招考中心年度工作总结（推荐10篇）
中心学校年度工作总结
本学期，我校认真贯彻教育局有关德育工作意见要求，坚持“德育为首，育人为本”，强化德育常规，建设德育队伍，努力做出德育特色。
一、工作思路
以《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《德育大纲》为准绳，加强社会主义核心价值观教育。
二、主要工作目标
1.扎实有效推进校园文化建设。
2.加强“社会主义核心价值观”、“八礼四仪”、《新守则》教育。
3.认真落实安全工作，创建安全校园。
4.开展抗战胜利70周年纪念活动，加强爱国主义教育和国防教育。
5.开展系列化主题活动，并渗透“三节”“三爱”、“三生”教育。
三、主要工作
(一)常规管理突出重点，常抓不懈。
1.加强养成教育，广泛开展精神文明教育。
结合《新中小学生守则》的学习和“八礼四仪”教育，开展有效宣传和活动。组织学生进行《新守则》的学习和竞赛。
在常规检查中，对违反规定的学生进行批评教育的同时，和班集体考核挂钩。重点对升旗仪式、课间操、用餐等加强规范性训练及检查。对损坏公物、乱扔垃圾、乱扔餐具等不文明现象进行了有效整治，并将检查结果纳入班级考核中。
各班级对净化、美化班级进行整体规划。加强校园卫生工作，坚持一日三扫、每周一大扫的的卫生制度，努力创建优秀班集体。
2.充分发挥升旗仪式、班会、板报宣传等思想教育主阵地的作用。加强社会主义核心价值观教育，结合“三节”、“三爱”、“三生”，开展形式多样的班团队活动。
3.以班级文化建设为抓手，抓班风、学风建设，培育优良班风学风。各班引进竞争机制，在各项竞争中促进学生真正发展，促进班级文化建设特色的形成。
4.强化班主任“跟班”制度。出操、就餐、年级活动、晚睡等都能“跟班”，尤其使容易出现违纪的时段，都加强巡视。
5.落实班主任报告制度，如突发事件、学生缺课情况等，并在第一时间作处理。
6.加强《班主任工作手册》过程化检查。各项工作都有实时记录，细致体现了工作的过程性。
(二)开展主题化、系列化德育主题活动。
本学期德育主题活动主要围绕社会主义核心价值观教育、“八礼四仪”教育、《新守则》学习，纪念反法西斯胜利70周年，并将“三爱教育”、三生教育”、“三节教育”渗透在具体的活动中。
1.加强社会主义核心价值观教育。配合全国文明城市检查，强化社会主义核心价值观教育和“八礼四仪”教育、《新守则》学习。做到进教室、进教材、人人过关。学校大门外和主要橱窗都重新布置了宣传内容，各班都有宣传内容，每周强化一遍。
2.开展抗战胜利70周年纪念活动，渗透“三爱”教育。开学初通过板报、国旗下讲话进行宣传。各班观看抗日电影。
3.落实安全“工作，渗透“三生”教育。各班上好安全第一课，做好一次安全宣传、组织好一次安全培训、每月做好一次安全主题教育，全校安排了一次安全演练。
4.常规管理中渗透“三节”(节粮、节水、节电)教育，主要通过班集体考核来促进，培养勤俭节约的素质和习惯。
(三)广泛开展学生社团活动，丰富学生文化生活。广泛开展各种形式的特长教育，如：书法，电子琴，舞蹈队，合唱团，绘画，刺绣，乒乓球，足球等。
今后，我们要进一步结合我校德育工作中的新情况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，为培养德智体美全面发展的建设者和接班人而不懈努力。
中心学校年度工作总结
XX年我校紧紧围绕“安全”“规范”、“质量”三个关键词，认真贯彻落实朱局长在暑期教育系统培训学习会的讲话精神，进一步提高师德、锤炼师能、提高质量，在安全、德育、教学、后勤、总务等方面真抓实干、形成合力，努力开创“正教育、真教育”的境界，力争各项工作再上新台阶。
一、教师会、值周检查推陈出新形成固定模式
从本学年度开学的第一周的教师会，学校就规定了单周业务学习、双周政治学习。而且形成了“123”教师会模式，即10分钟的值周反馈、20分钟的工作布置、30分钟专题学习”。
每周的值周检查采用“2+4”模式，即：两位值周领导、四位值周教师共同组成。而且对值周领导、教师每天从早晨一直到学生放学的值日要求进行细化。每周的值周领导、教师都会提前召开值周的专项会议，明确各自的值周要求。每天早午自习、课堂巡查都有一名领导和一名教师共同检查，由一名值周教师针对一周的早午自习、校园管理、课堂教学等方面进行汇总并在下周一教师会上集中反馈。通过这一形式极大地提高了教师参与学校管理的积极性、主动性。
二、校园文化及艺体教育特色进一步彰显
XX年，我校的校园文化建设和艺体教育特色得到进一步彰显。本学年学校对鼓乐广场、学校草坪进行了出新和绿化。学校西边紧靠围墙约60多米的文化长廊、橱窗已竣工，厕所异地新建，运动场的前期工程暑期已完成，正积极与街道、市区教育部门磋商、落实，争取学校运动场建设尽早开工。
我校娃娃鼓《鼓娃闹春》获XX年区中小学生艺术展演二等奖;一年来我校娃娃鼓多次被邀请参加省市区演出：XX年南京市市少儿艺术大赛、南京市民俗文化节、江宁区全民健身开幕式表演、四川甘孜藏族自治区文化交流活动。获得了上级领导的一直好评。另外，我校的女子足球荣获首届“区长杯”足球比赛第六名。代表江宁区参加的XX年南京市中小学生礼仪风采大赛获一等奖;学校的“龙柳絮”合唱团获江宁区“第七届五月花大合唱”街道组二等奖;英语短剧获江宁区二等奖。
三、教师队伍建设举措多样，成绩斐然
在江宁区教育局教研室举行的第三届骨干、带头人评选中，我校有23名教师评为“江宁区第三届骨干教师”，卢雪箫老师被评为“江宁区第三届教学带头人”。一年来多位教师参加了片级、区级教学赛课并获奖。校内每周的语数英和综合学科的教研、周二行政推门听课、每月一次的校内视导等活动正常有序的开展。
其次，课堂教学和早午自习越发规范，许多教师能做到提前候课，早午自习能提前到班亲自组织学生的早午自习，提高早午自习的实效。尤其是本届毕业班全体教师精诚团结，加强学科间的相互沟通，增强团队协作，任劳任怨。成为我校其它年级学习的楷模。
再次，青年教师发展班、班主任培训活动丰富多彩。一是邀请翠屏山小学、科学园小学名师讲座、去江宁区学生综合实践基地开展班主任拓展活动;二是在五四青年节期间开展了阅读、粉笔字、课标考核等一系列活动。三是开展了系列教研活动：承办南京市小学品德学科核心素养(网络安全)培养观摩研讨活动;承办江宁区小学数学教学校长课改展示活动;承办江宁区小学语文骨干研修班教学观摩研训活动;承办江宁区小学信息学科教研活动。四是规范了青年教师双周研修活动。提前规定研修主题，人人参与。通过系列活动的开展有效地激发了全体教师尤其是青年教师不断上进的动力。
另外，青年教师邵丹丹、檀炳霞获区小学品德学科《金陵文化》赛课一等奖、臧梦园老师获获区小学品德学科《金陵文化》赛课二等奖。我校教师在本学期的区论文评比活动中取得了优异成绩。教师案例、论文获奖的人数较上学年有很大提高，超过百人获奖。
四、学生养成教育扎实开展，富有实效
本学年，德育处把学生“一日常规”作为重点工作扎实有效地做好。每月一主题、每周抓一项学生常规养成、每周一次的常规检查的小结、周冠军(月冠军)的评比、龙小之星的评选等等工作安排上，德育处、少先队不断创新、提出了具体的新的要求，极大地提高学生“争卡”的兴趣，学生的表现也令人满意。如我校承办区市级研讨观摩活动中，学生的良好的课堂常规表现赢得了市区领导、兄弟学校领导和教师的一致好评。
又如：XX年5月31日，德育处隆重举行“有爱相伴 幸福成长”十岁成长仪式，三年级师生全员参与，为师生留下了珍贵的记忆，得到了家长的好评。在全区关工委组织的“纪念抗战胜利70周年”系列活动中，少先队组织队员开展红色寻访活动，我校苏成同学获“三寻访”演讲比赛一等奖，学校也获得优秀组织奖;小龙娃小队、向日葵小队获南京市优秀假日小队。学校德育少先队工作，正从注重形式转变到注重实效的正确轨道上来。
五、学校管理工作规范有序。
本年度学校进一步完善了细化了各项管理制度，如：教师的考勤制度、教师的教学规范、教师的值周要求、教师的岗位竞聘办法等等。尤其是在职称晋升期间，本学年采取先自我评分后集中推荐的形式，由于名额的限制，不少落评的教师表现出了理解、谦让、大度，令人感动。另外，在XX年12月28日举行的教职工代表大会，我校进一步修改完善了“绩效考核”方案，通过了学校十三五工作规划、青年教师考核方案、教研教备组长考核方案等。通过学校的各项制度的修订，进一步明确了各项工作的要求、激发了教师的工作积极性。
一年来我校娃娃鼓多次参加省市区大型活动，我校学生代表江宁区参加了XX年南京市中小学生礼仪风采大赛并获得了一等奖。XX年，学校获得团体表彰31次，其中完成市区4项创建任务，获得市区先进表彰、团体奖27项;教师的论文、案例区市级获奖或发表达109人次，教师在区级以上教学、基本功比赛获奖和教师个人荣誉达61人次;学生在区级及以上获奖、表彰达330多人次。学校团体、教师和学生个人成果奖仍然保持近几年较高的势头。
回顾一学年的学校工作，脑海里一直浮现着这样一些词语，那就是敬业爱岗、勤奋刻苦、精益求精。那正是我们龙都小学校园文化的精髓所在，我们越来越清晰地感觉到，这些优秀文化的精髓正逐渐渗透到我们龙小每个教师的灵魂深处，因此，我们龙都小学正变得越来越和谐，越来越上进，越来越能够使每个教师生活其中感到快乐和幸福。
中心学校年度工作总结
紧张而又忙碌的XX年匆匆而过。回顾过去的这一年度，我校的新教育实验紧紧围绕年初提出的工作目标，以科研为先导，以教研为主线，坚持立足课堂教学，加强学习与研究，不断更新教育理念，深入研究教育教学理论，紧紧围绕新的课程标准，将教研、科研、校本培训融为一体，提升学校的教育科研水平。在学校领导的指导和帮助下，经过全体教师的共同努力，改变了传统的教学模式，并初步建立起自己的教学模式，优化了学生的学习策略，注重培养学生的创新精神和实践能力，大大的提高了课堂教学效益，从而使学校教科研工作取得了较好的成绩，积极推进书香校园建设，努力提高课堂教学的有效性，构建理想课堂，加强后进生转化工作的研究，全面推动和谐校园文化建设，很好的完成了年初制定的工作计划。现将全年的工作总结如下：
一、努力开展多项活动，推动和谐校园文化建设。
本年度，我校在上半年，组织开展了“校园文化节”和“校园英语节”活动。在活动节期间，在各活动领导小组的领导之下，紧张有序的开展了多项丰富多彩的活动：“读书有奖征文”，“故事大王”，“诗朗诵比赛”，“美文诵读竞赛”，“黑板报的评比”，“英语小博士”等等。“六一”节这一天，学校举行了大型的庆祝活动暨两节的汇报演出，活动中，师生同台奉献了一台精彩的节目：载歌载舞，有相声、小品、课本剧、英语剧、诗朗诵、校舞蹈队精彩的舞蹈、器乐队精彩的演奏。精彩的节目让孩子们沉浸在欢乐的海洋中，校园优美的文化写在了一张张灿烂的笑脸上。
下半年，我校组织开展了“校园体育节”活动，阳光体育活动，各项活动有声有色，跑道上有长跑健儿的身影，篮球场上有篮球爱好者的身影，足球场上有足球爱好的足印……体育活动让全体师生更加健康的投入到校园文化的建设之中。
本年度，我校充分的利用科技长廊，为学生的科学素养的提高搭建了有利平台。充分利用科学家的雕塑，对学生进行学科学、爱科学的教育，努力营造一个良好的学科学的氛围。科技兴趣小组如鱼得水，气象小组坚持每天活动记载。其他各科兴趣小组也不甘落后，器乐兴趣小组、舞蹈兴趣小组、绘画兴趣小组活动正常开展，成绩显著。科学兴趣小组在第二十一届“国际科学与和平周”全国中小学生(江苏地区)金钥匙科技竞赛活动中，我校被评为优秀青少年科技教育先进学校，江苏省“快乐科学”校园电视竞技活动中获特等奖;数学兴趣小组在江苏省《小学生数学报》首届“小数报杯小小数学家”活动中，获团体奖。
二、加强基本功训练，建立成长平台。
全年度我校两次组织青年教师开展“三字一话”基本功竞赛，青年教师分(语文、数学、英语、体育、科学、思品、社会等)学科会课活动，会课优胜者参加区级竞赛及市级竞赛。林晓娟老师获姜堰市《品社》优质课评比二等奖，曹玉成老师获姜堰市《体育》优质课评比二等奖，陆徐燕老师获姜堰市《音乐》优质课评比二等奖。执教老师为大家展示了精彩的课堂教学。各科教师均在竞赛中取得了较好的成绩。活动结束后，各教研组又组织成员结合理想课堂“三层六度”的教学理念开展评课。教研课与集体备课进行了有机整合，在观看名家的课堂之后，有目的的让教师进行实践，并在实践中总结经验教训，开展课题研究沙龙活动，激发教师参加课程改革的兴趣。全体教师共享资源、吸取精髓、合作创新，既达到了提高课堂教学有效性的目的，又使教师得到了共同进步。通过这样的会课活动，青年教师获得了锻炼的机会，教学技能在实践中得到了提高。
为进一步将理论学习和教科研实践融为一体，我校充分发挥校长室、教导处、教科室的指导作用和服务功能，加强对教师的培训，注重培养学校教科研骨干队伍。为增强研究人员的科研能力，通过举行课题研究活动，组织教师进行研讨，由学校组织骨干科研人员，对全体教师进行有关教科研方面的知识培训，并邀请名师来学校传授经验，邀请专家来学校进行讲学，使全体教师对教科研有比较充分的认识，进一步的体会，教科研并不是深奥莫测、高不可攀的，而是教科研就在身边，就在我们平时的教育教学之中。
为了提高教师的科研能力和科研水平，本学期校长室、教科室根据我校实际情况，积极组织骨干、科研教师外出参加学习和听课活动。外出学习、听课的教师，回来后都把所学的知识对其他教师进行传授，做到一人学习，全体教师受益，听课教师还精心准备一节汇报课，让全体教师进行学习、讨论，最大程度的发挥外出学习的效益。
三、落实课题研究专题，努力提升实践价值。
为了做好课题研究工作，首先必须做到思想认识到位，思想认识到位的最根本的一点就是学习教育科研理论。本学期，全体教师通过学习都充分认识到终身学习的重要性，每位教师都至少认真阅读了一本教育理论专著，教科室及学校领导带头学习、超前学习，及时将值得关注的好文章，好的理论专著推荐给教师，供大家及时阅读讨论。学校组织教师认真学习了以下文章： 约翰洛克的《教育漫话》、苏霍姆林斯基的《给教师的建议》、《帕夫雷什中学》、爱弥儿的《论教育》、蒙台梭利的《童年的秘密》、100位中外教育家的智慧感悟《教育小语》以及《差生教育启示录》和《影响名人的一生的一件小事》等书籍。
另外还系统的学习了一些教育理论： 1.皮亚杰的建构主义理论。2.费尔巴哈的人本主义理论。3.马克思主义关于人的全面发展理论4.巴班斯基的教学最优化理论。5.有效教学理论。通过这些理论的学习，使我校的课题研究的组织和实施有了方向和目标。
每位教师围绕新教育实验的研究课题《课堂教学有效性的实践研究》的研究方案，制定自己的二级子课题方案，开始了踏实有效的课题研究工作。同时，与“课堂教学有效性的实践研究”同步进行的课题还有：“有效的课堂教学研究”、“学习尖子生与后进生的学习方法差异性的研究”，为了能让课题研究落到实处，本年度，我校把课题研究与教研课紧密结合在一起，也就是说，你的教研课与你的研究专题挂钩，在你的教研课上要能体现你课题研究的影子。把课题组的活动与教研课的评课活动结合起来，这样使得“研”有内容，“究”有结果，使课题与研究得到同步提高与发展。每次活动，教师们结合自己的教学实践，认真撰写发言稿，活动时畅所欲言，各抒己见，收到了良好的成效。
本年度，教师们能够结合自己的教学实际，找准研究切入口，开展小课题研究。例如：后进生学习习惯的调查研究，后进生学习方法的调查研究，有效情境设计的研究，有效的小组合作学习的研究等等。这样的研究易于研究，能够很容易看到研究成果，让教师更有兴趣的投入到课题研究之中。从而提升了课题研究的实践价值。
主要从以下几个方面做了一些研究：
1.制订课题研究计划，使课题研究得以有序进行。
围绕我校的研究课题，教科室对学校的所有课题进行了认真的分类，把研究人员进行了重新分配，做到所有的课题所有人研究，所有的人都有研究课题，并且切合各人的教育教学工作。然后，全体教师，根据所参加的课题，制订了课题研究计划，并申报了自己的子课题。
2.认真做好每次活动准备，细化研究过程。
本着求真务实的原则，教科室精心策划、周密组织各项教科研活动，为青年教师的迅速成长创设条件、搭建平台，全力打造一支师德好、教艺精、底蕴厚、发展快的教师队伍。
四、细化课题研究过程，增强科研能力。
为了更新教师的教育观念，提高教师的教学业务水平，本年度我校组织教师开展“学科教学案例评比”活动以及“教学反思评比”活动，评选出的优秀案例和教学反思，编印成《优秀案例集》与《教学反思集》供教师学习参考。与此同时，提倡教师写教育教学随笔并在组内进行交流。此活动进一步提高了教师课堂实践与反思的能力，促进了教师教育科研水平的提高，也使课堂教学中减少无效教学，增强了课堂教学的有效性。我校规定40周岁以下的青年教师都在教育在线网站上跟帖，上传个人的教育教学随笔、论文、教学反思及评课意见，读书心得等。在教育在线的这个平台上，教师有了“用武之地”，他们可以把自己的想法与他人共同研讨，也可以通过这个平台了解别的学校与别的教师的教育与教学动态，从中寻找到对自己有用的东西，使自己从中得到营养，丰富自己的阅历，提高自己的能力。
本学期，教科室精心策划了一系列课题研究活动：
(1)围绕有效课堂的研究，制作并发放了教师和学生的调查问卷，并撰写了调查报告。为有效课堂的研究做了充分的准备。
(2)引导教师对课堂教学中的“情境设计”做了研究。首先，让教师对情境设计的作用进行了了解，然后，结合自己的课堂实际，对情境设计的案例进行分析。最后，把好的情境设计案例整理出来，供全体教师学习。
(3)引导教师学习“合作学习”的理论，并结合教学实际，谈谈合作学习的效果以及改进措施，并组织教师进行交流。
(4)规范“教学反思”的行为，除了在教案的后面有当堂课的教学反思外，要求教师，每周把教学中的感受最深的教育教学案例进行认真的思考，形成电子文稿。并把好的教学反思在教师会上进行交流。
(5)学习上的潜能生是教师教学中感到最头疼的事情，为此，教科室组织全体教师对学习潜能生做了认真的分析，调查了解他们的学习方法和学习习惯，把一些比较典型的案例进行了分析，然后进行汇编，组织全体教师进行交流，以寻找最有效的方法，来改变潜能生的学习状况。
(6)在研究学生的学习方法的同时，还对学生的行为习惯进行了研究。
通过活动的开展，在活动中学习课题研究的理论和方法，教师觉得有东西可以研究，这样就能大大的激发教师参加研究的热情，也更能提高课题研究的实效，提高教师的科研能力。
五、利用网站做平台，引导教师参与教科研，提高教师科研能力。
学校注重校园信息化建设，以信息化推动学校教育教学工作。经过多年的探索，我校在信息化建设方面积累了一定的经验，充分利用网络平台、校园网站的丰富资源，为教学科研工作的开展提供有力的保证。
本学期，我们继续以信息化建设为依托，不断充实完善校园网信息资源库，积极探究信息化与各学科教学整合的方法和途径，以提高科研实效。
我校是新教育实验学校，利用这个契机，教科室引领教师参与到新教育实验之中。在新教育在线网站上积极发帖、跟帖，认真学习先进理论，和他人的先进经验，并努力应用到自己的教育教学实际中来。
大部分教师都积极在姜堰教育网上申请了自己的博客，并把自己的教学反思、教学随笔等，发到自己的博客里，积极参与论坛的讨论，把自己的教学设计、课件发到教育资源上，实现资源共享。
年青教师积极参加泰州市教育局举办的网站制作大赛，通过网络这个平台，取长补短，使教师紧跟形势，不断更新理念，很好的提高科研能力。
六、认真总结课题研究得失，再接再厉力争新教育实验更上一层楼。
1.本年度我校教科室编印了三期校刊《翱翔》、《教师优秀论文汇编》、《教师优秀教育教学案例汇编》、《教师优秀教学设计汇编》、《教师教学反思汇编》、《学生小论文汇编》(数学与科学)、《学生优秀习作汇编》、《校本教材》、《小篮球》、《科学》等。整理的科研资料有：《情境设计安例汇编》、《合作学习案例汇编》、《潜能生学习方法典型案例汇编》、《教学反思案例汇编》、《学生行为案例分析汇编》等。每位教师都把自己的研究资料整理装订成册。
2.承担教科研活动，展示研究成果。为进一步加强教育科研工作，我校先后承担了张甸区科学教研活动、科学竞赛活动、体育教研活动以及品社、音乐等优质课的评比活动。我校分学科组织开展了青年教师会课活动，从中评选出优胜者，参加区级及市竞赛活动。并在区级及市级竞赛活动中获奖。
3.参加各类评比与竞赛并获奖。
(1)江苏省科技教育先进学校。
(2)三位教师参加市优质课评比获奖。
(3)教师参加论文发表或获奖60多人次。
(4)教师参加教学设计评比获奖多人次。
(5)学生参加省电视科技竞赛获一等奖。
(6)学生参加市经典诵读竞赛获奖。
(7)学生参加数学、科学小论文多人次获奖。
(8)学生科学小论文发表。
尹德京副主任主持会议并做了《关于2011年工作总结及2012年工作的安排》的报告。她指出，2011年质保中心各项业务全面推进，业务收入实现了近10%增长。其中“质量保证产品”的宣传展示工作取得了良好效果，全年有上千家企业参加了宣传推广工作，同时还对历年参与中心项目的企业进行了回访，开展了跟踪服务，履行中心对企业和社会的责任;授信防伪标识的推广工作也取得了新的进展，为加入防伪标识系统的企业提供了服务。2012年中心将本着“规范工作，真诚为企业服务”的理念，继续做好各项业务工作，为行业、企业提供优质服务。
分支机构代表徐椿同志介绍了开展工作的经验和体会。
会议表彰了2011年度优秀单位和先进个人。其中，北京诚信华星企业信息咨询中心荣获“连续四年最佳重合同守诚信特别嘉奖”;“北京国朗信息技术研究院”荣获“连续三年最佳标识推广特别嘉奖”;北京中质信业技术服务中心徐椿同志荣获“连续三年最佳敬业特别嘉奖”;北京中质企联广告有限公司荣获“连续两年规范嘉奖”;授予苗春同志“连续四年公益人物奖”;授予闵建华同志“连续三年公益人物奖”。
会议还邀请中国轻工企业投资发展协会秘书长赫然作了《2012年轻工行业投资形势及工作前景》的发言，并与参会者进行了现场交流;中国CQGC防伪查询系统技术负责人王秋根先生介绍了防伪工艺技术发展现状及使用方法;中国轻工业信息中心程敢就国外技术性贸易壁垒的发展趋势、对轻工行业的影响和对策作了发言。
回顾公司半年来的主要工作，可谓亮点纷呈：
亮点一 增主体、促主题、引新展
展会承办是场馆业务的灵魂。鉴于巡回展引进压力的日益增大，宁波国际会展中心自去年开始独辟蹊径，将视线投向中小型巡回展，并取得了重大突破，上半年成功举办的仿真植物展就是个很好的案例，年内还将有2个巡回展即将举办，另一个新巡回展确定2014年落户。此外，经营班子还重点推动“会展主体与展会主题”的培育工程，上半年共新增办展主体8家，新增展会7个，预计全年展览会数量突破40个。
亮点二 抓客户、攻市场、聚活动
在展会业务较难突破的现实下，宁波国际会展中心大力开拓活动项目市场，填补展馆空白期。经过三年的探索期，活动业务潜力巨大，已呈跨越式发展态势，截止6月份，已成功举办9个活动，其中6个为服装发布会，承办单位分别是唐狮、太平鸟和罗蒙三大本土服装企业。经过实践，项目团队意识到各类企业的订货会、团购会乃至团拜会隐藏着巨大的市场潜力。为此，宁波国际会展中心将大型服装公司、有展览展示交易需求的大中型企业作为了活动营销的主攻方向，通过宣传推介和良好的服务口碑吸引更多的意向客户。下半年除唐狮、太平鸟订货会外，还将有乐町新品发布、齐家网团购等新客户入驻，发展前景相当可观。
亮点三 找需求、加投入、拓工程
工程业务开展是展馆延伸业务的重要一环。今年开始，由于政府展、企业展以及参展单位压缩展览工程开支，直接导致宁波国际会展中心工程业务面临结构性调整。面对不利局面，宁波国际会展中心从市场找需求，发挥自身优势积极渗入展馆引进的活动项目，参与部分工程搭建，并逐步向中心以外单位承揽搭建工程，并已取得一定突破。另一方面，场馆继续加大了工程设施的投入力度，购置灯箱楣板，更好地用于异形标摊的搭建。
亮点四 强责任、重落实、保安全
展馆营运已超过十个年头，安全工作压力与日俱增。宁波国际会展中心紧抓安全这根弦，逐级落实安全责任，与部门经理、项目经理、服务商、入驻户以及合作单位均签订安全责任书。日常管理安全方面，会展中心定期排查，发现隐患，落实整改，尤其是对设备设施的维保，以主动维修、预防为主要方针，确保设备设施运作安全无误。项目营运安全方面，重点做好资格审查和安全评估工作，在布展过程中实施监督，及时发现违规情况督促整改，全面确保项目运作安全顺畅。
亮点五 纳建议、塑管理、提服务
宁波国际会展中心为突破发展瓶颈，在国投公司的领导下，公司进行了一系列调研及探索，在展览会业务、会议业务以及展览工程这三大业务板块进行发展论证。年初，宁波国际会展中心组织召开了会展企业座谈会，倾听办展主体的实际需求，广开言路，将相关建议对照实际，相继落实改进。场馆硬服务方面，顺利完成了物业招投标工作，并实现了新旧物业的平稳过渡，同时进一步细化服务管理方案，落实考核目标。场馆软服务方面，利用宁波会展中心网、宁波会展之窗两大公司内部载体，通过专访形式，积极为客户做好增值服务。
1、提出了中心职工干部理论学习工作安排，落实了学习制度，组织了干部党员和职工学习党在卫生工作方面的方针、政策，围绕时事政治、前沿科学文化知识和热点问题，聘请专家学者讲课，扩大了广大干部群众的视野，拓宽了知识面，努力建设“学习型党支部”和“学习型机关”，并召开了理论学习心得体会交流会，增强了学习效果。
2、深入学习科学发展观精神，围绕“树新形象、创和谐新疾控”为主题开展了形式多样的主题实践活动。共召开各种形式的学习讨论会8次，举办了2次专题讲座，举办了大型的宣传板报1次。具体做法是：一是结合卫生系统开展的“创先争优”活动，支部率先垂范，制定了活动的具体实施方案并进行了部署，还在一楼大厅设立了以创争为内容的大型宣传板栏；二是采取了专题讲座、学习讨论会形式在广大党员和职工干部中进行宣传教育，组织开展了“身边小事看荣辱”专题活动。中心主要领导以“树形象、创和谐新疾控”为主题，以结合经济、法律和道德三个方面为内容，使全体党员和职工进一步领悟了创争的精神内涵，更加提高了培养践行科学发展观的自觉性。中心党支部还提出了将创争活动作为创建文明标兵机关的一次重要内容融入到各业务科室工作中，从而推动了中心整体工作的顺利发展。
二、认真组织落实了市直机关作风整顿年活动，大力整顿了机关工作程序，加强了工作纪律，增强了党员和职工的服务意识，努力营造疾控中心的良好形象
1、及时召开了全体职工参加的“加强作风建设活动”的动员大会，同时对中心工作作风的集中整顿进行了认真的部署。
2、制定出《市疾控中心加强作风建设活动实施方案》，把具体工作任务落实到各个业务科室。
3、制定和落实了《中心事务公开实施细则》，加强了内部管理制度。
4、认真分析了中心作风建设现状，查找出10项作风存在的问题，并进行了认真讨论和整改。
5、从规范工作程序入手，集中整顿和完善了工作程序，特别是对窗口科室进行了规范，强化了医疗卫生安全，杜绝了医疗纠纷和事故的发生，营造出高效务实的服务环境，赢得了广大患者和群众的好评。上半年无一医疗纠纷和上访情况的发生，群众满意率达98%。
三、开展“创建文明标兵单位，建设和谐新疾控”文明杯宣传活动
我们在送走刻骨铭心的20xx年时，也迎来了充满希望的20xx年。忙忙碌碌的一学期匆匆过去，有付出就有收获，有经历就有挫折。在盘点成绩的同时也要查找一下存在的问题，以便我们更有信心把握机遇迎接挑战。
这学期，信息中心规范开展教研活动，在七年级的综合实践课中朱小红、丁贤友、张亚平分别承担了一个班的教学任务和班主任工作。全组老师参与了十一五课题“信息技术环境下教育模式的创新研究”的中期评估工作。吴伟荣、朱小红、丁贤友、王青松老师分别开设了市、校级公开课。
在计算机编程辅导和电脑创作竞赛方面也做了大量工作，有五件作品获得市级二、三等奖、26位同学参加了信息学全国分区联赛的复赛。
校园网是学校对外的形象窗口，丁贤友老师为此付出了很多，许多工作都是他在家中完成的。基本做到了信息发布准确、及时。本学期发布信息200余条，为参加教育局举行的校园网的评比，丁贤友老师对校园网进行了全面的改版。使网站功能更加完善，板块齐全，页面清晰美观，访问速度更快，新增加了17个子网站（如学科教研网、信息学奥赛网等），资源更加丰富，管理更快捷，已形成了较为完善的校园网群，在教育教学中正发挥着积极作用。然而还有许多的后续工作要做，要定期查看系统和网站漏洞，及时给系统打补丁，定期给网站备份，确保网站运行安全和稳定。在此期间全组老师也给与大力的支持。
信息中心老师个人取得的荣誉是：丁贤友老师制作的教学软件《初探计算机系统》获市教学软件评比一等奖、丁贤友老师的《探索动画奥秘》教学设计获省电教学术作品评比二等奖、张亚平老师被评为“安徽省优秀电化教育工作者”。
为引导学生正确应用计算机，信息中心在七、八年级开展了电脑作品创作评比活动，在校园文化周活动中举行了八年级计算机汉字录入比赛。
尽管我们随时接受学校各部门的临时性工作，但对常规工作我们仍有条不紊地进行。本学期小多媒体教室开展各类活动128节，大多媒体教室为200余节，制作、复制英语听力录音带89盒，拍摄DV资料约700分钟，刻录光盘35张，拍摄照片资料千余张。七年级计算机教室开课395节、八年级计算机教室开课350节，教室多媒体上课3046节。利用双控教育教学40节，教室多媒体维护200余次，各处室计算机维护50余次，录音机维修10余部，丁贤友老师还为老师提供教学资料扫描服务。
2010年，信息中心在县局班子的正确领导下，及州局信息中心的业务指导下，努力进取，不断总结。根据上级信息中心业务工作的部署和县局工作的需要，较好地履行本职工作职责，各项具体工作按计划推进，完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
首先，综合征管软件CTAIS2.0方面：
为确保我局综合征管软件CTAIS2.0顺利运行，中心全体职工齐心协力、克服困难，表现出了无私奉献精神。前台业务部门出现了各种各样的情况，中心人员随叫随到，及时应对现场出现的各种问题，尽最大的努力解决问题，避免因处理不及时影响到后序操作。
1、在相关部门的配合下，做好综合征管软件CTAIS2.0的运行维护、数据分析方面的工作。
2、及时按上级要求做好综合征管软件的客户端的升级工作。
3、做好综合征管软件相关辅助软件的安装、运行工作。
4、做好运维数据的上报工作。
5、协助前台人员处理好CTAIS2.0日常工作中出现的各种问题。６、协助业务科室做好数据质量监控中异常数据的修改工作，及时上报质量监控报告。
其次，在金税工程方面：
1、做好本级金税工程网络的管理，确保金税网络畅通。
2、组织本级“报税系统”、“认证系统”、“稽核系统”协查系统“ 1
软硬件日常运行的维护工作。
3、做好防伪税控企业发行子系统的运行，对纳入防伪税控系统管理的企业，进行”开票金税卡“、”税控IC卡"发行。凭区县税务机关为企业办理的变更认定手续，完成防伪税控企业相关认定信息的变更工作。
4、做好金税卡的升级及增值税普通发票的发行、发售。
5、帮助企业解决防伪税控开票系统出现的各种问题。
最后，其他方面：
1、为保障全局计算机的正常运行，信息中心技术人员在干好有关日常工作的同时，对全局计算机进行了日常维护，切实搞好了技术服务。
2、配合办公室做好了公文处理系统的网络畅通。
3、配合局办公室完成了视频会议的调试工作，在上级召开的项视频会议期间，信息中心技术人员认真负责，按上级要求提前半天进行调试，保证了视频会议网络信号的正常传递。
4、配合监察室，做好监察系统的录入工作。
5、协助业务部门完成所得税年度申报数据的采集与上报，报确保上报数据准确无误。
6、每月协同纳税服务科按时完成“四小票”采集与上报工作。
7、按省局要求顺利完成大企业财务数据采集。
8、协助业务部门顺利财税库银系统推行工作
9、协助业务部门顺利完成机打卷式发票的推行。
10、顺利完成了县局及映秀税务分局重建后的网络建设。
11、对县局的计算机等设备及时进行维护。
一年来，我们完成了各级领导分配的各项工作的任务，很好地履行地本部门岗位职责。信息中心工作取得了一些成绩，今后我们一定要更加严格的要求自己，团结同志，认真学习文化知识，不断提高技术业务水平，不断检查自身存在的不足，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我局信息化建设做出自己的贡献。
本刊讯10月16日，在2008年中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”颁奖典礼上，今年才上线运营的四川电信呼叫中心获得最佳呼叫中心——年度新锐奖。
中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”是国家工业和信息化部官方支持和认定，由中国唯一的国家级呼叫中心行业协会CNCCA主办的、唯一代表中国接轨亚太地区的行业最高规格的评选活动，每年评选一次，获奖企业都是过去一年在呼叫中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业。
四川电信外包呼叫服务中心在成立周年之际赢得该奖项，标志着中国电信四川公司外包呼叫在业务发展、运营管理、产品品牌方面已步发展成熟，并跨入专业外包呼叫中心行列，品牌与服务价值初步呈现。据悉，今年三季度，信产公司呼叫中心收入达296.6万，环比增长124%，其中，8月收入达113.6万;签约大客户15个，本地客户坐席达409个。
中国网民的关注热点
在全球经济寒冬中,中国的互联网显得异常火热。截至2009年底,中国网民人数已接近4亿,网民的民意指向越来越受到关注。最近,中国互联网数据研究公司万瑞数据依靠其互联网全流量检测平台,公布了《2009年中国网民关注热点研究》。我们挑选出2009年中国网民最关注的财经大事和房地产行业大事等两组数据,尝试从全新的角度审视过去的一年。
大家
世界经济LV复苏
新年就像盛了一半的水杯,有人看半满,有人看半空。全球经济将不会出现一致性的走势。欧洲是缓慢L型复苏,中国是快速V型复苏,中国与新兴国家将最富潜力。未来全球所有议题都会出现中国的角色。中国已超过日本成为全球第二大经济体。有人认为中国会跟日本的成长模式相似,面临可能的泡沫化,但未必。中国2009年约有9%的增长,与日本20年前类似。之后,日本再没有超越10%的增长,却进入20年停滞。
中国与日本不一样。今天中国比当时的日本要穷,政府与人民都想富起来。此外,中国土地与人口比日本多很多,需要庞大的基础建设投资。其资产泡沫可通过政府干预,能避免日本悲剧。
(作者丹尼尔·富兰克林,原载《中国时报》。本刊有编辑。)
热议
日中韩自由贸易协定
日中韩三国贸易关系非常紧密。日中两国互为最大进口对象;中國是韩国最大出口对象。日本则是韩国第二大进口对象。日韩贸易方面韩国存在贸易逆差,日中贸易方面日本存在贸易逆差,韩中贸易方面中国存在逆差。如果三国缔结自由贸易协定,则可实现贸易平衡。
笔者有三点建议:首先,尽快启动产官学共同研讨会;第二,促进日中韩投资协定谈判达成妥协;第三,常设日中韩商务论坛。
(作者渡边赖纯,原载日本《经济学人》周刊)
多哈回合要失败
世界领袖承诺在2010年完成多哈回合谈判。现在看,有可能再次以失败告终,那将给全球贸易体制带来致命一击。在过去痛苦的8年里,每次会议只是把难以处理的问题用铲子铲起来,却又扔到了前方的路上。世界贸易组织最起码的信誉正面临威胁。多哈谈判可能于2010年最终彻底崩溃。
(作者保罗·布卢斯坦,布鲁金斯学会,原载《外交政策》)
中国过剩没那么严重
现在普遍认为中国生产力过剩的理由是中国储蓄过剩和汇率估值低,中国公司享有低资本使用成本,从而导致投资过剩。但资本成本并不像通常想象的那么低。认为过剩的另一个理由是当前商品供应大于需求。这个看法与显示企业利润增加的一系列数据有矛盾。不能否认中国某些行业的过剩事实。由于信贷扩张,中国资本使用成本现在大幅度下降,这最终可能造成生产力过剩。但这并不是眼下的威胁。
一、基本情况
我单位共有事业单位人员8人。其中占编5人，应参加考核2人，实际参加考核2人，合格2人；
不占编3人，应参加考核3人，实际参加考核3人，优秀1人，合格2人。
二、年度考核内容
年度考核以聘用合同和岗位职责为主要依据，重点考核履行岗位职责的工作实绩，主要包括德、能、勤、绩、廉、学六个方面。
三、主要做法
1、周密安排，精心组织。根据文件精神，结合单位实际，安排专人负责考核工作，研究制定了考核工作实施方案，对干部考核的内容、范围、程序、评定结果等方面提出了明确要求。
2、明确责任，落实到人。为加强我单位考核工作的监督指导，指定专人负责此项工作，处理考核工作中的日常事务和协调工作。
3、严格把关、规范程序。为使考核工作客观公正、民主、公平，在考核组的监督指导下，本着实事求是，客观公正地原则，认真开展考核工作。按照个人述职、民意测评、领导评鉴、组织审核的程序对工作人员进行考评。
四、存在问题
与2011年度工作计划
2010年度南昌校区后勤服务中心工作，在校区党政的关心和支持下，在主管领导的指导下，中心全体工作人员立足本职岗位，坚持以服务为核心的工作理念，配合其他部门，积极工作，实现了校区食品卫生及医疗安全工作责任事故为零的管理目标责任书，很好地完成了本年度的各项后勤保障工作计划，促进了校区的和谐与稳定。
第一部分 2010年度工作总结
一、积极推进与完善制度改革，保障校区和师生的利益
后勤服务保障工作涉及师生各个方面的利益，制度的完善与执行是工作到位的基础保证，后勤服务中心组织、参与制定了校区的有关文件，完善了本部门的相关规章制度。根据校区管理的实际状况，组织参与制定了南昌校区《公费医疗管理实施办法》（草案）、《学生基本医疗保险管理暂行办法》、《学生医保门诊费用报销须知》、《学生宿舍维修管理办法》等4个文件；完善了《卫生所工作职责》、《卫生所工作人员岗位职责》、《卫生所所长岗位职责》、《医生岗位职责》、《护士工作职责》、《药库人员岗位职责》、《收费人员岗位职责》、《卫生所门诊医生值班制度》、《药品管理制度》、《药品采购制度》等10个内部制度；制定了《关于物业管理整改工作的通知》、《楼宇值班、管理流程及标准》、《楼宇保洁流程及标准》、《维修申请单》、《维修服务工作流程及标准》、《江西理工大学南昌校区楼宇场所维修管理情况说明》等10余个规章。
二、注重宣传阵地建设，加强信息沟通与交流
后勤服务保障工作需要得到各部门和师生的理解，就要注重把重要信息进行发布，加强沟通与交流。本年度后勤服务中心根据校区的要求和中心工作的实际情况，开设了部门网站，累计发布了有关政策法规、医疗卫生、食品安全、物业管理、水电缴费等文件、知识介绍、管理措施30多篇、有关新闻、通知20余篇。利用宣传橱窗、办公楼（宿舍）宣传栏等场所张贴告示400多份。在食堂设立两块信息栏，规范信息管理；制作了新的校区卫生所牌匾，设立了医疗卫生宣传栏，加大医疗卫生知识介绍；在变电房设立了水电公告栏，使同学们能够有一个及时了解水电信息的场所。在校园网、江西省人才网和《江南都市报》发布招聘卫生所医务人员信息，共计接受应聘信息、接待人员与咨询电话80余人次，为校区招聘2名住校医生提供了信息保障。上半年协同学校后勤集团组稿完成《高校后勤社会化改革十年》任务。
三、积极推进物业管理工作
（一）建立维修服务配套制度，强化日常维修保障
为促进维修的及时、快捷制定了《维修服务工作流程及标准》；为方便教师报修制定了《江西理工大学南昌校区楼宇场所维修管理情况说明》；为有效遏止学生损坏公物的行为制定了《江西理工大学南昌校区学生宿舍维修管理实施细则》；同时将《关于加强学生宿舍公共财产管理的温馨提示》发送到1154个学生宿舍内。物业管理8个月（1月-9月）中，完成公寓维修报单2653起，教学楼维修147起，公共部位维修155起，突发事件处臵9起。
（二）不断改善校园保洁、绿化养护工作，提升校园环境。为校区师生创造整洁、优雅的校园环境，加大了绿化养护工作力度，全年花草树木养护修剪3次，整体杂草割平2次。夏季针对家属区蚊虫较多的情况，进行喷药除蚊1次。进入冬季又对行道树实施白粉粉刷，既防止病虫害又美化了环境；并加强了对病虫防治及白蚁消杀工作。
规范校园保洁工作流程，坚持“三扫”“两查”即上下午全面普扫，过程维保中扫，卫生巡查零星小扫，每天清运垃圾10余车。“三查”即部门每天巡查、部门物业每周联合两次检查、确保了校园卫生整洁。
（三）规范楼宇管理，提升楼宇环境
制定了《楼宇值班、管理流程及标准》、《楼宇保洁流程及标准》等制度，规范了楼宇值班人员着装。坚持每天对楼宇管理、保洁情况进行检查。日常强化安全防患工作的力度，对教学楼安全防患难度大的重要区域24小时巡查，对进出的非工作人员、学生及物品实行实名、逐项登记制度，尤其加强了寒暑假、节假日的楼宇安全管理，确保万无一失，力求消除安全隐患。日常强化楼宇保洁检查的力度，做到楼宇公共部位干净、清洁。实现了教学、办公场所内外环境卫生状况的改善。
（四）定期检查、随机抽查，严格履行监管职责
根据物业服务协议，制定了《关于物业管理整改工作的通知》，明确了物业服务整改程序，提高物业公司对缺位工作的整改响应和处臵速度，通过对物业工作定期检查、随机抽查，对未按照协议要求到位的工作，及时告知整改，先后函达整改通知58次。
（五）逐步完善校园配套硬件设施，教学楼宇雨天大厅地面湿滑，在各楼宇场所配臵“防滑提示牌”9块，同时，因原有垃圾桶外观老旧，会同纪检、基建资产部等部门，进行市场考察，合理定价，进行了全面更换，形成了校区一道风景线。
（六）组织完成对物业管理公司年度测评
根据校区物业管理过程监督管理小组的意见，后勤服务中心组织了物业工作年度满意度抽样调查工作，在纪检监察室和学生工作部的配合下，抽样人数、抽样分布较为科学与合理，由于从10月10日，校区收回“物业维修项目”，物管公司加强了其他子项目的管理，在测评小组及职能部门工作人员、教职工和学生三方面的平均基本满意及其以上的满意度达到90%。
四、注重学习与交流，加强对外联系
为做好校区后勤服务保障工作，在分管领导的指导下，中心不断加强对外联系，认真组织学习有关物业管理、医疗卫生、食品安全、水电供应、财务学习等。
（一）4月27-30日，中心主任钟毅勤陪同校区党委副书记曾春水参加了在景德镇召开的省高校物业管理专业会议。
（二）为了进一步提高校区后勤服务质量，创新服务机制，5月27日，校区后勤服务中心主任钟毅勤一行四人到江西交通职业技术学院进行考察学习，通过座谈交流和实地参观等形式，开阔了眼界，受到了启发，特别是兄弟院校在后勤服务管理模式、创新思路等方面值得思考，并结合校区实际为后勤改革提供新举措。
（三）5月28日，中心与党政办公室、工会等人员陪同校区党委副书记曾春水同志率到江西生物科技职业学院、江西工业贸易职业技术学院进行工作调研。
（四）10月15-16日，中心组织食堂经理参加了南昌市学校食品安全管理人员培训班，并于10月24日参加了南昌市大专院校食品卫生行业协会年会。
（五）为了更好地加强高校物业的管理，提升物业服务质量，不断学习全国各高校先进的物业管理经验，10月26日中心王富明同志参加了在广西师范大学举行的2010年“江西省高校物业管理专业委员会”主任单位扩大会议。
（六）11月5日，中心派员参加了南昌市节水办组织的城市节约用水培训班，并于11月24-26日参加了在九江市召开的2011年度单位用水计划工作会议。
（七）11月22-26日，中心财务人员与财务部工作人员一同到九江市参加财务人员业务培训。
五、加强节约型校园建设，做好水电管理工作。
（一）结合以往澡堂用水情况，我部门充分调研，于7月28日—30日，在学生澡堂共计安装了308个节水控制器，有效地保证了热水供应和节约了水量；
（二）规范绿化养护用水，尽量采用池水浇灌，尽可能节约用水；
（三）建立《楼宇、校园公共设施巡查制度》，增加楼宇、校园内公共设施每日巡查次数，有效杜绝长流水、长明灯现象；
（四）修复并启动老旧发电机，本年度自行供电两次，保证校区师生员工的日常生活，避免外请供电公司发电机的高额费用（600元/小时）。
（五）进一步规范水电管理。加大校内经营户、工程用水用电的管理巡查，坚决杜绝窃电行为；划拨学生水电指标，当月公布用量情况，杜绝恶意欠费现象；暑期对智能电表计费系统进行全面的精度调试及检修；
（六）加强节约型校园建设的宣传，于9月4日，我部门向师生发出《从我做起，建设节约型校园》的倡议书。
六、主持、协同做好校区大型活动，采取措施应对突发事件
根据本部门工作职责，主持、协同配合做好校区大型活动：
（一）做好2010届1900多毕业生的宿舍财产、水电费催缴、退宿工作。
（二）认真做好2010级1853名新生的体检组织工作，利用校区医疗资源完成学生常规身体检查。
（三）联系南昌大学四附院做好本年度243名教职工的身体检查。
（四）协同卫生防疫部门完成1000余名师生防治H1N1工作。
（五）协同配合完成迎新、运动会等校区性活动现场医疗、就餐等后勤保障工作。
（六）根据校区财务制度规定，从后勤服务中心二级财务中开支55523元（含捐赠费、临时工部分工资、锅炉房相关费用等）。
制定应急方案，使得校区基本保障得以保证，维护社会秩序正常运行：
（一）寒暑假期间两次对锅炉房进行常规维修检查，并对运行锅炉做好年检工作；10余次临时性突发事件的修复工作。
（二）做好本年度5月份和11月份两次停电事宜的工作安排，启用老发电机自行供电，保障校区师生基本生活要求。
（三）做好9月份“红眼病”隔离的各项工作，积极组织药品采购、措施宣传、晨检报送、人员管理、场所消毒、资料整理等事项，隔离区收治30名患者，对病情控制取得较好的效果。
七、做好日常工作，强化人员管理
（一）科室建设
1、每周进行正常的业务学习和政治学习，提高中心工作人员的业务素质和政治素质。
2、做好工会分会的各项工作。
3、做好校区卫生所申报大学生城镇居民定点门诊资料工作。
4、明确岗位职责，推进创新服务形式。本年度实行新的物业管理模式以来，重新对中心原有工作人员进行了工作安排，积极推进物业管理；自10月10日以来，校区代管水电、五金维修三个月，中心建立激励机制，采取“谁保修、谁评价”方式，对维修人员的维修质量、服务态度进行满意度评价，根据报修人的满意度测评考核。代管两个月来，处理1363张保修单，维修人员满意度均在90%以上。
5、为进一步简化报修程序，为广大师生提供更加及时、快捷的服务，建设了网上报修系统，目前处于测试阶段。
6、克服高温，坚守岗位，全力做好迎新准备工作。
在整个暑期工作中，指派专人到场督办，对物业常规维修，外包维修工程逐项落实，稳步推进，分别对2010级新生拟入住的463间宿舍集中进行了维修及保洁，校园宣传橱窗、教学楼、学生公寓公共部位等设施维修。
其中，纱窗维修、制作计75扇，蚊帐架制作69副，床护栏焊接351根，配锁543把，门面矫正，调换、改造门锁计422扇，搬移组合柜、桌子712套（张），床架喷漆240套；教学楼宇电类维修52起，修复讲台、桌椅61张，窗帘加固12间；公共部位铝合金窗维修更换、加固计130扇，维修、更换路灯40盏；宣传橱窗维修10扇。
（二）卫生所管理
1、从本年度下半年开始，由于2名外聘住校医生到位，校区内部基本医疗卫生保障体系得以加强，解决了因人员不足导致非行政班时间无人值班的现象。
2、经分管领导同意并通报校务会，中心聘请聂生保同志担任卫生所所长，聘期从2010年10月至2011年8月，完善了卫生所一般性技术功能。
3、现在医生值班为每天24小时制，并与党政办取得联系，解决了晚班时间危重患者因交通不便用车问题，下学期处理此类事务达30多起，为患者赢得了宝贵的救治时间，获得了学生的赞誉。
4、中心从实际出发，解决了外聘医生住宿、晚班值班条件、留观室床铺、卫生间、空调、电扇、窗帘等问题。
5、中心与卫生所共同就“红眼病”、卫生安全、秋冬季防病措施等方面进行宣传，诊治“红眼病”患者近200多人次。
6、从8月底开始，实行了药品配送制度，根据医生对药品使用情况，与药品配送公司取得联系，能够24小时内送达急需药品，并规范药品采购、入库制度，减少库存量。
7、本年度购药费用为29885元（未付款6207元），购买设施为2458元（未付款），共计诊治患者3485人次，用药为18433元，其中1-8月，诊治患者1016人次，药费4486元，9-12月诊治患者2469人次，药费13947元（2009年度用药及报损为10611元）。
8、本年度患病教职工医药费报销比例为75%有30人次，报销金额为175932.18元；报销比例为100%有31人次，报销金额为134742.37元；年度体检费为77100.80元；独生子女费7460元；独生子女医疗费665元。
9、为配合校区医改新制度的管理，重新制作并印刷了《门诊病历本》、《处方笺》、《收据》、《挂号单》等用品。
（三）人员管理
1、做好每周的业务学习，强调工作人员的岗位职责，要求遵守劳动纪律，出现突发事件及时召集有关人员进行集体商议，妥善解决问题。
2、因中心服务性事务较多，上班时间与学生上课时间有所冲突，灵活掌握和调整部分人员的工作时间，在食堂机房、水电费缴纳处调整作息时间，便以服务学生；保证卫生所非行政班时间的工作安排。
3、做好节假日、寒暑假值班加班人员安排，中心负责人公布联系方式，做好每天24小时开机，掌握动态信息，及时处理问题。
4、做好外聘人员管理工作，明确劳动纪律。
5、要求食堂经营户做好食堂员工情况的报送工作，明确其对员工的管理。
八、加强内部经营户的管理，及时做好租赁金收取工作
（一）做好经营户周边环境整治工作，与3位食堂经营者、9名商铺经营户签订了《门前三包责任书》，规范经营管理，定时与不定时进行检查，督促其不足之处进行整改。
（二）食堂经营方面：食堂管理员每天对台帐、内部卫生进行检查；中心每周派员对其内部经营进行抽查并听取师生意见；针对内部卫生、就餐环境、操作规范、各种安全隐患发出整改通知书8份。
（三）对食堂的2个油水分离器进行改造；针对食堂下水道由于设计原因造成堵塞的情况，要求经营户及时进行疏通。
（四）根据校区店面的实际状况，做好通信类经营户的搬迁工作。
（五）根据校区授权和部门工作职责，全面清理经营户、银行自助机、洗衣房、通信机站的协议内容，做好租赁金、水、电等收取事宜，完善和制定协议7份。本年度后勤服务中心代表校区回收租赁金、房租和水、电、汽费共计1946191元。其中食堂租赁金688320元（09年为636640元），蒸汽费101235元（09年度为84000元，其中09年为150元/吨，2010年为220元/吨），宿舍租金46300元；电信网通等其它租金69830元（部分已交财务，部分正在催收）；店铺租金272893元（09年为329413元）；收取商户水电费214028元；开水房（含澡堂）水费101235元；收取学生超额水电费348071元，住家户电费82714元。
九、严格执行协议，维系校区各项工作正常运行
为保障校区各项工作的正常运行，后勤服务中心与有关职能部门、企事业单位签订了关于《物业托管协议书》、《电梯保养合同书》、《电梯年检合同》、《电梯安装五方通话协议书》、《职工健康检查协议书》、《高压电气设备维修协议书》、《智能电表技术服务协议》、《锅炉维修、年检协议书》、《特种设备检验合同书》、《锅炉用煤供需协议》、《蒸汽管道改造协议书》、《垃圾清运合同》、《油水分离器改造维修协议》、《澡堂节水控制器购销合同》，共计履约1265047元，并与校区内部租赁户签署《店铺租赁协议》、《通信机房协议》、《食堂经营目标协议书》等。
本年度交纳电费1157403.29元（09年度为1107583.43元）；水费865949元（2010年平均2.03元/吨，09年度为603962.60元，平均1.61元/吨）；交纳09年排污费70092元。
在校区党政正确的指导下，在分管领导的引导下，后勤服务中心较好地完成了2010年度的工作计划，但在本年度工作中也存在不足之处：
1、物业监管到位，但物业公司对存在的问题整改不到位； 2、9#宿舍智能电表线路存在问题，因技术原因难以解决；
3、第二食堂下水道管道堵塞问题。
第二部分 2011年度工作计划
一、抓好日常管理，继续强化中心工作人员爱岗敬业意识，努力打造一支开拓进取、团结向上的后勤服务保障队伍。
二、做好医疗卫生工作，执行好校区公费医疗制度及校区大学生城镇居民医疗保险门诊制度。
三、做好用水、用电工作，构建节约型后勤体系。
四、及时做好各项维修工作，继续推进物业管理。
五、密切配合其他部门做好校区整体性工作，加强与外部的联系和沟通。
六、做好食品卫生安全工作，制定和完善到期店面、食堂的招租工作。
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