饰品营销策划书
一、网店介绍
1、网店经营宗旨及目标
宗旨:为消费者提供价廉物美的商品和最优质的服务。
目标:在课余时间能够使网店盈利,做到无假冒伪劣商品,提供优质商品和服务,得到消费者的尊重和肯定。
2、网店简介
店名:潮人馆
域名:淘宝账号:gy51168
经营范围:我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰!
本店将提供企业介绍,产品的种类、数量并提供详细参考资料,以图片方式展示产品,同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务,保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。
3、网店管理
(1)管理思想:以客户至上为原则,我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品,以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理,保证客户的利益。
(2)管理队伍:淘宝小店,每个合伙人都秉承着管理思想的原则,并以实际行动推动网店发展。
(3)管理分配:分别负责进货联系、在线客服和发货处理。
二、市场分析
1、市场介绍
随着时间的不断前行,人们对于时尚的追求也越来越强烈,对于美的定义也不在单一化,各种新版饰品的不断创新和改善,时尚潮人们的崇尚心情也更加明显,我店经营的各种精美饰品必然是极有发展的。我们的目标市场初步划定为追求时尚和个性的年轻人,主要消费者群体预计为中学生和大学生以及社会上的崇尚时尚、懂的经济消费的年轻人。
2、市场机会及环境
总体来说,淘宝网上销售饰品的网店比较多,同类竞争对手多,竞争压力大。而且饰品行业是一个相对比较成熟的行业,要做到差异化竞争,尤其是在网店做到差异化竞争相对来说比较难。所以,要想在竞争对手中脱颖而出只能依靠商品的质量、优质的服务以及宣传的力度。只要做到以上几点,市场机会还是相当大的。另外,由于自己也比较喜欢各类饰品,所以对这个网店肯定会倾注更多的心血和时间,用自己的兴趣去经营一家网店,我相信肯定能在其他竞争对手中占据天生优势。
3、顾客的购买准则
按时付款,交易后为我们的服务进行评价,如果买到的货物不符,我们将保证如约收货退款。
三、商品与服务
我们提供的商品绝对是货真价实,如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样,我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通,让他们更多地去了解我们自身,只有让每一位顾客都能满意,我们的生意才会做得更好!
四、市场与销售
1、产品策略
饰品对于每个人来说虽然并不是必不可少的,但对于时尚的男女来说,这是一种对于美,对于时尚的追求,各种特色饰品,也是张扬个性,突出自我,完善个性不可缺少的,所以,我店铺经营饰品是有很大发展空间的。由于前面已经提及我们的目标市场和消费者群体大多是学生以及经济能力并不是很强的年轻人,所以我们的商品定位也是价廉物美型的,我们的饰品材料大多为银、钛钢、不锈钢、手工丝线等等较为便宜的东西,顾客接受度大。
2、价格策略
在定价方面,由于小饰品进价成本低,价格相对利润空间大,可以是成本的几倍价格。在店铺经营初期,为了加大宣传,提高好评和信誉可以成本价出售。另外,价格可以根据实际情况再做调整,最后可以基本和同行处于同一水平线,或者稍低于均价。
(1)成本分析
我的成本分为三部分:
A、进货成本70%用于进货
B、流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途
C、其他资本10%作为固定资金,以备应急
(2)收入分析
A、每笔收入的10%归入其他资本
B、10%归入流动资本
C、剩下的资本用于进货
(3)计划成本
在店铺运行初期,实行小规模经营,预计投资2000元人民币。
3、渠道策略
从我自己熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上,等到有人要货的时候再去进货,这样就不用积压高成本的商品,降低风险。
4、促销策略
主要的宣传方式是在网上各个论坛发地址连接和往高,以及同学朋友配合口口相传,另外众多的QQ群也成为极方便的宣传方式。店长和店员的人际关系展开,口耳相传!
五、风险分析
1.压货
进货了但是卖不出去,现在网店太多,商品太多,只要你的货源没有优势,很可能出现压货的,这点比实体店风险还大。
2.快递
快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。
3.售后
家居饰品趋向自然、古朴,绿色环保成为更高的追求。因此,目前家装市场上的草编制品、铁艺品、本艺晶日渐成为人们的新宠。开一家家居饰品专卖店,货源有保障,而且操作也不难。
案例篇:
1996年,苏菲随着她的先生来到祖国大陆,喜欢布置家庭的她却发现买不到合意的家居用品,于是她就自己动手做了一些中式的靠垫、桌布还有窗帘等,没想到来家里的客人都非常喜欢,亲朋好友也都请她来帮忙设计制作,这些使得苏菲萌生了开店的念头。经过了一番筹备,小店终于开张了。不久之后,便受到了很多客人,尤其是外国客人的喜爱,当初的投资额为20万元。
苏菲的小店开在北京朝阳公园附近的一条小街上,并不十分起眼,而且店名就叫“苏菲的店”,主要卖一些餐具和家居饰品,风格以中式为主。虽然“苏菲的店”并不起眼,但是她认为,开这种中式风格的家居饰品小店,选址并不是人越多的地方就越好,重要的是要有一定量的客户群。正如苏菲所说,她之所以把小店开在了外国人居住相对集中地方,正是看中了他们对于中国文化的认同及喜爱。每年圣诞节前是她一年里最忙的时间,总有很多人到小店里购买或订做酒杯、桌布等用品,这种既有中式风格又简洁实用的家居饰品是最受客人青睐的。
小店有小店的优势,灵活经营,提供个性化的服务,才是小店的生存之道。因此,苏菲很重视服务的灵活性,她大胆地尝试了订做服务。结果出乎她的意料,前来订做的顾客络绎不绝。这样一来二去,她也结交了很多好朋友,而更大的好处还在于订做产品不用担心供过于求,减轻了库存压力。目前,每天光顾小店的客人大概有120人左右,很多人都是她的老客户了,此外,苏菲还经常与一些餐厅酒店打交道,根据他们的想法来设计一些餐具。这一天,苏菲就来到了刚刚联系好的一家酒店,这里最近恰好要更换一批餐盘,于是,她带来了一些店里的样品。
苏菲介绍说,一般的产品零售,利润率大概在20%-30%,而销售给酒店这样的客户,利润率只有10%。但是根据苏菲的经验,这种经营虽然利润小,但是订货量大,客户信誉好,资金回收也比较快,因而可以保证小店的稳定经营。但是,这些客户对于家居用品的要求相对较高,口味变化也很快,因而苏菲提醒说,经营家居饰品小店,风格固然重要,但也不要忘记考虑客户的眼光和口味,现在她也摸索出一些创新的规律。比方说,去一个客人家给他量窗帘,他不想花太多钱,但是他又需要比较缤纷的颜色,我建议他用纯棉布,这样单色纯棉布,颜色挺鲜艳的,就可以达到缤纷的效果,但是它的成本又不会太高。
在苏菲的精心经营下,她的小店仅用了不到一年的时间就收回了全部投资。
实战篇
市场前景:
家居装饰品在这当中扮演了重要的角色,在时尚家居类杂志销量越来越好,扮家类电视片收视率越来越高的今天,人们已经不再满足于家里面只有一二套装饰品了,因为那样既单调又乏味,而是开始随着季节的交替、随着时尚潮流的更新,不停的变换着家里的装饰品,甚至有的年轻人在心情不好的时候,也喜欢买上几件小装饰品重新布置一番自己的“小窝”,这样心情也会随之开朗起来。而且,适当地装饰品还可以弥补装修中的缺陷。如今的家居饰品范围很广,已经不再局限于一个花瓶或者一个镜框了,即使是吃饭用的碗筷,装调料用的瓶瓶罐罐,都可以算得上是家居饰品了。可见,家居饰品包含的范围很广,前景可观。
家居饰品主潮流:
玻璃饰品畅销。走访了许多家居饰品店后,我们发现,现在最受保定人喜爱的依旧是玻璃饰品。无论大小,它们的晶莹剔透、光与影的流动产生的神秘莫测的效果都会紧紧地把人吸引住,让人爱不释手。目前市场上的皱璃饰品主要有,彩绘玻璃、艺术喷砂玻璃等类型。纯粹的玻璃饰品大都没有实用功能可言,经过加热而塑形的玻璃形状多变而优美。市场上除了各色的颜色透明、线条流畅的艺术玻璃塑外,还有颜色活泼色泽光洁的各色水果和蔬菜造型,放置在客厅或者餐桌上,活泼生动。
异域风格饰品争宠。近年泰国风格的饰品陆续登陆保定,最具典型的就是泰国的吉祥物大象的图案,某个下午我们在环西北延的一个小店里和它不期而遇,红木制造的大大小小的大象分外引人注目,价格也是不菲。此外,一些泰国风格的家居小饰品也在不同的家居店里有卖,他们以金黄为主调,有着典型的泰国风格。
刮起简约风。目前,不仅是家居装修风格越来越简约,家具设计风格越来越简约,就连家居小饰品也极力朝这方面发展。
开店形式:
目前经营家居饰品的,有两种形式一种是加盟国内的成熟品牌,由品牌商统一供货;一种是店主南下北上联系厂家,自己进货销售,或者是从批发商那里批货销售。无论是哪种形式,商家都给自己留有足够的利润空间。
选址及装修:
在选址方面,不一定要在闹市区,主要考虑的因素是店面周围是否有新开发的住宅小区,家居饰品店一定依托居民区才能有持续的客源。面积可大可小,最好在50平方米左右。店面的装修以暖色调为主,在墙上挂上几幅壁画,要注重灯光效果,让人感觉柔和温馨。最好本着“轻装修、重装饰”的原则,因为店面陈列的商品本身即可作为装饰品。此外可在货架上喷上色彩较重的漆,使货架看上去有一种踏实感。当然,有一些设备是必需的,如货柜、空调等,总花费应在5000元之内。
进货:
家饰可经营品种很多,各种质地的雕塑、布艺(窗帘、台布、机罩布)、陶瓷、藤、铁制品、玻璃器皿、字画等等,但切不可大而全,关键是要有特色。开业前期可少进些诸如铜器、大理石粉镀锡饰品之类的高档饰品,而主要选择一些玻璃模型、手工艺陶饰、芒果木手工艺品、灯饰等,等经营上轨道之后,再根据不同档次产品的销量有选择地进货。另外,进货时门类尽量多一些,而且同样的货品不要一次性进太多,因为现在许多顾客各有所好。家居饰品的供货商主要在温州、广州、深圳等地,进一批货成本在15000元左右,差旅费和运费大约需3000元。其次,每年广东都会举办两次家居饰品展,不妨上那看看,选中了有特色的饰品,就和参展商直接联系进货,这可是省钱的法子。当然,有条件和他一样,投资某种饰品的生产加工,然后既生产销售,又以货易货搞零售,也是个不错的发展途径。
投入情况:
盘个店面加预付的租金得两三万元,家居饰品店装修马虎不得,加上货架,照明设施没两万元下不来。现在做这行,销售的商品得有特色,还得有一定的档次,所以,首次进货也得准备两三万元,算上以后补货的后备资金,至少得10万元。
赢利状况:
据业内人士透露,一般的家居饰品商店每天的销售额应在900元至1500元之间,家居饰品的毛利率大约在50%左右。开业以后随着店铺周围顾客群的形成,销售额还会逐月上涨。以每天900元保守的销售额计,则月销售额为27000元,扣除销售成本,每月约有3500元的利润。开业以后随着店铺周围顾客群的形成,销售额还会逐月上涨。
营销策略:
开家居饰品商店,要特别讲究语言艺术;当顾客有意购买某件饰品时,要给顾客点出这种饰品在居室里摆放的位置和意义,引发顾客的联想和对商品的喜爱。
可与装修公司建立互动关系,由装修公司向业主推荐产品。
一、项目人员简介
1、个人情况:
xx:xx校区xx专业的学生,曾经在一些节假日参加过一些推销工作,对销售不是很陌生。对待人比较随和,很喜欢和别人交谈,有一定的沟通能力。
二、市场分析
1、市场前景:如今卖饰品很有市场,漂亮可爱的小饰品总能吸引女孩子们的注意,同时校内很流行节日送些小礼品,所以在学生市场这块还是很广的。而饰品本身又是个本小利大的行业。一般说来,饰品的利润是保持在百分之五十到百分之二百之间。也就是说进货价格在4元的东西定价大概在6--12 块之间,所以利润巨大。
2、目标市场:小饰品店主要面向学生开放,当然若要是有教师或者校外人士来购买也热烈欢迎。
三、竞争分析:
目前校园内已有几家店面,但他们经营范围比较广泛,校园内缺少一个专营小饰品的店面,就单以专业程度就比其他的商店有优势。当然他们都是一些经营了有些年份的商店,经验比我们足,资金比我们充足。但我们的优势是更贴近学生,更明白学生购买小饰品的喜好和心理。所以在这些方面来说我们还是有优势的。
四、产品与服务
1、产品:为了在激烈的竞争中求得生存,最重要的一点就是要抓主学生的喜好,紧跟随潮流的步伐。现在的90后都属于哪些非常有个性的一代,所以我们主要打造有个性化的饰品店为目标,货物偏向于哪些有个性的,独具风格的围巾、手套、发夹等小饰品。让我们的小店在学校独树一帜,用它的独特来吸引90后的目光。
2、服务:
现在许多流行的发型、围巾的围法和织法、化妆的化法等流行元素的学习大多都依靠网上的教程,我们可以在我们的小饰品店里放置一些关于发型、围巾等方面的书籍,这样即能吸引学生来光顾我们的小饰品店,而且还可以提高我们小店的知名度。
现在学生过生日时,有些学生认为现在学校的店面根本就满足不了他们挑礼物的心理,他们还觉得大部分的礼物都过于倾向于摆设化,他们希望有一种礼物是属于实用型的。所以我们的小饰品店就满足了学生的这种心理,不仅有大量的礼品供他们选择,还有一些实用型的物品。
现针对学生送礼品,我们免费提供包装,使得学生能解决包装还要额外费用的情况。
五、运营
1、我们的理念:
我们为您提供一个悠闲和舒适的选购空间,让您能在我店找到称心如意的商品。
2、运营模式:凡是在我店购物满50元的都可免费办会员卡,享受9折优惠,并同时享受节日或其他打折时的折扣。
3、地址选择:最佳地点是食堂负一楼,因为学校大部分的商店都集中在那一层。学生流比较集中。
4、人员来源:
计划会招一个学生担任售货员,由我和她一同管理小店。这既可以降低我的经营成本,还可以提供一个勤工俭学的机会。
5、运营:
先来看它的环境设置,小饰品店只要一个小小的80平米的店面就可以了。装修不用像酒店一样豪华但必须把握住一点尽量显得时尚潮流,本身而言饰品就是一种流行潮流,在装修时一定要注意格调,规范、显眼,强化品牌的情感性、时代性,让店面设计和招牌也成为自己的免费广告。所以在装修上可能花费要大一些。本店主要采购一些小饰品和节日礼物外加一台电脑。
六、市场营销
开始会贴一个广告在学校个布告栏,让学生们都知道这个店面。在开业那一天凡消费满25元上的都办会员卡。还有就是靠学生对本店商品的评价来吸引更多的学生。
七、财务计划:
装修费初步估算为1万,还要加上3000的场地月租费用。还要购买一些小饰品大约在1万左右,加一台电脑,再加上一些琐碎的开支,计划在3万元左右。
八、风险分析:
风险肯定存在于多方面的。学校可能会不同意,可能是月租金方面,也有可能是其他方面。由于我还是一个学生,资金肯定会有些短缺。同时由于学校还有其他一些小商店的存在,学生的选择很多,市场潜力可能不好。而且现在我已大三,再过一年就可以去找自己的工作,可能也不会太长久。
(一)、总体市场分析
1、市场现状
随着民族风热行,银饰首饰自三年前兴起至今仍然受年轻男女喜爱。这类饰物主要以银、925银为主,配以有民族特色的装饰物成为年轻男女休闲时配衬服装的饰物,常采用宝石、亚克力板、水晶,锆石等材质的首饰市场占有率较过去有所提升,体现了市场消费结构多元化、多层次的发展趋势。
然而我国当下首饰设计大多对几何型、流线型简单拼凑和直接模拟的自然注意这两种风格进行盲目模仿,形成了首饰设计中所谓“现代风格”的奇怪样式,与到处竖立的”绕几下”、”顶个球”的城市雕塑相呼应。这些所谓“现代风格”的设计占有了绝大多数的国内市场,被称为“模具首饰”,不仅制约了中国珠宝首饰设计的发展,而且对大众审美起了错误的导向作用。我国珠宝首饰市场正处在一个设计落后于生产、落后于消费需求、落后于时代发展的时期,需要有丰富多样的设计风格来满足各种不同的要求。
2、产品优势
基于目前我过珠宝首饰设计现状,将青铜纹饰中的百乳雷纹融入到设计当中,设计出5款银饰首饰(项链、胸针、戒指、发簪、耳环),旨在通过传统元素的融入,能够满足当今的珠宝首饰市场。此次设计作品优势在于:取材的创新性、材质符合大众消费水平。
3、市场机会与问题分析
1)、近年银饰品、流行饰品异军突起,销售量上升。白银市场放开后,银制品及银饰消费成为新热点,用银量急剧上升并且保证稳步增长,2009年消费量已达5000吨左右(不含投资性需求),过剩5000吨左右,而且银饰品市场潜力依然较大。另外,相对与贵金属首饰来说,百乳雷纹银饰价格便宜,银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远,为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用,加上简约的造型,相信在银饰品中能够占据一定的市场。
2)、由于银饰品市场缺乏相应的品牌运作,加上消费者因对对银饰品鉴别的不了解、不熟悉而心生忐忑,在购买百乳雷纹银饰品时顾忌颇大、难于抉择,导致消费者就会自觉不自觉地产生从众心理,依照广告或亲朋好友的选择来决定自己的选择,就这样渐渐地走向产品的严重同质化。再者有些厂家利用这点以次充好造成银饰品市场混乱,质量隐患严重存在,质量上无法保障。
(二)、消费者心理
消费者选购珠宝首饰的原因很多,不同有消费心理,决定了消费者不同的购买行为。下面就是购买珠宝首饰的消费心理:
1)、美化装饰心理 :这是人们购买珠宝首饰最普遍的消费心理,也是珠宝首饰所有价值中,最能让人直接体验到的。俗话说:”爱美之心人皆有之”。因此,色泽艳丽、造型奇特、款式新颖、美观漂亮、秀气细巧的珠宝首饰,是这类消费者的理想装饰品。
2)、象征寓意心理:珠宝不仅有美丽的色泽和光彩,同时还具有寓意深刻的内在美。很多人选购珠宝首饰,不仅喜欢它外在美,而且还要表达某种愿望,或有种美好的寄托。自古以来,人们就将珠宝比作物华天宝而加以崇尚。比如,我国人民自古以来就有带玉的习惯,以示吉祥如意。在西方一些国家,航海的水-1-
手常带海蓝宝石,经求一路平安、顺利,因为在海蓝宝石的传说中,它能战胜邪恶,给人带来安宁和幸福。而在阿拉伯国家,人们认为佩戴绿松石能消灭避难。这种心理,可以说是人类自古以来就有的。即使在今天,人们的这种朴素心理依然可寻。
3)、纪念心理:持有这种心理的珠宝首饰消费者,往往对人对物都有怀有深厚的感情。他们注重人与人之间的诚挚之情,进而将这种感情寄托在珠宝首饰上。他们会选择一些符合自己的心情愿望的珠宝,作为对人对物的纪念。结婚纪念首饰的流行,可以说是人们这种心理较为典型的反映。据资料统计,美国每年有1500万新娘,接受男方的订婚钻戒。这不能不说是人们对”钻石恒久远,一颗永留传”的最好理解。
4)、储备心理:珠宝不仅美丽迷人,还具有很强的保值性。有的国家将一些名贵的宝石列入国家银行储备,充当起比黄金还要坚固的”硬通货”。正因如此,现实生活中,也有较多的人有珠宝首饰保值心理,将珠宝首饰消费作为一项特殊的”储蓄”。珠宝首饰小巧便携便存,而价值又极高,是用作”储备”的很好手段。
5)、时髦心理:讲时髦赶潮流,是现代人,尤其是青年男女的普遍心理。亮丽的颜色,众多的款式,给追求时髦的男女提供了广阔的选择空间。许多年青人在购买珠宝首饰时,并不十分注重宝石本身的价值,而只追求其款式的新潮和个性色彩。
6)、社会礼仪:佩戴高雅、得体的首饰,从某种意义上讲,也是对对方的尊重和友好,同时也表现了自身的素质和涵养。在一些发达国家,人们就十分注重社会交往礼仪中的首饰佩戴。
7)、身份心理:从广泛的意义上讲,人们选择首饰本身就反映了一种个人“身份”,这种“身份”不只是直接的权力、职位的标志形势,而更多的是一个侧面代表了一个人的内在状况和拥有状况。
8)、艺术心理:珠宝首饰不同于一般的装饰品,它是一种高级艺术品,其中凝聚了设计者的心血。对于那些酷爱艺术的人来说,在选购珠宝首饰时,更注重首饰的艺术价值,强调首饰的艺术美。出于这种心理的消费者,选购珠宝首饰的最重要的标准,是首饰的造型是否独特,款式是否新颖。
9)、感情心理:人们崇尚美,追求纯真的感情,往往借物喻情,表达内心情感,珠宝历来为人类所钟爱,自然就表现出注重感情的珠宝心情。
10)、实用心理:在人类应用珠宝首饰的历史上,有很长一段时间,珠宝首饰是与人们的实际应用相结合的,如发夹、钗、发针、手表、领带夹等。
11)、显富摆阔心理:很多人佩首饰是为了显露自己有财产、有身份、有派头。他们在选购时,不讲究制作是否精致、款式是否新颖。对黄金首饰只求重量和成色,对于镶宝首饰,只求宝石是否高档,品质是否一流。
(三)、百乳雷纹银饰的SWOT分析
优势(Strength): 1)、取材的创新性:传统元素在国际首饰大潮中发生了越来越大的变化,逐渐 由贵族化、高档化向平民化、个性化转变。它给现代艺术设计、现代生活的审美内容带来了巨大的影响。构成了一种新的文化现象,即民族民间文化,它以极其独特的形式内容渗透到高度发达的现代文明中。通过资料搜索及市场调查,百乳雷纹在现代首饰中的应用稀少,有的也只是以其他相关的雷纹作为元素去设计,存在利基市场。2)、材质符合大众消费水平:5款百乳雷纹首饰采用925银及黑色亚克力板。虽然如今银价呈上升趋势,但与黄金、铂金、K金等贵金属饰品相比,银饰首饰成本低,价格廉,已成为大众时尚饰品,无论是消费速度还是消费频率都很快,已经接近快速消费品。
劣势(Weakness):由于是新开发的产品,没有自己的品牌效应、产品形象及产品口碑,缺乏明确的战略导向,组织、预算、费用等方面的灵活性不足,对市场控制力不足等。银饰首饰市场日趋成熟,使得百乳雷纹银饰竞争难度加强。
机会(0pportunities):近年银饰品、流行饰品异军突起,销售量上升。另外,相对与贵金属首饰来说,百乳雷纹银饰价格便宜,银的原材料相对贵金属价格更是差距甚远,为一般人所能接受。同时百乳雷纹银饰本身主题的新颖和特殊材质的应用,加上简约的造型,相信在银饰品中能够占据一定的市场。
威胁(Threats):与黄金珠宝饰品相比,百乳雷纹银饰在产品原料等方面的限制有绝对的优势。同时,其灵活的造型在顺应潮流以及促销策略上可以竞争。与高档银饰(海盗船、蒂凡尼等)竞争时,应尽量避其锋芒,加强宣传和促销力度,争取在客户认可度以及尚不能接受高价的消费群体中抢先占有品牌优势。与中低档银饰相比:此类竞争者是主要的竞争者,其凭借低端的价格却可以在中低端市场上给以强烈冲击。
(五)、产品定位
百乳雷纹银饰将目标消费市场定位在整体年龄段在18-28之间的消费者,“80后”、“90后”人群,个性化、时尚化、多元化、敢于消费是他们的消费特征,因此选择的多是时尚、特别、精致设计的首饰,但大部分的他们消费能力有限。然而百乳雷纹银饰单价便宜,消费起来比较轻松,年轻一族能承受这个价格。其中,高校学生及刚毕业参加工作的白领应成为消费群体的主流。随着高校扩招,高校在校生日益增多。与此同时,他们的消费水平也节节攀高,在追求个性以及美貌的需求上也总是走在时代的前列。与城市居民相比,他们活动范围相对较小,主要集中在学校附近,这也为广告根好的受众打下基础环节。高校学生容易接受新鲜事物,但其消费项目也相对较多,再加上仍没有固定收入,所以其消费水平和能够接受的日用品价格仍然偏低。但几年后,他们就会成为该市场的主要顾客,占有这个市场,就占有了未来竞争优势。也就是建立了品牌的长期性。
(六)、营销指导思想
市场营销作为一种有意识的经营活动,是在一定的经营思想指导下进行的。这种思想是企业营销的导向,是一种观念。市场营销指导思想的正确与否对企业经营的成败兴衰,具有决定的意义。本次百乳雷纹银饰的营销策划以社会市场营销观念作为指导思想,所谓社会市场营销观念,就是不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得企业的利润,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益,要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调。这显然有别于单纯的市场营销:一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望,而且还要发掘潜在需要,兼顾长远利益 ;二是要考虑社会的整体利益。因此,不能只顾满足消费者眼前的生理上或心理上的某种需要,还必须考虑个人和社会的长远利益,如是否有利于消费者身心健康,是否可防止环境污染和资源浪费,是否有利于社会的发展和进步等等。例如,洗衣粉满足了人们对清洗衣服的需要,却污染了河流,不利于鱼类生长;有些美味食品满足了人们的口腹之欲,却因脂肪含量太高,有碍身体健康。现代营销观念形成于发达的资本主义社会,但它们并非资本主义所特有的范畴,而是对一切市场经济都具有普遍意义的。市场营销观念和社会市场营销观念等现代经营思想,同社会主义的生产目的并无二致,对社会主义市场经济完全适用。
(七)、销售渠道
1)、直接销售渠道:珠宝企业→最终消费者,即通过珠宝工厂的加工生产直接向最终消费者销售百乳雷纹银饰。适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区,销售力度大,对价格和物流的控制力强。
优点:渠道最短;反应最迅速;服务最及时;价格最稳定;促销最到位;控制最有效。缺点:局限于交通便利、消费集中的城市,会出现许多销售盲区,或人力、物力投入大,费用高,管理难度大。
2)、多级销售渠道:珠宝企业→批发商→零售商→最终消费者,多级销售渠道又称间接销售渠道,中间环节都称为珠宝中间商。有以下五个层次:
珠宝企业→珠宝总代理→珠宝批发商→珠宝零售商→最终消费者
珠宝企业→珠宝批发商→珠宝零售商→最终消费者
珠宝企业→珠宝批发商→最终消费者
珠宝企业→珠宝零售商→最终消费者
珠宝企业→最终消费者
多层次消费渠道比较复杂,分为五个层次(实际为五个销售渠道),12个中间环节。选取怎样的消费渠道仅是手段问题,如何提高企业效益才是核心问题。通过多级销售渠道这种平台式销售,适用于密集形消费的大城市,服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里,1300多万人口,各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商,可形成一个巨大的物流平台,每家经销商管几条街、500家店,送货上门,可以做到真正意义上的深度分销。优点:责任区域明确而严格;服务半径小(3~5公里);送货及时、服务周全;网络稳定、基础扎实;受低价窜货影响小;精耕细作、深度分销。缺点:受区域市场的条件限制性较强,必经厂家直达送货,需要有较多的人员管理配合。
(八)、媒体宣传(广告创意)
1)、各种媒体宣传:通过报刊、杂志、电视和网络以及街头广告等宣传媒体进行百乳雷纹银饰的宣传和报道,多举行产品展销会或请明星来做时尚代言来增加知名度和普及度。同时印制宣传单或宣传海报,将百乳雷纹银饰的最新信息和促销活动通知顾客。但切忌单纯宣传引起顾客反感,可在单上附加银饰介绍以及保养方法等等,拉近与顾客的关系。
2)、橱窗设计:因在百乳雷纹银饰营销活动过程中,店堂环境与营销有着密切的关系,涉及到店堂的地理位置、门面装饰、周围环境、柜台布置、色彩搭配、内部照明等因素。通过极具传统元素的现代橱窗设计充分地展示商品,给消费者以艺术享受,达到满足消费者情感的要求,这样更有利于店堂的营销。
4)、定期开展活动:例如可以通过定期开展如店庆、周年庆等促销活动,请供货商和商场配合,让供货商压低价格,商场在显要位置悬挂条幅或粘贴海报。已达宣传作用。
5)、售货员佩戴百乳雷纹银饰:可建议售货员购买或要求其佩带本柜商品,起到为顾客做免费模特和样板的宣传作用。
6)、赞助高校活动:百乳雷纹银饰定位在18-28岁的群体,而高校生则是消费的主流。根据这点可与校内社团或学生会联系,为他们的活动如新生晚会等提供奖品和纪念品,并在活动过程中借助他们的人力物力发放传单宣传册等宣传用品。
(九)、营销思路
1)、产品策略:珠宝首饰产品是一类不具比拟性的特殊商品。它同时具备自然和社会
两方面的属性。就自然属性而言,是一大类天然珍稀材料。当它被人为地赋形、赋意之后,就有了一定的社会属性,并具备了一定的社会功能。珠宝首饰产品的自然属性与社会属性共同构成了这样一类特殊商品的内涵,也确定了其价值。珠宝首饰产品的社会属性包括经济属性和文化属性两个方面。珠宝首饰的经济属性表明它既是效益产品,又是有价商品;而珠宝首饰的文化属性,其内涵更为广泛,也是珠宝首饰社会属性的基础和自然属性的延展。在营销当中百乳雷纹银饰的取材新颖、材质特殊等特点使其与其他银饰区分开来,在银饰市场中差异化明显。
2)、定价策略:专卖店、直销店基本采用实价销售的形式;大商场采用的是折扣销售,但大多数商场是商品价格高,但折扣低(最低3折),甚至出现可以讨价还价的现象,让顾客觉得商品的价格不真实。因此,虽然我们仍采用折扣销售的形式,但折扣明示,不可以讨价还价,且折扣最低为7折。坚持低价销售价格是影响消费者购买行为最重要的因素,对中年女性消费者来说,这一点表现得更为突出。中年女性多为经济型的消费者,购物时对产品价格十分敏感,对超过预期价格的产品往往采取拒绝的态度,物美价廉是她们购物选择的基本标准。她们对让利产品、削价产品比较感兴趣,而且是主要的购买者。针对中年女性消费的这一特点,实行低价销售,应是中年女性消费市场的基本营销策略。所谓低价销售,包含两层含义:一是指老产品,价格取市场最低的,这样才能在中年女性货比三家时,将该产品选中;二是新产品刚投放市场时,产品定价不要高于中年女性消费者的预期价格。当然,为了使企业也能够接受这一价格,事先须做必要的价格宣传。
3)、渠道策略:⑴ 柜台销售:仍是商场创造销售利润的主要途径。⑵ 网站销售:开展电子商务,通过互联网的订货系统,建立网络销售系统。
4)、促销策略:⑴ 广告宣传活动:以软广告的宣传形式为主,辅以网站宣传。宣传的内容主要为:珠宝文化、珠宝的选购和保养、品牌介绍、珠宝玉石知识、珠宝的投资、收藏及艺术价值、流行趋势、行业发展状况等。⑵ 商场促销:A、全年围绕7个大型营销活动开展,同时辅以品牌的促销活动。B、推出售后服务和商品“以旧换新”规则,并在商场内明示。⑶平时促销:主要是柜台(品牌)营业员直接向顾客推荐商品,其关键是向顾客陈述一个产品的独特销售主张,即卖点,也就是购买该产品所应得到的好处。⑷ 公关活动:
献爱心给特困家庭活动,从而扩展XX购物中心的知名度和美誉度,并在一定程度上加快珠宝的销售。
5)、服务策略:
a.售前服务:一般的销售意识只有售中和售后策略,而对售前却有所忽略。其实售前服务既是顾客购买欲望产生的源泉又是售后服务效果如何的检验,所以其在服务过程中有着举足轻重的作用。具体可针对不同客户制定不同的策略与售后策略配合使用,例如定期宣传材料的发放、最新产品目录等等。
b.售中服务:产品分高中低档,顾客服务也应如此。对待高端客户,更应该有如上帝般的服务,具体可免费提供饮用水、咖啡、杂志或其他种种。甚至为方便女顾客购卖产品,提供随行男宾的休息处。同时,为其详尽介绍产品的分类、配备专职服务员等等均可尝试。
c.售后服务:在顾客购买产品时,应根据顾客自愿原则,为高端客户建立产品档案,可以说是为了以后产品的养护等。档案中记载客户及其家人的生日等信息以及联系方式,定期为其发放产品目录和产品回访,宣传最新产品以及促销信息,刺激其产生二次购买。
d.客户管理:分为贵宾客户和普通客户两种。贵宾客户除为其建立客户档案,定期回访以及宣传以外,还可提供超额退货服务。例如提供15天内全额退款,一个月内9折退款。具体作用说白了就是为有送礼需求客户服务,直接送钱不方
便,就让我们给做个转接吧。
在销售当中,我做到了以下几个方面的技巧:
1.注意服务细节。走在顾客的侧前方,我不会跟在后面,因为我知道是迎顾客而不是追顾客,顾客向前走我就要向后退。站我站在侧前方,当顾客俯身看首饰时而不是向我行礼,抬头和我交流时只需侧看我就行了,而不是仰头看我。
2.视顾客为亲人,适合的才是好的。处处为顾客着想,用心对顾客,让顾客买后不要有后悔的想法。
3.学会观察顾客。当看到一个顾客进点时,只微笑说您好,当顾客看到一个地方停下时再过去不算晚,可以先不说话观察顾客着顾客的亮点,不过分热情,以防给人压力。从顾客身上找话题,观察顾客的衣着打扮,在心里给顾客一个定位。
作为销售员,我能具备柜台语言技巧主旨应该具有亲和力:
一、谦逊。在接待顾客时,我会谦和、礼让、友好而不傲慢。
二、言之有礼。我使用礼貌语言既是对顾客、对自己尊重的表现,又是融洽与顾客关系的基础。
三、和气。在接待顾客时,我态度热情、尊重客人,和颜悦色、心平气和、不强词夺理、不声色俱厉、不挖苦讽刺、不侮辱谩骂、不怠慢顾客。
四、文雅。在接待顾客时,我能态度亲切、文质彬彬,说话讲究方式,言词生动、形象,比喻恰当,给顾客以生动的印象。
铣床的市场分析
中国铣床市场(尤其是数控铣床和加工中心)随着经济起飞而有显着发展,在“九五”和“十五”期间的需求更是十分可观,使市场 竞争日趋激烈。本文分析铣床行业最近三年的产销变化、中国产品的水平、目前的市场特点以及未来的发展空中国铣床和加工中心市场近况 铣床行业概况和近三年产销变化
随国民经济的飞速发展,当前中国铣床市场,尤其是数控铣床和加工中心市场有较大的发展。据中国机床工具工业协会铣床分会的统 计交流资料反映,目前中国铣床行业铣床产品生产主营厂,有北京第一机床厂等十八家企业。铣床行业2001年产品销售收入累计70,825.5万元,最高为北京第一机床厂,产品销售收入为29,722.4万元。在铣床行业中能批量生产数控铣床和加工中心的厂家计有:北 京第一机床厂、桂林机床股份有限公司、自贡长征机床有限责任公司、南通纵横国际股份有限公司、青海第一机床厂等。其中,北京
第一机床厂2001年销售数控铣床和加工中心8,079.4万元,约占该厂总销售收入的27%。目前在铣床行业之外,能批量生产数控铣床
和加工中心的厂家包括中捷友谊厂、江苏多数控机床股份有限公司、宁夏小巨人机床有限公司、北京机床研究所、汉江机床厂等等。
总之,由于“九五”、“十五”中国国民经济各部门对各类铣床,尤其是数控铣床和加工中心的需求量不断增加,近年来中国铣床、数控铣床和加工中心的产量、销量和进口量都有较大的增加。根据铣床分会提供的统计资料表明,2001年铣床行业累计销售各种铣床 8,583台,其中各种数控铣床461台,2001年比1998年中国铣床销售量增加21%,其中数控铣床2001年比1998年销售量增加99.5%,增幅非常大。
中国机床工具工业协会提供的机床工具行业的统计资料表明,2001年机床行业累计销售各种加工中心355台,2001年比1998年中国加
工中心产量增加142.5%,销售量增加111.3%。虽然目前国内自行生产和销售的加工中心总量还不很大,但是几年来的增幅十分显着。进口大幅增长出口日趋减少,随国民经济的持续发展,国内生产的各种铣床,尤其是数控铣床和加工中心已满足不了各界用户的需求,需要大量进口。根据中国机
床工具工业协会市场部提供的资料表明,1998年到2001年,各种铣床进口量由4,622台增加到6,471台,增幅达40%,其中数控铣床
进口量由563台增加到2,290台,增幅高达258%。
铣床和其中数控铣床的进口额也从1998年的7,579万美元和4,915万美元增至2001年的14,883万美元和11,365万美元,在三年内分
别增长了96.4%和131.2%。同一段时间,铣床进口量的数控化率从1998年的12.2%增至2001年的31.2%,增加了19个百分点,而且2
001年铣床进口额的数控化率更高达76.4%,由此不难判断,数控铣床进口的高速增长带动了整个铣床进口的增长。2001年进口数控
机床的平均单价为5.6万美元(约合46.4万人民币),而国产数控铣床的平均单价仅为18.3万元人民币。按市场销售金额计算,估计
进口的数控铣床占80%以上的份额。
最近三年,加工中心进口增长的势头更猛。加工中心的进口量和进口额分别从1998年的902台和1.09亿美元增至2001年的2,290台和2
.93亿美元,相应增长了153.9%和168.2%。在2001年的中国市场上,进口加工中心的平均单价为12.8万美元(约合106万人民币),而国产加工中心的平均单价只有58.3万人民币。进口加工中心不仅在金额上,而且在数量上都占很大市场份额,对此应清楚知道,提
高国产加工中心的市场竞争力仍任重而道远。
与进口的快速增长形成鲜明对照的是铣床的出口增长缓慢,特别是其中数控铣床出口,2001年比1998年在数量上下降了56%,在金额
上下降了14%。虽然2001年的铣床出口台数比1998年增长了118.6%,但出口金额只增长了27.6%。这是由于2001年的铣床平均出口
单价比1998年下降了48%的缘故,显然这不利于今後中国普通铣床出口的发展,需要从出口秩序、出口产品质量等多方面来寻找原因
XK1060数控铣床配置单 机床用途:
本机床可用于航天航空,汽车零件,机械加工及模具制造领域,能适应从
粗加工到精加工的加工要求,可完成铣、镗等多种工序。主要结构及特点 机身及主要构件均为高强度铸铁,金相组织稳定,确保机床长期使用的稳定性; 立柱底部为A字形跨式结构,结合大箱体底座,大幅减轻重切削时机身的振动; 高速、高精度、高刚性主轴单元; 双油泵间歇式自动润滑; 气动松、拉刀系统; 三轴硬轨;标准配置国产或台湾系统高刚性、高速主轴单元也可选择配置X/Y/Z轴行程:1000/600/600mm
主轴鼻端至工作台面距离:130-630mm
主轴中心至立柱导轨面距离:600mm
快速移动(X/Y/Z):12000/12000/10000 mm/min
切削进给速度:1-5000mm/min
工作台尺寸:600×1300mm
工作台最大承重:600kg
工作台T型槽数/宽度/间距:5/18/100
主轴最高转速:8000 r/min
主轴伺服电动机功率 :7.5KW
主轴孔锥度 :BT40
定位精度:±0.0075mm
重复定位精度:±0.005mm
最大刀具直径:100 mm
刀具最大长度 :300mm
刀具最大重量:8kg
使用气压:0.6mps
机床重量:9200kg
包装尺寸:3100×2350×2700mm
XK1060数控铣床加工中心特性
1、加工中心主要构件刚度高,构成加工中心的各主要铸件(立柱,底座,滑块,工作台)均采用HT300高级铸铁,采用A型桥跨式结构,工作台Y,Z向为宽矩形导轨,X.Y.Z三向导轨为超音频淬火,精密磨削
2、交流伺服主轴电机与附属的驱动元件构成机床的主轴驱动,动力从交流主轴伺服电机经同步齿形带变速传到主轴;可进行无极变速,主轴转速恒定功率范围宽,低速扭矩大,高速运转稳定。轴承为日本NSK高精度轴承,转速可达8000r
pm;头部本体上皆有散热片以获得高的散热效果,斜角滚珠轴承可承受大的切削力,故在重切削时表现极为突出。
3、我们公司的加工中心是采用的硬轨,硬轨的负载大,强度高,适合重切削,比如用大刀具加工大型模具,机械设备等。
4、我们的立式加工中心工作台面大,可以方便的加装第四轴。
5、轴向马达直接与球螺杆同轴转动,经予拉的球螺杆可有效消除背隙。
6、内藏式主轴马达可消除传输震动现象,改善加工纹路且延长刀具寿命。
7、BT-40主轴提供高扭力输出,足够各种加工需求,采用大口径轴承确保刚性,配有吹气帘保护主轴及冷却系统有效降低热变位,除完成一般攻钻外,还可以进行铣削加工,配合夹具减少了多次装夹造成的误差。
8、床身采高刚性结构设计,承重能力更强,为加工工件的夹具设计留有更富裕的承重空间,且设备更加稳定,精度更加持久。
9、我们公司的加工中心系统是可以自主配置的,可配的系统有国产台湾的宝元、新代,北京的KND,广州的广数;国外配的是日本三菱的,三菱的系统是配的三菱的伺服电机,如客户需要其它配置我公司也有其它系统的供应商,以达到客户满意为准。
10、主轴采用的是台湾健椿的,X、Y、Z轴马达标准配置是国产的,也可配日本安川的根据客户需求。
11、抽屉式接屑盘.手动清屑。
12、我们的立式加工中心刀库采用的是台湾圣杰的,换刀速度快,准确。
14、加工中心由先进的CAD/CAM电脑辅助系统运作,发货前经多道工序检验,务必使我们的加工中心达到国家出厂标准。
用户市场调查分析
1.分布情况
上海、重庆、西安、太原、呼和浩特、成都、青岛、南京、苏州、烟台、杭州、宁波、福州、合肥、沈阳、哈尔滨、郑州、长沙、南昌、武汉、东莞、广州、深圳、海口、天津、廊坊、石家庄、济南;贵阳、大同、兰州、乌鲁木齐、昆山、徐州、威海、济宁、泰安、潍坊、银川、包头、集宁、绵阳、、昆明、温州、汕头、珠海、湛江、南宁、桂林、三亚、十堰、秦皇岛、唐山、保定、沧州、洛阳、吉林、鞍山、锦州、大连、丹东;
贵州省:安顺、遵义、乌市、阿克苏、万州;
陕西省:宝鸡、汉中、咸阳;
甘肃省:天水 青海省:西宁
四川省:德阳、广元、泸州、乐山、内江、自贡、宜宾、雅安、达州、西昌、南充;
云南省:曲靖、玉溪、大理、楚雄、思茅、保山、个旧、景洪;
福建省:莆田、泉州、漳州、三明、南平;
江苏省:常熟、江阴、南通、泰州、无锡、吴江、扬州、镇江、张家港、太仓、宿迁、江都、义征、盐城、、连云港、沭阳、泗洪、泗阳;
吉林省:乌兰浩特、松原、延吉;
广西省:北海、玉林、柳州
浙江省:嘉兴、金华、绍兴、余姚、慈溪、湖州、台州、海宁、义乌、临安、广东省:佛山、惠州、江门、中山、阴江、清远、茂名、韶关、高明; 湖南省:岳阳、益阳、郴州、邵阳、株洲;
江西省:九江、景德镇;
河北省:邯郸、承德、张家口、邢台、衡水、定州、任丘;
河南省:焦作、许昌、信阳、新乡、南阳、安阳、商丘、三门峡;
内蒙古:鄂尔多斯、赤峰、临河、锡林浩特、乌海;
湖北省:黄石、随州、襄樊、宜昌、荆州、咸宁、荆门、潜门、天门; 辽宁省:本溪、抚顺、阜新、盘锦、辽阳、营口、葫芦岛、铁岭、朝阳、普兰店;
安徽省:马鞍山、芜湖、蚌埠、阜阳、太和、安庆、淮南、淮北;
山东省:龙口、文登、淄博、即墨、滨州、菏泽、日照、聊城、德州、枣庄、滕州;
黑龙江省:大庆、牡丹江、齐齐哈尔、佳木斯、鸡西、双鸭山、黑河、绥化、伊春;
山西省:长治、临汾、晋城、离石、运城、忻州、朔州、侯马、阳泉;
3、网络推广策略
网络推广是网站建设之后一个必不可少的步骤。我们进行网站推广的目的是让尽可能多的有价值用户了解并登陆本公司的网站。
CNNIC1月发布第十五次中国互联网络发展状况统计报告显示用户得知新网站的主要途径如下:1)搜索引擎:86.6%。
2)其它网站上的链接:64.3%。
3)电子邮件:28.3%。
4)朋友、同学、同事的介绍:54.8%。
5)网友介绍:28.8%。
6)网址大全之类的书籍:18.1%。
7)报刊杂志:28.0%。
8)广播电视:12.6%。
9)黄页:3.6%。
10)户外广告:9.7%。
选好部门经理对工作的顺利开展有着重要的意义,关键是经理如何搞好团队建设。单个小区推广的人员配备为固定的1-2人,实行绩效管理制度。
1、招聘:对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。招聘一些有做过物业管理经验的职高、中专生、大专生,本科生一般不用,工作经验半年至一年为宜,而且以前的工作跟目前的小区现场工作强度差不多,有一定的人际交际能力,品德好。
2、培训:在培训方面,先了解产品知识、性能及公司实力、服务,先入为主树立对公司及产品的信心,公司的产品就是好,服务就是周到。
在作业过程中及时灌输公司的理念,营销技巧,纠正正在作业过程中的不当行为、思想及流程,以增强其对公司的依附感。为上月做得好的员工举行座谈,让成绩突出的员工
讲授经验,并有意安排做得不好的后进人员提问咨询,交流总结会多开有利鼓舞士气。
3、打气:小区推广人员小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。
可利用早会时间,分享一些同事的成功案例:加强团队建设,如对员工鼓励多于批评、见面礼貌、点滴关怀、集体活动等。通过这些手段,鼓励小区推广人员的士气。
4、激励:业绩最能证明业务人员能力的高低,制定一套双方都能接受的绩效考核管理制度有利于业绩的不断提升。
绩效管理应该建立在保底提成、多劳多得的基础上,实行多形式的报备制度,增强小区推广人员的信心,在无形之中鼓励小区推广业务人员不遗余力的工作作风,使小区推广取得实质性的效果。
第二步:进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图
我们把小区分为商品房、集资房、拆迁户、出租房、别墅房等五种类型。
1、集资房
特点:业主间较熟悉,装修时间集中,存在互相攀比的情况。信息容易传播,易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、政府建设的楼盘。
2、商品房
特点:装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信赖家装公司。
3、拆迁户、出租楼盘
特点:装修时间短、经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便型。
4、小别墅
特点:装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次和效果。
将手头上掌握的楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。
第四步:评估开发价值,确定进驻方式第五步:进驻前的准备
正式进驻小区进行推广、销售,有三种方式可供选择。
单独进驻
场地选择应为小区人气最旺的广场或必经的过道。
在场场地布置上,一般采用以钢结构帐篷式展架,此种展架防风、遮阳、避雨、十分牢固且易拆卸,同时十分抢眼,宣传效果好。产品展示多采用简易展架。要配有统一的形象台。
异业联盟,联合进驻
为共享资源,节约费用,可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如瓷砖与涂料、瓷砖与家电、瓷砖与家具等,其目标顾客一致,销售时间基本一致,这样在小区推广时就可联合进驻小区,共同进行推广。
与家装公司联合进驻
对一些住户不多的商品房,单独进驻成本太高,风险大,可选择与一些知名装修公司联合进驻。利用装修公司租用的门面,占用一角摆放产品宣传资料与样板。
与家装公司商量好,要求驻小区设计师协助进行产品导购。每成交一单,给予设计师strong>
1、工作人员必须统一着装,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。
2、介绍产品要专业,点燃消费者的购买欲望。如逢竞争对手也在摆点,不抵毁对方,不得为争抢客户而与竞争对手发生争吵。
3、避免不愉快的事情发生,不要与消费者争吵,特别是售后服务方面、导购员应做到交待清楚,不得误导消费者,心中要紧记“顾客永远是对的”信念。
4、向业主赠送纸巾、气球等小礼品,以博得好感。对一些业主必需的卷尺、计算器、雨伞,在登记了业主的`姓名、地址、电话后,可以借给业主使用,下次入户拜访时借机收
回。但要做好货物、赠品的保管和销量统计工作,防止货物和赠品的流失。
5、推广人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至展示地点参观。
6、接待时积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。
7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购方案。
8、送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料袋装起来,显得很“珍贵”,业主才不会随便丢弃。资料一般包括:产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、业务员的名片等。
9、小区直销活动效果做出评估及做出费用预算进行存档备案。
第八步:扫楼
接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作,只要愿意到展厅去参观,就意味着销售成功率已达60%以上。在接送组织过程中,要严密安排,为顾客留下一个良好的印象。每次接送的人数以30人左右为宜,正好一个中巴车可装满。接送参观的时间最好是周六、日。
第十一步:展厅接待
与家装公司联合开展家装饰课堂,免费设计、讲授装饰的知识、流程,内容包括本产品的特点与装饰风格,住房装修在选材、设计、装潢方面的要点及如何控制装修成本等等。
时间一般选在周六、日。
第十三步:接受预订
团购就是集体购买,有些称为集采。
团购分二种方式
一是由意见领袖召集进行。“擒贼先擒王”,做团购先找抓住“意见领袖、热心人”,尤其是一些单位、机关的工会、福利部门、行政部门的头头,或退休干部,这些人在社区内具有一定的号召力,可利用他们组织进行团购,根据团购数量给予其一定的奖励。
团购的突破口就是要先做一家样板房,然后由团购召集人组织业主去样板房参观,这样成交的机率就会大很多。
二是利用BBS进行网上招募。在一些房地产网站、装修材料采购网站、或小区网站的BBS上以业主的名义发布一些团购瓷砖的贴子,有意向购买的就会跟贴。
这对一些经常上网和经常在网上购物的“白领一族”就特别有效。
团购价:要低于最低零售价,如超过5户以上可以享受团购价,团购价为最低零售价的9折。
第十五步:小区回访第十六步:口碑宣传
一、主题
1、新房装修买瓷砖,看过xx再决定
2、店面之大,品种之全,价格之惠,超出你想象
三、活动目的x月x号--x月x号
五、活动地点:
1、销售基础目标:xx。冲刺目标:xx。超越目标:xx。
2、集客目标:xx拨进店。成单率xx
七、活动内容:
方案确定--集客开展--动员大会--物料准备--宣传计划--店面布置--推邻计划实施
九、集客计划:
1、DM单页派发
2、重拾推邻计划
3、五星大卖场的广告位租凭
4、微信营销
5、拱形门;竹旗
6、短信推送
十一、店面布置:
dM单页、X展架、三角形立牌、地贴、广告牌、气球、拱形门、吊旗、广告牌、礼品袋
十三、组织架构
十四、奖惩措施
1、物料费用:x元
2、广告费用:x元
3、人员费用:2人x80元x19天=3040元
4、促销品、奖品费用:7000元
小区普查
小区楼盘信息普查是进行小区推广活动的首要前提。通过小区楼盘信息普查,建立各楼盘档案,为后期的目标选定设立基础
小区楼盘信息普查的方法
1从各房产网上了解当地的楼盘信息
2观注各媒介的广告传播
3导购员平时的对顾客的信息收集
4从装修公司的渠道收集
5业务员深入各小区物业楼盘售楼处的市场调研。
设立楼房盘档案
将本区域的小区、楼盘,进行全面的普查,了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等,建立楼盘档案。见附表一《楼盘档案》
人员招聘及管理
成立小区推广部是小区推广逐渐规范化的必要步骤。小区推广部前期可设置一名部门主管,对推广业务员进行日常管理,对整个市场进行楼盘动态调查,展开前期的公关活动。下可设1至5名业务员,负责在主管的带领下开展小区信息的调查,填制《楼盘档案》信息表并及时呈报主管。
人员招聘及培训
对小区推广销售人员的要求是:吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大,只有具备上述品质的小区人员才能胜任。
建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生,这些人刚出校门,急于求得一份工作,另外来自农村的学生特别能吃苦,工作务实,这是小区推广人员必备的特质之一。
有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工,在日后与物业公司打交道时,拥有共同语言,利于与物业公司建立良好的关系。
在培训方面,先了解产品知识、性能及公司实力、服务,先入为主树立对公司及产品的信心,公司的产品就是好,价格就是实在。在作业过程中及时灌输公司的理念、营销技巧,纠正正在作业过程的不当行为、思想及流程,以增强其对公司的依附感。
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