消费者行为调查报告

消费者行为调查报告（精选8篇）

消费者行为调查报告 篇1

专 业： 市场营销

班 级： 市营二班

姓 名： 毛强生

一、百泽酒业简介

自2012年12月08日第一家百泽酒行在泉州南安开业以来，经过几年的大力发展，百泽酒行以星火燎原之势迅速在泉州、厦门等地建立了多家直营门店。百泽酒行长期致力于为广大消费者提供更加丰富的真品美酒，更加周到和贴心的服务，更加专业的酒品顾问服务团队，更加便捷的酒行门店分布，以及全方位、一站式的酒品需求综合解决方案，让消费者不仅能够非常方便的购买到保真酒品，放心的品尝世界各地不同的美酒佳酿，还能详细了解每种酒品的特色、品酒的礼仪以及酒品背后的历史典故和文化底蕴。

二、百泽酒业产品介绍

随着社会经济的发展，人们的消费水平在不停提高，对自己身边的酒水也有越来越多的要求。百泽酒业为了满足大多数平民百姓的要求，走平民化的道路，让经济困难的平民也能喝到好酒。

百泽酒业主营：白酒，红酒，洋酒，啤酒，饮料，白酒系列主要以五粮液为主，洋酒系列主要以西班牙·马丁葡萄酒为主。下面就让我来介绍一下吧。

五粮液为大曲浓香型白酒，产于四川宜宾市，用小麦、大米、玉米、高粱、糯米五种粮食发酵酿制而成，在中国浓香型酒中独树一帜。宋代宜宾姚氏家族私坊酿制，采用大豆、大米、高粱、糯米、荞子五种粮食酿造的“姚子雪曲”是五粮液最成熟的雏形。公元1368年，宜宾人陈氏继承了姚氏产业，总结出陈氏秘方，时称“杂粮酒”，后来晚清举人杨惠泉改名为“五粮液”；现在五粮液由宜宾五粮液集团有限公司酿制，五粮液是中国最高档白酒之一。

埃斯特班▪马丁酒窖的建立具有特别的目的，那就是通过酿造具有独特口味的葡萄酒来推翻人们以往对佳酿的印象。这种独特性源于创建者建造的酒窖和土壤条件，此酒窖位于巨大的葡萄园的中央。埃斯特班.马丁酒窖真正地诠释了土壤概念和其所蕴含的意义。用于酿造马丁酒的葡萄都是采自我们自己的葡萄园，这让我们可以控制整个葡萄的生长过程。我们在超过150公顷的辽阔的葡萄园上种植各种适合土壤的名贵葡萄，如解百纳，美乐，天普兰尼诺，歌海娜，西拉，维尤拉，雪当娜等。

三、百泽酒业产品策略分析

①百泽酒业产品开发与设计情况

为顺应市场需求，百泽酒业根据季节和节日气氛，不断设计并推出新产品。例如在年关将至，办婚庆，摆喜酒，乔迁的人也越来越多，喜欢喝酒的人也会给自己囤酒。于是，百泽酒业推出了两款套餐：

套餐一：买五粮液一天贝春御品1瓶，赠西班牙一马丁特级玫瑰1瓶，千百知饮料2瓶和德国爱士堡啤酒2瓶

套餐二：买董酒一红色经典1瓶，赠卡斯特一玛茜红葡萄酒1瓶，千百知饮料2瓶和德国爱士堡啤酒2瓶

②百泽酒业产品现在的品牌形象和商标情况

百泽酒业才刚刚起步不久，但在这短短两年的日子里，百泽酒业以星火燎原之势迅速在泉州、厦门等地开了十几家直营店

③百泽酒业产品现在的定价情况

百泽酒业将低价格作为自己与其他酒业的有力武器。定价比较合理化，适合于各层次消费群体的消费水平，同时也使得自己的产品比较大众化，非常适合于中国的市场需求。但低价策略并不意味着百泽酒业的产品不及其他国际大品牌，而是更适合于中国的消费水平。但如何能在低价的基础上超越其他国际一流的运动品牌，将是百泽酒业在未来的发展中需要探索的问题。

④百泽酒业产品现在的包装情况

百泽酒业的包装材质选择是体现服装产品的品质，色彩设计体现服装品牌风格和个性，文字图形设计应便于消费者记忆，应注重对服装品牌信息的传达和印刷工艺、结构造型对服装产品定位及品牌形象的展示。以及企业应重视包装的营销作用，通过包装提运动装产品的市场地位和运动装品牌的市场价值。

四、酒水的策略分析

①提高泉州市场酒水的占有率，扩大百泽酒水的知名度

通过调查分析，说明百泽酒业在品牌知名度还未被大家所接受、得到大家的支持。在此基础上，应扩大市场推广，从而提高市场占有率扩大产品知名度。②提供优质、专业服务，树立百泽酒业的良好形象

随着市场竞争越来越激烈，酒水销售要想迎战市场创名牌，必须在每间门店培养雇员能力、监督雇员表现、雇员态度，为顾客提供良好的销售及售后服务，让顾客体验“品味百泽，品味人生”服务理念，并从中树立良好的企业形象。③扩大百泽酒业的宣传，增加销售额

为了使品牌能够慢慢的渗透到普通百姓中，且这也是一个最大的消费群体。所以百泽酒业有了一个计划：百泽惠民，酒水下乡，走平民化道路。通过这种品牌促销推广方式，加之百泽酒业走服务态度，很快的也在泉州地区被人们所知道。服务态度也备受民众的认可。百泽酒业也在对酒水新产品更新，本着“真品、精品、用心、贴心、感恩、真诚”的营运宗旨，“统一管理，统一销售，统一产品”的品牌发展原则，提供优质服务，最大的目的在于增加销售额，提高赢利，要想提高赢利一个好的营销策划必不可少。所以在扩大市场份额，提供优质服务的基础上，实现预期销售额，最大限度的提高企业赢利。

五、百泽酒业产品市场调查与消费者行为分析

①市场与消费者行为调查情况概述

前次去百泽酒业霞美总店进行调查，通过百泽酒业郑总给我们的介绍得知：近阶段百泽酒业推出一款一款便宜又优惠的套餐，适合现在居民收入所能支付得起的套餐

百泽酒业霞美总店位于泉州市南安市霞美镇镇府路福安城市花园，处于交通便利，人流量多的居民区域，里面的消费者也很多。

百泽酒业主要经营：中高档、知名酒，例如：五粮液1618三公斤装、五粮液十年礼盒、五粮液十五年礼盒、五粮液三十年礼盒、金玉满堂（莲花瓶）等等；中低端酒，例如：天贝春喜庆、玛茜红葡萄酒、董酒系列等

消费者主要是：30岁左右的青年、40岁左右的白领阶层和50多岁左右的中老人

②消费者的购买行为模式分析

消费者的购买行为模式有：A、价格型购买行为 B、理智型购买行为 C、冲动型购买行为 D、想象型购买行为E、习惯型购买行动 F、随意型购买行为 百泽酒业消费者主要是：A、价格型购买行为 B、理智型购买行为 E、习惯型购买行动

③消费者对酒水的感觉与认知分析

百泽酒业消费者主要是价格型和理智型的，所以他们的都是货比三家以后才决定是否购买。也就是在充分了解产品的：品牌，价格，质量，包装以及销售的服务等的情况下才去购买。

④消费者对酒水的需求分析

消费者主要是：20岁左右的青少年和40岁左右的白领阶层。他们主要是用于休闲运动和生活需要。

⑤存在的问题分析

百泽酒业，位于居民区。但给消费者的感觉就是：价格比同类品牌酒水的低，但是百泽品牌还尚未被泉州群众的认可。

根据调查显示：消费者主要是闲逛，纯属看酒水，真正购买的很少。

存在问题主要有：A、质量在消费者心中打折。B、酒水的店面太多，让消费者厌倦。C、有些销售员服务态度不到位。

六、建议 A、抓住适合的时机宣传百泽酒水的质量，避开其它店铺的低价格、低质量的影响。

B、在泉州地区各镇区开百泽酒业直营分店，让百泽酒水直接送货上门，给人们带去方便，全方位的为人民服务。

消费者行为调查报告 篇2

奶业是具有长久生命周期的基础性产业, 发达国家把奶业的发展水平作为现代农业特别是畜牧业发展水平的重要标志, 畜牧业发达的国家大都有发达的奶业。而中国多年来一直是一个奶业极不发达的国家, 无论是奶类产量, 还是人均鲜奶占有量及人均牛奶消费量都很低, 与世界平均水平差距悬殊。1997年~2008年, 我国人均液态奶消费量增长了3倍多, 年均消费递增率到达了14%, 增速惊人。乳品企业如何引导市民增加对乳制品的消费、如何根据市场需求, 将乳制品潜在的市场优势转变为现实优势, 经成为企业营销的重点。

本文从行为学的角度, 分析研究居民液态牛奶消费行为的特点、影响消费增长的主要制约因素, 努力通过自己的研究为乳品企业的发展提供有价值的参考。

二、调研变量及样本的选取

本次调查的主要对象为购买液态奶的西安市区居民, 调查共回收问卷300份, 共回收问卷300份, 其中有效问卷268份, 问卷有效率为89.3%。调查问卷分别从乳制品消费基本情况、消费倾向、消费信心和消费信息获取等4个方面了解当前乳制品的消费情况, 调查结果及分析如下。运用SPSS 13.0统计软件对调查所收集到的各项数据资料进行统计分析。

从调研的结果看, 工人家庭成为消费主力, 知识分子家庭居第二, 其余各类职业消费趋于平衡。并且除了农民及失业人口受收入限制而消费量较低外, 其他职业的群体间消费量差异并不显著。数据表明有牛奶消费习惯的消费者中文化程度偏高, 具有一定的带动示范作用。

三、液态牛奶消费者调研统计分析

1. 消费者购买鲜牛奶的影响因素分析

(1) 消费习惯

在中国人的饮食习惯中, 乳品及乳制品往往被看成婴幼儿的食物, 一旦过了婴幼儿期, 则应以其他食物为主才更有利于成长。另外由于体内的乳糖酶含量逐渐降低, 使得大部分成年人即不习惯牛奶的膻味, 也易出现乳糖不耐症, 从而导致他们不偏好牛奶。

(2) 收入水平

随着城市居民人均可支配收入的提高, 牛奶消费量从1992年的5.5 kg/人增加到2006年的18.3kg/人。按家庭月收入分组与家庭月牛奶消费支出进行定序列关联交叉分析调查结果 (表1) 表明, 家庭月牛奶消费支出与家庭月收入有正相关关系。

(3) 营养知识

一般认为消费者的文化程度对营养知识的接受有一定影响, 即文化程度越高越容易接受牛奶营养知识。下面我们将月牛奶消费支出与消费者文化程度进行定序列关联交叉分析。由表2可知, 文化程度对牛奶消费支出有正向影响, 也就表明营养知识的了解程度也是影响牛奶消费的一个重要因素。

(4) 牛奶质量

乳品企业“风波”不断, 让消费者频频伤心, 食品安全问题再次成为人们关注的焦点。消费者一旦对牛奶质量不信任, 就会在很大程度上影响到牛奶消费。2008年居民液态牛奶消费量低于2007年的人均水平, 原因就是对牛奶质量的质疑, 担心牛奶不卫生、有药物激素残留、注水和有还原奶现象。调查显示如果提高质量, 将会有37.3%的居民增加购买。

(5) 牛奶价格

牛奶消费, 牛奶价格需求弹性因它对不同人群的重要程度或因牛奶消费支出在总支出中的比例不同而有所不同。调查显示牛奶消费群体中有相当一部分人对牛奶消费依赖度很强, 甚至是不可或缺的, 所以价格对他们的牛奶消费需求来说影响很小。这部分人主要是老、幼、病、弱、孕群体, 牛奶是他们的生活必需品, 所以其需求缺乏价格弹性;对于高收入阶层来说, 牛奶支出只占其总收入的一个很小的比例, 因此其牛奶消费需求也缺乏价格弹性;而对除此之外的其他牛奶消费者而言, 牛奶的需求价格弹性相对大一些, 价格适中是购买牛奶的一个基本前提。

2. 消费者心理偏好分析

(1) 牛奶产品偏好分析

人们对牛奶产生偏好的各种因素影响比率调研结果见表3。由表3可以看出, 牛奶有营养、有益健康的优点已被广大城市居民所认识, 是人们喜爱牛奶的根本原因。

(2) 液态奶品种偏好分析

在不同包装的同种牛奶中, 消费呈现不同的偏好, 被调查者最常食用的乳制品种类依次是酸奶 (45%) 、常温奶 (31%) 、冷藏奶 (19%) 。分析认为, 酸奶、常温奶和冷藏奶消费是现在乳制品市场消费的主流。人们喜欢这些产品的理由是认为产品质量好, 价格便宜, 使用方便, 对其包装的样式内容、存放时间考虑不多。

(3) 牛奶产地偏好分析

由于牛奶属资源性产品, 人们认为其产地与产品的质量存在一定的关系, 城市居民消费牛奶较为注重产品质量和产品的新鲜程度, 对牛奶的产地存在一定的偏好。调查结果表明, 近90%的居民比较偏爱本地生产的牛奶, 尤其是本地的未加工鲜奶、袋装巴氏杀菌奶、袋装超高温灭菌奶。

(4) 牛奶品牌偏好分析

城市居民在消费牛奶时首要考虑的因素就是品牌, 对各种牛奶而言重要程度均超过50%, 并且通过对实际调查数据的分析, 当问及购买牛奶是考虑哪些因素时, 许多消费者回答购买伊利或蒙牛的, 因为就相信该品牌的牛奶。同时由于各品牌牛奶口味不同消费者形成了一定的品牌忠诚, 各品种牛奶的品牌忠诚度高达50%以上。城市居民消费牛奶的品牌忠诚度较高, 大多数居民经常消费某一品牌牛奶后, 会产生品牌偏好, 形成习惯消费, 很少转换品牌。

3. 消费者行为分析

(1) 牛奶消费时间

牛奶以其新鲜且营养丰富, 一直以来被人们当作早餐的最佳食品, 由于不易保存, 其他时间很少饮用。随着加工工艺的发展, 牛奶饮用时间更加宽广。具体数据见图1。

(2) 购买频率

据调查居民购买牛奶时, 针对不同品种和包装的牛奶, 根据其产品特点, 采取不同的购买方式。未加工鲜奶 (即散打生奶) 因保质期较短, 消费者基本是每天购买 (购买频率是86.1%) ;牛奶消费者喜欢整箱购买, 由于每箱规格不同 (有20袋/箱和12袋/箱两种) , 因此购买的频率多在两周内, 为40.2%, 一月购买一次的占26.4%。牛奶每次购买的数量和频率与家庭消费量和规模有关。

(3) 牛奶购买时间

居民购买牛奶的时间分布在全天, 各时间段购买情况见图2。对于各类牛奶而言, 在购买时间上没有显著特征, 说明消费者购买牛奶没有固定时间 (即没了就买) , 反映出牛奶购买的便利性。

(4) 牛奶的购买地点

调查显示在超市购买牛奶的消费者占大多数, 88.1%被调查者在大超市购买。此外, 不可忽视的是社区便利店也具有很强劲的走货能力, 很多消费者为了方便, 习惯在离家近的售点购买牛奶, 特别是牛奶的消费者。而送货上门这种销售方式尚未全面普及。

(5) 认知渠道

调查显示在电视广告和商场促销成了消费者信息来源的最主要渠道, 比例分别达到35%和19%, 其次分别为朋友介绍、报纸、杂志、广播等。对于购买频度高而且进入成熟期的液态奶产品而言, 电视广告和商场促销是最佳的选择。

四、结论

本文主要研究牛奶消费情况, 通过分析可以得出如下结论:

1. 近年来, 城市居民中消费奶制品的人数呈明显上升趋势, 奶制品的消费群体逐年扩大, 奶制品消费量逐年上升, 奶制品正成为愈来愈多家庭经常消费的营养食品。预示着奶制品生产有着广阔的发展前景, 这将为奶制品企业带来很好的发展机遇。

2. 牛奶品牌对人们的消费行为有很大影响。企业只有将品牌深入消费者的内心, 得到消费者的信任才能使品牌经久不衰, 这需要不断加深和刺激消费者, 使消费者对品牌有强烈的认同感, 从而提高品牌的美誉度, 提升品牌在消费者的口碑。

3. 收入、消费习惯、牛奶价格、家庭规模等是影响牛奶消费的主要因素。人均牛奶消费量随收入增加逐步提升, 随牛奶价格下降而相应增加, 以往消费牛奶的居民较易增加牛奶消费量, 同时家庭规模、家庭年龄也显著影响着居民的牛奶消费支出金额。

4. 消费者关注牛奶食品安全, 注重产品质量。牛奶加工企业以顾客的需求为导向, 注重加工技术的改进, 生产质量好、适销对路的牛奶来吸引人们消费。推进鲜奶标识制度, 加强监管力度, 避免无序竞争, 保障牛奶消费市场的健康发展。

摘要：随着经济改革的深入, 中国的牛奶消费环境发生了巨大的变化, 消费结构和能力得到持续改善。本论文以辽阳市场为例, 主要从液态牛奶的消费行为和消费心理入手。通过调查问卷方法分析了城市消费者消费心理和消费行为, 以期对乳品企业有所帮助。

关键词：液态牛奶,消费者,调研

参考文献

消费者行为调查报告 篇3

关键词：大学生；消费行为；消费观念

消费一直是国家关注的焦点，社会关注的热点，如今的大学生绝大多数都出生在上世纪九十年代初期，当时中国正处在社会急剧变革、转型的高速发展时期，尤其是我国改革开放的层层深入，社会经济形式、物质利益、就业方式等日益多样化，大学生的消费观也呈现出日益多样化、超前化、现代化等特点。他们的消费观念中存在的问题以及这些问题产生的具体成因是什么，应该采取什么措施解决等这一系列问题，这些问题的研究对掌握90后大学生的消费思想和价值观念有着重要的意义，能够进一步指导他们养成良好的消费观念与消费行为。

一、大学生消费的特点

（一）合理性消费是主流 同时存在非理性消费。 从我们的调查结果来看，讲求实际、量力而行是90后大学生的主导消费观念。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。在购买商品时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。中国的大学生经济来源主要是父母的资助，自己兼职赚的钱不多，可支配的少。同时，还存在一部分同学没有结合自身实际，出现奢侈性消费，导致浪费现象严重。

（二）消费结构呈现多样化。大学生的消费已呈现明显的多样化趋势，手机、电脑、娱乐是大学生的消费热点，大学生热衷于追逐时尚消费，这也是进入二十一世纪以来大学生消费结构的一大变化趋势。大部分大学生月平均消费中，除伙食费和生活必需品消费外，用于通讯上网、形象消费、休闲娱乐、人际交往等方面的支出呈不断上升趋势且越来越在大学生消费结构中占据较大比例。

（三）消费从众心理和个性化的矛盾。大学生作为一个特殊的消费群体，他们属于青年阶段，他们大部分时间用于学习，没有稳定的经济收入。然而他们却有稳定的经济来源和对经济的绝对支配权力。并且大学生有很高的消费欲望，这些特征让大学生消费的从众心理更为显著。大学生消费个性化的表现，是新型青年文化运动的显著特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化，而不仅仅是传统的青年文化对个性和自我的刻意追求和表现。

（四）缺乏合理的理财计划。消费缺乏计划性是当代大学生消费中存在的一个重要问题。90后大学生多数是独生子女，是家中的小皇子父母的掌上明珠，家长们是有求必应，没有培养他们正确的理财意识，使得他们缺乏一个合理的理财观，消费随意，缺乏计划，容易陷入盲目的冲动中。

二、大学生消费中存在的问题及原因分析

（一）存在的问题。（1）盲目攀比追求时尚，校园浪费现象严重。新时代大学生喜欢追求自我，急于标新立异，其人生观、价值观极易发生倾斜，从而滋生享乐主义、拜金主义等不良思潮。虚荣心和张扬个性击败了量入为出。大学生中盲目消费、赶潮消费等负债消费现象非常普遍。同时大学校园水、电、粮食等生活资源浪费现象严重。“人走灯不灭，任凭水长流”的情况在学校比较普遍。有些大学生不在学校宿舍住宿，而在校外租房住，随之而来是增加了不少额外的开销，给大学生生活造成负担。（2）人际交往消费过度，通讯、人情及恋爱消费比重高。在调查中我们发现，各种形式的聚会成为在校大学生消费的一个重点。大学生请客消费名目繁多，逢年过节、老乡相识、放假归来、过生日、得了奖学金等都要请客吃上一顿或者请大家出去娱乐一番，这种互相的请客吃饭逐渐形成循环，这次你请我，下次我请你，最终成为学生无奈但又必不可少的消费项目。另外，学生之间互相赠送礼品的消费也逐渐成为学生消费的"大头"，现在学生之间过生日、节日已经不满足一张卡片、一封短信的简单形式，礼物越送越贵重，上百元的礼物在学生中有很大的市场。（3）无计划消费现象严重，多表现为冲动与超前消费。许多大学生在消费时心血来潮，表现为随意购买，而不管自己能不能用上。还有的学生则是易受外界诱惑，如过于轻信广告，大学生的冲动性消费还表现为群体的消费行为，几个人在一起一商量，头脑一热，就会买回很多。这一点女生表现尤其明显。另外大学生在消费过程中受心情影响比较大，表现为用消费这一行为来调节自己的心情。大学生的冲动消费是一种超出其支付能力的消费行为，而且冲动消费也会造成很多不必要的浪费，是一种不健康、不合理的消费方式。

（二）问题的原因分析。（1）社会因素。近年来，中国经济迅猛发展，人民生活水平显著提高，消费方式发生了巨大变化。大学生生活相对比较自由，由于涉世未深，容易受到一些不良风气的影响和物质诱惑，传统的消费观受到冲击，互相攀比、炫耀的心里普遍存在。（2）家庭因素。进入大学后，家长不能像以前一样在学生周围对他们进行照顾，所以就想用金钱来弥补。90后大学生多数为独生子女，家长视其为掌上明珠，有求必应，这样的溺爱便助长了他们不良的消费行为，导致不良消费习惯的形成。（3）个人因素。90后大学生正处于思想成熟的重要阶段，还没有形成科学的人生观和价值观，生活上随心所欲，理财观念淡薄。看到别人购买了好的物品，无论经济条件是否允许，大多数人都会相继购买。当代社会竞争压力越来越大，大学生不断注重自身的发展，注重个体的包装。

三、解决大学生消费问题的对策

（一）大学生应树立合理的消费观念。绿色消费是现代消费的一种新趋势，作为大学生，在日常生活中要避免资源的过度浪费，避免造成环境污染和生态破坏，养成节约用水用电，不浪费粮食的好习惯。此外，大学生作为一个经济上没有能完全独立的消费群体，应该实事求是地根据学习生活情况确定合理的消费标准，量力而出。同时，大学生在消费前期可以给自己制定一个消费计划，做到有计划消费。

（二）学校应加强消费教育 ，建设良好校风。学校应结合中国优良的传统道德加强在学生中开展理想和道德教育，使学生胸怀祖国，树立远大理想，把个人成长同国家富强联系起来，把个人富裕同集体富裕联系起来，正确处理物质消费和精神消费的关系，在安排好物质消费的同时更要注重精神方面的消费，要避免盲目的攀比 消费和炫耀消费。在校风建设上应当注重塑造和强化学生良好的消费意识和消费行为，培养学生良好的消费习惯，这是高校思想政治教育一个非常重要的内容。

（三）父母应注重培养学生合理消费的习惯。在大学生的消费来源方面，家庭供给是主要方面。家庭作为一个基本的消费单位，它的文化、社会地位、投资意愿等会影响家庭成员的消费行为。由于父母的过分溺爱，往往会纵容孩子的大手大脚，养成奢侈浪费的习惯。因此，父母加强对孩子的教育，有计划地控制孩子的生活费，引导他们合理开支，是培养大学生树立科学的消费观，进行合理消费的重要方面。

大学生群体拥有较高的文化素质和较宽阔的文化视野以及对新事物敏锐的反应能力，其消费心理和消费行为都存在着独立性和特殊性。我们应该肯定其合理的一面，也不能忽略存在的问题。大学生的消费方式在未来社会中有较强的影响力，因此，我们应该充分发挥社会、学校、家长、大学生自身等各方面的力量，针对大学生的消费心理特征，采取必要的、合理的、科学的措施，引导他们正确处理消费与金钱的关系，树立理性的消费生活观和科学消费方式。

参考文献：

[1]付晓丽.大学生消费行为的社会学研究[J]. 中国青年研究. 2009（09）

[2] 孙永明，杨洁.关于大学生消费行为的调查分析[J]. 中国科技信息. 2012（10）

消费者行为调查报告 篇4

中国大学网（http://）

改革开放以来，我国的经济建设有了长足的发展。人民的生活水平显著提高，“衣、食、住、行”中排在第一位的就是“衣”，人们对服装的要求更是一日千里，从颜色到款式，再到品牌，不同的消费群体、不同的消费心理形成了不同的消费层次。

一 服装市场的消费者是一个庞大的消费群体

目前中国大陆的人口近13亿。服装消费者是一个绝对数量巨大的群体。这个数字是对中国服装消费者群体庞大特征最有说服力的描述。消费者数量是任何行业都必须考虑的影响因素，对于服装业更是尤其重要。我国是传统上的服饰消费大国，所谓的“大”，正是来自于人口数量，它是作为服装行业前景重要的评估依据。不仅于此，国民经济的增长也为服装市场的消费提供了物质上的可能。也就是说，当我们在考虑中国这个拥有近13亿人口的消费群体时，考虑的不再是人人有衣穿的问题，而是满足当前人们不断提升的审美与服饰文化的要求。我国所拥有的是一个具备相当购买能力及旺盛的购买欲望需求强大的消费群体。

二 服装市场的消费者是一个复杂的群体

消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。中国是个具有古老历史、悠久传统、幅员广阔、民族为多的国家，其服饰消费者在上述种种方面的巨大的差异就表现在服饰消费诉求上的千差万别。因此，除了拥有庞大的绝对数量之外，也是一个极为复杂的群体。从购买力分析，在我国，同时存在着从富裕、小康到温饱多个不同层次的服饰消费群体。如果以地区为标准做粗略的划分，基本表现为总体购买力和购买欲望由东南向西北递减。

以天津消费者为例，天津市民的收入水平差异较大，因此显示出消费行为的显著差异。研究市场可以发现，在高中低各层次价格带上，消费者对服装品牌和风格种类的要求区别较大，低收入水平消费者对服装的价格要求偏重讲究“经济实惠”；中等收入水平的消费者注重服装既要美观舒适又要价格合理、易于接受；高收入水平消费者则有很大不同，他们讲究品牌档次、要求服装能够显示其身份品位而忽视价格的高低。因此就要求服装市场的错位经营，以满足各层次消费者的不同需求。

不同的地区差异引起的消费行为差异程度也随消费者收入水平的高低而变化：在中下层消费者中，它表现的较为突出，但在上层消费者中却并不明显，这是一个共性问题，目前居于高价位的品牌如SPRIT、ELLE、POLO、FENDI、BCBG、MAXMARA、等，其在京津两地的销售业绩和人气程度并没有太大区别。在上层消费群体里，区域差异的影响并不能引起多少消费行业上实质性的不同。无论在哪里，他们的消费都会集中在那些标示着高贵和财富顶级品牌的范围里。

消费目的的不同也会影响消费者的购买行为。对于服饰消费者说，自己穿着和送礼是两个最基本的消费目的。当送礼成为目的时，消费者的选择标准就很可能集中在价格这一个因素上了。在这种特殊的消费行业中，常规的消费者划分原则就会完全被颠覆，即便是很穷困的人

也有可能购买几倍于其消费能力的服饰商品，以求“体面过人”的效果。

以上种种可能引发消费行为差异的因素都是可分辨和可预期的，适宜被用来作为例制定生产和营销计划的主要依据及参考，行业厂商应引起足够的重视。

三 服装消费市场的消费者是一个心理逐渐成熟的群体

服装消费者的消费心理逐渐成熟的群体，这是飞速变化中的国情导致的必然结果。表现在：

第一、消费者的整体收入在持续增加，这将导致对服饰类商品购买需求的增长和实际购买能力的进一步增强；

第二、消费者在购买倾向上开始呈现两极分化的特点，购买力逐步向高价位和中低价位两个区域集中。这种变化可以从市场对服饰类消费品需求变化中得到印证：高档的奢侈品牌在中国市场上受到欢迎，中国已经成为国际上为多顶级服饰品牌的重要新兴市场，大路线的中低价位品牌同样销售看好；

第三、生活方式的变化使消费者对于服装种类的需求呈飞速上升的趋势。其速度之快，使得现有的服装商品每一刻都显现出某种程度的单一和过时。这种变化加快了国内服装市场的专业化细分，宴会服、婚礼服、休闲服、职业套装等等已经成为市场上的常规门类。可以想见在未来的服装市场上，针对性越明确的产品将越受欢迎。

第四、社会热点、流行文化、国际潮流都促使消费者的审美口味不断地变化。近二十年来，中国经济水平的显著提高使人们不再局限于服装的实用需求，开始关注服装的装扮自我、表达自我等更深层作用。他们对新生事物和时尚潮流的接受和消化速度都令人咋舌，但同时也不乏对自身传统的偏爱和坚持，从某种程度上说，几乎是难以捉摸的。

第五、消费者正在日益变得成熟。繁荣的市场和发达的资讯为他们提供了最好的速成服装教育课程。越来越多的人们开始摆脱轻信、盲从的消费习惯，逐步认识到自己的真正需求，对服饰风格、款式以及质量价格比都已经具备了更好的嗅觉和判断力。有见于此，了解他们的爱好，然后给他们最好的选择，将是企图进入中国服装市场的厂商的唯一正确途径。

第六、服装市场的消费者正在向都市化转型。这种变化是伴随着中国的都市化进程而来的。农业人口对服饰的需求与城镇人口的不同，都市化的消费人群渐渐地开始成为服饰消费群体的主体意味着一个全新的服饰消费时代的来临。在此过程中，消费者对服饰类商品的需求在数量、档次、种类等等方面都将完成阶梯性的提升，这一点是服装业者应该给予充分重视的。

四 服装市场的消费者在服装趋势上追求层次化和个性化

国人的穿着已经是所谓的和“国际接轨”，如今在城市的商业街上转上两转，经常能见到不少令人眼睛一亮的红男绿女。多数人的打扮也都开始追寻自己的风格或者特色敢在街头穿得张扬的个性的服装，感觉人们的精神面貌相对几年前清爽了许多，和发达国家居民的差别也多是在风格上，而不是在品质上了

层次化和个性化的服装消费趋势日益明显。消费层次的区分因收入、年龄、地域不同而开始呈现出显著不同的消费特征。往日那种瞬间铺天盖地而来颇有些压倒一切气魄的流行方式似乎已经不再会出现。90年代风靡一时的也叫健美裤的踩脚裤，因穿时裤脚踩在足下始而得其名。当时满街上幼女，少女，少妇，中年妇女，老年阿婆，不论高矮胖瘦，上学上班上街，一人一条，一律黑色深蓝暗红，实在堪称奇观。类似情况放至今日，恐怕只能被讥笑为某学校运动会出场式指定服装。流行方式的多元化，层次化，体现出大众获取信息的途径的日渐开阔。面对资讯，人们的选择余地大了很多，眼界也被打开了。

五 服装市场的消费以都市消费群的传导与辐射作用带动全国的消费行为

都市消费群在服装消费群体中占据着重要的地位，这主要体现在它的传导和辐射作用上。都市通常是一个国家或地区政治、经济、文化的中心，起到发展核心的作用。中国的地区间经济水平很不平衡，农村地区经济落后且分布广泛，国家的发展很大程度上依靠城镇的带动，对于服装业来说就更是如此。一般来说，服装潮流首先由上海、北京、广州等全国中心城市的消费者带起，随后传导到其周边中型城市，再由这些城市到更为偏远和内陆的小城镇，与此同时，每个城市又以圆周辐射的方式影响周边地区，最后遍布全国，形成一个按时间先后顺延的复合传播梯次，并以此带动和影响全国的消费行为。在整个传播过程，处于时尚潮流的策源地、服装消费前沿的都市消费群的关键的作用是无可质疑的。

此外，都市消费群较之农村消费群而言，在消费欲望和购买能力上的优势是显而易见的，尽管在其绝对人数在服装消费群体上所占的比例并不很大。

六 服装市场消费者的品牌意识成熟

21世纪的中国市场越来越强调消费者的个性化、感性化，因此对消费者的心理把握越来越重要、越来越复杂。从品牌和消费者行为之间的复杂关系可以看出品牌建设的复杂性，品牌建设与消费者行为之间的互动、多变的关系。只有深刻认识到这一点，才能有利于我们的品牌建设和维护的工作过程，起到指导消费者行为的作用。

品牌，是一种商品区别于另一种商品的标志，使商品独特个性的代表。品牌概念引入中国仅仅是近二十年的事，服装品牌也是如此，随着其商品逐渐受消费者的喜爱，其品牌也越来越受人们的欢迎。品牌也不仅仅代表一个产品的符号，而是体现了产品的内在价值，良好的品牌声誉是企业重要的无形资产。随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，消费结构发生了很大的变化。当衣食住行等维护生理需求的物质消费已基本满足后，人们在精神方面的消费需求就表现的越来越突出，消费者在选购商品时，比以往要重视心理上的、情感上的满足，在这方面，品牌的作用越来越重要。

我国的品牌管理较为混乱，国际品牌进出频繁良莠不齐，给我国的消费者造成识别上的困难，各品牌迟迟未能获得应有的拥护者。我国加入WTO以来，不断加快我国服装业的国际化进程，使服装企业在规模上和制造水平上已经具备了世界主流市场的基本条件。在未来的3年里服装企业将不断提高和更新经营理论及市场营销手段，大力发展自有品牌，进入提高产业附加值和品牌附加值的新发展阶段。

当前所倡导的“名牌战略”是适应消费者行为而产生的，因为强势品牌对消费者行为的影响

是品牌的最一般性能。强势品牌能给消费者心理带来一种冲击效果，产生购买动机，而一旦适用，由于较好的实际效果，而获得较好的评价，口碑逐渐形成，进而达到信任、强化、情感共鸣的效果，综上所述，面对激烈的市场竞争环境，消费者行为是企业最为关注的因素之

消费者行为调查报告 篇5

内容摘要：在信息科技高速发展的今天，电子商务在人们生活中所占比重也越来越大。在其发展的过程中，一些促销活动是不可少的，尤其是在节日期间，如“双十一”、“撒娇节”“仓库购物节”等以电子商务平台为代表兴起的购物狂欢节日。在这些节日期间，电子商务网站会进行一定规模的打折促销，来吸引消费者购买商品，提高销售量。本次调查旨在分析节日期间电商促销行为对消费者的影响。

调查时间：2016年11月19日至2016年12月2日。

调查目的：为了了解消费者对节日期间电商促销行为的态度，分析其对消费者的影响。调查内容：本次调查以发放问卷的形式展开，主要调查消费群体对电商促销活动的参与度、吸引消费者参与的因素、以及消费者对节日期间电商促销活动的看法和建议。

调查对象：各年龄段的消费人群。调查方法：发放在线调查问卷。

问卷题目设计思路：此次调查以腾讯问卷作为在线调研工具，问卷题目为“节日期间电商促销行为对消费者的影响”，“节日期间”、“电商促销”、“消费者”、“影响”等关键词与调查主题密切相关，并且能明确让被调查者知道此次调查的目的。问卷具体题目见最后附录。

问卷发放/回收情况：问卷实时访问量92份，实时回收量66份，回收率71%。调查结果统计分析：

经调查结果显示，被调查者女性占65.2%，男性占34.8%；年龄分布18岁及以下占7.6%，19—25岁占84.8%，26—30岁占3.0%，31—40岁占1.5%,40岁及以上占3.0%。由此可看出，此次被调查者青年所占比重较大，并且女性比男性多。

问题“2.您的年龄是？”与“4.您平时是否参与网购？”交叉分析显示，偶尔和经常参与网购的19—25岁人群所占比例都是最大；26岁及以上的人群只是偶尔参与网购，并且其中有66.66%的人群从不网购。由此看出此次调查中参与网购的消费群体集中在青年群体上。

问题“8.您通过什么途径得知这些节日电商促销活动的？”结果显示，通过微博、微信等网络平台宣传得知的占78.8%，通过朋友告诉的占47%，通过电视广告的占40.9%，通过户外展板广告的占16.7%，通过报纸杂志的占7.6%。由此可看出，消费人群主要靠微博、微信等网络平台和电视广告来得知节日期间的电商促销活动。

问题“9.您觉得这些节日最吸引你去网上购物的影响因素是？”结果显示，购物需求占84.8%，价格吸引占69.7%，使用活动优惠券占39.4%，感到新奇占6.1%，其他占1.5%。由此看出吸引消费者参与的因素倾向于购物需求和低价优惠策略。

问题“2.您的年龄是？”与“15.当您看到网站上一些节日活动推广信息时，选择打开页面的原因是？”交叉分析显示，吸引30岁以下消费群体打开活动推广信息的内容偏向于优惠、知名品牌等，而吸引30岁以上消费群体的内容偏向于正好要买等实用性强的信息。

发现的问题及解决方法： 经过此次调查结果分析可看出节日期间的电商促销活动存在一些问题：节日电商促销活动中，消费者经常遇到先涨价后降价的假优惠、延时发货、容易缺货、退货困难、客服沟通等容易上当受骗问题。有些消费者认为促销活动中的优惠券作用不大，甚至有些认为没什么用。还有些消费者认为宣传过度，如节日期间一打开某个网页，就会自动弹出相关宣传。

电子商务平台应该改进管理机制、调整促销策略（如降低优惠券使用门槛），以此保障消费者的网购需求。改进网站宣传设计，适度宣传，以免适得其反。尽快完善相关法律法规，完善网络安全技术，维护消费者的权益。

总结：

大部分消费者愿意选择参与节日期间的电商促销活动，但它有利有弊，消费者们能从活动中购买到自己需要的并且正在打折的商品，但同时也会受到一些虚假信息的伤害。电商平台在进行促销的同时，也应注意保障消费者的权益。

此次样本量达到了预期的目标，我通过数据统计简单分析了消费者对节日期间电商促销活动的态度，和节日期间电商促销活动对消费者的影响。除此之外，我之前对在线调研的接触仅限于填写问卷，此次调查让我掌握了问卷设计、发放、回收流程，和数据分析处理。

不过仍有不足之处：本次问卷设计了17个问题，问题过于繁琐导致回收率降低；问卷发布范围有限，导致被调查者年龄分布集中在19—25岁，分析的结果不够精确。

在以后的网上市场调研事件中，我会吸取本次调研的经验和不足，使调研的流程及结果统计分析更加完善。

附：在线调查问卷

标题：节日期间电商促销行为对消费者的影响

为了给您提供更好的服务，对于此问卷，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！同时，本调查仅用于数据分析，不会泄露您的个人隐私。非常感谢您的支持，希望您生活愉快！

1.您的性别是？[单选题] 男 女

2.您的年龄是？[单选题] 18岁及以下 19-25岁 26-30岁 31-40岁 40岁及以上

3.您平时用手机或电脑上网的频率？[单选题] 每周5次或更多 每周2-4次 每周1次

几周或更长时间才1次

4.您平时是否参与网购？[单选题] 偶尔 经常 从不

5.您在哪些网站进行过购物？[多选题] 淘宝网、天猫商城 唯品会 京东商城 聚美优品 苏宁易购 亚马逊 当当网 +其他

6.您现在习惯于用哪些工具进行网购？[单选题] 电脑 手机

电脑和手机都常用

7.您知道哪些节日电商促销活动？[多选题] 仓库购物节 情人节

唯品会“撒娇节” 双十一

“1118”阿里巴巴大促 双十二 圣诞节 +其他____ 8.您通过什么途径得知这些节日电商促销活动的？[多选题] 微博、微信等网络平台宣传 户外展板广告 电视广告 报纸杂志 朋友告诉 +其他

9.您觉得这些节日最吸引你去网上购物的影响因素是？[多选题] 购物需求（正好需要购买的物品在进行促销）价格吸引（节日促销价格会打折）

使用活动优惠券（领的优惠券只能在节日当天用）感到新奇（电商新推出的节日促销活动）+其他

10.您认为节日中的促销商品价格设置怎么样？[单选题] 价格打折变便宜 跟平时价格一样 反而还比平时卖得贵

11.您在节日电商促销的消费中遇到过哪些问题？[多选题] 没遇到过 容易缺货

先涨价后降价的假优惠 物流紧张，延时发货 客服服务沟通不及时 退换货困难，理赔困难 产品以次充好 +其他

12.您有参与过节日期间电商推出的促销活动吗？[单选题] 有 没有

13.电商商品的哪一种促销方式让您影响深刻？[多选题] 创意广告宣传片 优惠券

网站小游戏，如抽宝箱、抽免单 准点抢购 +其他

14.您会不会因为某种促销方式而产生购买行为？[单选题] 会 不会

具体是哪种方式，请补充 [单行主观] 15.当您看到网站上一些节日活动推广信息时，选择打开页面的原因是？[多选题] 恰好自己想买的物品有促销 全网最低价等优惠类广告语的吸引 知名品牌促销 正好有喜欢的名人明星 +其他

16.您对发放的优惠券作何评价？[单选题] 很有用，享受到了优惠 有点用，优惠价格不多 感觉没什么用，使用的门槛过高 没感觉，觉得可有可无

消费者行为调查报告 篇6

调查时间：2016年11月

调查目的：双十一对消费者的影响 调查范围：购物人群

调查方法：通过派发问卷进行调查统计，回收有效问卷42份 调查结果：

1.大部分的网上购物人群每周都会有五次及五次以上上网时间，占百分比60。大多购物的网站是淘宝和京东，各占百分之50。购物人群大多是大学生以及青少年们，比较喜欢追求时尚以及消费心理的引领。有一小部分的网上购物者每周会有两次等时间上网，占百分比20左右。小部分的购物商城一般会在天猫，唯品会等，占比例百分之33.3左右。2.双十一最吸引大家消费的影响因素占比例最大的是正好有购物需求，并且有使用活动的优惠现金劵，各占百分之54.8和百分之47.6。感到新奇和价格吸引都也占了很大的比例。说明消费者对于网购也是非常的满意，购物程度非常重。

3.百分之38.1的人认为双十一的折扣会比平时的便宜一点点，当然部分人则认为双十一只是为了让电商商家在此机会更好的赚一笔，抬高价格比以往更贵一些。这种成分的说明占百分之23.8。或许会有这样的商家，但我们还是提倡诚信经营树立信誉的好商家。4.大部分的消费者都会在双十一期间遇到各种各样的问题，例如容易缺货，价格先是优惠后涨价，物流紧张延时发货，店小二系统繁忙，问题得不到及时的解决，退换货麻烦理赔困难，产品以次充好等问题。其中价格先是优惠后涨价的比重占最多，占据一半比率。5.网上的促销活动特别的多，其中现金劵比例最重达到百分之31，人们的心理会随着现金劵而产生购买欲。当然网站上的一些创意短片也会让消费者产生购买欲的，占比例百分之28.6。像一些微博与微信关注并转发和准时抢购也会有一些比例，但不是特别的高。6.当消费者在网上看的双十一推广活动的时候，会因为看到自己想要买的，而且价格自己可以接受的购买率占百分之28.6。还有一些消费者是看见价格低的宣传页面产生购物欲才去购买的。

7.对于消费者们还愿不愿意参加2017年的双十一活动，各占百分之一半，有愿意也有不愿意的。有对双十一提出建议的就是价格更优惠，产品够真实的。

总结：对于本次调查，对于消费者们来说还是希望像双十一这样大型的活动能够以优惠的价格来展示与人们。人们对于网上消费没什么顾虑，但是买回来的商品往往买家秀和卖家秀都有很大的差别，商家们应该给予正确的选择让消费者理性选择，毕竟双十一期间物流紧张，希望双方都以诚待人，良好的经营商店。也感谢给于调查的购物人群，祝你们以后购物生活愉快。

消费者行为调查报告 篇7

关键词：符号消费,中专学生,符号消费行为

在当今生产过剩、社会化大生产的背景下, 人们从生产劳动中解放出来, 人们的生活不再以生产劳动为主, 而是以消费活动为主。以前, 农民耕种、饲养, 拿出所得产品来交换自己所需的物品, 人们的生产场所和消费场所基本重合。现在, 人们的生产场所逐渐变小, 人们生产的场所甚至是流水线上的某个点, 但人们的消费场所却变得丰富多样。

一、符号消费的概念

法国社会学家鲍德里亚在他的《消费社会》中认为:消费不再是传统意义上的那种与生产活动相对的对于产品的吸收和占有, 而是为了满足不断被制造出来的, 被刺激出来的欲望, 人们消费的不是使用价值, 而是“符号象征”。简而言之, 一件商品越能体现消费者的个性与特点、身份与地位, 越是能将消费者与其他消费者区别开来, 它就越具有符号价值。

戚海峰在《符号营销》中, 提出了“符号化消费”的概念, “即消费者不再以产品的功能、质量作为唯一标准, 而更加看重能否通过消费这件产品来满足自身心理上的某种诉求, 这种诉求即可以根据自身的某种价值来确定, 也可以根据社会上流行的某种时尚。此时的消费与传统的消费模式有本质的区别。此时消费的主要对象并不在于商品本身, 而在于寄托在商品身上的意义, 消费者通过占有和消费此类商品从中体会到某种生活的意义和价值, 这种消费被称为符号化消费”。事实上, 戚海峰提出来的符号消费, 其涵义就是对商品的符号所指, 其意义的消费。

学生是个特殊的消费群体, 随着经济和文化这两方面的发展变化, 学生的消费结构日趋的综合化。经济方面, 社会的发展进步, 人均收入的提升, 家庭中孩子数量的减少, 导致了学生生活费的充实;文化方面, 改革开放以来, 中西文化的交融, 西方文化思潮的流入, 西方的消费文化深深影响着国内的学生。

二、当代中专生符号消费行为调查

为了较客观地对中专生的符号消费行为进行描述, 更准确的反应当代中专生符号消费行为现状, 笔者对南京江宁中专校的学生进行随机问卷调查。本次问卷共发放200份, 收回196份, 回收率为98%。

从表1可以看出, 外形占比82.6%, 高居各要素榜首, 说明商品的外形已经成为中专学生购买商品时首要关注的重点, 满足自己审美的需要是当代中专生主要的符号消费行为。价格因素仅占比60.4%, 说明随着居民收入的提高, 子女数量的减少, 商品的价格已经不是当代中专学生消费主要考虑的因素了。质量的占比仅次于外形居第二位, 说明当代中专生在考虑审美的同时, 没忘记商品的实用性。

从表2可以看出, 对名贵商品的使用, 当代中专学生更对认为此消费行为反映了自己的眼光品位, 名贵的商品在商品的“圈子”中是超凡脱俗的代言, 因此, 换句话可以说, 当代中专生认为自己不俗眼光品位可以通过名贵的商品展示给周围的人。有36%的人认为以上都不是, 占比远超向人炫耀自己、能体现自己身份地位和财富, 说明当代中专生符号消费行为处在满足自己合理需求的理性的范围内。

从表3可以看出, 广告对当代中专生选择商品时的暗示是非常大 (62.7%) 的。说明媒介对大众消费的暗示、大众消费行为的引导起着举足轻重的作用。从而也充分地证实了社会学家鲍德里亚符号消费理论中商品符号“内爆”的理论。人们选择商品时, 不仅仅选择的是它的使用价值, 更多的是选择它所代表的意义价值。

从表4中可以看出, 大多数中专学生 (89.3) 选择商品时的依据是商品的外形符合其心情和审美。从本质上来说, 消费者在选择和购买商品时, 对审美的满足和需要也是符号消费。比如人们在选择一件衣服时, 有人认为红的好看, 有人认为绿的好看, 至此, 商品的颜色作为载体反映了消费者不同的审美观。

从表五中可以看出, 当代大部分中专生还是不赞成超能力消费。

从表6中可以看出, 表6进一步说明了当代中专生消费观念的“务实”。“讲究实用, 能用就好”的消费动机无疑是健康的, 注重使用价值的消费。“体现审美、品位或形象”是高于使用价值的消费, 是人满足了生存需要以后的精神上的需要, 对美、个性等需求满足的消费需要, 这是人类作为高等动物所需要的消费。

由以上数据调查分析, 当代中专生的符号消费行为有一些特点, 首先, 对美的消费占比很大。学生是个朝气蓬勃, 精力旺盛的群体, 善于接受新理念、新事物, 对于社会变化的感知非常的敏感, 适应能力强, 在这样一个以物为中心的时代, 学生更是走在前端, 把握时代时尚的脉搏。中专生更是如此, 中专生相比较高中生, 学习压力小, 更是需要通过别的渠道来体现自我价值, 差别性消费这个手到擒来的途径, 毫无疑问地成为对象之一。商品外观的差别性, 着眼于外, 更是得到了学生的青睐。对商品的选择, 特别的外观载体凸显出的个性, 成为学生们选择商品时要考虑的重要因素。其次, 通过符号彰显个性、品位。改革开放以来, 多种文化观念并存的大背景下, 中专学生群体的意识形态受到多种文化思潮的冲击, 不拘一格, 展现自我个性是当代中专学生的新面貌。个性的商品“不能幸免”地成为中专学生展现自我个性的载体。对商品“个性”的消费, 这一符号消费行为, 成为当代中专生普遍流行的消费模式。

马克思关于商品的有用性, 既包括物质的有用性, 也包括精神的有用性, 因为作为“一切社会关系总和”的人, 不同于动物那样简单的满足生存欲望的需要, 而是有更加丰富完整的物质需要和精神的需要。人必须先满足生存的需要, 不然就不能存在, 但是在满足这种需要时, 他不过是满足动物性的需要而已, 在这个意义上, 超越人生理需要之上的消费才是人的消费。基于这样的理解, 当代中专学生对商品符号“美”、“个性”的消费, 属于符号消费, 但这样的符号消费并不应该遭到批判。学校在做思想政治工作的时候, 应该客观地对待学生的符号消费, 在接受理解的前提下, 做恰当的引导。如果生硬地给学生的符号消费贴上奢侈, 浪费的标签, 无疑是对人性的压抑, 是对人作为人的消费的遏制。因为许多符号消费是复合人类的符号性需求, 符合人的本质, 对中专学生符号消费的性质和效应, 我们并不能简单地予以否定, 而是需要一些历史的、社会文化的分析。

参考文献

[1][法]让.鲍德里亚.消费社会[M].刘成富, 全志钢, 译.南京:南京大学出版社, 2000.

女性防晒品消费行为和习惯调查 篇8

品牌篇

从本次调查结果来看，玉兰油（42.4%）和欧莱雅（37.8%）等欧美品牌已经深入人心，女性对其评价和忠诚度较高。女性之所以选择欧美品牌主要是因为其口碑好和品牌大，而女性选择国产和韩国品牌的更看重的是价格较为便宜。

防晒用品知名度：高端领域防晒用品中，除日本品牌资生堂（20.8%）外，均被欧美品牌锁垄断，其中欧莱雅知名度最高；而在中低端领域，老牌玉兰油知名度一骑绝尘，排名第一，国产品牌东洋之花（10.7%）和小护士（8.7%）具有较高的品牌知名度

购买影响因素：女性购买防晒用品时更看重口碑好（66.3%）和大品牌（55.6%），而价格因素只排在第三（36%），说明女性对防晒用品更注重其品质。值得注意的是女性在选择国有和韩国品牌更注重价格，而选择欧美和日本品牌更注重品牌和功能。这是因为高端产品主要集中在欧美和日本品牌，而中低端产品主要是韩国和国产品牌。

消费者篇

女性对防晒用品的认识日益加深，因此在使用上更加科学合理。女性防晒用品的种类选择较多，但更多的是选择防晒霜和防晒乳。女性比较关注防晒用品的功能和价格，而功能方面注重防护并举，修复为副。女性购买防晒用品的渠道也日益多元化，商场专柜购买和网购成为较多的购买方式。

从女性对护肤品的关注功能来看，对防晒的关注为77.2%，仅次于保湿（82.8%），高于排名第三的美白（58.2%）。说明护肤品的防晒功能对于女性来说是一个很高的需求。

女性防晒用品购买动机：从数字100调查结果来看，女性购买防晒用品的动机主要是保护皮肤不被晒伤（79.6%），防止晒黑（73.3%），但也有39.2%的人选择了晒后修复，说明女性对防晒用品的需求是“防”与“护”并举，“修复”为副。

女性防晒用品购买行为：女性选择的的防晒用品种类比较多，但是主要选择是防晒霜（60.4%）和防晒乳（56.8%）这两类，同时，多功能的BB霜在女性消费者的购买上有了很大的提升（43.8%）。从调研结果来看防晒用品的平均价格基本在150元左右。

女性购买防晒用品时更关注防晒用品的的功能（44.8%）和品牌（27.1%），然后才是价格因素（9.9%），说明女性更注重防晒用品的品质，价格因素已经不是影响其购买的主要因素。

而用在每年购买防晒用品的花费上，23.6%的女性在300元以下，19.4%花费301-400元，还有13.7%花费401-500元。