有趣的swot分析法案例(精选6篇)
一背景资料
SK-Ⅱ是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列。SK-II原本是一个日本的区域小品牌,被宝洁收购后于1999年进入大陆市场。SK-II专利的Pitera是根据微生物学﹝生命学、细胞学、细菌学﹞的理论,利用天然酵母发酵后,提炼萃取的珍贵成份,内含健康肤质不可或缺的游离氨基酸、矿物质、有机酸、无机酸等自然成分,具有优异的滋润及特殊保湿功能。
日本宝洁公司继05年SK-Ⅱ违禁门事件之后又暴丑闻,2006年9月16日,国家质检总局宣布:“在来自日本宝洁的SK-Ⅱ品牌系列化妆品中,检出禁用物质铬和钕。”检验检疫部门在对一批SK-Ⅱ重点净白素肌粉饼进行检验后发现,其钕成分含量高达4.5 mg/kg。事件发生后,引起国家质检总局的高度重视。SK-II产品迅速下架封柜,宝洁承诺退货。至此SK-II事件引起国内外多家媒体的关注。10月23日,国家质检总局与卫生部发布联合声明称,SK-II化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致,正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。基于该声明对于SK-Ⅱ产品安全性的澄清,宝洁公司决定,将在几周内恢复SK-Ⅱ产品在中国内地的销售。
二 SWOT分析过程
(一)分析环境因素:
1.S(优势):SK-II,是宝洁公司旗下的高端护肤产品系列,背后有宝洁公司强大的财力物力影响力做后盾。虽然SK-II产品现在的发展面临着巨大的考验,但是宝洁公司的市场影响力,以及有效的广告诉求,包括这次宝洁公司对此事件积极的反应,都对SK-II战胜困难、度过瓶颈阶段提供了重要的保障。宝洁公司旗下其他产品的销售没有受到影响就是一个有力的证明。下面做个粗略的归纳:声誉与外部关系:SK-II进入中国市场已经有七年之久,积累了较好的声誉。在此事件之前,未出现任何有关投诉案。甚至在此次事件中,其广告代言人,中国著名影星刘嘉玲接到控告一说也不了了之。法院审案也表示难度太大。这都与其强大的社会脉络、良好的外部关系分不开的。多年的技术经验积累:宝洁公司有强大的生产力,对产品科技含量要求颇高。此次出现问题,宝洁迅速做出回应,能够很快调整生产。随着调查的深入,情势也逐渐向有利宝洁公司的方向发展。跟大陆其他化妆品牌相比,SK-II技术资金,运作机制上仍有较大优势,用中国古话讲:瘦死的骆驼比马大。
2.W(劣势):此次事件中,虽然宝洁公司做出反应,但是仍然可以感觉到它是一个在危机反应中运作比迟钝的巨人。它的危机管理体制远远没有达到标准。从事件的定性、反映速度、应对策略、危机管理的组织保障等诸多环节上,宝洁犯下了一系列的致命错误。事件的定性:宝洁在事件发生后,立即按国际惯例寻找和解人,却没有迅速弄清事件起因,使宝洁很快陷入被动局面。媒介应对策略:SK—II危机显得宝洁非常缺乏媒介关系支持。宝洁是中国媒介市场的采购大户,尽管媒介广告和传媒的内容没有直接相关性。但宝洁完全有条件和众多媒体沟通,争取在有关部门没有定论前尽可能少报道该事件或在报道中多体现公司的观点。但对该**的报道根本看不到宝洁控制的痕迹。媒体的主要议题方向大多是偏向于公关对手设立的。宝洁只是应对,显得十分被动不利。信任危机:事件发生后,宝洁提出了无条件退货的承诺,但是很多地区消费者反映退货渠道不畅,这对本身事件中牵涉的虚假广告问题更加不利。很多消费者对宝洁公司的诚信问题产生怀疑。这对一个大型知名公司形象有着巨大的损害。宝洁明确提出不承担伤害赔偿,很多消费者抗议宝洁的傲慢与偏见。
3.O(机会):虽然SK-II遭到致命打击,但SK-II的宣传中较少的提到宝洁,一部分消费者并没有将SK-与宝洁联系起来。主要机会如下:技术:SK-II背后有宝洁的强大支持。SK-II没有伤及宝洁在中国的根基,可以迅速调整战略。政府反应:中国政府对其采取了一定的保护态度。中国政府的最后表态很大程度上帮助宝洁恢复元气,使宝洁的自我辩护得到官方证据的支持。行业危机:SK-II事件提及化妆品行业的安全问题,并称微量的有害物质是行业正常现象,引发了化妆品行业的危机,使得公众注意力很大程度上转移。其他竞争对手无法乘火打劫。知名度:宝洁指出质检有一定的问题。宝洁公司引起了广泛的关注。从一个层面来讲,对提高知名度未尝没有好处。宝洁回答了众多消费者的提问,日前已重新销售。中国仍是其最大的市场,其他产品的占有率依旧很高。
4.T(威胁):SK-II第一次引起人们广泛关注是在今年的三月。其质量问题与三月消费者保护的主题吻合。遭到了媒体的围攻和炒作。在事件越闹越大的时候,宝洁还搬出明星代言人琦琦和刘嘉玲进行声援。而明星的声援几乎起到了适得其反的作用,“明星缺乏公信力”的声音出现在很多媒体上。宝洁对此事的态度和发表的声明不但被唐伟拿来作为反击的证据,还使各界对宝洁集团的危机管理体制提出质疑其大陆竞争者更是抓住把柄不放。资生堂,联合利化等其他的企业的虎视眈眈。宝洁SK-II的销售遭到毁灭性打击,包括近段时间产品恢复销售都无人问津。
(二)构造SWOT矩阵:通过上述分析,得出以下结论:
1. 在此次事件中对宝洁影响最大的是引发诚信问题的讨论。公众大多表示此次事件宝洁高傲和蛮横的态度使他们非常不悦。2. 无论宝洁怎样声称质检出现问题,引发事件动机不纯,但是化妆品含有一些有害物质是不争事实。这也督促宝洁公司需要改进生产过程。
3. 在改进过程中,对媒介的运用需要引起重视。充分利用媒介。
4. 通过此事件,宝洁应该总结出广告中出现的问题。涉及数字问题容易引发虚假广告的争论。明星代言要注重明星的公信率。
(三)市场运作建议:
1.首先承认自己的失误,但承诺此事不会影响宝洁的销售。
2.完善危机应对体系。积极回应。对消费者利益的损害做出相应的赔偿。疏通退货渠道。坚决不可出现影响自己声誉的情形
3.仍然坚持原有的市场定位,走高端路线。不要因为出现失误而自掉身价。4.广告策略,删去明星代言策略。树立诚信形象,使公众相信宝洁仍然是把消费者放在第一位。
5.媒介的运用上,可以广泛运用媒介,在电视网络杂志加强宣传。突出SK-II改进后的优势。
6.最根本的,改进生产技术,降低产品中不合格成分。提高技术把关。
管理学是集科学与艺术,系统研究管理活动的普遍规律和一般方法,融理论和实践为一体的学科,特别强调应用性和创新性。教学实践证明,理论讲授管理学课程时,加强和突出实践性过程,可以提到事半功倍的教学效果;而且,据哈佛商学院的统计结果,实践性教学在管理学教学中的有效应用可以将学生成为职业经理人的实践缩短1-2年;同时,案例教学是管理学实践教学的主要形式之一。因此,案例教学是管理学教学的重要教学手段和教学形式。
案例教学法主要突出案例教学在管理学教学中的重要性,突出案例的选择、组织、评价与反馈。但在教学实践过程中,选择与管理学教学内容相匹配的经典案例或本土性代表性案例往往较难或很难,从而在一定程度上影响了管理学的教学效果。通过教学实践和探索,我们认为基于案例的对比式教学法可以有效补充案例教学所面临的困难。诚然,案例对比式教学法继承了案例教学的优点,主要基于多个案例的对比,弥补经典案例或本土代表性案例不足的局面,特别是外内外案例的对比,启迪学生思维,开发学生实践和创新能力,从而为教学和人才培养目标服务。实施案例对比式教学法对管理学的教学提出了新的要求,上文已做详细论述其教学实施过程,本文在此基础上,讨论分析案例对比式教学法所面临的优势、劣势、机会和威胁,旨在推动和加快案例对比式教学法为管理学教学服务的步伐,为培养应用性和创新型人才的本科教育目标服务。
1 案例对比式教学法的SWOT分析
1.1 优势(Strength)分析
1.1.1 增强学生的实践能力。
案例对比式教学法可以有效地将管理学的理论知识与实际问题有机地结合在一起,提高学生分析问题和解决问题的能力。传统的课堂“填鸭式”教学法,教师只注重管理理论的教学,学生没有机会接触到管理的实践,而且,我国大部分高校的管理学课程列于培养计划的第二或第三学期,此阶段的学生没有经济管理的基础,知识储备和工作经验都不足。因此,学生对管理学所传授的理论知识也只有一些肤浅的感性认识。学生对管理学的功能以及管理在组织中的重要性非常茫然的。但案例对比式教学法在管理学教学中的应用,可以使学生更加贴近现实社会来学习管理;使学生可以模拟案例中的人和事来加深对管理理论的掌握和运用;使学生通过不同案例的对比学会分析问题、思考问题、探讨管理理论应用的差异、启迪深层次探索,提高解决问题的能力,培养创新意识;同时,也增强《管理学》课程的学习兴趣。
1.1.2 调动学生学习积极性。
在传统的教学模式中,学生处于被动接受知识,教师只管教,学生只管学,整个教学只注重对管理理论知识的教授。在案例对比式教学模式中,学生是教学的主体,扮演演员角色,教师扮演导演角色。案例是没有标准答案的,案例讨论的视角广阔,学生可以大胆假设,从不同角度寻找实际答案;同时,通过案例对比,可以发现在同一管理理论或思想的指导下,背景不同,过度不同,解决问题的方法和过程也不同,这大大激发了学生的学习兴趣。
1.1.3 具有较高的拟真性。
案例对比式教学所用的案例大多都是来自现实生活中真实的人物和事件,具有连贯的故事情节和时间顺序,很多案例还对故事的主人公进行心理活动的描写,这有助于学习者对案例进行分析和思考,并形成现实对比。同时,高度拟真的场景,使学生以管理者的身份处理实践中的管理问题,这有助于学生在将来工作中更快、更好的适应不同的工作环境,缩短职业经理人的成长周期。
1.1.4 培养团队合作意识。
管理的作用就是让组织中成员能够有效的协调起来,共同完成组织的目标。管理的根本作用是合作而非对抗和冲突。案例对比式教学模式在管理理论的指导下学生模拟实际案情,在模拟过程中学会与他人沟通和合作。这不仅使学生学会对他人负责,努力让自己成为一个积极的参与者,表现优秀管理人的风采,而且也学会与他人协作,构建优秀团队,展现团队精神。
1.2 劣势(Weakness)分析
1.2.1 传统教育体制与文化背景使案例教学法推行受到阻力。
案例对比式教学法继承了案例教学法的优点,突出了对比、鉴别和启迪的功能。但我国传统的教学体制是一种应试教育,这与西方发达国家所提倡的通才素质教育是完全不同的。案例对比式教学法强调个人主义、推理的力量、论辩和自我表现,鼓励质疑权威,这与西方社会推崇民主、自由和个性张扬、鼓励竞争、喜欢坦率直言的文化传统和文化环境相一致。我国的传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等,在公众场合对另一人的观点提出怀疑或质疑被认为是不适宜的;“传道、授业、解惑”的师道观和教育观,使人们更愿意、更习惯于接受以知识传授为中心的教育方法,这在一定程度上影响着案例对比式教学法的实施。
1.2.2 有限的课时限制了案例对比式教学法的运用。
受教学总学时的影响,在本科培养计划中,《管理学》课程的总学时一般在60学时左右,主要给学生讲授管理的基本概念、原理、方法。按照一般上课的进度,60学时刚够讲完管理学的基本内容。如果在讲授过程中采取案例对比式教学模式,很可能不能完成教学任务。因而,在实际教学过程中,案例对比式教学中所采用的案例往往变成理论讲授中的举例,这与案例对比式教学的初衷相去甚远。
1.2.3 缺乏经验丰富的教师资源。
案例对比式教学是一种难度较高的教学模式,不仅要求教师对书上的理论知识能融会贯通,而且还能将管理理论与所选择的案例能紧密的联系起来,达到理论和实践的有效衔接。所以必然要求教师自身具备较高的分析问题和解决问题的能力。而大多数教师,特别是青年教师,他们是从“学校”到“学校”,没有长期深入企业工作的经验,同时部分高校因教师资源不足,又不能有目的地对教师进行实践方面再培训。因而,教师对案例不能进行深入地点评,案例启发角度也比较单一,出现案例对比式教学只不过是作为平时教学的补充和说明。
1.3 机会(Opportunity)分析
1.3.1 案例渠道拓宽,对比性增强。
去年的国际金融危机,对政府、企业、个人都有深远的影响。同是也是产生了很多意义深远的案例。比如美国的雷曼兄弟破产、我国出口型企业减产等。这些都是最新,也是学生最感兴趣的案例,它们旨在解决新问题。据统计,目前用于教学的案例有数千个,均来自世界各国经济和企业的管理实践,受金融危机的影响,更新的案例就达四、五百个,这不但解决了案例缺乏的问题,而且增强了案例的对比度。
1.3.2 高校联合办学,资源共享。
目前很多高校都采用联合办学,共同筹建办学,资源共享、优势互补,丰富教学实践经验,充实教学内容。各大高校也有计划地制定相关政策,鼓励有能力的教师在管理学案例教学方面有所作为。同时,现在有很多高校有自己的校办企业,教师在进行案例对比教学时,可以安排学生在校办企业进行实地教学,这更能调动学生学习的积极性与学习热情。加深学生对管理理论与实践的结合,凸现案例对比式教学的优势。
1.4 威胁(Threats)分析
1.4.1 案例资源落后,选用合适的案例难度大。
这主要表现在两方面:第一,案例选择的质量不高。目前,用于管理学教学的案例过于短小,单个案例很难支持课堂教学;案例的故事过于陈旧,与当今所面对的环境和问题相差太远;案例缺乏对比性,特别是国内外案例的对比。第二,缺少案例的来源。我国现阶段的案例大多数案例来自外国的经典案例,由于国情不同,经济环境不一样,因此缺乏可操作性。而现存的国内案例大多都是来自我国著名的大企业发展的成败中提炼出来的。往往篇幅过长,问题难度过大。而新闻报道的案例,由于缺少必要的加工和提炼,达不到一定的深度,因而很难用于案例教学。目前市场上虽有一些案例教材,但要么是事例汇编,要么是经验论证,普遍存在的问题有:局限于知识点案例,缺乏综合案例;注重定性研究,忽视定量分析;国外案例很多,国内案例很少;着重于叙述说明,忽略提供背景材料。这些客观条件造成案例的选择、整理难度加大。
1.4.2 教学设施和教学投入不足。
管理学案例教学不等同于课堂上的案例讨论,它需要教师和学生为做大量的工作,并需要较好的软硬件环境。现有的管理学案例教学中,大多数高校缺乏专门的案例教学教室,缺乏充足的案例资料,缺乏多媒体教学工具,并且教学经费上的投入也很少。
2 SWOT分析下的思考
通过案例对比式教学法的外部环境和内部条件的分析发现,在外部环境方面,金融危机背景下的全球经济,案例对比式教学具有较多的案例来源,但固有的文化背景和传统“填鸭式”教学法的惯性让案例对比式教学的顺利实施困难重重;另一方面,从内部条件看,案例对比式教学的实践性强,能够有效的调动学生学习的积极性和参与的热情,但具有丰富案例对比教学的教师资源不足,案例对比式教学所必需的教学设备缺乏等,又使其教学效果上大打折扣。
尽管如此,案例对比式教学法的SWOT分析表明,从宏观层面讲,案例对比式教学作为一个教学方法,优势大于劣势,机会大于威胁,只要高校通过引进和培养专业的管理学案例教学教师,建立起完善的内部教学体系,严格按学生的学习规律教学;同时,随着我国对教育经费进一步增加,教学秩序的进一步规范,紧抓教育持续高速发展的历史机遇,案例对比式教学法的劣势可以慢慢转化,困难可以逐步克服,威胁可以渐渐降低,最终能证明其是一种行之有效的教学方法。从微观层面讲,若要使得案例对比式教学法能够成为管理学教学的有效模式,对教学的主体和客体都提出了更高的要求,第一,案例对比式教学中学生虽是教学的主角,但不可忽视教师在其中所发挥的作用;第二,建立有效激励机制,鼓励学生积极参与,尽可能将学生在案例讨论中的表现纳入考核范围,强调学生课前准备、保证学生课堂讨论、监督学生课后总结;第三,正确处理案例教学与课堂讲授方式的关系,案例对比式教学法虽然有其独到之处,但不能完全替代课堂讲授教学方式,切记案例对比式教学只是对课本知识的升华。
3 结束语
教学方法为教学目的服务,案例对比式教学以其生动、形象、富有渲染力升华了管理学的教学效果;以其紧密联系实际,着眼于实际问题的分析和解决弥补了传统教学空洞传授理论的缺陷和学生实践能力的不足;以其对比力和鉴别力,启迪了学生的思维,有助于创新型人才的培养。当然,案例对比式教学法也有其不足,实施过程中也存在种种问题,这就要求教师在教学过程中,始终把握教学大纲,妥善安排教学,大胆探索、善于总结,最大限度地发挥案例对比式教学法的效果,圆满达到教学目的。
摘要:管理学的案例教学法侧重于理论联系实际,强调培养学生分析问题和解决问题的能力,达到创新能力的提高。经典案例或本土代表性案例的缺乏是影响案例教学效果的重要因素。基于案例的对比式教学法在一定程度上弥补这一不足,提升管理学教学效果。结合教学实践,分析案例对比式教学法面临的优势、劣势、机会和威胁,指出案例对比式教学法是当前管理学教学的有效方法之一,能够满足应用型和创新型人才培养目标的要求,应积极实践与探索。
关键词:管理学教学,案例对比式教学法,优势-劣势-机会-威胁分析
参考文献
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手工活动《有趣的脸谱》是中班第一学期的一个教育活动内容。在本次活动中,脸谱可以采用不同的艺术方式来完成,如可用捏泥、粘贴、绘画的方式进行装饰。本活动为幼儿提供宽广的创新范围,给幼儿自由发挥大胆想象的空间。因为《幼儿园教育指导纲要(试行)》明确指出:“各领域的内容要有机联系,相互渗透,注重综合性、趣味性、活动性。”所以在设计这节课时我将活动定位于美术与健康的整合,充分挖掘美术教育的价值。
活动目标
1.了解五官变化与表情的关系。
2.能简单的用捏泥、粘贴、绘画等方法塑造不同表情,发展幼儿的创造能力和想象力。
3.增强幼儿绘画乐趣,满足幼儿个性的张扬。
活动准备
经验准备:幼儿在活动区玩过与人脸有关的游戏,如在操作区用积木拼摆五官,在美工区玩过填画五官的游戏等,对人的五官有充分的了解。
物质准备:1.画有三角形、正方形、长方形、圆形的纸板若干;镜子、一次性纸盘、彩色画泥、剪好的五官图形、胶棒,每人一份。
2.自制或搜集不同表情的脸谱或图片。
活动过程
观察五官,引发幼儿参与活动的兴趣。
师:今天老师给你们带来了一位新朋友,你们想不想认识它是谁啊?(出示已做好的脸谱表情娃娃,进而引导幼儿联系生活中自己照镜子时的脸部表情,指出自己五官的位置。)
幼:幼儿通过观看、自由交流相互说一说自己的五官特征。
师:出示表情脸谱图片,引导幼儿发现五官变化与表情的关系,鼓励幼儿大胆地说出做不同表情时五官的形状及位置的变化。如人在高兴时眼睛、眉毛是弯弯的,嘴巴是往上翘的。生气时眼睛眉毛是皱皱的,嘴巴是咧咧的。
(此环节主要通过谈话导入,主要是引导幼儿发现五官与表情之间的关系。不仅给幼儿创造了一个思考的空间,同时也激发了幼儿的兴趣。)
熟悉制作材料,了解制作方法。
师:出示准备好的制作材料,让幼儿观察,请幼儿根据自己的意愿选择不同的图形纸板做脸的形状。
幼:幼儿自由讨论选择所需要的材料。
师:提醒幼儿制作前先尝试用选出的材料进行拼摆,让幼儿在反复操作中发现夸大或缩小眼睛、嘴巴、鼻子等五官时,了解改变五官的形状,进而来调整五官的位置,从而创作出许多有趣的表情。
(此环节主要通过层层递进的方法让幼儿在了解五官与表情之间的关系之后,尝试用选出的材料进行拼摆,在反复操作中锻炼幼儿的动手能力,知道夸大或缩小眼睛、嘴巴、鼻子等五官,能创造出许多有趣的表情。既发展幼儿动手能力又让孩子全方位体验艺术创作的乐趣。)
幼儿制作脸谱,教师指导。
师:引导幼儿用黏泥在所选的面部纸板上塑造带有表情(如高兴、伤心、生气、发愁等)的五官。
幼:让幼儿仔细观察,并说出是什么表情。
师:提示并帮助幼儿塑造出更丰富的脸谱。
(教师动手操作更能让幼儿观看操作过程,发展了幼儿的观察能力。让幼儿在看的过程中能塑造出更美、更有趣的脸谱。)
作品展示,欣赏、评价。
师:引导幼儿互相欣赏作品,说一说哪些脸谱很有趣,发现五官怎样变化表情才会更有趣。
幼:幼儿自由讨论说一说自己的作品。可以与同伴介绍自己的作品,说一说自己作品是用什么材料做的。
师:鼓励幼儿将制作好的表情脸谱放到教室里的“爱心角”去展示,供大家欣赏。或者用脸谱做成吊饰,布置教室环境。
(此环节的设置主要给幼儿创造一个自由讨论的空间,孩子们有充足的时间和大量的机会介绍作品,记录下来的话作为作品说明供家长和其它幼儿参观交流,让每个孩子都有机会去展示并获得成功的价值体验,也为家长打开一扇窗:原来美术与健康的整合,可以产生如此奇妙的作品!)
教学反思
活动一开始教师出示已做好的脸谱表情娃娃,引导幼儿观察自己的脸部表情及五官的位置。增强了课堂教学的趣味性,同时也激发了幼儿探究新知识的兴趣,还使幼儿体会到有趣的表情娃娃来源于生活,感知健康与生活的密切联系,激发幼儿的求知欲望。在教学中,让幼儿通过“看一看、说一说”的主动探索来加深对脸谱的认识,并能准确说出脸谱的的表情。此环节不仅让幼儿准确的认识表情娃娃,同时也训练了幼儿的观察能力。从目标到实施过程,每一步带给孩子的不仅是艺术的熏陶、美的体验与成功的感受,更是层层指向健康教育:学习用简单的形状概括出表情娃娃的脸部特征;尝试用各种形状的图片拼贴脸谱;喜欢图形拼贴活动,体验完成作品的快乐与成功;知道表情与五官之间的关系等。整节活动幼儿都表现得兴趣盎然。
总之,在整节课中教师力求把课堂变为活动的课堂,把各知识点的教学用一系列的操作活动串联在一起,如:游戏“看一看、说一说”中,使幼儿动起来、课堂活起来,让幼儿在实际参与动手操作、合作实践、亲身经历的过程中全身心地参与教学活动,认识有趣的脸谱。
2005-9-8 11:47:11
假设你是一家保健品公司的营销总监,你未必能知道上一中国市场补钙产品的精确总销量;即使对现状有百分之百的了解,你也未必能作出百分之百的准备。换言之,一名营
销人员恐怕永远无法制定出一份“完美”的营销 计划。
“市场营销人员常常希望能制定完美的营销计划,但这是不可能的,过于苛刻的要求反而会给公司的经营带来麻烦。”
在8月5日北大经理人管理培训网、剑桥职业/专业资格证书中国认证中心主办的《剑桥大学高级管理总裁课程》上,剑桥国际课程讲师、麦古利国际亚太地区总部区域发展总监孙一鸣强调说。
孙一鸣指出,制定市场营销战略的本质是对现有情况进行分析,并对未来作出预测和部署。在此过程中,营销人员可以灵活运用SWOT分析法这种经典的管理工具,以此了解企业的当前环境、未来竞争状况,从而制定一套能适应环境变化的企业营销策略。
皇冠公司的案例
SWOT分析法即态势分析法,20世纪80年代初由美国旧金山大学韦里克教授提出,经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
孙一鸣认为,在运用SWOT分析法的时候,企业要将外部环境与内部资源结合起来作系统分析,然后制定正确的营销战略。
皇冠公司是一家中美合资企业,主要业务是装配及销售中小型压缩机和制冷机组。公司有大约60名员工,其中总经理为澳大利亚人,在中国居住已长达8年之久,市场销售部由1名总监、2名地区经理、5名销售工程师以及2名技术工程师组成。皇冠的客户主要是OEM厂商及经销商,每位销售人员都要与直接用户和经销商打交道。
为此,皇冠公司管理层马上就要召开管理会议,探讨下一步的工作重点。
日程表与岗位目标不可或缺
案例讨论结束后,第一组同学首先发言。他们将团队组织架构及执行力作为主要考虑因素,认为公司的主要问题在于人力资源方面:由于管理层缺乏经验,造成了部门员工的职责不清,责任感不强,战斗意志较弱等问题,所以加强员工组织建设应是首要工作。
因此他们提出,皇冠公司在战略上首先要增加人力资源部门的人手,加强对销售队伍的管理;第二是要建立强大的售后服务队伍,在得到客户反馈信息后及时反应;第三是加强分销渠道。在战术上,公司则需要加强零配件库存管理,让管理层持股以强化激励机制。
对第一组的发言,有学员表示:“他们的分析不够详细,没有时间计划,也没有具体的责任目标。”孙一鸣赞同道:“是的,在进行SWOT分析时,要制定详细的个人行动计划书,确定目标、执行者以及操作流程。”
第二组学员的发言则强调了保持品牌优势的必要性,他们从市场、管理和竞争三个方面进行考虑,并制定了相应的战术:先是用3个月的时间进行人员培训和团队建设;其次是在主要城市开设办事处,办事处人员以内部培养为主,再利用一个月的时间制定经销商管理方案;最后用两个月时间进行竞争对手调查,成立专门针对中西部地区的技术支持小组。
关注I、Me、My、Mine、Myself
Strengths(强项)公司总体目标及战略清晰;产品线95%齐全;产品质量高,市场认可度高;价格战略被市场接受;库存齐全。
Weaknesses(弱项)缺少管理人员落实战略;管理人员缺少经验、能力;上海办尚无经理,此外技术工程师、分销人员不足;团队精神差,缺少沟通;职责不清楚,各自推卸责任;零配件不全,影响售后服务;经营网络、客户网络零散;宣传促销少,市场运作差;销售人员积极性差,工作不仔细。
Opportunities(机会)市场潜力大;国内经济状况好;卖方市场。
Threats(威胁)竞争对手经销网络齐全,销售额理想;竞争对手市场宣传力度大,经常搞产品讲座及展会;竞争对手销售及服务队伍积极主动;本公司广州市场放缓。
第三组的发言则指出:前两组的计划都存在严重缺漏,“前两个小组概括问题时都忽视了企业文化建设,包括员工归属感和高效员工的影响力等因素。”他们还提出,皇冠公司可以利用卖方市场条件发挥自身产品优势,变OEM(代工)收购为自有品牌,建立中高端市场领导者形象。
接下来,孙一鸣公布了自己的参考答案。他与学员们在战略规划方面的想法差不多,都主张建立营销队伍,发展营销管理者,确认各岗位责任,指定销售管理系统以管理客户与经销商,建立客户服务体系等等。
在未来6个月的战术制定方面,他的看法与学员们稍有不同。他认为:皇冠公司首先要在北京、上海、广州三地召开大规模的产品发布会,并在杭州及广州各聘用一名销售工程师,在上海聘用一名技术工程师及一名销售经理;然后在北京、上海、广州三个重点区域发展10家经销商,再发展8至10家大OEM厂商。
合肥学院三期华联超市SWOT分析
系 别: 电子信息与电气工程系
专 业: 11自动化
小组成员
指导老师: 完成时间: 2014-4
合肥学院三期华联超市SWOT分析
随着我国经济的发展,零售业的发展不断壮大,零售业业态也更加多元化和丰富,超市是其中的一种,它发展迅速行业内的竞争日益激烈。在超市迅速发展过程中,高校校园成为一块特殊的市场,其潜力较大,有自身的特点,越来越受到商家的重视。而超市驻扎进学校更是为广大同学提供了方便,我们学校也有自己的校内超市,就拿三期华联超市分析。
一、超市介绍
华联超市位于合肥学院三期的东面,紧邻第五第六食堂,毗邻宿舍楼与操场。自三期宿舍区建立投入使用以来,该超市一直是本校区内唯一一家综合型超市,受到广大学生及教职员工的欢迎。超市经营齐全,有烟酒糖茶、饮料零食、洗化用品、文具、内衣裤袜等商品,能满足绝大多数的消费需求。
二、SWOT概念及分析体系
1、SWOT概念
SWOT分析,即对企业内部优势与劣势以及企业外部环境中的机遇与威胁的分析。SWOT分析是市场营销中经常使用的功能强大的分析工具,最早由美国旧金山大学的管理学教授在20世纪80年代初提出。
2、SWOT分析体系
竞争优势(S)是指一个企业超越其竞争对手的能力,或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西;竞争劣势(W)是指某种公司缺少或做的不好的东西,或指某种会使公司处于劣势的条件;潜在机会(O:市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会,评价每一个机会的成长和利润前景,选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会;外部威胁(T):在公司的外部环境中,总是存在某些对公司的盈利能力 1
和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁,做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。
三、利用SWOT具体分析
1、优势
1)地理环境
华联超市作为三期宿舍区唯一大型超市,能够为所有住在三期宿舍区的学生和教职工服务,人流量大,每天进进出出的人次数是相当惊人的,客源集中而固定。可想而知,超市所获的收益相当的可观。
2)商品及服务
提供商品涵盖日常生活的几乎所有方面,可以不用或减少出校采购,省时省力。价格相对适中,供货渠道好。同时,可以使用校园一卡通消费和现金进行支付,十分的方便快捷。还有超市布局合理,便于采购。
2、劣势
1)服务管理水平
在超市里,管理人员屈指可数。就那么二三个,试想一下,在放学吃完饭后,买东西的人多不胜数。那么,就那几个人,能忙得过来吗?随之而来的服务态度就逊了一些,影响消费心情。2)面积及季节
超市的面积还有进一步扩充的空间,在放学时间,客流量大,会显得拥挤,不方便选购商品。同时,收费处尤为明显,买个瓶水都要排队等待。由于超市规模小,所以储备商品大都是非常常用的,一些不是特别常用的食品或日常用品几乎是买不到的;而且每种类商品的样式单一,商品细分不全面,消费者没有更多的选择空间。虽说,学校的超市客流量大,客源集中而固定,但是存在季节性缺陷,影响最大的就是寒暑假。
3)商品及价格
由于超市面积的限制,虽然商品的种类相对齐全,但是每种商品的可选择性就比较小;还有,洗化用品在超市营业额占比例很小,占用空间却很大,商品结构不合理。至于价格,就食品类而言,水果定价往往高于校外超市或摊贩的零售价。
3、机会
众所周知,华联超市为三期住宿区内唯一一个综合型超市,市场广阔,消费前景好。超市货品充足、价格适中、服务周到。如果能限期举办一些优惠活动或是实行会员积分制,满一定积分有优惠政策,能够在一定程度上促进消费的积极性,稳定客源,进一步增加超市的收益。
抓住季节变化引进特色商品: 超市影随季节变化而推出特色商品,比如现在处于冬季寒冷季节,超市就应该抓住这个机遇,购些暖手宝、手套、耳罩之类的物品,然后在门前搞个促销活动等
4、威胁
1)区域竞争的威胁:三期住宿区单一超市的格局,极易使其他竞争对手进入市场。2)效率威胁:超市只有两个收费口,人多时很难忙得过来,影响顾客购物情绪。3)顾客来源威胁:超市可以向更好发展的方向发展,应该吸引其他区的同学来消费。
4)货物威胁:有些同学反映,有些货物在这里买不到,超市应适当的加大供货范围。
四、总结
以上是我们小组对华联超市做的SWOT分析。由此可得,该超市的发展具有良好的前景,但竞争是不可或缺的问题。对此,我们给出以下建议。
利用机会发展优势:
1、扩大经营规模
该超市虽然是校内最大的一间超市,但面积仍十分狭小,粗略估计也就50平米左 3
右,而据目前超市销售情况看来,生意还是非常火爆的,所以扩大经营规模是很有必要的
2、引进应季商品
销路不成问题了商品就应该随之丰富,特别是实用性强的应季商品,购买人群广大,对增加盈利很有帮助。
3、开通会员卡制度,抓住新老顾客
会员卡即使对消费者的一种肯定,也套牢了顾客,如同样的商品在超市购买能够积分获得优惠,如果不是非常不方便,一般就不会去其他地方购买了,会员卡制度实际付出是很少的,但效果却相当不错。
消除劣势减弱威胁:
1、提高营业员服务质量
因为学生消费时自主性还是非常强的,只需要对营业员进行简单的培训,将他们的工作任务规范化,能在必要时时候为购买者提供方便就可以了。
2、清算掉不好销售的商品
该超市在商品种类不够齐全的同时,也存在着很多无人购买的商品,日积夜累,不利于商品的流通与更新换代,还占据着货架,商家可以折价清理掉这些商品,引进更适合大家的东西。
3、减少货源中间环节
【教学设计】
一、活动设计背景
经常听到很多孩子在一日活动时无意识的说出好多好多广告词,连一些平日里不愿讲话,不愿交流的的孩子都能够自然的说出来,因此决定利用广告设计一节语言活动,营造一个自然宽松的语言环境,启发幼儿的好奇心和想象力,鼓励幼儿大胆讲话,使其体验到语言交流带来的愉快,感受语言的美。
二、活动目标
1.正确认识广告词,知道其作用。2.发挥想象力,参与创编广告词。3.增强幼儿的语言表达能力。
三、教学重点:幼儿能够流利说出自己知道的广告词。
四、教学难点:引导幼儿创编更多有意义的广告。
五、活动准备
1.录有广告的CD碟片。
2.五星评比栏,上面有全班小朋友的名字。3.各种生活用品,食物,图片等。
六、活动过程:
(一)开始部分。
幼儿欣赏广告,感知广告内容。
(二)基本部分。
1.游戏:看谁说得多。鼓励幼儿大胆说出自己知道的广告词。2.创编广告词。
3.教师引导鼓励,及时奖励。
(三)结束部分。
小结,结束活动。
(四)延伸活动。【活动实施过程】
一、开始部分。
欣赏广告,感知广告内容。
师:小朋友们,今天老师请你们看电视,这些内容都是你们平时经常看到的,看了之后要请你们告诉老师,你看到了什么?(打开CD,请幼儿欣赏各种广告)
二、基本部分。
1.师:现在,请你们告诉老师,刚才看到的是什么内容?说说他们有什么作用?(引导幼儿明白我们生活中有了广告,大家很快可以得到各种信息,方便了我们的生活)2.现在请你们想一想,你还在什么地方见过广告?(提醒幼儿街上的标语,宣传画等也是跟广告的作用是一样的)3.游戏(看谁说得多)
(1)师:接下来我们来做个游戏,名字叫“看谁说得多”,就是请小朋友们说出你知道的广告词,说得越多越好,说出来在评比栏里贴上一颗五角星作为奖励。
(2)鼓励不爱说话的幼儿积极参与,并大胆讲出知道的广告。(3)尽量不说别人说过的广告,动脑筋想想自己讲过的听过的广告。4.创编广告词
(1)师:孩子们,今天我们看了这么多的广告,也说了很多广告,现在我们来做个小小设计师,自己来设计几条广告,好不好?(2)出示课前准备好的各种物品,让幼儿创编,发挥想象力。
(3)老师出示苹果示范创编广告词: 红苹果,圆又大,吃了它,长得棒!(4)孩子们在创编的时候老师给予鼓励帮助。
三、结束部分。
小结:今天我们自己也当了一回广告设计师,小朋友的表现非常棒。希望回家能告诉你们的爸爸妈妈自己创编了什么广告,好不好?并且希望你们能在家创编出更多更好的广告,长大了能成为真正的广告设计师!
四、延伸活动:
让家长在家带领孩子们多练,多说,在日常生活中增强孩子的表达能力。【活动反思】
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