《如何打造团队凝聚力》心得（推荐12篇）
一个好的团队，应该目标一致，行动一致，集众人之力，攻他山之石。当年超人式的单打独斗个人英雄主义早已经落后于时代，我们不在需要孤胆英雄，而是讲究团队作战，如同新型的作战部队，不再简单的标明陆军，海军，而是综合部队，既有空中支援，海上辅助，又有陆上进攻。
虽然我们明白团队协作的重要性，但是如何才能提高一支团队的凝聚力，才是重中之重，本次课程详细了解释了几个要点。第一，团队必须是一群人，两人以上，独木不成林。第二，团队是为具有挑战性的共同目标组建在一起系统的工作。第三，为他们的目标任务一起细分责任。第四，互相依靠。第五，能够执行大家共同的决定。只有这样，高效率的团队才能形成。
生活中，我们时常听过“众人拾柴火焰高”这句话，这句简单的话体现的是集体的力量，团队的力量，但是我们也听过“一个和尚跳水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”的静电寓言故事，那么究竟是人多力量大还是人多没水喝呢？这便是团队协作和团队凝聚力在其中发挥的作用，一个具有团队协作精神和凝聚力的团队所蕴藏的能量是无穷，相反，一个松松垮垮，内耗不断的团队力量不仅可能连一个人的力量都不足，甚至为负数。历史上，一个国家从辉煌到没落，不是因为外部的入侵力量，多半是内忧。试想一个众志成城的团队，哪有攻克不了的城池。昔年诸葛孔明的空城计中几个老弱残将尚可吓退司马懿的十五万大军，但是假想一下，如果大家不是上下一心，来几个游兵向司马懿偷偷举报:“此乃空城也！”，大概中国的历史就得拐个弯，改写了。
一、研究对象与方法
(一) 研究对象
2011年苍梧县第九届运动会所有篮球队伍。
(二) 研究方法
1. 文献资料法
从本课题的研究思路出发, 针对课题研究的需要, 本人多次到苍梧一中图书馆、中国学术期刊网查阅有关篮球意识方面的文献资料, 为了解研究现状、确定问卷指标以及论文的撰写奠定了理论基础。
2. 观察法
通过对2011年苍梧县第九届运动会篮球比赛的观察和统计, 获得本课题所需的材料, 并且加以整理。
3. 问卷调查法
问卷调查法根据研究要求, 科学地设计调查问卷, 对篮球队员进行问卷发放。共发放问卷120份, 回收有效问卷120份, 有效回收率为100%, 符合研究要求。
4. 逻辑分析法
对已经获取的信息材料, 运用归纳、演绎、类比、综合等逻辑分析方法进行探讨。
二、研究结果与分析
(一) 影响团队凝聚力的内在因素
1. 积极向上的态度
拿破仑曾说过:“军队战斗力的四分之三是由士气组成的。”而队员的态度和士气, 决定着团队的理念和团队的战略。高昂的士气和积极向上的态度是团队取胜的法宝, 是团队的内驱力。
如果球队队员在训练、比赛时, 口中哼着歌曲, 脸上神采飞扬, 我们就会认为这个球队拥有高昂的士气和强烈的团队精神。反之, 半句不哼, 脸上带朵乌云, 我们就会相应地认为这个球队将不堪一击, 毫无集结力可言。
2. 端正的作风
加强队员的作风建设是提升球队战斗力和凝聚力的根本所在。成功的团队都有一个严格的纪律规则在规范每个队员, 而每个队员须持着严谨的态度、端正的作风参加团队的练习与比赛。这样才会从根本上稳固团队的基层力量, 以此不断提升团队的创造力和战斗力。
3. 宽阔的心胸
队员之间懂得包容, 不随便埋怨, 不随意指责, 而是相互促进、相互体谅、相互扶持, 才能让团队更加健康地发展。
一个团队在不断的训练和比赛经历中会逐渐将隐藏的问题暴露出来, 团队的内部冲突都会加剧, 尤其表现在团队成员之间的合作中。在这个阶段, 如果团队成员可以安全通过的话, 出现在前面的就不再是支离破碎的部分, 而是团队本身了, 就是团队凝聚力的体现。
(二) 影响团队凝聚力的外在因素
1. 管理者对球队的经营和管理
管理者在团队战斗的时候起着不可或缺的领导作用, 只有在科学的管理下才能让队员充分发挥个人的自主性, 促进队员发挥主观能动性, 通过个人的能力, 相互努力, 将团队推向更高一个层次。
2. 面对任务的难度与安排的次序
从心理学的角度上看, 过高的任务难度和过低的任务难度都不能让人们将自己的能力发挥到最高极限。任务的处理要根据个人的能力、团队的能力而定, 在可以应付的任务面前适当提高任务的难度, 可以激发团队更高的创造力和战斗力。
三、增强团队凝聚力的方法和途径
(一) 管理者的有效管理
常言道:兵不可一日无将。兵团的有效运作、有效战斗, 必然有一良将好帅在后方作有效的指导。那么, 如何做强将, 做好帅?
1. 制定规章制度, 领导者带头严格执行
正所谓上行下效, 倘若领导者、管理者带头破坏纪律, 部下自然地就会为自己违规、捣乱找到各种开脱的借口和心理上的平衡。正如在一个篮球团队中, 如果教练在训练中常常“放羊”, 队员们自然地会对球队失去信心, 甚至惰化自己、放纵自己, 更不说什么团队凝聚力、团队战斗力。同样, 作为球队的队长, 除了有出色球技和良好的人格魅力, 最为主要的当属严格的纪律性, 若在训练中自己懒懒散散, 又何以督导其他队员严格遵守纪律, 又如何带领团队携手共进?
2. 建立有效的奖罚制度, 奖罚分明, 保证公平
奖罚制度是管理者对队员实施奖罚的有效依据, 而科学的奖罚制度将非常有利于管理者有效地管理队员, 做到该奖的时候奖, 该罚的时候罚, 以此激励努力认真的队员更上一层楼, 限制懒惰散漫的队员过分的行为, 督导他们向优秀的队员学习, 与他们并肩作战, 从整体上提升战斗力, 增加凝聚力, 组建强有力的团队。
3. 根据队员的身心状态合理进行任务安排
在最合适的时间、最合适的情况下, 运用最合适的方法手段, 自然能使训练和比赛达到事半功倍的效果。
篮球练习中, 实打实的技术、战术水平我们不能缺, 同样, 带给我们身心娱乐的放松性练习也不能少。但是, 我们不推行长期的疲劳练习, 更不提倡长期浸泡在娱乐性十足的训练中。记得禅师杰克逊在2000年赛季中湖人队由于长期疲劳而缺乏杀伤力时候说过:“我一直相信, 要是你愿意让球员们连续两天远离球场, 再次回来时, 他们的头脑会更清晰, 双腿会更有力。”果真在5天后对阵马刺队 (NBA强队) 的比赛中, 回归后的湖人更加奋勇, 一早就将比分远远拉开, 完全没了之前的疲劳, 最后轻松取胜。
4. 组织不定期交流, 加强球员对现状的了解
积极交流队员的思想, 在思想上凝聚队伍的力量, 探讨、寻求一条真正适合队伍的科学发展之路。
深入聆听同伴的建议、意见, 不但可以加强队伍的沟通, 而且可以增加队员间的信任程度, 以此增强团队的凝聚力, 同时可以在此队伍原有的技术战术基础上提高球队创造力。
(二) 团队内部的沟通, 是增强团队凝聚力的重要因素
沟通, 是人们交往的必经途径。有效的沟通能有效地促进人们的相互活动, 能够使群体在沟通中增加相互的友谊, 从而提高团队的凝聚力。
1. 教练和队员的沟通, 是团队管理者与队员达成共识的主要方法
马鸿展在《团队领道》中提到过:团队没有交流沟通, 就不能达成共识;没有共识, 就不可能协调一致, 就不可能有默契;没有默契, 就不能发挥团队绩效, 也就失去了建立团队的基础。教练作为篮球运动队的管理者, 在执教管理期间, 要充分了解队员的情况, 只有在了解学生的基础上才能做到因材施教, 做到让队员们相互融合, 相互帮助, 以共同奋进。
2. 队友之间的沟通, 是增强团队凝聚力的催化剂
美国橄榄球教练文斯·伦巴第说过:“普通球队和优秀球队之间的差别就在于球员间的感情。大多数人把这称为团队精神。当球队受到了这种特殊精神鼓舞时, 你知道你已经拥有了一支能够夺取胜利的球队。”而队友间的沟通, 除了在比赛、训练中的必要沟通, 还要积极地在私下进行沟通, 了解同伴们的生活, 加强队友间的彼此信赖, 增加队友之间的感情, 以便更好地融入群体, 为共同的目标奋斗。
3. 选择有效的沟通方式, 是团队进行良好沟通的关键
沟通的方式有很多, 什么方法最为适宜, 当然是因人而异。小方法大用处, 一个方法不在于好坏, 而在于是否可以用对, 用对了自然就恰到其处, 达到四两拨千斤的效果了。
(三) 纪律性的强调、目标的强化是增强团队凝聚力的主要因素
纪律性强的团队才有严谨的作风, 才有足以击败别人的力量。因此, 团队的纪律性对于团队凝聚力的提高有着极其重要的作用。而对强化团队目标, 将团队的目标统一化, 以让队员朝着同一个目标出发, 将有力促进团队凝聚力的聚集和提高。
1. 团队目标的强化, 有助于团队目标的统一化
对目标的强化, 首先要让队员们明确自己的职责, 清楚自己的位置, 了解队伍的状况, 明白队伍应该要达到的高度, 应该要走一条什么样的道路, 创造什么样的辉煌。只有在这样的基础上才能聚合队伍的力量, 让队伍朝着同样的目标出发、奋斗, 不断地向着目标靠近。
2. 团队目标的强化, 有助于队员确立团队“第一”欲望
俗话说, 不想当将军的士兵不是好士兵, 同样, 不想得第一的团队不是好团队。这个“第一”不代表在比赛中一定要拿到第一, 要知道胜败乃兵家常事。但我们可以是最顽强的球队、最团结的球队、最不服输的球队, 在这些方面我们就是第一的。
3. 目标的强化, 有利于培养队员的自信心
俗话说:一旦目标明确了, 清晰了, 我们就会奋不顾身朝着它出发。至少, 我们看到了灯塔, 知道它在哪里, 明白了自己在哪里, 清楚自己再坚持一会就可以到达, 了解自己有能力可以到达。因此, 自信心就会在我们目标强化之后从潜意识中无形地扩大, 也使自身的力量越发的充足。1991~1992赛季公牛队在夺下了两个冠军之后, 到了1992~1993赛季, 无论是禅师菲尔·杰克逊还是乔丹或是皮蓬等其他队员均剑指第三个冠军。终于在共同的努力下, 不言败的他们如愿以偿, 勇夺公牛队首个三连冠。
四、结论
本文是在阅读多方资料后, 结合自身在苍梧县第九届运动会担任教育队男篮教练的经历进行设计编写的, 主要探讨了影响团队凝聚力的内外因素, 从而提出增强篮球运动队凝聚力的方法:
从队员自身出发, 让其拥有积极的态度、过硬的作风以及宽阔的心胸, 以此作为团队提高凝聚力的内在条件。从篮球团队管理者的管理出发, 科学合理的管理方法是球队提高团队凝聚力的外在条件。从篮球团队沟通、规章制度的制定以及团队目标的强化等方面作为突破点、着重点, 以此作为提高篮球团队凝聚力的主要推动要素。
参考文献
[1] (美) 琼斯著, 董洪兰译.教你的团队如何钓鱼[M].北京:东方出版社, 2009, 书名原文:Teach your team to fish.
[2] (美) 索耶著, 汤超颖、高鹏译.天才团队:如何激发团队创造力[M].北京:中国人民大学出版社, 2009.
【关键词】高效团队；团队凝聚力；团队精神
一、团队的概念
“团结就是力量”歌曲响起就会振奋人心，这个力量就是团队的力量。团队又是什么呢？团队由基层和管理层人员组成，为了共同的目标而在一起工作的群体。它是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目标，而互相承担责任的人们，所组成的群体。（群体是指人的集合，包括家庭、朋友、单位、集体、阶级、民族、国家等等。）团队能够合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间互相依存互相影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。
团队与群体虽都由人组成，而它们的根本区别在于，团队是以任务为导向的，并且由具有各不相同的却互相补充的知识和技能的人员组成的。团队与群体相较，业绩大于成员业绩的代数和，目标明确而高尚，领导有力而和谐，成员对领导尊敬而协调，成员能够共同参与决策，成员间相处融洽而高效。
我们为什么需要团队？团队合作对组织的好处，有利于提出新的观点和看法，做出高质量的决定，提高成员的满意程度，生产力的提高，成员士气的增强，费用的降低；团队合作对个人的好处，是快乐工作的源泉，接受新的挑战，更好地利用自己的才华与能力，有利于成长和学习，更多地分享组织的成绩。
二、团队的建设与管理
1.有关团队认识的一些问题
（1）“团队利益高于一切”对吗
对于一个团队成员来说，其整体利益就是团队利益，但对于一个企业来说则又是局部利益。如果过分强调“团队利益高于一切”，就可能会出现小团体主义，最终影响到企业战略目标的实现。
（2）团队内部要不要有竞争
有人认为，团队协作，内部就不能搞竞争，这种观点肯定是错误的。在团队内部引入竞争机制，有利于打破大锅饭，更加发挥团队成员的积极性、主动性，保持团队的永久活力。
（3）“团队内部皆兄弟”好吗
“团队内部皆兄弟”说法，只注重在团队成员之间的关系，人情味重了点，但对制度的执行有不好的影响。纪律是取得胜利的保证，严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。
（4）必须牺牲“小我”换“大我”吗
团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合，完成一项工作不一定要团队成员非得去牺牲自我，而是要充分利用和发挥团队成员的个体优势去做好这项工作。必须有目的结合团队成员专长进行合合理配置，也才能最大限度地调动潜能，发挥主观能动性，团队也才会获得更大的能量。
2.高效团队的建设
（1）设计高效团队
构成高效团队的五要素（5P）：人员（people）、目标（purpose）、定位（place）、权限（power）和计划（plan） 。高效团队的特征，是由少量成员，通常5--15人组成，技术互补，有共同目标，采用共同方法，彼此负责。通过分析团队的优势和劣点，全面客观地评估团队的综合能力，扬长避短。团队以任务作为导向，使得团队成员知晓团队的所制定计划目标，使团队对任务目标看得见、摸得着，提高成员工作激情。同时建立团队成员的工作标准、明确的岗位工作职责，能进行高效运作，以增强团队成员的责任感和使命感。
所以说，高效团队建设的核心是人，员工是团队最宝贵的资源。团队建设就是要协助各级管理人员全方位管理一线员工和充分开发人力资源。
（2）高效团队的管理
团队的发展，会经历——形成期、动荡期、规范期、表现期四个阶段。团队管理也因时而异。形成期特征是背着走，团队领导常采用命令型的管理方式，从混乱中理顺头绪，明确目标、规范和责任；动荡期的特征是拉着走，常以说服型和教练型的方式，解决冲突，逐步产生共识，促进成员积极参与；规范期的表现特征为一起走，由大家共同做决定，以民主型和协商型的管理模式为主；表现期是跟着走，领导授权或自我型领导，表现出很强凝聚力。
具体管理中，要打造不断充实自我的学习型团队；听取成员的见解，培养每一个团队成员的责任心和事业心，保证团队的执行力；鼓励成员的创造力，提升综合性的创新能力，建立竞争优势；明确分工与合作，强化团队的相互配合；充分发挥激励作用，激发团队成员的积极性、主动性；灵活授权，及时决策，促进团队的信任和价值实现。
还应把握好团队成员的角色。创造者，产生创新思想；探索者，倡导和拥护所产生的新思想；评价者，分析决策方案；推动者，提供结构组织；总结者，提供指导并坚持到底；控制者，检查具体细节；支持者，处理外部冲突和矛盾；汇报者，寻求全面的信息；联络者，合作与综合信息交流。并善于在这九种角色中，做好融合转换。
所以，团队管理的核心就是要吸引人才，稳定人才，发展人才。团队管理中必须重视成员和团队的共同利益，建立信任，互相支持，取得雙赢！
三、如何提高团队凝聚力
团队意识是一个企业是否有战斗力，是否成功的重要标志，它对企业行为和企业效能的发挥有着重要作用。是一个企业同心协力不断向上的原动力，会让每一位成员产生一种归属感。可以说一个企业的团队意识越强，它的生命力就越旺盛，越长久。士气高昂、活力充沛的团队可以将整个企业牢牢地捆在一起，更好地发挥整体的作战能力。凝聚力高的团队，团队成员相互认同，具有共同的目标，接受共同的领导，成败与共，通力合作，各司其职，能进行有效的决策，由多重类型的人员组成。
有效提高团队凝聚力的3个主要环节：
1.领导艺术
首先，要学会欣赏。懂得欣赏，学会欣赏，善于容纳，多看优点。至于自己，要正视自己的不足，也要明白自己的优点。作为一个领导者，要懂得欣赏团队成员。当每个成员触及到你欣赏的眼光时，他会激发出内心最大的动力。领导者，还应该是一个服务者、是一个伯乐、是团队的引路人，应该努力挖掘团队中每一个成员身上的闪光点，把他的闪光点放在合适的位置上发挥起他最大的作用，这才是一个聪明的管理者。
其次，团队领导者要提升人格魅力。人格魅力体现在具有坚定的信仰，有矢志不渝的意志力；品行高尚，有超凡的才学吸引力；有潇洒自如的感染力；举止得体、善待他人，有严于律己的亲和力和平易近人的感染力；遇事沉着冷静、果断决策。领导者要树立正确的人生态度，通过沉稳、细心、大度、胆识、诚信、担当这些品质的提升，做到重理想轻利益、重品德轻荣誉、重付出轻回报。当领导者具备了奉献精神，一定会改变团队，再带领团队奋发作为，就有可能会改变世界！
最后，团队领导者要提高影响力。构成影响力的基础有两大方面，一是权力性影响力；二是非权力性影响力。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用，对人的心理和行为的激励是有限的；与权力性影响力相反的另一种影响力是非权力性影响力。构成非权力性影响力的因素主要有：品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。团队目标的实现，在很大程度上取决于领导者能够对他人产生多大的影响力。
2.有效沟通
良好的沟通是团队凝聚力的重要基础。在团队里，要有明确的团队目标，才能进行有效沟通。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案，因为有了一个明确的目标，上下级的沟通才得以顺畅，领导也会尊重成员的观点，相互之间更好地理解对方。
进行有效沟通，必须知道说什么，就是要明确沟通的目的；必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间；必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象；必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法，包括文字、语调及肢体语言。团队成员之间要沟通顺畅，有什么问题或有好的想法，大家都能讲出来，共同探讨，从而达成共识，这样有助于增强团队成员之间的默契，提升整个团队的凝聚力。
还有一点很重要，那就是团队成员之间，要敞开心扉，直接说明自己的观点、看法和感受。一个好的团队，最忌讳的就是，大家都不讲出自己的想法。没有沟通，凝聚力又如何提高？领导者也要能容得下不同的观点、不同的意见，有一定的沟通协调能力。所以，要提高团队凝聚力，良好的沟通很重要。
3.打造团队精神
所谓团队精神，具有综合性的内涵，具体来说就是大局意识、敬业精神、协作精神、共同责任、共同规范、服务精神、和谐沟通、忠诚意识、共享领导、共同愿景十个方面的集中体现。团队精神核心是协调合作，最高境界是团队成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效运转。实现团队规范，在鼓励成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围，提高工作效率和工作绩效。团队精神还具有控制约束功能，通过团队内部形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制约束个体行为。
团队精神主要有成员对团队的忠诚度和归属感、成员间的核心协作及共为一体和成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入等3个方面的表现。
团队精神的培养，应注意3个方面：
（1）培养团队成员的认同感
团队认同感，是指成员对团队各种目标的信任、赞同以及愿意为之奋斗。团队成员越具有认同感，他们对团队越具有奉献精神，更愿意为实现这一目标发挥自己最大潜能。特别是对领导者的高度认同。团队认同感主要包括文化认同、价值观念的认同，对其他成员的认同，情感认同、组织氛围认同，依存认同、利益相关认同，规范认同、对各项制度的认同。
其中团队文化观和组织价值观的认同尤显重要。团队文化的本质是用来引导人的，和约束人管理人的制度正好相反，所以团队文化最基本的要求就是符合人的心理需求。团队文化是全体成员认同的共同的价值观，它具有較强的凝聚功能，因此，它对稳定成员起着重要的作用。团队文化通过团队战略目标的透明性，内部分配的相对公平性，人才使用的合理性，职业保障的安全性等一系列管理行为来体现。团队文化追求的目标是个人对团队的认同，在成员和团队之间，建立起一种互动相依的关系，最终使成员热爱自己的团队。
（2）培养团队成员的忠诚度
团队成员为了能使团队获得成功，为了团队愿意去做任何事情，对团队表现出的高度的忠诚和无私的奉献，我们把这种忠诚和奉献称为一致的承诺。承诺一致主要表现为对团队目标的奉献精神，愿意为实现这个目标而调动和发挥自己的最大潜能。
培养团队成员的忠诚度，可以从加强团队成员的职业化建设，通过员工素质；构建合理的管理机制，特别是合理的绩效管理机制；建立科学的现代化人力资源管理体系；规范用工合同，完善经济福利保障；健全沟通体系，经常交流、信息共享；领导者慎承诺，重兑现；为团队成员创造安全感；塑造忠诚导向型的团队文化等方面入手。
（3）培养团队成员的归属感
从成员的职业生涯规划入手，为成员描述美好又能达到的愿景，并且要让成员理解向往，多一些实际的可量化的东西。制定好切合实际的富有吸引力的规则，通过各种方式和渠道，让每个成员都知道，自己与团队的远景的关系，自己在团队实现这远景中将起到的作用。如果不能使成员明白，即使团队有清晰的远景，也无法给成员以满足感。要使团队全体成员对前景有清楚的认识和执着的追求，团队追求和成员的追求相吻合是留住成员的最佳措施。
从福利待遇上入手。物资需求是人的最基本需求，其它任何需求都是建立在这个基础之上的。福利待遇对内要有激励性，对外要有竞争性。团队领导者，应去体验一下成员的工作和生活环境。就餐标准、住宿条件、工作时间和休息都应当是人性化的。从而建立团队的和谐与共荣，消除影响安定团结的各种因素，在一个团结和睦的环境中工作生活，是每一个人的追求。
从感情入手。现在的员工是80后、90后出生的年轻人，是在温暖的环境中走过来的，没有吃苦的思想准备，一旦离开家乡到了团队以后，我们的团队应该怎样做？除了待遇留人，还要做好感情留人，让成员感到团队对他们的关怀。平时的关心--及时问候，关键时候的用心--解决其最关心的问题，必要时的操心--领导亲自过问，都是应该要做到的。
通过培训能够提高员工的工作绩效，传递团队的经营理念以提高团队的凝聚力。如果一个团队能够提供各种条件，使员工的知识技能不断更新提高，在市场上越来越富有竞争力，还有什么比这更能打动员工的心呢？
再有做好员工的离职管理。做好离职面谈，别让他们成为团队的敌人，应该努力让他们成为团队的宣传者、客户，这些人如果回流，将更加增强员工的归属感。
让员工参与，上下融通，让关爱时刻存在，让制度成为风气，让标准成为行为准则，让情感成为文化，团队才能真正成为一个大家庭，成员才会有发自内心的归属感！
参考文献：
[1]郑晓明编著.现代企业人力资源管理导论.机械工业出版社2002，（3）21-22.
[2]李中武著.人力资源开发与管理通论.经济管理出版社2003，（5）30-32.
[3]彼得 德鲁克.创新与创业精神.上海人民出版社2002，（4）28-29.
[4]彭剑锋.人力资源管理概论.复旦大学出版社 2005，（3）17-19.
单选题
1.目标是团队成员共同的价值体系，有明确的达成条件，有可观测衡量的实现指标，有达成的希望，并且是相关的、相联系的回答：正确
A 是√ B 否 A 是 B 否√
2.共同决策不是决策权力的平均化，而是大家参与，通过商讨交流来产生共识
回答：正确
3.要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好
回答：正确
A 是√ B 否
4.在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观
回答：正确
A 是√ B 否
5.如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍
回答：正确
A 是 B 否√
6.企业是一个经济体，企业的最终目的是达到经济收益的最大化
回答：正确
A 是√ B 否
7.团队是有组织的行列，即通过纪律约束等管理起来的一个集体
回答：正确
A 是 B 否√
8.对于企业而言，团队的建设决定了企业凝聚力的大小，也决定了企业自身核心竞争力的大小
回答：正确
A 是√ B 否
9.共同性价值的确立，需要明确
回答：正确
A 计划也就是共同性价值的载体 B 共同性价值决定角色的定义
C 真正沟通机制完善的团队，每个人都将是共同性价值的确立者和实践者 D 以上都正确√
10.属于MTP的管理课程内容的是
回答：正确
A 工作的管理 B 工作的改善 C 人的部署 D 以上答案都包括√
11.通用汽车团队的信念及价值观描述包括
回答：正确
A 彼此互信互赖 B 重视沟通的工作 C 负起领导的责任 D 以上答案都包括√ 12.一个好团队必然是
回答：正确
A 为具有挑战性的共同目标组建在一起 B 能够执行大家共同的决定
C 为他们的目标任务一起细分责任 D 以上答案都正确√
13.要让一个集体目标一致，就要
回答：正确
A 需要大家有相同的意愿 B 需要管理的引导
C 通过激励的促进来实现 D 以上说法都正确√
14.从文字构成的角度来看，对“团队”二字，理解正确的是
回答：正确
A “团”字的中间是一个才字，才代表人才，四周是一个框，这似乎象征了一个被框子限制着的正在行动的人
B “队”字的意思就是行列，是具有一定性质的集体，也就是通过管理而目标一致、群策群力的一个集体
C 以上都正确√ D 以上都不正确
15.团队建设的两个核心问题是
回答：正确
为了提高汽修公司员工的团队协作精神，增强员工的集体意识，汽修分公司于7月11日特邀温州大学刘洋教授来厂做《如何增强团队凝聚力打造高绩效团队》的主题讲座，汽修分公司全体员工在二楼公议室参加了此次的强化培训学习。
一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。通过刘洋教授讲座关于团结协作的论述，让我们认识到对我们汽修分公司建立高绩效的团队，同事之间的团结协作更是必不可少，在我们平时的工作中要牢固树立心中有集体的概念。我们汽修分公司是一个整体、一个团队，公司每位成员都要相互鼓励，努力营造互助互爱的氛围，让公司每位成员在这个团体中享受身心的愉悦，这样公司的工作才能蒸蒸日上。要培养宽容与合作的品质。工作当中的每位同事都各有各的长处和缺点，这就需要我们在日常工作中，培养良好的与人相处的心态，团结合作，把汽修分公司的每个岗位都建设成为有凝聚力的团队。
第二、每个成员要具备足够的专业知识，良好的工作意愿，拥有的技术能力及实际行动。一个高绩效的团队与这些条件是密不可分的，因此团队领导者就要有效的进行培训和指导。要获得良好的培训效果，在培训下属方面时要遵循PDCA特环，即：“计划-执行-评价-行动”的管理方法。具体来说就是先制定培训计划，再来实施这个计划，每次培训结束后再进行效果评估，最后安排强化作业来巩固培训效果以达到培训的目的。
第三、提高团队的生产力、士气及凝聚力。这是衡量团队是否达到高绩效的关键要素，要提高生产力，就必须要求每个成员有渠道获得必要的技能和资源。同样，企业品管部的质检员和管理人员也应多了解一些品质管理方面的书籍和报刊，用现代品质理念和方法提升工作水平。光靠这些远远不足，还要通过提高团队士气和凝聚力来提升团队的精神。团队内部人际关系和谐，互相信任、赞许、认同、体谅及通力合作时，团队凝聚力就会很强;领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、公开公平、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属时士气就会非常高昂。拿破仑曾说过：“一支军的实力四分之三靠的是士气。”如果这个团队的成员都对工作目标赞同、拥护并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，那么团队的士气和凝聚力就会高涨。相反，若这个团队是一个没有士气和凝聚力或这两个方面都很低的队伍，就很难有持续的高续效的表现，从而影响了生产效率，也高达不到所谓的高绩效团队。
第四、团队中的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。”团队中的人际关系包括上下级之间的关系、成员之间的关系。这种关系如果能达到喜爱、热心和照顾别人，人们之间的心灵距离会越来越近，也就越容易形成亲密的关系。距离的接近使双方交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易熟悉，这样才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣、共同的经验、共同的信念和价值观，就容易产生共鸣，这时的关系才会更密切。相反，不良的人际关系会耗费团队大量的精力，甚至产生队员和队员之间冷淡、厌恶、憎恨、对立、疏远或退缩等这些现象。因此改善人际关系是团队中的重要环节和内容。良好的人际关系会增进团队成员的身心健康，有助于团队的合作及有利团队的合作及有利团队的工作效率。
第五、团队会议对团队的影响。团队中的重要决策都是通过会议来解决的，成功的团队会议有利于团队目标的达成。举行一个富有成就的会议要注意避免“不守时、不负责、议而不决、决而不执行”。完整的会议中有七个过程即准备过程、开始过程、扩展过程、回收过程、达成一致的过程、结束过程以及追踪过程。
同时对于会议过程中的一些特殊的情况，如有人垄断会议，有人在会议的过程中进行急诊和探讨时，主持人应采取适当的措施和解决方案。团队会议的重点在于如何使会议在团队中发挥功率，如何在最短的时间内使用团队达成一致的建设性意见。
第六、团队中的激励因素。激励是提高团队士气、取得高绩成果的有效药方，激励需要从员工愿望或工作动力中进行考虑，没有这些就无所谓激励。比如：让员工对其工作有关的决定参与越多，越能激发他们为公司的目标努力去工作。参与的最高境界就是让员工自己去做决定。但实际表明，允许他们提出建议，只要决策者们能够慎重考虑其建议，员工们就会被很好的激励起来，他们就会朝着目标去努力。
企业员工的年龄太小，对社会的认知、个人素质等均参差不齐，企业成立时间太短，同样面临混乱。但是要使团队凝聚起来，产生效益，就必须进行一定的管理和一定的培训，以打造一只高效率的团队。员工的培训提高主要在三各方面：管理、教育和专业培训。
一是制度的教育。企业制度是约束全体员工的基本条件，必须得到全体员工的认知执行，否则，没有一个基本平台，就无法统一步骤。因此，作为企业，制度健全是企业管理的基础。
二是文化氛围。小企业也有小企业的价值观，企业要有一个共同的团队文化，比如适当的聚会，企业理念与员工的认知，关于个人价值的认识和再造，对专业和工作的追求等。没有文化的企业，就没有真正的凝聚力和团队核心。
三是思想的调整。企业员工的思想冲突是除了工资、工作环境以外的第三个直接原因，“道不同不相与谋”，但是一个企业由于受转型期各种思想的影响，心理和愿望和价值观不可能完全单纯统一，思想的碰撞调整，是一个企业重要而艰巨的任务，它不可能全部解决，一次性解决，但你不能漠视，不能不解决。
21世纪是一个团队至上的时代,所有事业都将是团队事业,依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力,正如我系学生会会歌中唱的那样“团结就是力量”,只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的学生干部团队,学生工作才能不断前进、壮大。
什么是团队凝聚力呢?凝聚力指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力,以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义力:团队使成员积极从事团队活动,拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,本身也就失去了存在的条件。因此,想要打造具有战斗力的学生干部队伍就一定要把团队凝聚力放在首位!团队凝聚力是无形的精神力量,是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,是团队精神的最高体现。一般情况下,高团队凝聚力带来高团队绩效。
影响团队凝聚力的因素有很多:首先,是成员与成员之间的吸引力。成员利益一致,关系和谐,互相关心、爱护和帮助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚至相互反感,相互排斥。学生会成员都是一个的同学,彼此之间见面机会相对较多,每个人的优缺点也会相对明显,相同的性格、爱好等会将其汇聚在一起,从而提高整体效率,在一起工作的过程中,增强凝聚力。其次,是团队活动对成员的吸引力。团队活动的内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离该团队。学生会的活动,都是为了服务同学,工作量大,内容繁琐,只有在活动中使成员对活动感兴趣,工作才开展的有意义,其自身价值才能得到体现,活动的开展会更加顺利、有效。再次,是团队对满足成员个人需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要,是增强团体吸引力的最重要条件。在学生会这个团体中,物质需要的满足可能不是那么容易,因此就必须将心理
需要的满足做好,做到最大化。让为学生服务的学生会干部在服务同学的过程中,心理上得到满足,从而激发其积极性,增强整个团队的战斗力,提升团队整体素质。
在学生会团队建设实际运行过程中凝聚力的营造虽不是一件轻松的事情,但也不像大多数人认为那样——是一件非常困难的事情,常常感觉好像无从下手。通常可以通过团队成员自我的深入认识,明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等的分析,在日常工作、生活、学习中对其进行有目的的引导,最终获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法,以建立起团队运行的具体规则。
每一个团队都有其优势和弱点,而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会,通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力,找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距,以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。
以团队的任务为导向,使每个团队成员明确团队的目标、行动计划,为了能够激发团队成员的激情、获得更好的凝聚力,应树立阶段性里程碑,使团队对任务目标看得见、摸得着,创造出令成员兴奋的幻想。具体在学生会的工作中,即让学生会成员了解本部门具体规划,在有限的活动中,使自己的能力得到最大化的提高。
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键:团队遇到困难或障碍时,团队应把握时机来进行分析与解决;以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除;以及在何时与何地取得相应的资源支持等,都必须因势利导。从而使学生工作更快、更好的完成。
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的
职责、履行的权力、协调与沟通等,因此,团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,以建立团队成员的工作标准。对于这个问题,目前在很多团队建设中都容易被忽视,这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效
运作,必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队,这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么?以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设,可以是团队荣誉、职位的晋升等。在做好激励机制的同时,做好奖惩机制,功过分明。
提高团队凝聚力的具体措施可以总结为一下内容:
1、建立共同的愿景
愿景是学生会主席团与学生会全体成员共同建立起来的,融集体目标与个人目标于一体的、学生会成员们努力要追求的目标。有了这样一个目标,整个团队就可以对团队成员产生强大的吸引力,从而增强团队的凝聚力,另外,愿景使集体目标与个人目标一致,可以使团队的生产效率大大提高。
2、采取措施满足项学生会成员的物质及精神需求
除了建立共同的愿景之外,在具体工作的过程中,各个部门应注意采取必要的措施满足本部门成员的物质和精神需求,使其不断受到激励,从而增强团队对他们的吸引力。如:通过使成员承担的工作内容更有挑战性,授予他们在工作中更大的自主权,来满足他们希望实现自我价值的精神需要;通过为成员提供学习的机会,来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要;通过公平合理的职位晋升,来满足他们希望在同学中具有一定影响力的需要;通过各种各样丰富多彩的业余活动的安排,如聚餐、郊游等,来满足他们希望与人交往、沟通的需要;通过帮助他们解决在学习、生活总的困难,来满足他们在学生会这个组织中的获得归属感的需要。
3、选拔具有超凡魅力的领导者
美国的罗伯特.豪斯认为具有超凡魅力的领导者具有以下特点:自信;有远见;能清楚表述目标;对目标的实现具有坚定信念;不循规蹈矩;努力变革;对环境敏感。有超凡魅力的领导者对下属有什么样的影响呢?罗伯特.豪斯对此也进行了研究,她的研究表明,有超凡魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性。与有超凡魅力的领导者一起工作的团队成员,会因为受到激励而付出更多的工作努
力,而且,由于他们喜爱和敬佩自己的领导,也会表现出更高的满意度。而满意度越高,团队的凝聚力越强。
4、听取学生会成员的见解
在团队里,也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明,因为过度聪明往往会自我意识膨胀,喜欢好大喜功,相反,却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心,使团队精心制做的计划不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去,对于过程中的每一个运作细节和每一个流程都要落到实处。工作计划的制定,需要在一定范围内最大程度上提取学生会成员的见解,在集思广益的情况下使计划更加具体、完整。
5、团队分工与合作
学生会的发展从内而言,是经由主席团积聚松散个体后扩大群体规模,直至组织结构、功能均衡发展的过程。也就是说,主席团拥有教练、发动各个部门的能力;部长拥有教练、发动下属的能力;干事拥有教练、发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。但各个部门成员也要能对其他部门熟悉、了解,并能在工作中相互配合,否则制定的计划只能是孤芳自赏,根本无法让其他部门实施运作。
6、充分发挥沟通和协调作用
首先,团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突,人际关系陷入紧张局面,甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。部门部长要进行充分沟通,引导团队成员调整心态和准确定位角色,把个人目标
与工作目标结合起来,明确知道自己要做的事,以及清楚如何去做。
其次,团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐,如新进成员对周围生活环境不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境,学习并掌握相关的技术,以利于整体目标的及时完成。
再次,团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中,团队与其他部门各干系人之间的关系,也会产生各种各样的矛盾冲突,这需要各部门部长与之进行很好的沟通协调,为团队争取更充足的资源与更好的环境,并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识,更好地促进工作目标的实现。
7、灵活授权,及时决策
授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务,使他们不断地拓展自己的知识技能,发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功,不仅是部门领导管理的成功,更是所有实现自我价值的团队成员的成功。灵活授权,有利于及时决策。一方面团队成员在自己的授权范围内可根据内外部环境的变化及时决策,另一方面,通过灵活的授权,领导逐渐将工作重点转向关键点控制、目标控制和过程监控。领导的工作重心由内转向外,侧重于处理工作与企业或社会之间的关系,从外部保障项目团队的运作。通过灵活的授权,显示了部门领导对团队成员的信任,也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础,也是团队精神在领导与团队之间的体现。
9月20日-21日，我有幸和公司同事一起参加西南的《企业团队凝聚力培训》的培训课。经过两天一夜的培训，让我受益匪浅，这将是我终生难忘的一堂培训课，一次心灵的洗礼，我也学到了很多新知识也领悟出一些道理: 我们的培训课程都是一些互动游戏，虽然是游戏，但是它一次次的考验着我们团队，经过这些考验让我们的团队更加团结一心，时刻不忘我们是一个团队一个整体。让我体会到了一直在为我们付出而我们却从未感激过的人，还有因为我们的过失，为我们承担责任的人，这些人就是我们身边的同事、身边的领导。我想对他们说声：谢谢！谢谢所有关心我的人！不管在任何情况下，我都会更加坚定我的信念，为我们的企业，我们的团队，付出我所有的热情！
通过学习团队精神，使我深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种集体主义的升华和集体主义内容的扩展，我们在工作的分工与合作离不开团队精神的支撑，没有团队精神的支撑就很难有我们各项工作的顺利开展，总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。
两天一夜的短短时间里，我的眼眶一次又一次的湿润，感受最深的是爱和感动!一首《感谢你》回荡在耳边，让我想起了工作、生活中，同事和朋友们一直给我的鼓励和帮助。当全部的人蒙上双眼，在茫茫人海中寻找最初的搭档的时候，被别人推开的那一刻，我感受到了被拒尽时的无奈和伤心，狂风暴雨中蹒跚的脚步与小心翼翼的前行教会我要珍惜自已拥有的一切。
那种氛围，那种热情，那种体验式的学习和分享，让我在短暂的时间内仿佛经历了整个人生，让我深深地感受和体会了一番，我已学着慢慢长大，逐渐走向成熟。体验生命循环中两人相遇的场景，看着眼前错过了而不能拥抱的搭档，该记得有多少人在我们生命中曾经出现过，又有哪些朋友我们未曾珍惜却擦肩而过。生命循环中一次次看着熟悉的身影与我们渐行渐远，子欲养而亲不待的无奈，亲情友情的淡薄与疏远，心底一次次遭受震撼，视野好多次都变得模糊，与每一个陌生人的拥抱与牵手，深呼吸静静回忆着过往那人那事，体验过后是泪水咸咸的味道。
在互相拥抱活动中，我找到了人生中一面珍贵的“镜子”，它照出了我身上很多的盲区，让我对自己又有了新的熟悉，知道了自己该做什么，应该怎样在工作中找到自己的位置，扮演好自己的角色，得到大家的认可。
从活动起初的开放自我、突破拘束、抛弃习惯思维，到穿越生死线大家一次次汗流浃背的集体尝试与重头再来的无奈，每个人都被人性剖析的淋漓尽致，泪水夹杂着汗水。在两天一夜的体验式学习中，摆脱惯有的习惯做法，寻求一种新思维，没有什么是必须的，每一种自己以为某某做的事情都可转化成一种内心深处感觉应该完成的责任。体验的同时也收获了知识，反省了自身。与其说这是一次团队凝聚力的培训，不如说是一次情感凝聚的交流，它留给了我太多的思考和感动。临别的时候，我拥抱了我的搭档和队友。通过这次成长的洗礼，更加体会到生命中有很多值得珍惜的人和事，时刻谨记开放，信任、我即是团队、承诺、责任、共赢、感恩和爱所讲的内涵。企业最重要的就是管理，说到管理，很多企业都提倡人性化管理，所谓人性化管理，就是在企业的管理过程中，注重人性要素，充分的开掘人的潜能、注重企业和个人双赢的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其实就是满足了员工对制度约束的反对的心理，就像庞总曾说过的某公司制订了一条制度是“车间里不能随地大小便”，能制定这样的制度就说明员工在车间里自由奔放的个性舒展。而制度的制订，这时员工心情必然是在个性不能舒展的那种心理上的痛苦。制度是用来遵守的，人情化管理就是对制度的不尊重。企业终究是往更高的层次发展的，而企业管理水平不断上升、员工素质不断提高，而制度化是必然的。
通过此次培训，让我领悟到团队是企业发展的根源，没有最好的个人，只有最好的团队。一个团队首先要有凝聚力才能有战斗力。人在一起不是团队，心在一起才是团队。我们三绿科技要心往一处想，劲往一处使这样公司才能不断发展、壮大。我也学到了无论在生活或者工作中，要有责任感，要勇于承两天一夜的培训一瞬即过。但是它带给我们的是从未有过的担。要察觉自己身上的缺点和不足并加以改正，对于别人指出的缺点和不足，要学会感恩，虚心接收并加以改正。震撼。让我体会到了“没有完美的个人，但是可以有完美的团队”，我相信每一个人都从培训中得到或多或少的启发，但我们是否能真正把培训中的精神运用到实际工作中去，能真正把在培训中得到的启示运用到生活的困难当中，还需要一个更长的磨练过程。但我相信，多一点坚持，多一份自信，就会多一次成功！
1、分析每个人的长短处，每个团员我都有分析和记录表，取得的成绩和不足，对他们了如指掌；
2、组织活动，到户外走走，聊天，爬山，一起喝点酒；
3、告诉他们不是你适应他们，而是他们适应你；
4、让他们感觉到危机；工作和生意不会因他而停止，若是这样，你将会清除阻碍发展的东西；
真正的关心他们。有个业务员公认最差，我知道她从没出过差，我带她出去，让她体会我的关心和社会的压力，半年以后她成为了我最得力的助手；告诉他们努力就有机会；其实他们最关心的是，你的到来他们的薪金能否增长。
现在那只团队已经很好了，同事间关系很融洽，收入也提高了，我真的替她们高兴。
我认为，组织团队合作的四大基础
一是建立信任
要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这不是任何种类的信任，而是坚实的以人性脆弱为基础的信任。
这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。
在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。
对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当犹疑的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性脆弱为基础的信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。我认识的一位CEO，由于没能在团队中建立信任，结果目睹着自己的企业衰落。其中一个重要原因就是他没能带头塑造以人性脆弱为基础的信任。就像他曾经的一位直接下属后来对我说的：“团队中没有人被允许在任何方面超过他，因为他是CEO。”其后果：团队成员彼此之间也不会敞开心扉，坦率承认自己的弱点或错误。
以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。
以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该，产
生直率的建设性冲突。
二、良性的冲突
团队合作一个最大的阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当作浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其它他们认为是“真正的”工作。
无论是上述哪一种情况，CEO们都相信：他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。这很可笑，因为他们的做法其实是扼杀建设性的冲突，将需要解决的重大问题掩盖起来。久而久之，这些未解决的问题会变得更加棘手，而管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。
CEO和他的团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。
三、坚定不移地行动
要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。
但如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。
需要再次强调的是：如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成其它问题，如：不愿意对彼此负责。
四、无怨无悔才有彼此负责
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式，甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
承担责任看似简单，但实施起来则很困难。教会领导如何就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻
易地纠正。
此项目是一个培养团队精神的团队合作项目。可以说顺利完成此项目的团队都具有一个“通性”，那就是很好的团队凝聚力。正是因为如此，在整个团队登顶的过程中，不禁触发笔者对团队凝聚力的几点感悟……
1、团队凝聚力建立于目标上的共识。
目标上所达成的共识是团队凝聚力的基础。贯穿于整个项目始终的是共同的目标，那就是“团队登顶”，而每位队员也正是就这一共同目达成了共识。正是因为有着共同的目标，所以从根本上激发每位队员主观能动性;也正是因为有了主观能动性，所以大家才可以紧密的联合在一起;恰恰是这种紧密的联合，增强了团队的凝聚力。
如果说在拓展任务中，我们可以为共同的目标而齐心协力、通力协作。那么，在日常工作中难道我们就不可以为共同的目标而齐心协力、通力协作吗?如果说拓展中我们的任务是“团队登顶”。那么我们在工作中的共同目标是什么呢?难道不是取得优异的成绩吗?实现自我的价值吗?
2、团队凝聚力蕴藏着对团队的尊重
在整个团队登顶的进程中，团队中每个人都客观存在着与其他队友不同的想法、不同的需求、不同的个性、甚至不同的性别。但是为了整个项目的成功，大家必需拧成一股绳、尊重团队的最后意见、服从团队的整体安排。当面临三米的高墙时所有人都有恐惧感;也许没有队员从心底一开始就甘做人梯;最后登顶的`那名队员和以身体做连接锁的队员，甚至看上去非常危险。但为什么大家都按部就班的做了呢?因为大家都很了解，要想完成项目必需舍弃个人利益、必需服从团人的安排、必需执行团队的决定。而这“舍弃”、“服从”、“执行”都蕴藏着对团队的尊重。
在工作中，当个人利益与整体利益发生冲突;当同事间因公事思想产生分歧;当经理要求我们合作“攻单”，我们却想着如何“单干”。我们是否可以做到“求大同、存小异、以同化异”?其实这又何偿不是对团队的尊重呢?
3、团队凝聚力体现于成员间的协作。
不难看出，整个项目的每一个环节就如一个个单列的珍珠，是相互间的协作把每一个环节整体的串联在一起，最后形成一个完美的“珍珠项链”。而大家的协作是以相互间的信任为前提。就是人与人之间的这种相信，使得最下面的队员甘做人梯;中间的队员敢于伸出救助之手;上面的队员勇于伸出援助之手。而这“梯”与“手”之间，“手”与“手”之间的接触与连接所体现的正是一种协作。也正是有赖于这种协作，使得整个项目圆满完成。
工作中的协作更无处不在，上级与下级之间;同级之间;平行部门之间。当上级不援力、下级不得力、同级不借力、平行部门使反力，试问团队还有任何凝聚力可言吗?可以说，协作的品质是影响团队凝聚力的绝对指标。
4、团队凝聚力升华于归属感。
在整个项目的进程中，坚定不移的共有二个信念，其中一个就是“团队登顶”，另一个则是“决不放弃任何一个人”。我们始终喊出一个口号就是：我们就是一家人!“我们”指的是团队中的每一个成员;“家”指的是团队;而“我们就是一家人”所指的是“团队就是我们每个队员的家，每个人都是家中的一员，我们将同进同退”。那么，“下顶”体现着“扶持”;“上拉”体现着“援助”;“中间连接”体现着“承担”;“口号”体现着“鼓舞”和“关爱”。也恰恰是这些扶持、援助、承担、鼓舞、关爱，营造出家的感觉，而这家的感觉随之带来的就是团队的归属感!
工作对每名员工来说不只是物资需求，也包含着精神需求。一份薪水不错但勾心斗角的工作不见的人人都愿意做;一份薪水具平但关系融洽的工作不见就没人愿意做;但值得肯定的一点是，一个缺乏归属感、没有凝聚力的团队，肯定免不了“缺兵少将”的局面。
综上所述，增强团队凝聚力无异于增强团队战斗力。在商场如战场的今天，团队凝聚力的重要性不言而喻。
公司的良性运转需要如何提升团队凝聚力每一位成员主动的投入和出色的配
合，每一个人都在高度分工中承担着自己的责任。
团队凝聚力是指团队的吸引力，成员对团队 的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥
有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。
l对内提高一个团队的凝聚力，和对外维系客户的忠诚度一样，都需要满足对
方的需要。
一个员工，进入一个公司工作，在一个公司持续不断的工作，和他人形成一个
具有凝聚力的团队，形成比较强的战斗力，个人认为，主要有下面四个原因：
第一：比较满意的收入。
第二：和谐的工作氛围。
第三：学习和提升自我的空间。
第四：展示自己，实现自我人生价值的平台。
而这些因素中，每一个因素如果被放大化到一定程度，即便是其他几个方面，都ok，但是，都会导致一个员工的离职。
因此，不管做那个层次的收费员，我们需要做的，是学会倾听和感觉我们的同
事，我们的员工的心里呼声，在各种要素允许的情况下，尽量满足驾乘的需要。
这样，我们立明确的目标及行动。
为了提高团队的凝聚力何谓团队有共同的价值观，有共同的奋斗目标，上下
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酒店如何打造高效团队06-27
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浅议如何提高党委领导班子的凝聚力和战斗力06-17
如何提高团队的士气06-14
打造最美乡村07-02
如何加强团队领导力06-22
如何保持团队稳定性07-01
优秀员工心态打造05-27
