医院健康教育工作总结(2011年)（共16篇）
罗丁
一年来，我院健康教育与健康宣传工作在各级政府的领导和重视下，在卫生主管部门的领导及大力支持下，认真贯彻了全市卫生工作会议精神，较好地完成了年初制定的各项工作任务，取得了一定的成绩。我院根据卫生主管部门开展健康教育宣传工作要求，为切实抓好医院医护人员的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高医护人员的健康教育素质，认真卡张了健康宣传工作。通过一年的努力，取得了一定的成绩，现将我院健康宣传工作情况总结汇报如下：
一、加强领导，建立健全组织机构
加强对健康教育工作的领导，建立健全健康教育组织机构。由院长分管，确定具体科室负责；有专人管理，且定职定岗定责。各科室、各病区设有健康教育责任人共4人，负责实施医院各项健康教育工作。
二、抓培训，落实医护人员健康教育。
按照培训工作计划，医院集中对医院人员培训4次。内容主要以专业知识、技能、技巧、方法等为题材。设立科室健康教育宣传员，以科室为单位开展定期各种健康教育培训及活动，要求全员参加，培训活动有关资料，有记录。
三、发放健康教育印刷资料
(1)资料内容 每年提供不少于5种内容的健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。
(2)发放地点 医院的候诊区宣传资料架、诊室、咨询台等处。并及时更新补充，保障使用。
四、健康教育宣传栏
(1)宣传栏内容 包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育、低碳时代、“十不”行为规范、节能减排、节约用水等节约资源健康教育。
(2)宣传栏设置地点：大厅电子屏幕显示栏、健康教育宣传栏、各楼层口处。
(4)宣传栏更换时间 每季度更换健康教育宣传栏。
五、开展公众健康咨询活动
从今年1月分开始走进全市的乡镇、街道、村庄巡回义诊和健康咨询，为近900名市民进行了义诊和健康咨询，免费发放健康教育知识宣传单1200份，送药及器械约2500元，取得了积极的社会效应；把健康送到老百姓家门。
六、开展个体化健康教育
利用门诊医疗、上门访视等向特定人群提供有针对性、个体化的健康知识和健康技能教育。
七、利用医院网站、医院手机短信平台等新媒体开展健康教育工作。
八、健康教育干预政策
(1)政策干预 宣传公共场所禁止吸烟的规定，进一步加强无烟医院工作。(2)信息干预 通过发放健康教育资料、公众咨询、讲座、宣传栏等措施为人们提供有益于行为改变或维持的知识、信息，以促使群众形成促使其行为改变或维持的态度、意识和价值观。掌握健康技能等，最终促使人们行为改变。(3)服务干预 走进社区、乡镇为群众就近提供免费测量血压、免费咨询服务。
明年我们要继续巩固今年的成果，持之以恒，扎实认真的推进健康宣传工作的全面持续开展。健康教育宣传是人民群众日益增长的身心健康的必然要求，我们要进一步扎实细致的做好健康宣传这项工作，把它作为一项长期的工作来抓，做细、做实，为全员职工、门诊病人、住院患者做出我们应有的贡献。
广元华西皮肤泌尿专科医院
日前, 中国医院协会印发了《关于推荐2011年中国医院协会医院科技创新奖的通知》, 2011年中国医院协会医院科技创新奖仍实行推荐单位限额择优推荐的办法, 推荐单位原则上为各省、直辖市、自治区和新疆生产建设兵团医院协会;军队和武警部队的推荐项目分别由解放军总后卫生部和武警总部卫生部推荐;设有编制内附属医院的教育部和卫生部直属高等院校、军医大学、武警医学院、国家级医院管理相关研究机构也可直接推荐本单位主持完成的推荐项目;其他申报单位和个人可按照属地管理原则向本地省级医院协会申请推荐。具体申报要求、申报途径、申报材料要求、申报时间和地点可登陆中国医院协会网站www.cha.org.cn点击“医院科技创新奖”栏目, 查询“关于推荐2011年中国医院协会医院科技创新奖的通知”并下载。
中国医院协会医院科技创新奖是中国医院协会根据中华人民共和国科学技术部令 (第10号) 有关规定而设立的全国医院行业科学技术奖项, 其主旨在于激励医院管理实践探索和医院管理理论、政策、研究方法的创新, 表彰奖励医院科技创新实践成就和理论研究成果, 促进我国医院管理水平提高。该奖项每年评选并授奖一次。2010年共申报医院管理研究成果121项, 其中109项进入初评, 55项通过初审, 最终4项成果获二等奖, 18项成果或三等奖, 一等奖空缺。全国人大常委会副委员长周铁农、全国政协原副主席张怀西、卫生部长陈竺、解放军总后卫生部副部长王玉民、中国医院协会会长曹荣桂等领导出席颁奖大会并为获奖者颁发奖牌和荣誉证书。
吴光范理事长在2010年工作总结中说，2010年是云南教育基金会组织壮大、开拓进取，实现可持续发展之年。一年来，基金会进一步拓展募资渠道，总资产连续5年增长，截至2010年12月，基金会资产总额由2010年初的2 504.77万元增至2 672.24万元,实现总资产连续5年增长；“兴边富民解读书难工程”第一轮工程圆满完成；融合资源，扩大平台，顺利启动第二轮“支教助学工程”；多方探索，努力寻求基金会可持续发展之道，出台引资奖励政策，建立个人、企业冠名基金，面向社会聘请募资部长，拓展合作范围，进一步调动全体理事的积极性等；坚持民主办会，强化内外监督；建设学习型党组织，加强党的建设；加大宣传力度，扩大影响力。
2011年，云南教育基金会将重点做好6项工作：一是切实加强基金会自身建设。以学习实践科学发展观为动力、建设学习型基金会为目标，坚定思想信念，自觉加强党性修养，恪尽职守，高标准完成所担负的任务；发扬无私奉献、清正廉洁、乐于助人、团结协作的基金会团队精神，努力为基金会做大做强献计出力，添砖加瓦；加强基金会内外监督，确保资金安全和资金增长；进一步推动创先争优活动取得实质性进展。二是完善激励机制，多措并举，广募资金。大力推行《云南教育基金会鼓励引进国内外资金的奖励试行办法》，鼓励引进资金，力争增加基金会资金总量；积极争取政府和省级有关部门的支持；争取更多企业和个人在基金会设立基金和募集无偿捐赠；拓展基金会与银行、金融企业支教助学的项目合作；开拓与海外企业家的联系，有效引进海外资金；创新募资方式，强化募资、聚资效应；寻求更多的合作伙伴，建立更多的合作平台，拓展支教助学空间；进一步扩大影响，壮大队伍；以典型带动，促进募资；充分发挥支教助学委员会的平台作用。三是以“十百千项目”推进支教助学工程。以资金与资源整合后形成的“十百千项目”的推进为重点，继续实施“一堂二室一所”、“特级教师支教讲学”、“园丁之家”、“7个人口较少民族支教助学”、“教师疗休养”等多个传统品牌项目，力求在原有基础上，有所创新，取得更大实效。四是加强联络，促进合作。以支教助学委员会为抓手，适时开展一些中型、小型的联谊活动，形成支教助学合力，使“支教助学工程”更有效的实施。五是启动“山瑶支系及克木人、莽人教育扶持工程”。2010年11月已一次性下拨资金15万元，用于2010～2013年间资助富宁县25名山瑶等民族孤儿和特困学生完成高中阶段学业；募集资金资助山瑶支系聚居地区学校改善办学条件；将山瑶支系、克木人、莽人聚居地区教师纳入基金会2011年教师培训、疗养、奖励等活动项目。六是规范管理，阳光运作。降低项目实施成本，规范资金运作程序，严格资金管理，特别要加强对专项资金、在基金会设立的个人和企业冠名基金、募资箱资金的管理，强化管理和内外监督机制，更加合规、合法、公开、透明地运作，进一步提高基金会的诚信度和公信力。
新的一年里，在县委、县政府及卫生局的正确领导下，我院以贯彻“一法两纲”为中心，进一步优化了经济发展环境，强化管理，加强行业作风建设，取得了良好效果。
一、强化医院管理，优化服务，积极构建和谐医院。
（一）严格落实各项操作规程，不断提高医疗护理质量。医院坚持以人为本，狠抓各项规章制度和操作规程的落实，加强“三基三严”训练，确保了医疗安全。近期共举办妇产科、护理、儿科适宜技术及病历管理等业务讲座12期；组织医疗护理质量领导小组开展处方点评、病例讨论各4次，业务考核每月一次，对发现的问题及时进行了纠正和处理，使医院的整体水平和医疗护理质量得到了有效提高。
（二）加强医院管理和文化建设，不断优化行业作风建设。医院以医院管理年活动为契机，以争创行业品牌为抓手，紧跟学习邳州精神大讨论活动热潮，采取了多项有力措施。
1、召开了“学习邳州、自我加压、争先进位、争创一流”誓师大会，会上院委会成员及全体科室主任就各自分管的工作代表本科室职工就业务工作、行业作风建设等三个方面向院委会和全体职工进行了公开承诺。
2、为优化服务环境，简化服务流程，规范服务行为，经过多次职工会、科主任会讨论酝酿，制订出台了《沂水县妇幼保健院岗位服务规范》，从形象素质、人性化服务、医德医风等6个方面进行了规范。
3、组织全体职工学习了《一对一服务与营销》，并以科室为单位召开了座谈会，每位职工都谈了学习感想和体会，写出了书面总结，并自觉在工作中推行精品服务、全程服务和一对一服务。同时，组织职工认真学习了《快乐服务》、《今天工作不努力，明天努力找工作》等有关服务理念方面的知识。
4、开展了“两好一满意”和“用心服务塑形象，凝心聚力谋发展”集中教育活动，医院召开了动员大会，局督导组莅临大会并进行了现场督导，会上全体干部职工分院领导、科室负责人、职工三个层次分别进行了公开承诺，坚持每周集中学习一次和分散学习的方式对党的十七大会议精神、卫生法律法规、医德医风建设等内容进行了学习，取得了良好效果。
5、定期召开病员座谈会，及时听取病人及家属的意见和建议，通过召开座谈会加强了医患沟通，缩短了与病人之间的距离，为进一步改进工作方法、提高服务质量、改善服务态度指明了方向，为不断改善保健院形象奠定了坚实的基础。通过以上措施，营造了以病人为中心，以质量为核心，行业风气优良，医患关系和谐的良好氛围。
5、定期组织文娱活动，不断丰富职工的业余文化生活，提高职工的文化素养。医院组织了“三八”妇女节文艺晚会并进行了评奖，诗歌《可爱的妇幼人，我为您歌唱》、情景剧《让世界充满爱》、相声《心愿》等分获一、二、三等奖；医院还参加了卫生系统护士节演出活动，参演节目《和谐大家园》获得了大家的一致好评。
6、组织干部职工开展献爱心活动。汶川大地震发生后，全体干部职工迅速行动起来踊跃捐款、支援灾区，共捐款4850元，党员干部共缴纳特殊党费7100元。
（三）坚持以费用控制为核心，以便民利民为目的，扎实推进新农合工作。一是加强了新型农村合作医疗的宣传，制作了新型农村合作医疗情况简介、兑付须知等宣传版面4块，对前来就诊的孕产妇及病人发放了新型农村合作医疗报销比例介绍、流程宣传彩页等宣传材料3000余份；二是为住院病人做好了入院登记和报销，兑付现金592199元。三是对用药目录以外的药品实行了知情、告知制度，并让患者签署了知情同意书。
（四）细化了各项便民服务措施。首先推行岗位服务规范，提倡使用文明用语，不用禁用语；其次加强门诊管理，实行节假日全科门诊制度；三是进一步完善“生命绿色通道”，保证能及时免费接送孕产妇及手术病人；四是以病人为中心，实行了病人选医生、首问、首诊医生负责制；五是 设立导医台，实行导医轮岗制度，充分调动了导医人员的工作积极性；六是开设便民小伙房，为每位产妇免费奉送了一份营养套餐。为新生儿免费洗澡，免费为查体儿童提供数码照相服务，对家长进行科学育儿有关知识的指导。
二、深入贯彻“一法两纲”，开创妇幼保健工作新局面
（一）加大宣传力度，积极举办《母婴保健法》实施13周年庆祝活动。为扩大社会影响，引起社会共鸣，我院举行《母婴保健法》颁布实施13周年系列庆祝活动。一是邀请县政府副县长范春生同志专门在沂水电视台作了庆祝《母婴保健法》颁布实施十三周年专题讲话，在讲话中范县长就《母婴保健法》的立法精神和重要意义以及《母婴保健法》在我县的贯彻实施作了精辟的阐述。范县长讲话在沂水电视台的播出，在社会上起到了广泛影响。二是围绕范县长讲话精神，我院积极联系县电视台，播出了我院贯彻实施《母婴保健法》，促进妇幼卫生事业发展的专题片，进一步增强了《母婴保健法》的社会影响。三是举行义诊宣传活动。县领导孙建勤、庞秀英、范春生、黄家斌，局领导谭庆义参加了庆祝活动。医院通过悬挂过街横幅、开展文艺演出、设立义诊服务台等形式，积极宣传《母婴保健法》，并免费为群众测量血压、开展保健咨询服务，仅一上午就发放宣传资料500余份，接受群众咨询200多人次。
（二）加强孕产妇系统管理，积极做好妇女病的普查普 治。做好了以预防妇女两病为主的妇女普查普治工作，截至共查 人，查出疾病 人，患病率为 %。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。积极做好了孕产妇系统管理工作。积极做好了孕妇摸底，做到早孕建档立卡，孕12周初检率达50%以上，整个孕期确保产前检查5次以上，产时住院分娩，产后7天、14天、28天上门访视，42天母子健康查体1次。同时对高危孕产妇实行专案管理，严格掌握高危指征，认真执行高危妊娠分级管理制度和转诊制度，使孕产妇系统管理率达到92.4%，高危妊娠管理率达到了100%。
（三）积极开展产前筛查工作。为贯彻落实《母婴保健法》、《产前诊断技术管理办法》等法律法规及有关文件精神，规范母婴保健专项技术服务行为，降低出生缺陷发生率，提高出生人口素质，按照临卫基妇发[2008]9号文件精神，5月27日我院召开了乡镇妇幼人员、妇产科主任会，要求自6月1日起在全县范围内开展产前筛查工作，积极配合市妇幼保健院做好产前筛查的宣传、血液标本的收集、递送、结果反馈、费用收缴及统计信息等工作。
（四）加强儿童系统管理，不断提高儿童保健服务质量。为把我县儿童系统管理落到实处，使每位学龄前儿童都得到定期保健服务,妇幼保健院儿童保健中心进一步健全了儿童保健网络系统，为0-6周岁儿童建立电子档案，实行微 机化管理，并定期打电话进行通知和随访，保证他们能够随时到妇幼保健院进行免费健康查体。强化了入托查体工作，共查体 余人，查出疾病 人，患病率为 %。对查出疾病者分别给予了保健指导和治疗，并建立档案进行定期回访。通过以上措施，2008年上半年我县的儿童系统管理率达到了92%。
（五）严格执行“两筛一证”制度。对《出生医学证明》实行网络化管理，严格依法办理，严把证件关，使我县的《出生医学证明》顺利步入科学化、规范化和法制化轨道。今年，共微机打印《出生医学证明》
份，《出生医学证明》的使用率为100%。积极做好新生儿疾病筛查工作，共筛查
人。认真做好了听力筛查、组织管理和技术指导工作，共筛查
人，其中查出可疑患儿
人，出生三个月内转至临沂市新生儿听力筛查中心复筛
人，有效防止了听力残疾的发生。
（六）进一步做好妇幼卫生信息、统计和资料管理工作。加强了对妇幼人员妇幼卫生信息的统计、整理培训工作，5月27日我院对全县妇幼人员进行了新生儿疾病筛查、妇幼卫生年报、产后访视等方面的培训，确保了信息资料的收集整理、归档及管理，保证了资料的准确性和连续性。通过信息资料反映2008年上半年全县活产
人，婴儿死亡
人，死亡率为
‰。
在今后的工作中，我们将与时俱进，开拓创新，积极探 索新思路，寻求新举措，力求新突破，充分发挥妇幼保健院的功能，为保障全县妇女儿童的健康，促进全县经济社会发展做出新的更大贡献。
2011年工作汇报
2011年是我院发展历史上极不平常的一年，许多职工面对医院何去何从问题存在疑惑，人心不稳。但在上级部门和浙江省人民医院的领导下，在浙江省人民医院派驻管理团队的努力下，我院正确处理稳定与发展的关系，依靠全体职工排除万难，积极开展“三好一满意”活动，坚持以病人为中心，努力促进医院管理模式的转变，仍旧取的了不俗的成绩，人均门诊住院费用得到明显控制，取的了较好的社会效益，现汇报如下：
2011年主要医疗业务指标与2010年同期对比
门急诊 去年
门诊人 去年 出院 去年 住院人 去年 手术 去年
业务收 去年 人次
同比
均费用
同比 人次 同比 均费用
同比 例数
同比 入（万）
同比
1-4月 101623 22.55% 126-5.07% 2168 6.0% 4475-1.02% 851-11.26% 2032-3% 5-10月 185577 28.97% 118-7.41% 4789 37.4% 3953-8.41% 1641 13.87% 4237 28% 1-10月 287200 26.62% 121-6.47% 6957 25.8% 4115-6.37% 2492 3.83% 6269 16%
一、医疗护理服务质量稳步提高。
（一）技术嫁接，引入优势专科，加强学科建设，手术开展的范围和技术难度取得新突破
一是根据周边群众医疗需求，借力省人民医院技术人才输入，大力引进手外科、眼科、消化内科三大专科，省人民医院专家常驻我院，开展门诊、手术、查房等，这一举措弥补了我院技术力量薄弱，专科特色不明显这一医院发展的桎梏。消化内科开展的结肠息肉内镜下切除以费用低创伤小得到周边群众的肯定；二是每周六设省人民医院专家门诊，骨科、肛肠、消化、内分泌、心内、中医、眼科等专科专家的坐诊，基本满足了当地群众对较高层次医疗技术的需求；三是严格掌握手术指征，定期邀请省人民医院专家医生来院开展手术，在专家传帮带作用下，我院已能熟练开展腹腔镜下子宫次全切除术、腹腔镜下输卵管切除术、腹腔镜下子宫肌瘤剔除术、腹腔镜下胃穿孔修补术等。外科成功开展了一例严重肝破裂修补术；四是我院急救水平得到明显提高，在8.31盐仓回头潮伤人事件中，共有30余名伤员在我院得到成功救治，无一例转往其他医院。省人医叶再元院长带队医疗救援队的查房会诊，更是得到受伤人员的好评。
（二）加大人才建设力度，以人才储备和培养积累实力 人才培养和储备一直是我院的软肋，浙江省人民医院管理团队进驻我院后，对这一问题充分调研，制定详细人才招聘与培养措施，首先是将人才招聘通知挂靠省人医网站，增加招聘吸引力，2011年共招聘人员61名，其中硕士1名，本科生20名；其次是加大人才建设力度，计划在三年内将业务骨干轮修一次，今年在人员紧张情况下依然派出18名医务人员前往省人民医院进修学习，接轨国内省内先进医疗技术；第三，充分发挥省人民医院常驻专家和周六门诊专家的“传帮带”作用，为医务人员提供直接学习专家先进诊疗经验和技术的机会。第四，规范岗前培训，定期进行“三基三严”训练和急救操作技能培训与考核，周利华、赵栋苗、姚晓红在海宁市卫生系统青年护士技能竞赛中分别获得一二三等奖；积极开展专业技术讲座，将每周二下午四点半定为业务学习时间，讨论临床前沿技术，医疗安全及特殊病例，加强了医务人员之间的交流，使“充电学习”常态化。
（三）抓好抗菌药物合理使用，保证安全医疗
率先在同级医疗机构中开展抗菌药物合理应用专项整治活动，卫生部《抗菌药物临床应用管理办法》要求二级医院将抗菌药物品种控制在35种以下，我院药事委员会结合临床实际需要将抗菌药品控制在33种，并对开方医生进行严格的培训和考试，加强抗生素使用管理，规定了抗生素使用权限，严格落实抗菌药物处方点评制度，多举措推进抗菌药物合理利用。
依法行医，保证安全医疗，完善院、科两级管理制度，首次执行病区医疗小组负责制，严格执行三级查房制度，对医疗隐患定期检查和排除，今年我院医疗纠纷明显减少，未发生医疗事故。人道主义医疗赔偿款只占业务收入1.6‰，远低于卫生局要求3‰以下。抓好院内感染控制工作，2011年我院未有医院感染流行发生。
（四）加大投入，完善基础设施建设，调整布局，改善就医流程和环境
一是为缓解病区病房紧张状况，为学科建设提供良好平台，医院调整后勤医疗用房布局，行政办公压缩搬迁至门诊四楼，腾出行政楼改建病区，新增开放床位66张；二是投入20余万在老住院楼与新病区间架设钢结构连廊，方便病人转科及重症患者下楼检查，受到了职工和病人的欢迎；三是更新购臵了一批医疗设备，超声刀、腔镜器械、显微镜等手术室装备支持学科建设，多参数监护仪、救护车等增加医院急救能力；四是醒目标识，将院内建筑物编号，在院内设臵明显导诊指示牌，极大方便患者；四是挂号室增加值班，方便患者24小时挂号；五是完善后勤保卫职能，加强院内安保管理，努力建设平安医院，在挂号、门诊、输液室等人员密集处增设摄像头10多个，形成严密的院内安全保护监督网络，覆盖到医院的每一个公共角落，为患者就医和医务人员办公提供一个井然有序的安全环境。
二、积极推进公立医院改革。
海宁市人民政府和浙江省人民医院合作建设海宁医院是公立医院改革的一个有益尝试，以合作建院的全新模式，用省级优质医疗资源发展县级医院，加快县级医院的改革，解决本地群众看病难看病贵问题。2011年1至10月份业务收入增长了16%，但是门诊人均费用及住院人均费用均下降了6%以上。另外，在医院发展上我院更是积极推进公立医院的改革各项具体措施，一是根据卫生部的要求实行单病种质量及临床路径管理的探索，今年确定了自然临产阴道分娩、轮转病毒肠炎、腹股沟疝三个病种纳入临床路径管理，共完成14例临床路径治疗；二是为切实提高临床护理质量，积极开展优质护理示范单元创建工作，制定实施方案，确定外三病区为示范病区，推崇“注重细节，护理服务无止境”理念，将人文关怀融入护理细节中，每月一测病人满意度调查显示满意率均达到了98%以上；三是在海宁市同级医疗机构中率先开展“三好一满意”活动，制定详细实施方案后进行了全院动员，并将2011年工作任务分解制定了量化指标，使工作开展有章可循；四是加强医院信息化建设，启用了医生工作站、化验条码系统等，化验室与医生、护士工作站等HIS管理系统完全融合，最大化的共享资源，提高工作效率，另外部署明年电子住院病历工作，将电子病历创建提上议事日程。
三、逐步形成规范化管理模式
首先，以激励保稳定，稳定是发展的前提，因受“三方合作建院”影响，医院职工整体情绪士气低落。省人民医院管理团队自4月17日进驻医院后，全面负责管理技术工作，采取有力措施，稳定职工情绪，展望医院发展前景，使海宁医院职工树立起信心。为进一步调动医院职工积极性，医院制定了新的奖金分配方案改革细则，向临床一线倾斜，并在实行过程中结合实际不断优化改善，力求兼顾公平，效率优先。邀请省人民医院院长叶再元举行《医院发展思考》讲座，展望未来，树立信心。
其次，引进先进管理理念，落实责任强管理，院部与各临床、职能科室签订目标管理责任书，针对科室不同工作职责确定不同的管理目标和工作任务，签订目标管理责任书，年终考评结果与中层奖励挂钩。编制2012年财务预算，规范医院收支管理。
第三，建章立制，规范管理，理顺工作条线和思路，建立了每周行政查房制度，由领导班子带领职能科室深入临床医技一线，听取科室工作发展存在的问题和难题，及时由院长办公会议讨论解决；建立了医院一周会议安排制度、行政科室负责人例会制度、院周会制度、院领导接待制度等，优化行政管理流程，提高行政后勤工作效率。11月27日各职能科室紧密合作，顺利举行了医院的揭牌仪式。
四、强化公共卫生服务能力，凸显公益性质。
一是严格按照星级规范化社区卫生服务站标准，继续增加社区卫生服务软硬件投入，今年共招聘社区卫生服务人员4名，充实人才队伍；加强社区责任医生的业务技术培训，每月召开社区卫生服务例会，增加沟通，解决社区卫生服务方面存在的问题。二是借助社区卫生服务网络的平台，抓好以慢病监测与随访、食品卫生、健康教育、妇儿保、精防、免疫接种等公共卫生工作，积极应对突发公共卫生事件，“五苗”接种率达到100%，新生儿、孕产妇建卡率100&，共开展社区等健康知识讲座25次，发放健康教育资料12000份。三是开展各类大型义诊活动，服务周边群众，邀请了北京“中国医疗质量万里行”骨质疏松症专题活动专家组来院义诊，受到老百姓的一致好评；另外还利用三八妇女节、世界精防日、医院揭牌等时机，组织义诊。四是主动降低部分常用药品价格，便民惠民，据统计今年共有40余个品种，让近5万元，让老百姓得到了实惠
五、存在问题：
1、人才问题，医院人才结构不合理，高层次人才缺乏，明年计划在引进人才方面加大力度；职工队伍思想有待进一步解放，积极性有待进一步提高。
2、设备陈旧，无法跟上临床医疗检查的需要，CT等已使用十余年，很多设备需要更新，急需购进一批高精尖设备支持学科建设。
3、资金短缺，购臵先进设备和引进高层次人才均需经济后盾支持，单靠医院自身业务收入明显难以支撑。
职 工 医 院
2011年11月20日
提高综合实力 完善基础设施 整合队伍结构 巩固医疗水平
为开创我院各项工作新局面而努力奋斗
（2011年11月20日）
2011年即将精彩结束，新柳矿职工医院在山西焦煤汾西矿业集团公司党政正确的领导下、以党的十七届六中全会会议精神为指针，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕山西焦煤“双亿跨越”、汾西矿业“66996”的奋斗目标，以“创先争优”和“争树增提”活动为抓手，在新柳矿党政大力支持下，全体医护人员奋力拼搏，以创建文明医院为目标，以提高医护人员整体素质为重点，从患者满意的事情做起，从患者不满意的地方改起，强化“以病人为中心，提高医疗服务质量”的指导思想，顺利地完成了上级部门下达的各项任务，使医院的工作取得了显著成效。现将2011全年工作简述如下：
一、各项指标完成情况
1、完成门诊就诊人数 27540人次，急诊630人次，住院治疗410人次，大小手术34台，抢救危重病人47人次，救治工伤96人次，特别是通过医护人员的共同努力，今年我院办理了麻卡后开展了剖腹产手术及外科手术。
2、完成井下一线工人矽肺普查989人次，老干部体检38人次，妇女检查1300人次，双退人员体检501人次，特殊工种体检780人次，两业人员体检460人次，居民健康档案的建立及网报工作13600人次。
3、我院全年共接种各种防疫针4350针。按照孝义市卫生防疫站的要求，认真做好新生儿卡、册管理工作，全年新生儿童建卡办证并接种“五苗”150 人，并对流动儿童的接种对象进行了转出办证、流入补种工作。其中今年我院还派出医护人员去幼儿园、学校接种乙脑100人次，A+C群流脑90人次，白破40人次，乙肝780 人次，麻疹400人次。
4、对医院整体设施进行了翻修改建，新建了存车棚，整改了车库，对食堂、洗衣房、车库、医院大楼主体进行了铺顶，更换了损坏多年的下水管，彻底改善了广大患者的就医环境，并在值班科室安装了电视机顶盒，改善了职工工作环境。
二、持续改进医疗质量，支持学科创新发展，综合实力日益增强
我院继续狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，进一步建立各组织机构，按专业开展监督、检查、指导、评价、督促工作，努力使制定部署的工作要求落实到实处。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗事故的发生。每月对全院进行一次安全检查，查找安全工作薄弱环节，不定期对医疗护理质量进行抽查，加强一次性医疗用品的使用管理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品集中招标采购政策，保证了药品的质量和安全性。坚决杜绝盲目、轻率实施医疗活动的行为。强力推行“手指口述”安全确认操作法，组织主要科室负责人进行了现场演练，使员工的操作行为进一步规范化、标准化、程序化。
三、充分发挥党组织的作用，为医院各项工作顺利完成提供有力保证 抓好领导班子自身建设，坚持党委中心组学习制度，以建设学习型领导班子提升管理和创新能力，形成推动医院发展的坚强领导力；以良好的工作作风给全院职工树立典范，形成职工关心医院、热爱医院的强大凝聚力；在用人、提拔、入党、经济等重大问题上，让上级领导和全院职工放心，形成强大的向心力。
四、抓人才培养，提升医护人员整体素质
我院积极创造条件、为职工成长、成才、成功提供平台，为建设医疗服务专业医师队伍加大投入，利用一切机会不断组织医务人员开展院内培训或走出去进修学习，同时也鼓励医务人员在工作中不断学习提高，我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为医院可持续发展战略来实施，上半年，我院派出了具有本科专业学历的1名医生和1名放射科工作人员去省级医院进修，还多次组织院内培训，提升了医务人员的整体水平。
五、积极参加各项活动，丰富职工业余文化生活，增强了团队凝聚力
1、我院团总支积极配合团区委开展“学雷锋移民活动”。3月20日，我院团总支派出5名团员在矿区开展义诊活动，接诊群众300余人次。在2011被山西焦煤汾西矿业团委授予了“先进青年文明号”称号。
2、我院护理部和宣传科组织护理人员开展了庆祝“5.12”国际护士节护理知识竞赛，赵玉萍等六名同志分别获得了比赛一、二、三等奖。5月中旬，我院工会组织全院干部职工开展“博爱一日捐”活动，向受难灾区捐款献出我们的爱心。我院积极参加矿区排球比赛，获得总分第 名的好成绩。
3、“五一”前夕，我院党支部组织全体党员在东山社区进行义务劳动，得到了广大群众和领导的好评。6月8日组织全体医务人员清理了医院对面山坡上淤积了20多年的垃圾，为改善矿区环境出了一份力。“七一”前夕，我院党支部吸收了两名新党员，为党组织注入了新鲜血液。进一步提升全体职工“以人为本，关爱生命，呵护健康、奉献社会”的服务理念，通过开展“加强医德医风医技教育”宣传活动，进一步转变了工作作风，改善了服务质量。
4、六月份我院举办了“安全宣传日”活动，院领导高度重视此次活动，专门召开会议进行了安排部署。院领导班子带头，组织30多名医务人员进行了义诊，专门设置了免费为群众测血压、量身高的便民服务台。我院还针对常见病以及家庭用药安全常识发放宣传单2000余份。
5、积极投身于安全示范矿井建设和验收工作，认真进行了井下急救员的培训，并把创伤急救进驻资源整合矿井，进一步完善了井下急救器材的配置。
6、积极配合我矿开展百日安全会战。我院通过井下创伤急救培训演练，“手指口述”等多种手段，确保最后一道防线做扎实，为我公司安全做出积极的贡献。
我们圆满完成了今年的各项工作任务，也为明年可持续发展奠定了坚实的基础，尽管有了一定的成绩，但在一些方面还存在着不足，比如有缺乏创造性工作思路，细节方面做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我院重点抓五项工作：
1、抓战略，拓展业务。全院干部职工一定要把精力投入到狠抓医疗业务中去，要确保无医疗事故、医疗纠纷，确保医疗安全。
2、抓班子，加强学习，提高自身素质。把领导班子的责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创医院工作新局面。
3、引入激励竟争机制，深化分配制度改革。竭尽全力有效地调动医务人员的工作积极性。
4、抓医疗质量，促进医疗安全、提高医疗服务技术，不断提升医院品味，增强医护质量含金量。
5、抓廉政、纠行风、落实医德医风建设。
我院全体医务人员将以昂扬向上、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风共同努力，为广大病患者解除痛苦，做好服务，为我院提高综合实力、完善基础设施、整合队伍结构、巩固医疗水平的目标而努力奋斗，为集团公司“66996”目标做出自己应有的贡献。
新柳矿职工医院
关键词：心血管医院,效益,分析
0 引言
中国医疗资源集中在医院[1]；其中专科医院主要分布在城市，非公立医院多于公立医院，私营医院略多于国有医院[2]；84.21%的医院分布在城市，2010年心血管病医院总资产环比增长速度高为33.14%居全国19所专科医院第二[3]。因此，本文拟进一步研究2011年全国心血管病医院的发展，选取若干数据指标进行效益分析，以期找出影响因素并提出对策。
1 资料来源与方法
本文数据来源《2012中国卫生统计年鉴》，采用各数据采用SPSS数据预处理，运用比率分析法和环比增长速度分析。
2 结果
数据处理结果见图1-6。
3 分析与讨论
3.1 卫生规模环比增长速度。
从图1看，2011年全国心血病医院卫生机构数环比增长速度为3.45%。卫生人员数环比增长速度达8.45%，其中卫技人员、其他技术人员、管理人员和工勤技能人员的环比增长速度分别达9.42%、32.06%，-25.14%和11.89%。执业（助理）医师和注册护士环比增长速度为7.34%和12.46%。2011年全国心血管病医院，技术人员增长速度最快，而管理人员大量缩减。
3.2 资金与支出环比增长速度。
从图2看，2011年全国心血管病医院除固定资产环比增长速度为3.88%外，流动资产、总收入、业务收入、总支出和业务支出的环比增长速度均为2位增长，分别为17.76%，22.32%、25.43%、25.4%和22.85%，总支出环比增长速度较总收入高3.08个百分点，而业务收入较业务支出环比增长速度高2.58个百分点。总体上支出大于收入。人员经费占总支出环比增长速度为23.36%，2011年人员经费比较2010年低0.28个百分点。
3.3 医疗服务质量环比增长速度。
从图3看，诊疗人数、健康检查人数、入院人数、出院人数和实际开放总床日数的环比增长分别是14.54%、18.17%、14.37%、11.98%和9.65%，社会效益良好。当前中国经济发展飞速，血心管疾病趋于年轻化，开展对健康人群检查，合理饮食结构，可助于降低心血管疾病的发生。
3.4 人力资源利用指标分析。
从图4看，2011年全国心血管病医院的职工平均诊疗人数235人次，职工平均住院床日数为195日，人力资源利用较充分。医师人均担负诊疗人次数和住院床日分别为3.9人次和2.2日。职工平均业务收入38.56万元，医生平均年业务收入160.54万元，职工产出高，人力资源利用充分。另一方面提示，心血管疾病治疗费用不低。合理膳食结构，降低心血管疾病，提高生活质量。
3.5 经济效益指标分析。
从图5看，2011年全国心血管疾病医院收支结余率、总资产结余率、业务收入结余率、净资产收益率均为负值，百元收入支出大于1，经费自给率小于1，人员经费支出比为17.11%，提示2011年全国心血管病医院不能通过自身的经济、技术、人力资源获利，经常性收支不能自给需要政府补助，应提高人员薪酬比，加强医院资产管理，提高资产利用率，提高服务质量，增加业务收入，加强成本核算，减少和控制成本支出，提升医院管理水平。
3.6 效率指标分析。
从图6看，病床使用率为80.3%，病床周转率为22.96%，提示2011年全国心血管病医院病床利用率不高，应提高工作效率、资源使用率、技术水平和管理水平。出院者平均住院日为10.9日，较好发挥社会效益。
3.7 营运能力指标分析。
从图6看，总资产利用率和流动资产周转率分别在在0.67和1.64，加强成本核算，控制成本支出，加强流动资金利用。
3.8 发展能力指标分析。
从图6看，业务收入、总资产和净资产增长率分别为25.43%、9.26%和3%，提示2011年全国心血管病医院具有一定发展能力，但抵御风险力和持续发展力弱。
3.9 偿债能力指标分析。
从图6看，资产负债率达36.98%，由于2011年全国心血管病医院在非公立、个人办医占大多数，对非公立医院而言，还需要加强运用外部资金的能力。
4 小结
综上所述，2011年全国心血管病医院的技术人员增长速度快，管理人员大量缩减，职工产出高，人力资源利用充分，发挥良好的社会效益，应提高人员薪酬比。总体心血管病医院具有一定发展能力，但抵御风险力和持续发展力弱，不能通过自身的经济、技术、人力资源获利，经常性收支不能自给需要政府补助，应加强医院资产管理，提高资产利用率，提高服务质量，增加业务收入，加强成本核算，减少和控制成本支出，提升医院管理水平，加强流动资金利用。
参考文献
[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990-2009年中国卫生事业效益分析[J].价值工程,2012,(26):283-285.
[2]李敏,顾俊.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2010年全国专科医院效益分析[J].价值工程,2012,(30):288-289.
公司计生办：
一年来在公司党委、计生办及院领导的正确领导下，在计生办领导的指导和帮助下，我院按照公司计生办的工作部署和要求，以学习实践科学发展观为契机，以流动人口计划生育管理为重点，紧紧围绕公司计生办下达的人口与计划生育工作目标为任务，积极参加有关计划生育工作的各项活动，着力抓好院基层基础工作为重点，坚持“三不变”全面落实：“三为主”方针，以开展“婚育新风进万家”活动和“关爱女孩行动”为载体，实现计划生育服务与认真履行计生工作的程序和职责，圆满的完成了各项工作任务，为公司人口及计划生育工作的发展起到了促进作用。现将2011年计划生育工作总结如下：
一、基本情况
我处现有育龄妇女33人；岗上女职工30人；其中：带环27人；使用药具2人；全年取环1人。不在岗女工3人计划生育率达到100%；晚婚、晚育率100%；避孕措施知情选择率100%；药具发放率100%；统计报表准确率100%以上；流出人口信息反馈达到了100%；档案建立率达到率100%；编写信息两篇；投稿鸭绿江报一篇；全年完成计生简报3期。1
二、加强领导，“责任到位”扎实有效 为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处，我们始终坚持党政领导“一把手”亲自抓，负责核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制。年初，及时召开院计划生育工作会议，做到目标明确，责任到人，计生协会机构健全，职责明确，确保计生经费投入到位，女工卫生费发放3840元，发放独生子女费1750，发放退休职工独生子女父母奖励费2000，做到按时发放，不拖欠；确保了计划生育工作的顺利开展。
三、加大宣传力度，创新宣传形式
（1）积极学习，提高技能，做有作为的专业工作者。医院女职工占职工总数80%以上，为培养高素质的女职工队伍，提升专业知识和整体素质，院每周开展业务学习，广大医护人员认真学，积极参与，提高科技文化，岗位技能。5月12日护士节开展岗位练兵，静脉穿刺，吸氧，导尿，灌肠、新生儿护理，产妇护理，在护理岗位充分发挥半边天的作用，她们干一行，爱一行，专一行，精一行，在救死扶伤的特殊岗位上奉献自己的聪明才智。
（2）积极开展婚育新风进万家和“关爱女孩”活动
按照公司计生办的统一要求，院计生办把此项工作作为一项暖民心的工作来抓，围绕“母亲节”、“三八”节等特殊节
目关爱贫困母亲，关爱女孩，想方设法为她们排忧解难，院计生协会，院工会，组成关爱小组，院行政出资为特困职工及生育关怀对象送去慰问金和慰问品，也送去了院领导和计划生育部门的关怀。院计生办为已婚育龄妇女及女职工办理了“安康杯”保险，全处共有28名女职工参加了保险；保费1120。院计生办利用“
三、八”妇女节日、五一劳动节、、七一党的生日、十一国庆节等重要节日宣传计划生育条例，加强教育建设，充分体现了我院宣传教育落到实处，教育率达到了100%。
（3）面向大众免费体检，提高育龄群众健康水平
1-11月份，在院长、书记精心组织下，院为局职工免费体检两次，为近500名育龄职工做了妇科常见病检查，如电子阴道镜、乳腺红外扫描、B超等，个别参检者还做了肝、胆、脾及子宫附件检查，对患者有阴道炎、附件炎、宫颈糜烂，宫颈腺体潴瘤，宫颈息肉的患者给予了积极有效的治疗，对患有子宫肌瘤的患者，医院进行了耐心的指导与建议。普遍对妇女疾病的早发现，早诊断，早治疗提供了帮助，增进了意识，深受广大育龄职工的好评。妇产科还真对地方及周边农村患者近行了走基层下乡意诊活动，免费体检110人次。为全局职工上环55人次；人流37人次；取环53人次；药流20人次，为公司计划生育工作做出了贡献。
四、存在的不足。
一年来，我们努力做了一些工作，取得了一点成绩，但仍然存在许多不足，今后我们将加大宣传工作力度，进一步加强与育龄职工的沟通，从而掌握职工思想动态，做到上下互动，同心协力，尽可能使计划生育工作专人专管家；提高计划生育管理水评，把中心医院计划生育工作做的更好。
中心医院
一、加强护理管理，努力提高护理管理水平
（一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改进，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。
（二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测——控制——改进工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。
（三）悉心指导新上任护士长工作:今年新增护理单元二个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式,帮助新上任护士长尽快转换角色,在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。
（四）加强了护理安全管理，保证护理安全
1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，护理部—护士长—安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1次，就现存的及潜在的安全问题进行讨论，提出切实可行的防范措施，有效的防范了严重护理差错的发生。
2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。
3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。
三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量
（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。
（二）健全护理质控体系，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。
（三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，每月组织进行护理记录讲评，确保不合格的病历不归档。
（四）继续抓好等级护理及健康教育的考评工作，并将这项工作作为今年护理工作的主线贯穿在每月的护理质量考评中，强化护士开展健康教育的意识，实行责任护士全面负责制。健康教育覆盖率100%，但病人健康知识知晓率不够理想。
（五）护理质量已达标
1、基础护理合格率97
2、一级护理合格率96；
3、护士长管理考核合格率96；
4、夜间护理质量检查98.8分；
5、抢救物品管理合格率98；
6、消毒隔离合格率98；
7、护理文书书写合格率98；
8、护理工作满意度94
9、护理人员技术操作合格率95；
10、护理人员考试合格率100；
11、常规器械消毒灭菌合格率100；
12、一人一针一管一灭执行率100；
13、护理事故发生率0；
14、年褥疮发生率0。
四、采取多渠道提高护理队伍的整体素质
（一）制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。
（二）加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合。
中国医疗资源集中在医院[1]，其中专科医院主要分布在城市，非公立医院多于公立医院，私营医院略多于国有医院[2]；结核病医院与麻风病、精神病和传染病医院需要国家扶持[3]。《2010中国卫生统计年鉴》显示，传染病中以结核病最多。因此，本文拟进一步研究2011年全国结核病医院的发展情况，选取若干数据指标进行效益分析，以期找出影响因素并提出对策。
1 资料来源与方法
本文数据来源《2012中国卫生统计年鉴》，采用各数据采用SPSS数据预处理，运用比率分析法和环比增长速度分析。
2 结果
数据处理结果见图1-6。
3 分析与讨论
3.1 卫生机构与卫生人员数环比增长速度
从图1看，2011年全国结核病医院卫生机构数环比增长速度为5.56%，由36家增加到38家。卫生人员数环比增长速度为7.96%，其中卫技人员、其他技术人员环比增长速度分别为8.84%和11.62%，执业（助理）医师、注册护士环比增长速度分别为11.76%和8.6%。2011年全国结核病医院以技术人员加入行业为主。
3.2 资金与收支环比增长速度分析
从图2看，流动资产、固定资产环比增长速度分别为25%和6.36%，均呈正态发展。总收入、业务收入、总支出和业务支业环比增长速度分别为22.83%、24.96%、16.77%和24.34%，环比增长速度收入大于支出。人员经费支出环比增长速度为25.17%，人员经费支出比较2010年高1.72个百分点。
3.3 医疗质量服务指标环比增长速度分析
从图3看，诊疗人次数、健康检查人数、入院人数、实际开放总床日数（日）的环比增长速度分别是12.97%、39.3%、21.52%和10.68%，社会效益发挥良好，加强对健康人群的普查，控制、切断结核病的传播。
3.4 人力资源利用指标分析
从图4看，职工平均诊疗人数为187人次，职工平均住院床日数为345日，医师人均担负诊疗人次数为3.2人次，医师人均担负住院床日数为4日，应该说2011年全国结核病医院人力资源利用较好，社会效益发挥良好。职工平均业务收入和医生平均年业务收入分别为24.52万元和104.8万元，医生产出较职工高。
3.5 经济效益指标分析
从图5看，（1）收支结余率为6.12%，提示2011年全国结核病医院可以依靠自身经济、技术和人力资源获利。（2）总资产结余率为负值，-0.07，提示结核病医院应加强资产管理，提高资产利用率，同时还应提高服务质量，增加业务快点入，减少成本支出。（3）业务收入结余率为负值，提示医院要节约成本费用、提高医院管理水平。（4）百元收入支出大于1达109.36%，提示结核病医院应加强成本核算，控制成本支出。（5）经费自给率小于1为91.44%，提示结核病医院经常性收支不能自给，需要政府补助。（6）净资产收益率和人员经费支出比分别为7.35%和25.49%，结核病医院用自有的资金能获利，人员薪酬基本合理。
3.6 效率指标分析
从图6看，病床使用率为88.5%，病床周转率为18.04%，出院者平均住院日为18.4日，整体全国结核病医院病床、每张病床的工作效率需提高，工作效率和医疗质量有待提高，由于病种原因治疗周期长，出院者平均住院日较长，社会效益有待进一步提高。
3.7 营运能力指标分析
从图6看，总资产利用率和流动资产周转率分别为0.71和1.62,2011年全国结核病医院运营能力强，但应加强流动资金利用率。
3.8 发展能力指标分析
从图6看，业务收入、总资产和净资产增长率分别为24.96%、13.76%和11.68%，2011年全国结核病医院运营状况良好，市场占有力强，资产规模扩张速度快，具有一定抵御能力和持续发展的能力。
3.9 偿债能力指标分析
从图6看，2011年全国结核病医院资产负债率为27.29%。由于结核病医院以公立性、政府办医为主，提示结核病医院应加强外部资金的利用能力。
4 小结
2011年全国结核病医院增长人员以技术人员为主，人力资源利用较好，医生产出高，可以依靠自身经济、技术和人力资源获利，但需要政府补助。工作效率和医疗质量有待提高，整体结核病医院运营状况良好，市场占有力强，资产规模扩张速度快，具有一定抵御能力和持续发展的能力，应加强资产管理，提高资产利用率，提高服务质量，增加业务收入，加强成本核算，节约成本费用，控制成本支出，加强流动资金利用和外部资金的利用能力。
摘要：2011年全国结核病医院运营良好,资产规模扩张速度快,工作效率有待提高,应加强资产管理,提高资产利用率,加强成本核算,节约成本费用,控制成本支出,加强流动资金利用和外部资金的利用能力。
关键词：结核病医院,效益,分析
参考文献
[1]李敏,李霞.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——1990～2009年中国卫生事业效益分析.价值工程,2012年9月.中旬.总第286期第31卷:283-285.
[2]李晓贤.医院科室经济效益分析[J].科技信息(学术版).2006(10).
一、组织实施中长期科技发展规划工作。
科学技术是医院发展的根本动力，医院间的竞争最终是技术和质量的竞争。今年，我院将加大对科研的投入和管理力度，使科研工作得到发展。各学科带头人要具有较强的科研意识和科研能力，能够独立设计完成科研课题，制定完善《关于论文奖励的规定》《关于科研管理的规定》，继续实施《“十二.五”科技发展规划》。认真按照标准和目标把科技发展与医疗卫生、科研、教学等规划很好结合起来。
二、开展新技术、新项目，推动医疗工作跨越式发展。积极开拓新技术、新项目，发挥科技专项带动作用，培育具有区域优势和竞争力的科室。在继续搞好医院医疗卫生工作的同时，培植壮大仪器装备，成为新的高新技术项目增长点。努力开创一种“院有重点，科有特长，人有专长”的欣欣向荣的新局面。
三、培育专科技术力量，逐步完善技术创新体系。
逐步推进以重点科室发展为主体，加强医院的重点专科建设，逐步形成优势和特色，增强医院的综合实力，是医院生存发展的必由之路。扶持培育一批经济实力雄厚、科研开发能力强的科室，增强科室自主创新能力。大力推进科室与高等院校、科研院所开展多种形式的医疗教学科研合作。2011年举办1次上规模上档次的高新技术项目推介会，组织院内外在我院进行高新技术项目推 1
介，与科室进行面对面的交流，加速科技成果和高新技术在我院科室中的推广应用。
四、实施科技兴院战略，推进临床医疗和科技进步。
积极探索和科学引导，市场高效运作的新型医院科技创新体系。加强现代医院科技的建设，不断推进医疗现代化水平。加速医疗新项目、新技术的引进与推广。以市场为导向，继续推广临床新项目及新技术，使各项目功能更完善。如：成人及婴幼儿高压氧治疗、ICU综合病房、外科开展的前列腺电切术治疗老年患者前列腺新项目受到广大患者认可，外科直肠癌根治术，输尿管移植术，腹腔镜下行阑尾、胆囊切除术、妇产科腹腔镜下行子宫附件手术，骨科关节镜手术，检验科PCR、开展肠镜检查，放射科应用CR数字成像系统拍片,功能科动态心电图的应用。
五、实施科技人才战略，培养和引进高层次科技人才。贯彻落实人才强院战略，牢固树立“以人为本”的科技发展观，调整人才结构，建设一支高素质科技人才队伍。一是积极引进各类人才，积极引进学术技术带头人。按照“不求所有，但求所用”的人才柔性流动政策，采用兼职、合作、学术交流、技术入股等办法，以个别引进、团体引进、项目联动等形式，吸纳人才资源。二是加强专业技术拔尖人才的管理，完善专家培养管理办法。三是重奖科技人才，通过多种形式奖励科技人才，在全社会营造尊重知识、尊重人才的浓烈氛围。四是培养学科带头人和紧缺人才，让专业技术人才到区内外医院进修学习和深造。长期坚持抓好业务人员的基础培训。对中青年卫技只员从抓基本素质
入手，通过举办基础授课，专题讲座、操作练习、书面考试等方法，强化基础理论、基本知识、基本技能的训练。医教科、护理部每年组织医护人员进行专科、专项技术训练，定期组织“三基”考试，通过组织“三基”学习，训练和考核，巩固医务人员的基础理论，提高他们实际操作能力。进一步落实住院医师规范化培训的内容和要求，较快地提高中青年医技人员的业务水平。
为深入贯彻落实《牡丹江市卫生系统“三好一满意”活动方案》和《牡丹江市医疗质量万里行》活动标准，我院以“仁爱、关怀、健康”为院训，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，全面提升了医疗质量和服务水平，具体工作汇报如下：
一、加强领导，落实目标责任
医院成立以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量管理”领导小组；医务科，护理部具体负责全院医疗质量管理工作。对科室实行目标责任制，签订了目标责任书，建立起逐级责任追究制，做到了全院行动一致，目标清晰，责任明确，奖惩分明。
二、强化培训，提升医务人员的医疗质量和安全意识 在医疗质量管理工作中，始终把医务人员的培训放在重要位置，医院采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术水平和能力。
1.组织卫生法律法规、规章制度学习。我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，以及《商业贿赂》相关法律法规的培训，使医务人员了解掌握了
卫生法律法规、规章制度、常规规范，强化其法律意识和自我保护意识，增强了依法执业的自觉性。
2.开展多种形式的培训活动。在院内组织了业务骨干常规规范培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品使用培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范、医德医风培训等活动，使医务人员的业务技术、医疗安全意识和医德医风明显提高。积极参加上级组织的培训讲座。参加各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座，学习了医学相关专业的新知识、新技术、新理念、新观点。通过以上举措，显著提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
3.组织理论考试和技术比武。我们以培养提高医护人员急救技术、规范和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原则进行培训，积极推广新知识、新技术。病房每月开展病历书写质量评比；药剂科每月开展处方点评工作；5.12护士节，全院护理人员开展了“护理技能”比赛等，切实加强医院医护人员基础知识、基本理论、基本技能训练，提高了医护人员业务素质和专业技术水平。
三、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量
医疗质量是医院管理的核心，围绕医疗质量管理工作，1.医院感染治理。完善了医院感染管理制度，加强了院内感染知识宣教和培训，认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。
以“治疗室、换药室、病房”为突破口，抓好重点科室的治理，加强了科室、院内院外交接手续，杜绝了医疗废物乱扔乱放。
2.医疗安全治理。全年认真开展了临床医护人员医疗安全知识宣教，组织学习卫生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实差错事故登记上报。及时完善病历书写和各种医疗文书确实履行各项签字手续。坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，切实加强了急危重病人的抢救和监测，努力同病人及其家属沟通思想，避免了医患纠纷。
3.医疗质量治理。建立健全了质控体系，加大了督导检查力度。定期或不定期对各科室进行检查，发现问题，及时整改。进一步加强了医疗文书的规范化书写，多次组织各科室医务人员认真学习门诊病历、住院病历、处方、辅助检查申请单及报告单的规范化书写，不断增强质量意识，切实提高医疗文书质量。严格要求住院医师按时完成各种医疗文书、注重病历记录的逻辑性、病情诊断的科学性、疾病治疗的合理性、医患行为的真实性，切实提高了病历内涵质量。狠抓住院病历的环节质量和终末质量控制，积极开展优质病历评选活动，提升了病案质量。
4.护理质量治理。医院将综合科病房设为“优质护理服务示范岗”，实现我院优质护理服务组织领导常态化、人员配置科学化、分级护理标准化、技术服务规范化、护患沟通亲情化、护士排班弹性化、保障措施制度化、医疗安全最大化、服务效果最优
化，确保工作质量，全面推进优质护理服务。
护理部制定了切实可行的护理工作计划，定期督导并落实，不断提高护理质量，对工作中出现的问题及时加以了整改。进一步规范了各种护理文书，加强了护理人员的培训，保证每月进行业务学习以及“三基”考试。工作中，护士长严格把关，勤检查，重督导，严格遵守护理操作规程，严惩护理差错，全年无一起因护理失误而引起的医疗纠纷。
5.医技质量治理。医技科室积极与临床科室做好了协作关系，加强了新知识、新业务、新技术学习，为临床提供可靠、及时、准确的检查报告，确保了临床医师的正确诊断和用药。
6.药品质量治理。坚持主渠道购药，毒、剧、麻、精神药品的采购严格执行有关制度。同时药房工作人员严把质量关，没有假冒、伪劣药品入库，杜绝了药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，保证了临床用药安全。
7.严格执行卫生信息化相关要求，利用信息化系统全面提升我院医疗、护理的管理工作。
下一步工作中，我院将认真总结经验，结合存在的问题和不足，按照医院发展规划，认真持久地抓好医疗质量管理，继续深化“三好一满意”活动和“护理服务示范病房”创建活动，强化“以病人为中心”的服务理念，不断加强医疗质量和医疗安全，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
会议地点：广州市。
会议主题：“提升情报图书人员信息素养增强情报信息服务能力”。
会议同时发布2011年度医院情报图书管理突出贡献奖和医院情报图书管理先进工作者评选结果并召开全体委员大会。
会议联系人：郝秀兰张晓辉
电话：010-87677703-8803
传真：010-87677705
网址：www.yyqbts.cn
一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的情况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别65%与35%，而药品收入成本占74%，另加上交药品收入的5%，共计79%，而医疗收入成本占10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出1%，即37.1万，如是增医疗收入1%，成本仅3.71万，赢利7.8万，两者相差25.6万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为38:62是可信的，我也希望通过领导能调节到这个比例，我希望在比例结构达到目标时，每月能超计划数5%，这样今年预计超180万左右，在最后两个月适当控制药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年计划数呈略超状态，医、药比例希望达31:69，此时将贡献利润100左右，我将每月结果报告领导，借领导掌握来实现之。
二、收款、挂号进后勤服务中心马上实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应配合领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。
1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组配合领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。
2.人员进入中心之后，会出现管理上的衔接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的意见，配合医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发现问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。
三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们采取的是先在院本部开展，在运行中发现问题，随时解决，逐步巩固、熟练，再在川北实施，逐个展开，稳步推进，今年同样采取这一方法，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推进一个，成熟一个，预计全部实行医疗项目电脑管理。
四、去年我院制订了每季、每月计划医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影响，在最后一季度中，准备抓回计划量的，医保局又出台了一个“乙类药”自负10%的政策，干扰了计划的实施，但通过年初制订这一计划，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的计划用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的计划用量，做到胸中有数。
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一、加强组织领导，明确工作责任
按照文件精神，我院成立了以院长为组长的三好一满足活动工作领导小组，制定了具体活动方案，就工作目标、活动范围、工作任务、实施步骤做出了明确要求，要求各科室切实做到思想熟悉、组织领导、工作措施三到位，一级抓一级，层层抓落实，并考核评分细则按责任分解落实到各相关科室，把此次活动与科室负责人绩效考核、综合目标考核等结合起来，从而形成了由一把手负总责，班子成员分工负责，各职能部分各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格式。
二、广泛深进宣传，营造良好氛围
为扩大宣传，形成声势，各单位纷纷召开活动动员大员，运用多层次多形式进行深进宣传。一是组织召开视频会议，带领全院职员积极学习，营造浓厚的活动氛围；二是通过医院网站、医院院刊等各种宣传阵地对此项活动的开展情况进行宣传，并部署下一步工作要求。通过大力宣传,让社会、群众对医院开展此项活动有一个熟悉,同时加深对医务职员对此项工作的理解，营造了良好的宣传***氛围。
三、进一步加强医疗服务治理，提升医疗服务水平
医院继续将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，我院大力推广预约门诊，开放普通门诊、专科门诊、专家门诊及特需门诊的分时段预约挂号服务；加强预约门诊的宣传，进步预约门诊率，采取分时段预约，以减少等候时间；合并挂号、收费窗口，在内科诊区、外科诊区、妇产科诊区、小儿科诊区、专家门诊诊区及超声科、放射科已采取呼唤服务，努力做到安排公道、服务热情、流程通畅，不断促进医疗服务水平的进步。
四、整改措施及努力方向：
（一）继续发挥***宣传导向作用，大力宣传三好一满足活动的内容、目的和意义，对各医务职员的做法、经验和先进典型及时宣传，以点带面，推动三好一满足活动深进扎实开展。
（二）认真做好患者满足度调查，赢得患者满足。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的进步，赢得患者满足。
（三）加大督查指导。对相关科室根据市局制定的考核评分细则，查找题目、制定整改方案及落实情况进行督查。各科室要把三好一满足活动作为自我教育、自我改进、自我进步的有效手段，健全各项规章制度，促进各项工作制度化、规范化，让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。
关键词：北京医院,业务收入,因素分析
0 引言
业务收入是医院经济效益和管理水平高低的反映[1,2,3]。北京以199张以内病床医院为多数，以一级医院为多数，医院均有发展潜力，运营良好，但应加强外部资金运用、资源利用、成本核算，控制成本支出。北京医院数最多，800张病床以上医院也最多，应分医疗利用资源，提高危重病人抢救率，发挥社会效益。[4]本文就2010-2011年北京地区医院业务收入采用多因素分析法分析，为深化医院改革、优化决策提供信息和依据，以提高医院综合经营管理。
1 资料与方法
1.1 资料来源
本文数据来源《2011中国卫生统计年鉴》[5]、《2012中国卫生统计年鉴》[6]，数据采用excel处理[7]。见表1、2。
1.2 方法
以2010年为基期、2011年为报告期，建立指数体系。根据质量指标固定在基期，数量指标固定在报告期的原则，各因素的排序应使相邻两变量的乘积具有独立意义[1,2,3,8,9,10]。
(1)门诊收入=门诊人次×每门诊人次费用
门诊收入总指数:
∑q1p1/∑q0p0=(∑q1p0/∑q0p0)×(∑q1p1/∑q1p0)
增长额：∑q1p1-∑q0p0
门诊人次变动影响指数：
∑q1p0/∑q0p0
增长额：∑q1p0-∑q0p0
门诊人次平均费用变动影响指数：
∑q1p1/∑q1p0
增长额：∑q1p1-∑q1p0
(2)住院收入=出院病人数×平均住院床日×日均费用
住院收入总指数:∑q1m1p1/∑q0m0p0
增长额：∑q1m1p1-∑q0m0p0
出院人次变动影响指数:∑q1m0p0/∑q0m0p0
增长额:∑q1m0p0-∑q0m0p0
出院者平均住院天数变动影响指数：∑q1m1p0/∑q1m0p0
增长额：∑q1m1p0-∑q1m0p0
出院者平均费用变动影响指数:∑q1m1p1/∑q1m1p0
增长额:∑q1m1p1/∑q1m1p0
2 结果与分析
2.1 门诊收入
门诊收入总指数:∑q1p1/∑q0p0=120.75%
增长额:∑q1p1-∑q0p0=632081万元
门诊人次变动影响指数:∑q1p0/∑q0p0=111.74%
增长额:∑q1p0-∑q0p0=357665.15万元
门诊人次平均费用变动影响指数：∑q1p1/∑q1p0=108.06%
增长额：∑q1p1-∑q1p0=274415.9万元
报告期与基期相比，医院门诊收入增加632081万元，增长20.75%；其中由于报告期门诊人次增加10964597人次，收入增加357665.15万元，增长11.74%；门诊人次平均费用报告期较基期增加274415.9万元，增长率8.06%。
2.2 住院收入
住院收入总指数:∑qmp/∑qmp=120.23%
增长额:∑q1m1p1-∑q0m0p0=525679.1万元
出院人次变动影响指数:∑q1m0p0/∑q0m0p0=109.97%
增长额:∑q1m0p0-∑q0m0p0=259093.46万元
出院者平均住院天数变动影响指数：∑q1m1p0/∑q1m0p0=89.51%
增长额：∑q1m1p0-∑q1m0p0=-299916万元
日均费用变动影响指数：∑q1m1p1/∑q1m1p0=122.15%
增长额：∑q1m1p1/∑q1m1p0=566501.5万元
报告期与基期相比，住院收入总指数120.23%，增长额为525679.1万元，增长20.23%。其中由于出院人次增加170324人次，变动影响指数为109.97%，增加259093.46万元，增长9.97%；平均住院日影响指数为89.51%，减少299916万元，负增长10.49%；日均费用影响指数为122.15%，增加566501.5万元，增长22.15%。
3 讨论
(1)2011年较2010年，北京地区医院业务收入大幅增长，其中门诊收入占总业务收入的54.6%。
(2)由于门诊人次增长11.74%而创收357665.15万元；由于北京地区医院通过实时报销、提高住院报销比例，层级就诊制、主诊医师负责制、双休日门诊、结果互认等具体措施，达到医疗水平、服务质量和医院收益的提升，使得门诊人均费用影响指数为108.06%，增长8.06%而创收。
(3)由于住院日均费用增长22.15%而创收566501.5万元，其中住院药费环比增长1.49%，检查治疗费环比增长7.89%，一方面说明手术量增加了，另一方面说明医疗水平不断提升，吸引患者问诊就医。出院人次增长9.97%，给业务收入带来259093.46万元。由于2011年较2010年平均住院缩短1.7日，但仍保持14.5日，还有很大的缩短空间。虽然平均住院日负增长10.49%减少299916万元，使得住院业务收入受到很大的影响，但缩短住院日，提高医疗水平是解决看病贵的有效手段之一。
4 小结
2011年较2010年，北京地区医院业务收入增长快速，以日均费用增加为主，其次是门诊人次的增加，门诊人均费用与出院人次增长再次之，而以缩短平均住院日负影响较大。整体北京地区综合医疗体系构建较好，经营状况良好，应进一步缩短平均住院日。
参考文献
[1]杨梅芬.用因素分析法分析医院的业务收入.中国卫生统计,2012,29(4):590-593.
[2]李向红,雍景华.医院业务收入增减变动的因素分析.中国卫生统计,2010,27(5):512-513.
[3]李育梅,顾莺.某院2007年业务收入变动因素分析.中国卫生统计,2008,25(6):614-615.
[4]李敏,彭建涛.中国医疗卫生事业效益分析之系列研究——2005-2009年北京、天津、上海、重庆四个直辖市医院效益分析,2012年总第290期第31卷:321-323.
[5]中华人民共和国卫生部编.2011中国卫生统计年鉴[M].中国协和医科大学出版社.2011年8月第一版:104-145.
[6]中华人民共和国卫生部编.2012中国卫生统计年鉴[M].中国协和医科大学出版社.2012年8月第一版:105-134.
[7]美Loren Abdulezer著.Excel求生指南[M].人民邮电出版社,2007年1月第1版:41-47.
[8]鲜祖德主编.统计基础知识与统计实务.中国财政经济出版社,2012,105-106.
[9]靳鸿.医院业务收入变动的因素分析.中国卫生统计.2010,27(3):278-279.
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