怎样销售好的产品(推荐10篇)
熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显得对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识+人脉
公式2:成功=良好的态度+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要做好计划安排,先做好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位,每周制定一次。每周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的,要通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,做到可以随时查询到任何
一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他不会马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式,电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷时如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。不同的纠纷类型要采用不同的方法,这个要在实践中不断探索。纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更好。第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变)
◆平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。
想必同学们在小学六年里已经写过了许多作文,但是一篇作文最重要的是开头,如果开头起的好,那么下面的正文也就好写多了。下面我给大家介绍几种作文的开头写法。
一、外貌描写式开头。即人或物的面部特征、体态形状、举止习惯、衣着打扮等作为开篇形式的写作内容。肖像刻画要生动逼真,使人或物的形象丰满,达到呼之欲出的效果。
二、性格特征式开头。即以人物的性格、习惯、品质等特征作为文章的开头,直接形象的表现人物的特点。语言要简练、准确、精彩。
三、开门见山式开头。即指开头不拐弯抹角,简洁明了地直接进入文题,干脆利落地交待出文章要写什么人、什么事、什么景、什么物或什么道理等。
四、环境描写式开头。即开篇就描写与文章内容密切相关的场面背景,达到烘托人物心情,或表现人物形象,或突出主题思想的艺术效果。
五、巧设问题式开头。即作者开篇就巧妙地提出问题造成悬念,以提高读者的阅读兴趣。此开头形式通常分为三种:
1、反问式开头。
2、设问式开头。
3、疑问式开头。不管用哪种形式开头,都要为主题思想服务的,要有神秘感、新奇感。
六、心理描写式开头。即以人的思想、心情作开头,主人公的喜怒哀乐,都可以以准确的语言表现出来,创造出一种心理氛围,给读者以强烈的感受,增强文章的感染力。
七、形象比喻式开头。即写在文章时不直接描写人物或叙述事物,而是先用形象的比喻描述有关的内容或人物,然后再逐步深入地写内容。大体分明喻、暗喻、借喻三种形式开篇。比喻力求生动、贴切。
八、妙用排比式开篇。即把结构相同或相似的三个或三个以上句子或词组连用在一起,表达统一思想的修辞手法叫作“排比”。排比式开头对表现人物特点,叙述事情经历,表达思想感情,充分展示道理都有特殊的效果,强烈的语言气势,工整的词句韵律,情与美的完美结合,给读者以美的享受。
九、对比渲染式开头。即在开头把对立的人、事物或者同一人、同一事物的相反两个方面并列出来,形成鲜明的对照。对比手法开头,可以突出中心,加深读者对人物或事件的印象。
洪
州
社
区
幼
儿
园
刘俊华2011年10月8日
怎样才能当一名“好的”幼儿教师
内容提要:教育是人类的一种基本活动,没有教育,人类社会就难以延续和发展。教师的言行对幼儿是无声的教育,幼儿教师应用美的灵魂、美的行为去影响教育孩子,言行一致才能得到孩子的信任与尊重。
关键词:幼儿、性格、言行、关爱、素养
爱幼儿是幼儿教师最基本的品质,对孩子没有真正的爱,就不会有真正的教育,就不能当好一名幼儿教师。苏霍姆林斯基说过:“教育技功的全部奥秘也就在于如何爱护儿童。” 由于幼儿的年龄特征,他们对教师有种特殊的依恋,幼儿离开了父母来到老师面前,对老师有特殊的亲密感,教师的爱是一种巨大的教育力量和及其重要的教育手段。幼儿教师爱幼儿不是出于个人情绪的偏爱,不是个人的好恶,不是自然的爱,而是理智的爱,尊重的爱,严格的爱,每个幼儿独特的个人,都具有不同的特点,幼儿教师要因材施教,是每个幼儿的潜能都得到发挥,幼儿教师只有对幼儿教育事业工作有正确而深刻的认识,才会热爱幼儿教育事业,有光荣感,自豪感和责任感,才能发扬“俯首甘为孺子牛”的精神,关注幼儿生活、了幼儿的生活需要、把握幼儿的生活规律、感受幼儿的生活趣味、明了幼儿的生活见解。表现还是使幼儿内心平衡的一种方式,在表现过程中,幼儿可以尽情发挥自己的想象,尽情释放探寻自己的思路,促使幼儿身体正常发育和机能协调发展,培养良好的生活习惯,卫生习惯和参加体育活动的兴趣,培养有益的兴趣和求知欲望,培养初步的动手能力,培养诚实、自信、好问、友爱、勇敢、爱护公物、克服困难、讲礼貌、守纪律的良好的品德行为和习惯以及活泼、开朗的性格。
教师是人民灵魂德工程师,是精神文明的播种者。作为教师要用自己的人格去影响、教育学生,发挥教师的表率作用。孩子们几十双眼睛盯着他,天地间没有什么东西比孩子的眼睛更加精细、敏捷。作为幼儿教师,他比任何职业的人更需要严格要求自己,做到思想进步,言行统一。作为一名幼儿教师,应有崇高的理想、坚定正确的政治方向和高度的社会主义觉悟,教师要有学而不厌、诲人不倦、积极进取的精神和高度的责任心,以及对工作的一丝不苟的严谨态度。教师的言行对幼儿是无声的教育,幼儿教师应用美的灵魂、美的行为去影响教育孩子,言行一致才能得到孩子的信任与尊重。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说,现在竞争这么激烈,简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了,在信息爆炸的年代,怎么样才能让顾客记住你,记住你的产品,你必须要学会想象,学会画饼,让他感受到切实的利益。我现在有个促销员,在这方面就做的很出色,非常用心去观察生活,并把它运用到销售中去。举个简单的例子,我们推出了一款新型电压力锅,它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点,先是跟顾客唠家常,现在用煤气怎么贵啦,用电则速度慢啊等等,取得了顾客的共鸣,接着话锋一转,介绍到自己要推荐的产品,给顾客算了一笔经济账,用了这款产品,怎么省时,一个月又可以帮他省多少钱。最后,顾客欢天喜地地买了产品走了。
三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会
请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
四:见好就收
总结写作公文的经验,其中最重要一条就是目的先行,首先明确自己劳神费劲写的这篇稿子是干什么用的,然后时时刻刻在脑子里留意这个目的,观照这个目的,不让一句话、一个段落、一个思想脱离这个目的,多余的话一句不说,该说的话一句不少。长此以往,一篇篇好文章就写出来了。那么,我们起草发布公文,都有哪些目的呢?
1、让人对本职工作有所了解,且留下深刻印象,这主要是针对上级领导说的。作为科员,做了工作,需要向科长汇报;作为科长,需要向主管、向单位“一把手”汇报;作为一个单位,需要向分管领导、向上级主管部门汇报。这主要是指工作总结、汇报之类。假如工作做得挺好,就是总结不出来,说不出来,这也是一种缺陷。其实,总结正是提高工作水平的一种方式。不善于总结,怎么发现缺点和不足,怎么找到规律性的认识,怎么提出自己的独到见解,怎么把单项的阶段性工作上升到理论的层次,怎么求得工作的新发展和新突破?
在实际工作中,有人善于埋头苦干,他们两眼向下,从不仰望星空,一辈子工作踏踏实实,却没有什么创新和开拓,属于守成者之列;有的人也善于埋头苦干,也善于总结提高,既有实践、也有理论,属于创业者之列。二者同等重要,但毫无疑问,当前,我国更需要后者创业型人才。这就要求我们既要实干,又要善于总结提高,那样才能在实干的基础上做到会干、干好、干出特色、超出一般,于是乎才能有为、有位,前途无量。
2、让人对政策规定认识清楚,自觉遵守,积极响应。这主要针对一般社会公众而言。作为一个单位,不可避免地要出台一些广发性的文件,要求社会公众大力支持,自觉执行。比如说规定、决议、倡议书等等。如果我们做不到言之有理、合乎规定、符合实际、切实可行、保证有效,那么,就可能流于形式,难以见效。这就要求事先必须做好调查研究,不能闭门造车、随意捏造。
3、让人对安排部署的工作或需要周知的事项清晰明白,能够无差错地落实,这主要针对下属单位、服务对象而言。比如说,用于对下级机关布置工作,提出开展工作的原则和要求的指示;用于对重要问题提出见解和处理办法的意见;用于发布党内法规、任免干部、传达上级机关的指示、转发上级机关和不相隶属机关的公文、批转下级机关的公文、发布要求下级机关办理和有关单位共同执行或者周知的事项的通知,等等。这些都是在具体工作中经常用到的,尤其是通知,更是推进工作的重要途径。就拿转发文件的通知来说,上级下发文件,需要基层周知或执行,往往这样处理“现将***文件转发给你们,请尊照执行”,最多加一句“执行情况及时反馈”。如果多级转发文件,光标题就三四行,比正文还长,诸如“关于转发***的通知的通知的通知”,弄得书名号都不够用了。现在,一些单位转发通知倒简单了,标题直接写“关于转发**号文件的通知”,至于**号文件只有到正文里去找了。至于正文,多数还是那样简单,真是以文件落实文件的典范。其实,转发上级文件,同样需要结合实际提出有针对性的落实措施,绝不能只是转发了事。此外,有一种通知叫事务性通知,即安排布置工作、发布有关要求下级机关办理的事项的通知,这类通知要求简洁明确、可行性强,基层单位接到通知一看就明白,就知道需要立即做哪几件事。不过,写起来,也需要动动脑筋。前面说过,有的在机关工作十年、二十年的老同志,起草个会议通知,还是架手架脚。比如需要起草个召开座谈会的通知,老先生这样写道,经***研究同意,决定召开**工作座谈会,主要内容:1、2、3,分别另起一行单写,写完之后发现还没说会议时间呢,于是在小3下面另起一行写上会议时间,又发现还没有会议地点、参加会议人员呢,于是又分别另起一段写上会议地点和参加会议人员。一个通知,弄得七零八落,缺乏统一性、完整性。
4、让人觉得请求的事项合情合理,非办不可;报告的事项客观实在,令人信服,颇为满意;答复的事项认真细致,有礼有节。这主要是指请示、报告、批复之类。请示是下级机关向上级机关请示指示和批准的公文文种,主要用于在实际工作中,遇到缺乏明确政策规定的情况需要处理;工作中遇到需要上级批准才能办理的事情;超出本部门职权之外,涉及多个部门和地区的事情,请示上级予以指示。请示和报告既有相同之处,又有区别。相同之处是两个都是写给上级的上行文,公文里都有陈述意见,反映情况的内容。区别是:第一,时间有别。请示跟报告相比,时间要求更紧迫。请示写的情况是未解决的,属于将来时,报告写的情况是已做过的,属于过去时;第二,内容的侧重点有别。请示着重于请示批准,报告着重于汇报工作;第三,要求有别,请示要求上级必须回复,报告则不必,只供上级参考。在写请示时,应当注意以下一些事项:要坚持一文一事;请示事项必须明确、具体、可行;不要搞多头请示(请示应主送直接主管机关或主管领导,其他确需了解请示事项的领导机关或领导人,采取抄报形式处理。如是受双重领导的机关,也应根据请示内容,择要送一处领导机关,由主送机关答复请示的问题,对另一领导机关采取抄报形式);一般不得越级请示,个别需要越级请示的,常采用两种方式:一种是转呈式,可以既避免越级,又明确主送机关;另一种是在越级请求的同时,把请示抄报被越过的主管部门;除领导直接交办的事项外,请示不要直接送领导者个人,或既写主送机关,又同时主送、抄送给主送机关领导人。注意,平级机关之间不使用请示,但现在许多单位向财政局申请经费都用请示,错了也改不了。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议,答复上级机关的询问。报告属上行文,一般产生于事后和事情过程中。报告分综合性报告、专题性报告、回复报告三种。综合性报告正文把握三点:(1)开头,概括说明全文主旨,开门见山,起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况,如依据、目的,对整个工作的估计、评价等作概述,以点明主旨。(2)主体,内容要丰富充实。作为正文的核心,将工作的主要情况、主要做法,取得的经验、效果等,分段加以表述,要以数据和材料说话,内容力求既翔实又概括。(3)结尾,要具体切实。写工作上存在的问题,提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报告”等语作结。专题报告正文可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见;以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验,有的还可略写不足之处和改进措施;因工作失误向上级写的检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以“请审核”、“请审示”等语作结。回复报告正文根据上级机关或领导的查询、提问,有针对性作出报告,要突出专一性、时效性。
5、让人觉得说出了自己的心声,解决了自己的疑问,点出了自己没想到的观点、意见,统一了思想、达成了共识,为推进某项工作、开展某项活动进行了充分的动员和安排部署,这是针对与会者说的。比如,讲话稿(包含讲说稿、谈话稿、会议报告以及祝酒词、贺词,甚至主持词之类)。撰写讲话稿的作用是为了节省时间,集中、有效地围绕主题把话讲好,不至于走题或讲错话。讲话稿一般由讲话人自己写,只有在特殊情况下,可经过授意由别人代写,现在一般是由别人代写,所以撰稿者还需要从领导角度出发,想领导之所想、言领导之所言,符合当时当地的场合氛围,符合领导的身份、语气和讲话习惯。讲话稿有详稿、略稿和腹稿之分。详稿准备较充分,只需拿到会上去念就行了;略稿是个提纲、要点,在发言时要再作发挥;腹稿,仅仅在头脑里酝酿一下,考虑个大概,到时即席发言,然后根据别人的记录整理成书面的东西。
在建立一个网站之前,要在确定网站的类型之后,先分析同类网站情况,了解同类网站数量大概多少,它们的运营情况如何,是如何推广的等等,通常都是通过搜索引擎查询相关网站的,一般排在前面的网站都是比较优秀的。
然后找出做的较好的网站,将这些网站仔细分析,找出它们没有的栏目或者服务,并且在自己的网站中加入这些栏目。
板块规划
网站的栏目类型有热门和冷门之分,将热门的栏目放置在网站显眼的位置,
不过在网站的规划中,除了突出热门栏目,还需要将网站的特色栏目和服务也放在明显的位置。另外需要注意的是要在网站的每个页面中都设计好搜索框,便于网友在进入网站时快速找到自己需要的内容。
统一URL
大多数网站管理系统都可以自定义站点生成的URL地址,很多站长在建站之初对生成的地址不关注,导致后来需要升级程序时造成地址更改,对于搜索引擎得收录是非常有影响的,所以在策划网站的时候,还需要注意URL地址的统一,便于以后的升级。
广告位设置
一:访谈基本信息
1、访谈时间
2017年4月10日
2、访谈地点
淮北师范大学校园
3、访谈目的
探索关于“怎样算是一名好的大学老师”
4、访谈方式
面对面的访谈
5、访谈对象
淮北师范大学广大学生
6、访谈前的准备
(1)本子、笔及相关个人证件(2)录音笔(3)访谈提纲
二:访谈问题维度
通过对于广大淮北师范大学学生进行开放式问卷调查总结出以下几维度:
1、工作态度(对待学生、教学、本科目的态度)
2、教学方法(创新有趣、受学生喜欢,有效)
3、学识(自我修养、自我丰富、终生学习观)
4、科研成果(科研与教学的结合、研究领域宽度访谈问题)三:正式访谈阶段
1、访谈开场语:
你好,我是14级应用心理学专业的一名学生,现在在做一个关于“怎样才算一名好的大学老师”的调查,会耽误你几分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行,访谈内容将严格保密!为保证访谈的有效性,请真实地回答每个问题,如果没有疑问的话,我们就开始吧!
2、访谈对话
(1)你现在是大几的学生?
(2)在过去这几年的课堂中,有没有让你觉得很喜欢很突出的教学方法?(教学)
(3)这些优秀方法具体是什么怎样的?以何种形式展现呢?(教学)(4)如果需要您对以上说过的优秀的教学方法做进一步建议,您会提出哪些要求呢?(教学)
(5)你认为一位老师的科研成果与其教学之间有怎样的关系?你是否认同在相关领域有一定影响力的科研成果的老师才算好老师?(科研)
(6)你认为科研和教学对于一名大学老师而言哪个更重要?(科研)(7)你觉得大学老师做科研的目的是为了什么?(科研)(8)你觉得大学老师的工作态度怎样才是合格?是不是上课前认真 备课,课堂上充满激情,积极与学生进行互动的老师是一位好的大学老师?(态度)
(9)你是否看重一个老师的学识是否渊博 ?为什么?(学识)(10)你觉得大学老师要从哪些方面丰富自己的学识?(学识)(11)你会怎么评价一个你认为一个一问三不知的老师?(学识)(12)你觉得一位好的大学老师是否还需要花时间看很多书,你觉得你觉什么样的频次比较合适?(学识)
(13)你认为一个好的大学老师应该除了课堂教学外还要在课后要求学生完成大量学习任务吗?(教学)
(14)一个大学老师怎样的工作态度会让你感到厌恶?对此你希望其会有哪些改进?(态度)
(15)你希望可以在老师身上学到哪些除专业课知识以外的知识?(学识)
(16)你觉得一个好的大学老师会如何应对在课堂上违纪的学生?(态度)
(17)你喜欢课下常与学生沟通交流的老师吗?为什么?(态度)
3、访谈结束语:
2. 往身上洒一点,任何事情都可能发生。
3. 谁会留意无生气的嘴唇呢?
4. 是它拯救了我们国家的脸。
5. 使梳子上的头发更少,使你头上的头发更多。
6. 时间只能是使它变得更艳丽。
7. 十足女人味。
8. 柔美皮肤,从旁氏开始。
9. 任何抵抗在它面前都会瓦解。
10. 让今天的脸柔媚,将明天的脸珍藏。
11. 清新爽洁,不紧绷。
12. 女人总该有一丁点虚荣心。
13. 你希望你在五十岁时依然年轻吗?
14. 明星风采,纯纯关怀。
15. 美来自内心,美来自美宝莲。
16. 美国女性全部魅力所在。
17. 每一位新娘的秘密武器。
18. 每一道目光的焦点。
19. 像呼吸一样真实,真实是惟一记住的话,真实是一张自由的脸。真空是沉淀后的完美。
近来团购网站如火如荼,仿佛是一夜之间就冒出了好几百家。这让人不由得感慨电子商务这跟风的劲头,当然也诧异于所有团购网站的大同小异。被曝光了的1288网站负责人很诚实地说了,他一个人就将整个网站给搭建起来了。
要说,也只能说目前的电子商务服务市场,还处在混乱和成长阶段。没有形成标准,也没有一整套完善的大家都认可的管理机制。但务必先清晰的一个认识就是:电子商务平台的建设,绝不是直接购买一个软件一套系统那么简单的事情。
我们主要会需要两方面的服务:确定这个平台该怎么做——谋定而后定;帮助用技术来实现——搭建出真实电子商务平台。
所以,我们会面临咨询公司和技术开发公司的选择。先说如何选择优秀的技术开发商。我们可以复杂的事情简单看,比如说,我们可以拿小女生逛街做例子:
1.看品牌,但不盲目迷信名牌;
2.看外在,有型有款才值得选择,表象同样重要;
3.看质量,质量不说是第一要素,至少也是不可忽视的要素;
4.要合适,这个最关键,再好,不适合自己也是白搭;
5.看服务,别只说售后,售中的贴心介绍也是享受;
6.看价格,但不仅仅追求低价。
如今,电子商务已渗透到国民经济、社会服务、人们生活的各个领域,由人们日常生活的衣食住行到各行各业,电子商务席卷了经济的各个层面。
近年来,电子商务逐步向经济主流和商务核心方面延伸,向深度和广度发展,呈现出“多元化”状态。传统制造业、服务业、密集型企业正大规模进入电子商务领域。电子商务市场
所产生的经济效益表明,电子商务已不仅成为了当今虚拟网络经济的主要组成部分,还成为了实体经济转型升级的重要突破口。在“金融危机”时期,电子商务更是实现“保增长、促就业、助转型”的重要砝码。
自1997年底,诞生我国首家行业电子商务网站后的13年来,作为与国民经济制造业领域、流通领域最密切的行业电子商务网站产业集群,不仅自身形成了产业规模庞大、就业人数众多、经济带动性强的产业,而且很大程度上促进了涉及数百个国民经济制造产业、流通业与服务业的发展。
调查表明:我国有着4300多万家中小企业,其应用电子商务的方式主要以行业性电子商务网站为主。而与传统贸易方式相比,电子商务具有交易成本低、交易效率高、交易覆盖广、交易协调性强、交易透明度高等一系列明显的优势。利用遍及全球的互联网这一独特平台,电子商务突破了传统的时空观念,缩小了采购、生产、流通、分配、消费以及协同之间的距离,大大提高了物流、资金流和信息流的有效传输和处理,开辟了世界范围内更为公平、公正、广泛、竞争的大市场,为制造者、销售者和消费者提供了更好的机会。
对此,中国社会科学院曾预言:“中国互联网下一个十五年是电子商务的十五年”,电子商务正在引发一场“按需定制”的生产模式革命、“线上销售”的销售模式革命、“创业式”的就业模式革命、“货比三家”的消费模式革命。
电子商务作为网络化的新兴经济活动,正逐渐成为主要发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。“十一五”是我国发展电子商务的战略机遇期,而“十二五”将会是一个“快速增长期”。
贸易平台也是基于电子商务平台开发的一种应用。
建设一个好的电子商务平台,技术架构非常关键,从开发语言来说,Java是首选。Java语言对于大数据的查询,性能居然高于是其他语言例如.net,asp,php的十倍。JAVA以众多优势,在电子商务平台这样的web开发中,JAVA已成为国际上的趋势,国际排名第一位。
选好开发语言后,就要定用什么技术框架,比较成熟的是SSH框架。
电子商务平台在运行过程中保持稳定、安全、并发量高(并发量是指同一个操作,同时支持的在线人数)是必要的。
电子商务平台根据需求不同,涉及几大模块系统:会员管理系统、在线交易系统、在线支付系统(有的平台,不需要在线支付)、商品管理系统、评价管理系统、库存管理系统、广告管理系统、内容管理系统、供应商管理系统、短信通知系统等,有的电子商务平台也需要论坛系统等。
如果要找公司建设电子商务平台,不一定要找大公司,但一定要找建设过电子商务平台的公司,专业的公司,这非常重要,千万不要找不专业的,甚至都没做过的公司。因为电子商务平台涉及很多特殊业务经验。做过的公司,能够为您少走很多弯路。
目前国内做的较好的电子商务平台开发建设的公司有阿里巴巴、无锡兰霖网络科技有限公司等等。这些公司都是由自主知识产权,行业内口碑较好。
电子商务平台建设好后,网络营销非常重要,不要就想着到处打广告,开始的时候,应该把网络营销做好,这不但节省成本,而且非常有效。在平台运行过程中需求功能点会根据运行情况,不断的更新,所以要保持维护,即使不增加需求,也要保持维护。因为可能会受到黑客、病毒的攻击,导致平台异常。
2010年06月18日 07:51来源:《汽车商业评论》杂志乔英仑
在其他公司强调着如何用各种难以在现实中应用的语句挡回顾客不当场购买的任何理由时,曾林堂却从不鼓励雷克萨斯的销售人员咄咄逼人地为售车而疯狂
尊重一直贯穿曾林堂的个人哲学——尊重顾客、尊重经销商、尊重公司、尊重员工、尊重生活。
曾林堂是丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理,负责雷克萨斯中国区业务。在他为雷克萨斯编写的内部培训教材里,他对客户的尊重表达得淋漓尽致。尊重顾客,倾听顾客内心的声音;尊重经销商,给各地经销商最大的支持;尊重员工,为员工争取更好的未来;尊重生活,无论前路坎坷,他始终笑着自称会享受生活。
早在1980年,本杰明·施耐德在他的论文《服务公司:氛围是关键》中说,公司员工对待工作、对待客户的态度是很难隐藏的。无论怎样隐藏,一线员工的态度就像是空气湿度一样,难以捉摸又易于感知。
相比于许多汽车厂商在千万个具体动作上的规范和监督,曾林堂提出的四个心理原则和六部曲,从内核上将销售服务提高到了一个新的高度,自上而下地辐射到了整个销售流程。
这位占据福特加拿大销售冠军桂冠12年的香港人,喜欢慢悠悠地用带广东口音的普通话说起他在售车生涯中悟出的道理。
《汽车商业评论》注意到,每一次他谈起四心理原则和六部曲销售时,都将四心理原则放在前面,因为态度决定一切。
价格还是第一位
关于“四心理原则”,首当其冲的是了解消费者的心态,不要想当然。即使雷克萨斯自身的定位属于豪华车,但是曾林堂还是认为“Price first,Product second”,还是把价格的考量放在了第一条的第一位。他强调说,除了暴发户,没有人能在五分钟内就不加考虑地花掉几十万。
雷克萨斯将自己的客户群体定位于“受过高等教育,收入不错,有自己的性
格,知道如何欣赏好的服务、好的车子、好的价值”,但是这样的群体还是被理性驾驭的,任何理性的消费者都会关心产品的价格,而决定价格的,就是产品的质量和功能。
虽然雷克萨斯对于价格的自信来源于产品,但是同一产品,必定是仁智各见的。曾林堂说:“没有客户会还没了解到这个产品有什么特别的东西之前,就期待他会给钱。”
曾经有一个朋友问过曾林堂,会不会认为中国的豪华汽车消费者苛刻?他说当然不是这样,不是这个概念。我要赢得消费者的认同,肯定首先就是要了解到他们的期待是什么,然后提供给他,甚至超越他的期待。这样才能让他深深地爱上我们的品牌。
因此,汽车销售顾问就必须尊重客户的性格,尊重客户的观念,尊重客户的审美。“充分尊重客户的评判”被曾林堂视为销售的起点。
禁止区分买家还是非买家
当客户迈进展厅时,曾林堂禁止销售人员区分每一个客户是买家还是非买家,不允许他们的服务因人而异——“Never qualify a customer whether as a buyer or not a buyer”。为所有的客户提供最好的服务,被曾林堂看做是理所当然的事情。数不清的成交之后,曾林堂深谙服务对于销售终端的作用——单论性价比来说,客户们各有所爱,厂商们各有所长,同级的产品中选择哪个品牌对客户们来说差别并不是那么大,服务成了至关重要的区分度。
销售顾问以貌取人和先冷后热的态度,往往在他们来不及展现自己骄傲的销售技巧时已经把潜在的客户们彻底地“潜”了。更何况有些潜在客户潜得太深,他们的表象会对销售顾问产生很多误导信息。
更重要的在于,一视同仁奉为上宾,是对每位走进雷克萨斯展厅的顾客们一种回报,尊重他们对于雷克萨斯基本的信任。曾林堂希望无论顾客会不会在展厅中选购雷克萨斯车型,都能给他们一个好心情——今天我不能为你找到一款合适的座驾,但是我最少能为你提供真诚的笑容和好心情。
他对《汽车商业评论》笑言,每个走进展厅里的顾客都是朋友,买不买车没关系,重要的是尊重每一个人,为每一位顾客提供最好的服务。
不要让客户影响服务
作为“不区分”的命令的延伸,曾林堂在第三条心理原则中更是这样强硬地表达——Do not allow what a customer say or do to discourage your passion to deliver the excellent service。虽然翻译过来时候被称作“不要让客户的心理行动或者话语影响到我们销售的热忱”,但是曾林堂的原话还是用service取代了sale。为别人服务的心态始终是曾林堂强调的“销售”与“尊重”的结合体——为别人提供帮助,让别人的生活更美好;而尊重身边的一切,愿意为别人的改善而努力的心态,正是行动的前提。
然而在展厅中,并不是所有的顾客都能让销售人员顺利地提供自己的服务。缺乏购买力的征兆、毫不客气的态度、不期而至的坏心情,都有可能让销售人员与顾客发生冲突。但是尊重与由此带来的服务目标,巧妙地绕开了以销售为直接目标带来的挫败感。
以这种态度化解过多次销售困境的曾林堂,更多地会把这种热忱看做一种生活的态度:“每一天都要享受。面对困难的时候也要把困难的局面变成一个游戏,然后你面对这个挑战者,你会享受这个过程。”
曾林堂希望所有的员工们在面对问题的时候能像他一样多问一问自己,还能再多做些什么。
其实是推销你自己
而最终的目标,曾林堂将其定义为尽最大的努力,用时间去推销你自己——Take your time to sell yourself。走进展厅的每一个人对于销售人员来说,不一定都是来买车的,但是对于走进展厅的每一个人来说,销售人员都是在向他们介绍自己。
因为即使是服务,顾客也只接受信得过的服务。如果在与客户相处的过程中,能够取得客户的信任,曾林堂将其定为销售人员的最大收获——促销能使客户从展厅中买一辆车,信任能使客户一辈子都从你手中买车。
曾林堂告诉《汽车商业评论》,每每谈到这样的一个观点时,最喜欢说,“没关系,大家交个朋友嘛!”他在加拿大时“交朋友”交出很多业绩,很多其貌不扬的潜在客户竟然当场成交,他认为这是他最为得意的销售经历。
无论哪一个国家,哪一个地区,文化差异是什么,都至少有一个共同点,那就是每一个人都希望被尊重。曾林堂认为,不论是你的顾客、商业伙伴,还是你的员工、家人,都需要被尊重。这是做事情的前提和基础。
或许尊重每一个人,早已成了曾林堂的习惯。他也从自己和生活中找到了尊重的力量。尊重自己,出身贫寒的他才不甘于平庸,远赴加拿大留学;尊重梦想,毫无经验的他几番推销自己,想做一名汽车销售员;尊重生活,无论面对多大的惊涛骇浪,他都淡然相对,从无二话。
六部曲
作为四心理原则的具体延伸,曾林堂由自身实战经验总结出的六部曲,作为雷克萨斯销售第一线从开始接待顾客一直到成交提车的标准流程,被推广到每一位销售顾问。他希望这套方法不是销售人员卖车的方法,而是帮助他们更好地帮客户买车的指南。
第一步就是接待客户,包括向走进展厅的顾客欢迎致辞、递送名片等基础的问候与接待工作。任何客户走进一家陌生的展厅,面对一群陌生人时,内心会有本能的自我保护和恐惧。温暖的接待作用在于使客户放松,拉宽交流的信息带宽。此时真正的销售对话还没有开始。
第二步就是了解客人的需求和需要。曾林堂特地强调需求和需要是不一样的。“need and want,这个是不一样的。一个是必须的,另一个是你额外想要的。”曾林堂说。以此来了解客户的基础需要和建立在此基础之上较高的诉求。在此阶段收集各位客户对于各种配置的要求及其程度。只有充分地尊重客户的诉求,充分地了解,才能更好地帮客户买车。
第三步就是在收集到的信息基础上,推荐一台能够满足客户需求和需要的汽车。这就是实际上的“帮助客户买车”的阶段了。推荐的同时也要确定一些事,但是怎么确定呢?这也就到了第四步了。
第四步就是产品的介绍,就是六方位的介绍。在不同的位置讲不同的内容。曾林堂相当重视六方位法,他相信认真、详细的产品介绍对于决定顾客心理至关重要——“只有他们知道他们在买什么的时候,他们才会心甘情愿地掏钱。”虽然六方位法是业内通用的一种方法,但是很多品牌的4S店并没有强制销售顾问用这种传统、复杂的方法来介绍。但是曾林堂从来没有含糊过,“如果他今天不买,跑到另外的品牌,之后他自己就会想——这个品牌好像没说他们有这种太阳玻璃,其实他们说不定有的,但是不一定能说到的。”这是曾林堂对于产
品介绍的原话。
第五步是曾林堂在整个销售过程中最为推崇的试乘试驾。在他的支持下,雷克萨斯是同级车当中对于免费试乘试驾的推广最为用心的,始终提供着最便捷的相关服务。他从来不放过任何一个能够让顾客了解产品、了解销售人员的机会。好的产品和好的服务,与广告相契合的出色品质是建立信任的第一步。如果能顺利进行完上述五步,第六步的成交就显得顺理成章了。帮助别人买车
看起来精心设计的六部曲,曾林堂则得意地称之为“无压力销售”。在这个过程中,销售人员不会不停地催促顾客赶快订车,也不会态度冷淡让顾客自问自答,但是最终的效果确实是曾林堂自己验证过的。
他这样对《汽车商业评论》评价自己的方法:“理论上来说,我经过这样的一个介绍过程,客户就会爱上我的车。就像女人要是爱上哪个男人的话,那男人要她做什么她就去做了,她愿意付出了,抵抗力就越来越弱了。”
但是精明的曾林堂也提到,当客户和他建立了良好的关系,给予了他信任,肯定了他的服务,就很难不买他的车。因为“不买我的车他会有心理压力的,这压力是他自己给自己的”。这番话令人寻味。
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