个人代理人保险代理合同书（精选12篇）
保险个人代理合同书
被代理人（以下简称甲方）
地址：
邮政编码：
经营许可证号码：
负责人：
代理人（以下简称乙方）
家庭住址：
邮政编码：
身份证号码：
《保险代理从业人员资格证书》编号：
根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司营销服务部管理办法》和《保险代理人管理规定（试行）》及有关法规，甲乙双方经平等协商，就保险个人代理事项达成一致，签订本合同。
第一条 本合同自甲乙双方签字或盖章，且乙方保证人在《履行保险个人代理合同保证书》上签字或盖章之日起生效。代理期限 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二条 甲乙双方的关系为保险代理合同关系，不直接或间接构成劳动关系。
第三条 甲方委托乙方在本合同授权范围内为甲方代理保险业务。
第四条 代理地域范围
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甲方授权乙方在甲方经营区域 省（自治区、直辖市）市（地区、州、盟）县（市、区、旗）代理保险业务。
第五条 代理业务范围
（一）甲方授权乙方代理下列保险业务（按险种列明）
（二）乙方代理保险业务的行为限于：
1、向客户宣传、介绍、推荐甲方提供的保险产品；
2、将投保人填写的投保单及相关的投保材料交付甲方；
3、代理甲方收取保险费，并将甲方签发的保险单、保险费收据等相关单证交付给投保人；
4、接受客户咨询；
5、甲方书面委托的其他事项。
（三）乙方不得处理下列事项：
1、签发或批改保险单和保险费收据；
2、核保、核赔；
3、其他未经甲方书面授权的事项。
第六条 本合同有效期内，乙方在甲方授权范围内，代为办理保险业务的行为，由甲方承担责任。乙方超越本合同甲方书面授权范围的行为，由乙方承担责任。
第七条 保险费的解付方式和期限
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（一）乙方应在收到保险费当日将代收的保险费全额解付甲方或存入甲方指定的银行帐户；特殊情况下经甲方同意，解付期限可以延长为收到保险费二十四小时之内。
（二）乙方不得使用非甲方帐户收取保险费，不得将保险费挪作他用。
第八条 代理手续费支付标准和支付方式
（一）甲方按照国家规定，向乙方支付代理手续费。双方约定的各险种手续费标准是：
（二）甲方按列明的手续费率向乙方支付代理手续费，但乙方所得代理手续费产生的税款由乙方承担。
（三）甲方按每一会计月份的实收保险费以现金或转帐方式结算乙方代理手续费，结算日为次月 日，遇节假日顺延。
（四）甲方根据国家有关法律、法规和行政规章以及甲方业务管理需要，可调整手续费标准，如乙方不能认可新的手续费标准，本合同自动终止。
（五）同时符合以下三个条件，乙方才有权要求甲方支付代理手续费：
1、甲方已审核签发保险单；
2、甲方已全额收到保险费；
3、代理行为符合代理合同各项约定。
（六）乙方代理的业务发生退保或变更，甲方相应调整乙方的手续费。
第九条 甲方的权利：
（一）根据国家有关法律、法规和行政规章，制定个人代理管理制度，并据此对乙方与保险代理有关的行为进行管理；
（二）对乙方代理业务的核保、核赔权；
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（三）乙方越权代理及违反本合同其他约定的，甲方有权解除本合同；造成甲方损失的，甲方有权向乙方索赔；
（四）在本合同有效期内留存乙方《保险代理从业人员资格证书》；
（五）按税务机关规定代扣乙方应缴纳的税款；
（六）了解乙方代理业务完成情况和代理客户详细信息。
第十条 甲方的义务：
（一）根据本合同约定向乙方支付代理手续费；
（二）对乙方在甲方授权范围内代理的保险业务承担保险责任；
（三）为乙方核发或更换《保险代理人展业证书》；
（四）将乙方《保险代理从业人员资格证书》报保险监管部门备案并办理检验；
（五）为乙方提供从事保险代理业务所需展业证件、业务单证和甲方认为必要的宣传材料；
（六）认真听取乙方提出的合理化建议；
（七）为乙方提供与保险代理业务有关的培训。
第十一条 乙方的权利：
（一）在授权范围内为甲方代理保险业务，并获得甲方支付的代理手续费；
（二）依法解除本合同；
（三）取得甲方提供的有关代理业务的展业证件、业务单证、宣传材料；
（四）享有甲方为其提供的与保险代理业务有关的培训；
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（五）拒绝甲方的违法、违规和非书面委托事项。
第十二条 乙方的义务：
（一）遵守国家有关法律、法规和行政规章以及甲方制定的有关规章制度，遵守职业操守，维护甲方及投保人、被保险人和受益人的合法利益，维护甲方的社会形象；
（二）参加甲方组织的业务培训，不断提高专业技能；
（三）向投保人全面说明保险合同内容，并按照甲方的要求就保险标的和被保险人的有关情况提出询问；对于保险合同中的责任免除条款，向投保人明确说明；
（四）协助甲方了解投保标的的真实情况和风险状况；
（五）按本合同约定向甲方解付代收的保险费；
（六）保守甲方和代理客户的商业秘密；
（七）非经甲方书面授权，不为甲方以外保险机构代理保险业务；
（八）按甲方要求确定展业身份称谓，不向投保人作任何与保险业务有关的虚假宣传和承诺；
（九）在接到投保人或被保险人的出险通知后，及时通知甲方；
（十）保险合同订立后，在接到投保人要求变更、终止或者解除合同的请求后，及时转告甲方。
第十三条 保证
乙方请 作为乙方履行本合同的保证人，由其出具的《履行保险个人代理合同保证书》是本合同的组成部分。
第十四条 合同的变更
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（一）在本合同有效期内，根据国家有关法律、法规和行政规章，甲乙双方协商一致，可依法对保险代理的地域范围、险种范围、代理手续费标准、保证人等合同内容进行变更，并订立补充协议予以约定。
（二）双方如不能就变更事宜达成一致意见，本合同自动终止。
第十五条 合同的终止及解除
（一）本合同期满前三十天内，甲、乙双方任何一方可以向对方提出续签保险代理合同，经双方协商一致可以续签保险代理合同。
（二）在本合同有效期内，甲乙任何一方要求解除合同，应提前三十天书面通知对方。
（三）乙方有下列情况之一的，甲方可随时单方解除合同：
1、违反国家法律法规；
2、违背社会公德，损害甲方信誉和形象；
3、挪用或侵占保险费；
4、串通投保人、被保险人或保险受益人欺骗甲方；
5、使用不正当手段强迫、引诱或者限制投保人、被保险人投保或转换保险人；
6、擅自变更保险条款，提高和降低保险费率；
7、泄漏客户信息及甲方商业秘密；
8、遗失重要保险单证造成甲方重大损失；
9、为甲方以外的保险机构代理保险业务；
10、违反本合同约定中乙方的任何一项义务。
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（四）有以下情形之一的，本合同终止：
1、本合同期满；
2、乙方丧失民事行为能力；
3、乙方丧失劳动能力；
4、乙方《保险代理从业人员资格证书》被保险监管部门吊销；
5、法律规定的其他应当终止的情形。
（五）本合同终止或解除时，乙方须将甲方核发的《保险代理人展业证书》、代理期间有关的单证材料、代理客户资料、乙方和保证人留存的代理合同原件和借用甲方的物品交还甲方，并办理有关手续；甲方交还乙方《保险代理从业人员资格证书》。
（六）本合同终止或解除后，乙方不得再以甲方的名义从事保险代理活动。
第十六条 违约责任
（一）甲方无正当理由，未按本合同约定向乙方支付代理手续费，除应如数支付代理手续费外，每拖延壹日，要向乙方支付应支付代理手续费金额 %的违约金。
（二）乙方未在本合同约定的期限内向甲方解付保险费，除应如数上交保险费外，每拖延壹日，要向甲方支付应交付保险费金额 %的违约金。
（三）甲乙双方违反本合同约定，除本条第一、二款的情形以外，须支付壹百元至伍百元的违约金。
（四）乙方超出甲方授权范围或者在代理合同终止后仍以甲方名义进行的活动，除经甲方追认的以外由乙方自行承担责任。
（五）甲方不履行合同义务或违反合同约定，乙方有权提出解除本合同，给乙方造成损失的，乙方有权要求赔偿损失。
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（六）乙方违反国家法律法规或违反本合同约定造成甲方损失的，须按照损失金额支付赔偿金。
第十七条 争议处理
甲乙双方就本合同发生争议时，可协商解决。协商不成，可依法仲裁或提起诉讼。
第十八条 附则
本合同一式四份，甲乙双方及乙方保证人各持一份，报甲方所属分公司备案一份。
甲方盖章 乙方签字（盖章）
年 月 日 年 月 日
合同签订地点： 省（自治区、直辖市）市（地区、州、盟）县（市、旗、区）
附件：
履行保险个人代理合同保证书
致中国人民财产保险股份有限公司 分（支）公司：
根据你公司与保险个人代理人（以下称“被保证人”）签订的第 号《保险个人代理合同书》（以下简称《合同书》），本保证人自愿为《合同书》项下被保证人所应负的民事责任提供连带责任保证。
本保证人在此声明和保证：
一、本保证人是，在不具备担保资格或能力时，本保证人保证及时通知你公司。
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二、本保证人与他方签订的任何合同、协议均不影响本保证的真实性和有效性。
保证人为法人的：
保证人：（盖章）
法定代表人签字：
保证人地址：
联系电话：
邮政编码：
年 月 日
保证人为自然人的：
保证人：（签字）
身份证号码：
家庭住址及邮政编码：
工作单位名称：
工作单位地址及邮政编码：
联系电话：
年 月 日
说明：
（一）保证人为自然人的须提供下列材料：
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1、身份证原件和复印件；
2、个人收入和拥有所有权的资产证明。
（二）保证人为法人单位的须提供下列材料：
1、营业执照及法人代码证复印件（盖章）；
2、法定代表人身份证原件和复印件；
3、拥有所有权的资产证明和开户银行证明。
合同续签协议
甲乙双方协商一致，按原合同条款续签合同。新合同自甲乙双方签字或盖章，且乙方保证人签字或盖章之日起生效。
代理期限 个月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
甲方盖章 乙方签字（盖章）
年 月 日 年 月 日
保证人为法人的：
保证人：（盖章）
法定代表人签字：
保证人地址：
联系电话：
邮政编码：
年 月 日
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保证人为自然人的：
保证人：（签字）
身份证号码：
家庭住址及邮政编码：
工作单位名称：
工作单位地址及邮政编码：
联系电话：
年 月 日
合同签订地点： 省（自治区、直辖市）区）
一、保险个人代理人的概念
《中华人民共和国保险法》 (以下简称《保险法》) 第117条规定:保险代理人是根据保险人的委托, 向保险人收取佣金, 并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或个人。通说认为保险代理人可分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人。其中, 个人代理人是指根据保险人的委托, 向保险人收取代理手续费, 并在保险人授权范围内代为办理保险业务的个人。保险个人代理人在保险人授权范围内, 可以从事代理销售保险单和收取保险费的相关业务。而申请从事保险代理业务的前提即为持有《保险代理人资格证书》。
二、保险个人代理人制度的不足
(一) 监管法律体系不完善
1. 立法体系不健全。
我国保险监管的实践时间较短, 缺乏相应的理论和实践经验, 针对保险个人代理人的监管法规存在明显不足, 缺乏实质性内容, 无法指导监管行为的有效实施。同时, 在实体法视野中, 《保险法》虽设专章规制了保险代理人及保险经纪人的行为, 但是原则性规定居多, 缺乏实际操作性。
2. 立法内容不完善。
在立法中, 针对保险个人代理人的监管措施无法做到具体和全面, 缺乏约束力。例如, 准入标准过低, 导致个人代理人的整体素质无法得到保障;在职前培训方面存在具体规定的缺位, 企业自主权过大;涉及处罚时则主要依靠罚款的手段, 方式单一, 震慑力不足。
(二) 技能培训的缺位
我国的各家保险公司对个人代理人日常的培训并不少, 如各种“晨会”、“例会”等。但这些培训形式上重“训导”, 而非真正的“职业训练”, 这就导致较多个人代理人缺乏法制观念, 责任意识淡薄, 职业道德不足, 业务基础不扎实, 因而在招揽业务时就倾向于借助哄骗、欺瞒等手段, 甚至踏入法律的禁区, 从而致使违法案件的频发。
(三) 佣金制度不合理
我国对保险个人代理人的报酬实行的是无底薪的佣金制。在这个制度下保险个人代理人既没有底薪, 也没有必要的费用报销, 更无法谈及“三险一金”的保障, 他们的唯一可靠有效的收入来源就是通过推销保单获得的佣金及相应的奖金, 这些收入均不确定且不可知, 因而保险个人代理人对自身所做的工作缺乏责任感, 对所属公司缺乏归属感。许多个人代理人并没有将从事保险业务当作自己的正当职业。他们在业务开展过程中, 存在较为严重的短期行为。因此, 佣金制度改革迫在眉睫。
三、完善保险个人代理人制度的建议
(一) 加强对个人代理人的监管
1. 建立保险个人代理人的资信披露制度。
通过资信披露制度, 一方面能让保险人和投保人了解个人代理人的服务水平、技术水平及市场行为规范, 从而做出正确的选择, 同时激励个人代理人提高服务水平和技术水平, 诚信、守法经营。另一方面也有利于投保人对个人代理人进行资信甄别, 挑选资信较好的个人代理人, 使资信差的个人代理人退出保险市场, 从而促进保险代理市场健康发展。
2. 建立保险个人代理人授权制度。
《保险法》规定, 保险人必须承担保险代理人在授权范围内所实施的行为而带来的相应责任。因此, 保险人有必要通过保险合同加强对保险个人代理人的管理。建立保险个人代理人差别授权制度, 一方面可以控制保险个人代理人由于其素质或经营水平的局限给保险人造成的责任风险, 另一方面对保险个人代理人素质的提高也有不小的促进作用。
(二) 加强培训力度
保险公司应建立长期系统的培训计划, 加强对保险专业知识以及保险理财规划方面的培训, 并相应丰富资格考试的层次性, 以促进其专业知识的增长, 提高其展业技能。在这方面可借鉴美国相对成熟的运作模式, 即将针对保险代理人的培训分为行业统一教育和公司教育, 前者包括的课程为一般课程考试、大学课程考试和专业课程考试, 后者则注重销售方法及展业技巧等实践操作方面。
(三) 改革佣金制度
笔者认为应当建立保险个人代理人的底薪制度, 而该底薪的来源即为其佣金, 并针对不同的个人代理人, 依其资质不同建立相应的标准。这样一来, 能够有效降低保险个人代理人的收入风险, 增加其福利保障。但同时也存在异议, 即该制度将会给保险公司带来较高的佣金支付风险。实则不然, 前述底薪制度之利是从个人代理人角度而言, 而该弊则是从保险公司自身利益出发的, 出发点不同, 自然该弊处无法驳斥其利处的存在。同时, 需要指明的是, 虽然该制度会增加保险公司的制度风险, 但从整体而言, 它能够增加代理人违规行为的机会成本, 抑制其短期行为, 并间接增强其对保险公司的归属感。
参考文献
[1]唐运祥.保险中介概论[M].北京:商务印书馆, 2000.
受伤:1/3 难产(即将生育的妇女):1/6 车祸:1/12 心脏病突然发作(如果你超过35岁):1/77
在家中受伤:1/80 死于中风:1/1700 乳腺癌(女性):1/2500 死于车祸:1/5000
我们难道要被动的、一直等到保险市场达到理想状态的那一天才开始买保险吗？难道我们就不能主动的、甩掉那些围绕在我们周围、盯着我们钱袋子的“保险推销员”吗？
据说最早的保险是聪明的荷兰人发明的。当时阿姆斯特丹的渔民们，每次出海前，都要拿出一笔钱交到村里最德高望重的人手里，如果一旦有同伴在海上发生了意外，这笔钱就要留给那位不幸同伴的家人使用。众多有着同样风险的人去分摊极少数不幸个人的损失，人人为我，我为人人——这就是保险的本质。
几百年过去了，保险的内容和形式都发生了翻天覆地的变化，但本质没有变，与几百年前的那些渔民们一样，我们现代人也依然离不开保险。
一场大病、一个意外，甚至是一次不成功的跳槽，都可能一夜间令你和家人的生活陷入困境。
在我们构筑个人、家庭财富的过程中，保险始终是第一位需要考虑的——没有保险护卫的财富，始终如空中楼阁般脆弱不堪，禁受不起任何的风吹草动。
道理人人都懂，但大部分中国人对待保险的态度仍然是：不厌其烦、敬而远之。
为什么？
“我根本搞不清楚分红型终身寿险、返还型大病险、万能寿险等等乱七八糟的保险种类，究竟哪一种适合我呢？”
“保险代理人接触过好几位，感觉都是说着同一种风格的话，千方百计催促我签单，这样的代理人我无法相信。”
“我早就准备买保险了，可是总也找不到我心目中的寿险规划师，碰到的似乎更应该叫做保险推销员，我不会在推销员手中买保险的。”
在采访中，我们得到的“你为什么不买保险”的理由，绝大多数都集中在以上三条中。其实，保险产品本身并没有错，错误的也许是我们现有的营销方式。
专家说：真正专业的保险代理人，或者称寿险规划师，应该具备至少三项技能——
1.财务规划专业知识（不仅仅是保险专业知识）
2. 具备大量的生活常识（意味着：30岁以下者似乎很难修成正果）
3.善于和乐于沟通的个性（当然不仅仅是初级的陌生拜访）
中国内地保险业刚刚十几年的发展历程，多达100多万人（这个数字还是保守统计）的保险营销队伍，形成了现在良莠不齐、泥沙俱下的初级营销方式
——我们也就不难理解为什么有那么多人远离保险了。
新加坡原来有8万名的保险代理人，如今，经过市场转型已经降到2万名，这2万名代理人的收入是原来的3倍；台湾也在走同样的道路，10年前30万的代理人，现在不断在减、减、减……
中国内地保险代理人市场的大趋势同样如此。
但这不是“现在不买保险”的理由。
难道我们要被动的、一直等到保险市场达到理想状态的那一天才开始买保险吗？难道我们就不能主动的、甩掉那些围绕在我们周围、盯着我们钱袋子的“保险推销员”吗？
不要怕自己掌握的专业知识太少
——我们告诉你:保险其实并不深奥。
不要怕再一次上当
——我们教给你:破解代理人话术的绝招。
不要怕面对复杂的保险产品
——我们给你分析:该买哪一种保险。
不要怕签字时自己的手会发抖
——我们告诉你:如何看穿保险合同。
我们呼吁的“甩掉保险代理人”
——其实是甩掉那些不合格的“保险推销员”们，然后，重新开始自己的保险规划之路。
地址：_______________________________________
邮政编码：___________________________________
经营许可证号码：_____________________________
负责人：_____________________________________
代理人(以下简称乙方)：_____________________
家庭住址：___________________________________
邮政编码：___________________________________
身份证号码：_________________________________
《保险代理从业人员资格证书》编号：___________
根据《中华人民共和国保险法》、《保险公司营销服务部管理办法》和《保险代理人管理规定(试行)》及有关法规，甲乙双方经平等协商，就保险个人代理事项达成一致，签订本合同。
第一条 本合同自甲乙双方签字或盖章，且乙方保证人在《履行保险个人代理合同保证书》上签字或盖章之日起生效。代理期限__个月，自_____年___月____日起至_____年_____月_____日止。
第二条 甲乙双方的关系为保险代理合同关系，不直接或间接构成劳动关系。
第三条 甲方委托乙方在本合同授权范围内为甲方代理保险业务。
第四条 代理地域范围
甲方授权乙方在甲方经营区域__________省(自治区、直辖市)_______市(地区、州、盟)_______县(市、区、旗)代理保险业务。
第五条 代理业务范围
(一)甲方授权乙方代理下列保险业务(按险种列明)
1._____________________ 2._____________________
3._____________________ 4._____________________
5._____________________ 6._____________________
7._____________________ 8._____________________
9._____________________ 10._____________________
(二)乙方代理保险业务的行为限于：
1.向客户宣传、介绍、推荐甲方提供的保险产品;
2.将投保人填写的投保单及相关的投保材料交付甲方;
3.代理甲方收取保险费，并将甲方签发的保险单、保险费收据等相关单证交付给投保人;
4.接受客户咨询;
5.甲方书面委托的其他事项。
(三)乙方不得处理下列事项：
1.签发或批改保险单和保险费收据;
2.核保、核赔;
3.其他未经甲方书面授权的事项。
第六条 本合同有效期内，乙方在甲方授权范围内，代为办理保险业务的行为，由甲方承担责任。乙方超越本合同甲方书面授权范围的行为，由乙方承担责任。
第七条 保险费的解付方式和期限
(一)乙方应在收到保险费当日将代收的保险费全额解付甲方或存入甲方指定的银行帐户;特殊情况下经甲方同意，解付期限可以延长为收到保险费二十四小时之内。
(二)乙方不得使用非甲方帐户收取保险费，不得将保险费挪作他用。
第八条 代理手续费支付标准和支付方式
(一)甲方按照国家规定，向乙方支付代理手续费。双方约定的各险种手续费标准是：
1._____________________ 2._____________________
3._____________________ 4._____________________
5._____________________ 6._____________________
7._____________________ 8._____________________
9._____________________ 10._____________________
11._____________________ 12._____________________
(二)甲方按列明的手续费率向乙方支付代理手续费，但乙方所得代理手续费产生的税款由乙方承担。
(三)甲方按每一会计月份的实收保险费以现金或转帐方式结算乙方代理手续费，结算日为次月_______日，遇节假日顺延。
(四)甲方根据国家有关法律、法规和行政规章以及甲方业务管理需要，可调整手续费标准，如乙方不能认可新的手续费标准，本合同自动终止。
(五)同时符合以下三个条件，乙方才有权要求甲方支付代理手续费：
1.甲方已审核签发保险单;
2.甲方已全额收到保险费;
3.代理行为符合代理合同各项约定。
(六)乙方代理的业务发生退保或变更，甲方相应调整乙方的手续费。
第九条 甲方的权利
(一)根据国家有关法律、法规和行政规章，制定个人代理管理制度，并据此对乙方与保险代理有关的行为进行管理;
(二)对乙方代理业务的核保、核赔权;
(三)乙方越权代理及违反本合同其他约定的，甲方有权解除本合同;造成甲方损失的，甲方有权向乙方索赔;
(四)在本合同有效期内留存乙方《保险代理从业人员资格证书》;
(五)按税务机关规定代扣乙方应缴纳的税款;
(六)了解乙方代理业务完成情况和代理客户详细信息。
第十条 甲方的义务
(一)根据本合同约定向乙方支付代理手续费;
(二)对乙方在甲方授权范围内代理的保险业务承担保险责任;
(三)为乙方核发或更换《保险代理人展业证书》;
(四)将乙方《保险代理从业人员资格证书》报保险监管部门备案并办理年度检验;
(五)为乙方提供从事保险代理业务所需展业证件、业务单证和甲方认为必要的宣传材料;
(六)认真听取乙方提出的合理化建议;
(七)为乙方提供与保险代理业务有关的培训。
第十一条 乙方的权利
(一)在授权范围内为甲方代理保险业务，并获得甲方支付的代理手续费;
(二)依法解除本合同;
(三)取得甲方提供的有关代理业务的展业证件、业务单证、宣传材料;
(四)享有甲方为其提供的与保险代理业务有关的培训;
(五)拒绝甲方的违法、违规和非书面委托事项。
第十二条 乙方的义务
(一)遵守国家有关法律、法规和行政规章以及甲方制定的有关规章制度，遵守职业操守，维护甲方及投保人、被保险人和受益人的合法利益，维护甲方的社会形象;
(二)参加甲方组织的业务培训，不断提高专业技能;
(三)向投保人全面说明保险合同内容，并按照甲方的要求就保险标的和被保险人的有关情况提出询问;对于保险合同中的责任免除条款，向投保人明确说明;
(四)协助甲方了解投保标的的真实情况和风险状况;
(五)按本合同约定向甲方解付代收的保险费;
(六)保守甲方和代理客户的商业秘密;
(七)非经甲方书面授权，不为甲方以外保险机构代理保险业务;
(八)按甲方要求确定展业身份称谓，不向投保人作任何与保险业务有关的虚假宣传和承诺;
(九)在接到投保人或被保险人的出险通知后，及时通知甲方;
(十)保险合同订立后，在接到投保人要求变更、终止或者解除合同的请求后，及时转告甲方。
第十三条 保证
乙方请______________ 作为乙方履行本合同的保证人，由其出具的《履行保险个人代理合同保证书》是本合同的组成部分。
第十四条 合同的变更
(一)在本合同有效期内，根据国家有关法律、法规和行政规章，甲乙双方协商一致，可依法对保险代理的地域范围、险种范围、代理手续费标准、保证人等合同内容进行变更，并订立补充协议予以约定。
(二)双方如不能就变更事宜达成一致意见，本合同自动终止。
(三)甲方按每一会计月份的实收保险费以现金或转帐方式结算乙方代理手续费，结算日为次月_______日，遇节假日顺延。
(四)甲方根据国家有关法律、法规和行政规章以及甲方业务管理需要，可调整手续费标准，如乙方不能认可新的手续费标准，本合同自动终止。
(五)同时符合以下三个条件，乙方才有权要求甲方支付代理手续费：
1.甲方已审核签发保险单;
2.甲方已全额收到保险费;
3.代理行为符合代理合同各项约定。
(六)乙方代理的业务发生退保或变更，甲方相应调整乙方的手续费。
第九条 甲方的权利
(一)根据国家有关法律、法规和行政规章，制定个人代理管理制度，并据此对乙方与保险代理有关的行为进行管理;
(二)对乙方代理业务的核保、核赔权;
(三)乙方越权代理及违反本合同其他约定的，甲方有权解除本合同;造成甲方损失的，甲方有权向乙方索赔;
(四)在本合同有效期内留存乙方《保险代理从业人员资格证书》;
(五)按税务机关规定代扣乙方应缴纳的税款;
(六)了解乙方代理业务完成情况和代理客户详细信息。
第十条 甲方的义务
(一)根据本合同约定向乙方支付代理手续费;
(二)对乙方在甲方授权范围内代理的保险业务承担保险责任;
(三)为乙方核发或更换《保险代理人展业证书》;
(四)将乙方《保险代理从业人员资格证书》报保险监管部门备案并办理年度检验;
(五)为乙方提供从事保险代理业务所需展业证件、业务单证和甲方认为必要的宣传材料;
(六)认真听取乙方提出的合理化建议;
(七)为乙方提供与保险代理业务有关的培训。
第十一条 乙方的权利
(一)在授权范围内为甲方代理保险业务，并获得甲方支付的代理手续费;
(二)依法解除本合同;
(三)取得甲方提供的有关代理业务的展业证件、业务单证、宣传材料;
(四)享有甲方为其提供的与保险代理业务有关的培训;
(五)拒绝甲方的违法、违规和非书面委托事项。
第十二条 乙方的义务
(一)遵守国家有关法律、法规和行政规章以及甲方制定的有关规章制度，遵守职业操守，维护甲方及投保人、被保险人和受益人的合法利益，维护甲方的社会形象;
(二)参加甲方组织的业务培训，不断提高专业技能;
(三)向投保人全面说明保险合同内容，并按照甲方的要求就保险标的和被保险人的有关情况提出询问;对于保险合同中的责任免除条款，向投保人明确说明;
(四)协助甲方了解投保标的的真实情况和风险状况;
(五)按本合同约定向甲方解付代收的保险费;
(六)保守甲方和代理客户的商业秘密;
(七)非经甲方书面授权，不为甲方以外保险机构代理保险业务;
(八)按甲方要求确定展业身份称谓，不向投保人作任何与保险业务有关的虚假宣传和承诺;
(九)在接到投保人或被保险人的出险通知后，及时通知甲方;
(十)保险合同订立后，在接到投保人要求变更、终止或者解除合同的请求后，及时转告甲方。
第十三条 保证
乙方请______________ 作为乙方履行本合同的保证人，由其出具的《履行保险个人代理合同保证书》是本合同的组成部分。
第十四条 合同的变更
(一)在本合同有效期内，根据国家有关法律、法规和行政规章，甲乙双方协商一致，可依法对保险代理的地域范围、险种范围、代理手续费标准、保证人等合同内容进行变更，并订立补充协议予以约定。
(二)双方如不能就变更事宜达成一致意见，本合同自动终止。
第十五条 合同的终止及解除
(一)本合同期满前三十天内，甲、乙双方任何一方可以向对方提出续签保险代理合同，经双方协商一致可以续签保险代理合同。
(二)在本合同有效期内，甲乙任何一方要求解除合同，应提前三十天书面通知对方。
(三)乙方有下列情况之一的，甲方可随时单方解除合同：
1.违反国家法律法规;
2.违背社会公德，损害甲方信誉和形象;
3.挪用或侵占保险费;
4.串通投保人、被保险人或保险受益人欺骗甲方;
5.使用不正当手段强迫、引诱或者限制投保人、被保险人投保或转换保险人;
6.擅自变更保险条款，提高和降低保险费率;
7.泄漏客户信息及甲方商业秘密;
8.遗失重要保险单证造成甲方重大损失;
9.为甲方以外的保险机构代理保险业务;
10.违反本合同约定中乙方的任何一项义务。
(四)有以下情形之一的，本合同终止：
1.本合同期满;
2.乙方丧失民事行为能力;
3.乙方丧失劳动能力;
4.乙方《保险代理从业人员资格证书》被保险监管部门吊销;
5.法律规定的其他应当终止的情形。
(五)本合同终止或解除时，乙方须将甲方核发的《保险代理人展业证书》、代理期间有关的单证材料、代理客户资料、乙方和保证人留存的代理合同原件和借用甲方的物品交还甲方，并办理有关手续;甲方交还乙方《保险代理从业人员资格证书》。
(六)本合同终止或解除后，乙方不得再以甲方的名义从事保险代理活动。
第十六条 违约责任
(一)甲方无正当理由，未按本合同约定向乙方支付代理手续费，除应如数支付代理手续费外，每拖延壹日，要向乙方支付应支付代理手续费金额_______%的违约金。
(二)乙方未在本合同约定的期限内向甲方解付保险费，除如数上交保险费外，每拖延壹日，要向甲方支付应交付保险费金额____%的违约金。
(三)甲乙双方违反本合同约定，除本条第一、二款的情形以外，须支付壹百元至伍百元的违约金。
(四)乙方超出甲方授权范围或者在代理合同终止后仍以甲方名义进行的活动，除经甲方追认的以外由乙方自行承担责任。
(五)甲方不履行合同义务或违反合同约定，乙方有权提出解除本合同，给乙方造成损失的，乙方有权要求赔偿损失。
(六)乙方违反国家法律法规或违反本合同约定造成甲方损失的，须按照损失金额支付赔偿金。
第十七条 争议处理
甲乙双方就本合同发生争议时，可协商解决。协商不成，可依法仲裁或提起诉讼。
第十八条 附则
本合同一式四份，甲乙双方及乙方保证人各持一份，报甲方所属分公司备案一份。
甲方盖章：____________________
乙方签字(盖章)：____________
__________年_______月_______日
合同签订地点：________________
附件
履行保险个人代理合同保证书
致中国人民财产保险股份有限公司_____________________分(支)公司：
根据你公司与保险个人代理人_______(以下称“被保证人”)签订的第_______号《保险个人代理合同书》(以下简称《合同书》)，本保证人自愿为《合同书》项下被保证人所应负的民事责任提供连带责任保证。
本保证人在此声明和保证：
一、本保证人是______________ ，在不具备担保资格或能力时，本保证人保证及时通知你公司。
二、本保证人与他方签订的任何合同、协议均不影响本保证的真实性和有效性。
保证人为法人的：
保证人：(盖章)_________________
法定代表人签字：_________________
保证人地址：_____________________
联系电话：_______________________
邮政编码：_______________________
___________年________月________日
保证人为自然人的：
保证人：(签字)_________________
身份证号码：_____________________
家庭住址及邮政编码：_____________
工作单位名称：___________________
工作单位地址及邮政编码：_________
联系电话：_______________________
___________年________月________日
说明：
(一)保证人为自然人的须提供下列材料：
1.身份证原件和复印件;
2.个人收入和拥有所有权的资产证明。
(二)保证人为法人单位的须提供下列材料：
1.营业执照及法人代码证复印件(盖章);
2.法定代表人身份证原件和复印件;
3.拥有所有权的资产证明和开户银行证明。
合同续签协议
甲乙双方协商一致，按原合同条款续签合同。新合同自甲乙双方签字或盖章，且乙方保证人签字或盖章之日起生效。
代理期限_______个月，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
甲方盖章：_______________________
___________年________月________日
乙方签字：(盖章)_______________
___________年________月________日
保证人为法人的：
保证人：(盖章)_________________
法定代表人签字：_________________
保证人地址：_____________________
联系电话：_______________________
邮政编码：_______________________
___________年________月________日
保证人为自然人的：
保证人：(签字)_________________
身份证号码：_____________________
家庭住址及邮政编码：_____________
工作单位名称：___________________
工作单位地址及邮政编码：_________
联系电话：_______________________
审判长：
湖北施南律师事务所依法接受阳光财产保险股份有限公司恩施中心支公司（以下简称“阳光保险公司”）的委托，担任田浩诉阳光保险公司保险合同纠纷一案的代理人，根据相关证据材料、庭审，结合本案的争议焦点，现发表如下代理意见：
一、阳光保险公司与被保险人冉思荣签订的《机动车车上人员责任保险条款》真实有效，未违反法律、行政法规的强制性规定，应当按照该条款内容确定赔偿责任。
在本案质证过程中，原告田浩并未对《机动车车上人员责任保险条款》真实性、关联性提出异议。该条款第七条约定“下列损失和费用，保险人不负赔偿责任：
（三）仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用；
（四）应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的损失和费用”，原告的损失属于阳光保险公司免责范围，保险公司不承担赔偿责任。原告认为合同第七条第三款违反了《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，诉讼费用应当由败诉方承担，该条款属于无效条款，此观点明显错误，根据《人民法院诉讼收费办法》第二十九条规定，诉讼费用由败诉方负担，胜诉方自愿承担的除外。该规定充分体现了意思自治的基本原则，人民法院应当按照双方的约定审理。
本案争议焦点是该条款第七条第四款的法律效力。原告方根据《中华人民共和国合同法》第四十五条规定，认为该条款属于附生效条件的条款，所附条件没有成就，合同条款无效。同时原告也认为该条款违反了《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，应当直接认定为无效条款。这属于两种不同的观点，产生该两种观点的法律事实不同，所依据的法律条款也不同，两种观点相互矛盾，不能同时成立。被告阳光保险公司认为，该条款没有附任何生效条件，也未违反法律、行政法规的强制性、禁止性规定，属于合法、有效条款。该条款并没有以第三者车辆（对方车辆）是否购买交通事故强制保险为标准确定
是否免责，该条款直接约定应当由机动车交通事故责任强制保险赔偿的损失和费用阳光保险公司免责，不存在条件是否成就的问题。根据法律规定，承担机动车交通事故责任强制保险赔偿的主体包括了承包交强险的保险公司和投保义务人，若投保了交强险则应由保险公司承担，若未投保则由投保义务人承担。
该条款第七条第四款未违反《中华人民共和国合同法》第四十条的规定，本案属于保险合同纠纷，在本案的法律适用上，适用《合同法》的同时，更多应当适用《中华人民共和国保险法》规定，法律并未规定保险公司制定的格式条款中不能存在免责条款，相反，根据《中华人民共和国保险法》第十八条规定，免责条款是保险合同应当具有的条款之一，不能以偏概全地认为“只要是免责条款就根据《合同法》第四十条认定为无效条款”，格式条款提供方履行了免责条款的提示义务和明确告知义务后，条款的内容产生法律效力，对双方当事人具有法律约束力。否则，何来免责条款一说？
二、田浩并未向人民法院提交其与被保险人冉思荣的法律关系，田浩诉讼主体资格存疑。根据《机动车车上人员责任保险条款》约定，保险理赔的主体必须是被保险人或者其允许的合法驾驶人。
三、根据原告提交的医院费用清单，原告的住院时间应当认定为三天。
四、免责范围外的损失，阳光保险公司按照合同予以赔偿。
代理人：湖北施南律师事务所
其次，保险代理人挪用保险费，不影响保险合同的效力。国《保险法》第12条第1款规定：“投保人提出保险要求，经保险人同意承保，并就合同的条款达成协议，保险合同成立。”该法第13条规定：“保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费；保险人按照约定时间开始承担保险责任。”
本案自保险公司出示保险单之日起，保险合同成立并生效，投保人已按约定交付了保险费，那么，保险公司应按照约定承担保险责任。至于代理人挪用保费问题，保险人应依据其与保险公司签订的保险代理合同的约定，要求保险公司承担相应的法律责任，属于另一法律关系，但这丝毫不影响该案保险合同的效力。
关键词：保险代理,代理人
1 我国保险代理发展现状
保险代理是一种经济行为,是指根据保险人的委托,向保险人收取代理手续费,并在保险人的授权范围内代为办理保险人的保险业务。根据保监会披露的数据,截至2008年底,我国保险营销员数量已达256万人。近几年来人数在不断的增加中,据粗略统计到2009年底,全国保险代理人已超过了270万。根据中国平安2010年底的统计数据,其代理人员已经达到了约46万人,其中中国平安陕西分公司的代理人员就有七千多人。另外全国各大城市及农村都有各个保险公司的代办机构,代办着保险公司的众多保险险种。保险代理为保险公司创造了巨大的经济效益和社会效益,然而在实际运行中,却存在着各种各样的问题,制约着我国保险业的发展。
2 我国保险代理存在的问题
2.1 保险企业管理制度不严格
保险企业缺乏严格的管理制度,仅仅强调对代理人员的佣金费用和推销技巧,对道德教育和业务规范普遍不予重视,缺乏对代理人员的科学管理和行政约束。很多保险公司都存在着重代理、轻管理的问题,缺乏对其下的代理人员的必要的监督和检查,代理人员超越代理权限现象比较普遍。另外,许多保险企业尚未有一个明确的职能部门对代理机构实行有效的监督和指导,致使很多地方聘用代理人员不严格按照规定,降低了代理人员的整体素质。
2.2 保险代理人素质普遍偏低
目前有很多保险代理人员不具备中国人民银行规定的资格条件,个人从事保险代理业务,必须具备一定的条件,并且要获得中国人民银行颁发的《保险代理人资格证书》和保险公司核发的《展业证书》。然而有些基层保险公司在招聘保险代理人员时,普遍存在短期行为,为了眼前利益,擅自降低代理人的资格条件。致使一些不具备保险代理人条件的人员进入了保险代理人的队伍,只要其社会关系广,营销水平高,就能取得较多的代理保费收人,即使没有取得《保险代理人资格证书》和《展业证书》,保险公司同样会聘用,因此在代理经营活动中出现的问题也比较多。比如挪用或贪污保险费和赔款、截留保费、不按保险条款宣传,利用职务或职业便利,强迫或引诱投保人订立保险合同、不按实务手续操作,甚至给客户做高于保单标准的承诺以吸引客户参保等等问题。
2.3 对保险代理的重要性认识不够
目前有些基层公司领导没有把代理制度的建设当作整个保险体系中的一个重要环节,只是把保险代理当成增收保费的临时措施和权宜之计,缺乏发展保险事业的长远眼光。另外由于对保险代理的性质、待遇以及将来的归属等问题没有确定,加之目前维系代理人员与保险企业之间关系的为保险代理合同,致使代理人员存在后顾之忧,在外部力量的吸引下,相当一部分代理人员也存在有临时思想,把代理工作当作临时栖身的跳板,一有机会就跳槽去别的工作,致使许多保险企业代理人员离职率高,代理人员总是处于流动之中,使得保险企业代理队伍不够稳定,最终伤害保险企业和客户的利益。
3 促进我国保险代理发展的对策
3.1 制定严格的管理制度
保险企业应该改变以前那种重代理、轻管理的问题,在企业内部制定严格的管理制度。与委托聘用的代理人之间不要仅限于单一的业务往来的关系,即代理与支付佣金的关系,而应重视对业务员的科学管理和行政约束。加强对他们的资格审查和业务考核,对保险代理人的资格要进行严格的审查和认定。凡不具备中国人民银行规定的资格条件,没有取得保险代理人资格证书和展业证的,不得与其签订保险代理合同;对签订保险代理合同的代理人员,保险企业还应加强对代理人员的日常考核,要设立代理人考核登记档案,详细记录代理人员的身份背景以及业务开展情况与客户投诉情况,除了关注他们每月的业务量,还应重视对它们的日常考核,认真对待客户投诉情况,严肃处理在代理人员在展业过程中的欺骗客户、诱导客户以及截留保险金等现象,一旦出现上述问题的应立即停止其代理资格,终止与保险企业之间的代理关系。
3.2 加强对保险代理人员的道德教育
一个优秀的保险代理人员应该具有的态度是对保险满腔热情、具有坚忍不拔的精神、真诚热情、实事求是,还应该勤于思考,勇于创新。另外还应具有丰富的保险知识和必要的法律知识以及足够的心理学知识。国外许多代理人员的成功经验表明,他们首先把保险作为一种信念,其次才是职业。他们在社会上推销保险的同时,也在展示着自己不屈不挠的信念。日本推销大王原一平,为了争取一个公司老总的的投保,费了三年零八个月的时间,走访了七十一次,终于使其家族以及公司全体成员集体投保。保险公司良好的形象也正是从这些代理人员的身上得到了传播。因此,加强对代理人员的职业教育和道德教育非常重要。
3.3 加强对保险代理重要性的认识
保险公司应加强企业内部对保险代理的认识,把保险代理纳入公司日常管理的轨道之中,使内部职工和保险代理人员两支队伍各自均可以发挥不能替代的互补作用,使得代理人员也具有主人翁精神,为保险企业和客户真诚服务。教育代理人员应该对保险代理有一个正确认识,热爱保险代理工作,改变传统的就业观念,认识保险代理工作本身就是当前社会的一种必不可少的职业,而且随着我国保险业的迅速发展,保险代理正日益成为当代社会的一个黄金职业,未来的发展势头非常迅猛。因此,加强对保险代理重要性的认识,有利于降低保险企业的离职率,以稳固保险队伍,增强保险企业的凝聚力。
参考文献
[1]龙卫洋,唐志刚,米双红.保险学[M].复旦大学出版社,2005,(9).
[2]保险代理人.全国保险代理人职业资格认证专业委员会[M].中华工商联合出版社,2007,(8).
俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎。”对于寿险消费者而言，最怕的大概莫过于找错代理人了。若能找一个可以“托付一生”的代理人，就可以安心享受保险公司提供的保障；若是“搭”上一个“劣质”或者糊涂蛋式的代理人，就很可能让自己付出的保险费恰似一江春水向东流。为此，不妨通过以下四个方面，来考量自己面对的代理人是否值得信赖。
从着装神态看工作态度
“态度决定一切。”这是前中国男足主教练米卢的名言。这句话同样适合在寿险行业。干净整洁的仪容仪表，不能代表很多，但至少能说明这个代理人很看重客户，主观上很在乎寿险销售这件事。
同时，中国人对“第一印象”是很讲究的，如果“看着顺眼”双方在今后就比较容易沟通，对于消费者而言，找一个“顺眼”的代理人在今后双方漫长的交往中是很重要的。
神态自若也是很重要的一点。如果代理人在与你接触的过程中，表现出比较慌张的神情，说明对方心理较为紧张，或者对于专业问题没有太多底气。
从证书看诚信和专业态度
当然，消费者也不能光为代理人的外表所“迷惑”，一定要请对方出示其执业资格——“全国保险代理人展业证书”，以验“正身”。一来，没有这个展业证书是被国家明令禁止从事保险营销工作的；二来，通过拨打上海市保险同业公会保险营销员个人执业信用信息系统查询热线021-62077206，输入对方的展业证书编码，就可以对该营销员的身份和行业奖惩情况进行查询。
除了展业证书，消费者还可以看看代理人的各种获奖证书。比如各家总公司、分公司评出的“优质服务奖”、“优秀新人奖”、“高峰会议奖”等荣誉，都可以作为一个正面参考。但如果是保险公司下属的各个营销处自己评出的各种奖项，则参考意义不大。消费者对于授奖部门的公章一定要看清。当然，如果代理人是MDRT这样的国际性组织成员，也是一个很好的参考点。
从计划书辨别其专业能力
对于一些对保险知识比较了解的消费者而言，代理人能否提供一个合适自己家庭的保险计划书，可以辨出对方的专业和诚信。
如果消费者本身缺乏保险产品的认知，那么一个比较有效的办法就是多问自己和家人几个最关注的家庭需求问题。比如，丈夫和妻子可以互问“你最担心什么”、“你最怕发生什么事”等问题，来看看自己最需要保障的是哪方面的问题。然后看看保险代理人为你制作的计划书是否符合自己的需要。
此外，虽然保险产品是格式合同，但并不是没有协商的余地。专业的保险代理人应对业务知识相当娴熟，拥有正确的保险理念、熟悉保单条款，并能根据不同客户的经济能力、家庭特点及保险需求等，将不同的保险产品进行搭配组合，使客户的利益得到全面充分的保障。
从售前提示进一步看诚信
在签单前，仍然可以通过三个方面测试保险代理人是否专业和诚信。看看代理人对产品的介绍是否全面客观。如果对于产品功能、条款中的除外责任等能仔细告知，是可信赖的；反之只会夸夸其谈产品的优势闭口不谈将来可能遇到的风险，则很难让人信任。
专业的保险代理人不但会把保险利益讲得很详细，而且会把免责范围和理赔规定也说清楚。因为任何保单都有不承保范围，保险代理人有责任将这些有效信息传达给消费者，如果对此故意遗漏，或把保单说成什么都保，什么都赔，则有可能误导投保人。
需特别提醒的一点是，在签单时，对于保险公司设计的一些问卷，如果代理人主动告诉你“随便填填就可以了”，甚至帮你潦草填完各个问题，这类代理人绝对不能信任!要马上停止和他的合约，否则会耽误今后的保险理赔，影响你和家人的应得权益。
本文摘自中国保险学会2011研究课题《保险营销个人代理人体制国际比较》，课题作者：中国人寿战略规划部课题组，作者单位：中国人寿保险股份有限公司。
由于社会经济和文化环境的差异，国际上不同国家和地区的保险营销制度各有特点，本文选取美国、日本、中国台湾三个比较有代表性的国家和地区，对其寿险营销员制度进行了对比分析，以期对中国大陆地区保险营销员制度改革提供借鉴。
一、各国现行寿险营销员制度的特点对比
从营销员法律地位来看，当前美国主要采取法定雇员和独立合同人员两种形式；日本在上世纪70年代中期明确了寿险营销员与寿险公司之间是雇佣关系，即雇员制；台湾地区在1998年将保险业正式纳入《劳动基准法》，寿险营销员开始逐步向雇员制过渡，受经营成本等诸多因素的制约，难以普及纯粹的雇员制，目前主要采取劳动与承揽双合约制度。结合中国大陆现实状况，美国和台湾地区的经验更具有借鉴意义。
从营销员收入体系来看，美国保险营销员佣金制度鼓励保单销售质量和长期服务，首年佣金标准较高，续期佣金支付年限较长；日本寿险公司主要按照保险产品、缴费方式及保险期限的相应换算比率来计算营销员收入，这些业绩必须以保单持续有效为前提，若出现保单失效，公司将扣除营销员之前得到的相关业绩激励和工资；台湾地区寿险营销员薪酬体系注重强调业绩导向，营销员收入来源主要是首年佣金和续期佣金,目前主要采取佣金平准制，各寿险公司发放续期佣金的期限，大多只维持发放到第五或六保单，从第六或七保单起有些公司会额外提取部分比例列入营销员的公基金。
从营销员资格认证和教育培训体系来看，美国、日本、台湾地区都具有严格的资格认证体系和完善的教育培训体系，都明确了具体的培训课程和时间要求。
从营销员长期保障与发展来看，美国、日本、台湾地区均注重为营销员提供养老、医疗等方面的福利保障；日本在上世纪90年代后还增加了对营销员精神层面的关注和支持，比如为营销员提供职业发展规划、创造职业发展平台，通过恳谈会、问卷调查等形式加强与营销员情感沟通等。
二、对中国大陆保险营销员体制改革的启示
中国大陆地区自1992年引入保险营销制度以来，保险营销员队伍已经发展成为保险公司主要的业务渠道。然而，由于发展历史较短，保险营销制度仍然存在很多瓶颈问题。比对美国、日本、台湾地区寿险营销员制度发展改革历程，我们可以积极借鉴相关经验。
第一，借鉴台湾地区经验，循序渐进推进保险营销体制改革。可以通过区域试点和逐步推进的方式，实现保险营销体制的平稳转型。一是可以从建立员工制精英销售队伍入手探索改革。二是逐步探索代理、劳动合同转换机制。三是以保险公司直属代理人模式为主，鼓励保险公司加强与保险中介机构合作。
第二，借鉴美国大型保险公司经验，积极探索专属代理公司模式。一是可以在条件成熟时，将寿险公司的个人营销条线分离出来，成立全资销售子公司，自主经营、自负盈亏，充分发挥专业化经营的优势。二是积极探索专属代理制。随着国内营销员体制改革不断深入，销售精英和优秀的营销主管会逐渐产生脱离所属保险公司成为代理机构的意愿。国内保险公司应前瞻性地探索专属代理制方面的问题，比如劳动关系、长期福利保障机制、日常激励机制等，在市场改革中占据主动地位，防止优秀销售人才和营销主管流失对公司业务产生影响。
第三，借鉴日本营销员管理经验，努力改善营销员队伍形象。起初日本营销员的社会地位也不高，这一点与中国现在的状况相同。但是，随着国民对保险功能认知的增强，加上日本各公司逐步规范对对营销员的培训、强调保全服务、看重客户满意度等措施使得保险营销员的社会地位得到了较大改善。建议各大保险公司要注意维护自己公司的形象和行业形象，维护保险市场秩序，同时对营销员队伍进行严格的规范培训，特别是加强职业道德和法律知识培训，加强对展业行为的管理以提高整个行业营销员的社会地位。
第四，不断改善营销员待遇和保障，稳定保险营销队伍。国内保险公司可借鉴美国模式的主要特点，一是加强与营销员合同透明度管理，明确营销员招聘、工作、退职的相关规定和权利义务，承担与保险营销业务直接相关的考试、培训、保险单证等费用，不以任何名目向营销员转嫁公司正常业务活动所必需的经营成本，切实保障营销员的合法权益。二是采取多种灵活形式，通过公司和个人共担的方式，逐步完善营销员养老、医疗等方面的福利保障，增强保险营销队伍归属感和稳定性。三是借鉴美国续期佣金给付期限较长的特点，将续期佣金平滑至更长给付，或增加服务佣金项目，提高营销员长期服务的理念。四是积极向上级主管机关争取营销员税收优惠政策和支持。此外，有些日本寿险公司的做法也值得借鉴，一是设置鼓励有效保单的奖金激励。二是考核营销员为客户进行的售后服务，并反映到薪酬上。三是鼓励营销员增加服务公司的年限，并与收入挂钩。四是关注营销员的精神需求，给予足够的关怀。
第五，继续完善营销培训体系，提升保险营销队伍素质。一是加快完善学院培训和专业机构培训。二是加强营销员资格考试培训的组织管理，提高保险营销队伍的持证率。三是研究制定营销队伍素质评价体系，实施保险营销人员素质持续改善计划。四是完善公司营销员内部培训制度。第六，加快保险营销渠道多元化发展，逐步降低对传统渠道的依赖。一是积极探索网络营销、手机营销、门店营销、券商代理等新型销售模式，进一步满足细分市场的消费需求。二是深化与各类保险中介机构的合作，充分发挥独立代理经营机构的独特作用。三是有力探索职场营销，积极开拓白领阶层和政府机关人员等中高端市场。
（编辑：蔡文曦）
课题项目简介：“中国保险学会研究课题”是由中国保险学会管理及组织实施，旨在调动会员科研力量加强重大问题研究、提高保险理论和政策研究水平促进保险业发展的课题研究。
有人说，作为中国保险业老大的中国人寿之所以强大，是因为其背后有近70万个人代理人，更因为这70万人还为中国人寿创造了无尽的财富。中国人寿的成功归功于她对个人代理人管理体制的成功运用。
1996年，在现代中国的保险史上是具有里程碑纪念意义的一年。中国人民保险集团公司一分为三，分成了中保财险、中保人寿和中保再保险三家公司。且不说中保再保险公司的发展，就拿分业经营时占全部业务和全部财产份额大部分的中保财险来说，从1996年到2007年，十多年的经历和一系列的改革和发展，没有让她变得比中保寿险更加强大，反而与昔日中保人寿这个小兄弟相比，自己成了小兄弟。而让中保人寿即现在的中国人寿保险公司迅速强大起来并进入世界500强的是其近70万个人代理人队伍的功劳。
自从1992年美国友邦将寿险个人代理人管理体制引入中国大陆以来，这种行业特有的、独特的保险团队管理体制在中国的大地上生根、开花、结果，感觉像是一夜之间，全国几乎所有的寿险公司和财产险公司开始了效仿，以至于经过几年的发展之后，全国的个人代理人总数超过两百万。这是一个惊人的发展速度。但是，就在寿险个人代理人团队快速发展的同时，财产保险公司的个人代理人团队建设却在经历一次又一次的挫折和失败，财产险的个人代理人团队能够渡过“危险期”的实属凤毛麟角，着实不易。
为什么同样的个人代理人管理体制在不同的公司差别会如此之大？许多财产保险公司的管理人员认为个人代理人管理体制不适合财产险公司，也有人认为个人代理人管理体制是专为寿险公司准备的，还有的人说寿险公司的佣金比例高，好留人，而财产险公司的业务均为短期业务，每年一保不确定因素大，不易于留人……如此种种，众说纷纭。难道财产保险公司就没有个人代理人团队成长的土壤？难道每年一保的业务就会在第二年丢失？难道在财产保险公司的个人代理人收益就不如寿险公司吗？答案肯定是否定的。笔者以为，所有的问题都出在财产保险公司的团队管理人员没有掌握团队建设的要点。那么，如何才能建立起一支有战斗力的个人代理人团队并让她永葆青春呢？笔者以为，财产保险公司个人代理人团队建设，必须把握以下要点。
一、要定好规矩，找准入点。
个人代理人团队的建设和管理必须时刻遵循个人代理人团队管理办法或代理人管理办法（以下简称基本法），一切按规章办事。如何制定符合财产保险公司实际的基本法是个人代理人团队建设和管理成功的基础。财产保险公司的业务性质和经营管理办法都不同于寿险公司，决定了寿险公司的基本法不能拿来就用，必须找准财产保险公司个人代理人团队的特点，突出财产险公司业务范围广、产品品种多、业务技术含量低、客户认同度高、客户服务直观、团队主管业务辅导任务重、业务员容易留存的特点；在团队架构设置上突出：环节要少、队伍可小；在收入分配方面突出：底薪要设、收入透明、直管间管津贴齐全，专兼职待遇差别要明显；在管理方面突出：主管管控及时到位、转正期考核期严格执行等要点。有一部成功的基本法就等于已经成功了一半。
二、要了解财产险的优势。
财产保险公司有增员的先天优势——业务范围广，容易做，好留存，还有一个特别诱人的条件是，办理财产保险业务一般不需要与客户进行观念沟通，因为普通客户大多数都了解财产保险公司的业务品种和价格。这样的业务对于刚刚加盟财产保险公司的个人代理人来说简单、易学、好上手，往往在很短的时间内就可以达到转正业务员的标准。这样的优越条件，在个人代理人入司之初就应该明示，让大家了解财产险公司的优势。
三、要明确目标，开拓进取。
财产保险公司做个人代理人团队建设往往目标不明确，有的干脆就是照搬寿险公司的个人代理人模式，既没有明确的团队发展前景，也没有订立个人代理人的个人发展目标。因此，许多时候，由于团队发展目标不够明确，导致团队职场准备不足，有时即使增员效果不错，也因为团队没有足够大的个人代理人职场组织正常的经营活动而使团队人员很快流失；同时，因为对增员对象没有明确其个人发展方向，尤其是对一些个人综合素质好，胸怀大志的个人代理人，由于没有及时给其指明前进的方向和奋斗目标，使其看不到个人的前途，这样的人不会长期专注于做业务，更多的时候是很快就流失。笔者的经验是，增员起步就要增人才，增主管是团队成长的基础。
四、要选好主管。
个人代理人团队的主管是团队的灵魂，他们在团队中起着举足轻重和无以替代的作用。参与过个人代理人团队管理或了解个人代理人管理体制的人是个人代理人团队主管的理想人选。还有一个关键环节，个人代理人团队的主管必须是能够严格遵守基本法的有关规定，认真执行基本法的模范，他们不可以任何借口改变基本法的相关内容，不可以越雷池一步。优秀的主管，是团队成功的关键。
五、要做好培训，提升团队素质。
财产险公司业务及产品的多样化和个人代理人管理体制的规范性要求，决定了财产保险公司必须重视教育培训，而且必须通过经常性和持续不断的培训来提升个人代理人的业务水平和个人素质。财产保险公司的业务人员长期与经济方面的所谓成功人士（有车、有企业、有财产、有经济实力）打交道，注定其必须保持较高的专业素养和业务水平，注定其必须经历长时间的学习和培训才能熟悉本职工作。一个不重视教育培训的个人代理人团队很快就会被淘汰。
六、要重视优质服务，永续经营。
金融诚信体系建设是社会诚信体系建设中的重要组成部分，对于保证个人投资者的利益具有极为重要的作用。作为现代金融业的三大支柱之一，中国保险业必须坚持“最大诚信”原则，依法切实保护投保人、被保险人和受益人的利益，一旦客户感受到自身利益得到维护，保险代理人就会赢得客户最大的信任，就会在市场中树立诚信的形象，中国保险业才会登上一个新的台阶。
7月在黄山召开的“第3届中国保险营销管理精英大会”，以“诚信、创新——永续经营”为主题，保险公司高层管理人员、中层主管人员及业务代理人员、消费者等共济一堂，让不同层面的保险人、消费者共同学习、思考、交流。主办方意欲借此会呼吁中国保险业共同努力，净化目前保险业急功近利、短期行为的环境，树立保险代理人队伍的正面形象，让全社会共同监督保险业的诚信行为，为保险业的永续发展充电。
为解决当前银保市场上的顽疾, 提高效益, 昆明市建行某城区支行进行了有益的尝试, 从2009年1月开始, 在其所辖10个网点的保险销售中引入保险代理公司, 并取得了较好的业绩。2009年1~2月份该行合计销售保险2 100万, 共出有效保单280件, 实现中间业务收入97万余元。所属十个网点中, 有两个网点实现开口率 (指已销售保单人员/网点总人数) 达到100%, 另有三个网点开口率在60%以上, 员工销售保险的积极性明显增强, 自主营销能力显著提升。同时, 该行也一改趸缴型产品占主导的局面, 所销售保险产品新增了年金险、健康险及家财险, 使保险产品搭配更为合理, 客户资源优势得以充分发挥。
本文对昆明市建行某城区支行银保销售中引进的保险代理公司制进行研究, 希望通过对该模式的分析总结 (主要针对具体销售实务中出现的问题, 相关经济理论分析不在本文讨论范围之内) , 能带给银行和保险业相关各方一些有益启示, 共同促进银保市场的健康良性发展。
一、银保销售中所引入保险代理公司的架构
(一) 传统保险代理公司与银保销售中保险代理公司的差别
传统保险代理公司分别与各家保险公司签订代理协议, 负责销售协议中的保险产品以及一些协议约定的相关服务, 从保险公司处取得佣金;而银保销售中的保险代理公司却和银行签订服务协议, 向银行提供各种策划、培训及售后等专业化的服务, 不再从事具体的保险销售事宜, 不从保险公司获取佣金, 转而从银行获取手续费收入。协议签署的对象, 服务内容和获得收入的对象均和传统代理公司不同。实质上这种保险代理公司已转变成为受银行聘用, 利用自身专业化优势, 为银行提供策划服务的咨询机构。
(二) 引入保险代理公司后各方人员构成及职责
第一, 保险代理公司方面。保险代理公司负责银保业务的人员由保险代理公司银保部门经理、驻点客户经理以及内勤构成。 (1) 保险代理公司银保部门经理主要负责分行一级保险销售方案的整体策划;负责日常各网点的数据汇总与分析;定期向银行主管部门领导提供保险销售分析报告, 并提出合理化建议与相应对策;利用专业优势, 初步选定合适的保险产品并进行组合搭配, 提交分行主管部门作为选择保险产品的决策参考;按月与各保险公司对账, 确保代理手续费的准确划转;同保险公司沟通协调, 处理较重要或突发的事件。 (2) 保险代理公司驻点客户经理主要负责所驻网点员工的保险知识与销售技能培训;网点保险销售数据的收集整理与分析;定期向网点主管领导提供分析报告, 并提出合理化建议;日常投保客户的维护与售后服务;各种单证的传递。 (3) 保险代理公司内勤主要负责日常销售数据的系统录入;与保险公司的单证传递;公司客户经理的考勤等。
第二, 银行方面。 (1) 分行主管领导根据代理公司建议, 最终确定所销售的保险产品品种和组合;制定保险销售考核与激励方案;根据保险代理公司建议确定各期保险销售方案;同保险公司联系、协调手续费率及各家保险公司各期销售方案等重大问题。 (2) 银行各网点一线员工则负责销售代理协议中规定的各种保险;接受代理公司的培训;与代理公司客户经理共同维护投保客户。
第三, 保险公司方面。保险公司主要负责向银行员工提供高层次的保险培训;向银行提供保险市场销售报告并提出合理化建议;配合银行方面不定期提供各种销售活动的激励方案;确保手续费用的及时兑付和最终的保险销售售后服务等。
(三) 引入保险代理公司后银保业务日常流程
第一, 投保单与正式保单的传递。 (1) 对于“银保通”上线的保险产品, 投保客户直接在银行网点领取正式保单, 保险代理公司客户经理把需交送给保险公司存档的单证带回代理公司, 由公司内勤交送保险公司存档; (2) 对于没有开通“银保通”的保险产品, 先由代理公司客户经理把投保单交送代理公司, 由公司内勤转交保险公司, 保险公司审核无误后签发正式保单, 再由代理公司内勤带回代理公司, 交给驻点客户经理, 由客户经理最终将正式保单送达投保客户。
第二, 宣传资料的传递。先由保险代理公司内勤到各保险公司集中领取相应保险产品的宣传资料, 然后带回代理公司, 再适当分配到各个驻点客户经理, 由驻点客户经理带回各自银行网点。
第三, 纠纷及退保的处理。首先由保险代理公司人员安抚接待客户, 如能单独解决则不必再通知保险公司, 如不能单独解决, 则待客户情绪稍微稳定后迅速联系保险公司, 再由保险代理公司专门负责售后服务人员作进一步处理。在此期间, 代理公司客户经理必须尽力解答客户问题, 努力化解矛盾纠纷, 避免客户对银行造成负面影响。
之所以要严格控制投保单与各种资料的传递流程, 严禁保险公司人员私自到银行网点, 目的在于切断保险公司与银行网点的联系, 避免再次发生保险公司私下的不正当竞争, 维护正常的销售秩序, 迫使银行员工能在无干扰的环境中迅速提高销售技能, 全面开展真正意义上的自主营销, 充分挖掘银行的销售潜力, 最终确保保险销售的良性循环。
二、银保销售新旧模式对比分析
(一) 手续费恶性竞争有所缓解, 保险公司经营成本有所下降
原有模式下, 一家银行往往会与几家保险公司签订代理协议, 因其拥有选择保险公司及产品的权利, 在与保险公司合作中处于强势地位。保险公司为能进入银行网点销售, 常常不惜代价竞相提高手续费率;另外, 除正常支付银行手续费外, 由于在银行网点各家保险公司竞争激烈, 迫使保险公司还要额外再支付银行销售人员一笔手续费, 否则该网点银行销售人员会转而销售手续费较高的保险产品。在这两种因素的作用下, 银保市场手续费竞争日趋白热化, 价格战不断, 导致各家保险公司实际经营成本居高不下, 经营效益大幅下降。
引进代理公司制后, 首先, 保险公司不需要再向银行网点派驻驻点人员, 可以节约大笔固定工资、费用和佣金;其次, 保险公司不再直接与银行具体销售人员发生联系, 避免额外的手续费支出;再次, 由于代理公司的加入, 代理公司和银行的利益一致, 注重整体和中长期利益, 在产品选择方面更注重产品的适销性, 选择产品时手续费的功能有所弱化, 间接地降低了保险公司的实际经营成本。从昆明市建行某城区支行实践来看, 引入保险代理公司后, 保险公司与银行签订的代理协议中名义手续费率提高约1% (其中部分用来支付保险代理公司服务费用) , 但事实上平均节约成本在0.5%~0.8%之间。手续费的公开透明, 使银行相关人员寻租行为受到限制, 降低了保险公司的经营成本, 为银保市场的健康有序发展奠定了良好的基础。
(二) 误导欺诈行为减少, 售后服务质量有所提高
保险公司驻点人员更换频繁, 迫于压力, 驻点人员往往只重视短期利益, 不仅在自己的销售中可能会出现误导与欺诈行为, 而且还会在给银行销售人员的培训中灌输一些所谓的“先进理念”, 诱使银行员工向自己的“有效行为”看齐, 这样一来, 银行部分员工也会在有意无意之间做出一些不恰当的行为, 误导或欺诈的行为就会产生, 良好的售后服务自然也就无从谈起;同时, 保险公司高层往往把主要精力放在与银行关系的维护上, 而对银保发展至关重要的售后环节却不甚重视, 也是导致保险售后服务差的原因之一。
引入保险代理公司后, 保险公司驻点人员全部撤出, 不仅保险公司驻点人员原来在保险销售中的误导欺诈行为随之消失, 同时对银行员工的不良影响也得以消除。基于自身的职业形象和长期利益考虑, 银行销售人员会慎重地向投保客户推荐比较合适的产品, 同时, 保险公司从具体销售事务中解脱出来, 也可以把较多精力放在投保客户的后续服务上, 与保险代理公司一起做好售后服务, 三种因素的共同作用使误导欺诈行为减少, 并使保险的售后服务有了一定程度的提升。
(三) 保险产品的选择更丰富, 搭配更合理
原有保险销售模式中, 由保险公司和银行直接确定所销售的保险品种, 但银行负责人员往往并不具备较为专业的保险知识, 在选择险种时往往偏重于手续费率的高低, 所选品种单一, 通常为一些趸缴型产品, 相对而言期缴型产品很少, 而且这些产品又近似于银行的某些储蓄产品, 和银行产品构成潜在的替补关系, 而非互补关系, 隐含着冲突的可能。所以无法有效满足客户投保需求, 无法充分发掘银行资源, 使银保合作本应具有的规模效应与协同效应受限。
引入代理公司后, 代理公司会根据市场的实际状况和各网点资源情况, 充分利用自身的专业优势, 站在客观立场上对保险产品进行选择并进行合理搭配。尽管最终决定权在银行手中, 但毕竟会对银行有很大的影响, 从而使所选定的保险产品更科学、更专业, 搭配也更合理, 银保合作的优势得以充分发挥, 差异化营销得以实现, 投保客户也能从更加丰富的保险产品中选择到适合自己的产品。
(四) 银行员工自主营销能力得到提升
原有模式下, 保险公司驻点人员参与销售, 且因一个银行网点驻有多家保险公司销售人员, 相互之间竞争激烈, 往往会把自己的销售业务及业绩挂在网点银行员工身上。驻点人员的包办行为, 人为制造了银行内部的矛盾和混乱, 助长了银行员工不劳而获的思想, 抑制了银行员工的能动性, 导致银行在保险自主营销方面能力提升有限。
在新的保险销售模式下, 保险代理公司驻点客户经理并不参与具体的保险销售, 银行员工无从依赖也无从推诿, 在任务目标合理明确分配以后, 迫使银行员工不得不想办法提升销售技能, 自己寻找客户, 完成销售任务。自主营销能力的提升不仅对保险销售有十分有益的帮助, 从长远看, 还会促进基金、理财等产品的销售, 对提高银行的效益和竞争力大有裨益。
三、新模式在实践中存在的问题及对策建议
尽管通过对比分析可以看出, 保险代理公司在银保销售中起到了较积极的作用, 并能部分解决困扰当前银保市场的一些难题, 但在实践中这种新模式也出现了一些问题, 本文就存在的具体问题与解决这些问题的对策, 进行了有益的思考。
(一) 保险代理公司人员素质必须要有相应提高
新模式下, 保险代理公司实际成为银行聘用的专业咨询服务机构, 从保险代理公司银保部经理到驻点客户经理均要求具有高度的专业素质和职业道德。尽管保险代理公司待遇较高, 人员挑选也较苛刻, 员工整体素质整体优于保险公司驻点销售人员, 但现实中代理公司各阶层人员尚未完全达到这些要求, 不能完全胜任其各自岗位, 若欲在后续业务中取得更大的成绩, 保险代理人员素质必须要有相应提高, 必须努力掌握保险专业知识以及其他相关金融知识和法律知识, 真正成为一个保险专家和理财专家。
(二) 保险代理公司定位应清晰与固定
新模式中, 保险代理公司最合理的定位是成为银行的智囊机构。但现实中银行往往已习惯过去所形成的强势地位, 对保险代理公司的合理化建议有时不够重视;同时, 一些基层网点在转型初期有抵触不满情绪, 仍将代理公司驻点人员像原有保险公司驻点人员一样看待, 保险代理公司为协调与银行的关系, 不得不默许个别驻点人员在网点参与销售, 对银行员工的销售技能提升起到负面作用, 拖累银行全员自主营销进程, 进而影响银行的整体和长远利益。所以, 保险代理公司在其智囊定位上应强化并坚持, 努力创新, 不能半途而废, 再走保险公司的老路。
(三) 明确保险代理公司售后服务职责
理论上保险公司和保险代理人员共同负责保险的售后服务, 售后服务水平会有更大提高。但在实务中却处于比较尴尬的局面, 保险代理公司并没有与保险公司签订任何代理合同, 保险代理公司是否有权利做售后服务, 究竟做什么、做到何种程度, 目前尚缺乏一种明确的说法。这个问题保险代理公司必须尽快与保险公司协商, 寻求解决之道, 签订具体的关于售后服务协议, 明确保险代理公司在保险售后服务上的职责。
(四) 基层网点思想转变困难, 银行高层部门仍需强力推动
引进代理公司后, 银行会把保险销售任务指标以科学合理的标准分配到网点, 再由网点分解到个人。尽管分配过程公平公正, 但网点人员没有了不劳而获的可能, 也没有推诿的空间, 不少以前未从事或很少从事保险销售的员工被迫接受任务并尽力销售, 思想难免会有抵触情绪。此时, 银行高层领导部门若不能强力推动, 不能坚持或有所放松, 员工马上会松懈下来, 再想把员工的能动性调动起来就极为困难。因此在转型初期, 上级银行必须强力推动, 否则根本不可能达到新模式的效果。
(五) 尽量保证保险公司和银行关系不致过度弱化
实务中, 因保险代理公司的介入, 比较有效地阻止了各保险公司之间的不正当竞争行为, 扼制了银行各环节相关人员的寻租行为, 对银行保险的发展起到一定的积极作用。但由于代理公司的介入, 保险公司和银行接触机会也明显减少, 尤其体现在银行基层网点的销售上。这样一来, 保险公司无法从网点及时获得第一手资料, 难以针对销售情况出台具体的措施, 影响本公司的销售业绩;同时对于本公司保险产品的评价上可能产生偏差, 进而影响后续保险产品的研究开发。可以考虑由保险代理公司每日向保险公司汇总数据, 保险公司与银行或保险代理公司定期举办分析会等方式来及时获取信息, 确保保险公司与银行的关系不致过度弱化。
四、前景与小结
尽管目前国内金融业仍处于分业经营的状态, 但从长远来看, 混业经营将是国内金融业发展的必然趋势。银保销售中的保险代理公司日后则极有可能被银行收购合并, 成为银行所属保险公司的一部分。美国在放开金融混业限制后, 银行大举收购保险代理公司即是明证。美国1999年实施了《现代金融服务法案》后, 允许银行和保险公司相互收购或交叉持股, 放开了混业经营的限制, 在2001-2004年之间, 银行掀起了收购保险代理公司的热潮, 四年间银行收购保险代理公司数量就分别高达到:57个、64个、56个和54个。
作为一种新的销售模式, 同原有的银行保险销售模式相比显示出一定的优越性, 并且在实践中也得到了一定的检验。尽管在实务中也暴露出一些问题, 但只要对具体问题认真分析, 客观对待, 采取适当的措施加以解决, 仍不失为解决当前银保市场顽疾的一种有益尝试。在目前国内仍以普通代理关系为主导的银保合作模式下, 对于创新银保销售新途径, 推动银保市场健康稳定发展有一定的现实意义。
摘要：近年来, 国内银行保险业务取得了较快的发展, 但在快速发展的同时也产生了较多的问题。尽管目前国内金融业仍处于分业经营的状态, 但从长远来看, 混业经营将是国内金融业发展的必然趋势。银保销售中的保险代理公司日后则极有可能被银行收购合并, 成为银行所属保险公司的一部分。美国在放开金融混业限制后, 银行大举收购保险代理公司即是明证。
关键词：银行保险,银保销售,保险代理公司
参考文献
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