模式。本文详细阐述了建立此平台的需求背景、总体思路、技术方案和实施效果, 对红十字会在网络环境下的工作模式做了应用和探索。此外, 文章对基于SaaS模式的应用做了阐释, 还进一步提出了对在线对接管理实现的一些困难。

腾讯 构建社会化营销平台 篇7

在社会化网络大潮下，国内互联网厂商也跃跃欲试，腾讯公司就是其中一个。

“不少投行认为，腾讯的流量商务价值没有被更好地应用。”腾讯高级执行副总裁、网络媒体总裁刘胜义说，如何真正实现腾讯网媒系统的社会化转型，充分挖掘其社交媒体和社交网络的商业价值，是当前摆在腾讯面前的主要问题。他表示，希望通过一场社交变革整合腾讯的社会化媒体和社交网络资源，打造一个集用户、产品、技术和方法论于一体的“社会化营销平台”，而这个平台的上线时间已经被腾讯提前到今年4月。

要构建这样的社交平台，对腾讯来说首先要实现的就是QQ空间与腾讯微博之间的全面融合，而这两者是针对不同的用户关系链——QQ空间的关系链中，用户之间联系强，微博的关系链中联系则相对较弱，如何打通两者，还没有一个成功的范例可循。

对此，刘胜义表示，腾讯的计划是通过关系图谱和兴趣图谱将两者融合，实现内容互通、权限互通、用户管理后台互通，使资源互补，提高用户粘性和体验，同时对传统的网络媒体业务进行升级：腾讯网将着力于向社交集成、产品智能、资讯交互三个方向发展；腾讯微博则将朝着展现智能化、内容精炼化等方向发展；腾讯视频将朝着移动化和社会化发展。

“广告主在腾讯投放社交广告时，直接贯通两个平台，使广告主的社交广告和互动活动能够实现同步显示并和用户互动。”在刘胜义看来，腾讯社会化广告的目标是给用户提供“帮助”。

斯诺通微信社会化服务平台 篇8

从目前国外的社会化服务来看，社会化服务平台更加注重服务本身，要做的只是提供一个好的服务，然后将你的关系导入，你就可以使用这个社会化的服务了。

那么社会化服务平台，能提供什么呢？我们知道，微信正在从一个信息汇聚的平台，变成一个依托于互联网的社会化服务平台，因为每个人都有其互联网属性，这种属性需要通过互联网的社会化来完成在互联网上的社会化。值得一提的是，微信正如当年的QQ，基本上人人都会用，除此之外，微信已经渗透到很所人的生活，而创新也来自于他们之中，不仅商人，传媒注意到微信，政府部门也注意到在日常生活中的发挥作用…….越来越多的人来时注意到微信，并关注其价值的运用。

最近南昌公交局推出了官方微信账号，每天微信群发实时路况信息，市民们通过微信，可实时了解路况，咨询问题。目前，南昌公交局专门配备一个人负责管理微信账号，一天需要回复200条微信。

无独有偶，杭州大众出租车队长王林，利用微信的语音通话以及微信群功能，让车队里的30多位出租车司机学习英语。值得一提的还有福建工程学院的大三学生黄达聪，他通过微信向学生发送“微信报”，至今已经发送了30多期。每期微信报的制作成本，不过半个小时，而且发布平台无需维护。通过“微信报”这个渠道，他还成功组织了考试前辅导班，受到了同学们的广泛好评。

当然，这样的例子还有很多，我们在这里就不一一列举了，综上所述，由于微信发消息形式的优势和信息承载终端的可用性，越来越多机构和个人在将微信当做最重要的消息广播服务来使用。这些都可能是未来微信公众账号成为社会服务平台的雏形。未来，如果微信能赋予这种“卡片状”信息更多富媒体的形态，企业的社会化服务平台将更具魅力，更受关注，更受重视和更受欢迎。

二，物联网：业务和应用的综合体

物联网，顾名思义，就是物物相连的互联网。物联网是互联网的应用拓展，与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用。有人这么评论“最终，物联网会到来。微信不光连接人，还可以连接能上网的机器。每个机器都有个二维码作为设备ID，在微信中可以通过和设备对话来控制设备。”互联网链接了几十亿人。但物联网会把更大一个数量级的物体链接起来。无论是人还是物，都有一个二维码作为ID。人与物可以对话，人可以直接向物发出指令。微信会把人和物都连接起来。一部手机在手，连接全世界，操控全世界。

换句话说，借由这个二维码，微信成为我们操控世界的遥控器。

说到这里，有人会怀疑，这是真的吗？其实，这离我们并不遥远，我们身边就有这样的案例。微信上第一个硬件创业项目“印美图”的出现绝非偶然，得益于已经成熟的移动互联网以及微信庞大的用户群体，“印美图”的公众账号成为用户控制硬件最有趣的界面。

在自助印终端前，拿出智能手机，扫描并关注印美图的微信公众账号，发送手机照片给“印美图”微信公众账号。然后，输入印美图前端屏幕上显示的微信验证码，印美图无线终端就能在30秒内接收照片，并制作出一张宝丽莱风格的 Lomo卡。

除此之外，还有海尔智能家居，当你发送微信的时候，你就可以让你的窗帘处于拉开状态，还可以打开你的空调……

当然上面只是两个例子，你可以想一个这样的画面：下班前，用微信对着自己家的电器进行“浴室烧热水”、“空调换气”、“洗衣机洗衣服”的命令，回到家就在新鲜的空气中把洗好烘干的衣服放起来，然后再洗个热水澡。原来我们要操作这些，要用遥控器，而现在不用了，一切是多么惬意。在这里我们不得不说的一个事实就是，很多人知道微信公众平台“类App Store”的前景，但大多数人未必想到，公众账号不但能为大众提供信息，它本身还能够与现实中的硬件结合起来，实现创新。

其实，微信在成为人、物之间互动的遥控的同时也完成了用户对于企业产品的使用调研，企业可以从微信上获知最具有价值的用户信息，然后完成让用户最满意的产品设计!当然微信和物联网的结合绝不仅仅如此，利用微信，人和物能实现互动，微信将成为我们“操控世界”的遥控器！

事实上，微信的功能并非仅此而已。未来，也许有更多硬件创业，它们同样能够利用到微信公众平台，将公众账号变为硬件交互的窗口。那时，微信就是“重新定义物联网、LBS、O2O，它所呈现的互联形态，不是复制超链接（hyperlink），而是去创造连接真实关系，连接所有物件，包括成为人机交互界面的微链（weilink）”。

烟草公司构筑信息平台 篇9

一、“为我所用、注重实效”，正确定位企业信息化目标企业信息化在**烟草（集团）公司有着较长的发展过程，尽管各个阶段信息化实施的内容不同，但**烟草始终坚持信息化必须能够对企业的管理和发展有实际的作用，各阶段实施的内容必须得到实际的应用。但对于一个传统加工型企业而言信息化毕竟是比较新的事物，必然会带来变革。因此要能够真正做到企业信息化“为我所用、保证实效”，就必须针对信息化的应用和作用，分析企业的特点，正确定位信息化的目标。

1、建设难点 作为一个传统的大型烟草制造企业，以下两个方面是信息化推进所需克服的难点：作为传统工业企业，基础管理薄弱，对信息化接受程度不高，信息化必须渐进式推进。**烟草是一个传统的制造企业，本身有着较深的国有企业计划经济的烙印，再加上在烟草专卖制度的保护，企业竞争压力小，企业各级领导和职工不可避免地存在传统管理体制下的思维定式。而传统企业所惯有的基础管理薄弱的通病同样存在，比如业务流程不够精简，各部门的权责划分是按照比较传统的职能制，层次化的管理层级较为繁冗。相对薄弱的企业基础，必然会成为基于现代信息技术的企业信息化推进的障碍。因此企业信息化的推进必须充分重视企业现状，特别注重企业内部对信息化有影响的关键因素，比如企业文化、员工技能、标准化管理现状等。企业内部的组织特征决定了信息化在**烟草必定是渐进式推进，需要一个过程，必须统一规划、分步实施。

作为烟草企业，高额利润和高速发展，使得对信息化的迫切性不强，信息化的推进必须基于企业高层前瞻性的战略眼光。**烟草近年来的发展速度很快，企业利润连续实现高位增长，在这种形势下，通过企业信息化要达到什么目的，是否有必要通过信息化来改变现状，是否需要化精力推进业务流程的变革。这些疑问在信息化的推进中是客观存在，并带有一定的普遍性。公司高层在规划企业发展未来时清醒地认识到目前的高额利润和高速发展是在专卖体制保护非市场竞争环境下所取得的，这必然是暂时的。未来几年烟草行业将面临的是企业综合能力的竞争，而不再是传统意义上的企业规模的竞争、资本的竞争；因此竞争的方式也必然从传统的生产过程和规模的竞争转变为整体价值链的竞争、商业模式的竞争、企业学习能力的竞争。因此以市场需求为导向，拉动企业各类资源，并使资源在价值链环节流动中不断增值，为用户提供快速和满意的产品，这些要求正是企业信息化能够帮助实现的，流程再造、信息共享、快速反应，建立基于信息的业务流程和管理体系，这将是现代企业所必须

具备的。因此随着企业信息化的发展，公司已经从企业战略的高度提出了信息化建设的任务，信息化决不是可有可无的“面子工程”，对于传统企业而言信息化更是提升企业核心竞争能力的重要途径。

2、总体目标 通过对企业信息化建设历史经验和教训的总结，通过反复的学习、讨论，在企业内部形成了一致的认识，即现代管理思想是信息化的灵魂，要通过信息化帮助企业实现“管理理念现代化、管理体制合理化、组织结构扁平化、管理方法科学化、管理手段智能化、管理过程网络化”。因此**烟草（集团）公司企业信息化建设的总体目标是：“积极应用现代信息技术，通过改造技术装备、改进生产工艺来提升企业的过程控制水平；通过建立企业资源管理系统和管理信息系统来改善企业管理、提升企业的决策水平；通过电子商务技术的应用改变营销手段，提升企业采购、销售的市场化水平；通过信息技术应用与工业技术创新的结合，有效提高企业的运行效率和劳动生产率，降低生产经营成本和物质能源消耗，增加产品的科技含量和附加值，全面提高企业的整体素质和核心竞争实力，使企业管理信息化工作达到全国烟草行业的领先水平”。

二、“总体规划，分步实施”，构筑企业信息化应用平台基于对企业信息化的正确定位，**烟草在信息化实施的各个阶段，均按照总体规划，根据当时的实际情况，有序推进，目前基本完成了信息系统基础设施建设，通过信息化支持主要生产经营业务，并开始进行信息资源的开发利用，构筑起一个分层次覆盖全局的企业信息化应用平台。

1、基础设施建设随着业务系统的不断扩展，**烟草建成了包括13台小型机、15台工作站以及PC服务器的主机系统；建设了以CISCO网络产品为主的企业局域网和广域网，共有网络节点3800个，网络线路总长177公里，覆盖了全市各个区县有限公司和集团各成员单位，并通过卫星和国家局联网；应用了Informix数据库系统、Oracle数据库系统和BEA的中间件产品、SAS数据仓库，为各类业务系统的建设提供基础的软件平台；初步建立了企业信息系统的安全防范体系，基础设施的规模和应用的技术在全国烟草行业和**工业系统中处于先进水平，为各类业务应用系统和信息系统提供了稳定可靠的基础平台。

2、业务集成系统建设通过35个大中型项目的实施，生产经营的主要业务均实现了电算化。为使企业信息化能够支持发展的战略，从2001年开始重点通过产供销集成系统建设，形成对市场快速响应的网络化管理体系。通过对市场信息的收集和分析，制定科学合理的生产计划，并以该计划作为企业一切生产经营活动的主干，原辅材料供应、质量保证、卷烟生产组织、成品运输、设备管理等均围绕生产计划这一主干实现信息和业务功能的集成，这样将能极大地提高企业管理的扁平和对市场的响应能力。产供销集成系统的指导思想是“以市场为龙头，以定单为导向，科学调度和配置企业资源，实现最佳生产组合结构，最佳的物资储备结构，最大程度满足客户需求，使企业内部实现最低的运行成本，提高经济运行质量”。通过内、外贸的业务系统收集客户需求，按照市场变化趋势和销售策略等因素，生成以日定单为基础的月、季度客户定单，以此作为制定生产计划的主要依据。同时通过确定合理的库存结构和数量，在充分考虑库存、设备能力等各种相关因素后，在最佳的生产投入下制定生产计划。当市场情况发生变化时，系统能够利用实际工业周转库存，采取滚动跟踪日需求等办法来满足变化的市场需求，同时保证企业的经济运行最佳，生产计划一旦确定将成为其他各个业务系统所围绕的核心。因此产供销集成系统最核心的部分就是库存模块和智能排产模块，库存模块根据定单信息和对市场的预测对库存进行维护，智能排产模块则是根据库存的要求、设备能力和开动规则、利税指标和限产压库等各种因素自动生成、季度、月度生产计划和日作业计划，并根据市场的情况和企业内部各要素的变化情况，实现计划的滚动和调整。在确定了生产计划后，为了保证生产计划的执行，原辅料供应、质量、生产的指挥和组织、成品运输等业务均会从各自的角度予以保证，因此以生产计划为主干，这些业务系统将进行优化和完善，并和产销的核心部分进行集成，从而形成贯穿企业整体生产经营的企业资源计划系统（ERP）。除了核心的库存和计划模块外，其他相关子系统还包括：

卷烟销售管理系统、物资集成系统、烟叶仓储运输集成系统、质量集成系统、卷烟生产指挥系统。目前该集成系统已经开发完成，主干系统正式运行，配套的集成系统开始试运行。

3、信息资源的开发利用在企业信息化建设刚刚起步阶段，**烟草通过建设信息管理系统，构建企业内部进行信息流转和共享的平台；通过建立经理信息系统（EIS），开始尝试应用数据仓库技术对业务数据进行初步的加工、整合和分析，辅助支持决策；通过企业网站，对电子商务的应用进行了初步的探索。随着大量业务数据的积累，建设企业数据中心，通过当前细节级、轻度综合级、高度综合级的三层结构，实现对业务数据的抓取、整合和存储，并形成统一的平台提供各个层次的管理人员应用数据，数据中心同时通过以“数据指标卡片”制定为主的标准化工作，形成统一、有效的数据管理规范，形成企业数据资源的管理机制，实现企业内部信息完全充分和安全的共享，彻底消灭“信息孤岛”，逐步实现“数字化企业”。企业各级管理和决策水平的提升，必须依靠对业务和管理科学准确的统计和分析，因此对业务系统所积累的大量业务数据的进一步开发和利用，是企业保持持续发展的一项重要的现代化手段，而由此所逐步形成的企业员工应用数据的学习能力，将成为企业真正的核心竞争力。因此通过数据中心加快信息资源的开发利用，将使信息化的作用有质的提高，直接开始支持企业的战略实现，帮助企业全面提升管理决策能力。

三、“提升管理水平，追求整体效益”，企业信息化成效显著

1、加强和提高了企业生产和业务过程的控制通过信息化实施，实现了主要生产过程数据的自动采集，通过数据的积累，应用辅助分析工具，下至车间工段，上至职能处室，都开始应用SPC等方法进行数据的分析，加强了对生产过程的控制，以及对生产工艺的研究和优化。通过信息化同样加强了企业业务过程的控制和制约。卷烟销售过程中调拨卷烟的品种、数量和价格都由销售管理系统来进行控制，不但能及时发现问题，在渠道管理中进行控制和调整，同时实现了客户管理透明、货源分配透明、销售利润透明，杜绝了人为因素，加强了监督制约。在物资和零配件管理中，实现了计划职能和采购职能的分离，避免了盲目采购，通过系统使审批流程规范，杜绝了经办人员业务处理中的随意性，系统还在采购中实行比价采购制度，强制执行货比三家和参照历史采购价格的操作，增强了经济活动的透明度。

2、极大地提高了企业的运行效率和劳动生产率，改善了企业管理，提高了工作质量通过企业整个业务过程的电算化，将许多业务操作人员从烦琐的手工操作中解放出来，大大提高了业务处理的速度，保证了数据处理的准确性，极大地提高了工作效率和工作质量，这在财务核算和记帐、劳动工资处理、仓库的盘库等业务活动中最能够得到体现。卷烟销售中客户的货款结算原先使用银行卡拉卡结算方式，需要2名拉卡员几个小时才能完成结算工作，采用网上结算后，系统一次性自动向银行发送开单信息，几分钟内便能够集中完成资金的网上扣款。信息化的推进同时规范和简化了业务管理，提高了企业各项业务的管理水平，有效降低了生产经营成本。例如，烟叶计算机管理系统实现了整个烟叶管理流程全部电算化，并局部优化精简了业务流程，出仓时间由原来的5天压缩为1天，入仓时间也由原来的7天压缩为2天。通过引入“可用烟叶资源”的管理概念，实现计算机实时配方，既充分应用烟叶库存信息资源又对沪产卷烟配方进行了严格的保密，通过清晰的资源、畅通的信息、合理的配方，使烟叶成本更加稳定，配方质量持续可靠，烟叶资源充分得到利用。据测算，1997～1999年减少烟叶库耗3852.32万元，2000年卷烟成本同比节约1750万元，2001节约1400万元，配方成本降低12744万元，由于信息不畅造成的库存损耗为0，换牌几率也几乎为0。经测算，从2000年-2002年，**烟草信息化对企业综合利润的贡献约为49，903.87万元，取得了比较明显的效益。

3、实现了信息资源积累和共享，提高了企业各级人员的数据分析能力和业务决策水平设备零配件仓库的信息化从1989年开始使用，积累了大量的业务数据，设备处组织技术人员利用历史数据，应用计算机模块提供的功能对零配件使用情况进行分析，分别制定了1到5年没有使用过的零配件库存备货策略，几年来使零配件库存总金

额从1亿3千万降到5千多万，并在最近几年设备机种增加的情况下，仍保持这个水平，资金周转率保持在1年的较好水平。卷烟厂利用SAS分析工具，对工艺质量检测数据、部分制丝数采数据进行了分析，为车间管理提供大量有意义的参考资料。基于各个业务系统和外部数据的经理信息系统（EIS）使企业的高层开始通过了解企业内部资源情况和外部各类信息，及时掌握信息，辅助进行决策，取得了一定的效果通过信息化工作的推进，形成了企业的信息资源，并使企业员工的素质得到了较大的提高。

4、不断提升企业销售的市场化水平**市的卷烟销售网络，全部基于卷烟销售计算机管理系统，从烟草贸易中心组织货源投放到区县有限公司开始，卷烟市内的销售过程全部通过网络的电子商务应用实现。通过POS机系统、有限公司MIS系统、电话订货系统、网上结算系统、客户档案系统等，再结合目前正在建设的物流运输系统，依托信息技术，**烟草已经形成了“电话订货、网上配送、电子结算、现代物流”的市内销售模式，该模式在行业中处于国内领先，达到了国际先进的水平，国家烟草专卖局要求在国内烟草行业学习和推广销售。同时通过国家烟草专卖局的网上订货系统，**烟草同时实现了市外卷烟销售的线上沟通和合同签订，并通过销售网站直接和渠道中的客户实现沟通，卷烟销售的电子商务覆盖率达到了100%。通过卷烟销售的电子商务应用，企业能够及时掌握市场信息，保证了营销策略的有效执行，极大地提高了销售的市场化水平。

四、“保持战略对应，注重实施策略”，保证企业信息化稳步推进

1、信息化规划必须始终保持和企业战略的动态对应企业信息化建设应该如何定位，必须将信息化建设的策略提升到企业战略的高度来认识，才能真正发挥其作用。而正是在主管信息化的高层领导的决策和亲自推动下，信息化建设每个阶段的重点与策略，都同整个企业的发展策略紧密对应。正是紧密围绕了企业在不同阶段的发展战略，信息化发展策略才真正发挥其对企业战略的使能作用。集团公司组建之初，企业业务建设主要以提高工作质量、工作效益为主要目标，业务电算化所取得的效果很好地保证了这一目标的实现。随着卷烟市场竞争的日趋激烈，增强企业的抗风险能力及市场竞争力成为本阶段企业的发展战略。通过业务流程重组，提高企业市场竞争力；追求企业的核心竞争能力，是企业发展战略的高级阶段，建设企业数据中心，逐步实现商业流通电子商务，都是信息化建设策略对企业发展战略的有效支撑。

2、要根据各阶段特点采取合适的实施策略在业务电算化阶段，以“写实”的方式进行启动，普及信息化应用，实现对企业主要生产业务运营的辅助支持在业务电算化工作开展的过程中，系统开发十分注重应用于实际业务，在各个重要业务条线上，都有应用系统覆盖；在业务条线的各个环节，都有应用系统支撑；在每个关键业务岗位上，都有按照业务操作所需要的信息产生。在企业管理信息化阶段，首先强调项目的需求必须从企业价值链的整体进行梳理，体现先进的管理思想，需求最终都由分管局公司领导亲自把关，高层领导对信息化推进的直接支持，特别是对业务流程的再造进行具体的指示和指导，保证了各系统的实施得到了根本的推动。而在具体的实施过程中，业务部门积极牵头、主动到位。各业务部门目标一致，在项目实施中始终坚持了全局意识，使得业务流程的梳理得以顺利开展，因此企业信息化工作的重点是以管理的变革和提升为主，坚持了“高层领导推动，业务部门为主，以业务驱动，注重业务过程的扁平和简捷合理”的管理信息系统阶段的实施策略，信息化推进取得了很好的实效。

3、根据企业信息化定位采用合作开发的实施方式传统的工业企业基础管理较为薄弱，信息化的推进是一个循序渐进的过程。企业信息化的过程实际上是业务流程梳理与管理流程重组相结合开展的过程。这样的信息化建设模式更需要一套由企业需求出发，贴合企业管理现状，稳步提升

企业管理水平的开发方式相配套。“为我所用、注重实效”决定了他们将按照先进的管理思想，根据企业的实际进行开发，同时在业务流程的梳理和系统的总体设计上，将以企业为主进行，因此在信息化的实施方式上，他们采取了确定长期战略合作伙伴进行合作开发。在合作开发过程中，他们确定与熟悉了解烟草行业特点，具备较丰富开发经验的长期合作伙伴

进行合作。在项目实施过程中，主管业务部门负责提交需求概要报告，牵头进行业务流程梳理，协调相关部门的业务接口，组织管理论证，负责系统的时运行和推广应用，对项目总体负责；计算机信息中心负责对项目实施的各阶段提供技术支撑，负责协调用户部门和开发商，组织技术论证，进行详细需求调研分析；合作伙伴具体负责进行系统设计和编程测试，最终将系统交付使用。在项目建设的整个过程中，以业务部门为主体进行业务流程的梳理和再造，业务部门、计算机部门、开发商团结协助，积极配合，对确定的业务流程用信息技术加以固化，从管理和技术层面保证项目的顺利推进和实施。合作开发的方式使得系统的实现更为灵活，同时为系统的维护提供了有力保障。业务流程的梳理更加贴近企业实际，能够采用统一规划、分步实施的渐进式方法开展企业信息化建设，保证信息化建设的稳步前进，少走弯路。同时这种方式又保证新技术能够根据企业的需要及时和适时进行应用，较好控制了信息化建设的投资，以及项目建设的实用性和先进型。

4、保证信息化应用必须加强信息化的管理1）信息化工作组织体系企业信息化的顺利推进必须依靠有效的组织体系予以保证，这样才能真正取得信息化的实效。企业在信息化的推进过程中逐步形成了由决策层、职能管理层和实施维护层组成的信息化建设组织体系。决策层是以公司一把手为组长，其他局公司领导为副组长，各单位处室的主要负责人为组员的推进企业管理信息化领导小组；职能管理层是以分管信息化工作的局领导为组长，公司办公室、综合管理处、财务处、组织处、劳动工资培训处、计算机信息中心等综合管理部门负责人为组员的推进企业管理信息化工作小组；实施维护层由计算机信息中心、各单位专兼职的计算机职能部门和人员组成。2）信息化本身的管理为确保整个信息系统稳定高效的运转，必须加强企业管理信息化的安全、保密管理。各处室（部门）建立了严格的安全运行制度，公司实施业务系统和管理系统分离的措施，对一些具有较高的安全级别的业务系统，其计算机设备实行“专用机”管理，如同生产设备，不得另作它用。同时不断建立和完善信息系统运行维护管理制度和标准，形成便捷快速有效的信息系统运行维护工作流程，使关键核心系统的运行维护处于受控状态，建立规范有序、高效运作的企业信息化运行维护体系。公司还同步制定和实施了企业管理信息化中有关管理制度和规范，并在推进过程中适时审视、修改完善，确保信息化工作有章可循。

五、以“业务系统集成、信息资源开发”为重点，加快推进企业管理信息化根据企业信息化的总体目标，在今后几年要加快管理信息化的推进：

1、重点建设产销、财务和人力资源三大业务集成系统，全面提高企业管理水平

按照系统的总体目标，完成产销主干系统和各相关业务集成系统的建设，并通过管理流程的调整，实现业务流程的梳理和再造，形成基于集成系统的企业生产经营的运行机制。以“全面预算管理”为主线，实现与业务系统的对接，实现财务和产销业务流程的集成，加强财务分析，支持财务科学决策。构建以绩效评价为核心的人力资源集成系统，梳理主要业务流程，以人力资源开发出发对这些流程进行集成。2005年底将完成以上三大集成系统的实施，在企业内部形成“以市场为驱动、以计划为主线、集中调度控制、信息及时到岗”的扁平高效的管理流程，基本实现企业管理的信息化。

2、建设企业数据中心，加快信息资源的开发利用，实现统计及决策支持系统统一规范企业生产经营活动中的各类指标和数据，以业务系统为基础实现数据和信息的采集、整理、加工和传递，建立分层次分主题的企业数据中心框架和机制，并逐步覆盖公司生产经营的各处室部门。加大利用信息资源能力的培训，提高通过查询、分析工具进行决策的效率和能力。

3、积极应用信息技术，支持商业模式的创新和跨区域集团的管理模式按照商业集约化管理的要求，紧紧围绕客户关系管理，以科学准确的定单预测分析为核心，整合各销售网点、有限公司、物流配送中心等各个环节。集中开发，统一推广，将产品销售、售后服务、客户需求、市场变化等信息纳入管理系统。同时通过建设销售网站，积极探索网上营销实现方式，在外部环境允许的情况下，结合**烟草实际开展企业对企业（BtoB）、企业对消费者（BtoC）等电子商务。同时积极运用信息