潜意识成功法则
下面是我看了他的演讲后做的部分笔记,与君共勉.这一部分是关于创业的,我认为它适用于所有新兴公司.
1、要创业就要做好亏钱或赢钱的准备.
2、学习世界首富的思考模式.
3、眼光好是关键.
4、不是所有行业都会一样赚钱.
5、创业前先对行业进行评估.
6、掌握趋势比掌握咨询更重要.
7、掌握趋势不如掌握最大的趋势.
8、与其同“马”赛跑,不如骑在“马”上,同“马”一起成功.人和马赛跑,人一定会落后很多,人骑在马上,人仍然会输,因为人脸不可能比马脸还长,但人和马之间的差距也只有一张马脸那么多了.
9、成功的速度取决于是否拥有最好的工具.
10、找最好的“产品马”来帮他经营,是老板的责任.
11、找最优秀的人为你工作,就能“马上”成功.
12、与人竞争不如与人合作.
13、选择竞争对手少的行业,不战而胜.
14、三大眼光:大的趋势、大的市场、少的竞争对手.
15、做未来成长空间大,成长快的企业.
16、量大是致富的关键.卖桑塔纳可能开劳斯莱斯,卖劳斯莱斯可能只能开桑塔纳.
17、市场需求大和市场大是量大的前提.
18、卖不出去往往只有两个原因:品质和价格.
19、做同品质中价格更低的.
20、定出消费者心理承受的价格,而不是过高或过低.
21、不只做售后服务,也要做售前服务.
22、顾客不买产品也要提供咨询和帮助.
23、企业最大的成本是没有经过训练的业务员.
24、用对的方法来销售产品.
25、用公司第一名的营销代表来训练业务员.100个人用1%的力量大于1个人100%的力量.
26、产品通路多,销量才大.
27、宣传、宣传、再宣传.
28、世上没有完美的个人,只有完美的团队.
29、授权之后更要加以监督.
30、管理要从事走动式管理.
31、没有正确的督导和管理,等于浪费人才.
32、一流的人才是无价的.比如乔丹对于公牛队,老板给他开多少工资都愿意.
33、世界第一名的总裁每天会亲临第一线.
34、成功就是每天进步1%.
35、过去不等于未来,没有失败只有暂时停止成功.
在一个企业中, 市场营销的功能在于: 企业必须运用市场营销手段将所生产的产品在目标客户群体中进行宣传推广, 并将产品成功出售给目标客户, 才能实现企业的赢利, 所以市场营销部门是一个直接决定企业能否成功赢利的部门。目前, 随着我国“扩大内需”政策的实行以及市场经济体制的不断强化和完善, 市场营销的重要作用越来越凸显出来。很多企业的市场营销部门之规模远远大于技术部和行政部等其他部门, 这些企业大都设有更加庞大的市场营销团队来开拓消费者市场, 从而以最快的速度促进产品销售。
2 两种主流的市场营销手段
目前企业比较流行的市场营销方法有两种, 分别是“直复营销”和“人际营销”, 这两种营销方法各有利弊, 企业在使用过程中必须至少同时使用这两种营销方法, 双管齐下、扬长避短, 绝不能偏废任何一方, 这样才能得到最佳的营销效果, 实现企业赢利最大化。
2. 1 直复营销
直复营销是指营销人员通过各种市场宣传手段直接让目标客户了解企业产品, 对于对产品感兴趣并给予回复的目标客户进行产品销售。由于直复营销的营销对象是社会上的全体目标客户, 因此直复营销的优势在于产品宣传的覆盖面广, 而其相应的劣势在于产品宣传的前期投入较高。开展直复营销工作需要营销人员具备丰富的市场宣传经验, 同时要熟练掌握各种直复营销手段, 因此直复营销方法适合于市场营销理论知识和实践经验丰富的营销人员。依据营销手段划分,
2. 1. 1 直复营销又分为 “电、网、资、媒” 四个分支, 它们分别是: 电话营销、网络营销、资料营销和媒体营销
( 1) 电话营销: 营销人员直接给在本企业留有电话号码的目标客户打电话宣传企业产品。
( 2) 网络营销: 精心制作企业网站并尽可能提高其在各大知名搜索引擎中的排名, 通过企业网站的在线交流和交易系统直接与目标客户沟通、交易, 并在各大相关专业门户网站发布企业的产品广告。
( 3) 资料营销: 将企业产品的实物版宣传资料 ( 彩页、宣传手册等) 直接发送、邮寄到目标客户手里, 同时利用MSN、电子邮件和微信等手段向目标客户发送企业产品的电子版宣传资料。
( 4) 媒体营销: 通过电视、广播、报纸、期刊、广告牌等传统媒体直接针对目标客户为企业产品进行广告宣传。
2. 1. 2 直复营销目标客户联系方式的收集方法:
( 1) 资料营销时: 目标客户收到产品资料后与企业联系时。
( 2) 网络营销时: 目标客户看到企业网站或者在其他门户网站看到企业的产品广告后与企业联系时。
( 3) 媒体营销时: 目标客户看到企业在传统媒体上发布的产品广告后与企业联系时。
( 4) 单位间合作: 企业可以从相关单位购买、分享目标客户的联系方式。
2. 2 人际营销
人际营销是指营销人员通过自身的人脉关系网络, 在亲朋好友等认识人中间宣传企业产品、实现产品销售, 人身保险营销就是最典型的例子。由于开展人际营销工作的营销人员只是在自己所认识的目标客户群体中进行产品宣传, 因此人际营销的优势在于宣传成本低, 而其劣势在于宣传范围窄小。由于营销人员须要认识数量比较多的目标客户才能够开展人际营销工作, 因此人际营销方法只适合于自身人脉资源丰富的营销人员。人际营销工作分为以下五个步骤:
( 1) 企业通过各种渠道在人才市场招聘新人入职营销员岗位。
( 2) 营销员新人入职以后可以根据自己的实际需要首先购买企业产品。
( 3) 营销员在自己购买企业产品以后, 再引导自己的家人、亲戚、朋友、熟人和自己所认识的其他人来购买企业产品。
( 4) 上述第 ( 3) 步中的这些人都购买了企业产品以后, 营销员再引导其中已经成交的客户继续介绍他们的家人、亲戚、朋友、熟人和他们所认识的其他人来购买企业产品。
( 5) 随着营销人员工作能力的提升, 有能力的营销员可以向企业申请自己晋升为营销经理, 经过企业批准后再去人才市场招募新人、并归属于自己的领导之下, 然后再带领这些新人同样按照上述第 ( 2) 、 ( 3) 、 ( 4) 的步骤循环往复地工作下去。
3 销 售
销售工作是市场营销工作中最重要的一个环节。通过市场宣传, 企业和产品的知名度都会在不同程度上得到提高, 但是企业能否成功地将产品出售给目标客户、最终实现企业的赢利, 还要受销售环节决定。可见, 销售工作决定了目标客户与企业能否最后成交, 因此它是决定企业能否最终赢利的最关键环节, 它在市场营销中占有极其重要的位置。
3. 1 销售沟通的三种方式
销售工作主要是依靠销售人员与目标客户的沟通来完成, 销售中的沟通分为见面、言语和文字三种方式, 不同的沟通方式对目标客户内心的影响力也不相同, 从影响程度来看, 三种沟通方式的影响力大小排名是: 见面 > 言语 >文字, 销售人员应该优先选择用影响力大的沟通方式来与目标客户沟通。
( 1) 对于通过文字沟通的目标客户, 销售人员要与他们进行顾问式沟通, 同时要努力争取言语沟通的机会。文字沟通的主要方式包括: MSN、QQ、电子邮件、书信等。
( 2) 对于通过言语沟通的目标客户, 销售人员要与他们进行顾问式沟通, 同时要努力争取见面沟通的机会。言语沟通的主要方式包括: 电话、网络语音、网络视频等。
( 3) 对于通过见面沟通的目标客户, 销售人员要与他们进行顾问式沟通, 同时要努力争取当面成交的机会。
当然, 对于已经成交的客户, 销售人员还要经常关心他们在产品使用过程中遇到了什么问题, 同时要努力争取现有客户转介绍其他客户购买企业产品。
3. 2 成功销售的 “绳索”条件
成功的销售工作者必须要具备勤奋的特质, 要时时刻刻以目标客户为中心, 从目标客户的角度出发、为目标客户着想, 要以全心全意对客户负责的态度为目标客户提供优质服务, 这样才能得到目标客户的认可, 进而成功售出企业产品。
成功销售有其固有的规律性, 企业产品的成功销售需要满足四个条件, 当这四个条件同时得到满足时, 目标客户就必然会购买该产品, 这四个条件分别是: 需求 ( Requirement) 、超值 ( Outvaluing) 、价位 ( Price) 和卓越 ( Excellence) , 将它们英文名称的首字母连接起来就是“ROPE”, 这个英文单词是“绳索”的意思, 因此将其命名为成功销售所需要的“绳索”条件。四个条件分别详细解释如下:
( 1) 需求 ( Requirement) : 目标客户对企业所售产品具有情感或现实需要。
( 2) 超值 ( Outvaluing) : 目标客户感觉企业所售产品的价值高于它的价格, 即: 物超所值。
( 3) 价位 ( Price) : 企业所售产品的价格在目标客户能够接受的价格范围内。
( 4) 卓越 ( Excellence) : 与同等价位的其他产品相比, 目标客户感觉企业所售产品的综合性能更加优越。
企业产品必须要满足上述“绳索”条件中的RPE三个条件才能够被顺利售出, 如果Outvaluing条件也能够同时得到满足那就是锦上添花。当目标客户感觉企业产品能够完全满足“绳索”条件时, 他就必然会购买该产品, 而销售人员的职责在于通过沟通让目标客户获得这种感觉。销售人员要最大限度地激发目标客户的购买欲望、不断提高目标客户对于企业产品的关注程度, 要用一根无形的“绳索”牢牢地牵引住目标客户的思想、让目标客户的购买行为以销售人员的指引为导向。需要注意的是, 如果目标客户在购买产品之前并没有使用过该产品, 那么目标客户对于产品满足“绳索”条件的要求更多程度上是一种感观要求, 因此销售工作者必须具备高情商、时刻关注目标客户的感受, 让目标客户在感观上得到满足, 这样才能实现产品的成功销售。
4 结 论
目前, 市场营销已经成为企业经营的最重要模块之一, 市场营销部是企业对外交流沟通的重要部门, 出售自身产品是企业的核心赢利方法, 只有合理运用市场营销手段, 才能够让目标客户了解企业、了解产品, 进而购买产品。销售工作是市场营销工作的最重要环节, 销售人员必须时刻关注目标客户的感受, 努力让目标客户感觉企业所售产品满足“绳索”条件, 才能够顺利地售出产品, 实现企业赢利。
参考文献
这期推出的非典型成功学法则,并不会带来金钱与地位。非典型成功学不会像变异成功学那样做什么之前都要能看得到些什么,我们只是想在这个变异成功学所吹捧的成功观弥漫的时代,告诉大家除了他们所说的成功以外还有不一样的成功。如果你是不那么有野心和欲望的人,同样也有适用于你的非典型成功学。
①成功的标准你来定
是否成功,不应该仅仅由存款数字和掌握的权利来衡量,标准应该由做出选择的你来决定。
在词典里成功的定义是这样的:“获得预期的结果,着重在完成,重大事业或一般事情都可以用。”而决定这个预期的,不是成功学“大师”,也不是你周围鼓噪的人,而是你自己。既然是你自己决定预期的结果,成功自然也就没有固定的标准。
在一个有着推行成功标准化传统的国家,人们在面对自己与现实的差异时习惯于削足适履。在他们的观念中,把脚穿进社会所认可的主流鞋子是一生追求的成功。在对主流鞋子的追求中,很少有人去想面对一双自己可能不喜欢还要牺牲太多才能穿进去的鞋子时,其实有换一双适合自己的鞋子的选择。
我们尊重那些选择了改变自己、付出巨大代价穿上名利之鞋的人,但是这个世界绝不会只有一双鞋子、一条道路,当有些人换上别种类型的鞋子之时,他们才能跳出优美的舞步或者跑出如风的速度。
②除了成功和失败
还有第N种模式
努力将平凡生活过好的人,是社会祥和的基石。
没有人喜欢失败,但并不是不失败就能成功。同样人人都喜欢成功,但并不是不成功就是失败。人生数十载的生命中,绝非只有成功和失败两个模式。一个非要用成功失败的二元对立来衡量人生的社会,是一个狭隘的社会。在这样一个社会里,一定会让很多人站在成功的巅峰笑看风云,但是也会让更多的人背负着失败的耻辱感和压抑感沮丧度日。狄更斯的《双城记》和阿瑟·米勒的《推销员之死》分别描述了英国和美国所经历过的那个疯狂追逐财富年代人们的困惑与迷失。在那种金钱的成功与贫困的失败二元对立的社会中,少数的成功者站到了财富的金字塔上层,绝大多数人被深深压在底层挣扎着、毁灭着,这是一个逐富的狭隘社会的困境。
其实人类的绝大多数人都会是一个平凡的人。如果你不是只喜欢财富、鲜花、掌声和簇拥的人,你从平凡生活中得到的生活乐趣,绝不会比“成功者”少。
③做自己
在做一个成功的复制者和一个不成功的自己之间,你会怎么选?恐怕很多人会选择前者,毕竟再廉价的成功也要比独特的不成功吸引人。而复制成功,是渴望从捷径迅速成功积累财富的人的首选。
可是成功真的能复制么?亦步亦趋跟着别人的脚印就能走到同样的终点?马云曾经在接受采访的时候说过:“阿里巴巴是不能复制的。你拷贝不了阿里巴巴犯错误之后的经验和团队。你拷贝不了马云的东想西想。你想把阿里巴巴的员工造一个,也很难。”
你很难重现成功者当年所经历的环境,自然更难领悟到经历过那个时期的成功者的真正感受。所谓成功的复制者,真正能实现的不过寥寥。而且根据马太效应,如果是走同样的路,后面的跟随者会在前者先入优势的光环之下举步维艰。
这个世界上每一个人都是独特的,他所走的路如同他那张与众不同的面孔一样是属于自己的。所以遵从你强大的内心,走你自己选择的道路,去成就属于自己的成功。
④正视自己的欲望
太史公曾经在《史记》中感叹:“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。”这熙攘不止的世界确实是靠欲望不停运转的。欲望不是原罪,是人类生存和发展的动力。但是君子爱财取之有道,过多地强调达到欲望的目的,不对手段加以约束,是很多成功学信徒在社会交往中令人不快的地方。学会正视自己的欲望,区分有所为有所不为,享受你自己想要同时又适合你的欲望带来的改变,不被欲望奴役。
⑤承认自己的能力边际
每个人的能力和天赋都是有限的,能力的弥补需要不懈努力,但是天赋却限制了人提升能力的速度和上限。找准适合自己的努力方向非常重要。
激发深埋的潜能确实是非常有效的个人能力突破方式,但是“只要努力,一切都能做到”,哪怕起点再低、基础再差,只要坚持不懈去努力甚至抛掉自尊,以心怀着对成功的无穷向往和对周遭鄙视自己的人的无穷愤恨为动力就能直达成功的目标,是不切实际的幻想。
努力对于成功的必要性从来不被怀疑,但世界上绝没有包治百病的灵药,同样努力也不是抵达一切成功彼岸的充分条件。真实地看清自己的能力边际,如果实在做不了扶摇九天的鲲鹏,安心快乐地做一只麻雀其实也并不是失败。
⑥学会享受生活
改变自己的生活状况是为了什么?答案也许各自不一,但是有一点应该能得到大多数人的认同:成功是为了更好地生活。
谁都想主动地去享受生活而不是被动地去生存,但是享受生活是一种态度而不是一种能力,俞敏洪就说过:“真正的成就感还应该包括:在今天轻松地外出,暂时离开书本,去沐浴春风、登山或者与朋友愉快地交谈。从而,你能暂时卸去学习的重负,体会人生真正的快乐。在艰苦努力的同时,学会放松自己,去欣赏人生,欣赏大自然,欣赏你自己——这本身就是了不起的成就感。”开着游艇去海钓和周末公园去踏青,在同样用心去享受生活的人心中,得到的满足感并没有太大的区别。
享受生活并不只是财富上的成功者才能享受的专利。
⑦独立思考和批判
没事多看看书武装一下自己的头脑,同时培养一下独立思考批判的能力。成功学名著当然也很值得去看看,毕竟里面很多道理虽然浅显但却是人们容易忽视的。看过那些成功学经典书籍你就会发现它们和现在异化成功学的不同。成功学鼻祖之一的拿破仑·希尔一直在强调独立思考的重要性,只可惜在他的中国后辈手中的教程中,独立思考早已经让位于洗脑、催眠和填鸭。当你有了独立思考和批判看事物的能力,能够对任何煽动人心的结论也要去研究一下为什么之后,你需要的,就是对自己的不断审视和超越。
⑧学会平静
这条想做到确实有些难,现在处在转型期的中国无可避免地是一个浮躁的时代。而这个时期是必经的,19世纪中期的英国人浮躁过,20世纪初期的美国人也浮躁过。时代无法选择,可是身处这个时代的我们,如果不想像当年在柯立芝繁荣之后的美国人,在名利盛宴的狂醉之后忍受宿醉的头疼和席散的落寞的话,那就要在众人都在狂欢的时候冷静下来。要知道如果被撩拨起狂热的成功欲望之后,那在酒干人散之后得到的恐怕不仅仅是落寞而是对于人生的幻灭了。曾经有人这样写过:“拒绝庸俗成功学也许无法让你获得什么,但至少免除了你所追求的‘成功期望’破灭后的幻灭感。”疯狂的人不能理解平静生活的妙处所在。
⑨适度追求成功
适度地追求成功,不让压力毁了自己的身体和生活,那是任何成功都换不来的。
压力是来自自我提升和社会竞争两个方面的,适度的压力对于人们的生存和自我提升是必需的。但是随着社会竞争愈来愈激烈,人们所要承担的压力也愈来愈大。而且对于成功的狭隘化定义在成功学的发源地美国也引起了反思。《纽约时报》前记者亚历山德拉·罗宾斯写的《过度追求成就者:身不由己学子的秘密生活》,展示了八名美国典型杰出青少年在追求狭隘荣誉的“成功文化”之下不堪重负的生活。这些优秀的孩子被追求成功的父母管制了每一分钟,有一个孩子被他的母亲禁止参加与法律无关的活动,只是因为母亲认为在这个社会中只有法律是“有价值”的行业。于是为了满足父母们对于他们的那狭隘成功需求,努力到了极限。而代价就是他们大都感到孤独无奈和无法形容的痛苦,有些孩子甚至在父母的默许之下使用药物维持精力。这种狭隘的成功观,不仅仅让成人承担着巨大的压力同时也波及到了孩子。毕竟并不是所有的人都能只依靠那种狭隘的成功获得心理的满足感,而当另一些人被社会价值观所绑架,不得不辛苦地过其实并不喜欢的生活之时,成功对于他们就变成了不断的压榨。这种过度压榨自身的行为,换来的不只是人们所期望的成功,还会在人的心里暗暗滋生空虚、绝望等诸多的负面情绪,这也是现代社会自杀率不断上升的主要原因之一。如果你不是一个狂热的成功爱好者,那尽量不要让自己被这种疯狂所裹挟。
⑩关注失败
关注失败时心有戚戚焉的警醒,远比关注成功时总被鼓舞的自信让你更接近成功。
二、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。
三、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。
四、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。
五、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。
六、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。
七、要改变命运,先改变观念。
八、人生的成败往往就在于一念之差。
九、鸟无翅膀不能飞,人无志气不成功。
要想变得富有,你就必须向富人学习;
赚钱靠智慧,而不是靠学历;
超越别人的人不能算真正的成功;
超越自己才是真正的成功;
葡萄长得越丰硕,就越低下头,同样越有智慧的人,便越懂得谦虚;机遇是决定命运的裁判.日光之下,快跑者未必能赢,力战的未必得胜,聪明的未必得粮食,机智的未必得到资财,灵巧的未必得到喜悦;
众人所得到的,只是当下的机会.游戏规则的魔力,是你必须知道三件事:
谁是领导者?
什么是游戏规则?
由谁来执行这些游戏规则?
走自己的路,不要模仿,如果你要成功,不要害怕去尝试新鲜的事物,即使是冒险也是值得的。不要被僵化的观念和传统的做法所拘束。
努力挣钱是行动,设法省钱是智慧。
思考时请让感情离开,因为你需要的是理智。
人只能用强势的力量去强迫自己,却不能强迫别人;聪明的人要求别人做事时,必须像女人一样地温柔。
如果一个人算不清账,他的账就会找他算账。
风险往往和收获是成正比的。
人生是要犯错误的;不犯任何错误的人,注定是一无所成的人。当机会来临时,不敢冒险的人永远是平庸之辈。
我们无法左右命运,但也不要被命运所左右。
超越别人的人,不能算真正的成功;超越自己,才是真正的成功。即使是敌人,当他向你借书时,你也要借给他,否则你便是书本的敌人。
无论在什么时候,都不可以放弃书本。
葡萄长得愈丰硕,就愈低下头。同样的,愈有智慧的人,便愈懂得谦虚。
与一切知识交朋友,也可以从朋友那里学习知识。
善于思考问题、多想问题是商人应该做的事情。
为了避免做错决策,应该全面地看问题。
凡事自己不去思考和判断,等于把自己的脑袋交给了别人。要走向外面的世界。
成功没有快捷方式可走,但是却可以有多条路径供你选择。
时间就是商品。因为时间可以让金钱“生生不息”。不要浪费时间。今天就是最后一天,永远不要等明天,因为没有人知道明天会是什么样子。
机遇是决定命运的裁判。
日光之下,快跑的未必能赢,能战的未必得胜,聪明的未必得粮食,机智的未必得资财,灵巧的未必得喜悦;众人所得到的,只是当下的机会。
成功,从改变自己开始。
最值得依赖的朋友在镜子里,那就是你自己。
要多想几步,你能看到未来的发展有多远,那你的成功就有多大。别看到黑影就乱开枪。匆匆忙忙地完成一件事,结果总要失败。冷静思考,比行动还重要。
会享受生活的人,才能够更好地去创造生活。
人若不去享受快乐,是一种罪恶;但如果过分享受,同样是一种罪恶。一定要诚实。
鱼离开了水就会死亡,人没有礼仪便无法生存,而不讲诚信则会受到极大的惩罚。
唯有诚实才是真正的经商之道,才是生存处世的最高法则。人最大的痛苦不是被人欺骗,而是不被人信任。
游戏规则的魔力是你必须知道三件事:谁是领导者?什么是游戏规则?由谁来执行这些规则?
让年轻人先发言。
假如所有人都向同一方向走去,这个世界必将倾覆。
每个人都是独一无二的。
一个人的价值,绝不低于所有任何人的价值。
走自己的路。
不要模仿,如果你要成功,你应该朝新的道路前进,不要跟随被踩烂的成功之路。
成功人士十大职场定律
一个成功的职业生涯是非常细致的伦理结构,道德的修养、认清的练达、行为的文明、意识的理智等等。不少身具才华者在职场上遭到的失败都是因为违背了比才华还重要的职场成功定律。下面来看下成功人士十大职场定律:
定律
一、称赞:
自己也会得到称赞,说到公司的一位后起之秀,依利莎白很有感触,老实说我很嫉妒他(她)这是让人心烦的事,看到大家和他(她)都相处的那么好,我开始莫名其妙的恨起公司所有同事来,结果大家都开始讨厌我。当然,后来我好了,我试着称赞他(她)到最后,我真的是发自内心的觉得他确实很优秀,反过来我也得到了大家的称赞。
定律
二、热情:好似阳光普照,格拉夫形容自己是一个不拘小节喜欢笑的人,他在离开原来公司公职时,公司为他开了一个欢送会,老板给了一句赠言:相信每个人都有这样的感觉,一位热情的朋友好似阳光一样把光亮流写在周围的一切上,格拉夫说,大家居然都那么舍不得我走,说会想念我,我真的很感动。
定律
三、宽容:是融洽的通道,琼斯在电脑上的设计方案被同事窃取了,他在愤怒之后,开始冷静思考,这位同事为什么那样做,他理智的找到同事,证实始出确实有因,后来这位同事对朋友们说,当琼斯需要我时,我会献出我的一切。
定律
四、真诚:很多困难不复从在,珠库利哇是一位出色的记者,所有的被采访者都会真心接受她的访问,因为不管面对的是一个什么样的受访者,她都绝不会哆哆逼人,绝不去挖取一些非常属于私人的资料,珠库利哇说:真心来自你的心,如果大家都敞开心扉,很多困难便不复从在,这种真诚确实使她赢得了成就,获得了北美十大记者之一的美誉。
定律
五、坚韧:时间会证明一切,一位关系到升职加薪的利益,戴伟斯被办公司同事暗箭中伤,他想对他进行还击,开始,当然是愤怒透了,可是有朋友对他说,你跟这种人纠缠什么,你现在沉默,时间会证明一切,那样你就会赢得尊重。戴伟斯说:一个人除了你自己以外,没有人能伤害你,你应该学会忍耐伤害,这样你就永远不会真正受伤害。
定律
六、敏锐:必须时刻的提高警惕,克拉格在游戏软件开发行业中一直保持旺盛的势头,原来,他不仅注重游戏软件开发本身,还身揞嗅觉之道,他说:人犯的最大错误是不知不觉,你必须时刻的提高警惕,因为,这是一个科技资讯时代,人们稍不留神就被淘汰了。
定律
七、信任:这需要宏观事业,欧丝特决定跟一个同行合组公司时遭到很多朋友的反对,他们一直认为他可是一个够瘦的人,公司肯定成不了气候,欧丝特否认,不,那是我的事,我信任他,他说的很干脆。欧丝特觉得,如果朋友之间连最基本的信任都没有,那可能怎么有下问呢,你总的尝试,否则将一事无成。只需要宏观事业。
定律
八、尊重:相互回应的法宝,比尔是一个受欢迎的CEO,在公司财务酌情见种时,没有员工离开,职员们说,他尊重我们,他从来没有自己的办公室,一直和我们挤在一起,他和我们一起挽起袖子修电脑,让客户经常以为他只是一个技术员,比尔则认为:我们生活在一个快餐时代,如果有话要说,就快点说,说完重点就停下来,也给对方一个说话的机会,你尊重他,他才会尊重你,这是相互的回应。
定律
九、踏实:一步一个脚印,依非利亚在三个月的试用期过后,顺利签下了一份正式合同,而另一个同期试用,被全面看好的应聘者,却没有留下。依非利亚总结说,我知道我行,因为那些成功的人都是一步一个脚印的把自己带到明天的最佳位置,我想我也是这样做的。
定律
十、自信:这是隐藏的资本,罗伯特平时很疯狂的工作,除了想换取财富,自创事业外自己也想追求一份成就感,可是,自从拉斯达克股市的神话破灭以后,几乎所有的网络公司都开始裁减成本,虽然自己任职的公司还没有动静,但是他已经开始感到惶惶不可终日,罗
对于每一位求职者来说,他们都希望自己能找到一个能发挥自己特长、待遇又很高的工作。然而在实际择业的过程中,这样两全其美的好事确实很难如愿。这其中的原因固然很多,但有一个很重要的原因就是:求职者能否客观看待择业。
小毛驴的犹豫。 许多人在选择职业,成就事业时,都会存在“小毛驴的犹豫”:一头小毛驴,在干枯的茫茫草原上好不容易找到了两堆草,但是一再迟疑反复不知道吃哪一堆更好,结果活活饿死了。这就告诫我们:人的期望值不可太高,在选择中要痛下决心,绝不可以左顾右盼而坐失良机。鱼和熊掌不可兼得,这是一般的规律。
总想捡个大西瓜。 求职者往往在择业时挑肥拣瘦,这山望着那山高。到头来却两手空空,一事无成。因此,求职者在择业前,应把自己的专业特长与用人单位的需求实际结合起来,对照衡量后再去择业。
观念法则
看重工作发展前景胜于薪水。 随着竞争的加剧和收入的普遍提高,个人的发展和前途已成为择业者关注的焦点。选择工作时,薪水不再是员工择业的首要考虑因素,位置已下降到第二三位,取而代之的是个人发展和企业前景。
先就业后择业。 尽管经济形势和就业形势各国有所不同,但对于求职者择业而言,受工作经验等多种因素的制约,要想找到一份理想的工作还有一定的难度。所以,“先就业后择业”观念正开始流行。 选择其他个人发展形式。 例如潜心学习,准备考研继续深造;学英语,考托福、GRE或者雅思,准备出国;自主创业,筹备资金创办公司;做自由职业,即SOHU一族。
追求热门不如看好潜力。 尽管IT业等行业很吸引人,但这些行业竞争激烈,技术更新快,从业者并不轻松。于是,许多人开始将目光转向医药、环保、保险等潜力行业。
行为法则
“大格局”思考。 再大的目标总有切实可行的办法达到。这不是要你在27岁而且又超重的情况下去拿奥运金牌,而是要敢于想象。“大格局”思考的定义是,运用你最强的欲望、可靠的精力,改变你人生的方向。 要有自己创业的心理准备。当你大学毕业时,大学的教授会对你说:如果你理想的职业没办法找到,那么,你就要问自己是否愿意自己创业。这有一个好处,搞清楚自己想干什么。
保持平静、准备逆来顺受。你照常上班,沉着应对你的同事,并且尽量服务于他们,即使一时无法跳槽,你也可以将压力减到最低程度,并保留可贵的精力。
波士顿猎头集团的合伙人兼常务董事克拉克·沃特福尔最近有点哭笑不得—一虽然现在交通工具发达,每次到波士顿郊区与一个潜在客户共进午餐时,却都要考虑如何前往。
他可以乘火车到波士顿的市中心,但那离约定吃午餐的地点沃尔瑟姆还有16公里远,他不得不自己驾车前往。沃特福尔说:“在城里的时候,我不得不驾车穿越滚滚车流前往办公室,然后郁闷地支付一整天的车库租金。等我前往沃尔瑟姆之后,又掉头回到办公室,再次郁闷地支付一天的停车租金。最后,在交通高峰期,我不得不驾车经过马萨诸塞州的收费公路回家。这可够让人恼火的。”公司曾经试着在市中心配一辆供员工使用的汽车,但是高额的停车费和车子连续不断的电池故障,证明这不是个有效的解决方法。
便捷又经济的Zipcar汽车租赁公司(后文简称“zipcar”),解决了上述难题。不管沃特福尔和他的同事们什么时候用车(7天×24小时服务),他们只需要登录zipcar网站,从zipcar在波士顿地区供租赁的数百辆车中预订即可。而且他可以在奔驰、宝马等品牌下的多达25个车型里挑选。通过强大的数据网络,预订的信息马上可以传输到被预订汽车上的电脑系统里面。
现在沃特福尔最多只需走两个街区的路,就能从办公室来到zipcar永久租用的停车场里,使用自己预订的车子。将他的租车卡在车子挡风玻璃上的感应器前一刷,就可以提示车上的电脑系统:租车人已经到了。这时车门会自动打开,他就会看到晃动在操纵杆上的车钥匙。假如有小偷撬开车门,这时车上电脑系统验证不到授权的租车司机,车钥匙则无法使用,车也就无法启动。
沃特福尔驾车赴午餐之约后,又驾车返回,将车停在原来的车位,然后再回到办公室继续工作。他再也不用担心车子的停车费、维修和保险费用,也不必为他使用的汽油付额外的费用了,因为汽油的费用已经包括在租赁费用里。假如车子需要加油,沃特福尔可使用放在汽车仪表板上的贮物箱里的Zipcar信用卡付费。正如zipcar炫耀的那样:“使用zipcar的租赁汽车就像从银行的自助提款机里提取现金一样容易。”把握潮流
共享汽车的所有权对于城市居民来说是行之有效的。每一辆zipcar的汽车可取代15—20辆私家车,这就难怪那些饱受交通拥挤和停车难题困扰的城市,都乐意与Zipcar或者它的对手合作。一些城市甚至为汽车共享服务提出补贴计划。就在弗吉尼亚州的亚历山大市和阿林顿市都开展了这样的计划:为愿意参加汽车共享计划的居民们支付会员费。
对于那些处于人口密集地区的大型机构来说,由于难以找到停车位,汽车共享是解决交通问题的根本方法。Zipcar已经与主要的大企业和120多所大学建立了合作关系。而且华盛顿特区负责地铁交通的官员为了促进地铁运输的发展,已经在其城区和郊区的地铁站停放Zipcar的租赁汽车,让乘坐地铁的乘客能用上Zipcar的汽车。
Zipcar引领着这个行业的潮流,这是因为他们通过给顾客提供真正省钱的便捷服务来吸引顾客。65%甚至更多的Zipcar会员,要么开始就决定不买车,要么最终把自己的私家车给卖了。与私家车主相比,Zipcar的顾客平均每月节省500美元,而且他们还可以随时驾车到任何他们想去的地方。
汽车租赁服务行业的蓬勃发展说明了:越来越多的人愿意为真正方便使用的服务支付额外费用。
Zipcar拥有超过25万的持卡会员,同时在13个主要的城市拥有五千多辆汽车。非但如此,Zipcar还进入了欧洲市场,在伦敦站稳了脚跟。Zipcar的基本优势在于:每小时的汽车租赁费用约为10美元;当顾客需要用车时,可以很便利地用上汽车,而不必去担心汽车所有权的问题。Zipcar给那些琐事缠身的人们有效地赢得了更多的时间,能让他们抽身去追求他们真正的利益。
就像Zipcar在广告里的调侃:“一年中350个小时用来做爱,420个小时用来找停车位,到底是哪里出错了?”
让享受服务更便捷
2000年,Zipcar成立于马萨诸塞州的坎布里奇市。由于购买车辆需要大量的资金,2003年公司的发展因缺乏资金而受阻。Zipcar的投资人对此的回应是:任命斯科特-格里菲斯为公司的首席执行官。
格里菲斯是个工程师,曾经担任过管理顾问。他着迷于Zipcar的理念,认为它极有潜力发展成在世界拥有数百万顾客的企业。但他同时也看到,Zipcar需要一个全新的商业模式去完全赢得顾客,并改变他们的生活方式。
汽车租赁公司面临的挑战就是:在一个既定的区域,要拥有足够多,但不是过多的可供租赁的汽车,让顾客不花什么时间,不必走太远的路,就能租上车。
当格里菲斯接管Zipcar时,公司在其各地的每个停车场内,只停放着一辆可供租赁的汽车。这往往导致多人用车时,会员多半要到稍远的另一个公司停车场去取车。这种解决方案没能吸引顾客,顾客数量也无法大幅增长。这是由于公司的购车决策是小心谨慎的,当然确实也应该如此。
对此难题,格里菲斯的应对是迅速而大胆的:“不要再慢吞吞地把两三辆车投放到市场去。像突袭战那样,一次就投放lOO辆汽车到纽约地区。假如突袭成功就再投100辆。开始也许我们不赚钱,但这将是我们赢利的开始。”同时,为了赢得更多的潜在顾客,他敦促营销人员根据统计数据,寻找那些能够切合Zipcar发展定位、适宜开展汽车租赁业务的地区。
统计数据表明,最理想的顾客是那些年纪相对年轻、有较好教育背景、较快接受新技术以及一直想住在城里的人。Zipcar扩张的做法是,根据邮政区码,在居住相对集中的区域,寻找符合以上条件的居民,并通过直接发放公司资料等方式进行宣传。原来只投放一辆汽车的区域,现在投放了四五辆;原来只投放十多辆汽车的区域,现在投放了二十乃至数百辆汽车。所有这些举措效果都出奇地好。Zipcar提供的便捷和实惠服务,使那些目标客户与他们的朋友口耳相传,前来签约的目标客户蜂拥而至。
格里菲斯决定遗弃公司原来落伍的经营模式,构建分布更为广泛的自助服务这一经营模式。他知道这样的改变不是轻易可以实现的:“我们实际上是让人们改变对汽车的基本态度和行为方式。”但是,如果能吸引人们为了方便快捷而体验Zipcar的服务,进而说服他们全身心地接受这一观念,那么无疑Zipcar就真正迈入了发展的快车道。
现在,这已经变成了事实。2003年格里菲斯来到公司时,Zipcar只拥有150辆车和4000名顾客,而现在公司拥有的车辆数量增加了34倍,拥有的顾客人数也增加了64倍。从2004年7月以来,Zipcar在部分城市的业务就一直在赢利。
而这样一个快速成长的公司只有250名员工。这主要得益于格里菲斯的自助服务模式,让顾客自己做了许多原本让员工做的工作,包括了从预订汽车到给汽车加油等事情。Zipcar依靠顾客报告汽车故障,同时,顾客同意遵守以下六项简单的规定:报告故障、保持清洁、禁止抽烟、加油充气、按时返还和宠物装箱。
Zipcar还努力运用技术手段来简化员工需要做的工作:一个以用户为中心的网站使得顾客不用与员工接洽,就能完成汽车的预订;顾客的预订信息即时传输到车上的电脑系统;一个语音信箱系统让顾客报告故障时留下信息;遇险顾客将显示在列表的最上面;遮阳板上的夹袋里备有加油卡,这便于让顾客在需要时停车补给汽油。
现今,Zipcar运用其高科技系统,使得公司拥有的每一辆汽车每天都有数小时在路上行驶,同时保证需要用车的顾客步行10分钟就能找到待租赁的汽车。
更多选择,更经济
格里菲斯还一改公司租赁车型选择单一的形象。在他还没接管公司以前,公司租赁的车型只有大众的甲壳虫和本田的思域。今天顾客可预订到Zipcar称之为“心情车”的车型,包括Mini Coopers、丰田先驱、马自达甚至宝马系列在内的25种车型。假如顾客不想让人知道他的汽车是租来的,他还可以从Zipcar租到车门上没有喷巨大橙绿色“Z”标记的汽车。
此外,格里菲斯使交易过程更简化、更透明,从而让Zipcar与顾客之间的“联系”得到了加强。当他加入Zipcar时,通行的汽车共享的租赁费用是采用较低的小时计费与里程数相结合的方式。但是,当他花了一段时间到停车场去与还车的顾客交谈后,他决定对计费方式做一些改变。“顾客期望我们的收费标准是每小时4美元,每公里280美分。”他还告诉我,“他们只会用车几小时,预计费用为1.5美元,而结果费用可能是35美元。太让人吃惊了!”公司需要简化计价方式,让顾客能事先计算出他们旅程的花费。
简化后的计价方式意味着会员们现在支付的每小时租赁费用包括了一天180公里的行驶路程,超出的里程费用按照40-45美分/每公里计价。“如果计价方式里包括了过多的行驶路程,”格里菲斯说,“那么他们将拼命驾驶这些汽车,这么一来,车子很快就会折旧了。”他同时也找到了一个回馈长期客户的方法:在支付规定的小时或每日费用时,那些提前承诺会使用一定时限的顾客能得到15%-20%的折扣。
由于汽车主要在晚上或周末使用,这就造成了需求时间上的不平衡。为了调整这种不平衡,格里菲斯将目标瞄准了那些主要在工作日里使用汽车的商业人士。他与大大小小的公司的员工建立了联系,特别是像沃特福尔这样的企业家和顾问觉得汽车租赁服务非常有用。
从吸引公司的顾客到找到合作的伙伴公司,格里菲斯轻而易举就实现了巨大的跨越。如果某公司的品牌和人员状况与Zipcar的需求相符时,格里菲斯就会设法促成一次联名的开发项目。比如说,宜家(IKEA)公司在波士顿赞助了14辆涂有宜家和Zipcar标志的汽车。宜家随后又在它的新店设置了“Zipcar汽车专用停车位”,以此吸引波士顿的居民们离开市区,光临宜家设在城外的店铺。Zipcar的会员们使用联名的车子,还可以享受折扣,而这些折扣由宜家向Zipcar返还。
Zipcar与其他公司的联合为它获得了大规模的赢利。除了增加Zipcar汽车每周平均使用的小时数以外,这些联名业务占据公司所有收入的20%。
Zipcar成功法则总结
在便捷的基础上,提供多层次利益。顾客是多变的,当便捷性和经济性结合在一起时,便捷性就是一个强有力的吸引顾客措施。
·明白便捷性对你的顾客意味着什么。
·尽可能快速地全面推出你的产品或服务主张。
·真正实现经济性的关键在于非常高效的配送模式。
·确定你的潜在顾客,并且用最有效的途径告诉他们你能为他们做的事情。
·通过吸引那些在你现有市场外的新顾客,扩大自己产品或服务的使用范围。
其实很多人是看不清自己的,不知道自己的优势在哪里,以大学填报志愿为例,很多人会填报当时的热门专业,而并没有分析自己的兴趣爱好所在,并没有分析自己的性格特征等多方面的特点,而把一切都压在“热门”上,认为热门的专业才能找到好工作,但毕业后的实际情况呢?热门专业变得不再热门,找工作难上加难!
相反的,成功的人往往能认清自己,知道自己的优势所在,并努力朝着这个方向发展。以微软全球副总裁/中国区总裁李开复为例,他在大二时转系进入当时新兴的计算机专业,就是因为他发现自己对计算机的痴迷,他说:“我想的更多的是“人生的意义”和“我的兴趣”(做一个不喜欢的工作多无聊、多沮丧啊!),并没有让这些现实就业的问题影响我。于是大二时,我从政治科学转到计算机科学。”最后,他的成功有目共睹。
作时间的主人―――学会管理时间
上帝对每个人最公平的地方就是时间,每个人每天都拥有24小时。学会有效的时间管理,让这24小时发挥出最大功效,就成为个人“与众不同”的关键。
时间管理是一门很大的学问。时间管理不是要把所有事情做完,而是更有效的运用时间,时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做;时间管理不是完全的掌控,而是降低变动性,时间管理最重要的功能是透过事先的规划,做为一种提醒与指引,
美国的P?F?Drucker认为,有效的时间管理可分为以下三步:
记录自己的时间,以认清时间耗在什么地方;
管理自己的时间,设法减少非生产性工作的时间;
集中自己的时间,由零星而集中,成为连续性的时间段。
敢于承担责任―――多做多问
古话有云:吃亏就是占便宜。这句话同样适用于职场,多去承担责任,并在实际运用中充实自己,对于个人的职涯发展是很重要的。职场人士应该把握每一个学习的机会,敢于尝试,对于不懂的勇于询问,积累实务操作经验。
做自己的假想敌―――不要和别人比较
俗话说,人比人,气死人。世上没有绝对的公平,过多的和别人比较,常常会使得自己处于不平衡的心态中,而受到这种不愉快心情的影响,不仅感受不到工作的快乐,使自己缺少成就感,也会局限和阻碍个人的发展。
正确的做法应该是和自己比较,把自己当成自己的假想敌:设定目标,然后评估自己有没有达到预先设定的目标或规划,看自己今天是否比昨天更进步,明天会不会比今天更进一步。
直面挑战―――拒绝频繁跳槽
任何职业都需要一定量的积淀才能有一个质的飞跃,如果没有2-3年的积累,很难对一份工作有深入的理解和把握,韩国有一个猎头机构就表示,要在某一行业成为一个专家,至少要在该行待上三年。频繁的跳槽不仅让你缺少职业储备,也会成为HR心中的“扣分”项。
工作没有100%的如意,不要因为不好就换、就逃避,而是要看有没有一份更好的机会在等待你,如果有,再考虑是否要跳。否则只会影响个人职业生涯的连续性和经验的沉淀。只有主动面对职业过程中遇到的挑战,学会适应环境,克服困难,才能最终做到待价而沽,积累跳槽的本钱。
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海底捞的经营管理一直备受推崇,很多餐饮管理者都对其进行了认真研究,希望能有所启发。其实,海底捞的经营管理并不是神话,只要用心,很多餐饮管理者都可以学得会。下面为大家介绍海底捞成功的四大法则,供参考。首先,心智的磨练帮助员工和企业共同成长
大多数的海底捞员工都来自农村,与其他同行比,待遇较好,成为这些渴望城市生活的低学历者们渴望的归宿。进入海底捞才知道,由农村到城市对新环境的适应中受到他人的歧视时内心的委屈;每天十几个小时的高强度工作对身心的考验,以至于有人说海底捞招的不是员工,是机器人。大家看到的海底捞人人都是笑哈哈的,如海底捞总经理张勇所讲,我们知看到他们笑的一面,他们很多人都哭过,只是不当客人的面哭。因为辛苦,因为劳累,又背井离乡,谁能一下适应?忍受不了的都走了,留下的,哭过后就开始笑了。
生活的环境让他们更早的懂得生存的艰难和生活的意义,艰苦的环境磨练员工的心智。“靠墙,墙会倒;靠人,人会跑;靠父母,父母会老;靠自己才最好。用自己的双手改变命运。我们不能选择出身,但我们能选择不断学习,改变命运。”成了海底捞人坚持的写照。
其二,海底捞将员工当做客户一样来服务
海底捞的员工激励模式吸引了广大企业管理者和企业经营者们的目光。将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。因为员工群体的特殊性:大多来自农村,低学历,贫穷等。海底捞为员工提供城市人居住的有暖气的楼房,并有专门的宿舍长阿姨负责住宿管理;建立寄宿学校,让员工的孩子能够安心的学习;定期的家访,让员工的家庭和企业互相深刻的了解;对有接触贡献的员工奖励全家旅游;为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。“攘外必先安内”,滴滴温情渗透在员工的生活中,解决其后顾之忧,把员工当做客户一样来服务。或许是细小的事情,对员工的激励却起到了关键性作用,细节决定成败也是海底捞引发我们思考的最关键的一课。
没有学过管理的张勇却做到了人力资源管理的高境界:抓住心理学做人力资源管理---把员工当人看。孟子有言:“食而弗爱,豕交之也。爱而不敬,兽畜之也”。养而不爱,是养猪;爱而不敬,是养狗。人最难养,只给吃和爱还不够,人还需要尊敬。孟子说:“君之视臣如手足,则臣视君如腹心;君之视臣如犬马,则臣视君如国人;君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇”。
其三,信任式授权形成的差异化服务吸引客户
张勇的信任式授权源于他自由的一套人性假设论,他认为大多数人是有道德自律的,所以滥用权力的是少数;如果监控得法,滥用的人就更少。因此,授权就利大于弊,因为大多数员工感到信任,受到激励,工作会更努力,处理客人投诉会更有效,顾客满意率也就更高。正是这样的假设,海底捞从总经理到区域经理,从店长到服务员,他们都有不同的权利,比如因正当理由给顾客赠送菜品,因正当理由给顾客免单等。正因为这样的授权,与顾客直接打交道的服务人员能更好的掌握顾客的需求,及时满足顾客的需要。
差异化的服务在海底捞是一道独特的风景,差异化的服务源于海底捞的授权。而海底捞的授权源自于张勇对人性的假设。任何管理都需要激励与监控;不同的管理方式,源于对人性的不同假设。在现实中,每个管理者都会根据自己对人性的判断,从而选择胡萝卜多一些还是大棒多一些。好的管理一定是激励为主,监控为辅,这样才恩那个让大部分员工感到被信任。人被信任了,就会“士为知己者死”,管理就事半功倍。坏的管理一定是监控为主,激励为辅,用房贼的方式监控员工。人被看低了,士气自然就低,管理就会事倍功半。
其四,绩效考核简单有力
海底捞对员工的评价只有一个标准„„能不能干?因此大多数在海底捞的员工认为海底捞比别的企业公平。公平感是所有企业最难解决的问题。一个企业如果不以工作好坏为唯一标准提拔和奖励员工,就必然会设定一些其他标准,比如学历、资历、背景等,一碗水很容易倾斜。
绩效考核元素越多越复杂,指标越多越容易失衡。海底捞简单有效的评价方法保证了较大的公平性,不仅被员工认可,同时员工能根据自身工作的能力能找到适合的发展方向。
海底捞如今已被研究的如火如荼,有人说好,也有人说是炒作。海底捞到发展如同任何一个企业,尤其是发展速度如此之快的情形下,遇到的问题也就愈显突出。
人性的贪婪好自私,总是有这样那样的欲望。当基本生活需求都已经满足的员工有更高层次的欲望时,该如何管理这样的员工?
能下蛋的鸡才值钱,否则,只会自己干活,不会用人和培养人的管理者只能算是“公鸡”,最多算个劳模。而对于海底捞的师徒制的培养模式和成长方法,势必需要更多的会下蛋的鸡,在快速成长的形势下,这样的培养模式是否还能适应发展的需求?
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