设计部管理计划（精选9篇）
管理目标：一切工作行为和工作动机以业绩销售和团队建设为主，处理解决一切有利于业绩销售和团
队建设及阻碍影响业绩销售和团队建设的责任人和事务。
工作原则：沟通协调监督执行总结创新
管理权限：对总经理负责，协调组织一切与业绩销售和设计部管理有关的事宜，对当事责任人和事有
直接处理权。
岗位职责：
1.2.3.4.5.6.7.8.9.完成总经理交办的工作任务。定期向总经理报告工作。全面熟悉和掌握公司运营状况，参与公司重大战略目标和战略规划的制订以及经营计划、方针、策略的确定。组织、监督设计部各项规划和计划的实施。负责组织设计部完成公司所制定的销售任务。协调设计部与其他部门的相互的关系，并作好部门之间的沟通工作。协调相关人员，合理安排分工。定期检查设计部的工作情况。负责对公司内部环境的布局、调整、更新，审核其他部门上报的公司环境调整方案。督促监督协调公司环境调整实施过程，保持公司店面的新颖和变化性。对公司内部布置及设施有建议、调整权。对销售策略有及时建议、调整权。
10.对设计部内各种设施、展品，进行定期维护、保养，保证各种设施的正常使用，与最佳的展示效果。
11.审核促销方案，配合促销方案进行营销氛围调整及人员工作安排，监督促销方案的实施过程。
12.对设计师的服务规范进行监督、纠正。协调处理部门工作衔接流程中出现的问题。不断完善部门内部流程。
13.对重点在建施工项目巡察。对工地出现的质量、卫生等问题有建议处罚权，以便维护公司声誉及形象。
14.15.16.17.负责处理设计部突发性事件，及时对此类事件作出反应，拿出解决方案，保证设计部正常工作。负责对当日的客户量，签单量，工地投诉量，进行统计汇总。对触犯公司管理规定的设计师作出书面处理意见上报，有奖罚权。针对多部门参与的工作组织专题会、现场会，快速解决、处理问题为原则。提高预见性，堵漏不该发生的事情发生。
18.培养有潜力设计师，做好设计师梯队性储备，建立完善的团队结构
19.定期向上级提交客户状况分析报告，及相关报表。
总则
第一条设计部实行经理负责制，在公司的统一领导下，充分发挥设计人员的工作积极性，完成设计任务。
第二条设计部人员实行聘任制，签署聘任合同。
第三条设计部经理实行设计目标管理责任制。
明确任务目标。由经理具体执行。（具体任务指标，在对公司运营成本以及销售模式进行了解后做针对性的制定 科学优化设计师工作，提高业务水平及工作效率 主张原创主义拒绝平庸，不断推出新的设计思路 全程式跟踪服务，从设计、报价、施工、主材、家具及饰品陈设全程解决，一次装修，终身服务 设计方案三重审核，设计师自审；设计总监审核通过；设计部经理最终审核
设计部的工作环境、气氛要求
第一条 公司设计部严格按照公司的标准色，标准字等VI标准组织装饰、布置。大堂应有醒目的公司标
志及公司招牌，设计区域应配齐展示架、资料和必要的办公设备。
第二条 设计工作人员应有欢快、愉悦的工作情绪，有积极向上、谨逊诚信的工作态度服务业主，不要
将设计作为个人的伸展舞台。设计总监、设计部经理认真开展装饰设计工作，不断提高公司的整体企业形象。
第三条
第四条 定期购买设计资料，并由设计部经理进行统一管理，创造学习型的工作氛围。部门内部不定期组织健康的娱乐活动，提高团队凝聚力，加快团队的和谐性建设。人员编制具体人员编制需了解公司整体架构后进行确定
设计部人员管理（初编）
第一条设计人员经公司聘用，是为专职设计师。设计师入职后，必须学习，了解公司有关运作规程，尽
快熟悉公司的环境和基本情况。
第二条设计师入职之后，前两套设计方案必须在设计总监或设计部经理的指导下进行项目设计。之后可
以单独进行设计。
第三条设计师应禁止非本部门人员操作电脑，电脑信息及资料未经设计部经理批准，不得向任何人提供。
设计师的设计资料必须分类存放管理，原则是：
1.全部资料存放在D盘和E盘，设置咨询客户、准客户、签约客户三个文件夹。客户文件夹都应以
地址和姓名命名。
2.客户文件夹中应包括原始平面图、平面布置天图、地面铺装图、水电路改造图、天花图、立面图
大样图、效果图、预算报价表、装饰配置表、材料工艺说明、设计说明等。
第四条电脑未经批准不得设置开机和屏幕密码。绘制装饰图的电脑一律使用CAD2004软件，如使用其他
软件绘制，存放时必须转换成CAD2004存放。
第五条设计师每半月应整理一次磁盘，删除临时文件和废旧文件，以确保电脑的长期正常运行。下班前
须将个人电脑主机及显示器关闭。
第六条设计师的工资提成以毛利为计算依据。
第七条凡经过第一次出方案、预算报价且见面洽谈了的客户，称为准客户；凡是通过电话咨询或到场咨
询的客户称为咨询客户；凡是签约的客户称为签约客户。设计师的签单率是以准客户为计算依据。
第八条设计师工资标准（需后期确定）
第九条设计师因辞退、辞职，应将正在设计施工的项目交给其他设计师继续负责，否则，公司将作离职
处理。离职人员的设计提成从离职之日起终止发放。
第十条设计师对施工负有督促责任，因为项目施工进度、质量问题，有权向工程部、公司提出处罚建议
目前, 巴陵石化公司供销社各业务部门所使用的生产信息管理系统, 其业务管理仍采取纸质、传真等手工管理方式。随着计算机技术的不断发展, 企业管理水平的提高, 业务管理流程的变更, 业务管理部门的调整, 现有的操作方式已不能满足企业业务管理部门与管理方式的需要, 因此, 在对原有业务数据进行保护的基础之上, 使用计算机进行车辆数据生成、管理、信息共享与发布, 企业发展的必然产物。
货运计划管理系统以车辆信息为基础, 围绕供销部铁路车辆调度的日常业务进行全方位管理, 信息资源得以统一管理, 使供销部火车队、化工车间、物流站、化工车间等各部门得以共享数据、协同工作, 让工作效率最大化。
2 系统总体功能设计
根据巴陵石化公司供销社的业务需求, 该货运计划管理系统共分为4个模块:1) 日申请计划管理模块;2) 质检信息管理模块;3) 过磅信息管理模块;4) 装卸车信息管理模块, 整个系统的功能模块图如图1所示:
整个系统的总体功能模块设计完成后, 接下来针对每个功能模块进行了详细的的设计及软件实现。
3 软件模块详细设计及实现
货运计划管理系统共分为4个软件功能模块, 下面详细介绍4个功能模块。
3.1 日申请计划管理模块
日申请车计划是由生产计划室将各单位日申请计划集中, 物流站铁路计划员将日申请计划与月度计划核对, 填写计划号码, 提交数据库, 供联运办进行申报和调度员进行作业参考, 命令下来后, 调度员填写日装车命令。
各单位的日申请计划表内容包括:计划号码、到站、品名、收货单位、申请数量、承认数量。
联运办/调度室根据日请车命令, 通过查询现场车辆数据, 勾取相关车辆数据后生成车辆的启票信息。
网上启票内容包括:计划号码、车号、品名、到站、收货单位、操作员 (联运办、调度室) 、命令、启票、对票、备注。
系统记录启票的业务审核全部过程, 由生产计划室集中各单位日申请计划后提交。物流站铁路计划员将日申请计划与月度计划核对, 填写计划号码后提交数据, 供调度员进行作业参考, 命令下来后, 调度员填写日装车命令。
该模块包括的4个功能, 其中日申请计划录入功能实现后的效果图如图2所示:
3.2 质检信息管理模块
化工原料产品的槽车, 由调度室根据分析结果修改车辆的质量分析属性, 将质量检验数据提交到生产信息管理系统。
该模块包括两个功能, 质检信息录入和质检信息审核, 其中质检信息审核功能实现后如图3所示:
3.3 过磅信息管理模块
供销调度室下达生产指令对需要称量的车辆进行称量, 在下达一级调度指令时, 系统将含“称”指令的数据自动同步至轨道衡。轨道衡在车辆称量完毕后, 向供销调度室提交过磅信息。
3.4 装卸车信息管理模块
供销部调度室生成调度指令, 若指令中有对位到化工车间股道的车 (具体是对位到5支0、5支1、5支4、蜡1、蜡2、油1、油2线) , 其相关计划在传给火车队值班室的同时, 传递给化工车间装卸站台。
装卸车信息管理模块包括装车信息录入和卸车信息录入两个功能, 其中卸车信息录入的实现页面如图4所示:
4 系统运行效果
货运计划管理系统实现了供销部火车队、化工车间、物流站、化工车间等各部门间的车辆信息的统一管理, 从而增强了各部门之间的协作能力, 有效地提高了各部门的工作效率。该系统采用了最新的软件开发技术从而确保了系统运行的稳定性, 系统自运行以来获得了用户的一致好评。
参考文献
[1]金健.仓库信息管理系统开发.科技资讯[J], 2010.
[2]慕静.管理信息系统开发方法、工具与应用[M].清华大学出版社, 2010.
[3]陈叶青.高校学生信息管理系统开发.科教文汇[J], 2012.
关键词：一体化计划 采购计划 计划管理
在核电建设项目中，设备采购费用约占总投资额的60%，因此设备采购管理是核电项目成本控制的重要环节。而设备采购计划作为设备采购工作开展的重要依据，其作用更是不容小觑。核电设备设计计划、设备采购计划、建安三个板块计划相互承接、环环相扣，上游计划的完成情况直接影响下游计划的执行，因此需要将设计、采购、建安计划作为一个整体计划管理，其中核电设备采购计划在一体化计划中充当承上启下的关键角色。本文将从一体化计划的角度对核电设备采购计划板块的管理进行探讨。
一、核电设备采购计划与设计、建安计划的接口管理
基于设备设计、采购、建安一体化计划，设备采购计划需要控制好“输入”和“输出”两方面内容。其中，“输入”是指由上游设计单位所出版的设计文件，包括技术规格书、
设备及材料采购清单、改单、图纸等，这些设计文件是开展采购工作的依据；“输出”是指下游建安单位安装工作所需要的设备及相关文件。而对“输入”和“输出”两方面的管理，又需要从范围、进度、质量等方面进行严格控制，以达到设计文件满足采购需求，采购交付设备满足建安需求的目的，从而实现一体化计划各板块完全匹配的效果。
二、核电设备采购计划管理的内容
核电设备采购计划管理主要包括计划编制及下达、跟踪、升版及调整、再次跟踪直到计划完成。
（一）计划的编制及下达
计划编制是采购工作的开始，计划编制的范围依据是承包合同内的设备和材料范围，时间依据为工程项目二级进度计划以及设计计划和建安计划。采购计划一般包括以下节点：设计文件接收（与设计计划相关联）、发标、收标、评标、合同签署、接口资料提交、加工制造、设备发货、设备到货。设备采购计划编制完成后，需要控制部牵头组织设计部、采购部和施工部各单位共同进行各板块计划匹配性的核查，获得批准及经过会签后，便可正式发布执行。
（二）计划跟踪管理
设备采购计划跟踪管理是对已发布的计划执行情况进行跟踪督促，保证计划得以按时执行完成。在一体化计划中，除了对采购计划内部工作进行跟踪外，还需要对制约采购计划执行的上游设计计划进行跟踪预警。因此，按照执行阶段可将采购计划的跟踪管理划分为四个阶段：设计文件接收阶段、采买阶段、合同执行阶段、到货阶段。下面将对各阶段的具体管理方式进行详细阐述。
1、设计文件接收阶段
设计文件的按时出版与否直接影响到采购工作是否可以按计划启动，为了保证设备采购工作的顺利开展，需要对上游设计文件的按时出版进行有效的预警和催促。一般采购计划管理人员采取提前3个月预警措施，向设计单位催要即将到期的设计文件；对于已逾期出版的设计文件，计划人员需要与设计人员进行沟通预计出版时间，并分析是否可以采取压缩采购周期的措施保证设备按原计划到场，若对于设计文件严重逾期导致设备无法按时到场，需提前向控制部汇报，并要求重新调整计划。
2、采买阶段
接收到设计文件后便可以启动设备采购工作，对此阶段主要控制发标和合同簽署的节点，由计划管理人员跟踪督促，合同负责人负责招投标及合同签署工作。依据发布的采购计划将工作任务分解到每个月中，即编制月度计划，并形成定期反馈机制，每周由合同负责人将月度计划的执行情况反馈给计划管理人员。对于逾期且影响下一阶段接口资料提交的合同，及时向控制部门汇报协调调整接口资料提交计划，对于无法调整的，在合同谈判期间，需要将接口资料相关参数在合同技术附件中锁定，如此，便可消除由于合同签署滞后导致对接口资料提交进度的影响。
3、合同执行阶段
在合同签署完毕后，便进入了合同执行阶段。此阶段计划主要由设备制造进度负责人监督厂家完成。设备负责人需要对厂家提交的设备制造进度计划进行核查，并提交采购部门进行审核签字后方可执行。设备负责人应对厂家制造进度进行全面实时跟踪和控制，并定期汇报制造进展，并分析设备制造过程中可能存在的风险。对于制造拖期但不影响交付的设备，应及时向计划管理人员及直属领导申请调整制造计划，但不得突破采购计划中加工制造完成时间节点；对于影响设备交付的，计划管理人员向控制部门申请调整采购计划，由控制部门进行统一协调。
4、到货阶段
设备到货是采购计划的最后节点。设备按时到货对于建安工作有序开展具有非常关键的作用。在编制计划时设备到货时间根据现场需求时间确定，在后续执行过程中原则上按此时间执行，但是由于核电项目设备系统较多，设备数量巨大，执行过程中到货时间会存在调整。为了尽量减少设备无法按时到货对现场安装的影响，在到货节点的控制上，由到货计划管理人员编制12个月滚动到货计划，根据现场需求及实际加工制造情况每个月升版一次，对于到货有风险的设备，及时汇报制造进度组进行分析控制，通过编制赶工计划及派员驻厂等方式，尽最大努力满足现场需求。
（三）计划升版及调整
一般来讲，设备采购计划在如下两种情形时会进行升版工作：1、二级进度计划升版；2、采购计划发布后累计调整较多。而其它情形下，例如如前所述，在计划跟踪管理阶段，经常需要对采购计划进行调整。
三、采购计划管理过程中常见的几个问题及建议措施
（一）设计、采购、建安计划不匹配
在采购计划编制阶段，组织各板块计划负责单位对各板块计划匹配性进行审核，在执行过程中，由各板块计划管理人员负责跟踪维护计划完成情况，在计划需要调整时，向控制部门发出申请，由控制部门统一对各板块计划进行相应调整。另外，各板块计划在执行过程中，需要定期组织专题会议对计划匹配性进行复核，此项工作可以提前预知存在交货风险的设备，找出风险所在，并将风险及时分散消化，避免造成对安装调试阶段的影响。今后，采购部将继续提前与施工、调试进行计划匹配工作，以期尽早发现风险，识别风险，分散或降低风险，保证工程项目的顺利开展。
（二）设计输入管理不规范、出版滞后的问题
采购过程中经常面临设计输入不全、管理不规范、设计文件出版滞后等问题，造成变更较多、供货范围变化较大，给采购部增加不必要的工作量，同时影响采购工作的有效和及时开展。对此，采购部采取以下方式尽量减少设计问题对采购工作带来的影响。首先，协调设计部门针对所发变更及时出版设计修改通知单，以便采购部及时开展工作；其次，提前1个月向设计预警需要出版的文件，对于设计文件出版滞后的文件，采购部提前做好准备工作，以尽量节省从技术文件接收到启动采购之间的时间，保证设备采购三级进度计划的按时完成。再次，对由于设计施工图出版滞后造成制造周期紧张的设备，为不影响现场安装，采购部编制赶工计划并派专人驻厂监督，尽最大努力满足现场安装需求。最后，对由于设计文件出版滞后造成无法按时到货的设备，采购部及时与施工单位沟通，使其早做准备，将对现场产生的影响降至最小。最后，编制设备采购包对应的适用文件清单，并定期发设计部门确认。
（三）核电设备数量巨大，范围较难控制
设备采购三级进度计划细化到每台设备KKS码，同时将每个采购包的供货范围与规格书（包括升版及变更）、合同文本进行核对确认，以保证对供货范围有清晰的掌控。
参考文献：
[1]任德曦.核电站项目管理.中南大学出版社，2003（8）
[2]陈亮，赵利，张会，王辰宇.基于进度计划的工程项目采购进度管理，2011（2）
[3]陈秋良，阚烁.核电设备采购计划管理，2011（6）
工程项目管理方案设计 计 划
一、实习性质
工程项目管理课程设计
二、实习的指导思想
其预期目标是使学生进一步巩固所学的相关专业知识，并加以提高、扩展和系统化，培养同学们综合掌握本学科基本理论,专业知识和基本技能, 培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，使学生将在课堂所学到的建筑工程项目管理方面的理论知识应用到实践中去,以便适应市场经济条件下用人单位对大学生知识结构的需求。
三、实习班级、人数、周次、起止日期、实习地点
工程管理0801、0802，接本1003班，第18周(2011.12.26-2011.12.30)进行。
四、指导教师
邢妍
五、实习目的与要求
工程项目管理是指工程建设者运用系统工程的观点、理论和方法，对工程进行全过程和全面的过程管理。其基本特征是面向工程，实现生产要素在工程项目上的优化配置，为用户提供优质产品。由于管理主体和管理内容不同，工程项目管理又可分为建设项目管理（由建设单位进行管理）、设计项目管理（由设计单位进行管理）、施工项目管理（由建筑业企业进行管理）和工程建设监理（由工程监理单位受建设单位的委托进行建设项目管理）。
《工程项目管理》是工程管理专业一门重要的专业课程，课程的任务是培养学生具有从事工程建设的项目管理知识，掌握工程项目管理的理论和方法，具有进行施工企业项目管理的能力，具有从事建设项目管理的初步能力，以及具有其他有关工程实践的能力。其预期目标是使学生进一步巩固所学的相关专业知识，并加以提高、扩展和系统化，培养同学们综合掌握本学科基本理论,专业知识和基本技能, 培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，使学生将在课堂所学到的建筑工程项目管理方面的理论知识应用到实践中去,以便适应市场经济条件下用人单位对大学生知识结构的需求。
六、设计内容及时间安排
认真完成五个案例分析，于第18周周五（2011.12.30）下午五点之前交给指导老师。
具体设计内容见课程设计计划任务书。
七、实习方式
在指导教师指导下在教室集中完成课程设计。
八、实习管理
1．在认真复习本课程的基本理论和基本知识的基础上完成作业。
2．态度端正认真，不敷衍了事。
3．在完成作业的过程中提倡学生之间讨论，但不能抄袭别人的作业。
4．合理安排时间，遇到问题和困难及时请教指导老师，不拖延时间。
九、考核方式
本次大作业成绩实行百分制，主要从两方面予以评定：
一是学生的态度和能力；二是案例分析的质量和认识问题的准确程度等。具体的成绩考核标准为：
100～90分：态度端正认真，按时完成，案例分析透彻；
80～89分： 态度较认真，按时完成，案例分析较透彻；；
70～79分： 态度较认真，基本按时完成，案例分析中等；
60～69分： 态度一般，未按时完成，案例分析较差；
60分以下： 态度不认真，未按时完成，案例分析差
工作安排
按照《上海金融学院本科生毕业论文（设计）工作管理办法》、教务处《关于2008级本科学生、2010级专升本学生毕业实习和毕业论文（设计）工作安排的通知》及《工商管理学院本科生毕业论文（设计）工作组织与实施办法》的有关精神，经学院毕业实习和毕业论文（设计）工作领导小组决定学院2012届毕业生毕业实习和毕业论文（设计）工作安排如下：
一、毕业实习与论文写作时间
2012年2月13日至2012年4月20日为学生毕业实习和毕业论文的写作时间。
二、毕业实习的内容
毕业实习教学是实践教学的重要环节。学生应根据自己所学的专业进行有针对性的毕业实习，使所学的专业知识得到具体应用，提高自身的实践能力。通过毕业实习，使自己了解社会，接触实际，增强对专业背景和社会实际情况的了解，获得与本专业有关的实际和组织管理的技能，巩固和运用理论知识，达到理论与实际联系的目的，培养实际工作能力和社会适应能力。
三、毕业实习工作要求
1．原则上能自行落实实习单位的学生，于2011年12月23日前向院（系）提交单位接受实习的函，自行前往实习；尚无把握自行落实实习单位的，但有可能的学生，最迟于2012年2月17日前向院（系）提交“自行落实实习单位的申请。
2．凡学生自己不能联系到实习单位的，由院（系）负责统一安排实习。
3．学生实习时间不得少于四周时间。学生实习期间，应注重保持与实习指导老师的联系，每周主动与指导教师联系一次，由指导教师作好书面记录，定期向院（系）主管教学领导汇报。
4．凡有以下情况之一者，均给予不及格：实习期间表现差，没有达到实习计划和内容的基本要求，不按时交实习手册和实习手册填写不认真且有明显错误；因病因事缺席时间达实习规定时间三分之一及以上者；无故累计三天及以上不进行实习者；在实习期间有严重违反实习单位规定的事故，并造成严重后果或恶劣影响者；实习报告字数或质量不符合要求者。
四、毕业论文工作要求
1．2011年11月15日启动仪式时向学生下达毕业论文任务，下发任务书和选题登记表。
2．于2012年12月20日 前参加学院组织的开题报告会并完成开题，提交开题报告；
3．于2012年3月1日前完成毕业论文（设计）的初稿写作并将初稿报送指导老师；
4．于2012年4月20日前完成毕业论文（设计）的初稿的修改（应不少于5次）并将定稿送指导老师评阅；
5．于2012年5月1日前把符合上海金融学院本科毕业论文（设计）结构格式要求的纸质毕业论文一式三份和毕业论文（设计）的WORD文档（发送电子邮件）报送给学院教学秘书。
6．所有毕业班学生都必须完成毕业论文。毕业论文工作的具体要求和具体格式应严格按《上海金融学院本科生毕业论文工作管理办法（修订）》和《上海金融学院本科生毕业论文结构格式标准》执行。
二、单方签署《计划条约书》，客户领取预支款;
三、市场调研：布置详细担任人及任务小组;分派任务;市场查询拜访;汇集计划材料。
四、总结剖析市场调后果，分派计划职员，评论辩论计划标的目的。以求为客户到达度身定做的后果。
五、与客户方告竣协作和谈，断定效劳名目的相干用度，签订条约，计划任务开端。
六、依据后期与客户相同的`信息，剖析患上出计划稿的定位，五个任务日之内为客户供给3套计划供客户挑选。
七、客户依据计划计划，提出修正定见，以便计划稿愈加合适公司。
八、正在客户反应的定见下再次修正，终极定稿。
众所周知,对于整个通信系统而言,实时性和准确性事是通信的最为重要的基本特性。在通信行业迅猛发展的今天,这种特性显得尤为重要。日常的通信作业中,很多的作业是要在特定的时间内完成的,比如,系统的升级,数据库的备份,垃圾文件的清理等。对于整个通信运营商机房中的数目庞大的设备而言,人为手动输入命令来完成这些作业的操作,显然是很难达到理想的效果的。为了保障系统作业的性能,使得人们可以更好的高效地完成计划的作业任务,确保计划的任务准确及时的得到执行,Unix&Linux下的守护进程cron[1]无疑成为最佳的选择。该守护进程的作用就是定时的执行crontab文件中用户指定的任务。
1 研究状况
1.1 分crontab
实现crontab[2]主要包括cron守护进程和crontab文件;cron守护进程在Unix&Linux操作系统的多用户模式下运行,负责运行特定的计划的任务,cron守护进程会按照crontab文件指定的时间执行命令。crontab文件包含送交cron守护进程的一系列作业和指令。每个用户可以拥有自己的crontab文件;同时,操作系统保存一个针对整个系统的crontab文件,该文件通常存放于/etc或者/etc之下的子目录中,而这个文件只能由系统管理员来修改。通常,crontab储存的指令被守护进程cron激活[3],守护进程cron随系统启动而启动,一般不需要用户干预。当守护进程cron启动时,它会读取crontab配置文件,并把信息保存在内存中。每过一分钟,守护进程会重新检查配置文件,并执行这一分钟内安排的任务。
通常的crontab文件项的格式[4]为:minute hour day month day_ of_ week command。 从crontab文件的格式可以看出,通常的crontab文件的格式可以分为2部分,分别是时间部分和命令行(计划任务),其中时间部分取值为:minute: 0~59;hour:0~23;day of the month:1~31;month of the year:1~12;day of the week:0~6(0=星期天,1=星期一,等)。这些域可以是“*”号,以“,”做分隔的列表或者是一个取值范围。命令行部分是用户指定的需要定时执行的计划任务的绝对路径信息。
然而对于通信系统中海量级别[5]的计划任务而言,对每一条命令,在crontab文件中都会对应一行以时间和命令行组成的crontab文件项。这样在crontab文件中可能存在大量的需要在同一时刻或是同一时间段内定期执行的计划任务。另外对于crontab文件的操作,无论是注册还是删除crontab中的文件项,必须要重启cron[6]服务,该文件项才可以被激活,对于大量的同一时刻任务项目的注册或删除,增加cron服务的重启的次数。频繁重启cron服务,使得系统的开销增大,造成通信质量的下降甚至是服务中断。同时对于工作人员而言,手动输入crontab文件项的操作比较麻烦,工作效率不高。因此需要对crontab文件项进行统一管理。
1.2 计划任务时间管理的功能分析
在对既有的crontab文件项的分析基础上,为了实现对计划任务的统一管理根据crontab文件项的格式的特点,将crontab文件项中的时间部分相同的计划任务制定成为schedule[7]。将同时刻的计划任务记录到schedule文件中。在schedule文件中需要记录该时刻或是时间段中所要定时执行的所有的计划任务,但是,对于Linux系统而言,cron进程所能激活的计划任务是脚本、工具或者命令等,此处的schedule只是记录计划任务的文本文件,因此,还需要将schedule的内容解析给cron进程,在此定义了一个激活schedule的脚本文件[8]——Run_schedule.sh。因此新定义的crontab文件项的格式为:Minute hour day month day_ of_ week队Run_schedule.sh的绝对路径 schedule文件名
分别为:时间部分,激活schedule的脚本及schedule名。
根据对crontab文件项的分析,计划任务的管理应该具有以下的功能:Schedule及计划任务追加、Schedule及计划任务删除,schedule的运行等功能,远程追加和删除功能。
(1) schedule及计划任务追加功能。
该功能包含两部分,分别是schedule的追加功能和计划任务的追加功能。
追加schedule是为了实现追加计划任务的时候,crontab文件中不存在与该计划任务执行时刻相同的文件项,需要在crontab中增加新的文件项,并创建新的schedule文件,将计划任务加入到该schedule文本文件中。
计划任务的追加是指在crontab文件中已经存在与该计划任务执行时间重复的文件项,这时不需要追加新的文件项,只需要在重复时间的文件项对应的schedule文件中将该计划任务追加在schedule文件之中。
(2) schedule及计划任务删除功能。
该功能也是包含两部分,分别是schedule的删除功能和计划任务的删除功能。
删除schedule是为了实现删除cron文件中指定时间的文件项,使该schedule不在被定期的执行。
删除计划任务,是为了实现将不需要做的计划任务从系统中删除,由于系统中的计划任务都是存放在schedule文件中的,因此,需要检索所有的schedule文件,将要删除的计划任务从schedule文件中删除。
(3) 远程主机的计划任务追加和删除功能。
通信系统中的服务器是以集群的形式出现的,在这些集群中[9]包含数量庞大的服务器及刀片计算机等装置,这些服务器和刀片计算机也是需要做诸如系统的升级,数据库的备份,垃圾文件的清理等定期的计划任务的,远程主机的计划任务追加和删除功能是为了实现对非本机之外的所有的计算机进行计划任务追加和删除功能。
(4) schedule的运行等功能。
cron进程可以激活的是系统中存在的脚本,工具等,但是对于自定义在crontab文件中的schedule是不能够直接被激活的。因此为了使cron可以激活schedule中定义的计划任务,需要使用一个名为Run_schedule.sh的脚本来逐条激活schedule中注册的计划任务。该运行脚本原理如图1所示。
2 计划任务时间管理的设计
计划任务时间管理的结构包括以下几个部分:
(1) 命令行解析模块。计划任务管理是以命令行的形式来实现的,它的目的是为了对crontab文件和schedule文件进行操作,其命令行的格式如下:命令名 schedule名计划任务名 IP地址 时间。此处的IP地址参数可以省略,该参数是针对于对远程服务器实现计划任务管理而增加的参数。
命令解析模块,提供对用户输入命令的各个参数正确性检测。比如对时间正确性的检测,参数个数检测,指定的计划任务存在性检测,IP地址可通信性检测等。
(2) crontab文件管理模块。crontab文件管理模块,在用户投入命令行删除或追加schedule时,在crontab文件的同级目录下复制一个crontab文件的备份文件,该备份文件内容与crontab文件的内容相同,所有对的操作都在这个备份文件中进行,例如删除或添加crontab文件中的一个文件项。创建备份文件的目的是避免对系统中的计划任务的影响。在所有的操作完成之后,重命名备份文件,将旧文件覆盖掉。此时crontab文件为修改后的文件,最后重启cron服务,是新的crontab文件中的文件项激活。
(3) schedule文件管理模块。schedule文件管理模块,包括2部分内容,一部分是创建或删除schedule;另一部分是追加或删除schedule中的一个或多个计划任务。用户投入的命令为删除或创建schedule时,在对crontab文件操作完成以后,会在schedule目录下删除一个旧的或建立一个新的schedule文件。用户投入的命令为删除或追加计划任务时,在schedule所在目录下复制一个schedule文件的备份文件,所有的删除或追加计划任务的操作都是在备份文件中进行,在操作完成之后。重命名备份文件,将旧schedule文件覆盖,此时的schedule文件为修改后新的schedule文件,在这里创建备份文件的目的同样是避免对系统中的计划任务的影响
(4) 远程作业模块。远程作业模块,针对非本机的服务器,根据用户提供的IP地址,在用户提供的IP可通信的情况下,利用Linux下的远程连接服务:remote shell[10],建立管道连接,使得主机与远程的服务器通信,达到调起远程服务器中的计划任务时间管理命令的目的,实现对远程计算机的计划任务的管理。
因此,计划任务的时间管理的组成结构如图2所示。
3 测 试
(1) 测试环境。
操作系统:MontaVistaR LinuxR Carrier Grade Edition 4.0;软件环境:crontabs-1.10-X;时间域:系统所在地的时间,即北京时间。
(2) 测试内容。
包括:schedule的注册,已注册schedule中的计划任务的追加,schedule的删除,已注册schedule中的计划任务的删除,对CPU使用率的影响等内容。
① schedule的注册,即在crontab中追加新的文件项。经测试该功能完备,在schedule目录下创建成功了一个文本文件,并且在schedule运行脚本日志中看出schedule中的计划任务被定时执行。
② 已注册schedule中的计划任务的追加,即在schedule中追加新的计划任务。经测试新加的计划任务成功的记录到schedule中,并且可以定时完成。
③ schedule的删除,即对一组计划任务的删除。测试结果表明在删除schedule之后,该组计划任务不会定时的启动,并且schedule目录下的文件被删除。
④ 已注册schedule中的计划任务的删除,即删除指定的一个或多个计划任务,实验结果表明schedule文件中的指定的计划任务被删除,同时该任务不会定时的完成。
⑤ CPU使用率的影响,即在同一时刻有多任务定时执行时重启corn服务对CPU使用率的影响,对十个相同时刻的进行的计划任务的实验结果的对比如表1所示,结果表明在对计划任务实行了统一的管理之后CPU的使用率会大大的减低。
4 结 语
通过测试表明,通过对crontab文件的优化改进,对于海量级别的计划任务而言,计划任务的管理解决的追加计划任务时多次重启cron服务的问题,大大地减少CPU的使用率,改善了crontab文件中的冗余等诸多问题。
摘要：为了实现通信系统中大量的计划任务的时间管理的目的,在分析了Linux&Unix系统下的crontab的基础上,通过对crontab文件的优化,将计划任务以时间分类的方法。将执行时间相同的计划任务做成schedule形式,实现了对系统中大量同时刻或时段的计划任务进行统一的管理,改善了crontab文件的冗余问题,减少了cron服务重启次数;减轻了系统的开销。
关键词：计划任务,冗余,schedule,crontab
参考文献
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[8]Marjorie Richardson.LINUX and UNIX shell programming[M].[S.l.]:[s.n.],2000.
奖励推荐计划(referral reward program，简称RRP)是一种新的尝试，企业通过给予现有顾客某些奖励(如抵用券、礼品、免费使用时间及免费里程等)激发其向新顾客推荐产品或服务。例如，银行承诺信用卡用户成功邀请一位朋友成为其顾客，就可以获得积分奖励，房地产商给成功推荐新顾客的老顾客免除一年物业管理费等。RRP因为具有费用相对广告低、对顾客的锁定性强、可控性好等特点，成为新的营销工具。
但是，相比自然口碑，奖励为口碑蒙上了“推销”的调子，因而对消费者购买决策的影响变得复杂。如果消费者知道企业采用了RRP，还会相信口碑吗？显然，一方面，消费者仍需要并愿意了解老顾客对产品或服务的看法，辅助自己做出购买决策，另一方面，他们对这些看法的信任度可能因奖励的存在打折扣。企业需要理解，RRP口碑对接收者的影响是否会削弱？削弱的程度如何？可以采用哪些策略进行补救？
自然口碑的成因及影响
满意度是引发自然口碑的关键变量
自然口碑指消费者之间关于产品、服务、品牌或组织等非正式、不含商业目的的人际传播，分为正面口碑和负面口碑。正面口碑包括愉悦的体验、对产品或服务的推荐等；负面口碑包括不愉快的体验、贬低产品或服务、私下抱怨等。满意度是引发自然口碑的关键变量。满意的顾客出于帮助他人、希望获得别人对自己选择的肯定等动机而进行正面口碑传播；不满意的顾客则会用负面口碑来发泄愤怒、警告他人别上当、减少焦虑、进行报复等。现有研究发现，满意度与口碑之间存在非对称U型关系，即极度满意或不满意的消费者会比中等程度满意的消费者发出更多口碑；当不满意程度增加时，口碑发生频率的增加比例大于满意程度增加时口碑频率的增加比例。
自然口碑可以帮助企业有效吸引新顾客
自然口碑可以降低消费者购买决策的风险和不确定性，帮助企业有效吸引新顾客，增加销售收入。相比广告等传统营销沟通方式，口碑对消费者的购买行为具有更强影响。正面口碑引发的长期顾客价值增长是广告的两倍，且具有更长的时间延迟效应。自然口碑对消费者购买决策具有重要影响的原因表现在以下几个方面：首先，相对企业提供的商业信息(如广告等)，口碑通常没有商业目的，顾客认为口碑比传统媒体可靠；其次，口碑的信息源多为亲朋好友，可信性高，尤其当发送者的专业性较高，及发送者与接收者之间关系较密切时，口碑影响力更强；第三，口碑为潜在顾客提供了基于产品或服务使用经验的参考信息，降低购买风险的针对性强；第四，通常口碑传播是双向即时沟通，比广告更生动，能提供与接收者相关性较高的参照信息；最后，顾客在购买决策的最终阶段，会主动寻找可靠信息源，询问意见领袖和专家，此时，口碑比任何其他信息传播方式都重要。
RRP口碑的出现和应用
认知到口碑效力的企业通过各种方式激发现有顾客发送口碑。基本策略是努力提高现有顾客的满意度，期盼通过提升顾客的满意度增加对企业有利的正面口碑，减少对企业不利的负面口碑。但是，现实中很多满意顾客并没有如企业所愿发送积极口碑。顾客购买产品后，只有当满意度超过一定程度达到“喜悦点”后，才会产生口碑推荐行为，而在实践中“喜悦点”的判定和启动却是难点。起初企业对满意顾客的“沉默”无能为力，发现仅依靠提升顾客满意度来管理口碑的被动性，继而探寻主动管理口碑的策略，RRP应运而生。
影响RRP口碑应用的因素
但是，奖励在朋友和熟人间原本纯净的关系中注入物质动机。口碑接收者可能会怀疑发送者的真诚，从而怀疑口碑的真实性。比较RRP口碑与自然口碑的发生原因，两者对接收者的影响机制不尽相同。RRP口碑形成原因可能来自两方面：一方面与自然口碑相同，源于对产品或服务的满意；另一方面则来自获得“额外”奖励产生的喜悦。
RRP口碑动机的不确定性使其对接收者的影响产生不同于自然口碑的两个重要问题。首先，可能降低信息的可信性。如果接收者知道口碑发送者在收到奖励的情况下推荐，他们会怀疑口碑信息的真实性，从而削弱口碑推荐对接收者态度的影响，即RRP虽然提高了企业对现有顾客口碑发送行为的控制力，但却可能降低接收者对口碑信息的信任。其次，接受奖励进行推荐这一行为本身可能遭到接收者的排斥，从而降低RRP口碑的影响。
改善RRP口碑应用的线索
我们的研究表明，RRP口碑对接收者仍然存在积极影响，但低于自然口碑。奖励的额度、沟通双方关系的亲疏会影响RRP口碑的效果。随着奖励额度上升（当奖励金额从产品售价的5%提到10%时），RRP口碑的积极作用进一步减弱，甚至会降低接收者的购买可能性。因此，企业设计RRP奖励额度时需十分谨慎，提高奖励额度虽然会激发口碑，但却会降低RRP口碑对接收者的积极影响，徒增营销费用。另外，沟通双方关系影响RRP口碑对接收者购买可能性的积极影响。当奖励额度相同时，亲近关系下RRP口碑的作用优于疏远关系。因此，企业应尽可能引导现有顾客向与其具有亲近关系的潜在接收者发送口碑。 进一步分析表明，与自然口碑相比，RRP口碑积极影响下降的原因在于RRP口碑发送动机的复杂性使接收者怀疑口碑信息的可信性，同时他们也排斥发送者因获得奖励而推荐的行为。双方关系会影响这两种因素的作用大小，疏远关系更多损失信息可信性，而亲近关系则缘于不能接纳奖励进行推荐的行为。因此，企业可以沿这两条线索改善RRP口碑的影响。
如何改善RRP口碑的效果
提高推荐者的专业性
RRP口碑相比自然口碑积极影响下降的重要原因之一是口碑信息的可信任度降低，即接收者怀疑发送者不是基于对产品或服务的了解及满意的使用体验进行推荐。我们通过提高推荐者的专业性水平来提升接收者对RRP口碑信息可信度的感知。发现，当发送者专业性较低时，即使是亲密关系，RRP口碑对接收者购买可能性的有利影响也是微小的。当发送者专业性较高时，无论沟通双方关系亲疏，RRP口碑都会显著提高接收者购买可能性。而且相比亲密关系，疏远关系下推荐者的专业性对RRP口碑影响的提升力更强，因为疏远关系下RRP口碑信息可信性损失更大，而发送者的高专业性恰恰弥补了此负面影响。
这与自然口碑的作用机制显著不同。在自然口碑交流中，亲密关系和发送者的专业性中任一因素单独使用时都会显著提升口碑信息对接收者的影响。根据双因素激励理论，对自然口碑来说，强联系和高专业性都是“激励因素”。但对RRP口碑来说，在口碑发送者的专业性差别可以被明显感知的情况下，亲密关系只起到“保健因素”作用——尽可能保证RRP口碑不造成负面影响；而高专业性则起到“激励因素”作用——显著提升接收者对RRP口碑信息的信任度，进而提高购买可能性。
改变奖励分配方式
RRP口碑相对于自然口碑积极影响下降的另外一个重要原因是接收者不能接受发送者的奖励推荐行为，我们通过改变奖励分配方式减少接收者对发送者RRP口碑行为的排斥。常见RRP中被奖励的受益者是现有顾客，使得沟通双方之间更偏向于交换关系。显然，奖励形式可以改变人们对同一行为范式归属的感知。我们考虑三种奖励分配形式。第一种是“奖励你”，即奖励推荐者，实际应用最广泛；第二种是“奖励我”，即奖励接收者；第三种是“奖励我们”，即同时奖励发送者和接收者。由于“奖励我”方式现实中比较少见，实质等同于“打折”促销，本研究不予考虑。我们仅比较“奖励你”和“奖励我们”两种方式。
研究发现，采用“奖励我们”分配方式时，无论关系亲疏，RRP口碑都显著提高了接收者的购买可能性。因为，“奖励我们”具备了“你好我也好”的特点，有效改善了RRP口碑推荐行为的交换关系感知，增加了相互分享关系程度。无论是亲密关系还是疏远关系，被试对RRP口碑行为的接受程度均有所改善，尤其是亲密关系下接收者对发送者接受奖励进行推荐行为的接受程度得到显著提高。在亲密关系中，RRP口碑的作用存在两种相反的“力”，正向力是亲密关系担保下对RRP口碑信息的信任，反向力是亲密关系中对接受奖励进行推荐行为的反感。采用“奖励我们”分配方式时，反向力被削弱，从而有效提高了RRP口碑的积极影响。
总之，采用RRP虽然可以激发更多口碑，但由于RRP口碑传播动机的复杂性降低了接收者对RRP口碑信息的信任，及排斥接受奖励进行推荐的行为，简单使用RRP口碑，对销售的影响效果会打折扣，在很多情况下甚至没有效果或起负作用。因此，企业在实施和管理RRP口碑的过程中要非常谨慎，不仅要研究发送者以激发更多积极口碑，更需要研究接收者以确保RRP口碑起到积极作用。相对自然口碑，RRP口碑对接收者购买意向的积极影响下降，而且随奖励额度上升，RRP口碑的积极影响减弱甚至产生负面影响。提高推荐者专业性和采用“奖励我们”奖励分配方式可以有效提升RRP口碑的效果。（本文系国家自然科学基金项目（70772018））
责任编辑：高冬梅 gaodongmei@guanlixuejia.com
设 计 部 1 0 月 份 工 作 计 划
成都首创映象平面设计有限公司
设计部
2011年9月29日 Ps：
1.此为设计部人员招聘工作完成后，整个部门的工作计划； 2.红色字体为重点内容；
3.有灰色底纹内容为10月份必须完成的工作内容；
在过去的一段时间里，我们设计部在将我们的本职工作完成之时，还帮助，与其他部门合作，完成了其他的工作，并且到达了一些效果； 在这新的一个月伊始之际，伴随着忙碌，充实；而我们设计部将在这里起航，携手，前进；
新的一个月，10月；我们将主要工作重心放在设计部的销售计划上面，并且从以下几点为市场部提供最好的帮助： 1.为市场部提供清晰的定位（主要业务开展方向）2.为市场部提供外出之前所必需的专业资料； 3.为市场部提供外出之时所必需的宣传资料； 4.为市场部提供针对不同客户的个性化服务方案； 5.为市场部提供公司不同业务的配套服务方案； 达到的效果：
1.让市场部明确业务开展的主要方向；
2.让市场部在外出之时不仅能够宣传公司，同时丰富市场部人员专业知识面，达到可以自主进行初步洽谈和良好的反馈能力的效果； 3.让市场部增加业务量，积累客户资源； 其次，由于我们以客户需求为导向，所以我们必需要开发和创造客户的价值，因此，我们必需明确自己应该在哪一个领域内发挥自己的优势和特长，并且经过初步的调查和筛选，我们确定了发展领域，具体内容如下： 1.平面设计（1）.企业形象策划（2）.包装设计（3）.网站设计（4）.地产设计 具体工作大纲： 企业形象策划与包装设计
1.从市场方面出发，完成选择企业形象策划和包装设计的理由； 2.从制度方面出发，完成企业形象策划和包装设计的制作流程； 3.从技术方面出发，完成企业形象策划和包装设计所需要的人员配置；
4.从作品方面出发，整理，收集与制作企业形象策划和包装设计所需要的实际案例；
5.从合作方面出发，寻找，接触企业形象策划和包装设计所需要的后期制作方； 达到的效果：
1.了解整个企业形象策划和包装设计的市场； 2.提供制作水平，增加制作效率； 3.完善公司人员架构，团队架构；
4.熟悉后期制作流程，寻找合作途径，建立合作关系； 网站设计和地产设计：
1.收集，整理，学习，了解网站设计和地产设计的基本资料（同企业形象策划和包装设计1.2.3.4.5.条）
2.收集，整理，学习，了解网站设计和地产设计的外包方式； 3.收集，整理，学习，了解网站设计和地产设计的外包对象； 达到的效果：
1.熟悉网站设计和地产设计的基本资料，能口述； 2.熟悉网站设计和地产设计的外包流程；
3.提供，选择，有网站设计和地产设计制作能力的外包对象； 2.装潢设计
（1）.室内，室外装潢设计 具体工作大纲：
1.收集，整理，学习，了解室内，室外装潢设计的基本资料； 达到效果：
1.熟悉室内，室外装潢设计的基本资料，能口述；
然后，成都新力设备制造有限责任公司是我们目前接触的主要客户，目前不仅要跟进已经达成的项目，也要在一次次的接触当中让对方意识到自己的潜在需求，主要方向如下： 1.企业形象策划 具体工作大纲：
1.收集，整理，研读新力设备制造有限责任公司资料，文化，制定企业形象策划初步方案；
2.收集，整理我们需要向新力设备制造有限责任公司提供的成功案例和作品； 达到的效果：
1.让新力设备有限制造责任公司对整体企业形象策划产生兴趣； 2.产品多媒体动画 具体工作大纲：
1.从技术方面出发，完成产品多媒体动画制作所需要的人员配置； 2.从制度方面出发，完成产品多媒体动画制作所需要的制作流程； 3.从价格方面出发，完成产品多媒体动画制作所涉及的成本费用； 4.收集，整理，学习，了解产品多媒体动画的外包方式； 5.收集，整理，学习，了解产品多媒体动画的外包对象；
6.收集，整理我们需要向新力设备有限责任公司提供的关于产品多媒体动画的成功案例及作品； 达到的效果：
1.让新力设备制造有限责任公司认可我们的技术能力； 2.让新力设备制造有限责任公司认可我们的市场价格； 3.让新力设备制作有限责任公司认可我们的专业程度； 3.网站设计
1.收集，整理，研读新力设备制造有限责任公司资料，文化，制定网 站设计的初步方案；
2.收集，整理我们需要向新力设备制造有限责任公司提供的成功案例和作品；
3.收集，整理，了解网站设计所需要的技术，软件设施和硬件设施； 达到的效果：
1.让新力设别有限责任公司认可我们网站设计的方案； 2.让新力设备制造有限责任公司认可我们的技术能力； 3.让新力设备制造有限责任公司认可我们的市场价格； 4.让新力设备制作有限责任公司认可我们的专业程度；
最后，由于公司始终需要发展，设计部与市场部同为公司核心竞争力，所以必须有一套全方位的营销模式，我们可以从以下方面来进行： 1.进行有需求的设计，绝不盲目地建架，盲目地脱离客户需求进行设计，而是要做到：
(1).先感应，后回应，先客户，后产品，即先探寻客户需求，根据客户的反应，根据客户的需求再来进行我们的设计；
(2).这个设计必须是为这个客户量身定做的个性化服务的产品，例如：要强调创新，要努力为不同的客户，不同的产品，设计各种具有特色的，充满个性的设计；
2.制定合适的价格，关于价格的制定方法有4种定价法：
6(1).成本加成定价法，即成本＋利润；(2).目标利润定价法，即确定目标产品的利润；
(3).需求导向定价法，即先了解客户愿承受的价格再限制成本；(4).竞争导向定价法，即以竞争者的价格为基础制定高或低的价格； 可行的做法是没有得到客户的感应之前，决不报价；另外，也绝不为了追求所谓的营业额而轻易降低价格而是要进行优质的，全方位的“打包服务”，保证公司的利润最大化；
3.方便快速的通路，以下就是通常推销产品所用的直接渠道：(1).电话营销；(2).网络营销； 4.大客户服务的管理
根据“28定律”，我们80％的业务，包括80％的利润都来源于20％的客户，因此，我们必须高度重视这20％的客户，这20％的大客户就是我们所在区域的支柱产业的骨干企业，主要企业，他们支撑了区域的经济，也构成了我们企业业绩的重要成分； 因此，我们可将客户分为A，B，C三类： 即A类，史诗级重点大客户； B类，精良大客户； C类，优秀级客户；
我们要做最有生产力事，不要把精力和时间放在那些不可能产生效益的所谓业务上，一定要选择性抓大放小；
例如，我们在实践中，需要形成了一套成熟的大客户服务的理论和经验；
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