网上申请信用卡快吗（精选5篇）
随着信用卡的普及，越来越多的人都想拥有一张自己的信用卡，下面我来告诉大家如何网上申请工商银行信用卡，免费快捷又方便!全国的卡友都可以通过工商银行在线申请信用卡的系统进行申请信用卡，下面就为大家介绍网上申请工商银行信用卡流程。简单又方便。1.登陆工商银行信用卡申请页面。
2.选择办卡省份、城市及申请产品的品牌、特色、介质、等级、币种等信息，查询检索所需申请产品并点击申办。
3.根据提示要求完整填写申请信息，并约定领卡网点，阅读《中国工商银行牡丹信用卡章程》、《牡丹信用卡领用合约》、《安全用卡须知》和《自动还款业务协议书》，并确认是否同意申请人声明内容。4.确认申请人声明后，可点击“提交”完成申请过程。
5.可通过柜面、电话银行及门户网站或登陆个人网银查询办卡进度。6.预约领卡网点收到卡片后将向申请人发送领卡通知短信。
（来源于网络 仅供参考）
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查找对应学科门类 01 学科门类：哲学
0101 010101 010102 010103K
02 0201 020101 020102 0202 020201K 020202 0203 020301K 020302 020303 020304 0204 020401 020402
03 0301 030101K 0302 哲学类
哲学
逻辑学
宗教学
学科门类：经济学
经济学类
经济学
经济统计学 财政学类
财政学
税收学 金融学类
金融学
金融工程
保险学
投资学 经济与贸易类
国际经济与贸易
贸易经济
学科门类：法学
法学类
法学 政治学类
030201 030202 030203 0303 030301 030302 0304 030401 0305 030501 030502 030503 0306 030601K 030602K 030603K
04 0401 040101 040102 040103 040104 040105 040106 040107 040108 0402 040201 040202K 040203 040204K 040205
05
政治学与行政学
国际政治
外交学
社会学类
社会学
社会工作
民族学类
民族学
马克思主义理论类
科学社会主义
中国共产党历史
思想政治教育
公安学类
治安学
侦查学
边防管理
学科门类：教育学
教育学类
教育学
科学教育
人文教育
教育技术学（注：可授教育学或理学或工学学士学位）
艺术教育（注：可授教育学或艺术学学士学位）
学前教育
小学教育
特殊教育
体育学类
体育教育
运动训练
社会体育指导与管理
武术与民族传统体育
运动人体科学
学科门类：文学
0501 050101 050102 050103 050104 050105 0502
中国语言文学类
汉语言文学
汉语言
汉语国际教育
中国少数民族语言文学
古典文献学
外国语言文学类 050201
050202
050203
050204
050205
050206
050207
050208
050209
050210
050211
050212
050213
050214
050215
050216
050217
050218
050219
050220
050221
050222
050223
050224
050225
050226
050227
050228
050229
050230
050231
050232
050233
050234
050235
英语 俄语 德语 法语 西班牙语 阿拉伯语 日语 波斯语 朝鲜语 菲律宾语 梵语巴利语 印度尼西亚语 印地语 柬埔寨语 老挝语 缅甸语 马来语 蒙古语 僧伽罗语 泰语 乌尔都语 希伯来语 越南语 豪萨语 斯瓦希里语 阿尔巴尼亚语 保加利亚语 波兰语 捷克语 斯洛伐克语 罗马尼亚语 葡萄牙语 瑞典语 塞尔维亚语 土耳其语
050236 050237 050238 050239 050240 050241 050242 050243 050244
希腊语
匈牙利语
意大利语
泰米尔语
普什图语
世界语
孟加拉语
尼泊尔语
克罗地亚语 050245 050246 050247 050248 050249 050250 050251 050252 050253 050254 050255 050256 050257 050258 050259 050260 050261 050262 0503 050301 050302 050303 050304 050305
0601 060101 060102 060103 060104
荷兰语
芬兰语
乌克兰语
挪威语
丹麦语
冰岛语
爱尔兰语
拉脱维亚语
立陶宛语
斯洛文尼亚语
爱沙尼亚语
马耳他语
哈萨克语 乌兹别克语 祖鲁语 拉丁语
翻译
商务英语
新闻传播学类
新闻学
广播电视学
广告学
传播学
编辑出版学
06 学科门类：历史学
历史学类
历史学
世界史
考古学
文物与博物馆学
07 0701 070101 070102 学科门类：理学
数学类
数学与应用数学
信息与计算科学
0702 070201 070202 070203 0703 070301 070302 0704 070401 0705 070501 070502 070503 070504 0706 070601 070602 0707 070701 070702 0708 070801 070802 0709 070901 070902 0710
物理学类
物理学
应用物理学
核物理
化学类
化学
应用化学（注：可授理学或工学学士学位）
天文学类
天文学
地理科学类
地理科学
自然地理与资源环境（注：可授理学或管理学学士学位）
人文地理与城乡规划（注：可授理学或管理学学士学位）
地理信息科学
大气科学类
大气科学
应用气象学
海洋科学类
海洋科学
海洋技术(注：可授理学或工学学士学位)
地球物理学类
地球物理学
空间科学与技术（注：可授理学或工学学士学位）
地质学类
地质学
地球化学
生物科学类
071001 071002 071003 071004 0711 071101 071102
生物科学
生物技术（注：可授理学或工学学士学位）
生物信息学（注：可授理学或工学学士学位）
生态学
心理学类
心理学（注：可授理学或教育学学士学位）
应用心理学（注：可授理学或教育学学士学位）
0712 071201 071202
0801 080101 080102 0802 080201 080202 080203 080204 080205 080206 080207 080208 0803 080301 0804 080401 080402 080403 080404 080405 080406 080407 080408
统计学类
统计学
应用统计学
08 学科门类：工学
力学类
理论与应用力学（注：可授工学或理学学士学位）
工程力学
机械类
机械工程
机械设计制造及其自动化
材料成型及控制工程
机械电子工程
工业设计
过程装备与控制工程
车辆工程
汽车服务工程
仪器类
测控技术与仪器
材料类
材料科学与工程
材料物理（注：可授工学或理学学士学位）
材料化学（注：可授工学或理学学士学位）
冶金工程
金属材料工程
无机非金属材料工程
高分子材料与工程
复合材料与工程
0805 080501 0806 080601 0807 080701 080702 080703 080704 080705 080706 0808 080801 0809 080901 080902 080903 080904K 080905 080906 0810 081001 081002 081003 081004 0811 081101 081102 081103 0812 081201 081202 0813 081301 081302
能源动力类
能源与动力工程
电气类
电气工程及其自动化
电子信息类
电子信息工程（注：可授工学或理学学士学位）
电子科学与技术（注：可授工学或理学学士学位）
通信工程
微电子科学与工程（注：可授工学或理学学士学位）
光电信息科学与工程（注：可授工学或理学学士学位）
信息工程
自动化类
自动化
计算机类
计算机科学与技术（注：可授工学或理学学士学位）
软件工程
网络工程
信息安全（注：可授工学或理学或管理学学士学位）
物联网工程
数字媒体技术
土木类
土木工程
建筑环境与能源应用工程
给排水科学与工程
建筑电气与智能化
水利类
水利水电工程
水文与水资源工程
港口航道与海岸工程
测绘类
测绘工程
遥感科学与技术
化工与制药类
化学工程与工艺
制药工程
0814 081401 081402 081403 0815 081501 081502 081503 081504 0816 081601 081602 0817 081701 081702 081703 0818 081801 081802 081803K 081804K 081805K 0819 081901 0820 082001 082002 082003 082004 082005 0821 082101 082102 082103 082104 082105 082106
地质类
地质工程
勘查技术与工程
资源勘查工程
矿业类
采矿工程
石油工程
矿物加工工程
油气储运工程
纺织类
纺织工程
服装设计与工程（注：可授工学或艺术学学士学位）
轻工类
轻化工程
包装工程
印刷工程
交通运输类
交通运输
交通工程
航海技术
轮机工程
飞行技术
海洋工程类
船舶与海洋工程
航空航天类
航空航天工程
飞行器设计与工程
飞行器制造工程
飞行器动力工程
飞行器环境与生命保障工程
兵器类
武器系统与工程
武器发射工程
探测制导与控制技术
弹药工程与爆炸技术
特种能源技术与工程
装甲车辆工程
082107 0822 082201 082202 082203 082204 0823 082301 082302 082303 082304 082305 0824 082401 082402 082403 0825 082501 082502 082503 082504 0826 082601 0827 082701 082702 082703 082704 082705 0828 082801 082802 082803 0829 082901
信息对抗技术
核工程类
核工程与核技术
辐射防护与核安全
工程物理
核化工与核燃料工程
农业工程类
农业工程
农业机械化及其自动化
农业电气化
农业建筑环境与能源工程
农业水利工程
林业工程类
森林工程
木材科学与工程
林产化工
环境科学与工程类
环境科学与工程
环境工程
环境科学（注：可授工学或理学学士学位）
环境生态工程
生物医学工程类
生物医学工程（注：可授工学或理学学士学位）
食品科学与工程类
食品科学与工程（注：可授工学或农学学士学位）
食品质量与安全
粮食工程
乳品工程
酿酒工程
建筑类
建筑学
城乡规划
风景园林（注：可授工学或艺术学学士学位）
安全科学与工程类
安全工程
0830 083001 0831 083101K 083102K
生物工程类
生物工程
公安技术类
刑事科学技术
消防工程
0901 090101 090102 090103 090104 090105 090106 0902 090201 090202 090203 0903 090301 0904 090401 090402 0905 090501 090502 090503 0906 090601 090602 0907 090701
09 学科门类：农学
植物生产类
农学
园艺
植物保护
植物科学与技术
种子科学与工程
设施农业科学与工程（注：可授农学或工学学士学位）
自然保护与环境生态类
农业资源与环境
野生动物与自然保护区管理
水土保持与荒漠化防治
动物生产类
动物科学
动物医学类
动物医学
动物药学
林学类
林学
园林
森林保护
水产类
水产养殖学
海洋渔业科学与技术
草学类
草业科学
1001 100101K 1002 100201K 学科门类：医学
基础医学类
基础医学
临床医学类
临床医学
1003 100301K 1004 100401K 100402 1005 100501K 100502K 100503K 100504K 100505K 100506K 100507K 1006 100601K 1007 100701 100702 1008 100801 100802 1009 100901K 1010 101001 101002 101003 101004 口腔医学类
口腔医学
公共卫生与预防医学类
预防医学
食品卫生与营养学（注：授予理学学士学位）中医学类
中医学
针灸推拿学
藏医学
蒙医学
维医学
壮医学
哈医学
中西医结合类
中西医临床医学
药学类
药学（注：授予理学学士学位）
药物制剂（注：授予理学学士学位）
中药学类
中药学（注：授予理学学士学位）
中药资源与开发（注：授予理学学士学位）
法医学类
法医学
医学技术类
医学检验技术（注：授予理学学士学位）
医学实验技术（注：授予理学学士学位）
医学影像技术（注：授予理学学士学位）
眼视光学（注：授予理学学士学位）
101005 101006 101007 1011 101101
康复治疗学（注：授予理学学士学位）
口腔医学技术（注：授予理学学士学位）
卫生检验与检疫（注：授予理学学士学位）
护理学类
护理学（注：授予理学学士学位）学科门类：管理学
1201 120101 120102 120103 120104 120105 1202 120201K 120202 120203K 120204 120205 120206 120207 120208 120209 120210 1203 120301 120302 1204 120401 120402 120403 120404 120405 1205 120501 120502
管理科学与工程类
管理科学（注：可授管理学或理学学士学位）
信息管理与信息系统（注：可授管理学或工学学士学位）
工程管理（注：可授管理学或工学学士学位）
房地产开发与管理
工程造价（注：可授管理学或工学学士学位）
工商管理类
工商管理
市场营销
会计学
财务管理
国际商务
人力资源管理
审计学
资产评估
物业管理
文化产业管理（注：可授管理学或艺术学学士学位）
农业经济管理类
农林经济管理
农村区域发展（注：可授管理学或农学学士学位）
公共管理类
公共事业管理
行政管理
劳动与社会保障
土地资源管理（注：可授管理学或工学学士学位）
城市管理
图书情报与档案管理类
图书馆学
档案学
120503 1206 120601 120602 1207 120701 1208 120801 1209 120901K 120902 120903
1301 130101 1302 130201 130202 130203 130204 130205 130206 1303 130301 130302 130303 130304 130305 130306 130307 130308 130309 130310
信息资源管理
物流管理与工程类
物流管理
物流工程（注：可授管理学或工学学士学位）
工业工程类
工业工程（注：可授管理学或工学学士学位）
电子商务类
电子商务（注：可授管理学或经济学或工学学士学位）
旅游管理类
旅游管理
酒店管理
会展经济与管理
学科门类：艺术学
艺术学理论类
艺术史论
音乐与舞蹈学类
音乐表演
音乐学
作曲与作曲技术理论
舞蹈表演
舞蹈学
舞蹈编导
戏剧与影视学类
表演
戏剧学
电影学
戏剧影视文学
广播电视编导
戏剧影视导演
戏剧影视美术设计
录音艺术
播音与主持艺术
动画
1304 130401 130402 130403 130404 1305 130501 130502 130503 130504 130505 130506 130507 130508
美术学类
美术学
绘画
雕塑
摄影
设计学类
艺术设计学
视觉传达设计
环境设计
产品设计
服装与服饰设计
公共艺术
工艺美术
数字媒体艺术
二、特设专业
01 0101 010104T
学科门类：哲学
哲学类
伦理学
02 0201 020103T 020104T 020105T 020106T 0202 0203 020305T 020306T 020307T 0204
学科门类：经济学
经济学类
国民经济管理
资源与环境经济学
商务经济学
能源经济
财政学类
金融学类
金融数学
信用管理（注：可授经济学或管理学学士学位）
经济与金融
经济与贸易类 03 0301 030102T 030103T 0302 030204T 学科门类：法学
法学类
知识产权
监狱学
政治学类
国际事务与国际关系 030205T 0303 030303T 030304T 030305T 0304 0305 0306 030604TK 030605TK 030606TK 030607TK 030608TK 030609TK 030610TK 030611TK 030612TK 030613TK 030614TK 030615TK
04 0401 040109T 0402 040206T 040207T
政治学、经济学与哲学
社会学类
人类学
女性学
家政学
民族学类
马克思主义理论类
公安学类
禁毒学
警犬技术
经济犯罪侦查
边防指挥
消防指挥
警卫学
公安情报学
犯罪学
公安管理学
涉外警务
国内安全保卫
警务指挥与战术
学科门类：教育学
教育学类
华文教育
体育学类
运动康复（注：可授教育学或理学学士学位）
休闲体育
05 学科门类：文学
0501 050106T 050107T 0502 0503 050306T 050307T
06 0601 060105T 060106T
07 0701 070103T 0702 070204T 0703 070303T 070304T 0704 0705 0706 0707
中国语言文学类
应用语言学
秘书学
外国语言文学类
新闻传播学类
网络与新媒体
数字出版
学科门类：历史学
历史学类
文物保护技术
外国语言与外国历史（注：可授历史学或文学学士学位）
学科门类：理学
数学类
数理基础科学
物理学类
声学
化学类
化学生物学
分子科学与工程
天文学类
地理科学类
大气科学类
海洋科学类
070703T 070704T 0708 0709 070903T 070904T 0710 0711 0712
08 0801 0802 080209T 080210T 080211T 080212T 0803 0804 080409T 080410T 080411T 080412T 080413T 080414T 0805 080502T 080503T 0806 080602T 080603T
海洋资源与环境
军事海洋学
地球物理学类
地质学类
地球信息科学与技术（注：可授理学或工学学士学位）
古生物学
生物科学类
心理学类
统计学类
学科门类：工学
力学类
机械类
机械工艺技术
微机电系统工程
机电技术教育
汽车维修工程教育
仪器类
材料类
粉体材料科学与工程
宝石及材料工艺学
焊接技术与工程
功能材料
纳米材料与技术
新能源材料与器件
能源动力类
能源与环境系统工程
新能源科学与工程
电气类
智能电网信息工程
光源与照明 080604T 0807 080707T 080708T 080709T 080710T 080711T 080712T 080713T 080714T 080715T 080716T 0808 080802T 0809 080907T 080908T 080909T 0810 081005T 081006T 0811 081104T 0812 081203T 081204T 0813 081303T 081304T 081305T 0814 081404T 0815 081505T 081506T
电气工程与智能控制
电子信息类
广播电视工程
水声工程
电子封装技术
集成电路设计与集成系统
医学信息工程
电磁场与无线技术
电波传播与天线
电子信息科学与技术(注：可授工学或理学学士学位)
电信工程及管理
应用电子技术教育
自动化类
轨道交通信号与控制
计算机类
智能科学与技术
空间信息与数字技术
电子与计算机工程
土木类
城市地下空间工程
道路桥梁与渡河工程
水利类
水务工程
测绘类
导航工程 地理国情监测
化工与制药类
资源循环科学与工程
能源化学工程
化学工程与工业生物工程
地质类
地下水科学与工程
矿业类
矿物资源工程
海洋油气工程 0816 081603T 081604T 0817 0818 081806T 081807T 081808TK 0819 081902T 081903T 0820 082006T 082007T 0821 0822 0823 0824 0825 082505T 082506T 082507T 0826 082602T 0827 082706T 082707T 082708T 0828 082804T
纺织类
非织造材料与工程
服装设计与工艺教育
轻工类
交通运输类
交通设备与控制工程
救助与打捞工程
船舶电子电气工程
海洋工程类
海洋工程与技术
海洋资源开发技术
航空航天类
飞行器质量与可靠性
飞行器适航技术
兵器类
核工程类
农业工程类
林业工程类
环境科学与工程类
环保设备工程
资源环境科学（注：可授工学或理学学士学位）
水质科学与技术
生物医学工程类
假肢矫形工程
食品科学与工程类
葡萄与葡萄酒工程
食品营养与检验教育
烹饪与营养教育
建筑类
历史建筑保护工程
0829 0830 083002T 0831 083103TK 083104TK 083105TK 083106TK 083107TK 083108TK 083109TK
09 0901 090107T 090108T 090109T 090110T 090111T 0902 0903 090302T 090303T 0904 090403T 0905 0906 090603T 0907
安全科学与工程类
生物工程类
生物制药
公安技术类
交通管理工程
安全防范工程
公安视听技术
抢险救援指挥与技术
火灾勘查
网络安全与执法
核生化消防
学科门类：农学
植物生产类
茶学
烟草
应用生物科学（注：可授农学或理学学士学位）
农艺教育
园艺教育
自然保护与环境生态类
动物生产类
蚕学
蜂学
动物医学类
动植物检疫（注：可授农学或理学学士学位）
林学类
水产类
水族科学与技术
草学类
学科门类：医学
1001 1002 100202TK 100203TK 100204TK 100205TK 100206TK 1003 1004 100403TK 100404TK 100405TK 1005 1006 1007 100703TK 100704T 100705T 100706T 100707T 1008 100803T 100804T 100805T 100806T 1009 1010 101008T 1011
基础医学类
临床医学类
麻醉学
医学影像学
眼视光医学
精神医学
放射医学
口腔医学类
公共卫生与预防医学类
妇幼保健医学
卫生监督
全球健康学（注：授予理学学士学位）
中医学类
中西医结合类
药学类
临床药学（注：授予理学学士学位）
药事管理（注：授予理学学士学位）
药物分析（注：授予理学学士学位）
药物化学（注：授予理学学士学位）
海洋药学（注：授予理学学士学位）
中药学类
藏药学（注：授予理学学士学位）
蒙药学（注：授予理学学士学位）
中药制药（注：可授理学或工学学士学位）
中草药栽培与鉴定（注：授予理学学士学位）
法医学类
医学技术类
听力与言语康复学
护理学类
学科门类：管理学
1201 120106TK 1202 120211T 120212T 120213T 120214T 1203 1204 120406TK 120407T 120408T 120409T 1205 1206 120603T 1207 120702T 120703T 1208 120802T 1209 120904T
1301 1302 1303 130311T
管理科学与工程类
保密管理
工商管理类
劳动关系
体育经济与管理
财务会计教育
市场营销教育
农业经济管理类
公共管理类
海关管理
交通管理（注：可授管理学或工学学士学位）
海事管理
公共关系学
图书情报与档案管理类
物流管理与工程类
采购管理
工业工程类
标准化工程
质量管理工程
电子商务类
电子商务及法律
旅游管理类
旅游管理与服务教育
学科门类：艺术学
艺术学理论类
音乐与舞蹈学类
戏剧与影视学类
影视摄影与制作
1304 130405T 130406T 1305 130509T
美术学类
书法学
中国画
设计学类
想知道怎么实现么？往下看吧~~
中国人民银行授权中信银行 实现通过网银渠道向个人客户直接提供个人信用报告查询 中信银行可是唯一授权哦
适用的对象是哪些人群呢？
在中信银行北京地区开通借记卡的个人客户
如何开通个人征信查询嘞？
持本人身份证前往北京地区中信银行营业网点
开通移动证书版（USBKEY）个人网上银行
开通个人网银征信查询功能
开通的流程是啥嘞？往下看
使用移动证书（USBKEY）登陆中信个人网上银行
点击系统右上方“借记卡/折/单”菜单
点击系统目录“特色业务”，进入个人网银征信报告查询页面点击“信用报告申请”，阅读《客户查询须知》后，点击“同意”请在客户信息填写页面按提示填写各项信息，点击“提交”请在客户信息确认页面核对自己所录入的各项信息
客户信息核对后，点击“确认”，申请成功
在三个工作日后登陆中信个人网上银行查询申请结果
通过人民银行征信中心审核后，即可在网银系统中下载个人信用报告 注意事项
1.信用报告只支持三次下载哦！下载三次后系统将自动删除
2.查询结果保存15天，15天后系统就自动删除啦。。需注意哦如果还需要就要重请呢
3.个人信用报告查询申请成功并获得信用报告后，须间隔7日后才可再次申请提交
4.如未通过人民银行征信中信审核，客户可通过当前状态及状态说明查询申请被驳回的原因
5.信用报告不具备任何法律效力，仅用于客户了解自身信用情况
登陆“中国农业大学现代远程教育网”，输入学号和密码（左上角）—点击“我的课堂”（右上角）--在屏幕左侧找到“教务”—点击“毕业申请”—点击“申请毕业”—点击“开始申请”—“毕业申请条件”表格中“状态”栏四行均显示“满足”后方可点击“提交申请”—在“在校期间受过何种奖励、处分“这一栏直接填写“无”—在“自我鉴定”这一栏输入自我鉴定（鉴定内容可在“百度”中搜索）—点击下一步—生成的毕业生登记表信息无误后—点击提交—看到申请成功后—点击确定---完成。注意！
1、请仔细检查毕业生登记表个人信息姓名、证件号、出生日期、民族、学号、层次、专业7项内容是否正确。若不正确请一定即刻电话联系班主任。
2、自我鉴定字数严格控制在200至350个字符，包括标点符号，多或少均不能提交。
3、请使用IE8或360极速浏览器，以便顺利提交申请。
操作规程（试行）
第一章
总 则
第一条 为明确全省农村信用社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称农村信用社）网上银行业务的操作流程，规范网上银行各项业务操作，山东省农村信用社联合社（以下简称省联社）根据《山东省农村信用社网上银行业务管理暂行办法》、《山东省农村信用社网上银行风险管理暂行办法》、《山东省农村信用社(农村合作银行、农村商业银行)电子银行章程》等管理制度，制定本操作规程。
第二条 本操作规程是对山东省农村信用社网上银行(以下统称网银)业务内部管理操作进行规范，对涉及业务事前、事中、事后具体操作规范进行了详细阐述。个人网上银行和企业网上银行属客户操作，不在本操作规程中要求。
第三条 本操作规程适用于所有开办网上银行业务的管理机构和营业网点。
第二章
岗位设置及职责
第一节 岗位设置
第四条 按照不同的机构级别、客户类别，遵循“岗位分设，禁止兼任”的原则，对于网上银行内部管理设臵业务超级管理员岗、系统超级管理员岗、会计录入岗、会计 审核岗、业务管理岗、业务审核岗六个岗位。
第五条 岗位设臵
（一）省联社岗位设臵
1.财务会计部设臵业务超级管理员岗（系统初始设臵）、会计录入岗和会计审核岗；
2.电子银行部设臵业务管理岗和业务审核岗； 3.信息科技部黄岛科技中心设臵系统超级管理员岗(系统初始设臵)。
（二）办事处、市联社岗位设臵
1.财务会计部门设臵会计录入岗和会计审核岗； 2.科技管理部门设臵业务管理岗。
（三）县级联社及营业网点岗位设臵
1.财务会计部门设臵会计录入岗和会计审核岗； 2.电子银行部（或网上银行主管部门）设臵业务管理岗；
3.市联社营业部、县级联社营业部及各级营业网点设臵业务录入岗、审核岗。
第二节 岗位职责
第六条 各部门岗位职责
（一）省联社 1.信息科技部
系统超级管理员。进行网银系统和核心系统手工签 到。
2.财务会计部
业务超级管理员。创建岗位，建立和维护省联社财务会计部的会计录入员、会计审核员和电子银行部的业务管理员、业务审核员。
会计录入岗。维护市联社会计部门、业务部门操作员；维护工作日历、机构信息；设臵和维护网银系统的各项参数；管理证书年费的归集以及统计各项业务数据等。
会计审核岗。对会计录入岗办理的网银业务进行审核。
3.电子银行部
业务管理岗。维护网银系统公告、统计各类业务数据。
业务审核岗。对业务管理岗办理的网银业务进行审核。
（二）办事处、市联社 1.财务会计部门
会计录入岗。维护市联社营业部、县级联社财务会计部门、业务部门的操作员，统计各类网银数据；处理市联社营业部客户留言。
会计审核岗。对会计录入岗办理的网银业务操作进行审核。2.电子银行部（或网上银行主管部门）业务管理岗。查询统计网银各项业务数据。
（三）县级联社及营业网点 1.财务会计部门
会计录入岗。维护县级联社营业部、基层网点操作员，查询和回复辖内网点的网银客户留言。
会计审核岗。对县级联社会计录入岗办理的网银业务操作进行审核。
2.电子银行部（或网上银行主管部门）业务管理岗。查询统计网银各项业务数据。3.营业网点
业务录入岗。办理各项面向客户的网银业务，查询统计各项业务数据。
业务审核岗。对营业网点业务录入岗办理的网银业务操作进行审核。
业务录入岗与审核岗不得兼任，遵循录入员录入业务，审核员审核的原则办理业务。
第三章
基本规定
第一节 业务术语
第七条 专业术语
（一）登录密码。是客户登录网银时使用的密码，初始登录密码由客户在柜面签约时通过密码键盘预留6位数 字，首次登录时系统强制客户修改，修改后密码须为“数字+字母”组合，长度为6-12位字符。根据客户类型不同,分为个人网银登录密码和企业网银操作员登录密码。
（二）交易密码。是客户通过网银办理账务性业务时使用的密码，该密码与客户银行账户密码为同一密码。
（三）数字证书。是网银客户使用的一种将个人信息与电子签名绑定的电子文件，通过它可以对客户的网上交易进行身份确认，确保了交易的唯
一、完整和不可否认性。目前我省农村信用社使用中国金融认证中心，即CFCA（China Financial Certification Authority）颁发的数字证书。
（四）证书两码。指证书参考号和证书授权码，由证书颁发机构产生。
（五）证书绑定。是将数字证书信息同网银用户（分为个人和企业）信息进行对应关联的过程。个人客户数字证书与个人客户信息进行绑定，企业客户数字证书与企业操作员信息进行绑定。
（六）证书解绑。解除数字证书同网银用户信息之间的绑定关系。
（七）证书补发。网银客户由于操作不当导致USBKEY内臵数字证书的损坏，需到柜台进行数字证书的补发，领取下载码。客户根据领取的下载码在网银登录页面进行证 书下载，自助下载新的数字证书，下载的新证书有效期与原证书相同。
（八）两码重发。网银客户自助下载数字证书失败，或在14天内未及时根据下载码下载新证书导致下载码失效，需到柜台进行两码重发，领取新的下载码。客户根据柜员提供的下载码在网银登录页面进行证书下载，自助下载新的数字证书。
（九）证书替换。网银客户USBKEY毁损后，可携带原USBKEY到柜台进行证书替换，领取新的USBKEY。
（十）证书换发。网银客户数字证书到期时，需到柜台办理证书换发，领取下载码。客户根据柜员提供的下载码在网银登录页面进行证书下载，自助下载新的数字证书。新证书的有效期延长。
（十一）证书吊销。用户可在柜台注销数字证书，吊销后USBKEY作废。
（十二）USBKEY。用来存放数字证书的物理介质。
（十三）USBKEY口令。是网银客户使用USBKEY时输入的密码。初始密码为123456或111111，网银客户登录网银时可以根据个人需要进行修改，密码由6-8位数字或字母组成。客户在连续输入6次错误口令会使USBKEY被锁定，需要到柜台办理USBKEY解锁。
（十四）USBKEY挂失。客户在USBKEY遗失后，需到柜 台申请办理USBKEY挂失，购买新的USBKEY进行证书绑定。个人用户可在全省任意营业网点挂失，企业用户需要到签约网点办理。
第八条 通用术语
（一）网上银行通用术语
1.网上银行签约。是指柜员通过核心业务系统相关交易或者网银内管系统相关功能完成相应的签约业务处理；或者是由客户在线自助签约注册。个人网银根据功能和签约注册方式不同，分为大众版和专业版，一个客户仅允许签约/注册一个个人网上银行；企业客户签约网上银行只能到其签约账户开户网点办理，所有操作员必须使用“企业客户号+用户名/密码+USBKEY”的方式登录。
(1)个人网银大众版主要提供账户余额查询、客户服务等功能，客户只需通过正确填写相关信息即可在线自助注册成为大众版用户，使用“用户名+密码”登录；大众版客户可到柜台申领USBKEY并进行证书绑定即可升级为专业版客户。需要指出的是，由于我社(行)对专业版个人网银签约网点的要求，客户如果已经在网上自助注册大众版个人网银，只能到其申请大众版网银时的银行卡账户开户网点或所在县级联社辖内网点申领并进行证书绑定，从而升级成为专业版客户。
(2)个人网银专业版主要提供账户查询、存款管理、账 户管理、转账汇款、网上支付等各类金融服务，个人客户可在其账户开户网点或所在县级联社辖内的任意营业网点办理个人网银签约，成为个人网银专业版客户，使用“用户名+密码+USBKEY”登录，专业版客户在不使用USBKEY的情况下可以登录个人网银大众版。
2.网上银行账户管理。网银账户管理包括对签约账号的加挂、解挂和权限修改。
加挂是指客户在开通网银后，可以将同一核心客户号下的多个账户添加到网银。
解挂是指对已经加挂到网银的账户进行删除。权限修改是指对加挂到网银的账号操作权限进行修改，可选操作权限包括查询和查询/转账。
该业务个人客户也可通过个人网上银行自助办理；企业客户只能在签约网点柜面办理。
3.客户注销。网银客户不再使用网上银行时，可到柜台办理网上银行注销。个人网银用户注销将会吊销数字证书、作废USBKEY并关闭个人网上银行服务；企业网银用户注销后，企业客户操作员绑定的数字证书随之吊销，USBKEY作废，该用户的企业网银无法登录。
（二）个人网上银行通用术语
1.个人网银用户管理。包括个人网银用户的锁定、解锁、密码重臵。锁定是指客户到营业网点，申请对其网上银行进行锁定。
解锁是指客户到营业网点，申请对其已锁定的网上银行解除锁定。
密码重臵是指客户遗忘个人网银登录密码，到营业网点申请重新设臵新密码。密码重臵后，客户首次登录网银必须进行修改。
2.个人客户信息修改。是指对通信地址、邮政编码、电话、手机、E-mail等个人网银客户信息进行变更。
（三）企业网上银行通用术语
1.企业审核流程管理。企业网银为企业用户办理业务提供了相应的审核机制以保证企业账户资金安全。企业客户通过网银办理账务性交易及其他部分交易必须进行审核，系统允许最多设臵四级审核，各级审核人员最多设臵9人。柜员可根据企业客户要求设臵对应的审核流程。
2.企业网银角色维护。企业网银角色由省联社财务会计部根据企业客户需求设定对应的岗位来实现，企业客户可根据自身需求选择所需角色，根据目前企业网银角色的设臵，可分为以下两个岗位：
企业管理员岗：可实现账户查询、存款管理、转账汇款、代付业务、自助缴费、客户服务等。
电票操作员岗：可实现电子商业汇票业务、客户服务 等。
3.企业操作员管理。是指为企业客户新增、删除、修改、锁定/解锁操作员以及重臵操作员密码。
新增是指增加企业操作员。删除是指删除企业操作员。
修改是指修改企业操作员的网银信息。
锁定是指对企业操作员进行锁定。锁定后，此操作员不能登录企业网银。
解锁是指对已经锁定的企业操作员解除锁定。密码重臵是指企业操作员遗忘登录密码后，到营业网点申请重新设臵密码。密码重臵后，企业操作员首次登录网银必须进行密码修改。
第九条 操作术语
（一）机构管理。是指在网银系统中维护网银业务管理部门和营业网点的机构信息，只有维护了相关机构信息，该机构柜员可办理网银内管系统相关业务，该机构所开账户可以签约或者加挂网上银行系统。
（二）岗位。岗位是由一组可执行交易组成，根据网银业务管理要求设臵不同的业务岗位，每个业务岗位下都有对应交易，每个操作员要配臵对应的可执行岗位，才有执行对应交易的权限。
（三）操作员。亦称柜员，是指办理网上银行相关业务
1的银行柜员，根据办理业务所登录的系统不同，分为以下两类：
1.网银内管系统操作员。网上银行内管系统的相关功能由具体操作员执行，通常根据对应岗位和机构不同，一般分为会计录入员、会计审核员、业务录入员和业务审核员。
网银系统初始设臵省联社财务会计部的两个业务超级管理员和黄岛科技中心的一个系统超级管理员。
2.核心业务系统柜员。根据网银业务需求，网银内管系统中部分功能可通过核心业务系统办理，由核心业务系统柜员具体操作，通常为一般柜员。
(三)内管操作员的新增、删除以及维护按照对应岗位职责执行。
(四)内管系统操作员密码。是指网银内管系统登录密码，新增操作员时系统设臵初始密码，初次登录时必须修改。
密码重臵。各业务管理机构的网银内管系统操作员可对其直属下级机构的操作员登录密码进行重臵，密码重臵后恢复成系统初始密码。
修改密码。可对自身登录密码进行修改。
（五）工作日历。省联社财务会计部网银内管系统操作员设定下一年度的工作日和休息日，对下一年度工作日和
1休息日的设定操作需在本年度结束之前进行。
（六）公告信息。可由电子银行部网银内管系统操作员通过“公告管理”进行维护，客户可在登录网银时查看相应公告信息。
（七）系统自动签到失败。是指因通信故障等原因，网银系统向核心系统申请密钥失败，无法发送报文。出现此类问题时，系统超级管理员可通过“签到管理”进行网银系统和核心系统手工签到。
（八）数字证书年费。根据服务协议，数字证书的使用需要交纳年服务费。
1.年费代扣账户。主要是在客户数字证书到期前一日由网上银行系统自动从指定账户扣划年服务费，此指定账户为数字证书年费代扣账户。首次签约时的绑定账户为证书年费代扣账户，后期可以修改。修改成功后，批量扣收证书年费及柜面缴费时，系统将从此账户扣除证书缴费。
2.证书缴费查询统计。是指按机构和交易类别统计一定时间段内缴纳证书年费和积分兑换证书年费的数量及缴费金额。
3.批量扣费信息查询。是指网银内管系统操作员查询成功扣收数字证书年服务费的信息。
4.客户证书统计。证书年费归集时根据各县级联社有效USBKEY的统计数量，每年9月30日后由省联社财务会计
1部会计录入员填写各联社应缴纳证书年费后提交，系统于当日根据提交的数据对各县级联社的应缴纳费用进行批量扣划。
5.证书费用归集查询调节。证书归集时，系统对县级联社的证书费用进行批量上划后返回结果。其中，对于上划失败的需各县级联社手工上划，上划成功后可将扣划状态改为成功。
（九）USBKEY工本费。是指客户购买USBKEY时缴纳的购臵费。
1.USBKEY工本费返还设臵。是指设臵USBKEY工本费返还规则，系统对满足返还条件的客户进行批量返还。
2.USBKEY工本费返还信息查询。是指查询系统根据设臵的USBKEY返还规则进行批量返还的结果信息。
（十）网银系统参数
1.积分兑换参数。是指客户每次用积分兑换证书年费时所需的积分。
2．收费参数。是指客户证书年费及USBKEY挂失费金额。具体包括个人证书年服务费、个人USBKEY挂失费和企业证书年服务费、企业USBKEY挂失费等参数。
3.内部户参数。是指各项费用收取及归集等对应的内部户。具体包括出售USBKEY收入户、个人及企业证书年服务费收入户、年服务费归集支出户、个人及企业USBKEY挂
1失手续费收入户、证书年服务费归集账户等内部参数。
（十一）网银积分。客户通过网银系统办理各类账务性交易时可获得网银积分，积分可以用来抵扣年服务费、兑换礼品等。
（十二）监控管理。是对网上银行业务的实时监控。
第2节
基本规定
第十条 个人网上银行
（一）开通个人网上银行业务必须由客户本人办理。不具有完全民事行为能力的个人客户应由其监护人代为办理签约并负责保管其银行卡、用户名、数字证书及相关密码。监护人对通过以上信息完成的金融交易负责。
（二）个人客户开通网银业务须提供以下资料: 1.本人有效身份证件；
2.本网点或所属县级联社辖内网点开立的银行卡，且银行卡状态不是全部冻结或单向冻结；
3.填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》并阅读《山东省农村信用社网上银行个人客户服务协议》。
注：柜员须核对客户所提供资料是否真实、有效，填写内容是否正确无误。
（三）客户违反协议条款未按时支付有关费用、不遵守我社(行)有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害我社(行)声誉等行为时，由我社(行)主动注销客户网上银行服
1务；营业网点经办柜员填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》，注明注销原因，并由审核柜员（或主管柜员）审核确认。
（四）个人网银用户管理、账户管理、信息修改、网银注销等业务可以在全省农村信用社任一网点办理，客户签约只能在签约账户开户网点或所属县级联社辖内网点办理。
（五）个人网银客户签约、个人网银客户管理、个人网银账号管理、个人客户信息查询、个人网银客户注销、个人客户证书管理以及个人客户密码重臵既可以通过网银内管系统办理，也可通过核心业务系统办理。
第十一条 企业网上银行
（一）开通企业网上银行业务须由企业法定代表人或其授权代理人办理。
（二）企业客户开通网银业务须提供以下资料: 1.营业执照正本及复印件； 2.组织机构代码证正本及复印件； 3.税务登记证正本及复印件；
4.如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人和授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；
15.填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》并阅读《山东省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，由法定代表人（授权代理人）签字确认，并加盖企业公章和预留印鉴；
6.提供在本网点开立的单位活期存款账户，临时存款账户不允许签约企业网银。
7.其他我社(行)要求提供的资料。
（三）客户违反协议条款未按时支付有关费用、不遵守我社(行)有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害我社(行)声誉等行为时，由银行主动注销客户网上银行服务；营业网点经办柜员填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》，注明注销原因，由审核柜员（或主管柜员）审核确认。
（四）企业网银签约、审核流程管理、角色维护、账户管理、操作员管理、企业网银客户注销等业务只能在签约账户的开户网点办理。
第十二条 数字证书
（一）数字证书绑定。个人网银客户只允许绑定一个USBKEY；企业用户可根据企业操作员数量绑定多个USBKEY，一个操作员对应一个USBKEY，根据交易审核原则，企业用户至少需使用两个操作员才可完成业务办理。
（二）数字证书年费
11.证书缴费、证书年费代扣账号修改和积分兑换证书年费业务须到银行柜面办理，个人客户可以在农村信用社任意营业网点办理，企业客户必须到其签约网点办理。
2.数字证书年费需上划至省联社，统一向CFCA缴纳，上划金额和时间由省联社财务会计部根据与CFCA之间的协议确定。
（三）USBKEY口令解锁。USBKEY口令连续输入错误6次即被锁定，个人客户需由本人持有效身份证件及USBKEY到任意营业网点申请解锁，企业客户需到签约网点进行解锁。解锁后，USBKEY口令恢复为初始密码。
（四）USBKEY挂失。个人客户可在农村信用社任意营业网点办理，企业客户需到签约网点办理挂失。挂失后购买新USBKEY的时间不限，可通过现有的USBKEY出售和绑定交易完成；挂失期间若客户重新找到原USBKEY，可凭有效证件对原USBKEY进行绑定，继续使用。
第十三条 内部管理
（一）核心业务系统发生机构变更时，对应的网银系统中必须对网银机构信息进行维护，具体操作时机和操作内容可参照《山东省农村信用社机构变更操作手册》执行。
（二）操作员密码重臵
1.只能由上级内管系统操作员对其直属下级机构的操作员进行密码重臵操作。2.申请密码重臵时，下级机构要提交相应的申请资料。
（二）业务查询统计
1.网上银行业务的查询统计遵循“上级可查询下级”、“下级不可查询上级”的原则。
2.当日发生业务必须在批量处理结束后的次日才能进行查询。
（三）USBKEY工本费返还设臵规则
1.以账务性交易的笔数作为返还标准，其中账务性交易包括行内转账、跨行转账、农信银特色转账和网上支付等转账类业务。
2.返还规则包括：签约有效期、交易笔数、交易金额、返还比率、推广期起止日期、客户类型等。
3.客户每成功一笔账务性交易的单笔交易金额不低于参数设臵中的单笔交易金额，则该客户有效笔数累计一笔。
4.系统每天批量对满足返还规则的客户返还USBKEY工本费，返还账户为客户绑定USBKEY时的指定代扣账户。
5.企业客户USBKEY工本费返还按操作员细分，达到返还要求的可返还该操作员的USBKEY工本费。
第三节 会计核算
第十四条 会计科目
1根据网银业务要求，使用以下科目核算网银业务： “60301502网上银行业务收入”科目，核算网银业务收入。
“61101599其他电子银行业务支出”科目，核算网银业务支出。
“60300507挂失业务收入”科目，核算网银挂失业务收入。
第十五条 账务核对
（一）工本费。主要指USBKEY工本费，是数字证书物理介质的成本费用，柜员通过“6251凭证出售”交易出售USBKEY时系统自动收取。
（二）年服务费。指一次性或定期向客户收取的网银服务费用，主要包括个人数字证书年服务费和企业数字证书年服务费。
证书有效期间，客户中途办理证书替换的，证书年服务费照常按年度缴纳。
证书有效期间，客户申请办理证书解绑的，若解绑时间超出客户证书缴费有效期，系统不主动扣收证书年费，但再次绑定时，需要交纳证书年费。
证书有效期间，客户办理证书吊销的，证书年服务费停止计收，已收取未到期部分不予退还。
（三）交易手续费。包括个人及企业网银系统行内转账
1手续费、跨行转账手续费。依照我社(行)相关的收费标准，在转账汇款交易发生时实时计算并扣收。
行内转账手续费收取：客户通过网银办理行内不同地市之间账户的转账,收取行内转账手续费,同一地市（同一会计主体、不同会计主体）之间账户转账不收取手续费。
跨行转账手续费收取：客户通过网银办理跨行转账业务（大小额、农信银等渠道），收取跨行转账手续费。
（四）其他手续费。目前包括USBKEY挂失手续费。第十六条 会计凭证。主要包括客户网银服务申请表、通用回单以及记账凭证。
客户网银服务申请表根据客户申请网银业务制定，由客户填写并将核算内容打印到相应位臵，属于联机打印凭证，一般在银行柜面办理网银签约或申请其他网银服务时打印。
通用回单指无特定内容和格式设计，属于联机打印凭证，一般在银行柜面办理各类网银业务时打印，用于记账留存和客户留存。
记账凭证根据网银业务需要，仅指批量汇总打印凭证，主要包括：网上银行业务记账凭证，用于反映网银业务的账务处理情况。
第十七条 会计报表。主要有两类:一是网上银行账务性流水清单,日终批量产生,反映本机构账户通过网银系统 办理的所有账务性交易流水;二是网上银行系统产生的各类统计报表,主要包括网上银行客户开销户清单、网银业务统计等。
第十八条 会计凭证装订。柜员次日打印网上银行账务性交易流水清单及批量记账凭证，核对无误后附当日会计凭证之后,装订成册，在绳结处用纸条加封，由装订人员加盖骑缝章。按照各地事后监督的要求不同，如未实行集中监督的网点由会计主管进行勾对后交本网点档案管理员保管；如实行集中监督的网点，与监督中心办理交接手续后进行移交。
第十九条 错账处理
（一）错账调整原则
1.柜员通过核心业务系统办理的网银业务中，允许冲正的错账必须由原经办柜员进行冲正，并依据核心业务系统账务调整原则和管理模式办理。
2.柜员通过网银内管系统办理的网银业务，不允许冲正。
3.客户通过网银办理的业务如发现差错，柜员不允许为其办理错账冲正，如有问题，根据相关管理办法提供应有的协助。
（二）错账处理
1.客户账错账。客户发现当日已提交的业务出现差错
2时，由客户自行负责，我社(行)仅提供相关管理办法规定的协助。
2.内部账错账。柜员发现内部账务错账，按照核心业务系统账务处理原则进行处理。
（三）特殊业务差错调整
通过网上银行办理跨行转账业务（大小额支付系统渠道）和农信银特色转账业务处理规则与核心业务系统账务调整原则保持一致，但以下两类业务不允许办理：一是对于当日退回待查的业务不允许发出行柜员使用“6704汇划业务重发送”交易重新发送，或使用“9900当日错账冲正”交易进行冲正；二是对于当日发出的在日终对账后仍未收到人民银行确认信息的业务，不允许发出行柜员通过查询查复确认该笔业务后选择“6704汇划业务重发送”交易重新发送，或通过相关交易退回客户账。
隔日退回待查汇划业务遵循省资金中心发起调账通知、网点审核确认的原则，一次性完成单笔账务调整，具体操作参照《山东省农村信用社联合社新一代银行核心业务系统操作规程》会计基本规定中关于错账调整的内容执行。
第四章
操作规范
第一节 个人网上银行业务
第二十条 个人网银是指我社（行）通过互联网，为个人客户提供账户查询、存款管理、转账汇款、网上支付、2自助缴费等综合金融服务。
第二十一条 操作流程
个人客户申请开通网银时，首先对客户进行网银签约，然后通过核心业务系统出售USBKEY，最后绑定客户数字证书，为客户开通个人网银服务，后续可根据客户要求办理其他业务。
（一）基本业务操作 1.开通个人网上银行
（1）提交申请资料。客户须按照我社(行)规定提供申请资料；填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》并阅读《山东省农村信用社网上银行个人客户服务协议》。
（2）资料审核。柜员须通过联网核查系统验证身份证件是否真实、有效；审核客户填写的各要素是否完整、准确；核对客户提供账户信息是否与客户身份证件相符；确认银行卡为本县级联社辖内网点开立，卡状态不是全部冻结、单向冻结。
（3）个人网银签约。柜员通过网银内管系统“个人网银管理—个人网银客户签约”交易，或通过核心业务系统的“1580个人网银客户签约”交易进行签约。
交易完成后，打印申请表和通用回单，核对无误后交客户签字确认。经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人
2印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，并告知客户相关注意事项，申请表留存联、签约协议及身份证复印件专夹保管。
（4）USBKEY绑定。柜员通过核心业务系统“6251凭证出售”交易向客户出售USBKEY，出售完成后，通过“证书管理—个人证书管理—证书绑定”交易或核心业务系统“1585个人客户证书管理”交易进行绑定即可。
客户凭“网银登录名+登录密码+USBKEY”可登录个人网上银行专业版。首次登录时,网银登录名为客户的签约银行卡卡号，客户可在线自助修改。
凭证出售会计分录： 借：客户账/现金
贷：手续费及佣金收入—电子银行业务收入-网上银行业务收入（县级联社营业部）
付：重要空白凭证 2.注销个人网银客户
（1）提交申请资料。客户持本人有效身份证件；填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》并阅读《山东省农村信用社网上银行个人客户服务协议》。
（2）资料审核。柜员审核客户填写的各要素是否完整、准确；本人身份证件是否真实、有效。
（3）个人网银注销。柜员通过网银内管系统“个人网
2银管理—个人网银客户注销”交易，或核心业务系统“1584个人网银客户注销”交易进行个人网银客户的注销。
交易完成后，打印申请表和通用回单，核对无误后交客户签字确认。经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，申请表留存联和身份证复印件专夹保管。
注：网银大众版客户如不在“注册账户所属县级联社辖内”升级为专业版用户,柜员需要首先通过网银内管系统“个人网银管理—个人网银客户注销”交易,或核心业务系统“1584个人网银客户注销”注销其大众版网银后，才能在柜面重新办理。
大众版客户如在“注册账户所属县级联社辖内”升级为专业版用户，柜员需通过核心业务系统“6251凭证出售”交易向其出售USBKEY后，再通过网银内管系统“证书管理—个人证书管理—证书绑定”交易,或核心业务系统“1585个人客户证书管理”交易进行绑定即可。
（二）特殊业务操作
1.个人网银用户管理（锁定、解锁、密码重臵）（1）提交申请资料。客户携带本人有效身份证件，填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》。（2）资料审核。柜员通过联网核查系统验证身份证件是否真实、有效；审核客户填写的各要素是否完整、准确；核对系统内客户信息与证件信息一致。
（3）账户锁定、解锁、密码重臵。柜员通过网银内管系统“个人网银管理—个人网银客户管理”交易,或通过核心业务系统“1581个人网银客户管理”、“1586个人客户密码重臵”交易进行客户的锁定、解锁或密码重臵。
交易完成后，打印通用回单和申请表，核对无误后交客户签字确认。经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，并告知客户相关注意事项，申请表留存联和身份证复印件专夹保管。
注：密码重臵时经办柜员须按照相关管理规定，填写《查询、扣划、冻结、挂失登记簿》，做好登记。
2.个人网银账户管理（账号加挂、解挂、权限修改）个人客户可通过两种方式加挂/解挂账户和修改权限，一是通过个人网上银行“个人签约账户加挂/解挂”和“申请转账/汇款”功能自助办理；二是经客户申请可通过银行柜面办理，具体流程如下：
（1）提交申请资料。客户携带本人有效身份证件和银行卡，填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》。（2）资料审核。柜员通过联网核查系统验证身份证件是否真实、有效；审核客户填写的各要素是否完整、准确；确认客户加挂的银行卡为其本人在同一核心客户号下的卡，且状态不是全部冻结、单项冻结。
（3）账号加挂、解挂、修改。柜员通过网银内管系统“个人网银管理—个人网银账户管理”交易,或通过“1582个人网银账号管理”交易进行账户的加挂、解挂或权限修改。
交易完成后，打印通用回单和申请表，核对无误后交客户签字确认。经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，申请表留存联和身份证复印件专夹保管。
3.个人客户信息修改
个人客户可通过两种方式修改个人客户信息，一是通过个人网上银行“个人信息修改”功能自助办理；二是经申请可通过银行柜面办理，具体流程如下：
（1）提交申请资料。客户携带本人有效身份证件。（2）资料审核。柜员通过联网核查系统验证身份证件是否真实、有效；核对系统内客户信息与证件信息是否一致。
（3）客户信息修改。柜员通过网银内管系统“个人网 银管理—个人客户信息修改”交易进行信息修改。
交易完成后，打印通用回单，核对无误后交客户签字确认。经办柜员在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将通用回单客户联交客户。
第二节 企业网上银行业务
第二十二条 企业网上银行是指我社（行）通过互联网，为企业客户提供账户查询、存款管理、转账汇款、代付服务、电子商业汇票等综合金融服务。
第二十三条 操作流程
企业客户到柜台开通网银服务时，柜员首先进行网银签约，根据客户需要维护企业角色和账号后，建立企业操作员，然后通过核心业务系统为各个企业操作员出售USBKEY，再绑定各操作员的数字证书即可，后续可根据客户申请办理其他业务。
（一）基本业务流程 1.企业网上银行签约
（1）提交申请资料。营业执照、组织机构代码证、税务登记证正本及复印件各一份，如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》并阅读《山东省农村信
2用社网上银行企业客户服务协议》，由法定代表人（或授权代理人）签字并加盖企业公章和预留印鉴；提供在本网点开立的单位活期存款账户，临时存款账户不允许签约企业网银。
注：各类资料复印件一般由我社(行)复印留档。（2）资料审核。柜员审核客户提交的营业执照、组织机构代码证、税务登记证正本是否真实、有效；通过联网核查系统验证法定代表人和授权代理人的身份证件是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确；检查客户提供的单位活期存款账户是否为本网点开立的；核对客户提供的企业资料与核心系统的资料是否相符。
（3）签约。柜员通过网银内管系统“企业网银管理—企业网银客户签约”交易进行签约，签约后待审核员审核；营业网点业务审核员通过网银内管系统“内部控制—交易审核”交易进行审核，审核成功后签约完成。
交易完成后，打印通用回单和申请表，核对无误后交客户签字盖章确认，经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联待全部手续办妥后退客户，企业客户提供的营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件、法定代表人及授权代理人身份证复印件、授权委托书、签约协议和申请表留存联专夹保管。
2（3）新增操作员（企业操作员管理）。签约企业网银后，为客户选择角色和可操作账号，还须为客户至少增加两个企业网银操作员。
企业客户提供两个操作员的身份证原件及复印件，营业网点业务录入员通过网银内管系统“企业网银管理—企业网银操作员管理”交易进行操作员维护，待审核员审核；营业网点业务审核员在内管系统“内部控制—交易审核”中进行审核，审核无误后交易成功。
（4）USBKEY绑定。在完成上述操作之后，还须为每个企业操作员绑定数字证书。营业网点柜员通过核心业务系统“6251凭证出售”向客户出售USBKEY后，通过“证书管理—企业证书管理—证书绑定”进行绑定，每个企业操作员绑定一个USBKEY。
凭证出售时会计分录： 借：客户账/现金
贷：手续费及佣金收入—电子银行业务收入-网上银行业务收入（县级联社营业部）
付：重要空白凭证
注意事项：以上操作，系统均输出打印申请表和通用回单。若客户首次开通网银业务，以上操作为必须步骤，为降低客户填写申请表的复杂程度，首次签约时客户可在同一申请表填写所有业务内容，输出打印申请表时使用通
3用回单打印（通用回单留存联作为申请表的附件保管），核对无误后交客户签字确认，柜员在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，通用回单客户联和USBKEY待全部手续办妥后将交给客户，并告知客户相关注意事项，申请表留存联随其余资料专夹保管。
2.企业网银客户注销
（1）提交申请资料。企业客户提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证正本及复印件一份，如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》并阅读《山东省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，由法定代表人（或授权代理人）签字并加盖企业公章和预留印鉴。
注：各类资料复印件一般由我社(行)复印留档。（2）资料审核。审核客户提交的营业执照、组织机构代码证、税务登记证正本是否真实、有效；通过联网核查系统验证法定代表人、授权代理人的身份证件是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确；检查系统内企业客户信息与客户提供的证件是否相符。
（3）企业网银客户注销。柜员通过网银内管系统“企业网银管理—企业网银客户注销”交易进行注销，待审核
3员审核；营业网点业务审核员在内管系统“内部控制—交易审核”中进行审核，审核无误后交易成功。
交易完成后，打印通用回单和申请表，核对无误后交客户签字盖章确认，经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，申请表和通用回单客户联待全部手续办妥后交客户，申请表留存联随其余资料专夹保管。
（二）特殊业务操作
特殊业务操作主要是指企业客户开通网银时的非必要操作和可更改操作，其中审核流程、角色维护和账号维护在开通企业网银时属于非必要操作，后续可根据客户的申请进行相应的维护。
1.企业审核流程管理
系统默认一级审核，根据客户要求可为其设臵审核流程，具体处理如下：
（1）提交申请资料。如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》由法定代表人（或授权代理人）签字并加盖企业公章和预留印鉴。
（2）资料审核。通过联网核查系统验证法定代表人及
3授权代理人的身份证件是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确；检查系统内企业客户信息与客户提供的证件是否相符。
（3）企业审核流程管理。柜员通过网银内管系统“企业网银管理—企业审核流程管理”交易对客户的审核流程进行设臵，待审核员审核；营业网点业务审核员在内管系统“内部控制—交易审核”中进行审核，审核无误后交易成功。
交易完成后，打印通用回单、清单及申请表，核对无误后交客户签字盖章确认，经办柜员在申请表和清单上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，申请表和通用回单客户联待全部手续办妥后退客户，申请表留存联随其他资料专夹保管。
2.角色变更
企业客户开通网银服务时设臵了对应的角色（即可办理的业务类型），根据客户申请可修改其角色。
（1）提交申请资料。如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》由法定代表人（或授权代理人）签字并加盖企业公章和预留印鉴。
3（2）资料审核。通过联网核查系统验证法定代表人及授权代理人的身份证件是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确；检查系统内企业客户信息与客户提供的证件是否相符。
（3）角色维护。根据企业用户所需业务功能不同，柜员可通过网银内管系统“企业网银管理—企业网银角色维护”交易，维护企业操作员的角色，待审核员审核；营业网点业务审核员通过内管系统“内部控制—交易审核”交易进行审核，审核通过后角色维护成功。
3.企业账号变更
企业客户开通网银服务时至少有一个可操作账号，根据客户申请可为其加挂、解挂账号，并修改账号操作权限，具体处理如下：
（1）提交申请资料。如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；需要修改的账号信息；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》由法定代表人（或授权代理人）签字并加盖单位公章和预留印鉴。
（2）资料审核。通过联网核查系统验证法定代表人、授权代理人以及操作员的身份证件是否真实、有效；核对
3客户填写的资料是否完整、正确；审核账号是否正常；检查系统内企业客户信息与客户提供的证件是否相符。
（3）企业账号管理。柜员通过网银内管系统“企业网银管理—企业账号管理”交易，对企业客户的操作员进行设臵，待审核员审核；营业网点业务审核员在内管系统“内部控制—交易审核”中进行审核，审核无误后交易成功。
4.操作员变更
企业网银开通时一般有两个操作员，根据客户申请可为其新增、修改或者删除操作员，设臵操作员的可执行角色和可操作账号等，具体处理如下：
（1）提交申请资料。如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；操作员身份证件及复印件一份；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》。
（2）资料审核。通过联网核查系统验证法定代表人、授权代理人以及操作员的身份证件是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确；检查系统内企业客户信息与客户提供的证件是否相符。
（3）企业操作员管理。柜员通过网银内管系统“企业
3网银管理—企业操作员管理”交易，对企业客户的操作员进行设臵，待审核员审核。审核员通过内管系统“内部控制—交易审核”交易审核后交易成功。
注意事项：以上特殊业务在客户单独提出申请时，必须填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》，系统输出打印申请表和通用回单，核对无误后交客户签字盖章确认，经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，申请表和通用回单客户联待全部手续办妥后退客户，申请表留存联随其他资料专夹保管。
第三节 数字证书管理
第二十四条 数字证书是客户网上交易的身份验证方式,根据业务需求不同，为客户提供证书查询、绑定、解绑、替换、补发、换发、两码重发、吊销和USBKEY挂失及解锁等服务。
第二十五条 操作流程
（一）个人证书操作（证书绑定、解绑、补发、两码重发、替换、换发、证书吊销和USBKEY挂失、解锁）
（1）提交申请资料。个人网银客户办理证书绑定等业务时，需填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》；携带有效身份证件；USBKEY解锁时需要提供USBKEY，证书替换时需携带原USBKEY。
3（2）资料审核。柜员通过联网核查系统验证身份证件是否真实、有效；审核客户填写的各要素是否完整、准确；USBKEY解锁时，客户携带的USBKEY是否与其申请解锁的USBKEY编号一致。
（3）数字证书管理。柜员通过网银内管系统“个人网银证书”交易,或通过核心业务系统“1585个人客户证书管理”、“1592 USBKEY挂失”交易，办理证书查询、绑定等业务。
办理个人客户证书绑定、解绑、补发、两码重发、替换、换发、吊销及USBKEY挂失业务时打印通用回单和申请表，办理挂失业务时还须打印收费凭证，收取客户挂失费。经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单和收费凭证上加盖业务讫章和个人印章，审核无误后交客户签字确认，将通用回单、申请表和收费凭证客户联交客户，通用回单和收费凭证留存联随传票装订，申请表留存联及身份证复印件专夹保管。
（二）企业证书操作（证书绑定、解绑、补发、两码重发、替换、换发、证书吊销和USBKEY挂失、解锁）
（1）提交申请资料。企业网银客户办理证书绑定、解绑等业务时，须提供操作员身份证；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》；如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印
件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人（或授权代理人）签字并加盖企业公章；USBKEY解锁时需要提供USBKEY；证书替换时需携带原USBKEY。
（2）资料审核。柜员通过联网核查系统验证法定代表人及授权代理人的身份证件是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确；检查系统内企业客户信息与客户提供的证件是否相符；USBKEY解锁时，客户携带的USBKEY是否与其申请解锁的USBKEY编号一致。
（3）数字证书管理。柜员通过网银内管系统“企业网银证书管理”交易进行证书查询、证书绑定等操作。营业网点业务审核员通过网银内管系统“内部控制—交易审核”交易进行审核。其中补发、换发、两码重发时需要将审核时打印的印有下载码的通用回单交给客户，并告知客户根据下载码及时下载新证书。
办理企业客户证书绑定、解绑、补发、两码重发、替换、换发、吊销及USBKEY挂失时，打印通用回单和申请表，办理挂失业务时还须打印收费凭证，收取客户挂失费。经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单和收费凭证上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，申请表留存联及其他相关资料专夹保管。
3USBKEY挂失业务会计分录如下： 借：客户账
贷：手续费及佣金收入—国内结算业务收入—挂失业务收入（业务办理网点）
第四节 网上银行内部管理
第二十六条 网上银行服务需收取客户服务费，收费的主要项目包括客户证书年服务费、交易手续费、挂失费等。
第二十七条 网上银行业务收费
（一）收费原则
各类费用的收取，遵循“低于同行业、低于核心业务系统、灵活多变、个性化设臵”的原则。
1.数字证书年费通过系统批量扣费和柜面缴费两种途径实现缴费,系统每日对次日到期的数字证书批量扣收年费。
2.数字证书使用有效期为5年，在有效期到期日前30天通过短信通平台提示客户及时到柜台更换数字证书。
3.系统批量扣费成功后，次日通过短信通平台提示客户证书费用已扣除，数字证书有效使用期自动延长一年。
4.系统批量扣费失败时会自动解除证书绑定，次日通过短信通平台提示客户证书费用扣除失败。个人客户可到全省任意营业网点缴纳年服务费，缴费成功后证书有效期
3自缴费当天起自动延长一年。
5.批量扣费时从该网银客户指定代扣账户中扣除，账户金额不足不予扣除。
6.网银客户签约时默认签约账户为批量扣收数字证书年费的账户；可通过证书年费代扣账户修改功能，修改扣收数字证书年费的账户。
（二）数字证书年费收费步骤
1.我社(行)通过系统批量扣费和柜面缴费两种途径收取客户的数字证书年服务费。
2.省联社向各县级联社收取数字证书年服务费,统一向CFCA缴纳。
3.缴纳年服务费时，网上银行系统统计各县级联社USBKEY实际使用数量，省联社财务会计部确定各县级联社应缴费用并录入文件提交系统进行批量上划。
第二十八条 网上银行业务收费操作流程
一、证书缴费基本操作流程
网银客户数字证书年服务费按年收取，可通过系统批量扣收或者客户柜面缴纳,客户柜面缴纳年服务费的操作流程如下：
1.个人证书缴费
（1）提交资料。客户本人提供有效身份证信息和需要缴纳年服务费的数字证书信息。
4（2）审核资料。审核客户提供信息是否正确。（3）个人证书缴费。柜员通过网银内管系统“收费管理—个人证书缴费”交易，或核心业务系统“1587收取证书年费”交易进行缴费；通过网银内管系统办理该业务时，须审核员通过“内部控制—交易审核”进行审核。
交易完成后，打印通用回单，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将通用回单客户联交客户。
会计分录如下： 借：客户账
贷：手续费及佣金收入-电子银行业务收入-网上银行业务收入（签约网点）
2.企业证书缴费
（1）提交资料。企业客户提供企业客户号、需缴纳年服务费的操作员信息（如操作员姓名、USBKEY号码等）。
（2）审核资料。审核客户提交资料是否正确。（3）企业证书缴费。柜员通过网银内管系统“收费管理—企业证书缴费”交易，或核心业务系统 “1587收取证书年费”交易进行缴费；通过网银内管系统办理该业务时，须审核员通过网银内管系统“内部控制—交易审核”交易进行审核。
交易完成后，打印通用回单，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将通用回单客户联交客户。
4会计分录如下： 借：客户账
贷：手续费及佣金收入-电子银行业务收入-网上银行业务收入（签约网点）
注：企业客户缴纳数字证书年服务费须在签约网点办理。
3.客户证书统计（证书年费上划）
省联社财务会计部会计录入员通过网银内管系统“查询统计—客户证书统计”交易，录入各县级联社的年费金额，审核员审核后生效，系统批量后根据录入信息扣收各县级联社数字证书年服务费。若因系统异常等原因导致整个批量处理失败，可根据要求重新录入或提交文件。
会计分录如下：
借：手续费及佣金支出—电子银行业务手续费支出-其他电子银行业务支出（签约网点县级联社营业部）
贷：客户账户（省联社在润丰开立的账户）4.证书费用归集查询调节（证书年费上划结果调节）对于批量上划失败的，各县级联社手工上划成功后，逐级提交相关证明资料，省联社财务会计部会计录入员确认无误后，通过“查询统计—证书费用归集查询调节”功能，勾选调账成功并提交，审核员审核后生效。
二、证书缴费特殊业务操作流程
4（一）年费代扣账号修改 1.个人证书年费代扣账号修改
（1）提交资料。客户携带本人有效身份证件；填写《山东省农村信用社网上银行个人客户申请表》；提供新的代扣账号（且该账号必须已加挂个人网银）。
（2）审核资料。通过联网核查系统验证身份证件是否真实、有效；审核客户填写的各要素是否完整、准确。
（3）证书年费代扣账号修改。柜员通过网银内管系统，“收费管理—个人证书年费代扣账号修改”交易，或核心业务系统“1588证书年费代扣账户修改”交易修改客户的证书年费代扣账户。
交易完成后，打印通用回单和申请表交客户签字确认，经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，申请表留存联专夹保管。
2.企业证书年费代扣账号修改
（1）提交资料。企业客户提供提供新的证书年费代扣账号（该账号必须已加挂企业网银）；如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签章并加盖企业公章；填写《山东省农村信用社网上银行企业客户申请表》由法定代表人（或
4授权代理人）签字并加盖企业公章和预留印鉴。
（2）审核资料。审核客户提交账号是否真实、有效；核对客户填写的资料是否完整、正确。
（3）证书年费代扣账号修改。柜员通过网银内管系统“收费管理—企业证书年费代扣账号修改”交易，或核心业务系统“1588证书年费代扣账户修改”交易修改客户的证书年费代扣账户；若通过内管系统办理该业务，须审核员通过网银内管系统“内部控制—交易审核”交易进行审核。
交易完成后，打印通用回单和申请表，审核无误后交客户签字确认，经办柜员在申请表上加盖业务公章和个人印章，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将申请表和通用回单客户联交客户，申请表留存联专夹保管。
（三）积分兑换年费 1.个人积分兑换证书年费
（1）提交资料。客户携带本人有效身份证件和需要兑换年费的数字证书信息。
（2）审核资料。审核客户提供资料是否正确。（3）积分兑换证书年费。柜员通过网银内管系统“收费管理—个人积分兑换证书年费”交易，或核心业务系统“1589积分兑换证书年费”交易进行缴费；若通过网银内管系统办理该业务，须审核员通过“内部控制—交易审
4核”进行审核。
交易完成后，打印通用回单交客户签字确认，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将通用回单客户联交客户。
2.企业积分兑换证书年费
（1）提交资料。如企业委托经办人办理相关事宜，须提供法定代表人及授权代理人身份证原件及复印件，授权委托书，需写明授权办理的具体网银业务及授权时效，法定代表人签字并加盖企业公章；须兑换数字证书年费的企业操作员信息。
（2）审核资料。核对客户提供资料是否正确。（3）积分兑换证书年费。柜员通过网银内管系统“收费管理—企业积分兑换证书年费”交易，或核心业务系统“1588企业积分兑换证书年费”交易进行缴费。若通过内管系统办理该业务，须审核员通过“内部控制—交易审核”进行审核。
交易完成后，打印通用回单交客户签字确认，在通用回单上加盖业务讫章和个人印章，将通用回单客户联交客户。
第二十九条 查询统计。网上银行查询统计主要为各业务部门和营业网点提供各类网银业务统计数据, 具体包括网银客户开销户信息、网银业务信息、USBKEY工本费返还
4信息、机构账务性交易明细、批量扣费信息等数据统计。可实现各级机构对辖内机构，按照一定查询条件如客户类型、查询日期等进行查询。
第三十条 客户回单。客户通过网银办理的各类账务性业务,可通过网上银行自助打印电子回单，因账务管理需要，如客户需要加盖银行印鉴的客户回单，可到营业网点网申请纸质回单,柜员可打印客户回单并加盖银行印鉴交客户。
（一）企业客户须在签约网点申请打印，个人客户可在任一营业网点打印回单。
（二）每笔业务的客户回单原则上只能为客户打印一次，若因特殊需要再次打印时，回单右上角标注“第X次打印”，客户回单使用通用回单打印。
第三十一条 业务管理。网上银行业务主管部门负责网上银行日常业务管理，其中，最基本的业务管理是网银客户操作日志管理和留言信息管理，可查询网银客户的操作日志、回复客户的留言，是业务主管部门监督网上银行业务的有效手段。
第三十二条 网银积分是客户通过网银办理业务所产生的积分，客户可在任意网点或通过个人网银/企业网银查询积分情况，并根据客户积分排序生成报表，同时根据业务发展的需要，可随时调整网银积分的产生规则，具体制
4定规则如下：
1.所有的交易积分必须从账务性交易中转换获得，积分可以用来抵扣证书年费，手续费折扣，兑换礼品等。
2.网银积分是以网上注册客户为单位进行积分。客户注册：客户首次登录注册网银业务系统，增加积分xx分；
3.积分规则可根据币种、交易类型（行内转账/跨行转账）、金额、渠道（大小额/农信银/网银实时）、客户类型（企业/个人）等进行灵活设臵。
例：行内转账/跨行转账，每500元得积分1分，不足500元不计分，每笔转账最高积分100分。
第三十二条 内部控制。网银内管系统的内部控制是对网银操作员信息、岗位、操作员日志及密码和虚拟柜员的管理，根据业务管理要求，各管理部门维护系统操作员信息，监督操作员日常业务，并设臵系统岗位控制操作员权限，保障系统安全。
网上银行业务正常办理，一方面需要为系统维护网易机构和工作日历，同时对于异常情况提供系统签到的处理机制；另一方面需及时发布网银业务信息公告，维护网银业务正常运行。
第三十三条 交易审核。在网银内管系统中，部分交易要由录入员和审核员共同完成。内管系统审核员只能审核同一网点内管系统录入员提交的交易，不能跨机构审核。
第三十四条 网银参数。是指省联社财务会计部根据业务管理要求，设臵网银系统的各项参数，实现各项业务功能，其参数包括积分兑换参数、收费参数、USBKEY工本费返还设臵以及内部户参数等。
USBKEY工本费返还会计分录：
贷：手续费及佣金收入—电子银行业务收入-网上银行业务收入（红字）（县级联社营业部）
贷：客户账
第四节 USBKEY凭证管理
第三十五条 USBKEY按照核心业务系统重要空白凭证进行管理，其出入库、调拨及使用按照核心业务系统流程管理。
第三十六条 基本规定
（一）系统控制只有“在库”和“可用”状态的凭证才可以进行“0054凭证作废”处理。
（二）客户签约网银后，柜员出售给客户USBKEY后才可进行证书绑定交易。首次签约时，出售对应账号与绑定账号为一一对应关系，否则无法绑定。
第三十七条 操作流程
（一）USBKEY的出入库管理
USBKEY出入库按照目前现有流程通过“0050重要凭证出入库”和“0059机构重要凭证调拨”交易实现，按
4USBKEY序列号登记重要空白凭证登记薄。
（二）USBKEY出售及使用管理
1、柜员通过“6251凭证出售”交易出售USBKEY时，系统自动收费并进行自动销号处理，根据售出USBKEY的序列号登记重要空白凭证登记薄，此时凭证状态由“可用”变更为“已使用”。
2、若出售业务办理错误，柜员可通过“9900当日错账冲正”交易对凭证出售交易进行冲正处理，此时凭证状态由“已使用”变更为“可用”，可重新进行“6251凭证出售”。
3、对于购入和领用的USBKEY,若出现器械损坏不可用的情况，柜员可通过“0054凭证作废”将USBKEY变更为“作废”状态，并上交县级联社相关部门集中进行返厂处理；或者根据凭证管理部门要求，对于厂商问题造成USBKEY无法使用的，可统一逐级缴回。
（三）USBKEY编号及使用规则
1.每个USBKEY都有唯一的编号，由16位“字母和数字”组合而成。前6位是银行自定义域，是我省农村信用社网上银行业务的标识码，用96668e表示；后10位是CFCA的编号，其中第7位是证书类型，用0-8（代表个人网银）或9（代表企业网银）表示；第16位是校验码。
2.凭证代码。个人网上银行使用11和12型USBKEY，4企业网上银行使用21和22型USBKEY。UK分类标准如下：型号第一位用于区分单位、个人，1代表个人、2代表单位；型号第二位用于区分一代、二代，1代表一代、2代表二代。
3.凭证使用。在处理凭证出入库、调拨以及出售等业务时，柜员仅需输入10位凭证编码的前9位；需要输入的USBKEY编号是全部号码，如“96668e1234567890”。若系统中“96668e”已显示，柜员直接输入后十位号码即可。
第五节 网银其他相关事宜
第三十八条 日终处理
（一）每日营业终了，在日终结账时，各网点应将当天受理的网上银行业务凭证按业务经办进行整理，在营业结束当日或次日以网点为单位将网上银行业务凭证传送至事后监督部门。
（二）每日营业终了，USBKEY的核算必须专人复核。各营业网点经办柜员根据当日证书领用数、结存数与柜员预约的《重要空白凭证登记簿》进行核对，无误后将剩余的USBKEY入库（柜）妥善保管。
（三）打印网上银行账务性流水清单（每日打印装订）、网银客户开销户统计（按月打印，年底统一装订）、批量扣费明细单（每日打印，按月装订）。
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