淘宝开店的心得体会（推荐10篇）
信息时代的到来使网络进入到了全盛状态，最为显著的特征便是网购的悄然兴起。越来越多怀着创业梦想的人把目光瞄向了在淘宝网上开一个网店。由于对网购的热爱，我亲身经历了一场淘宝开店创业之战。让人始料不及的是，看似简单的事情，实际运作起来漏洞百出，销量令人大跌眼镜。如此惨烈的战绩自然不值得拿出来说，看着投入的成本付诸东流，我痛定思痛，认真研究起网上创业来，经过搜集资料，个案研究和对比分析，加上我做网店的基本知识，得出一些较深刻的心得体会，在这里罗列出来与大家共勉。
一、瞄准目标顾客群，争取最大利益
因小失大是我们在开网店之初经常会犯的错误，在众多产品面前我们无法做出理智的判断，总想面面俱到，最终却什么都得不到。与储备强大的竞争对手相比，我们淘宝网店的产品本来就少之又少，还不懂得分门别类，没有形成吸引顾客的产品特点，这样我们就竞争不过人家。如果我们能够跳出固化的思维模式，换一种方式去思考，将我们的产品进行合理化整合，进行搭配销售，那我们就形成了有特点的新产品，也带动了其他产品的销售。所以我们要瞄准目标顾客群，迎合这些群体的特点，来不断调整我们的销售战略，加上一些打折、促销等辅助手段，做出我们店的独特之处，加深客户的印象。
二、慎用价格战，巧打心理战
“一分钱一分货”在我们的传统思想里根深蒂固，淘宝店主采取一味地降价来增加销售并不是长久之计。可能打价格战会带来眼前的短期利益，比如短时间内销量大增，名声在外等等，但是想要顾客打从心底认可你们的网店还很遥远，由此所带来的.后续影响不可小视。物极必反，抬高价格对于刚上线的网店来说更是不可取，毫无竞争可谈。这时候巧打心理战是个不错的选择，还是从销售入手，结合第一点所讲的搭配销售，适当地提高产品的附加值，如送一些小礼物，提高服务承诺等，这样即使你的价格稍微高一点，人们也能欣然接受。
三、产品展示应全面，细节决定成败
网购就像一把双刃剑，它有方便快捷的一面，也有另外一个致命的短处，那就是产品的展示受到空间的限制，只能以图片、录像等方式展示出来，顾客无法真实体会。由于没有真实感受，顾客往往心理没底，在没有更多评价等因素参考的情况下，顾客就会犹豫不决。这时店主就要尽最大的可能去满足顾客的需求，将产品的全貌、细节以及其他信息公之于众，让顾客感觉“所见即所得”，有时候往往一个微小的细节图片，正是顾客所关注的，那么他看到了细节展示，就没有后顾之忧了。
四、初期用价格战一炮而红
在网店开业之初，使用价格战来打响创业第一炮，往往就会一炮而红。用价格来吸引顾客是最常用的办法，抓住了顾客得实惠的心理，但是价格战也要适可而止，否则只会降低你产品的品味，以至于招来冒牌货的顾忌。因此制定价格也是一门学问，要做到不能脱离行业的平均价格，又要比竞争对手稍微偏低，还要顾及到自己的成本投入，这样的价格战才打得精彩，才会打中消费者的要害。
五、审时度势，灵活运用销售策略
网店的基础打牢、打稳之后，就要开始进入正常的经营了。当然作为店主，你不能安于现状，得多想法子继续吸引顾客的眼球。常用的一种手法就是炒作，对于炒作的经历，我重点向大家推荐使用软文写作和刷数据。
1、用文字比较让人接受的方式推广和宣传自己的产品就是软文写作，它最大的特点就是以热点事件入手，提高关注。比起直白的广告宣传，软文对顾客的杀伤力更强。因此店主一定要时刻关注热点事件，从多方面切入宣传自己的产品。
2、另外一个炒作的手法就是刷数据，这是一个比较简单机械的事情，也有人以专门帮别人刷数据为生的，比如猪八戒网的专业威客，产品好评多了，店铺收藏多了，你的名气就打响了。
3、淘宝网作为交易平台，会推出一系列的保障措施，作为店主应该积极地参与这些保障体系，进一步赢取顾客的信任。
4、售后服务体系一定要有敏捷的反应，及时处理和反馈信息，给顾客留下一个好的印象，这样才能赢得好口碑。
一、普遍类
1、打折促销:这是最为常见的,也是最普及的,无论你是什么店铺都可以使用此方法。其中还可以包括:限期折:节假日、店铺周年纪念日等,此类是有时间段限制的。名次折:达到某个要求的名额。前10名八折优惠,或第100位顾客五折优惠等。会员折:开发新顾客比维护老顾客难上加难,老顾客一定要守护住,会员优惠当然也是必不可少的。
2、买就送,变相折扣:一种是“绑定式”,比如:买A送B:买一条裤子,送一条腰带,或买一条送一条。买A,B半价:买一件裙子,再买个包的话,包就半价出售。买m个,送n个:买五送二。买A,加m元送B:买了个150元的衣服,加10元送个手链。等等。另一种是赠品:此条很好理解,就是只要光临店铺购买一件宝贝就可以等到价位不等的赠品。
3、邮费促销:此方法应该说还是比较受买家关注的,虽然大家都在说:羊毛出在羊身上。但是这种方法确实可以给买家一种心理安慰,正如在家门口买东西一样。邮费促销包括两种:其一是满m件,包平邮/快递:三件包江浙沪快递,四件包外省平邮。其二满m元,包平邮/快递:够满58元包平邮,满99元包快递。
4、会员、积分:凡在网店购买过商品的买家,都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买,以及介绍新买家来店购买,不仅可以巩固老顾客,使其得到更多的优惠,还可以拓展发掘潜在买家。
5、返还现金:满m元,返还n元。满200,返30;满500,返60。
6、特价处理:一元特价奉送。本钱特价奉送。冲钻特价奉送等。
7、团购:同一宝贝的n件一起销售,薄利多销。
8、20元“抵”券: 设置促销(淘宝自带功能):注册支付宝的新用户会得到一张淘宝送的“抵”券;支付宝交易额达到50元的,在一个月内可以“抢”到一张“抵”券。“抵”券是有期限的,15天,所以这就意味着有券的会员要在期限内尽快将券花出去,于是搜索时先搜带“抵”的宝贝。那么设置促销,让利与顾客,提高被搜到的几率,而且顾客是“有备而搜”,成交几率也会大大增加。
9、赠送红包:支付宝的功能:在支付宝账户里冻结一部分钱,作为红包资金送给顾客。比如,您要发送5元的红包给10个顾客,那么您账户里的50元现金将被冻结。收到红包的顾客会有5元类似于“抵”券的红包,但是这个5元只能在您的店铺里使用,而且也是有期限的。如果她购买了100元的东西,使用了5元红包,就只要支付95给您就好了。这红包的钱,也是您让利给顾客的。要是顾客在期限内没有使用红包,被冻结的资金会自动解冻。红包是淘宝网专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效提升网店销量。
10、拍卖:一元拍,荷兰拍。
二、另类方式
1、答题法
通过让买家猜对宝贝的名称或者使用方法,就可以免费送的方法,吸引人气。比如买家想要在店铺购买商品,可以以这种方式来赠送给买家一些意外的惊喜,此方法不但可以拉近卖家与买家的距离,也为彼此增加了一些快乐。所以此方法也是不错的选择。
2、听音乐送邮资
这个难度大一点,要冒点风险,在首页设置背景音乐,如果买家猜对了音乐的名字,就送一份邮资,这种方法诱惑最大,如果猜对了,就要更换。这种方法也是很不错的,很多买家也许就因此成为的你的客户。
综上所述,为大家总结了一些淘宝网店的促销方法,所谓的促销,并不是赔钱赚吆喝,是需要卖家精心策划和考虑的,所以还是需要卖家量力而行,更要结合自己店铺的实际情况择优使用,希望上面的方法能够为大家带来方便和实惠。
我的小店是10月2号开的。怎么开店呢?首先注册个淘宝账号，然后进行实名认证，顺便熟悉一下淘宝规则，然后把开店的考试给过了，小店就开了。开店其实是很容易的，考试也很简单，而且考试的答案在百度上就可以搜到的。
小店刚刚开张，我激动的一夜没睡觉，但是突然发现，人家的店铺怎么那么好看呢，我的店铺都丑死了，怎么弄的呢?我也不懂，有问题，上百度，去百度上一查，原来是要装修的。装修需要模板，但是我也没有模板，于是在淘宝上掏了几块钱买了几个模板，回来装修，我买的是标准版的店铺装修模板，系统提示您的店铺是扶植版店铺，需要扩展到标准版才可以装修。汗，标准版店铺要一个月三十块钱啊，唉，本着舍不得孩子套不着狼，舍不得老婆套不着流氓的至理名言，我心一横，掏了我三十块钱的血汗钱把店铺升级到标准版。
好了，店铺是标准版的了，该装修了，我本来就是学习计算机的，装修起来也上手快一点，但是发现怎么装修怎么都没人家的好看，后来才知道，其实装修没那么麻烦，直接在淘宝的官方的装修市场掏个50块钱买个现成的模板就可以了，一次付款，终身使用，挺划算的，而且还好看一些，毕竟，人家是专业做模板的啊!这样可以给自己节省好多时间的。想赚钱，首先要舍得花钱，不投资，哪来的回报，这个道理，我想大家都懂的!
对于新手，一钻一下系统都送扶植版的旺铺的，大家可以先用着扶植版的，在装修市场买扶植版的装修模板就30块钱，等到了一钻再提升到标准版也行，不然像我那样，前期有些浪费的!其实我建议新手虽然可以直接在淘宝装修市场买模板，但是最基本的店铺装修常识还是要懂的，因为后期发布宝贝，经常要在首页添加图片和链接，如果一点也不懂，以后可能会有好多地方不懂的。
店铺装修好了，该卖东西了，我想卖衣服，因为我们这边有服装批发市场，批发衣服都很便宜的。但是手里面没那么多钱去买衣服啊，怎么办呢，后来才知道淘宝有分销平台，我在里面找了几个供应商，把宝贝的数据包下载到自己店铺里面，上货，然后天天激动的坐在电脑前，坐了一星期，没一个人买，连有人在旺旺上咨询都没有，偶尔旺旺有提示，还都是刷钻的在做广告，我无语了。(www.fwsir.Com)后来向别人请教，才知道，我的店铺没有信誉，人家哪里敢买你的东西啊，就算你的衣服比人家的好，并且比人家的价格低，你没信誉，人家都不会买你的。信誉，我第一次意识到信誉这么重要。我以前只是偶尔在网上买点东西，信誉也没怎么注意，现在自己开店了，才知道光东西好事不行的，还要有信誉才行的。可是没人买你的东西，怎么有信誉呢?后来才知道，可以刷信誉的。
刷信誉，我想只要在淘宝上开过店的都应该知道刷信誉这个词吧，呵呵!讲刷信誉前，先说一下信誉吧，信誉，每成交一次，买家给卖家好评，卖家才能获得一点信誉，如果给中评，不得信誉也不扣信誉，如果给差评，扣一点信誉。信誉分为虚拟信誉和实体信誉，虚拟信誉是卖的一些虚拟产品，比如话费，点卡，卖这些东西是得到的虚拟信誉;实体信誉就是卖的实体物品，比如衣服啦，鞋子啦，手机啦，饰品啦什么的，卖这些东西获得的是实体信誉。因为我想卖服装，也就是实体的东西，所以我需要的是实体的信誉，下面就讲一下怎么刷实体信誉。
刷实体信誉，如果真正互相买的话，交易的时候是需要物流单号的，我想，大部分人都对这一点很无奈的，这也是淘宝的一种手段，你要是真是交易了的话，肯定要发货啊，发货才有物流单号啊，一钻要251点信誉，也就是要251个物流单号，哪里弄那么多物流单号啊??在这里我想给大家推荐一样东西，专门用来刷实体信誉的，那就是卖装修模板。这个其实也是我偶然发现的，我发现卖模板虽然卖的是虚拟产品，但是得到的确实实体信誉，而且模板也无需物流，一般都是直接发到买家的邮箱里面就可以了。然后我就激动了好久，把以前买的模板都整理一下，然后一个个发布宝贝，发布完宝贝以后，找同学来买，哈哈，一天交易个十几次，没几天就三心了，我那个激动啊，哈哈，原来上钻这么容易啊。可是我没激动半个月就哭了，因为有一天我刚登上旺旺，系统提示我虚假交易，扣了二十多点信誉，我的心那个疼啊，呜呜。后来在网上向别人请教，才知道刷钻也是不是乱刷的，用模板刷是不错，现在好多卖家刚开始都是卖模板的，因为他们要靠模板刷钻，先赚了信誉再说。但是刷信誉一定要注意几件事：1.不要在同一台电脑上交易，因为同一台电脑IP相同，淘宝很容易查到的。2.不要用大号刷，也就是你开店那个号，千万不要用那个号刷，多申请几个小号，全部用小号刷。3、小号每月尽量刷20次以下，每次6单，也就够了4.不要贪多，信誉低的时候，每天刷一单，每单6件物品，也就是6点信誉就够了，信誉高了每天多刷几单。5多加几个刷钻的qq群，每天别刷太多，贵在坚持!我想照这样下去，一般两个月就能上钻了，不要太着急刷的太多，淘宝其实是知道你刷钻的，只要你别刷的太过分就行。枪打出头鸟，刷的太厉害了，万一被逮住了，扣信誉会让你心疼死的，而且还有可能屏蔽你的店铺。
钻也有了，下面该卖东西了，我前面说过，我想卖服装，但是手里资金少，有这种情况的，可以去一些货源网上找一些服装代理，都是一件代发的，你只需要把他们的数据包传上去就可以了，剩下的发货什么的都是你的上家管的。在这里，我建议大家尽量不要找那些不交钱的代理，因为，不交钱的，大部分衣服质量不是太好，发货速度也慢，客服也不怎么样，不然他们为什么不让交代理费啊?因为他们不如那些交代理费的上家好，如果再要钱，谁给他们做代理啊，这个道理我想谁都明白的。我当初就是看上一家网站，然后先自己买了一件毛衣，三天就到货了，而且衣服价钱也合理，质量也不错，后来我交了200块钱的代理费，一直做的他们的代理。
好了，货源也有了，数据包也上传了，又是天天守着电脑等着生意来，但是生意一直还是不怎么样，店铺的流量太低了，别人都不知道我的店铺，也就是名声还没打出去，怎么办呢?经过一段时间的摸索，我总结了一些经验，现在给大家分享一下：上钻之后就可以卖东西了，但是还要学会怎么推广，怎么让别人知道你的店铺，怎么让别人进到你的店铺。1.每天坚持发布宝贝，尽量每天三个宝贝，上午十点到十一点一个，下两点到三点一个，晚上8点到九点一个，至于为什么要这个时间段发布宝贝，我就不多说了，做过淘宝的都应该知道。只有每天坚持发布宝贝，每天别人搜索的时候，都有可能看到你发布的衣服，才能进到你的店铺里面啊。2.做活动，秒杀啦，显示折扣了，都可以，给卖家实惠，买家才会来买啊3.坚持每天在一些有名的论坛上发帖子，帖子里面一定要写上你的店铺连接，好让人家进到你的店铺里面!比如天涯，新浪，猫扑等等4.经常在淘宝的论坛发帖子，别光照抄人家的，尽量发一些精华帖，看帖回帖的人多了，顺便就进到你的店铺里面了，说不定就给你带来生意了!
最后我要说的，做淘宝贵在坚持，要是你想今天开店，明天就赚钱，那你就别开淘宝店了，做淘宝的都知道的，培养一个店铺一般至少也要半年的时间。还有，
“20岁前用青剑纵横江湖，30岁前用软剑杀敌无数，40岁前用玄铁重剑难缝敌手，40岁后用木剑，往后更草木皆为剑，无剑胜有剑了 慢慢体会下吧!”
先说说自己吧，做淘宝快三年，负责过三个店铺的运营两个C店，一个良品店;
1.第一个C店，比零到3钻做了4个月，这是我接触淘宝后做的第一个店。
2.第二个负责运营的店，无名良品店： 两个月内做了2个两个爆款，销量从最开始的3-5单/天到两月后的50单左右/天。
3.近期负责的C店：进去时每天不到5单，做淘金币都只卖40几单，我接手后，两个星期三个星期推出一款爆款，没做任何活动，只用直通车，从开始推直通车后一个月内，单款销量近700，关联的4款，销量近400，直通车单款转化率最高6.27%，全让转化率》4%(我主推的款不分码，如果分码，相信销量不上这点)，第二个月，换季原因，主推款销量有下滑趋势，开始推新款，但新款卖到40几件开始断货，第二个月销量800多点。
也许，你看完会想，也太弱了，我销量比你牛多了，OK，也许你真的很牛，但我是想，如果大家不在一个起点上，我们就不作比较，也许你代替我来做这些事，你不一定能做到我这样，当然，我去代替你也未必做成你那样，看不下去的高抬贵眼，全当让哥们我放肆一回!这里没有具体的方法告诉如何引流?如果提高转化率?如何做客户关系管理?如何提高销量。只是让你学会思考怎么去运营?
“SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧。”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友每次谈话必谈的内容，什么“你看我朋友靠直通车现在一天100多单”“我亲戚的店从做了钻展后现在生意越来越好”等等，最后又都似乎茅塞顿开，基本众口一词的说道：看来我得招个对淘宝所有营销渠道都很懂的运营，看着对方那闪着金光的眼睛，似乎在告诉你他终于找到店铺的问题和解决之道了。最开始听到类似的话，还会善意的跟对方分析一下，后来听多了也就一笑而过了!天天都沉浸在别人的成功里，天天都在心毛意乱的瞎折腾的人，你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗?省省吧。“人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形，故其战胜不复，而应形于无穷”----孙子兵法
不明白这句话意思的去问度娘，这句话，从不同的角度可以有很多种理解，从战术层面，可以理解为，别人的成功，你不一定能复制，从学习方法层面来说，可以理解为，向别人学习，要更多的学习别人解决问题的思维方式，而不要一味的盯着他的方法!
按我的理解，要做好店铺，只需要关注好几点，一是：产品;二是：客户 三：天道酬勤
对于产品的关注我们可以概述为做好店铺的内功：
1.经营本质在于价值交换，根本在于诚信，只有一心为客户提供好的产品及服务，经营才能源远流长，财源滚滚来，这告诉我们要学会为客户的利益着想!
2.产品是有针对性的，有其对应的客户群体，再好的产品，在不需要的客户的手里，就是垃圾，这告诉我们要学会做好定位
3.人靠衣装，人与人的认识，在相互不了解的情况下，都是凭第一眼对外观的观察和判断得出初步结论，客户对你店铺的认识也一样，你的装修能给人好感吗?
4.网上交易，产品是通过图文的形式展现给客户的，客户看得见摸不着，你的图片和文字完完整整的体现了你产品的卖点、突出了你的竞争优势了吗，有说服力吗?它们有向客户呐喊：“买我吧，你必须买我”，有吗?
5.客户有了疑问就会找客服，你的客服能快速、专业、准确的给予客户解答，并引导客户交易吗?
好吧，上面的你都觉得已经做得很好了，OK，下面我们就考虑另外的问题了，酒香还怕巷子深，有了好的产品，好的服务，怎么让客户知道，并能享受到呢--------推广
SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧，一想着自己看到的，或是从别人那里听到的五花八门的推广渠道和方法，你估计又开始纠结了，我该用什么呢?
1.当你还在各种方法中犹豫不决，纠结的时候，你有没有想过，你其实是要选一种方法和途径能让客户看到你的产品，准确来说是让更多有可能需要你产品的客户能接触到你的产品。明确了这点，什么方法对你还有多大区别吗?要说区别，唯一的区别就是，要认清自己的现状和实力及当前的目标和规划，然后选择最适合自己的方式!所谓自已知彼，方能百战不殆!
2.别人用直通车，一个月卖几千上万件。于是你羡慕了，但人家一天烧几千，你行吗?
3.别人用钻展，一天十几万流量，于是你又羡慕了，但人家转化率比行业平均水平高好几倍，你又行吗?
4.别人的帮派、博客做得风声水起，一天带来成交无数，于是你又羡慕了，你又行吗?总结起来，要学会了解自己，看清自己，学会看菜吃饭，没那金刚钻就先别揽那瓷器活!起码，最宝贵的自然流量是你任何情况都可以去做的，做好了还前途无量的!
我运营过的店的评价里，基本都有这样的语句：“卖家很好”“客服态度很好”“已经第X次来买了，一如即往的好”“朋友介绍来的，果然不错”，你的评价里有吗?客户：
1.你的钱是从客户那里赚的，你做的一切也都是为客户服务的，所以别忘了，去了解你的客户，去理解他们，真心替他们着想，提供好的产品和服务，这样，他们才会心甘情愿的把钱给你!别总一副收钱不认人的样子，老想着坑一个算一个
2.事实证明，一个店铺的成长，离不开老客户的支持，你又是怎么对待你的老客户的呢?他们经常光顾你吗?他们给你介绍朋友同事吗?
3.“这么晚还在呢”，“哈哈，东西收到了不错，你再给我介绍几款”“我在别的店拍了一件衣服，你帮我参考下呗”，我做运营都会自己挂一个号当客服，上面这些话都是我的客户有时会对我讲的，你的客户会这样吗?
4.没有老客户时时给你捧场，你不想搞什么帮派、博客?
最后再总结一下：战术、方法是死的，同样的方法，在不同的人身上不一定能发挥同样的效果，就算在同一个人身上在不同阶段也可能有不一样的结果，所以，首先，我们要学会明确目标，根据不同的时期，做好相应的规划，然后选择最合适的战术来达成目标!我做运营，每接手一个店铺，首先会花时间和精力做的几件事：
1.把尽可以多的店铺产品都拿在手里摸摸、比划比划，看看尺寸、看看面料，瞅瞅做工。
2.大概的对店铺产品进行下细分，并针对性结合各种工具的了解下该细分市场的环境。
3.查看店铺近期各种数据，分析，整理。
4.一定会每天登一个客服旺旺，并尽可能多去接待客户。
我相信，看到这里，有部分人要唏嘘、要拍砖了--你丫什么都没讲呀，说这些谁不知道呀，我只想说，知道并不代表你做到，更不代表你做好了。好吧，我承认，我们相互失望了。但相信还是会有部分人会有所感悟的!那就仅献给后面这部分人吧!
最后，要记得为宝贝提升收藏量，因为刷 收 藏是不会被淘宝惩罚的，这也是为什么现在有那么多的淘宝店铺都在死命的为自己的淘宝店铺刷 收 藏的缘故，因为宝贝或者店铺的收藏数量增加了，那么你的宝贝的人气排名也就提高了，这样一来，宝贝的曝光率就大大提
几个月下来，我们感觉很累了，但是我们却开心着，因为我们的努力我们的付出也得到了很好的回报，。。。。。
今天我们呐喊着“热烈庆祝*******成功突破2钻!”
还记得刚开业那会：我们基本上什么都不懂，花了好长的时间，一个个的上传宝贝，又花了好长时间慢慢的装修我们的店铺，、
“这里这里不好看，应该换成动态的图片”店长A
“人家的店铺怎么那么好看呢。得想想该怎么弄呢”店长B
“我觉得这里的字要大一点，醒目点”店长C
“首页颜色应该要主打蓝色的”。。
'我觉得红色的好看"。。。。
“宝贝描述里面要怎么设置才吸引人呢”。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
大伙争相发表自己的想法。集结各方面的经验。。。。。
终于我们的店铺慢慢的打造出了形象
接下来我们又该愁了，宝贝上架了，店铺也装修好了，可以没有流量。。。。。
没接触过没事，重要的是我们有恒心，我们愿意去学习，去成长。。。。。。
我们每天逛论坛，吸收前辈的经验。慢慢的试着去推广。。。
1：我们发帖。我们回帖
2：我们去百姓网。58同城各大网站发表信息
3：我们带动身边的朋友帮我们宣传
4：我们做搜索引擎
5：我们利用QQ利用博客。。。
。。。。。。
一段时间下来。虽然带来了一定的人流量但是效果不大、、、、、到底原因在哪呢?
不得不重新分析下了，我们的宝贝都是正品价格也是很低的，那么究竟问题出在哪呢??????
原来，主要是要打造自己的店铺，要把内部打造好才是王道!
呵呵 ，有了新的方法，我们又重新打起了精神，开始了新的旅程，我们团结努力着。。。。、
1:宝贝命名：
利用量子统计分析同类宝贝命名
关键字
2：打造爆款：
店铺里打造几款爆款，吸引客户
去量子里面看卖得最好的(搜索量最高的)几款宝贝，参考别人的价格
3：
宝贝上下架时间：
在”网店版“里面设置宝贝自动上架，可以设置3个时间段
具分析一般以下几个时间段淘宝人流量最高
第一：上午9点——11点
第二：下午1点——5点
第三：晚上8点——11点
在设置的这个时间段里，时间越靠后，也就是快结束的时间宝贝排名会越靠前
所以以后上架新的宝贝可以把它们划分到这三个时间段(要选择“出售中的宝贝哦”)
“网店版”里面设置哦，这个工具挺好的一定要用到哦“工具——批量定时上架”
4：橱窗推荐：
利用好橱窗推荐，把“优秀”宝贝都设置下橱窗推荐，
可以去量子里面看 贝搜索量最高的宝贝都设置
5：手机淘宝设置，每次可以设置2个宝贝上架，这个也可以带来一定的人流量和成交量
我们可以把我们的活动宝贝设置上去
6：掌柜说、我的江湖
里面更新我们的活动，收藏过我们的买家会第一时间看到我们更新的活动
7:宝贝图片
多展示宝贝的实物图，细节图宝贝图片也不要放太多，否则打开网页会很卡
8:机身亮点
在宝贝描述里面做机身亮点
9:搭配套餐
在出售中的宝贝——我要推广——搭配套餐
10：如果能让我们的买家把我们的宝贝分享到淘江湖的话更好了。。。
就这样我们一点一滴的打造我们店铺的“王牌”，把握这这个“王道”‘
就这样我们的流量慢慢的上升，成交量也渐渐的有了。
中间，我们还利用了淘宝上的各种工具：比如直通车
淘宝客
这些工具都给我们带来了一定的流量、、、、、不过后来由于直通车太烧钱了 ，就停了。但是淘宝客确实很棒呢。
几个月的努力，几个月的付出，我们终于迎来了“双钻”心情真的好激动
可是突然醒悟，我也该走了，。由于某些原因，我要回家，我要离开这个公司。离开这个网店了
心里酸酸的。看着一起打造的这个网店。真的很舍不得呢。
呵呵，不过我会一直关注它的。我会一直一直关注它的。。。。。亲爱的们，加油!“*******”(我们店铺名称O(∩_∩)O~)加油!
真的很感谢有这么一个机会能和大家一起努力，真的很开心能和大家一起工作。非常感谢!
最后我想对开网店的所有朋友说：淘宝是未来的趋势与主流，大家在淘宝上一起努力。虽然会有不开心的事，虽然会遇到好多不好的事情，但是我们同时也得到了好多欢乐。看到自己的付出得到了回报，心情是开心的。看到买家们对我们信任与支持，心里是幸福的。看到信誉度渐渐的上升，心情是激动的。
当我们在淘宝上遇到困难的时候我们不能退缩，我们要更加努力更加坚强，相信一定会摆离困难，而那个时候我们也得到了升华。淘宝要我们有品质的保障，完美的售后，和贴心的服务打造。要坚持坚持再坚持，一定会取得成功!
D12电子商务卓越技师班
姓名 指导老师：*****
2013/12/25
一、前期准备
1、SWOT分析
S（优势）：
1、网店相比实体店来说，成本低，甚至可以实现资金零成本；
2、做代理，没有囤货的压力，不会积压资金，而且在商品选择上更加灵活；
3、有充足的时间
4、在学校中，有老师和同学给予各项支持（技术、咨询等）；
W（劣势）：
1、经验不足，技术不熟练；
2、对于网店营销推广学习不够，了解太少
O（机会）：
1、当今，网上购物方便快捷，满足了人们快节奏的生活方式，网上购物还会持续发展下去；
2、网上购物当中的“女装”发展尤其迅速，在淘宝销售数据中，女装销售金额以及成交数量都是各类目中的第一名，发展至今，女装类店铺数量也占淘宝各类目第一。
3、网购女装价格便宜，样式丰富，方便快捷，只要动动鼠标键盘就能搜索到大量喜爱的衣服，而不用花较多的时间在街上一家家的找，这是实体店无法比拟的；
T（威胁）：
1、商家众多，竞争激烈；
2、不良商家的恶意竞争和欺骗消费者行为，使消费者丧失了对众多中小商家的信任，不利用中小商家的发展；
3、由于是做代理，利润较小，很难做到价格优势，而且对衣服的质量等难以把握。
2.目标顾客分析
女装的网购需求人群多是以追求完美与时尚个性的年轻女性为主，所以我们的目标顾客基本分为一下几类：
（1）时尚白领女性，她们的经济日渐独立自主，消费力提高；年轻、活力、自由没有生活压力，对生活品质要求高，同时平时工作繁忙没有充足的时间去逛街，这是我们网店的最大客户群；
（2）在校大学生女生，大学生群体也是对时尚需求较大的群体，同时她们
有较多的时间使用互联网，也更易于接受新鲜新颖的事物。经济能力一般，所以相对于实体品牌店铺价位较低的服饰对她们比较有吸引力。
（3）一些在当地买不到的新颖时尚的服饰，在网上更容易找到，很多人会选择网上购买。3.网店定位
根据数据资料分析，店铺的定位也就确定了，即女式服装店。经营模式：只经营女装的单一销售模式。前期进行开店，主要是出售各类时尚流行的女装。
二、店铺装修
首先，店名要起个有特色而且好记的，让买家清晰了解你是卖什么的。店铺的装修风格也要与商品风格一致。区域的分配要合理，对于新品要摆在吸引眼球的位置，特价区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力。商品描述周围最好有其他相关商品的链接，吸引买家关注。
三、营销策略 1.商品策略
既然顾客主要是年轻女性，那么商品主要特点就是时尚，商品种类要丰富。针对不同群体，将商品进行分类，系统做好各种服装的分类处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺的最前面同时要以独特的方式出现在顾客的眼前。每天保证有商品上架不断地与上家保持联系准确地了解有关商品的描述，选择上网次数最多的时间上架宝贝。2.价格策略
前期网店，赚的是信誉和客流量，所以，要在同类型服装保证质量的前提下在价位上做到比别家稍低，这样才容易吸引顾客的注意。3.店铺推广策略
网店装修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新网站。提交给搜索引擎爬虫的目的是让搜索引擎将网站收录到索引数据库。其次要常在论坛中参与讨论以及经验分享；和其他卖家交换友情链接； 4.促销策略
设立特价区，定期对一些衣物进行折扣价出售。对于有些衣服进行搭配减价出售；给已经购物的买家赠送小礼品；实行限时购买策略，对一些与淘宝上比较
热卖的类似商品规定一个短促的时间吸引购买。
四、业务管理 1.进货渠道
既然要保证服装的低价位，在进货渠道上要选择大型批发市场，例如西市场，泺口等。同时要保证服装质量和销量，应当选择几家大的批发商或者直接选择联系厂家直接取货，保持长期供货的合作关系，最好可以实现先收货后结算的协议。前期缺乏资金，如果和供货商协调不成，可先做代理。2.物流管理
除了商品，物流对商家的影响也非常大。包括物流送货速度、对货物保持情况、物流人员服务态度，物流价格。因此选择一家服务满意周到，网点广阔的物流公司很重要。主要以圆通和中通为主。同时，店铺也要做到及时发货。3.服务管理
（1）保证客服阿里旺旺的全天在线，及时接收买家询问信息。
（2）客服要做到态度和蔼，有耐心，细心解答问题，只有好的态度才会使买家对该店铺存好感。
（3）对于售出商品也要做到售后服务，只要是应当承担的责任都要及时去解决，帮助买家减少不必要的麻烦才有机会获得认可和好评。
五、支付方式
一、前言
随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，并且时代步伐的前进，带来了潮流时尚，现在追求潮流时尚的人很多，不仅仅是年轻人，有些上了年纪的人比我们许多年轻人更懂时尚，更加追求时尚，因为她们不想落后于我们年轻人，她们的思想同我们一样前卫。网上交易的足见成熟，网上购物使得很多人在购物时减少了很多时间，她们可以在家里随心所欲的选择自己喜欢的商品，可以进不同的店里进行比较，选择自己满意的商品，手指一点即可完成交易，节省了很多时间。而淘宝网就是提供这样简便交易的场所，淘宝网上的商品满目琳琅，各种各样的商品都有，服装、饰品、食物……。服装是每个人的必需品，小到婴幼儿大的中老年人，都需要服装，而年轻人追求潮流的比较多，所以年轻的少男少女是很大的客户群。
二、市场调查
1、市场前景：服装是每个人的必须品，现在上网的人大多数集中在16~40岁之间，这些人在学习工作之余，喜欢上网，在网上浏览淘宝网的动态信息成了她们消遣的一种方式，这样节约了她们逛商店的时间，使得她们有更多的时间做自己想做的事，所以，我认为在网上销售是一个很好的途径。
2、竞争者：目前市场上的服装有各种类型，价格质量不一，竞争激烈，其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定的销售量，客户也比较稳定，所以我们要寻找另一
个市场，如在网上销售。
3、消费者需求的特点：由于上网的人一般是年轻人，她们对服装的需求的时尚、个性，她们所能接受的价格为60元~300元。
三、收集信息
1、信息来源
（1）个人来源：通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源：反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源：通过社会公共传播得到信息。
（4）消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
（1）直接观察法：观察校园里同学所穿的服装定位市场。
（2）人员访问法：直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法：制作问卷表，发给学生，让学生填写。
（4）网络调查
四、淘宝网店定位与目标
16~40岁的女性本店主要经营以女性作为主要的销售对象，选择
作为客户群。服装的类型有多种多样不管在品种、质地、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以客户的满意需求为宗旨，店名定为落叶枫。淘宝店网页的装修主要以暖色系列为主，让顾客进到网店时第一印象就感觉很好。
销售的服装要以时尚潮流为主，容易吸引顾客，服装可以以布料类型、服装种类、价格定位等方面区分，使顾客更加容易找到自己想要的服装。
本店的经营理念：服务顾客，以顾客为主，用户的满意是我们最大的目标，优质优服。
五、淘宝网店团队组建方案
2~4个（1）团对人员
（2）各岗位设置与职责
（3）工作流程
（4）绩效考核
六、淘宝网店项目执行计划
（1）项目进度安排
（2）任务具体说明
七、店铺经营
1、店铺装修要美观大方，让顾客一进到店里就有一种愉悦的心情，让顾客觉得踏实。网店内的商品要尽量使用实物，服装的特点、质量等具体情况要仔细说明，让顾客了解商品的特性。
2、树立品牌。以店名为品牌——店名简洁，有特色，店铺介绍要精彩，做出自己的店主肖像。把网店弄得漂亮，更容易吸引顾客的注意力，使得更多的顾客来浏览、购买商品。
3、进货渠道要有保证，到批发市场进货时，更应注重的是商品的质量还有商品的个性化，使得商品与其他店的商品比较不同。或者
到生产商那里直接进货，保证质量，并且价钱尽量压得第一点。
4、产品的定价。由于店铺刚刚开张，商品的价格可以定得比其他商家第一点，获少利增加客流量和回头客。虽然开始的利润比较低，但是当建立了一定的客户基础之后，店铺的经营才可以慢慢走上正常的轨道，那时候的价格可以稍微提升一点，顾客也是可以接受的，但是价格要定在顾客所能承担的心理价位，这样才能让顾客容易接受。
5、商品推广。
（1）利用好网站内的其他推广方式，比如参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
（2）利用留言或论坛做宣传。
（3）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网站的资料争取获得更多的浏览者进入网店。
（4）做促销活动宣传商品
（5）通过身边的朋友宣传网店
6、网店送货的多种方式选择
（1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约7~15天。
（2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间比较快。
（3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
（4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达时间约3~5天。
7、售前及售后服务
（1）售前服务，顾客在决定是否购买商品之前，给顾客提供完整的商品信息，耐心回答顾客提出的问题。
（2）售后服务：若商品在质量方面或是商品外表超出顾客期许范围，在货物出售十天之内给予退换，承诺退换货物。
（3）在把商品寄给顾客之前，先检查商品的质量是否合格，仔细核对商品寄给的顾客是否正确，可以减少被退货的概率。
八、对其他同行网店基本情况进行分析，对同行优秀网店经营模式进行了解，制定更加完善的经营模式。
九、发现问题、制定整改完善方案
1、项目背景：
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍：本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想
3、项目启动资金
(1)天猫店铺入驻保证金。(详情请见附件一)
(2)天猫店前期推广资金。
三、项目实施
(一)、前期准备：
1、了解天猫开店的具体流程：
②申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证进行实名认证。
④在线输入提交公司及品牌资料信息，等待审核通过。
⑤在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。
⑥提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。
⑦审核通过，在申请的企业支付宝账号充入保证金。
⑧天猫店铺开启。
⑨店铺装修。
⑩进货并将商品上架。
进行店铺推广和营销活动。
天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协议等。
3、准备好相应的证件和开店条件：企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、法人身份证正反面照片等。
(二)、店铺的创建及装修：
1、店铺风格：时尚简约
2、店铺装修：首先起一个好的名字：XXXXXX然后做一个店招(从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改成自己的店招)
(三)、进货渠道及商品上架：
1、进货渠道：
a.厂家进货：厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，经营风险较高。
b.阿里巴巴批发市场进货：阿里巴巴批发市场有大量可供批发的商品，可以通过阿里巴巴批发平台了解到热卖的商品。
(四)、店铺推广及商品营销：
1、店铺推广策略：要想让自己的商品能够卖出去，首先，店铺的信誉度需要提高。为提高信誉度，通常可以通过向自己周边的人进行宣传，让同事、朋友帮忙将店铺信誉刷上去。然后，店铺推广可以通过淘宝推广平台进行推广，通过广告等方式让消费者了解到店铺。
四、其它相关事项：
1、天猫商城为规范店铺的相关行为，有违规处罚，需认真了解相关细则。
3、开天猫店铺要做好客服工作。
4、店铺宝贝要及时更新，店铺装修也要及时维护。
五、天猫店铺运营人员需求与分工：
本项目将成立专门的部门来负责天猫店铺相关的事务。初步准备分四个服务组。
1、管理组1名员工(负责日常商城店铺的运营及销售策划类工作)
2、客服组4名员工(负责店铺日常管理，旺旺沟通，销售接单工作)
3、推广组1名员工(负责商城推广计划的执行工作)
4、物流组2名员工(负责日常货物包装及发货工作)
5、售后组1名员工(负责日常处理淘宝商城客户的售后工作)
6、美工组1名员工(负责商城的美化、装修、产品拍照等)
六、相关资料：
1、天猫店铺入驻保证金规则。
这是一家运营时髦童装5钻的c淘宝网上店铺，店该店运营的童装客单价在100元以内，争夺以薄利多销的方法，在淘宝网店这个大环境中有自个的立锥之地。
这是一家运营时髦童装5钻的c淘宝网上店铺，店该店运营的童装客单价在100元以内，争夺以薄利多销的方法，在淘宝网店这个大环境中有自个的立锥之地。掌柜开始确定以打造小爆款的路线为推行形式，在竞赛日趋激烈的淘宝网店淘宝网上店铺中，以贱价取胜的淘宝网上店铺如何能一步一步完成理想，拥有自个的一片天空呢？ 一丶淘宝网上店铺基本状况 淘宝网上店铺等级：5钻 运营类目： 孩童童装
归纳来看，淘宝网上店铺首要运营童装棉衣，裤子，外套，马甲，打底衫等，淘宝网上店铺的动态评分均为4.8，宝物的报价在15-100元之间，但全店的天然流量偏少，付费流量占比过高。
二丶淘宝网上店铺剖析 1）职业剖析
咱们先来看比照一下该淘宝网上店铺与同职业淘宝网上店铺的距离。首先将本店与职业均值进行比照，发现淘宝网上店铺的浏览量显着高于职业均值，一起全店成交转化率是高于职业均值的，但流量缺口仍是对比大的，咱们最需要做的是经过直通车给淘宝网上店铺引进更多的流量，一起尽量带来更多的成交。2）直通车层面 a丶流量
因为主推的是孩童连衣裙，因为即将要进入冬天，咱们推行的要点应该调整为秋冬款打底衫。b丶 转化
宝物的点击转化率高于商场均值，但咱们可以从PPC这个层面着手，降低均匀点击费用，在花费不变丶点击转化率不变的前提下，可以引进更多的流量，从而给淘宝网上店铺带来更多的成交。三丶选款引流
直通车是该店最大的流量来历，挑选适宜的宝物进行直通车的推行，为整店引进更多的流量是很重要的 1丶挑选宝物
咱们可以对量子中跳失率低丶转化率高丶浏览量大丶一起有必定的销量根底的宝物一起又对比应季（秋冬款）进行推行测验。因而咱们主推一款女童打底衫。2丶柱石之优化要害字
要害字是宝物最首要的流量来历，也是带来转化的中心流量来历，因而需要对要害字进行全部的调整。女童打底衫的要害字以“女童丶孩童丶女童打底衫 秋”这系列的要害字为主，一起运用好新出的查找人群定向（关于中心客户丶潜在客户丶自定义人群独自出价，依据转化作用来调整）。3丶助力之定向推行 尽人皆知，淘宝网店直通车定向推行是继查找推行之后的又一精准推行方法。其优势在于掩盖面广丶关于性强，必定程度还能降低ppc。
关于定向推行PPC低丶ROI高的宝物要点引流，加大其定向推行的流量，可以经过爱好定向丶自定义受众人群来拓宽定向来历，发掘出定向推行最大的潜力。4丶站外投进 淘宝网店直通车投进平台除了有站内投进外还有站外投进，咱们是站内和站外结合投进，经过设置站外的投进份额完成。
站外的低PPC可以拉低全部账户的PPC，这对咱们的贱价引流可以供给必定的帮助。5丶应季推行
气温在逐步降低，全国各地都快要进入冬天，及时的对秋冬款宝物进行推行，发现作用好的宝物及时加大力度，抢占流量先机。四丶作用出现（1）直通车数据
剖析：经过直通车数据得出，10月全部直通车的流量显着提高，转化率由2.11%提高到了2.86%，PPC有显着的降低，ROI快到翻了一番。（2）淘宝网上店铺出售数据 调整优化后：
剖析：经过淘宝网上店铺出售数据得出，整店10月的出售额达到了21W，这是淘宝网上店铺近期巅峰值。五丶可仿制技巧
相对来说，童装职业做直通车推行对比简单，首要是参加精准要害字为主，引进了精准的流量，才干提高点击率，提高转化作用。直通车推行选款，通常都是挑选应季或者是洞悉商场上受欢迎的商品，挑选较具优势的商品进行推行，选词方面通常都是直接挑选跟商品有关性很强的词，并且通常关于这种职业的人群也不会有太多的自个的理念去查找，所以转化都是几个很热很热的词，但是别的的词也不是说必定抛弃，偶尔也能带来不错的作用，所以童装职业相对来说具有不稳定的要素。一开始出价通常来说，先找流量获取才能较高的词进行涨价，这样关于质量得分的疾速提高，也便利观察数据，流量反应状况，依据状况适当调整，是不是撤退，或者行进。
跟宝物十分有关的抢手要害字必定要设置好。起个好的姓名，做好图像规划。好的姓名让我们对你的宝物要一看就想点过去看看，图像也要起到这种作用。
宝物推行时刻最好要设置下，坚持推行并常常留意排名是不是有改变，每天看一下报表，总结下推行的作用做好优化。灵敏设置推行地址和时刻，这但是直通车设置的要害，也是帮你省钱的要害。
淘宝开店
开网店
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一、前言
什么地方每天有 900 万人在“逛街”，不是北京的王府井、西单，不是上海的徐家汇，也不是世界上最大的超市沃尔玛，而是淘宝。随着社会的发展，人们对个性时尚都有非常敏感，追求前卫。如果穿有一身时尚、个性的服装，可以让你有一个很好的心情让你快乐，现在大部分的年轻少男少女都会选择符合自己服装来显示自身的个性。
二、市场调查
1、市场潜量：服装是每一个人的必需品，而且现在上网的人一般都是18-40岁的人，他们为了节约逛商店的时间会选择在网上购物，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者。目前在市场上的服装种类繁多，竞争激烈。其中很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
3、消费者需求的特点。由于上网的人一般都是一些年轻的人，他们对服装的需求是时尚的、个性的，他们所能普遍接受的价格为200元到500元。
三、收集信息
1、信息的主要来源
（1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。
（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
（1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。
（2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。
（3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。
（4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。
四、淘宝网店定位与目标
本店主要经营女性服装作为主要的销售对象，选择的年龄层次在18-25岁的女性作为客户群，服装的类型有多种多样。不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情，店标是写着美丽小站三个字的图案。
本店的经营理念：客户的需求，用户的满意。
服务理念：信誉第一，客户至上，优质服务。
目标：月销营业额元以50000上年营业额600000元
五、淘宝网店团队组建方案
（1）团队组建与工作职责
（2）岗位设置与职责
（3）工作流程（4）绩效考核
六、淘宝网店项目执行计划
（1）项目进度安排
（2）任务具体说明
七、店铺经营
（一）店铺策略
（1）我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
（2）店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。
（3）店铺内的公告栏不要空着，应每在（4）我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，记得放一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。可能就去找其他卖家了。记得多利用状态和自动回复。
（二）经营策略
（1）树立品牌。以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。
淘宝的装修首先就要起一个吸引人的店名，起名要注意几个原则：
1）简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响
亮畅达，琅琅上口，如果招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为浏览者熟记。
2）别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，体现出一种独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。
3）与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个
让人从名子就看出你的经营范围的名子，如果名子与商品无关，很可能导致浏览者的反感，自然也就不要谈成交了。
4）用字吉祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应
该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。
5）对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设
计一个精美的店铺匾额。
6）做出自己的店主肖像。
7）创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，花样年华尽在锦绣——
“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。
8）写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来浏览你的小店，购买你的商品。
（2）做散货，灵活性大。店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。
（3）进货渠道
1）批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2）厂家直接进货：
正规的厂家货源充足，信用度高，如果长期合作的话，一般都能争取到产品调换。但是一般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，有分销渠道，并且不会有压货的危险或不怕压货，那就可以去找厂家进货。
3）批发商处进货：
一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多这些贸易批发商。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且他们都有自己固定的老客户，你很难和他们谈条件，除非当你成为他们大客户后，才可能有折扣和其它优惠。在开始合作时就要把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
4）吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，如果你有足够的侃价能力和经济能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。吃进这些产品，你一定要对质量有识别能力，同时能把握发展趋势并要建立好自己的分销渠道。
5）寻找特别的进货渠道
如果你在香港或是海外有亲戚朋友，就可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品或是价格较高的产品，比如你可以找人从香港进一些化状品、品牌箱包等，也可以从日本进一些相机等电子产品，还可以从俄罗斯进一些工艺品。如果你工作、生活在边境，就可以办一张通行证，自己亲自出去进货，这样就很有特色或是价格优势网络供货，降低成本。在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。
（4）产品的定价
对刚刚开起的店铺来说，正处于萌芽时期，尚未被子顾客所熟知，在供应商那里提少量的贷并在定价上可以与之竞争的店低一些，以先获得少部分的利润为主，抱主要精力放在提高店铺的知名度及信誉。对产品的定价我们主要采取以下方法：
1）成本定价法
成本定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。具体做法是按照产品成本加一定的利润定价，如生产企业以生产成本
为基础，商业零售企业则以进货成本为基础。由于利润一般按成本或售价的一定比例计算，故将一定的期望利润比率（百分比）加在成本上，因此，常被称为“成本加成定价法”。
至于新产品的利润比，每个行业有着不同的利润分配原则，因此在成本定价时必须按照行业的利润分配规律定价。例如，饮料的批发商在每瓶饮料上可能只赚几分钱就可以满足。但在保健品领域，经销商没有30％以上，甚至高达100%、200%的利润空间，积极性根本就不会被激发。
2）市场定价法:即根据竞争对手的价格参照进行定价。
市场竞争地位分为四大类：市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者。市场领导者在竞争中处于强势地位，在同类产品的定价上应走高价路线，略高于市场平均价，并与市场跟随者拉开一个档次；市场挑战者是市场领导者最大的对手和威胁，在定价上采取的是不让步、不服输、咬得紧、不松口的策略，即领导者定多高的价，挑战者会八九不离十的应对着；市场跟随者紧跟在领导者和挑战者背后，以模仿着称，其产品价格通常低于领导者和挑战者一个价格层级，接近于市场平均价，如PC中的二线品牌爱必得、金长城即是属于此类。而由于市场补缺者提供的产品或服务是市场所稀缺或不足的，具有很强的差异化，专业性很强，目标市场较窄，用户对价格的讨价还价能力较弱，所以在定价上同样可实施高价策略。
3）心理定价法
心理定价法即根据顾客能够接受的最高价位进行定价，它抛开成本，赚取它所能够赚取的最高利润。即顾客能接受什么价我就定什么价。我们的一个客户，有一个非常好的产品，按成本定价只有八九十元，我们经过消费者调研后发现，客户所能接受的心理价位在200元以内，于是我们建议其定价188元，比原来高出一百元。新产品推出市场后，价格并未成为顾客购买的障碍，反而本着好货当然价高的心理，认为这是一款品质相当好的产品。定价中高出的100元实际上成为了厂家的纯利润，卖一个产品相当于卖原来定价的五个。
根据顾客的购买心理和行为习惯，在零售价格中，常用到以下策略：
（1）尾数定价策略。在确定零售价格时，以零头数结尾，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是按照风俗习惯的要求，价格尾数取吉利数，也可以促进购买。该策略适用非名牌和中低档产品。
（2）整数定价策略。与尾数定价策略相反，利用顾客“一分钱一分货”的心理，采用整数定价，该策略适用与高档、名牌产品或者是消费者不太了解的商品。
（3）声望定价策略。主要适用于名牌企业、名牌商店和名牌产品。由于声望和信用高，用户也愿意支付较高的价格购买公司的产品，但是，滥用此法，可能会失去市场。
（4）特价定价策略。这是利用部分顾客追求廉价的心理，企业有意识地将价格定得低一些，达到打开销路或者是扩大销售的目的，如常见的大减价和大拍卖，就属于这种策略。该策略主要适用于竞争较为激烈的产品。滥用此法，会损害企业的形象。
优质低价经营，占领市场。成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。这样既树立了品牌，有做了散活，两全其美。
（5）推广策略
1）利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站
做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
2）利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。
3）广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
4）如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一
个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。
5）在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更
多的浏览者进入网店。
6）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。
7）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品
（6）淘宝开店的支付方式选择
目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。
（7）网上开店的送货方式选择
目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。
5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以
用货到付款的方式。
（8）售前及售后服务
1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。
2、售后服务：退换货承诺
（1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
下列情况免费修理不退换：、服装开线，免费修理；、服装起皱，免费熨烫；、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
八、淘宝同行网店总体情况
（1）淘宝网同行网店基本情况
（2）同行优秀典型网店情况
（3）淘宝同行网店总体评价
（4）淘宝网店的SWOT分析
九、发现问题、制定整改完善方案
★方案是一个店经营的起步，它可以帮助自己管理店铺，我产可以在以后的经营中按照自己的方案进行管理、操作、经营，我们也可以一边经营一边修改自己的方案让自己的店更加的成功，能吸引更我的顾客。
