书店调研报告

书店调研报告（精选8篇）

书店调研报告 篇1

王浪沙085052001808市场营销一班

引言：作为一名在校大学生，书本的重要性不容忽视。无论是关乎毕业升学的英语四、六级真题和考研教辅，还是培养文学素养的中外名著，抑或是放松身心的八卦娱乐、时尚美容杂志，再者消磨时光的漫画、小说，无一不与大学生活息息相关。但湖北第二师范学院校内的求是书店是否能够真正满足大学生们的日常书籍需求呢？据此特对在校学生及老师进行调查。

一、调研目的1.了解书店的主要消费群体。

2.了解书店畅销书的类型。

3.了解求是吸引顾客的主要方式。

4.了解求是书店的销售旺季。

5.了解影响书店生意的主要因素。

6.了解在校大学生的阅读购书情况。

7.了解二师在校学生对求是书店的满意程度。

二、调研计划

1.时间：10—11学下学期第七至第十周2.地点：湖北第二师范学院

3.对象：湖北第二师范学院老师及在校学生。

4.方法：问卷调查、深入体验、口头交流。

5.进度：

第七周：初步设计调查问卷。

第八周：分两组进入市场，获得初步数据，对调查问卷进行修改。

第九周：再进入市场，整改数据，确定调研报告提纲。

第十周：统计数据，总结调研内容。

三、数据收集、整理、分析

1.调研说明：本次调查共发放问卷3000份

2.调研内容：

看书途径。

较偏向于哪方面的书籍（例如：教辅、休闲）。

每年在书籍上的花费。

对求是书店的满意度。

3.调查预算：4000元。

四、调查问卷

调查问卷

您好，感谢您参与湖北第二师范学院求是书店有关书店满意度的调查。为了满足广大师生的需求，提高书店的服务质量，希望您能为我们提出宝贵意见，先对您做如下调查：

1、请问您的身份是？

A、学生B、老师C、其他

2、请问您多久买一本次书？

A、一个星期B、半个月C、一个月D、一个学期E、一个学期以上

3、请问您每月花多少钱买书？

A、50元以下B、51—100元C、151—200元D、250元以上

4、请问您喜欢怎样的购书方式？

A、书店购买B、网上购书C、其它

5、请问您一般什么时候去书店买书？

A、学期开始B、学期中C、学期末D、不知道

6、请问您是否在求是书店买过书？

A、是B、否

7、您平时最喜欢那中类型的书籍？（可多选）

A、自然类B、文学类C、时尚杂志D、经济管理类E、小说F、散文 G、其他＿＿

8、您觉得求是书店在哪些方面做得比较好？

A、图书种类多B、书店内涵，格调好C、服务好D、选址，店内装潢好 E、有特色F、其它

9、请问您觉得求是书在一下哪些方面需要改进？

A、图书种类B、书店内涵，格调C、品牌特色D、选址，店内装潢E、员工素质F、其它

10、请问您觉得一个好书店的标准应该有哪些？

A、装潢精美B、图书分类精准 C、书店内涵格调 D、椅子供休息和阅读 E、其它＿＿

11、您认为求是书店推出会员服务怎样？（）

A、非常好B、比较好 C、好D、不好E、很不好F、非常不好G、不了解

12、您对湖北第二师范学院求是书店的建议：

书店调研报告 篇2

一、实体书店对于提高国民阅读率的作用

(一) 国民阅读率现状。

阅读, 是一个民族文明程度的重要标志, 也是民众获取知识和传承文化最重要、最直接的渠道。《论语》云:“君子三年不为礼, 礼必坏;三年不为乐, 乐必崩。”而当下, 国人被越来越便捷的手机、电脑一目十行浏览取代, 被海量信息资讯绑架, 被越来越逼仄的生存空间压迫, 多数人选择了放弃阅读, 将书籍束之高阁。据2014年公布的阅读调查显示, 我国成年人人均读的纸质书是4.4本, 远低于韩国11本、法国20本、日本40本、以色列64本, 低于国际水平。泱泱大国, 拥有傲人的五千年文明, 阅读量如此之低的现状, 值得我们深思。我们完全有必要通过提倡全民阅读, 重新捡拾起中华传统文化的精华, 让民族文化生命得以延续。

(二) 实体书店的发展关系到国民阅读率的提高。

在消费者方面, 还是有相当数量的消费者习惯于走进书店读书、购书的消费习惯, 他们认为书店不仅仅是购书的场所, 更能够提供读者一个安静舒适的阅读环境, 提供一种文化消费体验。对于城市而言, 良好而时尚的读书设施, 不仅表明一个城市的文化态度、文化追求, 更表明对公众未来读书意愿的设计规划和把控能力。一些人诟病年轻人不好好读书, 更多的归罪于年轻人的心浮气躁, 其实阅读不方便和不浪漫也是年轻人缺乏阅读热情的一个重要方面。

二、实体书店发展现状和困难分析

(一) 发展现状。

据中华全国工商联合会书业商会调查, 过去10年间, 国内有近五成的民营书店倒闭, 特别是2007年以来, 倒闭的民营书店超过l万家。即使是港台甚至欧美发达地区的大型连锁实体书店, 也面临着生死存亡的问题。2011年2月, 美国第二大连锁书店公司博德斯集团申请破产保护, 并于7月18日宣布放弃破产收购, 近600余家分店全部关门。英国的独立书店正以每周至少一家的速度消失。加拿大独立书店麦克奈利·罗宾逊曾被视作“独立书店转型最成功的典范”, 也落到向市场申请破产保护重组的地步。美国波士顿的哈佛书店在店内悬挂出了一幅标语:“在这里找到, 就在这里买, 请让我们生存下去。”这个创办了近80年的著名书店终于承受不住亚马逊二十年来的冲击, 开始打出悲情牌自求多福。如今越来越多的书店变身为快餐店、咖啡馆的附庸, 实体书店生存的空间越来越狭小, 已经影响到了全民阅读活动的广泛开展。

(二) 困难分析。

全国人大代表、皖新传媒董事长曹杰接受中国证券报记者独家专访时透露, 实体书店倒闭背后深层次原因是互联网、电子商务、数字出版的出现, 挤压了实体书店的生存空间。而经营成本的上升、阅读人群的减少、阅读方式的改变是当下许多书店倒闭的重要原因。笔者认为, 实体书店所面临的发展困难, 是多重因素综合影响的结果。

1、网上书商的挤压。

原价锁定的图书无法与网络折扣购书进行公平竞争, 读者更愿意通过网络来购买社科、文学书籍, 网购折扣有时比实体书店进货价还便宜, 导致人文书店销售量持续下滑, 生存十分艰难。加上电商无需店面开支、物流配送也快捷, 这些是实体书店做不到的。

2、实体书店经营成本的上升。

连年上涨的店面租金以及人力资源成本, 占到了实体书店总开支的50%左右。有些书店为降低成本, 不得不缩小经营面积或者把书店搬到租金便宜的地方去, 有些干脆就转行不做了。

3、阅读人群的减少。

现在到书店读书的人, 要么是中小学生为考试而读书, 要么是老年人打发时间, 很少看到代表社会中坚力量的人群流连其间。而书店是靠读者支撑起来的, 当社会上的大部分人不读书时, 书店的客户规模萎缩, 需求则大幅下降。

4、阅读方式的改变。

电子书、网上阅读模式的便利性, 让很多人改变了阅读习惯, 数字阅读逐渐成为了当今年轻人的主要阅读方式, 纸质阅读需求越来越少, 实体书店读者寥寥无几。

三、“倡导全民阅读, 建设书香社会”为实体书店发展提供了新契机

(一) “倡导全民阅读, 建设书香社会”提出的背景。

近年来, 我国民众每年的阅读量都不到有些国家人均1/10的现状, 引起总理的深思。李克强在十二届全国人大三次会议记者会上透露, 2014年在起草《政府工作报告》时, 文化界、出版界甚至经济界人士都提出, 报告应加上“全民阅读”字样。2015年的政府工作报告中又提出了“倡导全民阅读, 建设书香社会”。“全民阅读”已经连续两年被写入《政府工作报告》。

倡导全民阅读, 建设书香社会, 表明政府认识到要推动社会发展就要经济建设和文化建设齐头并进。用文化建设开拓人们的视野, 武装精神世界, 用客观发展有谋略的眼光看问题、解决问题, 必将加快经济建设, 大力推动社会发展。建设书香社会是推动发展的重要手段。其一, 会影响和鼓舞一批作家学者再创佳作。让爱书人有书可读, 有作可品。国人将通过优秀的文艺作品, 不断充实内心世界, 端正人生观、价值观, 意气风发, 投入到改革建设当中;其二, 建设书香社会提供了广阔的市场前景。互联网的快速发展冲击着纸质书籍, 但阅读纸质书的快感却无法被代替;其三, 建设书香社会将带来长远利益。书香社会不能一时建成, 需要长久坚持, 人人都养成爱读书、善读书、读好书的习惯, 国人素质必将越来越高, 是非黑白的辨别能力越来越强, 社会文明必将大力提升。

(二) 实体书店面临的发展机遇与挑战。

好的实体书店被认为是城市的精神地标, 比如提到先锋书店的话, 人们马上就会想起南京;提起晓风书屋, 几乎是无人不知, 它是漳州最好的人文书店、漳州读书人心中的圣地。这说明书店和城市已经成为一个密不可分的整体, 很多时候, 一座书店就是一座城市文明的最好标志。人们去那里不仅是为了阅读书籍, 更多的是一种文化向往。但是, 随着网络书店、数字阅读的兴起, 实体书店面临着严峻的挑战, 很多实体书店都面临着倒闭的危险, 越来越多的实体书店正消失在城市的地图中。如果所有的实体书店都消失, 不仅是书店经营者的损失, 更是城市文明的损失。

李克强对实体书店的发展一直都很支持。2014年世界读书日前夕, 李克强给北京三联韬奋书店全体员工回信, 肯定创建24小时不打烊书店这一创意, 指出这是对“全民阅读”活动的生动践行, 希望三联韬奋书店把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标, 让不眠灯光引领手不释卷蔚然成风。2014年11月21日, 李克强在杭州晓风书屋运河店调研时说, 虽然实体书店受到了网络冲击, 但是纸质书是文化的象征, 永远会有市场。传统图书、纸质图书必须好好传承发扬。伴随着全民阅读不断升温, 曾经为阅读现状担忧、致力于推动全民阅读的各界人士认为, 在国家领导人的大力提倡和支持下, 全民阅读的春天即将到来, 实体书店必将迎来新的发展机遇。

四、扶持漳州市实体书店发展的思路

(一) 漳州市实体书店生存现状。

笔者从漳州市文广新局了解到, 2014年漳州全市注册在案的实体书店196家, 而在2008年前, 这个数字是300多家, 也就是说, 七年当中有1/3的实体书店关闭。漳州的实体书店和全国其他城市一样, 普遍面临房租、人工成本上涨和消费市场萎缩带来的多重压力, 经营出现严重困难。

晓风书屋是漳州实体书店困境的缩影, 自2008年以来, 它的零售业务一直亏本, 举步维艰。2014年初, 亏损多年的漳州“晓风”实现“三店合一”, 搬进了“府埕文化特色街”。一楼是书吧, 免费提供书刊阅读, 兼营咖啡、果汁、简餐等;二楼是图书专场, 还可用作沙龙、公益讲座及各种学习读书活动场所。

漳州文广新局朱东亮说:如今, 漳州的实体书店仅存的, 除了晓风、博文这样的老品牌之外, 便是靠卖学生教辅书籍为生的, 因为卖教辅受网络影响小, 而且顾客群体大、十分稳定。而在农村, 情况同样不容乐观。市文广新局新闻出版科负责人介绍说:“我市350家农家书屋的使用率低, 体现农村阅读人群越来越少。”一些农家书屋无人问津, 长期关闭着, 村民对阅读的热情不高。

(二) 扶持实体书店发展是全市精神文明建设的需要。

在以文化论输赢、以文明比高低、以精神定成败的竞争中, 全民阅读可以为城市奠定良好的文化氛围。只有一座城市以知识为追求, 市民普遍将阅读作为不可或缺的精神生活, 这个城市的文化才是真正有生命力、有竞争力、可持续发展的文化。

漳州是一座历史悠久的文化名城, 建州开始至2015年已有1329年历史, 文化底蕴深厚。近年来, 漳州市经济和社会各项事业全面进步, 物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展, 精神文明建设取得了显著成就。在2015年2月28日召开的全国精神文明建设工作表彰暨学雷锋志愿服务大会上, 漳州市荣获了“全国文明城市”称号。漳州市能获此殊荣主要是因为始终坚持把提升市民文明素质作为文明城市创建的基础工程, 尽力塑造适应现代化需求的市民素质。据漳州市历史街区管委会介绍, “晓风书屋”之所以能搬进漳州古城“府埕文化特色街”内, 作为漳州古城文化旅游综合体的一部分, 正是得益于“晓风书屋”对漳州市精神文明建设的功劳。

(三) 扶持漳州市实体书店发展的思路

1、国家扶持实体书店发展相关政策规定。

相比国外发展成熟的扶持实体书店发展的政策体系, 我国的相关政策在借鉴国外成熟的政策体系基础上还有待完善。法国对实体书店提供贷款保证金并放宽贷款期, 提供低利率等优惠政策。在日本, 有专门针对中小企业, 包括中小书店的政府金融机构;英国建立相关基金和出版支持项目, 运用财政拨款和补贴促进实体书店的发展;在加拿大有许多直接援助项目和控制措施支持实体书店。除此之外, 法国实行统一出版物价格制度, 并颁布《关于违反〈雅客·朗法〉的惩罚条例》, 规范了市场的定价行为, 促进了公平竞争。通过总结国外支持实体书店发展的政策, 结合中国实体书店发展现状, 我国政府可以制定分阶段的支持政策, 明确政策实施的短期、中期、长期目标, 逐步满足消费者文化需求和城市规划的双重目标。就在今年2月, 财政部出台了巩固文化金融扶持计划, 继续扶持实体书店的相关文件, 将试点范围扩大至北京、河北、天津、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、湖北、湖南、广东、四川、陕西、云南等16个省市。每个试点省市可推荐不超过6家实体书店, 中央财政将通过专项资金择优给予奖励, 用于帮助其购置软硬件设备、支付房租、弥补流动资金不足等。

2、国内一些地区扶持实体书店发展的实践经验。

国内各地纷纷出台了扶持实体书店发展的政策, 一些地区已经取得了实效, 值得我们参考借鉴。

(1) 江苏出台法规促进全民阅读, 扶持实体书店。2014年12月, 江苏省人大通过了《关于促进全民阅读的决定》, 这是全国首部关于促进全民阅读的法律性文件。该《决定》确定了每年4月23日为“江苏全民阅读日”, 提出了扶持实体书店, 保障学生课外阅读时间等。江苏的这一做法为如何通过立法推动阅读做出了示范, 树立了标杆, 也为全国的阅读立法开了一个好头。

(2) 海南成立专项资金对实体书店进行奖励扶持。2014年海南成立了专项资金对一批重点实体书店进行奖励扶持, 按照不同标准、不同规模, 可直接补贴, 帮助店主支付部分房租、电费、门面改造装修补贴。同时, 扩大开放政府采购市场, 出台一些具体倾斜政策, 扶持重点民营个体书店, 缓解其经营困境, 并鼓励其创新发展。

(3) 武汉300万元补助40家实体书店。2014年10月, 《武汉市实体书店扶持暂行办法》进入启动阶段, 全市70家民营实体书店向武汉市文新广局递交了申请, 经过初步评审, 40家左右符合条件的书店将在年底前得到总计300万元的补助。《办法》主要扶持那些有个性、有特色、社会影响大以及热心公益的民营书店。从2014年起, 每年这笔专项资金不低于300万元, 今后还将根据申请补助的民营书店实际情况逐年增加。

3、扶持漳州市实体书店发展的建议。

福建省新闻出版广电局、省文改办于2015年2月4日联合出台了《福建省实体书店扶持资金资助项目管理暂行办法》, 加大对优秀实体书店的扶持力度。依照《办法》, 漳州市推荐了5家实体书店, 向省里申报资金。但市政府还没有制定出本市实体书店的扶持政策。

这里, 笔者就扶持漳州市实体书店发展提一些自己的拙见。第一, 将实体书店纳入城建规划。据了解, 漳州在实体书店的布点、建设方面没有相关的规划。建议在未来的城市化建设中, 政府把书店的连锁化、网络化建设列入规划, 在城市的公共文化场所, 如博物馆、美术馆、中大型城市商场中给书店一席之地, 以低租方式解决书店场所的稳定性。漳州“晓风书屋”迁进古城“府埕文化特色街”就是一个成功的例子, 这样做既可解晓风的燃眉之急, 又使整个街区的品位得到了提升;第二, 可设立实体书店专项扶持奖励基金。建议设立图书基金等类似性质的半官方机构, 对资金流转困难的民营实体书店进行定期资助。对登记注册的实体书店, 设立业绩、信誉的评估机制。实体书店可向该机构提交房租、水电和装修补贴申请, 由专家进行评审, 确定是否予以补贴、补贴多少;第三, 对实体书店实行税费优惠。从把实体书店视同公共文化设施, 以准公共文化单位来对待的角度, 需要加大税费优惠力度。目前, 我国图书产业的总码洋约为400亿元, 在国民经济总产值中的占比不足万分之一, 完全可给予减免营业税和所得税的优惠。建议在税收方面, 由漳州市文新广局出面与市国税局协商, 免征图书批发、零售环节增值税, 扶持实体书店发展;第四, 出台相关配套政策, 扶持实体书店发展。比如, 由文新广局负责组织安排, 向全市人民发放“购书券”, 刺激大家的购书意愿, 间接对实体书店进行补贴。允许实体书店开展多元化经营, 开拓市场, 找寻到符合自身发展的最好路径。

摘要：目前, 我国实体书店发展面临重重困难, 不利于全民阅读活动的广泛开展。本文从倡导全民阅读、建设书香社会的角度出发, 对目前实体书店发展现状和困难进行分析, 借鉴国内一些地区扶持实体书店的经验做法, 提出扶持漳州市实体书店发展的思路。

关键词：实体书店,全民阅读,书香社会,漳州扶持政策

参考文献

[1]江苏出台法规促进全民阅读确定“阅读日”扶持实体书店.人民网-人民日报, 2014.12.5.

[2]实体书店的状况及发展远景.图书档案, 2012.8.20.

书店调研报告 篇3

过去的十年，是数字化集中“改造”出版生态状况的十年，也正是在这段时间，书店的境遇急转直下。2004年书店出现第一波倒闭风潮，据统计约七成民营书店决定进行不同程度转型或歇业；这些年里，大范围连锁的席殊书店和思考乐书局消失不见，那些悄悄出现，又悄悄消失的独立书店更不在少数。2009年以后，书店第二波倒闭风潮来袭，以经营有方著称的北京第三极书局开业三年倒闭，不久北京民营图书零售业“四大天王”之一风入松书店停业，几乎与此同时，香港三联书店撤出广州，随后民营连锁书店光合作用书房关闭了所有直营门店。今年7月，纸老虎的股东们为了要不要再多花100万元苦撑一个月而苦恼不已，此前他们曾为了筹措资金补贴亏损的书店业务而卖掉自家房产。龙之媒则公开宣布进入关张倒计时阶段，“预计2013年底退出舞台”。

人们一开始万分诧异于知名书店的陆续倒闭，随后由于此类消息频繁纷至沓来，大家也渐渐觉得习以为常。一轮又一轮的歇业、倒闭潮袭来，“书店危机”成为谈资已不是新鲜事。时至今日，即使大众亦日渐习惯了“危机”一词，还是有人不断发问：所谓书店危机到底是什么？现如今书店是如何进行日常运作？店员每天在做什么？如果要让书店不至于陷入“危机”，至少应作何种努力，应满足什么条件？……

“为书店频频倒闭而哀鸣的集体性情绪把独立书店的窘境又一次晾晒出来，但随着这种讨论的深入，对书店倒闭原因的探讨也日渐多元、复杂、趋向建设性，很多人从悲情中跳脱出来，在看到一种政策性缺失、大环境影响的同时，也审视到独立书店自身的一些问题，开始思索独立书店角色的转换问题，甚至同时质疑了媒体参与制造喧哗的实际价值。”

本次专题， 将试图让读者从每天低调（因习以为常到无人理会）、且频繁的书店倒闭新闻中抽离，给予他们完整地正视、认识“书店危机”的第一手资料。除了深究危机的来源之外（可能包含数字化、政府政策不力、书市萎缩、阅读习惯改变……），也试图强调“书店”真正的作用为何：不只是书籍的买卖场所，还有小区氛围营造、书香文化建立、选书品味等精神、文化层面的意义；并从独立书店经营者、店员的角度，呈现书店经营的内幕，例如每日工作内容、获利来源等。在这样一个“后书店时代”，那些存活得好好的书店，他们有着怎样的生存技巧也是我们试图去探询的。

那些独立书店经营者有热情、梦想、奉献，但随时间的推移，也有彷徨、担忧与无奈……希望藉此为始终坚守岗位、坚持将书亲手交给读者的书店从业人员加油打气，并凝聚更多读者的关注和社会的重视。书店是美好而独立的存在，也是文化繁盛的原点。

书店实习报告 篇4

作为一名阅开心国贸店的新进员工，我在导购的位置上进行了将近两个月的暑假实习，每天工作六个小时左右，不是太累，在这里实习很开心，在这里我学到了很多知识和能力。在这一个多月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一、书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月4日上午十点，我开始了在书店的实习。按照越开心的培训模式，先有老员工对我们进行了简单的培训，范老师和郭老师向我们简单介绍了书店的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为国贸360广场新开的一家书店，读者群体还在探索阶段，通过一点时间的运营发现，青春小说和励志类的图书在国贸店销售的比较快一点，所以在以后的工作中，对这类图书进行了深入的了解，并且也对其他类的图书进行了对应的了解，下面是店内工作的大概流程与主要工作内容： 1.图书的接货与入库

接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，然后进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。2.贴磁

清点和入库完毕，要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条 的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ｔｏｅｆｌ系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。

二、收获与感悟

在将近两个月的实习工作中，我在导购的岗位上，与各种各样的老师打交道，让我的与人交往能力和察言观色的能力得到提升，能正确的通过老师的表情判断出老师心里想的什么，这点非常珍贵；特别是在退卡的时候，有时候能一眼就能看出老师想不想办卡，进而给他跟多的介绍，鼓励他去办卡，能享受到乐尚书吧的优质服务。还有在这里，与同事们在一起工作真的很开心，同事们互帮互助，达到共同进步，营造阅开心优质的服务理念。

现在就要离开阅开心啦，真的舍不得有爱心的同事们，舍不得离开阅开心国贸店，但是还是要回去上学，以后没事的时候会回来看望大家的。希望咱们阅开心的生意越来越红火。

书店导购员实习报告(2)有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙，这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉，也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时，也要说出大概位置才行，给顾客以满意的答复。

假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情操，但如果图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子用心学，那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的帮助，但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书，不能完全按照硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中，《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。在书店工作中，我发现了一些小问题。其一，有些旧版的儿童读物，由于纸张等原因并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，相信还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒服，方便导购员寻找图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，相信这样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着认真负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。在这次实习中，我学到了许多。

一：作为书店的工作人员，要有责任心。

通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简单，当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟悉，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满足需求的图书。二：在以后的工作中，应该踏实肯干。

书店内图书的搬运和贴磁条是两项“艰巨”的任务.将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真，其实这些工作都不是很累，只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时，难免有些枯燥，而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。三：学会谦虚求教于人 刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次……

书店调查报告 篇5

考察的内容与背景：

作为一名中学生，我每天都要看书，也经常买书。我发现：随着科技的发展，线上购书越来越便利，我已经很久都不去书店买书了。传统实体书店受冷落，图书销售额下滑，已经成为不争的事实。传统书店何去何从，如何顺应时代的发展，进行多元化的转型，成为其所面临的重大问题。为此，我和组员们就这个问题专门进行了考察。

考察方法与过程：

本次社会考察中采用了观察法、问卷法、访谈法。

1、观察法(我们来到了位于市中心的新型实体书店：读者书店)

(1)观察书店装修风格以及各种特色增值服务。

(2)观察店中顾客的消费行为。

2、问卷法(7月15日，收到有效网络调查问卷239份及现场调查问卷4份)

(1)针对“阅读习惯改变，实体书店多元化转型之路”，设计了一份共15个问题的调查问卷，统计各题百分比。

(2)根据统计结论，分析消费者对购书方式的转变及看法。

3、访谈法

(1)就实体书店如何进行多元化转型。采访了一位10—20岁的男性学生顾客，两位20—30岁的女性上班族顾客，以及一位30—40岁的男性上班族顾客。

(2)针对一位20-30岁的男性上班族消费者进行了深入的个人专访。

考察的结论与建议

通过观察法、问卷法和访谈法，我得出以下结论：

1、实体书店的缺点是：书籍价格贵，购书的来回路程不方便。而这些恰恰是线上购书的优点，线上购书正是以便宜和方便取胜。

2、成功转型的新型实体书店，一般都有自己独特的装修风格，以及特色的增值服务，以吸引特定的消费人群。

3、顾客去实体书店的目的，早已不局限于看书买书，他们多数是享受书店里宁静的读书氛围，需要一个安静的环境处理事务。

鉴于以上情况，我建议：

1、实体书店需要线上、线下结合，通过公众号、线上书店等网络渠道，一方面进行宣传推广，同时增加销售额。

2、实体书店需要在店内提供查询系统，供顾客查询，方便买书。

3、在阅读区域设立独立的私人空间，供顾客阅读。

4、提供有特色的增值服务，例如：咖啡吧、文化空间、明信片留言等。

5、多举办线下活动，比如：邀请专家进行主题沙龙，作者签名售书，组织读者开展读书会、朗读会等等。

6、大力发展自有品牌，推出自有品牌的文创产品，并根据年轻读者的喜好，设计出独特、新颖的高附加值的产品。而这些利润率高的产品，能为书店带来更高的收益。

7、一旦品牌拥有了知名度和美誉度，就可以发展连锁经营，提高门店的数量，降低采购成本，在规模上占据优势。

考察的学习体会与思考

通过这次考察，我勇敢地跨出了第一步，从害怕与陌生人交流，到最后与他们侃侃而谈，克服了原先的心理障碍。

其次，我得以系统学习了社会考察报告的流程、方法，从设计问卷、回收问卷，到现场进行提问访谈，深入实地观察，再到汇总分析，得出结论并完成社会考察报告。系统性的流程对我帮助很大。

书店销售系统定义报告 篇6

使用单位：各书店

项目背景

伴随着21世纪的到来，互联网技术飞速发展，为我们带来了海量的信息。信息在社会和经济的发展中所起的作用越来越为人们所重视。信息资源的开发利用水平成为衡量一个国家综合国力的重要标志之一。计算机作为信息处理的工具，为适应数据处理需求的迅速提高，满足各类信息系统对数据管理的要求，在文件系统的基础上发展基础数据库系统，数据库方法针对事物处理中大量数据管理需求。对于这些信息怎么去处理，怎样去利用成为眼下必须解决的问题。这就需要一个功能完备、易于使用的管理信息的软件。

书店销售管理系统是一个书店不可缺少的部分。人工管理方式存在着许多缺点：效率低，保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找，更新和维护都带来不少困难。随着科学技术的不断提高。计算机学日渐成熟。它已进入人类社会的各个领域并发挥重要作用。使用计算机档案信息管理，有好多好处：查找方便，可靠性高，存储量大，保密性好，成本低等，能够极大提高管理的效率，也是企业的科学化，与世界接轨的重要条件。

书店销售管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要

包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点.基于我们此决定设计一个“书店销售管理系统”，旨在提高书店的管理效率。我们将尽自己最大的努力将此系统设计的更加科学化、人性化。让顾客感到真正的方便、省心，在购物的同时切身感受到信息化、智能化社会给人们带来的便利。同时，让书店的管理者可以更好地管理书店，摆脱人工管理带来的不足。此系统将准确地记录信息，精确地计算数据，在第一时间内让管理者掌握第一手资料从而可以进行准确的判断，并做出相应的决策。大大提高工作效率！

项目目标

系统确定所要设计系统的总目标；给出功能、性能、可靠性等方面的要求；完成该系统的可行性研究；估计可利用的资源(硬件，软件，人力等)、成本、效益、开发进度；制定出完成实际系统的实施计划。

设计一个书店销售管理系统，基本能够实现书店销售的一些流程，做好信息记录。功能模块包括：供应商管理、进书管理、图书资料管理、售书管理（对书的销售量进行统计，以便做出更好的规划，哪些书畅销，哪些书很少有人买）、会员管理（对于办理会员的用户给予一定的优惠额度）、员工管理、库存统计、用户登录管理（设置不同人员的登录身份，以防有人恶意对数据

进行更改）。

总体目标设计一套软件能够合理有序的对书店进行信息化的管理。最终目地当然就是为商家带来利润。

项目范围

硬件利用现有设备，软件开发费用未知。

开发条件

系统结构：B/S结构

服务器端技术：Asp.net

开发语言：Java、C#、VB

数据库技术：Sql Sever2000/2005/2008

环境要求

硬件环境：最低600MHz Pentium处理器，建议采用1GHzPentium处理器，操作系统采用Microsoft Windows 2000 SP4/XP SP2/2003 SP1/Visita/7及以上版本。内存最低要求512MB，系统驱动器上要有足够的可用空间。显示器最低要求为1024*768。

书店调研报告 篇7

我国新华书店信息化建设始于上个世纪九十年代, 在这一阶段, 新华书店信息化的大致历程可以分为三个阶段:第一阶段是代替人工服务阶段, 第二阶段为管理信息化阶段, 第三阶段为业务流程再造阶段。在第一阶段新华书店的主要改革措施是利用计算机来代替原有的手工业务, 主要体现在新华书店的图书管理、财务管理工作都是利用计算机来处理数据的。虽然各业务的计算机运用水平不同, 但是新华书店还是在信息化建设过程中有所努力。在第二阶段, 许多新华书店在原有业务信息系统的基础上, 创新性地加入一些管理功能, 并且将这些管理功能与产品销售、产品服务有机结合起来。在第三阶段也就是现阶段, 市场竞争更加剧烈, 新华书店面临着体制改革的压力, 这就需要加强改革措施, 创新产品销售、产品服务方式, 改革原有的业务管理水平。在这一阶段, 随着文化体制改革的深入, 新华书店信息化建设面临着新的挑战。企业信息化建设能够提高企业的管理水平, 能够促进企业管理现代化, 能够转变企业的经营管理模式, 能够为企业的健康持续发展提供源源不断的动力。因此新华书店在看到信息化建设的优势后, 纷纷进行巨额投资以推进信息化建设, 但由于信息技术水平的差异, 各新华书店信息化建设的结果并不相同。

二、新华书店所面临的挑战

新华书店是图书销售连锁店, 具有网络连锁的优势, 是我国销售图书、音像制品的主要渠道, 新华书店的主要业务就是销售学校教材。但是近几年来, 随着政府对教材的进一步限价, 教材销售开始招标, 教材循环使用策略的实施等问题的出现, 新华书店教材销售数量逐年下降, 其利润也在不断减少。此外, 随着信息时代的发展, 各类民营书店、网络书店、专业书店的兴起, 新华书店的顾客数量也逐步减少。目前亚马逊卓越网、当当网等网络书店发展速度较快, 以网购的形式取得了以往的购书方式, 网络书店具有价格优惠、送货上门的优势, 这就吸引了越来越多的顾客。网络书店的出现, 大大影响到新华书店的销售收入, 进一步降低了新华书店的利润, 新华书店面临着改革传统销售模式的挑战。面对这样的市场竞争压力, 新华书店需要结合市场发展状况, 优化自身资源, 转变经营模式, 进一步拓展新业务, 以此来应对市场竞争的压力。只有采取多种经营模式才能够有效地减少风险, 提高经营利润。下文主要介绍了新华书店在改革过程中采取的主要措施, 以此来剖析新华书店如何在信息化背景下生存并发展下来。

三、信息化背景下新华书店的改革措施

1. 运用信息技术管理业务流程

在新华书店利用信息技术进行业务流程管理, 就是从整体考虑企业的业务流程, 进行综合管理, 力求达到整体效益最佳, 而不是个别最佳。目前, 新华书店的业务流程主要分为四个部分:工作流、物流、资金流、信息流。对新华书店进行业务管理就是要以这些流程为管理对象, 通过管理来解决工作中存在的一些问题。业务流程管理主要以各流程的管理观念为核心, 以改善这四个主要流程为手段, 以满足顾客的需求为管理目标, 管理重点是改造新华书店内部及跨组织的流程, 以降低书店经营成本、提高管理效率, 进一步提高新华书店的核心竞争力, 在市场竞争中立于不败之地。利用信息管理业务流程的核心思想就是要改变新华书店按工作职能来设置部门的传统管理模式, 建立起业务流程来设置部门的方式, 以此来实现新华书店从职能管理转变为业务流程管理, 在业务流程过程中进行业务的审核与管理决策, 这样能够有效减少企业信息传递的部门, 进一步提高信息传递速度, 提高信息反馈速度。在利用信息技术管理业务流程的时候, 需要对企业现有的业务流程进行综合分析与管理, 要能够发现其中存在的问题, 找到相应措施加以解决, 然后再重新组合业务流程。在业务流程管理过程中, 需要重视每个个体在业务流程管理中的作用, 要能够在业务流程管理过程中加强计算机网络技术与电子商务的应用。

2. 加强信息化建设

为了更好地满足市场需求、顺应时代的发展, 新华书店需要加强信息化建设。首先, 新华书店需要建立供货商及客户服务平台。新华书店通过这两个平台, 可以发挥自身信息资源优势, 加强业务流程管理, 能够为顾客提供个性化的图书资源信息服务, 有能够为顾客提供通用出版书籍。此外, 新华书店能够在第一时间为顾客提供出版社出版的新书信息, 又可以为出版社提供顾客对图书的需求信息。这样就能够集中图书资源信息, 实现经营效益最大化, 能够为顾客与出版社之间搭建平台, 提高新华书店的运行效率。第二, 新华书店要能够建立统一的计算机应用管理信息系统。新华书店可以通过信息系统进一步管理现有的业务流程, 规范业务方式, 为新华书店的经营管理提供信息数据参考。第三, 新华书店需要在计算机应用管理信息系统的基础上, 进一步加强业务财务一体化信息管理。业务财务一体化管理主要包括以下内容:新华书店可以采用财务信息集中核算的方式, 进一步发挥财务制度的作用, 确保会计财务信息的准确性、及时性;新华书店要能够协助出版商建立全面计划预算机制, 以此来发挥预算的重要作用;新华书店还要能够加强资金管理, 加强资金监管力度, 保证资金安全流通;新华书店还要能够在财务管理过程中加强财务信息分析, 建立健全财务分析体系, 提高企业对财务信息的利用效率, 进一步保证企业经营管理决策的科学性。第四, 新华书店需要加强出版物的管理工作。一方面, 新华书店要能够通过信息系统的建立, 来进一步完善业务查询及统计功能, 要能够对书店经营过程中产生的数据进行统计分析, 主要包括各种书籍的销售量统计、图书进货量统计、销售量统计、库存量统计、产品滞销统计、利润统计分析及季度销售额统计等等。另一方面, 新华书店信息系统需要能够具备强大的功能, 例如要能够对销售情况进行分析、对顾客的兴趣爱好进行分析、对顾客的类型进行分析、对顾客的忠诚度进行分析等等。新华书店在网络基础设施建设、产品服务、网上支付技术、物流配送等方面还存在一些问题有待解决, 这就严重制约新华书店的信息化建设过程。新华书店需要与信息技术部门加强合作, 进一步统筹规划, 解决现存问题, 加强信息化建设, 健全信息化基础设施支持体系, 使新华书店的发展更加健康有效。

3. 提供网络教育服务

网络书店直接绕过中间商向顾客提供服务, 这使新华书店传统营销零售方式受到挑战。在面对这样的市场发展形势时, 新华书店需要转变经营方式, 进一步拓宽提供服务的类型, 以应对市场挑战。在此信息时代背景下, 新华书店可以由传统的销售模式向教育服务模式转变, 为顾客提供网络教育服务, 这直接关系到新华书店能否在市场竞争中生存发展, 关系到新华书店能够保持核心竞争力。新华书店可以基于网络教育服务平台, 全面塑造网络教育服务商的形象。例如目前有的新华书店发挥创新思维, 打造出远程网络教育产品, 新华名师网就是其中最受顾客喜爱的产品。新华名师网这一网络教育平台主要包括三个主要的核心模块, 网络教学研究模块、网络教学模块及教师培训模块。这一网络应用系统是为教学教研部门专门设置的, 在学校与教研室之间搭建起信息交流平台, 有利于学校与教研室之间保持良好的信息沟通, 有利于教研活动的顺利开展, 有利于加强教师培训、加强师生管理, 有利于实现学校与学生家庭的互动, 有利于教学资源的分享。这一应用平台实现了教学工作网络化, 为教学工作的开展提供了便捷。

随着该应用平台顾客人数的增多, 新华名师网的知名度也得到了提升, 学校在建设过程中资源也不断增多, 该应用平台推动了中小学网络远程教育的发展, 提高了新华书店的利润增长速度。在这个为中小学教育提供服务的平台上, 在线作业测试与诊断系统是最为核心的一个应用。它以数据库的建立为基础, 成功实现了教师与学生的教与学的结合, 它改变了传统教学过程中, 教师批改学生做的纸质作业的教学模式, 成功地以信息化取代人工操作。目前, 新华书店的一些教育网站在在线作业测试这一应用功能中, 只能反映出学生作答结果的对与错, 不能对错误的题目进行详细的讲解分析, 也不能对学生的错误作出针对性分析。根据目前市场信息的分析, 在线作业测试与诊断系统所获得的市场盈利最多, 它也是新华书店网络教育服务项目中获益最多的一个。目前, 新华书店在经营过程中主要使用实体书店与网络书店混合经营的模式。这种混合经营模式能够为顾客提供更多的书籍与服务, 能够实现服务多样化、便捷化。这种经营模式能够在满足现有顾客需求的基础上, 拓展新的顾客群, 为新华书店吸引更多的顾客。新华书店在向教育服务商转变的过程中, 不可避免地要遇到更多的挫折与考验, 这就需要新华书店进一步发挥创新思维, 采取创新措施加以解决, 加快改革的步伐。

总之, 在信息化背景下, 新华书店需要发挥创新思维, 综合分析图书市场信息, 在业务流程管理过程充分发挥现代信息技术的作用, 进一步加强企业信息化建设, 拓宽服务项目, 为顾客提供更加便捷的服务。只有这样才能够顺利完成改革, 才能够在市场竞争中保持自己的核心竞争力。

摘要：随着信息时代的快速发展, 网络书店的兴起, 新华书店几十年垄断经营的局面被打破。在新的时代背景下, 新华书店需要采取措施进行改革, 才能够在市场竞争中维持自己的实力, 才能够获得持续发展的力量。本文在介绍信息时代背景下新华书店的发展现状, 并在此基础上提出改革新思路以促进新华书店的发展。

关键词：信息化,新华书店,改革措施

参考文献

[1]张菊明.论市场经济条件下新华书店的服务创新.出版与印刷.2002, 01

[2]殷宁.数字背景下新华书店商业模式的多样性.经济研究导刊.2010, 29

[3]于令东.新形势下新华书店企业文化建设中的思政工作.科技信息.2012, 35

[4]张华卉.试论市场经济条件下新华书店的经营战略.承德职业学院学报.2005, 03

墨香书店：终为母校留下一家书店 篇8

王洲每周都会去淘一两次书，淘书的地点在潘家园古玩市场，这是墨香书屋目前主要的旧书来源。

这确实是一个重逢

潘家园的旧书市场一般只在周末开，平常这里以古玩买卖为主。周六凌晨四点书贩们就出摊，在十块钱一天的一方小地上满满当当摆出商品，一行一列或封面泛黄或稍有破损的旧书。其中，不少书的书脊下侧都有在大学图书馆经常看到的白色编码。从北师大前往潘家园路上的一个小时，王洲似乎看出路途中的无聊和困倦，讲述了一个关于旧书编码的小故事。

“我读研的时候，有一次来这里淘书，淘到一本只有上册的书。翻开一看，是有图书馆那种编号的书。过了差不多一年，我也跟平常一样去淘书。没想到竟看到了这本书的下册，把它淘回来了。回到家发现，这两本书竟出自同一个图书馆，编号也连在一起！也就是说，隔了一年，在这么大一个市场，这两本书竟然重逢了，都到了我的手上……”

王洲越说越高兴，我们之间似乎没了刚见面时那种略带尴尬的气氛，说到最后，他感叹道，真有意思。不一会儿又重复，真有意思。他还特意转过身，眼睛放光地对我们说：“这是不是一个重逢？真有缘。”

这确实是一个重逢。以至于等我们真正地站在这片偌大书市中，看到摆在塑料席子上行行列列摞在一起只露出连成一条白色小河编码的书脊，竟然也觉得是一场重逢。

坐在塑料席子一端打着哈欠，弯着身，不停地将书捡来捡去的小贩们显然不会这么觉得。凌晨出摊的他们，跟天没亮就在这儿候着的书店老板已做了一次生意，现在第二批顾客大半还没来。但王洲说他并不会来得太早，还说周六的书更多，更好，周日的书很多是周六没卖出去的。他说这些时俨然是行家里手，偶尔我们身边传来的小摊老板与他熟络的招呼声似乎也说明了这一点。蹲在书摊前和老板面对面讨价还价，挑书捡书的王洲，看起来和这片偌大的旧书市场浑然一体。

跟在王洲后面看他在旧书摊里翻翻找找，挑挑拣拣，我们猜想他在这些书贩眼里大概是一个特别的顾客。当他从堆放杂乱让人无从下手的旧书堆里一下子抽出一本也许只有他才能认出的美国小学生教材，又或告诉我们他手上这本1925年出版的《海外轩渠录》就是现在的《格列佛游记》时，对面的书贩耸拉的眼皮才似乎稍有起伏。也许在他们眼中，王洲是一个专挑怪书的人。而我们和书贩一样，讶异他对于旧书的独特眼光。

没赚一分钱

这种眼光是王洲书店生涯的起点。在他研究生快毕业时，才恍然发现宿舍里成堆放着的淘来的战利品无法处理。这时王洲的女朋友提出卖书，试着在宿舍楼下支起一个小摊，三块五块的价格卖王洲淘来的旧书，结果出乎意料，小书摊业绩惊人。王洲意识到这些完全凭兴趣爱好淘来的宝贝，也许并不冷门。北师大还有很多和他一样喜欢这些旧书的人，“旧书传递一种情怀，而新书更像是一种文化商品。”王洲说这话时，正享受地摩挲着手里一本封面泛黄，书角蜷曲的《资治通鉴》。而我们却不十分认同地反问他：“旧书上那些写写画画的痕迹，难道不会很讨厌吗？”对我们这样的新书爱好者，光鲜亮丽，还带有淡淡印刷油墨气息的新书在满足阅读欲望前，先提前满足了一种占有欲。

“有时看书，无意看到书上先前阅读的人留下的笔迹，会有一种……奇异的亲切感。”王洲笑笑，似乎也在斟酌一个合适的词汇捕捉这种不太好通过言语传递的感觉。王洲的话在我们的脑海里朦朦胧胧引出一个似曾相识的画面。深夜靠在床头阅读一本图书馆借来的诗歌集，当读到其中一首中的一句，灵魂大受触动，正欲动笔记下却突然发现，这一句底下，已经有了一条淡淡划过的细线。

也许王洲感受到的奇异的亲切，就是这样一种体验。

当王洲在一处结束了挑选，打算起身时，身边路过一个肤色黝黑，骑着摩托车的男人，似乎也是书贩。两人旧相识般寒暄了几句，接着王洲领着我们离开这个由车库改造的摊位区。我们跟在王洲后头，生怕一不小心又跟丢了他。在这个仿佛充满了岔路的原始森林一般的古玩市场，我们的向导可能一转身间又被哪处长出的奇异植物吸引，让我们一通好找。王洲最终领着我们来到市场里一条大约六七十米长的小巷，与刚刚分散式的摊位不同，这里的摊位一个接着一个，紧密地呈纵向排列在巷子两旁。

从书贩们的吆喝声中发现，这里的书大多在两块，五块，十块不等，但王洲却说这儿好几百块一套的也不少见。这样的书往往是成套的老版本的好书，一看就知道它值这个价。刚行进了一二十米，王洲的背上猛地挨了一下。我们都被这豪迈的举动吓了一跳，转过身才发现拍他的是一个满脸堆着热络笑容的中年妇女。大妈操一口亲切的大嗓门，“刚刚叫你没听到，给你带书来啦！”

王洲也笑了，转身往大妈的摊位走。大妈的摊位上，有一叠看起来与众不同，摞的高高的套书，王洲心领神会地径直走向那高高一摞。

“多少钱啊！”

“六百，一点也不贵！”

“四百一套，多了不要。”

“那这……”

我们站在一旁，想必再相熟的顾客也免不了一番价钱上的唇枪舌战。出乎意料的是，王洲态度坚决地在两三分钟之间就赢得了胜利。

“下回你请我吃饭！没赚你一分钱。”等王洲提着书走远了，还能听到老板娘跟其他顾客解释：“这没挣钱！这个小伙子天天来买书！没挣他钱！”

在这条小巷子来回跑了两三趟，王洲来时还瘪瘪的红书包已被撑得满满当当。我们忍不住伸手托了托它的重量，心想这肯定不是它第一次负此重役，原本稀稀疏疏的尼龙线已被撑得露出了里面白色的布料。

60000藏书量

随王洲满载而归，原本安静的墨香书屋迎来了短暂的忙碌。整理新进书籍的任务交由总坐在书屋门口木制收银桌前，笑容和蔼的老太太。

老太太是王洲的母亲秦明珍，她每天早晨6点起床，和老伴吃完早餐，两人一起步行20多分钟到北师大，分道而行。身体不太好的老伴儿会推着小车去东门的天桥上摆摊儿，晒晒太阳，小车上放着二十来本旧书。秦老太前往地下室，等待管钥匙的小卖部老板开门。

她的一天便正式从这家小书屋开始。秦老太说，最忙碌时是王洲从外头进了新书回来的时候。把这些不算轻的书整理分类到高高低低的书架上，她得上上下下分好几次才能搬完。这间不大的书屋在过去六年积累了近六万的藏书量，其中绝大多数虽然都是王洲在潘家园、八宝山、西太宏庄等地淘来，但最清楚这近六万册藏书摆放、分类的人，无疑是秦老太。几乎每次来墨香书屋，我们都能听见有顾客在询问秦老太冷僻专业书的位置。这也曾让王洲惊讶，因为他发现，出身农村，只有小学文化的母亲几乎都能准确地指出。王洲笑着说接父母来北京只是为了方便照顾老人，让母亲管理书屋也只是想给老人家找个事做，母亲的超常发挥让他自愧不如。

那么这样的书屋，北师大只有这么一处吗？王洲和秦明珍告诉我们，现在圆通老曹和城市一百的地方，过去是两家叫学品和宏图的书店；小西门的打印店旁原有一家淘书园；还有一家一度进驻老图书馆的赫赫有名的海晴书店，现在也不见了踪迹。我们问他墨香书屋为何得以存留，他想了想，说：“北师大不能没有一个书店。”

2014年，当时还在北门的墨香书屋因为合同到期，房租上涨而决定闭店，王洲在网上发了一条求助帖，有很多北师大学生留下评论。秦老太说，当时很多买书的学生不再砍价，还有些顾客专门跑来买老版本的书。王洲拿出两张报纸告诉我们，有几个毕业生帮忙联系了报社，发起了“拯救书店”的行动。

校园书店，魂兮归来。

这些帮助使得墨香书屋得以存留，也使北师大终于留下了一家书店。从2014年5月至今短短的一年，墨香书屋在一家人的忙活下已步入正轨。秦老太很欣慰，从最开始的忙碌劳累到现在接近中午的清闲，她能坐在木质收银桌后拿出自带的午餐，摆着一本她喜欢的，不带长串外国人名的侦探小说，开始简单的一餐。