开放大学远程教育教学质量评价研究论文

开放大学远程教育教学质量评价研究论文（精选8篇）

开放大学远程教育教学质量评价研究论文 篇1

[摘要]保障开放大学远程教育教学质量亟须建立一套行之有效的教学质量评价体系。目前的教学质量评价存在一些问题，不利于开放大学教育质量的提高。国际开放与远程教育协会从目的与目标、课程设计、教学及测评、学习支持和指导、学习资源以及质量保证与提高等6个方面提出了一套质量评审标准，为构建开放大学的现代远程教育教学质量评价体系提供了有益的借鉴，有利于规范开放大学的教学质量评价工作并促进其教学质量的提升。

[关键词]开放大学建设;现代远程教育;教学质量评价

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(-)提出要“大力发展现代远程教育”，“办好开放大学”。[1]开放大学作为实施远程开放教育和继续教育的新型高等学校，秉持终身教育理念，以现代信息技术为依托，综合利用各种优质资源，在促进自身发展的同时，也对建设学习型社会起到积极的推动作用。国务委员刘延东提出，要办好中国特色开放大学，并把质量问题放在开放大学建设的重要位置。[2]12对于开放大学来说，教学质量是其立校之本，发展之基。开展对远程教育教学质量的全面评价，是提高开放大学教学质量的重要途径。如何建构一套科学有效的教学质量评价体系与运行机制，规范开放大学的教学质量评价工作，促进教学质量的提升，是远程教育工作者亟须解决的问题。

一、教学质量评价的内涵

开放大学教学质量是指在终身教育的背景下，以学习者为中心，运用现代教育技术手段，使学习者获得知识与技能产生变化的结果与培养目标的相近度、社会需求的相关度及社会公众的满意度相契合。[3]教学质量评价是依据教学目标和标准对受教育者的发展变化及构成变化的诸要素做出的价值判断，并为教学决策者提供评判、诊断、甄别、导向等服务功能。开放大学教学质量评价是学校教育评价的核心内容，是开放大学对远程教学进行宏观调控和实现教学管理科学化的重要依据，是开放大学保证和提高远程教育教学质量的重要措施。[4]学校应当定期地进行教学质量评价，并对评价结果予以反馈，有针对性地改进教学。

二、开放大学教学质量评价存在的问题

远程教育的教学质量评价标准一般由国家开放大学以及省级办学机构相关部门制定。随着信息技术的飞速发展，远程教育教学手段的更新，生源质量的变化，原有的教学质量评价体系已不能适应开放大学建设和未来发展的需要。

(一)评价观念存在偏差

观念是行动的先导，教学质量评价观念指引着人们的教学质量评价活动。刘凡丰教授认为“教育质量是过程量，学生质量是状态量”。过程量处于不断的变化中。远程教学质量作为一种过程量，体现在远程学习者学习质量的变化，即知识的增加和技能的提高。[5]评价教学质量主要着眼于教师的教学活动和学习支持服务是否既满足学生能力提高的要求又满足社会的现实需要。质量评价工作中，远程教育机构应摆脱传统的评价框架，关注学生学习过程的变化，包括学科专业知识的建构、职业技能的获得、信息素养的提高、学习交互参与的深度与广度等。

(二)评价制度欠缺规范性和实效性

远程教育教学质量评价体系的有效实施应该是教学质量评价制度规范后的结果。各个层级开放大学都制定了一套教学质量评价制度，如领导与教师听课评课制度、教学检查制度、专业教研室教学评价制度、学生评教制度、网上学习督导制度及辅导教师导学细则等，但在实际操作中并未完全贯彻落实。对于教学质量的反馈不及时或根本就疏于反馈，难以达到“以评促教、以评促学”的目的。省级开放大学有教学信息反馈制度，但市县级教学点反馈上来的信息不够客观全面，正反馈多，负反馈少，对于反馈信息的处理不及时、不透明，方法也欠缺科学性，不利于对评价者形成激励机制。

(三)评价标准缺乏科学合理性

评价标准不尽科学合理，使得评教工作存在不同程度的偏差，表现在：评教部门在评价时较少考虑不同专业、不同学科特点，采用学校统一标准，难以准确反映各专业及各课程特点;教师在教学中以统一的评价标准为导向，不利于教学改革和创新;不同专业的评价人员在评教中可能凭主观感觉和印象打分，使评教结果的有效性大打折扣。如若不同专业分别制定不同的标准，则使评价难度加大，评价工作更加复杂化，难以对教学质量进行衡量比较。因此，制定教学质量评价标准时，宜筛选教学工作中的共性内容和因素作为评价标准，既使各专业有统一的评价标准，又能兼顾不同专业特色。

(四)评价主体积极性部分缺失

目前，远程教育教学质量评价主体主要是教务处或教学督导部门，较少通过政府主管部门、社会中介组织、毕业生或用人单位等来进行外部评价。部分教师在评教中处于被动消极地位，有时甚至抱有抵触情绪，教学质量评价难免流于形式。究其原因，一是基层教学点大部分教师身兼多职，既承担教学任务，又要兼顾大量烦琐的管理工作，难以全身心投入教学;二是学生本身也存在工学矛盾，部分带着功利性学习动机，加上某些学生对考试存在侥幸心理，自主学习积极性降低，放松了对自身的学习要求，挫伤了教师的教学热情，对教学质量评价工作也消极应付。另外，面对竞争激烈的市场化招生形势，迫于生存与发展的压力，基层学校难以将工作重心放到抓教学质量上来。

(五)评价指标体系不够完善

当前远程教育评价指标体系不够全面，未涵盖远程教育办学的各个环节，包括办学宗旨、人才定位、培养过程、学习环境等。评价指标体系针对性不强，未突出现代远程教育的本质特点。对于影响质量的核心因素，如网上教与学过程、资源建设、教学管理等未予以重点考查。对于不同层级学校以及不同评价对象的特色凸显不够，如省级主管学校和市、州级基层学校在教学资源建设上职责不尽相同，但在评价指标上未予以分层区分;不同专业的教学在培养目标、教学方式、支持服务等方面存在差异，这些在指标体系中并未明确反映。目前，国内对远程教育教学质量评价指标体系的建构还不够完整科学，针对性不强，不能有效监控和保证其教学质量。

(六)评价内容方面质性评价不足

很多基层教学点对远程教师教学质量的评价习惯于采用学生问卷调查或是专家、领导听课等方式进行单一评价，注重数据分析，过分强调鉴定作用，不能综合客观地反映教师的教学质量。评价指标体系中对于涉及教师情感、学习参与度、体验等方面反映不够，量化评价有误差。如教师创设网上学习情境、提高学生学习兴趣、评讲作业、辅助答疑、与学生有效交流、引导在线讨论等方面的教学行为未纳入评价体系，不利于学生对教师教学中的优劣加以主观评价。

三、远程教育教学质量评价体系的建构

基于正确的远程教育教学质量观，以科学的教学质量评价体系来调控和规范远程教育教学，保证并促进其提高教学质量，是开放大学建设的核心内容。国内外学者就如何建立远程教育教学质量评价指标体系进行了诸多有益的探索，也给我们提供了宝贵的借鉴。ICDE(国际开放与远程教育协会)是联合国教科文组织下属的全球远程教育唯一专业组织，是国际权威的远程开放教育机构。6月，上海电视大学接受了ICDE对其教学质量的评审，取得良好的效果。[6]21ICDE质量评审标准包括6个方面：目的与目标、课程设计、教学及测评、学习支持和指导、学习资源以及质量保证与提高。这与QAA(英国高等教育质量保障署)统一提出的全英高等教育共同的基本评审框架一致。[6]21英国开放大学优秀的教学质量得到国内外远程教育同行肯定，这与其一贯以严谨的态度贯彻执行ICDE质量评审标准是分不开的。ICDE质量评审标准为开放大学构建教学质量评价体系，从而提高远程教育质量提供了宝贵的参考。

(一)目的与目标

远程教育学习者以提高专业素质和能力，满足工作和个人职业发展需要为目的，开放大学在教育目的与目标方面应契合学习者的实际需求。开放大学要实现为社会培养应用型人才的目标，必须促进学生将理论知识和技能的实践应用有机结合。课程定位务必准确。基于市场需求和学习者的实际，确定课程体系，以保证人才培养的质量和效果。教学目标应与远程教育标准一致。既凸显专业特色，又符合培养目标，帮助学习者发展职业技能，满足其职业专业化发展的需要。

(二)课程设计

教学大纲作为课程教学实施的纲领性文件，在规范学校教学中发挥基础作用。教师以教学大纲为指南，确定课程内容，同时注意突出重难点，内容具实用性和前瞻性。课程设计不仅要明确教师教的内容和方法，还应明确学习者需要同步掌握的知识能力、学习方法和策略等。教师借助一定的评价手段来了解不同学生的学习风格类型和课程学习的目标，由此确定多样化的课程教学形式，包括面授辅导，小组学习和个别答疑等。面授辅导一般安排在节假日，可以是面对面答疑解惑，也可以通过音频会议、双向视频会议等形式进行。远程教育教与学时空分离的特点使得师生之间良好的教与学的交互活动成为保证教学效果的关键环节。小组学习中，教师创设学习情景，发挥协调、指导、激励的功能，促进交互，保证小组学习活动的顺利进行。个别答疑辅导可以借助网络技术，如E-mail，BBS、QQ群、答疑电话、智能答疑系统等来落实。学生作业是ICDE质量评审的一个重要指标。教师在导学环节让学生明确形成性作业的具体要求。布置适量的形成性作业，及时批改反馈，便于教师诊断学生的学习效果，改进教学。作业布置宜与学生的学习进度同步，有合理的难易梯度。

(三)教学测评

教学评价是教学质量保证体系中重要的一环，从整体上调控教学活动、指引教学方向，综合反馈各种教学信息，诊断问题，及时调整完善教学活动，从而确保教学质量。评价教学效果可以采用多种方式。1.教师对学生的评价教师通常以形成性评价(或过程性评价)和总结性评价(或终结性评价)来考核、衡量学生的学习效果。形成性评价侧重于评价学生的阶段性学习效果，通过单元测验、平时作业来进行。该评价立足于学生的“学”，跟踪学生的学习进展情况，发现问题，并向学生及时反馈。同时，注重对学生的学习积极性、态度、策略等进行跟踪调查，提出相应的建议，对后续的学习给予激励、提示和引导，并相应地调整和改进教学。形成性评价是建构主义学习理论提倡的一种评价方式，充分体现出远程教育的优势。[7]总结性评价针对学生的学习活动和教师的教学状况给出最终的评价。总结性评价的目的在于评定教学目标所达到的程度，对学生的最终学习效果进行考核，涉及学生的结业、毕业、评奖等。教师除通过网络教学管理平台对学生的学习进行监控和评价外，也通过座谈、走访、作业抽查、问卷调查、教学检查等辅助手段监督、引导学生的学习。2.学生对教师及自我的评价通过填写问卷调查、座谈等方式，进行定量和定性分析，来了解学习者对教师、学习资源、学校管理等方面的意见，并且进行及时反馈与整改。3.社会评价成人学习动机主要源于建立或提升职业前景。评价其学习效果可以从用人单位对毕业生的满意度、人才市场对学历的认可等社会认同度，以及学生通过远程教育学习所获得的终身学习的能力等方面来衡量。4.网络教学管理平台跟踪评价远程教育中，利用网络教学平台的信息数据库技术和双向交互功能，对教学实现自动化远程管理及测评。具体表现在以下方面：(1)系统会跟踪记录每个网络学习者的学习状况，包括个性资料、学习计划、学习时间等。(2)自动记录学习者网上学习行为的资料，包括完成网上作业、发帖提问、参加在线答疑与分组讨论的情况、线上考核信息、在线问卷的数据等，作为形成性评价的依据。[6]11(3)教师根据教学平台的跟踪信息，针对不同学习者提出个性化的学习建议，做到因材施教，及时监控、督促学生的自主学习。

(四)学习支持和指导

有效的学习支持服务是现代远程教育的基础支撑和提高教学质量的重要抓手。学生自主学习是远程教育的一大特点，能否为教师教学和学生学习提供个性化的学习支持服务是决定远程教育成败的关键因素。教学支持服务体系由教学系统支持、教师教学支持服务和学生学习支持服务构成。[6]11教学系统支持要求学校具备开展远程教育的软、硬件设施，能提供相应的技术支持和各类网络教学平台的建设服务，有时效性、权威性和交互性的教学资源。在对教师的教学支持服务方面，学校为教师创造远程教学的条件，提供远程在线教学中所需的各种技术支持和帮助。对学生的学习支持服务评价指标可以借鉴ICDE质量评审中对学生支持服务的举措[8](见表1)。完善的学习支持服务体系是现代远程教育的重要组成部分，只有为学生提供资源、信息、咨询与反馈、技术支持、学法指导等完善的支持服务，才能帮助学生实现远程学习的最终目标。

(五)学习资源

学习资源是学生获得知识的主要和直接的途径，是远程教育的知识载体，直接影响到远程教育的教育质量，因此，对它的评价十分重要。学习资源主要包括文字教材、网络课程资源和多种媒体资源组合等。[9]421.文字教材远程教育中，学生受传统习惯影响，仍然首选文字教材作为学习媒体。文字教材在多种媒体教材中发挥了无可替代的主体作用。远程文字教材要根据社会发展和学生需求变化进行更新调整，可采用活页教材形式。教材应体现开放大学培养实践应用型人才的理念，将理论与特定技能培养有机融合，而非形而上的纯理论教材，使教材能够适应现实和社会发展的需要。远程文字教材应有以下方面的特点：学习内容模块化，设有学习指南和学习小提示，通过大量学习活动为学生提供反馈，帮助学生建构知识，形成能力;教材高度结构化;为学生提供相关的辅导资料或网址链接[10]，满足学生的学习需要。2.网络课程资源优质的网络课程资源是远程教育质量得以保障的基础。具体指标有：(1)开设的`课程有规范系统的网络课件和其他多种媒体教学辅助资源，课件资源具有交互性，利于学生个性化学习;(2)有提供学生练习的足量题库;(3)有可供学生查阅的丰富的案例素材资源库或相关专题网站链接，供学生拓展性学习;(4)网络课程或课件界面友好，对学生有吸引力，内容实用;(5)有便捷的师生交互通道，有课程导学信息以及充分的帮助学生学习的情感支持系统。3.多种媒体资源组合远程学习者在文字教材和网络课程资源之外，也需要其他形式的媒体资源来辅助学习，如光盘、VCD、磁带等。只有对不同的媒体资源优化组合，才有助于学生更好地学习。

(六)质量保证与提高

建立完善的内、外部质量保证体系是实现开放大学质量保证与提高的基础条件。开放大学内部质量保证体系是指作为办学主体的远程开放教育系统为保证远程教育质量而建立的质量保证体系。[9]41ICDE的内部质量保证体系是一个完整的闭环结构，包括制定、实施、检查、反馈、整改等若干环节。鉴于此，开放大学的内部质量保证体系也应是一个包括以上诸环节且有效的闭环系统。从质量管理流程来看，分为前期、中期和后期控制。前期工作要做好远程教育市场需求的调研分析，专业与课程设计、教学人员确定、专业介绍以及教学前期准备等工作。中期质量控制则重在对教学过程的管理与监控，可灵活采用自查、互查、抽查和普查等方式。在开学初、期中及期末开展常规教学检查或者针对某些工作进行专项检查，如学生毕业作业、学生面授课落实情况、学生网上形成性作业等方面，做到有检查、有反馈，并将反馈意见落到实处，以免流于形式，最终对教学起到督促完善的作用。后期质量控制关注学习成效与结果，为毕业生提供后续服务。开放大学外部质量保证体系是指开放教育系统以外的教育行政主管部门、社会组织或用人单位为保证开放大学质量而建立的质量保证体系。[2]24外部质量保证体系主要通过政府有关行政管理部门制定系列成套的法规来管理和监控。社会认同度及舆论监督对于质量保证体系的完善会产生重要影响。学校主动接受社会力量的参与，建立与用人单位的信息交换机制，能够及时得到社会各个方面对人才培养的要求、毕业生的状况以及大众对终身学习多样化需求的满足情况等方面的信息反馈，有利于学校及时调整培养方案和课程设计，优化教学，提高教学质量。外部质量保证体系是内部质量保证体系建立的前提和基础，两者彼此促进，相互影响。

四、结语

教学质量是开放大学的“立校之本”，也是开放大学核心竞争力的体现。教学质量评价能够及时诊断、反馈开放大学的教学情况，并引导开放大学的教学保持规范与良性发展的态势，为开放大学的教学质量提供了有力的保障。目前，开放大学建设不断向纵深推进，应充分认识开放大学教学质量评价体系构建的重要性和现实意义，结合开放大学的特色、定位、培养目标，科学制定相关评价标准，完善教学质量评价体系，增强开放大学自我反思和自我建设能力，提高开放大学人才培养的质量，推动我国全民终身教育体系的构建和学习型社会建设。

[参考文献]

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开放大学远程教育教学质量评价研究论文 篇2

(一)抽样

此次调查活动抽取了本、专科02届、03届及04届金融学专业48名毕业生及上述专业毕业生的33个用人单位作为调查对象,达到大样本的要求。首先,根据中央电大制定的样本数,采用等距随机抽样的方法抽取毕业生用人单位,发放由中央电大统一设计的调查表,用问卷的形式请用人单位填写《广播电视大学开放教育毕业生用人单位追踪调查表》;其次,选择部分毕业生到校进行交流、座谈,了解毕业生对学校教学工作的意见和建议,填写《广播电视大学开放教育毕业生追踪调查表》。

(二)评价工具

此次追踪调查,即质量评价的工具为中央电大与北京师范大学心理系联合课题组设计的测量评价模型,包括人才培养质量评价模型与人才培养模式评价模型,二者在评价指标上略有不同。

1. 人才培养质量评价模型

人才质量如何,可以由社会用人单位和毕业生自己做出评价。因此,人才培养质量评价模型包括用人单位和毕业生两个部分。

(1)用人单位评价指标体系。用人单位评价分为4个一级指标和14个二级指标。其中,一级指标为1.思想品德,二级指标为1.1敬业精神、1.2诚信、1.3职业道德、1.4遵纪守法、1.5进取精神;一级指标为2.知识,二级指标为2.1专业知识、2.2知识面、2.3知识水平;一级指标为3.能力,二级指标为3.1学习能力、3.2实践能力、3.3创新能力;一级指标为4.业绩,二级指标为4.1工作效率、4.2工作质量、4.3工作成绩。

(2)毕业生自我评价指标体系。毕业生自我评价分为3个一级指标和9个二级指标。它是将用人单位评价指标体系中第一个一级指标“思想品德”去掉后的剩余三个一级指标组成。

2. 人才培养模式评价模型

人才培养模式评价指标体系分为5个一级指标和16个二级指标。其中一级指标为1.课程设置,二级指标为1.1课程结构、1.2教学内容;一级指标为2.课程资源,二级指标为2.1印刷教材、2.2音像教材、2.3网上课程资源;一级指标为3.教学组织形式,二级指标为3.1教学方式、3.2学习方式、3.3课程考核、3.4实践教学;一级指标为4.学习支持服务,二级指标为4.1教学辅导、4.2管理服务、4.3学习资料、4.4学习设施、4.5咨询服务;一级指标为5.教学效果,二级指标为5.1人才培养方式、5.2毕业生综合素质。

(三)信度检验

信度分析是测量综合评价体系是否具有一定稳定性和可靠性的有效分析方法。信度系数取值在0～1之间。一般情况下,信度系数在0.9以上,则认为评价体系很好;信度系数在0.8～0.9之间,则认为评价体系可接受;信度系数在0.7～0.8之间,则认为需进行较大修订,但仍不失其价值;信度系数在0.7以下,则须弃之。[1]

我们根据中央电大的统计软件,利用Alpha法计算人才培养质量和人才培养模式各个一级指标的信度系数。用人单位关于人才培养质量一级指标的一致性信度检验中,“思想品德”、“知识”、“能力”和“业绩”四个一级指标的一致性信度系数均超过0.82,具有较好的内部一致性信度系数;问卷总体一致性信度系数0.9425,认为该评价体系很好。

毕业生关于人才培养质量一级指标的一致性信度检验中,“知识”信度系数为0.7748、“能力”信度系数为0.8836、“业绩”信度系数为0.6741,均有较好的内部一致性信度系数;问卷总体一致性信度系数0.9196,认为该评价体系很好。

人才培养模式一级指标的一致性信度检验中,“课程设置”信度系数为0.8356,“课程资源”信度系数为0.6785,“教学组织”信度系数为0.9314,“学习支持服务”信度系数为0.9236,“教学效果”信度系数为0.2514,问卷总体一致性信度系数0.9593。[2]

虽然总体一致性信度系数达到0.9以上,但是教学效果的一致性信度很差,值得进一步研究。

二、质量评价调查的结果

(一)人才培养质量的评价

1. 两总体的综合评价

按照中央电大给定的各指标权重和统计软件, 采用加权平均方法对调查结果进行统计,得到用人单位和毕业生关于人才质量评价的一级指标综合评价(结果见表1)。依据常模测量评价标准,规定得分超过85分为“好”,得分在75-85之间为“较好”,得分在60-75之间为“一般”,60分以下为 “较差”和“差”。

从表1可以看出:用人单位对人才培养质量的评价从高分到低分依次排列为“思想品德”、“业绩”、“能力”和“知识”。其中“思想品德”得分超过85分,达到“好”的水平;其余三个指标达到“较好”水平。综合成绩81.45分,评为“较好”。

而毕业生对自己的“能力”最满意;其次为“业绩”;“知识”方面分数最低,三个指标得分均达到“较好”水平;综合成绩84.14分,评为“较好”。

将用人单位及毕业生综合成绩加权统计后得到人才培养质量综合成绩82.61分,达到“较好”水平,说明社会用人单位和毕业生对厦门电大开放教育人才培养质量较为满意。但是用人单位和毕业生对一级指标“知识”评价最低,特别是用人单位给出的评价分数不超过80分。

2. 两总体的二级指标评价

进一步分析用人单位和毕业生二级指标评价得分(见表2)。

从表2可以看出,用人单位对毕业生的“敬业精神”、“诚信”、“职业道德”、“遵纪守法”给予较高评价,说明厦门电大毕业生诚信守法,具有良好的职业道德和敬业精神。

毕业生对“学习能力”、“知识面”和“工作质量”的评价达到“好”的程度。但是毕业生对“知识面”的评价与用人单位有较大差异。

用人单位评价得分最低的两个指标依次为“创新能力”和“知识面”;毕业生评价得分最低的两个指标依次为“专业知识”和“创新能力”,两总体评价最低的指标都集中在“创新能力”和“知识”方面,说明用人单位和毕业生对这两方面都不满意。

3. 两总体的评价差异性检验

根据中央电大的评价软件,只是计算人才培养质量和人才培养模式总体及各个一级指标、二级指标的综合得分,并不能比较用人单位和毕业生对人才培养质量评价是否存在差异。为此,我们在用人单位和毕业生综合评价基础上,着重分析用人单位和毕业生这两个不同总体对同一问题评价的差异程度。

(1)两总体在综合评价上的差异性检验

人才培养质量是由用人单位和毕业生两个不同总体进行评价的,两总体的评价结果是否具有差异性,值得进一步探索。我们利用两个总体参数的假设检验方法,对用人单位和毕业生对人才质量的综合评价进行两总体均值之差是否为0的假设检验,[3]即检验两总体的综合评价结果是否存在显著差异,检验过程如表3所示。当检验统计量(临界值),则拒绝H0,即认为两总体评价结果存在显著差异。检验结果表明,用人单位和毕业生对人才质量的评价不存在显著差异。

(2)两总体在一级指标上的差异性检验

进一步对两总体的三个共同一级指标“知识”、“能力”和“业绩”分别进行两总体均值之差是否为0的假设检验,以检验用人单位和毕业生对这3个一级指标的评价是否存在显著差异,检验过程如表4所示。

检验结果表明:用人单位和毕业生对“能力”和“业绩”的评价没有显著差异。

一级指标“能力”中,用人单位和毕业生对其二级指标“创新能力”均给出最低和次低分数,说明毕业生的创新能力较为薄弱,有待于人才培养过程中加强创新能力的培养。

用人单位和毕业生对“业绩”中的“工作质量”均给出最高分,说明用人单位和毕业生都肯定电大毕业生的工作质量;用人单位对毕业生的“工作成绩”评价最低,毕业生则对自己的“工作效率”给出最低分,但并没有造成两总体一级指标“能力”的评价差异。

但用人单位和毕业生对“知识”评价有显著差异,为了分析差异来源,进一步检验“知识”的二级指标的差异性。

(3)两总体在二级指标“知识”项上的差异性检验

在用人单位和毕业生的评价中,一级指标“知识”的得分最低,且两总体的评价具有显著差异。进一步检验用人单位和毕业生关于“知识”的3个二级指标总体均值之差是否为0,检验过程如表5所示。检验结果表明,两总体关于“专业知识”的评价不存在显著差异,但对“知识面”和“知识水平”的评价存在显著差异。由于这些差异造成两总体关于一级指标“知识”的评价存在显著差异。

(二)人才培养模式的评价

1. 综合评价结果

按照中央电大给定的各指标权重,采用加权平均方法对毕业生调查结果进行统计,得到人才培养模式一级指标评价结果,将综合得分按由高到低的顺序排列(结果见表6)。从表6可以看出,毕业生对人才培养模式5个一级指标评价由高到低依次为:教学效果、学习支持服务、教学组织形式、课程资源和课程设置。综合成绩为82.27分,评价结果为“较好”,说明毕业生对电大人才培养模式较为满意,给出较好评价。但是“课程设置”和“课程资源”两个一级指标得分不超过80分,显著低于其它一级指标得分,有待于深入研究。

2. 二级指标评价结果

将人才培养模式的16个二级指标得分制成表格,见表7。从中可以看出,“教学方式”、“学习方式”、“教学辅导”、“管理服务”、“学习资料”和“人才培养模式”得分均高于85分,得到“好”的评价。得分最低的3个二级指标依次是“印刷教材”、“教学内容”和“课程结构”,均未超过80分,它们分别属于得分最低的两个一级指标“课程资源”和“课程设置”,该结果与一级指标的评价结果相一致。

三、结论

通过对“人才培养质量”和“人才培养模式”调查数据的统计分析,结果显示:厦门电大的人才培养模式改革和开放教育试点项目取得了良好的效果,基本上达到了试点项目所要求的培养目标,为国家的经济建设和社会发展培养大批合格的适应地方和基层需要的应用性高等专门人才,毕业生的质量基本上能够满足社会发展的需求。调查结果显示以下特点:

一是社会用人单位和毕业生对电大开放教育人才培养质量持肯定态度。他们对厦门电大开放教育“人才培养质量”评价结果没有显著差异,显示这两个总体评价结果一致,可信度较高;综合评价结果“较好”,说明电大开放教育根据社会经济发展对人才素质的需求,合理设置人才培养目标和质量规格,注重学生思想品德教育,系统理论知识的掌握,实践应用和创新能力的培养以及学生综合素质的全面提高,使厦门电大远程开放教育培养的人才具有一定的质量保证。

二是毕业生认可电大开放教育的人才培养模式。他们对厦门电大开放教育“人才培养模式”较为满意,给出“较好”评价;对其一级指标“教学效果”、“学习支持服务”、“教学组织形式”给予较高的评价,说明厦门电大教学组织较为完善,为学员提供良好的学习支持服务和质量保证体系,达到较好的教学效果。

但是我们从中也看到:厦门电大开放教育人才培养质量和人才培养模式还存在着一定问题:如毕业生专业知识有所欠缺,创新能力有限,这已经成为毕业生事业发展的最大障碍;此外,电大开放教育的课程设置和课程资源有待于进一步改革和完善。

四、问题及建议

(一)开放教育存在的问题

以上单独分析了“人才培养模式”与“人才培养质量”的一级和二级指标的评价结果。将两个调查项目的评价结果综合考虑,它们之间是否具有一定的联系呢?在“人才培养质量”评价中,用人单位和毕业生对一级指标“知识”及二级指标“创新能力”评价最低;而“人才培养模式”中一级指标“课程设置”及二级指标“印刷教材”评价最低。两个项目评价最低的指标形成一定联系,表明电大开放教育“课程设置”存在较大问题,直接影响学生的知识水平和创新能力。

其中课程结构不尽合理,基础课程和专业课程比例不当,学生所学课程不能适应社会需求,不符合用人单位要求,理论课程多,实践课程少,理论脱离实际;课程覆盖面窄,造成学生知识面狭窄;教学内容更新较慢,缺乏创新型课程,忽视创新能力的培养。

而教学内容的问题与印刷教材有着密切关系,特别是中央电大的一些统设课程,严格要求按照印刷教材的内容实施教学活动。但有些教材内容陈旧(特别是一些IT教材),不能跟上日新月异的市场需求,远远落后于社会的发展、知识的更新,势必造成教学内容贫乏的困境。

因此厦门电大应该加大课程结构、教学内容和印刷教材的改革力度,开设符合市场、社会需求的课程,加强创新能力的培养,选择适应当今社会发展的新教材,拓宽学生的知识面,加强专业知识素养,增加课程实践环节,提高学生的知识水平和创新能力,使“人才培养模式和开放教育试点”项目进入良性循环。[4]

值得一提的是,这些问题也是全国电大近年来普遍存在的问题。电大开放教育的课程设置、课程结构、印刷教材、教学内容绝大部分是由中央电大统一设置、统一教材和教学要求,因此其中出现的问题仅仅由地方电大是难以解决的,中央电大应该在这方面作出相应的改革,才能自上而下彻底解决这些问题;而地方电大可以在自开课方面进行适当的改革,从而全面解决开放教育中存在的问题。

(二)人才培养模式指标设置存在的问题

调查项目“人才培养模式”中包含一级指标“教学效果”,它是由两个二级指标“人才培养模式”和“毕业生综合素质”构成,由毕业生进行评价。即同样一个指标“人才培养模式”既是调查项目,又是该调查项目中的一个二级指标,显然出现了矛盾。而另一个二级指标“毕业生综合素质”其含义等同于“人才培养质量”的内容,应该从毕业生的各个侧面,包括知识、能力、业绩等方面考察得到结果,需要综合考虑用人单位和毕业生对人才培养质量各项指标的评价,因此该指标又与“人才培养质量”评价重复。

笔者应用两种检验方法都表明了该指标设置存在的问题:一是人才培养模式一致性信度分析中,教学效果的一致性信度系数为0.2514,属于应该坚决摈弃的指标;二是将“人才培养模式”作为教学效果的二级指标,设为方法1,再把“人才培养模式”项目的综合评价结果设为方法2,对方法1和方法2采用两总体均值是否为0的假设检验,得到“人才培养模式”两种方法的评价结果存在显著差异,检验过程见表8。差异来源于两方法评价结果并不一致,评价的可信度遭到怀疑。因此“教学效果”指标的设置和评价是否合理、准确,存在一定的疑问,值得商榷。

为此,我们认为,可以将“教学效果”从“人才培养模式”评价的一级指标中分离出来,只要将“人才培养质量”和“人才培养模式”的综合评价结果按加权平均计算,就可以得到“教学效果”的评价结果,这样处理既合理又满足指标的一致性信度要求。

摘要：通过调查发现社会用人单位和毕业生对电大开放教育人才培养模式和培养质量是认可的。但仍存在毕业生专业知识、创新能力的欠缺等问题，且成为电大毕业生事业发展的最大障碍。

关键词：人才质量,人才培养模式,信度检验,差异性检验

参考文献

[1].张淑莲等．河北电大开放教育毕业生追踪调查数据的统计分析[J]．北京：中国远程教育，2005(4)．

[2].魏冲宇．厦门广播电视大学开放教育毕业生追踪调查报告，2005：12-13．

[3].袁卫等．统计学[M]．北京：高等教育出版社，2005：189．

开放大学人才培养模式的质量评价 篇3

【关键词】开放式 大学 人才 教育

1 开放大学培养人才目标与能力体系构建

开放大学人才培养目标则以职业为导向，具体培养能力与知识相结合、职业教育与专业教育相结合的应用型人才，强调能够实际解决问题的能力。其人才的培养介于普通高校的专业性教育和高职的职业性教育之间，用专业知识与职业技能来实施职业后教育，是一种“可持续发展教育。”与开放大学人才培养目标相适应，对开放大学的能力培养体系有以下要求。

首先，能够适应远程开放的学习方式。基于网络的远程开放学习与传统的集中面授学习有很大不同，强调以学生自主学习为主，教师远程导学为辅。刚入学的学生绝大部分对远程自主学习都很陌生，不知该如何入手，直接影响了学习效果。所以提升自主学习能力就成为开放大学学生进一步学习和实践的基础。其次，学以致用，有利于学生工作绩效的提升。成人学生都是在职的学生，有一定的工作经验，比较现实，他们往往会对有关自己工作的学习内容感兴趣。职业性应用型人才的培养目标要求开放大学的教学要把培养和提升学生的职业能力放在核心地位，要能够举一反三，首先要能够适应工作，然后要能够创造性的工作。最后，有利于学生的可持续发展。广播电视大学和开放大学使命有所不同。广播电视大学致力于为学习者提供学习机会，奉行“有教无类”； 开放大学致力于为学习者创造发展机遇，追求“因材施教。”因此，培养学生在职业能力基础上的创新创业能力有利于学生的可持续发展。

2 提升开放式大学教务管理对策

2.1 提高高效工作效率

教务管理既是一种组织活动，也是一种协调沟通活动。教务管理在做好计划、组织工作的同时，对协调各种关系要予以充分的重视，要提高协调各部门之间关系的能力。教务管理不仅是对教学计划、学生信息考试成绩等“物”的管理，也包括对校内各部门之间、教师教学业务活动组织、对学生的教育等“人”的管理。在管理中，要协调好、处理好这些关系。既不能睹“物”不见“人”，又不能见“人”而忘物，要将二者有机地结合起来，有效调动各方面工作的积极性，实现教学资源的最优配置，使教育教学工作正常顺利进行。

2.2 提高工作人员自身能力

要锻造一批既精通业务，又熟悉技术的教务管理人才。提高政治素质，努力使自己成为既懂业务又精通技术的专家。要不断学习，学习政治理论，学习现代远程教育的新知识，充分认识到教务管理在现代远程教育中的重要性。增强责任感和使命感，牢固树立起服务育人的意识和爱岗敬业、无私奉献的精神。要充分认识到自己所从事工作的重要性，提高责任意识，强化服务意识。要钻研现代信息技术，成为教务管理行家。

2.3 优化教务管理工作流程

教务工作，要根据教育教学工作的需要不断创新。教务管理的创新，不是教务管理具体事务上的简单变革，而是在尊重远程教育发展规律、适应远程教育形势发展需要的前提下，创造出更加有效的工作管理方法和措施。比如关于学分8年有效的规定，可否实行弹性学分制，开放教育学生在校时间可以延长也可以缩短，这样就可以避免出现学生在8年内修够学分，但是不能够毕业的令人遗憾局面的出现。在工作中，要根据不断出现的新情况新问题，改革创新，以寻求解决教务管理工作中遇到的问题的最佳途径和方法，达到不断提高管理水平和提高人才培养质量的目的。

2.4 因地制宜扩阔教学范围

广播电视大学是依托系统办学，系统办学就要充分考虑到中国的国情。中国地大物博，人口众多，地区间的发展非常不平衡。在制定一些制度、办法时，既要考虑原则性，又要实事求是，在不降低标准的基础上，允许各地方依据本地的实际，具有一定的选择权。比如网考，在经济条件好、交通便利的地方，是一种非常好的考核方式，但是在经济落后，交通不便的地方进行网考，困难就非常大，有的地方不具备网络考试的条件，学生参加期末网络课程考试要到分校参加考试，给办学单位、考生造成很大的困难。可以允许这样的地方将这些课程的考试方式选择为纸质考试。

3 结语

开放大学教育与传统的教育有所不同，广播电视大学要把握自身的条件做好学生的教育工作，不仅仅要停留在正常教学方面，更要注重学生的素质教育，使得开放教育在社会竞争更加具有优势。

【参考文献】

[1]杨威.试论高等学校教育创新管理体系的建立[J]. 黑龙江教育学院学报，2005（5）.

[2]于云秀.开放大学的内涵与体制机制创新[J].中国远程教育，2011（5）：27-29.

开放大学远程教育教学质量评价研究论文 篇4

梁卫华

（恩平广播电视大学，广东 恩平529400）

[摘要] 随着计算机技术、信息技术和网络技术的飞速发展，我国“现代远程教育工程”的实施，电大现代远程教育基础设施建设取得了突破性进展，广播电视大学的多种媒体教材和现代远距离传播技术手段与时俱进，开放教育系统中教师自身素质和教学模式也必须与时俱进，本文仅就开放教育专业课程任课教师课堂教学前的教学常规、课堂教学中的教学常规和课堂教学后的教学常规进行探讨。[关键词] 开放教育；教学常规

为了实现开放教育，探索出一条与传统教育不同的新型的教育模式，中央电大要求各级电大和学习中心要利用中央电大已有的多种教学媒体进行教学，除了使用纸介文字教材进行面授辅导以外，还要使用音像（录音、录像、VCD）教材、计算机辅助教学软件（CAI课件）、计算机广域和局域网络系统、电视直播课堂、双向视频系统等多种媒体，利用现代远程教学手段如广播、电视（直播课堂、音像播出课）、卫星数字电视信息网、数据广播教学信息（VBI）、网络教学辅导技术、双向视频教学和无限丰富的网上资源等进行远距离教学，以及电话、电子信箱、网上辅导和平时作业等多种教学支持服务来达到教学目的。这就给教师角色的转变、课堂教学的开展和教学模式的设置提出了新的挑战。本文仅就广播电视大学开放教育课程的教学常规进行探讨。

一、课堂教学前的教学常规：

（一）备教材

开放教育专业课程的任课教师应在课堂教学之前完成对任课课程多种媒体教材的熟悉，既要熟悉主教材、学习指导书、学习参考资料、形成性作业册等纸介文字教材，又要深入把握任课课程配备的电视、录音、录像、VCD教材，计算机辅助教学软件（CAI课件），网络课程教材，电大在线教学平台或其它网上平台的相关网上教学资源，随时查收中央电大发布的VBI教学信息，根据教学大纲复习与考试的要求，深入钻研教材，吃透教材，把握住教材的重点、难点。特别是复习课的备课，要围绕考试范围、考试要求、重点难点，区分重点、一般了解、实际运用的不同要求来进行备课。

（二）备教法

开放教育专业课程的任课教师不能只满足于根据以往的教学经验，分析所任课程的特点和任教班级学员的特点，仅仅运用传统教学方法来引导学员掌握课程的基本内容，提高学员理解与运用所学知识的能力。作为开放教育专业课程的任课教师，在广播电视大学的多种媒体教材和传播技术手段与时俱进的情况下，还应探索开放教育专业课程的新型教学模式，探索充分利用课程多种媒体、资源、现代高科技教学手段进行教学的新方法，探索如何培养开放教育专业学员利用课程媒体和现代高科技学习手段进行自主学习的能力和运用所学基础理论分析解决工作、学习上的问题的能力，开放教育专业任课教师还必须思考如何做好先行组织工作，实现学生的自主学习和协同学习，准备好课后辅导和提供学习支持服务的方法。

（三）备开放教育手段

开放教育专业课程的任课教师必须熟悉现代远程开放教育的基本技术，掌握电教（录音、录像、VCD、投影）播放设备和计算机设备的基本操作，熟练运用计算机辅助教学软件（CAI课件），利用网络教学辅导 [作者简介] 梁卫华（1969-），男，广东恩平人，哲学学士，恩平广播电视大学讲师、副校长。

知识，便可以举一反三。同时，在课堂上要给学员以思考的余地，教师讲解语言必须简练，态度从容，有必要时要停顿和重复。若教师只顾把自己所知道的东西“全盘托出”、“口不停讲”、“手不停写”，学员只能“高度紧张”地听和写，就谈不上深入思维，对学员自学能力的培养具有负面影响。特别在教学中，应重视学员在教学活动中的主体地位，根据教学对象的特点，适当调整进度，使一些成人学员从被动机械地学习转为自主、灵活地学习，充分调动学员学习的积极性及自觉性。

教学过程中还应将知识点的讲授与练习结合起来，一是可以趁热打铁，有助于学员加深对所学知识的理解和记忆；二是可以提高学员的学习效率，有利于学员解决“工学矛盾”，因为学员都是业余学习，一般是家庭的顶梁柱、所在工作单位的骨干，平时工作的压力很大，加班、出差对有的学员来说是常事，业余要兼顾家庭生活的琐事，还有必要的社会交际应酬，来上课的时间往往都是好不容易才挤出来的，所以讲练结合提高课堂学习的效率，有助于减轻学员课后的压力。课堂练习的形式有：

1、通过传统纸介文字练习题练。

2、通过ＣＡ１课件练。ＣＡ１课件是在计算机上运行的教学辅助软件，可以实现问答、分步骤演示、灵活的查询和仿真教学、模拟实验等功能，有很好的交互性，可以模拟练习、模拟考试，主要用于学员自时复习、练习、测试和模拟实验等。

3、通过网络教学平台练。各级电大和各开放教育学习中心有条件的，辅导教师应当使用多媒体电脑教室进行课堂教学，指导学员实名注册后，利用电大在线教学平台和各级电大网络教学平台一人一机进行网上练习，进入在线测试检测学习效果。

（三）课堂教学授课形式的灵活性、多样性。由于教学的理想化目标被公认为培养学员的自主学习能力，自主学习成为当代教学的主流，现代远程开放教育更加强调教师与学习者基于现代远程教学手段的交互活动和信息反馈，从而探索和形成新型的教学模式。广播电视大学现代远程开放教育的教学模式主要有：课堂教授式、个别化自主学习模式、协同学习模式、案例教学模式、虚拟环境教学模式、发现教学模式、资源型学习模式等。各级电大和各开放教育学习中心的辅导教师应结合本校和自己的实际情况，细致地分析学员的基本情况，选用适合开放教育专业学员的教学模式，或将各种相关教学模式有机结合起来运用于课堂教学中去，并探索其它有利于开放教育的学习模式。

虚拟教学模式（Virtual Instruction）是利用计算机技术、通信技术、仿真技术、人工智能技术等进行的双向交互式教与学的一种教学模式。它可以分为虚拟课堂和虚拟校园。虚拟课堂教学主要是应用通信卫星、计算机网络和双向视频会议系统来实现实时、同步通信的一点对一点、或一点对多点的模拟课堂教学（包括各类会议和讨论）。强调通过现代电子通信技术手段实现师生和同学之间的眼光接触、眼球对眼球的沟通，从而真正达成信息、思想、情感的交流和交互作用。

个别化自主学习模式就是开放教育的学员以在职、业余、自主学习为主，接受必要的面授辅导和学习支持服务，学员没有固定的班级建制，学员可以按自己的学习需要、学习进度、学习方式等，凭借学校提供的纸介文字、录音、录像（VCD）、计算机辅助教学软件（CAI课件）等多种媒体教材和计算机广域局域网络系统、卫星数字电视信息网、数据广播教学信息（VBI）等学习支持服务系统，利用现代远程学习手段如广播、电视（直播课堂、音像播出课）、电话、网络教学辅导、双向视频教学以及电大在线教学平台和网上无限丰富的教学资源自主安排学习。学校应充份开放语音室、电脑室、多媒体视听室、电子阅览室等教学设备设施，加强网络教学平台的建设，同时为开放教育专业学生提供录音、录像复录或VCD刻录等学习支持服务，鼓励学生借用或复制音像资料用于自修，使学生有充分的自主学习机会。

协同学习模式即通过开放教育专业课程的任课教师的先行组织，在班内设置协作学习小组，小组成员之间往往采用对话、商讨、争论等形式对学习中出现的问题进行讨论，以获得实现学习目的的最佳方法。协同学习模式可利用Internet建立各种交互、讨论、协商、辩论环境，为本地的或远地的多个学习者提供对同一问题用多种不同观点和方法进行观察比较和分析综合的环境，使学习者在这一环境中相互强化、共同提高。各级电大和各开放教育学习中心的辅导教师在实践协同学习模式时也应注意到结合课堂教授和学员的实际情况合理安排学习时间和学习方法，按时组织各小组到学校的电子阅览室、多媒体电脑室进行网上的课程的学习和讨论，学员不仅可以相互之间进行探讨，还可以在网络的课程讨论区深入探讨和解决疑难问题，使他们在和全国电大系统的老师和同学的交流中感悟到远程开放教育教学模式的巨大魅力，从而激发学员浓厚的学习兴趣和强烈的求知欲望。

发现教学模式注意调动学生自主学习的主动性，让学生通过“发现法” 这种由学习者自行发现与自行组织知识的方法，在开放教育系统学习情境中，通过主动思维的学习活动，经由自己的探索寻找，自己去

是复习的重要内客，并且课堂发言可以促使学员自己思考和总结问题，与任课教师的教授形成互动，任课教师应当将课堂发言题与自己的授课进度、与面授结合起来，分次完成，保证每个题目发言的学员人数平均，使学员的发言既要充分，又要精练，禁止照本宣科，根据学员的发言情况和写在作业册上的发言摘要综合给出评分。

2、布置作业。作业的形式有传统纸介文字作业和电子作业两种，教师在布置作业时特别要注意作业题目的代表性，按照学习进度布置规定次数的作业，使学员通过做作业更进一步地巩固概念、理解理论，熟悉方法；也可以指导学生根据网上渠道发布的题目来完成作业，或布置课后完成单机版ＣＡ１课件的相关内容作为作业。

（六）新课教学的先行组织。开放教育专业课程的任课教师要在每次面授结束前，本着激发学员的学习兴趣和引导学员积极思维的原则，布置学员的预习要求和预习内容，列出高质量的自学提纲，指导学员的个别化自主学习与学习小组的协同学习。新课教学的先行组织通过给学员列自学提纲，引导学员阅读教材，可以改变以往学员毫无准备拿着书就来上课，教师不管学员听得懂听不懂照本宣科，学习收获效果差的状况。由于开放电大学员学习时间较紧，都是业余时间上课，所以教师每次课讲完后，要先行组织布置下次课预习的内容，以便学员有所准备。新课教学的先行组织主要由教师根据准备学习的单元的教学内容，抓住重点、难点，在课堂上用十多分钟的时间，先给学员做提示，列出自学提纲。学员可以根据教师的提示以及教师发给的自学提纲进行自主学习。通过先行组织，学员在课堂学习之前阅读教材的相关理论，通过完成教材和先行组织中布置的各项任务加深对理论知识的了解，既帮助了教师实现更完美的授课方式，同时也帮助学员实现了更直接获取知识的途径。

（七）自主学习方法辅导。

1、开放教育专业课程的任课教师应指导学员掌握必要的传统学习技巧。使学员通过掌握选择、获取和利用学习资源，掌握预习阅读、听课、做笔记、做作业、复习和考试、获得帮助、解决困难等的技巧和方法，实现自主学习。在根据教师列出的自学提纲进行先行组织的学习时，有的地方学员可以读得懂，有的地方学员读不懂，读不懂的地方可以让学员先做上记号，不必要花很大的精力，因为这些内容教师还要讲。这样做的结果，使学员带着问题来听课，因而都比较集中精力。另外，在学员读书的同时，教师一定要引导学员打开“思路”。所谓“思路”，就是问题的“来龙去脉”，即问题是怎样提出来的？解决这些问题有什么意义？分析这些问题从哪里入手？用哪些基本方法？得到哪些基本结论？结论的意义及其使用范围和条件，尚待解决的还有哪些问题等等。这样做的目的就是通过多个单元的反复训练，逐渐培养学员的自学能力。

2、开放教育专业课程的任课教师应指导学员掌握学习该课程必要的现代远程开放教育学习基本技术，提高学员自主学习的能力。开放教育专业课程的任课教师在授课完成相应知识的讲解的的基础上，应指导学员掌握个人计算机的基本操作、常用计算机应用软件的使用、CAI课件的使用技能、登陆网上查询浏览教学资源、通过BBS在线讨论的实时交流室进行专业讨论和课程讨论的技能等。随着学员技能的掌握，开放教育专业课程的任课教师又可引导他们对知识进行更深入的学习，充分利用现代化的学习手段，利用网上丰富的教学资源学习，及时查阅网上资料及相关媒体资源，重视网上资料的及时下载，引导学员利用中央广播电视大学、各省市电大的电大在线教学平台来辅助进行网上不同形式的学习，以丰富教学资源和教学信息，学员在登陆了在线平台之后可以进行教学资源的浏览，可以进入在线测试进行检测学习效果，可以进入答疑室向中央电大或省市各级电大的责任教师进行提问，可以通过E－mail的形式和老师同学之间进行学习上的探讨，还可以进行BBS讨论来完成课程的讨论、解疑和答疑。

三、课堂教学后的教学常规

开放教育专业课程的任课教师课后的教学常规工作，主要表现在为学员提供学习支持服务：

（一）指导学员利用现代远程开放教育学习资源进行自主学习。

1、指导学员充分利用学校提供的开放教学场所（教学使用的多媒体教室和直播教室、语音教室、视听阅览室、多媒体计算机阅览室、网络阅览室、图书馆）和学习支持服务系统来进行自主学习。为学员发布教学信息（电视直播、VBI、计算机教学网页），鼓励学员收看、收听中央电大安排的滚动播、授课等，鼓励学员超前学并给予大力的支持和帮助，使学员在自主学习的同时感受到我们的教学管理人员和教师对他们全心全意的服务意识。

开放大学远程教育教学质量评价研究论文 篇5

我国最早的现代远程教育可以追溯到上个世纪九十年代由清华大学等十所高校共同承建的CEＲNET(中国教育和科研计算机网)，历经了二十多年的发展，远程教育在我国的教育产业当中的位置越来越突出，也为我国的教育事业的建设作出了很大的贡献。目前来看，随着我国远程教育的进一步发展，构建一个现代远程教育教学质量评价体系是十分必要的举措，能够在很大程度上对我国的远程教育进行进一步的完善，同时也能够在很大程度上促进我国远程教育的进一步发展。本文主要从现代远程教育的内涵入手，分析当构建一个现代远程教育教学质量评价体系时所必须遵循的原则，同时结合国内外相关研究，构建出一个适合于我国现实情况的现代元亨教育教学质量评价体系。

一、高校信息资源库建设的思考

现代远程教育是指结合现代互联网技术而进行的远程教育的教学方式，其中，主要采用的互联网技术从时间上可以划分为具备实时性的和非实时性的两种，前者指的是实时地将课堂上的内容通过互联网技术传输到一个或者多个学生之处，而后者指的是将课堂上教师讲授的内容通过视频、音频或其它形式进行储存，从而反复多次地传输到一个或者多个学生之处，现代远程教育以其具备的特点而成为当前全世界贯彻“终身学习”的教学理念的主要方式之一。我国的现代远程教育最早出现于上个世纪九十年代，由国家教育委员会组织，清华大学及其它九所高校承建的“中国科研和教育计算机网示范工程”网站是我国现代远程教育的最初形态，而后经历了二十多年的发展，当前，开展现代远程教育试点的高校超过70所，成为了我国当前“知识经济时代”的国民进行终审学习的重要途径之一。从多个角度来看，高质量的现代远程教育应当包括如下特点:

(一)互联网教育资源的丰富性。互联网是现代远程教育主要依托的平台，而教育本身面对的对象是复杂的，多层次的，多种需求的。因此，互联网教育资源的丰富程度能否满足选择现代远程教育的学生的需求就是衡量现代远程教育的质量的重要参考之一。优秀的现代远程教育应当具有丰富的教育资源，从而满足学生的多样化需求。这种教育资源的丰富性应当贯彻在整个教学过程当中，即包括了教学之前的预习资源，教学之中的辅助资源，以及教学之后的复习资源。

(二)硬件设施与技术的结合。在现代远程教育当中，其主要依托的互联网技术本身包含了硬件设施和软件技术两大部分。因此对于一个高质量的现代远程教育来说，构成了教育环境、平台、工具等方面的硬件设施以及维护、管理、辅助的软件设施的质量要求应该都比较高。同时也应当将互联网技术与教学技术互相结合，从而在远程教育的过程当中取得更好的教学效果。

(三)完善的服务和管理。依托于互联网的现代远程教育，一方面弱化了实际意义上的“课堂”概念，另一方面，也因此加强了管理的难度和管理的重要性。在高质量的现代远程教育当中，应该做到对教学活动的完善的管理，同时也应当做到对学生的学习的支持和服务的功能，从而既能够帮助学生加强与老师之间沟通的便利性，另一方面也应当有能够帮助学生进行合理的预习和复习的相关配套服务。

(四)对学生的需求的把握。从某种程度来说，现代远程教育的核心教育理念就是现代教育理念，也就是说，现代远程教育的核心教育理念就是“以学生为中心”的教育理念。因此，高质量的现代远程教学就应当立足于学生的需求，充分考虑学生的个性，能够全方位地为学生在学习过程中遇到的问题提供解决之道，同时也能够为学生提供有针对性的个性化的教学方针和教学思路。

二、构建体系的原则

(一)以学生为中心。现代远程教育与传统教育相比，其优势之一就在于可以为不同的学生提供个性化的教学方式，也就是说，现代远程教育可以在最大程度上实现“以学生为中心”的先进教学理念。因此，在对现代远程教育进行教学质量评价的时候，应当充分考虑其是否能够针对不同学生的个性化需求提供相应的解决方案，即为不同的学生提供有针对性的学习方案，也就是能否真正做到”以学生为中心”。

(二)以提高总体教学质量为目的。对于教学质量评价体系的构建，最本质的目标就是为了提高总体的教学质量，现代远程教学也不例外。这也就意味着在进行现代远程教学教育质量评价体系的时候，就应当以提高总体教学质量作为最终目的，即通过对教学质量提出最低标准，从而最终将教学质量全面提高。(三)以提倡自主学习为方向。现代远程教学它打破了传统教育教学当中的时间、空间的限制，同时在现代远程教学之下，学生与教师之间的沟通会存在一定的延时性，因此，这就从反面要求了在现代远程教学当中的学生应当具备相当的自主学习能力。同时，现代远程教学在本质上既是一种教育教学方式的变革，也是对“终身学习”的现代教育理念的贯彻，而学生的主观能动性在此中有着决定性的作用，也就是说，学生的自主学习能力和自主学习习惯是构建现代远程教育教学质量评价体系的重要原则。

三、体系的构建

(一)评价要素

1、教学理念。教学理念是教育活动的起点的落点，对于现代远程教育教学来说，教学理念也应当与其先进的教育手段和方式向适应，因此就应当具备先进的教育理念。在教育理念当中，主要包括办学宗旨和教育保障两个方面。

2、教学环境。教学环境是指学生进行学习的总体环境。对于现代远程教育教学来说，教学环境主要包括硬件环境和软件环境。其中，硬件环境包括教学设备、教学资源两种，软件环境包括师资力量和教育资金两种。

3、教学管理。教学管理是学生的学习效果的保障。对于现代远程教育教学来说，由于其本身具有的特点，因此在其中实现完善的教学管理相对于传统教学方式来说困难较大。其中，教学管理包括招生管理、教学组织以及考试管理三项。

4、教学效果。教学效果是能够直观地反映教学质量的重要指标。一般来说，对于教学效果的评价应当结合学生、社会两方面考虑，即综合在现代远程教育教学当中学生的满意度和社会的满意度，故而现代远程教育教学质量评价体系中的教学效果主要包括满意度评价和效果评价，其中满意度评价包括学生满意度和社会满意度两种，教学效果评价包括研究成果及就业情况两种。

5、展望与反思。随着我国现代远程教育的发展，其相关的质量评价体系的构建十分必要。在本研究中构建的体系尚属于实验阶段，仍存在一些明显的缺陷，距离真正的实施还存在一定的距离。主要问题有二:其一，相关量化指标仅具备一定的参考意义，不具备实践意义;其二，评价体系中的分值主观成分较多，不具备实践意义。在对于我国现代远程教育教学质量评价体系的构建当中，我认为主要应当考虑两大问题:其一，在构建评价体系的时候，应当全国范围统一来看还是根据地方情况单独来看?同时，应当主要从主观出发，即以定性评价占比较大还是应当从客观出发，即以定量指标占比较大。其二，现代远程教育教学质量评价体系的构建的最终目的是为了从总体上提高现代远程教育教学的质量，为学生提供质量保障，因此，是否应当更多地结合学生的意愿而进行相关质量评价体系的构建?无论如何，对于现代远程教育教学质量评价体系的建立，对于我国现代远程教育的发展仍然是具备一定的理论意义和实践意义，随着实践的推移，相关研究的丰富，也必定将其体系进一步完善。

参考文献:

［1］冯慧敏．大学通识教育教学质量评价体系及指标设计［J］．教育研究，2012(8)

［2］黄宇，周少华．现代远程教学质量评价指标体系研究［J］．中国电化教育，2006(11)

开放大学远程教育教学质量评价研究论文 篇6

一、引言 知识越来越成为提高综合国力和国际竞争力的决定性因素，人才已成为推动经济社会发展的战略性资源，这就对人才培养提出了更高的要求。教育组织肩负着更加重要的历史使命，提高质量是当今世界高等教育发展的主题。我国高等学校经过扩招后的快速发展，发展的机遇与严峻的挑战并存，教育质量的保障和改进，学校的经营质量，是高等学校亟待解决的问题。现阶段，高校需要一套能够指导其持续改进质量和追求卓越的标准，以此建立能为教育质量提供自我改善的评价体系及实施框架，以促进学校的可持续发展。

二、“卓越绩效教育标准”概述

1997年，美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖评奖部门结合高等教育的特点，对适用于企业的标准作了较大幅度的修订，颁布了“卓越绩效教育标准”（Education Criteria for Performance Excellence，简称ECPE），自1999年起，波多里奇奖向美国所有教育组织开放。卓越绩效教育标准不但可以用于鉴定学校的教育质量，而且还可以为学校提供自我评估与改进的参照系统和提高质量的标准体系[1]。ECPE由价值观描述、评价准则以及评审和评分系统组成，以适应学校变革的发展，为高等学校管理水平的提升，特别是提高美国高等教育全球竞争力做出了重大贡献。

1.“卓越绩效教育标准”的框架体系

“卓越绩效教育标准”的框架由三部分组成，包括学校介绍、系统运行部分和基础部分。标准的框架结构如图1所示，包括七个类目，相互关联，协调配合，像行进中的自行车。学校简介旨在说明学校的运行背景状况，主要包括学校的内外部环境、内外部关系、学校面临的竞争、挑战以及学校的绩效改进体系等；系统运行部分由6个类目组成，确定了组织运行以及所取得的结果。领导，战略规划和关注学生及利益相关者三个类目组成了领导三角，如同自行车的驱动轮，旨在强调领导聚焦于战略和学生及利益相关者的重要性。关注教师、过程管理和结果三个类目组成了结果三角，形成系统的从动部分，表明学校的教职员工和关键过程完成了学校的工作从而产生绩效结果。系统基础部分为测量、分析和知识管理，强调了高校组织应基于事实和数据进行运作，并以知识驱动建立绩效改进体系。[2]

图1 “卓越绩效教育标准”框架结构

2.“卓越绩效教育标准”的评价体系

ECPE的核心价值观和评价指标体系集中体现了教育全面质量管理的思想，其每年修订一次以适应学校变革的发展，其中评价准则有七个类目，包括六个过程类目，一个结果类目，该标准关注结果，更重视过程，并且结果与过程构成强烈的因果链。

表1 “美国卓越绩效教育标准”评分体系[3]

（1）领导

领导类目主要评价学校高层领导如何引领学校可持续发展，包括学校的治理结构以及学校如何确立自己的道德和社会责任以及如何支持其所在社区。领导对于高校提高教育质量，实现卓越绩效起着关键性的作用。ECPE对于学校高层领导的作用的规定表现在：考察高校领导以身作则，确定学校使命、愿景和价值观；确立学校未来的发展方向，并贯彻到全体教职员工；创造和谐的校园环境来促进学校的可持续发展，通过创新实现绩效改进；评估学校教师的工作绩效，确定改进的重点并分配相应的资源；建立和完善学校的治理机制，确保实现学生、用人单位等相关方的利益、增强社会的信任；确保和促进学校的行为恪守道德规范和社会伦理；根据学校发展方向，支持各种公益事业，承担社会责任。

（2）战略规划

战略规划类目用于评价学校如何建立和实施战略目标和行动计划，以及如何依据客观情况调整改变并监测进展。学校的发展战略就是使学校明确自身处在的发展阶段，内外部环境，如何根据自身的条件扬长避短，保证学校健康、稳定、快速地发展。该类目指导学校应建立一个战略规划机制，学校可根据自身状况，按照一定的时间间隔定期地对调整战略目标，从而实现组织战略目标滚动式向前推进，使组织的发展切合战略规划机制。

（3）关注学生及利益相关者

关注学生及利益相关者类目类目评价学校如何与学生及利益相关者契合，得以长期赢得市场，指导学校时刻关注相关方的利益，使相关方满意。契合策略强调了学校应建立以学生及利益相关者为中心的文化。

（4）测量、分析和知识管理

测量、分析和知识管理类目用于评价学校如何选择、收集、分析、管理和改进学校的数据、信息和知识资产，指导学校如何管理信息技术，同时指导学校如何来评审其绩效，并利用评审结果改进学校的整体绩效。

（5）关注教师和员工

关注教师和员工类目用于评价学校如何聘用、管理教职工，包括如何促进教师的发展以激发员工的全面潜能，使之与学校的整体使命、战略、行动计划相一致；学校如何创造一个有利于教职工发挥才能的环境。对于教职员工管理方面，强调对教师工作和职位的设计应有助于促进学校的学习、创新和灵活性，均衡地满足学校利益相关者的利益；教师的绩效、薪酬和奖励制度要与激励和高绩效的工作相适应；尽可能地授权于教师，使其更具有主动性；注重教师的培训和教育；衡量教师管理的有效性，测量教师满意度。

（6）过程管理

过程管理类目用于评价学校如何设计工作系统和管理工作过程，主要包括教学的实施、科研学术及教学管理等工作过程。该类目指导学校如何设计、管理和改进关键过程来保证工作系统的实施，从而为学生和利益相关者创造价值并达成学校的成功和可持续发展。

（7）结果

结果类目用于检查学校在关键领域的绩效和改进，包括学生的学习结果、财务预算和市场结果以及领导和治理的结果，同时考察学校的绩效水平与相关学校或竞争者的相对水平。

三、构建基于“卓越绩效教育标准”的关键绩效指标

“卓越绩效教育标准”评价准则特别强调绩效结果，构建关键绩效指标体系是学校衡量绩效最直接的量化工具，也是学校实施战略部署，实现发展目标的最直接的测量工具。因此构建关键绩效指标体系，使其与学校的战略目标紧密衔接，对学校提高教育质量具有十分重要的意义。1.平衡计分卡用于高校教育质量的绩效评价

平衡计分卡的设计好实用最初为盈利组织服务的。我国学者的相关研究验证了平衡计分卡用于公共部门绩效管理的可行性[4]。平衡计分卡是基于平衡的理念，从财务方面、顾客方面、内部流程方面以及学习与成长方面四个维度出发，结合高校实际状况，帮助高校的战略规划落地。

平衡计分卡的财务方面，对于高校来说，并不直接表现为“财务绩效”的高和低，而是注重高校财务的应用效率，进而体现高校的可持续发展能力和潜在价值创造能力，以及高校短期绩效与长远绩效、发展与稳定、公平与效率等方面之间的平衡。[5]

平衡计分卡理论和方法将高校的未来发展目标转化为绩效评价指标，并通过制度设计的方式将学校及教职员工的教学与科研工作与这些目标联系起来，从而实现学校的战略目标，同时提高学校的整体绩效，具体来说，平衡记分卡将高校的战略目标转化为各院系、各部门乃至每一名教职员工的具体工作目标，通过高校内部流程实现目标的协调统一。因此，平衡计分法原理与方法与“卓越绩效教育标准”评价准则和体系内涵十分契合。

2.高校教育绩效评价体系设计

设计基于平衡计分卡的高校教育绩效评价体系可以将高校对社会发展所承担的短期责任与长远责任结合起来，把高校的未来发展与学校各院系、各部门的工作结合起来，以关键绩效指标体系为基础的高校绩效管理，进而提高高校教育质量。基于平衡计分卡的高校绩效评价指标体系结构可从财务、学生与利益相关方、内部业务流程、学习与成长四个指标维度进行。

（1）财务维度评价指标体系

高校是非盈利组织，实现财务目标不是主要目的。高校增加财务收入是以保证高校的长期可持续发展，为实现高校的长远发展为目标的；同时根据高校的战略规划有目的、有侧重地提高高校财务支出的效率和效益。评价指标应包括反映高校财务综合实力、财务运行、财务发展潜力等方面的经费来源、经费使用和经费使用效率等方面的指标。见表2：

表2：财务维度评价指标体系

（2）客户维度评价指标体系设计

客户对高校而言主要是指教育服务的接受者，如学生、用人单位、接受培训人员及社会等。评价指标主要包括反映学生数、学生素质提高、用人单位满意度、社会满意度等方面的指标，如包括入学新生质量、在校生满意度、毕业生就业率等。

表3：客户维度评价指标体系

（3）内部业务流程维度评价指标体系设计

高校的内部业务流程主要包括反映学校的教学、科研、教学管理等环节的内部管理流程，应包括国家级、省部级重点学科数、重点实验室数等教学条件资源投入，评价教学及科研成果的指标，如教师获奖情况、教师承担科研课题和发表学术论文等，以及评价教学管理的指标，以保障教学活动正常进行。

表4：内部业务流程维度评价指标体系

（4）学习与成长维度评价指标体系设计

根据高校的发展特点，学习与成长维度评价指标主要包括反映教职员工素质、工作态度、工作满意度、学习机会方面的指标，主要包括诸如教师学历结构、教师职称结构、教师培训次数、员工满意度、员工保持率等。

四、结束语

开放教育教学质量保障体系研究 篇7

一重视开放教育的教学管理规范化

1开放教育的教学法规的建立和完善

国家在教学的相关纲要中进一步提出, 应推动依法治教, 健全教育教学法制法规, 推进依法行政发展进程, 并扩大力度推动依法治校发展, 进一步完善监督问责制度与指导制度。在开放教育教学发展过程中决不能失去政府方面的支持与引导。面对如此的形势, 我国政府应及时制定能够充分协调发展与开放教育办学模式相适应的政策法规, 使开放教育教学可以在良好环境运行的同时, 始终坚持创建“依法治校, 依法办学”的良好环境。同时, 还需在工作过程中形成具有科学性、合理性的政府监管机制, 主要承担协调与管理开放教育教学质量保障体系的工作。此外, 还应建立具有相对独立性的教育教学督导机构, 使得督导职能能够独立行使。也可利用完善国家督学制度, 创建一支专职督导队伍, 并长期坚持“指导、督学、督政”并重的路线。

2开放教育的教学质量标准建立与完善

开放教育教学质量标准作为保障质量的根据与基础, 各国远程教育组织以及认证机构通过长时间的分析与研究, 确立了关于质量保障的相关准则。从美国方面来看, 其教育教学研究所在“远程互联网教育成功应用标准”当中提出了关于质量保证的七个方面, 具体是课程的支持、课程结构的支持、组织机构的支持以及教与学的支持。学习者的支持、教师方面的支持以及评价和评估方面的支持。从英国方面来看, 国家开放大学前副校长曾经指出, 英国开放大学的教育教学质量保证体系涵盖了四方面的内容, 具体是较好的教学管理以及扎实的研究基础、提供给学习者的各种学习支持服务以及高质量多种课程媒体的学习材料。国内中央电视大学原副校长于云秀则指出开放教育教学质量保障体系包含了5个方面的内容, 其中学习支持是核心要素、教学管理是保障要素、教学过程控制是重点要素、系统运作是基础要素, 教学资源是关键要素。

二强化师资队伍的建设

做好教育教学质量保障工作的重要原因应当是建设一支开放教育教学的师资队伍。这支师资队伍一般包括了研究人员、技术任务、管理任务以及教师任务4支队伍的建设。通常情况下, 教师能力及其素质状况可以对教学质量造成深刻的影响, 因而对于远程教育院校而言更应该建设一支需要科学规划的教师队伍, 并将这支良好的教师队伍不断引入关口。主要利用学历的提高、技能的培训等方式强化针对教师的再教育, 切实引导教师转变其教学观念与角色观念, 加强为学习者提供服务的工作态度, 并提升实际教学水平以及具有现代气息的教育技术应用水平。此外, 还应有计划、有步骤地建立起针对教师的考评和晋升制度, 加强对教师的激励政策。通过长期不懈的工作, 教师队伍在数量、结构以及层次等多个方面趋于完善, 这也为教育教学质量保障奠定了充分的基础。

此外, 还应深入强化教育管理者的质量意识以及责任精神, 并树立起以“严格管理”、“热情服务”、为宗旨的“科学、规范、效率”的办事准则, 与此同时, 教育管理人员还应加强学习和教育培训工作, 在实际教育以及工作中不断提升自身的能力。

三提高教育教学质量, 加强物质资源保障

1教学平台功能、结构的完善

根据一组最新资料显示, 远程学习者在进行学习的过程中一旦出现疑难问题急需解决, 有近七成的远程学习者使用了网络手段来寻求帮助, 这一情况表明大部分学习者都能够很好的以网络手段为主要方式来处理所遇到的各类难题。教学平台主要承载着教学支持服务和网络教学资源, 通过完善自身功能和结构, 可以提供给学习者更加方便、快捷的服务。因而, 通过扩大此方面的投资力度, 并且改善教学及其平台管理建设, 能够进一步完善此平台的结构与功能, 从而更好的适应学习者的实际需要。此外, 该平台应使学习者能够利用自身更好的查询各项成绩、考试以及注册等方面事宜, 从而进行课程学习;也应有助于管理教学课程和教学资源, 以及进行交互式、协作式等教学活动, 进而跟踪管理学生的学习过程;并且还要便于教务管理人员的用户管理、作业考试管理、课程管理以及公告管理等。

2提升教学资源建设的质量

学习资源和优质教学建立在课程这个载体之上, 且通过课程建设来不断地完善。经过长时间的建设, 按照目前的形势, 逐步补充开放教育教学的资源, 以使其更符合发展要求。然而这一过程中却仍旧存在着教学资源质量不高, 且针对性不强等等的问题。那么, 在课程资源建设过程中, 就要统筹规划, 对质量提出更高的要求, 以突出其实用合理性的特点。除了通过自建方式之外, 在建设方式上, 更应该广设渠道, 通过与技术公司以及其他院校的合作实施教育建设, 同时, 还可以引进国外高质量的课程资源;在内容的选择上, 课程建设要与职业要求有机结合, 并按照学习者自身特点、学习环境、教学条件、教学课程标准以及课程特点等多个要素来综合考量, 其中应该涵盖所采取的具体技术方式、使用的实际方法、内容涉及的深度与广度等问题, 还应体现出实践性、量力性、满足性和经济性等诸多原则;在内容组织方面, 应加强学科之间的整合以及学科和社会实践之间的整合。唯有如此才能够为学习者提供出针对性更强、实用性更好, 并满足学习者要求的课程学习资源。

3确保教学设备设施的齐全

教学质量得以保证的主要因素便是齐全的教学设备设施, 这也是办学条件当中的先决条件。在开放教育教学质量保障体系中, 包括教室、教学实践设备设施及其场所、音像教材播放器材、联网计算机机房等等在保障体系中都发挥着基础性的作用。此外, 为了保障教学质量, 还要对开放教育教学中的各个学点以及学习中心的相关设备设施, 根据专业开设的要求进行合理配备, 以使得教学过程顺利展开。

四逐步完善教育教学管理制度

1逐步完善培养目标, 合理设置教学课程

在开放教育教学质量保障体系中, 培养目标是其中的核心要素, 这同样也是评价教育质量优劣程度的重要因素之一。接受远程开放教育教学培养的学生以在职人员为主, 那么在制定培养目标的时候, 就应该充分地分地考虑到教育要与市场需求相适应, 即培养出与社会主义市场经济及其发展相适应的应用型人才。并掌握专业基本理论知识以及实际动手能力的, 德、智、体、美、劳全面发展的, 可以进行专业管理、市场推广以及设计研发等方面工作的应用型人才。基于此, 在培养目标上, 就更为强调人才个性全面协调以促进人才发展的重要性。教育的具体作用就应该是使被教育者在品德、智力、体质、审美以及知识等方面全方面发展, 以将适应社会发展所需的个性结构确定下来。

2教育教学过程管理的进一步强化

通常情况下, 我们将教学过程管理中的教学资源、学习者与教师之间的相互作用关系作为基础。北京外国语大学对于过程管理, 主张“服务促质量, 过程出质量, 对施教以及受教进行全面质量控制”。“服务促质量”即为向学习者提供优质的课程资源和相关的教育服务, 基于教育产品和助学服务质量以足够的重视。“过程出质量”即是建立在多元化施教基础之上, 对学习过程和教学辅导状态以有效。

3完善教育教学质量监控工作

第一, 将适应开放教育教学的质量评估体系建立起来, 并根据规律对教育教学质量进行监控、评价。在开放教育教学质量评价指标体系中, 囊括着教师评价、学习者评价以及对学习支持服务的评价、对教学管理的评价、对教学资源的评价等。

第二, 将教学质量监控、辅导和评价制度建立起来, 并始终贯穿于教育教学的全过程中, 根据在教学中所获得的信息反馈, 对评估体系进行检查, 并根据实际需要进行修改和完善, 使教育体系与远程教育教学发展相适应。

总之, 开放教育教学质量保障体系建设的基本思路应先深入分析并把握好影响教育教学质量的多重因素, 建立起教育教学质量保障系统, 与此同时, 还要建立起教育教学管理规章制度系统, 从而完善教育教学质量保障体系, 并保证其功能的正常发挥。

参考文献

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开放大学远程教育教学质量评价研究论文 篇8

【关键词】高职教育；教学质量；评价要素

【中图分类号】G710【文献标识码】A【文章编号】1001-4128(2011)02-0015-02

基金项目：本文系山西省教育科学“十一五”规划课题“高等职业教育教学质量及评价研究”的研究成果之一。课题负责人杨玉璋，课题批准号：GH-06016

作者简介：李旭虹（1971-），女，大学本科毕业，讲师，现在山西大同大学工学院基础教学部。研究方向为高职教育。杨玉璋（1957-），男，大学本科毕业，副教授，现在山西大同大学工学院机械工程系，研究方向为高职教育。王福成（1963-），男，大学本科毕业，副教授，现在山西大同大学工学院电气工程系，研究方向为高职教育。

高等职业教育在我国还是一种新型教育，教学设计和教学实施都处于探索阶段。如何评价和改进教学，如何建立教学质量监控与保证机制，促使高职教育教学工作规范有序，教学质量稳步提高，是当前高等职业教育教学活动中需要解决的重要课题。

有文献对高等职业教育教学质量评价体系进行了系统研究，本文在此基础上，依照培养目标，研究保障高等职业教育教学质量的基本要素和教学质量评价要素进行探究，以切实加强教学质量评价工作，促进教学质量的有效提高。

1 高等职业教育教学组织和质量评价依据

培养目标是从宏观角度对某一层次教育通过教学活动应当实现的人材规格。而教学目标是从微观角度针对特定专业通过教学活动应当达到的人才的知识、技能、能力和素质结构，即人才人材规格内涵的具体体现。

不论任何层次的教育，培养目标的具体化是教学活动的基本依据，教学目标是人才规格构成要素的具体体现，是检验教学质量的基本依据。

1.1 高等职业教育教学活动的基本依据：教学活动乃教学设计和教学实施的过程。教学设计是培养目标的具体化过程，教学实施是具体化了的培养目标实现的过程。因此，教学活动应当基于具体化了的培养目标。

不同专业具体化了的培养目标截然不同，但人才规格特点而言是相同的。就高等职业教育而言，人才规格具有如下特点：

①掌握与高等教育基本适应的基本知识、理论和技能，掌握相应的新知识、新技术、新工艺、新方法，具备较强的实践动手能力和发现、分析、解决生产实际问题的能力；

②所传授的职业知识和所培养的职业能力要以所从事的职业所需为目的，要着眼于产业结构和产品结构的调整。

③注重知识的先进性和应用性，具备不断掌握新科学、应用新技术的能力，以适应科学技术的发展。

以上诸点，正是高等职业教育教在教学设计和教学实施中必须满足的基本要求，是组织教学过程中必须遵守的基本依据。

1.2 高等职业教育教学质量评价的基本依据:

高职人才素质构成要素，是高等职业教育教学活动的终极目标，也是高等职业教育教学质量评价的基本依据。根据培养目标，高职人才素质构成要素体现在如下5个方面：

①思想政治素质要素：思想政治素质要素表现为热爱祖国、有强烈的社会责任感；有良好的职业道德和任劳任怨的工作态度；有勇于自谋职业和自主创业的观念；有不断追求知识和勇于创新的科学精神。

②知识素质要素：知识素质包含科学文化知识和专业技术知识。科学文化知识含文化基础知识和现代科学知识，是接受专业知识，培养专业能力的基础。专业技术知识含专业基础知识和专业知识，是从事专业技术工作、发展专业技术能力的基石，也是知识再生与迁移的始发点。对于高等职业教育，知识传授应以符合技术现状、满足岗位所需、适应科学技术发展为原则，以实现训练技能、培养能力和提高素质为最终目标。

③能力素质要素：能力素质表现为专业技术能力、组织管理能力、社会活动能力、自我学习能力和创新能力。专业技术能力、组织管理能力是从事岗位工作的基本能力，社会活动能力是生存于社会的必备能力，自学能力和创新能力是高职人才在岗位工作中发挥最大潜能所必须的能力。

④身心素质要素：身心素质表现为健康的体魄和心理。具有良好的体能，才能胜任本专业岗位工作；具有稳定的心理素质，才能在工作中克服困难，经受失败，不断进取。

⑤劳动素质要素：劳动素质包括劳动观念、劳动知识和劳动实践。高职学生通过劳动素质教育，了解劳动知识，掌握劳动本领，使他们树立热爱劳动的观念，做好将来从事基层工作和艰苦工作的条件准备。

2 高等职业教育教学质量评价要素

2.1 保障高等职业教育教学质量的先决要素：对于高等职业教育而言，保障教学质量优劣的先决要素有四：一是实践教学设施，二是教学设计；三是师资队伍构成。

2.1.1 实践教学设施

实践教学设施含实验、校内外实习、专项技能训练等设备与场地。由于高等职业教育所培养的是工和应用型人才，所以实践性教学是非常重要的教学环节，其量几乎占总量的50%左右，如果实践教学场地与设施跟不上，则技能的训练势必被削弱，教学质量难以保证，培养目标难以实现。

2.1.2 教学设计：教学设计是培养目标的具体化过程，其成果是教学目的预期的表达，是整个教学实施过程中“教”、“学”双方的根本依据。由于教学各环节的依据源于教学设计，教学设计如果不完善、不合理，既定的培养目标难于实现，当然教学质量也就无从谈及。所以，教学设计的优劣对教学实施的指导功能影响颇大，主要反映在如下几个方面：

教学设计中，培养目标的具体化程度将直接影响教学目标的合理程度，近而对教学质量产生直接的影响。教学设计中，培养目标的具体化程度越高，说明对职业分析越透彻，所提出的知识、技能、能力、素质要求，即人才构成要素的具体内涵必然与岗位所需更为吻合，以此确立的教学目标必然能很好揭示培养目标。

教学目标是培养目标具体化的表达，是教学实施中的根本依据，因此，完善的教学设计所确立的教学目标应当能很好揭示培养目标之内涵，为培养目标的实现提供保证。同时，客观全面具体的教学目标，可为教学人员提供清晰、明确、具体的教学依据，有效控制教学人员的教学行为和教学内容，指导学生在学习过程中的自我发展。这样，“教”与“学”双方共同在教学目标的约束和指导下促成培养目标的实现。

教学目标往往要通过不同的教学环节才能实现，因此，教学设计中，教学各环节的优化程度和协调性对教学目标实现的影响不容忽视。经过科学优化和有机协调的教学各环节，可以最大限度地发挥不同教学环节应有的功能，使知识传授、技能训练、能力培养在教学各环节中相互补偿，避免出现空隙或重叠。

此外，在优化教学内容方面，除满足岗位所需知识外，还应当考虑本专业领域内科学技术发展趋势，适度体现必要的新技术、新理论，确保学生在未来岗位工作中具有必要的“技术准备”。

2.1.3 师资队伍构成：师资队伍构成含学历、职称结构二个方面。此项在国家办学水平评估中已有明确规定，这里不再赘述。

对于高等职业院校，师资队伍构成包含教师队伍和实验、实习、工程训练指导教师队伍三个方面，而且后者更为重要，这是高等职业教育的本质属性所决定的。

2.1.4 其他条件：图书资料和科技动态信息的供给情况、教学管理制度的规范程度、管理系统的协作情况、教职员工的情绪等等，也必然要对教学质量产生一定影响。

2.2 决定高等职业教育教学质量的保障要素：从教育的本质属性讲，高等职业教育属高等教育的范畴，教学能力是高等职业院校教师理应具备的一项基本能力，这里不再赘述。对于高等职业教育而言，下列要素是决定教学质量优劣的保障要素：

2.2.1 教师能力要素：①实践教学能力实践教学能力是对高等职业院校专业课教师的一项特殊能力要求，也是决定教学质量最重要的要素之一。因为高等职业教育培养的是智力技能型人才，实践教学活动占全部教学活动的比重很大，这足以说明教师的实践教学能力在高等职业教育教学活动中的重要性。因此，实践教学能力不及的教师如果在总体中占比重过大，势必要制约实验、实习、实训、设计等环节的教学质量，最终影响学生专业能力的培养。

要使教师具有较高的实践教学水平，各院校应当采取措施解决这一问题。目前采用挂职锻炼等方法培养“双师”型教师，或聘任现场工程师任教等，是解决此问题的良好途径。

②教学设计能力教学设计能力是教学目标的具体化的能力，其内涵是确定指课程或教学环节的教学目标及专业总体教学目标，主持开发各类教学文件、教材以及其它教学文件的能力。具备此项能力的教师在教学中对教学目标的理解、教学内容的把握、教学内容及其体系的优化、知识间的联系与渗透等较无此项能力的人更胜一筹，因而，对教学质量的提高有事半功倍之功效。

③教学研究能力教学研究能力是发现、研究和解决教育教学过程中出现的问题的能力。如前所述，高等职业教育在我国是一种新型教育，教学过程中难免存在各种样的问题需要不断研究和解决，使教学工作不断进步，不断提高。只有具备教学研究能力的教师在教学活动中才会不断丰富教学内涵，为教学质量的提高做出开拓性、创造性的贡献。否则，只注意实施教学，忽视研究教学，只能使教学循规蹈矩，步他人后尘。显然，将教师队伍的教学研究能力的列入教学质量评价要素之中有着充分的科学依据和实际意义。

④技术开发和应用能力技术开发与应用能力是对高等职业院校教师的一项基本能力要求，这是教育目的决定的。具各该项能力的教师，在教学过程中可将理论与工程应用紧密结合，方便学生接触专业范围内的相关新理论和新技术应用，利于学生拓展知识面，拓宽思维方式，对提高专业能力起着潜移默化的作用。

上述四项能力对教学质量具有催化、促进、提高之作用，在教学质量评价中理应作为重要内容来对待。

2.2.2 教师教学行为要素：教师教学行为指教师在教学过程中对培养目标的理解、教学目标的掌握等在教学过程中的行为。对高等职业院校专业课教师来讲，除自身专业水平、教学基本技能、教学方法艺术等外，下列因素至关重要：

①教学基点的准确把握。对于高等职业教育而言，专业课教学基点应立足于二个方面：一是传授知识和训练技能，二是培养能力和提高素质。前者是教学的基本目标，后者是教学的终极目标。基本目标容易实现，最终目标实现的难度较大。在教学过程中，只有准确把握教学基点，才能保证教学最终目标的实现，培养出确有潜能的高职人才。

②教学内容和教学环节的有机协调。一种知识体系的形成，或一项技能的训练，或一种能力的培养、或一项素质的提高，往往要经过课堂教学、实习、实验、实训、设计等多个教学环节才能完成。因此，在教学设计和实施中，应当有效利用各个教学环节，恰当分布各环节的教学内容和教学目标，使之各有重点，相互补偿，彼此衔接，减少重叠，避免断层。

③教学方法手段的恰当运用。教学方法手段多种多样，媒体教学、实物教学、现场教学、上岗训练等等，不同教学方式手段各有千秋。教学方法的选择，应当围绕教学目的，针对教学特点、教学内容进行选择。灵活多样的教学方法和手段，有助于诱发学生的学习兴趣和主动性，培养良好的学习方法，理论与实践的结合，提高发现、分析和解决生产实际问题的能力。

2.2.3 学生要素：一般而言，学生的学习是在教师的指导下完成的，教师在教学活动过程中向学生传递的信息只有通过学生才能起作用。因此，学生要素对教学质量的影响至关重要。然而，现行的教学质量评价中，只注重教师作用，而往往忽视学生的作用，特别是近几年高职生源缺乏，学生入学成绩低下，且层次不齐的情况下，学生要素对教学质量的制约作用更为明显。可见，不考虑学生要素的教学质量评价带有很大的片面性，其评价结果不可能提示其真实情况。

①学生条件要素。学生条件要素是学习的动力，其内涵是指学生的学习兴趣、态度、主动性和知识基础。学生知识基础可又入学成绩评价，学生学习兴趣、态度、主动性可通过问卷形式来考查。

②能力要素。学生能力要素是继续学习的条件，其内涵是指学生在学习过程中的学习方法和自学能力。正确的学习方法和较强的自学能力是提高学习效率、保证学习效果重要手段。学生能力要素可由任课教师来评价。

以上诸要素归纳于表1：

表1 高等职业教育教学质量评价要素

教学设计培养目标的具体化程度

教学目标的明确程度

课程设置的科学性与教学内容优化状况

教学环节优化情况

对教学实施的指导功能

实践教学设施实验实习设施

专项技能训练设施

其它信息资料供给情况

教学管理状况

高等职业教师构成学历构成

教育教学职称构成

质量要素教学经历

教学水平知识结构

教学效果

理论与实践教学水平

学术能力教学设计能力

教学研究能力

技术开发与应用能力

条件要素学习兴趣

知识基础

能力要素学习方法与效率

自学能力

综上所述，对于高等职业教育而言，应当以16字教学基点为原则，去设计教学和组织教学，以实现人才构成的5个要素为终极目标去评价教学。教学质量评价不仅要针对教学成果，更应该注重教学过程，不仅要评价教学实施，更应该体现教学设计，不仅要评价评价教师“教”的状况，也要考虑学生“学”的状况。影响教学质量的全部要素乃教学质量的评价要素，本文所研究的影响教学质量的各种要素，是遵循职业教育的本质属性和教育科学规律，紧紧围绕高等职业教育的培养目标并针对高等职业教育教学特点，依据人才培养各个环节始末为主线提出的。这些要素真正提示了影响教学质量的关键要素，将其作为教学质量评价要素，为建立高等职业教育教学重量评价内容体系提供了科学合理、客观严谨、系统全面的理论依据。

参考文献

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