烟草商业企业的员工培训

烟草商业企业的员工培训（精选8篇）

烟草商业企业的员工培训 篇1

发表时间：2004-1-8

中国烟草在线摘自中国烟草企业管理咨询网

优秀的老板眼里看到的首先是利润，优秀的企业家眼里看到的首先是人“。烟草商业企业的工作，一是市场，二是人。做好人的工作，让思想领先，而不仅仅是流程和模式领先，就必然要结合企业文化建设的大氛围，以系统、持续的员工培训打造学习型的烟草商业企业。结合长期为市、县级烟草公司提供管理咨询服务的实践经验，本文作者从以下八个方面来探讨烟草商业企业如何做好员工培训工作。

一、培训阵地

组建学习资源中心（Learning Resources Center，简称LRC），在LRC内设置书报室、教学室、研讨室、自习室，配备丰富多样的书报资料、现代化的教学工具以及接通局域网和互联网的电脑设备，给员工创造一个良好的学习环境和稳定的培训阵地。LRC源于图书馆但又高于图书馆，本文作者在英国留学期间发现，英国的大学和著名企业大都有类似机构。

二、培训需求分析

烟草商业企业在决定进行员工培训之前，要通过全面、深入的调研来分析公司各层次的培训需求，调研的方法主要有问卷、访谈、网上调查三种形式。具体来说，我们要从公司、工作和员工三个方面来进行培训需求分析。公司分析是通过对公司的目标、资源、特质、环境等因素的分析，找出公司存在的问题和问题产生的根源，以确定培训是不是解决这些问题的有效方法；工作分析的目的在于了解与绩效相关的工作的内容和标准，以及完成工作所应具备的知识和技能，工作分析的结果是编写培训课程的主要依据；员工分析是通过分析员工的现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受培训以及培训的内容，员工分析的重点是评估员工实际工作绩效与工作能力。根据管理咨询服务的实践，本文作者发现，现阶段的烟草商业企业的员工培训最集中的需求表现在：

1、核心管理技能；

2、职业素质与工作技巧；

3、管理领域的新理论、新知识、新方法。

三、培训目标

结合烟草行业的发展趋势和烟草商业企业实现可持续发展的内在需要，本文作者认为，烟草商业企业员工培训的总目标是：强化员工培训在企业发展中的先导性、全局性和基础性战略地位，打造一支机构精简、人员配置合理、适应市场经济需要、紧跟现代流通企业发展步伐的中高层管理者和基层员工队伍。现阶段的具体培训目标是：

1、让中高层管理者掌握核心的管理技能，了解管理领域的新理论、新知识、新方法；

2、提升基层员工的职业素质、营销技巧和服务技能；

3、营造“学习工作化、工作学习化”的氛围。

四、培训对象

“木桶原理”告诉我们，一个企业好比一个大木桶，每一位员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。衡量一个烟草商业企业是否具有竞争力，不仅仅要考察企业里是否有一小部分优秀人群，更要考察企业的整体人力资源状况，以及企业是否存在某些薄弱环节。随着市场竞争的不断加剧，这些薄弱环节的瓶颈作用就会表现得越来越突出。只对中高层管理者进行培训而忽视对基层员工培训的做法不可取，只对参加工作不久的年轻员工进行培训而忽视对资深老员工培训的做法也不可取，反之亦然。被忽视的个人或群体会在不知不觉中变成企业大木桶上最短的木板，从而制约企业整体竞争力的提高。因此，烟草商业企业的员工培训对象应该全员化，要按职务、岗位、文化程度分类、分层次对员工进行持续培训。专卖稽查、访销配送、财务审计、人事劳资，等等，忽视了任何一方面的培训，那一方面就有可能成为企业的最短的木板，从而影响企业的整体发展。此外，对卷烟零售户的培训也应该纳入烟草商业企业的培训规划之中，这样做的目的是提升零售户的盈利能力，与客户建立学习型战略伙伴关系，创造性地巩固烟草商业企业的网建成果。

五、培训师资

毋庸置疑，师资力量的雄厚与否对培训效果的好坏有着直接的影响。提高培训满意度，培训师必须具备精深的专业知识、丰富的实践经验、高超的授课水平和掌控课堂气氛的能力。但是，选择师资，不一定要选择大牌培训师，对企业而言，最适合自己的才是最好的。烟草商业企业的师资来源可以有：

1、对烟草行业有较深研究的专家；

2、在某一学术领域有专门研究的学者；

3、长期为烟草行业服务的培训师；

4、本单位有经验的中高层管理者和优秀基层员工；

5、本行业兄弟单位的有经验的中高层管理者和优秀基层员工。

六、培训方式

“三分教，七分学”，要使培训达到预期效果，培训的主体必须是学员而非培训师。在培训的过程中，优秀的培训师懂得如何引导学员去“学”，而不是被“教”。因此，培训的最佳境界在于学员能够在培训师的指导下，运用自己的头脑去“学”，形成自己的结论，并且最终运用到实际工作中去。基于此，烟草商业企业在培训方式选择上可以尝试“体验式培训”。“体验式培训”指学员通过个人在培训活动中的充分参与，来获得个人的体验，然后在培训师指导下，进行团队交流，分享个人体验，提升认识。“体验式培训”主要有拓展训练、魔鬼训练、沙盘模拟、行动式学习、教练等形式，而传统培训包括案例分析法、研讨法、讲授法、视听法等方法，两种培训模式的最根本区别是前者以学员为中心（以学为主）而后者以培训师为中心（以教为主）。为了增强培训的有效性，烟草商业企业应该根据培训内容的不同而选取传统培训模式或“体验式培训”模式。另外，如果条件许可，员工培训应尽量选择在封闭式环境中进行，以构建高效的学习高速公路。

七、培训效果评估

培训不可能解决所有问题，但有效的培训能够提升员工能力和企业业绩。任何一种培训都必须接受效果评估，否则培训将流于形式。为了避免培训的盲目性，烟草商业企业在员工培训当中，应该对每次培训进行科学的效果评估。根据实践经验，本文作者认为，针对培训内容的不同，有选择地采用以下三种方法对培训进行效果评估，能够比较准确地了解到培训的效果。

1、培训后的课程评估表

学员在培训结束后，仔细思考自己从课程当中学到了什么，认真填写由培训师设计的课程评估表。通过对课程评估表填写情况的分析，我们就可以判断出此次培训所达到的实际效果。但是，学员一般不愿意花很多时间去填写评价标准过于复杂的课程评估表，所以课程评估表不能设计得太繁琐。

2、分阶段的问卷式培训评估

问卷分知识态度问卷和行为表现问卷两种，分别在培训前与培训后，由学员及其上司共同填写。知识态度问卷用于对学员培训前后的知识与态度进行调查，由培训师依据课程内容设计。知识态度问卷在培训前由学员填写，作为对学员学前了解与评判的依据。培训结束后，学员须再次填写相同内容的知识态度问卷。行为表现问卷用于对学员培训前后的行为表现进行调查，主要分为两种：一种由学员填写的学员用行为表现问卷，另一种由学员的直接上司填写的上司用行为表现问卷，行为表现问卷也由培训师根据课程内容设计。学员用行为表现问卷与上司用行为表现问卷在培训前分别由学员及其直接上司填写，并在培训后三个月，由学员及其直接上司再次填写。我们对学员培训前后填写的知识态度问卷、学员用行为表现问卷与上司用行为表现问卷进行比较。根据比较结果，可以判断出学员的知识、态度和行为表现在培训前后有何不同，由此评估出培训后学员在知识、态度和行为表现上是否得到提升。

3、培训后三个月回访

培训师在培训后三个月回访学员，学员向培训师详细介绍上次培训后自己的行动计划、具体行动和行动成果，培训师逐一点评，并作书面记录。采用这种方式，我们可以比较清楚地了解到培训对学员工作的实际帮助程度，同时，培训师的点评对学员又起到温故知新的作用，从而增强了培训的效果。

八、“学分制”培训管理

“学分制”是一种以学分为计量单位衡量学生学业完成状况的教学管理制度，它按照教学计划中各门课程及教学环节的学时量，确定每门课程的学分，设置必修课、限选课和选修课，规定各类课程的比例，以及准予毕业的最低总学分。“学分制”允许学生有一定的选学课程的自由，有利于完善学生的知识结构，充分发挥学生学习的主动性，更好适应市场经济发展对人才培养的需要。这种教学管理方式多用在国内外的高等教育中。烟草商业企业引入“学分制”管理，具有以下好处：

1、学习时间上的灵活性，可以解决员工培训中的工学矛盾；

2、学习内容上的可选性，能够满足员工的个性化需求；

烟草商业企业的员工培训 篇2

一、关心员工, 把员工放在心上, 增强其归属感和忠诚度

烟草员工队伍中大部分站在卷烟营销、专卖管理、烟叶生产的第一线, 是联系客户与烟农的桥梁和纽带, 是展示烟草企业形象的重要窗口。要提升员工价值就必须把员工放在心上, 把关心员工工作、学习和生活, 作为构建和谐烟草的重要内容来抓, 不断融洽关系, 增进情感, 要想员工之所想, 急员工之所需, 解员工之所难。在工作上, 要给员工提供良好的环境, 创造必要的条件, 力争使每一个员工都具有较高的思想道德素养、掌握一定技能并能创造性地开展工作。同时企业应积极做好员工的岗前、岗上培训, 让员工熟悉岗位要求、岗位职责、岗位任务, 强化技能学习, 掌握工作技巧, 增强工作的预见性和针对性。通过开展员工岗位培训, 不断提高员工的工作能力, 也能让员工在共同学习中广泛交流, 学会资源共享, 创造性地运用所学的知识来调整、完善自身的工作。在学习上, 要给员工创造更多培训学习机会, 加强培训的广泛性和实效性。合理安排设置培训内容, 力求使员工掌握多方面知识和技能, 以适应不同岗位转换的需要。要切实通过培训, 把员工的能力素质提高到一个新的水平, 把服务质量提升到一个更高的层次。在生活上, 企业工会或者领导要经常深入基层、深入员工家庭, 了解掌握员工的家庭情况、生活情况, 对生活困难、生疾患病、孩子升学等难题, 要主动做好排忧解难、济贫帮困工作。要广泛开展谈心交流活动, 及时掌握员工的思想动态、真实想法, 主动吸纳员工的意见和建议, 营造平等交流、互通合作的良好氛围。使大家在工作、学习和生活中相互学习、相互促进、相互融合, 让每位员工都感觉到自己为企业的发展尽了一份力, 从而增加员工的成就感与归属感, 不断提高员工对于烟草这个大家庭的忠诚度, 为更好地提升员工价值打下良好的思想基础。

二、缩小差距, 逐步打通员工晋升通道, 增强其成就感和自豪感

要提升员工价值就必须加强机制建设, 为员工价值提升搭建平台, 打破身份界限, 打通员工晋升通道。为此, 烟草商业企业应该按照“公开、公平、公正、竞争和择优”原则, 将人力资源建设与团队建设工作相结合, 进一步深化用工分配制度改革, 完善工资计划管理机制, 健全岗位收入调节机制, 构建科学合理的薪酬分配体系。进一步完善选拔任用、培养开发、考核评价、分配激励机制, 为员工搭建公平、公正的提升平台, 帮助员工建立职业生涯规划, 使员工价值提升方向明确、目标清晰、前景宽广。在薪酬管理上, 对待聘用员工, 要着眼于规范收入分配秩序, 调动全体员工的积极性和员工队伍整体素质的提高, 切实为聘用员工解决同工不同酬的问题, 消除聘用员工在身份、地位、报酬等方面的“不平等”待遇, 充分体现对聘用员工的人性化关怀。在对待正式员工的问题上, 要本着“尊重历史, 平稳过度”的原则, 尊重广大正式员工过去的贡献和目前的现状, 确保正式员工的既得利益, 既要保证改革的公平、公正性, 又要体现人性化管理。要让企业内所有员工都能凭借自己的实力公平竞争, 推进干部能上能下、岗位能进能出机制, 营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的环境, 真正实现能者上, 平者让, 庸者下, 达到用事业留人、待遇留人、机制留人、感情留人的目的。

三、加强管理, 建立绩效考核机制, 为员工价值提升提供保障

要提升员工价值还必须进一步健全员工绩效考核机制, 健全以岗位为基础、绩效为依据的激励约束机制, 为员工职业发展、队伍素质提升提供机制保障, 真正把提升员工价值工作作为落实科学发展观的重要举措来抓紧抓好。在管理方式上既要科学运用好薪酬分配、体系建设和绩效考核等管理办法, 又要关注和解决好员工精神层面的需求, 使管理工作更加人性化。为此, 我们必须坚持将基础管理与提高工作质量、惩戒与激励引导、建立机制与打造绩效文化相结合, 建立以企业制度、指标评价、工作质量、薪酬福利等为内容的考核运行机制, 通过企业决策层、监督层、管理层和执行层四个层面, 来推进绩效管理工作。在“效率优先、兼顾公平”的前提下, 将绩效考核结果与人事管理对接起来, 把每名员工月度、季度、年度绩效评价结果纳入个人人事管理档案, 不但把其作为员工奖惩、评先争优、薪酬福利的客观依据, 而且还要作为职务升迁、学习培训、岗位轮换的重要依据, 要真正发挥绩效管理的激励约束功能, 不断激发员工的内在潜能与价值。

总之, 要真正提升员工价值就要注重在思想和心灵深处真正树立以人为本的管理理念, 潜心研究员工价值提升的实施途径。要从良好工作环境的营造、个人发展愿望的满足、人性化的关怀等方面入手, 积极引导员工认同和感悟自身价值, 减轻员工的工作负荷和心理压力, 使员工能够激情工作, 快乐生活, 使员工的个体行为同企业整体行为相一致, 员工的个人动机同企业的目的相统一, 真正把提升员工价值工作作为落实科学发展观的重要举措来抓紧抓好, 从而达到员工价值的全面提升。

参考文献

[1]、刘光明编著, 《企业文化案例》, 经济管理出版社, 2003年1、刘光明编著, 《企业文化案例》, 经济管理出版社, 2003年

[2]、庞江巍, 《浅析企业人力资源管理与质量管理》, 《科技情报开发与经济》2007年第04期。2、庞江巍, 《浅析企业人力资源管理与质量管理》, 《科技情报开发与经济》2007年第04期。

烟草商业企业的员工培训 篇3

关键词：企业管理 绩效考核 烟草绩效管理是烟草商业管理企业重要手段之一，但在实行过程中还存在许多不完善的地方。那么如何不断完善烟草商业企业绩效管理，提升烟草商业企业绩效管理水平呢？笔者浅谈几点意见和建议。

一、绩效管理对烟草商业企业的重要意义

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理是一个完整的系统，通过系统中各环节的循环管理，可以了解员工的优势与不足，进而改善和提升员工的绩效，帮助员工不断提高工作效率，完成工作目标。绩效管理真正目的就是在这个系统中，通过沟通的方式，持续提升个人、部门和组织的绩效，将企业的战略目标、管理方式、管理手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在沟通的前提下与全员一起共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。

随着烟草行业用工制度改革的不断深入，烟草商业企业如何客观公正地对企业员工的工作业绩进行有效的考核并通过考核结果来激励员工，提升管理质量和经营业绩已成为烟草商业企业面临的主要问题之一。绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人也就不能适应市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。烟草商业企业也一样，只有通过科学的绩效管理，才能有效地将职工个人目标和企业目标相结合，从而实现烟草商业企业和职工群众共同成长的氛围，最终才能形成企业和职工双赢的局面。

二、烟草商业企业绩效管理存在的问题

将绩效管理等同于绩效评价。没有真正理解绩效管理的真实含义，而是简单地认为绩效管理就是绩效评价，认为做了绩效评价就是绩效管理。其实，绩效评价只是绩效管理的一个环节，只是对绩效管理工作的总结和评价，而远非绩效管理的全部。如果简单地认为绩效评价就是绩效管理，那么就忽略了绩效管理的其他方面，从而将会出现管理混乱的局面。

绩效管理责任不明确。很多企业普遍认为人力资源管理是人力资源部的事情，绩效管理又是人力资源管理的一部分，因此应该由人力资源部门来负责，因此将会导致绩效管理得不到有效实施。

绩效管理对象不清楚。企业绩效管理不仅面向的是广大职工群众，更要面向广大烟草企业管理者，然而，部分烟草商业企业绩效管理者认为绩效管理是管理层对员工的管理，在考核中过多地关注普通职工群众，对企业管理层绩效管理重视不够，从而导致绩效管理达不到预期的效果。

绩效管理流于形式。部分企业绩效考核流于形式，他们往往通过绩效管理对职工的工作业绩进行简单地绩效打分，然后把绩效考核分数直接与绩效工资挂钩。这种以“扣分制”为主的考核办法难以对员工的能力、特点、工作的主动性和团队合作意识做出科学、合理的整体评价，起不到“奖勤罚懒”的作用，容易造成“多干工作多扣分，少干工作少扣分，不干工作不扣分”的现象，不利于员工积极性的调动。通过这样的绩效管理，会导致企业很难发现和挖掘真正需要的战略性人才。

三、针对绩效管理不足的对策

（一）正确认识绩效管理。绩效管理是手段，不是目的。绩效管理是实事求是地发现员工工作的长处和短处，以便让员工及时改进、提高。因此它需要员工和管理者深层次沟通，通过沟通，管理者把工作内容、工作目标以及工作价值观传递给员工，双方达成共识。

（二）制定切实可行的考核标准。为确保形成一套科学有效的考核标准，我们必须全面分析，科学设置绩效考评指标体系。因此企业要尽可能的完善部门职责、员工各岗位说明书、关键业绩指标，形成人人有事干、工作有标准、结果有评价的局面，为全面开展绩效考评奠定良好的工作基础，使员工从心理上接受考核。

（三）有效发挥绩效评价作用。不要简单把绩效评价和绩效管理等同起来，而应建立有效的激励约束机制，使员工向着组织期望的方向努力，从而提高个人和组织绩效。我们可以通过定期有效的评价，肯定成绩指出不足，对组织目标达成有贡献的行为进行奖励，对不符合组织发展目标的行为进行一定的约束，通过这样的激励机制促使员工自我开发提高能力素质，改进工作方法，从而达到更高的个人和组织绩效水平。

（四）形成有效的人力资源管理机制。绩效管理工作作为企业人力资源开发与管理的一个重要方面。企业必须以整体战略眼光来构筑整个人力资源管理体系，让绩效管理与人力资源管理的其他环节相互联结、相互促进，建立人力资源管理的良性机制。

烟草商业企业精准营销实务 篇4

单选题

1.传统烟草供应链中物流、商流的传递容易出现供应不适销产品而导致的（）回答：错误

1.A缺货风险

2.B库存积压

3.C牛鞭效应

4.D合理订货

2.传统烟草供应链信息流容易出现需求逐级放大而导致（）误导工商企业决策的问题。回答：正确

1.A缺货风险

2.B库存积压

3.C牛鞭效应

4.D合理订货

3.基于精准营销的烟草行业价值链的构建一是从供应链上游出发，按照物流、商流方向，（）回答：错误

1.A更新分销模式

2.B建设现代化终端

3.C提高信息化程度

4.D提高内部人员素养

4.实施精准营销要对传统供应链管理模式进行重构，要从卷烟零售户、卷烟消费者中采集到（）回答：正确

1.A精准投放

2.B精确信息

3.C精细管理

4.D精密计划

5.工商协同营销总体要求不包括（）回答：正确

1.A准确定位

2.B有机对接

3.C突出品牌

4.D部分提升

6.烟草商业企业构建精准营销中，针对“精细管理”的工作是（）回答：错误

1.A构建企业执行力文化，精细化企业管理

2.B建设以商业企业为核心的烟草电子商务平台

3.C优化商业企业货源采购计划

4.D建设现代化终端特别是“柔性”功能终端

7.按照现代零售终端总体建设模式的要求，零售终端分为“直营终端、（）、普通终端”三种建设类型。正确

1.A功能终端

2.B零售终端

3.C烟酒店

4.D混合终端

8.以商业企业为核心建设烟草电子商务平台，B2C模式是用以衔接（）回答：正确

1.A商业企业与工业企业

2.B商业企业与零售户

3.C商业企业与消费者

4.D工业企业与零售户

9.（）是指快速、低成本地从提供一种产品或服务转换为提供另一种产品或服务的能力。回答：正确

1.A刚性

2.B柔性

3.C合理性

4.D适应性

10.现代化卷烟终端建设四步曲不包括（）回答：错误

1.A详细的进行任务分配回答：

2.B按时保质的执行每一个工作任务

3.C合理有效地监督和控制工作流程

4.D清晰而易于理解的目标计划

11.在客户分类工作中，从“客户配合程度”及（）两个维度进行考察可以将零售客户划分为4个类别。回答：正确

1.A品牌上架率

2.B客户经营能力

3.C客户等级

4.D客户液态类型

12.在客户分类工作中，重点客户和（）是开展功能终端建设的首选客户。

1.A待发展客户

2.B一般客户

3.C潜力客户

4.D核心客户

13.硬件输入阶段，要实现商业企业与零售户共建，实现三个转变不包括（）

1.A功能终端店面形象由多样化向统一标识、陈列、布局转变。

2.B信息传导由商业企业采集向功能终端主动上传、分析转变。

3.C专卖市场监管向功能终端规范经营自觉创建诚信品牌转变。

4.D零售客户卷烟经营能力由业余向专业化转变

14.“柔性”终端经营能力成长服务体系不包括（）回答：错误

1.A系统的培训课程

2.B优质客户经理匹配

3.C促销活动的优先选择

4.D加大促销品牌的倾斜力度

15.硬件输入阶段，统一标示主要作用于（）回答：正确回答：正确回答：正确

1.A重点客户

2.B一般客户

3.C潜力客户

烟草商业企业的员工培训 篇5

随着经济全球化步伐的不断加快、wto的加入、国内烟草国际化、国际烟草市场化进程的逐步推进，烟草行业的形势随着复杂多变的国际局势而日趋变化。尤其是工商管理体制分设后的烟草商业企业在管理体制和经营模式上都发生了根本的变化，由原来“三合一”的人、财、物、产、供、销的综合管理模式转变为

商业企业主要抓烤烟生产收购、卷烟销售、专卖管理和规范市场等几大职能。面对工作职能、管理方式和运作机制的巨大变化，面对传统商业向现代企业制度推进的新形势，如何做好烟草商业企业的党建工作，是我们每位党务工作者必须面对并亟待解决的重大课题。

一、存在的主要问题

搞好新时期烟草商业企业的党建工作，找准党建工作中存在的问题，是做好党建工作的前提基础，是充分发挥党组织战斗保垒作用的重要保证。目前烟草商业企业不同程度地存在以下问题。

（一）对新时期企业党建工作面临的新情况、新问题认识不足，主要反映在企业党建工作所沿袭下来的就活动搞活动、按部就班的传统工作模式远不能适应新形势、新任务的要求。

（二）企业党建工作与企业中心工作联系得不紧，如何充分履行党组织的职责，发挥党组织在企业生产、经营中的政治优势、组织优势和群众优势的思路和措施很难具体。

（三）坚定做好企业党建工作的思想认识不到位。在履行职能抓工作时，一方面怕抓多了，影响企业的生产、经营工作。另一方面，又觉得企业党建工作属于意识形态，无论抓与不抓，党建工作都难在短期内有大的起色。

（四）对企业党组织的职能作用缺乏明确的认识，把企业党组织等同于工、青、妇等群团组织，总认为党建工作就是“组织开展一些活动”而已。

（五）面对新形势、新任务，有的党务工作者从思想上、工作的方式方法上缺乏创新意识，找不到企业党建工作和企业中心工作的结合点，致使企业党组织的政治核心作用得不到充分体现，党员的先锋模范作用得不到应有的发挥。

（六）少数党务工作者理想信念淡薄，身为党务工作者却轻视政治理论学习、政治纪律松驰，责任意识薄弱；有的党务工作者缺乏创新意识，墨守成规、满足现状；有的党务工作者没有经过严格的党性锻炼，缺乏基层磨练，怕艰苦、图享受，对党务工作感情不深等等。

二、应采取的主要对策

（一）明确党建工作指导思想，确立党建工作新方向

明确党建工作指导思想是抓好党建工作的重中之重，确立企业党建工作的指导思想应重点突出以下几个方面。一是以党的十六大、十六届四中全会精神和邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导不能有丝毫动摇，这是做好企业党建工作的“灵魂”。二是以企业的全局工作为中心，服从和服务于企业大局和中心工作，这是做好企业党建工作的“总纲”。三是以“两手抓、两手都要硬”为准则，不能有丝毫放松，这是做好企业党建工作的“根本”。四是创新党建工作机制，以“围绕中心抓党建、抓好党建促发展”为手段，不能有丝毫松懈，这是抓好企业党建工作的“思路”。五是切实加强和改进企业党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，全面加强企业党建工作不能有丝毫闪失，这是企业党建工作的“重点”。

（二）改革与创新并举，开辟企业党建工作新思维

创新是事业发展的动力，要开创企业党建工作新局面，必须解放思想、实事求是、大胆创新、开拓进取，面对新形势，烟草商业企业的党建工作必须在以下几个方面有所改革创新。

1、观念创新是前提。一是要突破就党建抓党建的旧框框，要把企业党建工作放到市场经济的大环境中去研究；放到企业工作的大局中去定位；从企业当前和长远的角度去思考，使企业党建工作自觉进入企业全面工作的大局。二是要突破自我封闭自我循环的小圈子，要跳出企业看企业，从企业业务工作的角度审视企业党建工作。扩大企业党建工作的触角和领域，发挥企业党组织的政治核心作用。三是要突破把党性原则与市场经济截然对立的思维模式。借鉴经济规律和市场规则，将竞争机制、效益机制引入企业党建工作，为企业党建工作注入新的活力。四是要突破党建工作靠经验的旧套路，走靠制度抓党建的新路子，把思想建设、组织建设、作风建设有机结合起来，把制度建设贯穿始终。

2、内容创新是根本。当前要突出抓好保持共产党员先进性教育活动的学习，用保持共产党员先进性教育统一广大干部职工的思想，推动思想解放，使各项工作把握正确的方向。要努力搞好领导班子建设，提高班子的执政能力，在牢固树立“老三观”的同时，确立“新三观”，真正做到“立党为公、执政为民”。要加强企业党组织建设，增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。要强化党内监督，建立健全监督网络体系，加大监督力度，力争取得突破。要强化企业精神文明建设，突出强化理想、信念和道德教育，加强日常思想政治工作，提高干部职工的素质和能力，支持群团组织开展丰富多彩的活动，最大限

度地调动干部职工的积极性。

3、方式创新是手段。当前，企业党建工作方式应向“一型四化”的方向转变。“一型”即企业党建工作的领导要由领导型变成服务型；“四化”：即企业党建工作方式要力争实现多样化、规范化、科学化、精品化。由领导型变成服务型，就是要使工作重心下移，深入基层，切实转变工作作风，把调查研究作为企业党建工作的重要方式。

多样化，就是提倡和鼓励基层党组织结合实际发挥创造性，开展形式多样的组织活动，使各项活动与企业实际和党员干部的要求紧密联系，具有时代特色，更具有吸引力和感召力。规范化，就是把企业党建工作纳入规范的轨道，用制度规范企业党建工作。科学化，就是用科学手段开展企业党建工作，进一步拓展党建工作的空间，提高党建工作的效率。精品化，就是要精心打造企业党建“名牌”，培养企业党建“精品”，通过示范作用，产生共鸣效应，促进企业全面发展。

4、工作创新是基础。在新的形势和任务面前，企业党组织要认真研究和积极探索加强和改进自身建设的方式方法，营造新的工作机制。在领导方式上，要由随意型转为科学型；在活动方式上，要由封闭型转为开放型；在工作手段上，要由传统型转为科技型。

5、制度创新是保证。制度建设是企业党建工作的重要保证。首先，要科学地制订制度并且完善配套。其次，要将经过实践检验行之有效的做法和经验，通过制度固定下来，使之规范化。再次，要正确处理好继承与创新的关系，创新是在继承基础上的创新。

（三）围绕中心、运用载体，不断获取企业党建工作新实效

企业党建工作必须服从、服务于企业的中心工作。党建工作如何为企业的中心工作服务，如何更好地发挥保证、服务作用，必须抓好以下三方面。

1、认真谋划党建工作目标任务，围绕“中心”抓党建基础。

企业党建工作之所以与中心工作贴得不紧，很重要的一条，就是缺乏“中心”意识，没有围绕“中心”认真谋划全年党建目标和任务。确立中心意识，应体现在“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的整体工作思路上，也就是围绕企业的中心工作，确立企业党建工作思路和重点，找准党建工作为企业的中心工作服务的结合点，扎扎实实做好企业党建工作，把干部职工的思想真正统一到烤烟生产收购、卷烟销售、专卖管理、规范和培育市场等几项工作上来，与企业工作合拍。只有这样，才能开创企业党建工作有方向、有地位、有作为、有权威的生动局面。围绕企业“中心”工作谋划党建工作目标任务，要着眼于企业的实际，要有明确的指导思想和目标，做到整体性与阶段性相统一、内容与形式相统一、时间与效果相统一。

2、围绕中心，找准企业党建工作与中心工作的结合点。在理论学习的安排上，要紧密联系业务工作，突出学以致用，理论指导实践；在思想教育的安排上，要注意科学性、预见性、针对性和实效性；在思想政治工作的安排上，要与业务工作同部署、同检查、同验收，渗透到业务工作的全过程；在精神文明建设的安排上，要突出职业道德和纪律建设。

3、确定有效载体，围绕“中心”抓党建的重要环节。围绕“中心”抓党建要找准工作的切入点和结合点，寻求使党建工作和中心工作有效结合的载体。寻求什么样的载体才能将业务工作与党建工作有效地结合。要扭住“龙头”工作开展活动。所谓“龙头”工作，是指在工作的定位上能够起决定性作用的工作。围绕“龙头”工作，科学安排活动，以“龙头”活动带动和促进企业全局工作的开展。还要在业务工作开展的不同阶段，寻机开展激发兴奋点的活动，把干部职工的思想和行动引导到创造性的工作上来。

（四）更新观念、突出转变，探索企业党建工作新方法

在新的历史时期，党建工作既要继承过去的优良传统，又要从现实出发，不断创新工作思路，确立与时俱进的思想方法和工作方法，要从“被动适应型”向“主动创新型”转变、要从单纯“活动型”向“学用互动型”转变、要从“求稳型”向“开拓型”转变、要从“封闭思维型”向“开放思维型”转变。用新思路推进工作的新突破，要使企业党建工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

1、要正确处理好局部与全局的关系。从企业的实际出发，抓住主要矛盾，突出工作重点，把局部与全局的内在关系联系起来，这样才能把握工作的主动权。比如，企业党建有上级工委布置和交办的任务，有配合行政的工作，还有自身需要做的工作等，要有机结合，抓住重点，兼顾一般。倘若重点不突出，也就没有一般，工作也就会杂乱无章。

2、要正确处理好质与量的关系。正确把握其互变的“度”，注重在“实”字上下功夫，企业党建工作应主动体现在实际效果上。比如，在发展党员工作上，如何处理数量和质量的关系；在民主评议党员中，如何处理好对大多数党员的思想教育与对少数不合格党员的组织处理关系；开展党建活动的数量与实际效果的关系都显得非常重要。

3、要正确处理好形式与内容的关系。唯物辩证法认为，内容与形式是事物联系的基本方法之一，二者不可分割，内容决定形式，形式表现内容，形式对内容又有反作用。企业党组织的政治属性，要求企业党建工作在开展活动时，自觉增强政治性、思想性和原则性，自觉同党的基本路线、实现党的中心任务，加强自身建设联系起来。但是，如果我们仅仅注重活动内容严肃的政治性，而忽视运用和创造党员干部所欢迎的形式和载体，那么，这样的活动就难以产生吸引力，甚至会形成空洞的“说教”，出现事倍功半的结果。因此，要从内容和形式的有机结合上，创设生动活泼的载体，激发企业党组织内在的活力。

4、要正确处理好点与面的关系。企业党建工作存在着共性与个性、一般与个别的辩证统一。同是烟草商业企业，由于岗位不同，职能不同，在指导党建工作时，要将一般号召与个别指导相结合。在分类指导时，要从抓好典型入手，开展创建先进企业党组织活动，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，以点带面，促进个性在一定条件下转化为共性。

（五）求真务实，狠抓落实，开辟企业党建工作新途径

求真务实抓落实是党的活力所在，也是做好企业党建工作的关键。

要围绕中心抓落实。党建工作必须围绕企业中心工作来开展，这是多年来最根本的一条经验。党建工作和企业中心工作紧密结合，就会推动企业的持续、快速发展。党建工作和企业中心工作相脱节，形成“两张皮”，党建工作就会无的放矢，没有地位，中心工作也难以得到保证。要将围绕中心任务开展党建工作作为工作的着眼点和落脚点，真正下大力气围绕中心工作抓落实，促进党建工作的有序开展。

要突出重点抓落实。党建工作涉及方方面面。要想使企业党建工作取得实效，就要在众多的工作任务中找到突破口，紧紧抓住重点工作不放，这样才不至于“眉毛胡子一把抓”，企业党建工作也才会有的放矢。

要加强督查抓落实。工作任务确定之后，重点就是抓好落实。抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓。在落实的过程中，要充分发挥督查工作的作用，通过有效的督查手段和措施，确保各项工作高标准、高质量地完成。

（六）加强执政能力建设，增强企业党建工作新力量

按照十六届四中全会关于加强党的执政能力建设的部署和要求，要紧紧围绕加强党的执政能力建设加强企业党组织建设，把企业党建工作在加强党的执政能力建设中的特殊作用充分发挥出来。

1、举旗帜，坚持不懈地树好烟草商业企业职工的形象。要扎实开展学习活动，使广大干部职工不断提高在复杂矛盾中抓住根本、在变幻莫测的现象中把握规律、在不断变化的形势中把握方向的能力；促使他们进一步加强党性锻炼，加强世界观的改造，树立正确的政绩观、地位观和利益观，坚定共产主义的理想信念，自觉抵卸拜金主义、享乐主义和个人主义的侵蚀，始终保持烟草商业企业职工的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。

2、做模范，坚持不懈地提高烟草商业企业干部职工的素质。提高素质，要着力在做好思想政治工作上下功夫；要坚持疏导方针，在尊重人、理解人、关心人的前提下，多做交流与沟通、鼓励与关怀的工作，立足于凝聚人、培育人、激励人；要注重能力建设，通过支持干部职工参加各种学习，通过鼓励他们参加实践锻炼，使他们不断掌握新知识、积累新经验、增长新本领。

3、树形象，坚持不懈地加强烟草商业企业党风廉政建设。要按照胡锦涛同志在中纪委第三次全体会议上的重要论述，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，引导干群励精图治，埋头苦干、开拓创新。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，克服形式主义、官僚主义，引导广大干部职工不断提高求真务实的自觉性和坚定性，坚持讲实话、出实招、办实事、务实效，把着力点放在研究和解决生产、经营中的重点、难点和突出问题上。要坚持教育为本、预防为主、标本兼治、综合治理的方针，认真贯彻落实党风廉政建设责任制，进一步健全和完善有关规章制度，严格管理，加强监督，切实保证企业党风廉政建设取得新成效。

（七）发挥政治核心作用，促进企业党建工作步上新台阶

企业党组织是企业党建工作的组织者和实施者。在企业党的建设中，企业党组织必须发挥主导作用。加强企业党组织建设必须抓好以下几个方面：

1、加强组织建设。抓好组织建设，重点在加强基层党组织建设。在健全完善班子的同时要认真贯彻落实党的各项制度，健全、完善企业党组织的工作制度。并根据新情况，研究新问题，制订新制度，以适应新形势的要求，实现企业党建管理制度化、规范化。

2、抓好党员教育。重点是要抓好以实践“三个代表”重要思想的学习为主要内容的保持共产党员先进性教育。组织党员学习业务知识和综合知识。通过长期教育和实践锻炼，培养高素质党员队伍。

3、抓好党员管理。要严格党的组织生活，坚持“三会一课”制度。注意安排好组织生活和民主生活会；要认真组织好每月一次的组织活动，提高组织活动的质量和效果；要做好发展党员工作。特别要注意培养先进分子入党，为党的肌体注入新活力；要探索党员管理新机制、新方法，以管理促提高。

4、开展党内监督。要落实党风廉政建设责任制；进一步抓好“党风廉政教育月”活动，推动反腐败深入开展。要做好预防关口前移的各项工作。

5、指导群团组织开展活动。开展群团工作可以活跃企业文化、凝聚企业力量、强化企业向心力。企业党组织要加强对群团工作的指导，发挥群团优势，支持他们依照各自章程独立自主地开展工作，为完成中心工作发挥各自力量。

6、解决世界观、人生观、价值观问题。做好思想政治工作的基础工作，要坚持以人为本，在关心人、尊重人、理解人的过程中教育人。把解决思想问题与解决实际问题相结合，正面引导、解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾，要把思想政治工作做到业务工作的各个环节中去。在党员干部中贯穿思想政治工作，注意做好一人一事的思想政治工作。

（八）加强党务干部队伍建设，增强做好工作的新活力

加强企业党务干部队伍建设，是给企业党建工作注入了新的生机和活力，增强工作主动性的具体途径。党务干部要加强自身建设，摈弃依附思想、无所作为思想和金钱至上思想。

1、保持良好的精神状态。进一步解放思想、转变观念，要增强光荣感和使命感，保持兢兢业业、埋头苦干、开拓创新、奋发进取、淡泊名利、甘于奉献的精神状态。

2、不断提高自身政治业务素质。要认真学习领会并自觉运用“三个代表”重要思想指导新形势下企业党建工作的实践。坚持理论培训、实践锻炼和严格管理相结合，加强对党务干部的培养教育，努力提高党务干部的政治理论水平，拓宽工作思路和知识领域，增强做好党务工作的本领。

3、注意工作方法，培养求真务实的工作作风。在工作中要善于突出重点，抓住主要矛盾，学会“弹钢琴”，运用典型引路，搞好分类指导，把上级党组织的指示精神与企业的实际情况结合起来，创造性地开展工作。

烟草商业企业的员工培训 篇6

信息与技术经济管理专业

论文作者：

指导老师：

[摘要]：在现代市场经济条件下，人力资源是最宝贵的战略资源，是企业在竞争中生存和发展所依赖的物质基础。企业竞争是产品的竞争，管理的竞争，技术的竞争，归根到底是人才的竞争。牢固树立“以人为本”、“人才是第一资源”的经营理念，是全面提升卷烟企业综合竞争力的重要手段，将有力地促进企业的持续稳定健康发展。近年来，随着卷烟销售网络建设的逐步加强，烟草外聘职工队伍日益壮大，成了一个越来越不容忽视的群体，他们分布在烟草商业企业的各个岗位上，为行业发展作出了重大的贡献。而由于烟草商业企业“双轨制”的用人机制，烟草商业企业的在职员工和聘用员工的待遇存在着一定的差距。“正式工、临时工的薪酬问题”在烟草商业企业一直是一个尴尬的话题。对现行的人力资源管理制度进行改革是烟草商业企业要继续发展所必须面对的问题。

[关键词]：人力资源管理、创新

The explicating the current situation and reform of human resource in tobacco

commercial business Major：Information＆Technology Economy Management

Student：LiFan.He Tutor：Li.Yuan

[Abstract]: Under the condition of modern market oriented economy, human resources are the most precious strategic resources, the material basic that enterprises depend on for purpose of survival and development in competition.Competition between enterprises is competition of products, management, techniques, and qualified personnel, which is fundamental.To firmly set up a management theory of “Put human in the first place”, “Qualified personnel is the first resource”, is an important means to promote tobacco business comprehensively, which will strongly improve the development of enterprises continuously, steadily and healthily.In recent years, with the progressive enhancement of the net construction in tobacco selling, the troop of tobacco employees is growing gradually and becoming a group which is more and more neglected.They are distributed over various stations of tobacco business, doing weighty contribution to the development of trade.However because of the system of personnel placement—Two Tracks System in the tobacco business, there is certain disparity between the treatments of staff members being on the job of tobacco commercial enterprises.Wage problem of formal workers and temporary ones is an embarrassed problem in tobacco commercial enterprises all the time.To reform the present human resources management system is a problem that tobacco commercial enterprises have to face with in order to more on.[Keyword]: Human Resource Management

Innovation

目录

一、烟草商业企业人力资源管理的现状――――――――――――１

(一)、烟草商业企业内外聘职工岗位现状―――――――――――１(二)、烟草商业企业内外聘职工年龄和文化层次现状――――――１(三)、烟草商业企业内外聘职工来源途径状况―――――――――１(四)、烟草商业企业内外聘职工薪酬现状―――――――――――１

二、人力资源管理发展的趋势―――――――――――――――２

(一)、人力资源管理层次的战略化――――――――――――――２(二)、人力资源管理模式的动态化――――――――――――――２(三)、人力资源管理形式的虚拟化――――――――――――――３(四)、人力资源管理手段的电子化――――――――――――――３(五)、人力资源管理方法的个性化――――――――――――――３

三、力资源管理的改革――――――――――――――――――3

(一)、大力加强企业文化建设――――――――――――――――４(二)、建立健全职工培训教育机制――――――――――――――４(三)、改革企业用工制度和分配制度―――――――――――――５(四)、完善激励机制，激发员工建功立业的热情――――――――６(五)、实施人才强企战略――――――――――――――――――６

后序语――――――――――――――――――――――――――７ 参考资料―――――――――――――――――――――――――８

论烟草商业企业人力资源管理的现状及改革

人力资源管理是一门有关如何管理人的科学，是从传统的人事管理演变而来。对人的管理是一切管理的前提，因为任何事都是人做出来的，要让人做事，首先就要管理好人。人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分、利用和科学管理的制度的综合。它贯穿人力资源的整个运动过程。本文通过对烟草商业企业的人力资源管理的现状进行了初步的分析，针对其存在的弊端并结合当今人力资源管理的发展趋势和相关理论提出了改革的几点建议。

一、烟草商业企业人力资源管理的现状

由于烟草商业企业特殊的专卖管理体制，长期以来，全国各地烟草公司的人事用工都实行“双轨制”——职工分为正式工和外聘职工，对内外聘职工也实行不同的人事管理制度，这导致内外聘职工存在明显的身份和收入差异，这主要体现在以下几个方面：

(一)、烟草商业企业内外聘职工岗位现状

根据笔者所在的市烟草分公司2006年劳动用工统计分析，外聘职工多分布在送货员、电话订货员、客户经理、专卖人员、办公室文秘等岗位，几乎覆盖烟草商业企业各个角落，许多聘用人员奔波在最苦最累的岗位，而正式工则主要分布在管理岗位上。同时外聘职工根本没有走上管理岗位的可能，不管你在烟草公司干了多久和你的能力有多强，外聘职工的身份就注定了你只能在一线工作。

(二)、烟草商业企业内外聘职工年龄和文化层次现状

烟草商业企业外聘职工年龄一般从18岁到45岁不等，因为送货员、电话订货员、专卖人员等岗位对文化素质要求不高，以高中及中专文化者居多。而客户经理、文秘等岗位因为专业技能的原因，文化水平多为大专以上学历。正式工的年龄则从22岁到60岁不等，且由于大多在管理岗位工作，文化水平也多为大专及以上学历。

(三)、烟草商业企业内外聘职工来源途径状况

烟草商业企业外聘职工来源可以分为两个途径：烟草商业企业早期招聘的外聘职工多为在社会上公开招聘，通过考试挑选进来，目前烟草商业企业的外聘职工多为业内职工的亲朋好友，与行业有着千丝万缕的联系。正式工的来源一是从原有商业系统转入的职工，再就是近几年由烟草学校和大专院校分配或录用的毕业生。

(四)、烟草商业企业内外聘职工薪酬现状

烟草商业企业外聘职工和正式职工之间的收入存在着极大的差距，以笔者所在的烟草公司而论，同一岗位正式工的收入是外聘员工的5倍以上，其实单以工资而论，内外聘职工的差距并不大，但正式工有着各种各样的福利收入和名目繁

多的奖金，这部分收入远远超过了工资收入，占了正式工收入的绝大部分，像每年各类节日所发放的“过节费”就是很大的一部分补助，在年终还有年终奖；而外聘职工却只有工资收入。就算跳出烟草看烟草，烟草外聘职工的收入在当地也只能说处于中间水平，就笔者工作的地区，外聘职工每月全部收入在1000元左右，在当地仅相当于最低级公务员的工资（不是收入）。

没有固定的劳动保障，没有医疗保险、住房公积金等，不能享受年休假、探亲假等待遇，更不能与正式工同工同酬，评先、入党也与他们无缘，工作干得再好也没有升迁的可能，因此，不少外聘职工形成了游离、散漫、消极的心理，思想上时常不稳定，体现在工作上就是得过且过，消极被动的状态。外聘职工的待遇问题直接造成了一些岗位上的“跳槽”现象频繁，比如电话订货员、客户经理等，这极不利于员工队伍的建设，更不利于企业的发展壮大。

而在正式工的人事管理方面，由于专卖管理体制的保护，我国烟草商业企业的经营管理水平相对落后，人力资源管理也存在较大缺陷，有着明显的计划经济的痕迹，主要是以命令的方式体现，重在“管”，也就是把员工作为管束的对象，而不是追求双方互动的良性发展，往往造成越管越难管，越管员工越没有积极性的局面；同时这也影响到了人力资源的优化配置，最明显的表现是该进的人进不来，该出的人出不去，有人把这种现象形象的总结为“说市场经济的话，走计划经济的路”，它所造成的直接后果是“铁饭碗”观念和“惰性”思想的根深蒂固，并成为培育满足现状，不思进取，得过且过等不良现象的温床。再加受系统内工资政策的制约，许多烟草商业企业在分配机制上的改革仅限于奖励基金的幅度调整，且在力度上因为需要照顾各种关系使得分配档次基本上没有差距，无法有效的对员工形成刺激，从而不能充分发挥员工的主观能动性，企业缺乏活力也就在所难免。

二、人力资源管理发展的趋势

随着全球经济进入到知识经济的时代，企业竞争的重点逐渐从产品的竞争转向到了对人力资源的争夺，对企业的人力资源管理也提出了新的要求。尤其是烟草企业面临着专卖制度的改革和国际大烟草集团的进入和竞争，为了在竞争中立于不败之地，必须使人力资源的作用得到充分的发挥，必须顺应时代的发展，改革传统的人事管理。那么在知识经济时代应该如何推动企业的人力资源管理创新呢？根据目前流行的人力资源管理理论，笔者认为企业可以从战略化、动态化、虚拟化、信息化和多样化等五个方面入手，推动企业的人力资源管理创新工作。

(一)、人力资源管理层次的战略化

企业的人力资源管理需要逐渐从作业性、行政性事务中解放出来，更多地从事战略性人力资源管理工作，从维持和辅助型的管理职能上升为具有重要战略意义的管理职能。因此，企业人力资源管理部门将从原来的非主流的功能性部门，转为企业经营业务部门的战略伙伴，从企业经营战略的一个执行者，转为战略的参与者和制定者，在战略执行的过程中通过各种人力资源管理政策和制度的设计以及对人力资源管理实践的调整来帮助企业赢得竞争优势。

(二)、人力资源管理模式的动态化

在信息爆炸、知识更新快速、技术发展日新月异的时代，要求有与之相应的动态发展变化的人力资源管理模式。这主要从两个方面着手：一是着眼于全局的动态管理，现代人力资源管理的动态管理既体现在对员工一生全过程的纵向管

理，使人员的选拔录用、培训考评、薪酬奖惩和退休保障等有机地联系起来，又体现在横向上跨越企业内部部门分割的局限，将全部人员作为一个整体进行统一管理。二是以市场为导向的动态管理，人力资源管理模式的创新不能仅仅只埋头于内部事务，局限于内部的招聘、考勤、绩效和薪酬管理等活动，还要将外部顾客也看作是企业的人力资源，关注顾客和市场需求的变化，帮助企业员工了解市场的走向，对企业、市场和行业的发展有一个全局把握，建立一个关注顾客的需求与市场变化的动态人力资源管理模式。

(三)、人力资源管理形式的虚拟化

人力资源管理的虚拟化是企业采用现代信息技术，以人力资源管理职能业务外包的形式，将企业内部人力资源管理的一些职能逐渐分离出来，由社会或其它组织、个人承担，并由它们为企业管理提供服务。目前企业人力资源的虚拟化管理主要有虚拟实践社团、人力资源外包和员工自主服务等几种形式，其中，人力资源外包是最重要的形式。人力资源的虚拟管理一方面会提高双方的效率，使企业得到优良的服务，另一方面还会因此而降低企业的经营风险，集中优势和资源关注自身和核心能力和竞争力。人力资源管理的虚拟化使企业对激烈的市场竞争环境增强了灵活应对环境变化的能力。

(四)、人力资源管理手段的电子化

电子化的人力资源管理系统是应用先进的软件，结合企业现有的硬件条件和网络技术，发展而成的新的人力资源管理手段，是网络技术与人力资源管理技术的结合。它大致包括如下功能:薪资和福利计算、培训管理、考勤管理、人力资源管理、基于Internet/Intranet的人力资源管理。人力资源管理手段的电子化除了需要相应的硬件和软件设施外，还需要由人力资源管理部门和开发方共同组成项目小组，并对企业业务流程进行整理，使企业业务和软件开发相结合，再通过人员培训、系统维护和规章制度的制定给管理系统的运作提供人员基础和组织保证。电子化的人力资源管理利用信息化技术给企业的人力资源管理搭建了一个标准化、规范化、网络化的工作平台，不仅改变了员工个人的生活和工作方式，而且增强了员工与公司之间的关系，让企业各级管理者及普通员工都参与到人力资源管理活动中来，使企业的人力资源管理水平能跟上技术发展的步伐。

(五)、人力资源管理方法的个性化

人力资源管理的创新是多方面的，对人才的关注使企业必须考虑到人才的不同需要。企业员工的文化背景、心理、工作风格等各不相同，统一的人力资源管理模式难以满足员工的个性化需求。所以，最好能针对不同员工实行个性化管理，采取不同的激励制度、考核方法或者培训形式等满足不同员工的需要，调动员工的工作积极性，推动他们不断提升自我价值，激励他们更好地为企业服务。

知识经济时代企业的人力资源管理只有不断在观念、模式、手段、形式和方法上进行创新，才能跟上时代变化的节奏，使人力资源管理充分发挥其战略作用，真正做到以人为本，为人力资源的培育和发展提供服务，实现个人与企业的共同目标。

三、人力资源管理的改革

根据目前烟草商业企业人力资源管理的情况和人力资源管理的趋势，笔者认为，要改变烟草商业企业人力资源管理的现状，应主要从以下几个方面入手：

(一)、大力加强企业文化建设

企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物。它对于增强企业凝聚力，提高员工的认同感和归属感具有重要的作用，这不仅是企业凝聚人心的最有效手段，也是烟草商业企业管理中较薄弱的一个环节。建设企业文化的重点是通过在全体职工中倡导和树立价值观的共识性，企业目标的激励性，利益关系的共生性，心理情感的融合性，培育员工的团队精神，并为树立全体员工的竞争意识、危机意识和创新意识打下坚实基础，从而真正实现三个转变，即从传统的以激发员工积极性为目标的管理考核，转向考核是为完善工作和员工更好地发展的奖酬系统与员工发展相结合的管理考核体系；激励方式由物质推动型向情感满足型的转变；由被动接受管理的职工心态向民主、公平、公正的参与型转变。并通过积极向上的文体活动，增强企业凝聚力、向心力和整合力。优秀的企业文化的魅力是非常大的，它会使员工非常热爱集体，有时达到一种难以想象的地步，这里有一个海尔的案例：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么呢？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。中国的烟草企业，也必须高度重视这种企业文化、共同价值观的巨大威力，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观，把国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，诚信经营、客户至上、对社会负责，关注生命与健康。可喜的是，四川烟草把2007年定为“企业文化年”，表明相关人员已经意识到企业文化建设的重要性，但由于各地的市公司并不重视，并没有真正的理解到什么是企业文化，只是简单的搞一些文体活动和一些不太切合实际的集体学习活动（像针对《感恩的心》一本书进行的集体学习），所以并没有取得实效。要建设业文化必须回答这样几个核心问题：第一、如何看待客户、如何满足客户的实际需求；第二，如何看待员工、如何激励员工的工作热情；第三、如何思考和定义竞争、如何制定企业发展的长远规划；第四、如何考虑对社会和环境的责任；第五、如何考虑合作与竞争；第六、如何认识成本和利润等。如果企业没有对这几个问题形成自己的答案，建设企业文化只能是空谈而已。

(二)、建立健全职工培训教育机制

一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力，企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。就烟草商业企业的现状看，无论从维持社会的稳定还是保持企业发展的连续性来讲，“伤筋动骨”的“大换血”都是不可能的。所以，尽快提高现有员工的整体综合素质是实施人力资源战略的立足点和落脚点。而要保证培训教育的实效则要做到以下三点：一是要有一个长效机制。即近期达到何种效果，远期达到什么目标，必须有计划、有

步骤、有针对性，并做到与企业发展战略相适应；二是要使职工有压力。即通过激励与约束相结合的机制，不断提高岗位工作标准，对达不到标准要求者实施淘汰和动态管理，真正增强每个岗位人员上进、求知、钻业务的危机感和压力感；三是要有一个良好的环境氛围。这个氛围就是在与企业文化建设有机结合的基础上，通过培训教育效果转化和绩效考评机制的建立，使每个员工都能够学有所用，学有所获，学有所乐，形成比、学、赶、超的良好态势。

通过以上的分析，笔者认为烟草商业企业对职工进行培训教育，主要可采取以下三种手段：

一是进行适应性的岗位培训教育。无论是管理者、专业技术人员、工人技术人员，从事的工作岗位在一段时间内可以适应，随着时代的发展，知识的更新、设备技术的更新、管理知识的更新、科学技术的更新等方面的原因，过去所学的知识将不再适应时代的发展要求。要将培训内容与实际效果结合起来，把文化知识与岗位的培训、新产品的创新、观念与机制的培训有机地结合起来，使企业的培训教育与市场经济的发展同步。

二是依据各部门工作需求进行培训。要建立企业的人才库管理，针对不同的工作岗位、部门、对象、文化学历档次，开设课程和教学内容，学习的方法也要有所不同。

三是学历教育。学历教育是继续教育的一个组成部分，学历教育要与工作岗位结合起来，而不要一味的追求高学历与高学府的培训教育。目前烟草企业的学历教育有一种现象，在学历教育中，职工所选的专业与自己从事的工作岗位相脱离，这种情况要尽量避免，要做到学以致用。

(三)、改革企业用工制度和分配制度

做好烟草商业企业现有人力资源分析，进一步定编、定岗、定员、定额。曾听说过这样的话：“烟草公司只要6个人就可以维持运转，哪需要现在这么多人”。这话虽然很偏激，但也从另一个方面反映了现有烟草商业企业冗员严重，工作效率低下。合理定编定岗定员定额是人力资源管理的基石，它是在组织机构以及岗位设置合理化的基础上，运用系统的量化方法，不断地进行组织诊断、组织变革和创新，使工作岗位对员工的质与量的规定性更加明确，从而为企业科学地选贤任能，实现人力资源数量和质量（素质）的合理配置，搭建一个保障其系统有效运作的平台。同时按照市场配置人力资源的原则，打破正式工与外聘人员的身份界限，以企业需求定去留和签订合同时间长短，从根本上消除正式工的“铁饭碗”思想，以增强危机意识，同时使外聘职工觉得工作有干头，在企业有发展的可能，愿意一直在企业干。并通过办理内退和末位淘汰等措施，逐步剥离企业确实不需要的人员，不断引进企业急需的各类技术、管理和高精尖人才，推进能进能出的动态用人机制，使企业人力资源保持最佳配置。完善企业的分配机制，要按照不唯身份，不唯资历，不唯学历，不唯职称的原则，通过拉大分配档次，以绩效论英雄，以岗位技术含量定报酬，以贡献多寡量奖惩，实行公平竞争，鼓励创新。通过分配机制的杠杆作用，切实提升全员职工的竞争意识、创新意识和效率意识，以增强整个企业的生机和内在活力。四川烟草已经在成都市公司开始了《岗位工资制实施方案》的试运行，所有正式工除了多拿一份“固化工资”之外，其他收入均和外聘员工一样，以岗位价值和贡献作为确定收入的唯一标准。但效果如何由于是试运行阶段还不得而知，但这也充分说明了烟草商业企业已经意识到问题的严重性，开始实行改革。

(四)、完善激励机制，激发员工建功立业的热情

激励机制可分为物质激励与精神激励两种方式。物质激励即建立职工和企业的命运共同体，把企业效益、职工个人业绩和收入、生活质量的提高联系起来，让职工通过切身的感受，明白“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的关系。特别是在普遍单纯依靠个人劳动成果和奖金相联系的情况下，通过合理调整奖金系数，建立起职工收入、生活质量和企业整体效益相对敏感的联系，相对淡化个人业绩和收入的联系机制，达到从管理制度上促进干部职工深刻认识个人作用和集体作用、个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、眼前利益与长远利益的关系。精神激励则可以在较高层次上调动职工的工作积极性，其激励深度广，维持时间也较长。企业应努力为职排忧解难，加强与职工的感情沟通，尊重职工，以激发职工的工作热情。同时，企业将自己的长远目标、上期目标和近期目标进行宣传，使职工更加了解企业，了解自己在目标的实现过程中应起到的作用，明白只有在完成企业目标的过程中，才能实现个人的目标。现代企业的员工都有参与企业管理的要求和愿望，所以企业提供一切机会让职工参与管理是调动职工积极性的有效方法，通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感。荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。企业运用荣誉激励虽然成本低廉，但效果很好。美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的任务后，他就被批准为该俱乐部成员，他和他的家人会被邀请参加隆重的聚会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

(五)、实施人才强企战略

在我国走向全球经济大融合的进程中，人才资源已成为我们参与国际竞争的最关键因素和决定企业生存和发展的战略资源。重视人才资源，实施人才强企战略也是烟草商业实现“大企业”战略的关键环节。重点要做到三个方面：一是立足于现有职工队伍，营造适应人才脱颖而出的环境氛围，及时发现和培育人才；二是通过改革用人机制，创造群贤毕至的内外部环境，汇聚企业所需的各类英才；三是按照以实绩论英雄的原则，真正做到知人善任，任人唯贤，并通过公平竞争，到市场和赛场去“相马”，形成“想干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位”的良好氛围，为烟草商业企业更快、更强地发展和参与市场竞争提供强劲的原动力。全员职工中倡导和树立价值观的共识性，企业目标的激励性，利益关 系的共生性，心理情感的融合性，培育员工的团队精神，并为树立全体员工的竞争意识、危机意识和创新意识打下坚实基础，真正实现三个转变，即从传统的以激发员工积极性为目标的管理考核，转向考核是为完善工作和员工更好地发展的奖酬系统与员工发展相结合的管理考核体系；激励方式由物质推动型向情感满足型的转变；由被动接受管理的职工心态向民主、公平、公正的参与型转变。并通过积极向上的文体活动，增强企业凝聚力、向心力和整合力。

人是企业中最宝贵的财富。尊重知识，尊重人才是新时代的价值观。任何一个企业要成功，离不开全体员工的勤奋努力。要把企业的目标同职工个人目标紧密联系在一起，使全体职工能够发现自己所从事工作的乐趣和价值，能够从工作中获得满足感，从而热爱自己的企业。管理大师杜拉克说：“当前社会不是一场技术，也不是一场软件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”大凡是成功的企业家，他们在自己的领域里都是赢家，这些赢家在管理上都有一种很突出的精

神，这种精神就是尊重人的精神。中国的烟草商业企业只有建立起“以人为本”的人力资源管理制度，才能在以后的竞争中不断发展壮大，取得更大的成绩。

后序语：

不知不觉中就要毕业了，在完成毕业论文的期间，我得到了老师、同学、同事们的很多帮助，在此，我忠心地感谢在本次论文设计中给予我知识和帮助的老师、同学、朋友。尤其是袁莉老师在论文的写作期间给予我了很多的指导和帮助，解决了一些困惑而棘手的问题。在实习期间，公司的领导和同事也给了我很大的帮助；在此我十分感谢他们。

[参考资料]:

1、陈天祥 王国颖 编著.《人力资源管理 》中山大学出版社 2004、7

2、陈刚 吴焕明 著.《人力资源管理方法》 广东经济出版社 2003

3、施必善 编著.《人力经理必做的100件事》 中国致公出版社 2002

4、周朝奋 著.《当代中国企业人力资源管理创新》 商业研究，2000、9

5、黄津孚 著.《现代企业管理原理》 首都经济贸易大学出版社 2003、6

烟草商业企业的员工培训 篇7

关键词：烟草商业企业,网上教育培训体系,意义

引言

据有关媒体报道,从2013年以来,卷烟产销量增长已基本进入停滞状态,而市场价值总量的增长速度也大大放缓。全国烟草行业卷烟产销量、销售额的增长进入了“个位数”时代,烟草行业的拐点即将出现,2014年形势更加紧迫[1]。如此发展,国家是否会国家会考虑取消烟草专卖? 大型烟草企业应该如何面对? 笔者认为,打铁还需要自身硬。新形势迫切要求烟草商业企业提升自身的管理水平及员工的基本素质,而网上教育培训体系不失为一种可行的选择。

与发达国家相比,我国对网上教育培训的研究与应用起步较晚,但网上教育培训的重要性已经逐步得到认可。国家有关 部门的高 度重视 ,很多大型 企业机构 都纷纷建 立了E- learning学习管理平台 ,结合自身业务实际 ,为员工提供网络培训。总的来看,网上教育培训已经成为干部、员工自主选学的重要载体,大大减少了培训费用、提高了培训实效,在机关干部、企事业单位职工学习培训方面发挥着越来越明显的作用。

然而,目前烟草商业企业尤其是市级及以下的烟草商业企业网上教育培训还比较落后,如缺乏统一的网络学习平台,难以形成体系和发挥整体效益;缺乏优质的网络培训资源,造成了培训资源的严重浪费,制约着网上教育培训的持续开展;缺乏统一的工作协调,导致工作进展不平衡、平台建设标准不统一;缺乏必要的人才保障,培训管理人员少、工作任务重,从事网上教育培训工作的人员没有进行系统、全面的培训,制约了网络培训工作的开展[2]。因此烟草商业企业建设网上教育培训体系非常迫切。

一、国内外教育培训的研究与实践现状

员工教育培训是一种成人学习行为,作为企业获取竞争优势的一种有效途径,愈来愈受到企业的重视。员工培训理论有利于指导企业的培训工作,不同的理论都可以从培训过程的不同角度入手,解释现象、分析原因,可以帮助企业培训管理人员更好地进行培训需求分析、培训项目设计以及培训效果的评价。

培训是指企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动,其目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为,并且让他们可以将其应用于日常工作当中。在西方管理界,企业员工培训工作开始于20世纪初,关于企业员工培训的理论发展,大体可以分为三个阶段:

1.早期员工培训理论19世纪末20世纪初至1930年,人类管理从经验管理过渡到科学管理的阶段。针对员工培训的研 究最早可 以追溯到 科学管理 学者和心 理学者的 有关研究中。 科学管理的代表人物美国的弗雷德里克·泰勒1911年在《科学管理原理》一书中提出要对员工进行科学的培训。 他指出,第一流的工人不是从天上掉下来的,而是通过两种途径获得:一是通过严格挑选,二是通过科学培训,而科学培训应由专门机构和人员进行。德国社会学家马克思韦伯,提出了“官僚行政组织”的理想组织模式,他认为理想的企业组织中的员工必须是经过正规培训的,“所有的组织成员都是依据经过培训、教育或正式考试取得的技术资格选拔的。”著名 心理学家维特尔斯( M·Viteles) 在《工业心理学》一书中强调员工培训对工业生产的重要性,并探讨员工培训的具体方法。这些早期的员工教育培训理论研究在一定程度上为后来培训理论的进一步发展和成熟奠定了必要的基础。

2.现代员工培训理论大致从20世纪30年代至六七十年代,管理学家和心理学家试图通过对人的行为规律的研究, 找出对待员工的新方法和提高工效的新途径。该段时期的理论研究注重如何营造培训环境以提高培训效果,认为要调动员工参与培训的积极性,设法提高员工的自我效能,提供特定的富有挑战性的目标以及良好的学习环境,才能实现好的培训效果,这些体现了这一时期理论界对培训效果的关注。

3.当代员工培训理论从20世纪60年代中期至今 ,关于员工培训的理论研究进入了全面而系统的阶段。管理学界提出了系统管理理论,把企业看作是一个开放式系统,坚持员工培训只是企业系统中的子系统之一,它的运转必须和组织内其他系统以及周围环境的变化、企业发展战略的要求保持和谐,才能充分地产生效率。

1961年,卖格希( W.Megehee) 与赛耶( P.w.Thayer) 提出了所谓的“三种分析法”,即组织分析、任务分析和人员分析。组织分析主要强调对组织目标和资源分配的分析,并据此制定包括具体培训项目和内容的战略;任务分析是在组织分析的基础上进行的,目的是确定工作运行的过程以及完成任务的工作条件;人员分析则侧重于员工需要接受哪些培训,培训的内容是什么等。显然三种分析法的推出对于组织选拔合格员工,编制培训计划以及设计培训方案都大有裨益,至今它仍是学术界和组织实际培训工作中讨论的热门话题。当今心理学者戈德斯坦也从心理学角度对员工培训进行了广泛的 研究,系统总结心理学与培训相关的问题,提出了培训的发展、应用、评估等一系列理论观点和理论体系[3]。

美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得·圣吉在1990年提出了“学习型组织”理论,全面更新了培训理念。认为企业的培训的目标是创建“学习型组织”,培训的内容以提高员工的学习力即学习的动力、毅力和能力为主,将员工个体培训扩展为团体培训,将局部培训拓展为全员培训,实现由“阶段培训”向“终身培训”的转变,实现由“知识、技能的传授”向“学习力的提高 ”的转变 ,使组织适应不断变化的环境 ,实现可持续发展的战略。

成人学习 理论是在 满足成人 学习这一 特定需要 的理论基础上发展起来的[4]。成人学习理论有下列一些假设条件:( 1) 成人需要知道他们为什么要学习;( 2) 成人有进行自我指导的需求;( 3) 成人可为学习带来更多的与工作有关的经验;( 4) 成人是带着一定的问题去参与学习的;( 5) 成人受到内部和外部的激励而学习。

成人学习理论对培训项目的开发至关重要,因为这些项目的大多数学员都是成人,他们的学习方式与在正规教育机构接受教育的学生不同,它强调一个互动性,也就是说,学习者和培训者都要参与到学习过程之中。

麦基罗成人学习知觉转换理论该理论从社会认知角度分析成人学习规律、知觉是每个人对其所处的现实生活都有的一种解释,这种解释因人而异,它在成人所处的环境中逐渐形成并不断发展变化,这种对现实所作的解释称为知觉。随着个体社会生活的发展变化,其经验也不断发展,致使新经验与原有的知觉相背离并最终导致原有知觉难以合理解释新的经验。这时,知觉系统不再保持稳定,个体将对经验及知觉进行反思。这种反思的结果是对原有知觉系统进行修改,使之重新适应经验,称为知觉转换。转换发生于有意义的知觉不再适应已经反常的、新的情境之时。

西方国家政府部门和教育部门十分重视网上教育培训的应用。进入20世纪90年代,西方发达国家网络技术迅猛发展,互联网也快速应用于教育培训领域。通过网络共享优质教育资源,提高教育质量,已成为发达国家教育信息化普遍关注的问题和竞争的焦点。1995年美国只有28%的大学提供网上教育培训,1998年就猛增至60%。目前,90%以上的高校都提供网络教育。2001年,麻省理工学院就提出了“开放式课程网页”的概念,向全世界的学习者无偿提供世界级的优秀课程资源。该项目计划用十年时间将2000多门课程资料制成网络课程,供所有机构和学习者免费使用。加拿大、澳大利亚、日本、新加坡等国家也逐步建立开放式网上教育培训模式,公开精品课程资源。这些国家的一些企业或政府部门也纷纷建立了远程教育系统,通过网络技术,加强培训,提高工作人员的自身素质。近年来,一些发展中国家,如马来西亚、土耳其、巴基斯坦、乌克兰等,也把网络教育作为提高国民素质的重要途径,不断加大网络教育信息化建设的力度。

与发达国家相比,我国对网上教育培训的研究与应用较晚,但对网上教育培训的重要性逐步得到认可,国家有关部门的高 度重视 ,如教育部 推出“全国 高校教师 网络培训 系统”,国家发展改革委员会推出“银河培训工程”,农业部推出“蓝色证书”网络培训项目 ,财政部推出“全国财政系统网上教育培训体系”。北京市委组织部、上海市委组织部都开通了 网络培训系统,在线学习的干部人数逐年增多。邮政、电信、银行、保险等很多大型企业机构都纷纷建立了E- learning学习管理平台,结合自身业务实际,为员工提供网络培训。总的来看,网上教育培训已经成为干部自主选学的重要载体,大大减少了培训费用、提高了培训实效,在机关干部、企事业单位职工学习培训方面发挥的作用越来越明显。

二、烟草商业企业建立网上教育培训体系的意义

建立网上教育培训体系对于烟草商业企业提升员工素质、增强管理能力具有重要的价值[5],具体体现在以下几个方面。

( 一) 促进烟草商业企业科学发展和全面提升干部员工 能力素质,要求加快网络教育培训体系建设

经过近些年的努力,烟草干部员工教育培训工作取得了长足的进展,职工队伍整体素质得到了明显的提高。但是,从适应干部员工成长需求来看,学习已经成为成长进步的重要阶梯,学习的内生动力不断增强,个性化、差异化培训趋势日益凸显,传统的培训方式已不能满足干部员工的迫切需要。培训供给不足、工学矛盾突出等问题,要求我们开拓思路,积极进取,采取自主选学、网络培训等现代培训方式,以满足干部员工不同职级、不同岗位、不同时期的学习需求,达到全面提高临沂市局干部员工整体素质的目的。

( 二) 贯彻落实《国家烟草专卖局关于烟草行业2010—2020年教育培 训改革的 实施意见》 , 要求加快 网络教育 培训系统建设

《国家烟草专卖局关于烟草行业2010—2020年教育培训改革的实施意见》提出,“到2020年,建立健全与行业改革和发展相适应,与行业干部人事和用工分配制度改革相衔接,更加开放、更具活力、更有实效的烟草行业教育培训体系。形成国家局、总公司及省级局( 公司) 直属培训机构主渠道作用充分发挥,行业外培训资源合理补充,网络培训广泛运用,资源共享、优势互补、充满活力的教育培训格局。”按照国家局、省局( 公司) 部署要求,结合市局( 公司) 实际,加快构建网上教育培训体系,是当前烟草干部员工教育培训工作的一项重要而迫切任务。这将有利于进一步拓宽烟草干部员工的培训渠道,有利于保持烟草干部员工教育培训工作生机活力,以进一步开创具有烟草特色的干部员工教育培训工作新格局。

( 三) 提升烟草干部教育培训质量和水平 ,要求加快网络 教育培训系统建设

烟草商业企业的员工培训 篇8

关键词：烟草；基层商业企业；“两个责任”；落地

自十八届三中全会召开以来，党中央将党风廉政和反腐败建设摆在了重要位置，“两个责任”的提出，明确要求“落实党风廉政建设责任制，党委（党组）负主体责任，纪委（纪检）负监督责任，制定实施切实可行的责任追究制度。”烟草行业第一时间进行了传达贯彻，制定了相关工作方案，扎实推进“两个责任”在行业的落地。本文以基层烟草商业企业“两个责任”的落实为对象，旨在为烟草行业又好又快发展提供些许有所裨益的建议。

一、基层企业落实“两个责任”的现状

（一）基层企业对党风廉政工作的整体认识不够。近年来，烟草行业一手抓经济发展，一手抓内外规范，取得了长足成效，行业上下——尤其是基层商业企业在较为系统的整顿规范工作开展以后，整体呈现出政治清明、干部清廉的良好势头，极少发生影响较大的贪腐事件。因此，面对行业发展改革重任，基层企业将主要精力放在做精市场、创造效益上，对党风廉政有所忽视。“两个责任”提出以后，大部分基层企业未及时转变观念，仍然存在说空话、务虚功现象，导致思想认识未转变到位、上级精神未贯彻到位、工作要求未理解到位、工作举措未执行到位、监督检查未落实到位。

（二）党组和纪检在落实“两个责任”中显得能力不足。“两个责任”的提出有着鲜明的时代背景，是抓好“全面从严治党”在各层级、各领域落实的重要举措。对基层烟草商业企业而言，党组和纪检责任的转变和强化是一次很强的能力考验。以往，党组在抓党风廉政建设这一手还没有完全硬起来，系统谋划推进的力度不够，没有形成系统务实的管理机制；纪检方面，受主客观条件的限制，抓党风廉政和反腐败工作一直没有成为主业，在“转职能、转方式、转作风”这“三转”方面存在一定的阻力和困难，长久以来存在不想追究、不愿追究、不敢追究、难以追究的现象。

（三）对党风廉政工作的检查考核未落到实处。“两个责任”，重在落实；落实责任，考核是关键。目前来看，行业各级单位都建立了党风廉政建设责任制，对“两个责任”的考核也建立了相关的配套考核指标和措施。但在检查考核的执行上，存在三个方面的不足。一是考核内容未适应形势，或不符合企业实际，务虚的多、务实的少，同时未考虑各基层单位实际，实行“一刀切”。二是在方式上以上级单向检查为主，公众参与途径不够，形式创新还有待突破。三是在考核结果的运用上，与领导干部的奖惩、选拔任用脱钩，激励和鞭策作用发挥不够明显。

二、基层企业落实“两个责任”的要求及目标

落实主体责任和监督责任，是反腐倡廉体制机制的重要创新。基层烟草部门是落实“两个责任”的前沿阵地，必须将落实“两个责任”作为政治任务来抓。那么，到底要达到什么效果？

（一）形成一种合力。主体责任与监督责任是“管党治党”责任范畴的两个方面，最终要达成“两条腿”走路的共识。主体责任强调党组、尤其主要负责人是领导者、组织者、执行者、推动者，必须走向前台、走向主动、走向全局，负全责、负总责。监督责任强调纪委是监督者、协调者、推进者，必须聚焦主业、突出主责、执纪监督，为党的路线方针政策的正确贯彻执行提供保障。落实主体责任是落实监督责任的前提和基础，而强化监督责任，目的是促进和推动主体责任的落实，促使纪检监察部门更好地聚焦主业，促进和推动主体责任的落实。两者最终要形成一种合力。

（二）构建一种机制。“两个责任”的落实是一项系统工程，最终需要构建一种完备的工作机制，主要表现在以下几个方面：一是责任落实。建立一级抓一级、层层抓落实的传导机制，将责任由顶层贯穿到底层，提高各部门参与度，充分发挥各部门的协调作用，对实际存在的问题积极采取应对措施。二是抓制度落实。围绕责任落实，将制度分门别类进行梳理完善，用制度保障责任的落实；三是措施落实。拟定每一项制度落实的具体措施，用具体举措确保制度执行；四是监督落实。采取不同监督方式，保证措施有效性，将两个责任真正落到实处。

（三）明确一个目标。对基层烟草商业企业而言，“两个责任”落实的最终成效，还是要体现到作风建设上来。以习近平同志为总书记的党中央，把作风建设提到前所未有的高度。基层企业抓好“两个责任”落实，就要围绕作风建设这个中心任务，提高监督实效，保障权力正确运行，不断激发行业发展改革的内生动力。

三、基层企业落实“两个责任”的举措

（一）增进对“两个责任”的理解。要推动“两个责任”落实，首先要深刻理解“两个责任”内涵、具体内容及其重要意义。通过多种、多次专题培训，集体约谈等方式，加强“两个责任”重要性的认识，教育引导基层党组、纪检部门牢固树立“不抓党风廉政建设就是失职、抓不好党风廉政建设就是渎职”的意识，确保“两个责任”从纸面上转化到相关领导、部门的肩膀上。同时，要结合企业实际，细化、创新化具体责任内容，将整体的工作任务进行细分，分配好每个部门不同的工作任务，增强实际工作针对性，确保各责任主体明白要做什么、怎么做。

（二）明确“两个责任”的分工定位。明确党组主体责任。党组主体责任是由多个层面构成的责任体系，必须按照分层定责和结合实际的原则，将基层党组主体责任分解落实到各个层面，细化基层党组班子、党组第一责任人以及班子成员在党风廉政建设和反腐败工作中的具体职责。明确纪检的监督责任。按照聚焦中心任务突出主业主责的要求，用法治思维和法治方式推进纪检监督责任的履行，推进基层纪检“三转”，要着重明确、细化“检查、督导、纠错、考评、追责、惩戒”等环节上所应负的责任。

（三）建立符合行业基层实际的工作体系。一是增强能力。纪检监察部门要通过转职能、转方式、转作风，进一聚焦执纪监督、案件查办两项职能，把好关、执好纪、问好责，将狠抓重点工作作为落实“两个责任”的关键。二是突出重点，有的放矢。坚持问题导向，突出内外规范管理、作风建设，有针对性地开展专项整治和廉政教育。三是优化举措，抓早抓小。将抓早抓小作为主要工作方式，对党员干部存在的问题早发现、早提醒、早纠正、早查处，防治小问题变大问题。

（四）创新考核检查方式。建立科学、合理、实用的考核评价体系，是落实党风廉政建设“两个责任”的关键环节。积极探索建立工作报告、约谈述职、评议测评及专项巡视等制度，形成“日常检查、巡视监督、专项巡查、重点监督”考核模式。要注重考核结果的运用，领导干部个人测评结果存入廉政档案，把考核结果作为领导干部业绩评定、奖励惩处、提拔任用的重要依据。

四、结语

党风廉政建设作为企业发展中的重要组成部分，落实和发展党风廉政建设对于企业的发展具有关键性的意义。因此，烟草行业基层企业要抓住“两个责任”落实的契机，结合实际、突出重点、锐意创新，确保通过抓好党风廉政工作为企业发展提供强大精神动力。（作者单位：湖南省冷水江市烟草专卖局）

参考文献：

[1] 陈冠昌，浅谈地市级烟草商业企业廉政文化建设的探索和思考[J].广西烟草，2009（07）.