市场日常工作制度（精选11篇）
为了全面实施商品交易市场信用分类监管工作，加强对市场经营主体和商品质量的监管，建立完善市场长效监管机制，确保商品交易市场信用分类监管各项制度的贯彻落实，保障市场经营交易秩序，根据有关法律法规的规定，制定本制度。
一、工商所实行片区监管责任制度，片区监管责任人负责辖区商品交易市场内巡查检查任务的落实。
二、片区责任人应当建立网格监管责任制为主的巡查检查机制，认真开展市场巡查检查，发现问题，及时纠正和查处。
三、工商所应当对经营者的主体资格进行巡查检查。重点检查经营者证照是否齐全；是否超范围经营。
四、片区责任人应当对商品交易市场开办者的责任落实情况进行巡查检查。重点检查市场开办者内部质量管理制度是否健全；是否履行对进场经营者主体资格的审查义务；是否与场内经营户签订消防安全、商品质量承诺等责任书；是否建立和落实经营者市场准入、档案管理、商品台账管理和检查、品牌商品登记管理、违禁品检查和清退、不合格商品退市、农产品快速检测、信息公示、消费纠纷调解、先行赔偿、场内经营者信用奖惩等制度。
五、片区责任人应当对商品交易市场经营者经销的商品和经营行为进行巡查检查。重点检查商品是否有批次质量合格证明、检验检疫证明；是否是国家明令淘汰、禁止上市、失效、变质的商品；商品包装标识是
否有产品名称、厂名、厂址、生产批号、产品标准号、规格、等级、主要成份和含量、生产日期和有效期；自制、分装商品标识是否符合法律法规的规定，裸装食品是否在货架显著位置对其无法用标识体现的内容进行明示；商品的商标广告是否有侵权、违法使用行为和虚假、误导宣传内容；经营者是否有掺杂使假、以假充真、以次充好、缺斤少两、以不合格商品冒充合格商品等违法行为。
六、片区责任人应当对商品交易市场经营者索证索票制度、台帐登记制度的落实情况进行巡查检查。重点检查进货时是否索证索票并分类建档；是否有进货检验和自身抽查记录；票证是否齐全、符合要求；是否建立进货台帐。
七、片区责任人应当根据市场信用分类监管工作需要，结合辖区实际、季节特点、社会热点和重点问题、市场专项整治部署等，对市场进行定期或不定期巡查检查。
八、定期巡查，应当根据市场的信用级别实施分类监管：A类市场每季度至少巡查一次；B类市场每月至少巡查一次；C类市场每半月至少巡查一次；D类市场每周至少巡查一次。
九、不定期巡查，应当根据投诉、举报线索，及时对特定的商品交易市场进行检查，并认真处理投诉、举报。
十、巡查检查过程中，发现场内经营者的违法违规行为，应当依法进行查处；对于市场开办者，应当依其信用级别采取不同处理措施。
通过集体林权制度,农民有了大量的林业资本,激发了农民造林育林护林的热情,森林资源得到有效保护和发展;促进了林业产业的快速发展,社会就业渠道得到有效拓宽;增加了农民的财产和收入,农民群众得到了巨大实惠;调处了大量林权纠纷,农村不稳定因素得到有效改善;改善了农村干群关系,农村社会管理水平得到全面提升。林权市场开始步入资本市场。
2009年11月7日,中国第一家区域性林业产权交易所--南方林业产权交易所在南昌成立。11月23日,中国林业产权交易所在北京正式揭牌运营。仅隔半月,南北两家林权交易所相继挂牌,主要从事林地、林木、股权、债权、项目(工程)、技术等的转让交易,并开展林权抵押贷款、森林保险、森林资产评估、政策咨询等服务。南方林业产权交易所自运作以来,已经开展林地、林木等林权交易400多宗,成交13.7万亩,成交金额近5亿元。让人不禁对林交所满怀期待,而且寄予厚望。
按照中央要求,力争今年完成林地确权任务,明年完成林权证发放任务。4月15日上午,我国南北联合林业产权交易股份有限公司正式揭牌。将以南北联合林权交易股份有限公司为平台,完善市商、金融服务商、经纪代理、中介服务等会员体系,树立区域性市场地位;积极筹划进入碳排放交易市场和适时建立森林碳汇交易中心,组建森林资产评估中心和森林碳汇检测中心;加强南方林权交易网和林产品网上商城升级改造及推广,形成全国林产品销售的专业电子商务平台。
南北联合林业产权交易股份有限公司是南方林业产权交易所引进风险投资基金5000万元后,所搭建的一个资本运作平台,力争三年后进入证券市场上市。这是我国林权市场迈向资本市场的深度标志性一步。
一是林业产业实现资源和资本市场的有效链接
虽然林权交易市场还刚建雏形,但其潜力却在逐步彰显。浙江、江苏和江西等地的产权交易所已经陆续有林权项目上马,而随着两大林交交易所的成立,掀起新一轮的林地投资热指日可待。
林权交易所成立更加强化了森林资源的商品性,增加了市场要素,加大了林地的流转功能,使林权等不能流动的资源也具有了流动性,从而提高其价值水平。由于目前的林权改革主要是针对集体所有的部分,而国有林权改制的步伐也在加快,可以预期林权交易的市场规模会越来越大。林权将会成为未来新的投资和热点,林权交易所的成立正是为极具潜力的市场提供了一个规范操作的信息平台。
期待林权交易所将广泛吸引国内外资本注入林业产业,使林地、林木和林产价值最大化,同时也逐步提升林业产业投资的回报率,从而实现林业资源和资本的高效链接。
二是林业低碳经济步入市场化运营
当前我国提供的碳减排量已占到全球市场的1/3左右,居全球第二。虽然我国是最有潜力的碳交易资源供给国,但仍存在国内企业信息不对称,缺乏必要的专业知识,相关碳交易存在严重的价值低估现象,且在国际碳交易规则的制定上也缺乏有力度的凭证。
中国林权交易所作为经国家工商总局批准的目前国内唯一一家许可经营森林碳汇的交易所,将通过市场化运作的方式规范森林碳汇市场,对上述问题的解决将提供是一个有力的平台。林权交易所将充分发挥自身凝聚国内外企业、中介、银行、投行等市场主体的强大市场平台作用,发展各种低碳金融衍生品的金融创新,真正成为中国”市场化手段解决节能减排环保问题”的一块基石。
期待进入市场化的碳汇能更高效地发挥森林固碳的作用,使森林低碳经济在应对气候变化方面的重要作用更加凸显。
三是林业第三产业由此蓬勃发展
在林业三大产业中,第三产业一直是个薄弱产业,而其中的林业信息咨询业还尚处在孕育状态。新成立的林权交易所将信息咨询业放在重要的业务范围,这是一大亮点,一大突破。成立后的林权交易所将提供全国范围林木林地交易托管及信息查询服务、林权证抵押融资,森林资源资产评估、大宗林业商品交易等服务、为林业企业提供改制上市的咨询服务以及林业金融衍生品的创新服务等。
期待在林权交易所的带动下,林业信息咨询等服务行业将由此迎来一个发展的春天,林业三大产业之间的结构调整因此取得突破性进展。
2012年9月20日，为期3天的中国出口商品展（波兰）在波兰首都华沙开幕，来自中国浙江、上海、福建等地的250多家企业前来参展。来自浙江绍兴的纺织企业天鹿集团是第一次前来波兰参加展销会，副总经理陈建捷说：“全球经济危机的影响绝对是有的，2012年欧美的订单明显在减少，美国市场的萎缩对库存的影响比较大。而东欧地区的俄罗斯加入了世贸组织，波兰的发展也非常快，现在成为了越来越重要的市场。所以，我们正在对东欧业务的发展模式进行改变，原来是通过中间商来做，现在需要我们自己来进入这个市场。”
然而，在中国企业进入波兰市场时，由于不熟悉波兰的市场准入制度，中国产品在波兰海关受阻的情况屡屡发生，中国产品被波兰当局召回的案例也时有发生。因此，中国企业熟悉波兰的市场准入制度是颇有必要的。
B-MarK转变为自愿性认证
早在1993年，波兰政府就颁布了《检验和认证法》，根据该法律规定，凡是可能威胁生命、健康和环境的国产及进口产品应申报安全检验及认证，并加贴B安全标志（B代表bezpieczny，是波兰文“安全”之意）。B标志安全认证作为一种强制性认证，是目录内产品在波兰国内销售的先决条件，其检验认证工作由波兰检验和认证中心（PCBC）及其授权的检测认证机构进行。其认证范围主要包括：钢材制品、金属制品、机械设备、精密仪器、运输工具、电子产品、建材、玻璃制品、木材和纸张、部分服装和纺织品、劳保鞋和手套、玩具等。
随着波兰在2004年5月正式就加入欧盟，B标志安全认证失去了其作为强制性认证的法理依据，变成了自愿性认证。随之而来的是，波兰市场准入制度也完全参照欧盟相应法律法规，按照欧盟的基本指令对其产品进行CE认证。
在波兰，凡是可能危害到消费者安全的本国产及进口产品，或用于保障生命，维持卫生及保护环境的产品，如果没有CE标志，则必须在包装上附贴B标志（B-MARK），B代表波文Bezpieczny（安全之意）。这类产品包括燃料、机器、家用化学产品、精密电子仪器、建筑产品包括建筑材料、建筑机械及运输工具等。
虽然是自愿性认证，但是B标志依旧是波兰本国安全认证的标准，是产品进入波兰市场的自愿性安全标志，表明该产品已符合安全、卫生、环保和消费者保护等一系列欧洲指令及波兰相关法律的要求，可以在波兰市场上进行销售。只有当产品被证明对生命安全、环境保护无任何危害方可附贴该标志，如果产品没有标贴该标志，则表示不符合技术安全要求，不允许进入波兰市场销售。B标志适用于建筑法规范围内的所有种类的建筑产品，根据相关法律要求，目前越来越多的建筑产品的认证都是强制性的，特别是用于防火的建筑产品，即必须在产品包装上附贴B标志及随附以下证书(产品名录在GAZETTE OFFICIAL NO.5/2000 ITEM53)：
由波兰认证机构签发的产品安全证书；
由波兰认证机构检定认可的外国认证机构签发的产品合格证书；
由波兰认证机构检定认可的外国或波兰制造商的产品合格证明；
但是，凡是经检定后确认对消费者安全、环境保护无显著影响，以及产品的生产和使用均遵循有关管理条例的，这类建筑产品不用附贴B标志，也无需随附相关文件。
申请波兰认证标志的程序
波兰检验和认证中心（PVBC）成立至今已有40多年的历史，其前身是从波兰质量标志办公室（BZJ）转化的产品质量中央办公室（CBJW），其主要任务就是从事产品的检测和实施B标志安全认证、“Q”标志自愿性认证及质量认证。CBJW与世界及欧洲范围内的许多组织在质量检测认证领域合作并加入了IECEE（电工产品安全认证体系）组织。
2004年，波兰检验和认证中心正式获得了欧盟制定机构“notified body”的资格，其指定编号为1434号。波兰检验和认证中心被授权可以在73/23/ECC-低压电器；89/336/ECC-电磁兼容/88/378/EEC-玩具安全，89/106/EEC-建筑产品；98/37/EEC-机械产品；94/25/EC-娱乐设施，90/385/EEC-可植入医疗装置，93/42/EEC-医疗器械和98/79EC-体内诊断医疗装置的指令范围内开展认证工作。
值得一提的是，波兰检验和认证中心（PCBC）加入了IECEE组织，是代表波兰的成员机构，PCBC可以出具的证书范围为：家用电器、信息技术和办公设备，以及电子娱乐设备3个类别，同时还可以办法电磁兼容EMC的CB报告和证书。
持有CB测试证书的申请人可以使外国制造商，或是其代理人。申请PCBC自愿性标志时要提交的文件有：申请表（表格可索取）、有名称及地址的申请函、CB测试证书及CB测试报告复印件，如果CB测试报告中包括国家差异，则不需要做补充实验。除需要提交1个产品外，还需要提交波兰文字的用户手册，以及与产品有关的维修手册和EMC（电磁兼容性）的测试报告。
在安全性测试方面，德国莱因测试报告和GS证书或由德国莱因发出的CB测试报告和CB证书可以被接受；在EMC测试方面，PCBC接受由DAR 所立案通过的TV Rheinland 测试实验室发出之 EMC测试报告。另外，我国某些第三方检测认证机构，比如方圆认证，也已经和波兰检测与认证中心（PCBC）签订了合作备忘录，也为我国企业进军波兰市场提供了便利与桥梁。
认证机构在对建筑产品是否合格进行评定时，会对产品进行抽样、检验和检查，然后进行评估、验证，确定该产品是否满足技术法规或标准要求的程序，同时还要注册登记、认可和批准，最后颁发合格保证。
目前，波兰检验和认证中心（PCBP）作为国家认证机构加入了几个欧洲的区域组织。如：1999年加入了欧洲电工标准化委员会（CENELEC）的认证协议（CCA），2004年波兰加入了欧盟，PCBC成为欧盟的制定机构。在国际上，波兰加入了质量体系的国际组织——IQNet及国际电工委员会的IECEE组织，并作为波兰国家的成员机构和国家认证机构。
为了进一步开拓市场，做好公司各项业务的开展以及公司的形象宣传，提高市场部工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。
一、日常行为规范
(一)工作期间,衣着,发型。简单得体,简洁明亮。不留怪异发型,不浓装艳抹。(二)工作期间,不得从事与本公司无关的活动。
(三)与客户和公司其他部门沟通时,语言文明、用语得体，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
(四)凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录。(五)未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。
(六)根据公司需要,积极配合同事开展工作。不得推委、拖延、拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待。
(七)领导安排的工作任务,应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时,可以提出,但是在未做决定改变时,必须严格遵照指令任务完成。
(八)在工作时,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映。
(九)市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。
(十)市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
(十一)市场部人员每季进行一次季度总结，将该季度业务进展情况及合理化建议上报公
25、调研同行业同类产品在全国各地区（行业）的市场占有率以及本公司产品所占比重。
6、了解各地区或行业用户对产品质量的反映、技术要求和配套意见，借以提供高质量产品、开发新市场。
7、了解同行业产品更新状况及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
8、预测本公司下销售总量及市场占有率，平衡分配关系。(五)对调研结果进行分析整理。
(六)撰写调研报告书，分送各相关领导。
五、客户管理
（一）接待客户，按公司对外接待办法处理，对重要的客户按贵宾级别接待。
（二）与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。
（三）对一些较重要的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。
（四）负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，及时指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。
六、业务招待及差旅费报销
（一）在京或出差期间若需要有业务招待费等开支的，1000元以上须事先向销售总监申请，2000元以上须事先向总经理申请
（二）市场部人员出差期间费用应严格按照公司差旅费标准进行报销，往返的交通费及业务招待费等费用按照公司报销程序进行报销。
七、例会制度
市场部实行周例会制度，每周一举行，出席者为部门全体员工。
一、拓展部的目标
1．业务计划目标
⑴年度开店计划单量：
⑵季度开店计划单量：
⑶月度开店计划单量：
2．其它目标及职责
⑴在巩固原有店面的基础上，继续挖掘新的店面资源。
⑵根据不同店面资源采取不同方式，对症下药。
⑶配合公司的市场策略，做好市场推介、公司形象等工作。
二、拓展部人员组成及办公配套
1、人员组成拓展部设主管经理一名
拓展部代表四名（两男两女，分成2个小组）
2、办公配套
（1）直线电话：1部
（2）电脑：1-2台
（3）办 公 桌：3张
三、拓展部薪酬制度
（一）薪酬制度
底薪+补助+开店奖金+业绩提成（开店三月后运营效益达标，按固定层级给予奖金）底薪按岗位固定工资标准
补助：交通补助100元、餐饮补助150元、话费补助150元
开店奖金：按开店面积平方数，25元/平方米
业绩提成：如新开店三月内开始开始正常盈利，即按层级给予奖金
（二）人员底薪
1.主管经理：3500元2.拓展代表：1200元
（三）奖惩制度
以月为单位，对当月未完成部门经理下达的拓展任务，扣除当月底薪400元，连续三月未完成指标任务的，自动离职。
四．拓展部运做方式
第一阶段以团队形式；第二阶段以个人为主，团队为辅形式进行运做
（一）团队方式：
1．两人主要负责收集有效信息
2．两人跟进有效信息，与客户沟通，跟进，达成协议
3．主管经理负责协调拓展专员间出现的问题，共同跟踪好客户
开店奖金：按成功开店面积进行团队平均提成（二）个人方式：
个人独立负责信息收集，跟进客户，达成合作协议，主管经理帮助解决出现的问题，负责全面协调。
开店奖金：按实际标准发放
主管经理开店奖金：按实际标准的30％
五、岗位职责
拓展部经理：
1、拓展部的规划及运作
2、完成公司对拓展部要求的任务目标
3、业务信息的收集、整理、分析
4、业务人员的招聘、培训
5、业务人员的日常管理
6、重点客户的跟进、洽谈
7、与公司其它部门的沟通与协调
拓展代表：
1、完成拓展部经理下达的任务目标
2、业务信息的收集及反馈
3、具体客户的洽谈及合同签订
4、已签订项目的售后服务及协调工程情况
六、拓展代表守则
1、有良好的心理素质，勤奋工作，勇于挑战，保持良好体态。
2、与客户沟通时做到不亢不卑、坦诚待人、落落大方、温文尔雅、谈吐思维清晰、语言准确得体。
3、严格遵守公司制度，严禁利用上班时间做与工作无关的事情。
4、拓展代表之间应和睦相处、严禁互相猜疑、诋毁、竞相压价、损害公司利益。
5拓展代表应于每周将自己业务状况以书面形式简明扼要地向主管汇报，并作周月报表
6、拓展代表外出时应提高防范意识，保持清醒头脑，熟悉相关报警电话，以防发生被抢、被盗事件，注意安全。
7、对于有关业务，应掌握相关法律法规以及一定专业知识，并具独立谈判能力。
8、对所有业务合同的签订，业务代表必须谨慎行事，合同签订后必须按合同有关规定付款项，要配合总经理办公室、财务部。特殊情况上报老总。
一.日常规章制度
1.严格执行公司作息时间，上下班采取指纹打卡。
2.要求出门去向进行登记，外出办事必须填写出门证注明事由，并由部门负责人签字（或销售内勤代签）
3.每天召开晨会，周六或周日进行每周工作总结。
4.上班时间内不得做与工作无关的事，看电影，玩游戏（发现扣100元/次）5.做好办公区域卫生工作，不允许在场内吸游烟，进入生产区域必须戴安全帽（包括来访客人），违规扣罚20元/次。
6.正常工作用车须填写派车单，经负责人同意后再向公司行政部申请。二.业务运作流程
1.积极充分做好市场调研工作，并根据实际情况向部门负责人真实，如实反映。由销售负责人向公司总经理汇报，针对性的制定营销方案。2.严格执行公司销售单价，报价应根据不同区域核定价为准。
3.各业务员不得因个人利益恶意争市场，损害公司利益，给公司造成严重后果一律严肃处理。
4.必须严格遵守公司合同管理制度。购销协议的签订办法：
该协议为公司与公司之间签订的合同，需开票，首先要填写公司合同核审表。按要求填写详细，如有溢价部分必须注明，逐级审批，由销售负责人对项目核实确定后经上级领导同意再签订购销协议，签订购销协议必须强调以下几点： ① 买方抬头必须是开发商或指定的承建单位（公司），项目部或承建方个人签字盖章无效。② 按公司合同文本规定，买方必须指定收货人及联系方式。③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 与买方协商后注明到工地允许的破损率。如买方以承兑汇票方式支付货款需上浮2% 按合同条款必须每月对账工作并由买方相关负责人签字确认。涉及托盘运输装卸按公司托盘管理办法规定执行。
按公司规定必须在合同上注明公司汇款资料并严格执行公司财务制度。及时做好资金回收工作，严格执行合同的付款条款。
购销协议的签订必须加盖买方公司公章及本公司公章，并由双方负责人签字，业务员在业务联系人处签名，并负责该订单一切相关工作。购销协议一式五份：①买方单位（原件）②本公司（原件办公室保管）③本财务（连同报价单）④销售内勤⑤业务员本人留存
5.业务员必须建立个人台账根据每份合同的执行情况做好记录工作，每月月底与销售内勤及财务核对，确保准确性。
6.业务员应经常加强与各负责项目工地相关人员的交流沟通工作，做好完善的售后服务，听取良好的建议及意见，如实反映销售负责人，并由内勤记录。三.销售内勤工作流程
1.必须每天做好销售台账工作。
2.根据不同工地发货情况合理调配运输车辆。
3.根据销售计划与生产部做好生产计划安排工作，通过书面方式下达销售发货计划报生产部进行合理的统筹安排生产。
4.做好公司代理商，经销商，公司客户跟单，对接工作。
5.对公司及业务员的合同进行保管。月底做好各工地的对账工作。月底与财务进行销售统计，实收款，应收款汇总报表。6.做好其他与销售相关的记录和登记工作。7.配合公司其他相关部门做好临时安排工作。
四．费用标准
1.出差费用标准：伙食补贴：业务员50元/天
住宿标准：业务员县级市为100-120元/天，地级市以上120-150元/天。五.工资及待遇
为了更好的加大销售力度及拓展市场，调动各业务员的积极性，根据公司新的薪资方案，采用有以下工作报酬方式： 1.月工资：由总公司核定标准。
2.奖金：由总公司根据各业务员业绩考核，分①开拓市场力度及发展客户数量②根据发货总金额或发货方数③货款回收率④货款欠款率
做市商、竞价撮合模式，是金融市场最基本的两种交易模式。做市商模式，是由在证券市场上具有一定实力和信誉的交易中介双边报价来实现证券买卖。在竞价撮合市场，交易在交易所集中撮合完成，投资者出价，交易在投资者之间直接完成。
做市商模式与竞价模式有哪些区别，各有什么优越性和不足，我们在此文中就两种制度的市场有效性进行比较。
衡量一个市场是否有效可以从四个方面来评估：流动性、稳定性、透明度、交易成本。
一、流动性
市场的流动性越好，进行交易的成本就越低，流动性包括交易速度(交易时间)和交易价格(成本)两方面。比如在国内股票市场交易时，因为股票数量是有限的，买卖双方力量非常不均衡时，就会出现涨停板和跌停板的现象，这就是流动性不足的体现。在涨停板时，投资者有买入的愿望，短时间却得不到满足；在跌停板时，想卖出的投资者也无法迅速将证券转换成现金，只有当投资者愿意接受极为不利的条件时，交易才有可能得到执行。因此，流动性好要同时兼顾成本尽可能小，价格等于或接近占主导地位的市场价格两个条件。
在做市商制的市场中，做市商负责提供连续报价，随时准备成为交易的对手方，为市场提供流动性。对于一些发行量小或流通量小的证券，做市商的合理报价就改善了流动性，降低了交易成本，使大额订单在较短的时间内得到成交。
在竞价撮合的市场中，委托单根据某些交易规则进行撮合配对成交，从而形成价格以及流动性，某机构想买入较多证券有可能需要等待一定时间才能完成任务。所以，总结来说，做市商制市场的流动性优于竞价撮合的市场，竞价制的优势是其价格能够较好地反映可获得的信息，提供更有效的价格发现。
二、稳定性
证券市场的稳定性反映证券价格短期波动程度及其调节平衡的能力。引起证券价格波动的因素很多，在交易层面的价格波动性包括两个要素:一是由交易机制产生的价格波动；二是由外部信息和噪音产生的价格波动。
从上面流动性举例的涨跌停板可以看出，在竞价制市场，买卖双方力量的不均衡，会导致价格的大幅变化，尤其对于发行量小的证券来说，更为明显。做市商制下的市场则有利于股价在一段时间内保持稳定性。
外部信息和噪音在两个市场上引起的价格波动情况比较复杂，做市商因为是专业机构，对所做市的品种有比较深入的了解，对于外部信息和噪音有更客观的认识；而竞价的市场，交易双方可能都不是机构投资者，价格波动可能较大。因此，做市商制一般来说上比竞价撮合市场稳定性更好。
三、透明度
证券市场的透明度是指市场上买卖订单流量的信息披露程度，主要包括两个层面，交易前信息透明、交易后信息透明。交易前的信息透明指在交易执行以前市场上买卖订单的价格与数量的披露情况；交易后的信息透明指交易匹配成交后交易情况的公布，包括成交的数量和价格以及参与交易各方的身份确认，即买卖各方是否公开其身份，以让其他投资者了解其交易对手是谁。
国内沪深证券交易所在连续竞价时段，系统实时地进行向投资者公布买卖五档价格及挂单量，因此市场的透明度较高。在集合竞价阶段，价格本身就反映了全部订单流量的累积信息，其信息效率也是较高的。
做市商市场中，证券的价格是由做市商自己报出，投资者并不知道市场的供求情况，因此做市商市场的透明度较低。从做市商的运作原理可以看出，市场中的效率是靠承担风险的做市商的参与才大幅提高的，信息透明公开将使做市商自身暴露在风险之中，降低其提供流动性的意愿，从而降低流动性。同样，对于交易后的信息透明来说，如果是即时公开，做市商接下或吸纳巨额订单后，竞争对手就会利用公开信息在市场中进行干扰，影响做市商的操作，从而使做市商遭受损失。
因此，竞价制的市场相对于做市商制的市场透明度是较高。在透明度较低的前提下，做市商制市场的成功与否就依赖于做市商的素质，不操控市场来谋私利，以及依赖于市场组织者的监管水平等因素。
四、交易成本
证券交易成本包括直接成本和间接成本两个方面。直接成本指佣金、交易所手续费、过户费、印花税等投资者向国家税务机关、交易所、证券公司缴纳的费用。间接成本指与证券交易有关、但并非直接由投资者缴纳的相关成本。一般包括:买卖价差；搜索成本，即发现最优价格的成本；延迟成本，即由于交易时间的延迟增加的额外的风险；市场冲击成本，即大额订单得到迅速执行后引起的额外成本。
我们可以用价差来衡量交易成本，一般认为，做市商制下的市场平均交易成本要高于竞价制下的市场成本。做市商制度的交易成本从根本上来自做市商的竞争程度和诚信义务，竞价市场的交易成本则依赖于委托单的大小和分布以及投资者之间的竞争程度，做市商制度容易存在较大的成本特别是隐性成本。
综上所述，在流动性、稳定性、透明度和交易成本等四个方面，竞价制和做市商制各有优劣。在新三板上市的公司，都是体量比较小的、证券发行量小的中小企业，投资者的持有意愿比较长，因此交投不活跃，难以形成连续性的价格，流动性不足，若采用竞价模式，会造成波动巨大，稳定性低的问题。从这个角度来说，新三板比较适于采用市商制。但做市商制市场有透明度较低的特点，如果监管不力，做市商很可能利用自身信息优势，通过人为拉高或压低价格、加大买卖价差、合谋限制竞争等方式侵害投资者利益。因此在制度的设计上，可考虑混合交易制度。安信证券报告建议，以交易方式为维度，新三板市场内部可能划分为三个层级：第一层级，少数优质企业，采取竞价转让方式；第二层级，过渡层级，采取做市转让方式；第三层级，众多一般企业，采取协议转让方式。
在监管上，对做市商资格、做市商义务、做市商行为监管进行全面考虑，从行政和法律多个层面上实施监管，并可考虑引入系统软件开发商协助监管。
摘要：从流动性、稳定性、透明度、交易成本四个指标分析比较做市商制度和竞价制度的有效性。引出对新三板交易制度和监管的思考。
关键词：做市商制度,竞价制度,流动性,稳定性,透明度,交易成本
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一、理清关系，明确定位
(一)市场与编辑
编辑的工作重心在于生产产品，而图书产品的生产有两个面向：一是面向作者，提供高质量的服务(专业的编校当然是核心内容)；二是面向读者，提供受读者喜爱的作品。市场部的工作重心在于以图书产品的生产为核心，提供有力的支持服务。在面向作者的服务方面，市场经理需要提供的支持服务主要以图书的营销推广为主(旨在通过作品提升作者的社会影响力)；在面向读者方面，市场经理需要向编辑部门提供的支持服务以提供市场调研报告为主。
(二)市场与发行
发行经理的工作重心在于如何把产品送到客户面前，并成功收回资金，实现商品的价值。主要涉及物流、资金流和销售渠道的建设与管理。市场经理的工作重心在于树立出版品牌、产品品牌，给客户提供购买产品的理由和刺激。
(三)以服务定位自身
总的来看，编辑主要关注产品内容及其形式，市场经理主要关注产品市场，并把市场信息提供给编辑，为编辑服务；发行经理主要关注渠道及资金回收，市场经理主要关注客户(终端)，通过各种方式有力触动客户的产品购买，为发行经理成功实现渠道销售服务。
二、功能定位与主要职责
从图1来看，市场经理的功能定位通过编辑、发行(渠道)、产品与客户四个维度分成了四个部分(或者说象限)。
首先，看第四象限，它是由编辑和产品两个维度合成的区域。编辑是产品生产的主导者，但是编辑在产品加工的过程中必须考虑到产品的市场面向。这个面向是由客户和发行(渠道)两个维度的介入所造成的。简单的说，市场经理在这个区域所做的工作就是把发行(渠道)的需求和客户需求引入到编辑制作产品的过程中来。
在此模块的工作内容上，市场经理向编辑提供的服务如下：
其次，看第三象限。它是产品和发行(渠道)两个维度合成的区域。不同的产品需要不同的发行渠道，只有适合产品销售的发行渠道，才能够实现资金的流转。但是产品对于渠道的影响又受到编辑对于产品的设计规划及其所面对的客户(终端)影响。简单来说，市场经理在这一区域所做的工作就是把编辑对于产品的设计规划和客户(终端)的需求引入到发行渠道的设置中来。
在此模块的工作内容上，市场经理向发行经理(渠道)提供的服务如下：
第三，看第二象限。它是发行(渠道)和客户两个维度合成的区域。
客户是发行(渠道)的终端，客户能否在现有的渠道上购买产品将决定整个发行(渠道)的成败。而编辑在产品的规划设计上已经考虑了客户需求。换句话说，市场经理在这一模块所做的工作就是产品供给与需求之间的信息对接，并刺激客户(终端)，从而使得客户通过发行渠道的购买满足需求。
第四，看第一象限。它是客户和编辑两个维度合成的区域。
从整个出版过程来看，编辑是除去作者之外的起始点，而客户(终端)则是终点。但是客户所接触的不是编辑，而是产品和渠道，他们从渠道中购买产品。市场经理在这一模块中所要做的工作就是把客户对于产品的反馈(包括产品销量)和渠道的诉求反馈给编辑。
三、职责细分与工作流程
通过以上分析来看，市场经理的功能和职责可以细分为四个模块。这四个模块在执行层面可以按照如下流程操作。
以上通过编辑、产品、发行(渠道)、客户四个维度对市场经理功能定位及需要开展的工作模块进行了具体的细分，可以说是一个总体性的概括。然而，从目前的市场经理的人员配备和工作经验来看，还远不能满足以上四大模块中所提出的工作要求和工作量。但是，随着市场经理团队工作经验的不断提升，以及相应的培训的配套，相信市场经理业务团队能够快速发展，为出版社实现下一个辉煌贡献力量。
l、市场商户在与市场签订《租赁经营合同》获得商位使用权后，应按规定 持有效证件及时向工商等部门中领营业执照等有关证照，经领取后方可开业经 营；实行许可证制度销售的商品，必须同时领取“特种行业许可证”。
2、市场商户要严格遵守国家法令、法规和市场各项管理制度，服从市场管 理，接受市场检查监督，落实声音整改；按规定依法纳税，及时交纳市场各项 费用。
3、按核定的经营范围在约定的商位上经营，做到亮证经营，人证相符，不 随意设摊堆物，不占道经营，不场外交易。
4、确保销售的商品符合质量要求，销售的食品符合食品卫生、食品质量的 安全规定；包装产品的标识必须符合国家标准；实施食品质量安全市场准入制 度的食品必须有QS标志。商品的进货索证要齐全，并接受市场管理人员核查的 检测；凡索证不全的商品一律不准在市场内销售。禁止销售假冒假劣的商品和 腐败变质的食品及国家明令禁止销售的商品。
5、要商品交易中，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，遵守商业 道德；不短斤缺两、以次充好；不强买强卖，欺行霸市；不得以任何手段欺骗 消费者；自觉维护市场信誉，维护消费者的合法权益。
6、市场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事，不准以任何形式 扰乱市场内的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷，可到市场管理办公室协商 调解或经政府职能部门依法处理；不得仗势欺人，态度粗暴。
7、爱护市场设施，不准乱搭货架，乱挂乱贴、乱接乱拉，不发生有碍市场 环境的行为；不准擅自改变市场的设施和水电管线；不随意挪用市场或他人的 经营设备用具，如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及使用大 功率电器，必须报市场批准，自有设施使用不得有碍市场外观形象，不得危害 毗邻商位的利益安全。
8、做好消防、治安安全防范工作。商户要保管好自己的钱物、单据和物品。市场内不得带入有毒的易爆物品，不得动用明火及燃放烟花爆竹。每日营业结 束，清除掉应清理的物品，切断电源，锁好门窗，带走现金和物品；经营人员 不得在市场内过夜。
9、维护市场整洁，搞好商位“三包”工作。样品上货架或上摊位台面，要摆放整齐；车
辆要在指定的位置停放；严禁乱堆商品，乱丢垃圾杂物、瓜皮果壳，严禁随地吐痰；不准在市场内带养宠物，以及做出与市场不相适宜的其它行为。
10、不准出租、转借和买卖摊位。转让、搭拼摊仳应事前向市场管理办公室提出报告，经市场管理办公室批准，工商申办证照后，方准经营。在签订租赁经营合同后超过一上月未开业经营的，租赁经营合同终止，由市场收回商位，并按规定缴纳营业执照等有关证照。
11、市场商户在合同期内终止经营，应提前一个月提出报告，经市场同意，缴清各项费用，办好设施归还手续，并向市场工商办缴销营业执照等有关证照，手续齐全后方能终止合同，并在达到规定期限后清退市场消费者预赔保证金和
押金。对在经营中需要更换执照户名或负责人的，须报经市场同意，并┻工商
批准后方可继续经营。
12、市场商户入驻时，必须填报《商尸登记表》。商户不准雇用情况不明人
员，必须按国家有关法规、制度用工；用工对象必须证件齐全，并由商位负责
人向市场管理办公室办理相关登记手续；根据“谁用工，谁负责”的原则，做
好聘用的进场工作人员的登记、管理、教育，并承担各项用工责任；人员变动
要及时办理登记变更手续，不办理登记手续的人员不得进商位从事交易活动。
13、开展文明经商活动。商户之间应互助友爱，和睦相处，支持、配合市
场开展各项服从管理工作，与市场签订规范经营的各项承诺《责任书》，交纳保
证金，以实行保证金预赔制度。
本制度望各商户遵照执行。违反制度的，视情节由市场予以处理；违法的则要追究法律责任。
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消费者权益保护制度
1、积极宣传贯彻执行《中华人民共和国消费者权益保护法》，认真负责地
保护消费者权益。
2、接受消费者对市场出售的商品质量、价格、计量、服务等方面的投诉，及时处理并答复消费者，做到每件投诉有记录、处理有结果。
3、市场设置公平秤，为群众服务。
4、加强监督检查，配合管理部门查处市场内违法违章事件。
5、设立宣传窗、黑板报和曝光台，向消费者介绍有关知识，对损害消费者 权益的现象予以公开揭露，以提高消费者自我保护意识。
6、加强社会监督，及时反映消费者的意见和要求，推动保护消费者权益活 动顺利开展。
杭州景芳农贸市场有限公司
计量器具管理制度
A、器具管理规定
1、经营者必须使用国家规定的合格计量器具和法定计量单位，秤准量足，不得破坏计量器具准确度或伪造数据。
2．经营者对配置和使用的计量器具要认真维护，定期接受法定计量检定机构的强制检定。
3．现场交易时，应当明示计量单位、计量过程和计量器具显示的量值。
4．销售定量包装商品，应当符合《定量包装商品计量监督规定》的规定。
5．市场配备专(兼)职计量管理人员，负责市场的计量管理工作。对市场内使用的属于强制检定的计量器具登记造册，向质检技术监督部门备案，做好日常抽查、测试工作，并配合做好强制检定工作。
6、市场设置公平秤，做好市场计量监督，为群众服务。
7、对违反计量管理制度，短斤缺量和利用计量器具进行舞弊的要公开曝光、罚款并登记在册，情节恶劣的要停业整顿，直至清退出市场。
B、器具监督检查制度
1、市场商户必须使用国家统一规定的合格计量器具和法定的计量单位，做到秤准量足。商户自备的计量器具，必须经检测合格后并在检测有效期内，方可使用。
2、市场对商户的计量器具要经常检查，专人负责，做到每天抽查测试，每周分段全面检查一次，及时制止利用计量器具舞弊，侵害消费者权益的违法行为。
3、市场内设立公平秤，由服务台实行电子秤复秤，填写商品复秤单；对短斤缺两的商户实行“缺一补二罚十”，维护消费者利益。
4、开展“计量信得过”竞赛活动，督促商户守法经营，对恪守信誉、文明经营的商户给予表扬；对弄虚作假、坑害消费者的不法行为进行批评、警告、曝光，并登记在案；对屡教不改、情节恶劣的酌情处理，直至责令停业整顿、取消摊位，并报经有关职能部门的协助，吊销《进场交易证》或《营业执照》。
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顾客投诉管理制度
A、顾客投诉处理规定
1、投诉的处理原则
投诉处理必须公正、合理，一般投诉从接到之日起必须在7日内处理完毕。
2、投诉记录
接到顾客的口头或书面投诉后，应首先向顾客表示歉意，明确表示将及时处理，并在《顾客投诉处理记录》上作好登记。中心各职能部门接到投诉，亦按此要求操作，并转至中心业务部或相关市场作相应的记录。
3、投诉调查
市场或中心业务部根据投诉的内容向当事人了解情况，分析发生的原因，进行必要的调查，掌握真实情况。
4、投诉处置
(1)根据对投诉情况的了解、分析和调查，明确责任规属；再与责任人进行沟通，取得对投诉处理的共识。
(2)与投诉人沟通，达成处置共识。
(3)处理人、责任人、投诉人三方对投诉进行协商并实施处理。
(4)将投诉处理情况登录《顾客投诉／处理记录》。
5、特殊投诉处理
(1)当投诉超出本市场处理权限、或需报请总经理决定的处理，以及性质较严重或市场处理无果的投诉，为特殊投诉。
(2)特殊投诉由市场书面上报上级部门，由上级部门组织落实解决措施及明确责任人，进行限期处理。
6、投诉处理过程的要求
(1)在处理投诉中应将工作落实情况如实填写在《顾客投诉／处理记录》
相关栏目上，并按照工作流程及时传递到相关部门，确保每个投诉都得到处置。(2)在处理投诉中，一定要做到耐心、明理、公平、依法依约、符合实际；处理消费者的投诉尤要以《消费者权益保护法》为准则。
(3)对重复发生的投诉事由，必须采取有效的措施予以改进、杜绝，记录，纠正和预防措施报告》。
7、投诉记录管理。由市场部进行归档和管理。
B、市场消费者投诉处理制度
为维护消费者的合法权益，维持市场的正常交易秩序，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，制定本制度。
1、市场实行质量先行负责制。
2、市场与商户签订合同，设立质量预赔金制度，赔付责任落实到每个经营户。
3、市场和经营者都要认真做好消费者投诉(举报)处理工作，做到热情、耐心、公正、合理。
4、对消费者与商户间发生的消费纠纷，在当事双方协商未果时，由市场
管理办公室进行调解处理，必要时由市场决定并实施预赔付处理。
5、市场在处理消费者投诉(举报)时，须填写消费者投诉(举报)处理单；处理完毕后，油酥(举报)人、商户之市场调解经办人必须在处理单上签署意见。市场调解处理，实现一次性处理。
6、投诉(举报)事项涉及商品质量问题的，应提请有关鉴定，并将鉴定结果反馈投诉人和经营户。
7、商户应积极支持配合、协助市场处理投诉工作，服从市场调解；对市
场作出消费权益保障金预赔付处理的，商户应在规定期限内及时补足预赔保证
金。
一、每月初市场主管根据分公司下达给校区的业绩指标分配到个人，并签字确认。
二、市场部员工工资待遇
1．市场部主管《1人》
业务量 每个月市场部团队业绩10万以上 【市场主管主要以市场部团队5%提成】．市场专员（招生顾问）《5人》
薪资待遇：无责任制底薪1600-2000之间（一个月试用期，满合格者购买5险）
(1)每个月在2万至4万以下，按照销售额的3%
(2)每个月在4万-6万以下，按照销售额的5%
(3)每个月在6万以上 按照销售额的8%
福利：转正后的5险生日奖金提升培训机会
（市场部专员在第一个月的试用期由市场主管作为考核，没通过主管要求或没达到要求者会劝行离职）
注：如市场专员在第一个月业绩未达到基本要求者，则没有基本提成，连续2个月未达到基本要求者则行劝离职，如团队销售额没达到要求者则实施末尾淘汰制，希望市场部人员报着良好的心态，有上进心，工作态度决定一切。
三、市场人员当月正常完成任务的校区不再另行给予奖励，当月完成任务达到130%以上的市场人员校区给予300元或下月4天自由休息的权力；当月完成任务达到150%以上的市场人员校区给予500元奖励或1000元及4天自由休息的权力。此奖励与公司正常奖励无关。
一、美国大户报告制度
（一）美国大户报告制度的主体
美国期货市场主要由CFTC管理一套复杂的收集市场参与者信息的系统，这是CFTC市场监查的重要职能组成部分。美国《商品交易法》授权CFTC可以向经纪商及交易者要求有关持仓和交易方面的报告。又授权CFTC可以为调查目的从交易者那里获得信息。任何不遵照披露信息的行为都属于违法行为，将根据《商品交易法》处以刑事或行政的处罚。
（二）美国大户报告制度的架构
美国的大户报告大致可以分两个层面，首先是结算会员（clearing member）数据，其次是交易者（traders）数据。两个层面的报告主体、报告内容和报告程序不尽相同。
1、结算会员数据
交易所须向CFTC提供每家结算会员的持仓合计和交易行为。每天交易所都要分合约报告各个清算会员的持仓数据、交易数据、期转现数据、前一交易日期货交割通知（futures delivery notices）。
2、大额交易者数据
大额交易者报告的报告主体是清算会员、期货经纪商、外国经纪商（合称“报告公司”）。上述“报告公司”应每天向CFTC报告其大额交易者（持仓达到或超过特定报告水平）的期货、期权头寸。
（三）美国大户报告标准的制定
CFTC在制定大额交易者报告水平的时候，主要考虑特定市场总的空盘量，市场交易者所持有的头寸大小，该市场的监察历史，实物交割市场的库存数量。CFTC有权提高和降低特定市场的报告水平，根据CFTC的统计，向CFTC进行大户报告的头寸总计占市场总空盘量的70%到90%，CFTC通过大户报告掌握了市场大部分头寸的信息。
（四）美国大户报告程序
清算会员数据由各交易所每日以电子数据形式向CFTC报送，数据应在当日晚上12点前送达。交易者数据的申报由“报告公司”通过电子数据形式或CFTC同意的其他方式，于第二个交易日上午9点前（东部时区市场适用东部时间，其他市场适用中部时间）完成发送。
交易者在第一次持仓达到或超过CFR规定的报告水平时，“报告公司”应于当天向CFTC报告并为第一次达到申报标准的账户填制一张“特殊账户认定表” Form102使CFTC可以识别账户的名称、地址、控制人的情况、账户性质（共有或单独拥有）、账户关联情况等。
（五）美国大户报告的内容
由交易所报送的结算会员数据包括：持仓数据、交易数据、期转现数据、前一交易日期货交割通知。由“报送公司”提交的交易者数据主要包括：“特殊账户”（Special account）的账户资料及交易信息、净头寸（net position）、总头寸（gross position）等信息。
（六）美国的特殊报告（Special Call——Form 40）
CFTC也可在认为必要的时候直接联系交易者并要求交易者填写一个更为详细的表格“报告者声明”（Statement of Reporting Trader——CFTC FORM 40），帮助CFTC获得更加详细的信息，包括公司交易者的交易和交割行为等等。特殊报告的目的在于调查可能导致市场操纵或市场扰乱的威胁。
二、我国大户报告制度现状
（一）我国大户报告制度的基本框架
我国《期货交易所管理办法》第八十一条规定：“期货交易实行大户持仓报告制度。”从交易所规则层面来看，目前各所都在各自交易规则中规定了大户报告制度。大户报告水平均为投机持仓限额的80%（中国金融期货所另行制定除外），报告时间均为次日收市前，报告内容基本一致。
（二）我国大户报告制度基本模式
从上述规则来看，我国期货市场大户报告制度有以下特点：
1、交易所制定并执行本所各品种上的大户报告制度。交易所负责收集数据，目前方式为填写书面表格。
2、报告主体是会员和客户，客户的大户报告由客户本人填写，会员的大户报告由会员填写。
3、报告内容相对较少。由于实行一户一码制度，交易所对客户交易、持仓数据较好掌握，因此大户报告内容无需像美国的大户报告那样详细。
三、美国大户报告制度对我国期货市场的启示
通过参考美国市场经验，结合我国期货市场自身实践，对大户报告制度作如下几点建议：
1、借鉴美国“特殊报告”制度，对可能导致风险的客户或会员由交易所发出特别大户报告通知，以获得更详细的信息。
2、适当增加大户报告内容，如对第一次达到大户报告水平的客戶，对其交易性质、实际控制关系关系、主营业务、地点等进行了解，以此加强一线监管机构对客户的了解。
3、增强套期保值者的定期报告义务。套期保值者虽然不受持仓限额的限制，但也应披露重要信息，包括套保类型、对象、法人基本信息与关联关系等内容。
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