就医体验心得体会

就医体验心得体会（精选6篇）

就医体验心得体会 篇1

根据省卫计委《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》文件精神，为落实深化医药卫生体制改革工作要求，进一步加强护理管理，提高护理服务水平，切实改善群众就医诊疗护理服务体验。医院结合“优质护理服务和星级护士”活动的开展，深入护理工作实际，梳理护理服务流程，特制定“深化优质护理服务、改善患者就医体验”主题活动实施方案。

一、“改善群众就医体验”主题活动领导小组

组长：

副组长：

成员：

二、活动目标

目标是为患者提供全面、专业、人性化护理服务，将优质护理服务覆盖全面提高到60%，将责任制整体护理落到实处。紧紧围绕行动计划整体要求和目标，积极采取措施，通过切实可行的办法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，去推进人文关怀，为病人提供安全、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护理学科的发展。

三、活动内容

1、规范临床护理服务，夯实基础护理，扩大优质护理服务示范病区覆盖面。

1)公示分级护理内容：根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》

《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参与评价的机制。

2)组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将低年资护士作为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。

3)实施责任护士整体护理管理模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。即病区根据需要将病人分成若干小组，下设责任护士，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。

2、丰富服务内涵

1)转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。

2)拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人健康指导，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。

3)改善出入院、转诊与转科服务流程，做好出入院患者的指示、引导与指导工作，为患者提供个性化服务与帮助。

3、落实护理核心制度与患者安全目标，保证医疗护理质量安全

1)完善考核标准：修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房”工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。

2)移动护理信息系统的运用：简化护理记录程序，减少护士重复劳动，优化工作流程，使护士有更多时间护理患者，提高了患者的满意度;同时记录的准确性和及时性增强，提高了护理质量和工作效率;建立标识识别系统，用PDA对患者进行确认，极大地提高了患者身份识别的准确性，使传统的三查七对简化成一查一对，减少护理差错。

四、活动实施步骤

(一)组织培训、动员部署(20xx年6月)

护理部积极动员部署各病区，结合“优质护理服务”、“三好一满意”创建活动，通过广泛深入的宣传发动和改善服务体验培训，引导护理人员充分认识开展就医体验活动的重大意义，切实增强参与就医体验活动的积极性和主动性。

(二)外派参观学习、自查自纠阶段(20xx年7月—20xx年9月)

组织护理人员到省内外知名医院参观，身临就医体验，介绍外省医院细致的就诊流程、亲情化住院关怀、个性化营养配餐、到位的健康宣教、先进的护理微信平台服务等亲身体验;同时为我院改善就医护理服务体验提出切实的意见或建议，如处处设身处地、学会换位思考;健康宣教落到实处，授之以渔不如授之以鱼;护理服务中增加人文关怀等。各相关科室坚持自我查摆和主动征询群众意见建议相结合，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，认真进行梳理，深刻剖析根源，细化工作措施，明确责任要求，创造条件，切实予以改进。

(三)整改提高阶段(20xx年10月—20xx年9月)

医院活动领导小组将不定期组织相关人员对活动开展情况进行督查。各病区根据自查自纠和活动领导小组的督查结果及整改要求，对存在的问题制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，进行整改销号。

(四)总结评价阶段(20xx年10月—20xx年12月)

20xx年10月底前，医院对活动开展情况进行总结，并向各相关病区通报活动开展情况。

南昌三三四医

就医体验心得体会 篇2

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2014年2月至2016年3月收治的510例住院手术患者进行调查研究, 其中男274例, 女236例, 年龄20~75岁, 平均 (39.3±6.2) 岁。文化程度:小学及小学以下36例, 中学146例, 大专148例, 本科及以上180例。经由患者及其家属同意, 患者自愿参与问卷调查, 并签署知情同意书, 根据其自身的就医体验, 认真回答问卷当中的问题。

1.2 方法

1.2.1 调查

参考《全国患者满意度调查表》, 自制住院手术患者就医体验调查问卷, 对手术患者住院期间的就医体验进行了解, 追踪患者就医体验过程。其内容主要涉及一般性护理、治疗服务、环境管理、后勤服务以及出院安排等多个方面的内容, 设置相应问题[2]。该问卷调查的问题表述清晰, 其选项简单明确, 能够从中了解到住院患者对住院各阶段的满意度和期望值。满意度评价为十分满意、满意、一般和不满意等4项标准, 满意度= (十分满意例数+满意例数+一般例数) /总例数×100%;而期望值评价为十分重要、重要、一般、不需要和完全不需要等5个标准, 期望值= (十分重要例数+重要例数+一般例数) /总例数×100%。对于未经历的项目, 将其作为空白项, 对调查研究结果进行统计分析, 并进行归纳总结。本组调查研究共计发放调查问卷510份, 实际回收实际回收501份, 回收率为98.2%。

1.2.2 分析

根据调查问卷结果, 对患者住院期间的日常治疗、护理和生活起居的具体情况进行了解和记录, 实现动态化的住院手术患者就医体验调查, 从中了解医疗服务当中存在的不足, 并根据住院患者对住院各阶段的满意度和期望值, 加强对医疗服务工作的改善, 为患者提供优质的护理服务。环境的改变、长时间的临床检查以及紧张、焦虑的心理状态等因素在生理和心理上, 给患者带来了不同程度的不适感, 这与临床护理工作不到位有关, 是医疗护理服务工作中亟待改进的地方。

1.3 统计学处理

采用SPSS 20.0统计软件进行数据分析, 计数资料以率表示, 采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

3 讨论

住院手术患者就医体验调查是收集患者满意度反馈的重要途径, 同时也是医患沟通的一种良好的方式, 院方通过了解患者的就医体验, 进而从中发现医疗服务工作中的不足和缺陷, 并及时予以改善, 充分做到以人为本, 尽量满足患者在就医方面的实际需求。根据住院手术患者就医体验调查结果发现, 患者对于就医体验的满意度未能达到其期望值, 这就说明医院所提供的医疗护理服务没能得到患者的满意。相对而言, 患者在住院期间, 其对于护理质量、治疗质量以及出院安排的期望值明显增高, 说明患者更加重视护理的舒适度、临床治疗效果以及康复效果[3]。为了使患者能够获得良好的就医体验, 需要针对医疗服务工作中的不足, 同时围绕患者期望值较高的服务内容, 给予有效的改进措施, 增加患者就医体验期望值-满意度差额, 提高其护理满意度, 以超出其期望值, 并围绕着这一目标, 采取一系列改进措施, 具体如下。 (1) 在办理入院手续过程中, 需要由相关医护人员开住院单, 并向患者详细介绍住院的相关事宜, 给予其入院指导。入住病房后, 在护理人员的指导和帮助下, 尽快熟悉病房周围环境, 消除其陌生感。保持病房环境的卫生清洁, 保持适宜的温、湿度和良好的通风, 营造和谐、温馨的氛围, 使患者获得舒适的住院体验[4]。 (2) 护理人员不仅需要具有过硬的专业技能和良好的职业素养, 还需要具有良好的心理素质和应急反应能力, 及时、妥善的处理突发状况。提高责任意识, 保持良好的护理服务态度, 给予患者以优质的治疗和护理服务。增进护患间的沟通和交流, 开展健康宣教活动, 普及疾病和手术知识, 帮助患者更好地掌握, 有助于缓解其紧张、焦虑的情绪。在相互之间的沟通当中, 使患者感受到医护人员对其的尊重, 进而提高其对于医护人员的信任程度, 掌握更多的疾病知识及防治方法。 (3) 做好患者的出院安排, 告知其康复过程的注意事项, 定期进行随访, 了解患者的恢复情况, 免除患者的后顾之忧[5]。 (4) 针对患者住院各阶段就医过程中存在的问题, 根据患者的反馈意见, 给予有效的改进措施, 深入到患者整个住院过程中, 从办理住院手续直到患者出院, 将期望值-满意度差额达到正值, 使医院的护理服务能够达到患者所期望的要求, 全面提升临床治疗和护理质量, 促进患者康复, 使其获得良好的住院体验。

综上所述, 通过住院手术患者就医体验调查分析, 根据患者实际的就医体验的反馈, 了解医院医疗服务工作中存在的不足, 进而采取有效的改进措施, 加强医院管理, 以患者为主体, 尽可能满足其就医需求, 使其获得良好的就医体验, 改善医患关系, 为医院创造更多的社会效益。

参考文献

[1]张积慧, 吁英, 郭小云, 等.追踪方法学运用于住院患者就医体验的探讨[J].现代医院, 2013, 13 (2) :101-103.

[2]刘春慧.某院患者满意度调查分析[J].现代医药卫生, 2013, 29 (5) :705-707.

[3]唐慧琳, 张柳芳, 陈志红, 等.住院患者就医体验和服务指标重要度调查分析[J].中国农村卫生事业管理, 2013, 33 (3) :290-292.

[4]越丽霞, 陈加军, 孙长青.基于患者体验的公立医院住院患者满意模型的构建[J].郑州大学学报 (医学版) , 2014, 49 (3) :331-334.

两次肠镜检查，两种就医体验 篇3

前后半年，母亲和我因便血分别在中美两家医院——成都某医科大学附一院和加州凯撒医疗就诊并接受肠镜检查。通过对相同疾病、接受相同检查的体验，我对两国医疗服务及环境的差异深有感触。

在成都这家附属医院，虽然我母亲多年来一直在此就诊，还曾在该院接受过直肠癌手术，但这次因便血而就诊时，医生了解病史却只能依靠患者口述。

在凯撒，因为每个曾经在此就诊的病人都有电子账户，完整记录病人在任何一家凯撒医院就诊、检查、用药的历史，所以每次就诊时，医生、护士已经了解了病人的详细病史。

两所医院诊疗流程的差别，造成病人和家属付出的时间成本与精力大不相同。例如，我母亲求诊三次，第一次查明大便隐血阳性；第二次医生开出肠镜检查单；第三次预约肠镜检查时间。而我在凯撒只是首诊一次，医生考虑到我有肠癌家族史，便建议我做肠镜，并安排好检查的时间、地点，然后分别以电话、寄信和电子邮件三种途径通知我确认。

在附一院完成肠镜检查后，我陪同母亲去了医院5次——包括就诊3次、检查1次、取病理报告1次；而我总共就去了凯撒一次，即那次去做肠镜检查。在附一院，每次挂号、排队耗时长；每项医嘱开出，都得分别排队缴费、向相应科室交收据；做完肠镜后虚弱的病人需等一个多小时领取检查报告；由于肠镜检查中取了活检，又得补交活检费用并交回收据；再去病理科划价、排队交费、将收据交回病理科，几天后再去取病理报告。

国内以上这些繁琐的程序，在凯撒通通省却。在那里，病人首次就诊采取电话预约挂号，之后的程序全由医院安排好通知病人。每一步就诊程序不用分别缴费，当然也就没有排队的时间成本和等待的精神痛苦。

国内医院不仅挂号区、缴费区拥挤，肠镜科等候区也喧闹、混乱。病人、家属、医护人员进进出出，检查结束的病人被推到这里等待麻醉苏醒，无人问津，也无人通知家属迎接病人。而凯撒的等候区安静、温馨；确定有人陪同我后，护士把我带进准备间。准备间由布帘分隔出一个个独立空间。在这里，护士帮我换上病号服、卧床躺好，一边给我量血压、输液，一边同我闲聊，安抚我的情绪，准备妥当后，将我的病床推进肠镜检查室，那里的医生、麻醉师、护士已经在微笑着迎接我了。

麻醉醒来时，我已回到休息区，夫君守在床旁；护士、医生相继过来询问感受，并向我们通报情况：发现并摘除了一个小息肉，息肉有75%左右的可能是良性，并已送病理检验，可回家等候结果。同时，医院为我准备了苹果汁、蓝莓汁、面包。离开的时候，护士交给我一份打印的检查报告及注意事项，热情话别。

凯撒的流程简洁，医护分工明确，衔接良好，全程无须家属动手。医护人员与病人保持热情、亲切的交流。每见到一位医护人员，他们都首先做自我介绍：我是你的护士汉娜、我是你的医生蒂莫西、我是你的麻醉师丽莎。每个步骤，都会有来自医护人员的提醒、安慰。

而在附一院，我看到的是医生缺乏耐心，绷着脸，与病人仅有最基本的功能性交谈，默默地操作机器，对病人的情绪缺少关心，也不介绍检查流程和术后注意事项。而在美国，我感到医护人员情绪饱满，个个都喜欢自己的工作，全心全意地为我服务，让我有安全感，并对他们充满信任。

？？？？在医疗费用方面，国内门诊就诊和检查费用保险是不报销的。此次肠镜检查，我为母亲支付了约2000元人民币。而我在凯撒的支出包括首诊挂号费20美元、药费10美元，其余费用则由保险公司与医院结算。

就医体验心得体会 篇4

摘要：为改善群众就医体验，设立一站式服务中心，将行政工作前移，为患者提供便民服务、服务诉求、院长代表、价格咨询、预约挂号等方面服务，让“工作人员动，患者不动”，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响。

关键词：一站式；服务；就医体验

随着新形势下城市公立医院改革的不断深入，医疗服务需求变化，妇幼就医问题更加突出。我院作为妇幼专科医院，积极响应江西省卫计委关于开展改善群众就医体验活动的有关部署，多措并举，从患者角度出发，立足精细化服务理念，2015年在门诊大厅、住院大厅分别设立了一站式服务中心，将行政工作前移，简化服务流程，持续改进服务，更好地方便患者，提高患者的满意度，提升医院服务整体形象。设立一站式服务中心背景

我院作为赣北地区唯一一所三级甲等妇幼保健院，承担了赣、鄂、皖三省毗邻地区600万妇女儿童的医疗、保健、康复服务。日门诊量约2000多人次，住院人次约800～900人次，高峰时分别突破3000人次和1000人次。因妇幼专科特色，每位孕产妇、儿童就诊陪同家属约1～3人，门诊人流量约3000～6000人次，住院人流量约2000人次左右。同时，医院是一所百年老院，有120年历史，文化底蕴深厚，位于城区中心，业务用房比较紧张，行政后勤科室设置较为分散，不能做到集中办公。患者想要复印住院病历，需从诊室到医务科办理复印申请，然后到病案室复印病历，来回30min。有些留守儿童由爷爷奶奶、外公外婆带着来院就诊，更是难以有效找到办事机构，往往需要花费1个多小时，一定程度上影响了患者在院的就医体验。为落实“以患者为中心”的服务理念，进一步将服务窗口前移，不断提升医疗服务质量，营造温馨、便捷、高效的就医环境，设立门诊、住院一站式服务中心。设立一站式服务中心的内容

一站式服务是一种多元化、规范化、科学化的综合服务，由过去的分散受理改变成统一受理，提供导医导诊，预约医疗，审批咨询等方面的一步到位服务[1]，把“以患者为中心”作为服务理念，达到了简化医疗服务流程、提高服务质量、方便患者就医的目的[2]。

2.1准备工作 医院召开一站式服务中心工作人员会议，告知成立一站式服务中心的目的和意义。制定服务规范及工作流程，明确责任科室，做好行政后勤人员排班。实行首问负责制，工作热情，积极主动，为患者提供人性化、无缝隙的诊疗服务，让患者满意。

2.2服务窗口设置 门诊、住院一站式服务中心均设置了便民服务、院长代表、价格咨询、服务诉求窗口，门诊还设置了预约挂号服务窗口，住院还设置了出生证办理服务窗口，优化服务流程，努力做到“工作人员动，患者不动”，减少患者院内无效走动时间，进一步改善群众就医体验。

2.3服务范围

2.3.1便民服务 提供吃（订餐服务、餐饮质量诉求、免费提供饮用水及一次性纸杯等便民服务）；住（床上用品供给、轮椅、童车租用、陪检服务、标本转送服务以及其它生活小用品供给或租用）；行（代叫出租车、120急救车出诊担架工派遣）；安保服务（提供贵重物品寄存、小件物品储物柜等）及自助式手机充电等设施。实行全日制24 h值班制[3]。

2.3.2服务诉求 为病患及家属提出的医疗、护理等方面的诉求，提供解决方案；疾病证明书审核盖章；提供医院等级证明以及其他相关证明文书复印等服务。实行8 h工作制。

2.3.3院长代表 代表院长接待患者投诉，综合协调各服务窗口开展工作，其他社会工作接待等。实行8 h工作制。

2.3.4价格咨询 提供价格咨?、收费诉求、退费办理、医社保（新农合）咨询等服务。实行8 h工作制。

2.3.5出生医学证明办理 办理出生医学证明，免费发放新生儿出生纪念牌、儿保健教宣传册等服务。实行8 h工作制。

2.3.6预约挂号 提供预约挂号、专家号发放、导诊咨询以及其他咨询和服务。实行8 h工作制。设立一站式服务中心的效果

3.1创新开展一站式服务，医院加大管理力度，将患者所需的院内非医疗服务整合在一起，行政职能前移，集中为患者办理相关业务，“一站式”解决所有问题，方便了患者就医，免去多个部门奔波之苦。

3.2一站式服务中心成立后，每月接待患者及家属约5000人次，为患者解答各种疑问600余人次；预约诊疗1500人次；提供退费、吃住行等帮办服务1200余人次，办理出生医学证明1000余次，及时为患者解决就诊过程中的各种困难，切实方便广大患者，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，较上一提高了约3%。

3.3搭建了医患沟通平台，一站式服务中心设立在门诊大厅和住院大厅的显要位置，构建了患者（家属）与医院沟通的平台，与患者（家属）进行面对面“零”距离交流，有利于掌握第一手资料，督促一线科室医疗服务的提升，还可以及时了解患者的就医需求，倾听患者的心声，提供了实实在在的帮助，在协调处理各方面关系中发挥了积极地作用，树立医院良好的服务形象。设立一站式服务中心体会

4.1一站式服务中心工作人员细心周到热情服务于患者，用爱心、热心、诚心满足患者需求，充分落实首问负责制，第一时间主动服务，主动沟通，尊重患者的合法权益，减轻患者对陌生环境的恐惧，增强患者就医信心，努力做到特殊患者有人陪、咨询有人答、困难有人帮，问题有人管，矛盾有人解，给予患者就医过程中更多的体贴和关爱。

4.2始终坚持以患者为中心，践行“工作人员动，患者不动”的医疗服务新理念，优化流程，减少患者无效走动，尽可能让患者在原地休息，免除了一人就诊住院，全家奔走的“看病难”问题，减轻了家属的陪护负担，且不需要负担任何额外的费用，切实改善了患者的就医感受；患者的陪检、标本转运、价格咨询等服务均有工作人员代为帮办，也让医护人员解除了琐碎小事的干扰，专心致力于患者病情，使患者的诊疗体验得到改善。

4.3提升了医院服务整体形象，百年老院历史底蕴深厚，在发扬传统好经验做法的基础上，从粗放式管理模式转变为精细化管理模式，转变服务理念，改变了以往“患者需要我服务”的被动式服务为“主动提供优质服务”的理念，从患者出发考虑医院的各项管理，树立人性化服务的医院文化，营造人性化的服务环境，创造出优美的硬环境和温馨的软环境。

我院一站式服务中心认真实践医院“百年妇幼，百年传承，百般呵护，百姓信赖”的文化理念，不断优化服务内容流程，切实改进了工作作风，和谐了医患关系，医疗服务得到进一步改进，吸引了更多患者前来就诊，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响，创造了良好的经济效益和社会效益。

参考文献：

体验活动心得体会 篇5

就如陈海光老师在“试谈“语文活动体验课””的讲座中所提到的语文课程的类型分为三种，一是文本研习，二是问题探讨，三是活动体验，但在实际教学中，我们往往将更多的注意力集中于文本研习和问题探讨这两种类型，而对于活动体验，我们则将其放置在“不教”“被迫不教”“不会教”或者是“乱教”的地位，所以说“活动体验课”的现状是怎一个“惨”字了得。由此，通过这样一次教研活动，我看到各种不同形式的活动体验课的真正教法，如倾听课《白发的期盼》、演讲课《我有一个梦想》《不自由，毋宁死》《奥林匹克精神》，以及辩论课《文学特长生能否特招》和新闻科《落日》《耳聪目明看新闻》，图片课《图片两则》。在这些精彩的课堂呈现中，我看到了“语文”和“活动体验”的想融相合，看到“语文”更为广大的内涵。

从郭吉成老师的讲座“体验教学活动与案例分析”中，我学习到了在教学活动体验课的诸多理论知识，比如活动体验课的要素：首先定然是要有情境的，其次教学活动和学生的原有认知要相联系，再次要与学生的经验相联系，三者不可缺一。尤其是在“活动体验课”的教学过程中，我们要注意学生的行为方式、学习方式和思维方式的转变，要将他们从经验型转为体验性，从感性认知转为理性认知，从具象到抽象再到具象，如此方可真正落实这活动体验课。

职业体验心得体会 篇6

但事实证明我错了，我上网查找了资料，发现当代大学生就业状况十分严峻，特别是以下几点：1、风险竞争意识不够2、职业流动意识不强3、没有足够的自我肯定意识……当然肯定还不止这些。所以才会发生像新闻中出现的那种事件：哈尔滨众多高学历者争抢环卫工岗位的不正常社会现象，“985”、“211”等高等名校的学历证书都有那种优先权，现在的公司开始招那些多方面技能的人才……从而也就使得现在就业形势严峻化就这样，我也慢慢接受了这一份社会拓展学习任务。

那天早上，我在电脑边吃着早餐。随眼瞥见了浙瀚教育的招聘信息，就决定去尝试一下。当我走进大门，门口的老师问我来上课的吗，我摇了摇头。想说些什么，可是我话到嘴边又说不出。但是她好像看出了我的心思，就说：“你到里面来。”她便和我聊了起来，得知我的情况之后，她便欣然答应。然后这位池老师就带我，介绍了公司的情况。渐渐的我也觉得这是一个很好的地方，不仅有非常好的工作待遇，还有很好的工作条件。更让我欣喜的是这里还有十分浓郁的学习氛围。

我的工作是检查电脑及其硬件的问题。坐在前台稍感不安，因为时常有家长上来咨询，我便要引他们去池老师那里。不过一段时间过后我就适应了我的工作，每天进行电脑的日常维护比如磁盘垃圾清理，碎片整理，开机启动项清理，电脑病毒查杀等等……时不时还要干一些“粗重”的活，尤其是给惠普的打印机加墨粉，这件事真的让我忙到焦头烂额的感受，首先把打印机前盖打开，取出88A硒鼓拿出那一袋黑色的碳粉，不过我十分的纠结，硒鼓的加末口太小没办法，将这么大一袋墨粉直接往里面倒，而此时又没有漏斗之类的东西相助。所以我只好四处寻找，终于皇天不负有心人，我想到了用纸卷成漏斗，把墨粉往里面倒。可是问题又出现了，把墨粉倒进纸做的漏斗里根本不能解决问题，由于墨粉是固态小颗粒漏斗的口子又比较小。，所以就会像许多人进门都挤不过去。但，旁边喝水的张老师提醒了我，可以用纸杯，顿时，我恍然大悟。三分钟就灌满了一个硒鼓的墨，不过回想这三分钟，也是累的够呛。手要举得高高的，小心翼翼的抖墨粉下来。有几次甚至还掉到地板上，搞得地板黑漆漆的，当然，最后还是擦掉了。

说到工作待遇还真的挺不错，每当月末的时候都会有一个小型的聚餐。工作环境也不错，室内养着不少绿色植物，周围都是书声琅琅的教室。我的工作也比较轻松，所以平时没事的时候我帮老师接待家长，有时候也可以去教室后面听听课。双休日的时候还可以呆在家里睡上一个安稳觉。

不过好景并不长。那天，张老师急匆匆地把我叫了回去。我打开了他的优盘，一看发现文件夹都变成了可执行性文件，也就是exe文件。之后我打开文件夹设置，找到了显示所有隐藏文件。之前的文件夹都显现了出来。然后我就把那些执行性文件全部删除，同时进行杀毒，最后终于搞定了。那时老师十分的感谢我：“你真是一把好手，当我的秘书吧!”不过我还没来得及说好，就被他说的话给打断了。“你帮我看一下，为什么我打印机打印不出来?”他十分的焦急地说。我打开了打印机选项，发现上面没有图标显示，我心中暗暗的笑了一下，这不就是没有安装驱动的表现吗?然后我在互联网上。下载了，HP LaserJet M1216nfh的驱动。当打印机在飞快的打印着学案的时候。张老师，也笑了起来。

从那以后，我仿佛就变成了张老师的金字招牌。从早到晚，只要是老师，看见那些不认真学习的学生，就拿我做例子。我瞬间感觉十分的欣慰，原来我也成为了那个“别人家的孩子”……所以我也招来了很多学生的喜欢，他们平时就找我问题目，我就给他们讲那些他们不懂的知识点，当然有时候我们也会在那里讨论一些有趣的话题。比如说薛定谔的猫、恐怖谷理论、一些新闻事件……