内部审计培训心得体会（精选11篇）
我有幸参加了南京审计学院的审计理论与实务培训班。本次培训的课程设置十分丰富，主要有内部审计发展趋势、经济责任审计、建设项目审计、舞弊审计、信息系统审计等专题讲座。南审的各位教授理论知识和实践经验都很丰富，旁征博引，从现代审计理论出发，进行了一系列精湛的理论阐述及生动的案例分析，不仅使我了解内部审计的存在意义，学习了内部审计的工作方法，更使我的审计理念和知识结构进一步得到更新，真是获益良多，以下是我本次学习的几点心得体会：
一、新常态下内部审计部门的主要职能已经发生了转变
在第一天的学习中，南审的时现副校长为我们介绍了新常态下现代内部审计的发展趋势。随着现代企业制度的建立，外部制约机制的加强，内部管理水平的提高，会计电算化的普及，账务表面的错弊会越来越少，内部审计的主要职能已经不局限于“查错纠弊”的财务会计审计，已经延伸向了企业的经营业务层面，起到“防弊兴利”的作用。现代内部审计的趋势 是“风险导向管理审计”，内审部门更多的关注公司内部治理、风险管理和内部控制、为公司内部的各个部门提供综合服务，旨在达到“增加公司价值”的作用。同时，随着管理水平的提高，内部审计部门的作用将不仅限于事后监督，更多的是事前预防与事中控制，它将对企业内部控制进行全过程、全方位的监督和评价，及时发现问题，降低企业的经营风险。
二、内部审计的细分内容非常丰富，需要不断积累经验 随后我们先后进行了经济责任审计、建设项目审计、信息技术审计及舞弊审计的培训。作为一个内审部门的新员工，通过这些培训，我对内审工作有了更深入的了解。
在经济责任审计课程中，我了解到了国有企业经济责任审计是一种调查国有企业领导人在审计期间的经营业绩，企业发展情况及廉政建设方面的各种情况的审计，在加强领导干部监督、维护财经法纪、促使领导干部不断提高管理水平及自我约束能力、推动党风和廉政建设等方面发挥的重大作用。被审计对象作为领导干部，不可避免地牵涉到上上下下、方方面面的复杂关系，这就对审计人员的独立性有很高的要求，审计人员对发现的问题要充分披露、客观评价，给出真实的审计结果，发挥审计的监督功能。
在建设项目审计课程中，我了解到了建设工程审计中不仅要关注财务账册和财务数据，还更要关注建设项目前期工作、招标过程、合同签订等方面可能出现的风险点，同时也了解了一些检查隐蔽工程的技术手段。工程项目的主要风险点存在于可行性研究、招标、造价、采购、验收等各个环节，在即将到来的工程项目审计中，我要努力把学到的知识和审计实践结合起来，尽最大努力做到学以致用。
在信息系统审计的课程中，我了解到了大数据和云计算在审计工作中应用的可能性、知道了现代信息科技在审计中的应用（如使用excel或审计软件来辅助审计）。在接下来的非现场审计工作中，有一些基础的数据处理工作便可以通过编写excel公式的方式来进行，能够提高计算准确性和工作效率。
在舞弊审计的课程中，通过老师生动的案例描述，我学习到了一些舞弊审计调查方法及沟通技巧，学习了舞弊三角理论。通过对舞弊三角理论的学习，我了解到舞弊者可能在各方压力及自身自制力不足的共同作用下，利用企业内部的内控漏洞、惩罚措施不足的情况来实施舞弊行为。预防和制止舞弊行为，需要企业不断发现制度漏洞，不断健全制度建设，这都需要通过审计人员的工作经验和不懈努力来一一完成。
三、我的感受
关键词：培训,效益,成本
企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高, 反之培训效益越低。培训效益的高低取决于培训效率和培训后员工人力资本价值的实现程度。从投资与收益的角度进行考虑, 员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程。企业内部培训机构既要开源又要节流, 主要要从四方面考虑。
1 建立一套完整的激励机制, 形成浓厚的培训需求
培训后的人力资本价值实现与否直接影响企业培训效益。通过培训提高员工人力资本价值和生产率转化为现实的企业效益, 需通过一系列公平的用人机制、激励机制、分配机制来实现。人力资本价值的实现主要取决于企业内部的用人机制、激励机制和经营管理者的决策水平。良好的用人机制可以实现人力资本的最优配置, 从而使得“人尽其才, 物尽其用”, 合适的激励政策则可以使“人尽其能”, 甚至“超能发挥”。
1.1 培训与员工的个人发展、职业发展相联系
培训是一个连续不断的过程, 应该与员工的发展紧密联系, 鼓励和引导员工通过终身学习实现自我价值, 形成一种以创建学习型组织为目标的培训文化。培训工作与员工个人发展计划结合起来, 能够使员工意识到培训是与自己未来发展息息相关的。实现公司和员工的共同发展, 增强员工使命感, 应当成为企业培训的核心目标和突破点。企业建立系统的培训计划, 实际上是帮助员工为自己的未来投资, 满足员工不断更新知识, 不断积累人力资本的愿望。
1.2 以培训记录及资格证书为前提的企业内部晋升、流动、加薪制度
企业应注重形成“培训-考核-晋升-待遇”一体化培训激励机制, 如员工业绩考核中纳入培训方面内容、改进员工培训选派方式、推行管理人才岗位培训制度等, 员工参与培训学习的动力就会大大加强。使员工的收入与其贡献挂钩、与其人力资本的含量挂钩, 切实把培训、考核、使用、待遇结合起来, 充分体现技能水平、培训与工资挂钩, 从而激励职工的培训积极性, 提高培训效益。培训后发放的证书是一种信号, 为企业发现合适、优秀员工的相关能力及受过培训的员工在企业间流动提供了可能, 从而为实现员工的价值、提高收入提供证明。
2 完善培训管理制度, 强化全过程科学管理
培训效率的提高主要依赖于培训管理, 即通过一系列培训管理方法, 如按需培训、运用适合的培训方式、选择合适的教师、充分遵循学习规律设计培训课程、建立培训激励机制、加强培训评估等提高企业培训效率。
2.1 对企业培训需求进行确切的分析
培训项目的产生、培训效益的高低来自于培训需求分析。在开展培训需求分析之前, 一是要明了企业的全面情况、企业发展中存在的主要问题、哪些问题确实可以通过对员工教育培训加以解决;二是要明了全体员工自身的状况、他们的职业发展观及职业生涯中遇到的问题、如何通过培训来满足他们的需要。通过教育培训, 一方面保障企业发展的需求被满足, 另一方面通过给企业员工学习、成长和进步的机会。一般通过对“谁需要培训、需要哪种类型的培训、哪里需要培训、如何培训能取得预期效果”等四项内容分析企业培训需求。
2.2 培训的评价和监督是保证企业培训效益的有效环节
培训评价和监督对提高企业培训效益很重要, 但这一般又是企业培训管理的薄弱环节。培训效果要从有效性和效益性两方面进行评估。培训的有效性是指培训工作对培训目标的实现程度;培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益 (经济效益和社会效益) 。对企业职工培训重在结果, 因此培训工作完成后, 必须要对培训结果进行评价, 它是企业培训管理工作的主要环节。对培训结果的评估主要是测量培训的效益性, 即对培训投资进行经济分析, 衡量培训成本是否合算, 利润是否大于成本, 这关系到企业的利益, 也是检验培训成败的关键步骤。
3 拓宽培训途径和范围, 由培训转向咨询
培训机构所开发承担的培训项目大致可分为内训、外训、合作培训等三种形式。内训是按照受培训单位的要求, 对其员工进行有较强针对性的培训, 即可在培训机构内组织进行, 也可在受训单位进行。外训是培训机构根据社会需求自主设计开发的培训项目, 面向社会进行招生的一种培训形式。合作培训是培训机构只负责培训项目中一部分课程的培训, 其他部分由受训单位承担的一种形式。随着培训市场的放开, 应进一步拓宽培训途径和范围, 创建一批有针对性、优质和特色的精品课程, 吸引系统外的单位和培训者前来培训, 逐步由单一的内部培训拓展为多种形式相结合的培训机构。
对“培训”进行深加工, 向“咨询”靠拢, 逐步把培训和咨询有机地结合起来[2]。任何产品如果没有经过深加工都不可能提高质量, 不提高质量也就谈不上产品的效益。从培训到咨询, 实战性越来越强, 因此对教员的要求也就越来越高。随着从培训向咨询的延伸, 教员的角色也就转变成了教练员、咨询师和顾问。由于咨询比一般的培训更能解决实际工作中的问题, 更能收到立竿见影的效果, 所以受益部门也乐于向培训机构即咨询机构支付较多的费用。
4 严控成本提高直接经济效益
培训项目成本控制, 指在培训项目成本的形成过程中, 对培训过程及其前期准备过程所消耗的人力资源、物质资源和费用开支, 进行指导、监督、调节和限制, 及时纠正将要发生和已经发生的偏差, 把各项培训费用控制在计划成本的范围之内, 保证成本目标的实现。培训项目成本控制的目的在于降低培训项目成本, 提高经济效益[3]。
4.1 完善内部控制体系实行精细化管理
没有建构完善的内部控制体系。各岗位责、权、利不清晰;岗位责任粗略, 行政费用缺乏预算;没有控制办法, 无人管理。办公物资随意领用, 教材、资料的采购及印刷价格折扣偏高, 并且在供货方面缺乏保障。物资管理缺少合理的岗位责任, 物资的采购、验收入库、领用上没有制度规定。这些都是严重影响培训效益的因素。因此, 必须要建立完备的内部控制体系, 在培训项目实施过程中, 培训项目主管部门、承担培训任务的培教科、培训项目 (教学) 负责人在肩负成本控制责任的同时, 享有成本控制的权力。同时培训项目主管要对承担培训任务的培教科、培训项目 (教学) 负责人在成本控制中的业绩进行定期的检查和考评, 实行有奖有罚。只有真正做好责、权、利相结合的成本控制, 才能收到预期的效果。
4.2 实行专兼结合, 精简从业人员
培训机构的教员可以走“专兼结合”的路子, 一部分是理论功底厚实, 又熟悉政府运作过程的专职教师, 一部分是富有管理经验又善于教学的兼职教师。二者的比例视培训机构的规模和培训任务而定。培训机构的专职管理人员要尽量减少, 尽量把行政后勤的事务性工作外包出去。这样可以大规模地减少培训机构的从业人员, 以降低培训机构的运营成本。
4.3 注重培训前的成本预算和培训后核算
培训项目成本预算不全面将会影响项目成本预算的准确性, 如行政费用、管理人员的工资、资产的折旧费等固定成本若没考虑到各项目中去, 预算得出的项目利润率远高出了项目的实际利润率。培训机构的间接费用名目较多, 并非所有的费用都只是跟课时数相关, 没引入先进的成本核算方法来分配间接费用, 使培训机构在项目的选择方面出现决策失误。
4.4 全员全过程控制成本
各部门、承担任务的各培教科的责任网络和教学负责人的经济核算等, 应防止成本控制人人有责, 人人不管。培训项目成本的全过程控制要求成本控制工作要随着项目进展的各个阶段连续进成本管理是全员参与的管理, 培训成本的全员控制是一个系统的流程管理过程, 包括各部门。培训成本的过程控制管理要随着培训工作进展的各个阶段连续进行, 从核算到实施不能有疏漏, 应使培训成本自始至终置于有效的监督和控制之下。
随着企业办社会职能逐渐从企业剥离, 企业内部培训机构需要直接面对激烈竞争的社会培训市场。如何从有保障的培训走到自立生存的培训, 是企业内部培训机构亟待解决的问题。因此, 培训机构应该努力保证其实现其社会效益, 不断扩大其影响力和知名度, 才能扩大再生产。同时也要通过成本核算和控制等途径提高其直接经济效益, 以保证自身的生存和发展。
参考文献
[1]周小红.促进企业培训转化提高培训效益[J].中国冶金教育, 2007 (5) :70-71
[2]刘峰.提高公共部门培训效益的途径[J].重庆行政, 2000 (4) :41-42
作为十分重要的培训途径之一，外送培训确实在开拓员工视野、提高员工素质方面发挥了不可小觑的作用，但外送培训的弊端也同样显著：由于费用一般较高且培训机构与企业存在地理上的差距，一般只有小部分员工能拥有这样的机会；外送培训的通识类课程较多，无法与企业实际更好地结合；员工参训的连续性不强，不能获得长期的有效性提升。
在这种背景下，以企业自身为培训基地、培训内容针对性更强、培训方式更加多样的培训类型—内部培训，受到许多企业的青睐。在注重经验传承、渴望管理提升的包装行业，也开始有越来越多的企业在内部培训中做出了成绩，做出了特色。
在本期“深度”栏目，我们开展了一堂内部培训的公开课，邀请了4家在内部培训方面拥有丰富经验的包装企业，在这个课堂上讲一讲他们的故事，谈一谈各自的感想和体悟。不管是上海烟印坚持打造的“内训师”队伍，还是天粤包装在“快乐早会”中努力营造的“家”文化，我们都希望能为您的内训方法选择提供参考和借鉴。
同时，我们也邀请了同行企业、协会专家、培训机构对这堂公开课进行观摩和点评，在多方意见的碰撞下，我们可以更好地理解每一种内训方法的优缺点和适用性，也欢迎您来谈一谈您企业的内训故事。
例》等法律法规，对于指导我们今后的工作有着很大的意义和帮助。审计人员的素质要不断提高，关键在于学习，只有通过不断地学习，不断地实践，才能把理论与实践结合起来，并积极总结和提高。加强审计理论学习，才能使我们不断老化的知识得到及时的修整，适应现时经济环境和经济发展的需要;加强政治理学习，才能使我们思想过硬、防止思想庸俗化，树立正确的人生观和世界观，用先进的思想武装自己，用进步的东西抵制错误的东西，否则，就容易被消极落后，腐朽陈旧的思想文化所迷惑。
二是能力建设的关键是提高自身素质。每一个审计人员都要把能力建设作为重心，而提高自身能力的关键要提高自身素质。现代社会的发展日新月异，如果我们不及时调整自己加强学习，提高自身各方面素质跟上时代的步伐，我们只能被淘汰，胜任工作更无从谈起。时代的发展要求我们必须站在社会主义改革开放和现代化建设的前列，努力学习，掌握做好本职工作的科学文化知识和本领，为发展审计事业尽力而为，同时还必须自觉抵制腐朽思想的侵蚀，带头弘扬社会主义道德风尚。
三是提高队伍素质的唯一途径是加强学习。当今社会是法制社会，只有不断地学习，才能更好地做好审计工作，适应时代的要求，依法审计、规范审计。要端正态度，大兴学习之风。作为我们基层审计人员，必须树立终生学习的观念，端正学习态度，珍惜每次学习培训的机会，我们学习培训的最终目的也是为了更好地服务于社会，更好地做好审计工作，用理论指导实践，要学有所用学以致用。
为了提升我局审计干部的整体素质，局党组决定于3月26—29日联合新沂市审计局在大学管理学院进行了问期4天的业务培训，6位专家教授分别从学科的角度系统地给我们解析了各学科的理论知识以及审计工作的方法和技巧，引导我们如何用理论和政策法规来指导我们的审计工作、提升审计能力。这次培训是我调到审计局两年多来所参加的第一次业务培训，短短的4天时间，浙大校园里浓厚的求知氛围，授课专家们渊博的学识，理性的思辨，独到的见解，全新的理念，让我受益匪浅，收获良多，既增长了见识，拓宽了视野，启迪了思路，活跃了思维，也丰富了人生阅历，收获了一笔宝贵的精神财富。这4天是深深感受知识价值、学习重要的4天。
四天时间里，我们学习了罗关良教授的《财政审计》和《社会保障资金审计》、郑加成教授的《博弈论与决策思维》、陈建华老师的《工程造价审计》、甘伟军教授的《经济责任审计及效果运用》、历国威教授的《财政专项资金效益审计》等六门课程，内容广泛、生动，涉及具体的业务知识和博弈理论与技术，以上课程的学习对我们今后的工作、生活具有极大的指导意义。教授们的授课生动有趣、旁征博引，通过大量生动案例，深入浅出的讲解，让我们受益匪浅。
4天的学习时间很短，内容很多，要说学到硬本领那是不现实的，感受到浙大的王者风范，感悟到知识的价值和学习的重要是真真切切的。当前，全国各地都在抓紧建设学习型机关、学习型干部，尤其是今年在全省审计系统开展审计质量年活动，这对不断加强审计业务人员的理论学习和业务培训显得尤为重要。
一是不断加强学习，增加自己的理解素养。这次我局组织的学习培训虽然只有短短的一周时间，但我深切感受到与以住的学习相比，学习的效果截然不同，因而熟识也就特别深刻。以往的学习只是单纯的政治方面的多，自己的积极性不强，这次学习是与我们审计息息相关的修改后的《审计法》、《安徽省审计监督条例》、《财政违法行为惩处处分条
例》等法律法规，对于指导我们今后的工作有着很大的意义和帮忙。审计人员的素养要不断提高，关键在于学习，只有通过不断地学习，不断地实践，才能把理论与实践结合起来，并积极总结和提高。加强审计理论学习，才能使我们不断老化的学识得到准时的修整，适应现时经济环境和经济进展的必要;加强政治理学习，才能使我们思想过硬、防止思想庸俗化，树立正确的人生观和世界观，用先进的.思想武装自己，用进步的东西抵制错误的东西，否那么，就简洁被消极落后，腐朽陈旧的思想文化所迷惑。
二是才能建设的关键是提高自身素养。每一个审计人员都要把才能建设作为重心，而提高自身才能的关键要提高自身素养。现代社会的进展日新月异，假如我们不准时调整自己加强学习，提高自身各方面素养跟上时代的步伐，我们只能被淘汰，胜任工作更无从谈起。时代的进展要求我们必需站在社会主义改革开放和现代化建设的前列，努力学习，把握做好本职工作的科学文化学识和本事，为进展审计事业尽力而为，同时还必需自觉抵制腐朽思想的侵蚀，带头弘扬社会主义道德风尚。
三是提高队伍素养的唯一途径是加强学习。当今社会是法制社会，只有不断地学习，才能更好地做好审计工作，适应时代的要求，依法审计、规范审计。要端正态度，大兴学习之风。作为我们基层审计人员，必需树立终生学习的观念，端正学习态度，珍惜每次学习培训的机会，我们学习培训的最终目的也是为了更好地服务于社会，更好地做好审计工作，用理论指导实践，要学有所用学以致用。
企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求, 研究开发针对新职业 (工种) 的培训项目, 以及根据企业生产、经营需要, 掌握并运用现代培训理念和手段, 策划、开发培训项目, 制定、实施培训计划, 并从事培训咨询和教学活动的人员。
如果把各种企业培训师进行一个分类, 可从三个方面进行划分:从来源方面分, 有企业内部培训师和企业外聘培训师两种;从职业方面分, 有专职企业培训师和兼职企业培训师两种。
电力企业内部兼职培训师就是指由电力企业内部人员担任的, 一般情况下有固定任期的, 在某一方面或专业领域有特长出众, 在企业内部有其具体岗位但并非培训师, 而是兼任培训师的职责。
电力企业内部兼职培训师队伍就是由电力企业内部兼职培训师组成的, 承担着电力企业内部重要培训任务的企业内部培训的中坚力量。
2 电力企业内部兼职培训师产生的背景
由于行业的特殊性, 电力企业培训具有全员性、技术性、适应性以及超前性等特点。
近年来, 很多电力企业都充分认识到培训工作的重要性, 日常工作中“安全第一、预防为主”的意识深入人心, 拿什么来预防, 靠的是员工的安全意识和技术素质。很多电力企业花巨资从著名的高校以及咨询公司聘请专家为员工授课, 由于电力行业的特殊性以及地域性等客观条件的限制, 此类培训的成本高昂却收效一般。
为提高企业内部员工培训质量, 很多电力企业开始组建一支富有实践经验, 熟悉企业生产经营的内部兼职培训师队伍, 对其任职条件给予一定的限制, 如班组长以上、具备中级职称以及各专业拔尖人才等。聘任的企业内部兼职培训师要履行企业的一些规定, 如本专业至少完成的课时数、课件质量、授课技巧等。
电力企业内部兼职培训师队伍的产生一方面使培训更有针对性, 让参培员工专业成长走捷径, 快速汲取老师傅的经验, 另一方面培训师通过授课也能巩固提升自己的技术水平, 更为实际的一点是, 内部职工培训成本低廉, 且不涉及交通、住宿, 可以为公司节约一大部分培训费用。
3 电力企业内部兼职培训师的职责与角色
3.1 电力企业内部兼职培训师的职责
不管是哪一类企业培训师, 由于开展企业培训的本质、宗旨、目的、作用是一致的, 因此对企业内部兼职培训师而言, 所要具有的职业特征和必备条件也是大同小异的。在此, 就先谈谈电力企业内部兼职培训师队伍的职责:
首先对安全生产负有间接责任。电力企业行业特点决定了“安全为天”的基本宗旨, 任何工作都应围绕其展开, 培训工作也不例外, 尤其对于工作规程培训、现场培训等技能型培训师而言, 必须要做到严谨求实, 来不得一点含糊。
其次对日常管理工作要重在“解惑”。电力企业培训师面向的培训对象是企业员工, 而员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同:成年人更多的靠理解和主动思考, 因此培训师则以“解惑”为首;而未成年人更多的靠记忆和被动灌输, 因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点, 企业培训师有着比教师更高的要求, 他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”, 把企业员工需要掌握的科技、文化、知识、理论很专业、很准确地传授给培训对象, 还要象导师一样能够“授人以渔”, 引导、启发员工开拓思路, 积极求索, 从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。
3.2 电力企业内部兼职培训师的角色
电力企业内部兼职培训师具有双重角色。
大多数的时间, 企业内部兼职培训师是在其工作岗位上, 他们的角色或许是局长、部门主任、专业专责、班组长、优秀人才、首席员工, 主要时间和精力从事其专业工作, 在其专业领域是技术拔尖的专家人才或是管理经验丰富受人尊崇的老泰斗, 在其专业领域的拔尖状态决定了其号召力。
在课堂上, 尽管其工作岗位有别, 其角色就是培训师。这个培训师不仅仅是单纯地一个象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员, 他还要研究、策划、开发培训项目, 制定、组织、实施培训计划。显然, 培训师的要求高于教师, 这个高就高在不但能够在台上“表演”, 而且对自己的表演要事先进行“编、导”, 而这个“编”:培训什么?加上这个“导”:怎样培训?直接影响到“演”的好坏和成败, 决定了培训的质量和效果。
4 电力企业内部兼职培训师队伍存在的问题与不足
尽管内部兼职培训师队伍在电力企业内部发展中发挥着越来越重要的作用, 但是在其授课过程中还是显现了一些问题。
4.1 专业性差造成电力企业内部兼职培训师队伍授课效果难以保障
电力企业内部兼职培训师多是在企业内部各专业领域的专家或技术能手, 在专业方面是顶尖人才, 在培训技巧方面不一定是专家。哪怕他是当老师的, 也不能当讲师, 很多东西很难表达到位。技术方面无可挑剔在授课时往往会言不达意, 令人费解。动机、知识、态度、技巧以及习惯都是影响授课效果的重要因素, 缺一不可。缺乏授课技巧的兼职培训师的讲课效果是老师在课上讲的神采飞扬, 而台下的学生却是一头雾水、不知所云, 也因此导致了授课效果难以保障。
4.2 个别电力企业培训缺乏长远规划造成兼职培训师授课计划系统性差
有的电力企业培训体系建设还停留在简单的办培训班上, 缺乏人力资源开发的长远目标, 培训项目被动依赖于上级下达的任务, 特别是在生产任务紧急、技能员工紧缺的情况下, 许多企业注重培训的短期效应, 缺什么补什么, 随意性较大, 从而导致兼职培训师授课计划性差、缺乏体系性。
4.3 管理不到位造成电力企业内部兼职培训师队伍授课评价无人监督
电力企业培训不同于学校培训, 任何企业始终追求的效益最大化, 所以企业内部的核心重点工作还是围绕着生产展开的。然而企业内部的培训是一个非常严谨的闭环流程包含了:培训需求收集、培训需求分析、确定培训需求、培训课程开发、培训计划编制、培训准备、执行培训计划、培训结果评估以及培训效果反馈。就电力企业现有的培训状况而言, 如聘请咨询公司进行培训, 他们都会对培训效果进行评估后反馈, 然而在企业内部兼职培训师的培训中, 培训评估还比较欠缺, 没有统一的评价标准导致了培训目标不明确, 直接影响授课效果。长此以往, 电力企业内部兼职培训师队伍的授课质量和效果就无人监督, 整个闭环管理就只剩下培训计划的执行还不能保障效果, 何谈内部兼职培训师队伍建设。
5 电力企业内部兼职培训师队伍建设
随着现代科学技术信息时代的到来, 电力企业要立足、要发展, 必须有高素质的员工为依托, 人力资源已成为企业发展的战略性资源, 成为企业最重要、最宝贵的资产, 大部分电力企业, 兼职培训师构成了内部培训师队伍的主体。电力企业内部培训师队伍建设, 可以通过建立一套科学规范的“甄选、培训、管理”的制度来实拖。
5.1 兼职培训师队伍师资人员的甄选
这是电力企业建立内部兼职培训师队伍的首要坏节。对于兼职培训师, 企业管理者要慧眼识材。一是对工作在基层学历层次高、业务过硬、工作能力强、责任心强的业务骨干或优秀的管理人才, 要善于发现, 并有计划、有目的的加以培养, 聘请他们做兼职培训师, 为他们创造锻炼的机会, 提高其授课技能。二是让那些实践经验丰富、负责经营、财务和技术管理的中层干部, 肩负所属专业的培训重任, 要针对专业特点和职工培训需求, 策划本专业培训项目、拟定括动方案、设计培训课程, 并担负授课任务。并把他们工作中的管理经验提升为理论, 编撰成结合企业实际, 有说服力、有价值的培训课件或教材。
5.2 对电力企业内部兼职培训师进行授课技巧等方面的培训
这是建立内部兼职培训师队伍最重要的一环。由于这些内部培训师以前很少或基本没有接触过企业培训, 因此对于培训的专业技巧方面掌握得很少;即使天赋秉然, 有一些授课天赋, 也需要加以规范和强化。因此对他们进行培训的重点就是关于培训活动的策划组织技巧方面, 培训内容具体包括:培训师的职责和角色, 培训师的基本技能, 课堂组织技巧、培训效果的评估方法等。
5.3 培训部门要持续加强对内部兼职培训师的管理
这是建立优秀内部培训师队伍的最为关键的一环。企业应根据教学需要, 按照兼职培训师的任职条件进行聘任, 并要求兼职培训师根据专业特长报送年度培训计划 (不少于规定课时数) 。此外还要对兼职培训师实行动态管理, 通过教学质量评估、课件评比等方式不断规范并持续监管兼职培训师授课情况。对不适合担任兼职培训师的人员要解除聘任关系。对于表现优秀、评价高的兼职培训师。企业不仅要对其工作进行充分的肯定, 让他们感受到企业足够的重视与尊重, 还可以实行评级制度, 在晋升和待遇上给予激励, 充分调动他们的积极性, 以促进教师在竞争中不断完善自己。由此建立起一支经验丰富、业务能力强、素质高的内部培训师队伍。
综上, 培训工作使人才复制以及能力转移, 对于电力企业而言, 拥有了一流的兼职培训师队伍, 再通过合理的制度管理, 恰当的激励措施, 使这支优秀的内部兼职培训师队伍毫无保留地把知识及技能传承下去, 为广大员工提供更多的发展空间, 实现企业与员工的共同成长, 定能在未来的竞争中占据更加有利的地位。
参考文献
[1]浅谈电力企业培训中心师资队伍建设的三级选拔机制[J].中国电力教育:2010 (19) :236.
[2]对电力企业教育培训发展趋势的思考[J].企业人力资源:2009 (8) :238
关键词：电力企业 内部兼职培训师 队伍建设
1 电力企业内部兼职培训师队伍的界定
企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
如果把各种企业培训师进行一个分类，可从三个方面进行划分：从来源方面分，有企业内部培训师和企业外聘培训师两种；从职业方面分，有专职企业培训师和兼职企业培训师两种。
电力企业内部兼职培训师就是指由电力企业内部人员担任的，一般情况下有固定任期的，在某一方面或专业领域有特长出众，在企业内部有其具体岗位但并非培训师，而是兼任培训师的职责。
电力企业内部兼职培训师队伍就是由电力企业内部兼职培训师组成的，承担着电力企业内部重要培训任务的企业内部培训的中坚力量。
2 电力企业内部兼职培训师产生的背景
由于行业的特殊性，电力企业培训具有全员性、技术性、适应性以及超前性等特点。
近年来，很多电力企业都充分认识到培训工作的重要性，日常工作中“安全第一、预防为主”的意识深入人心，拿什么来预防，靠的是员工的安全意识和技术素质。很多电力企业花巨资从著名的高校以及咨询公司聘请专家为员工授课，由于电力行业的特殊性以及地域性等客观条件的限制，此类培训的成本高昂却收效一般。
为提高企业内部员工培训质量，很多电力企业开始组建一支富有实践经验，熟悉企业生产经营的内部兼职培训师队伍，对其任职条件给予一定的限制，如班组长以上、具备中级职称以及各专业拔尖人才等。聘任的企业内部兼职培训师要履行企业的一些规定，如本专业至少完成的课时数、课件质量、授课技巧等。
电力企业内部兼职培训师队伍的产生一方面使培训更有针对性，让参培员工专业成长走捷径，快速汲取老师傅的经验，另一方面培训师通过授课也能巩固提升自己的技术水平，更为实际的一点是，内部职工培训成本低廉，且不涉及交通、住宿，可以为公司节约一大部分培训费用。
3 电力企业内部兼职培训师的职责与角色
3.1 电力企业内部兼职培训师的职责
不管是哪一类企业培训师，由于开展企业培训的本质、宗旨、目的、作用是一致的，因此对企业内部兼职培训师而言，所要具有的职业特征和必备条件也是大同小异的。在此，就先谈谈电力企业内部兼职培训师队伍的职责：
首先对安全生产负有间接责任。电力企业行业特点决定了“安全为天”的基本宗旨，任何工作都应围绕其展开，培训工作也不例外，尤其对于工作规程培训、现场培训等技能型培训师而言，必须要做到严谨求实，来不得一点含糊。
其次对日常管理工作要重在“解惑”。电力企业培训师面向的培训对象是企业员工，而员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的科技、文化、知识、理论很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。
3.2 电力企业内部兼职培训师的角色
电力企业内部兼职培训师具有双重角色。
大多数的时间，企业内部兼职培训师是在其工作岗位上，他们的角色或许是局长、部门主任、专业专责、班组长、优秀人才、首席员工，主要时间和精力从事其专业工作，在其专业领域是技术拔尖的专家人才或是管理经验丰富受人尊崇的老泰斗，在其专业领域的拔尖状态决定了其号召力。
在课堂上，尽管其工作岗位有别，其角色就是培训师。这个培训师不仅仅是单纯地一个象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员，他还要研究、策划、开发培训项目，制定、组织、实施培训计划。显然，培训师的要求高于教师，这个高就高在不但能够在台上“表演”，而且对自己的表演要事先進行“编、导”，而这个“编”：培训什么？加上这个“导”：怎样培训？直接影响到“演”的好坏和成败，决定了培训的质量和效果。
4 电力企业内部兼职培训师队伍存在的问题与不足
尽管内部兼职培训师队伍在电力企业内部发展中发挥着越来越重要的作用，但是在其授课过程中还是显现了一些问题。
4.1 专业性差造成电力企业内部兼职培训师队伍授课效果难以保障
电力企业内部兼职培训师多是在企业内部各专业领域的专家或技术能手，在专业方面是顶尖人才，在培训技巧方面不一定是专家。哪怕他是当老师的，也不能当讲师，很多东西很难表达到位。技术方面无可挑剔在授课时往往会言不达意，令人费解。动机、知识、态度、技巧以及习惯都是影响授课效果的重要因素，缺一不可。缺乏授课技巧的兼职培训师的讲课效果是老师在课上讲的神采飞扬，而台下的学生却是一头雾水、不知所云，也因此导致了授课效果难以保障。
4.2 个别电力企业培训缺乏长远规划造成兼职培训师授课计划系统性差
有的电力企业培训体系建设还停留在简单的办培训班上，缺乏人力资源开发的长远目标，培训项目被动依赖于上级下达的任务，特别是在生产任务紧急、技能员工紧缺的情况下，许多企业注重培训的短期效应，缺什么补什么，随意性较大，从而导致兼职培训师授课计划性差、缺乏体系性。
4.3 管理不到位造成电力企业内部兼职培训师队伍授课评价无人监督
电力企业培训不同于学校培训，任何企业始终追求的效益最大化，所以企业内部的核心重点工作还是围绕着生产展开的。然而企业内部的培训是一个非常严谨的闭环流程包含了：培训需求收集、培训需求分析、确定培训需求、培训课程开发、培训计划编制、培训准备、执行培训计划、培训结果评估以及培训效果反馈。就电力企业现有的培训状况而言，如聘请咨询公司进行培训，他们都会对培训效果进行评估后反馈，然而在企业内部兼职培训师的培训中，培训评估还比较欠缺，没有统一的评价标准导致了培训目标不明确，直接影响授课效果。长此以往，电力企业内部兼职培训师队伍的授课质量和效果就无人监督，整个闭环管理就只剩下培训计划的执行还不能保障效果，何谈内部兼职培训师队伍建设。
5 电力企业内部兼职培训师队伍建设
随着现代科学技术信息时代的到来，电力企业要立足、要发展，必须有高素质的员工为依托，人力资源已成为企业发展的战略性资源，成为企业最重要、最宝贵的资产，大部分电力企业，兼职培训师构成了内部培训师队伍的主体。电力企业内部培训师队伍建设，可以通过建立一套科学规范的“甄选、培训、管理”的制度来实拖。
5.1 兼职培训师队伍师资人员的甄选
这是电力企业建立内部兼职培训师队伍的首要坏节。对于兼职培训师，企业管理者要慧眼识材。一是对工作在基层学历层次高、业务过硬、工作能力强、责任心强的业务骨干或优秀的管理人才，要善于发现，并有计划、有目的的加以培养，聘请他们做兼职培训师，为他们创造锻炼的机会，提高其授课技能。二是让那些实践经验丰富、负责经营、财务和技术管理的中层干部，肩负所属专业的培训重任，要针对专业特点和职工培训需求，策划本专业培训项目、拟定括动方案、设计培训课程，并担负授课任务。并把他们工作中的管理经验提升为理论，编撰成结合企业实际，有说服力、有价值的培训课件或教材。
5.2 对电力企业内部兼职培训师进行授课技巧等方面的培训
这是建立内部兼职培训师队伍最重要的一环。由于这些内部培训师以前很少或基本没有接触过企业培训，因此对于培训的专业技巧方面掌握得很少；即使天赋秉然，有一些授课天赋，也需要加以规范和强化。因此对他们进行培训的重点就是关于培训活动的策划组织技巧方面，培训内容具体包括：培训师的职责和角色，培训师的基本技能，课堂组织技巧、培训效果的评估方法等。
5.3 培训部门要持续加强对内部兼职培训师的管理
这是建立优秀内部培训师队伍的最为关键的一环。企业应根据教学需要，按照兼职培训师的任职条件进行聘任，并要求兼职培训师根据专业特长报送年度培训计划（不少于规定课时数）。此外还要对兼职培训师实行动态管理，通过教学质量评估、课件评比等方式不断规范并持续监管兼职培训师授课情况。对不适合担任兼职培训师的人员要解除聘任关系。对于表现优秀、评价高的兼职培训师。企业不仅要对其工作进行充分的肯定，让他们感受到企业足够的重视与尊重，还可以实行评级制度，在晉升和待遇上给予激励，充分调动他们的积极性，以促进教师在竞争中不断完善自己。由此建立起一支经验丰富、业务能力强、素质高的内部培训师队伍。
综上，培训工作使人才复制以及能力转移，对于电力企业而言，拥有了一流的兼职培训师队伍，再通过合理的制度管理，恰当的激励措施，使这支优秀的内部兼职培训师队伍毫无保留地把知识及技能传承下去，为广大员工提供更多的发展空间，实现企业与员工的共同成长，定能在未来的竞争中占据更加有利的地位。
参考文献：
[1]浅谈电力企业培训中心师资队伍建设的三级选拔机制[J].中国电力教育：2010(19):236.
[2]对电力企业教育培训发展趋势的思考[J].企业人力资源：2009(8)：238
本次培训总共讲了7个方面的内容：走向管理、核心技能、目标与计划、员工辅导、时间管理、面试技巧、高绩效团队。
作为公司培训部副经理，平常最主要的工作是培训公司内部员工和驾驶员。以前对自己职务的定位比较狭隘，认识的培训部就只是技术的输出，只要把技术方面的知识培训好了就可以。通过这次学习，我对自己的职务有了新的认识：培训工作不只是知识的输出，还是
通过第一阶段的学习，让我清晰的认识到，自己必须从服务角色向管理岗位靠近;到第四阶段—员工辅导学时，我清晰的认识到，在对员工做培训计划时，光靠自己想象，制定所有人一起一样的培训是达不到好的效果的。这一阶段的学习让我更多的掌握了辅导技巧：根据不同的员工去制定不同的沟通
2013年2月18日，农历正月初九，此时的正是春寒料峭、乍暖还寒的季节，我怀着一颗火热激动的心来到了信息科技大学，有幸参加了审计署组织的第36期计算机审计中级培训班，由此展开了为期70余天的培训之旅。时光飞逝有如白驹过隙，校园生活更是充实规律，不知不觉中，寒冷干燥的也渐渐阳光明媚、春暖花开起来，培训前领导的殷殷期待、声声叮嘱仿佛还在耳边，开学时分班分组、排坐派书的情景仿佛也还在眼前，而此刻我们却已经背负行囊，带着老师同学的祝福，带着这70余天的收获，带着不舍又轻松的心情踏上了返回工作岗位的列车。
回首这两个多月的时光，其实颇多感慨，虽然不能简单的拿考试结果衡量自己的付出或收获，但也不得不承认，顺利通过考试确实是现阶段我们每个人奋发学习的第一目标。截至目前为止，审计系统内已有数千人通过了此项考试，每个人都有自己的“独门秘籍”，培训前我也搜罗了一些前辈的心得，结合自身情况吸收了他们的精华，确实有事半功倍的效果。所以，今天我也希望将自己的小小心得和大家分享，不当之处，请赐教。第一，课前自学。我个人发自内心地认为“自学”是及其重要的，所以把它放在首要位置。众所周知，中级培训班被外界称为“魔鬼训练营”，它的“魔鬼性”就体现在时间紧、内容多、难度大。对于我们这些非计算机专业的学员来说，要在短短70天内接受8门计算机相关课程培训，难度可想而知。所以，不要把所有希望都寄托到老师的课堂讲解，课前一定要预习，而且不能是走马观花地简单浏览一遍教材，要达到自学的程度，能够完全看懂固然最好，如果不能也不必焦躁，通过后面老师的课堂讲解，既会让你加深印象、纠正偏差，也会解答你的疑惑。同时要注意合理安排自学的进度，尽量按照课程表的安排，提前自学1-2章就好，这样既印象深刻，也可以应对课程的临时变化。
第二，课后练习。传统学习方法中，课后一般以“复习”为主，而我这里要强调的是“练习”，这不得不再次提及中级培训的特殊性。中级培训是一个以上机实际操作为主的课程，所有理论学习最终都是为上机操作服务，所以课后大量、反复的上机练习是必不可少的，如果在实际操作中遇到问题，这时候再回头翻书查找原因及解决方法，我认为是比“课后从头看一遍书再上机操作”更加有效率的学习方法。当然，这种方法的前提条件是课前已经有效预习，不论课前课后，教材是必须要仔细看过一遍的，这样才能打牢基础，减少知识盲点。此外，大量上机练习一方面可以加深印象、掌握机试感觉，另一方面也可以发现很多教材或者老师未提及的问题，发现问题才能解决问题，解决问题才能提高能力。
第三，合理计划。目前中级培训要学习8门课程，各科并非同步开课，学时也各不相同，最后两周主要集中学习审计软件、会计信息系统审计及access，学好这三门课程的同时也要注意其他课程的复习，努力做到“学新不忘旧”。因此，除了课前自学和课后练习外，根据课程安排制定合理的学习计划及复习计划也是非常重要的。
第四，吸取精华。计算机中级培训到目前已完成36期，每期都有学员针对各科知识点加以总结且无私分享给大家，大家得到大量的“前辈”总结后可进行梳理分类，从中挑选出适合自己的总结，吸取其中精华。此方法尤其适用于笔试，绝对可达到事半功倍之效。
除以上方法之外，针对非财务专业学员，我建议在培训前最好学习一些会计基础知识，了解会计基本原理，因为其中几门课程（U8、会计信息系统审计等）与会计相关度较高，需要学员具备一定会计基础知识，后面学习起来也不会因为专业背景而产生太多阻碍。
关键词：人力资源；审计；国有企业；教育培训；体系
中图分类号：G724文献标识码：A
一、当前国有企业教育培训工作存在的问题
(一)重数量，轻质量
国有企业集团本部及下属各单位每年都会举办大量的培训班，参加培训的人次数以万计，效益好的企业甚至已经实现培训全员化。但注重量的同时忽视了质的因素，很少有人关注培训的效果如何。
(二)重实施，轻规划
国有企业教育培训管理工作经过几年的发展，培训项目的实施流程大多比较规范。但是，教育培训工作却缺乏整体、长期的规划。一是年度计划和中长期计划缺失，应激性特征明显，临时办班现象普遍存在。二是培训内容缺乏规划，同一内容重复培训现象严重。
(三)重培训，轻转化
国有企业尤其是效益好的国有企业员工每年都会参加名目繁多的各类培训班，学习预先安排的培训内容，但是，当回到工作岗位之后，员工就会发现所学知识真正能够用于实践的十分有限，主要原因在于没有使用知识的环境、没有使用知识的冲动等。
(四)重外部引进，轻内部挖掘
教材和讲师是企业教育培训必不可缺的资源。但目前在教材和讲师两种资源挖掘方面却存在严重的重外轻内现象。很少国有企业已经或正在编制自己的培训教材，而采购外部教材既花费了金钱，可能还会存在水土不服的问题；很少国有企业建立了自己的内部培训师队伍，更多的是聘请外部讲师，虽然也有内部讲师走上讲台，但是，由于缺乏有效的激励与约束机制，效果并不理想。
二、国有企业教育培训体系审计
基于上述三方面内容，对国有企业教育培训体系进行审计，需要重点完成以下工作(见表1)。
(一)确立基准标杆
确立基准标杆实质上就是树立了一个评价企业自身的标准，将企业自身实践和基准标杆进行对比，就会发现自身的不足，然后有效解决问题。当前基准标杆的选择主要体现在两个方面：一是行业标杆，即以行业最佳实践为标准；二是国际标杆，即以国际优秀企业最佳实践为标准。
(二)企业员工信息审计
企业员工信息审计是指综合利用各种调查工具，盘点企业现有人员的KSA(知识、技术、能力)、绩效、职业生涯发展、历史培训记录等方面的信息，并将其与企业发展战略的要求相比较。具体内容包括：对KSA进行检查与分析，了解员工知识、技术、能力水平的现状；对员工绩效进行检查与分析，寻找绩优员工与绩差员工之间的差别；对员工的职业发展进行检查与分析，明确员工对未来职业发展的期望；对企业发展战略进行检查与分析，明确组织对员工的工作期望；对员工历史培训信息进行检查与分析，建立员工培训记录档案。
(三)企业教育培训体系运行审计
企业教育培训体系运行情况审计主要是对企业现有的教育培训法规制度、教育培训各子模块、教育培训工作流程、教育培训与人力资源管理其他模块之间的衔接性进行检查、分析，发现现有体系在运行过程中存在的问题与不足，进而为教育培训工作的改进提供决策信息。具体内容包括：对企业教育培训的法规制度环境进行审查与分析，对教育培训各项制度的运行情况进行评价，对教育培训实践的合法合规性进行评估；对教育培训各模块进行审查与分析，对各模块的运行效率和效果进行评价；对教育培训的工作流程进行审查与分析，对教育培训流程的运行效率和效果进行评价；对教育培训与人力资源管理其他模块之间的衔接性进行检查与分析，评估人力资源模块对教育培训的支撑性。
三、国有企业教育培训体系亟待优化的领域
(一)加强教育培训战略资源的开发
教育培训是人力资源管理的一项基础性工作，是对企业发展具有战略意义的重要举措。对于国有企业尤其是大型国有企业而言，最重要的、最具战略意义的工作就是建立系统的课程体系、内容丰富的教材库、充足可靠的师资库尤其是内部师资库。第一，企业要充分运用人力资源审计，发现组织战略要求和员工职业生涯发展对各类课程的真实需求，根据培训需求，建立系统的课程体系。第二，梳理企业人力资源现状，找到对培训兴趣浓厚、具有讲师潜质、专业知识丰富的员工，建立员工素质能力结构档案，同时采取各种激励措施，鼓励员工参与企业培训教学，建立充足可靠的企业师资库。第三，梳理组织内部存在的各种显性知识和隐性知识，组织人员根据课程需要编制培训教材，企业编写教材要突出行业特色、企业经管理特色。
(二)完善教育培训工作流程
教育培训工作流程直接影响着教育培训工作运转效率和效果。完善教育培训工作流程，必须做好四项关键性工作：教育培训需求调查、教育培训项目实施、教育培训项目评估、教育培训成果转化，四项工作既自成体系，又密切相关，缺少任何一项工作都将影响培训项目的效果。其中，教育培训项目的实施工作在当前国有企业已经比较规范，其他三项工作却亟待加强。第一，培训需求可以有效利用人力资源审计的结果，培训需求要分析企业战略要求、员工职业生涯发展要求、员工KSA缺口、员工绩效缺口等，分析过程要体现组织发展和员工发展的结合原则和缺口分析原则。第二，深入开展教育培训项目评估，评估要逐步从对学员学习满意度和学习情况评估提升到对行为转化和投入产出的评估。第三，教育培训成果转化情况是当前国企教育培训最薄弱的环节，解决成果转化难题关键在于强化培训部门与用人部门领导之间的沟通交流，了解部门需求和期望，提高培训内容的针对性，建议培训部门为受训员工提供发挥培训内容的工作平台。
(三)强化人力资源其他模块对教育培训的支撑作用
1、审查和分析人力资源规划，增强教育培训工作的计划性和针对性
人力资源规划是人力资源工作的统领，规划中不仅涉及企业的人力资源状况，而且对企业人力资源招募、调配等做出了规划，这些都是企业教育培训工作的需求来源。
2、将教育培训纳入绩效考核体系，增强教育培训工作的权威性和激励性
教育培训功效发挥具有间接性、长期性、难以衡量性，教育培训若不能获得足够支持就难以开展。将绩效考核纳入绩效考核体系，可以增强教育培训工作的权威性；教育培训工作必须能够为受训员工、员工所在的部门或者团队带来精神或者物质上的收益，将教育培训纳入绩效考核体系，并合适地运用考核结果，激励用人部门及员工参训的积极陛。
3、建立有效的员工业绩考核体系
正确区分绩优员工和绩差员工，分析两类员工绩效差异的原因，分析原因是否能够利用培训来解决，以及需要设定哪些培训项目来解决，增强培训内容的针对性。
4、将教育培训工作同员工职业发展相联系，增强教育培训对员工的吸引力
若培训工作能够充分体现员工的职业生涯发展要求，员工将会有足够的动力去参加培训，否则，员工将会缺乏参训的动机，对培训没有兴趣，对学习好坏无所谓。
