抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法

抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法（精选6篇）

抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法 篇1

发布人： 李伟

发布时间： 2012-11-30 12:20:00 阅读次数：210 次 抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法

（修订稿）

为加强企业管理，进一步强化供水服务工作责任、职能和程序，提高服务质量，使供水服务工作达到“优质、高效、及时、满意”的目标，根据公司“依法经营，诚信服务，保障供水”的经营理念，结合公司实现“9.30扭亏计划”的工作安排及部署，依照供水服务工作现状，经公司认真研究，修订《抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法》。

一、职责划分

1、公司客服中心是供水服务工作的主管部门，也是考核部门，同时负责与公司相关部门对责任单位和个人进行问责，主要负责对用户投诉问题的受理、督办和反馈，负责室内供水设施维修和室外供水管线抢修的协调工作，协助相关单位和部门处理各类疑难问题。

2、各供水分公司（水厂）是所在区域供水服务工作的责任单位。具体负责室内供水设施维修、供水管网运行和水门（包括排气阀、消火栓等）的维修及保养工作，负责查找供水管线“暗漏”；负责抢修施工前现场障碍排除的协调，路面除冰和水浸保险理赔工作，配合给水管道维修工程处做好室外供水管线的抢修工作（包括关开阀门），同时负责接待群众上访工作。各基层单位行政“一把手”负全责，分管服务工作的经理负主要责任。

3、给水管道维修工程处是公司室外供水管线抢修的责任单位。主要负责协助各供水分公司（水厂）查找供水管线的“暗漏”，使用机械设备拆除施工障碍及管线抢修和管线抢修保险理赔等项工作。给水管道维修工程处处长负全责，主管副处长负主要责任。

4、公司管网测漏小组负责协助和指导各供水分公司（水厂）和给水管道维修工程处对管网疑难漏点（或暗漏）进行检测。

5、公司各相关部门和单位按其职责，协助做好供水服务工作，对所涉及的机泵运行、管网压力、营业收费、水表计量、用水稽查、用水审批、给水设计、管线施工、工程验收及水质检测等工作应予以积极配合。

二、供水服务工作要求

1、室内供水设施维修

（1）居民室内供水设施维修应做到当日报修当日修复，对于紧急情况，维修人员应在1小时内赶到现场；

（2）室内供水设施维修及时率应达到99%以上；（3）用户满意率应达到90%以上。

2、室外供水管线抢修、维修

各类管径的抢修工作应在公司规定的时间内完成，正常抢修工作应从接到报修后开始计算时间；暗漏（或漏点不明确的）应从漏点确定后计算时间；遇有施工障碍（或阻碍）的应从障碍（或阻碍）排除后计算时间。（1）DN300mm以下的供水管线抢修工作应在12小时内完成；对于DN300—500mm的供水管线，应在24小时内完成；对于DN500mm以上的供水管线，应在48小时内完成。

（2）重、特大供水管线爆裂抢修工作应在72小时内完成。对于重大、特大管线抢修工作，公司将成立临时抢修组织机构，负责抢修的指挥协调工作。

（3）凡发现供水管线爆裂时，分公司（水厂）相关人员应立即赶到现场，并通知公司调度及公司客服中心，做好管网运行调整及关门停水工作，同时，要立即向给水管道维修工程处报修。给水管道维修工程处接到报修后，应在1小时内赶到现场进行维修，维修工作要做到安全、文明、优质、高效。

（4）室外供水管线维修及时率要达到99%以上。

三、供水服务工作流程

1、公司客服中心工作流程

公司客服中心对市民反映的问题要认真做好记录，受理人员应在30分钟以内，通过OA转到责任单位。对上级转办件，需经过部门领导和主管经理审批后，1小时以内通过OA转到责任单位。

2、分公司（水厂）工作流程

责任单位接到承办件后，按轻重缓急的原则尽快核实、处理，一般要求在3个工作日内对问题进行处解并反馈，最多不能超过5个工作日。遇有特殊情况不能在规定时间内完成的，应说明原因并提出处理意见，通过OA转到客服中心。客服中心应在3个工作日内会同相关部门和责任单位共同研究解决，如部门和责任单位意见不一致，或因某种特殊原因暂时无法解决的，由客服中心向主管经理汇报。对于省民心网投诉件，要建立领导批办制度和亲办制度。

3、室外供水管线抢修工作流程

（1）室外供水管线发生跑水时，首先应由所在分公司（水厂）确定是否是自来水，并通过OA及电话形式同时通知公司客服中心、总调度室及给水管道维修工程处。通知内容包括时间、地点、管径和跑水量等。

（2）给水管道维修工程处接到报修后，要认真做好报修记录，并按照公司相关规定立即组织抢修。

（3）抢修结束后，由分公司（水厂）对维修质量进行现场验收，并实行书面签字验收制度，验收合格后方可开栓供水，并由分公司（水厂）向公司客服中心进行反馈。

（4）给水管道维修工程处每天早八点前，要将前一天完成和未完成的维修项目，通过OA报公司客服中心，并说明原因。

四、行政问责

1、问责内容

在供水服务工作中，如出现以下情形，将根据《自来水公司行政问责暂行办法》对责任单位和责任人进行问责：

（1）室外供水管线跑水不报、瞒报、迟报及虚报的；

（2）室内供水设施及室外供水管线维修出现质量事故，造成经济损失和社会影响的；（3）省民心网或市长公开电话办等转办件办理不及时或出现二次投诉的；

（4）省民心网或市长公开电话办等转办件未经办理却谎报已办理，形成虚假反馈件的；

（5）省民心网或市长公开电话办等转办件未经现场核实却回复不归我们维修的；

（6）因为供水服务责任被新闻媒体曝光，造成社会影响的；（7）因为供水服务责任导致居民无水，造成群体上访或封桥堵路的；（8）擅自关停供水管线阀门，造成大面积和长时间停水的；（9）因主观原因，未在规定或计划停水时间内完成管线施工任务，给公司造成较大影响的；

（10）在接待用户和对外服务工作中，无故不接、挂断电话、服务态度蛮横、语气生硬、讥讽谩骂的；

总之，凡在供水服务工作中，推诿扯皮、不负责任、工作不作为，给社会和企业造成较大影响的，均在行政问责范围之内。

2、问责办法

问责坚持权责统一、实事求是、客观、公正，追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。

行政问责的方式包括诫免谈话、通报批评、经济处罚、调离岗位、行政处分、降职免职、解除劳动合同等。

五、考核处罚

公司客服中心每季度召开一次上级转办件处理工作会议，对省民心网、市长信箱、市长公开电话办、市建委投诉中心的转办件进行认真的统计、分类、整理和分析，并将结果反馈给公司领导和责任单位及相关部门。

公司将全年上级转办件数（投诉件数）作为供水服务工作的考核指标，实行一票否决制，即全年被投诉最多的单位（非我公司责任的除外），年底将无资格参加公司先进单位评选。情节严重的，公司将对其进行经济处罚，年底扣除责任单位班子成员兑现奖的10%～30%。考核工作由公司客服中心牵头，公司生产部、营业部、工程部、审计监察部等部门配合。

六、本《办法》自下发之日起执行，公司以往关于供水服务工作方面的规定与本《办法》不一致时，以本《办法》为准。

七、本《办法》最终解释权由公司客户服务中心负责解释。

抚顺市自来水公司

抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法 篇2

随着精益管理为制造型企业带来的效果越来越显著, 其他类型的企业也开始逐步引入精益管理的理论和方法, 解决其面临的主要问题。例如, 许多建筑业和服务业开始通过导入精益管理来提升其管理创新的能力, 加快了企业的发展速度。

自来水行业作为一项庞大的公益服务性事业, 在服务过程中也面临着许多问题, 特别是水质和成本的问题。这些问题能否也利用被许多大型制造型企业证明了其科学性和先进性的管理方法———精益管理予以优化, 达到预期的目标?需要进行大胆的尝试。“实践是检验真理的唯一标准”。为此, 天津市自来水集团有限公司 (以下简称天津市自来水集团) 进行了尝试, 以试点的方式将精益管理引入了这家具有117年历史的国有企业中。

天津市自来水集团导入精益管理的可行性

1.具备了导入精益管理的基础条件

几十年来, 天津市自来水集团一直将“安全供水、达标服务”作为首要任务, 把“提质增效、增加职工收入”作为中心工作, 把“高、精、细、实”作为总的工作方针, 实施了“走出去”的战略。在发展过程中, 一方面全面开展了同行业对标工作和班组建设活动, 找出了差距所在, 明确了发展的方向, 强化了班组建设, 推动了全员参与班组活动, 促进了企业的发展;另一方面, 制定了服务标准化的方案, 初步构建了层次分明、科学合理, 具有实际指导意义的标准化体系架构。这些活动为推行精益管理奠定了基础。

在此基础上, 为了能够顺利导入精益管理, 集团领导班子还将其纳入企业战略规划中, 这些措施为导入精益管理奠定了坚实的基础条件。

2.明确了导入精益管理的意义

安全供水是自来水行业最基本、最重要的职责。为此, 有效提升自来水企业的安全供水能力成为企业管理的重要目标之一。而精益管理中的“5S”现场管理方法, 可通过优化现场作业环境和作业标准, 为安全供水提供良好的生产环境;可利用精益管理中的失效模式分析方法 (FMEA) , 优化安全供水的操作规范指导手册和建立二级预案管理体系;可利用精益管理的价值流图 (VSM) 分析方法, 消除供水过程中的非增值环节, 为安全供水提供高效率的生产系统。因此, 导入精益管理, 有利于提升自来水企业的安全供水能力。

自来水企业在导入精益管理的过程中, 不可避免的要利用许多精益管理的工具与方法来进行改善, 实现了管理方法的创新;建立了一系列标准化的制度和体系, 实现了管理制度的创新;为了配合流程的优化, 进行管理流程的再造, 重新优化了组织结构, 实现了管理组织的创新;同时将“全员参与, 持续改善”的精益文化引入了企业, 提升了企业对职工的吸引力, 培养了一大批优秀的员工, 在实现管理文化创新的同时, 增强了企业的凝聚力。因此, 导入精益管理, 有利于提升自来水企业的管理创新能力。

天津市自来水集团导入精益管理的思路

天津市自来水集团是一家典型的国有企业, 将精益管理这种新的管理方式引入企业时, 必须要充分理解老国企文化, 结合企业特点, 以“作试点, 建团队;培养人, 沉到底;里程碑, 正激励;全参与, 渐变革”的思路, 导入精益管理, 推动企业管理创新, 提升企业“安全供水, 服务社会”。

“作试点”, 即选择试点单位———“通用水务”作为精益管理推行的载体, 达到了以点带面的作用。

“建团队”, 即在项目推行之初, 挑选“精兵强将”组建项目推进团队, 以保障项目工作开展快速、有序。

“培养人”, 即在项目推动的过程中为公司培养精益生产人才, 提高公司的“造血”能力。

“沉到底”, 即在推进过程中, 团队始终坚持“沉到基层的培训和手把手的指导”的方式。

“里程碑”, 即根据精益生产的推进目标和周期, 分解出阶段目标和里程碑, 带动整个项目的工作。

“正激励”, 即对“5S”、提案、课题的参与者要以正激励为主, 提高他们的参与度。

“全参与”, 即各级领导和基层干部员工, 都要围绕自己负责的工作进行改善。

“渐变革”, 即精益管理是逐渐改变的过程, 通过每个人都改变一点点, 日积月累, 实现企业管理的飞跃。

天津市自来水集团导入精益管理的路径

天津市自来水集团拥有4个直管单位、7个分公司、29个全资及控股子公司、4个三级公司, 职工6000多人。按照导入精益管理的总体思路———“作试点, 建团队;培养人, 沉到底;里程碑、正激励;全参与, 渐变革”, 首先需要作试点。而目前天津市自来水集团已形成了水的生产与供应、市政工程和管道工程设计与施工、给排水设备和管道三大核心业务板块。在这三大核心业务板块中, 水的生产和供应板块是自来水集团的主业, 也是与居民日常生活息息相关的部分。为此, 天津市自来水集团在导入精益管理时, 首先考虑从水的生产和供应板块选择相关的试点单位, 率先导入精益管理。

在对水生产和供应板块的相关单位充分调研的基础上, 围绕“从产水到用户, 用户发现问题后及时反馈到公司, 公司及时组织人员解决问题”这个闭环过程, 首先确定了5家试点单位, 包括2家产水单位、1家热线中心、2家营销服务单位。在这五家试点单位成功导入精益管理, 并取得非常明显的效果后, 开始在全集团以这5家试点单位的成功经验为蓝本, 结合各单位实际, 大力推行精益管理。

按照这种导入精益管理的路径, 为了确保成功性, 规避风险, 天津市自来水集团于2013年5月率先在5家试点单位中1家产水单位———“通用水务”开始试点推行精益管理, 目的是为了验证精益管理的模式是否使用于自来水行业。经过8个月的实践, “通用水务”发生了翻天覆地的变化, 取得了良好的效果, 验证了自来水行业也是可以利用精益管理的模式, 促进企业管理创新, 提升企业“安全供水, 服务社会”能力的。

在2013年试点单位———“通用水务”成功导入精益管理的基础上, 2014年开始在5家试点单位全面推行精益管理, 应用精益管理的理论和方法, 结合各单位的实际情况, 制定了相应的推进策略。经过一年多的实践, 各单位都取得了明显的效果。

天津市自来水集团通过两年多的精益管理实践, 使得班组建设活动得到了进一步深化, 搭建了全员参与搞精益的平台, 调动了职工的积极性, 培养了一大批人才, 为今后进一步完善集团的管理体系、深化集团企业的文化, 取得了良好的经济效益奠定了基础。同时, 导入精益管理, 逐渐消除了试点单位存在的浪费现象, 取消了一系列的非增值环节, 实现了精益绩效与财务绩效的统一。

参考文献

[1]孙奇.精益管理体系在天津自来水集团的应用与研究[D].天津:天津大学 (硕士学位论文) , 2013.

[2]蔡建华.论精益生产中的员工[J].科技管理研究, 2005 (1) :86-87.

[3]牛占文, 荆树伟.基于精益生产的制造业企业管理创新模式探讨[J].天津大学学报 (社会科学版) , 2014 (6) :481-487.

供水公司自来水营业公司演讲稿 篇3

尊敬的领导、各位青年团员们，您们好！我今天演讲的题目是：奉献，在平凡中闪光！也许以我这样的年龄，这样的经历和大家谈奉献，我还显得太稚嫩，但作为石狮市自来水营业公司的一员，作为一名青年团员，值此“五四”青年节，我想用自己肤浅的文字，朴实的语言来介绍我们青年服务人民、奉献社会的平凡而感人的历程。

“

我们的工作，是为谁辛苦为谁忙呢？是为金钱？为权利？还是为社会？”，几年前，公司领导向我们青年团员提出了这样一个问题。今天，我们营业公司全体青年团员立足平凡岗位，团结一致，努力奋斗，弘扬“三平”精神，以实际行动，作出了响亮的回答：“我们的工作，是为了服务石狮人民，奉献社会。”

在举国上下广泛开展保持共产党员先进性教育的热潮中，我们再次注意到了身边这许多勤勤恳恳、严守职业道德的好党员、好同事。他们以其坚强的党性、感人的事例、生动地向我们青年团员阐述了他们践行“三个代表”重要思想，保持共产党员先进性的崇高追求。

青年党员卢立新同志，作为一名年青的党员，在贯彻“三个代表”重要思想的同时，始终保持党员的先进性。他积极参加各种公益事业，是石狮首批骨髓捐献志愿者，同时也是一名贫困学生的资助者。在工作中，他把全部身心投入到他所熟悉的计算机信息处理工作中，兢兢业业，默默耕耘，为营业公司与建行联网建立的水费结算系统的安全投入使用作出了较大的贡献。在工作中，他不计较个人得失，为了保证春节期间，联网结算系统的正常运行，他主动放弃长假休息时间，坚持与电脑操作员轮流值班，保障系统安全运行。几年来，在营业公司，卢立新同志值班时间是最长的，补休的天数是最多的，但是他申请补休的次数却是最少的，他用他的一言一行体现了一名普通共产党员平静之中的满腔热血及服务社会，奉献自我的良好道德情操。

欲正人，必先正己，己不正，焉能正人？青年党员蔡绍权同志作为我们营业公司的领导，他深知“领头羊”的作为如何，直接关系到企业的正常营运和健康发展。他始终以严谨细致、脚踏实地的工作作风，热情服务、认真负责的工作态度，公正无私、依章办事的工作原则来要求和鞭策自已。

作为营业公司副经理，每天都要接待许多用水客户的咨询和投诉，由于接待的客户形形色色，有时甚至受到个别不讲理客户的辱骂，但他毫地怨言，尽职尽责，处处以客户为中心，永远把客户的利益放在第一位。记得有一蔡姓用户投诉：“你们水厂真是'水霸'，我在规定的时间内到建行缴费，被告知不用交，为何现在又向我发放'水费催缴通知单'，这岂不是乱收费吗”？接到投诉后，蔡副经理用微笑迎接用户的冷言冷语，认真受理、积极对待，后经了解该用户到建行缴费时因把户号写错，而这“错户”的户主又已申报暂停用水，因而才出现用户所投诉的问题。通过耐心解释，用户终于认识到是由于自己的过失造成的，在道歉之余对他热情的服务态度、文明的服务用语，严谨的工作作风大加赞赏。由于工作业绩突出，近年来，蔡绍权同志多次被公司授予优秀职工的光荣称号。

还有党员王清水同志作为一名稽查科科长，多年来，带领科室员工，风风雨雨、日署寒冬，始终如一日地战斗在抓偷水、反违章、追欠费的稽查岗位上，日复一日，年年如此，从不间断，为保障公司水费回收率的稳定做出了极大的贡献。记得在一次对庵前片区水表进行集中整顿巡查的过程中，他因过度关注于对私接外管的跟踪，小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口，整个裤腿随即被汨汨流出的鲜血染红，当公司领导、同志们赶到医院，看到他那因疼痛而扭曲、因流血过多而白得发紫的脸时，都感到极为的心酸、心痛，但是，当公司领导要求他在家休养时，他拒绝了，隔天带着药水，忍受着剧痛，又一瘸一拐地继续投入到整治违章，打击偷水的巡查工作中去，以实际行动体现了一名共产党员的先锋模范作用，弘扬了共产党员的先进性。

在石狮团市委发起的“大手拉小手”爱心助学活动中，营业公司团支部率先垂范，以最大的热情投入到爱心助学活动中。15名团员从2002年开始在五年内每年捐出3200元，帮助4名小学生完成中学学业。受助学生在来信中这样写道：“多亏你们给了我能够继续学习的机会，当老师把助学金交到我手里的时候，我流下了眼泪，我好幸福啊！……我要比别人更加努力，更加勤奋，就是比别人累十倍也愿意，我决不能辜负你们的期望，我要为你们争光、为自己争光。”在营业公司团支部的带动下，供水公司共与25位中、小学生建立助学关系。

在服务实践中，自来水营业公司担负着全市15000多个用户的水表数据抄见、水费收缴、水表维护和水务稽查工作。工作量大、繁琐，我们坚持“四心”（即热心、恒心、专心、细心）要求，把“服务是否到位，客户是否满意”作为评判工作先进与否的标准。在原有的基础上不断拓宽服务新领域，开通了两台人工咨询热线、一台水费自

动查询电话和一条网上查询通道，客户可以通过任何一种方式向我们反映情况，投诉问题。2003年至今，共受理咨询、查询和报修22000多件，满意率在98以上。我们把水费缴费系统与建行联网，客户持“水费缴费卡”可到我们收费厅或市区建行任何一个储蓄所缴费，极大地方便了客户交费。与前几年相比，我们的年产值由2000年的不到3000万元上升至2004年的将近4800万，资金回拢率达到了101.4。我们变等服务为送服务。为方便玉浦村客户就近交费，收费厅同志们从2003年1月份开始每月派出两名收费员到玉浦村口对502户村民进行定时定点收费。他们放弃了周末休息的时间，克服人员少，水费零碎等种种不便，加班加点，毫无怨言，兢兢业业，三年来，共手工开票28000多张，受到了玉浦村客户的赞许。

其实，以上谈到的这些事例，在我们职工平常的工作中不胜枚举，我仅仅是拾起一两朵小浪花与在座的朋友分享。近年来，我们先后有4人被国土党委评为优秀党员，18名同志被总公司评为先进个人，单位被上级组织授予“泉州市十佳职业道德先进集体”、“泉州市先进职工小家”、“石狮市先进五好党支部”等荣誉称号。

抚顺市自来水公司供水服务工作管理办法 篇4

XXX自来水公司 2015年10月13日

原平市自来水公司供水管网应急预案

一、总则

1.1 目的

为在自来水管网突发事件，能够及时有效地抢修，避免造成次生灾害，尽可能减少不良的社会影响和降低经济损失，结合公司的生产特点和工作实际，制定本预案。1.2 原则

相关人员及时赶赴现场进行抢修，连续作业直至修复，保留事故现场资料。1.3 编制依据

依据相关法律、法规、管理条例、《城市供水系统重大事故应急预案》、《原平市自来水公司突发性事件应急预案》制定本预案。1.4 适用范围

本预案适用于属原平市自来水公司产权范围内的所有管网突发性事件，包括由于自然或人为原因造成输配水管网的大型爆管或大面积停水事件，由于管网设施运行、维修、安装等操作以及严重违章导致可能或已经影响供水管网安全运行的事件。

二、应急组织机构 2.1应急组织机构组成 公司组成管网突发性事件应急指挥部，指挥长由总经理贾卫东担任，组长长由主管管网的副经理李国钧担任，相关人员为成员。

突发性事件应急领导组 总指挥：X 组 长：X 副组长：X 成 员：X 安装公司、城北、城南、城东营业部、监察队、安全科、设备科，调度中心全体。同时成立应急办公室，办公室主任由X担任。

2.2 职责

2.2.1 指挥部制定和不断完善《自来水管网突发性事件应急预案》，决定自来水管网突发性事件应急预案的启动和解除，负责组织、指挥应急预案的实施工作。

2.2.2 领导组负责判别管网突发事件的性质，制定抢修方案，协助抢修工作的实施，对抢修质量进行验收，做好信息的上传下达，并与媒体联系公布停水通知及事故原因。

2.2.3 成员组的安装公司、城北、城南、城东营业部（维修队）、监察队负责实施管网突发性事件的抢修工作，安全科提供根据管网突发性事件的具体情况协助领导组制定抢修方案，调度中心负责进行供水调度以及负责向用户做好解释工作。

三、分类

按引起管网突发性事件的原因，将管网突发性事件分为以下两类：

3.1 爆管事件，指管道发生大型爆管或管网设施损坏造成大面积停水事件。

3.2严重违章导致可能或已经影响供水管网安全运行的事件。

四、应急保障

4.1 应急指挥部所有成员必须24小时保持通信畅通。4.2 常备的抢修材料：DN100—500mm的球墨铸铁管，DN100—1700mm的钢管，DN63—300mm的PE管，DN63—300mm的法兰盘、法兰头，DN100—300mm的抢爆器，12mm钢板，水泥。

4.3 抢修设备：潜水泵(1台)、加压泵(6台)、电焊机(1台)、钻台(1台)、切割机（1台）、余氯吸收塔（1座）、行吊(2辆)、抢修车(2辆)、足够的应急管道配件、器材，并保证设备处于良好状态。

4.4 供水管网抢修时限： DN50以下管道白天6小时以内，夜晚10小时以内；DN100以上DN200以下管道36小时以内；DN200 以上管道72小时以内。

五、应急处置程序 5.1 爆管事件的应急处置

5.1.1 维修队接到爆管信息后，必须在第一时间赶赴现场，经初步判断可能属于大型爆管，则立即通知领导组负责人，同时尽快执行停水作业，并将停水范围报供水服务热线值班人员。

5.1.2 领导组负责人在接到大型爆管信息后，应立即分管管网副经理XXX汇报情况，应赴现场协调指挥前期处理工作。

5.1.3 根据所掌握的情况，由指挥长XXX决定是否启动管网突发性事件应急处理预案，一旦启动预案，则立即通知全体成员，统一部署。

5.1.4 在执行停水作业的同时，维修队应根据现场情况，立即组织必要的抢修设备，如警示牌、照明、发电机、挖掘机、抽水泵等。

5.1.5 属人为破坏的，则在第一时间现场取证，包括目击证人的证词和联系方式、现场照片等；同时向监察队报案。

5.1.6 由指挥部内的技术和管理人员会同维修队制订抢修方案，以保证采取最合理、科学和快速的抢修方式。

5.1.7 维修队根据指挥部制订的方案实施抢修，对抢修过程中，超出维修队自身能力的需求，由指挥部负责协调调动其它部分的人力和物力资源。

5.1.8 抢修完成后的回填和路面恢复根据具体情况的难易程度由维修队实施或请市政维修队实施。

5.1.9 属人为损坏的，由领导组根据实际情况，根据相关法律、法规和《城市供水管网管理条例》的规定，对责任单位（人）进行索赔。

5.2 对严重违章行为导致可能或已经影响供水管网安全运行事件的处理程序

管线巡检人员在日常巡检过程中发现的违章行为应及时告知领导组负责人，领导组负责人应到现场进行查看，如果违章行为可能或已经影响供水管网安全运行的，则采取措施。

六、应急结束

6.1 自来水管网突发性事件处置工作已经基本完成，次生、衍生和事件危害被基本消除，由管网突发性事件应急指挥部宣布应急结束。

自来水供水管理标语 篇5

1、水之源，绿之源，生命之源。

2、共建生态河源，共享碧水蓝天。

3、最亲家乡人，最美故乡水。

4、家住万绿湖，护水我争先。

5、保护水资源，从齐参与。

6、节水点滴，从我做起。

7、为了你，山清水秀;有了你，地久天长。

8、治理水源污染，为民输送健康。

9、珍爱生活，节约用水。

10、珍惜每一滴水。

11、水质有保障，幸福齐分享。

12、守护一库清水，造福万代子孙。

13、滴滴清洁水，浓浓健康情。

14、管理好自来水，净化城市灵魂。

15、生命诚可贵，滴水价更高。

16、滴水见民生，细微铸和谐。

17、绿水长在，青山永存。

18、自来水，给市民添动力。

19、珍惜水资源，你我同做起。

20、水晶莹剔透，心舒服透顶。

21、城管春风化雨，河源天蓝水清。

22、清水通河源，深情润心田。

23、水是生命之源，节约用水代代相传。

24、堵住路冒滴漏，才得细水长流。

25、上善若水，家家节水。

26、河源水源更珍贵，保护放在第一位。

27、一滴清水，万分珍惜。

28、青山绿水在，子孙万代福。

29、节水齐出力，生活更给力。

30、河源城美，最美在水。

31、珍惜每一滴生命之源。

32、节水，体现您的文明“水”平。

33、节约一分净水，少滴二分汗水。

34、管通城乡，水涧万家。

35、我栽一棵树，你浇一瓢水。

36、呵护碧水蓝天，共建美丽河源。

37、一城青山绿水，千年客家风情。

38、珍惜清水资源，造福子孙后代。

39、开关要仔细，水就不漏滴。

40、清水润心，厚德为民。

41、节约用水，安全用水。

42、滴水成“河”，管理有我。

43、节水一起来，生活更精彩。

44、节约，从一滴水开始。

45、万绿水美，东江情深。

46、呵护自来水，古邑人更美。

47、节约用水素质高，留给子孙有欢笑。

48、纯净自来水，健康你我他。

49、河源出好水，造福千万家。

50、同饮东江水，共浇文明花

51、保护水资源，守护生命线。

52、万绿湖水润河源。

53、管理好城市自来水，为市民谋福利。

54、护一池清(碧)水，保万家健康。

55、同饮一江水，共创生态美。

56、万绿河源美，最美在于水

57、供纯净自来水，享健康好生活。

58、严把水源关，为民送健康。

59、节约每滴水，文明有“水”平。

60、供纯净自来水，享品质好生活。

61、品质好水，大爱河源。

62、惜水护源，“关”住点滴。

63、同饮万绿湖水，共创城市之美。

64、节约用水，点滴做起。

65、河源自来水，真情永相随。

66、滴水成“河”，节约有我。

67、滴滴自来水，拳拳健康情。

68、上善若水，“关”住点滴。

69、水韵千家，情泽万户。

70、水源最珍贵，保护第一位。

71、节约用水，生活更美。

72、健康自来水，活力生命源。

73、清水送万家，健康你我他。

74、节约用水，上善若水。

75、用河源自来水，自在人间福地。

76、共饮河源水，保护绿水源。

77、水是生命之源，用水贵在节约

78、供水全天候，服务零距离。

79、保护自来水，健康少不了。

80、生命水滋润我你他，水资源保护为大家。

81、人人节约用水，河源生活更美。

82、节约用水，就是延续生命。

83、自来水：泽润万民，反对浪费。

84、优质供水，供优质水。

85、珍惜一滴水――滋润万颗心。

86、滴滴珍贵――自来水。

87、管好自来水，健康好生活。

88、水是生命之源，我们需保护。

89、珍惜点点滴滴，节水从我做起。

90、严把清水关，为民送健康。

91、水是生命之源，点滴要珍惜。

92、珍惜自来水，滋润好日子。

93、管网维护好，清水不会少。

94、节水齐出力，发展更给力。

95、同饮万绿水，同住一座城，同爱一个家。

96、“援”水解近渴。

97、搞好管好自来水，覆盖全人类。

98、珍惜水源，“关”住点滴。

99、吃水靠水厂，维护靠大家。

100、同饮一汪水，共护水资源。

101、同护一方水，共爱一个家。

102、输送清洁水，传递健康情。

湄南供水公司运行管理工作报告 篇6

单位工程完工验收

运行管理工作报告

泉州湄洲湾南岸供水有限公司

二0一六年七月

1、工程概况 1.1工程名称及位置

工程名称：福建湄洲湾南岸供水工程C17标（桩号G19+040.00-G19+464.00）段管道改线工程

建设地点：紫山镇顶赤涂村。

基本情况：福建湄洲湾南岸供水改线工程虎都国际饭店用地段管道改线工程位于惠安县紫山镇顶赤涂村附近，改线管道为两根平行走向的DN1200mm预应力钢筒混凝土管（PCCP）埋管，总长2×454m。其中钢管段长238m，管道的设计压力为0.6Mpa，试验压力0.9Mpa。沿线上共设置1座连通阀井、1座排水（泥）阀井、1座排气阀井，阀井的结构均为钢筋混凝土结构。

新旧管线的连接点位于GX9+034和GX9+488处，连接点管底标高分别为17.800和24.100。用外径为1220mm钢管通过钢管与旧混凝土管连接件完成新旧管线的顺接。

1.2主要建设内容及建设期

（1）、土方开挖分部工程，5个单元；（2）、砂垫层分部工程，10个单元；（3）、PCCP管道安装分部工程，40个单元；（4）、钢管管道安装分部工程，18个单元；（5）镇墩分部工程，3个单元；（6）、阀井分部工程，18个单元；（7）砂回填分部工程，3个单元；（8）土方回填分部工程，3个单元。GX9+195排水（泥）阀井。（1）、按要求组织队伍于2016年2月25日进场，成立项目部，做好开工前的准备工作。

（2）、2016年3月1日项目总监签发“开工令”，工程正式开工。（3）、土方开挖于2016年3月1日开工。于2016年4月22日完成。（4）、砂垫层于工程于2016年3月21日开始，于2016年4月23日完成。

（5）、PCCP管道安装工程于2016年3月28日开始，于2016年4月19日完成。

（6）、钢管安装工程于2016年4月19日开始，于2016年5月29日完成。

（7）、镇墩工程于2016年5月8日开始，于2016年6月23日完成。（8）、阀井工程于2016年4月2日开始，于2016年6月2日完成。（9）、砂回填于2016年3月30日开始，于2016年4月30日完成。（10）、土方回填于2016年3月31日开始，于2016年6月23日完成。（11）、整个项目于在2016年6月23日完成所有工程施工任务。（12）、2016年7月1日通过通水验收。

1.3工程设计标准

本项目管道的输水流量按近期3.0m3/s设计，管面覆土厚度6米的双胶圈埋置式预应力钢筒混凝土管。

1.4参建单位

业主单位：惠安县紫山镇人民政府 设计单位: 福建省水利水电勘测设计研究院 监理单位: 福建阳胜工程项目管理有限公司 施工单位：方圆建设集团有限公司

运行管理单位：泉州湄洲湾南岸供水有限公司 质量监督单位：惠安县水利工程质量监督站

1.5管理单位参与工程建设情况

为了加强对福建湄洲湾南岸供水工程C17标（桩号G19+040.00-G19+464.00）段管道改线工程的施工管理，确保本工程建设的顺利实施，我司成立了以谢高远为组长的工程建设与运行检查小组，定期对施工段旧管线的安全性及新建段管线的工程质量进行巡查。在管线试验及通水试运行阶段全程参与，提供必要的技术支持，及时记录试验过程中各参数的变化，保证了管道试压及通水运行的正常进行。

2、工程初期运行情况 2.1观测情况

从2016年7月1日改线管道通水试运行至今，本改线项目的运行情况正常，未出现渗漏、沉降等问题，新旧管线实现了理想的对接，保证了全线管线的正常与安全运行。

2.2出现的问题及原因分析验

该工程在实际施工中严格按照设计执行，工程完工后，运行良好。

3、管道初期运行的结论