食品公司品管员岗位职责

食品公司品管员岗位职责

半成品品管员岗位职责 篇1

半 成 品 品 管 员 岗 位 职 责

1.根据检验要求《IPQC制程检验程序》、《印刷首检封样制度》、《FQC线上终检程序》、《半成品车间管理办法》等，按照相关《检验作业指导书》进行检验，完成半成品质量检验控制作业；

2.督促车间作业员做好“自检”，坚决执行制程质量检验三检制“首检”、“巡检”、“终检”，印刷工序在批产品上线时，按《印刷首件封样制》作业，并填写好相关记录；

3.淋膜、印刷工序不良，督促工序作业员对不良品作好标识，卷纸要在不良部位划圈，标明不良状态，督促作业员将不良品摆放于不良品区，并作好相关记录；

4.打片、模切、打片、撕纸工序不良，督促作业员挑出不良品，单独标识存放，对于不良品批量大的（超出1kg），要开列《纠正/预防措施表》，并跟踪，生产现场改善并追究责任；

5.半成品车间不合格片材，不得流向下一道工序；

6.半成品车间不合格片材经生产、品管、技术及销售综合评审后，由生产车间开《特采申请单》，并作好特采标识，方可流入成品车间；

7.按《检验设备管理办法》相关要求，使用中遵守《检验/试验仪器操作规程》作业，使用中发现检验、试验设备异常时，要及时通知品管部长并跟踪； 8.分类保存检验记录，并统计分析，制定防止再发措施；

食品安全协管员工作职责 篇2

一、做好与食品监管职能部门的沟通协调，掌握全村食品从业单位的基本信息，建立健全基本档案。

二、加强对本村食品安全的日常巡查工作，主动配合县有关部门抓好本村食品从业单位的日常监督检查，及时发现并报告无照无证、涉嫌制售假冒伪劣食品等违法行为。

三、按照上级统一部署，并结合本村实际，开展食品安全专项整治工作。

四、做好宣传和信息报送工作，认真宣传国家有关食品安全方针、政策和法律法规等知识，及时报送有关信息。

五、收集、反映广大群众对政府及监管部门食品监管工作的意见和建议，及时了解掌握群众对食品监管的希望和要求。

食品公司品管员岗位职责 篇3

各乡（镇、街办）配备两名食品药品监督协管员，其中一名为乡镇政府食药监干事兼协管员，一名为卫生院防保医生兼协管员。各行政村配备一名食品药品监督信息员。

一、乡镇政府(街道办事处)食药监干事兼协管员工作职责

1、负责本乡（镇、街办）农村药品“两网”建设领导小组办公室、食品安全监管协调领导小组办公室（均设在食品药品安全工作站）日常工作、综合协调工作，制定实施工作计划和农村药品“两网”建设及食品药品安全工作相关文件材料；

2、建立健全相关制度，收集整理涉药单位和农产品养殖基地、食品生产经营户、餐饮业主、学校食堂等单位基础资料；

3、负责本地食品安全综合监督协调工作，定期组织卫生院、工商分局、教育等部门对辖区内农产品养殖基地、食品生产经营户、餐饮业主、学校食堂进行检查，并做好检查记录；

4、负责开展农家宴备案检查工作；

5、负责本地村级信息员管理，做好信息员工作情况记录，督促信息员对本村诊所、食品经营户进行检查；

6、宣传食品药品监管相关法律、法规及国家有关政策，传达食品药品安全工作文件精神；

7、对辖区内涉及食品药品违法行为进行监督举报，协助执法人员查处辖区内食品药品违法案件。

二、卫生院防保医生兼协管员工作职责

1、负责对辖区内卫生所（室）、个体诊所药品进销存情况及“规范药房”工作进行监督检查（每季度至少检查一遍），并做好监督检查工作记录，定期向食品药品监管部门报告工作情况和沟通信息；

2、收集辖区内涉药单位基本情况，配合食品药品监管部门建立监管档案；

3、协助食品药品监管部门督促辖区内药品经营企业、医疗机构贯彻执行药品、医疗器械管理法律法规；

4、负责辖区内涉药单位的药品不良反应报告工作；

5、协助食品药品监管部门组织涉药人员培训工作；

6、负责对辖区内食品药品监督信息员的业务指导；

7、对辖区内违法涉药行为进行监控举报，协助药监执法人员查处辖区内药品、医疗器械违法案件。

三、村级信息员工作职责

1、根据上级安排，积极参与农村药品“两网”建设及食品药品安全监督管理方面的法律、法规、政策的宣传及服务。

2、负责对本行政村卫生所（室）、个体诊所、食品经营户进行日常检查（至少每季度检查一遍），并做好检查记录；

3、负责本行政村内食品药品违法案件的举报，协助执法人员进行调查取证；

4、及时上报食品药品安全事故，做好上情下达、下情上传。

5、负责本村农户办理酒席宣传指导、备案工作；

物业公司仓库保管员岗位职责 篇4

一．工作内容：

负责公司各类物资的收发与保管。二．工作要求：

1．有较强的工作责任心，树立一切为一线服务的思想，认真做好办公消耗品和设备配件的保管工作。

2．做好工作制服及劳防用品的发放、保管工作。

3．掌握仓库内各类物品的品种、性能、规格、物价及库存物品的使用情况。

4．每月末进行一次清仓核资，做到帐、物、卡完全相符，并拟订《月库存报表》和下月的《物资采购计划表》。

5．物品出借，需办理借用手续，做好书面记录，借用物品归还后，应及时注销。

6．严格执行仓库凭单发放制度，未经部门经理签字认可的领料单不予办理。

7．保持仓库内环境整洁，落实消防措施，严防鼠害。8．认真保管仓库钥匙，离开仓库随手锁门，防止物资失窃。9．完成上级领导交办的其它临时性工作任务。三．注意事项：

品管员工作心态 篇5

一、名词定义认识与自身职责定位：

质量（QUALITY）：一组固有特性满足要求的程度。

产品：过程（一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动）的结果。产品可指服务、软件、硬件、流程性材料或其相关的组合。

QC：品质控制（Quality control）（品质检验 Quality check）。IQC：来料品质控制（Incoming quality control）。IPQC：制程品质控制（In-process quality control）。OQC：出货品质控制（out-put quality control）。QA：品质保证（Quality Assurance）。

质量检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的质量符合性评价。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

通过以上名词的了解，明确作为一个品管员与作为一个检验员的本质区别，一个重点在于品质问题的发现，同时要兼顾品质的管理控制；另一个则只主要在于品质问题的发现与总结。

二、品质重要性的认识：

1、当今社会的两大质量管理模式： A、美国式管理模式经历的三个阶段： a、依靠操作者的技术确保品质； b、依靠事后检验来确保品质； c、以预防为主来确保品质。

2、日本式质量管理模式的心态观念： a、无“次品”的质量管理观念，追求“0”缺点； b、每个废品都是宝的观念； c、面向消费者；

d、“百分之一”的次品对顾客来说就是“百分之百”的次品； e、强调、重视全员参与质量管理。

二战前，日本生产的产品品质是很差的，当时在全球有这样的说法：“东洋货即劣质货”；二战后，日本人将质量看成是“企业的生命，国家兴衰的大事”，全员参与质量管理，注重细节，坚持不懈，追求“零缺点”，才得于实现现在品质大哥地位。

三、作为一个品管员的基本要求：

1、具有良好的工作心态：

A、以客观事实说话，不捏造，不虚报详情，对品质判定做到公平公正公开，问心

无愧。

B、不吹毛求疵，要主次分明； C、不受个人情绪与外观条件干扰；

D、不能因个人的一点蝇头小利而牺牲公司的整体利益；

E、作为一个品质管理人员，在公司内外都要起到一个很好的表帅作用。

2、具有良好的工作技能： A、有丰富的品管相关知识；

B、对产品品质判定标准，使用性能深入了解； C、对各种检测设备的使用需完全掌握； D、善于对日常工作经验及时总结与消化； E、熟悉品管相关工作流程;F、熟悉产品生产流程，品质控制重点要了如指掌;

3、保持良好的做事风格：

A、要做到胆大、细心、认真、负责、勤劳、耐心、不怕做错事、就怕作坏事、拿出勇气大胆承认错误，对工作才有进步。

B、对待问题保持冷静、客观、谦虚、谨慎的职业化工作作风、坚持独立的公正的工作立场。

C、创造密切，融洽的工作环境，恰当使用沟通技巧，了解实际情况，收集证据，提交检验结果。

D、与生产管理人员建立融洽的关系，争取对方的合作，消除心理障碍。E、及时反馈信息，作出恰当反应，努力防止冲突，准确表达问题。F、尽量采用开放式的工作态度，以便获得全面的答案。G、以良好的工作态度与争取全体员工的信任。

4、品管员造成“失信”的几个原因：

一、1．对产品结构、功能性能不十分了解。2．对产品的质量要求尺度把握不准。

3．对生产过程中的突发现象，不能给出明确的结论。

二、不客观、不公正

1． 客观、公正是审核的基本原则。

2． 个人偏见或个人情绪是造成不客观的主要原因（对事不对人）。

3． 客观证据不足的判断会使相关部门怀疑品质保证部的权威性（以数据说话）。

三、不好的工作习惯 1． 吹毛求疵

不恰当地突出最细小的缺陷和喜欢深入无关紧要的细节。2． 傲慢

试图表明水平很高、胜过一切人员，会给品质保证工作带来很大麻烦。3．“逮住你了”。

非要找出问题不可，一但找到了问题便兴高采烈，不可一世。3． 冲突

什么事情都必须弄个你输我赢。

四、其它

1． 不恰当的面谈，过多地发表个人意见（吹嘘）。2． 不按时进行检验，影响正常转序（投诉）。

3． 不能面对现实，担当责任，不敢勇于承认，检讨自身的过错。如何做好一名品管员？

1、具有责任心，领导能力，执行力，较好的人际关系

2、了解加工工艺，对车间加工流程要了如指掌，要在车间有威信，要灵活处理车间与品管以及上下级之间以及和同事之间的关系

3、有较多的工作经验和实践经验。有处理质量问题的技巧。

4、有高超的实践技术水平，能做到发现问题和解决问题，把问题解决在萌芽状态。

5、能良好处理各个部门之间的相互协作

6、人、机、料、法、环,一切与质量有关的,都要知道，并适当的参与管理

7、作为品管必须要从源头上去找问题，从源头去管理和降低产品的质量危险

8、要树立全局的观点，搞好质量，不仅仅是品管部门的事，与生产部门、供应部门、工程部门等部门的密切配合分不开；

9、工作开展要有系统性，要能前后紧密，自成系统；

10、要有信息共享、良好沟通的能力，将发现的不足，及时与有关部门沟通；

品管员考试题 篇6

品管員考试题

姓名：__________岗位：________ 学历：________ 进厂日期：__________得分：________.一、填空題（每空2分，共38分）

1.品管QC七大手法：__ _______；__ _______；__ _______；__ _______；__ ______；_ ________；_ _________。

2.UL是________ __國的安全認證標志；CE是__________ __國的認證標誌；3C是_____________國的認證標誌。

3.產品檢驗的處理結果分有： _____ ________________；______________ ______；_______________ ____。

4.抽樣計劃AQL中的AC意思是：_________________ ___；RE意思是：________________ ___。

5.產品檢驗是從：_ ______________；__ ____________；________ ______；______ _______ 四個方面檢驗。

二、選擇题(含單項或多項）（每题2分，共60分）

1.三極管用代號代表集電極,基極,发射极是().A.b / e / cB.e / b / cC.c / b / e

2.下列选项中（）是质量管理体系，（）是环境管理体系。

A.SIO19001∶2004B.ISO 14001∶2004C.ISO 14000∶2004D.ISO 9000∶200

43.请写出以下單位的中文意思： cm、m、kg（）.A.米 / 厘米/公斤B.厘米 / 公斤/米C.厘米 / 米 / 公斤

4.組合體組合後在接合面之間形成的間隔距離叫（）.A.間隙B.空隙C.合併

5.物體實際外形因外界因素引起的物理變化異於其原本之形狀叫().A.成形B.變形C.有形

6.物體實際位置偏離原規定位置叫().A.移位B.偏位C.錯位

10.物體表面受物體所作推擠或磨擦後形成的用手能感覺到的痕跡叫().A.無感刮傷B.有感刮傷C.刮傷

11.物體表面受物體所作推擠或磨擦後形成的用手不能感覺到的痕跡叫().A.刮傷B.無感刮傷C.有感刮傷

12.焊錫糊在焊盤或元件腳之間沒熔合在一起叫().A.冷焊B.假焊C.空焊

13.焊盤與元件腳沒沾到焊錫,沒形成焊點叫().A.空焊B.包焊C.半焊

14.公司精益生产推行的“6S”指（）.A.整理整顿清洁清扫素养安全B.整顿整理清扫清洁素养简便

C.整理整顿清扫清洁素养安全D.整理整顿清扫清洁素养节省

15.一個色環電阻的色環是:綠 /紅 /棕/銀,這全電阻實際阻值是().A.5.2KΩB.520ΩC.620ΩD.6.2KΩ

16.生產時是否要比對工程藍圖及承認書？（）

A.要B.不要C.可要可不要

17.以下屬於品管七大手法的是（）..A.直方圖B.特性要因圖C.柏拉圖D.查檢表

18.成品電源SOP上要求老化需要多長時間？（）.A.25分B.40分C.45分

19.成品負載測試要求測試几項？（）.A.10項B.15項C.19項

20.下面哪些電子元件沒有极性？（）

.A.ICB.三極管C.陶瓷電容

21.三極管有哪幾個電極：（）.A.集電極B.發射极C.基极

22.品質循環改善活動分哪幾個階段？（）.A.計劃B.執行C.檢查D.處理改善

23.在抽樣檢驗中N表示:（）.A批量B.樣本C.嚴重缺陷D.主要缺陷

24.影響產品品質因素有哪些？（）.A.人B.機器C.物料D.方法E、環境

25.不合格標籤是用什麼顏色的：（）.A.藍色B.黃色C.綠色D.紅色

26.品管員在抽檢過程中貼NG表示什麼？（）.A、不是B、合格產品C、不合格品

27.何為八大浪費（）.A.生產過程B.不必要之等待C.不合邏輯的制度

28.IPQC首件檢驗之資料來源於（）.A.BOMB.ENCC.重點工序資料D.客戶要求

29.因果圖又稱為：（）.A.持性要因圖B.魚骨圖C.原因圖

30.ISO9001文件體系一价文件包括：（）.A.品質手冊B.程序書C.作業指導書D.表單

三、问答题：(共22分)

1、簡述IPQC首件是怎樣做出來的？在什麼時間內完成? 如你發現首件不符合要求你怎麼處理？(12分)

品管员面试技巧 篇7

诸位面试官好，我叫甘**，来自于江西丰城。今年26岁。2012年毕业于江西理工大学电气与自动化学院，电气工程与自动化专业。我出生在一个普通的农民家庭,在家人的培养下,自小就养成了朴实、谦虚、自信、沉着冷静的性格。我对待工作认真负责，有团队意识，责任心强，能吃苦耐劳。性格也比较开朗，乐于助人，具有良好的适应性和沟通能力。喜欢看书，唱歌及运动，并且对网络技术和计算机操作有一定的基础，本人积极向上，喜欢追求和迎接新的挑战。

对于品质管理spc﹑qc七大手法有一定的了解。在东菱技术股份有限公司任职期间，主要负责对公司所有工序产品品质进行巡查，及时发现问题，并对每一生产单首件进行材料、外观、结构、功能的确认，对成品进行全检及时发现不稳定现象，依bom单、生产单对包装首件进行确认，熟悉产品检验要求，准确判定。对生产中不良品的标识、隔离、区分及控制进行临控。希望各位面试官能够给我一次机会，让我成为西南铝业集团的一员，我相信我的加入能给贵公司带来新的活力，作出新的贡献。谢谢诸位面试官。篇二：品管员面试考核试卷

品管员面试考核试卷

姓名： xxxxxxxxx 身份证： xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 老师评分： xxxxxxxxx分 合格分数： 60 分 满分分数： 100 分 考试时间： 90 分钟 考试题数： 40 条 ________________________________________

二、单项选题(20)条，每条只能选择一个作为答案。(1)、由iso/tc176 制定的所有国际标准，统称为:(分数：2分)a、产品质量标准 b、iso9000 族标准 c、环境管理体系标准

d、职业卫生与安全管理体系标准(2)、在生产过程中不仅要加强质量检验，更重要的是通过检验数据加强工序控制，把影响产品质量的因素控制起来，使工序保持，这是保证产品质量的关键。(分数：2分)a、波动状态 b、正常状态 c、稳定状态 d、平衡状态

(3)、推动pdca 循环，关键在于：(分数：2分)a、计划阶段 b、执行阶段 c、检查阶段 d、总结阶段

(4)、全面质量管理的基础工作包括：(分数：2分)a、质量信息工作 b、事中控制 c、质量改进工作 d、质量评审工作(5)、根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性问题，“可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障”应属不合格。(分数：2分)a、a 级 b、b 级 c、c 级 d、d 级

(6)、开环处理式检验站区别于其它形式检验站的特点之一是:(分数：2分)a、返工、返修完成的产品重新检验 b、完成不合格原因分析

c、对不符合标准规定要求的产品重新审查 d、对产品首次检测

(7)、下列选项中属于间接质量成本的有：(分数：2分)a、内部故障成本 b、鉴定成本 c、无形质量成本 d、预防成本

(8)、对设计和开发更改进行控制，应:(分数：2分)a、评价更改对最终交什产品的影响 b、评价更改对产品各组成部分的影响 c、评价更改对设计和开发输入的影响 d、保持更改的记录

(9)、一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是：(分数：2分)a、10%—20% b、10%—50% c、20%—40% d、0.5—5%(10)、头脑风暴法是采用，收集数字资料的一种集体创造思维的方法。(分数：2分)a、问卷方式 b、会议方式 c、现场采访方式 d、个人思考方式

(11)、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是：(分数：2分)a、设计过程 b、生产制造过程 c、检验过程 d、使用过程

(12)、在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是：(分数：2分)a、分层法 b、水平对比法 c、头脑风暴法 d、流程图法

(13)、当时，表明工序能力充分。(分数：2分)a、0.67>cp b、1.33≥cp>1 c、cp>1.67 d、1.67≥cp>1.33(14)、pdca 是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为:(分数：2分)a、计划、检查、实施、处置 b、检查、计划、实施、处置 c、检查、实施、处置、计划 d、计划、实施、检查、处置(15)、在“新三包”规定中，负责提供维修技术资料、合格的零配件和修理费用是应当履行的义务。(分数：2分)a、生产者

b、销售者 c、修理者 d、顾客

(16)、pdpc 法的用途有:(分数：2分)a、找出质量问题的主要影响因素 b、发现主要质量问题，抓住关键少数 c、制订科研项目的实施计划 d、从不同角度发现质量问题的特征(17)、开展全面质量管理的基本要求可以概括为：(分数：2分)a、三全一多样 b、质量中心 c、三保 d、“卡、防、帮、讲”

(18)、检验流程图和工艺流程图、生产流程图:(分数：2分)a、三者都是一回事 b、三者互不相干 c、是因果关系 d、三者有关联

(19)、检验站设置考虑的基本原则之一是:(分数：2分)a、检验人员休息方便 b、检验人员交接班方便 c、检验人员工作负荷适当 d、检验人员之间联系方便

(20)、质量改进团队成员通常由组成。(分数：2分)a、组长和组员

b、正式组员和非正式组员 c、车间领导和工人

d、常设组织和临时性组织

三、多项选题(20)条，可选择一个或多个；漏选、错选或不选均不得分。(1)、认证制度一般包括的内容有:(分数：2分)a、产品和质量体系认证 b、认证机构的认可 c、颁发生产许可证书 d、企业认证

(2)、联合质量计划中一般要包括:(分数：2分)a、经济方面 b、市场方面 c、技术方面 d、管理方面(3)、不合格的控制是指对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。根据不同的情况，这些措施有:(分数：2分)a、标识 b、隔离 c、评审

d、处理(4)、在质量体系中，要明确规定组织结构中有关的.(分数：2分)a、质量职能 b、职权关系 c、资源

d、职位之间的联系方法

(5)、产品质量取决于下述的质量有:(分数：2分)a、市场调研质量 b、设计质量 c、符合性质量 d、使用质量

(6)、营销人员素质包含的因素有:(分数：2分)a、专业知识 b、售后服务 c、销售技术 d、责任心

(7)、排列图的组成部分包括:(分数：2分)a、几个按高低顺序排列的矩形 b、一个横坐标 c、两个纵坐标 d、一个纵坐标

(8)、属于质量成本的内部故障成本有:(分数：2分)a、废品损失费 b、保修费 c、返工费 d、工序控制费

(9)、调查表法在应用中，常见的错误主要有:(分数：2分)a、抽样方法不对 b、调查表设计不当 c、记录数据上的出错 d、计量仪器不精确

(10)、提高工序能力的途径有。(分数：2分)a、减少中心偏移量 b、增加中心偏移量 c、减少标准偏差 d、增大公差范围答案

(11)、质量审核一般包括:(分数：2分)a、产品质量审核 b、质量体系审核 c、过程质量审核 d、管理评审(12)、宏观质量管理所采取的手段、方法是多种多样的，这些手段和方法包括:(分数：2分)a、行政监督 b、法律监督 c、社会舆论监督 d、消费者的监督(13)、为有效进行采购而由供需双方制订的联合质量计划一般要包括的内容有:(分数：2分)a、经济 b、技术 c、市场 d、管理

(14)、控制图上的点子出现情形时，即判定生产过程异常。(分数：2分)a、点子超出或落在控制线上 b、控制界线内点子的排列有异常 c、没有出现超出界线的点子 d、点子排列呈现链状或周期性(15)、在我国工厂中，两图一表通常指:(分数：2分)a、排列图 b、流程图 c、因果图 d、对策表

(16)、质量体系文件主要包括：(分数：2分)a、质量标准规范 b、质量手册 c、程序文件 d、质量计划

(17)、宏观质量管理采取的手段和方法包括:(分数：2分)a、行政监督 b、法律监督 c、社会舆论监督 d、消费者监督

(18)、质量监督工作应遵循的原则是:(分数：2分)a、集中与分散相结合 b、科学性和公正性 c、统筹安排，分工协作 d、组织协调，服务监督

(19)、认证的基本要素包括:(分数：2分)a、型式试验 b、质量体系检查 c、监督检查 d、工厂质量体系评定

(20)、在我国企业的机构设置中，检验人员的归属方式一般有:(分数：2分)a、归属生产车间 b、归属检验部门

c、同时归属于生产车间和检验部门 d、归属于全面质量管理办公室篇三：品管团队建设

品管（检验）团队和梯队管理完善的建议

一、**电气与电气（通用）公司检验人员差异对比：

二、质量管理现状： 1.质检水平差：

a.进货检验看，进货检验目前仅仅只是就产品外观和合格证等有无确认，没有对进货产

品质量进行把关和控制，第一时间不能发现问题（这也是采购部不希望的）。更没有对供应商进行先期地和有效地监控和管理。b.终检（过程）检验看，不能对在制产品或成品进行有效地监控等。2.流动性大，目前检验员绝大部分是刚刚掌握一定的检验技能就离职，这对产品检验的控制和管理是极其不利的，从长远看，对公司质量的影响是严重的。3.人员招聘的尴尬与两难，从人力资源部近期从人才网收集的相关检验员的资料和实际的面试情况看，目前出现两种极端的情况：一是面试可以的，公司目前的薪资达不到；二是薪资要求低的，面试者达不到公司要求。

三、客户投诉

无论是变压器或开关柜，我们的产品时不时出现质量问题被客户投诉、而且经常是较大的事故，甚至是爆柜重大事故。

四、公司发展与人才储备 1.从我们的“内忧外困”说明公司目前无论是现场制程管制能力，还是成品的控制整体水平较差，而这对公司的声誉和品牌都是极大的伤害，也为公司争取后续订单埋下了极其不利的根源；

2.公司品管（检验）人员储备不足，从长远将对公司的极为不利的。

综合上述原因，从公司战略和长远发展角度，公司发展的两大支柱：一是质量，二是技术。而质量除了靠相应的技术、先进的设备、先进的工艺等保证外，更需要有一支强大有力、技能和素质过硬的检验团队和梯队。当然虽然质量是制造出来的，而不是检验出来的，但就公司目前实际情况看，应首先在质量把控上对生产和产品进行控制，从而提升产品质量的。这就需要有较好素质和技能的质量检验团队才可。通过对比分析知：目前公司突出优先须解决的问题是品管人员的定位和人员流失问题。进而通过实际检验操作和培训不断提高其技能和素质，为公司的发展奠定坚实的质量基础。

鉴于上述原因，先以厦门公司为例就品管部团队和梯队的管理建设思路，汇报如下：

一、厦门品管部组织结构图：

说明：1.目前公司品管人员的结构：1名经理和5名检验员（编制）。2.一名进货检验员专职，以便先期把控质量，提升产品质量，导控供应商； 3.新增储备检验员一名。

目前公司品管部门只有3人，负责进货检验、过程控制和出厂检验。在以往品管部5名检验员的情况下平均加班工时45小时，如果再减少人员加班会大量增加，势必造成检验员工作负荷，并影响工作进度。

二、品管员的定位 1.产品的质量是公司的核心竞争力的重要组成部分。品管人员作为产品质量控制的执行和管理人员需要丰富的专业技能，数据分析技巧及质量管控经验，因此品管人员须掌握产品标准、产品工艺要求及检验方法。同时，还需对产品质量问题与设计人员一起分析，并对设计修改进行验收。同时还需要有品质管理意识、认真贯彻执行公司品质方针和目标。因此品管人员的工作内容有很强的技术性，同时品管人员在产品检验过程中需要操作检验设备，需要有较强的实际操作能力。因此，目前习惯均将品管人员定位为技术员。为了更好完成公司质量管控目标。建议公司将品管人员定位为技术人员，享受技术人员待遇，现有人员薪资不变，但可以享受职员的相关福利。2.目前厦门同行业检验人员的薪资水平和架构情况，大体可以两类人员，一类为检验员（有

加班费、底薪较低）月综合收入较我司品管人员大体持平，另一类为质检工程师，学历为大专以上，为固定薪人员，无加班费，固定薪范围大致在4000—4500之间。而我司目前的品检人员要求较为单一，没有进行能力区隔。

三、品管员的发展与选拔

1.品管员发展和选拔简图： 2.公司将品管人员分为检验员和检验工程师两个层级，人员比例2:3搭配，从工作技能上对其进行区分。人力资源部、技术管理部和品质管理部三部门制定相应的考核细则和晋升条件，从以下几个方面进行考核：a.理论水平；b.业务水平；c.工作绩效；d.工作年限。具体考核细则由三部门以公平、公正和公开三原则制定并考核，由总裁批准执行。3.每年由人力资源部门组织配合技术管理部和品质管理部制定出品管员的理论考试和实践考核标准，对现有检验员进行考核，品检技术员考核通过的，获得晋升相应的品管员资格，完成规定课程培训且通过考试和考核后方可晋升。同时，若现有的质检工程师未能考核，则不予提升。当然公司保留适当适度的退出机制，以去劣存优也是必要的。故针对厦门、泉州品管部人员现状，建议厦门、泉州先各招聘一名质检工程师，其余人员暂以品检技术员标准招募补充。

以上建议侧重于对品管部定位和尽可能减少流失率提出，请公司领导审批。篇四：品管面试题

品管 1：5s 整理：区分要与不要，去除不要的物品 整顿：工作现场整齐有序，容易拿取需要的物品

清扫：清扫工作场所，使之整洁干净

清洁：建立有效的方法确保每个人都遵循相同的理念工作

素养：提高员工素养，养成良好习惯，成为企业文化的一部分 2：七大手法

主要是指企业质量管理中常用的质量管理工具。

分层法，调查表，排列法，因果图，直方图，控制图，相关图。此为“老七种”，新的qc七种工具分别是：

系统图，关联图，亲和图，矩阵图，箭条图pdpc法，矩阵数据分析法 3： qc九大步骤

发掘问题，选定题目，追查原因，分析资料，提出办法，选择对象，草拟行动，成果比较，标准化

面试qc有时候要考一些高中知识。

如四大名著： 《红楼梦》曹雪芹 《西游记》吴承恩 《三国演义》罗贯中 《水浒传》施耐庵 还考星期一到星期日，一月到十二月的英文单词等。考数学公式，如平方和，平方差。这是笔试，过关后，带到车间去考专业技术。4： 七大手法简介：

1、分层法（分类法、分组法）

质量问题的原因多方面，来源于不同条件（4m1e）。为真实反映质量问题的实质性原因和变化规律，须将大量综合性统计数据按数据的不同来源（需要进行追溯）进行分类，再进行质量分析的方法。

2、调查表

用于收集和记录数据的一种表格形式, 便于按统一的方式收集数据并进行统计计算和分析

3、排列图

对发生频次从最高到最低的项目进行排列——简单图示技术。

4、直方图

直方图也叫质量分布图、矩形图、柱形图、频数图。它是一种用于工序质量控制的质量数据分布图形，是全面质量管理过程中进行质量控制的重要方法之一。直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。

5、因果图（causeand effectdiagram)——石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图

以结果为特性，以原因为因素，将原因和结果用箭头联系，表示因果关系。

6、控制图

也叫质量管理图或监控图。它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。这种方法是在1924年由美国的休哈特首创，应用简单、效果较佳、极易掌握，能直接监视控制生产过程，起到保证质量的作用。控制图的一般格式如图8-7所示。

7、相关图法

相关图法又叫散布图法、简易相关分析法。它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。相关图是把两个变量之间的相关关系，用直角坐标系表示的图表，它根据影响质量特性因素的各对数据，用小点表示填列在直角坐标图上，并观察它们之间的关系。

“新七种”：

1、系统图

表示某个质量问题与组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的树状图形(倒立逻辑关系因果图）

2、关联图

把几个问题及涉及这些问题的关系极为复杂的因素之间的因果关系用箭头连接起来的图形。

3、kj法——亲和图

kj法（川喜田二郎kawakitajiko）——利用卡片对语言资料进行

归纳整理的方法。kj法的主体方法，把收集到的大量有关特定主题的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们相互亲近的程度用图形加以归纳、汇总。

4、矩阵图

从作为问题的事项中,找出成对的因素群,分别排列成行和列 在其交点上表示成对因素间相关程度的图形。

方法——多元思考。

5、pdpc过程决策程序图

在制定计划阶段，进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍

（不理想事态或结果），从而设计出一系列对策措施，以最大的可能引向最终目标。

6、箭条图

箭条图又称为网络计划技术，我国称为统筹法，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施管理进度的一种科学管理方法，其工具是箭条图。

所谓箭条图，是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种矢线图。一项任务或工程，可以分解为许多作业，这些作业在生产工艺和生产组织上相互依赖、相互制约，箭条图可以把各项作业之间的这种依赖和制约关系清晰地表示出来。通过箭条图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与效益。

7、矩阵数据分析法

矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。在qc新七种工具中，数据矩阵分析法是唯一种利用数据分析问题的方法，但其结果仍要以图形表示。5：qc九大步骤简介

一.发掘问题

发掘问题之方向: 1.问题小易发挥

2.不花钱即可由小组自行解决 3.有预期之成果(成就感)k 4.可达到演练和实用之目的脑力激荡法原则 1.不要随意打断或者批评别人的讲话,如

要发言,等人家说完再说.2.欢迎自由奔放的意见.3.意见越多越好.4.在他人的意见中寻找灵感

二.选 定 题 目

选题原则: 意见一致 不花钱

短期内可以做到不要别人支持

选题方向: 团队合作 提高生产力

提高品质 降低成本

工 具: 选题评估 0f)m3p v/s 三.追 查 原 因

针对问题,经由脑力激荡,从4m1e找出

可能发生的原因.工具:鱼骨图(特性要因图)四.分 析 资 料

用qc七大工具找出产生问题的重点,加以分分 类,排列及编辑,以使小组成员修作明确的决择.| h 工具: 查检表 管制图 直方图

特性要因图 柏拉图 散布图

层别法;? ~ b l0m:f s 五.提 出 办 法

针对问题重点提出解决办法,同时订出解决

方案的标准,以确定小组是否有能力解决.bbn(_7qg 工具:鱼骨图(特性要因图)六.选 择 对 象 1.采用全员认为最能发挥的方式.2.朝防止再发之方向选择.3.对策无副作用.选择对策要根据现状分析,检讨如何改善

并将预期的成果显现出来

七.草 拟 行 动 3w what who when 1.把每一样工作细节列下来.2.每位组员参与讨论取得协议.3.开始分配任务(平均分配、组员性向、职位相关)4.制定完成时间和期限.八.成 果 比 较 1.期间比较(改善前、改善中、改善后)2.特性值比较(品质提高、成本降低、效率提升)3.无形成果比较(意识、能力、信心、责任感、方法应用)4.比较基准一致,且勿以单一角度比较

工具: 柏拉图比较 推移图比较

九.标 准 化

依据现场实际状况合理制定材料、设备、制品等作业方法、手训、规定、规格等标准有组织有系统灵活有效运用以达到经营管理之目的.1.效果维持 2.减少因人而异,提高效率 3.技术储蓄 4.明确权限责任易于管理 5.易于追查不良原因 6.教育训练篇五：公司海选品管员测试题答案二 第一部分

一、判断题：在你认为正确的题后括号内打“√”，错误的打“×”，每题0.5分，共8分）1． 我们每个人都应在自己的工作岗位上为实现公司的2008品质目标做出贡献，同时应承担起自己应负的责任，而不是找借口。当发现有自己解决不了的品质问题的时候，有责任及时向你的上司报告。-----------------------（√）2． 每项工作都应该从一开始就应抱以第一次就把事情做对的心态，这有助于提高产品的质量和降低生产成本。在这个意义上说，质量意味着节约。----（√）3． 预防是保证质量的最佳方法，事后检查不但耗费巨大，而且还会产生一种不顾后果的心理。--------------------（√）4． 错误和造成错误的原因都应及时地纠正，纠正的下一步就应该查出出现问题的根源，防止下一次再犯类似的错误。------------（√）5． 减小误差的方法：①换用测量精度更高的仪器；②对同一值采取多次测量求其平均值；③完善实验原理，改进实验方法。误差不是错误，错误是测量者人为造成的，是可以避免的。---------------------（√）6． 品质不是检验出来的，而是由每一个生产过程中生产出来的。因此控制不合格品的关键在“预防”，对不合格品的控制要以“预防为主，检验为辅”，将不合格品控制在产品形成的过程中。----------（√）7． 在品质责任的权重上，在发生的品质问题中，追究其原因只有20%来自操作人员，而恰恰有80%的品质问题是管理层的问题。----------------（√）

8． 产品质量起源于市场，决定于设计，产生于制造，体现在使用。长期以来，某些公司中高层领导把产品质量问题都归罪于品管部门是错误的。---（√）9． 一项活动或一个过程,无论其多么复杂或多么简单，都遵循着pdca这一模式。-------------------------（√）10． 质量是一种适应性，而所谓适应性是指使产品在使用期间能够满足使用者的需求，只要用户满意的产品，不管其特性值如何，就是高质量的产品，而没有市场的所谓的“高质量”是毫无意义的。---------------------（√）11． 质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。质量就是顾客对所提供的产品和服务感受到的优良程度。-----------------------（√）12． 产品质量首先是设计出来的，其次才是制造出来的，检验并不能提高产品质量。---------------------（√）

二、选择题：将你认为正确的答案前的字母填写在题后的括号中（每小0.5分，共5分）1． 对于高质量工作的态度----------（a）a.我愿意做 b.我不愿意做 c.看情况而定 2．

产品生存的基础是--------------（b）

a.价格

b.质量 c.服务 3． 时时讲质量的人是---------------（c）

a.理想主义者

b.光说不做的人 c.现实主义者 4． 质量意味着---------------------（a）

a.利润和信誉

b.赔钱 c.多余的浪费 5． 个人发展目标和企业发展目标的关系------------------------------（c）a.没关系

b.关系不大 c.关系密切 6．

产品的质量-------------------（b）

a.差不多就好

b.应该不断提高 c.保持一个水准 7． 送给客户的资料应该-------------（a）

a.摆放有序

b.让他们自己去理 c.差不多就可以了 8． 我和公司的命运是--------------（c）

a.公司是老板的，和我没关系

b.做好本职工作就可以了 c.我以公司为荣 9． 顾客的满意---------------------（c）a.那是不可能的，他们总是很挑剔 b.货卖给了顾客就不关我的事了 c.是我们推进质量改进的动力 10． 个人素质--------------------（a）

a.终身提高

b.中等水平就可以了 c.不管用,关系好就行 第二部分

一、分析能力——将你分析的结果填写的横线上（每小题2分，共4分）1.马戏团的女驯兽师，在表演时被狮子残忍地咬掉头部而死。这头狮子一直由她驯养，在此之前，她曾数百次钻进狮子的大口中当众表演，从未失败过，是马戏团最惊险的节目。然而就在这一天，当她将头伸进去时，不知为什么狮子显露出好似微笑的表情，突然一口咬碎了女驯兽师的头部。

在表演前，已喂给狮子足够的肉，它决非是饿了，而且也全无发情期脾气暴躁的迹象，难道这是野兽所特有的无常的凶暴性所致吗？尽管如此，令人不可思议的是咬碎女驯兽师头部前的狮子的微笑。那可怕的微笑到底意味着什么呢？女驯兽师到底是被谋杀？还是因狮子兽性大发所致的意外事件？ 这是一起谋杀事件。狮子打喷嚏时一口咬碎了女驯兽师头部。这是利用狮子的巧妙谋杀。凶手在女驯兽师的头发上喷了刺激性很强的痒痒药或生化香水，所以当女驯兽师将头伸进狮子嘴里进行表演时，狮子鼻子发痒，一打喷嚏而咬碎了女驯兽师。狮子流露出的可怕的微笑，其实是狮子要打喷嚏前的表情。2.在女性专用的蒸汽浴室中，一个高级俱乐部的年轻女招待被杀。死者一丝不挂，被刺中了她柔软的腹部。从其伤口判断，凶器有可能是短刀之类的东西。可浴室里除了一个空暖水瓶外，根本找不到类似凶器的刃具。

因为案发时还有一名女招待同在浴室，所以此人被认为是凶手。但是当时在门外的女按摩师清楚地看到，此人亦一丝不挂，未带任何东西空手从浴室出来。而且直到15分钟后，尸体被发现时，没有任何人再出入这个浴室。那么凶手究竟使用的是什么凶器，又是藏在什么地方呢？ 凶器是冰做成的短刀。凶手为了不使冰融化，将其放入暖水瓶，再装入干冰，带进浴室，而且趁对方不备，突然行刺。待尸体被发现时，由于蒸汽浴的热气，冰刀做成的短刀和于冰15分钟后自然就融化得一干而净。如果是柔软的腹部，即使是冰做成短刀，刺刹也是不成问题的。

二、应付挫折能力——将备选答案前的字母填写在题后的括号中（每小题最高1分，共3分）

1.在过去的一年中，你自认为遭受挫折的次数：------------------------（a）a.0～2次

b.3～5次 c.5次以上

2.你对自己才华和能力的自信程度如何(如实回答)?-------------------（b）a.比较自信

b.十分自信 c.不太自信 3.你每次遇到挫折：----------------（a）

a.大部分能解决

b.总有一部分能解决 c.大部分解决不了

三、果断性——将备选答案前的字母填写在题后的括号中（每小题1分，共3分）1.今天是公司郊游的日子，天气似乎要变，你打扮得潇洒利落。但带雨具又觉得麻烦，你能很轻松地马上做出决定吗？-（a）

a.是的b.不是 c.看看同事再做决定 2.假若你了解到在某件事上与同事们的观点截然相反，你还能坚持己见吗-（a）a.是的b.不是 c.请教他人观点 3.你花费了很多时间，做出一个设计方案，照理说是不错，但总觉得并非最佳方案。你是否会请求暂缓提出报告，再仔细斟酌一下呢？------------------（b）

a.是的b.不是 c.请救他人定夺

四、判断力——将备选答案前的字母填写在题后的括号中（每小题1.5分，共3分）1.最近某年德国的钢笔总产量为14000000支，这些钢笔的长度是3至6英寸（1英寸＝2.54厘米），80%以上的钢笔长度是5英寸，如果把所有这些钢笔头尾相连接起来将有多长？-------------（d）a.大约1000英里(1英里＝1.609公里)b.大约横穿太平洋一半 c.在1000与1104英里之间

d.在1000与1500英里之间 e.大约绕赤道一周 f.答不出 2.假定美国今年商品生产和服务性行业创造的价值共为5000亿美元，假定原子弹或类似的东西不被用来毁灭人类，那么1000年后美国的商品和服务性行业创造的年价值将为多少？-----------（f）a.16000多亿美元 b.15000多亿美元 c.不足15000亿美元

d.大约19000亿美元 e.5000000亿美元 f.答不出

第三部分

一、阅读以下素材，然后回答问题 1.1985年，76台“瑞雪”牌冰箱经检验不合格，时任“海尔”老总张瑞敏命令责任人当众砸毁了这些不合格冰箱。并提出“有缺陷的产品就是废品”的观念，在海尔人心中直正树立起“质量第一”的产品目标。??，2007年1月1日中国质量协会通报了一次质量竞争力市场抽查测评结果，海尔冰箱、洗衣机在测评中双双夺冠！2.南京“冠生园”月饼，已经有70年的历史，2001年用隔年陈馅翻制新月饼，被中央电视台曝光，引起轰动，第二年生产的“冠生园”月饼无人问津，最后企业不得不宣布破产。

请回答以下有关问题：

① 对“有缺陷的产品就是废品”的观念，你赞同吗？不赞同，请说出你的理由；赞同，也请说出你的理由。赞同！惟有这样做才能使企业更具竞争优势，才能使企业立于不败之地！

② 已有70年历史的南京“冠生园”月饼生产企业为什么会宣布破产？ 用隔年陈馅翻制新月饼敢说质量有保证吗？当食品的质量出现问题，被国家电视台曝光，企业的处境可想而知！从上案例中你得到了哪些启示？ 一砸砸醒梦中人，海尔的老总砸出了海尔所有人的质量意识，海尔只所以有今天，与海尔人所信奉的“有缺陷的产品就是废品”质量理念是分不开的。陈馅陷掉老牌子，连月饼的最精华的部分——馅都可以用隔年陈馅，可以想象在月饼的其他生产环节的卫生质量了，想象都不可怕，生产的“冠生园”月饼无人问津就不奇怪了，没有了顾客就没有了市场，没有了市场就没有了企业。企业成也质量，败也质量。3.根据调查，如果顾客对你的产品或服务质量不满意的话，有91%的人不会再上门，而吸引一位新顾客所花的成本是维护一位老顾客的5倍。《品质，不可回避的商业战略》一书中写到：“今天，当顾客对商品的品质满意时---即喜欢他所购买的商品时，他会告诉8个人，而当他不满意时，他最多会告诉22个人”。美国一家商业公司有三条工作原则：第一条：顾客永远是对的；第二条，如果顾客错了，请参照第一条，第三条，如果前两条都错了，我们建议您辞职！这说明：组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是组织效益的来源，顾客受益是组织效益的前提，产品质量是市场竞争赢得顾客的基础，质量不良所带来的困扰远比我们想象的严重！

二、阅读以下素材，补充完成有关项目（5分）

在这个事件中，我们能猜到后一个厂商是拿不到订单的。事实上也许他们的产品真的差不多，也许前一个厂商再用力一点，他的碗也会被摔破。可他们之间还是存在着那么一点点的差距，这一点点的差距就让前一个厂商可能得到所有的订单，后一个厂商什么都拿不到。在工作中，你可能觉得自己做的产品同别人或标准比起来差不多，而觉得以为那样

就足够了，但顾客心中有数。因此，“差不多”是不够的，我们每一个人、每一个企业，都要努力避免陷入这个“差不多”误区当中去。我们缺少的不是技术、设备、流程、理念，而是决心，消灭这种凡事“差不多”就可以的心理的决心。“差不多”心理实际上就是一种懒于做好的心理。“差不多”的思想反映出的是： 1.做事不认真、不负责任

2.对自己、对部下、对产品要求不够严格 3.意志力不够坚定 4.懒惰

5.没有更高的目标或追求

你的补充还有：

6.认识不到达到标准的重要性 7.马虎大意

8.无力、无心改变现状

9.不想尽善尽美，或善始不善终 10.竞争意识淡薄

当然，这是一个由量变到质变的过程。一个由许多人或工序组成的公司是经不起连续差1%的差不多的。由上到下多工序的一项产品，如果上一个人或上一个工序差1%，下一个人或下一个工序又差1%，这样下去，等到整个工序完成，恐怕这款产品已经变得面目全非了。试想一下：消除“差不多”的思想会给你个人或公司带来什么好处？ 1.做事准确无误 2.增加竞争力 3.恢复自信

4.形成一种良好的习惯

你的补充还有： 5.善始善终

6.增强责任心或责任感 7.认真对待任何事情

8.多一些赞扬，少一些批评

三、阅读以下素材，完成有关问题（6分）。

美菱公司有一款节能冰箱，发布耗电数字是每天耗电0.6度，有一个北京的顾客就想测试美菱公司的产品是否和他们说的一样，就特意在冰箱处接了一个电表，经过一段时间的观察，发现每天会多耗电0.02度，这个顾客将电话打到美菱公司总部，说：“你们的冰箱我基本上还算满意，但是每天还会多耗电0.02度，我想要讨个说法。”美菱公司解释是：夏天要适当高一些，且耗电量还跟开关门的次数有关。这个消费者说：“那好，秋天和冬天我还要测。”

美菱公司的老总张巨声说：“假如我的节能冰箱只是一种质量上的炒作，在北京这位较真的消费者面前就会露马脚，企业可能因此付出惨重的代价，我想想都后怕。”

这说明（在你认为正确的题后括号内打“√”，不正确的打“×”）： 1． 炒质量比做质量更重要！广告打得再响，若质量不过硬，顾客亦不会心动。----------------------------（√）2． 成功的销售，一定要有高质量的产品去支撑。没有高质量的产品，成功是短暂的，今天美菱节能冰箱在市场上的成功正是因为它为消费者提供了高节能的产品和服务。------------（√）3． 产品和服务质量的好与坏是由顾客决定的，顾客对产品和服务的评价高于一切。---------------------（√）4． 北京的这位顾客简直在吹毛求疵，无理取闹。--------------------（×）第四部分：领悟能力 看图并阅读后，用比较简练的语言归纳主旨。并请发表100字左右的感言。老牛修路

老牛想在自己的家与小河边之间修一条路，为了使这条路更加笔直，老牛决定自己先踩出路的轮廓来。

于是，一个小雨后的清晨，老牛开始踩这条路了。老牛很谨慎，他认真地看着脚下，每走一步都要前、后、左、右仔细地观察一番，看看自己踩得直不直。没走几步老牛就发现了问题，他的脚印虽然每一步看起来都很直，可总体却总是歪斜的。试了几次都是这样，老牛很纳闷。

正在老牛百思不得其解的时候，小马走了过来。小马获知老牛的烦恼后，对老牛说：“我来帮你踩吧！”

小马站在老牛家门前，仰起头向小河边眺望了一会儿，然后紧紧盯着前方，快速向河边跑去。小雨刚过的草地上留下了小马清晰的脚印，这些脚印每一步之间看来并不十分整齐，但整体却是笔直的。

看着小马踩出的笔直的轮廓，老牛高兴极了，可他还是不明白为什么小马能踩得那么直，而自己却做不到。这是为什么？？？？？？

品管员角色定位（最终版） 篇8

课程目标：

1、了解作为品管员需要具备哪些知识与能力，2、明确工作职责与使命,熟悉品管流程 培训对象：五金QC 培训方式：采用讲授—启发式、基础理论知识结合公司实际状况讲解的培训方式 培训时间：6小时

一、质量管理基本概念与发展历史

1.品质

什么是品质：一组对固有特性满足要求的程度就是品质.(如客户对产品的满意度就是品质)品质包括三种类型:产品的品质、工作的品质、为人的品质

工作品质：

1、上级要求我把事情做了

2、我的本职工作做了

3、我的工作让上级满意 为谁而品质

如何在生产、交期、成本和责任之间寻求平衡 1）为产品而品质—个人行为 2）为班组而品质—团队力量 3)为企业而品质—集体作为 企业的品质类别 顶级的企业尽责任 一流的企业做标准 二流的企业做品牌 三流的企业做产品 末流的企业赶货柜

什么是质量：站在客户的立场，制造令客户满意的产品就是质量

什么是质量意识：质量意识就是一种思维活动，现代市场经济的质量意识应该包括 供销各环节，融设计、采购、生产包装、销售、服务、信誉为一体的永无止境的追求质量建设的一种精神状态，是以市场为导向，以市场信号为行动指南的职工自觉重视质量的思想，它所体现的不但是高质量低成本的实物水平，而是优良的服务，创名牌，争一流的精神。

质量意识常见的几种误区：

谬误一：出什么价，有什么品质

如果我们的产品最著名的口碑就是：“价廉”，而与“价廉”连结在一起的形象却是“低品质”。谬误二：品管无标准，只是空洞的理想

谬误三：孰能无过，品管也不例外

谬误四：品管钱花得愈多，品质愈高 谬误五：大部分问题错在第一线人员 产品质量从哪里来： 产品的质量是检验出来的 产品的质量是制造出来的 产品的质量是设计出来的

4--１

奔宇的产品质量在目前是一个什么样的水平呢？

2、质量管理发展史 质量管理的发展

按照质量管理所依据的手段和方式，我们可以将质量管理发展历史大致划分为以下四个阶段。一)、传统质量管理阶段

这个阶段从开始出现质量管理一直到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。这段时期

受小生产经营方式或手工业作坊式生产经营方式的影响，产品质量主要依靠工人的实际操作经验，靠手摸、眼看等 感官估计和简单的度量衡器测量而定。工人既是操作者又是质量检验、质量管理者，且经验就是“标准”。

二)、质量检验管理阶段

资产阶级工业革命成功之后，机器工业生产取代了手工作坊式生产，劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动，于是产生了企业管理和质量检验管理。就是说，通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量。检验工 作是这一阶段执行质量职能的主要内容。三)、统计质量管理阶段

我国在工业产品质量检验管理中，一直沿用了原苏联40～60年代使用的百分比抽样方法，直到80年代初，我国计 数抽样检查标准制订贯彻后，才逐步跨入第三个质量管理阶段——统计质量管理阶段。四)、现代质量管理阶段

60年代以后，菲根堡姆的全面质量管理概念逐步被世界各国所接受，并在运用时各有所长。在日本被称为全公司的质量控制（CWQC）或一贯质量管理（新日本制铁公司），在加拿大总结制定为四级质量大纲标准（即CSAZ299），在英国总结制定为三级质量保证体系标准（即BS5750）等等。1987年，国际标准化组织（ISO）又在总结各国全面质量管理经验的基础上，制定了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准。第一阶段： 操作者品质管制（产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。）第二阶段： 领班的品质管制（由班组长负责整个班组的产品质量控制。）第三阶段： 检查员的品质管制（设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。）

第四阶段： 统计品质管制（采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全新局面。）

第五阶段：全面的品质管制（全过程的品质控制。）第六阶段：全员品质管理（CWQC）（全员品管，全员参与。）

3、质量记录的三性 准确性、及时性、完整性

质量记录：为已完成的品质作业活动和结果提供客观的证据。必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检验印章或签名。还要做到：及时整理和归档、并贮存在适宜的环境中。

4、质量成本 1．预防成本 2．鉴定成本 3．失败成本

内部损失成本、外部损失成本

二、角色

1.品管员在企业管理中的作用（1）“警中警”（2）督察检验，管理角色（3）“消防员”消：消除问题 防：防止问题

4--２

2.公司品质管理人员岗位类别

进料（货）检验（IQC）：是工厂制止不合格物料进入生产环节的首要控制点。（Incoming Quality Control）生产过程监控（IPQC）：一般是指对物料入仓后到成品入库前各阶段的生产活动的品质控制。最终检验控制（QA）：即成品出货检验。品质工程（QE）：

三、心态

A)感恩： 做人都必须有一颗感恩的心，感恩社会磨砺我的成长 感恩父母给我的抚养 感恩朋友给我的帮助

感恩师长给我的教育，感恩对手给我的提升 B)

积极的心态

没有做不到的事，只有做不到事情的人

付出不一定有收获，但你毫无付出的时候，你连收获的机会都没有 这个世界没有绝对的公平，所谓公平，是你站到了那个位置 世界上怕就怕认真二字，四、职责

1、五金PQC工作职责

1、工作向主管负责；

2、负责首件的初步确认，最终由主管确认，且对最终结果及时跟进反馈；

3、负责所使用检测工具的管理；

4、负责做好每日的巡检报告；

5、对巡检过程中存在质量问题的人和事进行指导纠正，对自己解决不了的问题及时上报；

6、负责所辖生产线工人和机台工的质量工作的监督与指导；

7、对下工序生产单位验货不合格应及时跟进；

8、负责本部门“5S”工作的进行；

9、依照上级分工按相应作业指导书进行检验作业；

10、负责辖区内各类不良品的处理跟踪，并将结果及时上报；

11、有责任对辖区内存在质量隐患的生产工具及时提出要求改善，并跟进改善结果；

12、完成上级交办的其它事项。

4、IQC工作职责

1）对于外协厂来料按照AQL，水平Ⅱ，正常单次抽样进行检验（CR=0.010 MA=1.0 MI=2.5），并将检验结果记录在《IQC进料检验报告》上；

2）对于检验合格的物料，经过主管审批后，贴上合格标签入库待用；

3）对于检验不合格的物料，将《IQC进料检验报告》与不合格样件交相关部门主管/总经理审批，根据最后审批意见对来料进行检验状态标识（挑选使用、加工使用，让步接受、退货），相应的进料异常报告给相关部门； 4）对材料使用情况的跟踪；

5）对不合格的物料，通过采购或PMC部要求相关供应商改善，以确保进料质量；

6）协助上级处理材料在使用过程中出现的异常； 7）礼貌对待供应商，树立良好的企业形象。

4--３

QA工作职责

1）根据产品检验作业指导书及产品抽样计划，随机抽取样本进行检验并做出准确的判定；

2）客观、全面、准确、透彻、科学地对产品中存在的质量问题或缺陷反映出来，防止不合格品出货；

3）对不能确认的质量问题应立即上报主管，待主管确认后方可继续对产品检验；

4）QA对检验不合格批次的产品应及时填写《成品验货报告》和《返工通知单》交主管审核，审批后发送相关责任部门并对其进行跟踪；

5）QA对产品检验时必须严格按照相应的产品检验作业指导书进行。

6）QA在产品检验中所发现问题必须在报表上记录清楚； 7）检验完毕，必须通知相关车间主管对不合格品进行确认；

8）负责对检验状态的标识并盖“QC PASS”印章以及产品入库单的签字； 9）完成上级临时交办的其他事项。五。检验作业的控制

1、进料（货）检验（IQC）： ①进料检验项目及方法 ：

a 外观：一般用目视、手感、对比样品进行验证； b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具验证；

c特性：如物理的、化学的、机械的特性，一般用检测仪器和特定方法来验证。②进料检验方法：a 全检, b抽检

③检验结果的处理：a 接收;b拒收（即退货）;c 让步接收;d全检（挑出不合格品退货）e 返工后重检 ④依据的标准：《原材料、外购件技术标准》、《进货检验和试验控制程序》、《理化检验规程》等等。

2、生产过程检验（IPQC）： ①过程检验的方式主要有：

a.首件自检、互检、专检相结合；b.过程控制与抽检、巡检相结合； c.多道工序集中检验； d.逐道工序进行检验； e.产品完成后检验； f.抽样与全检相结合； ②过程品质控制（IPQC）：是对生产过程做巡回检验。

a.首件检验； b.材料核对；c.巡检：保证合适的巡检时间和频率，严格按检验标准或作业指导书检验。包括对产品质量、工艺规程、机器运行参数、物料摆放、标识、环境等的检验;d检验记录，应如实填写。③过程产品品质检验（FQC）：是针对产品完工后的品质验证以确定该批产品可否流入下道工序，属定点

检验或验收检验。a.检验项目：外观、尺寸、理化特性等；b.检验方式：一般采用抽样检验；c.不合格处理；d.记录；④依据的标准：《作业指导书》、《工序检验标准》、《过程检验和试验程序》等等。

3、最终检验控制：即成品出货检验。（Outgoing Q.C）