客运公司员工职业道德

客运公司员工职业道德（精选8篇）

客运公司员工职业道德 篇1

为了加强安全管理，强化责任意识，确保安全生产法规的贯彻落实，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《山西省道路运输条例》等法律法规及公司相关规定，制定本制度。

第一条新进人员必须符合岗位任职资格的规定。

第二条培训目的：通过岗前有效培训使新员工能第一时间适应工作环境，养成良好习惯，规范岗位操作技能及提升综合素质。

第三条培训内容

一、公司概况内容的培训；

二、公司相关规章制度内容的培训；

三、行车安全及事故防范、应急处理知识培训，并收集、积累相关培训材料；

四、职业特点和要求、职业道德规范的培训；

五、道路交通安全法、交通规则等法律法规知识的培训；

六、营运业务知识，线路业务知识，车辆进出站及报停班等业务理论知识培训；

七、技术保障内容的培训

1、安全生产操作规程的培训；

2、车辆特点及日常保养知识的培训；

3、常见故障一般排除方法；

4、了解掌握路线特点，吸取事故教训

八、开车实习，熟悉掌握驾驶操作（此项适用于驾驶员）；

九、跟车实习，熟悉掌握驾驶操作、掌握路面安全行车情况。

客运公司员工职业道德 篇2

职业倦怠会影响员工的身心健康, 使员工产生身体疲劳, 心理憔悴, 丧失对工作的信心和热情, 减少对工作的投入, 影响员工的工作态度和行为, 更为严重的就是导致员工离职。据前程无忧网发布的《2013离职与调薪调研报告》显示, 工程技术等类行业工作人员离职率不断攀升, 但其薪酬水平和调薪的幅度却都比其他行业要高。还有更多数据都表明, 员工在面对日益沉重的各种压力时, 长期重复同一岗位或相同的职业, 会对工作产生疲惫、困乏, 产生职业倦怠等一系列不利于工作绩效的不良反应, 单纯依靠加薪的激励手段已不能吸引留住人才。另外, 考虑到地理位置交通不便等因素, 广西地处西部不利区域, 经济尚不发达, 相同的工作压力下更易发生职业倦怠。因此, 探寻企业员工职业倦怠问题, 找出关键影响因子、对症下药, 防止和减轻员工职业倦怠, 进而降低员工离职意向, 提高员工工作满意度, 对于企业具有重要理论意义和现实价值。

通过对相关文献的整理分析, 笔者认为职业倦怠是员工身心疲惫的一种基本特性。对职业倦怠的研究首先应研究职业倦怠的内容结构, 并在此基础上深入研究职业倦怠与其相关变量之间的关系, 即探讨职业倦怠对工作态度和行为 (工作投入、离职倾向和工作满意度) 的影响。因此, 本研究先采用文献分析、访谈和问卷调查相结合的方法, 编制职业倦怠调查问卷, 检验其信度和效度并对其组织学特征进行差异性研究。在确认职业倦怠的内容结构和测量方法的基础上, 探索职业倦怠与相关变量之间的关系。

一、LG公司员工职业倦怠测量问卷的设计

职业倦怠量表设计。本文的职业倦怠量表选用李超平等人于2003年修订的适用于中国工作情景和特点的MBI-GS量表, 量表共包括15个题项, 其中5个题项 (B1-B5) 评估了情绪衰竭维度, 4个题项 (B6-B9) 评估了去人性化维度, 6个题项 (B10-B15) 评估了成就感低落维度。量表采用Likert7点计分法, 调查对象根据自身情况进行打分, 测量得分越高, 职业倦怠感越严重。

工作投入量表设计。工作投入量表主要用来测量个体的心理状态, 即员工心理目前所从事的工作重要性的认同程度及信念状态。本研究员工离职倾向量表题量较少, 总共三个题项, 参照李永圣 (2002) 对离职倾向研究的问卷加以修正编制而成, 本部分同样采用Likert七点计分量表形式, 调查对象根据自身情况进行打分, 测量分数越高, 代表被调查对象工作投入越高。

离职倾向量表设计。离职倾向量表主要借鉴国外学者Cropanzano (1997) 等编制的问卷, 经过部分改动后形成, 最终有一个维度, 由3个题项组成, 采用Likert7分等级量表形式, 调查对象根据自身情况进行打分, 测量分数越高, 代表被调查对象离职倾向越高。

工作满意度量表设计。为保证本研究使用的工作满意度测量量表更贴近LG公司的实际情况, 达到研究要求, 本文工作满意度测量量表主要借鉴Spector (1985) 编制的量表进行部分改动而形成。经修订后确定为1个维度8个题项, 量表采用Likert7分等级量表形式, 调查对象根据自身情况进行自评打分。

本研究对广西南宁LG公司员工进行问卷调查, 调研对象涉及公司行政部、人力资源部、财务部、工程部、技术部、销售部、后勤服务部等多个部门。此次调研总共分发150份问卷, 回收120份, 其中有效问卷99份, 回收率为80%, 有效回收率为82.5%。尽管回收问卷数只有99份, 基本能符合统计要求。

二、LG公司员工职业倦怠调查问卷的信效度分析

1. 信度分析

本研究采用SPSS18.0对收集的数据进行分析和处理, 结合Cronbachα判断测量量表的内部一致性水平。在维度层面上, 通常认定Cronbachα大于0.7及以上为佳;在整体层面上, Cronbachα介于07-0.8为可以接受的水平, 若大于0.8以上, 则被认为测量量表具有很高的信度, 即很高的说服力。分析可知, 整体层面的α系数为0.879, 而情绪衰竭、去个性化和成就感低落三个维度层面的α系数分别为0.867、0.840和0.841, 由此可见职业倦怠量表信度系数较高, 如表1所示。

2. 效度分析

除需要对职业倦怠测量量表进行信度分析之外, 还需要对其表进行效度分析, 以确认问卷的有效性。此环节需要结合KMO值和显著性水平进行综合判断。

经检验可知, 量表的KMO值为0.822, 属于高信度水平, P值为0.000, 说明本文使用的调查量表具有良好的效度, 因此适合进行因子分析。由表2可知, 职业倦怠量表的KMO值为0.822, 显著性水平也达到要求, 故职业倦怠量表适合做因子分析。

3. 因子分析

本研究采用最大变异法正交旋转的主成份分析法进行因子分析, 结果显示, 职业倦怠抽取出来的3个维度可以解释的变异量达到70.837%, 大于60%, 且各个测量项目的因子载荷也都在0.50以上, 绝大部分大于0.65以上, 说明职业倦怠的抽取的3个维度能很好的解释这15个观察变量。

三、LG公司员工职业倦怠对其工作态度和行为的影响效应分析

1. 工作态度和行为问卷质量分析

(1) 工作投入问卷分析结果

基于主成份分析法对工作投入进行因子分析, 得到三题项单维度的工作投入解释变异量为72.282%, 内部一致性α系数为0.807;各项目的因子负荷如表3所示。

(2) 离职倾向问卷分析结果

基于同样的方法对离职倾向进行分析, 得到三题项单维度的离职倾向解释变异量87.155, α系数为0.785;各项目的因子负荷如表4所示。

(3) 工作满意度问卷分析结果

基于同样方法对工作满意度进行分析, 发现“工作满意度”解释变异量为72.694%, Cronbachα系数为0.766;各项目的因素负荷如表5所示。

根据以上的分析, 知道职业倦怠的三个后因变量结构清晰, 内部一致性较高, 均大于0.7以上, 解释总变量也都在65%以上。因此, 得出三个变量具有良好的信效度, 满足对研究的需要, 数据分析结果是有效可靠的。

2. LG公司员工职业倦怠对结果变量影响效应分析

为明确LG公司员工职业倦怠与后因变量之间的相关关系的大小程度, 在此使用相关分析对关变量进行分析, 检验结果如表6所示。检验结果表明, 职业倦怠与工作投入和工作满意度存在副相关关系, 与离职倾向存在正相关关系。其中, 职业倦怠的情绪衰竭、去人性化和成就感低落三个维度与工作投入显著负相关;职业倦怠的情绪衰竭和成就感低落两个维度与离职倾向显著正相关;职业倦怠的情绪衰竭、去人性化和成就感低落三个维度与工作满意度显著负相关。

注:*表示P〈0.05, **表示P<0.01。

本研究采用回归分析进一步探究职业倦怠及其三个维度对工作投入、离职倾向和工作满意度的预测及影响。表7、表8、表9是以职业倦怠为前因变量, 分别以工作投入、离职倾向和工作满意度为后因变量进行的回归分析结果。

由表7可知, 职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作投入有较好的负向预测作用, 显示了负向显著水平。

由表8可知, 职业倦怠的两个维度情绪衰竭和成就感低落对离职倾向有较好的正向预测作用, 显示了正向显著水平。

由表9可知, 职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作满意度有较好的负向预测作用, 显示了负向显著水平。

笔者对本文所研究的变量, 包括自变量和结果变量做相关性分析, 结果是职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落与工作投入显著负相关;职业倦怠的两个维度情绪衰竭和成就感低落与离职倾向显著正相关;职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落与工作满意度显著负相关。

最后, 笔者对本文所研究的变量进一步做回归分析, 研究结果是职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作投入有较好的负向预测作用;职业倦怠的两个维度情绪衰竭和成就感低落对离职倾向有较好的正向预测作用;职业倦怠的三个维度情绪衰竭、去人性化和成就感低落对工作满意度有较好的负向预测作用。

四、LG公司预防和应对员工职业倦怠的管理建议

本文通过对职业倦怠与员工工作态度及行为相关关系的分析与实证研究, 证实职业倦怠会影响LG公司员工的工作态度和行为, 并导致员工工作投入和工作满意度下降, 甚至产生离职倾向的现象。针对LG公司员工职业倦怠特点和工作行为、态度现状, 公司对职业倦怠预防和应对的管理措施应将重点放在培养良好的工作氛围、推行工作再设计、完善工作流程和采取弹性工作制等方面。

1. 培养良好的工作氛围

轻松愉悦的工作氛围, 对于一个团队保持高效率工作起着非常重要的影响作用。在相互包容、相互尊重的氛围和环境下工作, 对激发员工的工作热情、促进员工工作积极性起着至关重要的作用。试问如果员工每天都要身处勾心斗角、处处压抑的氛围之中工作, 那么员工又怎么可能会集中精力、积极地投入到工作之中呢?只要管理者能够掌握技巧和有效的方法, 并将其运用到工作之中, 为员工创造一个良好的工作氛围。公司治理者也将能够辨别出哪些行为没有效率, 哪些行为效率低下, 并勇于对之进行改革, 那么就能轻松、高效地获取有满腹创造性的工作成果。

(1) 公司成员团结合作, 和谐相处

良好的工作氛围应该是自由平等、包容真诚和互帮互助的工作氛围。员工不仅对自身的工作表现出满意, 同时也能与同事、上级之间和谐相处, 互相认可接受, 相互尊重, 有强烈的集体认同归属感和良好的团队合作精神, 能够共同参与目标的制定并能共同达成工作目标, 在工作中人人都能享受自我价值的实现。在如此和谐的工作氛围中, 每个员工都能得到他人认可并接受认同他人, 都能为完成工作目标而积极奉献, 都能紧跟组织的发展方向、灵活调整工作方式, 并且全身心投入工作之中, 使组织更高效率的完成工作任务。

工作氛围是一种虚拟的东西, 它看不见、摸不着, 只能仅凭自身的感知来判断其好坏。工作氛围是相对于人而言的, 是人与人之间的互动而逐渐形成的, 如果没有员工之间的相互交流和互动, 氛围也就无从谈起。企业制度在工作氛围这方面只能提供基本的保障, 所能起到的作用非常有限。并且从现实情况来看, 我国许多企业的内部制度不够完善, 更重要的是制定的制度形同虚设, 会因各种各样的原因无法按照章程来执行, 这就要求充分发挥人的作用。人的主观能动性决定了人是环境中最重要的因素, 好的工作氛围必定是人创造的。

(2) 公司管理者身先士卒, 身体力行

虽然随着社会的进步, 人们的思想观念也随之有所改观, 但中国历史悠久, 传统文化根深蒂固, 对人们的思想观念的影响仍然不可小觑, 在企业组织中不断的潜移默化, 对企业人员尤其是管理者的行为产生巨大影响。而我国大部分民营企业都是家族式企业, 采用的也是家长制的管理模式。在这样的管理观念和社会文化下, 领导者绝对是工作中的核心人物, 占着至关重要的位置。在这种情况下, 良好的工作氛围的创造主要取决于管理者的领导风格, 领导者的个人偏好和风格, 会严重影响企业的工作氛围, 。

(1) 建立真诚、平等的内部沟通渠道, 创造和谐轻松的工作氛围。坚决杜绝企业内部的官僚作风和拉帮结派, 职务只是表示分工的不同, 明确对事物责任, 应该倡导不同级别、不同资历的员工之间的彼此信任、互相扶持和相互包容;人人都有表达自我见解和建议的权利, 当存在与他人观点不一致时, 能够积极主动地与人沟通, 被沟通方也应该予以配合积极解释, 但沟通必须讲究原则, 那就是沟通只应就事论事, 绝不可进行人身攻击或者牵扯到其它无关方面。

(2) 将创造和谐的工作氛围植入企业文化建设之中。提高员工工作主动性和热情, 营造一个企业员工之间相互理解、相互激励和相互关心的温馨工作氛围, 增强员工的归属感, 使其慢慢成为一种习惯, 最终便是一种文化, 企业员工培养出一个共同的工作价值观, 团结协作产生合力, 达成组织的共同目标。

(3) 从制度层面入手, 明确各个部门、各个职位之间的明细分工。企业各个团队、组织部门之间的合作是否顺利, 就可衡量企业工作氛围好与坏, 明确的分工是顺利合作的基础。即使各部门、各岗位职责明确, 权力清晰, 也并不能说明他们之间没有关联。所有的事总的来说都是企业的事情, 是大家共同的事, 职务分工只是为了说明工作的每一步程序具体由谁来执行, 以避免发生互相推诿、推卸责任等情况而影响工作氛围。

(4) 重视企业内部团队建设, 构建学习型组织, 鼓励自主学习, 营造宽松的工作学习氛围。组织内应该拥有一个良好的学习风气, 要多鼓励企业员工向经验丰富的前辈们请教学习, 加强同前辈们在技术和经验方面的沟通和交流, 共同分享经验, 不断总结进步。

2. 推行工作再设计

对工作进行再设计, 是指对具体工作内容和安排做出改变, 以提高工作效率和改善工作质量。根据不同的工作再设计方式, 员工的工作内容和任务将被重新分配和安排, 将其设计成为更丰富、更充实、可轮换, 并可以提供更为灵活的工作安排。一个公司工作本身的内容, 影响着员工自愿为工作的投入程度, 对员工的工作热情和满意度也将产生重要影响。因此, 留住员工并充分调动员工的工作积极性, 需从工作本身入手, 加强推进工作再设计, 以更好地满足公司员工高层次的需求, 有利于充分发挥员工的创新能力。

(1) 工作再设计的方法

工作再设计的目标一方面是使工作更有效, 同时能给员工更多的自我激励和工作满意感。工作再设计的方式有很多种, 主要方法有:

(1) 工作轮换。工作轮换是将员工执行一项任务转向执行另一项任务、从一个岗位安排到另一个岗位, 从而使员工体会和学习不同工种, 克服长久重复某种相同工作的单调枯燥感, 并能提升员工的综合素质和能力。

(2) 工作扩展。工作扩展分可为纵向的扩展和横向的扩展, 是对员工工作内容的扩大化和丰富化作出改变。横向工作扩展是在同一级别完成更多的工作, 要求员工工作层级不变, 工作幅度增大, 完成更多种类的工作, 这样的目的是扩大员工的工作职责和丰富了工作的内容。工作纵向扩展是从纵向上来说, 员工参与原工作有关的不同级别之间工作, 员工对于自身的工作, 可参与计划的制定、具体的实施, 监控和考核自己的工作, 这种工作再设计的方式有利于员工更了解自己的工作, 改变了员工实现工作目标的方式, 也促进了员工更为积极主动的完成工作任务。从本质而言, 这种工作扩展方法其实是一种分权。

(2) 工作再设计的方向

为缓解员工职业倦怠程度, 企业领导者可考虑推行工作再设计的方法。工作再设计的这一提法最早源于西方国家, 对工作内容进行再设计的方法、形式都很多, 选择余地比较大, 比如工作内容充实扩大化、工作职责明确丰富化、工作时间自主弹性化、工作流程精细专业化等, 管理者可结合行业背景, 考虑企业发展的现实需求来权衡选择。因此, 公司在推行工作再设计时应注意以下几点:

(1) 工资薪酬设计适度

工资薪酬是一个企业吸引并能留住优秀人才的重要激励手段, 是满足马斯洛需求层次理论较低级需求的必备激励形式。同时, 职工薪酬也是企业直接管理费用重要支出项目, 占企业经营成本的大部分比重。如何控制人力资本的支出, 从而降低产品成本以超越竞争对手是企业管理者需要考虑的因素之一, 那么就必须控制成本增长点、限制工资占成本的比重。

工作再设计对于员工来说, 会使员工在工作中的自我价值感提升, 也会对员工提出更高的要求和挑战, 员工需要学习掌握新的技能和工作能力, 这就导致员工会随着自身价值感的提升而对薪酬产生更高的预期。因此, 企业如果选择开展工作再设计, 以应对员工职业倦怠感知, 工资报酬这一项重要的成本支出需慎重考虑。在员工许可的情况下进行工作再设计, 可先在企业不同组织部门间分层展开, 也可优先考虑关键性的重要岗位和成绩表现突出的员工。总之, 推行工作再设计, 一定要考虑工资薪酬的适度设计。

(2) 鼓励员工自主发挥

伟大的领导者与平庸的经理人之间最大的区别就在于, 前者会关注企业的每一个员工, 掌握他们的优点和不足之处, 善于因材施教, 对于不同的员工采用不同的领导方式和激励手段。伟大的领导者深知用人之道, 知道对于优秀的员工最有效的管理方式是“导”, 而不是“领”。对员工被动激励起来的积极性, 能够持续周期是短暂的, 只有引导鼓励员工自主发挥主动积极性, 才是维持工作热情的长久之道, 也是管理最优化的体现和终极目标。因此, 管理者应该清楚的知道员工的需求, 并与企业的需求和目标联系起来, 进行工作再设计的详尽规划与设计。

在推行工作再设计的过程中, 不可能一帆风顺, 总会遇到这样或那么的困难。企业需要考人员流动、岗位定额、业务发展等条件, 不可能完全遵从员工的意愿和诉求, 来设计工作再设计的轨迹和程序。当两者出现矛盾时, 企业管理者不能硬性规定员工接受, 而是应当向员工开诚布公, 让员工知道企业的难处。管理者应巧妙运用沟通和谈判的技巧, 当在采取一些措施后, 员工仍不能接受, 管理者不能一味妥协退让, 对于员工不合理的要求或者企业无法满足的需求, 应坚决拒绝, 确保企业文化不被破坏。企业各级管理人员要正确引导员工, 将员工主观意志的张扬限制在企业文化价值观的可控范围内, 在此基础上引导员工发挥主观能动性。

(3) 关注员工价值观

对员工的激励是每个管理者头疼和关心的问题, 因为如果激励不足, 员工会离职或产生怠慢情绪, 激励过剩会影响企业的绩效。因此, 在选择激励方式和激励程度时, 既要从员工的工作技能和任职能力方面考核, 也要尝试与员工沟通交流, 了解员工的个性特征与道德水准。从各个方面全方位了解员工的价值观取向, 这一点是企业很少会考虑到的。员工价值观倾向这个因素, 决定了工作行为的导向, 因此对于企业中高层关键性管理岗位特别重要。

随着整个社会财富的增加, 解决物质需求已不再是难题。员工也越来越重视追求个人在精神方面的满足。站在员工的角度, 更希望在工作中遇到自己的伯乐, 能够发挥个人专长和能力, 得到上级肯定和赞许, 以实现自我价值。

3. 完善工作流程

在传统管理模式下, 企业大多数都是采用以职能为中心的直线职能制组织结构框架, 这种组织结构层级繁多, 管理幅度狭小, 上下级沟通困难, 存在严重的信息不对称, 也不能及时作出决策, 因而工作效率低下, 员工多存在抱怨和不满问题。为了彻底解决企业面对的这些问题, 必须对工作流程进行重整, 完善员工工作流程。

安排正确的人在合适的岗位上, 以正确的方法和完美的程序, 做正确的事情, 是企业追求的目标。构建一套完善的工作流程绝非易事, 需要不断检验测试与优化每一道工序, 最终找到最合适的那一种。改善工作流程, 无论是对流程整体的重新设计还是对局部的改善, 都应以提升效率、降低成本、实现企业价值最大化为目表。

完善工作流程、优化工作程序, 需考虑围绕需要解决的现实问题和预期需达到的目标进行开展;发现问题并找出问题产生的关键所在, 组织专家采用头脑风暴法或德尔菲法, 提出解决问题的方案并作出最佳决策;然后对选择的方案进行预试, 不断调整完善;最后预试结束一切正常, 然后才正式实施。对于工作流程的优化和改进, 一般会有以下几种方式仅供参考和选择:

(1) 简化合并工作流程

对于重复的、不能实现价值增值的工作流程和环节, 不必花时间和精力去研究改进问题, 直接删掉即可。对于重要不能取消的关键环节, 应考虑这些环节有没有可以合并的可能。一项工作的完成, 必然存在分工环节与合作流程。为了提高工作效率, 为了减轻员工因工作单一乏味而产生的倦怠问题, 可以考虑也有必要合并一些工作流程。

(2) 合理重排程序

取消不必要的环节, 合并某些工作流程后, 就应依据科学, 对剩下所有程序进行有逻辑性的排序, 遵循省力省时的原则重新排序, 或者在改变其他环节顺序后, 重新安排工作流程的程序和步骤。

(3) 精化必备工作环节

取消不必要的环节, 合并某些有益于企业和员工的工作流程, 并对必要环节和流程科学排序后, 最后一步即是对这些必须进行的环节进行必要的精简, 这种简化既包括对工作内容本身的简化, 还包括对流程的精化。

4. 采取弹性制工作方式

弹性工作制的工作方式最早在欧美等地方发展流行起来。这种工作方式是指只要完成相应的工作任务, 或者上班时间达到企业规定的要求, 员工可以灵活地选择工作地点, 自主安排工作时间。现代社会生活节奏愈来愈快, 工作方式也随之多变, 传统朝九晚五的工作方式已不能适应社会发展的需要。现代生活节奏过于紧凑, 必须有更灵活的工作制度和方式来激励员工, 让员工灵活安排工作时间, 使员工可以按照自己的生活节凑和作息习惯, 以保证员工有充足的时间和空间处理生活中日常杂事, 并有足够的休息时间来保证充沛的精力, 以最佳状态面对工作中的挑战。弹性工作制比较广泛的主要有以下三种形式:

(1) 建立自主型生产组织

为改善工作环境, 消除员工的枯燥感, 企业建立弹性工作制度, 员工可以自主决定上班、休息时间, 实现团队完全的自我管理, 团队成员自主决定流程速度和劳动强度, 但提前是不能影响企业绩效。自我管理团队可以自由组合, 6人到8人一组为宜, 团队成员自主协商工作安排, 发挥团队合作的效率优势。

(2) 自主选择工作地点

有些项目类的工作, 比如非职能部门的员工可以单独完成, 员工可自由选择工作场所, 只要能保证不影响企业正常运转和绩效, 在一定范围内允许员工在家办公, 只要保证按时保质的完成工作任务, 并与企业保持沟通和反馈。

(3) 弹性选择工作时间

企业可以在规章制度里面明确规定, 员工在完成要求的工作任务或者工作时间达到企业的标准后, 可自己决定下一年里, 每个月的工作时间。这样员工有更为灵活和自由的时间, 去进修学习或处理个人事务。例如, 一般要求员工平均每个月工作的时间是不少于110小时, 如果他能够在第一个月加班完成150小时, 那么他在第二个月就只需完成工作60小时, 这样剩下的时间便可自由支配。还有, 员工可以将一个星期内的工作任务压缩在2天-3天内完成, 剩余时间则可自由安排。

参考文献

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[8]韦雪艳.民营企业家职业倦怠内容和结构研究[J].应用心理学, 2008, 03:255-261.

客运公司员工职业道德 篇3

【海南电网公司】7月8日，海南电网公司人力资源管理制度宣贯会在琼海召开。公司人力资源部有关负责人对相关制度进行了宣贯，分别从劳动组织管理、员工培训与评价、员工绩效管理、薪酬管理四个方面出发，为员工厘清了人力资源的基本概念，纠正了广大员工对人力资源管理存在的误区，同时明确了公司人力资源管理的基本逻辑：首先确立起一体化的组织框架，其次通过员工评价选择合适的人选进行岗位匹配，再通过绩效考核来体现员工业绩水平，最后根据岗位岗级和员工业绩考核结果兑现工资待遇。宣贯会进一步加深了广大干部员工对公司现行人力资源管理制度的理解，为提高各级人员的履职能力，促进企业长远发展打下牢固基石。

【南方电网公司】近日，南方电网公司启动《员工职业发展指南》编制工作。该指南根据公司党组关于强化人才队伍建设的有关要求而编制，将为公司分层分类推进复合型经营管理人才、关键紧缺型人才、高层次专业技术人才、应用型技能人才培养，实施人才发展“六大工程”打下坚实基础。该指南将包含公司通用职业发展支持体系、职业发展评估体系、职业发展运作体系等主要成果，可帮助员工认清自我发展潜能，找准合理、有效的职业发展定位、发展路径和发展规划，最大限度激励员工快速适应岗位，激发工作热情，进一步提升工作能力和个人成长速度。

客运公司员工职业道德 篇4

中国联通股份有限公司员工职业道德守则

为营造和谐、稳定、可持续发展的企业环境，实现“创建国际一流综合通信和信息服务提供商”的企业愿景，公司员工必须坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和行为准则，努力追求客户、股东、员工和社会利益的最大化。《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》（以下简称“守则”）正是基于这些理念而制定。总则

1.1.适用范围

1.1.1.本守则是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，中国联通股份有限公司及其所属分、子公司（以下简称“公司”）全体员工（以下简称“员工”）必须遵守；

1.1.2.员工如属《管理人员职业道德守则》适用范围的，优先适用《管理人员职业道德守则》之规定，《管理人员职业道德守则》未规定而本守则予以规定的，则适用本守则之规定； 1.1.3.公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本守则。

绩效考核办法——综合办

1.2.执行义务

1.2.1.公司员工应依据举报、受理的有关规定和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本守则的行为；

1.2.2.公司提供适当的渠道，如通过在公司网站上公示、在商务活动前出示本守则或将本守则写入商务合同等方式，使与公司有业务往来的相关各方，如供应商、客户、代理商、投资人、债权债务人等，能及时、真实地了解本守则的主旨与精神。诚实守信原则

2.1.诚实守信是公司和全体员工精神品质的基本准则，全体员工应讲求诚信、践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东、诚信对国家、诚信对社会。2.2.尽职尽责是公司员工体现诚信守则的重要途径。工作中勇于负责、严于自律、坚持原则、忠于职守、热情服务、讲究效率，以高度的责任感对待岗位职责，维护公司利益及股东权益，不计较个人名利。

2.3.员工应培养并树立诚信、正直的道德价值观，以诚信为立身之本，以诚信为基本职业行为准则，在工作中体现诚信品质，传递诚信信息。信守合同，信守对客户、其他员工、管理者、合作伙伴以及监管机关和政府部门的承诺，把企业和个人的发展和成功建立在诚信基础上，实现公司的核心价值。

绩效考核办法——综合办

2.4.员工应坚持正确的业绩观，真实报告工作状况，准确计费，确保会计信息和凭证记录的真实可靠，确保财务报告流程的完整和报告信息的准确，禁止做假帐、报假数、搞虚假业绩。2.5.禁止向公司内外部提供虚假信息或有意误导，严守信息披露制度。

2.6.员工应严格执行《中国联通股份有限公司反舞弊暂行规定》，自觉抵制舞弊行为，增强对舞弊行为的防范意识，有效预防及举报舞弊行为。公司倡导诚信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭发公司内违法、违规和不诚信的行为。

2.7.员工有义务遵守中华人民共和国、中国联通股份有限公司上市地以及公司注册地、公司经营行为地的现行政策、法律、法规和其他监管要求；有义务遵守公司章程，并按照公司现行规章制度履行职务行为。利益冲突原则

3.1.本守则所指“利益冲突”是指员工个人利益与公司利益、或个人利益与所承担的岗位职责间发生或可能发生的冲突。遇利益冲突时，应及时向上级领导或公司监察部门报告，并根据反馈意见及时加以处理。

3.2.员工应遵守公司章程及各项规章制度，忠实履行岗位职责，严防利益冲突，维护公司及股东的最佳利益。

绩效考核办法——综合办

3.3.员工须严格遵守有关反商业贿赂的法律法规及监管规定，区分正常的商业交往与不正当交易行为的界限，坚决纠正在经营活动中违反商业道德和市场规则、影响公平竞争的不正当交易行为，并配合监管机构依法调查、处理违反法律、给予或收受财物或其他利益的商业贿赂案件。

3.4.禁止利用职权或利用涉及公司经营、财务和其它对公司证券市场价格有重大影响信息，为其个人或其家庭成员或其他人牟取非法或不正当利益，如直接进行证券交易或泄露给他人或建议他人进行证券交易等行为。

3.5.禁止从事或指使他人从事或投资与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动，以及从事与本人工作职责相冲突的经济活动。

3.6.禁止与本人或其亲属任职或持有投资权益或拥有其他形式利益的经济单位，开展任何可能会损害公司利益的关联业务；禁止与公司的任何客户、供应商或竞争者存在任何咨询、顾问或直接、间接雇佣关系，或持有重大的投资者权益。

3.7.员工应严格遵守公司“任职回避”和“公务回避”的有关规定。利益相关方关系处理原则

4.1.本守则所指“利益相关方关系”是指员工与客户、商业合

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作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工等利益相关者之间的关系。4.2.员工应遵循公平原则对待客户、商业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他员工。

4.3.员工应树立“客户至上”的服务理念，坚持服务于一线、服务于客户。

4.3.1.员工在工作中应牢固树立以市场为导向的观念，紧紧围绕为客户提供卓越服务的工作重心；

4.3.2.员工应依法保护客户的通信秘密和通信自由，不得擅自泄漏客户信息及保密资料；

4.3.3.营销活动中，员工应本着诚实信用的原则，如实告知客户有关公司业务和产品信息，充分尊重客户购买通信产品的自主选择权；

4.3.4.在尊重客户权益的情况下，所有员工均应注重保护公司的合法权益。

4.4.在与合作伙伴的商务活动中，公司员工应保持言行一致、公平诚信。

4.4.1.确定产业链合作伙伴时，公司员工须公正、客观地对待所有候选对象，并按照公司规定，通过招投标等公平的方式，合理确定最终合作伙伴；

4.4.2.与商业伙伴进行商务合作时，公司所有员工均应自觉维护公司的合法利益，严格遵守反不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等法律规定，严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和程

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序，注意规避商业风险；

4.4.3.员工应尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。

4.5.从自我做起，维护正常的市场竞争秩序，保持公司良好的发展环境。

4.5.1.员工应遵守社会公德和竞争规则，禁止采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通；

4.5.2.员工应注重通过发挥服务、产品和品牌优势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商业信誉等不正当手段；

4.5.3.禁止公司员工通过非法或不正当手段获取竞争者的商业秘密或其他保密性的产品、服务和营销策略等信息；

4.6.公司所有员工均应服从监管机构的依法监管，树立沟通意识，协助维护行业市场管理的规范、有序。

4.6.1.员工均应服从国家、资本市场监管机构的依法监管，自觉维护公司的合法利益；

4.6.2.依法与监管机构开展正常交往，不得有任何不正当的交易行为；

4.6.3.相关人员应向监管机构提供监管所需的真实、可靠的各种信息。如有遗漏或错误，应及时沟通，并依程序及时纠正。4.7.公司员工应平等互信，注重团队协作。

4.7.1.对公司同事热忱友善，尊重他人人格尊严、个人隐私及

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宗教信仰；

4.7.2.注重团队协作配合，并充分发挥自身业务技术特长，积极创新，将个人才智融入工作团队。信息披露及保密原则

5.1.严格遵守公司各项保密制度，并在约定的保密期限内，承担保守国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息的义务。5.2.国家通信秘密、公司商业秘密和客户保密信息是指尚未公开，且一旦公开将有损国家、公司、客户利益的专有性或保密性信息，包括但不限于国家通信机密、公司业务信息、战略方案、客户资料、薪酬信息，市场及销售策略或任何其他保密信息。5.3.员工应自觉、妥善保管涉密文件资料及其存储介质。5.4.员工在代表公司对外开展合作或经营活动时，凡涉及向对方披露公司涉密信息的，须与其签订公司《保密协议》。5.5.无论是否在职或是否从中获利，员工均不得与任何个人、公司或机构交流、或在未经授权或签署有关保密协议的情况下使用任何与公司有关的涉密信息。

5.6.员工应严格遵守公司信息披露制度，不经许可，禁止以个人名义或公司名义对外披露公司涉密信息，或是公开发表有关公司的任何言论，更禁止散布虚假信息。

绩效考核办法——综合办 保护公司资产原则

6.1.公司财产指公司所有或有处分权的各种有形资产、无形资产、商业秘密或其他专业信息，包括对公司有利的商业机会。6.2.员工应合理使用并保护公司财产，保证其合理运用于公司合法商业目的，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用公司财产，并厉行节约。

6.3.员工应具有风险意识，严格依照公司成本控制和管理的有关规定自律执行，自觉规避经营风险。对公司潜在的经营风险，各级管理者及所有员工均应自觉承担防范风险的责任，加强对经营风险的连续跟踪和控制，做到防患于未然。

6.4.自觉遵守安全生产的有关规定，并积极防范事故发生，降低公司财产损失和人身伤害。举报及处罚原则

7.1.员工违反本守则的，将根据公司有关规定严肃处理，包括但不限于行政处罚、解除劳动合同、送交司法机关处理等。7.2.每位员工都有义务对违反本守则的行为,依据公司举报、受理的有关规定及时向监察部门反映。公司董事会审计委员会、监察、审计等部门负责对公司违规、违纪问题的监督和管理。举报途径如下：

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举报信受理地址：北京市西城区西单北大街甲133号中国联通公司监察室，邮政编码：100032；

网上举报：wubijubao@chinaunicom.com.cn； 举报电话与传真：（010）66505554。

7.3.公司鼓励员工对任何违法、违纪、违规行为的举报，通过总裁接待日等一系列的沟通渠道，广泛听取员工对公司经营管理的意见和建议，各级管理人员都应重视听取员工意见。公司在举报、受理的有关规定中明确规定对举报人进行适当保护，建立对举报信息和记录的保密制度。公司应确保举报信息接收和管理人员的独立性，严格规定举报人员接待和举报信息材料及档案的解除权限。对于负责接收，记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息材料及档案的接触权限。对于负责接收、记录和处理举报的人员以及能够接触举报信息的人员应要求其签署附加的保密协议，约定其保密义务。同时在日常工作中，加强对举报信箱、热线电话、电子邮箱的安全管理措施，严格区分举报信息管理和举报调查的职责分工。对于信息和档案的调用，履行严格的审批手续。

7.4.公司保护员工对任何违法、违纪、违规行为的举报。举报电话及信件可以采用匿名方式；对违规泄漏检举人员信息或对举报人员采取打击报复的人员，将予以撤职、解除劳动合同，触犯国家有关法律的，移送司法机关依法处理。

绩效考核办法——综合办 附则

8.1.本守则是规范公司员工职业行为的规定性文件，作为劳动合同附件，与劳动合同具有同等法律效力。员工职业行为中须遵循的具体规定还须包括：国家法律、法规、行政规章、公司章程以及公司内部现行的各项规章制度。

8.2.员工签订劳动合同，应同时签署《员工声明一》（见附件1），表明已知晓并将恪守本守则各项规定，并监督、举报发现的舞弊或违反本守则之行为。

8.3.各级人力资源部门须通过培训等形式大力宣传贯彻本守则。并通过邮件、办公系统等多种方式，组织员工每年学习本守则并签订《员工声明二》（见附件2），统计通过声明发现的舞弊或违反本守则的行为，并交由监督机构进行调查、裁决。8.4.本守则经公司法律部审核，职代会审议，自公司董事会批准之日起生效，解释权亦归公司董事会。对本守则的终止或任何修改，必须按公司章程，以董事会决议形式予以批准。

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二〇〇九年

附件1

员工声明一

本人已详细阅读并理解《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》的要求，认同其作为本人劳动合同的等效附件，并承诺

遵守该守则，声明如下：

1． 本人将恪守职业道德，抵制各种舞弊或违反本守则的行为；

2． 本人将及时举报发现的各种舞弊或违反本守则的行为。

签 字

****年**月**日

附件2

员工声明二

1． 本人自

****年**月**日至

****年**月**日，严格遵守了《中国联通股份有限公司员工职业道德守则》，无违反本守则之行为；

2． 本人未发现其他员工存在舞弊或违反本守则之行为，如有发现，已如实报告了监察部门。

签 字

公司员工综合素质职业操守的要求 篇5

1、每天按时上班，有事及时请假，凡事和客户沟通，原则上每天的事情不要停留在第二天。

2、与客户沟通保持良好的心态，工人之间要团结，和气和睦，处

理问题冷静不讲粗话，更不能允许在工地打架斗殴等不良现象发生，努力提高自己的综合素质。建立形成良好的团队精神。

3、工作场地原则上清扫三次至少每天不少于一次，每天垃圾每天

集中堆放，材料对方整齐，工具摆放有序。

4、不浪费装修材料，用料适当，计算准确无误，更不允许偷、转

移材料，等现象发生。

5、凡事多动脑筋，思想多构思，想象空间无限扩大，技术精干，努力提高专业水平。

6、对工作规范施工，上班必须穿戴工作服、挂牌，衣着整齐。对

自己工作质量严加要求，做到精益求精，绝不能出现质量问题。

7、公司每天派检查员一位，亲临现场检查，发现脏、乱、差、吸

烟等不良现象。（一次罚款20元，屡教不改者重罚）

8、工作安全放在第一位，自己的安全自己管，一切行动从安全着

想，不允许事故发生，否则后果自负。

9、对表现突出，成绩特佳的员工，进行评议奖励。

公司宗旨：（十二字方针）

树口碑，创业绩。

客运公司员工职业道德 篇6

员工职业道德规范大讨论活动方案

为深入贯彻落实《关于开展销售企业员工职业道德规范大讨论活动的通知》，进一步加强和改进企业员工职业道德规范，提升管理和服务水平，现结合实际情况，在公司内部开展员工职业道德规范大讨论活动。现将有关事宜通知如下：

一、指导思想：

以社会主义核心价值观为指导，以“忠诚企业、诚实规范、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德”为职业道德准则，采取辩证的态度，坚持“正面引导、自我教育”原则，通过学习分析、对照改进、总结提升的过程，增强员工的忠诚度、责任心、凝聚力和使命感，进一步规范全体干部员工的职业道德行为，提升员工内在素养，提升服务水平，为打造“高度负责任、高度受尊敬”的企业形象和一流的服务水准贡献力量。

二、活动目标：

通过大讨论活动，进一步统一思想认识，振奋精神，凝心聚力，形成自觉弘扬正气、抵制不良风气的良好氛围，促使广大干部职工不断提高自身素质，加强职业道德修养，树立服务发展的石化新形象。

通过大讨论活动，进一步增强广大干部职工工作的责任感、主动性和自觉性，更加自觉地履行岗位职责，更加努力地提高服务质量，为石化发展做出更大贡献。

三、组织机构：

加强对思想道德建设活动的统一领导和组织协调，四、讨论的主要内容：

1．深入讨论剖析金果坪加油站拒为救护车加油事件的原因。既要肯定员工在紧急突发事件面前，考虑生命安全的必要性，又要从人性、职业道德、社会公德方面，分析因非营业时间不给特种车辆加油造成的严重社会负面影响，以及给企业形象带来的损害，还要分析在管理制度、服务规范、应急处臵、队伍建设方面的执行问题，提出妥善处理安全与责任矛盾的意见和建议。

2．深入学习贯彻中国石化员工的职业道德规范。《员工手册》明确规定“忠诚企业、诚实规范、爱岗敬业、遵章守纪、遵循公德”为中国石化员工的道德规范、职业操守和行为准则，要进一步加深理解和贯彻落实，并结合销售企业的服务规范和制度规定，把道德规范如脑入心，并固化到工作实践和管理服务中去，进一步改进服务水平。

3．深入学习遵循社会公德的内涵和准则。社会主义核心价值观倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善；社会公德以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容。作为国有企业的干部职工，要深入学习领会社会主义核心价值观和社会公德的真正内涵，在工作实践、待人接物方面带头做表率，把正确的价值取向和社会公德作为安身立命的根本和行为准则。

4．深入学习贯彻以人为本的总体要求。科学发展观的核心是以人为本，各级领导干部和管理机关要认真落实关爱员工的各项规章制度，深入基层帮助一线员工解决实际困难，努力打造“机关服务基层、领导服务员工、员工服务顾客”的良性服务环境，并研究讨论“为民服务创先争优”长效机制和“家”文化建设的具体措施，巩固和改善员工、顾客“双满意”的工作局面。

五、活动步骤和方法：

（一）活动方法

为了更好的开展大讨论活动，从公司实际出发，公司党委将依托“六个一”活动，组织全员展开多种形式的大讨论，将活动开展落到实处。

1．举办一次大讨论演讲比赛。以“员工职业道德规范”为主题，面向全员，举办主题演讲比赛。公司党委将于7月中旬，组织开展以“员工职业道德规范”为主题的演讲比赛，并选出一名选手参加9月初省公司举行的全省系统演讲比赛。

2．开展一次党课座谈会。在学习阶段，根据各个党支部的时间安排，在7月10-25日期间至少开展一次党课座谈会。针对“员工职业道德规范”大讨论，吸取教训，检讨自我，明确“作为党员，如果我遇到此类情况，应该怎么做”，从而达成共识。依托党课座谈会的形式，阐述作为职工、党员，应该履行的责任和义务。

3．征集一句企业口号。为了体现公司员工的精神作风和服务理念，面向全公司员工，征集企业口号。既能展现员工的整体工作作风，又能加深理解公司“为民服务 争先创优”的宗旨。

4．提出一条经营管理建议。在大讨论期间，为了提升岗位服务，改善经营管理，以“我为企业发展献计策”为主题，征集基层员工的管理建议。每个加油站提一条改善员工“四德”素质的经营管理建议。提高员工的服务意识和服务技能，以良好的职业道德真诚服务顾客。

5．总结一篇心得体会。从大讨论的角度出发，结合建设“诚信、创新、和谐、强盛”新型石化企业的愿景；结合“有事必有岗，有岗必有人，有人必有责，有责必考核，考核必兑现”的管理理念；结合“最好的员工在中国石化，最好的服务在中国石化，最好的油品在中国石化”的工作追求；结合加油站员工在非营业时间未给救护车加油等三起事件以及日常工作中存在的类似问题的讨论，写出自己的心得体会。

6．发现身边一则感人事迹。总有一种感动让我们热泪盈眶，总有一种义举让我们心灵震撼，总有一种人格让我们由衷赞叹。在生活中，总有大大小小的事情让我们感动。以“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人”的形式，发现身边感人事迹。通过广泛普及社会主义核心价值理念，不断提升员工文明素质，推动形成“我为人人、人人为我”的社会风尚。

（二）活动步骤：

1．学习讨论阶段（6-7月）

各级领导通过党委中心组，基层员工以加油站、班组、党支部等为单位组织学习讨论，事先要制定好学习讨论计划。各个加油站、班组、党支部在讨论的过程中做好总结。

2．对照改进阶段（8月）

一是通过学习讨论，吸取教训、举一反三，对照职业道德规范和社会主义核心价值观的要求，查找个人和集体在工作和生活上存在的问题和不足，并研究制定有针对性的改进措施。二是各级领导干部和管理人员要深入基层一线，共同发现和分析在管理、服务、道德方面存在的突出问题，并充分听取一线员工的意见和建议，对于共性问题要从制度上修订和完善，做到源头治理。三是加强对一线员工的教育培训，提高员工的服务意识和服务技能，以良好的职业道德真诚服务顾客。四是不断强化基层生产经营场所的安防措施，尤其是在偏远的小型加油站增加防盗门窗和防护栏，安装视频监控系统、自助加油机、投币式保险柜、油罐防盗报警等设备设施，努力打造安全的工作环境。

3．总结提升阶段（9月）

客运公司员工职业道德 篇7

大连城市公共交通业创立于1909年, 已有近百年历史。2006年7月, 大连市政府批准成立大连公交客运集团有限公司, 是大连市经营规模最大的国有独资公交企业, 总资产46.5亿元人民币, 资产规模达86亿元, 职工总数1.3万人。经营范围涉及轻轨交通、有轨电车、无轨电车、公共汽车、小公共汽车、出租汽车等客运业务, 以及公交IC卡、公交广告、车辆维修、电车制造等, 形成了门类齐全、配套完整的公共交通服务产业链。集团公司按照现代企业制度要求, 建立了“二级核算、三级管理”的组织管理体系, 下设8个汽车运营分公司和子公司、1个电车运营分公司、1个快轨运营公司以及物资分公司、车辆维修分公司、综合经营分公司、票务管理中心、明珠公用卡公司、交通广告公司等单位。

2008年, 集团公司实现经营总收入8.229亿元, 年总客运量108642万人次, 年总行驶里程19343万公里。集团公司被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”、建设部授予“城市公共交通文明企业”, 涌现了隋悦家、高杰等一批国家、省、市级劳动模范和先进人物。

运营篇

公交路网四通八达, 确保市民方便出行

集团公司拥有全市120条公交线路的经营权, 其中轻轨线路2条, 有轨电车2条, 无轨电车1条, 公共汽车60条, 小公共汽车28条。还担负着瓦房店市郊公交线路的运营。

现代化的公交车辆, 确保市民舒适出行

集团公司拥有各类公交车辆3298辆。其中轻轨列车15列60辆;有轨电车80辆;无轨电车61辆;公共汽车2456辆;小公共汽车641辆。80%以上的公共汽车为环保节能型客车。

车辆修造体系完善, 确保市民安全出行

集团公司在所属的18个客运站内设立了车辆保养车间, 负责公交车辆的日常保养维护和安全技术检查;车辆维修分公司的3个专业化车辆维修厂, 凭借着先进的检测和加工设备, 担负起公交车辆的大中修和技术改造。

集团所属的电车工厂是国内唯一的有轨电车制造厂, 该厂研制成功了我国第一辆有轨电车和无轨电车、第一辆铰接式有轨电车、第一辆70%低地板双铰接有轨电车。近年来, 研制开发的“大连人”牌DL6W型70%低地板双铰接有轨电车已成为富有城市特色的交通工具。

公交职工优质服务, 确保市民满意出行

在全市的各条公交线路上, 近万名司乘人员默默奉献在岗位上, 他们迎日出、送月归、战风雨、斗严寒, 以整洁的车容、娴熟的技术、微笑的服务奔波在城市街道上, 为300万市民提供出行服务。

参与基础设施建设, 确保市民快捷出行

2000年以来, 集团公司直接参与了城市轨道交通试验线工程、快轨3号线工程、快轨3号线续建工程、有轨电车线路改扩建工程、快速公交系统BRT示范线路工程等重要交通基础设施建设。集团公司正在把“建设以城市轨道交通为主体、公共汽电车为基础、出租汽车为补充的立体化的快速集散型公共交通体系”的宏伟蓝图变成现实。

副业篇

明珠公用卡:方便市民出行

集团所属的大连明珠公用卡股份有限公司是大连市政府批准的开展城市信息化建设、推广一卡通工程唯一指定单位。经营范围包括:智能IC卡的制售、充值及结算;智能卡机具终端设备开发、生产;电子技术及产品开发生产、维修服务;计算机应用软硬件开发。

大连明珠公用卡系统自2001年7月15日开始运行, 目前累计发行明珠公用卡130多万张, 已广泛应用于市内大公交、快轨交通、小公汽、旅游巴士、出租汽车、开发区公交、蓝星公交等城市交通行业以及医药零售业、移动公话和部分餐饮、健身等项目, 日均用卡量120万笔左右。明珠公用卡的推行方便了持卡市民的经济活动, 提升了城市现代化管理水平。

公交广告:城市流动的风景线

集团所属的大连交通广告有限公司是大连市公交媒体的专业广告公司, 承担着全市公交系统的公交车体、公交车内、候车亭灯箱、站牌灯箱的广告经营发布, 多元化的户外广告媒体业已形成独具特色及规模优势的户外广告传播网络, 富于创意的设计、精美制作的公交广告车被誉为“城市流动的风景线”。公司拥有素质精良的销售队伍和创意一流的设计人才, 引进了先进的广告制作设备, 形成策划、创意、设计、制作、发布、维护为一体的服务体系。

展望篇

企业员工职业道德培训研究 篇8

关键词：企业员工；职业道德；培训

一、职业道德的基本内涵

道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。

职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德具有范围上的有限性、内容上的稳定性和联系性、形式上的多样性三方面的特征。

当前社会发展日新月异，人才竞争激烈，企业对员工素质的要求也越来越高，每个人必须努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，树立终生学习的理念，掌握更多的技能以适应企业发展的需要，这是员工必备的重要的职业道德。

企业员工职业道德建设是企业文化建设的重要组成部分，是企业发展的原动力。所以，结合企业实际，大力推进职业道德建设，加强服务意识、职业道德教育、家庭美德教育和岗位技能培训，使广大员工牢固树立起“爱岗敬业、诚信守法、服务客户、奉献社会”的职业道德观念，促进企业健康发展，在社会上树立良好的企业形象，使企业保持一种源源不断的生命力，提高企业凝聚力和向心力，是非常有必要的。

二、当前企业员工职业道德培训现状

我们在调查研究中发现，从目前的现状来看，大部分企业的员工职业道德培训现状不容乐观。主要体现在以下几个方面：

1、企业员工认识上的误区。有些员工对职业道德培训缺乏足够的认识，认为现在的培训班太多，今天这个培训、明天那个培训，没有什么用，既不能改善生活，又不能增加收入，认为这种培训是走走形式。部分员工对职业道德培训不感兴趣，所以有的员工在参加培训时表现出存在应付心理，对培训内容充耳不闻，一无所知，认为“事不关己，高高挂起”。

2、企业员工的文化层次不齐。参加培训的企业员工由于年龄差距大，人员素质、职业道德水平参差不齐，大部分基层员工学历较低，纯粹的职业道德理论说教对他们来说没有什么吸引力，导致培训效果不明显，甚至让企业员工对培训产生抵触心理。

3、企业职业道德培训模式单一。很多企业都认识到员工职业道德培训的重要性，但怎么做到有效地对员工进行培训，却做得还不够，有些员工认为，职业道德培训就是在给他们上思想政治课。通常是一人在台上讲，众人在台下听的填鸭式培训。培训内容缺乏生动活泼，缺少互动交流，不能激发员工参与培训的热情。而且很多企业都是千篇一律地告诉员工：要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么要遵守职业道德？所以就导致了培训效果不佳，甚至引起一些负面影响。

4、有些企业员工的道德标准出现偏差。从职业道德的角度来说，评判是非的标准模糊。有的人靠钻政策空子而一夜暴富；有的人靠不学无术，拉关系、走后门、请客送礼、行贿受贿而升官发财；有的人在政治道德上搞实用主义，国家政策和中央指示对自己有利的就执行，无利的就变通，甚至另搞一套；有些领导干部作风上的官僚主义、弄虚作假、欺上瞒下、吹牛拍马，涣散人们的思想。在职业道德评判标准上的好坏不分、是非不明，造成了某些企业员工对职业道德标准的怀疑。

5、员工对传统的培训教材缺乏兴趣。传统的培训教材更多的是对职业道德理论的讲解和宣贯，缺少身边的典型案例和现身说法，大多数企业员工学历相对较低，对培训内容感到遥不可及，比较难以接受，导致培训效果很不理想。

三、提升职业道德培训的有效途径

鉴于以上几点，我们可以从以下几个方面入手，探索提升企业员工职业道德培训的有效手段，提高培训效果。

1、抓住企业员工普遍关心的热点、难点问题，进行职业道德培训。每个行业都有自身的特点，要结合本行业的实际，抓住群众最关心、意见最大、反对最强烈的问题，有的放矢地开展职业道德教育，才能在职业道德培训中收到良好效果。

2、增强员工的主人翁意识，当好企业的主人。在企业日常管理中加强职业道德修养，让每位员工关心企业，对企业有深厚感情，摆正自己与企业的位置，树立主人翁责任感，认识到企业利益就是自己的利益，企业兴衰就是自己的兴衰，把本职工作的成就作为人生理想的追求，在工作中干一行爱一行转一行，做好本职工作并积极参与企业管理，为企业发展献计献策，题合理化建议，为企业改革和发展贡献力量，这是对员工职业道德最基本要求，也是员工自觉搞好生产的前提。

2、从培养员工良好的行为习惯着手，在日常生活中注重加强职业道德修养。能够把公司的规章制度变成员工行为习惯的企业，才是管理优秀的企业。习惯是企业文化，好的习惯是生产力。企业有制度、有规范、有要求、有规则，这些不是钉在墙上、放在抽屉中的，而是要落实到日常工作中去。要反复抓、抓反复，要固化员工良好的行为习惯，把公司的规章制度变成员工的行为习惯。

3、开发出适合本地企业员工职业道德培训的教材。职业道德培训教材，旨在通过培训使员工的思想观念发生质的转变，认识到良好的职业道德不仅是对企业有利，对自身的发展更为重要，从而发自内心地去改变自己，自觉地提高自身职业道德水准。职业道德培训教材，摒弃一味的纯理论说教，以生动典型的案例引出职业道德方面的知识，生动形象，由浅入深，易于员工理解和接受。

4、把职业道德培训体系和员工绩效考核有机结合起来。把培训体系纳入绩效考核的范畴，给每个不同层次的员工同等的机会，让他们在企业的环境中进步，让他们在企业的环境中自我鞭策，使员工和企业共同获得发展。