社会工作个案研究分析

社会工作个案研究分析（共8篇）

社会工作个案研究分析 篇1

一、基本资料冉某，男，1991年6月出生，初中肄业，现居家中与父母同住，待业中。

二、案主主要资料

（一）家庭背景

案主出生在单亲的农民家庭，父亲健在，初中毕业文凭，母亲在案主刚出不久去世。家中还有一个哥哥，常年在外打工。父亲性格刚硬，平日对儿子管教严厉，若案主表现不好，会对案主动粗，父子间经常产生激烈矛盾或冷战。儿子疏远父亲，父子关系冷淡。案主哥哥外出打工不在家，久而久之，这种现象愈演愈烈。案主家庭经济状况不佳，主要经济来源为家中种植的农作物（麦子、玉米、烟叶）所得，父亲偶尔也会出去打短工赚些微薄收入。

（二）个人情况

案主在读初中时，脑子比较聪明，但是比较顽皮，爱挑战老师的学识。然后是旷课、与学生打架等，违反校规校纪，2005年因为与老师发生冲突被学校劝退。肄业在家的案主不但没有积极反省，参加一些技能培训班或者帮家里干活，反而整天和村里的不三不四的人来往，学会了吸烟、喝酒和打麻将等。最后发展到偷跑出去，很久不与家人联系。

三、主要问题

（一）行为问题

案主上初中时，爱“挑战”校规校级的高度，还有打架的恶习。肄业在家时，又与镇上的无业青年交友，染上吸烟、喝酒的坏习惯。有暴力倾向，遇到问题，经常靠拳头来解决。整日和同镇的朋友外出游荡，晚上也不回家。

（二）生活态度

案主对未来没有计划，没有明确的目标。平时自由散漫，不爱受束缚。虽然明知自己的许多行为都是不对，却又无所谓的心理。生活态度闲散懒惰，不思进取。

（三）心理问题

案主处于青少年的叛逆时期，叛逆心理极强。对父亲严格的管教方式产生一种报复心理，渴望母爱的愿望强烈。爱讲朋友义气，找到一种认同的意识。

四、相关问题

（一）家庭因素

案主从小失去母亲，对家的意识理解的很浅薄。案主哥哥又在家呆的时间很少，家人在一起聚的时间很短。案主没有认识到自身的价值，以及自己对整个家庭存在的意义。而且案主的亲戚们都与案主家的关系不是很好，对案主的关爱缺少，导致案主对亲戚们很仇视。

（二）社会因素

案主成长的社会环境不良。村里打麻将的恶习席卷了全村，很多人都学会打麻将。

五、分析问题

导致案主问题的原因十多方面的，归结起来有以下几个方面：

（一）性格因素

案主的个性表面上属于乐群外向型，看似积极主动地与人交流，与人相处和适应的能力较强，但本质上却相当的固执、自负，希望自己行为能够支配引导他人而不是被人支配引导，所以不容易接受别人的建议劝导；心思过于活络却对未来没有可行的系统规划，导致学习和生活的混乱；性格比较偏激执拗，无受约束的意识，导致行事鲁莽冲动，不顾及后果。

（二）家庭因素

1、沟通方式

案主的父亲为农民，受教育水平低，知识层面有限。在与案主沟通交流方面有一定的局限性；对案主的生活起居、思想教育存在许多‘心有余而力不足‘、鞭长莫及或者疏于管教的地方。

2、管教方式

案主的父亲对其管教比较严厉，这种’棍棒底下出人才‘的暴力管教方式潜移默化地影响了案主对问题的应对方式。而且案主的母亲又去世，更没有人对这种方式提出质疑，关心案主。滋长了案主的报复心理和不良行为，导致父子关系的紧张。进而使整个家庭的气氛陷入一片低沉。此外，当案主出现问题时，父亲不能及时用正确的方式应对。

（三）学校因素

案主就读的初中未能尽力帮助案主改正不良行为，而是以“劝退”的方式将问题推向社会，案主从此更加确少管教，与一群情况相似的朋友游荡在社会上，进一步加深了他的不良行为。

（四）社会环境

农村外出打工的青年越来越多，上学的小孩受其影响。“辍学回家，外出挣钱”的思想也很流行，案主也有这想法，想去外边闯。

六、服务治疗模式：心理与社会治疗模式

该模式更多的是一种认识方法，主要用途是通过认识和理解人及其发展过程，来认识问题的根源，以对症下药。该理论模式的假设：

（一）对人性的假设

心理与社会治疗模式认为个体的发展开受到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响求助者的成长过程。案主的问题就是由生理、心理和社会这三个因素质综合导致的。

（二）对求助者问题假设

心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主要涉及三个方面：第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在心中，经常干扰求助者当前的生活，妨碍求助者的人际关系的适应。第二，当前的社会环境的压力过于强烈，使求助者早年未被解决的问题表现出来，从而导致求助者的行为出现偏差。第三，求助者的问题还与不良的自我功能和不良的超我功能相关，在这些不良的自我功能和超我功能的影响下，求助者对外部环境的认识能力以及对自己情绪的控制能力减弱，最终导致心理困扰和人际关系失调。心理与社会治疗模式强调，在分析求助者的问题时要把求助者问题产生的背景和现状结合起来考虑，既重视求助者问题的形成原因，又要重视求助者当前人格的强度。本人认为案主问题的产生是由于他早年母亲去世，缺少母爱，内心比较冷漠与强硬的。父亲又

比较严厉，案主的叛逆以及童年时期父亲的严教使其产生不满的情绪，导致父子关系恶化．而且案主比较自负，自认为很聪明，爱与老师较真，导致被老师讨厌。甚至在课堂上与同学争执打架，严重影响课堂秩序，最终被校方勒令退学．

（三）对人际沟通的假设

心理与社会治疗模式对人际沟通十分重视，认为它是保证人际互动有效进行的基础。心理与社会治疗模式强调，人际沟通会影响求助者的家庭关系和求助者角色的扮演，对求助者的超我和自我的形成也起着十分重要的作用。本人认为案主如果擅于与人交流，好好与父亲交流一下自己的想法，父子的关系会有很大的转机。

（四）对求助者价值的假设

心理与社会治疗模式认为，每个求助者都是有价值的，他们都具有发展自己的潜能，只是未被开发而已。因此，心理与社会治疗模式指出，开展心理与社会治疗工作的目的就是要挖掘求助者的潜能，使求助者健康成长。本人认为案主是有价值的，具有挖掘的潜能。且在帮助案主分析处理问题时，采取积极鼓励策略，使其认识到自身的价值。

该理论模式的目标是理解及改变人或其所处的环境，或两者同时进行，即直接服务与间接服务相结合。人是作为他生活于其中的社会环境整体的一部分，所以，整体中任何一部分的改变都会影响到其他部分。

该模式强调采用多种治疗技巧帮助求助者。对于求助者的行为改变既可以采用非反映性的支持、直接影响和宣泄等技巧，也可以使用反映性的现实情况反映、心理动力反映和人格发展反映等技巧。心理与社会治疗模式认为只有综合运用这些方法和技巧才能有效促进求助者不良行为的改变．

该模式的实施程序可分为五个阶段：初步接触与建立关系；资料收集和问题评估；制定目标和服务方案；实施服务计划；结案与评估。这五个阶段在实际工作中是紧密联系、不可分割的，只是各个阶段的工作重点有所不同。

七、工作计划

总体目标：使案主养成良好的生活习惯，积极进取。减少案主打麻将，外出闲逛的时间；鼓励案主能够参加某一项技能培训并能顺利取得结业证书；缓解案主与父亲之间的矛盾。工作计划如下：

（一）与案主接触，建立初步的专业关系；同时观察其家庭环境，收集相关资料。

（二）通过会谈进一步巩固专业关系，收集各方面的资料，综合分析，并进行诊断，找出案主的主要问题。

（三）根据诊断的结果制定工作目标，与案主签订工作协议。

（四）综合使用各种治疗方法、技术以促进案主的改变。

（五）结案，评估案主的改变，恰当地处理分别情绪。

八、服务过程

第一次：以建立个案工作关系为首要目的。由于我与案主是在同一镇长大的，很熟悉其情况，收集案主的相关资料也很容易。用方言与案主父亲沟通起来也很亲切、方便，建立起工作关系很顺利。之后，正在外出闲逛的案主，在父亲打几通手机催促的情形下，才愿意接听的电话。只是简单地说了几句，就匆匆挂掉电话。

评估：电话交流前，准备没做充分，没有很好地针对案主性格制定谈话测略预期目的未达到。但是，与案主父亲建立了良好的工作关系，得到其大力支持．有利于我获得案主的全方面资料，为下次访问奠定了基础。

下次计划：先与案主父亲取得联系，确定案主在家，情绪稳定。整理出案主资料，并细心分析，方便下次上门访问。确保谈话进行顺利，进一步确立与案主的工作关系。

第二次：对其性格进行分析，制定了谈话策略。从其近况入手，引出话题，经过进一步交流，使案主原来流露出的“过一天算一天”的思想有了转变。案主还表示过了年就去县里边参加计算机技能培训。案主父亲也表示支持案主这一想法，对其充满信心。

评估：此次谈话，局面打开，关系建立，效果较好．

下步计划：继续跟踪深入，监督案主的行为态度改变。

第三次：与案主父亲进行深入交谈，了解案主父亲性格严厉以及对案主严加管教的真正苦楚．案主父亲中年丧妻，既当爸又又当妈，想把儿子教育好。没想到，却适得其反．我对案主父亲想法作了简单分析，给了其一些教育孩子的建议。案主父亲也表示接受，会改变对案主的管教方式。了解到案主已经减少去打麻将的次数，也积极帮家里干活，生活态度稍有改变。

评估：此次谈话有利于改变案主与父亲的关系．案主的生活状态也会有更好转变。下部计划：继续与案主交流，更进一步了解其真实想法。

九、成效评估 通过多次交流，最后听案主的父亲说案主的行为态度得到改变、价值判断有所改观、自控能力有所提高，原定的治疗目标已基本实现。但是由于采用的是心理与社会治疗模式，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。而且也很难确定案主取得的疗效一定都是由于工作者的心理与社会治疗模式贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。这点，真的很难鉴定，至少当前的心理学研究还无法“搞定”。

十、个案反思

工作者对突发事件应对和处理能力需要加强，工作疏忽可能导致漏洞和不良后果。其一要保持对案主的关注；其二要认真对待工作；其三要保持敏锐度，反应快速度；其四要防范和杜绝问题的产生。直接服务与间接服务应有机结合，除了针对个人的问题开展工作，环境的改善（如本案中家庭关系的改善）也能使个人发生积极的改变。

十一、工作感受

由于这是本人第一次实践工作，专业知识水平和经验不足，一些正规的治疗程序和方法无法尝试、训练、应用、实践和体味升华，个案分析存在许多不足，但是本人也颇多感受。

（一）由于采用单一的心理与社会治疗治疗模式，导致以下一些问题不等：第一，只笼统解决了行为认知问题，但主观世界这一根本问题还有待改变，在与人互动的行为中，缺少相关环境要素的系统配合（配套机制）而疗效甚微。第二，人是思想的巨人，行动的矮子。知道、懂道理是一回事，实际行动表现又是另一回事。似乎可以怀疑心理与社会治疗治疗的疗效。.第三，.如果采用多种治疗模式综合治疗，似乎更合乎生活实际，更能收到疗效，但是，这样子就没有自己的专业权威和体系特色了。这是一个悖论。

（二）个案社会工作的伦理要求尊重案主的隐私权，强调保密性，但这在实际操作中与目标任务在某些方面、在一定程度上造成了冲突、矛盾，这是社会工作的伦理困境。

社会工作个案研究分析 篇2

作为常见的情绪状态之一, 焦虑表现为内心的不安和对将要发生某种不利情况而又难于应付的不愉快情绪。焦虑可以分为正常性焦虑和病理性焦虑两种。正常性焦虑能够在短期内自动消除和得到减轻, 在安慰和宽恕等情况下能够较容易的回归到相应的社会活动中来。病理性焦虑通常持续时间较长, 且焦虑呈现复发趋势, 伴随着的刺激出现无法自行释怀。这种焦虑心理在给自己带来困扰的同时, 往往也使日常的生产、生活功能受到不同程度的影响。

二、认知行为疗法

认知行为疗法认为, 人们的认知与行为有着必然的联系, 认知过程的产生与改变决定了行为的产生和改变。B eck认为要想理解一个具体的情绪体验或困扰的实质, 就必须关注个体对不良事件反应的想法、假设和信念[1]。通过对患者不合理认知观念的矫正, 该理论把认知与行为矫正联系起来, 努力在二者之间建立良性循环。B eck在临床中发现个体会对刺激产生简单快速的自动思维, 这些思维是自发产生的, 不具有很强的理性, 而个体感到焦虑与困扰常常是因为不自觉的接受了这种自动思维的解释。他认为, 通过回答问题可以帮助案主识别自动思维, 比如当案主受到刺激时, 询问他此刻大脑中正在想什么?研究证明, 当刺激产生时个体的自动思维可能是消极的, 个体如果不加批判的接受了它, 就可能产生异常的行为和情绪。B eck认为, 自动思维是个体在特殊情境下产生、被认为是浅层认知中涌现的现实的词或想象, 它由核心概念和中间信念决定。核心信念是信念的最根本环节, 中间信念包括态度、规则和假设。态度体现个体对事物的评价和理解, 往往决定了规则和假设[2]。B eck认为, 焦虑症患者身上存在消极的认知结构, 即“负性图式”。这些图式在个体遭遇充满压力的生活环境时, 会使个体产生失败的认知并进一步破坏适应性行为, 诱发消极情绪, 产生焦虑、抑郁等心理障碍。

三、案例描述

小邢是笔者研一的朋友, 因其家境困难, 白天兼职晚上很晚才回到寝室。其舍友小马平日性格乖张, 宿舍关系一直不好, 因为小邢就寝后的呼噜声让小马受不了, 于是小马就在小邢睡着的时有意把她吵醒, 用粗暴的方法来避免自己受到睡眠干扰。小邢白天工作辛苦, 晚上又让小马弄得根本无法熟睡, 反复数次之后, 小邢心理产生了极大的焦虑。一方面她需要早起上班、上课, 另一方面小马的行为又让她无法安稳入睡。而一天晚上, 小邢被小马吵醒后越想越气, 恨不得把她抓起来痛打一顿, 再一次被吵醒后的小邢脑海里忽然出现了让小马消失在这个世界里的冲动, 冷静下来后这种想法让她自己都感到无比震惊。为此小邢主动找到笔者, 诉说心中苦闷。

四、社会工作介入焦虑个案

经过笔者的观察, 小邢交流时思路清晰, 声音很小, 一直低头玩弄手指。他人反映, 小邢, 虽然平时表现的很开朗, 其实内心敏感。最近经常忘事, 情绪低落。笔者在对事情有了全面了解后, 带领小邢做了如下康复:

笔者:当别人说你打呼噜时, 你有什么反应?

小邢:好自卑, 觉得是自己的错, 心里过意不去, 不希望任何人提起这件事情, 我出丑了。

笔者:当她把你从梦中惊醒的时候, 你大脑在想什么?

小邢:恼怒, 特别想发脾气, 虽然是自己打呼噜引起的, 但她这样做我也接受不了, 她这样捣乱弄得我特别焦虑, 干什么事情都心不在焉的。

笔者:小马平常是个什么样的人, 你们的关系好么?

小邢:她平常就不合群, 生活习惯也不好, 我们都不喜欢她, 她一直都是我行我素的。

笔者:让小马消失时心中在想什么?

小邢:她消失了, 我就能睡个好觉了。我每天都很累, 我觉得她就是故意的, 因为睡不好我特别焦虑。

笔者:你觉得她是故意的, 支持你这个想法的证据是什么?

小邢:她和我关系不好, 对我充满敌意, 再加上我睡觉打呼噜, 她就是趁机报复我。

笔者:那有没有什么时候, 让你怀疑过自己的想法呢?

小邢:她对我们宿舍整体都很冷漠, 好像她也没有说特别针对我。

在接下来的康复中, 笔者引导小邢思考了如下问题:如果你的想法是正确的, 你相信自己认为的事情 (比如她报复你) 一定会真实发生么?对小马的行为还有没有其他可能的解释?如果你改变了想法, 情况会变得不一样么?在笔者的询问下, 小邢陷入了沉默。谈话结尾, 笔者指导小邢做了放松训练。在个案室放了舒缓的音乐, 让她慢慢闭上双眼, 先是从脚指开始, 一点一点的放松, 然后是脚踝、小腿、膝盖……直到脸部、耳根、头部。在这过程中, 小邢释放了心头的焦虑, 平息了起伏的情绪。训练结束后, 小邢长舒一口气, 安然离去。在第二次的谈话中, 笔者努力帮助小邢辨别意识中的那些自动思维, 梳理核心信念和消极的中间信念。小邢家境不好的经验使她内心自卑, 担心自己在别人面前“出丑”, 这些负面经验在遇到刺激后会导致个体发展出消极图式, 而这些图式在被激活之前是无意识的。一旦被激活, 它们会使个体一直消极地思考, 这样就产生了焦虑症。在第三次服务时, 笔者邀请小邢参与角色扮演。笔者问小邢:“有没有某个时候, 让你觉得自己可能打扰到了她?”小邢回忆道:“小马有一次因为做实验第二天要早起, 而恰巧那一天自己兼职之后身体不适, 就先她睡下了, 第二天早上小马起床后特别不高兴, 摔门而出。”接下来, 笔者和小邢分别扮演熟睡的小邢和早起的小马, 试着揣摩所饰角色的心理活动。在角色扮演中, 小邢慢慢体会到了小马的感受, 并向笔者表达了小马极端行为的合理性。在随后的几次服务中, 笔者走访了小邢的其他室友和闺蜜, 她们都表示愿意为小邢提供情感支持。服务中, 笔者给小邢分析了她周围可利用的资源及自己的支持网络, 逐渐帮助她克服了内心的焦虑和不安, 并促使她养成遇到困难和刺激向支持群体倾诉来获得认同与释怀的习惯, 而不是将一切负面情绪埋在心底积蓄焦虑。

五、结语

认知行为疗法的运用, 让小邢的焦虑得到很大程度的减轻。本案例说明, 焦虑有时不仅仅体现在事情本身, 很多情况下也与由事情引发的自动思维有着千丝万缕的联系, 而这些衍生出来的想法可能正是焦虑的源头, 束缚了案主的本心。正因为这种认知不全是对事情的真实反映, 所以通过运用质疑认知的方法可以帮助案主重新思考自己焦虑的真正原因, 从而达到辨别焦虑缘起、释放焦虑的目的。

摘要：文章通过运用认知行为模式介入焦虑个案, 帮助案主将自动思维与事件本身区分开来, 从而摆脱焦虑情绪, 回归平静生活。

关键词：认知行为疗法,焦虑,自动思维

参考文献

[1]金德凤.认知行为疗法在心理剧中的运用[J].社会心理科学, 2009.

社会工作个案研究分析 篇3

【关键词】社会体育专业；特色课程；个案研究

A Case Study on Offering Characteristic Courses for

Majors of Social Physical Education

SONG Ya-wei，LI Hai

（College of Physical Education, Zhengzhou University , Zhengzhou, Henan 450044）

【Abstract】This thesis selects the characteristic courses on health-building instructions, offered during the construction and reform of courses held by Physical Education College of Zhengzhou University, as the research subject. It concludes that it is of great importance to offer this series of characteristic courses in the aspects of training standard, curriculum design as well as students' employment, and that the students' college life will be enriched, besides, their attitude towards employment and learning will be corrected.

【Keywords】Social sports major, Characteristic Courses, Case Study

前 言

1998年教育部将社会体育专业列为正式本科专业。在随后的几年里，一些体育院校和普通高等院校的体育学院（系）相继开办或积极筹办社会体育专业。截止到2010年，中国内地高校开设社会体育本科专业的数量达到216所〔1〕。作为一个新办专业，对于社会体育专业应该培养什么样的人才，许多院校在办学初期没有清晰的认识，培养目标和规格定位不准，课程设置不合理，与社会需求脱节，毕业生不能适应用人单位需要。其中课程设置上的问题，主要体现在以下几个方面：（1）课程设置方式沿袭了其它体育类专业，尤其是体育教育专业的师范类课程设置。（2）理论课程比例偏高，应用型课程的比例偏低。（3）实践类课程的学时不足，且类型比较单一。（4）缺乏创新能力培养的课程及教学方式。针对课程设置上存在的这些问题，全国多所高校对专业培养目标、培养规格和课程设置作了针对性调整。郑州大学体育学院社会体育专业结合中原地区经济发展状况，重新调整、修订了培养目标。根据新目标，专业培养方向中增设健身与休闲运动技术指导专业方向，针对此方向课程体系中开设了健身指导类系列特色课程。本研究对该专业学生在学习健身指导类系列特色课程中遇到的困难及主观感受，学生的学习动机和兴趣，对教学方法与手段的看法和意见，对专业实习看法和学生提前就业状况进行了调查分析，以期为社会体育专业建设和更好地开展教学研究活动提供参考。

1 研究对象与方法

1.1 研究对象

郑州大学体育学院（以下简称郑大体院）2007、2008级社会体育专业学生84人，其中男生55人，女生29人。

1.2 研究方法

本文主要采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法进行研究。

2 课程设置背景、主要内容、学习方式及实习方式

2.1 课程设置背景

郑大体院社会体育专业建设团队通过参加全国高等学校社会体育本科专业规范研讨会和第四届社会体育国际论坛获悉：社会体育专业的办学要以市场为导向，以体育健身休闲事业发展对专业人才的有效岗位需求和未来职业发展需要为依据，建立开放性育人环境，开通从业渠道，培养高素质的应用型人才〔2〕。通过对河南省18所设有社会体育专业的高校（包括公办和民办）调查，在《河南省高校社会体育专业建设存在问题及其对策研究》〔3〕一文中详细分析了河南省普通高校社会体育专业建设中人才的培养目标、培养规格和培养方式。同时走访河南省各类相关健身企业，包括大、中、小健身俱乐部和户外运动俱乐部，了解市场动向，分析了行业、地方和区域经济社会发展对社会体育人才的要求。在全方位、多视角的综合性研究成果的基础上，调整了社会体育专业人才培养目标，增设健身与休闲运动技术指导方向，开设健身指导类系列特色课程。

2.2 主要内容

该系列课程包括基础理论课程和技术指导课程两部分。其中基础理论部分主要包括运动康复、运动营养与恢复、器械训练原理与方法、健身俱乐部经营与管理、伤害事故处理与急救等课程；技术指导部分主要包括轮滑、游泳与救生指导、瑜伽、普拉提、有氧舞蹈、形体与健美、踏板操、肚皮舞、团操等健身指导类课程。

2.3 学习方式

采取两种学习方式：一种是常规学习方式，由社会体育系做好开课计划，上报学院批准，按照普通课程上课学习模式，即任课老师讲授与学生学的模式；另外一种方式为“特色课程培训”模式，将学生送至健身俱乐部，由俱乐部提供专业教练，结合俱乐部健身操厅、健身器械等设施，让学生进行“实战”演练学习。

2.4 实习方式

实习时间由原来9周增加为18周，实习基地新增3家商业健身俱乐部，并作出《郑州大学体育学院社会体育系健身俱乐部实习标准说明书》，对在健身俱乐部实习的实习方法、实习岗位、实习待遇、实习考核作出了详细要求。

3 结果与分析

3.1 学生对健身指导类系列特色课程的认识

3.1.1 学习前对健身指导类系列特色课程的了解

学习此系列课程前，社会体育专业学生对课程了解情况如表1所示。基础理论课程中绝大部分学生是通过开设本门课程后才有了解的，三门课的比例分别为87.5%、91.4%和95.0%。以前有过了解的比重较少，最多的为12.5%。技术指导课程状况类似，只有瑜伽健身法了解比重最大，为36.3%。说明这项起源于5000多年前古印度的最古老、最神秘、最卓有成效的身心整体修炼方法，还依然被人们所熟悉。根据调查显示，大部分学生在上健身指导类系列特色课程之前对这些了解并不多。鉴于此，在学生刚开始学习此类课程时，教师应选择一些初级的、简单的内容进行授课，多作基本理论和理念的介绍；学习新授知识前，教师应让学生提前预习，因为学生课前对此类课程的预习了解或者亲身体验，会对学习起到较好的帮助作用。

3.1.2 学生对健身指导类系列特色课程的兴趣

从表2可以看出，女生对健身指导类系列特色课程的喜爱程度要好于男生。通过访问调查了解到女生喜欢的主要原因是，健身类课程在健身房是非常流行的，深受广大女士喜爱，它能带来良好的体态、健美的身材、均匀的体形和美的享受，追求美是女生的心理需求。而男生在谈起此类课程时，也对这项时尚的健身运动表示出了极大兴趣，但是大多数人认为普拉提和瑜伽经常都是女性在练习，用到柔韧性的地方较多，觉得不适合男生进行练习，因此男生的学习兴趣低于女生。

3.2 健身指导类系列特色课程的教学效果

3.2.1 学生学习健身指导类系列特色课程后的收获

调查结果如表3所示，学生学习此系列课程后的收获和该系列课程的教学目的基本相同。开课的目的是让学生了解、掌握更多的健身基本理论与技术知识，了解健身俱乐部的管理与运作，能够应付一般的健身需要。从表3可以看出，通过此系列课程的学习，大多数学生能够掌握更多健身基础理论、技术知识，对健身俱乐部的管理与运作更加熟悉，对健身方法也有了进一步的了解。选择比例分别为83.8%，65.0%和88.8%。通过两种上课方式的学习，尤其是“特色课程培训”的实战演练，对学生熟练掌握健身技术动作帮助较大，熟练了更多健身的技术动作的选项人数达到56人，所占比例为70.0%。另外，由于课程本身的特性，尤其像瑜伽、普拉提、形体与健美课程的学习，学生的身体素质有了明显提高，选项比例为38.6%，身体姿态有所改进的比例更高，达到53.5%。没有任何收获选项的只有1人，比例为1.3%。

3.2.2 健身指导类系列特色课程对学生的影响

开设此类系列课程对学生的影响，主要从是否充实了大学生活，是否对学生就业方向的明确有影响，能否更加端正学习态度三个方面进行考察。这三个方面是相辅相成相互影响的。调查显示，现在的大学生整体上用于学习的时间是逐年下降的，大学生活被虚拟网络占去了大部分时间，多数学生感到大学生活不够充实，过于虚幻，毕业时就业方向不够明确，致使学习态度不端正，缺乏上进心。通过此类系列课程的开设，可以较好地解决上述问题。从表4可以看出，充实了大学生活选择的有74人，所占比例高达92.5%。一方面是此系列课程内容较多，课程较为新颖且更加实用，另一方面，学习方式采取“特色课程培训”的实战演练方式，让学生真切地认识到了此类课程的价值与用途，这些是本专业之前从未有过的，因此对学生产生了巨大的吸引力，让学生主动地从虚拟的网络中走了出来。另外，由于课程本身的明确指向性，学生就业方向更加明确的选择比例达到了78.8%。那么相应地就会改变学习态度，使之更加端正，选择比例为76.3%。

3.3 学生对健身指导类系列特色课程的看法和建议

3.3.1 学生对健身指导类系列特色课程的看法

调查显示（表5），依据市场调查和学生的实际情况制定合适的教学内容受到了学生的认可，选择课程设置合理和课程设置实用性很强的比例都非常高，分别为83.8%和 78.8%。说明学生对此系列课程开设还是比较满意的。在教学内容选择合适和教学方法运用得当的调查中，学生的满意度没有预想中高，比例分别为46.3%和43.8%。究其原因主要有两点：第一，此系列课程第一次开设，任课老师教学经验与教学方法都有一个提高的过程；第二，学生对此系列课程期望值过高，造成理想与现实的落差。在学生对教师教学态度认真程度的调查中，选择认真的比例还是比较高的，为66.3%。另外，为了让学生更加真切地体验此系列课程的实用性，我们采取了把学生送往健身俱乐部进行“特色课程培训”实战演练的学习模式，从调查结果来看，效果较为明显，学生认为很有必要且收获较大，二者的选择比重分别达到91.3%和85.0%。另外，有67.5%的学生认为考试难度适宜，即还有不少的学生觉得完成考试动作有点难，这和学生以前很少接触此系列课程有关，教师可针对他们的实际掌握情况适当地调整考试的难度。

对学生在健身指导类系列特色课程学习中的困难情况调查如表6所示。学生的主要困难集中表现在场地设施不够好、课程太多，不能全部熟练掌握等方面。通过访谈了解到认为场地设施不够好的原因是，场地不够用，且卫生条件有待改进。另外，有时候教师为了完成教学任务，不得已将课放在中午上。

3.3.2 学生对健身指导类系列特色课程的建议

学生对健身指导类系列特色课程的建议如表7调查所示。大多数学生认为应该继续开展“特色课程培训”实战教学模式，通过访谈了解到这种将学生送至俱乐部，由俱乐部提供专业教练，结合俱乐部健身操厅、健身器械等设施让学生进行“实战”演练的学习的模式非常实用，得到学生广泛认可，认为非常有必要，建议培训内容应更加系统化，选择比例为62.5%，排在第一位。由于此系列课程技术课模块中教材准备不够充分，甚至有些课程没有教材，选择增加教材、辅助教学的比例为51.3%。另外选择加强技术类课程教学，精讲多练和适当增加课时的选择比例分别为42.5%和33.8%。

3.4 学生对专业实习看法

专业实习是检验开设此系列课程效果的重要标准之一，由表8可以看出，80.0%的学生认为此系列课程的开设对专业实习有较大帮助，选择人数30人。调查显示，通过一个学期的学习和“特色课程培训”的实战演练，多数学生到实习单位后不用再培训就可以上岗工作，既节省了实习单位的劳动成本，又为学生将来就业搭建了平台，部分技术较好的学生在实习期间得到了实习单位的认可，实习单位给予他们带薪实习的待遇，并和他们签订了提前就业合同。选择对实习时间满意的有35人，比例为89.7%。选择对实习单位满意的有27人，比例为69.2%，略微低于预想比例。座谈得知，少部分学生不满意的原因主要有两点，第一，有些学生准备考研，认为实习会影响到他们考研，第二，有些学生本身对健身产业不感兴趣，毕业后也不愿意从事健身行业。

3.5 学生提前就业状况

随着社会、经济、文化的发展，社会体育需求迅速增长，居民的健身观念有较大改善，人们渴望改变自己的生活方式，而体育健身则成为人们的重要选择，这些需求都显性或隐性地促进着社会体育专业人才市场的形成，从而影响了该专业人才的就业 〔4〕 。面对健身需求庞大的市场，社会体育专业从开设健身指导类系列特色课程，到探索新型上课方式，到针对性地专业实习，为学生就业奠定了坚实的基础。目前经过此种培养方式的学生还都没有毕业，但和就业单位签订提前就业合同的已经达到14人，占本专业毕业生总数的35.9%。

4 结论

（1）开设健身指导类系列特色课程，对社会体育专业培养规格、课程设置、学生就业具有重要意义。学生对此系列课程比较感兴趣，大部分学生认为此类课程会给他们就业创造条件。

（2）学生学习健身指导类系列特色课程后收获较大，基本达到该系列课程的教学目的。大多数学生能够掌握更多健身基础理论、技术知识，熟悉健身俱乐部的管理与运作模式。

（3）开设健身指导类系列特色课程对充实学生的大学生活，明确就业方向，端正学习态度有较大影响。对学生产生巨大吸引力，让学生主动地从虚拟的网络中走了出来。

（4）“特色课程培训”实战演练授课形式很有必要，但培训内容需进一步细化和系统化。

（5）80.0%的学生认为此系列课程的开设对专业实习有较大帮助。

（6）经过此系列课程培训的学生提前就业率达到35.9%，明显高于往届学生提前就业率。

5 建议

（1）应面向市场加强宣传，使健身指导类系列特色课程课堂教学与学生实际需要紧密结合，让学生清楚当前社会需求，根据专业方向和现实情况丰富课程设置和教学内容。

（2）在此系列课程教学中，应进一步加强理论知识的传授。技术课模块与运动生理学、运动解剖学、运动营养有着紧密联系，它们之间是相互影响、相互促进的，只有科学地传授才能进行正确的理论知识实践。

（3）没有教材使理解内容很抽象，也不便于复习记忆，提供有关技术科模块课程方面合适的教材，使学生能全面、正确地认识所学内容。

（4）建立科学的评价体系。评价的最终目的是为了激励学生更好地学习，激励学生进入社会从事专业技术工作的信心和决心。

参考文献

〔1〕周爱光.中国高等教育社会体育人才培养〔J〕.第四届社会体育国际论坛论文集汇编：1-10 .

〔2〕教育部社会体育本科专业指导性专业规范研制组全国高等学校社会体育本科专业指导性专业规范〔S〕 2009.07.26.

〔3〕王东亚，宋亚伟.河南省高校社会体育专业建设存在问题及其对策研究〔J〕.中州体育 2009（2）.41-47.

〔4〕王进.南京体育学院社会体育专业就业现状及对策〔J〕.南京体育学院学报(自然科学版)2009（3）6-8.

班主任工作个案分析 篇4

春风化雨 滋润心田

——对离异家庭孩子个案教育的思考

这学期刚开学，班里发生一起令人意想不到的事：一天下午放了学，一个平时很听话的学生周亮突然跑到办公室，哭着说：“梁老师，咱班的——李浩——打了我。”听了他的哭诉，看看他被打的遍体鳞伤，作为班主任的我首先带着受伤的周亮到医疗室，看看有没有大碍。

把周亮的头、手包好后，我便从医疗室回来，通过电话把李浩叫到学校，问个究竟。开始他不承认，一口咬定是别人打的，他出于做好事，把打架的拉开。看着他毫不在乎的样子，毫无悔改之心的态度，就避开说：“好了，算了，不过还要谢谢你，你今天参与调节，避免更严重的事情发生。明天我要在班里倡导，让全班都来学习你的好做法。”他听了我的话，脸一下子红了起来，说：“老师，不用了，真的不用了。”我一再坚持要表扬他，他看拗不动我就不假思索地说：“我想打人，我打人有什么错吗？我咋不管打人呢？”我看看他恼怒的样子，心想他正处于青春期，逆反心理强，就和蔼地对他说：“你打人一定是有原因的，要不你先回去......”。在这之前，我得知他家庭比较特殊，父母在他上初中时离异，而且都各自有了新家，也有了孩子，现在他由他的爷奶抚养，爷奶在农村老家，他在县城上学住在远门叔家，刚上初中入班时，他是一个非常乖的孩子，尊敬师长、团结同学，学习刻苦，上进心强，成绩很优秀，老师非常喜欢他。开学工作结束后，我约他到办公室，跟他慢慢沟通，先从生活起居说起，创设一个轻松愉快的氛围，他告诉我，他（爸爸）和他（妈妈）都又结婚了，没人管他了，没人要他了，学习费用都由爷爷奶奶供应，感觉跟别人不一样，课堂上满脑子家庭事，听不下去课。当时，我就耐心地做他的思想工作，我说，爸爸妈妈离婚时爸爸妈妈的事，是大人的事，我们可以尽最大的努力来使他们重归于好，如果真的不能挽回也就算了，这不是你的错，我们没有理由不努力学习，更没有理由放弃我们的学业。听了我这番话，他略微点一下头。

又过了一个周，我发现他有了一点点变化，上课听课状态比以前好了，周末放学后我们在操场上拉起了家常。他跟我叙及他的家庭，他说，爸妈都不给他钱，都好长时间没回家，也没有往家打电话，我恨透了他们。听了他的陈述我体会到：他现在已感受不到别的孩子能够感受到的父爱母爱；他感受不到别的孩子能够感受到的家庭温暖。我劝他说，不要紧，没有爸爸妈妈，还有爷爷奶奶，还有老师同学，还有更多关心你的人。

从此，我隔三差五地跟他谈心，了解他学习中的困惑，生活中的困难，及时帮助他。除此之外，我还特意地组织热心小组，给予李浩更多的帮助，让他感受到集体的温暖。

转眼间，一学期过去了，他的成绩还不错，每门功课都是良，假期里他爷爷打来电话，问问孩子考的怎么样，平时表现怎么样。我与其进行了深入的沟通、交流，他爷爷很受感动。

据说，假期里，他妈妈带着重组家庭的孩子回家一趟，对李浩冷酷无情的态度加上尖刻的话语给孩子渐趋好转的心灵重磅一击，这样也就有了上面一幕。

我对此进行了冷处理，一连几天都没有提及，大约在周末，我发现他心情不错，就让他的好朋友把他叫到办公室，心平气和地单独与他谈，先谈了其他事，然后把话题转到前段时间发生的事，他心情很沉重，好大一会才张嘴：“老师，我已意识到是我做的不对，我不应该动手打周亮，更不该对你说出那样的话，我是真的对不起……”

打人事件发生后，基于这几个学生认错态度较好，学校进行从轻处理：一要求参与打架的这几个学生写出书面保证；二要求这些学生在班里进行公开检讨，以警戒其他学生（为了不伤害李浩脆弱的心灵，我没有这样做）

在开学典礼上，李浩榜上有名，上午放学，我拿着他的奖品，来到他租的房子里，与其进行了一个小时的交流，在交流中我一直鼓励他讲下去，自己完全充当了一位倾听者的角色。他终于将心理压抑太久的情感宣泄了出来，一点也不避讳。最后他说，梁老师，从上七年级以来，你就像我妈妈，给予我无微不至的关爱，把我从心灵的阴影里拉了出来，真的谢谢你。

青少年个案社会工作案例分析论文 篇5

关键词：多动症儿童;社会工作;介入;

一、案例阐释

(一)家庭背景介绍

案主辛某, 14周岁, 目前就读于正常小学6年级, 案主一向比较听从爷爷和父亲的话, 也把两位男性长辈当作榜样, 案主的爷爷、父亲和母亲都有各自的工作, 奶奶在家做全职主妇, 五口之家本来很美满。但是在去年3月份, 爷爷因为酗酒导致脑淤血而瘫痪在床, 家里的顶梁柱突然倒下, 给他打击较大。其母亲因为工作单位比较远并且经常加班, 与案主接触时间也很少, 对案主不大管教。父亲因为要忙于工作和照顾爷爷去医院就诊, 也对案主少于管教, 同时由于脾气不好, 对案主十分严厉, 甚至会殴打案主, 与此同时, 为了支付高额的医疗费用, 家里开支变大, 父母之间经常吵架矛盾不断, 整个家庭笼罩在低沉氛围中, 成员之间的关系渐行渐远。案主的生活起居主要又他的奶奶负责;对案主较为溺爱, 会尽可能满足他的一切需求。但由于年龄差距所存在的代沟, 导致他们之间也缺乏沟通。

(二)个人情况介绍

案主在正常小学就读, 由于他在上课期间经常出现不正常举动, 课下与同学间矛盾不断, 学业成绩倒退十分严重。老师多次联系家长沟通情况, 但是其父母由于工作繁忙, 对案主的关注并没增加, 反而对案主的学业要求更加严厉, 打骂次数也增加了。案主现在的学习成绩每况愈下, 不愿意出门, 不愿意说话, 沉迷手机游戏, 脾气更加暴躁, 不愿意与人打交道, 几乎没朋友。

二、案主存在的主要问题

案主在校期间, 时常在听课、做作业或者参与其他活动时注意力难以持久, 非常容易因外界刺激干扰而分心, 做事情的时候也容易丢三落四。在课堂上经常处于不安宁状态, 手足小动作极多, 不能保持静坐, 还会在座位上扭来扭去。在平时的生活中, 他的表现容易冲动, 做事不考虑后果、经常凭一时兴趣行事, 还满嘴脏话, 举止粗鲁, 为此常与同伴发生打斗或纠纷, 造成不良后果。近期, 他还沉迷于手机游戏无法自拔, 甚至借钱或偷钱给游戏充值。

三、问题分析

案主的主要问题是由于家庭成员缺乏交流, 家庭结构混乱、以及可能患有多动症而造成的。首先, 他之所以会如此沉迷于手机游戏, 是因为他希望自己能够通过网络这个虚幻的世界满足现实生活中极其渴望而又不能得到的东西(如, 朋友、交流等)。网络成为了他逃避现实的有效手段, 在网络中案主的精神及物理需求得到了满足, 但是这种满足使案主与现实世界脱离的越来越远。其次, 由于父母忙于工作, 与孩子交流的时间很少, 在发现案主犯错的时候, 父母只是一味的责骂甚至殴打孩子, 并没有积极的去了解案主的想法以及指导案主改正错误, 在闲暇时只关心案主的生活和学习成绩, 而忽略了案主其他方面的发展, 案主特征显著, 表现为不喜欢说话, 但喜欢动, 脾气暴躁、注意力分散, 家长并没有对此过多关注, 也没有分析原因并采取有效的应对措施。在学校中, 老师对其要求过于严厉, 导致案主心理出现不积极状态, 由于没有及时得到排解, 致使问题愈加严重, 以致后来案主无法正常与同学交流, 人际关系处理不当。

四、多动症儿童辛某的家庭治疗过程

针对本案的多动症儿童辛某, 社会工作者主要利用家庭治疗的理论模式, 介入案主家庭, 以“家庭”的角度分析案主的问题并通过“家庭”改善案主的状况。通过家庭治疗模式, 以家庭结构模式出发, 协助家庭成员正确认识家庭结构、不良沟通交往方式等, 与案主及家庭一同改善家庭结构, 以此达到改善案主情况的目的。

(一)接案

由案主的母亲刘某向社工寻求帮助, 并表达了自己的担心与困难。社工基本梳理案主母亲所阐述的问题, 并确定案主是社工所属辖区内, 确定案主及其家庭有改变的动机及需求后, 社工初步确定个案目标及计划, 并与案主母亲约定上门探访的时间。社工将针对案主的个案目标及计划向其母亲阐述与解释, 并与案主母亲说明社工的保密原则, 并让案主母亲签署“个案同意书”(由于案主未成年, 故由其监护人签署)。至此, 社工正式接案。

(二)对辛某的介入

根据社会工作中个案工作的步骤, 接案后, 社会工作者对案主问题及需求进行预估后, 即可与案主(家人)一同制定个案目标、计划, 后进行个案服务, 结案后再对个案进行成效评估及分析。

个案工作中需要根据案主所呈现的问题及需求而设定目标。通过与案主家人及案主的面谈, 搜集了有关案主及其家庭的资料, 发现案主多动症状况明显, 规则规范意识弱等。由此可制定以下的两个目标:

1.短期目标。

案主能改正粗鲁举止及说脏话的习惯, 逐渐脱离手机游戏。在此过程中教其规范意识, 案主的家人能够以平常心看待案主的病情及行为, 有积极乐观的心态, 重拾家庭融洽及温暖。

2.长期目标。

以家庭治疗为主, 行为认知治疗为辅, 协助案主康复, 帮助案主建立正确、正面的行为认知体系。减少案主打架、生气等不良行为和情绪的次数。为案主家人提供情绪支持, 建立理性情绪, 改善家庭关系, 完善家庭结构及体系。

(三)计划

根据辛某个案的问题及需求, 以家庭治疗模式为主, 认知行为治疗为辅的介入诊断出发, 制定如下计划。

为达致短期目标而采取的方法:

1.每周一次, 社工一对一与案主进行沟通交流, 通过简单有趣的游戏活动、舒缓的音乐, 以及心理疏通的形式, 帮助案主提高主动注意力, 逐渐调节强化内心状态, 帮助案主增强自信心、自制力、发泄压抑的情绪、塑造健康的人格、建立正确的人生观和价值观。

2.让案主参加同辈群体的互动游戏, 了解他内心真正的想法, 从而提高人际关系相处的能力。

3.将个案接触时用到的相关知识及工具教授给其母亲, 让其母亲在家, 以每周两次的频率, 强化案主记忆。同时强化训练在家庭中的作用, 充分发挥家人及家庭的作用。

4.一对一面谈时制定契约, 每次面谈强化案主的规范意识。

为达致长期目标而采取的方法:

在向案主家人汇报说明案主情况时, 社工让其家人进行情绪发泄, 给予其情绪疏导及支持, 利用家庭治疗的方法让家庭成员了解现有的病态家庭结构, 协助案主及其家人重新建立家庭沟通方式和相处方式, 帮助改善家庭成员对案主及对整个家庭的看法。

(四)实施

针对个案辛某, 社工利用家庭治疗模式前后介入案主及其家庭, 先后通过直接介入、间接介入和综合介入的方法改善案主行为、帮助澄清案主家庭成员角色、优化家庭结构、平衡家庭关系并缓解案主及其家庭成员的焦虑情绪。对案主的介入, 社工分别从行为矫正、澄清角色、优化结构、平衡关系、缓解焦虑这几个方面进行干预以达到利用结构式家庭治疗模式帮助案主康复的目的。在介入过程中, 社会工作者运用以人为本、个别化、同理心、瞄准服务目标等技巧, 充当使能者、联系人、教育者、治疗者, 给予案主及其家人支持与鼓励, 为案主家人做情绪疏导, 帮助案主家人理清非理性情绪及不良观念, 为案主家人提供帮助案主改善现状的资源和信息, 促进案主多动、举止粗鲁, 沉迷游戏等行为的改变, 促使案主家庭结构模式的改变与改善。

家庭治疗模式认为个人问题的诱因不仅是个人, 更是与整个家庭有关, 与家庭系统有关。家庭互动情况, 家庭沟通交往方式, 家庭环境氛围等都是影响家庭系统的重要因素。因此, 社会工作者还要介入案主家庭关系, 着重帮助案主家庭认识到现有不良的家庭沟通方式, 并鼓励案主的照顾者们多用优势视角看待彼此并加强正向、表里如一的家庭沟通方式。

(五)个案的评估与成效

评估, 是个案工作中十分重要的一个环节。针对个案状况及情况的评估, 不仅仅在个案结束后, 还存在于个案的过程中。本个案中, 社会工作者主要运用了基线评估、过程评估、前后测、观察、询问等评估方法。个案过程中, 每过一段时间则对案主及其家人的变化进行一次评估。主要通过询问、观察等方法, 了解一段时间介入后所产生的改变, 并记录变化。接案后, 社会工作者为案主及其家庭做了一次预估, 并记录问题及需求。同时, 制定目标时社会工作者会制定相应指标, 个案成效情况可利用对比指标完成程度进行评估。结案后, 社会工作者依然对案主及其家庭进行一次评估, 分析指标完成情况并与接案时的情况做一对比, 这则是对个案情况的前后测。

本个案对案主本身的成效, 社会工作者以家庭治疗为主, 认知行为治疗、ABC理论等为辅, 帮助案主改善原有偏差行为。在社会工作者介入后,近期案主未与他人发生争执;家庭成员冲突次数减少, 沟通增多;能按时到工疗站报道并与工疗站站员一同玩耍、完成任务, 并且愿意与人沟通, 逐渐远离手机, 走出家门。

(六)结案与反思

社工介入本案, 虽然在介入过程中依旧存在一些小问题, 但还是令案主有所改进, 促进案主家庭更好的互动与发展。本次个案服务的经验让社工进一步清晰了解该如何进行个案服务, 该如何更好地利用家庭治疗模式介入多动症儿童个案服务。在本案过程中, 社会工作者能较好的成为教育者, 教导案主认识正确的举止, 加强案主的是非观;同时, 社会工作者也是较好的协调者, 帮助协调案主家庭, 促进家庭关系以促进案主本身。总的来说, 在本案中, 社会工作者能较好的运用家庭治疗模式介入多动症儿童, 且能做好大部分的社会工作者角色。

五、总结

学龄期是儿童进入青春期前心理发展极不稳定的一个关键阶段, 在此阶段若未给予多动症儿童适当的治疗和帮助, 就会给其带来学习障碍、情绪障碍、心理障碍及人格发展等方面的问题, 不仅会对其学业和人际关系产生影响, 可能还会引起家庭及社会问题。因而社会工作及时预防、干预和介入多动症儿童案例是极为紧迫和必要的一项任务。

参考文献

社会工作个案研究分析 篇6

摘要：企业内部存在包括员工与组织、员工与员工之间等各型各色的工作冲突，有的甚至会影响到企业的发展，为保证企业处在和谐人力资源生态环境中，对工作冲突使用沟通策略是必不可少的管理手段之一。本文以沈阳李尔汽车座椅内饰系统有限公司发生的员工与组织工作冲突为研究个案，说明该企业如何运用沟通管理解决这一工作冲突个案的，以及解决企业此类冲突能给人力资源管理者有何种启示。

企业内部员工存在个体认知差异，对同一性质工作问题的处理有着不同的方式，可能会导致工作矛盾和冲突，有的情形会使企业与员工或员工与员工之间处于互不信任状态甚至优秀人才流失。那么，除使用企业规章制度规范员工工作行为外，如何有效利用沟通管理这一弹性策略，以关心和留住人才作为企业特有的人才思维管理方式，避免优秀人才资源的流失,亦应是企业进行人力资源管理时关注的焦点。

一、个案背景

沈阳李尔汽车座椅内饰系统有限公司，主要经营制造、加工、组装、销售车辆用座椅、内饰件、组合仪表板及相关零部件。付强是这家企业某项目组研发人员。付强于上世纪90年代末入这家企业工作，是一名优秀的科技人员，以他主导开发的几个产品，技术含量高并深受市场追捧，其工作能力和专业技术水平在李尔绝对是一流，企业高

层也对他刮目相看。付强工作上可谓春风得意。

付强作为主要研发人员在工作上的付出有目共睹，但在2006年9月一项课题技术攻关中，其他组内科技人员一般向其他成员公开阶段性技术研究成果，但是付强要不拒绝公开，要不将愿意公开的部分技术图纸等资料全部画上自己的名字。付强的这种行为引起了其他项目组成员的严重不满，甚至差一点与其他成员发生肢体冲突。所在部门的领导多次找付强谈话并对其行为进行了批评，但付强仍我行我素，最后部门领导只能通过降薪措施迫使其公开技术资料，其他成员也拒绝与其再合作。

如果部门不能恢复原工资福利待遇，付强打算辞职，觉得离开这个企业或许有更好的个人发展前景。付强多次找部门领导要求补全其工资福利待遇，部门领导非常反感，要求付强尽快离开这个部门另觅高就。付强与部门的冲突持续加深。

2007年4月3日，付强申请辞职，部门领导签字并要求他立即办理工作移交。但当付强找到企业主管领导签字时，主管领导出于爱惜人才把付强的辞职手续挡下了，让企业人力资源管理部门着手解决这个问题。

二 个案成因

2007年4月10日，人力资源部根据指示首先直接与付强进行交流，从个人思想、工作状态、福利待遇、晋升渠道等诸多方面进行全方位了解其态度；其次从付强所在项目组和部门的同事入手，了解大家对付强人品、素质以及能力的客观评价。结合上述内外因素，人力

资源部得出了付强与部门产生工作冲突的几点主要原因。

（一）工作个性特征使然。付强具有较强的“自我”个性特征，他认为组内个别人员研发工作拖拖拉拉，耽误了整个项目的进程，因此他就故意选择不公开阶段性技术研究成果；其次，由于付强负责这个项目研发的核心部分，他想成为这个项目的主导人员并能在申报成果鉴定中排名靠前，因此选择在技术图纸上画上自己的名字。

（二）心理期望与压力并存。付强一直认为自己的专业技术能力在研发工作中表现突出，而且多个产品的研发也是他在起到主导作用，但是这么多年的工作努力个人在专业技术晋升、薪酬待遇等方面却没有获得对等。特别与同期在该市某医院参加工作现已取得教授级专业技术资格的妻子相比，付强两次申报所在集团公司研究员的评审，但每次都在本企业初评中败北，他在家庭中压力非常大，其工作成就感严重受挫。由于存在家庭压力，付强在工作上产生了不满情绪，有意与其他同事产生工作摩擦，希望能引起高层注意。

（三）缺乏工作沟通。同事对付强的评价还是正向的：忠诚、正直和业务能力强，但也反映了一个事实：部门领导与项目组缺乏工作沟通，大多以命令的方式指挥项目组完成研发任务，很少听取项目组成员的意见。部门领导的这种工作做法，该项目组成员也反映心理对项目研发工作较抵触，甚至利用某些工作或问题故意和领导“杠上”。

三 个案解决策略

2007年5月4日，人力资源部向主管领导上报工作冲突成因书面材料，在了解该部门其他成员知悉基本情况后，主要与工作冲突的引起方付强进行双向沟通，希望达成此次工作冲突各方的“双赢”目的。

（一）循循渐进，情感疏导。首先，人力资源部管理人员与付强进行情感互动——谈各自家庭情况、工作得失，真情实感，倾诉衷肠，拉近了与付强的情感距离，消除了付强与工作人员交流的戒备心理。其次，与付强分析了所在城市就业状况和薪酬待遇，因困囿于四线城市，在这个地方很难有其它企业能与现工作的单位在薪酬待遇等方面更适合的，况且家中又有老人和孩子需要照顾，辞职带外地工作后他需要面临两地奔波的实际问题。其次，工作人员以同是一般员工的语气“拉家常”般间接指出付强在这次工作冲突中行为不妥之处、不恰当诉求，付强亦承认个人的工作行为确实给项目组甚至部门带来了负面影响。

（二）因势利导，信心强化。付强与组织产生工作冲突和工作情绪化很大一部分源于个人工作和家庭压力，同时与该部门其他员工交流时也发现，企业现行的一些规章制度已不合时宜了。2007年5月15日，根据企业主管领导的授意，人力资源部部长从企业发展愿景、员工期望值实现大小等回应了付强个人诉求，认为付强如果继续在本企业工作可能会在个人价值实现上获得较大成就，且企业近期拟出台旨在保障优秀科技人员脱颖而出的综合激励制度的打算。付强深受感动，认为人力资源部部长能亲自与他这样的一般员工一对一沟通，并将企业未来的一些发展计划告诉他，本身就是对他的鼓舞和工作肯定，并表示在以后的工作中会认真反思自己的工作行为，最后付强向人力

资源部部长保证会理性对待个人去留问题。

（三）合理妥协，一笑“泯仇”。做好与付强的管理沟通后，人力资源部部长立即向企业主管领导进行汇报，并就付强与部门工作冲突一事达成了共识：首先，一是调整付强的工作部门，换一个新环境化解双方矛盾；二是部门应补齐付强降薪后的工资福利待遇；三是督促各部门一把手以后注意领导方式，该放权的放权，给技术人员创造一个自由科研环境。2007年5月20日，人力资源部长、部门领导、付强三方坐到了一起，冲突双方各自陈述了以下主张：部门领导认为裂痕已经出现，如果付强留在这个部门其他员工的情绪可能会受到影响；付强认为应补齐降薪时至现在的原工资待遇差额。人力资源部长将企业最终的共识告知双方时，由于照顾了各自的主张，部门领导同意补齐工资待遇差额，付强也接受组织安排愿意到其他部门工作，不再执意辞职。

极具戏剧性的是，2007年5月30日，付强主动到原部门当面向原领导和项目组同事表达了歉意，而原部门领导也邀请付强在新部门工作时间之余能对原项目的研发给予技术支持。

四 个案启示

李尔公司此次工作冲突个案问题解决仅是该企业实施管理沟通的一个缩影，也是近几年该企业运用管理技巧处理员工与组织之间工作冲突较为成功的一例，达到了既释放矛盾又实现组织和员工双赢的管理目的，同时对其他人力资源管理者处理企业类似工作冲突有启示意义。

（一）沟通管理应以情感交流为基本纽带。人是具有丰富情感的高级动物，并以各种情感交流方式构成一定的社会关系，而作为社会关系重要组成部分的企业，均有各种情感需求的员工组成。因此在按照企业规章制度处理工作冲突的同时，亦应注重情感交流这一沟通方式来化解冲突和矛盾，因为情感交流可能会使冲突双方始终保持着信任关系而不轻易因企业规章制度的固化使员工与组织的关系很快破局。本案处理中，人力资源部门从情感入手探寻成因，在获得付强信任的前提下得知他的潜在诉求，为工作冲突最终解决固定了正方向。结局圆满和优秀科技人才没有流失，说明该企业人力资源部基于情感交流为基本纽带的沟通管理富有成效。

社会工作个案研究分析 篇7

一、提供条件, 引导学生学习

(一) 学生心声:为什么我没有努力学习

1. 我努力了, 但是失败了

“从小学到高中, 我学习一直不好, 所以上大学之后, 曾暗暗发誓一定在学习上取得好成绩, 不让别人看扁。我原以为上大学之后, 换了新环境, 一切可以重新开始, 从头再来, 但后来发觉自己错了, 我尝试努力过, 但因为之前英语、物理、数学这些知识落得太多了, 愈是跟不上老师的进度, 我愈是心急, 愈是学不进去, 学习的自信也一点点丧失掉。”

2. 我不喜欢现在的专业

“当初选专业的时候, 我没有什么想法, 也不清楚这个专业是干什么的, 现在上了一个月课, 才发现自己很不合适这个专业, 心里开始抵触学习, 为没有选择自己喜欢的东西而后悔, 但也不知道自己喜欢什么, 所以就只能先这样子, 走一步算一步吧。”

3. 对于学习, 我很茫然

“我也不知道我为什么学不进去, 就是一进教室, 一上课头就晕, 下课时人倒是很轻松, 我都怀疑我是不是得了学习恐惧症。”

4. 不喜欢老师的讲课方式

“我原以为上了大学后, 老师的讲课方式会和高中不一样, 会让人听得有兴趣些, 结果让人很失望, 老师上课还是讲一大堆枯燥的理论、公式。总之, 我就是不喜欢现在老师的讲课方式, 已经上大学了, 我希望老师的讲课能幽默些, 能贴近实际些, 也希望老师不要再把我们当小学生一样看待。”

(二) 优秀班主任支招:专业认知、学以致用

1. 让学生了解所学的专业

学生缺乏对专业的认知, 可能是造成其缺乏学习原动力的一个重要原因, 自身的价值何在?以后的发展空间如何, 能否获得社会的认可?这些因素如果不明了, 就会使学生在学习上产生障碍。为了加深学生对专业的理解, 我把自己所有带过的班的学生都加在一个QQ群里。因为彼此是相同专业, 高年级的学生会时常传达一些职场上发生的事情, 他们说一句要胜过我说十句, 而且都是鲜活的例子。有疑问的在校生也可以随时联系已毕业的学生, 可以说, QQ群在很大程度上是一个资源库, 为学生答疑解惑起了很重要的作用。

2. 想想学生最在乎的是什么

现在的学生, 苦口婆心的说教已经不起任何作用, 他们有自己的想法。关于为什么学习不够努力的问题, 如果我和他们辩论, 即使你赢了, 也是输了, 因为他们要么找一箩筐的理由来搪塞, 要么沉默对抗, 一副事不关己的样子。对于这类学生, 教师一定要去了解他们内心深处的想法, 找到他们最在乎的、最能打动他们的东西, 只有这样, 才能知道他们不学习的症结所在, 甚至学生遇到的其他问题也能迎刃而解。

3. 帮助学生正视目前遇到的问题

切实地帮助学生解决在学习中遇到的困难, 严格地说, 作为班主任, 对于这类问题, 我的作用不大, 尤其是学生在具体的课程学习中遇到的问题。但是, 作为一个指导者, 我会帮他们分析问题, 运用其他资源去解决问题, 就是要让学生知道, 他们遇到的问题我会尽最大努力帮他们, 其实只要学生愿意正视遇到的问题, 就已经在成功的路上踏出了一大步。

4. 用校友、专业领域的成功者为学生树立榜样

学生更希望我讲一些自己所在的专业、职业领域有哪些成功的人物, 他们是如何取得成功的, 他们觉得这样能让他们更清楚他们未来发展的方向。学以致用也是激发他们有效学习的一个很重要方法, 如, 对于建筑装饰专业的学生, 我便鼓励他们用学过的知识对教室、宿舍、家里的卧室进行一番改造, 让他们体会到专业学习中的乐趣。

(三) 规律探索:学生学习积极性调动的关键在于安全的心理环境

职业院校的学生, 在学习经历中多少都有一些他们不愿意主动提及的伤心往事, 他们在学习中体验到的更多是沮丧、失望、批评、落后甚至责骂, 而不是快乐、自豪、自信和光明。有些学生可能努力过了, 但他们在学习中落下的课程太多, 尤其数学、物理这些知识逻辑要求很高的课程, 付出努力最终并没有取得自己想要的成绩。所以, 他们便自我设限, 不努力不能成功在所有人看来是理所当然的, 而一旦努力却没有成功就要面临“我是不是很笨”的内心拷问, 这对一个在学习上缺乏自信的学生是致命的打击, 是他们最不能接受的。所以, 给职业院校的学生提供安全的心理环境及支持甚至比提供给他们优质的教学更重要, 因为他们一旦懂得自学, 丰富的网络资源足以使他们在学习上后来居上。

二、培养兴趣, 完善学生人格

(一) 教师观察:很多高职院校学生的闲暇时间都浪费在无意义的事情上

1. 关于高职院校学生课外书阅读

我做了一个关于高职院校学生课外书的调查, 结果显示排名前四的书籍分别是玄幻类小说、言情类小说、武侠小说、心理自助类书。我走访学生的宿舍时, 发现学生书架上空落落的也只有几本专业书, 甚至连一本专业课外书都没有。

2. 关于沉溺于网络世界的学生

我不知道我们班的男生算不算网瘾严重, 因为只要有空闲时间, 他们的所有心思都扑在网络游戏上, 有时连吃饭都顾不上。我去宿舍看他们的时候, 他们只是扭头看一眼:“老师, 你来了。”他们便接着继续他们的游戏。有好几个学生对我说, “老师, 如果你也玩游戏, 我们就会有很多共同语言。”虽然玩游戏的女生没有几个, 但多数女生把几乎所有课余时间花在看电视剧、电影, 逛街上。

3. 关于高职院校学生间的言语交流

同学们私下的交流很少, 基本以宿舍为单位活动, 大家聊的话题不外乎一些娱乐八卦、电影剧情等等, 真正触及内心的交流少之又少。所以, 每次开班会的时候, 气氛都很尴尬, 没有学生愿意分享内心的想法、自己的经历、成长的感悟。这让原本的大家讨论学习变成了我的一言堂。

4. 关于高职院校学生中的“边缘人”

我所带的每届学生里, 总会出现一两名性格怪异的“边缘人”。之所以叫他们边缘人, 是因为他们基本上不与班里的其他同学来往, 独来独往, 我行我素, 他们小心翼翼地保护自己的世界不受别人的打扰。只要他们觉得自己“领地”有些许遭到“侵犯”, 他们便与别人大打出手、发生口角。他们从一个宿舍换到另一个宿舍, 与其他同学的关系却总得不到改善, 久而久之, 他们被班级其他同学所排斥、不包容。

(二) 优秀班主任支招:发掘学生个人与社会兴趣

1. 兴趣是最好的老师

追溯每个学生的成长历程, 都有一些带给他们纯粹快乐的兴趣爱好, 只是这些兴趣被“学以致用”的残酷现实压扁了。学生对于知识的追求, 不是出自好奇心, 也不是源于对世界、真理的本能探索, 而仅仅作为找工作的工具。理论与实践结合肯定是没问题的, 学以致用, 但是不用也可以学, 因为基于兴趣的探索, 本身就是智慧增进、潜能开发、梦想追逐的过程。作为班主任, 我的责任之一就是唤醒沉睡在学生心底的好奇心和兴趣爱好, 让学生自我教育、自我成才。

2. 在集体氛围中砥砺兴趣

为了活跃班集体气氛, 我们班组织各种各样的兴趣小组, 其他班级乃至其他院系的学生也慕名参加每期的活动。喜欢创意小发明的不同专业的同学聚在一起, 头脑风暴, 产生很多好玩的点子, 如帮助学生垃圾分类的简易垃圾箱、根据番茄工作法制作的时间管理软件, 虽然这些东西不能产生多少经济效益, 但学生在这个过程中既享受了快乐, 又增长了知识。喜欢笔墨、拍照的学生不一定会成为书法家、摄影师, 但对美的感知给人更多精神层面的享受是每个人都难以忘记的。

3. 个人价值在社会活动中实现

我组织鼓励学生踊跃参加形式多样的社会活动, 如聋哑学校、养老院的义工活动, 利用暑假到偏远山区支教、利用周末在大街上宣传垃圾分类、吸烟危害等志愿者活动。学生在现实世界里得到自我价值认同时, 便会逐渐摆脱对网络的依赖, 从网络的虚拟世界中走出来, 做更多有意义的事情。

(三) 规律探索:培养兴趣就是探索学生的内在力量

阿德勒说:“生命遭遇最大的困难, 以及造成他人最大的伤害的, 是那些人类没有兴趣的个体, 就是这类个体导致了人类所有的失败。”兴趣的引导的实质是帮助学生发现内在的力量, 并从个人兴趣扩大到社会兴趣, 在社会活动中完善学生的人格, 养成独立、主动、负责、仁爱的品质。

三、心理疏导, 关心学生成长

(一) 学生心声:渴望有人帮我解读内心的困惑

1. 希望获得帮助, 但不希望帮助者高高在上

“说实话, 我对自己整天浑浑噩噩的状态很不满意, 也渴望改变, 但是有种老虎吃天, 无处下爪的感觉。我希望有老师能在这方面给我指导, 但有一点, 我不喜欢被讲大道理, ‘官话’听太多, 你懂的。”

2. 情绪低落, 心情抑郁

“我最近睡眠一直不好, 一整天都无精打采, 心情就像阴雨绵绵的天气, 头顶始终有驱散不尽的乌云, 我的内心渴望阳光, 温暖我阴暗潮湿的心。”

3. 从来没有人真正关心我的感受

“从小到大, 在老师、父母的眼里, 只有成绩, 我心里到底想要什么, 没有人关心, 也没有在乎。我想找父母聊, 他们要么在忙, 要么观念冲突把谈话变成了吵架;想找个老师聊, 但老师上完课, 夹着书就走人, 平常也见不到人, 即便在路上遇见, 他们有人连我名字都叫不出来, 这让我好郁闷。时间久了, 我也不抱什么希望了, 自己的困惑, 只能自己琢磨。”

(二) 优秀班主任支招:为学生提供精神关怀、心理支持

1. 与学生建立良好的师生关系

职业院校的学生需要帮助, 但他们最怕别人把他们当成“弱者”一样给予帮助。冰冻三尺, 非一日之寒, 因为他们早已对别人说他们的“不是”司空见惯, 他们能从你的眼神里, 神态中、身体语言上读出你真实的态度, 从而决定他们是否向你敞开心扉, 接受你的帮助。总而言之, 一切师生活动的有效开展, 都是建立在良好关系的基础上。

2. 保护学生自尊, 给学生自信

石伟平教授曾说:“我们从事的是‘失败者’的拯救工程, 对做人没尊严的给尊严, 对自己没自信给自信, 对未来没信心的给信心, 对生活没乐趣的给乐趣, 对就业没技能的给技能。”我不认同职业院校的学生是失败者的说法, 他们只是现行教育系统下的弱势群体。作为班主任, 我花最多精力在如何让学生变得自信, 对生活充满希望, 促进他们行动起来, 而不是抱怨社会或是自怨自艾。

3. 三年师生, 一生朋友

以我对学生的观察与接触, 他们需要更多精神上的关怀与理解, 而不局限于学习。恋爱、婚姻、朋友、事业、职业发展、NBA、足球, 都是我与学生谈话的主题。这对我知识、视野的开阔、专业知识的掌握有新的要求, 也促使我不断学习, 与学生一起成长。即使已经毕业的学生, 我们仍然保持真正意义上的接触, 学生在学校收获的不只是学业上的成功, 校友、师生情是他们寻求精神支持与帮助时的宝贵资源。

(三) 规律探索:教育的核心是对人的关照

“师者, 所以传道、授业、解惑也。”传道与授业是面对所有学生的, 但解惑尤其是面对学生的心理困惑而非知识困惑时, 每个学生的问题都不一样。一个学生就是一个世界, 班主任要建立一个充满关心的班集体环境, 让每个学生尽可能得到个性化的发展, 就必须走近学生的生活世界, 倾听学生的内心声音。

摘要：本文笔者通过教育叙事、访谈等方式, 把班主任在日常工作中发生的教育事件、学生内心的声音真实记录下来;总结优秀班主任除日常班务外的三个工作重心:即创造学生学习的条件、培养学生兴趣、关注学生的心理需求;同时对优秀班主任解决、处理学生问题的策略进行梳理, 得出一些优秀班主任的工作规律。

关键词：班主任,学习,兴趣,成长

参考文献

[1][美]卡尔·R·罗杰斯著, 李孟潮, 李迎潮译.当事人中心治疗:实践、运用和理论[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.

[2][奥]阿德勒著, 罗玉林译.阿德勒人格哲学[M].北京:九州出版社, 2004.

[3]当前我国职教发展中的课题与问题——访华东师范大学职成教研究所所长石伟平教授[J].教育发展研究, 2008 (9) :53-59.

[4]班华.学生发展性评价[J].班主任, 2011 (10) :11-12.

[5]何春霞.班主任工作与社会文化的协调与整合[J].教学与管理, 2011 (1) :72-74.

[6]王发成.实施”班主任+导师”制, 促进学生全面发展[J].素质教育论坛, 2011 (3) :19-20.

社会工作个案研究分析 篇8

【关键词】社会故事介入 自闭症儿童 社交技巧

自闭症是一个医学名词，又称孤独症，被归类为一种由于神经系统失调导致的发育障碍，其病征包括不正常的社交能力、沟通能力、兴趣和行为模式，主要表现为不同程度的言语发育障碍、人际交往障碍、兴趣狭窄和行为方式刻板。自闭症儿童回避目光接触，呼之常常不理，缺乏与人交往和玩耍的兴趣，交往方式和技巧也存在问题。在自闭症表现的缺陷中，社会交往障碍为主要表现之一，因此在自闭症儿童的教育康复中，增进他们的社交技巧是主要任务之一。而在实践教学过程中，发现提高自闭症的社交技巧效果往往不佳，笔者在平时教学过程中，发现故事教学法有利于提高自闭症儿童的社交技巧，故以一个案例形式展示效果，供同仁参考。

一、实验对象与方法

1.对象：吴××，女，6岁，中度自闭症儿童，就读于南昌市培智学校学前康复部（1）班，目前情况口语能力较差，最多可表达4个字的句子，韦氏智力量表量表测试90分，有一定的识字和理解能力。社交技巧方面：不会主动与人打招呼，也不会应答，很少参与集体游戏，对游戏的规则难于理解。

2.方法

（1）研究设计

本研究采取A-B单基线实验设计，基线期和处理期测试指标：适当回应他人为观察行为目标，以“打招呼”为具体观察行为目标，在教学过程中，让被试适当熟悉社会故事，并与同学建立很好的友谊关系。

（2）数据的收集和处理

基线期：在无任何故事介入下，老师在游戏中出现打招呼，用于观察患儿回应次数，回应包含了肢体或者语言回应，共记录5次，每天1次，共5天。

处理期：患儿在上完常规课程后，进行社会故事阅读，在进入主题教学环节，教师在游戏中出现打招呼，用于观察患儿回应次数，每周2次，共记录10次，共5周。

（3）社会故事教材

参考社会故事原创作者Gray1提出的社会故事框架，并依据患儿平时表现，与家长访谈得到的信息，编写出适合该患儿的社会故事教材1篇，内容包含陈述句、肯定句、命令句等基本句型，教材以图片配文字的形式呈现给患儿，在进行处理期的记录之前，需要患儿熟悉理解该篇故事的含义。

故事简单描述，文字配图画：人们通过打招呼联络感情，如果有人跟我们打招呼，我们要笑或者笑回应，人人之间通过打招呼，来增加感情；如果有人问候我们，我们就好好回答，我们只要点头、摇头或者回答。

（4）操作步骤

第一步：在做目标记录之前，每天让患儿熟悉该篇故事，并能理解图片和文字含义，能对故事主题做简单说明，对老师提出的问题，能够回答到80%。

第二步：老师示范目标行为，被试能实践演练，可采用情景法进行教学。

第三步：记录基线期数据。

第四步：社会故事介入，进入处理期，并记录目标行为反应。

第五步：分析数据并根据数据进行讨论。

二、结果与讨论

在被试“打招呼”问题行为记录中，进行相关数据分析，以探讨社会故事介入对自闭症儿童社交技巧的影响。

被试在回应打招呼介入前后成效如下图：

社会故事介入对被试回应之成效分析

由上图可知，基线期数据平均值25.4%，在基线期共7次的观察记录中，被试回应打招呼行为次数为23%、22%、29%、33%、31%、21%、19%，这些数据说明该自闭症儿童对打招呼回应的次数较少。经过一个星期的故事熟悉及理解，处理期数据平均值为49.6%，在处理期共进行了10次观察记录，被试回应打招呼的行为分别为27%、30%、28%、35%、50%、54%、53%、67%、74%、78%。

通过基线期和处理期的平均值可知，处理期的平均值明显得到提高，说明社会故事对介入打招呼的社交技巧是有效的，而在处理期的第一次记录中，记录值比基线期的平均值还低，是由于当时同学们之间打招呼的问候没有近距离接触，但在处理期，随着时间的推移，行为记录值也程上升的趋势。这一结果与Reichow and Sabornie2、郭盛城3研究结果一致，他们认为社会故事对轻度自闭症患儿打招呼的社交技巧有显著效果。

三、结论

社会故事介入对提高自闭症儿童的社交技巧有显著效果，值得临床推广，特别是在绘本故事的收集与编排方面值得进一步研究。当然，从处理期的平均值来看，还处于比较低水平，说明这种效果不是特别理想，还有一定的进步空间，在后续的训练中，需要运用进一步强化。？笸（作者单位：江西省南昌市培智学校）

参考文献：

1.Gray.The new social story book. Future Horizons Incorporated；Revised & Expanded 10th Anniversary ed，2010.

2.Reichow，Sabornie.Brief Report：Increasing Verbal Greeting Initiations for a Student with Autism Via a Social Story？Intervention.Journal of Autism and Developmental Disorders，2009.（39）.1740-1743.