信用社(银行)客户经理制管理暂行办法

信用社(银行)客户经理制管理暂行办法（精选5篇）

信用社(银行)客户经理制管理暂行办法 篇1

第一章

总

则

第一条

为加强***区农村信用合作联社（以下简称本社）资金组织工作，巩固存款市场份额，建立一支高素质的客户经理队伍，规范客户经理的行为，结合本社实际，特制订本办法。

第二条

本办法所指的客户经理制是以“市场为导向，客户为中心、效益为目的”的经营理念，规范客户经理行为,从而建立起面向市场、面向客户的业务拓展和营销机制。

第三条

本办法所指的客户经理是以黄金客户和优质客户为主要服务对象，面向市场、组织客户资金，推销金融产品，收集和反馈市场信息，发展、维护和管理客户的市场营销人员。第二章

客户经理的岗位设置与任职条件

第四条

岗位设置：

各支行（含总行营业部，下同）根据存款规模和地区划分，合理配备客户经理，隶属信贷业务部。原则上每个支行配备专职客户经理占全体职工人数的3%以上，兼职客户经理配备占全体职工人数的15%以上。

第五条

客户经理必须具备以下条件：

（一）具有较好的政治思想素质，高度的责任感和良好的职业道德，爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律、勇于创新，自觉维护本单位的整体利益和良好的社会形象；

（二）具有较高的业务素质和政策水平，掌握金融业务知识，熟悉各项规章制度和业务流程；

（三）具有较强的公关能力和组织协调能力，善于沟通和合作，具有良好的客户背景和客户关系；

（四）达到规定的业绩标准。

第三章

客户经理的岗位职责

第六条

客户经理的职责：

（一）认真执行金融法律法规和行业管理各项规章制度，依法合规开展业务。

（二）积极宣传农村合作银行的经营宗旨、各项政策,努力营销本社的金融产品。

（三）加强客户管理。客户经理有权根据自身客户资源优势和本社实际，选择目标客户。

1、市场调研。主要了解客户经营发展情况、信用状况等基本信息，并将有效信息及时反馈领导；

2、开发客户。根据市场调研情况，对拟开发客户确定拓展的目标、策略、措施以及所需的资源支持等；

3、客户服务。以稳定客户资源、增加存款总量为目标，建立定期走访和感情联络制度，为客户提供优质金融服务；

4、客户分析。定期分析客户接受本社金融服务的满意度，善于发现并改进服务中存在的不足与问题，必要时提交管理部门加以协调落实；

5、客户档案管理。全面掌握客户的基本情况，建立、管理客户档案，保证客户资料的真实性、实用性、及时性。

（四）加强金融产品营销。积极向客户推荐金融产品和金融服务，提供完善的咨询服务和理财服务，利用现有的金融产品，为客户设计最适合的金融产品组合和最佳的资金结算方式。根据市场变化和客户需求，积极向管理部门提出产品优化的建议。

（五）完成支行下达的资金组织工作目标任务。

（六）执行报告制度。

1、日志填报制度。客户经理根据工作情况每日填写工作日志；

2、访客报告制度。经常性走访客户，将走访情况记录报告表；客户发生重要情况要及时向管理部门报告。

3、客户经理应定期向分管领导汇报工作，一般每周一次。

（七）自觉履行客户信息保密制度。

（八）做好领导安排的其他相关工作。

第四章

客户经理的管理

第七条

客户经理应按照“公开、公平、公正”的原则，实行竞聘上岗，由所在支行进行任职资格审查和竞聘上岗的组织管理，竞聘办法需经总行人事监察部门审定。

第八条

客户经理的聘用。符合任职条件的本单位员工均可报名竞聘客户经理，对报名参加客户经理竞聘的员工，由支行根据竞聘办法进行聘用，并上报总行备案。客户经理的聘用期一般为一年。

第九条

支行承担客户经理的管理、监督、考核、奖惩的职责。

第十条

实行客户经理培训、轮训制度。总行组织学习、培训、内部经验交流等形式多样的学习活动。客户经理应加强自身学习，充分利用工作实践和业余学习等机会，学习相关业务知识，不断提高自身业务水平和工作能力。本社集中培训主要采取以下二种方法：

（一）职前培训。本社组织的对新任客户经理进行基本业务知识培训，进一步掌握有关管理制度、业务操作程序和处理方法，以便较快地进入工作状态。

（二）在岗培训。由本社组织对在岗客户经理的岗位业务知识和技能培训。

第十一条 支行领导要加强对客户经理的思想政治工作，关注客户经理的业余时间的社会活动情况，发现有不良倾向的，要及时采取措施，努力维护客户经理队伍的健康发展。

第十二条 支行领导应定期组织对客户经理的业务测试和考评，加强对客户经理日常的检查监督工作，发现问题及时处理。

第五章

客户经理的考核 第十三条 各支行须建立客户经理考核激励机制，方案报总行业务发展部审定。客户经理的考核内容应包括定量指标考核和定性指标考核。

（一）定量考核：（1）基础存款的维护；（2）拓展存款目标；

（3）支行认为其它需考核的指标。

一般应采取日均存款余额、月均存款余额。

（二）定性考核：

（1）团队协作精神。指与本单位其他员工合作、中间代理业务协作、完成领导交办其他工作等方面的表现；

（2）遵守纪律表现。指客户经理遵守各项规章制度、职业道德方面的表现；

（3）客户评价。指对客户经理在履行工作职责、服务质量的总体评价，此项根据客户反馈意见评定；

（4）工作态度、业务能力等其他方面表现。

第十四条

客户经理的薪酬原则上由基本工资和考核工资组成。

第六章

客户经理的退出

第十五条

支行应对客户经理进行工作考核，根据考核情况实行优胜劣汰。

第十六条

客户经理退出主要包括自愿退出、自然退出和强行退出三种方式。

（一）自愿退出指客户经理自己主动向单位提出要求调离客户经理岗位经单位同意的；

（二）自然退出指客户经理受年龄、体力和操作技能等因素限制而不能胜任岗位要求，或经考核业绩不佳的，经单位决定调离客户经理岗位的；

（三）强行退出指客户经理由于违反法律法规或本社规章制度而被责令调离客户经理岗位的。有下列情况之一的，必须立即解聘，调离客户经理岗位：

（1）办理未经委托（授权）的业务；

（2）账外经营和挪用资金、截留收入的；

（3）弄虚作假，利用职务之便谋利的；

（4）有其他违规行为的。

第七章

客户经理的处罚和奖励

第十七条

各支行建立的激励机制，应充分体现“绩效挂钩、多劳多得、动态考核”的原则，采取物质奖励和精神奖励相结合，对突出贡献者给予特殊奖励，以最大程度地激发客户经理的专业工作热情和创造力。

（一）给予客户经理不少于万分之一的存款维护费和万分之二的新业务拓展费，该两项费用凭发票报销，不得提取现金。

（二）客户经理业绩突出的，总行给予一定的奖励、表彰。

第十八条 对符合本暂行办法第十六条第三点解聘的客户经理一律不得重新担任客户经理。

第十九条 对违法、违规的客户经理，根据相关规定，对其实行以下处理：

（一）调离客户经理岗位；

（二）通报批评、行政处分；

（三）移交司法机关依法追究责任。以上处理可以并处。

第八章 附

则

第二十条 各支行可结合实际制定相应的管理实施细则。第二十一条 本办法由***区农村信用合作联社制定、解释。

信用社(银行)客户经理制管理暂行办法 篇2

关键词：商业银行,客户经理制,绩效考核机制,激励机制

所谓客户经理制，就是在市场经济条件下，商业银行进行业务拓展与营销的一种经营组织模式。根据当今管理学界所熟知的“二八法则”。商业银行主要的利润来源是那为数不多的优质客户，而客户经理就是这些优质客户与银行的联系的纽带。客户经理在银行中的地位也就不言而喻了。至此，客户经理对于该商业银行的忠诚度如何，将成为商业银行维持原有优质客户资源和主营利润来源的主要方面。

一、造成客户经理流失的主要原因

（一）单一化的业绩考核和激励机制的弊端

随着利率市场化的渐渐深入，资本的回报压力也随之增大了，外资银行在国内的纷纷驻点开展业务，本土商业银行想要从激烈的竞争之中有卓越的业绩，良好的适应市场的个性化的服务是不可或缺的。各地区大型商业银行抢占客户资源的竞争已经进入白热化的阶段。由此可见客户经理工作压力之大是不言而喻的。过重的工作压力，愈演愈烈的银行间竞争，早已使得客户经理不堪重负。与此同时，银行考核客户经理业绩的方式却是那么的单一。客户经理的付出与其收入的巨大反差，是其较高流动性的最主要的原因。

（二）较高的职业规划期待与较低的管理层关注度

由于我国商业银行从计划经济体制之下走过来，虽然经过了好几次深入的机制体制改革，但是依旧是冗员充斥，缺少全面的业务知识基础、服务意识以及热情、营销方面的技巧，使得银行不得不引进高素质的人才队伍，这些队伍不仅仅只是关心自己现行的薪资水平，对于自身的晋升渠道以及升迁方式有着很高的期许，很重视自身的职业生涯规划，以及商业银行能为其提供的建议以及升迁的便利通道。管理层较多的偏重业绩成绩的呈现，单一的职业生涯不被具有高素质的客户经理所满足，致使大量的高素质客户经理失去发展的信心，他们最终选择还是去更加适合自己发展的岗位，客户经理的流失也在所难免了。

（三）客户经理与其他部门沟通的障碍

客户经理在面对客户的时候代表的不仅仅是自己，更是自己背后的协助部门。但是由于现行的激励机制仍旧停留在对一线部门如客户经理的奖励，从而挫伤了其他与之匹配的部门的工作热情度，营销部门与随之合作的产品部门、风险控制部门的工作摩擦增大，权责规定不明、管理真空、相互推卸责任的事情比比皆是，从而造成二线部门业务速度以及质量的懈怠和效率低下。诚信度问题关系着客户以及银行之间的合作关系，如果客户经理对客户承诺的服务品质以及服务内容得不到落实，那么客户经理的诚信即将面临破产，挽留已有的客户资源和开发新质的优质客户将难上加难。

二、增强客户经理忠诚度管理机制的具体措施

（一）设置科学的客户经理绩效考核指标和完善激励机制

客户经理队伍是一只高素质、业务面广、善于营销、有创新活力的队伍，这样的队伍提供者信贷、结算、代理业务和中介服务这样多方位的服务，一套科学的指标体系才能适应与这样复合型的队伍业绩的考量。

(1)业绩的考核标准应该是长期与短期相结合的。

(2)客户经理的收入应该多元化。

(3)构建晋升及转岗明细规定，对特别优秀者创建绿色通道。

（二）管理层提高关于客户经理职业规划的重视度

客户经理在为客户服务的同时，客户能给其带来的短期的眼前的薪酬福利往往不是高素质客户经理所最看重的。

(1)通过竞聘上岗的方式，在招聘环节加强忠诚度筛选。

(2)交叉的轮岗培训，不仅增强业务技能也使实操技能增强。

(3)引进外部管理培训课程。对于我国现有的商业银行自身管理层，还没有能力能够拿出完善的全面的符合自身情况的管理培训的课程，然而现在市场上已经有提供管理咨询服务的公司。

（三）完善员工与管理层沟通机制、建立互信关系

客户经理是银行与客户之间连接点，其实银行的代言人，是向客户传播其企业文化的窗口，对于商业银行业务的开展、客户的发掘有着不可替代的作用。由此为其创造良好的企业内部工作环境是不可或缺的。

(1)明确各二线部门的权责，并且授予客户经理一定的权限。

(2)制定高效、简洁、流畅的客户经理工作流程。3、对客户经理实行分层管理。

参考文献

[1]赵雨莼.商业银行客户经理制下的业绩考核研究.人才资源开发, 2007 (10) .

[2]方舟.商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理.中国金融, 2010 (3) .

[3]吴振意, 王豆仙.完善客户经理制应从机制入手.文论点击, 2009 (9) .

[4]王健, 刘秀清.从客户经理制角度分析我国商业银行客户经理流失问题.经济研究导刊, 2009 (29) .

[5]陈晓峰.论我国商业银行客户经理制.天津财经大学:硕士学位论文, 2007 (5) .

[6]武敏芝, 张先民.国有企业员工精神激励之我见.科技资讯, 2007 (4) .

信用社(银行)客户经理制管理暂行办法 篇3

第一章总则

第一条为加强 省农村信用社联合社（以下简称省联社）人事劳资管理，优化人力资源配置，建立与现代金融企业制度相适应、符合农村信用社特点的人力资源管理机制，根据国家和 省关于人事劳资管理的有关规定及《 省农村信用社联合社章程》，结合省联社实际，制定本办法。

第二条本办法适用于省联社本部及派出机构。第三条人事劳资管理遵循以下原则：

（一）依法合规原则。依据《中华人民共和国劳动法》等法律法规及有关政策，规范与员工的关系。

（二）精减效能的原则。优化员工文化知识和年龄结构，明确员工职责、权利和义务，控制人员数量，提高工作效率。

（三）公正、公开和公平原则。从实际出发，在员工录用、考试考核、薪资分配及福利保障等各个方面坚持公正、公开和公平，杜绝营私舞弊、因私废公现象。

第二章员工选用和调配

第四条员工编制的确定。根据省联社及派出机构承担的职责和业务发展需要，本着精简高效的原则，确定省联社本部及派出机构的人员编制。

第五条员工选用应面向社会公开招聘或在全省农村信用社系统选调。招聘和选调要按程序公开、公正进行，坚持任人唯贤的原则和“四化”标准，所招选人员应德才兼备，具备履行岗位职责的学历和工作能力。

第六条员工调配应遵循以下原则：

（一）根据业务发展要求，保证重点岗位，兼顾一般需求；

（二）严格按照编制要求，优化人力资源配置结构；

（三）遵守人事纪律，实行回避制度。

第七条员工调配主要根据工作需要、个人特长和要求，由员工个人提出申请或由人力资源部门提出调配意见，经省联社领导集体研究批准后，由人力资源部门办理有关手续。省联社本部各部门因临时工作需要而短期借用人员，须经主管领导同意，由人力资源部门统一办理借调手续。

第三章合同制管理

第八条员工实行劳动合同制管理。理事长代表省联社与本部员工、派出机构负责人在平等自愿、协商一致的基础上，依法签订劳动合同；派出机构负责人受省联社理事长委托，与派出机构员工签订劳动合同。

第九条劳动合同的主要内容。劳动合同以书面形式订立，并具备以下条款：合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。此外，还可以协商约定试用期、保守农村信用社商业秘密以及其他需要约定的内容。

第十条员工一般签订固定期限劳动合同，合同期限一般为三年。第十一条有下列情形之一的，劳动合同即行终止：

（一）有固定期限的劳动合同，期限届满的；

（二）无固定期限的劳动合同，劳动合同当事人约定的终止条件出现的；

（三）以完成一定的工作为期限的劳动合同，劳动合同当事人约定的工作任务完成的；

（四）员工达到正常退休或符合病退、提前退休、退职条件，正常退休、病退、提前退休或退职的；

（五）劳动合同当事人一方主体资格消失的；

（六）由于发生不可抗力而使劳动合同无法履行的；

（七）法律、法规、规章规定或者劳动合同当事人约定的其他终止条件出现的。

第十二条劳动合同期限届满，劳动合同即行终止，双方当事人应在劳动合同期满前三十日内向对方表示续订意向，经双方协商同意可续订劳动合同。

第十三条员工有下列情形之一的，省联社及派出机构可以解除劳动合同：

（一）在求职时所提供的情况不实或隐瞒不 良行为的；

（二）在试用期内，被证明不符合录用条件的；

（三）在试用期内，病事假累计超过30天（含）的；

（四）严重违反劳动纪律或规章制度的；

（五）严重失职，营私舞弊，造成失误或重大损失的；

（六）连续旷工超过15天（含）或者一年内累计旷工超过30天（含）的；

（七）被依法追究刑事责任的或劳动教养的；

（八）法律、法规、规章规定的其他情形或者劳动合同约定的其他情形出现的。

第四章员工考核

第十四条为全面评价员工业绩和表现，省联社及派出机构按组织员工工作考核。

第十五条工作考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点是内的工作实绩。

第十六条考核标准以员工岗位职责、内所承担的工作任务和群众评价为基本依据，考核 结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。

第十七条考核采取个人述职、民 主评议、领导评鉴相结合的方法。

第十八条下列人员不能参加当年工作考核：

（一）因经济或刑事案件被司法机关或纪检监察部门立案、审查尚未结案的；

（二）严重违反纪律，正在办理开除手续的；

（三）长期患病或其他原因不能正常工作，病假累计超过六个月、事假累计超过三个月的；

（四）在省联社或派出机构工作不满六个月的。第五章奖励与处分

第十九条省联社设立奖励基金，对在工作中表现突出、成绩显著以及有其他突出事迹的员工给予奖励。对员工的奖励，坚持精神鼓励和物质奖励相结合的原则。

第二十条员工有下列表现的，应当给予奖励：

（一）忠于职守，积极工作，成绩显著，起到模范带头作用的；

（二）对农村信用社经营管理提出合理化建议，被采纳后取得显著的经济效益或社会效益的；

（三）防止和避免意外事故发生，使国家和农村信用社利益免受损失，事迹突出的；

（四）在同违法违纪行为斗争中做出突出贡献的。第二十一条员工有下列情形之一的，应当给予处分：

（一）违反规章制度，给工作带来损失，在群众中造成不 良影响的；

（二）违反工作程序，造成财产损失或发生较大差错事故的；

（三）违反劳动纪律，造成不 良影响的；

（四）不服从正常工作安排或调动的；

（五）无理取闹、打架斗殴、影响工作秩序或社会秩序的；

（六）犯有其他错误的。

第二十二条员工的纪律处分分为警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看和开除。在给予纪律处分的同时，还可视情节给予经济处罚。对员工的处分必须做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。

第二十三条员工奖惩决定应以书面形式通知本人，并载入本人档案。

第六章退休、退职

第二十四条员工退休按国家法律和有关政策规定执行。第二十五条不符合正常退休条件，但因病、残完全丧失劳动能力的员工，经劳动鉴定委员会鉴定、社会保障部门批准，可以办理病退或退职。

第二十六条员工退休、退职后，享受社会保障部门规定的待遇。第七章薪资分配

第二十七条薪资分配坚持责、权、利相结合的原则，工资分配与员工岗位责任、个人业绩贡献挂钩。

第二十八条员工的工资分为基本工资和绩效工资两部分。基本工资参照银行业工资标准执行；绩效工资依据岗位责任、工作业绩等情况决定，体现薪资的激励机制。绩效工资总额结合工作计划完成情况确定。

第二十九条员工工资实行月工资制，按月以货币形式支付。员工的工资收入应依法纳税。

第八章保险福利

第三十条省联社按国家有关规定为员工参加社会保险，并按规定支付有关费用。员工应积极配合办理有关手续，并按规定支付个人应承担的费用。第三十一条省联社根据国家有关规定保证员工休息、休假的权利。员工享受法定假日以及国家规定的年休假、探亲假等各类带薪休假。

第三十二条省联社建立劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对员工进行劳动安全卫生教育，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品，对女员工按国家规定进行特殊保护。

第三十三条员工在劳动合同期内因工负伤、死亡，因病或意外事故死亡，其待遇按国家有关规定执行；因工致残，由劳动鉴定委员会进行劳动能力鉴定，鉴定后其待遇按国家有关规定执行。

第九章职称评聘

第三十四条员工专业技术职务实行评审和考试相结合的办法。申报高级专业技术职务的，由 员工本人对照条件提出申请并提供相关申报资料，经省联社初审合格后报有关部门评审；申报初级、中级专业技术职务的，凡已有全国统一资格考试的，一律参加全国统一资格考试；尚无全国统一资格考试的，参加有关部门组织的评审。

第三十五条省联社实行专业技术聘任制，聘任条件：

（一）按规定程序或标准取得专业技术职务任职资格证书；

（二）任期考核为称职以上的。

第三十六条有下列情况之一者，不得聘任，已聘任的予以解聘或自动解聘：

（一）违反国家政策、法律法规，被追究刑事责任者；

（二）违反规章制度，受记大过以上处分或党内严重警告以上处分者；

（三）因失职发生重大事故，造成严重损失者；

（四）丧失职业道德，严重影响单位声誉者；

（五）连续病休半年以上，不能履行职责者；

（六）考核不称职或无正当理由未参加任期考核者；

（七）调离本单位或退休、退职者。

第三十七条专业技术职务聘任期限为三年。聘任期满后，人力资源部门根据考核情况和工作需要提出是否续聘的意见。

第三十八条专业技术职务的考核与员工考核同时进行。第十章员工档案

第三十九条员工档案是人力资源部门在招收、录用、调配、考核、奖惩、提拔、聘任员工工作中形成的有关员工个人经历、政 治思想、业务水平、工作表现以及工作变动等情况的文字材料，是全面、客观考察员工的依据。

第四十条员工档案由人力资源部门依据档案管理的有关规定，按权限进行分类、整理和保管。

第十一章教育培训

第四十一条省联社通过开展员工教育培训工作，使员工熟练掌握岗位基本知识和操作技能，学识结构得到优化，综合素质得到提高；管理人员的经营理念得到更新，组织、管理、协调、决策能力得到增强。第四十二条员工教育培训工作要立足当前，着眼长远。结合农村信用社经营发展的实际，突出针对性，做到学以致用；坚持因材施教、统筹安排，确保教育培训效果。

第四十三条省联社人力资源部门是员工教育培训工作的主管部门，负责教育培训的组织、协调、管理和实施工作。

第四十四条省联社鼓励、支持员工参加国家正规学历教育。第十二章附则

信用社(银行)客户经理制管理暂行办法 篇4

[发文单位]中国人民银行

[文号]银发[1999]169号

[标题]关于印发《中国人民银行对农村信用合作社贷款管理暂行办法》的通知

[ 有效性]有效

[ 分类号]05010201

[发文日期]19990518

[实施日期]19990424

[失效日期]

[附件个数]0

[题注]

关于印发《中国人民银行对农村信用合作社贷款管理暂行办法》的通知

中国人民银行各分行、营业管理部：

为规范和完善对农村信用社贷款的管理，支持农村信用社增加农业贷款，调整信贷结构，改进服务方式，总行制定了《中国人民银行对农村信用合作社贷款管理暂行办法》，现印发给

你们，请遵照执行。



附件

中国人民银行对农村信用合作社贷款管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为了规范和完善中国人民银行对农村信用合作社贷款的管理，支持农村信用合作 社增加农业贷款，调整信贷结构，改进服务方式，制定本办法。

第二条 本办法所称中国人民银行对农村信用合作社贷款（以下简称再贷款），系指中国 人民银行为解决农村信用合作社（以下简称农村信用社）的资金头寸不足及其增加农业贷款的 合理资金需要，而对其发放的贷款。

第三条 中国人民银行对再贷款实行“限额控制、授权操作、规定用途”的管理原则。“限额控制”，即中国人民银行总行（以下简称总行）对中国人民银行分行（以下简称分 行）下达再贷款限额，并以此控制分行的再贷款量。

“授权操作”，即分行（含营业管理部，下同）须依据本办法和总行的授权，审批、发放 再贷款和对辖区内中心支行转授权。

“规定用途”，即中国人民银行分支行须按本办法规定用途，审批、发放再贷款，并监督 使用；农村信用社须按人民银行批准用途使用再贷款。

第二章 再贷款限额管理和审批权限

第四条 再贷款限额是总行下达的允许分行可发放再贷款的上限。总行对再贷款限额实行 指令性管理。调增、调减再贷款限额均以贷款额度通知书方式下达。

第五条 人民银行分行和经分行授权的中心支行有权审批再贷款；县（市）支行不得审批 再贷款。分行应根据辖内农村信用社经营管理状况，规定对单个农村信用社再贷款的最高限额 或比例。

第三章 再贷款的种类、期限和利率

第六条 再贷款划分为头寸再贷款和季节性再贷款。

“头寸再贷款”，系指为解决农村信用社支付清算的临时头寸不足而对其发放的贷款。

“季节性再贷款”，系指为解决农村信用社增加农业贷款的合理资金需要而对其发放的贷

款。

第七条 再贷款可采用信用贷款、质押贷款两种方式。

“信用贷款”，系指以农村信用社的信誉而对其发放的贷款。

“质押贷款”，系指以信用社持有的国债、金融债券、中国人民银行特种存款凭证和银行

承兑汇票等有价证券作质押而对其发放的贷款。

第八条 再贷款的期限划分为20天、3个月、6个月和9个月四个期限档次。头寸再贷款的最长期限不超过20天；季节性再贷款应根据农业生产周期合理确定贷款期限，最长不超过9

个月；

第九条 分行发放再贷款，应执行总行制定的中国人民银行对金融机构贷款利率。

第四章 再贷款的对象、条件和用途

第十条 再贷款的对象为具有法人资格的农村信用社或农村信用社联社（以下简称借款人）。

 第十一条 借款人申请头寸再贷款应具备以下基本条件：

（一）在人民银行设立准备金存款账户；

（二）内部管理制度健全，业务经营基本正常；

（三）同业拆借无净拆出；

（四）分行规定的其他条件。

第十二条 借款人申请季节性再贷款应具备以下基本条件：

（一）在人民银行设立准备金存款账户；

（二）内部管理制度健全，能维持存款的正常支付；

（三）现主要负责人作风正派、工作得力；

（四）自筹资金难以满足增加农业贷款的合理需求；

（五）承诺将借入的再贷款全额用于增加农业贷款，并制定了确保再贷款合理使用的具体

措施；

（六）分行规定的其他条件。

第十三条 头寸再贷款仅限用于弥补借款人支付清算的临时头寸不足；季节性再贷款仅限

用于解决借款人增加农业贷款的合理需求，并主要用于对农户贷款。

第五章 再贷款的管理和操作程序

第十四条 贷款申请。借款人应填制《中国人民银行再贷款申请书》，并在加盖借款人的公章和法定代表人的签章后，提交当地中国人民银行开户行。

第十五条 贷款审查。对受理的再贷款申请，应依据本办法规定的再贷款条件和用途进行

审查；超过审批权限的，提出审查意见后报上级行审批。

第十六条 贷款发放。对审查批准的再贷款申请，应与借款人签订《借款合同》；发放质

押贷款时，还应同时签订《质押担保合同》。

第十七条 贷款收回。借款人应当按照借款合同规定，按时足额归还贷款本息。对逾期的再贷款，中国人民银行可依据《借款合同》的约定，从借款人准备金存款账户扣收贷款本息，并按照逾期贷款利率计收利息。质押贷款发生逾期，可依法处置作为贷款权利凭证的有价证券，用于偿还贷款本息。

第十八条 借款人须建立台账登记制度，单独反映、记录使用季节性再贷款发放农业贷款的进度。农村信用社联社须以农村信用社为单位建立总台账；农村信用社须以借款的农户为单

位建立明细台账。

第十九条 借款人借用季节性再贷款期间，农业贷款的增加额不得低于其同期借入季节性

再贷款的增加额，并应按旬向其所在地人民银行报告再贷款的使用情况。

第二十条 人民银行分支行须建立再贷款管理责任制。对借入季节性再贷款的信用社应分

片包干、逐个进行跟踪调查，并按月检查其单独设立的贷款台账，确保季节性再贷款全额用于

增加农业贷款。

第二十一条 人民银行分支行应建立健全再贷款的检查报告制度。对辖内再贷款的用途和

管理情况，中心支行应按月组织检查，分行应按月抽查、按季组织检查，并按月将有关情况向

上级行报告。



第六章 罚 则

第二十二条 借款人借入季节性再贷款，不按本办法规定单独建立台账和未全额用于增加

农业贷款的，人民银行可提前收回再贷款；情节严重的，可取消其高级管理人员一定期限直至

终身的任职资格。

第二十三条 中国人民银行分支行有下列情形之一的，上级行给予通报批评；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看

或开除的行政处分。

（一）不按照本办法规定的对象、条件、期限和用途审批、发放再贷款的；

（二）越权审批、发放再贷款的；

（三）对辖区内分支机构违反本办法规定审批、发放再贷款监控不力、严重失职的；

（四）超过上级行核定、下达的贷款限额审批、发放再贷款的。

第二十四条 违反本办法规定审批、发放再贷款，造成资金损失，并构成犯罪的，由司法

机关依法追究直接责任人的刑事责任。

第七章 附 则

第二十五条 中国人民银行对发生支付风险的农村信用社发放紧急贷款，不适用本办法。

第二十六条 分行可依据本办法制定实施细则。

第二十七条 本办法由总行负责解释。

信用社(银行)客户经理制管理暂行办法 篇5

第一条 为进一步完善全省信用社（银行）内部控制建设，加强员工管理，提高经营管理水平，根据银行业监管部门有关内部控制建设要求，结合信用社（银行）实际，制定本办法。

第二条 本办法所称亲属回避是指信用社（银行）根据规定的范围，对有亲属关系的员工实施工作岗位回避，以增强工作的公正性，防范操作和道德风险。

第三条 信用社（银行）联合社（以下简称省联社），办事处、市联社，县（市、区）联社、农村合作银行（以下简称县级联社）按照管理权限，分别负责本单位（或辖内）亲属回避的组织实施工作。

第四条 回避区域内的员工之间有下列亲属关系之一的，须按规定回避：

（一）夫妻关系；

（二）直系血亲关系，包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女；

（三）三代以内旁系血亲关系，包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、侄子女、甥子女；

（四）近姻亲关系，包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以内旁系血亲的配偶。

第五条 回避区域的界定

（一）省联社机关作为一个回避区域；

（二）办事处、市联社机关作为一个回避区域；

（三）县级联社机关及所辖营业部作为一个回避区域；

（四）信用社（银行）、农村合作银行支行及所辖机构（部门）作为一个回避区域。

第六条 凡有第四条所列亲属关系的信用社（银行）员工，原则上工作安排不得出现下列情形：

（一）在同一个回避区域内工作；

（二）在不同的回避区域内安排有直接隶属关系的工作岗位；

（三）在不同的回避区域内有制约、监督关系的工作岗位。

第七条 亲属回避按以下原则进行：职务级别不同的，由职务较低的一方回避；双方担任同级职务的，由担任现职较晚的一方回避。如有特殊情况可事先征求本人意见，由人力资源部门根据工作需要和当事人的情况决定一方回避。

第八条 对因联姻新形成的亲属关系和因职务变化需要回避的员工，当事人要主动说明，由各单位根据实际情况及时安排回避。

第九条 亲属回避调整工作应按先内后外的原则，各单位先在规定回避区域内部横向之间或上下之间进行。因本身实际困难无法调整的，可根据工作需要，经上级部门批准后适当安排工作岗位。

第十条 对拒不执行回避制度规定、欺骗组织、隐瞒亲属关系员工，要进行严肃的批评教育，情节严重或无正当理由拒不服从组织决定调整、交流员工，按照管理的有关规定给予相应处理。

第十一条 各单位要加强对亲属回避的组织领导工作，制定具体实施方案，建立、完善登记制度，有计划、有组织地实施亲属回避。