加油站监理工作总结

加油站监理工作总结（精选10篇）

加油站监理工作总结 篇1

一、工程基本情况

1、工程概况：

“丽景加油加气合建站综合楼”工程位于宁夏银川市兴庆区丽景街东侧，总建筑面积4435m2，该工程地理位置优越，交通便利，环境优雅，建筑风格时尚，配套设施齐全，建成后必将成为银川市一道亮丽的风景线。

2、项目组织系统

由宁夏隆湖房地产开发集团有限公司投资兴建，设计单位为宁夏轻工业设计研究院设计所，施工单位为宁夏建设工程有限公司，地质勘察单位为西安工程地质勘测公司，由银川市质量监督站进行监督管理。根据建设工程委托监理合同，宁夏二建集团建设监理分公司承担本工程的施工阶段监理任务。

二、项目监理组织体系情况

在与建设单位签订《委托监理合同》之后，监理公司针对本工程特点，由总监理工程师负责组建了项目监理组织机构，选派总监代表一名，并实行分专业管理，配备了土建、水暖、电气等各专业监理工程师及监理员和信息档案管理员共计6名。做到了专业分工精细、岗位职责明确，协调指挥，统一管理，能够满足工程建设工程中各专业监理工作的需要。

二、监理目标的控制情况

1、做好工程准备阶段的监理工作

监理项目组人员于2005年5月份开始正式进驻施工现场后，首先熟悉设计图纸，参加设计技术交底，审查施工组织设计，检查和监督施工单位组建并完善施工项目质量管理体系和保证体系，对施工单位测量放线成果进行复核，对所委托的实验室资质进行了审查，并核查了施工单位的开工报告及相关资料，具备开工条件报经建设单位同意后，由项目总监理工程师于2005年5月23日签发开工令。

2、工程质量控制

（1）严把原材料质量关。在第一次工地会议上，监理人员明确要求施工单位对进场材料必须向项目监理机构及时提供质量保证资料，并经监理人员根据见证取样计划进行见证取样送检。在各方共同努力下，本工程所用材料试验取样见证率达到了30%以上，根据检测单位出具的检测报告，材料质量符合设计及施工规范要求，从而有效的确保了工程质量。

（2）监理人员对施工过程进行巡视和检查，对隐蔽工程及下道工序完成后难以检查的重要部位安排监理人员进行旁站，进行全过程跟踪监督，对施工单位报送隐蔽工程，自检结果和报验申请表，监理人员进行现场确认，对施工过程出现的质量缺陷及时下达了《监理工程师通知单》和«工程暂停令»，要求施工单位及时整改。同时，监理工程师对施工单位报送的工程质量验评资料进行了审核和签认，对工程质量进行了有效控制。

本工程经质量监督站、建设单位、设计单位、监理单位、施工单位现场共同检验，工程质量符合设计及施工规范要求。

3、工程进度控制

本工程自2005年5月23日正式开工至2006年6月25日正式竣工，除去冬期停工，实际施工时间300天。其间，尽管受到施工方的组织以及工程材料进场不及时等因素的影响，但在建设、施工、监理单位的共同努力下，及时采取有效措施，对工程进度进行了积极的控制。（1）督促施工单位按施工进度计划组织施工，检查进度计划的实施情况，当实际进度滞后于计划进度时，指令施工单位调整进度计划。（2）监理机构以定期或不定期地召开工作会议、监理协调会议等方式，加强对施工现场的管理力度，协调好工程有关各方的关系，积极推进整体工程进度。

4、工程投资控制

本工程实施过程中，监理人员及时收集施工现场有关信息及数据。对施工单位报送的工程形象进度进行审核后报送建设单位，做到认真负责，严格把关。

5、合同管理与组织协调

由于本工程建筑规模较大，在工程建设过程中，监理单位针对本工程的特点，加强了对各单位之间的协调，保证了工程建设承包合同的顺利实施，有效的实现了管理目标。

加油站监理工作总结 篇2

政治思想工作是一门科学。无论是销售企业还是生产企业,思想是对于外界客观事物的一定反映和折射。思想的形成主要是从实践中来,再通过不断的实践来验证思想的正确性。政治思想工作的前提和基础是政治,需要对员工的思想进行系统性和科学的工作,引导员工走向正确的发展道路。

1 政工干部自身素质的提高

1.1 政治素质是基础

每一位企业政工干部都应该在政治立场、政治纪律和政治观点等方面具备良好的思想政治素质。政治素质体现出一个人的基本素质,尤其是政工干部,更应该遵守国家法律法规,贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,只有秉持在党和国家的方针政策下,遵守企业规章制度,才能做好政治思想工作。

1.2 专业素质是保障

作为企业政工师应具备一定的专业知识和才干,首先,政工干部要了解加油站员工的工作业务,要知道加油站每个业务环节,对加油现场管理,便利店商品陈列,后台操作等都有所了解。其次,要对加油站员工的工作方式方法进行了解,要知道加油站员工的倒班制度,工作的时间等进行了解。第三,对加油站员工学习内容进行了解,要知道交接班内容等,只有了解,熟知了加油站相关业务,才能对员工的政治思想进行工作,从而有能力将自己的工作实施下去,才能出色的完成各色各样的工作任务。

2 做好加油站员工的思想政工工作的方式方法

2.1 要树立加油员爱企、爱岗、敬业的执业理念

在当前的经济低迷发展趋势下,在服务客户水平逐步提高的情况下,如何做好员工的思想教育工作,如何让员工全身心的投入到实际工作中,以站为家的思想根深蒂固,是我们政工干部首先要做的工作。

2.2 培养和建立加油站员工典型的营销工作方法

一个人喜欢自己从事的事业并为之倾其所有是我们企业所盼望的事情,更是我们石油销售企业对加油员工管理的目标。企业政工干部起着引领员工思想的作用,尤其我们加油员工,大部分是青年群体,因此,政工师特别要做好青年高素质群体的政工工作,把握好年轻人的思想动态,站在他们的角度去考虑问题。培养和建立加油员员工的典型营销策略是我们政工干部需要挖掘并整理的的主要素材和对象。这也是凝聚智慧,创造活力,提升效率的工作方式方法。这也是政工干部结合实际,发挥引领作用的主要手段。

2.3 建立网络教育,利用网络技术实现相互学习的平台

在互联网发展的今天,使得远程交流成为了可能,网络的应用为企业政工干部与员工的沟通教育创造了有力条件,在当前,完全可以实现多对多,一对一的远程培训、学习、教育。首先在公司的主页上,设置专栏,对近期的党的方针政策和企业规章制度及营销形式进行宣贯,让加油站经理组织员工在交接班时学习相关的内容;其次利益微信、QQ建立企业政治思想工作平台,把员工吸收到微信、QQ群,每天发布公司的相关营销政策,让员工畅所欲言,建言献策,定期组织群里专题讨论会,将好的经营经验收集起来,制度成册,供员工共享学习。

2.4 政工干部改进工作中的方式方法

思想政治工作,必须适应当前时代发展,从实际出发,必须不断改进工作方式方法,是思想政治工作才能被员工接受,才能取得实效。由于员工之间因年龄大小,文化水平高低,工作工龄长短,性格差异等情况,作为政工干部就要采取不同的教育方式。而不是一概而论,芝麻胡子一把抓的工作方法。对待老同志和新入职的年轻人就要一对一,点对点的进行教育,要深入到加油站,面对面的进行谈心,要把谈心放在教育说理之前的工作去做。这样才能更加深入的和员工进行探讨、研究和宣贯。

2.5 关心员工的生活,注重培养和员工的感情

企业政工师应注重解决职工群众日常生活中碰到的实际问题,对员工出现的问题应该注重分析,找到问题的本源,全面客观的了解问题的实质。要解决当前员工心中主要的这一系列过程就是不断实践的过程,应该注重对事情前因后果的分析,坚持到实践中去和从实践中来,常怀以诚待人的心,切实解决员工的实际困难。要关心员工吃、穿、住、行等生活,要深入到加油站把解决生活问题和解决思想问题相结合起来,多做凝人心,稳思想的事情。使得加油站员之间敢于奉献,勇于争先,实现百花齐放,百花争鸣的加油营销氛围。

3 结语

石油销售企业政工师是运用马列主义毛泽东思想和三个代表重要思想武装起来的政治思想干部,要有大局意识,群众意识。在保障整个企业员工思想政治健康发展中起到重要作用,确保员工具有安全思想和安全行为,维护企业发展的安全和稳定。因此,企业政工干部,要紧紧围绕企业发展的中心任务开展工作,按照企业制定的年度目标计划,结合工作实际情况,从自身素质提高到员工整体思想提升具有重大的现实意义。真正培养员工爱司如家,司兴我荣,司衰我耻的思想意识,实现员工企业共同发展的目标,以饱满、旺盛的工作激情奉献企业,奉献社会。

参考文献

[1]中国石油员工基本知识读本(四).石油工业出版社,2012(4).

[2]上官建新.微言觅真[为官片].石油工业出版社,2011(12).

工作日的元气加油站 篇3

DQ冰雪皇后

皇后松饼全新上市

和正儿八经的传统下午茶比起来，冰淇淋的加入多少有些超出想象，但在时尚饕客们的心里，在气温节节攀升的5月，如能在下午茶中加入清新爽口的冰淇淋，则不失为一场奇特而美妙的小冒险。

DQ冰雪皇后精心研发出香浓酥脆的皇后松饼，现场烤制，外脆内软、富有嚼劲，搭配清爽好味的DQ冰淇淋和可口水果，令人一尝倾心，为闺蜜小聚、情侣约会、家庭聚餐提供了下午茶的时尚新选项。原味的经典、咖啡奥利奥的香浓、棉花糖的软绵、香蕉的清爽、巧克力的甜蜜……5种口味任你选择。

“两片装”DQ皇后松饼最适合白领们在忙里偷闲的工作日下午犒赏自己，或是作为工作简餐迅速补充能量。“四片装”DQ皇后松饼为朋友、同事间的聚会增添更多愉悦氛围，最适合在周末的休闲时光里和知己们惬意分享。

DQ冰雪皇后

DQ冰雪皇后各大门店

快乐时光

不一样的营养奶昔

奶昔给人的感觉，嘴巴一时很甜蜜，喝完后留给身体很重的负担——高糖分、高热量，而“快乐时光”则把喝奶昔变成一种美味与健康兼具的享受。

“快乐时光”推出的“三杯水”早餐是一种新型饮食理念，受到周边居民与上班族的欢迎。第一杯水——芦荟汁，清理肠道；第二杯水——植物营养奶昔，是三杯水中最重要的一杯。与其说它是一杯奶昔，不如说是一份液体早餐。富含膳食纤维、蛋白质和多种微量元素的植物营养奶昔，在带来饱腹感的同时提供均衡营养，热量也很低，因而对于正在控制体重的人群来说是个很好的选择。店主郑先生说：“很多人为了减肥而不吃或少吃早餐，其实这是非常不健康的，特别是上班族，可能一天状态都会很差。”奶昔有许多口味，曲奇味、香草味、巧克力味，添加谷物或水果，还可以根据自己的喜好进行搭配，制作出一杯独一无二的奶昔。第三杯水——茶水，贴心的店员会打好包让你带走，让一杯提神醒脑的茶开启活力充沛的一天。

除了早餐，很多人也会过来喝下午茶补充能量。此时“快乐时光”就像一个小小的休闲场所，令人度过一段舒适的午后时光。

快乐时光

上海市长寿路433弄1号B座

加油站监理工作总结 篇4

安全设施监理情况报告

公司技术负责人：

总监理工程师：

编 制 日 期：

北京华油鑫业工程技术有限公司

一、监理单位的基本情况：

北京xxx公司，成立于1995年，注册于北京市中关村高新技术园区昌平园，为国家级高新技术企业。2011年经中国石油天然气集团公司内部重组，股权划至中国石油安全环保技术研究院，注册资金1100万元，是集项目管理、工程设计、招标代理、工程（环境）监理、节能环保技术开发等于一体的综合性国际工程技术服务企业。

公司为中国石油工程建设一类承包商，是中国建设监理协会石油天然气分会秘书长单位、中国石油工程建设协会健康安全环境专业委员会秘书长单位。

公司营业范围：工程项目管理（IPMT/PMC)，工程监理，环境监理，设备监理，招标代理，工程设计及EPC总承包，技术咨询，管道及设备检测，石油石化节能环保与安全防护技术开发，能源工程技术服务与销售，电子产品及计算机信息化，工程技术培训，采办技术支持，劳务派遣，国际贸易等。

公司拥有化工石油、房屋建筑、市政公用工程监理甲级，电力工程、机电安装监理乙级，石油管道工程设计（含环境工程专项）、招标代理、人防工程、设备监造乙级，以及施工、工程咨询等多项资质；同时具有中华人民共和国对外承包、进出口贸易资格及劳务派遣经营许可；并通过了ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS 18001:2007体系认证。

公司下设八部一所三中心，八个分公司。现有高级职称人员121人，中级职称人员332人。公司现有各类国家级注册工程师159人次，省部、行业级注册工程师398人次。通过国内外石油工程技术服务，培养造就了一批懂技术、精外语的中青年人才骨干队伍，提升了公司的国际竞争力。

公司连续三年产值超亿元。先后获得国家专利十七项，荣获国家优质工程奖十余项，省部级优质工程奖数十项。共完成国内外工程技术服务近千项，招标代理一百余项。足迹遍布国内三十一个省市自治区，以及非洲、中东、中亚、东南亚等十几个国家。

公司依托于中国石油安全环保技术研究院的HSE技术平台，在工程技术服务中突出HSE管理优势，彰显安全环保技术服务特色，将HSE管理理念贯穿于工程技术服务中，为海内外广大客户提供更安全、更环保、更优质、更符合国际标准的工程技术服务。

本工程由北京华油鑫业工程技术有限公司按照监理框架协议进行的施工过程监理，本项目的总监理工程师：xxx；土建监理：xxx；电气监理xxx;HSE监理：xxx。

以往所承担的加油站未发生过任何安全事故，工程质量符合合同要求。

二、监理范围与工程监理资质的符合情况：

本公司为中国石油工程建设一类承包商，是中国建设监理协会石油天然气分会秘书长单位、中国石油工程建设协会健康安全环境专业委员会秘书长单位。

公司营业范围：工程项目管理（IPMT/PMC)，工程监理，环境监理，设备监理，招标代理，工程设计及EPC总承包，技术咨询，管道及设备检测，石油石化节能环保与安全防护技术开发，能源工程技术服务与销售，电子产品及计算机信息化，工程技术培训，采办技术支持，劳务派遣，国际贸易等。公司拥有化工石油、房屋建筑、市政公用工程监理甲级，电力工程、机电安装监理乙级，石油管道工程设计（含环境工程专项）、招标代理、人防工程、设备监造乙级，以及施工、工程咨询等多项资质；同时具有中华人民共和国对外承包、进出口贸易资格及劳务派遣经营许可；并通过了ISO9001:2008、ISO14001:2004、OHSAS 18001:2007体系认证。完全符合项目要求。

三、各施工单位的施工范围及施工单位资质符合情况：

1、施工单位基本情况

北京xxx设备安装工程有限公司成立于2003年3月17日，注册资本金1100万元。主营房屋建筑工程施工，机电设备、线路、管道安装工程、一般工业和公共、民用建设项目，非标准钢构件的制作、安装工程；化工石油设备管道安装工程；建筑智能化工程；建筑装修装饰工程；城市及道路照明工程。拥有各类工程技术和经济管理人员123人，其中高级技术职称12名，中级技术职称36名，初级技术职称54名；一级建造师6人，二级建造师15人，施工人员460人；拥有各类机械设备188台（件），生产性固定资产净值1500万元。完全符合项目要求。

承包单位在施工现场设立项目部，负责本工程施工，各类管理人员配备齐全、3 资格符合要求；质量保证体系和安全生产管理体系健全；专业人员持证上岗；劳务人员数量能满足施工工期要求；施工设备、型号、数量符合施工组织设计规定，能满足施工要求；工程原材料、构配件、设备性能符合要求，数量能按使用计划进场，消防器材、安全措施能满足施工要求。

四、建设内容和安全设施的变更情况

本站为重建站，新建一座一层砖混结构站房，站房室内外装修；新建一座螺栓球网架结构罩棚，设四座双柱岛，罩棚檐面和立柱包装；新建一座承重防渗结构罐区，设50m³汽油储罐1具（隔仓罐），50m³柴油储罐3具，设3台双枪双油品、1台四枪四油品自吸泵式卡机连接加油机，设卸油油气回收系统、预留加油油气回收系统管线。利旧原有水井供水；雨水采用散排；采用燃煤锅炉供暖；自建变压器供电；利旧站级管理系统。

项目监理部在施工过程进行了严格按照设计及《加油站设计与施工规范》GB50156-2012的要求的安全设施把关，对储油罐、工艺管道、消防设施、各建筑物间的安全距离、防雷接地等进行全方位的监控，并符合施工验收规范要求。

五、项目施工监理情况，施工质量评定情况

1、项目施工监理情况：

项目监理部在施工过程进行了严格把关，全方位的监控，工程质量安全始终处于受控状态；隐蔽验收手续齐全，质量保证资料完善；工艺管线及设备安装符合设计和验收规范，质量控制资料真实、完整；检测结果符合合同要求。

2、施工质量评定情况: 本工程施工承包合同要求的质量等级为：合格。项目监理部是在承包单位自查、自审、自评和申请竣工验收后，组织专业监理工程师对工程进行了全面检查，认为本工程各分部/分项工程全部合格，质量控制资料、安全和功能核查、观感质量符合要求，经过测试、试压、调试满足设计使用功能要求，单位工程质量及安全设施预验收合格。监理同意进行四方验收，四方验收合格，可以移交给建设单位。

六、监理过程中发现的主要问题和整改情况

施工过程中监理通过平行检测、巡视、会议、口头等形式对现场进行监理，4 发现问题施工单位认真整改，问题已经得到及时解决。

加油站工作总结 篇5

为进一步加强我县成品油市场监督管理，打击违法违规经营行为，整顿和规范成品油市场秩序，落实安全生产主体责任，遏制安全生产事故发生。按照县政府统一部署，县经济商务局配合县市场监管局开展非法加油站点整治工作。

非法加油站点通常有以下几个特点：一是经营地点和方式隐蔽，主要分布在城乡结合处、国道路段等地方；站点设施简陋，规模小，投入少，通过租用居民平房或工厂旧厂房进行非法销售，他们通过熟人、工地上用油量大的大型工具车等方式获得客源，长期隐匿、暗中经营，以逃避检查打击。二是加油方便快捷，可以在很短的时间里完成加水加油，方便快捷，且油价比正规渠道更便宜，致使部分黑加油站有稳定客源。三是非法加油站点无证经营，消防设施不完善，正规加油站要经过市场监管局、消防队、安监局、环保局等多部门监管验收，非法加油站点通常为作坊式经营，没有相关证照，消防设施简陋，成为埋在群众身边的不定时炸弹。此外，负责加油的人员安全意识差，存在较大的安全隐患。

针对出现非法加油站点问题，首先要群众提高防范意识，在发现此类非法加油站点时，及时向市场监管局举报。二是各职能部门要加大执法力度和部门联动，坚持巡查予以取缔。三是市场监管局、经商局、公安、消防、环保等部门坚持定期巡查与不定期抽查相结合的方式进行检查，取缔违法经营的非法加油站点。

加油站半年工作总结 篇6

尊敬的公司领导：

大家好！

光阴似箭，晃眼一瞬间上半年的工作已经过去了，在这里，我将锦山加油站上半年的工作情况做如下汇报：

1、加油站的销售情况：

锦山加油站2012年月—月销售汽油吨，柴油吨，共计销售油品吨，非油品上半年销售共计元。润滑油销量为kg。

2、销量的下降与上涨的原因分析：

2012年初，德龙运输车队加入，周边矿业开工，用油

量比较多，这也是我站的一个优势。

2011年12月30日我站改建后开业，为了提升销量，我也经常走访我站的老客户，发现新客户。

3、对于客户的管理

我站处于乡镇，周边固定单位较少，附近村镇的好几

辆大车是我站忠实客户。下一步我们将紧抓老客户，创造新客户进一步提升销量。下半年公司铺开“中国石油加油卡”这一业务时，我会更是及时的给新老客户进行宣传，有了丰厚的优惠条件加上我们站全体员工的大力宣传，在公司领导的宏观调控下，相信凭借我站优质的服务态度，质优量足的油品，及丰富的便利店，会给我们带来的销售量的不断看涨。

4、2012年下半年工作计划

1，紧抓站内安全管理工作并在我们的站容站貌上狠下功夫的同时还要加强优质服务。

2，严抓安全生产管理，发现隐患及时的处理并上报公司，安全责任落实到个人，要定期的进行安全的培训及学习。

3，抓好站内管理工作，树立——汽油柴油润滑油滴滴品质油，亲情友情同事情浓浓石油情的理念。团结大家搞好日常经营工作。团结就是力量，步调一致才能得胜利。

4，努力完成公司下达的各项任务。

作为站长，我时刻铭记“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的座右铭，不断加强学习，严于律己律人。我将带领我站员工憋足干劲力争将我站评为优质服务站，并努力将我站建设成为星级站。

锦山加油站

加油站监理工作总结 篇7

关键词：监理人员,素质,工作方法,探讨

1 监理人员应具备的素质

1.1 具备较高学历以及多学科方面的相关知识

监理人员不仅仅需要有工程技术方面的科学知识,而且还需要有经济管理等方面的科学知识。当然,作为监理人员不可能人人都能精通这些所需要的知识,但作为总监理工程师应当在工程结构和合同管理方面应具有较全面的知识和较丰富的工作经验;专业监理工程师也应当掌握本专业以外的与监理工作相关的基本知识,以满足自身所从事的监理工作的需求。

1.2 具备让人能够信服的多方面能力

监理工作并不是完全与“物”打交道,而更多的是与“人”打交道。如果不具备或没有能让人信服的相关能力以及编写监理规划、提出合理化建议、下发指令、核审有关意见和处理相关问题的办法等,就很难得到应有的支持与贯彻执行,监理工作也就难以取得应有的成效。所以,监理工程师除必须具有丰富的相关知识外,还必须具有全心全意为建设工程勤奋服务的思想,良好的思想品德和职业道德,坚持实事求是和公正处理问题的工作态度,勤于调查研究和善于沟通的工作方法等等。只有这样才能树立起监理的威信,使监理工作保持顺畅和取得满意的成效。

1.3 具有一定的超前预见和洞察问题的能力

这是由监理工作的特性决定的。监理工作的主要义务是保证工程质量和施工安全,维护合同双方的利益和国家利益。但工程质量和安全事故往往是没有明显先兆的,一些侵犯对方和国家利益的违纪违法行为多是在隐蔽状态下进行的,有时还会给监理人员以假象出现。因此如果监理人员一时犯了糊涂,事先没有预见性和洞察问题的能力,及时采取相应的措施加以制止,那么,势必就会引起更大的麻烦,导致最终不得不承担更大的责任。

2 监理工程师的工作要点和方法

2.1 施工阶段监理工作的要点

施工过程中监理工作的要点主要表现为对《建设工程监理规范》中规定内容的理解、执行和检查,以及为了达到规范要求和合同目标而采取的有关方法和相应措施。

例如:施工过程中的工程变更问题:《建设工程监理规范》中6.2.1条已明确规定了工程变更的处理程序。可是在施工监理过程中,偶尔出现因为工期紧,工程变更的内容少、签字人员难找或工程变更在业主授权之外,工程建设监理人员没有及时请示业主,就同意了工程变更内容。在实施过程中,往往又由于变更效果不甚理想,使得业主与设计单位不予认可。在这种情况下,工程验收和计量工作就很为难了。另外还有,业主代表和工程承包商在室内或现场进行了某些工程的变更,没有及时通知监理,事后才来办理变更手续,同样,会造成监理工作的被动局面。

监理单位在对现场施工条件调查研究的基础上,对业主和承包单位的风险应进行认真仔细的分析,同时结合施工总进度计划、编制施工监理总进度控制计划,将总进度目标进行分解,并应预测进度偏差,提出预控偏差的措施,以此作为阶段性进度目标考核的依据,同时也作为审查承包商编制的总进度计划是否可行的依据。在施工过程中,监理单位应在确保工程质量和施工安全的前提下来控制施工进度。在认真监督、跟踪掌握施工现场的实际进度后,当确认实际施工进度符合计划进度时,应及时要求承包商进行下一道工序的安排;当实际施工进度滞后于计划进度时,监理单位应要求承包商立即采取纠偏措施;必要时编制调整进度计划,同时经报批后予以实施。为了有效的进行“四控两管一协调”的工作内容,应充分发挥第一次工地例会和每周工地例会以及专题会议的作用是非常重要的一个环节。例如:在每周工地例会上,逐项检查上周完成工作情况,对完成的项目验收合格后,才能进行下一道工序,对不能按时完成的工序,应及时找出偏差,分析其原因,并要求马上采取相应的措施来完成该道工序。监理人员对工程进度检查情况要在工地例会和监理月报中反映出来,并及时向业主报告,特别是施工进度控制措施的执行情况等。

2.2 监理人员在处理各方关系中的工作方法

2.2.1 监理人员在处理与业主关系中的工作方法

业主和监理单位的关系是委托与被委托、授权与被授权的合同关系,所以业主对监理单位信誉度的认识、对自身职责的认识,对施工设计图纸的认识,对施工程序的认识,对施工过程中遇到问题进行处理的认识,以及在个别情况下,业主代表以个人行为代替业主的合同行为等等,与监理单位以及监理人员的认识并不完全一致。为了解决这些问题,监理人员的工作艺术和工作能力就要充分表现出来。例如,是写出书面材料在会议上解决,还是采用个别交流沟通的方式解决;是马上要求解决,还是等经过调查研究,头脑冷静一段时间后再解决;是在基层解决,还是找上级领导来解决。不论采取什么方法,总而言之监理人员始终要保护业主的利益,以诚相待,用业主的思路去分析理解,权衡利弊,始终支持业主正确的思考,对业主代表的某些不规范行为应耐心给予解释,协助业主做出正确的决策,以便达到解决问题的目的。

2.2.2 监理人员在处理与承包商关系中的工作方法

就某个工程建设项目而言,业主、承包商和监理单位都是建筑市场中独立、平等的主体,在3个建设主体之间,人与人之间是平等的、相互尊重的关系,这一点,应始终贯穿在整个建设工程监理的全过程中。

监理单位对施工承包商的关系,是按照规范规定和工程施工图纸,以及施工合同内容进行监理,不是承包商的上级。因此,在对待承包商的态度方面要采取尊重和帮助的方式,这里的尊重就是尊重他们具有丰富的工程施工经验,尊重他们的施工管理方法,在保持公正立场的基础上,维护工程建设监理单位利益的同时,帮助施工承包商解决工程施工中的实际问题,预防索赔事件的发生。监理人员在整个监理过程中,不要或不应该干预承包商采取的正常施工方法,也不要干预承包商在施工组织管理问题上的分析与处理意见。但在建立过程中可以根据规范规定、合同约定以及施工组织设计(方案)的内容提出合理化的建议,由承包商自行决策,以避免由于安全、质量和进度方面的问题引来监理责任。

在工程施工监理工程中,监理单位和承包商之间,有时往往为了预控质量的检查、隐蔽工程的检验、工程计量的签证、抢工期忽略了工程质量,因故使工程施工暂停与复工、施工中遇到安全隐患的处理以及施工过程中的各类资料和签证等发生一些矛盾和分歧。但是作为一名监理人员,想要解决好这些问题,首先应该仔细倾听承包商陈述的相关理由,根据图纸进行现场核实,对承包商所报资料进行认真仔细地审查;本着对国家、对业主、对工程项目负责的态度,坚持用事实说话,用数据说话,用书面材料说话,使承包商口服心服地去纠正资料中存在的某些问题。当工程建设监理人员遇到此类事情时,绝对不能对承包商的施工问题、安全问题或施工资料问题姑息迁就,甚至自觉或不自觉地成为承包商的施工员、质检员、安全员、资料员,忘掉了工程建设监理人员应起到的监督、控制和协调作用。如果一旦姑息或者迁就,很可能就会发生各类不可预见的安全、质量事故,势必将给国家和人民的生命财产造成不可弥补的损失,这是应该引起监理人员非常重视的事情。

2.2.3 监理人员在处理与设计单位关系中的工作方法

在施工阶段,监理单位与设计单位之间虽无合同关系,但有着工作上的联系。如:施工单位要按照图纸进行施工;监理单位要按照图纸和合同进行监理,尽管施工前已有过设计交底和图纸会审,但仍有可能由于施工设计图的细度和深度的差异,不能完全满足施工需要,或者因为工程地质变化引起结构形式的变化,或者因使用功能的变化。

或者因计划的调整,或者由于人、机、料、法、环的变化等等,使原施工设计图纸也随之发生变更。一般情况下,监理单位一定要尊重设计施工图纸,尊重设计人员,并应给予必要的工作支持。但当必须出现设计变更时,仍要按规范要求的工程变更程序进行。使最后竣工验收的工程实体成为业主满意的投资省、进度快、质量高的合格建筑产品,成为建设监理工作技术和艺术的结合体。

3 结束语

加油站监理工作总结 篇8

【关键词】加油站；员工；教育培训；研究探讨

当前交通行业的飞速发展，让加油站在人们的生活中占有越来越重要的位置，而加油站的工作又具有一定的危险性。因此石化类企业如何做好加油站员工教育培训工作，如何提高员工的服务水平和安全性，在培训过程会遇到哪些困难，该怎样解决这些困难正是这些企业目前所面对的问题。

一、员工教育培训工作中存在的问题

员工教育培训对于交通工作具有非常重要的意义，然而，在加油站的员工培训方面，还存在着这样那样的问题，主要表现在以下几个方面：

（一）培训过程简单化

很多加油站对员工进行培训的过程和方式都十分简单，主要是熟悉平时的工作，对这些工作进行演示和操作。这些石化企业理所当然认为员工只要了解最基本的工作环节就能够上岗就职，几乎都没有考虑工作过程所面对的安全性问题，因此很难保证员工的整体服务质量。

（二）培训监督力度不够

很多石化企业在对于加油站员工的培训过程中，都缺乏十分有力的监督，尤其是对员工的技能培训和安全意识。新员工在上岗实际操作时，没有老员工的检查和指导，工作难免会出现差错。除此之外，新员工在工作中实际操作能力不够强大，对于安全隐患方面的考虑欠缺，操作不当，容易引发安全事故。

（三）培训模式陈旧

对于加油站员工的培训模式，企业一般采取的都是小组培训模式。让新的员工在老员工的训练和管理下，学习操作技能。在这样的情况下，新员工确实能够很快地接受所要学习的新知识和技能，也能很快地进行实际操作，适应工作。但是小组的分化，每个员工以及管理者自身水平也存在差异性，长期下去，不利于整体的发展，势必会出现员工服务水平参差不齐的状况，阻碍加油站的整体发展。

二、做好加油站员工教育培训工作的有效措施

（一）改革培训方式

过于单一化的员工教育培训方式难以有效提升员工的能力素养，所以各类石化企业需要对已有的培训方式进行改革创新。加油站对员工进行教育培训，无非是为了让员工更有效率地进行工作，优秀的员工是企业长久发展的重要推动力。企业对员工进行教育培训的时候，首先需要调动员工的积极性，鼓励每个员工主动参与。其次，进行教育培训的目的不仅仅是让员工掌握职业技能，还需要进行思想教育，有很多加油站发生安全事故的绝大部分原因都是对员工安全知识教育不够到位。对于经常容易发生的安全问题，企业在对员工进行教育培训时要重点提出，并且组织安全事故现场模拟演练。企业对员工只进行单纯的口头安全知识教育，其实际成效并不明显，待员工真正遇到事故发生时便很有可能不知所措，无法正确采取解决措施。通过实战演练，具有更强的真实感，员工体会深刻，不但能够从中学习到经验，也会自然而然对安全问题增强重视度。最后，企业在进行员工教育培训的时候，要注重员工与员工之间，以及员工与管理者之间的配合与交流。

（二）建立健全考核监督制度

对于企业而言，建立一个健全的评价考核和监督机制是必不可少的，加油站员工的培训效果和工作效率通过评价考核制度就能够体现出来。俗话说，无规矩不成方圆，一个企业对于员工所制定的相应的制度，不仅仅是为了约束员工。因为员工在这种制度下，会自觉地对自己进行严格的要求，在培训的过程中他们也会更加集中注意力，专注于自己的工作，培训的效果显著体现出来。实际上很多企业对员工进行教育培训，形式重于实质，把培训教育单纯的作为新员工上岗的流程，而并非从真正意义上重视这项教育培训。也因此很多员工觉得参加教育培训没有实际作用，没有正确认识这种教育培训课的重要性，就不愿意参加培训课，培训课缺勤率自然就会上升。企业将参加培训课纳入员工工作绩效考核范围，从制度上引起员工的重视，提升培训课的效率。除此之外，企业还可以组织一些职业技能大赛，这样不仅能够调动员工主动参与的积极性，同时，这也是检验员工进行教育培训的成果的方式。最后，员工与管理者，上级与下属之间也需要相互监督，而不是员工单向被监督，这样整个考核监督机制才会彰显公平，考核监督效率也会提高。

（三）小组培训与集体培训相结合

另外，加油站采取小组培训方式在短时间内成效确实显著，但是长时间造成员工的差异性，不利于全体员工的协调发展。因此，企业需要将小组培训与集体培训相结合。首先，员工在经过一段时间的小组教育培训后，基本学会了职业技能，职业素养也随之提高。之后企业可以进行集体培训，通过一些集训活动，大型座谈会，小组交流的方式，员工之间进行情感交流，优势互补，提升员工整体素质，促进企业的发展。

三、结束语

综上所述，对于交通行业来说，加油站的员工教育培训工作对于加油站的整体发展至关重要，做细、做实员工教育培训工作，是加油站不断提高服务水平和质量的主要途径。目前加油站的员工培训还存在一些问题，但是只要在员工培训中制定科学有效的方式，加强培训的质量和效果，就能提升加油站的综合竞争力，促进加油站的健康发展。

参考文献

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[2]韩福华.中国石油销售公司加油站竞爭及三核定管理模式研究[D].吉林大学，2015，（7）：75-78.

[3]单红波.如何加强员工教育培训工作[J].中国科教创新导刊，2011，（2）：16-18.

[4]赵洋.中国石油管道公司员工培训问题研究[D].辽宁大学，2012，（6）：34-36.

[5]潘建伟.网络培训：平凡成就卓越——访中国邮政集团公司人力资源部总经理柯岩[J].中国邮政，2012，（7）.

作者简介：潘微（1980-），女，山东梁山人，经济师，研究方向：人力资源。

2016加油站工作总结 篇9

2016加油站工作总结

XX年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排XX年工作时有一个更好的计划，让来年的工作做得更精更细。

XX年主要工作

（一）销售结算方面，自从XX年02月开始接xx区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该9座站的销售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站资金按时存入银行，及时查询ic卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。按时完成每月的结账工作。

（二）XX年03月-XX年08月期间，具体负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核。XX年04月，云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售后服务起到了良好的作用。加油站只对ic卡（单位卡）客户进行开票，开票审核时必须在ic卡系统中进行核销。批发客户非对公司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发票的机率。XX年08月按照云南省国家税的要求，开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。

（三）资金平台加油站模块于XX年7月上线，XX年07月进行了资金平台与站级系统集成

(四)今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账务处理。每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符。结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈（亏）及报废审批表》。

（五）与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应收客户部分完成收回。

（六）每月根据ic卡系统数据，核销公司车量自用油。

总之，一年以来，做了不少的事。其中大部分还可以。2016加油站工作总结2016加油站工作总结。但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。新的一年即将来临，如何做好下一年度的事呢？

首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。

最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。

这就是我---一个中油员工的自白。

2016加油站工作总结

在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：

一.经营情况：

今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油“，”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为xx先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

三、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。加油站工作总结范文模板

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四、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。2016加油站工作总结文章2016加油站工作总结出自wk-78500000566165.html，此链接！。

2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。

2016加油站工作总结

一年来**加油站在**分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年**加油站的主要工作有以下几点：一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入****年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从00年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访0余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”

当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。

二.内部管理：

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在0XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。

今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱

**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。**年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。2016加油站工作总结工作总结。

为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。

三.安全管理：

.今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。

.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。

.抓好员工的（中心学校2016年度工作总结）劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。

.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。

5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之处：

.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;).开拓市场的力度不够。).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。

.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。

.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。

.管理人员的服务意识还有待提高。

加油站工作总结优秀 篇10

一、公司关怀促生产：

20_年电厂站汽柴销量为3687吨 其中柴油销1860吨 汽油销457吨 。非油品完成销售额为61791元。这些任务的超额完成无不体现出公司对电厂加油站的关怀，为什么这么说呢?首先，在今年年初的时候，加油站的加油机都是比较旧的，流量也比较慢，致使有部分大车因为加油时间等待太长而流失掉。公司在了解这情况后进行了充分的调研，并决定为我们电厂加油站更换新的大流量加油机。并在5月中旬安装调试完毕，使其在后几个用油高峰的月份里，为加油站提高了很多销量，并且因为加油快，计量准，又吸引了好多新的客户来站加油。

二、销售分析及应对措施

20_年电厂站1-6月份销量稳步上升，汽柴油都出现上扬的趋势;针对客户群体增加，销量增加的情况，我站采取了一些措施稳定并继续增加销量

1)强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑

热情服务，使用文明用语-“您好、您慢走、欢迎下次光临”等，做到“来有迎声、走有送声”、热情周到，和客户有良好的沟通，帮助客户解决一些力所能及的问题，了解客户对本站的要求，及时反馈到站长，能解决的问题及时解决。

2)作为站长要认真分析周边用油客户的情况，针对能来本站加油但因为种.种原因未来的客户及时走访，增加预付款客户。提升本站销量。

3)在油品供应紧张时期，合理的调配油品，既稳固了老客户又增加了新客户。

4)电厂加油站所处城乡结合处，摩的，面包车较多，每次只加10元、20元，我们对于任何一个客户，不论加油量大小都一视同仁，做到想客户所想，急客户所急。宣传石化的品牌及信誉，同时大力宣传我们比石油汽油长期低0.1元。

三、日常管理

电厂站以公司“我要安全”主题教育为契机，对员工进行(每月、每周)我要安全方面的安全知识学习。对未遂事故及时上报，在全体员工中实行安全承诺。做到月月有考试。月月有演练。使全体员工掌握了我要安全的重要意义。

对设备的检查，我们做到了周查、月查、和重大节日的检查，但也存在一些问题，说明了我们现场管理还存在漏洞，不安全因素还时常存在。所以做好现场管理，按规范操作，

是我们今后常抓不懈的主要工作。

对换季及节前教育，做到了经常教育学习。公司下发

的文件我们按要求传达到每位员工。让员工熟知公司文件的内容及重要性。让员工了解同企业其他单位发生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大节日期间，严格值班制度，确保了工作的正常运行。

四、非油品的管理：

现在非油品经营作为与油品经营同样重要的一个新的业务，就要求我们认真加强业务水平，对非油品的管理要从严要求，过期的临期的坚决下架，受损变质的及时调换，易捷便利店要做到干净整洁，让顾客有一个舒心的购物环境

五、神秘顾客反馈

虽然说电厂站由于比较偏僻，神秘顾客来督查次数较少，但是从仅有的几次就反应出了加油站日常工作有好多的不足，针对这些不足，我们采取了几项措施

1)加油站站长首先从自身做起，亲自示范“八步法”及便利店服务，让员工有一个好的认识。

2)强化语言沟通的必要性，平时经常督促加油员的语言行为规范，标准服务用语，使服务用语成为习惯

3)让员工认识到不能再被动的等、靠顾客上门。

六、20_年后半年目标

1、抓安全，不管什么站，安全都是第一位的，在20_

年里要继续加强并落实安全方面的教育，提高所有员工的安全意识

2、抓管理

站内管理：建立健全各种规章制度和奖惩管理办法，并严格按章制度办事，做到制度面前人人平等

现场管理：对“八步法”继续加强要求，接卸油品严格按照“卸油十步法”操作。对有不安全因素的行为及时制止。

3、抓服务，杜绝服务忌语，把今年的优质水平服务月推广开来，服务水平上去了，顾客才会满意，才会再次到站加油。

4、抓思想;继续推广“比、学、赶、帮、超”活动的开展，加强并提高站内员工的思想认识。

5、走访顾客，把地理优势发挥好，争取更多的顾客到站加油

6、在竞争对手方面，学习其他站的优秀经验，宣传中石化品牌，发挥本站的优势。在竞争中走到前列。