店长训练营仪式流程（精选9篇）
会议流程
会议时间:2011年X月X日
会议地点:信教218
主持人:徐燕萍，高少华
出席人员：会议邀请学院团委副书记、法律系团总支书记、法律系团总支书记、辅导员、及法律系各班级团支部干部等出席
会议流程:
一、会前音乐（附件见）
二、主持人自我介绍并宣布法律系团学训练营开营仪式正式开始
三、由法律系党总支副书记徐锐老师讲话
四、由法律系团总支书记肖诗来老师讲话，并宣布法律系团学训练营开营
五、由法律系团学组织部部长周众龑介绍干训考评制度
六、会中游戏（附录一）
七、由法律系团学办公室主任顾伟介绍干训流程
八、由法律系团干代表进行开营宣讲
九、由法律系团总支学生会主席徐燕萍同学致辞
十、小游戏击鼓传花,被传到者寄语或者才艺表演(附录2)
十一、主持人宣布法律系团学训练营开营仪式结束
附录一
游戏：数七
任意一人开始数数，以任意数开始，逢到7的倍数（7、14、21。。）和含有7的数字（17、27.。。）必须敲一下桌子。如果有谁逢7却数出来，就输，没敲桌子也输。
附录二
上班提前15分钟到，看【店长工作日记】，并与客户经理一起分析当日的工作安排拿当日要用的《顾客档案》结合档案进一步分析顾客，召集全体员工开早会，按档案要求及工作要点分配任务及安排员工工作，按应约，应到的顾客进行档案分类并按要求摆放好，配合销售、接待顾客、协助收银，统计今日已约到顾客、今天已到顾客、今日应约未约到顾客（原因）、今日应到未到顾客（原因）、已售产品和项目、应售未售出的产品和项目到【店长工作日记】中，归档，下班前的其他事宜交代，第二天的卫生工作安排，下班。
客户经理每日工作流程
上班，提前15分钟到店，看【客户经理工作日记】，并与店长一起分析当天的工作安排看当日要用的《顾客档案》，结合档案进一步分析顾客销售情况，早会（分析当日应到顾客的准销售情况），按档案要求及工作要点分配销售任务及安排员工销售配合，按应到的顾客分类配合销售，负责顾客接待、安排顾客护理，统计当日已到顾客、已售产品和项目、应售未售出的产品和项目，统计当日已约到顾客、可售产品和项目并记录到【客户经理工作日记】中，检查员工护理情况、督促并协助销售，下班前的其他事宜交代，下班。
美容师每日工作流程
一、营业前
营业前是店长一天工作的开始 主要做一些准备工作 磨刀不误砍柴工
营业前的准备工作非常重要
店长要以身作则，提前30分钟到达门店
营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备
1、早会
准备一些励志歌曲、口号 在开会时唱
起到激励团队士气的作用 点名，并检查员工仪表仪容 宣布当天营业目标 分解到个人
让每个人都做一个今日必达标承诺
传达公司、上级或老板的通知精神与要求 鼓励、表扬优秀员工
早会期间，一般在10——15分钟为宜 早会气氛尽量活跃一点，可以创新 例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等 早会切忌开成“批判大会”
一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上 要让每位员工高高兴兴开展一天的工作
2、整理
指挥清理店内卫生，分区进行 摆放产品，核实数量，注意安全 整体布置门面，音响、展品、POP等 摆放产品、打扫店内卫生
调试好店内音乐、灯光、空调等设备 检查饮水机有无水等
整理一定要调动全员参与，注意细节
待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来
3、店铺后勤岗位准备
后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位 收银
检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等 售后
检查常用单据、客户跟进资料等 仓管 核实数据，做好收货等准备
二、营业中
营业中工作内容比较多
这时店长与助理应注意工作的沟通与配合 营业中主要工作有
销售实现管理、巡检、客诉处理 现场气氛、现场掌控、员工教育 订、退、换货
1、销售实现管理
根据顾客数量，合理安排销售员的工作 注意提醒店员在销售时要注意安全 预防被盗、被抢事情发生 应及时提醒店员给顾客 倒水、拿烟盅、微笑服务等 应注意维护卖场氛围 不断调节店员精神状态
根据营业情况合理安排自己的工作 不能脱离销售，但又不能只顾销售 店员在进行销售时也尽量不去干涉
要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题 在店员销售失败时及时补充说服顾客 顾客走后要及时指出店员存在的问题
2、巡检
巡检项目一定要仔细且认真 巡场的基本内容
店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正 注意口气，不要伤店员自尊心 卫生检查，包括店前及店内的卫生 柜台内、外产品的陈列及标价是否正确 橱窗及展示柜上产品的摆放
各种灯具是否按规定开启，是否安全正常 空调温度的调整
门口宣传物品的放置
店长要注重走动式管理，多走动，多观察 才能及时发现问题、解决问题
3、客诉处理 有顾客来投诉 先由售后管理员接待 店长随时留意处理情况 当发现店员不能处理时 店长应立刻上前进行处理 有条件的店
可将顾客带到休闲桌进行处理 在处理客诉问题 要把握大事化小 小事化了的原则
切记不可在店面发生争吵
4、现场气氛 营业中
注意观察、了解店员的思想状态 及时与店员沟通
帮助店员解决一些能够解决的问题 对销售成交的店员要及时表扬 没成交的要及时鼓励
不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息 让店员调整好精神状态 保证工作时达到最佳状态
5、现场掌控
随时观察店内的整体情况 特别是生意好，顾客多时 更是要注意控制销售局面 要注意店员的销售情况
不能只顾卖货，忘了顾全全局
6、员工教育
对店员的教育，重点是及时性教育 如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上 在现场管理中
发现不合格要求的地方，要及时给予纠正
7、订、退、换货
要及时做好订货、退货、换货等管理工作 且保证店内有充足的货源 维持一个合理的库存
三、营业后
当天营业结束后
店长应做好当天的总结工作 包括
商品的日盘、清洁卫生、核定目标 完成各种报表、召开晚会 或店员培训、末巡
1、商品日盘
建立日盘制度，一般在下班时间前半小时 当店内没有顾客或顾客稀少时 店长应组织各柜台负责人 对柜台内所摆放商品进行盘点 如数量相符
应再仔细清点，直到核对一致
2、清洁卫生
每天营业结束前，安排店员进行清洁 每周应安排店员进行大扫除一次 主要针对平常不易清洁的地方
（如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方）
3、核定目标
核定当天的营业目标达成情况，做好分析 最好是能调出各店员当天的销售业绩 在晚会进行公布和点评
4、完成各种报表
包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等
5、召开晚会或店员培训
晚会时间，可适当调节
例如每周安排一次会议时间长些 做员工专题培训 晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足 并做好第二天的工作安排
晚会可以对一些表现不好的员工进行批评 对营业目标的达成情况进行总结、分析
6、末巡
在锁门前
店长及助理店长应进行一天中最后一次巡场 核实贵重商品及销售款是否妥善安排
检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了
门口的物品是否已经全部收回店内，垃圾是否全部清除
检查电、水、火等有隐患的地方 严防意外事故的发生
当巡场结束后，将剩余的灯关闭 门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好 全体店员下班。
下面是店长一天的主要工作流程介绍
一、营业前
营业前是店长一天工作的开始 主要做一些准备工作 磨刀不误砍柴工
营业前的准备工作非常重要
店长要以身作则，提前30分钟到达门店
营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备
1、早会
准备一些励志歌曲、口号 在开会时唱
起到激励团队士气的作用 点名，并检查员工仪表仪容 宣布当天营业目标 分解到个人
让每个人都做一个今日必达标承诺
传达公司、上级或老板的通知精神与要求 鼓励、表扬优秀员工
早会期间，一般在10——15分钟为宜 早会气氛尽量活跃一点，可以创新 例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等 早会切忌开成“批判大会” 一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上 要让每位员工高高兴兴开展一天的工作
2、整理
指挥清理店内卫生，分区进行 摆放产品，核实数量，注意安全 整体布置门面，音响、展品、POP等 摆放产品、打扫店内卫生
调试好店内音乐、灯光、空调等设备 检查饮水机有无水等
整理一定要调动全员参与，注意细节
待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来
3、店铺后勤岗位准备
后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位 收银
检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等 售后
检查常用单据、客户跟进资料等 仓管
核实数据，做好收货等准备
二、营业中
营业中工作内容比较多
这时店长与助理应注意工作的沟通与配合 营业中主要工作有
销售实现管理、巡检、客诉处理 现场气氛、现场掌控、员工教育 订、退、换货
1、销售实现管理
根据顾客数量，合理安排销售员的工作 注意提醒店员在销售时要注意安全 预防被盗、被抢事情发生 应及时提醒店员给顾客 倒水、拿烟盅、微笑服务等 应注意维护卖场氛围 不断调节店员精神状态
根据营业情况合理安排自己的工作 不能脱离销售，但又不能只顾销售 店员在进行销售时也尽量不去干涉
要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题 在店员销售失败时及时补充说服顾客 顾客走后要及时指出店员存在的问题
2、巡检
巡检项目一定要仔细且认真 巡场的基本内容
店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正 注意口气，不要伤店员自尊心 卫生检查，包括店前及店内的卫生 柜台内、外产品的陈列及标价是否正确 橱窗及展示柜上产品的摆放
各种灯具是否按规定开启，是否安全正常 空调温度的调整
门口宣传物品的放置
店长要注重走动式管理，多走动，多观察 才能及时发现问题、解决问题
3、客诉处理 有顾客来投诉
先由售后管理员接待 店长随时留意处理情况 当发现店员不能处理时 店长应立刻上前进行处理 有条件的店
可将顾客带到休闲桌进行处理 在处理客诉问题 要把握大事化小 小事化了的原则
切记不可在店面发生争吵
4、现场气氛 营业中
注意观察、了解店员的思想状态 及时与店员沟通
帮助店员解决一些能够解决的问题 对销售成交的店员要及时表扬 没成交的要及时鼓励
不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息 让店员调整好精神状态 保证工作时达到最佳状态
5、现场掌控
随时观察店内的整体情况 特别是生意好，顾客多时 更是要注意控制销售局面 要注意店员的销售情况
不能只顾卖货，忘了顾全全局
6、员工教育
对店员的教育，重点是及时性教育 如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上 在现场管理中
发现不合格要求的地方，要及时给予纠正
7、订、退、换货
要及时做好订货、退货、换货等管理工作 且保证店内有充足的货源 维持一个合理的库存
三、营业后
当天营业结束后
店长应做好当天的总结工作 包括
商品的日盘、清洁卫生、核定目标 完成各种报表、召开晚会 或店员培训、末巡
1、商品日盘
建立日盘制度，一般在下班时间前半小时 当店内没有顾客或顾客稀少时 店长应组织各柜台负责人 对柜台内所摆放商品进行盘点 如数量相符
应再仔细清点，直到核对一致
2、清洁卫生
每天营业结束前，安排店员进行清洁 每周应安排店员进行大扫除一次 主要针对平常不易清洁的地方（如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方）
3、核定目标
核定当天的营业目标达成情况，做好分析 最好是能调出各店员当天的销售业绩 在晚会进行公布和点评
4、完成各种报表
包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等
5、召开晚会或店员培训
晚会时间，可适当调节
例如每周安排一次会议时间长些 做员工专题培训
晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足 并做好第二天的工作安排
晚会可以对一些表现不好的员工进行批评 对营业目标的达成情况进行总结、分析
6、末巡
在锁门前
店长及助理店长应进行一天中最后一次巡场 核实贵重商品及销售款是否妥善安排
检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了
门口的物品是否已经全部收回店内，垃圾是否全部清除
检查电、水、火等有隐患的地方 严防意外事故的发生
当巡场结束后，将剩余的灯关闭 门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好 全体店员下班。
下面是店长一天的主要工作流程介绍
一、营业前
营业前是店长一天工作的开始 主要做一些准备工作 磨刀不误砍柴工
营业前的准备工作非常重要
店长要以身作则，提前30分钟到达门店
营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备
1、早会
准备一些励志歌曲、口号 在开会时唱
起到激励团队士气的作用 点名，并检查员工仪表仪容 宣布当天营业目标 分解到个人
让每个人都做一个今日必达标承诺
传达公司、上级或老板的通知精神与要求 鼓励、表扬优秀员工
早会期间，一般在10——15分钟为宜 早会气氛尽量活跃一点，可以创新 例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等 早会切忌开成“批判大会”
一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上 要让每位员工高高兴兴开展一天的工作
2、整理
指挥清理店内卫生，分区进行 摆放产品，核实数量，注意安全 整体布置门面，音响、展品、POP等 摆放产品、打扫店内卫生
调试好店内音乐、灯光、空调等设备 检查饮水机有无水等
整理一定要调动全员参与，注意细节
待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来
3、店铺后勤岗位准备
后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位 收银
检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等 售后
检查常用单据、客户跟进资料等 仓管
核实数据，做好收货等准备
二、营业中 营业中工作内容比较多
这时店长与助理应注意工作的沟通与配合 营业中主要工作有
销售实现管理、巡检、客诉处理 现场气氛、现场掌控、员工教育 订、退、换货
1、销售实现管理
根据顾客数量，合理安排销售员的工作 注意提醒店员在销售时要注意安全 预防被盗、被抢事情发生 应及时提醒店员给顾客 倒水、拿烟盅、微笑服务等 应注意维护卖场氛围 不断调节店员精神状态
根据营业情况合理安排自己的工作 不能脱离销售，但又不能只顾销售 店员在进行销售时也尽量不去干涉
要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题 在店员销售失败时及时补充说服顾客 顾客走后要及时指出店员存在的问题
2、巡检
巡检项目一定要仔细且认真 巡场的基本内容
店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正 注意口气，不要伤店员自尊心 卫生检查，包括店前及店内的卫生 柜台内、外产品的陈列及标价是否正确 橱窗及展示柜上产品的摆放
各种灯具是否按规定开启，是否安全正常 空调温度的调整
门口宣传物品的放置
店长要注重走动式管理，多走动，多观察 才能及时发现问题、解决问题
3、客诉处理 有顾客来投诉
先由售后管理员接待 店长随时留意处理情况 当发现店员不能处理时 店长应立刻上前进行处理 有条件的店
可将顾客带到休闲桌进行处理 在处理客诉问题 要把握大事化小 小事化了的原则
切记不可在店面发生争吵
4、现场气氛 营业中
注意观察、了解店员的思想状态 及时与店员沟通
帮助店员解决一些能够解决的问题 对销售成交的店员要及时表扬 没成交的要及时鼓励
不繁忙的时候要合理安排店员吃饭、休息 让店员调整好精神状态 保证工作时达到最佳状态
5、现场掌控
随时观察店内的整体情况 特别是生意好，顾客多时 更是要注意控制销售局面 要注意店员的销售情况
不能只顾卖货，忘了顾全全局
6、员工教育
对店员的教育，重点是及时性教育 如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上 在现场管理中
发现不合格要求的地方，要及时给予纠正
7、订、退、换货
要及时做好订货、退货、换货等管理工作 且保证店内有充足的货源 维持一个合理的库存
三、营业后
当天营业结束后 店长应做好当天的总结工作 包括
商品的日盘、清洁卫生、核定目标 完成各种报表、召开晚会 或店员培训、末巡
1、商品日盘
建立日盘制度，一般在下班时间前半小时 当店内没有顾客或顾客稀少时 店长应组织各柜台负责人 对柜台内所摆放商品进行盘点 如数量相符
应再仔细清点，直到核对一致
2、清洁卫生
每天营业结束前，安排店员进行清洁 每周应安排店员进行大扫除一次 主要针对平常不易清洁的地方
（如空调滤网、日光灯罩、天花板的角落处等地方）
3、核定目标
核定当天的营业目标达成情况，做好分析 最好是能调出各店员当天的销售业绩 在晚会进行公布和点评
4、完成各种报表
包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等
5、召开晚会或店员培训
晚会时间，可适当调节
例如每周安排一次会议时间长些 做员工专题培训
晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足 并做好第二天的工作安排
晚会可以对一些表现不好的员工进行批评 对营业目标的达成情况进行总结、分析
6、末巡
在锁门前
店长及助理店长应进行一天中最后一次巡场 核实贵重商品及销售款是否妥善安排
检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了
门口的物品是否已经全部收回店内，垃圾是否全部清除
检查电、水、火等有隐患的地方 严防意外事故的发生
当巡场结束后，将剩余的灯关闭 门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好 全体店员下班。
店长工作流程及职责
一、工作流程
1、召开会议
店长需每天召开店铺早晚会。早晚会内容根据一天工作情况及发生问题制定，包括：传达公司文件指示，总结营业工作情况，特殊案例处理，介绍新到货品，鼓舞员工士气，制定个人营业指标。
2、每天提早30分钟，开门后进入店铺依次打开电源，翻看昨日营业情况，打开
交班本，看昨日交班事项；待员工到齐后，召开晨会。
3、店长和收银员同时在场，开收银柜，取出昨日营业款，清点复核后，安排收
银员交到银行。
4、巡视卖场，检查清洁工作（包括橱窗、陈列、员工仪容、仪表等）
5、处理店铺各类问题如：
A、解决顾客投诉及退换货品的要求，详见＜＜接待顾客投诉流程＞＞。
B、在销售过程中，如遇店铺暂缺顾客所需货品，可及时与自己分店铺进行
调货，或通知公司解决，以满足顾客之需。
C、如遇员工突然因故不来上班，在人手不够的情况下，可联系安排其他员
工提早上班。
D、如遇店铺设备发生故障或停电等，需马上与公司相关人员联系并报告经
理。
6、店长需确保店铺的正常运作，每隔一小时到收银处查看每小时营业状况，对
照以往情况进行分析，及时调整货品摆位，并适时打出员工销售业绩表，提醒、鼓励员工。（分客流多与少时不同处理）
7、在销售过程中，店长需对店铺货品情况及时掌握，并安排员工及时补货；调
市场管理部
查区域内层板货品和挂通是否及时整理，带领员工向顾客打招呼；调整员工站位；观察员工服务态度，工作面貌是否符合要求，并留意进出之顾客。
8、当晚班上班后，管理人员做好交接工作，交代上午情况，并鼓励上班员工精
神饱满。（两班交接事宜）
9、当一天工作即将结束前，根据店内紧缺货品派专人到散仓中进行补货；如遇
断色断码货品，店铺管理人员（或安排收银员）须填写＜＜店铺申请补货表＞＞上报公司相关人员，以充足货源。
10、一天营业结束后，安排员工清洁卫生，清点整理货品，收银员整理报表
并及时填写领料单申请补足物料；店长召开晚会，总结一天工作之情况；然后检查员工袋，关闭电源，锁上门离开店铺。11、12、13、每周工作总结及下周计划并与公司主管沟通。每月工作总结及下月计划并与公司主管沟通。每年工作总结及下一计划并与公司主管沟通。
二、职责
1、令同事开心；
2、令顾客满意；
3、令公司货品健康周转。
收银员作业指导书
1、收银员在规定的上班时间到店，签到后，参加由店长主持的早会，然后开始
一天的工作。
2、营业前：
A、打扫收银台的清洁卫生，包括电脑、音响、文件、台面的清洁。
B、接通电源，先开启稳压电源，接着依次打开驱动器、电脑主机、打印机，然后开启显示屏。
C、检查电脑旁的打印发票是否需添加，购物袋是否备足。
D、开启音响，把音量调到适中程度，然后迎接营业销售。
3、营业中：
A、顾客挑选好商品由营业员带领到收银台来付款的时候，接过顾客所付的钱，然后报知顾客实收多少、应付多少、该找回多少，如正确后，才能打印出电脑销售单。
B、电脑销售单一人一份留底，一份（包括找回的零钱）交给顾客，在将包
好的衣服递给顾客时需有礼貌地与顾客道别：谢谢，欢迎再次光临！
C、如电脑销售单出差错时，应及时通知店长，以求打取消单解决。收银员
要在取消单上定注明取消原因，并由店长和收银员签名打出的取消单要与原来打错的单子订在一起，与当天的销售单一同交至公司。
D、如遇顾客换货，将顾客调换的原始发票和调换新打印的发票装订在一起，如遇单据遗失，要在新打印的发票上写明情况和调换原因，收银员和店长分别签名。
E、营业中，要随时备足零钱，并及时登记店铺每小时的营业额。
F、收银员外出或就餐，需由店长或另一收银员代替，并做好交接钱款工作。G、在代班收银员上班时，需将营业款、备用金、电脑发票一一清点核对准
确后方可下班。
H、收银员在规定时间内，将营业款交指定部门并详细记录现金账。
4、营业结束
A、清点一天的营业款，留出备用金。营业额核对准确后填写缴款单，分别
由店长、收银员签名，锁入保险箱或按规定时间交指定部门，清理帐台内外物品。
B、核对每日盘点本。
C、填写收银员现金交接本。
D、关闭电源所有开关、切断电源及其他电器开关，结束一天营业。
E、收银员除收银员工作外，还须做好营业员的工作，及电脑联网工作。
5、收银员不准带私钱上岗，否则后果自负；营业中如需离开卖场或营业结束须
一、店长岗位职责
1、执行企业的各项政策与指标；
2、负责店铺的日常经营管理；
3、店员管理、商品管理、信息管理；
4、商品的进销存及结构管理；
5、严格控制各项成本，降低损耗；
6、做好员工的招牌、培训、激励与绩效考核；
7、顾客关系管理；
8、异常情况处理；
9、对竞争对手进行市调、了解新品及销售；
10、对周围关系的客情维护；
二、店长工作流程
1、早晨开门的准备（开店前半小时）
A、对员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况；
B、营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况；
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法；D：宣布当日营业目标 ；
2、开店后到中午
A：今日工作重点的确认，今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品；B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）；
C：和导购一起学习产品知识；
D：做好销售，完成上午任务；
3、中午轮班午餐
4、中午（1：00~3：00）
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气；
B：对发现的问题进行处理或上报 ；
C：与收银把销售的资金存入银行；
5、下午（3：00~6：00）
A：确认营业额的完成情况
B：检查店面的整体情况
C：指示接班人员或代理人员的注意事项
D：进行订货工作，和总部协调
6、晚间（6：00~关门）
A：推销产品，尽力完成当日目标
B：盘点物品、收银
C：制作日报表
D：打烊工作的完成E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）
店长一周工作流程表
一、星期一
1、上周营业情况分析，工作表现的检讨；
2、总部政策及当周营业活动的公布与传达；
3、员工店面训练，交流成功售卖技；
4、激发工作热情，鼓舞员工士气；
5、每周至少进行一次全面的卫生清洁工作；
6、商品宣传资料检查和更新；
二、星期二
1、库存盘点店面库存以及中转库存状况清点，确认商品品种、数量及管理状况，并进行相关记录
2、对缺货或少货商品进行申请订货
3、商品销售情况分析
三、星期四
1、配合督导对专卖店进行全方面检查
2、对存在的问题进行科学分
3、提出问题解决方案
4、对存在问题进行整改
四、星期四
根据自己情况对市场进行调查（销售动向、竞争店情报、畅销商品信息）
五、星期五
1.、策划促销方案
2、促销方案前期准备工作
六、星期六
1、针对特定环境、消费群体做产品销售和活动，提高销售；
2、安排人员周日工作内容；
3、准备下周促销活动和推出主档产品；
七、对滞销品的管理
营业前准备：
8：00～
准时到店，必须在家里化完妆来店铺。（超过一分钟就算迟到）
8：05～8：20 妆容、工服全部到位，店长/代班检查，准时召开晨会。（会议内容：带班/店
长总结昨天的销售情况，（如果是周一，则需总结上一周销售）及每位员工指
标完成情况，并制定今日指标，细分到四个时段，明确到每一个人，安排卫
生及维护区域。
8：20～10：00 仓库、卖场点数；店铺清洁卫生（周一需要安排大清）；卖场陈列的细节维
护，包括补货、熨烫；
～10：00
全部营业前的准备工作必须结束；
营业开始：
10：00～11：00 带班/店长，检查区域卫生工作，并打分；检查VIP登记信息是否正确，并
入录电脑；
11：00～12：00 店铺人员轮流吃饭，其他员工看管卖场、货品并关注销售，不能流失任何
一个顾客；
12：00～14：00 带班/店长 带领员工熟悉面料及FAB知识；QQ群汇报业绩；店铺进行时
段销售总结；
14：00~15：00 抓销售
15：00～15：30 交接工作，清洁卫生，召开交接班会议，并进行时段销售总结；QQ群汇
报业绩；
15：30～17：30 抓销售；17：00准时以短信形式汇报业绩；店铺总结时段销售总结；
17：30～18：30 店铺人员轮流吃饭；其他人员看管好卖场、货品，并关注销售，不能流失
任何一个顾客；
18：30～21：00 抓销售；
21：00～22：30 安排一名员工进大仓点数（每天轮流）；卖场安排1-2名员工做销售；其余
员工负责卖场上的点数工作，并登记手工帐本，保持当天的库存数与手工
帐本一致。营业结束：
22：00～
召开店铺晚会（针对街铺），总结当日销售，并将会议记录在日志本上；
代班/店长对店铺电源进行检查，并确认关闭；锁好所有门窗；人员离店。
备注：
1、周五——周日三日，以抓销售为主项工作，所有查店表的打分工作改为12：00
和16：00两个时间段；
店长周工作流程
周一：
1、向人事专员递交本周排班表，2、向区域经理递交上一周商场排名和上周简报；
3、安排店铺人员进行大清工作；
4、配合商品部进行店铺之间的补货、调换货；
周二：
1、参加店长周例会；
2、统一向工程部上交店铺需维修的申请表；
3、统一向人事部上交人员调动单、人员离职单；
周三：安排并跟进店铺陈列调整；
周四：整理店铺货品情况，并进行调换货，为周末销售做好充分的货品准备；
周五——周日：抓销售，重抓四个时间段的业绩；
店长月工作流程
月初（1日-10日）：
1、当月店铺指标的分解；
2、向区域经理递交当月申请晋升的人员资料；（当月第一周店长会议时递交）
3、店铺相关物料的领取；（当月第一周店长会议时申请并领取）
4、将商场销售数据到财务；（每月5日前）
月中（11日-20日）：
1、落实公司安排的退货工作；（每月19日之前）
2、店铺及个人销售指标完成率的跟进；
3、各项培训工作的进行并跟进；
4、根据当月节假日的情况，向公司申请并落实店铺活动；
月末（20日-30日）：
1、将VIP手工登记积分表汇总交至VIP专员处；
2、店铺货品盘点的安排与跟进；
3、进行当月业绩指标的冲刺工作；
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：
一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以为计划基准，规划服装促销计划时程，并且以下列为主要重点
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：
二、(一)服装促销计划 三、一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以为计划基准，规划服装促销计划时程，并且以下列为主要重点： 1、与当的营销策略结合专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。例如某休闲服饰店营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。
3、节令特性的融合节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。
4、服装促销行事历
服装促销行事历是以营销计划为策略始点，将整的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。
(二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。
1、店铺开业 店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。2、周年庆
店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。
3、社会特定事件
专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。
(三)弥补业绩缺口的服装促销计划
业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而准确地达到目的，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值;某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。
(四)对抗性服装促销计划
经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑，竞争对手的服
装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。
二、服装促销方案计划
经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目：
(一)目标对象
只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。
(二)主题
主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。
(三)诱因
诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。
(四)参加条件
参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。
(五)活动期间
活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。
(六)媒体运用
媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。
服装店店长工作流程_服装店工作流程2
服装店如何做促销，这可是一件大学问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了。那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?
一、打1折
商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。
日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。
具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。
商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。
实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。
那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢?
二、一件货
对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续作文章呢? 意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的。有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货。
对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。但从此以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑。不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光顾莱尔市场。
这真是“新”上创新的创意!
三、明亏暗赚
日本松户市原市长松本清，本是一个头脑灵活的生意人。
他经营“创意药局”的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价格实
在太便宜了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量越来越大，但赤字却免不了越来越高。
那么，他这样做的秘密在哪里呢?
原来，前来购买膏药的人，几乎都会顺便买些其它**，这当然是有利可图的。靠着其它**的利润，不但弥补了膏药的亏损，同时也使整个药局的经营却出现了前所未有的盈余。
姓名：XXXX
班级：10521
学号：XXXXXXXXXX
服装店店长工作流程_服装店工作流程3
随着消费者需求的不断变化、企业竞争力的不断提高，企业在选择目标市场也应该加以调整。全国城镇居民家庭年人均可支配收入逐年提高，而且呈现高收入人群比例增加，低收入人群比例降低的趋势;服装消费也呈现个性化发展的趋向，消费者对不同场合的穿着有不同的要求，休闲服市场越来越受到厂家和商家的重视。同时我们看到企业也开始着手提高自身的竞争能力，直面市场的挑战，加大对现有员工的培训，提高市场部负责人、营销员、营业员的职业素质，优化人才结构，做好人才储备工作，提高企业的销售能力。
从全国范围来看，中等收入男性西服市场、中等收入男性休闲服市场、中高收入男性西服市场和中等收入女性西服市场的市场规模较大。目前多数企业的目标市场定位在中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、中高收入男性西服市场和中高收入男性衬衫市场，近期服装企业可考虑加强进入中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场。
中等收入和中高收入男性西服和衬衫的市场竞争力较强，西服市场的吸引力相对衬衫和休闲服较高。而市场吸引力也较高的中等收入男性西服市场、中等收入男性衬衫市场、以及中高收入男性西服市场应该成为企业的主力市场。目前企业市场竞争力中等偏上的中等收入男性休闲服市场、中高等收入男性休闲服市场，应该成为企业短期内主要考虑进入的市场。传统市场应该在原有的基础上，得到加强。
在未来三五年内，企业除了保持既有市场外，应该考虑进入高收入男性西服市场、高收入男性衬衫市场。由于近几年消费者收入呈上升趋
势，故年人均可支配收入高于15000元的消费群增长速度最快;由于高收入消费群的增长率最高，在未来三五年内，高收入男性西服市场高收入男性衬衫市场将成为另一个非常有吸引力的市场，企业应该从现在起就考虑加强针对该市场的竞争力。同时企业应该继续保持在中等收入男性西服市场、中高收入男性西服市场中的占有率。而企业设计能力的提高也有助于市场竞争力的提高，特别是中等收入男性休闲服市场和中高收入男性休闲服市场。
品牌策略
目前，许多服装企业品种的价格跨度差异较大，表明了企业品牌没有针对特定的消费群。大多数消费者认为服装企业西服的价格适中、款式较为传统、颜色较为单一;同时他们认为衬衫的价格偏高，产品花色较为贫乏。世界著名服装企业的成功经验证明了，根据市场需求与企业自身的特点采用多品牌战略是企业开拓新市场、实现持续发展的重要手段之一。主要的多品牌战略有以下五种。
延伸核心品牌：利用已有的核心品牌特征*，向同一个细分市场或类似细分市场推出属于同一产品领域或相似产品领域的新产品;通常为产品线的延长。
扩展核心品牌：扩展或调整已有的核心品牌特征，进入新的产品领域，针对现有细分市场(以获取更多的市场份额)或是渗透进入新的细分市场。
建立联合品牌：通过与其它品牌合作扩展已有核心品牌特征，进入新的产品领域，针对现有细分市场(以获取更多的市场份额)或是渗透进
入新的细分市场。
创建新品牌：建立全新的品牌特征(完全独立于已有核心品牌特征)，进入新的产品领域，向现有的细分市场推出新产品(使用不同的经济分析模型)或是进入新的细分市场。
无品牌：根据所属的产品领域，建立一种大众化的产品特征，向新的细分市场推出新的产品(有时作为企业目前所处的产品领域的附属产品推出)。
在西装方面，企业可考虑采取延伸核心品牌和创建新品牌的战略。企业可以继续保持现有的品牌形象，即比较传统的风格样式。在保持传统风格的同时，采取延伸核心品牌策略，以提升现有的品牌，随着原有目标客户的发展而发展，即创建亚品牌。另外，企业可以建立一个新的品牌，以满足追求新潮款式西服的消费者需求。
在衬衫方面，可考虑采取延伸品牌战略和无品牌战略。在衬衫方面，可采用延伸核心品牌战略，即在现有的基础上，发展一个低端的亚品牌，争取这部分中等收入的消费群。在发展出口业务的时候，可以考虑先以无品牌战略进入国外市场，然后再将企业的品牌推向世界。而在休闲服领域，可采取扩展核心品牌战略。由于休闲服市场的目标客户与现有客户相似，因此可采取扩展核心品牌战略，即继续沿用企业品牌，快速占领市场，拓展新的产品领域，采取扩展核心品牌占领可以节省大量的推广费用。可以继续沿用现有的渠道网络。
价格管理
目前价格管理存在的问题以及统一价格的重要性。市场竞争与消
费形态的变化正在改变服装行业的关键成功因素，制定合理统一的价格政策是未来品牌竞争的关键。
以往关键成功因素：保持成本优势，保证稳定质量，注重引进吸引国外技术，侧重销售管理，注重售后服务保证客户满意度。新的关键成功因素：真正做到面向消费者，而向市场的整体企业战略(树立优质品牌形象，技术创新为消费者服务，注重整体营销和售后服务)，密切注意分销渠道的演变，通过规模经营提高现有网络效率，提供多元化服务，保持和发挥成本优势。
在实地价格调查中发现，同一地区的销售网点中销售陈列的同一大类产品的价格跨度参差不齐、产品档次不全;同一货号产品在同一地区内以及不同地区间的销售价格也存在差别，这将会影响企业建立全国统一的品牌定位。科学的价格策略的制定需要综合考虑企业的竞争能力以及期望的市场定位，而价格策略具体表现为长期价格与促销价格两个层面。
长期价格：长期的稳定价格，很少改变，通过产品与服务质量的保证，为消费者带来价值，引发竞争对手的应对举措，影响品牌的市场定位与形象，旨在获取长期的收入保障和实现企业的财务目标，强化品牌形象，很少根据市场变化进行调整，除非整个企业策略发生改变。由市场营销部门制定。
促销价格：短期的，经常调整，旨在取得收入的间歇性增长，防止消费群的流失，推出新产品/服务，实现特定的财务目标。由销售管理部门组织制定和实施。
渠道运
服装销售活动方案
作
目前，国内服装行业正由传统的单一销售渠道向多渠道销售演变。中国加入WTO之后，服装出口作为重要的销售渠道之一将发生显著变化。在入世后过渡期内，配额逐步取消，关税壁垒逐步取消，仍非完全竞争，既降低了限制，也逐步失去了配额保护，各纺织出口国之间的竞争加剧，机遇与挑战同时增强。进入全球贸易竞争体系后配额完全取消，关税壁垒完全取消，非关税壁垒增强，区域经济一体化加强了区域化贸易保护，对出口产品环保要求提高，“品牌”对出口竞争力的作用提高。
在美国，服装零售行业已形成了成熟的多渠道发展形态;其中，专卖店、大型折扣店与百货商店为最主要的三大渠道。企业在制定渠道策略时应考虑以下几项重要因素:消费群体的购买渠道偏好、不同渠道的销售效率、不同渠道的盈利能力、地区差异。
在制订渠道策略时应该考虑如何针对不同地区确定渠道组合比例，哪些产品在哪些地区进入哪些渠道，哪些渠道提供哪些服务，如何在不同地区针对不同渠道采取有效的营销措施。
首先，企业应该针对不同的目标顾客对不同产品的需求来选择组合。其次，从单个网点的销售效率分析，东部的自营专卖店效率较高，中部的商场效率较高，而西部地区各渠道效率相差不多。另外，从渠道盈利水平分析，东部的商场净利水平较高，中部的特许专卖店盈利水平较高，而西部的自营专卖店与特许专卖店的盈利较大。根据对自营专卖店的单位面积销售与利润状况的分析表明，50-100平米的专卖店效益相对最差。
一、店长的职责
★五项基本职责
（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作
1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
（1）吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
（2）营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
（3）让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
（4）咨询多、趣味多，又具新颖性
无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
2、店长对内的工作
（1）无论如何以达成高销售额为目标
这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
（2）在库品一定要保持鲜度
专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持
（3）提高人员和售货场地的平效
为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、c、提高售货技术水准与工作效率。
（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增
二、店长的职能
1、必备的9项资质
（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长
（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长
（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心
（5）协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性
（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
（7）不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力
（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点
2012-06-14
主要职责
1、负责汽车美容店的决策、经营管理和营销工作。按照经营管理的四化原则进行管理：标准化、简单化、专业化、独特化。
2、做好商品采购、陈列及销售分析工作。店长应当了解商品的陈列技巧、商品的应季性及顾客的需求及购物心理，这样才能保证美容店商品陈列替换及时、适销对路，从而使店面的销售长盛不衰。同时，店长应懂得对店面销售进行分析，利用管理软件的数据来对营销进行管理。
3、做好店面固定资产管理工作，做好商品的损耗控制工作。店面的商品的损耗包括商品的流失、商品使用价值的降低，这也是考核店长是否合格称职的条件之一。
4、打造一支核心团队，做好激励员工的工作。要让员工充分发挥自己的才能，把员工的“要我去做”变成“我要去做”。信任每一位员工，平等对待每一位员工，对员工进行多重鼓励，充分激发他们的工作热情。
5、做好传达者的工作。作为店长，应定期将总店长的各项方针、制度等信息正确传达给店面的管理人员及员工。同时，也应把员工的心声及工作建议等及时向高层反馈，起到上传下达的“桥梁”作用。
6、做好训练的工作。对在岗员工进行标准化的业务技能、施工技能、公司规章制度、商品知识等日常培训。通过标准化的输出为车帮手培养执行力。将车帮手连锁运营流程标准化成功地复制到每一位员工身上，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终，使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、团结、紧张、活泼的执行文化。
7、做好督导的工作。引导员工按标准化的施工程序进行施工，并对进场的每一台车辆全面质量监督。
日常工作流程
一、营业前
1． 店长提前30分钟到店，保证店面准时开门。人员到店，打卡、更换工作服、整理仪容、仪表。
2．.安排人员进行卫生的打扫，整理货架。
3． 检查生产设备:空气压缩机是否放水、洗车机是否正常、吸尘机是否换尘包。
4． 检查办公设备：电脑、网络、电话线、POS机、龙卡机、打印机等是否处于正常工作状态。
5． 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等。
6.检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,如有不足之处及时提出并进行改善。
7.对人员进行定岗定位，保证顺利开工。
8.组织晨会的召开（建议每周一至二次，不得少于一次）
（1）点名
（2）传达公司文件，包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况
（3）宣布昨日营业额、提成、达成率、今日营业指标；
（4）分配今日人员的工作区域，清楚讲明主要职责
（5）对店员进行相关的日常培训讲解
（6）指出工作中的不足。
（7）激励表现好的同事。
二、营业中
1． 了解当天商品、项目调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。保证价格卡与商品陈列保持一致。
2． 巡视各区域（洗车区、干车区、操作间、精品区），了解销售情况、施工动态，是否需要紧急抽调人员或补货。
3． 协助车主做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议。
4． 注意店内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。（如用干车毛巾抹机头、擦鞋等）
5.检查每台车的作业质量，如有发现及时处理。总结质量问题，避免再次发生。
6.监督收银员的收银工作，做好车辆施工前登记（包括登记车号、项目、价格），杜绝人为漏洞，保证财务安全。
三、空闲工作时间
1． 在空闲时间内可以检查展区和商品；整理与补充商品、擦拭保养设备等其他准备工作。
2． 以顾客为重，一旦有顾客上门，应以熟悉的称谓招呼（平时强化牢记每一位熟悉顾客的称呼）。
3． 不正确的空闲时行为有：
（1）坐在接待沙发上看杂志、电视；
（2）聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
（3）背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；
（4）吃零食或专注地整理商品，无暇注意顾客。
四、营业后
1． 检查五表一软件。检查《营业收入登记表》《提成登记表》《日常支出登记表》《收银移交表》《销售分析表》是否正确清晰填写，并在《营业收入登记表》《日常支出登记表》上签名确认。查看电脑软件数据是否与五表保持一致。
2.整理各类票据和现金与财务人员进行移交，移交时，预留第二天营业所需零钱，所需金额及面值依据实际情况来定。
3． 每周盘点一次商品，由电脑软件打单，按单盘点。
4． 检查设备工具是否收拾回店，查看卫生是否干净。洗车区、干车区地面不干净时，需要组织员工冲洗地面。
5．检查店面的灯光、空调、空气压缩机、电脑等设备是否关闭。
6． 关门：监督守夜人员做好关门安全工作。
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