企业文化与情感管理

企业文化与情感管理（通用8篇）

企业文化与情感管理 篇1

所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。

情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。

情感管理在中国具有特别重要的意义。中国传统文化是一种伦理型文化，伦理型文化往往要依赖情感的纽带来维系。中国古代先哲对情感管理的作用有许多精彩的论述，从孔孟到孙、吴，从“爱民”到“视卒如爱子”的倡导，种种见解与现代的情感管理理念如出一辙。

情感管理在企业中的作用已逐步被人们所认识。

一般而言，具有积极情感的员工，即热爱工作、热爱岗位、有所追求的员工，工作能认真负责，有主动性、有创见、有干劲，工作效率就高；反之，对企业和同事持冷漠、厌烦、不满的员工，将会影响工作效率。为人热情、诚恳、谦逊、宽容，性格外向、开朗、情感积极的员工，在企业中容易与其它员工融洽相处；反之，对人冷漠、尖酸刻薄、忌妒心强、情感消极的员工，则与群体相融程度较低。在企业中，如果有积极情感的前者员工占大多数，那么企业的凝聚力往往就比较强。再者，每个员工对工作中的困难和挫折的承受力即忍耐力是不同的。情感因素是影响忍耐力的重要因素。员工如果是为了自己的热爱的企业、事业而工作，就会锲而不舍，克服一切困难。如果是被动地服从，心中存有疙瘩，那么任何一点小小的挫折都会导致他心灰意冷。

员工的情感，是一种亟待开发的企业人力资源。企业实施文化管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导，注意与员工进行良好的感情沟通，满腔热情地去培植“企业关心员工、员工关心企业”的感情，让企业处处充满着爱的情愫，使员工常常体会企业的温暖。积极发挥情感因素的感染作用和激发作用，使员工心甘情愿地做好工作，以高效益的工作回报企业。

企业的情感管理有以下几个着力点。

1关心生活，温暖心灵

人需要尊重，因为人都有自己的人格；人也需要关爱，因为人都需要情谊。俗话说：“人非草木、孰能无情”，“感人心者，莫先乎情”。企业管理者在处理企业与员工的关系时，在日常的生产生活中，如果恰如其分地将情感融入其中，可以大大缩小企业与员工的心理距离。很多企业追求生活环境的完美，甚至花费巨资建设“花园式”企业，并建立和完善各种富有人情味的工作、生活设施，千方百计提高员工生产、生活的舒适度，夏有空调，冬有热水，后勤服务质量不断改善提高。并建有康乐楼，供员工开展企业文化、文体活动，员工生活温馨和谐，有员工说，企业都是一个个“放大的家”，这是企业吸引人才并能留住员工的优势之一，企业自当务必持之以恒继续做好这方面的工作，温暖员工的心灵。

2发端于心，热诚待人

在企业的情感管理中，管理者要有热心，“情”中带有亲切感，管理者热情对待员工，就会很快打开员工的心扉，对员工的管理就能犹如春风化雨“润物细无声”。

当前，企业在管理上实行面对面的“走动管理”，让管理人员深入生产现场，了解情况，解决问题，在与员工的更多接触中，言行一定要发端于心，加强感情沟通，培养一种亲密、信任的人际关系，建立一种敬业和谐的合作氛围。企业管理人员善于进行充满人情味的情感管理，就是为企业注入减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”。

3互相理解，顺畅沟通

企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方的思维，才能理解对方的行为，沟通才可以有效，误会才可能减少，关系才会密切。企业管理理论界有人提出“管理透明化”的主张，这种主张要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的生产积极性。

4开诚布公，倾听意见

管理者要认真倾听员工的意见，创造机会让员工们充分发表意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的，公司的每一步发展都要让每个职工理解，员工只有知情明理，才能立足岗位，全身心地投入到工作中去。有的企业在公司范围内普设总经理信箱，职工心中有不快之事，有建议要提，可越级向总经理反映，总经理亲自批阅解答职工提出的问题，形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查，经常了解职工平时想什么？职工最迫切需要解决的困难是什么？怎样的干部受职工欢迎？在公司里，什么事使你最高兴？什么事使你最烦恼？你想出什么好意见来促进企业提高效益？一期一期的思想动态调查，不留姓名、不记单位，大家畅所欲言、实话实说，调查的结果既实实在在又富有针对性。公司对职工的意见或建议，都要落实处理，不管涉及到什么职能部门，都不能推诿、扯皮，要最大限度地让职工减轻思想负担、生活负担，集中精力投入生产，心情舒畅地为公司贡献效益。

企业文化与情感管理 篇2

情感管理是目前企业管理的重要手段, 在现代企业管理中有着广泛的应用。所谓情感管理, 是指管理者通过情感为导向, 增强与员工的感情联系和思想沟通, 从根本上满足员工的基本需求特别是心理需求, 进而提高企业组织管理目标和企业文化的一种管理方式。情感管理属于管理范畴, 但与其他管理模式相比, 情感管理有自身独特的特点:

第一, 情感管理所展现的管理思维和方式都偏向于精神层面和心理因素。情感管理最大的特色在于它可以根据人的情感的可塑性和倾向性等特征, 对员工进行有效的引导和激励, 充分挖掘员工的潜力, 调动员工的工作主动性和积极性, 培养和塑造员工的创造性, 最终实现人才培养的目的和有效的资源配置。

第二, 情感管理是管理者通过其感情投资, 真诚对待员工, 真情感化员工, 充分尊重员工, 时刻了解和关心员工的需求, 并采取有效的措施满足员工心理及物质需求, 使管理者与员工之间形成和谐的人际关系, 让员工充分感受到其在企业中的主人翁地位。

第三, 情感管理可以给予员工充分的归属感, 消除员工的抵触心理, 通过管理者与员工之间的双向交流, 最终实现企业的高效管理。

情感管理是以人为本的一种人本管理模式。情感管理把人作为管理的主要对象和组织发展最重要的资源, 情感管理尊重人的价值, 并将人本管理的思维融入到企业文化中去, 让员工感受到归属感。

二、情感管理在企业文化管理中的必要性

现代企业追逐人性化的管理, 企业管理者认为人才是企业的核心, 企业管理应该从以往的管理物质为主转向以人才管理为主;而员工认为工作已经不仅仅是谋生的手段, 更是自身价值体现和实现的途径。因此, 这种以人为本的管理模式下的企业文化建设中不能忽视情感管理的重要作用。

第一, 情感管理是满足现代企业员工需要的必然选择。在经济不发达时期, 人们之所以进行工作是为了满足某方面的需要而不得不进行的, 工作仅仅是员工的一种谋生手段。而随着经济社会的发展, 物质文化水平的提高, 员工进行工作不再是为了谋生, 首要目的是为了得到尊重和自我实现, 这刚好是情感管理的核心所在。因此, 情感管理是满足现代企业员工需要的必然选择。

第二, 情感管理是现代企业管理的必然选择。在现代企业管理和企业文化中, 现代企业已经逐步由以往的由规章制度强制管理转向纪律手段管理。员工不是机器, 是有思维、有情感的人类。企业管理员工也不能仅仅依靠相关的规章制度等强制力来执行, 而要采取人性化的管理方式, 通过情感渗透来实现。因此, 情感管理是企业管理和企业文化中必不可少的部分, 通过情感管理可以实现企业对于员工的物质和精神的多方面满足。

三、情感管理对现代企业文化的积极作用

情感管理在企业文化的培养中和塑造中有着积极的激励作用和凝聚员工的功能, 最终情感管理可以通过企业文化起到导向作用。

1、情感管理促进企业文化的塑造

企业文化作为集中体现企业经营管理核心主张的文化理念, 其需要员工的广泛认同和遵守。但随着经济社会的发展和文明水平的提高, 员工的追求从单纯的物质方面向精神层面拓展, 这使得企业文化要随着员工精神需求的增加不断调整内涵, 因此, 情感管理在企业文化管理中的作用日益突出。企业文化的定位要着眼于满足员工物质之上的更高需求, 广泛关注员工的感情生活及心理健康, 注重将物质激励和精神激励相结合, 充分的实施情感管理, 才能更好的激发员工的潜力。

将情感管理融入到企业文化中可以让员工感受到企业的和谐氛围和来自企业的关怀, 充分的激发出员工投身工作、奉献岗位的精神动力, 促进企业核心竞争力的提高。反过来, 企业实施情感管理充分挖掘员工的精神潜力, , 更能促进企业良好企业文化地塑造。情感管理的实施有利于企业塑造员工主人翁地位的企业文化, 这样有利于员工积极参与企业的生产和经营决策, 能够提高员工自我管理的能力, 让员工实现更好的自我管理、自我监督和自我完善。因此, 现代企业实施情感管理不但可以帮助企业塑造良好的企业文化, 同时, 企业文化的实施也将有利于情感管理的实施。

2、情感管理有利于塑造具有凝聚力的企业文化

情感管理侧重于人与人之间的沟通交流, 通过实施情感管理可以拉近员工与员工以及员工与管理者之间的距离, 增加企业内所有员工的亲密度, 减少工作中引发的摩擦和纠纷, 提高企业的生产经营效率和管理效率, 从而形成工作合力, 直接提高企业的生产力。通过情感管理, 管理者要给与员工充分的信任和认同, 使每位员工在被尊重和被认可中产生对企业发展努力工作的强烈责任感、荣誉感以及归属感;通过情感管理, 员工会在工作中获得充分的使命感, 提高了对企业的忠诚度。情感管理所产生的员工凝聚力不仅仅是企业发展的强心剂, 也是企业持续发展必备的文化元素。因此, 情感管理是企业形成凝聚力文化的源泉。

3、情感管理增强企业文化的导向作用

企业是一个有目标的组织, 而企业中的每一个员工也都有着自己的职业目标, 如何科学合理的协调统一这两者是企业管理的关键问题之一, 也是企业文化要解决的主要问题。而情感管理的主要目的就是更好的为企业员工营造一种归属感, 使得企业生产经营目标和员工的奋斗目标协调一致。情感管理的实施可以为企业提供个性化的组织管理和企业文化, 最终促使企业的经营目标和员工的自身发展目标共同发展。

企业文化是在企业的长期发展中形成的, 代表着企业的一种象征力, 是企业员工多年来共同创造的一种文化底蕴, 是全体员工都共同认同和遵守的基本价值观念和行为准则。企业文化是整个企业的灵魂所在, 发挥着重要的价值导向作用, 也直接影响着每一个员工的个人价值观。情感管理高度重视“以人为本”的感情投入, 注重为员工注入精神力量, 通过情感管理为手段的文化引导, 营造充满爱意的文化氛围, 帮助员工树立正确的价值观和人生观, 端正员工自身与企业、员工与管理层等之间的态度, 正确看待生产经营中的管理事件, 进而影响员工的生产、生活行为。可见, 情感管理的实施增强了企业文化的导向作用。

四、情感管理的实施

企业文化是整个企业的灵魂所在, 实施情感管理同样也需要企业文化的氛围塑造。一般而言, 情感管理的实施需要以下步骤:

首先, 情感管理的实施需要团结一致、凝聚合力的企业文化氛围的烘托。如果企业的员工具备积极向上、爱岗敬业的良好精神面貌, 具备一定的创新性和创造性, 并能在工作中认真负责, 那么企业中的员工关系以及员工与领导者之间的关系会比较融洽, 同一部门以及不同部门之间的工作协调将会比较容易, 情感管理的理念比较容易接受和实施。

其次, 和谐的企业文化基础上, 要求管理者对员工给予情感上的关心。企业良好的情感文化氛围塑造可以通过管理者以及整个企业的各方面对员工工作以及生活的关心来实现, 目前很多企业都在追求完美的生产经营环境, 甚至有的企业花巨资打造企业的民心工程, 建立配套的文娱设施等等, 让员工有归属感, 从而提升员工的个人素质。

最后, 企业为员工及家庭制定符合其自身的学习和成长计划。在国际上的一些知名企业会为员工制定健康的员工研修学习计划和家庭成长计划, 从物质和精神层面双重的关心员工的健康和成长, 有时还会进行个别的体力和心理测试, 分析员工生理和心理上所存在的问题并给予一定程度的解决, 帮助员工走出困境。这种情感管理的真诚模式受到了本企业员工和企业外员工的一致好评。企业员工的离职率非常低。可见, 企业文化的塑造, 情感管理的运用要建立在让员工感到自己被尊重, 让员工充分认识到自己的主人翁地位, 这样企业才能够把员工个人和企业的的利益合二为一, 实现共同成长。

综上所述, 情感管理是一种人本的管理模式, 侧重于情感上的关怀。情感管理的实施离不开良好的企业文化, 良好的企业文化塑造离不开情感管理的实施。

摘要：情感管理在目前企业管理以及企业文化塑造中有着无可比拟的作用, 情感管理侧重于员工的精神关怀。本文通过详细的阐述情感管理的基本概念和特征, 深入分析了情感管理在企业文化和管理中的必要性和重要性, 说明了情感管理的实施对于企业文化塑造的积极作用, 最后对于情感管理的实施做了简要的阐述。

关键词：情感管理,企业文化,企业管理

参考文献

[1]汤杰.重视情感管理实现企业管理人性化[J].科技信息.2009 (09)

[2]杨哲颖.基于人性假设理论的企业员工情感管理研究[J].中国高新技术企业.2008 (13)

[3]刘小芳.试论情感管理的作用及实施方法[J].新西部 (下半月) .2007 (06)

[4]熊金莲, 李伟.浅议人力资源管理中的情感管理[J].甘肃农业.2006 (08)

企业管理文化与企业精益管理 篇3

关键词：企业管理文化；精益管理；内涵

中圖分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）15-0130-02

2012年3月以来，国资委在中央企业中开展管理提升活动。通过全面开展管理提升活动，加快推进中央企业管理方式由粗放型向集约化、精细化转变，全面提升企业管理水平，为“做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业”奠定坚实基础。应该说，在全球经济危机时期，提出进行管理提升活动是非常有意义的，但是管理提升应该是每个企业在经营中应该有的，而不应只是一个活动，更不能搞成阶段性的运动。企业精益管理，要常抓不懈，并培育形成企业自身的管理文化，才能真正地抓好企业管理，因此，作为企业管理者，既应该了解什么是真正的精益管理，更应该了解企业管理文化以及企业管理文化与企业精益管理之间的关系，只有将管理形成企业自有的管理文化，才会形成管理的长效机制，才会使企业每一位员工自觉地实施精益管理。

一、精益管理的内涵

精益管理从题意理解，所谓的“精”，就是手段，少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费；所谓的“益”，追求的是效益，即多产出经济效益，实现企业升级的目标。精益管理的核心概念就是消除浪费、贴近顾客、持续改善。

精益管理包括以下主要内容：

1.精益管理的出发点就是强调顾客确定价值和顾客拉动，产品开发与产品生产均以销售为起点，按定货合同组织多品种小批量生产。在生产制造过程中实行“拉动式”的准时化生产。以市场需求拉动企业生产，以后道工序拉动前道工序生产，准时地组织各环节的生产，生产既不超量也不超前。准时化生产是一项系统的管理工程，有效地调动企业各项生产顺利进行，减少中间环节的浪费。

2.精益管理强调以“人”为中心，充分调动人的潜能和积极性，强调协同作战，团结协作。精益管理是一项系统性的管理工程，在这个工程中，有一整套的有利于企业管理的规章制度和各项操作基准，但是再好的规章制度以及操作基准，如果没有人的执行都等于零。因此，精益管理从人的思想入手、提高全体员工的素质，通过企业文化，建立企业共同的价值观念，培养集体荣誉感，强调全体员工的参与意识，充分调动员工的积极性。一方面，企业注重培养复合型人才，一专多能，提高效率；另一方面，强调人与人之间、部门与部门之间的协调。企业是一个团队，互相之间要协同作战，使“1+1”大于2。只有各个环节、各个部门协调作战，才能够发挥整体合力，减少不必要的浪费。

3.核心思想是彻底消除浪费。归纳起来，精益思想就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。企业生产经营活动中的浪费现象很多，常见的有：因无需求盲目生产、采购而造成了积压和多余的库存；产品质量有缺陷而返工，或者服务不满意而引起客户不满；未按操作基准而过度加工，或者流程基准不完善而导致实际上不需要的加工和程序；流程缺乏科学化，多余搬运，造成不必要的物品移动；设备不完善或工位设置不合理，造成人员在工作中不必要的动作，产生多余的运动；生产各环节衔接有问题，造成人员、设备等候；由于各部门或不同工位之间协调不强，工作中扯皮推诿，造成不应该的时间上的浪费等等。努力消除这些浪费现象是精益管理的最核心的理念和最重要的内容，消除了浪费，也就等于生产流程科学化，减少超长距离移动，减少停工待料，提高设备的稼动率，最大限度地发挥人、物料、设备能力，提高效率；让没有浪费环节的价值流真正流动起来。

4.强调全面的自主管理。抓精益管理的企业一个最明显的标志是强调质量是生产出来而非检验出来的，由生产中的每位员工的自主的质量管理来保证最终质量。注重培养每位员工的质量意识，生产过程中对质量的检验与控制在每一道工序都进行，保证及时发现质量问题，此道工序有质量问题的产品不会流到下一道工序，发现问题，及时解决，保证流到下一道工序的产品是合格的产品，决不出现对不合格品的无效加工。最终保证到客户手中的产品是满足质量要求的。每个部门、每个班组、每个岗位，岗位职责清晰、计划周密。每个人都知道自己每天该干什么，而不需要领导每天布置、监督员工去做什么。

5.精益管理的最高境界是形成企业管理文化，持续改善，追求卓越。企业管理追求的应该是没有最好，只有更好。因此，要形成一种文化理念和氛围，全体职工都积极参与，全体职工都有一种理念，那就是要持续改善。通过持续改善，形成持续改善、自主改善的文化氛围，谁发现问题都可随时提出。管理大师詹姆斯在接受《当代经理人》采访时指出：精益管理是一种思维的方式，主旨在动员全体员工，不断地去发现过程中的问题，解决问题，持续改善。我们谈的“精益”不只是一个项目，而是一套完全不同的管理思想与体系。其中包括制定企业的目标，各项作业的程序，同时要让所有的员工都能参与，不断地改善作业程序，以期达到最终目标。这并不是某一个月或某一年的年度项目，而是企业领导的核心思想与长期奋斗的目标（《当代经理人》2007年2月）。

二、企业管理文化的内涵

企业管理和企业的文化建设从来都不是孤立的，一个企业如果想真正地进行精益管理，而不是将之变成一时的运动，企业的管理就必须植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化，是企业在长期的生产经营管理过程中所形成的具有本企业特色的价值观念和行为方式，企业管理文化是将该企业的全体人员结合在一起的标准和行为方式。企业管理文化代表本企业的目标、信念、价值观念，是本企业管理中最核心、最本质的成份。一个优秀的企业文化，能够带动员工树立与企业一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，能为员工营造一种积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，鼓励员工积极进取，从而对企业的绩效产生强大的推动作用。相反，落后的企业管理文化，企业的价值观念跟不上社会发展的进程，就会使员工与企业目标不一致，员工之间不能互相协调，缺乏积极进取的精神，从而使企业每况愈下。

企业管理文化内涵主要包括以下内容：

1.努力培育积极向上的企业共同的价值观念。主要包括：使企业获得良好的经济效益，并创造社会效益，承担一定的社会责任；对外树立企业良好的形象和优质的品牌效应；对内创造一个使广大员工身心愉悦、和谐团结、互相尊重的工作环境；形成系统完善的规章制度、工作流程、操作基准；全面提高员工的素質，充分发挥人的积极性和创造力，挖掘和开发人的潜力，使企业成为一个具有生机、活力、富有创造力的企业。

2.企业管理文化分为三个层次。第一个层次是表层管理文化，主要包括企业名称、标志、代表色案、对外形象宣传等等。第二个层次是中层管理文化。企业制定战略性的方针目标和与之相适应的完善的规章制度；企业形成一套严格的工作流程和作业基准；加强执行力，培养员工自主管理能力，作业标准化；企业有一套自己的行为规范和道德准则，倡导广大员工在日常的生产经营管理过程中，要共同遵守。这是企业的管理核心所在，也是提升管理水平的基础。第三个层次是深层文化，这是一个企业追求的最高境界，是企业长期积累形成的思想理念上的东西，形成企业特有的管理思想、哲学观念、价值体系。

三、企业管理文化与精益管理的关系

管理文化对企业精益管理的影响主要有以下几个方面：

1.管理文化与企业精益管理的目标与核心是一致的。二者的最终目标都是企业获得良性发展，取得最大的经济效益，为员工创造一个和谐、团结、使人得到尊重的工作环境。企业追求的利润不是一时的回报，而是追求卓越的企业文化，以形成精益管理的长效机制。这也就是我们通常所说的小型企业靠领导，中型企业靠制度，大型企业靠文化。只有追求卓越的文化，才能保持大企业的生机和活力。海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成了特色的海尔文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。海尔精神是敬业报国、追求卓越，海尔作风是迅速反应、马上行动。海尔的每一位员工在实现海尔的大目标中，也不断实现个人的价值与追求。

2.管理文化建设也是一种管理手段，而且是一种高层次的管理手段，企业管理效率依赖于诸如价值系统、管理哲学等文化变量。管理文化建设以及精益管理都要以人为中心，只有建立了优秀的管理文化，“人”这个中心，才能真正与企业一条心，才能够按照精益管理的各项规章、流程、基准去操作，才能发挥机器设备所不具有的积极性、创造性。在企业的资源中，设备、技术、规章制度等都可以模仿，但唯一人力资源不可以模仿。

3.管理文化是企业精益管理的驱动力。在一个优秀的企业中，优秀的企业管理文化理念自始至终贯穿企业管理之中，发挥着无形的灵魂作用。要想推动企业管理创新，实现企业持续发展，必须要有内在驱动力，而这种内在的驱动力，最主要的来源就是优秀的企业管理文化。优秀的企业管理文化能够通过企业的价值观，团结广大员工，与企业同呼吸、共命运，不断发现企业经营生产管理中存在的问题，持续改善，追求卓越。

4.企业管理文化在企业管理中发挥导向、引领和约束作用。一个企业的企业管理文化一旦形成，它就建立起了自身的价值体系和规范标准，所有企业成员就必须处于这个价值体系中，共同遵守企业的规范、标准、行为准则。企业管理文化的导向、引领和约束，既具有制度式的硬约束，也有意识形态方面的软约束，软约束的力量往往要大于硬约束，并形成一种员工自愿奉行的力量。这种软约束会形成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，从而形成所有成员都自觉积极向上的氛围。

5.优秀的管理文化能够增强凝聚力和激励作用。以精益思想为核心的企业管理文化，它所形成的价值观被企业员工共同认可后，无形之中就会成为一种强大的合力，把企业中来源于五湖四海，兴趣爱好、性格脾气迥异的成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。

国内很多企业把精益管理搞成一场运动，抓了一个阶段，好像就完事大吉了，而没有形成企业的管理文化并长期坚持下去，因此做事总是不到位或不长久。

要想真正实现精益管理，企业必须转变思想观念，以人为本，以人为中心，按照现代企业制度建立完善、系统的系统管理体系和自主控制体系，将企业管理文化的建立自始至终贯穿其中，发挥灵魂作用，不断驱动企业追求卓越，追求完美。

参考文献：

[1] 张舸.企业文化以精益思想为导向[N].中国石化报，2010-09-13（4）.

[2] 张敏捷.浅谈新经济与企业文化[J].魅力中国，2009，（9）：53-54.

[3] 程政，杨福东.精益管理文化体系研究[J].价值工程，2012，（1）：310.

电力企业文化与企业管理 篇4

辜体仁

电力企业文化与企业管理

辜体仁（国电信息中心）

摘要：本文从企业文化与企业管理关系出发，论述了企业文化与企业管理间的辩证关系，指出企业文化是建立在企业管理的基础之上，同时又反过来推动企业管理的发展的观点。作者认为，企业文化是企业的精神灵魂，是企业哲学。企业文化是企业领导群体与全体成员共同建设的和创造的精神财富和精神产品。文章简要概括了电力企业文化的核心内容。

关键词：企业文化 企业管理 电力企业

电力行业长期形成的企业管理制度已经形成了电力企业的企业文化。电力企业的改革，形成新的企业环境，包括电力企业内部和外部的运营和管理的新的生存环境。面对新的运营环境和新的企业内部管理模式的变化，如何建立新环境下的电力企业的文化体系，如何通过电力企业文化来推动企业的新的机智和管理模式的形成和发展，不断完善、丰富，继承、创新。由于企业的管理模式的变化，电力企业需要从新的视角和出发点，从新的企业基础和环境构筑企业文化。从企业文化角度来调整、补充以及再构建电力企业内部管理机制，以此推动管理机制的改进与创新。在建立电力企业的管理体系同时，形成电力企业充满活力和生计的新的企业文化，使企业文化迅速成为发展电力的生产力，是当电力企业需要积极研究的问题。本文试就如何正确认识电力企业文化与管理的关系作初步的探讨。

一、企业文化是企业精神和哲学

企业文化是一个企业的精神。换句话讲，企业文化就是“企业哲学”。它不仅是企业成员的行为准则，也是企业对外交往活动的准则和标准。在企业内部它成为企业内部思想行动的共同认知的纲领和思想准则；在企业2004年6月

电力企业文化与企业管理 国电信息中心

辜体仁

外部，是企业的生存方式和经营原则，显示企业的活力和动能，最终它体现的是企业的形象，它是企业的思想和灵魂。一个企业有没有自己的企业文化，或者这个企业的企业文化是否完整，是对一个企业，特别是对一个大型企业的管理的综合水平的试金石。这种综合水平不仅包括企业生产管理水平，还包括企业的凝聚力、创新力、发展动力等。

企业文化是管理理念的集中体现，是企业成员的智慧的体现。可以从企业及成员的工作态度和思维方法，了解企业的内在的动能和发展前景。人们可以从企业文化来全面认识这个企业素质和管理理念、发展因素、创新能力和潜在发展动能；企业文化是企业和企业成员共同认可的“生活方式”；这定义了，企业文化是企业一套辨证思维，是企业的哲学。

如国家电网公司把电网安全融入电力企业文化中，提出“安全文化”的概念，这反映了电网安全在电网公司的地位。它是电网公司从领导到每一位职工，对电网安全生产的正确认识。安全就是电网公司生产的最跟本、最重要的，没有安全就没有电网的一切。没有电网的安全，就没有企业的的地位，保证电网安全是国家电网公司的责任。电网安全作为电力企业的一切工作的最高目标、成为企业和全体成员的行为、行动的准则，成为企业管理制度建设的最为重要的原则和标准。一切从电网的安全出发，以安全来规范企业和成员的一切活动，从安全出发制定一系列制度和规范。经过长期的生产管理实践，在电力企业的管理中和电力企业的成员中已经形成了电力企业的安全文化。当然，安全仅是电力企业文化的一个部分。

又如，国电信息中心在改革后，在体制和机制发生变化后，中心的位置变了，由原来的信息化管理部门变成信息化实施部门，从管理职能变成服务职能。因此，中心提出“三个服务”，把服务作为信息中心的经营的基本点，并且把中心的业务落实到“三个服务”上。包括内部机构设置、管理的工作条例的建设和管理制度的制订都从服务的角度出发，对员工的2004年6月

电力企业文化与企业管理 国电信息中心

辜体仁

管理、培训、教育和考核都把“服务”作为基本出发点。经过三年的运行，培养了职工的“服务”的观点、“服务”的工作态度、“服务”的心理素质等。“服务”的理念是相对于以前那种“机关作风”相对立提出来的。这是改革后电力信息中心提出的新的企业文化。这就是信息中心的服务的文化、服务的哲学。这种企业服务哲学包括了企业的经营的哲学、管理的哲学、用人哲学、运营哲学以及生存的发展的哲学。

二、企业生产、管理运营的实践是企业文化的基础

管理是企业文化的源泉和建设的基石。企业文化是在企业经营管理实践基础上的提炼与总结。它不是企业外在的借鉴与引入的拍来品。它是耕植于本企业经营和运作的沃土之上的果实累累的庄稼，它是建立在企业管理和发展的坚石上的大厦。它渗透在企业的管理和运营的机体之内，溶于企业成员和企业生活的血液之中。它来源于企业人的实践，是全体企业的共同创造的精神财富和价值观，它具有强烈的原创性。

企业文化所表现的基本价值判断，是企业文化的核心价值主张。这种共同的价值观，表现在企业的管理办法、工作规范、行为准则、运作原则、实施条例、产品标准等一系列企业的核心知识产权之中。也就是说，企业的一切规章、制度、规范、规划、办法、思想等等都是企业文化的发展源泉。企业文化是这一系列的东西的提炼和升华产物，是企业的领导和全体员工的第二次再创造。他把企业理念、管理体制、条例、标准等一系列知识产品和物质的、精神的东西提到更新、更高的境界—即事关企业生命和发展的精神世界—企业哲学的地位，这就是企业文化。

企业文化在企业经营过程中，它不会永远停留在一个已有的旧的层面上。企业的发展过程也是企业文化发展和丰富的过程。它在企业发展中，不断调整企业文化的内容和表示形式，不断新陈代谢，不断创新发展。停止不前、脱离企业管理发展的企业文化将是没有生命力的文化。就象任何2004年6月

电力企业文化与企业管理 国电信息中心

辜体仁

哲学思想，一但离开实际和实践，这个哲学就没有生命力，就不会对现实产生反作用。因此说，企业文化是动态的文化、发展的哲学。

三、电力企业文化是电力企业发展的推动力

唯物辩证法告诉我们，精神的东西来源于物质世界，它又将成为推动物质世界的发展的强大动力。企业文化作为企业的共同认知的精神产品，它就将会对企业的发展产生巨大的推动作用。

我国电力企业改革以后，电力企业竞争性加大、企业在市场上经营风险加大。在国民经济整体发展不断提高的大的环境中，电力企业只能选择发展，只能提高内部管理水平、提高人才资源的优化、提高企业的凝聚力、提高企业在市场竞争中的竞争力和应变能力。这是现代企业所必须应对的复杂与多边环境，应对风险与机遇同在的国际和国内环境。横亘在电力企业行业面前诸多问题需要解决，靠什么支撑其发展？靠业务的拓展、靠服务的提高、靠管理的提升、靠全体员工的努力奋斗和创造力、靠企业上下的认知的统一和凝聚力，总之靠企业文化的深层内应力的支撑。只有发挥企业文化在企业管理经营和发展中的作用，用企业共同认知的理念、用企业共同的信念的企业哲学思想，用企业精神灵魂，建立企业应对市场的发展战略、克服发展中的困难、培育从领导到职工的共同远景追求和信念、规范企业及企业职工的行为与行动准则。挖掘企业潜力，不断实现企业管理创新、思想创新、技术创新。这种创新和提高的基本点就是建立在企业文化的基础上。

企业文化渗透在企业管理的机制、组织机构设置、生产和管理流程、制度定制、人才资源的开发与挖掘、企业发展战略的选择和规划等各个企业的环节之中。它强力支撑企业的发展，反映企业的整体价值取向和企业的追求目标，并把这种价值取向变为发展的推动力和牵引力。作为一种精神产品，企业文化对企业的管理和运行以及企业的发展所产生巨大的反作用，2004年6月

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将有力地推动企业向更高的境界发展，成为企业的经济运行和内部管理产生良好的润滑剂作用。成为企业的团结奋斗的粘合剂。这种力量将保障企业的各项业务和生产完成，实现突破性发展。企业文化是企业内部机制的良性体现的形成，是规范企业和企业人的行为指南。

企业文化最终通过企业的组织运作、管理实施、业务活动以及员工的行为和行为来实现其价值观。通过企业的产品质量、服务优劣以及员工的行为的规范执行情况来验证，最终通过企业的经济效益和社会效益来检验。

四、电力企业的企业文化

那么，电力企业文化的核心包括内容是什么？电力行业在长期的生产管理和经营过程中，形成了电力企业的基本文化体系。在改革后，电力企业文化在保持电力企业文化的精髓和继承的同时，又有新的发展。这包括电力企业的企业精神、企业价值观、企业道德观、企业安全观、企业工作作风和行为准则、企业经营思想、企业管理模式、人才知识观等一系列企业文化的核心部分。

（1）首先应当是电力企业的精神。这是企业文化的总纲。电力企业是公共事业，是国民经济的基础工业，是关系人民生产生活的基础工业。因此，电力企业精神应当是：奉献、卓越、诚信、服务。这是电力企业文化的纲领。奉献精神已经得到广大电力职工的认同。它体现“人民电业为人民”这一伟大宗旨。体现国家电网公司在市场经济环境中,仍然把为国家建设服务和为人民服务作为自己的信念和行为准则。通过真诚、优质、可靠的服务，开发电力市场，加快建设我国电力工业，最大限度地向社会和人民提供优质电能，回报社会、回报人民，奉献光明。在奉献精神文化下，很多电力企业纷纷提出自己的企业文化的口号，如：“以一流的人才、一流的管理、一流的技术、一流的服务创造一流的企业”；“投入才有汇报、忠诚才有信任、主动才有创新”；“质量第一、客户至上、服务真诚”；“敬业、创2004年6月

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新、优质、奉献”等。

（2）电力企业文化的价值观。电力企业在国民经济中的特殊地位，是电力企业价值观的取向轨迹。“客户满意、政府放心”、“服务社会、造福人民”就是电力企业价值取向。它是“人民电业为人民”宗旨的具体体现。追求人民利益的最大化，取信于民，与客户共命运，与社会同发展。为人民服务，有一份热发一份光。人民满意，社会认同。在这一价值观下，电力企业提出“服务年”，建立与客户相联系的“95598”的全国统一呼号的客户服务中心，想全国广大用户提供优质、高效的服务。在服务中，实现企业的发展，体现电力职工和企业价值。电力职工充分认识到这是“国之命脉，情系于民”，“为国家发展电网，为人民创造幸福”的事业意义。这种电力企业的价值观是对传统的继承和对企业未来的重塑。社会信赖、挑战自我、追求卓越、积极创新是电力企业的职工理想追求，也是实现企业和个人共同的价值追求。正如电力职工提出的“价值在祖国突飞发展中体现，幸福在人民安康光明中饱尝”。这些表现电力企业文化的一系列的基本价值判断或价值主张，它是企业价值判断内在逻辑和共同的思想灵魂。它是支撑企业基本价值判断的核心，它是电力企业文化的本质。

（3）“诚信守法、勤奋廉洁、团结协作、忠于职守、优质服务、文明礼貌”可以概括为电力企业的道德观。遵守市场规则，严格依法办事，以诚待人，格守信用；勤奋工作、乐于奉献、行风正派、不谋私利、敬业爱岗。树立企业主人翁的责任感，忠于职守、认真负责、诚信待人。“诚信为本包民心、规范经营走市场”，坚持社会效益第一，经济效益第二。“奉献社会，诚信为尚”。在今天市场环境下，更需要发扬这种诚信的道德观念和风尚，良好的道德规范将是企业发展的基础。良好的道德风尚是电力企业取信于民的品德是电力企业经济效益的基础。（4）遵纪守法、规范创优、尽心尽责、重约诚信、廉洁高效。这是电力企业2004年6月

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职工的行为准则。提倡“责任意识、规则意识、大局意识、服务意识”。建立一支守纪律、负责任、顾大局、严律己、懂业务、勤服务、高效率的电力职工队伍。企业的人人代表电网形象、个个成为光明使者。把个人的行为规范到企业的整体形象里。用电力企业的行为准则规范电力企业，使之形成统一的企业意识、和谐的人际关系、严谨负责的工作作风。这种工作作风和行为准则，是企业的基本保证，是电力企业内部健康体魄的表现。（5）电力企业经营思想是企业文化的外在表现。国家电网公司是国家特大型国有企业，关系国家能源安全和社会稳定和国家经济发展的命脉。它负责落实国家能源政策、实现全国范围资源优化配置，运营国家电力市场。为社会经济发展和人民生活提供服务；它联系发电企业和用户，经营电网，负责全国电力工程的规划与建设。“安全高效运作、合理化配置、诚信规范服务、持续稳定发展”。在安全稳定中促企业效益，在竞争中谋求合作，在合作中实现有序竞争；内塑素质，外塑形象；树立品牌意识和服务理念，建立高效高质服务体系。对电力企业的效益的评价，“社会效益大于企业的经济效益”，这是电力企业的社会责任所决定的。尽管一个企业的经济效益在市场环境下和企业运营中非常重要，是企业所要追求的目标，但是电力企业的社会责任和他担负的国民经济建设的先行官的地位，决定它首先要担负的是国家赋予的职责和使命。所以电力企业的经济效益在考虑电力企业本身的经济效益之时，应当首先把国家的整体经济效益和全社会的效益作为自己经营考虑的标准。（6）电力企业管理是企业文化的基础。电力企业以科学促管理，向管理要效益。以人为本，人企合一。严格、严明、严谨、有序、有据、有效管理；实现科学化、标准化、现代化管理；这种宽严相济的企业管理文化，实现管理的人性化、制度化、民主化、科学化。电力企业在追求一流的管理、一流的人才，一流的效益、一流的企业的过程中，实现企业的文化升华。

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（7）安全历来是电力企业的企业之本。安全文化在电力企业文化中地位非常。安全生产不仅关系本企业的利益，而且影响国民经济建设和人民群众的生活工作和学习。要杜绝安全隐患，必须从生产的各个环节抓起。长期电力生产已经形成一整套安全生产管理体系，安全意识深入企业的每一个人，安全管理思想渗透到企业管理的为一条规章制度。安全生产的理念已经融汇到电力企业内部的生产管理的各个环节和各项标准条文中。如操作票制度，不仅在电力调度的生产中使用，而且也引入到信息网络的网络控制的管理中。所以电力企业提出的“违章就是事故”、“安全无小事”、“安全生产要始终保持忧患意识”等都体现了广大电力职工对安全的正确认识。充分认识安全与企业的经济效益相统一，安全的观点是企业的发展基本点，在电力体制改革后，仍然是正确的、必要的。竞争不忘安全，安全才出效益。对于安全要警钟长鸣，从我做起。充分认识个人的安全是家庭的的幸福，电网的安全是社会的稳定。“安全是基础、安全是生命、安全是效益”。要实现“三零保一零”，在思想上“零疏忽”，工作上“零违章”，设备上“零缺陷”，确保“零事故”。电力企业的安全是压倒一切。在安全文化中，把安全置于企业的方方面面，融入企业管理的实实在在的条例的执行中。一句话，“安全重于泰山”。（8）电力企业的人才观关系企业的发展和腾飞。人才资源是企业的最重要的资源之一。电力企业是一个技术密集型企业，没有人才，电力企业就不可能迅速发展，更谈不上企业实现知识创新、技术创新、管理创新。建立一套健全、科学的人才机制，是企业发展的关键。只有高素质的人才队伍才可能有高质量的电力。因此尊重人才，激励人才成长，培养和建设人才队伍成为电力企业的一项重要工作。在企业内建立科技人才、管理人才的激励管理机制，企业内形成讲技术、专业务、勤学习的学术空气和向科技要效益、从科技中出人才的企业文化份围。在注重企业管理人才的同时，重视企业的技术人才的成长。衡量和评估企业的发展的2004年6月

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动力，是企业的技术人才储备和技术储备。因此，建立一套选人、用人、培养人的机制非常重要。尊重职工的文化主体地位，克服人才使用上的形式主义，把历史观和发展观结合起来，实现人尽其才、不拘一格。尊重知识、尊重实践、德才兼备、培养使用。为职工本人价值的实现创造条件，提高职工的文化素质，增强企业凝聚力。尊重人才，就是尊重知识，企业人才的发展应当随着企业的发展而发展。有人认为人才有的是，到处都可以聘到。而事实上，专业技术和管理人才的培养不花大力气是很难得到的。同时要注意人才的使用，调动企业每一位职工的知识潜能和才干。以人为本，培养、调动和激励企业的职工思想、知识和能力以及经验，维护职工的基本利益结合起来，提高人才利用率，防止人才浪费。

电力企业文化之所以能发挥使职工凝聚在一起的功能作用，关键在于电力企业文化隐含在电力企业核心价值观背后的价值评价体系。电力企业的价值评价系统要保证使这种奉献得到合理的回报，才能得到发挥、知识得到应用。正是这种文化的体系使全体职工认同电力企业的目标，并把自己的人生追求与共同的目标相结合，调节人与人之间、个人与团队之间、个人与组织之间相互利益关系。从而形成电力企业文化对电力企业人的行为的牵引和约束。电力企业文化主要通过电力企业组织及其成员的行动，扩展和辐射其影响。体现电力企业的形象是通过企业的个人在电力企业客体和社会公众中树立起的形象集合。

（9）电力企业的服务观是电力企业的生命线。改革前，社会上把个别电力企业的服务低下，态度傲慢，比着“电老虎”。它反映个别电力企业，面对广大用户的服务态度差的事实。该革后，电力企业狠抓行业服务态度、服务思想、服务手段等工作，服务理念发生翻天覆地的变化。从“客户呼叫中心”的“95598”的建立，到建立便民服务的外设网点；从企业服务理念到建立一整套服务管理办法。大大地该变了电力服务的形象。在2004年6月

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2003年的全国服务和公众行业的服务质量调查中，电力行业变成最好行业之一。近年来电网公司的下属企业提出自己的服务口号，如：“始于用户需求，终于用户满意”，把客户的需要和满意作为电力工作的出发点和落脚点。通过“真诚、优质、方便、规范、快捷”的服务，诚信于民，诚信于社会。在市场竞争中，坚持“用户至上”的服务方针。把企业的生存与效益与服务联系起来。有服务才有生存，有满意才有效益。这种服务还应当是全员、全方位、全过程的。电力职工提出的“服务无处不在”的理念，就是典型的“3A”服务——在任何时间、任何地点，以任何方式提供力所能及的电力服务。这种服务是以客户满意为标准和目标。用电力职工的真心，换取广大用户的安心和放心，成为用户的知心朋友。提高客户的满意度。二十一世纪以来，服务已经成为企业竞争的最重要的竞争环节和企业效益新的增长点。

五、在企业管理的实践中不断发展和丰富企业文化

二十世纪七十年代，企业文化使日本的迅速崛起震惊世界，美国又发展了现代企业文化的理论。到九十年代企业文化理论很快在全世界得以传播。其实，企业文化事实上与我国五六十年代提出的企业主人公精神相同，比我国 六十年代提出的“鞍钢宪法”要晚二三十年。如我国当时的国有企业对于提出合理化建议的工人建立了一种激励机制；对与有发明创造和技术革新的个人奖励和表扬，以至给予很高的荣誉。如当时的王崇伦、倪志福等就是那个年代中国国有企业的“企业文化”的形成的典型代表。应当说企业文化的发明权是中国社会主义企业，而非日本和美国企业。

我们今天讲的电力企业文化是植根于社会主义中国的社会的国有企业的精神土壤，吸收国际电力企业现代化管理思想的营养，建立起的具有中国特色的社会主义国营企业的企业文化。可以说，我国电力企业文化的发源有两个源泉，其一是中国社会主义工业管理的传统思想文化的底韵；它是中国电力企业的社会主义企业的精神主体，他表现企业和企业人对社2004年6月

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会所承担的义务和责任的主动精神以及在电力企业内部职工当家作主的独特的精神体系。二是吸收世界现代电力企业的科学管理思想和管理体系的创造性思维所产生的管理理念。它是属于电力企业的现代科学管理理论体系范畴。现代企业的管理理论是电力企业文化涉及企业经营和管理体制建设的理念主流，并且在电力企业的实践和发展中不断修正、补充和创新的结果。因此，电力企业文化是发展中的文化理念，不断运动的企业哲学。

现代电力企业管理涉及各种管理基础理论和专业知识，它是当代政治经济学、管理学、运筹学、行为科学和人文科学等学科的核心知识的综合的理论用于实际的成果。所形成的电力企业文化的完整的管理体系，它涉及系统论、控制论、方法论、信息论的知识，吸收运用了心理学、论理学、管理科学乃至哲学的综合性核心理论和知识。所表现的精神文化的活动、价值观念、行为取向和道德规范所赋予企业和企业人以共同的意识和认同感，这就形成电力企业管理的灵魂。电力企业文化发展的实践告诉我们，企业文化是吸收了现代化管理的充足养分而成长起来的上层建筑产品，同时又作用于电力企业管理。因此，企业文化和电力企业管理的关系是极其密切的，它们既有同一性，又有差异性，在相互依存中，相互推动，犹如两块相互作用的滑块，在相互推磨中交替式前进。

事实上，从理念到制度建立有一个缓冲区，有一个时间差。从企业管理制度到企业文化又有一个时间差。在两个时间差和两个缓冲区间，就是企业的领导集团和每一个企业人共同创造的时空。在前一个时空中，企业将要建立管理模型，并在实践中形成企业的管理体系和一系列制度、规范和标准；在后一个时空中，完成从企业制度到企业文化的过渡，形成企业文化。这出现两次飞跃。这两次飞跃都是属于精神的，因为两次飞跃的结果的直接产品都是精神产品：一个是制度建设，一个是文化建设。

从这个意义上来说，电力企业文化本身就是企业管理学理论的实践深化和再造及发展。它增大了电力企业群体的文化含量，提升电力企业人的2004年6月

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文化品位，探索管理与文化共性特征和辩证关系；培养干部职工的整体素质；更新管理的工作理念和方式，最终增强电力企业群体内部的综合能力和企业市场竞争实力。所以说，企业文化在形成过程中和形成后，都有一个不断渐进式发展的过程。在改进中发展，在发展规律中逐步完善。当前电力体制改革正处于这个时间段中，将会经过两次升华发展。电力企业的新的管理制度和新的适应电力市场化环境的企业文化将在此开始建立。

六、完善电力企业的管理机制，确立电力企业文化地位

电力企业文化在电力企业管理制度和规范建设中酝酿形成。同时任何管理制度和规范的制定都不能脱离电力企业文化背景。企业管理制度的建设至关重要。尽管企业的管理制度在不同行业中有其共同属性的一面，但是，也不可能照搬其它行业制度，也不能照抄其它企业管理制度。制定电力企业的管理制度和规范，除了电力业务需要的科学性的、现代管理条例所必须之外，企业制定管理制度时，必须从实际出发，反映自身文化特色和业务特点，根据本企业的内部与外部的客观环境，以本企业的价值取向和管理中的实际问题，制定一套完整的管理制度。作为企业的制度必须能得到企业职工的认同。它符合本企业共同认知的核心价值取向。所制定的制度必须经过实践检验，并且是正确的。这些以条文的形式加以固定下来的制度，经过正式签发和颁布，为职工共同遵守。制度的形成的同时，企业文化也就在企业中建立起来。

目前，我们应该看到，企业的管理制度和企业文化与企业管理者的管理思想和理论以及职工的价值观直接联系。管理理念和价值观又与企业运营和管理的客观实际密切关系。客观世界的变化将引起管理者的管理思想和理念以及职工价值观念的改变。由此而来，企业文化与企业管理制度间的平衡被破。为了达到新的平衡，和达到新的共识和认同。修改和完善原由制度，补充新内容，提高管理水平，甚至形成新的管理模型。这就是企2004年6月

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业文化推动企业管理模式和管理制度的不断完善和发展过程。在这个意义上讲，管理机制靠电力企业文化来推动。电力企业文化成为电力企业管理机制产生效力的润滑剂。各级管理者都有必须重视电力企业文化建设，并运用电力企业文化建设来推动、改善电力企业管理。

七、企业文化是领导集团与企业职工的共同精神财富

企业文化是企业领导集团和企业广大职工共同创造的精神产品。企业领导集团在电力企业文化形成中起到关键性的作用。企业的领导集团按照企业全体员工的实践的知识、经验，结合自身对现代企业的管理理论的理解，从企业价值观、经营理念、人才观、管理理论等出发，总结和提出本企业文化的思路和指导意见。因此，电力企业领导群体的素质对电力企业价值观和电力企业文化精神的形成有着重大影响。他们对倡导和发挥的电力企业文化起着关键作用。企业的领导群体的素质主要具有远大而实际的从业的抱负和信仰；坚忍不拔始终如一意志；开放的思想；有宽严相并的民主作风；有联系群众、尊重群众创造力的群众观点；有通达国内外和古今的文化历史修养；对追逐优秀的有执着追求；有清晰理智的文化思路，有总揽全局、主题鲜明的战略目标；有把握机遇的能力和战胜剧烈变动、纷繁复杂的社会环境的坚定意志和洞察力以及超常的智慧。

电力企业群体的中高层领导者，以电力企业核心价值观去营造电力企业文化。树立起上下和谐、相互团结协调、严谨与拼搏的创业精神以及勤勤恳恳，脚踏实地的敬业和甘于奉献的精神。职工在一个开放、透明的管理环境中，拥有顺畅的内部沟通渠道，协调与合作，自觉维护企业的利益，遵守企业的规章制度，以企业的主人翁的精神参与企业的改革与发展，努力追求企业的共同目标。在积极实现企业的目标同时，职工也得到个人人生价值的实现。企业职工的敬业精神、团结协作精神及奉献精神，取决于领导者抓文化建设的努力程度。这实际上是一种情感投入、纪律约束、组2004年6月

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织能力和协调能力融合体现。同时，又是理念和思想层次上的管理。电力企业文化的发展必然从管理者的思想脉络和企业职工群体的共识中不断创新、深化和发展。管理者的管理思想通过文化这种形式，与职工沟通和交流，产生凝聚力和向心力，从而推动电力企业的发展。

因此，电力企业群体的领导者一方面要能够吸取现代化管理的最佳成果，另一方面又要注意摆脱旧观念的影响，必须自觉地增强更新观念的意识，提高自己的文化素养，在强化管理的同时必须积极推进电力企业文化建设，实施管理与文化的交融和互动。

电力企业文化最终必须体现在电力企业群体的管理模式和职工的行为及其行为结果上，也就是说，电力企业是否有优秀的电力企业文化，必须由该企业成员的行为来验证，而现实的管理成果则是检验电力企业文化的唯一的标准。

电力行业的改革，改变了电力企业的内外环境，为了迎接市场竞争的挑战，电力企业必须对已经形成的电力企业文化进行修改和补充。这是电力企业的领导集团和广大企业职工应当积极面对的。迅速建立电力企业新的企业文化，成为一项广大领导和职工的光荣而重要的任务，也是电力企业的改革的任务。

八、结束语

电力企业文化的基础是企业管理和发展，企业文化又是企业管理和发展的润滑剂和推进器。电力企业管理模式能否成功，取决于电力企业所建立的管理机制。而一个企业的成功还包括建立一种有效的和优秀的企业文化，只有当管理制度与电力企业文化相结合，这个企业才能发挥出最大的整体优势。

管理实践与企业文化 篇5

假设环境A表示以个人独断方式制定目标、集中决策、权力集中、对权力做严密规定，根据与人的交情选择人员，按严格规定的专业进行培训，管理人员行使指令性领导方式，交流方式是自上而下，上级形式严格管理，重点在财务标准上使是控制。假设环境B是由许多人参与制定目标、分散决策、权力分散、对权力做大致规定，根据业绩标准选择人员，按许多职能领域进行培训，管理人员实行参与性领导方式，交流方式有自上而下，自下而上横向和对角线式的交流，个人形式自我管理，重点在许多标准上实施控制。如果可以任意选择A环境或B环境，人们大都愿意在B环境下工作，在这种环境下，人们可以参与决策的过程。评价一个人是根据他的工作业绩而不是根据他与人的交情，人们可以在各方面公开交往，人们有行使很大程度的自我管理的机会。

企业文化作为一种组织文化，它是指文化与组织联系在一起的时候，成员所共有的总的行为方式，共同的信仰及价值观。可从人们在一组织范围内的所说、所做、所想中推断出它的企业文化和组织文化。企业文化和组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰和行为方式的了解和传播。这也就是说，企业文化、组织文化是相当稳定、变化不快的。它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。它也反映

了企业的主张。

企业领导人对企业文化的影响是巨大的。企业的高层主管往往是企业文化、企业风气的创立者。他们的价值观直接影响着企业发展的方向。价值观指导着公司雇员在实现企业目标过程中的行为和行动。价值观又常常渗透在企业职工的日常决策和决策思想、工作方法之中。

许多成功的公司，其领导倡导的价值观、制定的行为标准，常常激励着全体员工，使公司具有其文化特色，并成为对外界的一种精神象征。实践证明：如果一个企业的组织结构能够使每个人对实现企业目标有所贡献，那么这样的组织结构就是有效的。如果一个企业的组织结构能是不必要的后果与代价降至最低，以帮助企业实现目标，则这样的组织结构是有效的。同理，如果一个企业的企业文化能是不必要的后果与代价降至最低，以帮助企业实现目标，则这样的企业文化也是有效的。

论企业文化与人本管理 篇6

企

业

文

化

与

人

本

管

理

姓名：柳双双

学号：100806136

班级：经济管理一班

企业文化是在一定社会文化背景下的管理文化，是一种新的现代企业管理理论和管理方式，也是一种精神动力和文化资源。它所确立的是以人为本、以价值观的塑造为核心的文化管理，是对人的管理与对物的管理的有机结合。

企业通过文化来引导、控制和凝聚人，用精神和文化的力量，从管理的深层次规范企业和职工行为，提高企业和职工的整体素质，以达到企业的人本管理目的，对促使企业的物质、制度、精神三大要素的协调发展具有十分重要的意义。

企业文化的实质是人本管理，是知识经济时代对企业管理理论的创新发展。人是企业之本，在企业生产经营活动中，对人、财、物的管理是一个有机整体，而人处于管理的中心和主导地位，人的世界观、人生观、价值观、思想道德、理想信念等精神因素，必然产生与经济相适应的文化观念，对企业生存发展有着十分重要的作用。

人本管理是以人为管理主体的文化管理，它不仅重视人，把人作为管理的核心，强调用文化开发人力资源，而且把人看作生产、管理的中心，确立了人处于现代企业生产经营活动中心的地位。它突破了传统管理中以解决现实问题为着眼点的短视行为，更注重企业发展目标和长远利益，强调人力资源在企业中的重要作用。因此，在人本管理中，培养和塑造高素质的人是企业文化建设的重要环节，只有培养出有崇高理想和坚定信念的人，才能使企业的目标转化为职工的自觉行动，实现职工个人目标与企业目标的高度一致。人本管理把职工看

做企业的主人、管理的主人，不仅重视人力，更重视人才，不仅重视人的体力，更重视人的智力和首创精神，用各种激励机制，把职工的积极性、智慧和创造力科学地调动起来，充分地发挥出来。我们国家现在的许多矿集团都采用高标准建设现代化职工培训中心，采取“请进来”、“走出去”的方式，并邀请专家教授讲课，定期对职工进行集中培训;例如济矿集团与山东科技大学、中国矿业大学等大学联合开办了企业管理研究生班，使企业骨干得到及时“充电”;集团每年对企业管理、科技创新等方面做出突出贡献的人员实行重奖，并经常举办多种形式的技能大赛，鼓励职工成为“能工巧匠”和“多面手”;我们注重创造良好的企业文化氛围，为每个职工提供施展才干的空间与舞台，调动职工学习、创造积极性。

经济在发展，社会在进步，市场竞争归根结底是人才的竞争，提高全员的整体素质，是企业文化建设的最可靠保证。当前国际上的先进企业都在努力创建学习型企业，把学习看成是核心力量，而人本管理的文化是提升管理水平、增强企业核心竞争力的重要手段。

创建学习型企业是一种不同凡响的、更适合人性的组织模式。自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考等五项修炼的过程，都是通过学习修炼才能掌握的。其中，创建学习型团队具有正确的核心价值、强韧的生命力和实现梦想的共同力量，让人从学习中体悟到工作学习化、学习工作化的意义，树立终身学习的思想，从而追求心灵的成长与自我价值实现，并将个人愿景转化为实现企业

可持续发展的愿景，共同创造优异的成绩，推动企业持续稳定发展。学习本人的天性和人的绝大多数行为，知识和能力并非天生的本能，而是后天学习得来的。就企业而言，要适应市场竞争和自身发展，必须通过倡导学习，用文化力量提升企业的群体智力，使企业进入自我学习、自我组织、自我调控、自我发展的新境界。

近年来，我们国家许多企业都认识到了推进企业文化建设中重点抓学习型企业的创建工作，为企业文化建设赋予新的内涵。在组织形式上，探索创新以个人自学和培训为基础，以知识共享为特征，学习与实践相结合的学习体系。注重发挥领导干部带头学习、不断实践的示范表率作用。通过学习现代管理、市场经济及相关的科技文化、法律知识等，学会正确认识问题、分析问题、解决问题，增强主观能动性和深邃洞察力，做到意识超前、决策前瞻、实干大胆，增强竞争意识，不断地调整思路，先后制定了企业改制、绩效工资等管理措施和办法，有效地促进了企业的发展。

企业文化与企业管理 篇7

在企业的人力资源管理过程中, 企业文化是影响人力资源管理成败的一个非常重要的因素。企业文化是指企业在长期的生存和发展中所形成的, 为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是提升企业竞争的无形资产, 更是企业生存和发展的源动力。在风云变幻的市场经济中, 要使企业顺应改革开放的大趋势并得以健康发展, 离不开企业文化建设。

企业文化的内涵

企业文化的内涵非常广泛, 即包括企业内部大家共同认可的企业观念, 也包括企业外在的、看得见的行为表现。一切有形的物品、设施、办公环境、企业产品、品牌形象等等都是企业文化所拥有的内涵。

企业文化是企业的无形资产, 随着企业的创立和不断积累, 每一家企业都会形成自己独特的价值理念, 行为规范、产品形象、品牌形象等等, 这就是特定企业独特的企业内涵。另一方面, 作为企业文化, 任何企业都有企业文化, 不同企业的企业文化的独特性强弱不一样, 内在的精神力量的强弱也不一样。若有几十年历史的企业, 品牌理念就会非常明显, 深入人心, 问任何一个员工, 都知道企业推崇什么样的价值观, 员工应该怎样工作, 这种企业文化的独特性就非常强, 精神内涵也非常强。

人力资源管理的职能

现代人力资源管理分成两个层次的职能:一个是基础层次的职能, 另一个是深层次的职能。基础层次的职能也叫员工优化, 包括员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工的信息系统等, 它的中心目的就是围绕整个职能的目标让企业拥有最优秀的员工, 让员工成为企业的核心竞争力。深层次职能也叫组织优化, 包括组织的设计、组织文化、组织变革与发展、管理层领导风格与技能等等。大部分企业的人力资源工作都是在基础层面展开的, 而在经济高速发展的今天, 企业的价值观已成为企业能否在市场经济中取得更大发展的前提, 这就要求人力资源工作必须向深层次职能展开。

人力资源倡导企业文化

若把企业文化看成企业的大系统, 人力资源就是系统的建设者、捍卫者和辅导设计者。人力资源的组织优化管理, 直接影响企业文化的深入开发, 影响企业文化的优化变革。

人力资源是企业文化的建立者。大量的研究和实践证明, 企业文化建设的关键在于要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程。要得到员工的理解和认同, 转化为员工的日常工作行为, 这就要求人力资源要围绕企业文化, 围绕核心价值观开始工作, 广泛征求员工意见, 共同探讨企业文化, 然后再在各个层面征求意见, 取得对原有文化糟粕和优势的认知, 最后采取扬弃的办法, 保留原有企业文化的精华部分, 并广泛进行宣扬, 让全体员工都知道公司的企业文化是怎么产生的, 洞察把握企业已经形成的价值理念, 提炼简化成文, 使隐含的企业文化形成质的飞跃。

人力资源部门是企业文化的捍卫者。企业文化形成过程中, 人力资源部门和企业领导层应做一个有效沟通, 确认企业文化是不是把握到位, 把握准确。在形成了新的企业文化理念同时, 高层领导者应是塑造企业文化的楷模, 同人力资源部门一起用企业文化激励和约束员工, 将企业文化导入工作中, 也就是把理念转化为行动的过程, 使自己的工作与文化相结合。

人力资源部门是企业文化的辅导设计者。一方面人力资源部门应有意识地用比较先进的理念来更新优化现有理念, 从而促进企业经营效益的提升;另一方面, 随着企业价值观实践管理的进一步深入, 随着企业内外环境的改变及企业对于环境认知的变化, 又会逐渐形成企业新的思想和理念。这就要求人力资源随时深入企业内部, 提炼新的理念, 对原有价值观体系进行调整或者就原有价值观具体内涵进行更好地阐释, 从而对整个企业行为和个人行为提出新的要求, 确保企业始终能在市场中保持正确的航向。

企业文化指导人力资源管理

企业文化一旦形成, 它将反过来指导企业人力资源管理, 使企业具有强大的生命力和发展动力。

用企业文化优化企业的组织架构。最佳的组织架构有利于组织价值观的应用。一是总体的组织架构要适应企业的价值观, 二是企业各个组成部分 (某一部门或者某一岗位) 的具体职责和胜任素质要与价值观紧密结合。只有在价值观的作用下, 企业才能把管理降到最少, 把效果提高到最大。

把企业文化运用到招聘和培训体系。在招聘方面, 应该对申请者进行两个方面的考察, 即他们的能力以及他们是否与组织的价值观相吻合。比如, 团队合作是软件开发最基础的价值理念, 那么人力资源部门在招聘新的员工时就会考虑新员工团队意识强不强, 有没有团队合作能力, 进而招聘的成功率也提高了。培训方面, 一是针对成员进行广泛的企业价值观培训, 重点是企业价值观的认同以及价值观对于每一个员工的意义;二是针对公司的价值观进行相关的技能 (包括领导力) 方面的培训。共同的价值观和精神理念是企业最好的、最强的凝聚力, 员工若有了一个共同的价值观和精神理念, 就会自发地形成共同目标, 形成和谐默契的团队合作, 去争取最佳的团队绩效和企业绩效。

将企业文化引入绩效管理和薪酬体系。企业充分将企业文化管理的过程和结果纳入已有的绩效管理体系, 最终与成员的晋升、培训、奖励、薪酬等有效对接, 确保企业的各种行为是既符合企业文化又有突出成果的行为, 这样不但强化了企业文化, 使企业文化深入人心, 又可使企业文化来指导企业的业务, 优化企业业务活动。

企业文化与企业管理关系研究 篇8

【关键词】企业文化；企业管理；关系；研究

作为企业发展必不可少的两部分分，企业文化和企业管理这两个不同的概念给予了企业发展的基础，两者互相补充，共同发展。将企业文化和企业管理合适的结合在一起的发展方式在众多企业中得到了证实，一个良好发展的企业，做到这一点是十分重要的。企业文化在思想上引领了企业的发展走向，而企业管理则是从直接的控制操作上决定了其进行的经营模式，两者形成了一个良性的发展关系。以企业文化为指导思想，企业管理为执行方针的企业发展模式，可以使得企业在长期发展道路上保持健康的状态。

一、企业文化与企业管理不同的定义

1.企业文化的含义

企业文化是企业内部一种坚实的信念，这种信念贯穿工整个企业之中，企业中的每个员工都信守这份信念，给予了员工们工作的动力。众多的员工组成了一个企业，一个企业拥有良好的企业文化是非常重要的。有了这份信念，员工的思想价值观就会得到充分的引导，使得企业更加团结奋进；也正是有了这份信念，企业的经营理念也有了一个方向，其发展会在长期的经营中有自己独特的一面。

2.企业管理的含义

企业管理是一种实质上的管理行为，企业的领导层通过对企业合适的管理来保持企业的良性发展，制定相应的企业发展曰标，确定合适的企业发展策略，为企业的发展提供坚实的保障，服务工社会服务工大众。正是因为企业的管理者采用了合适的管理策略，施行恰当的企业经营方式，企业才得以在竞争激励的社会发展中取得良好的经济和社会效益。企业的员工在其中得到了价值观的提升，社会保持了和谐稳定的局面，企业也得到了客观的经济效益。因此，企业管理成为了企业的领导层需要花费心思的一个方面。

二、企业文化与企业管理之间的联系

一个企业也相当于一个社会，社会需要相应的文化来丰富其内涵、引导其发展，亦需要相应的秩序来规定其发展方向，以保证持续健康的发展，在企业中文化的充斥和经营管理的合理化分配，是企业的高效率发展的两块基石。企业文化与企业管理紧密相连，企业文化的思想观念给了企业管理以正确的指导观念，同样企业的管理过程中随处可见企业文化的影子，两者服务工企业，实施工企业的员工中，员工有了正确的思想和合理的形式方式，企业发展的各个环节就得到了调控，在发展局面非常好的情况下实现企业效益的最大化是非常可能的。

企业发展的核心思想就是企业的文化，其引导了企业管理的不断完善，指导了企业的发展战略和发展方向。企业文化对企业管理的战略性指导以及和理性规划，让管理者在进行决策的过程中有一个更加明确的方向，很大程度上避免了在探索道路上多浪费的时间，让企业发展更有效率。

企业文化和企业管理是同时存在于整个企业发展中的两个至关重要的部分，两者相互的补充调控作用使得它们的摸底和最终效果是一样的，即通过调控作用培养员工的企业价值观念，规范企业管理的方式，引导企业的前进，共同促进企业的进一步发展。在当今的企业发展模式中，将企业文化合理融入到企业管理的建设中已经成为了社会发展的必然趋势。

三、企业文化与企业管理相互结合的正确方法

1.关心员工的发展问题

企业文化和企业管理的实施对象都是众多的企业员工，他们承担着企业基层的所有工作，对企业的成长发展是贡献最大的一部分群体，因此，重视员工个人的发展，坚持以人为本的基本企业文化发展思想，加强对基层人员的福利力度，让员工把企业当成自己乍命中的一部分，使得员工的凝聚力的到提高，努力为企业贡献自己的热情与心血。同时举行相关的活动增强员工对企业文化建设的认知力度，让员工真正了解企业文化，做好自己应该做的事情，使自身的行为规范化，很大程度上降低了企业管理的难度。

2.提升企业的基本建设

企业文化的形成是来之不易的，当前的文化成果需要我们每个人来守护它，因此加强基础制度建设力度就显得十分重要了。正确的制度维护企业文化优秀的部分，逐渐摒弃对企业造成不利影响的部分，让员工了解接受和吸收企业文化，创造和完善Ⅲ适合本身发展的核心价值观念，使得员工和企业的利益结合在一起，也促进了企业文化和管理的共同进步。

四、结论

企业的文化与管理建设是以相辅相成的关系存在于企业发展当中的，企业文化充当了指导企业管理导向标的角色，而企业文化建设也是企业管理中必须不断发展的部分。在企业的发展过程中，两者之间的关系要有一个合适的权衡，并努力发展好企业基层员工的基本思想和工作理念，在凝聚员工的基础之上发展出企业最好的明天。

参考文献：

[1]许鹏鸿.企业文化与企业管理的关系研究[J].中外企业家，2015，02：172+178

[2]陈镇然.企业文化与企业管理相互关系探析[J].现代商贸工业，2013，01：25-26