社区管理训班心得体会（精选6篇）
“百名村（农村社区）党组织书记加强社会管理示范培训班”
学习心 得
七天的培训已经结束。在学习期间，不论是教学计划、课件内容，还是生活安排，无不体现出省委领导对学员的深切关怀和良苦用心。通过学习培训，我收获很多，感受深刻，让我既有迫切地投入工作的激情和动力，又感觉村庄建设、经济发展、农村社会管理任重而道远。
说句心里话，刚接通知的时候，我还没有完全明白这次学习的任务和意义。面对各项任务指标的困难与无奈，确实感觉现有的工作方法已经不是很适应当前的农村管理任务。在这种情况下，领导通知我去省委组织部培训，这个消息不亚于久旱的禾苗突逢甘露，自己可以借这个机会，加强农村社会管理和先进发展经验的学习。
一段时期内，我村发展和各项工作一度面临许多困惑，我实在想不出经济发展的新路子，拿不出开展工作的好方法。随着时间的慢慢推移，我明显地感觉与群众在渐渐疏远，这是我非常伤心而又十分无奈的问题。“不想为群众谋福利的干部不是好干部”，只是每个人对这个问题的认知程度存有深浅之分而已。从任职的那天起，我就抱定富民强村的信念，再多的困难，都扛在肩上；再大的委屈，都压在心底，这样一路艰辛走来，也取得了暂时的成绩。相对以往，我村能发展到现在的状况，我的心里一度曾感到欣慰过。然而，现实不容乐观，村庄的建设与发展也像人们说的逆水行舟，不进则退。谁会停留在原地等着我们？因此，发展的压力常常令我感到惊恐、自责、迷茫、失落。面对困难，我曾想过退缩，作为女性，某些时候常常感觉自己力不从心，毕竟人已经不再年轻，几次遇到困难都想到了逃避。不过这些年不能说我没有取得过成绩，党和政府以及各级领导也给予了许多远远超出我应得的荣誉和奖励。所以我倍加珍惜难得的学习机会，希望通过这次学习找出我村进一步发展的路子，摸索出与当前农村形势相适应的工作方法。带着这种心情，我来到了济南。
培训期间，省委组织部副部长时培伟到会作了重要讲话并传达了高晓兵部长的批示，我对批示中“支部书记要带头深入学习胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，带头学习、宣传、贯彻、落实党的路线方针政策，带头学习贯彻省委九届十二次全会精神，做执行政策、依法办事的模范”这句话，我感受颇深，作为农村支部书记，工作中往往重视为民办事，而忽略了政治理论学习。通过培训，增加了我今后重视政治理论学习的责任感。时部长谈到的农村干部要当好“五种人”，暨当好落实政策的明白人，当好富民强村的领路人，当好为民办事的公道人，当好农民群众的贴心人，当好廉洁自律的干净人，以及“怎样当好农民的贴心人”，为我今后的工作指明了方向，绝不会做出因为“一口井、一条路、一棵树就有可能毁掉一个班子”的事情，时刻把群众放在心上。支部书记职务不高，但是享有人民赋予的权利和服务于人民的义务，这是无尚的光荣，能为自己的父老乡亲服务既是我们的权利也是我们的福分！
另外省农业厅巡查员慕永太作了题为《发展村级集体经济，提升基层社会管理保障》的讲课。讲课内容概括了发展村级集体经济的意义及集体经济的演变，着重讲了积极发展村级集体经济、加强村级集体经济管理以及国家对村集体经济发展的各类扶持政策。省法制办主任、党组书记高存山给与会者送来了《当好村官的金钥匙---法律》，高主任用流畅的语言、生动的案例给大家上了一堂难得的法制课，他给大家送上这样的定语：特殊的官、复杂的事、不平凡的人。省妇联副主席范晓丽作了题为《落实男女平等基本国策，发挥女性在基层社会管理中的作用》的讲话。我们通常所理解的男女平等，是指男女两性在家庭中所享有平等，范主席的讲授，让大家明白了男女平等是一项基本国策，指男女两性在政治、经济、文化、社会和家庭生活各方面享有平等的权利和机会。范主席着重突出地讲了女性在参政议政方面面临的机遇和挑战，这标志着女性在社会管理和建设发展中举足轻重的地位。省应急办处臵协调处副处长王兴元作了题为《深入贯彻落实科学发展观，提高应对危机和风险的能力》的讲课。王处长就我国及省内近两年发生的自然灾害和突发事故，为我们提供了一套切实可行的应急管理的理论教学。省综治办指导处处长李平讲作了题为《当前农村基层社会管理面临的形势和任务》的讲课。他说，当前既是人民群众的实惠最多的时候，也是社会矛盾比较集中的时候。特别是在农村，原来的组
织形式已经被打破，现有的组织形式还没有形成，所以加强农村社会管理至关重要。省信访局接访一处处长刘东范，就信访工作给学员作了题为《妥善化解基层社会管理中的信访问题》。他从农村群众到省来访情况和如何妥善处理农村信访问题两个方面，分八个层面详细讲解了农村信访工作中应该注意的问题及解决方法。省网络文化办公室副主任董志强，给大家作了题为《新媒体、新特点、新思路》的讲课。胡锦涛同志指出：互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用和管理。以上学习，为我们农村支部书记如何搞好错综复杂的农村工作，提供了切实可行的方法。
培训期间聊城市茌平县小杨屯村86岁的老支书张国忠作了经验介绍。张国忠当村支书64年，至今还致力于村庄发展和建设，是我学习的楷模。先进典型高淑贞、孙万红、高云建，大学生村官王蕾也分别作了经验介绍，他们今天的成功也让我们看到了自己光辉的未来。学员们还现场参观了平阴县孝直村和章丘市三涧村。这两个村的特点都是从人治走向法治，然后从法治走向自治。泰安宁阳县郑龙村党支部书记田文武，也在互动现场给学员作了报告。通过学习，从“宁阳模式”，到小杨屯、到孝直村、到三涧溪，以及一个一个成功案例，我总结出这样几个村庄发展的特点：
一、紧紧跟随党中央步伐。认真学习中央文件精神，熟悉掌握中央关于农村工作的方向，努力争取上级的政策扶持，牢牢抓住政策给予的机遇丝毫都不能放松。在这一点上，三涧溪高淑贞做得很到位，除了国家对农村政策性的一般扶持外，她每年向上级争取的资金不少于80万。
二、树立全心全意为群众服务的宗旨。思想是工作的基础，只有真心想为群众谋利益，才能让村庄发展走上正路。聊城小杨屯的张国忠书记，60年的从政之路正验证了这一点。他这样说道：我一分钱不拿群众的，一分钱不贪公家的，我什么都不缺，我还缺什么？他的话大家都信服，因为活到这把年纪，工作到这个地位，真的什么都不缺了，这已经是人生追求的最高境界了。
三、找准富民强村的路子。从学习中我得出这样的结论：村庄发展应从实际出发，立足本地，将本地资源与先进的管理经验有机地结合起来，才能找出一条富民强村的新路子。田文武所在的郑龙村，在特点和位臵上丝毫都不占优势，除了人均不到一亩地的农田外，没有任何过人之处。郑龙村2005年之前是宁阳出名的乱村，外欠债38万，田文武在不到三年的时间就使郑龙村大变了样，目前已建成拥有产销加工一条龙的有机蔬菜合作社，产品直接销往国外市场，年利润超过350万。
对省委组织部我同样怀着深深的感激之情，短暂的培训虽然结束了，但这七天学习留给所有学员的是一笔无形的、巨大的财富。我一方面摸清了农村基层社会管理工作中遇到的这样那样的问题，也学到了许多应对的方法和策略。在不久的将来，也许会突现出一个又一个，一批又一批经济发展、管理先进的小康村。我想，这也许正是省委组织部的用意所在。我也会以此次学习为契机，学习先进，创先争优，积极促进我们村的发展。我觉得，农村所有问题都最终要靠经济发展和发扬民主结合来解决。结合我村实际，初步拟定了我村今后的发展计划：
一、进一步加快农村劳动力转移，促进村内第三产业发展。针对村附近企业、工厂多，用工需求大的实际情况，积极协调企业，争取村剩余劳动力就近就业，增加村民工资性收入。
二、创新土地管理模式，最大限度发挥土地的经济效能。改善水利灌溉条件，打几眼深井，使全村耕地能够达到统一灌溉、统一管理的条件，在保证村劳动力转移就业、土地收益不减少、村民自愿的前提下对全村土地进行集约化管理，以土地使用权入股的方式，通过转变种植结构、创办企业或者招商引资等方式提高土地效益，进一步增加村民收入。
三、充分发扬民主，村民自治的作用，积极推进村级事务规范化运作。以镇党委“党领导的村级民主自治提升年”为载体，在村事务管理中深化村级事务程序化运作工作法，保证村务、财务全公开，全力打造“阳光村务”。财务支出实行月月审计、按时公开，自觉接受群众监督，真正做到涉及村民切身利益的事情由群众自己议、自己定、自己干、自己管，保证村民民主权益的落实。
四、关心妇女儿童的生活和成长，想方设法促进妇女各项权利得到落实。加强计划生育和卫生教育宣传，确保妇女的就业机会均等，村内儿童安全健康成长。
五、加强政策、法制宣传教育，加快村庄文化建设。充分利用远程教育平台，教育培训党员、丰富群众文化生活，凝聚人心，构建平安和谐村庄。
平邑县地方镇西东崮村党支部书记 2011年8月16日 5
【关键词】 社区；慢性病；管理模式
【中图分类号】R197 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0345-01
最近几年以来，随着国家老龄化速度的加快以及老龄化社会的到来，慢性疾病如糖尿病及高血压等病的死亡率逐渐增加。面对庞大的慢性病患者的数量及治疗需求，大的综合性医院显然以满足不了目前的状态，因此社区就成了治疗及管理这类患者的第一阵线，社区医院作为管理慢性疾病患者的主要力量，必须有一个相应的管理办法及制度。本文针对社区医院对慢性病患者管理的方法总结如下。
1 一般资料：选取建档就诊的慢性病（糖尿病219、高血压425、冠心病213、脑卒中179）患者1036人的资料，其中年龄35-83岁，平均年龄58.6岁，男性605例，女性431例。
2 管理办法
2.1高血压病人的管理：首先需要将社区内的高血压患者进行分级，不同的分级对应不同的管理方案，社区医院可将高血压患者大致分为三个等级，依照高血压危险度分级将高血压患者分为低危、中危、高危三个等级。对于低危患者，主要进行宣传教育，帮助患者进行治疗性生活模式改变，未必要是不进行药物治疗，保证患者每月进行血压的测量及记录。中危患者的管理主要以指导药物治疗及改变生活模式为主，每两周进行一次血压监测，争取降血压控制在140/90mmHg以下。高危患者的管理：保证患者每周进行一次血压监测，加强患者的药物治疗，指导患者长期规律服用降压药，逐步完成控制患者血压，平稳降压的目的。
2.2糖尿病患者的管理：糖尿病患者的社区医院管理主要以宣传教育，协助患者进行生活方式的调整，通过提高糖尿病患者的自我管理能力，有效地帮助糖尿病患者控制病情，为病人建立病情记录，对于年龄以及并发症不同的病人及患者制定不同的血糖控制指标，做到个体化治疗，结合患者血脂特点进行治疗，从而达到综合性医院无法做到的细致的治疗效果。
2.3冠心病病人的管理：对冠心病患者进行分类建档，将冠心病病人按轻重程度进行分类，将冠心病患者分为稳定性心绞痛、PCI术后、冠脉搭桥术后、心衰等几个类别，根据不同的类型督促患者进行门诊随访，对患者进行冠心病的防治知识，保证患者的治疗意识，根据建档随时对患者的使用药物进行调整，保证患者治疗的连续性，定期组织患者到三级医院进行检查，发挥社区医院的双向性。从而保证患者以最方便的获得最合适的治疗。
2.4脑卒中病人的社区医院管理：社区医院在管理脑卒中患者在于指导脑卒中患者的康复训练以及防止再次卒中的发生，为社区内脑卒中患者建档立卡，记录病情的相关资料，病史，一般情况、临床检查结果等，经过社区医生的评估后制定适合病人的康复训练计划，并帮助患者进行康复锻炼，指导患者用药，对患者进行宣传教育，防止脑卒中的再次发生。
3讨论
3.1需要领导重视和大量资金投入[1] 随着我国进入老年化社会，慢性病病人逐年增加，慢病管理必须依托现代化信息技术，而信息化建设需要大量的资金投入，没有各级政府和领导的重视，这项工作难以顺利开展。
3.2 健康教育是一种治疗手段[2]。现代医学证明，许多疾病与人们的不良习惯有着密切关系，要治疗这些疾病，最根本的办法不是靠药物，而是通过健康教育来改变病人的不健康行为，突出作用为健康教育是一种增进健康的有计划、有目的、有评价的教育活动[3]，影响和改变人的不健康行为，引导人们养成有益的健康行为，使之达到最佳的健康狀态，对临床各种诊疗起到增效作用。坚持强化“慢病健康管理工程”理念，通过灵活多样各有特色的教育形式和方法，转变社区居民从“普及专科卫生知识”延伸到建立“健康行为”的健康观念，强调慢病早预防、早发现、早治疗的原则，帮助病人提高自我控制疾病及自我保健的能力，调整生活方式，提高生活质量， 同时对“看病难”、“就医难”的问题有缓解作用，取得了明显的社会效益。
3.3学习掌握适宜技术，提高社区医疗效果。社区慢病防治责任医生除了掌握全科医学外，还必须掌握适宜的技术（如入户的技巧、健康教育的技巧、慢病患者资料收集和随访技巧、门诊医生日常诊疗沟通技巧、心理学技巧、防病治病的临床技术等），可及时发现和纠正问题，不但提高患者治疗的顺从性和社区医疗效果[4]，才能将慢病防治工作做的更好。
参考文献
[1]叶金朝，程长松.示范社区卫生服务中心慢病管理的实践与体会.中华医学实践杂志， 2008（3）：282-284.
[2]王大伟，余红梅.校园警钟声声惊心[J].人民公安，2004，10：19
[3] 张振路.临床护理健康教育指南.广州：广东科技术出版社，2002.10
——**街道第八届社区工作者培训班学习心得
2011年8月1日至4日，**街道党工委、办事处举行了第八届社区工作者培训班，对全街社区工作人员进行了一次全面系统的社区知识及业务理论培训。本次培训活动极大地提高了我们自身的业务素质、理论水平，开阔了眼界，加强了修养，让我作为一名担负着社区书记与主任双重重任的社区工作者深感受益匪浅。
通过上级领导的详尽讲解，不但让大家的业务知识得到了系统梳理，更让大家看到了社区工作面临的机遇与挑战，认识到社区工作上关系到党和国家的长治久安、下关系到千家万户的和美安顺，大家的责任意识普遍增强，许多社区干部都发现了自己在以往工作中的不足之处，改进了在工作方法提高了工作效率，养成了自觉学习、全程充电，将理论与实际有机结合不断自我提高的习惯，使党员干部整体素质提高，工作积极性加强，有力地促进了各项工作的有效开展。经过为期四天的认真学习，我总结出以下几点心得体会：
一、社区工作职能广泛、责任重大。
通过本次学习，让我认识到社区是社会的有机细胞体，麻雀虽小五脏俱全，社区工作涉及到党建、计生、司法、维稳、文体、劳动保障、城市管理等政府工作的方方面面，关系到千家万户的生产生活，权责广责任重，各职能部门都对社区工作都提出了具体的要求，并对今后工作的开展做出了明确指导，近年来，随着群众意识公民意识发展，社区群众对社区各项服务职能的要求不断提高，党和国家对社区工作的重视程度也不断加强，这一切都对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，作为一名社区党总支书记一名社区居委会主任，我深感担子沉重、使命光荣，必须以高度责任感、使命感与荣誉感正确面对每一天的工作。
二、社区工作应找准重心、全面发展。
“敞开一扇门，办好万家事”，服务群众、方便群众、造福群众，是社区一切工作的根本出发点和落脚点。
社区工作包罗万象，大到婚丧嫁娶城市建设，小到衣食住行邻里和睦，关系到群众日常生活的方方面面。作为一名社区工作者，在日常工作中，我们必须强化自身的服务意识、政策意识、稳定意识、创新意识与团队意识，全心全意恪尽职守满足群众核力的利益诉求与服务诉求。创建文明城市，构建和谐社区，在工作中，我们必须要深入研究社区管理的规律、不断创新社区管理体制、完善社区服务功能、整合社区资源、建立健全党组织的领导、倡导公众参与的社区管理新格局，建立制度，形成氛围，凝聚人心，稳定群众。社区工作应坚持着眼小处、落到实处，推动文明服务、满意服务，大力倡导并组织落实对帮扶弱势群体的救助和帮扶，着力解决低保家庭、单亲家庭、病残人等困难群体的实际生活困难，加强环卫治安志愿服务，为社区环境卫生、安全稳定提供有效保障。
三、社区工作应充分发挥党组织的带头作用。
通过**市民政局**主任与**街道***副主任的详细讲解，我了解到，社区是指据尊在一定地域内的人们所主城的社会生活共同体。目前，社区中有基层党组织、居民委员会、社区居民协商议事委员会、志愿者协会等各种组织。社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社区“四位一体”的管理模式明确了社区党组织是社区内各种组织的核心，只有充分发挥社区党组织的领导核心作用、发挥党员队伍的先锋模范作用，调动党员志愿者积极性把温暖送到居民心坎，大力领导、协调、支持、保证社区内各种组织依照法律和各自章程充分行使职能、发挥作用，才能促进社区各项事业协调一致的发展，更好地推进和谐社区建设。
通过街道党工委、办事处系统有效地培训，让我深刻意识到，要想做好一名让上级领导放心、让辖区居民满意的优秀社区工作者、一名合格的社区党组织书记兼社区主任，必须坚持在做事中做人、在锤炼中进取、在平凡孕育伟大、在奉献谱写人生，做到团结班子、联系群众，敞开社区服务之门，共同创建和谐社区、创建文明城市、创建属于我们每一个人的幸福家园！
***社区
培训班工作总结
为进一步加强阿拉尔市街道办、社区规范化管理，培育社区工作者队伍，提高社区工作者的工作能力和综合素质。阿拉尔市委组织部邀请师市职介中心南英主任，于2012年2月9日至2月10日举办了阿拉尔市社区社会化管理业务培训班。阿拉尔市街道办、社区全体工作人员，宣传部、民政局、工业园区管委会、托喀依乡等部门（单位）有关人员以及2011年新录用的公务员（参公人员）等50余人参加了此次培训，达到预期培训效果。
一、培训的主要特点
（一）领导重视，组织得力
为做好此次培训工作，阿拉尔市党工委高度重视，市委组织部长刘小璐全程参加培训，师市职介中心主任南英在百忙之中抽出时间亲自给学员授课，组织部工作人员认真细致地做好服务工作，确保培训工作顺利圆满完成。
（二）内容丰富，贴合实际
此次培训虽然时间短暂，但是大家在课堂上学到了丰富的知识。此次培训内容涵盖了社区建设领域多个方面的基础性工作，这些内容既对阿拉尔市社区建设面临新形势、新要求进行了解读，更是对具体工作方法的指导，既突出了重点，同时也解答了工作中存在的疑问和难点，针对性、实用性和可操作性很强，符合基层社区建设工作实际。
（三）学员参与，效果明显
参加培训的学员都非常珍惜这次学习机会，目的明确，态度端正，学习认真，并把此次培训作为一次提高自身素质的良机和推动工作的动力，本着对工作认真负责的态度，全身心地投入到学习中，无论是课堂讲授，还是心得体会交流座谈，始终保持积极的学习态度和饱满的精神状态，较好的完成了培训任务。
二、培训班的收获
培训内容丰富，针对性和实用性比较强，参加培训的各位学员普遍感到收获很大，概括起来主要有以下几个方面：
一是认清了当前形势，明确了今后任务。通过培训学习，大家认清了形势，理清了思路，明确了要求，同时，感到肩上的担子和责任也更重了。
二是提高了工作能力，开拓了工作眼界。通过聆听南英主任的讲座，使学员明确了城市社区社会化管理的理念；通过学习心得交流，给大家提供了一个展示成绩、分享经验的平台和一次相互借鉴、取长补短、共同提高的机会。
我于2010年6月14日-6月30日参加了中石油集团公司举办的HSE安全管理培训班，通过这次学习让我受益匪浅，通过认真学习，顺利完成了规定课程的学习，考核合格。
通过这次学习，我对目前全集团公司应急的“两书一表”有了更深刻的认识，对其来源和发展历程有了清楚的了解，对其应用过程中存在的问题以及如何去解决这些问题都有了明确的认识。
通过对风险管理的学习，我对体系和风险管理有了一定的认识，风险管理室构成管理过程的必要组成部分，其基本过程包括危害辨识、风险评价和风险控制，是一个循环往复的过程。对危害辨识的事故致因理论、海因里希的事故因果连锁理论、管理失误事故模型理论和能量观点的事故因果连锁理论都有了一定的了解，知道了一定的风险控制方式。
通过对现场急救知识的学习，我了解了一定的现场急救知识，对心肺复苏、紧急包扎等一些常见急症的急救都有了一定的认识。
通过本次的安全管理知识培训，对于安全生产有了更深的理解：为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法。安全生产管理，始终坚持安全第一、预防为主的方针。在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管理，建立、健全安全生产责任制度，完善安全生产条件，确保安全生产。获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。灵活应用安全管理的五种手段；督促，检查,落实本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；及时、如实报告生产安全事故。
对从业人员的要求：进行安全生产教育和培训，严格执行三级安全教育，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。在采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
对本单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取
得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。对于新建、改建、扩建工程项目的安
全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。要求从业
人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告
知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。
作为安全管理人员应当根据本单位生产特点，对安全生产现场进行经常性检
查，每天的工作应在现场，对检查中发现的安全隐患，应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人。检查及处理情况应当记录在案。通过安全
培训教育，运用心理学，使员工提高安全技能，安全意识，消除侥幸心理，杜绝
违章行为。
新的安全管理理念：介绍了一些新的安全管理理念，从历史学角度阐述了安
全哲学的概念；系统化安全；本质化安全；安全系统理论；控制论原理；信息论
原理；行为科学原理；激励理论；事故系统要素；影响人的安全行为的因素；人的安全素质分析；事故心理学；事故损失分析；现代安全管理技术；安全管理的科学手段；安全评价等方面的内容。这些新的安全管理理念给人耳目一新的感觉，我要迅速提高自身的安全技能，把这些新的管理技术和方法，在实际工作中进行
灵活运用。坚持以人为本，强化管理，尽可能地提高本质化安全，提高全员安全
意识，规范人的不安全行为，杜绝各种习惯性违章行为，消除安全隐患，尽自己
最大的努力为员工提供一个良好文明，安全的生产环境。做好单位安全生产的安
全保障工作。
关键词：员工；培训班；教学；管理
作者简介：梅俊涛（1955-），男，湖南石门人，江西电力职业技术学院，副教授。（江西南昌330032）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）09-0028-02
员工培训班是企业为员工提升岗位专项技能和培养生产经营需要的复合型技能人才举办的教学班。举办员工培训班是企业建设一支高素质员工队伍的有力手段。但是员工培训班的举办面临着培训内容、培训方法的有效性和学员管理的困惑。
一、当前员工培训存在的突出问题
1.培训内容方面
培训班的培训内容是实现培训目的的重要保证，也是组织培训的主要依据。但是，各种培训用于员工培训的培训教材，其来源一是借用本科或专科的与培训内容所需的同类教材，由培训教师删减、增补而成；二是用中专教材或在中专教材基础上增加内容的教材；三是由培训单位与部分院校教师联合编写；四是由培训教师自编。这使得培训内容仅仅体现在教材内容上的增减变化；也造成各类培训班在培训教学过程中存在着强调培训知识的完整性，应用技能比例偏轻的现象，培训教师在培训课堂上仍然在强调“是什么”、“为什么”而没有解决“如何做”的问题，没有从根本上反映出员工技能培训的特征与要求，不能很好地体现出以岗位能力培养为目的的员工培训，缺乏培训教育特色。加上培训时间的有限性与知识、技能的系统性又难以调和，致使培训内容成为培训过程中一个屡受诟病的问题。
2.教学方法方面
目前，培训班的培训教师主要来源是普通院校的教师，他们有的虽然学历很高，但大多没进过工厂，从书本到书本，缺乏实际工作技能和经验。聘请的企业技术、管理人员为兼职教师，又缺乏教学工作所需的教育学、心理学知识，没有教学经验，致使教学方法成为培训班教学的另一大“软肋”。培训中，培训教师要么“满堂灌”——纯粹为了完成既定的教学内容；要么就是“满堂抄”——纯粹为了让学员记住职业资格证或上岗证鉴定考试内容的答案。培训教师通常都是处于教育者的绝对角色，完全忽略学员对所学知识和技能的接受能力，缺乏师生互动，令学员不知所云，无所适从。
3.教学管理方面
培训过程也是一种相对独立的教育过程。为确保培训效果，就需要有一个比较规范的教学管理模式。但是，有些培训班的开办只看到了办班的经济效益，培训时没有培训目的、明确的教学计划和培训效果评价，也没有符合培训要求的教师和标准化培训教材、课件及教学方法，更没有符合培训要求的试验实训装备。其次，培训前不重视对学员基本情况的调查摸底，教学无的放矢，难免会出现培训内容与学员知识结构和工作岗位要求不能衔接的现象，使得培训效果收效甚微。
4.学员管理方面
培训学员日常管理的有效性也关系到培训的效果。培训学员大多来自生产一线，一是学员之间年龄跨度大，文化基础理论知识差异较大，工作、家庭生活压力大，工作学习矛盾突出；二是培训学习期间应具有的纪律观念、时间观念相对淡薄，上课迟到、早退，旷课，自我观念强于纪律观念；三是生活习惯、修养方面有诸多欠缺，如抽烟不注意场合、随地吐痰、喝酒、赌博、粗言烂语等。
二、员工培训班的教学与管理对策
员工培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。为了能让员工通过培训的教学训练技术手段提高知识水平、技能水平、首创精神和创新能力，使员工综合素质的提高与企业的发展同步。对于员工培训班的教学与管理要做到以下几个方面。
1.强化培训内容与岗位能力的匹配性
员工培训作为一种继续教育，从培训内容上说，除管理类、专业技术类、技能类培训外，还有面向全行业人员的各层次的职业资格认证培训。由于参训人员大多为在职人员，已基本完成了各层次的学历教育，因而，其培训内容安排就不必追求知识的系统性，而应更加重视培训内容与行业工作岗位能力要求的匹配性，注重实际应用。参训人员也希望通过对新知识、新理论、新技术、新方法的培训学习，增强适应岗位要求的基本素养，提高解决问题的能力，拓宽解决问题的思路和方法。在确定培训内容选择教材时要把握住以下三个原则：
（1）内容的先进性与适应性相统一。内容的先进性是指面临当今科学技术迅猛发展的时代，知识更新速度日益加快，与此同时，人类知识老化速度也在加快。从终身教育的理念出发，员工培训内容应能反映最新的科技成果和最近的技术发展动态。内容的适应性就是培训内容要针对培训职业岗位（群）对知识、能力结构要求的变化而变化。做到先进性与适应性二者的统一，通过培训学习就能帮助学员把学到的知识、技能及时地应用到生产实践中。但要注意研究解决相对于科学技术知识的无限和高速增长而培训的教材内容相对稳定和教学时间相对有限之间的矛盾。
（2）知识的应用性和基础性相统一。培训知识应用性是指培训课程的内容应紧密联系生产实际，培训中所传授的技能和知识学员回去后要能在岗位上直接应用。因此，在选择和组织培训内容时，要紧密围绕实际的生产活动，有目的地将培训知识的内容按照工作过程的逻辑展开，这将使培训内容更加实用，也更具培训特色，学员所掌握的知识和技能也更加扎实。培训知识基础性是指培训学员通过培训应掌握的从事本专业岗位需要的通用的专业基础知识。所以，培训教材要尽量考虑兼顾知识的应用性和基础性相统一，既选择“必需、够用”的通用专业基础知识、又融入足够的实际生产知识和实训内容。两者可合可分，应视不同专业和不同岗位的具体要求而定。培训教材的内容虽不强调学科知识的系统性和完整性，但也要防止断章取义、详略不当，甚至杂乱无章、零碎无序等问题。
（3）综合性和针对性相统一。一方面，现代社会许多职业岗位需要的能力是综合性的，用到的知识涉及多个学科；另一方面，不少职业岗位又是高度专门化的，必须给予针对性较强的专门指导和训练。为了解决“综合性”与“针对性”之间的矛盾，教材可采用具有组装性的模块式内容结构。就是可以组织有培训教学经验的培训骨干教师围绕培训要求，通过科学的职业分析，编写培训教材。对培训内容中知识与技能进行有目的的综合、融合和整合，组成一个个模块，每个模块既是教材的一个组成部分，又是相对完整而又独立的单元，便于构建各类培训班的所需培训内容，解决综合性和针对性相统一的矛盾。
2.提倡教学方法上培训教师的指导性
对学员的培训过程，就是激发其工作热情和创造性思维的过程。培训教师应如何在培训教学活动中，表达出观念、方法、技术和手段等方面的创造特征，得到一个高质量的培训课程。
首先，培训过程中培训教师要明确自身的作用是一名学习指导者，而不是知识的灌输者。教学上，培训教师应具有指导性和促动性，要充分考虑培训学员是成人的特征和其它影响因素，制定切实可行的教学计划，准备充分而丰富的授课内容，以保障学员课堂学习的效率。课堂上或课后，要注意收集学员对教学效果的信息反馈，适时修正培训内容的难易和进度，有效利用影响培训学员的各种积极因素，适时指导和评估学员的学习过程和质量，使学员能将所学内容及时而有效的掌握。
其次，培训教师要有专业的授课技巧。作为培训教师，要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是培训教师在独自演讲。对于一些知识性内容，采用演讲法授课是合适的，但对于大多数技能类课程来说，引导学员参与是最好的选择。培训过程中，激发起学员的学习兴趣，参与到课程中来，学员只有积极参与其中，愉快地学习、练习，对知识、技能的理解才会深刻，才可能真正学会。
第三，培训教师要有丰富的相关实践经验。培训教师在准备培训课程时，要有针对性，要把自己过往的实践经验发掘出来，引起学员的共鸣，或给学员一些参考，让学员觉得：这个培训教师从事过这方面的工作，看来我要认真听，或许能给我启发，或解决我遇到的一些问题。
第四，培训教师对培训内容有自己独立的思考。培训教师在课堂上不是培训知识的复述者。培训学员一般来说都具有一定的职业优势和实践经历，自学能力也比较强，为什么学员要听你讲课？独立思考是培训教师身上核心的东西，也是此培训教师区别于彼培训教师的最大特点。
总而言之，培训教学就是培训教师以学习指导者身份，用授课技巧引导学员参与，用实践经验引起共鸣，用思考激发学员的创造性思维和学习热情。
3.创新教学管理保障实效性
员工培训的目标就在于使员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力，提高员工和企业的业绩，推动企业和员工的不断进步，实现企业和员工的双重发展。围绕培训的目标，做好教学管理保障培训的实效性。
（1）完善培训课程建设。培训课程是培训教学的主要实施载体。课程模式的选择要以提高学员综合素质为根本，以胜任职业岗位需要为目标，以提高履行岗位职责的能力为出发点和落脚点；课程内容的选择要以工作任务为参照点；课程内容的组织要以培训项目为单位；针对职业岗位群，构建体现培训要求的理论教学和实践教学并重，横向有机联系、纵向衔接贯通的课程体系。
（2）专业教学团队建设。要选拔和培养高水平的专业培训教师，培训教师团队的年龄、学历、职称、“双师”结构要合理。要注重骨干培训教师的培养，并充分发挥其中坚作用。聘任高水平的兼职培训教师，努力提高培训团队的教学业务水平和教研、科研能力。注重培育培训团队的合作精神，形成优良的培训团队文化。
（3）实训资源的建设。要建设具有培训教学、职业训练、技能鉴定、应用技术研发与推广的多层次实训基地，创设一种能够有效地促进教与学双向互动的社会交往情景和职业情景，使学员能在浓厚的职业氛围中锻炼和提升从事并胜任某一岗位的能力。在当前数字网络技术的广泛应用下，要考虑建设针对性强的网络教学资源如专业图片素材、虚拟仿真课件、实况操作视频以及相关专业的高新技术知识和各种最新动态、相关职业背景前沿技术等。
（4）培训教学质量监控与保障体系建设。要树立科学的培训教学质量观和全面质量管理思想，建立培训中心质量管理组织体系。包括培训中心、专业培训组二级督导体系，完善的质量管理规章制度、科学的质量评价体系、完善的信息反馈与调控体系以及政策激励和技术支持体系。
4.营造学员管理的轻松性
培训期间，学员管理工作是培训工作的一个重要组成部分，是教与学的桥梁和纽带，是落实培训计划、实现培训目标的重要手段和必要保障。因此，学员管理工作必须从员工培训工作能否成功的高度来看待学员管理工作。营造严肃管理、轻松培训的学习氛围要注意处理好四个关系。
一是管理制度化与人性化的关系。培训期间，对待培训学员既要严格执行培训管理规章制度，在规范化、制度化基础上大胆管理，用培训纪律来规范学员行为；也要善于通过对学员日常生活的关心、文化娱乐活动的开展以及实际困难的解决等人性化的服务，为学员创造良好的学习环境和生活条件。使学员乐于接受，自觉地服从管理。
二是学习管理与生活服务的关系。既要克服重视学习管理轻视生活服务的做法，也要反对做好生活服务不注意学习管理的做法。要把学习管理与生活服务有机结合起来，在树立为学员生活服务意识的同时，把学习管理渗透于生活服务之中，引导学员养成良好的学习生活习惯。
三是管理形式与管理目标的关系。学员管理工作的开展，是通过具体的学习活动和教学工作环节来体现的。学员论坛、课题研讨、参观考察、文体活动等，都会对落实培训计划，提高培训质量，起到积极的促进作用，但要紧紧围绕培训目标进行，如果活动太多太滥，就会适得其反，冲击学员安心学习的状态。
四是培训管理和学员自我管理的关系。既要发挥培训中心管理职能部门和人员的作用，同时也要根据学员特点，充分发挥学员自身和班委会的作用，增强学员自我管理、自我教育、自我服务的意识。
参考文献：
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[2]马明骏.解除短期培训有效管理模式和方法的困惑[J].中国培训,2011,(8).
[3]郑柳.选择合理教学模式实现教学过程最优化[J].职业技能培训教学,1999,(7).
[4]吴松年.教育教学素质论[M].北京:经济科学出版社,1997.
（责任编辑：刘丽娜）
