营销安全生产职责(推荐12篇)
一、贯彻落实《安全工作规定》、《电业安全工作规程》和《农村低压电器安全工作规程》,严格执行上级和本企业下发的安全生产方针、政策和各种规章、制度,做好用户用电的安全管理,认真开展用电营销科和供电所相关安全工作。
二、督促基层做好用户安全用电监察工作,对用户安全用电的管理负有全面责任。
三、审查、参与确定重要用户的供电方案,确保供用电安全可靠。
四、五、负责建立、健全并落实用电营销科各专责人的安全生产责任,落实各供电所用电营销工作的安全责任。
六、对供电系统事故涉及用户损失的情况进行调查,参加用户事故扩大为系统事故的调查与处理。
七、落实用电营销安全责任,协调并解决各专责人、各供电所用电营销工作中出现的问题。
八、负责组织定期对一线人员进行业务技术培训。
九、及时了解各供电所安全经营情况,安全工作要做到勤安排、重分析、抓落实。
十、加强用电营销科和各供电所营业人员的安全教育与培训,提高机关人员的安全思想和意识,并通过各种方式开
展安全用电宣传工作,提高广大客户的安全用电意识。
为什么要重点抓
企业领导人的职责所在
企业领导人的职责决定了企业领导人必须重点抓好安全生产工作。企业领导人是负责企业日常经营管理的高级管理人员, 现今世界上有很大比例的企业领导人并不是企业的实际拥有者, 在一些发达国家, 企业领导人更多意义上是职业经理人, 是为企业实际拥有者打理企业的高层管理人员。例如, 饭店老板雇佣了饭店总经理来全面管理饭店日常的经营, 总经理就相当于一个企业的领导人。现代企业中的绝大部分领导人相当于饭店总经理的角色, 通俗说都是为别人“看摊儿”的。所有饭店的老板都期望雇佣看摊儿看得好的饭店总经理, 企业领导人的“摊儿”看得不好就面临被换掉的可能。“摊儿”看得好坏的评价标准, 是能不能为老板赚取更大的利益, 能不能稳健地为老板盈利。仍以饭店总经理为例, 平日饭店的经营不错, 但如果不幸发生了一场大火, 或者发生了群体性食物中毒, 又或者饭店负面消息被媒体曝光, 任何一个安全生产问题都可能为饭店带来倒闭的灾难, 也可能使饭店总经理失去工作。企业领导人的职责很大程度上可以理解为通过控制企业经营过程中的各种风险来达到预期目标, 其首要任务是在完成企业目标的同时控制各个环节的风险, 保证不发生不可控风险, 提高完成目标的可靠度。
现代企业稳健发展的需求
在激烈的市场竞争环境下, 企业发展不仅需要形成自身的核心竞争力, 同时要保证企业的快速发展建立在可控和稳健的基础之上。一个大的事故很可能给企业带来巨大的经济损失, 甚至灭顶之灾。例如, 2003年的中国石油重庆开县“12·23”事故造成243名人员死亡, 2010年BP墨西哥湾的井喷事故造成上百亿美元的经济损失和严重的环境污染, 这些事故对当事企业和利益相关方都产生了重大影响。可见, 现代企业安全生产事故的成本越来越大。企业要发展, 必须在保障安全生产的前提下稳健进行。
企业领导人职业生涯的需求
当今国际国内各种安全法律法规正在不断完善, 一些企业领导人安全意识不强, 没有真正认识到自己所负担的安全生产责任。如果企业领导人不能很好地履行安全生产责任, 一旦发生重大事故, 很可能终身不得在同行业担任领导人职务, 触犯法律的还会受到法律的制裁。一些发达国家的企业领导人, 因疏于安全生产管理而造成重大事故, 往往不能再在同行业承担领导职责。不把安全生产作为重点工作来抓的企业领导人, 不仅会给企业造成重大的损失, 往往还会毁掉个人的职业生涯。
员工希望安全生产
根据马斯洛的需求层次理论, 人在解决了基本生理需求之后, 就会有迫切的安全上的需要, 这种需求使大多数人在有其他选择的情况下会放弃危险性大的工作。一个公司如果安全生产工作抓不好, 从业人员会优先选择风险系数低的公司。国际上高风险、高事故率的工作必须支付更高的雇佣成本已经成为共识。安全生产业绩欠佳的企业, 一方面因其作业的高风险性失去了潜在的优秀从业人员, 另一方面又必须花费更多的钱雇佣人员来满足公司的需要, 增加了公司的运营成本。
最后, 从人道主义、人文关怀的角度上来看, 企业的领导人也必须重点抓好安全生产工作。保证安全作业, 就是保护人民的生命财产安全。对安全生产的重视即是对人的重视。企业领导人重点抓安全生产工作是现代企业稳健发展的需求, 同时也是企业领导人为保障自身职业生涯的必然选择。
如何才能抓好
企业的安全生产管理是一个专业性、系统性的工作。作为企业领导人, 又该如何抓好安全生产工作呢?
1.安全生产管理要走专业化道路。
打铁还要自身硬。企业安全生产管理专业化首先要保证安全生产管理从业人员以及公司各个层面领导人的专业度。长期以来, 我国在安全生产管理上存在一个误区, 认为任何人都可以做安全生产管理工作, 许多单位的安全生产工作并不是由专业的人员来管理。一些发达国家在安全生产管理专业化方面已经进行了多年的探索并积累了丰富的经验。所谓专业化, 就是由专业的人做专业的事情。企业的安全生产管理人员要由专业的人员来承担, 企业各级领导人都必须承担安全生产责任, 并在安全生产管理方面达到公司的期望。多年来, 世界上不断创造优秀安全生产业绩的大企业领导人员在安全生产管理方面的知识和技能总体水平是非常高的。欧美企业非常流行的一句话是:企业领导人的最低安全标准就是一线作业人员的最高安全要求。企业领导人对公司一线员工在遵守安全生产规章方面的期望很高, 但如果自身达不到这个期望, 就永远不要指望一线员工能达到这个期望。
企业领导人管理的事务很多, 在各个业务领域都成为专家的可能性是非常小的。我们建议企业领导人要尽可能多学习先进的安全生产管理理念, 并借鉴其他公司的成功经验, 过于技术性的问题可以交给安全生产管理专业人员。对于一个企业领导人, 如果自己不能成为安全生产管理专家, 就多听听并支持公司安全生产专家的建议。没有一个安全生产管理人员希望企业发生安全生产事故, 他们在安全生产管理方面的建议有利于提高企业安全业绩。企业领导人一定要充分尊重并强有力地支持专业人员的建议, 对其合理且专业性的安全生产建议的支持也是一种专业行为。
2.以科学的安全生产管理制度为基础。
安全生产管理方式中以制度或者程序管理安全生产, 是被广泛认同和应用的管理模式。企业通过建立和完善安全生产管理章程, 为公司的生产行为和个人提供准则和依据, 确保所有行为在制度的框架内执行。这种管理模式能够最大程度避免因企业领导人和各级管理者的意见相左造成管理方式差异, 对大型公司具有普适性。
企业领导人要组织建立明确的、可操作的企业安全生产管理模式。专业的安全生产管理人员应当以开放的心态借鉴国内外成熟经验, 建立分级管理机制、风险管控机制、体系审核机制、事故管理机制、应急管理机制、考核奖惩机制和信息交流机制, 实现动态管理与直线责任相结合、事故考核与过程考核相结合、奖励与惩罚相结合, 真正做到权责分明、管理有效。
此外, 企业领导人要做的就是接受以制度管理安全生产的模式, 组织相关人员建立可操作的安全生产管理制度。管理制度建立之后, 企业领导人要带头狠抓安全生产制度的落实和执行, 没有真正落实的安全生产制度即使写得再华丽, 也不会对实际安全生产业绩产生有益影响。一个企业有好的安全生产管理制度并能得到有效执行, 想发生安全生产事故都难。
3.以身作则, 确保安全生产管理制度的实际落实。
企业领导人对一个企业的影响力是毋庸置疑的, 企业安全生产管理制度执行是否到位, 对安全生产工作的重视与否, 很大程度上决定于企业最高领导对安全生产的认识和理解。对经济效益的过分关注, 使许多企业管理者忽视了稳定可靠的安全生产环境可以促进和保障企业经营目标的实现。安全生产和效益提高并不矛盾, 发生重大安全生产事故, 一定会影响企业正常的生产运营, 为企业带来经济损失。风险承受能力弱的企业往往在一次重大事故之后就一蹶不振, 甚至走向倒闭。不断发生安全生产事故必然使企业成本加大、效率降低, 企业竞争力减弱, 这样的企业怎能立足于竞争激烈的市场环境。
安全生产管理有自身的科学性和专业性, 但并不是高不可攀的高精尖技术, 绝大多数企业存在安全生产问题并不是安全人员的问题, 归根到底是企业领导人的问题。企业领导人要想带领企业创造好的安全生产业绩, 就一定要以身作则, 带头抓安全生产管理制度在生产运营中的落实。只有把安全生产管理制度落实到生产运营中, 才能有效控制其中的各种安全生产风险。
4.项目投资先考虑安全生产, 安全生产投入和支持要给力。
企业投资的项目在经过投资收益评估之后, 如果决定继续推进, 管理者需要考虑项目安全、环保、费用、进度、质量等问题, 这些问题既有各自特点, 又息息相关。安全生产出了问题会耽误进度, 增加费用。现代项目管理理论总结众多项目的经验和教训, 结论之一就是安全环保相关因素在项目概念阶段就要考虑到位, 项目起步阶段首先要做的就是安全风险评估。安全生产管理是基于风险识别的管理, 管理者不了解企业的重大风险在哪里就不容易采取有效的措施来规避风险。识别项目有哪些重大安全风险, 哪些安全生产风险是可以接受的, 哪些不可以接受, 都应考虑到位, 人员安全和环境保护方面的风险必须控制在可接受的范围之内。
安全生产管理工作是需要投入的, 需要人力、物力和财力的支持。安全生产管理工作本身不直接创造价值, 安全生产专业工作者的价值在于通过有效的安全生产管理来支持企业避免因安全生产事故造成的损失。长期以来, 部分企业领导人没有重视安全生产管理工作对企业的意义, 在人员配置、预算审批等方面的支持能省则省, 很不给力。事实证明, 企业领导人仅仅在口头上重视安全生产是不能有效地降低安全生产事故率的。安全生产工作没有企业领导人强有力的支持就会软弱无力, 安全生产管理工作会流于形式。
5.建立健康的安全生产文化。
现在众多研究机构都在研究企业安全生产文化, 很多世界500强企业都有各自独特的安全生产文化。人类工业化历史中一次次惨痛的事故使企业认识到, 强制的规定并不能彻底消除事故, 建立优秀企业文化是企业实现安全生产业绩的必然选择。绝大多数事故都是由人的行为造成的, 而人的行为很大程度上是个人理念的外在反应, 人的意识可以影响人的行为。优秀的企业文化正是催生良好安全生产意识的最好熔炉。让作业人员从“要我安全”到“我要安全”意识的转变是企业实现优秀安全生产业绩的源动力。
而在实际情况中, 企业领导人管理的可能是几万甚至数十万人的大企业, 即使一个领导人有三头六臂也不可能时时刻刻管理好所有的企业员工。现代企业管理理论已经充分认识到这个问题, 其解决的办法就是在建立健全并落实企业安全生产管理制度的基础之上, 营造健康的企业安全文化。安全生产文化建设听起来似乎虚无缥缈, 但每一个阶段都是实实在在各项工作的外在体现, 优秀安全生产文化建设是企业安全生产管理制度发展的高级阶段, 是企业以员工自我意识为主导的必然结果。
在营销组织的设计中,市场总监的定位和选择至关重要,其个人素质和管理水平会直接影响企业的营销管理水平和营销团队的建设。如果企业没有出色的市场总监,即使设置了市场营销部门,也只能在企业里扮演一个无足轻重的配角,更谈不上营销工作上层次、上台阶,成为企业市场竞争战略设计的总参谋部。那么,市场营销总监在企业中的职责有哪些呢?
战略规划及计划制订
市场总监的第一个职责是负责主导公司(或事业部)的3~5年长期战略规划和下年度实施计划的制订。可以说,销售部的眼睛是盯着当年的业绩,而市场部的眼睛是看未来3~5年,这样一个企业才会平衡。大家都看眼前,就容易急功近利,大家都看未来,往往好高骛远。所以,这种分工有利于企业的健康、稳定与平衡。作为公司(事业部)的智囊,市场总监需要主导企业(事业部)每年一次的战略规划,一般说来以营销为核心的战略规划是每年做一次,一次用5~6天时间,每次都是看未来3~5年,公司(事业部)的所有高层管理人员和各职能总监都要全程参与这项重要的工作,不得以任何理由缺席,一些市场营销人员、销售人员有时候也会被邀请列席部分讨论。这样年复一年形成“滚动式规划”,跟踪检查目标的实现情况,及时调整下一年的实施计划,几年下来,企业对目标市场的把握会越来越准确。
一旦战略规划做好了,公司(事业部)的大方向明确了,3~5年的奋斗目标也就清晰了,如何完成目标的战略自然就明确了,每个部门的价值和扮演的角色也就清楚了。有了战略规划,制订下年度实施计划时就能够做到任务明确(战略能分解成可操作的、具体的战术动作),衡量标准明确,评估人明确,评估时间明确,因此计划才能够顺利“执行”,所以说在没有战略的情况下谈“执行”是毫无意义的。我认为,战略规划做得好不好是体现市场总监价值的关键所在,如果老板认同了战略规划的价值,自然也就认同了市场总监的价值,市场总监才有可能成为为企业健康发展出谋划策的“总参谋长”,成为老板不可或缺的左膀右臂。
产品生命周期管理
市场总监的第二项职责是负责公司(或事业部)新产品的规划,监督检查产品定义、新品上市、产品退市等与产品生命周期管理有关的工作。在市场部的四大主要职能中,“产品市场”是最重要的核心部门,因为产品市场最能体现市场部的价值,所以市场总监要花足够的时间在产品市场上。对于一个企业来说,尤其是那些有自己品牌的制造业企业(不包括来料加工型,合同加工型,OEM,oDM等),需要不断推出自己的新产品,以提高本企业在市场上的竞争力,而产品市场部正是为了这个目标奋斗,因此就涉及与产品生命周期管理有关的工作。可以说产品市场部是所有产品的“管家”,从一个产品的诞生到退市,负责全程管理。产品市场做得好的企业,就能从抄袭、复制、仿制逐步过渡到创新,使企业有把握市场的能力,能赚到创新的钱,能从简单的“制造工厂”向真正意义上的制造业企业转化,使自己具备定义新产品,甚至开发新产品的综合能力。因此对于制造业的市场总监来说是任重而道远,如果市场总监能建立起完整的产品市场职能,把产品线的管理纳入正轨,对企业的价值可想而知。
业务模式的设计
市场总监的第三个职责是负责公司(或事业部)业务模式的设计与营销团队的管理。业务模式的设计,也称为赢利模式的设计。什么是业务模式呢?我的理解就是企业靠什么赚钱,赚哪部分钱,赚钱的方式和途径如何,也即理清楚企业内部如何相互配合,相互支持,如何共同为客户服务,简单说来,就是回答在企业内部谁负责做什么事情,创造什么价值。有了业务模式,就能够形成顺畅的流程,各部门之间的关系和配合就简单化了,扯皮的事和掉链子的事少了。可以说,业务模式越简单,企业管理难度越小,赢利的机会就越大。如果一个企业的组织结构非常复杂,需要做很多解释才能给别人说清楚,就很难想象这样的企业能过好日子,能持久地、健康地发展。没有清晰业务模式的企业充其量只能赚“机会”的钱,而赚不到管理的钱,一旦市场“机会”没了,或者大家都来抢了,日子就不好过了。总之,业务模式是明确企业的经营机制,是靠管理出效益的前提条件,因此是一个企业经营管理水平高低的具体体现。市场总监如果能帮助老板把业务模式理清楚,其价值自然不言而喻。
销售渠道规划
市场总监的最后一大类工作是销售渠道的规划、监督销售工具的开发以及销售队伍的支持和培训。这里就涉及到市场部与销售部的分工问题,通常说来,销售部的职能非常清楚,那就是在规定的时间里(比如一年),在规定的地盘上(比如某个省或某个大区)完成公司的业务指标。而市场部则从长远的发展来看销售渠道,从行业、地域、目标客户、产品等多个角度来划分市场,理解不同消费群体的需求。而每一年的销售指标往往来自企业的3~5年战略规划。这样既可以避免销售部门“一手遮天”,说做多少就做多少,也可以避免老板说做多少就做多少,一切都是来自市场的数据说了算,从而形成一种双向制约机制。另外销售部看市场部是否有价值,还要看市场部是否提供了必要的销售工具(成功范例、应用指南、用户反馈、竞争分析等),是否给销售人员和渠道人员提供了恰当的培训(卖给谁、如何卖、价值诉求、疑难问题解答等),从而提升销售队伍的素质,使他们具备卖产品、卖服务,甚至卖思想的知识和技能。
如果一名市场总监能指导(带领)自己的市场部门做好上述四大类工作,相信他一定会得到老板的重用,也能得到销售部门的认同,从而奠定市场部在企业里的核心地位。优秀市场营销人才的五要素
天赋:一是科学的态度和理性的思维,做事情较理智,喜欢用客观的、分析的眼光和数据说话,而不是凭感觉做判断,随大流;二是逻辑思维能力强,分析问题讲究前因后果,能把复杂的问题简单化,从错综复杂的环境中提取有用的信息;三是有创新意识,愿意尝试与众不同的新方法,并敢于承担“失败”的责任。
知识:知识面的广阔与否会决定一个市场营销人才的视野。除了科学知识以外,市场营销人才最好具备一些艺术方面的知识,因为艺术会启发人的潜能,提高自己的想象力和创新能力,扩大思维的角度和宽度,使各种知识能有机地结合起来。
技能:技能只能在工作中去学习掌握,光有理论知识是不够的。如果没有一个好的工作环境,就没有饭炼的机会(实践的机会),如果没有好上司或好师傅,就没有人指导,再聪明的人,即使天赋很出色,知识很丰富,也只能是纸上谈兵。
激情:很多市场营销工作短期内看不出效果来,因此要耐得住寂寞,这就需要极大的激情来支撑自己。不管外界环境如何,自己都要“无动于衷”,而全身心地投入到市场营销这项事业中去。如果一个人在短期利益与长期利益之间找平衡时偏向长远利益的话。他(她)就可能适合做市场营销工作。对于想取得巨大成功的职业经理人来说,要变压力为动力,才能够持久,才不需要“外力”推动。
(2)5年以上工作经验,具有丰富的地产营销经验及独立操盘经验,有成功营销案例。
(3)担任过地产公司营销策划经理或主管职务。
(4)熟悉地产开发相关流程和制度,具备一定的建筑及房地产基础知识,熟悉房地产市场,熟悉营销推广过程,熟悉房地产供求特征和发展趋势。
(5)对市场敏感度高,有专业的经验和研究方法,具备敏锐的市场洞察力,把握行业市场动态和市场方向的能力,具备战略思维;对全盘营销工作有深刻的认知和独特见解。
1)认识公司的基本情况、历史,资本结构和目前的经营状况,公司的组织结构、公司的发展规划;了解公司的产品及竞争优势,行业的特点;熟悉内部管理和人员情况;明确公司营销管理现阶段的战略规划和主要问题。
2)内部管理制度、目标责任计划与落实和组织结构的完善。●参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划。
●在充分了解市场和公司内部情况基础上,分解销售总目标,明确个人、区域、部门目标责任,完成公司营销目标以及其他任务。
●理顺内部关系,减少内部环节和摩擦,实现组织结构的扁平化。●完善考核制度和各项流程,实现绩效管理。
3)营销策略的完善:包括产品、销售渠道战略、市场分析与细分、广告促销、价格等。●产品策略:在产品生命周期的不同阶段,企业、产品和市场状况等都具有不同的特征,企业只有掌握这些特征并相应采取各种市场营销策略,才可望获取较好的营销效果。
●销售渠道战略:任何一个企业要把自己的产品顺利的销售出去,就需要正确的选择产品的销售渠道。选择销售渠道的内容有两个方面:一是选择销售渠道的类型,二是选择具体的中间商。正确运用销售渠道,可以使企业迅速及时的将产品转移到消费者手中,达到扩大商品销售,加速资金周转,降低流动费用的目的。
●市场分析与细分:在行业发展成熟期,消费者的需求变得越来越细致。因此,如何进行市场细分并选择适当的细分 市场,成为企业战略营销分析的核心。市场细分研究的直接目标是确定顾客群对产品差异或市场营销组合的不同反应,其最终目的是确定客户群体。通过调查、分析、预测市场,寻找目标市场(机会)。
●广告促销:根据企业战略定位,选择相应的媒体和促销手段,以品牌的建立维护及销量的提升为内容,整合传播。
●价格战略:根据不同市场及不同时期采用不同的价格政策,占有市场,拉动销量,打击竞争对手。
4)销售队伍的管理:
●管理的目的是打造一支团结、高效、有销售力的队伍,主要通过培训、帮助、指导、监督和完善一系列制度等。
●人员的招聘与培训。销售人员的招聘根据不同的职位列出不同的要求,但不论学历的高低,心态是首位的,其次是个人的能力、品德与素养。作为营销总监要有把握住每个销售人员的眼光和能力。培训包括产品知识培训、营销技能培训、励志等。培训手段有专家讲授、录象、户外活动等。通过培训使销售人员充分了解产品、行业知识,熟悉市场活动与过程,掌握一定的市场拓展与维护的方法。更重要的是明确销售工作努力的方向,培养销售人员工作的计划性和目的性,激励销售人员的斗志和热情。
●管理手段:包括计划管理、过程管理、目标管理、时间管理、绩效管理与考核。因内容太多,这里不详细叙述。
5)客户、市场管理:建立客户管理中心,将客户集中掌握在公司手中,进行维护,稳定老客户的现有业务,开发新客户。避免因人员的流动导致客户的流失。
●广泛进行市场信息收集,进行市场分析(市场变化分析;市场占有率调查;竟争环境分析;成败原因分析)
●竞争对手的了解和其动态的跟踪,并相应制定克之以敌的竞争策略
●进行客户分析(概况、忠诚度、信用、未来、产品、促销分析),建立客户关系,挖掘用户需求。对客户进行定位并采取不同的政策;
●客情关系处理:理解、态度和理念(满足、超越客户的期望)、沟通技巧、平息客户抱怨,建立完善的客户服务系统。●建立客户档案和市场分析档案。
●划分区域市场,细分市场战略目标,进行市场拓展和维护。6)货物管理:主要涉及物流的流程和发货、退换货制度。7)资金、合同管理: ●货款的回收与风险控制
●参与制订公司预算及预算平衡。向总经理报送营销预算及其执行情况分析,报送销售 成本分析报告
●根据销售预算进行过程控制,合理支配降低销售费用。●建立合同审批程序,规避风险,建立档案由专人负责。
8)品牌建设:我国的市场竞争已由局部的、低层次的产品竞争、价格竞争等过渡到较高层次的品牌竞争.营销的艺术大致上也就是建立品牌的艺术。●市场分析与品牌定位 ●品牌概念的内涵与个性的策划
●品牌推广。推广的方式不一定要做广告,可以采用人员、渠道、促销等手段。●品牌建设与维护
●品牌营销是以品牌的建立与维护为核心的营销模式,以一定的市场占有率为标志,强调市场的服务体系和品牌的独特个性。
1、负责公司项目的营销、策划、销售管理、客户关系等营销工作。
2、负责项目营销队伍建设,包括:销售团队、策划团队、广告营销团队、广告执行团队。
3、负责制定项目总体和分阶段的市场推广策略并有效执行,制定销售政策,销售策略和实施方案并有效执行。
4、负责市场调研、产品分析,对竞争产品进行研究与监控,提供项目市场运作的建议书和产品建议书.并根据市场动态变化进行营销思路调整和创新.
5、负责整合营销资源,指导、推进合作单位完成项目营销传播计划、广告创意并组织实施。
6、负责公关事件和主题活动策划,并整合媒介资源等。并根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与销售管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长。
7、负责项目广告营销费用的预算支出的控制。
8、资营销团队全面管理工作。
9、及时了解相关法律、法规和房地产管理条例及国家宏观调控政策,并根据项目实际情况制定对策。
10、参与对相关主管人员的考评,完成业务流程,拓展销售渠道。
营销总监助理位职责
1.2.负责协助营销总监处理日常相关事务,并负责参与制定营销战略规划。在营销总监领导下,组织并督促各个部门的工作人员全面完成职责范围内和各项工作任务。见。
4.5.6.协助营销总监积极做好营销的队伍建设和人员的培养。对竞争对手的动态进行监控,并根据市场变化向营销总监提出合理化建议和意见。协助营销总监根据公司广告宣传费用政策,指导下属部门了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算费用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配广告资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。
7.协助营销总监参与各项公关事件和主题活动策划,并负责有效的执行和实施以及事后对公关活动的效果评估。
8、负责协调各个部门的衔接配合工作,负责营销策略的落实。3.负责协助营销总监对总体和分阶段的市场推广策略、销售策略的执行及效果评估并提供基础数据和意
销售部经理职责
1、负责组织、安排、落实销售部的各项工作,负责领导完成项目销售任务。
2、负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
3、负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
4、负责销售代表的工作行为规范及仪容仪表规范的管理。
5、负责销售现场的工作环境卫生监督、管理。
6、负责销售合同的备案管理工作。
7、根据公司营销策略制定的各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
8、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策层提供依据。
9、定期组织安排房地产市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
10、协调配合销售代表与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
11、组织每天的销售例会,总结当天销售情况。
12、负责组织销售人员的业务培训及考核。
13、负责组织销售回款,并负责协调各环节各部门的工作。
11、制定并组织销售业务流程、监督实施。
15、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
16、负责每月统计销售人员佣金明细表。
17、协调处理公司重要客户的销售工作。
18、负责协调与各部门的配合工作。
19、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
销售部副经理职责
1、做为营销经理的助手,协助营销经理开展经营管理工作,对销售部经理负责。
2、具休负责销售代表的在职岗位培训。
3、督促销售代表的工作,按公司计划完成公司制定的销售计一划,保证高质量的接待服务。
4、协助销售代表完成有难度的销售工作。
5、销售进度、销售情况、销售日报的填写及时汇总,上报。
6、处理职责范围内的突发事件,协调处理客户关系。
7、参与销售活动;负责处理日常的客户投诉。
销售部主管职责
1、作为销售部的基层管理人员,协助副经理和经理开展工作。
2、汇总销售现场的日常工作中客户所反馈的意见,并结合自身对问题的分析,形成建设性意见和建议。
3、协调现场的突发事件。
4、协调销售代表之间的配合工作。
5、协助同事完成有难度的客户谈判及合同签订。
6、定期进行市场调查,并形成文字报告,为公司的悄售策略提供基础数据。
7、协助财务办理银行按揭手续及资料收集。
8、督导现场工作人员的礼仪、礼节、仪容、仪表。
销售部人员职责
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规,熟悉房地产市场情况。
2、了解并掌握项目的各项情况,作到了如指掌,切忌一知半解。
3、依照公司要求完成各阶段销售任务。
4、依照销售工作流程,负责接待、谈判、签约工作,能独立完成整个业务流程。
5、催收成交客户的后期房款,办理相关按揭手续及交房手续。
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
8、按照公司要求填写相关表格,并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法.
10、学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。
策划部经理职责
1、配合公司制定营销战略规划,为重大营销决策提供建议和信息支持。
2、配合公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划、实施。
3、配合企业文化的建设与推广。
4、配合工程部完成开发项目建筑风格、外立面风格、色彩定位及户型配比定位、户型结构设计定位。
5、协助参与公司vi形象的设计、策划、应用、推广并提出合理化建议。
6、负责公司开发建设项目的形象宣传、形象推广、形象监控等。
7、负责编写项目可行性研究报告。
6、负责项目模型、效果图、3D动画设计。
9、负责所属项目VI形象的设计、策划、应用、推广和规范管理.
10、负责项目户外广告牌、灯箱、道旗的设计、发布。
11、负责项目各类促销广告的设计、策划、发布。
12、负责项目公关活动的策划、现场包装及组织实施。
13、负责全程推广费用的测算和计划.
14、负责对项目营销推广效果的监控、评估及修正。
15、负责企业文化活动、分类活动、社会活动和策划组织和实施。
16、配合行政部作好网站建设(内部宣传报)工作及企业刊物编辑工作。
17、负责本部门日常管理工作和协墉工作,负责与其他部门的衔接与协调工作。
策划部副经理职责
1、提出项目包装、策划思路,协助营销总监编写项目可行性研究报告。
2、参与项目策划的制定、修改、完善、组织和实施工作,对执行活动的细节进行把关,确保执行不走样,达到预期效果。
3、加吸然体的联络构通,为策划活动取得最大效果提供宣传保障。
4、拐写和修改新闻稿件,把好典论宣传关,为公司树立良好的知名度和美誉度。
5、公司宣传画册、资料的撰写、编辑,企业内部刊物的采写,营造积极向上、生机勃勃的企业文化.
6、协助经理对行政、行业主管部门的公关工作。
7、协助部门经理和行政部门做好网站建设工作。
8、及时完成领导交办的其他各项工作。
策划专员职责
1、配合策划经理完成项目户外广告牌,灯箱,道旗的设计布置,发布。积极提出自己的意见,建议供领导决策参考。
2、负责媒体宣传资料的收集,整理,做好二次传播。
3、做好部门资料,档案的归纳整理。
4、负责广告费用的清理核算,协助经理做好广告费用的有效支出。
5、负责各种宣传媒体的监督控制。
6、负责项目广告牌,灯箱,道旗等的管理
1 安全技术概述
电力营销信息管理系统的安全问题是其发展过程中面临的重要问题, 尤其是在电力营销全面电子化的时代, 受系统对海量信息的收集及存储的影响, 系统内部数据的安全对企业的效益、形象等有很大的影响[3]。因此如何有效保障系统数据的安全, 是企业管理及运作的主要目标。
电力营销信息系统的安全很大程度上取决于安全技术的发展水平, 因此安全技术的发展与完善是安全问题领域内常新的话题。ORACLE数据库是一款数据开发应用系统, 能够有效助力电力营销事业的发展, 但其安全性能也逐渐呈现出其不完善的一方面。因此需要技术人员及应用者不断对其进行技术安全考虑, 在ORACLE数据库内部数据安全性控制的基础上, 继续增强其安全性能, 保障电力营销信息系统的绝对安全。在ORACLE数据库中通常存有大量的信息, 为了防止未授权用户存取机密数据, 它提供了防破解该存取机密数据的方法, 同时还为管理员提供了一定的授权或者限制访问等, 从而很好地保障了数据库的安全[4]。
2 安全意识培养
随着因特网的发展和应用, 安全性成为电力公司营销工作日益关注的话题, 如何有效地应对外部恶意攻击, 更好地剔除内部安全隐患成为电力营销公司网络安全体系发展的关键, 尤其是宽带网络的出现, 现代化的安全呈几何级数上升, 同时无线接入技术也使得人们不需要依赖电缆就可以获得互联网的介入, 因此在这种互联网流通的世界中, 如何保护电力营销信息系统的安全, 保证大量企业及客户资料不被盗取, 成为电力营销信息系统工作的重点内容。而这种互联网的恶意攻击常因我们没有强烈的安全意识而发生, 比如网络银行密码、有效密码等被盗, 都是一种安全意识疏忽下造成了恶意攻击事件。因此要加强电力营销信息系统的安全, 需大力培养管理人员的安全意识[5]。
3 Oracle数据库安全控制分析
3.1 Oracle数据库安全性
(1) Oracle Server在安装前, 必须创建数据库的管理员组, 因为只有当710具有权限时, 数据库管理员组才能够被执行, 同时改管理员组必须对根用户的使用者进行Oracle的ID分配, 才能够在系统权限中执行SQLDBA的命令安装。
(2) 对于Unix的用户而言, Oracle服务器进行访问限制, 能够确保Oracle服务组分配到ID, 同时增加可授权的Oracle组, 在执行SQLPLUS、以及SQLForms是能够排斥其他用户, 这有利于整个服务器的安全与稳定。
(3) 制定监控方案的具体步骤。
首先, 在本地建立一个数据库sid, 使用Net Configuration Assistant工具配置参数, 实现同远程数据库之间的连接。具体代码如下所示:
3.2 安全恢复
我们总是希望能够有效地利用数据库的信息, 并且保障数据库信息的安全, 因此在利用数据库的过程中应该注意到网络系统故障可能对整个数据库造成的影响, 因此当发生这种故障时, 必须在第一时间内重建或是新建数据库, 从而尽可能减少因数据库故障而导致的损失, 具体方法如下:
(1) 数据库导入方法。数据库导入法是一种最为常见的数据库信息恢复方法, 其基本的原理是将导出的备份数据文件转移到新建的数据库中, 数据库导入法是一种交互式命令法, 任何数据库都可以利用这种方法进行恢复, 但是只能够恢复到其被导出的状态, 因此这种方法一般不适合没有采用文档保存模式下的数据库环境。
(2) 安全恢复方法。数据库在文档模式下运作时发生故障, 可以通过归档备份以及冷热备份两种方式进行数据库的恢复。一般而言, 数据库控制文件恢复期主要基于文件系统的备份, 而数据库基本上是一种裸设备, 因此数据库的文件恢复首先要从数据索引出发, 重建系统空间的列表;在数据库文件复制完毕后, 将所有的逻辑日志文件以以下程序进行重组:
4 结语
电力营销信息系统安全管理主要是提供现代化的管理手段与方式, 以辅助电力工作的顺利开展, 提高电力营销工作的效率, 并在此基础上提升企业管理水平, 树立企业的良好形象。因此在实际的电力营销信息系统安全管理的过程中, 一方面要注意方式策略, 另一方面要注意技术支持。在方式策略方面要积极转变管理模式, 加强专业化的有效管理。在技术方面要注重对ORACLE数据库的应用。ORACLE数据库是电力营销信息管理系统中数据安全的有效门户, 在整个电力营销信息管理系统中, 存放着大量的电力企业文件、要涵、机密数据, 以及无数个客户个体信息, 因此对于数据库管理者或者技术人员来讲, 数据库安全问题是数据库管理的最重要问题, 需要制定全面系统的计划。这些计划应包括如何验证来访用户的身份;如何识别用户的权限范围;关于权限范围内的数据库访问、读取或者修改等内容, 哪些用户才享有此权限。另外企业内部及用户个体需要不断增强安全意识, 尤其是对密码的保密意识, 拥有数据库不同访问权限的用户或者管理者, 应确保其个人是知道密码的唯一主体。尖端的安全技术、强烈的安全意识以及严密的管理机制是保证数据库安全的前提, ORACLE数据库的技术安全保障特征是数据库安全的条件。要从根本上保证数据库资源、信息等利益的绝对安全, 需将此四方面有效地结合起来。
摘要:安全取决于先进的技术及强烈的安全意识, ORACLE数据库作为电力营销系统的支柱, 提供了用户身份有效验证、用户授权级别控制等门户, 以更好地保障数据库信息的安全。要从根本上确保电力营销信息系统的安全, 需要从安全管理和系统安全操作技术等方面综合考虑, 保证信息数据等的安全。
关键词:电力,营销系统安全,ORACLE数据库
参考文献
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网点负责人督导巡检要求:
1.总结通报前日工作业绩及员工表现,表扬激励明星员工;
2.部署当日重点工作及营销任务。
1.了解检视个人客户经理邀约、面谈(访)客户执行情况;
2.对未达标个人客户经理辅导其改进绩效并加强时间管理;
3.协助个人客户经理面谈(访)大客户;
4.检查大堂经理、高柜、低柜柜员红名单转介情况;
5.检查大堂经理、低柜柜员批量维护营销客户情况。
运用CFE系统筛选未建立联系的贵宾客户红名单并向柜员、大堂经理分派
理财经理营销维护和关系管理
1.电话或现场支持个人客户经理的白金卡客户营销工作;
2.指导个人客户经理落实有效管户;
3.对客户经理提供理财规划方案、投资理财咨询等支持;
4.研究分析宏观政策、市场及行业动态,摘编每日资讯、产品快递,及时发送所支持的个人客户经理和协管的白金卡客户。
1.短信、电话协助维护白金卡客户;
2.检视客户资产配置情况,为客户提供资产配置优化建议;
3.检视协管白金卡客户信息维护的完整性、有效性,指导客户经理做好客户信息更新与维护;
4.及时与个人客户经理反馈白金卡客户维护情况;
柜员识别推荐和简单营销:
1.主动识别临柜的潜在优质客户,利用SIMS系统、客户外貌特征、办理业务类型、存取汇款额度、解答客户咨询等识别潜力客户,及时转推荐至个人客户经理;
2.熟记网点客户“红名单”,一旦客户前来办理业务,及时识别推荐至个人客户经理;
3.对公柜员做好公私联动转介。
1.进行“一句话”营销。根据客户正在办理的业务以及系统记载已经办理的业务进行分析,进行相关产品“一句话”营销;
2.递送折页。在客户办理业务等待的过程中,告知客户需等候时间,同时递送产品折页,推荐适合客户的新产品或当期重点营销产品;
3.快速营销渠道类产品。
大堂经理识别推荐和简单营销:
通过SIMS系统、客户外貌特征、辅导客户填单、询问客户需求、解答客户咨询、引导分流客户、红名单等,对来行客户进行识别,将识别的潜力客户向客户经理、低柜进行推荐。
1.熟练运用一句话营销话术,对识别出的优质客户营销渠道类产品与贵宾服务,激发客户兴趣;
2.对排队等候的客户进行二次分流,递送折页,开展一对一或一对多的热销及渠道类产品宣传,了解客户需求,收集有益的客户建议;
营销部经理岗位职责直接对常务副总经理负责。准时上下班,做好带头作用。主持每日例会,传达上级的交予的任务。不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能,增强自己的业务应酬水平技巧 5 定时的给与下属培训,提高下属员工的技能和服务技巧。6随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助其他部门ktv管理人员搞好接待工作。8 绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。9 积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象完成上级交予的营销指标,被激励下属员工努力完成以及给与适当的奖励。
市场营销理论简述
1.市场营销与市场营销体系
市场营销,是指企业为满足市场需求并获得利润而进行的与市场有关的经营和销售活动,它是在生产理念、产品理念、推销理念基础上逐步演变和发展起来的。而市场营销体系,则是在市场营销观念基础上确立的,以最终客户为中心,通过市场调研和目标市场定位,对产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销手段的科学组合,最终实现销售目标的体系。
2.营销组合策略
市场营销体系自上世纪60年代开始产生,市场营销研究学者相继提出了营销组合策略,如表1所示。
由于4P’s的营销组合策略发展较早,在市场营销理论中具有重要的地位,因此,重点论述4P’s。4P’s营销组合策略,即产品策略(Product)、定价策略(Price)、销售渠道策略(Place)、促销手段(Promotion)4个方面的营销组合。
新建生产企业如何构建市场营销体系
新建生产企业市场营销体系应自下而上完成构建,如下图所示。
1.进行市场营销总体分析,划分目标市场区域
以柯达公司为例。柯达公司于1991年就成功试制出世界第一款数码相机,拥有很多数码成像方面的专利。但柯达公司领导层未认识到世界摄影技术的发展趋势,只把数码成像当成储备技术,满足于传统胶片产品的市场份额和垄断地位,未及时调整经营战略重心和部门结构。最终由于决策犹豫,错失良机,柯达公司退出了历史舞台。而日系相机厂商则看重数码成像技术并全力以赴,成就了索尼、尼康等世界著名的相机品牌。由此可见,对市场形势的总体分析,前瞻性至关重要。对市场营销的总体分析要纵观全局,以市场为切入点,把达到顾客需求和满意为最终目标,从系统要素的各个方面构建营销机制。以此确定目标市场区域和产品发展方向。
由于市场的特殊性和不确定性,因此,在企业发展的不同阶段,市场也具有不同的特点,如表2所示。
生产企业处于初创期时,产品需要推广,而新的产品占领市场要经过让消费者认识的过程,并存在和同类产品或同质产品在市场上竞争冲突。这是对产品进行区域划分并确定目标市场的主要原因。
2.培养一支高素质的营销队伍
企业中的销售部门处于市场最前沿,销售人员素质的高低,决定着能否应对充满变数、并需要随机应变的市场变化。因此,建立一支过硬的、高素质的营销队伍至关重要。
(1)加强营销队伍建设。要选拔一批能力突出、善于学习、有事业心、抗压能力强、勤勉而有斗志的人才充实到销售队伍中。另外,还要做好对销售人员的培训,培训内容主要包括:产品特点及优势、生产流程、产品生产中的技术参数、失效处理措施、各种销售合同格式,以及发票种类、运费(车船)如何计算、市场布局等。
(2)做好销售人员的管控。由于销售人员经常要跑市场,因此对销售人员的管控要靠制度。可以要求销售人员在外期间,及时记录当天工作的内容,形成日志,每周定期报送销售管理负责人(汇报形式电子邮件最好),并进行整理总结。每月定期召开市场情况分析会,由销售负责人汇报当月工作情况,制定次月工作计划。销售负责人时刻要掌握市场行情,使销售策略更有针对性,最重要的是如果该片区销售人员离职,不会留出销售区域空白。
3.设计科学合理的薪酬体系
一套科学合理的薪酬体系,是调动销售人员积极性,提高整体销售业绩的有效手段。对销售部和销售经理,可设计一套销售提成方案。需要说明的是,因为每家企业都有自己的发展历程,也都其自身特色和存在的问题,没有一个标准和完善的薪酬体系适合所有企业。因此,应结合企业的实际情况,尽可能地制定出一套科学合理的薪酬体系,并做到逐步完善。如表3所示。
4.运用SWOT分析方法,优化营销组合策略
在利用资源实施营销组合的过程中,单项组合因素发挥效能只是其必要分工,只有与其他因素有机组合,达到整个组合策略的协调运作,才会有效实现组织目标。优化营销组合策略,可采取SWOT分析法。
为更好地说明这种方法的运用,以某公司新推出的X型智能高档手机为例,说明SWOT在营销组合的具体应用。如表4所示。
综合以上分析,对该款手机提出如下营销组合策略建议:
(1)发挥产品优势,将其他产品所不具备的防摔屏、运行速度快、不卡顿、不易发热的CUP作为销售重点。
(2)适当降价,在保有产品优异性能前提下的合适价格,满足持币待购者的购买欲求。
(3)加强MOTO产品情怀宣传,扩大促销手段,使老用户燃起对MOTO产品的怀旧情怀。
(4)扩充促销渠道,在各大实体店增加销售柜台。在当下电子产品日新月异,更新很快的情况下,满足用户求新猎奇的心理,在低成本的替代产品出现以前,尽可能地增加销售量。
结论
新建生产企业应根据自身的特点,建立市场营销组合体系,采取SWOT分析方法,对营销组合体系的单项要素进行优化,使营销体系内部功能实现综合运作,起到耦合聚变的作用,并由此发挥其优势。企业有了适销对路的产品、合适的价格、理想的分销渠道、有效的促销手段,就有了在市场竞争中无往而不胜的“法宝”。
摘要:新建生产企业可根据自身的特点,构建市场营销体系,包括进行市场营销总体分析及划分目标市场区域,培养一支高素质的营销队伍,设计科学合理的薪酬体系,运用SWOT分析方法,优化营销组合策略,以此发挥竞争优势。
关键词:新建生产企业,市场营销体系
参考文献
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[2]赵玉娇.投资须顺势而为[J].财会月刊,2014(27):67.
1、职责范围:在公司总经理领导下,主持本部的全面工作,组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2、工作计划:根据公司的总目标,编制年、季、月度销售计划。
3、人员管理:负责营销团队的组建、培训、岗位分配、绩效考核、销售目标分配等工作;关心营销人员的生活及思想动态,做好思想教育工作,杜绝经济犯罪事件发生;
4、市场管理:负责市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈,合理有效地开辟新的经销网点,建立健全销售网络,不断扩大公司产品的市场占有率;
5、客户管理:负责做好客户开发,维护,售前、售后服务工作。积极走访用户,及时处理用户投诉,建立密切的厂商合作关系。
6、货款回笼:及时回笼资金,加速公司资金周转;
7、品牌管理:负责公司产品品牌商标注册,品牌宣传,公关宣传等工作,不断提高公司产品知名度。
8、报表管理:负责编制销售统计报表。及时提交销售统计分析报告,为公 司领导决策服务;
9、货物运输:负责产品收、发货,组织产品的运输、调配,完善发运过程的交接手续;
10、费用管理:尽量减少开支,节约销售费用。
11、其它工作:完成公司领导交办的其他工作任务。密切其它部门的工作联系,加强与有关部门的协作配合工作。
一、直接上级:总经理
二、岗位描述
在总经理的领导下,全面负责市场开发、客源组织和产品销售组织工作,制 定市场销售策略,确定市场销售目标、销售方案、报总经理审核后组织实施:根据公司销售目标,提出销售计划并定期检查销售计划实施结果;对销售部的销售队伍建设、业绩完成状况及货款回收状况等进行全面监控并定期向公司汇报。
三、岗位职责
1、全面负责销售部日常工作,对整个公司的经营业绩及货款回收负责。
2、根据公司下达的业绩指标编制各种营销计划、目标责任和考核指标,并落实执行。
3、对每月的经营业绩考察与评估,并对公司的经营业绩进行预测。
4、负责制定、申请、执行销售部详细费用预算,全面控制销售部日常的业务费用。
5、负责相关的市场调研与分析预测工作,提出市场研究报告供总经理研究。
6、.负责业务推广或服务的广告业务,负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络,提交广告方案供总经理选择,并评估广告效果、提出改进建议。
7、负责引进先进的营销理念和营销技巧,收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议,在获得肯定后负责编制实施方案。
8、负责对营销人员的招聘、业务培训、绩效考核和督促。
9、负责对各区域的重大工程和招标项目的具体方案策划,争取最大中标可能。
10、负责本部门与公司各职能部门的工作协调。
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