全友家私实习报告（精选3篇）
二、实习时间2012年7月10日至2012年2月1日
三、实习地点焦作市解放中路全友家私国际馆全友家私有限公司创建于1986年，经过二十余年的励精图治，已发展成为中国研、产、销一体化大型民用家具龙头企业。作为中国规模最大的家具制造企业，公司拥有共计占地数千余亩的超大工业园区，30多个专业分厂、20多个驻外销售服务机构、3000多家专卖店。
全友家私，是中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型民用家具企业之一。公司创建于1986年，现已发展到30个生产分厂、20多个驻外办事处、3000多家专卖店。产品共有50多个产品系列、6000多个产品款式，连续多年畅销全国，并远销欧美、东南亚多个国家和地区，产品销量在全国同行业中连续多年遥遥领先。
四、实习内容
了解家具种类
1、实木(全木)家具。家具的主体全部由木材制成，只少量配用一些胶合板等辅料，实木家具一般都为榫眼结构，即固定结构。实木家具的另一大类是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一种艺术性很强的家具。它是按照我国明清家具传统款式和结构，特定的榫眼结构，采用花梨、紫檀等名贵木材加工制成，这类家具有很高的收藏价值。近年来，由于上述名贵木材昂贵和短缺，有些生产厂家则采用材性纹理较接近的木材，如楸木，进行仿制，虽然形式一样，但价值却相差甚远。
2、人造板家具，也称板式家具。家具的主体部件全部经表面装饰的人造板材、胶合板、刨花板、细木工板、中密度纤维板等制成，也有少数产品的下脚用实木的。由于我国木材资源短缺，所以人造板家具是当今市场家具的主流，且多数为拆装结构。
3、弯曲木家具。其零部件是用木单板经胶合模压弯曲而成，产品线条流畅多变，造型美观，坐卧时舒适富有弹性。这类家具在国外颇为流行，且在不断开发创新中，在我国则是近年来才开始生产并投放市场。
4、聚氨酯发泡家具。早期聚氨酯发泡技术主要用于沙发椅座的壳体成形，其体轻，易于加工。近年来又开始应用于床、柜类家具的边框装饰部件，除具有前述的优点外，更可达到装饰的效果。
5、玻璃钢家具。玻璃钢家具是用玻璃布与环氧树脂经模具加工脱模成型，其制成品与聚氨酯发泡制品类似，但同类产品比聚氨酯发泡的重，且加工工艺复杂。
6、金属家具。以钢管等金属为主体，并配以钢板等金属或人造板等辅助材料制成的家具
了解目前的装修风格和家具的搭配
1、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比，长时间在这种环境里，会使人眼花缭乱，紧张、烦躁，让人无所适从。不要再儿童房用紫色为主色系，样会使得身在其中的人有一种无奈的感觉。
粉红色会带给人烦躁的情绪
2、常见颜色含义 红色代表喜气、热情、大胆进取。绿色则有生气勃勃之意，金色一向被用来代表财富温馨，金色的圣诞风格是近年来才兴起的代表时尚。蓝色，是一种令人产生遐想的色彩，还具有调节神经、镇静安神的作用。黑白色是装修时永不过时的颜色，代表时尚简洁。紫色，给人的感觉似乎是沉静的、脆弱纤细的，总给人无限浪漫的联想，追求时尚的人最推崇紫色。
品牌意识
1、品牌不止是一个牌号和产品名称，它是产品属性、名称质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。品牌是企业的无形资产，已成为企业最宝贵的财富。因为，在不同企业，产品的性能、质量、销售服务的差异日益缩小时，品牌已成为消费者选择产品的主要依据。品牌的竞争力成为提升企业形象及增加企业赢利的关键。
2、树立品牌意识包括：产品品质的保证、产品的售后、品牌维护、扩大社会影响力。
销售技巧
1、家具商场导购员销售技巧，接待顾客是一门很深奥、很微妙的学问，营业服务有它自身的规程，违背了这些规程就很难达到营销的目的。终端店员在营业中，如何吸引顾客？这就要求履行以下职责，方可不断拓展业绩并招徕返客。
一、等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。（状态不好不如不做）
二、初步接触：顾客进店后，边和顾客寒喧，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半。但难度就在如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀感。
三、商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不断要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。
四、善于辨析：不同购买动机、不同目的的顾客，其需求是不同的。要明确顾客喜欢什么样的商品，才能向顾客推荐最合适的商品，帮助顾客作出明知的选择。（不要盲目推荐）
五、友善说明：顾客产生欲望后，并不能决定购买，还需要比较、权衡，直到他们对商品产生充分信赖后才会购买。在此过程中，店员必须作好商品的说明工作。
六、耐心劝说：顾客听完店员的相关讲解后，就会开始作出决策，此时店员要劝说顾客购买商品，正确、有效的劝说。
七、销售卖点：一个顾客对商品会有许多需求，但其中必须有一个需求是主要的，能否满足这个主要的要求是促使顾客购买的最重要的因素。最能够导致顾客购买的那些商品特性就称之为销售卖点。
八、促单成交：当顾客对商品和店员产生信任后，就会决定促成购买行为。但有的顾客还是有一些顾虑，又不好向店员说明，这就需要店员作出进一步的说明和服务工作。
十、收款包装：收款时，唱收唱付，清楚准确。包装前要检查商品有没有破损脏污，包装要快捷稳妥，包装过程中可以向顾客提一些友好的建议，增强与顾客的感情联络。
十一、亲情送客：双手将商品送给顾客，并真心向顾客道谢，欢迎他下次再来。另外要注意留心顾客落下了什么物品，如有，要及时提醒。
五、实习总结
王学智
一、开业剪彩仪式
Ø文艺节目表演
Ø司仪：致开场白，介绍贵宾、嘉宾、祝贺单位，请领导、总经理及贵宾讲话Ø贵宾致辞[领导]
Ø总经理致欢迎词
Ø恭请贵宾致辞[代表]
Ø至舞台处举行剪彩仪式
鼓乐、鞭炮、礼炮、剪彩。
Ø文艺节目表演。
二、典礼进程
【现场布置】
Ø内场：
商场一楼正门至电梯口铺红地毯、同时有礼仪小姐与熊猫气模接引、并摆放相应指示牌商场三楼中厅电梯口至全友家私正门口铺红地毯、同时有礼仪小姐与熊猫气模接引、并摆放相应指示牌
全友家私店面110米过道上方悬挂全友家私开业吊旗
全友家私店门口制作汽球彩虹门
全友家私店内布置：吊旗、吊牌、X展架、KT板墙贴
Ø外场：（部分工作21日下午即可开始）
8：00会场布置基本完毕
9：00现场一切准备工作全部就绪
现场布置完毕（空飘20个、拱门10个、舞台12*8米、礼炮16门、金狮2个、小气球、外墙条幅、地毯、一楼中厅舞台、奖品布置、抽奖箱等）
9：00现场音乐开始播放迎宾曲
9：30军乐队表演
10：00现场文艺节目开始表演
10：30来宾签到
礼仪小姐身穿旗袍、身披飘带站在入口处及一楼、三楼通道两侧迎宾，协助工作人员发放资料和赠送小礼品
欢迎各方嘉宾，使会场处于一种喜庆热烈的氛围中
10：50司仪宣布典礼即将开始请各位嘉宾就位
礼仪小姐引导贵宾进入现场
嘉宾进入观礼区。[文艺表演]
移至指定地点
11：10司仪宣布典礼正式开始。（鸣炮奏乐、彩花飞舞）
11：12-11：15司仪介绍出席典礼的贵宾及祝贺单位
11：16-11：25司仪恭请贵宾致辞、总经理致欢迎词
月星家居领导致辞
全友家私甘肃办事处总经理致辞
全友家私银川月星店总经理致辞
11：27剪彩
剪彩嘉宾：
月星家居领导、恒诺地产领导、全友家私甘肃办领导、全友月星店总经理
礼仪小姐手持剪彩托盘，立于剪彩区
两位礼仪小姐引导贵宾进入剪彩区。此时鼓乐齐鸣，会场气氛达到高潮。
11：30司仪宣布剪彩仪式结束
继续节目表演
14：00文艺节目开始表演
Ø全友家私来贺单位及嘉宾
全友家私甘肃办事处总经理张良柱
全友家私兰州、西宁市场经销商杜立志（体验馆）
全友家私张掖市场经销商余永红（体验馆）
全友家私平凉市场经销商王建国（体验馆）
全友家私华亭市场经销商熊奎（旗舰店）
全友家私金昌市场经销商吴小源（旗舰店）
全友家私武威市场经销商张树（旗舰店）
全友家私白银市场经销商路景盛（旗舰店）
全友家私永靖、中卫市场经销商章思满（旗舰店）
全友家私固原市场经销商王可尧（旗舰店）
全友家私吴忠、灵武市场经销商王水英（旗舰店）
全友家私大武口市场经销商熊进（旗舰店）
全友家私静宁市场经销商郑乾（旗舰店）
【现场抽奖活动】
商场一楼中厅利用商场原有舞台进行抽奖
16：30主持人出场、与已到现场顾客互动
每10-20分钟穿插有奖问答活动，凡参加者均可领取精美礼品一份加大现场互动氛围。17：30抽奖正式开始
18：30活动结束
活动细则：
Ø凡活动期间（11月22-23日）在全友家私店面购买商品签订订货合同满一定金额的顾客，均可获赠全友家私发放的抽奖券，参加11月23日下午17：30在月星家居商场一楼中厅举行的现场抽奖活动，（注：抽奖当天下午17：30以后购物签单的顾客将不再参加本次抽奖活动）。
Ø参加抽奖活动时请将抽奖券副券投入抽奖箱，并保存好正券，以便开奖后兑奖。抽奖当日由商场工作人员从现场顾客中请出志愿抽奖人员现场抽奖。抽奖顺序由低至高，由商场工作人员组织监督。
Ø抽奖券领取标准：
当日合同金额累计满5000元，领取抽奖券一张
当日合同金额累计满10000元，领取抽奖券二张
以5000元为单位类推
Ø抽奖时间安排：
1、投奖：抽奖券盖章指定时间11月22日上午至下午9：00-18：00、11月23日上午至下午9：00-17：30(过期作废)
2、开奖：抽奖券盖章指定时间11月23日下午17：30整(过期作废)
3、兑奖：抽奖当日可即开即兑。兑奖有效期为现场开奖现场领取，未到现场过期按自动弃奖处理。
获奖顾客可凭中奖奖券正券、有效身份证、购物合同于开奖现场兑取相应奖项。Ø奖项设置：
一等奖1名，奖按摩椅一个4999元；
二等奖2名，奖跑步机一个3999元；
三等奖3名，奖电冰箱一台2000元；
四等奖10名，奖自行车一辆300元；
五等奖20名，奖护眼灯一个50元。
2013
1月5日，全友家居与奥地利百隆家具配件有限公司签署战略合作协议，正式达成战略合作伙伴关系。
1月9日，全友家居与全球最大的家具五金件生产商——德国海蒂诗(HETTICH)集团正式签署了战略合作协议，海蒂诗成为又一加入全友家居绿色产业联盟的世界知名家具生产供应商。
3月15日，全友家居服务白皮书首发。
2012
全友家居与中国水上运动国家队正式签约，建立战略合作伙伴关系。2011
全友家居•米兰产品研发中心成立
2010
全友家居国际工业港开工兴建，总占地达3900余亩
更名为“全友家私有限公司”
2007
全友家居3000余亩崇州工业园一期工程竣工并投入使用
2002
正式更名为“成都市全友家私有限公司”
1999
崇州金羊家具厂更名为“全友家具厂”
1986
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