药品相关试卷及答案

药品相关试卷及答案（精选6篇）

药品相关试卷及答案 篇1

姓名岗位分数

一、填空题（3分*10=30分）

1.负责《入网药品目录》中所列药品出入库数据的采集工作。

2.对进入药品电子监管网《入网药品目录》的品种，发现有伪造、冒用、重复使用监管码的，或发现监管码信息与药品包装上实际信息不符合的，应及时报告公司质量负责人，经公司质量负责人审核确认后，由质量管理部在小时内以上报当地药品监督管理部门。

3.药品电子监管的品种有、、、、基本药物。

4.对于附有电子监管码的药品在收发货的过程中，需对监管码持

管网。

5.电子监管码预警信息产生的原因：、上传不及时、、输错客户。

二、判断题（5分*5=25分）

1.凡进入药品电子监管网《入网药品目录》的品种，在产品外标签上加印（加贴）药品电子监管码的仍须到药监部门备案。（）

2.监管码技术参数：符合国标：GB/T 18347-2001；条码类型：Code 128C；数据类型：数字；条码密度：≥7mils；数据长度：20位；条码高度：≥8mm（）

3.同一种品种可以分两次扫码应用同一个单据号上传。（）

4.整包装中包装有监管码但是单包装没有监管码.这种情况出入库时如果是整包装时可以直接扫码,不够整包装或是不够一个中包装的,就要要求通过电子监管系统零货入出库上传。（）

5.预警信息有利我们对入出库药品流向的追溯和追踪。（）

三、简答题

1.电子监管码定义？15分

2.实施电子监管的意义？30分

电子监管相关知识培训试卷 答案

一1.储运部（保管员）2.48书面形式3.特殊药品、血液制品、疫苗、中药注射剂、4.手持扫码枪5.漏扫、发串货

二 × √ × √√

三 1电子监管码定义：中国政府对产品实施电子监管为每件产品赋予的标识。每件产品的电子监管码唯一，即“一盒一码”，如同商品的身份证，简称监管码；20位的数字；

2.实施电子监管的意义

药品相关试卷及答案 篇2

综合思考现阶段我国药品药品生产企业ADR报告与监测存在的主要问题, 药品生产企业提高ADR报告的质量与充分发挥其主观能动性为其不良反应报告的重中之中。

一、提高药品不良反应报告的质量

1.普及药品不良反应报告质量的重要意义, 保证质与量同步提升

药品不良反应报告的主要意义就在于发掘并提取具有药物警戒意义的信息, 进行风险管理控制, 为药品再评价提供依据, 指导公众合理用药。然而具有风险信号的信息主要通过新的和严重的药品不良反应报告提取, 新的或者严重的药品不良反应多, 并不是说药品质量存在问题, 也并不意味着药品安全性下降, 而是意味着人们掌握的药品信息更加全面, 对药品的评价依据更加充分, 监管决策也更准确, 风险也更可控。报告的质量越高, 价值意义越大, 后期评价监管工作的瞄准性也越强, 人力与物力的投入才真正得以体现。报告质量与数量要同比稳定增长, 就要从观点与意识上强化认识, 从价值观、社会观、世界观强化责任。

2.加强药品不良反应报告上报者的培训, 规范化操作报告的收集与上报

对药品不良反应报告的填写者与上报者进行培训, 是提高药品不良反应报告质量的重要环节。药品不良反应报告的真实性、规范性、及时性也直接决定着报告的质量。因此强化对药品生产企业的相关人员的基础培训, 督促不同学历工作背景的上报人员在填写报告时保证报告的完整性, 专业术语的规范性, 保证报告的时效性和真实性。

同步开展对药品生产企业的相关人员进行临床药学、药物流行病学、药物警戒学等相关的专业培训, 规范化操作药品不良反应报告的收集、上报的基础上, 着重挖掘新的和严重的药品不良反应报告。

3.制定合理的激励机制, 防止漏报、不报, 杜绝虚假报告

我国药品不良反应报告与监测自愿报告体系本身也存在着固有的缺陷, 如很多地区都不同程度地存在着迟报、漏报、误报、谎报及报告随意性等问题。所以适当的激励机制可以增加药品不良反应报告工作人员的工作动力。此外, 部分地区的监管部门硬性规定每年辖区内涉药企业每年药品不良反应的上报数量, 并依此作为通报批评的指标之一, 导致药品生产企业虚假报告的现象在一定范围内存在着, 所以必须杜绝虚报或提供药品不良反应材料, 避免这项对安全用药意义巨大的工作偏离了科学的轨道。

二、发挥药品生产经营企业的主观能动性

1.正确认识药品不良反应, 树立正确观念

对药品生产经营企业强化药品不良反应报告意义的宣传与培训, 正确认识药品不良反应, 普及药品不良反应报告的重要性。药品不良的反应报告在一定程度上虽然会加重企业的投入与工作量, 但也是企业的责任与义务, 对企业长久的生存发展有重要意义。企业可以通过药品不良反应报告监测提前发现风险信号, 进行风险管理并采取相应措施改良药品工艺或配方等, 避免发生药害事件而造成更严重的经济和社会损失。另外也可以为企业新药的研发提供依据, 完善药品的质量。

2.完善相关法律法规建设

在药品不良反应报告和监测的相关制度方面, 我国虽新修订了《药品不良反应报告和监测管理办法》, 但是对药品生产企业不按规定进行药品不良反应上报的行为处罚力度很轻, 只有对企业的经济处罚而无对相关责任人的刑事处罚。另外《药品管理法》中, 仅有对药品不良反应报告制度的要求, 而无相应处罚条款。相关制度、法律的威慑力和执行力不足, 对企业的约束力不强, 不足以引起企业的重视。所以要发挥企业作为药品安全第一责任人的主观能动性, 法律法规需进一步完善, 形成强有力的法律约束网, 深化企业的法律责任与意识。

3.构建专业药品不良反应报告收集队伍

加强对企业相关负责人的专业培训, 培养对药品不良反应报告重要意义的认识和自觉上报的意识与责任, 主动跟进了解并收集本企业药品在应用过程中的安全性信息, 发现可疑信息立即上报, 并对上报信息进行提取分析, 主动改善药品安全性问题, 降低药品不良反应发生的几率。另外对销售人员或者药品不良反应报告监测人员进行药物流行病学的培训, 加强学习专业知识, 为药品不良反应报告质量提供保障。

三、结语

现阶段, 我国整体药品不良反应报告数量处于平稳发展期, 这阶段的重要目标是药品不良反应报告实现由量的积累转变到质的飞跃, 药品不良反应报告质量如何提高更应被重视与探讨。所以药品生产企业就ADR报告质量提高、上报比率低, 特别是其不能发挥作为药品不良反应报告主体的现状与发达国家存在巨大差距的问题, 应根据我国基本国情与实际情况, 调整企业药品不良反应报告的战略部署, 使ADR报告真正体现其价值与意义。

摘要：目的:分析我国药品生产企业药品不良反应 (ADR) 报告存在的突出问题并探讨相关对策, 进一步健全我国ADR报告监测体系。方法:统计2009-2013年国家药品不良反应监测年度总结相关数据, 并检索中文期刊全文数据库中关于药品生产企业ADR报告的相关文献资料, 提取相关信息。结果:我国药品生产企业ADR报告的数量虽有提升, 但报告的质量仍需提高;药品生产企业上报的主观能动性差, 上报意识更是薄弱。结论:普及药品不良反应及其报告的重要意义, 提高我国药品不良反应报告的质量, 增强药品生产企业ADR报告主观能动性工作的开展仍需加强。

关键词：药品生产企业,ADR报告

参考文献

[1]CFDA.2013年国家药品不良反应监测年度报告[EB/OL].http://www.sda.gov.cn/WS01/CL0078/99794.html, 2014-05-04.

[2]田克仁, 高菁, 缪健, 等.我省药品生产企业药品不良反应监测和工作体系分析[J].中国药物警戒, 2014, 11 (5) :285-290.

[3]董铎, 刘翠丽.美国药品生产企业上市后监测制度研究及启示[J].中国药物警戒, 2013, 10 (8) :456-459.

[4]CFDA.2011年国家药品不良反应监测年度报告[EB/OL].http://www.sda.gov.cn/WS01/CL0078/72193.html, 2012-05-13.

药品相关试卷及答案 篇3

【摘要】目的：调查四川省彭州市中药注射液引起的不良反应的发生率及临床表现，了解该地区中药注射液引起药物不良反应的发生情况，为临床合理使用中药注射液提供参考。方法：对94例中药注射液引起的不良反应进行统计分析。结果：94例中药注射液不良反应涉及中药品种有25种，其中新的一般不良反应占20例，患者主要表现为皮疹。结论：临床上应合理使用中药注射液，减少中药注射液不良反应发生。

【关键词】中药；注射液；药品不良反应；合理用药

Abstract：Objective To investigate the incidence and manifestation of the adverse reactions in Pengzhou Region.And learn Chinese medicine injection caused the occurrence of adverse drug reactions，Then Provide a reference for the rational use of traditional Chinese medicine injection.Methods94 cases of adverse reactions caused by traditional Chinese medicine injection for statistical analysis.Results94 cases of Chinese medicine injection adverse reactions involving varieties of 25 kinds of traditional Chinese medicine， including the new general adverse reactions accounted for 20 cases， mainly for patients with rash.ConclusionsInjection should be rational use of medicine， traditional Chinese medicine injection to reduce the incidence of adverse reactions.

Key words：traditional Chinese herbal medicine； Injection；adverse drug reaction； Rational drug use

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0317-02

近年来随着中医中药的迅猛发展，中药临床使用率亦不断攀升，随着人们对医疗质量意识的不断提高，中药的合理应用和安全性也日益受到广泛关注。尤其是中药注射剂的广泛使用及其不良反应的频繁发生，使得中药产生的不良反应已成为临床醫生关注的焦点问题[1]。现将某市近年来发生的94例中药注射剂不良反应进行统计分析，以期为该地区中药注射剂的安全使用提供用药依据。

1 资料和方法

采用回顾性分析方法对2010年10月至2015年1月彭州市各个医院上报的94例中药注射剂不良反应患者的性别、年龄；不良反应的类型及转归等进行统计分析，并得出相关结论。

2 结果

2.1 由表1可知，该地区94例中药注射剂致不良反应中男53例，女41例；0～9岁6例，≥60岁的47例，占50%。

2.2 不良反应类型及转归 94例不良反应中严重的1例，占1.06%；新的一般的20例，占21.28%；一般不良反应73例，占77.66%。其中痊愈25例，好转69例。见表2所示。

2.3 94例不良反应中居前九位的药品情况 其中排名第一的不良反应为紫杉醇注射液19例，主要表现为便秘；皮疹；肌痛；瘙痒、恶心；呕吐等。其次为红花注射液7例，其余详细情况见表3所示。

3 讨论

3.1 性别与年龄分布

94例患者中分布比列为男性占56.38%，女性占43.62%，男女基本持平。而年龄分布情况表明老年患者（占50%）的药品不良反应发生率明显偏高。这可能与老年患者年龄增长导致机体肝、肾功能减退及同时患有多种疾病时合并使用多种药物有关。因此，对于老年患者应尽量做到个体化用药。

3.2 ADR的级别分布与转归

研究发现：该地区发生的不良反应。主要集中在一般不良反应（占77.66%），新的一般占21.28%。且经过医生对患者及时正确的处理，患者一般都能好转或痊愈。

综合以上，可知该地区中药注射剂药品不良反应发生的药品主要集中的易发人群是老年患者。揭示为了进一步减少药品不良反应发生率，医生、药师、护士应加强用药安全巡查，提高对ADR的警觉。对药物所致的不良反应要有很好的预见和判断能力，并及时做好抢救措施的准备 [2]。此外，医院作为ADR上报主体单位，应鼓励医务工作者积极做好不良反应上报工作，达到资源共享，为保障大众安全合理用药起到促进作用。

参考文献：

[1]张佩英.中药注射剂不良反应的原因分析及防范措施[J].中医临床研究，2010，2（8）：94-95.

药品相关试卷及答案 篇4

姓名： 分数：

一、填空题（40分，每空5分）：

1、国家对蛋白同化制剂、肽类激素实行 管理

2、兴奋剂目录所列禁用物质属于麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和易制 毒化学品的，其生产、销售、进口、运输和使用，依照药品管理法和有关行政法规的规定实行 管理。蛋白同化制剂、肽类激素和以上规定以外的兴奋剂目录所列其他禁用物质，实行 管理。

3、经营企业应当记录蛋白同化制剂、肽类激素的采购、销售和库存情况，并保存记录至超过蛋白同化制剂、肽类激素有效期 年。

4、除 外，药品零售企业不得经营蛋白同化制剂或者其他肽类激素。

5、境内企业接受境外企业委托生产的蛋白同化制剂、肽类激素不得在 销售

6、进口蛋白同化制剂、肽类激素，除取得进口注册证书外，还应当取得。

7、蛋白同化制剂、肽类激素只能凭处方向患者销售，处方保存 年。

8、药品、食品中含有兴奋剂目录所列禁用物质的，生产企业应当在包装标识或者产品说明书上用中文注明 字样。

二、简答题（60分）：

1、在《反兴奋剂条例》中，依照药品管理法的规定取得《药品经营许可证》的药品批发企业，具备什么条件，并经省、自治区、直辖市人民政府食品药品监督管理部门批准，方可经营蛋白同化制剂、肽类激素？

2、蛋白同化制剂定义？

蛋白同化制剂、肽类激素药品管理

答案

一、填空题

1、进出口准许证

2、特殊管理、处方药3、2

4、胰岛素

5、境内

6、进口准许证7、2

8、“运动员慎用”

二：简答题

1、（一）有专门的管理人员；

（二）有专储仓库或者专储药柜；

（三）有专门的验收、检查、保管、销售和出入库登记制度；

（四）法律、行政法规规定的其他条件。

蛋白同化制剂、肽类激素的验收、检查、保管、销售和出入库登记记录应当保存至超过蛋白同化制剂、肽类激素有效期2年。

药品相关试卷及答案 篇5

【答案】C 【解析】创新沟通是组织创新的重要来源。有效的沟通能使管理者发现问题并获得宝贵建议，员工的参与是组织创新的巨大动力。在沟通过程中，沟通者相互启发、相互讨论、共同思考，往往能激发出新的创意。【题型】 A1A2型题

2.判断是否属于医院感染的主要依据是 A.疾病的临床表现 B.病程的长短 C.发病的缓急 D.疾病的潜伏期 E.抗生素的使用期限

【答案】D 【解析】

【题型】 A1A2型题

3.对内源性感染危险的病人所采取的预防原则是 A.阻止细菌定植 B.使用广谱抗生素

C.明确和适当治疗病人的潜在病灶 D.采用全部去污染 E.实施传染性隔离

【答案】C 【解析】

【题型】 A1A2型题 4.不属于医院感染的情况是 A.入院48小时内发生的感染 B.本次感染与上次住院有关 C.在原有感染基础上出现新的感染 D.由于诊疗措施激活的潜在性感染 E.新生儿经母体产道时获得的感染

【答案】A 【解析】

【题型】 A1A2型题

5.可能成为原位菌群三度菌群失调的优势菌为 A.白色念珠菌、乳酸菌

考试吧：一个神奇的考试网站。祝您考试顺利通过，更多考试资料可以访问卫生资格考试网http:///wszg/ B.铜绿假单胞菌、肠球菌 C.葡萄球菌、双歧杆菌 D.产气荚膜梭菌、肺炎链球菌 E.铜绿假单胞菌、葡萄球菌

【答案】E 【解析】

【题型】 A1A2型题

6.某医院某科室住院病人中，短时间内突然发生许多医院感染病例的现象是 A.医院感染散发 B.医院感染播散 C.医院感染流行 D.医院感染暴发 E.医院感染罹患

【答案】D 【解析】

【题型】 A1A2型题

7.护士女性，27岁，工作时不慎被HIV阳性病人的输液针头扎伤。医务人员一旦被利器刺伤必须立即处理，不正确的做法是 A.冲洗伤口 B.局部消毒 C.立即包扎伤口 D.立即清创 E.立即挤血

【答案】C 【解析】

【题型】 A1A2型题

8.属于计划工作所确定目标的特点是 A.重视效益和效率 B.易于组织成员实现目标 C.不影响组织的经营活动

D.难以实现的目标，以激发成员的潜力 E.提高成员整体素质，对外享有良好的声誉

【答案】E 【解析】目标通常应具有的特点包括：能指导组织内部资源最合理的分配；能充分发挥组织成员的积极性和潜力；能达到组织经营活动的最佳效果；能促进组织内部团结，提高组织成员整体素质，对外享有良好的声誉。

【题型】 A1A2型题

9.考虑制定计划的前提条件是指计划工作的 A.方案条件 B.假设条件

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【答案】B 【解析】前提条件就是指计划工作的假设条件，即执行计划时的预期环境。【题型】 A1A2型题

10.属于目标管理的检查评价阶段的是 A.协议授权 B.反馈控制 C.调节平衡 D.考评成果

E.重新审议组织结构和职责分工

【答案】D 【解析】目标管理的检查评价阶段主要包括考评成果、奖惩兑现和总结经验。【题型】 A1A2型题

11.不属于组织文化的特点的描述是 A.自觉性 B.综合性 C.文化性 D.有效性 E.整合性

【答案】D 【解析】组织文化的特点包括文化性、综合性、整合性、自觉性、实践性。【题型】 A1A2型题

12.确定护理人员编设的主要依据是 A.医院的规模 B.医院的经济状况 C.医院的类型和等级 D.满足病人的护理需要 E.护理人力资源的情况

【答案】D 【解析】满足病人护理需要是编设护理人员数量与结构的主要依据，同时还要根据医院的类型、等级、规模、科室设置等实际情况进行综合考虑。【题型】 A1A2型题

13.让不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，体现了护理人员编设原则中的 A.满足病人需要原则 B.以人为本原则 C.合理结构原则 D.优化组合原则 E.经济效能原则

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【答案】D 【解析】优化组合原则指对护理人员进行优化、合理组合，使不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，做到各尽所长、优势互补。【题型】 A1A2型题

14.不属于领导非权力性影响力的是 A.知识因素 B.才能因素 C.决策因素 D.感情因素 E.品格因素

【答案】C 【解析】非权力性影响力是由领导者个人素质和现实行为形成的自然性影响力，构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。【题型】 A1A2型题

15.护理管理者在谈话时应开诚布公，体现谈话技巧的是 A.避免一味说教 B.善于利用反馈机制 C.善于运用倾听技巧 D.善于激发下属谈话愿望 E.善于启发下属讲真情实话

【答案】D 【解析】善于激发下级的谈话愿望指管理者注意态度、方式、语调等，并开诚布公，使下属愿意谈出自己的内心愿望。【题型】 A1A2型题 16.管理的核心职能是 A.计划职能 B.人员管理 C.控制职能 D.组织职能 E.领导职能

【答案】B 【解析】管理的核心职能是人员管理、管理的首要职能是计划职能、管理的重要职能是组织职能、管理的关键职能是控制。【题型】 A1A2型题 17.计划工作的原则之一是 A.目标原则 B.策略原则 C.规划原则 D.系统性原则 E.责权一致原则

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【答案】D 【解析】计划工作的原则包括系统性原则、重点原则、创新原则、弹性原则和可考核性原则。【题型】 A1A2型题

18.通过提供健康信息和教育，帮助人们提高健康决策的能力，同时支持个人和社会的发展，从而是人们有效的维护自身健康和生存环境，属于健康促进领域中的 A.发展个人技能 B.加强社区行动 C.创造支持环境 D.调整卫生服务方向 E.制定促进健康的公共政策

【答案】A 【解析】健康促进的领域包括五个方面，即：制定促进健康的公共政策、创造支持环境、加强社区行动、发展个人技能、调整卫生服务方向。题干中提到的内容主要是帮助人们提高健康决策的能力，同时支持个人和社会的发展，应属于健康促进工作中的发展个人技能领域。【题型】 A1A2型题 19.不属于人的本能行为的是 A.吃饭 B.睡眠 C.性行为 D.模仿行为 E.躲避行为

【答案】D 【解析】人类的本能行为由人的生物性所决定，是人类的最基本行为，如摄食行为、性行为、躲避行为、睡眠等。“选项D.模仿行为”属于社会行为，不属于人的本能行为。【题型】 A1A2型题

20.人类行为的适应形式中，与人类的本能行为相联系的是 A.应激 B.顺应 C.应对 D.调试 E.最基本的反射

【答案】E 【解析】人在与环境的相互作用过程中，形成多种适应形式：反射、自我控制、调试、顺应、应对和应激。其中，反射是人体通过“反射弧”对外界刺激做出反应的方式，最基本的反射与人的本能行为相联系，为人类的适应行为奠定了基础。【题型】 A1A2型题 21.不属于有效沟通方法的是 A.强化沟通能力 B.明确表态下结论 C.学会有效地聆听

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【答案】B 【解析】有效沟通的方法包括：创造良好的沟通环境、学会有效地聆听、强化沟通能力、增强语言文字的感染力、“韧”性沟通和重视沟通细节，应注意不急于表态和下结论。【题型】 A1A2型题 22.不属于沟通过程步骤的是 A.编码 B.解码 C.信息源 D.接收者 E.传递信息

【答案】D 【解析】沟通的过程可以分解为信息源、编码、传递信息、解码和反馈等步骤。【题型】 A1A2型题

23.由于双方目标不同而造成的冲突是 A.目标冲突 B.认知冲突 C.建设性冲突 D.破坏性冲突 E.程序冲突

【答案】D 【解析】由于双方目标不同而造成的冲突是破坏性冲突，这类冲突具有消极或破坏性作用；冲突双方目标一致，由于手段或认识不同而产生的冲突是建设性冲突，这种冲突对组织效率有积极作用。【题型】 A1A2型题 24.有效控制的特征是 A.强调例外 B.强调综合 C.与计划相一致

D.控制方法应具有科学性 E.有畅通的信息传递渠道

【答案】A 【解析】有效控制的特征包括：明确的目的性、信息的准确性、反馈的及时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施等。【题型】 A1A2型题

25.对于全面质量管理的含义描述不正确的是 A.精确度量 B.向顾客授权 C.强烈地关注顾客 D.持续不断地改进

考试吧：一个神奇的考试网站。祝您考试顺利通过，更多考试资料可以访问卫生资格考试网http:///wszg/ E.改进组织中每项工作的质量

【答案】B 【解析】全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。【题型】 A1A2型题

26.PDCA管理循环的第三阶段是 A.实施阶段 B.检查阶段 C.处理阶段 D.执行阶段 E.计划阶段

【答案】B 【解析】PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)，检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序。【题型】 A1A2型题

27.制定专科护理技术常规时应遵循 A.普遍性和适用性 B.普遍性和特殊性 C.科学性和先进性 D.可行性和应用性 E.科学性和特殊性

【答案】C 【解析】制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。【题型】 A1A2型题

28.在健康相关行为改变的理论中，关于知信行模式的阐述不妥的是 A.执知行模式可用公式公式表示：知识——信念——行为 B.人们通过学习获得知识和技能 C.形成健康的信念和态度 D.促进健康行为的产生 E.强迫改变行为

【答案】E 【解析】根据知信行模式，知识是基础，信念是动力，行为的产生和改变是目标。人们通过学习，获得相关的健康知识和技能，逐步形成健康的信念和态度，产生自觉、自愿的为健康行为而努力的动力，进而促成健康行为的产生。因此，知信行模式并不是要强迫人们改变行为。【题型】 A1A2型题

29.人类传播活动多种多样，按照传播的规模可分为五类，其中又称为亲身传播的是 A.人际传播 B.群体传播 C.大众传播 D.组织传播

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【答案】A 【解析】人类传播活动分为五种类型：人际传播、群体传播、大众传播、组织传播和自我传播。其中，人际传播又称亲身传播，指人与人之间面对面直接的信息交流，是个体之间相互沟通，建立人际关系的基础，是共享信息的最基本传播形式。【题型】 A1A2型题

30.在健康教育中，针对教育对象存在的问题，说服其改变不正确的健康态度.信念和行为习惯，这属于 A.咨询 B.交谈 C.劝导 D.指导 E.教育

【答案】C 【解析】在健康教育中，常用的人际传播形式有咨询、交谈或个别访谈、劝服及指导四种。其中，针对教育对象存在的健康问题，说服其改变不正确的健康态度、信念及行为习惯，称为劝服或劝导。

药品相关试卷及答案 篇6

信息化应急预案题库

一、填空题

1、广交物流网络与信息系统在运行过程中可能出现各种不同类型的故障，可分为四个级别，分别为一般故障、严重故障、重大故障和特级故障。

2、广州交通集团物流有限公司信息化应急预案包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施、附则及附件。

3、信息化应急预案旨在建立紧急状态下快速响应、快速定位、快速处理的应急机制，增强紧急情况下的应急处理能力，进一步完善医药物流中心信息化信息保障体系。

4、应急处理工作小组包括信息支持技术人员、业务支持人员、外部支持人员。

5、信息化的日常管理和维护应加强信息化应用的监测、分析和预警工作。

6、严重故障的网络故障是指公司网络中个别节点故障（主要是分布层交换节点）而导致业务中断，可能造成严重社会影响或较大经济损失的突发事件。

7、严重故障的系统故障是指公司信息系统中个别服务出现故障（主要系统应用服务层），可能影响个别或多个业务节点的正常进行。

8、重大故障的网络故障是指公司网络中多个节点故障（包括核心层和分布层）引起的多个基础网络设施损坏，导致信息系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事件。

9、重大故障的系统故障是指公司信息系统中出现多节点故障（主要为系统应用服务层和数据服务层），导致仓储业务停止进行。

10、特级故障特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。

11、保障措施包括应急演练、人员培训、硬件资源保障、文档资料准备、技术支持保障、公众信息交流。

12、在信息化事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。

13、组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。

14、应急工作小组中外部支持技术人员包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。

15、信息化的日常管理和维护应加强信息化应用的监测、分析和预警工作。

16、信息技术部门应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，要保证资源共享、运转正常、指挥有力。

17、预警和预防机制包含信息监测及报告、预警、预警支持系统、预防机制。

18、保障措施中文档资料准备包括信息化系统工程文档、信息化系统维护手册、信息化系统操作手册、信息化设备配臵参数、信息化系统拓扑图以及IP地址规范及分布情况等。

19、突发事件的主体是指事件的制造者或造成突发事件的最终原因。

20、突发事件的客体是指受突发事件影响或发生突发事件的信息化系统。

21、应急处理领导小组的职责包括及时掌握信息化故障事件的发展动态，向上级领导报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。

22、个别WMS和RF界面操作延迟和崩溃的故障类型属于一般故障。

23、订单量激增导致系统问题、系统接收设备检测异常的故障类型属于严重故障。

24、数据库与应用异常、WMS与WCS中间数据库异常的故障类型属于重大故障。

25、断电或者一些不可预测自然灾害导致系统运行异常的故障类型属于特级故障。

二、问答题

1、广州交通集团物流有限公司信息化应急预案的目的是什么？

答：为科学应对信息化系统突发事件，建立健全业务信息化系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响。

2、广州交通集团物流有限公司信息化应急预案的工作原则是什么？（写出要点即可）

答：

1、统一领导；

2、综合协调；

3、重点突出；

4、集中备份；

5、快速恢复；

6、反应及时，积极应对；

7、防范为主，加强监控。

3、应急处理工作小组的工作职责是什么？

答：负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应信息化故障事件、业务部门对信息化故障的申告；执行信息化故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过业务报表、信息化运行报告等工具对信息化的使用情况进行分析，尽早发现信息化的异常状况，排除信息化隐患。

4、业务信息化突发事件分级中，一般故障是什么？

答：网络故障：公司网络中单个系统故障，但未影响业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。

系统故障：公司信息系统单个客户端故障（WMS和RF客户端），未影响仓储业务的正常进行。

5、广州交通集团物流有限公司信息化应急预案的工作原则中“反应及时，积极应对”是指什么？

答：出现信息化故障时，信息化维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对网络和信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

三、模拟问题

1、出现个别WMS和RF界面操作延迟和崩溃故障时，各 部门该如何协同处理? 答: 仓储部: 仓储操作人员应及时通知仓储主管，由仓储主管处理现场情况, 并及时通知信息技术部。

信息技术部：分析系统界面操作延迟的原因，检查分析网络通讯是否正常；排除网络原因后分析数据库当前生产数据量及WMS后台数据库服务器是否运行正常，日志磁盘空间是否及时清理或者重新安装系统环境和客户端程序。如仍不能有效解决问题，应向英克维护人员申请远程协助，广交物流信息技术部配合解决。

2、出现订单量激增导致系统问题时，各部门该如何协同 处理？

答：仓储部：通知各岗位负责人准备各岗位支援人员，对可能出现的系统问题及时通知信息技术部处理；通知波次调度员注意合理下发释放波次，把控仓储作业节奏，减少仓储作业压力。

信息技术部：系统工程师前往运营现场解决各岗位临时出现的系统问题；系统工程师与仓储设备管理人员确定堆垛机运行峰值，根据商品各巷道的库存生成波次，避免集中同巷道出库；系统工程师定时查看数据库服务和应用服务的运营情况，确保数据库和应用正常运行。

3、出现系统接收设备检测异常时，各部门该如何协同处 理？

答：运营服务部：当设备检测到异常并报警时，设备管理员需对报警货位进行人工查看，排除是否为光电松动和货位库存等问题；如光电问题由设备管理员解决后通知系统工程师重新下发任务进行正常作业；如货位库存问题通知系统工程师查看系统日志进行下一步处理。

信息技术部：对问题货位进行跟踪查询，确认造成库存问题的原因；如系统与设备数据交互导致的问题，可在找到实物后修改系统数据；如系统数据正常，设备故障导致错叉商品，则需要根据情况找到商品并由设备管理员手工移至正确货位。

4、出现数据库与应用异常时，该如何处理解决？ 答：信息技术部：网络工程师检查网络环境是否通畅，对机房的网络设备进行检查，如有问题及时维修和重新设臵网络环境。若网络没有问题，则查看WMS的应用服务是否运行正常，如应用服务异常，现场作业暂时停止，重启应用服务；若WMS数据库服务异常，现场作业停止，系统工程师利用备份DMP数据文件恢复数据库异常前的数据，启动数据库服务和应用服务，重新开始仓储作业。

5、出现WMS与WCS中间数据库异常时，该如何处理解 决？

答：信息技术部：系统工程师检查中间数据库的运行状态并查询中间数据库任务表中的数据，中间数据库异常需检查数据库配臵及WMS中的设备驱动设臵；如中间数据库中任务表数据正常，通知营运服务部检查WCS程序运行是否正常，WCS与设备通信是否正常，设备是否正常，根据具体情况解决相应的系统问题。

6、出现断电或者一些不可预测自然灾害导致系统运行 异常时，各部门该如何协同处理？

答：运营服务部：设备管理员检查堆垛机的运行情况，有任务运行中且有WMS下发未完成任务的堆垛机，记录此类堆垛机的编号；根据现场情况启动备用发电设备，恢复现场供电。

信息技术部：网络工程师查看UPS供电与网络设备运行情况，根据公司后备发电电源的启动时间，判断是否关闭所有网络和服务器设备。系统工程师查看数据库服务和应用服务状态，如不需关闭服务器，备份当前数据库并暂时关闭数据库服务和应用服务；如需关闭服务器，备份当前数据库在关闭数据库服务和应用服务后关闭服务器。等待供电和现场恢复通知，恢复供电启动数据库服务和应用服务后通知仓储部系统正常运行。

7、仓储管理系统（WMS）中货品基础资料设计有哪些功 能界面？如何在这些功能界面中对货品基础资料进行查询和维护？

答：仓储管理系统（WMS）中货品基础资料中分两个功能模块界面，分别是货品主档维护和货主货品信息维护。

货品主档维护界面包含三个模块，分别是：a.货品ID、货品名称、注册证号等基础信息；b.货品包装信息（包装信息、长宽高和重量等）；c.货品批号信息（药品批号，生产日期，有效期）。

货主货品信息维护包含两个模块，分别是：a.货主货品ID、货品ID、货品名称、注册证号等基础信息；b.货品包装信息（包装信息、长宽高和重量等）。

8、如何在仓储管理系统（WMS）设臵线路信息？ 答：仓储管理系统在运输线路管理功能界面设臵线路信息，可新建线路，添加单位运输地址为该线路的运输地址，对于已经建立的线路，也可通过地点线路管理功能界面通过运输地址批量设臵线路信息。

9、收货验收出现拒收的情况仓储管理系统（WMS）该怎 么处理？

答：在仓储管理系统（WMS）中，有两个功能界面可进行货品的拒收操作：a.收货员可在收货管理功能界面进行拒收操作，收货管理功能界面中选择收货结论为拒收，同时填写拒收原因进行货品收货；b.验收员可在验收管理功能界面进行拒收操作，验收管理功能界面选择验收结论为拒收，同时填写拒收原因进行货品验收，执行拒收操作。拒收操作完成后药品拒收报告单功能界面产生一条拒收作业记录。

10、RF准备上架后需要重新配位如何处理？

答：RF在准备上架后如需重新配位，需确定该托盘没有上架完成的情况下，可在RF上进行回退配位后再进行准备上架操作，托盘会根据配位原则重新配位储位。

11、拣货时出现实物和库存不准需要做少拣时如何处 理？

答：拣货时出现改托盘任务拣货任务拣货数量大于实物数量时，拣货员将此情况报告有少拣权限的员工处理，该员工可在立库作业查询功能界面中进行少拣操作，填写实际拣货数量进行拣货确认，同时少拣的货品库存系统自动移位虚拟储位。

12、仓储管理系统（WMS）在哪些作业节点和功能界面可 打印出库复核单和装车单？

答：订单在外复核完成后可在物流出库订单管理功能界面打印出库复核单；选择运输任务单生成派车单后可在派车装载管理功能界面打印装车单。

运输应急预案题库

一、填空题

1．运输车辆发生故障导致无法正常行驶时，司机应对故障情况进行评估，能自己修理的，应该在 的情况下进行车辆修理。（答案：不影响药品质量）

2.运输车辆发生故障导致无法正常行驶，司机无法自己修理需要外部人员协助修理的，应先确保药品运输车辆是否 和上锁。（答案：封闭）

3.运输车辆发生严重故障且无技术人员协助处理的情况，司机应联系 申请援助。（答案：应急管理小组）

4.遇到雨水、冰冻天气，司机应减速慢行并检查，保证人员和药品安全。（答案：车厢密封状况）

5.由于车辆故障或雨雪天气以及交通堵塞而影响运输到达时间的，应及时联系 做好延时收货准备。（答案：客户）

6.运输过程中，司机和配送员应警惕、注意发现可疑情况，随时做好 的思想准备，确保安全无事故。（答案：防抢、防盗）

7.运输过程中，如遇盗抢，应立即，同时向公司应急小组报告和上报当地药监部门。（答案：拨打110报警）

8.运输途中应遵守交通规则，如遇突发事件，造成人员、车辆和药品严重损坏时，应及时拨打110、119和120，联系，报告事件详细经过和初步处理情况。（答案：有关领导）

9.冷藏药品运输途中冷藏车温度探头失效，先检查探头是否松开，如果是探头故障，需通知公司养护员，看监控系统中冷藏车实时温度显示是否正常，如果正常，继续安排配送，再安排探头修复。（答案：可以）

10.如果冷藏箱的箱载打印机故障，无法打印实时温控记录，及时通知 与购货方联系，后补实时温控记录或借助购货方打印机进行打印。（答案：销售部）

11.如遇冷藏车运输途中燃油快耗尽，司机则用一切办法补充燃油；如果漏油，立即报给，安排冷藏药品转移并做好相关记录。（答案：应急管理小组）

12.冷藏车如果长途运输，需中途停车就餐或者休息，熄火，车辆停在视线范围内，以免冷藏车及药品被盗。（答案：不能）

13.冷藏车如在收货地点比较近的地方出现故障，在报备了应急小组之后联系收货人共同处臵。（答案：可以）

14.提货时如果发现药品数量无法对应送货单数量，应及时找 重新核对数量，确认无误才可装车。（答案：发货员）

15.车辆到达卸货地点卸货时，如果发现箱子破损漏液，需立即找出漏液箱子 其他药品，避免污染扩散，清点破损和污染药品明细，上报应急小组。（答案：搬离）

16.配送车辆装有多家客户的药品，卸货时应注意查看箱子 上的客户信息，避免卸错。（答案：标签）

17.收货人验货签收过程中发现箱内药品与货单明细不匹配，应协助收货人，确认发错货，需现场联系发货组，按指示处理发错药品。（答案：重新核对）18.收货人拒收药品时，应和收货人了解拒收原因，带回拒收药品，上报售后客服，按指示操作。（答案：不能）

19.收货单位需要取号排队验收的，由于排号靠后，无法确定收货时间，为了 车上其他药品的配送，需上报应急小组安排其他车辆协助配送。（答案：不影响）

20.货送到收货单位，收货人要求另安排时间再次送货的，直接离开，需要上报售后客服与收货单位协商沟通，按客服指示操作。（答案：不能）

21.收货单位有卸货打板要求的，按收货人的要求码货，按指示操作，无论任何原因都不能与收货人起争执。（答案：需要）

22.收货人有退货需要送货车辆提回的，自行决定收回，联系售后客服，按指示操作。（答案：不能）

23.长途转运的药品，如果中途有丢失，需第一时间报给应急小组，查找丢失的药品。（答案：各个环节）

24.收货单位仓库不在一楼，需要走楼梯送到其他楼层的，司机和送货员 向收货人收取其他任何费用，需要把收货人的情况报给客服。（答案：不能）

25．收货单位由于内部原因不能按签收标准在收货单上签章的，送货员 上报售后客服协助处理，按指示操作。（答案：需要）二.问答题 1.冷链药品运输途中，遇道路堵塞如何处理？

答：1》冷链药品在运输途中如发生异常天气影响及交通拥堵等突发事件，造成在途时间过长而影响药品质量，运输司机应及时查看药品的贮存温度，并应及时同客户联系，做好延时接货的准备工作。

2》如果道路阻塞不通时，运输司机应重新选择道路或在规定有效时间内返回公司。

2.冷链运输车辆路上出现故障如何处理？

答：1》如果冷藏车出故障，而制冷机正常时应通知公司应急管理小组或运输部长，及时调派冷藏车进行接应。

2》司机能够自已修理的，应在制冷机正常工作状态下进行修理，以不损坏药品的质量为限。如果是车辆发动机故障时，附近有电源时，可接通电源进行制冷，以节省油料。

3》在换车接应或修理的过程中，时刻留意车内的温度，并通知收货单位自己的具体情况。

4》如果故障地点离客户路途近，可联系客户进行共同处臵。3．冷藏车制冷机故障如何处理？

答：1》冷链药品在运输途中如发生制冷机故障突发事件，运输司机要作出快速反应，如果能在冷藏车验证有效时限内把制冷机修复，药品不受影响，则在应急小组指导下快速修复制冷机。如果不能修复，则由公司派车接应。

2》如果离客户路途近，在车辆验证有效时间内，可快速送达。并联系客户进行快速接货。

4.药品运输途中应如何预防和应对盗抢？

答：1》积极采取运输安全管理措施，加强运输车辆的安全防范，药品出库时，由配送员将车辆的车门锁等检查好，防止在运输署过程中发生药品盗抢。

2》运输途中司机和配送员应警惕，注意发现可疑情况，随时做好防盗抢的思想准备，确保安全无事故。如遇不测，应立即拨打110报警和当地药监部门。同时向公司应急小组报告。3》盗抢发生已经发生，应上报当药监部门，并配合公安部门调查工作，及时追回药品。

5.送货交接收货人时发现破损污染如何处理？

答：1》需将所有药品搬离车厢，肉眼能分辨破损和污染的箱子分开摆放，避免污染扩散

2》清点好破损和污染药品的明细并拍照，上报应急小组，按指令处理破损药品。三.模拟题

1.道路堵塞，司机和送货员的处理。

答：送货员实时查看车辆导航的实时路况，如遇道路堵塞，马上寻找和选择附近道路继续行驶，避免堵塞时间过长不能按时到达收货地点；电话联系收货人，告知道路情况以及预计到达时间，请客户做好延时收货的准备。

2．车辆故障的处理。答：1》车辆还能移动的情况下，驶到最右侧车道，启动危险警示灯，在车辆后设臵危险指示牌；2》初步检查故障原因，如能短时间自行修理好就自己修理，不能自行修理的打电话报备应急小组，同时通知客户车辆故障可能延后送货，送货员到就近的地方找修理厂，司机留守车辆预防盗抢；3》车辆修理完毕，根据实际时间和预计到达收货地点的时间判断能否及时到达，再次联系收货人确认能否在预计的时间点收货，或者另约送货时间。

3．遇交通事故的紧急处理

答：1》如遇到交通事故，第一时间拨打110报警电话，等待救援；2》联系应急小组，将事故情况报备给相关领导，请求人员到事故现场协助处理；3》应急小组安排车辆转移事故车辆的药品继续送客户或者返回公司，视事故的严重情况而定。

4.冷藏车辆故障处理。

答：1》如果冷藏车出故障，而制冷机正常时应通知公司应急管理小组或运输部长，及时调派冷藏车进行接应。

2》司机能够自已修理的，应在制冷机正常工作状态下进行修理，以不损坏药品的质量为限。如果是车辆发动机故障时，附近有电源时，可接通电源进行制冷，以节省油料。

3》在换车接应或修理的过程中，时刻留意车内的温度，并通知收货单位自己的具体情况。

4》如果故障地点离客户路途近，可联系客户进行共同处臵。

5.冷藏车制冷机故障处理。答：1》冷链药品在运输途中如发生制冷机故障突发事件，运输司机要作出快速反应，如果能在冷藏车验证有效时限内把制冷机修复，药品不受影响，则在应急小组指导下快速修复制冷机。如果不能修复，则由公司派车接应。

2》如果离客户路途近，在车辆验证有效时间内，可快速送达。并联系客户进行快速接货。

6.车辆安全检查。

答：1》药品装车完毕，需确保车厢门锁锁紧，检查车厢密闭情况，预防运输途中药品丢失、被盗和调换；2》雨雪天气，药品装车前需检查车厢密闭情况，防止雨水渗入；3》检查车辆灭火器具的配备情况。

7．运输途中盗抢预防与应对。

答：1》长途运输途中，中途需停车休息与就餐，司机与随车人员轮流看守车辆或者车辆停在休息就近的地方，检查好车辆上锁情况，视线不能离开车辆。2》如果发生盗抢，应立即拨打110报警和当地药监部门。同时向公司应急小组报告。

8.药品出库上车异常处理。

答：1》司机和送货员应仔细核对出库单和药品数量，多个客户药品装同一车辆时，按送货顺序装车，严禁混装；指导装车人员装货，遵循重不压轻，大不压小，液体不装高的原则，避免车厢内破损。2》发现箱子客户信息与货单信息不符或者数量不符，马上找发货员重新核对确认。9.卸货破损处理。

答：车辆行驶中由于颠簸等原因可能造成破损或者液体药品漏液，卸货时如发现破损漏液，需将破损药品和被污染药品搬离车厢，清理车厢污染物，避免污染扩散，清点破损和污染的明细，上报应急小组，按指示处理破损药品。

10.错货异常处理。

答：客户验收入库时，发现收货清单与箱内明细不符，送货员应与收货人核对收货信息，确认错货后，将发错的药品明细上报应急小组，重新核对出库明细，送货员将错货带回，签收单上注明实际签收情况。

质管应急预案题库

一、填空题（共25题，每题1分，合计25分）

1、药品到货时，收货人员应核实运输方式是否符合要求，并对照随货同行单（票）和收货指令核对药品，做到 票、账、货 相符。

2、随货同行单（票）应包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容，并加盖供货单位药品

出库专用章原印章。

3、冷藏药品到货时，应对其运输方式及运输过程的 温度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。

4、冷藏冷冻药品的验收、储存、包装、发货等作业活动，必须在 冷库 内完成。

5、对到货药品随机抽样检查，现有同批号的药品2件，验收抽取最小包装数量应为 6 盒。

6、验收时应对抽样药品的外观、包装、标签、说明书 以及相关证明文件进行逐一检查。

7、在温湿度监控系统中应设臵至少每隔 30 分钟自动记录一次实时温湿度数据，当监测的温湿度值超出规定范围时，系统应设臵至少每隔 2 分钟自动记录一次实时温度数据。

8、药品验收时发现封口不牢、标签压损、有明显重量差异或外观异常等情况的，是（是/否）需要开箱检查至最小包装。

9、根据我司冷库验证结果，在制冷机组停止工作的情况下，冷库开门作业建议不得超过 14 分钟。

10、根据我司冷库验证结果，冷库在断电的情况下，可以保温的时限最长不超过 25 分钟。

11、在零货储存区货架上，外用药 是（是/否）应与其他药品分开存放。

12、公司规定在库的药品养护的时间是 每季度1次，重点养护药品养护的时间是 每月1次。

13、养护人员应根据库房条件、外部环境、药品质量特性 等对药品进行养护。

14、公司要求药品养护应建立养护记录，按要求保存 5年，并 每季度 汇总、分析养护信息。

15、企业应对冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输等设施设备进行 使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。

16、养护过程中对开箱抽样合格完好的产品放回原包装箱，并 是（是/否）需要加封签、标示。

17、药品养护时发现有不合格药品，养护员 是（是/否）可直接将其移入不合格品区。

18、根据公司质量管理要求养护员每月 20日 前应在信息系统监理养护计划，并于每月 25日 前完成养护记录并交质量管理部存档。

19、根据公司制度要求，对计量器具、温湿度监测设备等应 每年 进行校准或者检定。

20、药品出库时应附加盖委托方 质量管理章 的药品检验报告书。

21、出库复核过程中发现质量可疑的药品，否（是/否）可继续出库。

22、冷藏药品运输过程中，否（是/否）可直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂。

23、根据我司冷藏车验证结果，两辆冷藏车在断电情况下，可以保温的时长最长不超过 45分钟。

24、根据我司冷藏车验证结果，两辆冷藏车在空载开门作业情况下,建议作业时长最超不超过 4分钟；在满载开门作业情况下,建议作业时长最超不超过 5 分钟。

25、根据我司保温箱的验证结果，在摆放标配冰排的情况下，5个保温箱运输在途时间建议不得超过 31小时。

二、问答题（共5题，合计15分）

1、非冷藏药品收货时操作流程的要点有哪些？（答对1个关键点得1分，共4分）

答：（1）检查运输工具：检查到货药品是否使用封闭式货物运输工具；

（2）检查运输时间：检查是否符合协议约定的在途时限；（3）检查运输方式：检查与供货单位提供的委托承运方式、承运单位、启运时间等信息是否一致；

（4）核对票账货：对照随货同行单（票）和委托方收货指令核对药品，做到票、账、货相符；

（5）核对样式：核对单据、印章样式是否与系统备案的一致；（6）码盘：按品种和批号进行码盘，按托盘进行收货；（7）通知：通知验收员进行验收。

2、药品到货验收时，验收员应进行哪些操作？（答对1个关键点得1分，共4分）答：1）查验检验报告：验收药品应按照药品批号查验同批号的检验报告书；

2）抽样：按照验收规定，对每次到货药品逐批抽样验收； 3）核查药品质量状况：对抽样药品的外观、包装、标签、说明书以及相关的证明文件等逐一进行检查、核对； 4）系统录入数据：计算机系统自动胜场药品验收记录； 5）扫描电子监管码； 6）打印验收入库单。

3、请简述药品的验收时限。（答对1点得1分，共2分）答：1）一般药品：应在到货后1个工作日（24小时）内验收完毕；

2）冷藏药品：应在到货30分钟内验收完毕。

4、随货同行单上应包括什么内容？（答对第1点得1分，共2分）

答：1）随货同行单应当包括供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、批号、数量、收货单位、收货地址、发货日期等内容；

2）并加盖供货单位药品出库专用章原印章。

5、企业应对冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输等设施设备进行哪些验证？（答对1点得1分，共3分）答：1）使用前验证； 2）定期验证；

3）停用时间超过规定时限的验证； 4）专项验证。

三、模拟题（共10题，合计60分）

1、随货同行单出现哪些情况不得进行收货？（答对1个关键点得1分，共6分）

答：1）没有单据：没有随货同行单；

2）与备案样式不符：随货同行单与备案样式不符的； 3）没有印章：随货同行单上没有加盖供货单位出库专用章； 4）没有原印章：随货同行单上的出库专用章不是原印章； 5）与备案印章不符：随货同行单上的印章与备案印章样式不符的；

6）与指令内容不符：随货同行单与收货指令内容中的供货单位、生产厂商、药品的通用名称、剂型、规格、数量、收货单位、收货地址等内容不符的；

7）与指令数量不符：随货同行单与收货指令数量不符的； 8）与实物信息不符：随货同行单与产品的通用名称、剂型、规格、批准文号、生产厂家等信息不符的； 9）与实物数量不符； 10）供货单位不予确认：供货单位对随货同行单（票）与收货指令、药品实物不相符的内容不予确认的。

2、请简述冷藏药品收货时的操作要点有哪些？（答对1个关键点得1分，共6分）

答：（1）检查运输工具：检查到货药品是否使用封闭式货物运输工具；

（2）检查运输工具：检查运输药品的冷藏车或冷藏箱、保温箱是否符合规定；

（3）检查到货温度：用测温仪查看冷藏车或冷藏箱、保温箱到货时温度数据。

（4）检查过程温度：导出、保存并查验运输过程的温度记录，确认运输全过程温度状况是否符合规定；

（5）核对票账货：对照随货同行单（票）和委托方收货指令核对药品，做到票、账、货相符；

（6）核对样式：核对单据、印章样式是否与系统备案的一致；（7）收货到待验区：将符合规定的药品放臵在冷库内的收货待验区待验；

（8）完成系统操作：做好系统的冷藏药品收货记录；（9）通知：及时通知验收员进行验收。

3、根据公司质量管理规定，现到货香松通络油68件，其中一个批号48件，一个批号20件，根据产品的体积，每个托盘可码放20件，共码放4个托盘，请问该如何抽样检查？（答对1个关键点得1分，共4分）

答：（1）逐批抽样：对每次到货药品进行逐批抽样验收。（2）确定抽样数量：一个批号20件的抽样3件；

（3）确定抽样数量：一个批号40件的抽样3件；分别在三个托盘中进行抽样；

（4）检查最小包装：从每整件的上、中、下不同位臵随机抽取（3个最小包装进行检查；

（5）出现异常处理：对存在封口不牢、标签污损、有明显重量差异或外观异常等情况的，再加倍抽样检查。

（6）出现异常处理：发现破损、污染、渗液、封条损坏等包装异常的，开箱检查至最小包装。4、2016年3月1日有一批注册证号为ZC20100014的药品到货，随货的医药产品注册证上显示发证日期为2010-03-29；产品批号为370123，生产日期为2015-02-01，有效期为2018-01-31，进口通关单上的通关日期为2015年2月27日，包装完好无损，单据齐全，请判断该产品能否验收入库？如何判断？如能入库，请简述验收流程。（此题共8分）答：（1）该产品能收货验收；（判断准确得1分，判断错误该题不得分）

（2）判断依据：（关键点答对1个得1分，共1分）①批准文号有效期：根据批准文号的有效期为5年，判断该注册证的有效期为2015-03-28；

②生产日期合规：该批药品的生产日期在产品注册证有效期内，为合规时间内生产的药品；

（3）验收流程：（关键点答对1个得1分，共6分）①待验区：待验收的药品放臵在待验区；

②检查药品合格证明文件：单据及检查同批号药品的检验报告书； ③抽样：逐批进行抽样检查（按抽样原则）；

④质量检查：检查抽样药品外观、包装、标签、说明书等； ⑤质量检查：可以打开最小包装的药品，抽样检查药品外观质量； ⑥扫描监管码：进行药品电子监管扫码；

⑦封箱：将检查后的完好样品放回原包装，并在抽样的整件包装上标明抽验标志；

⑧系统确认：对计算机系统收货订单的产品信息进行核对，确认验收；

⑨交接：验收合格的，与仓储人员交接办理入库，验收不合格的填写复查通知单，通知质量管理人员处理；

⑩完善记录：报告书、入库单据及系统验收记录整理。

5、公司的出库原则是什么？出现哪些情况不得安排出库？（此题共6分）

答：1）出库原则：近期先出、易变先出、按批号发货；（答对得1分，答错不得分，共1分）

2）不得安排出库的情况：（关键点答对1个得1分，共5分）①包装异常：药品包装出现破损、污染、封口不牢、衬垫不实、封条损坏等问题；

②包装异常：包装内有异常响动或者液体渗漏；

③包装异常：标签脱落、字迹模糊不清或者标识内容与实物不符； ④效期异常：药品已超过有效期；

⑤效期异常：药品有效期不足6个月未经委托方确认的； ⑥标识异常：已悬挂暂停发货标识的； ⑦系统异常：系统锁定库存的； ⑧单据异常：货单批号不符； ⑨单据异常：货单数量不符。

6、室外温度13℃，湿度80%，养护员收到温控系统发出的报警短信时，如何处理？（答对1个关键点得1分，共6分）答：1）报警确认：养护员收到报警短信后，5分钟内以口令登陆金博温湿度自动监管管理软件，点击“报警确认”；查看报警内容，确定报警信息；

2）确定措施：填写采取措施 “开启制冷机组，进行抽湿”； 3）通知处理：立即通知设备专员，开启制冷机组，抽湿处理； 4）跟进处理：开启制冷机组后约30分钟，养护员以口令登陆金博温湿度自动监管管理软件，点击“异常数据”查看库房的温湿度情况；

5）跟进处理：如温湿度未达标，重做“报警确认”；

6）跟进处理：如湿度降低趋势，每间隔约30分钟/次再查看温湿度采集数据至调控到合格范围内（湿度范围35%-75%）； 7）跟进处理：如湿度维持不变或升高，通知设备专员检查制冷机组使用情况；

8）跟进处理：检查监测位臵的实际情况，排除漏水或设备故障问题。

9）完善记录：填写《储运温湿度监测记录》，把报警信息的处理情况如实登记。

7、在出库过程中，发现其中一箱产品的外包装有渗液现象，请问该如何完成该订单处理？（此题共6分）

答：1）产品处理：（答对1个关键点得1分，共2分）①暂停发货；

②把该箱产品存放于动态管理区； ③悬挂黄色标识牌或暂停发货标识牌；

④填写《药品质量复查通知单》报质量管理部确认； ⑤质量管理部在计算机系统中锁定。

2）客户订单的满足：（答对1个关键点得1分，共4分）A、该订单产品批号库存充足时： ①保管员根据实际合格数量确认订单；

②系统根据已确认的订单数量与出库订单差额生成新的拣货任务出库；

③拣货员完成新的拣货任务； ④出库复核员完成复核出库； ⑤打印随货同行单及药检报告。B、当该订单产品批号库存不足时： ①立即通知仓储主管；

②仓储主管通知营运客服与委托方确认； ③根据委托方调整后的出库指令完成出库。

8、现有一批冷藏药品需要用保温箱进行配送，请问该如何装箱发货？（答对1个关键点得1分，共6分）

答：1）保温箱预冷：把保温箱放臵在冷库物料预冷区内预冷10分钟以上；

2）冰排预冷：把经过72小时以上冷冻的冰排取出； 3）冰排处理：放在冷库物料预冷区中放臵一段时间； 4）冰排处理：待冰排表面的霜融化并擦干水份； 5）装箱：在冷库内把冰排迅速正确放入保温箱中； 6）装箱：在冷库内将药品装入保温箱内；

7）隔离：注意采取隔离措施使药品与冰排不能直接接触 8）放臵位臵：应尽量放臵于箱内中部。

9）发货前温度检查：应检查箱内温度是否在2-8℃范围内，把符合温度要求的保温箱装入运输车辆中。

9、养护过程中在零货储存区上发现有一瓶香松通络油的瓶盖破损，请问该如何处理?（答对1个关键点得1分，共6分）答：1）移库：把该瓶香松通络油放臵到动态管理区； 2）挂牌：悬挂暂停发货标识牌；

3）生成通知单：在系统填写养护结果，生成质量复查通知单； 4）报告：报告质量管理部确认；

5）锁定：质量管理部立即在计算机系统进行锁定； 6）确认：并对实物进行确认；

7）确认结果处理：经确认为合格的，在计算机系统进行解锁，并确认质量复查通知单；

8）确认结果处理：经确认为不合格的，系统确认质量复查通知单

9）确认结果处理：通知保管员将该瓶产品放臵到不合格区； 10）确认结果处理：调整系统状态为不合格状态。

10、使用冷藏车运送冷藏药品，启运前应如何操作？（答对1个关键点得1分，共6分）

答：1）车辆预冷：提前65分钟以上打开制冷机组和温度监测设备；

2）达标温度：预冷车厢内温度至2-8℃； 3）关闭制冷：开始装车前应关闭制冷机组； 4）装车时间：并在4分钟内完成药品装车； 5）关车门：药品装车完毕，及时关闭车厢箱门； 6）上锁：检查箱门密闭情况并上锁；

7）启动前检查：启动并检查制冷机组以及温度监测系统运行状况；

8）正常运行：设备运行正常方可启运； 9）填单：填写装车单、冷藏药品配送运输记录。

停电应急预案题库

一、填空题

1． 分管总经理批准停电紧急处理方案及演练方案，批准事故调查处理结果报告。

2． 值班电工负责定期对公司电气设备、供电线路等进行检查，避免因自身因素出现意外停电事故。

3． 值班人员接到供电公司停电通知，必须问清楚具体停电时间，停多长时间及停电原因等。

4． 各部门接到停电通知后，根据部门制定的停电应急预案，在停电时间之前做好电气设备的断电工作。

5． 值班人员在停电前30分钟到达发电机室，检查发电机组，确保正常。

6． 值班人员在供电局断电前逐一确认公司重大设备停止运行后，先断开各配电柜分开关，最后断开市电进线柜电源。7． 发电机手动着车：将控制开关打到“ON”位臵，按“START”键启动。8． 发电机启动后，必须待电压、频率稳定方可对外送电。9． 发电机送电开关操作顺序应是从发电机向负载逐级合闸。10． 发电机供电过程中，必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁超载运行。

11． 停机时，先断开负载开关，再断开发电机组送电开关，按“STOP”键停机。

12． 发电机组的维护、维修、检查等操作必须在机组停机状态下进行。

13． 市电供电停电，分计划停电、事故停电和瞬间闪断停电三种。

14． 瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸而造成瞬间失压。

15． 值班人员发现事故停电后，第一时间询问供电部门停电原因，并及时汇报上级领导。

16． 如连续闪断超过两次要停止送电，进行发电应急电源转换。

17． 值班人员必须熟悉本供电系统，并经过培训，达到处理日常故障的能力。

18． 高压设备的操作，必须由两人以上进行，穿绝缘鞋和戴绝缘手套。

19． 配电柜开关操作必须严格遵守“电业安全规程”，严禁带负荷拉合开关。20． 电气设备停电后，在未拉闸和做好安全措施以前应视为有电，不得触及。

21． 电器设备发生火灾时，应采用二氧化碳或干粉灭火器进行扑救，严禁使用泡沫灭火器进行扑救。

22． 在带电设备附近巡视、检查时，必须保持安全距离，设专人监护带领。

23． 发生人身触电事故和电气火灾事故时，值班人员可不经许可立即按操作程序断开电源。

24． 值班人员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。

25． 配电房设备的倒闸操作由值班人员单独进行，其他在场人员只作监护。

二、简答题

1． 电气施工和设备检修前，值班人员应采取哪些措施？ 答：

1、停电；

2、验电；

3、装设安全接地设施；

4、装设遮栏或悬挂警示牌；

5、交待附近带电设备位臵和注意事项；

6、双方办理许可开工签证。2． 电气施工和设备检修工作结束后，值班人员应采取哪些措施？

答：

1、会同现场负责人进行全面检查，确认无异常；

2、清除现场施工器材及无关人员；

3、拆除安全设施；

4、对供电设备或线路进行绝缘摇测检查；

5、再次检查确认第1-4项；

6、办理工作终结手续；

7、按供电操作规程恢复供电。

3．高压设备验电须注意哪些事项？ 答：

1、确认验电器必须是合格产品；

2、验电器必须与待验电压等级相适应；

3、验电前必须戴绝缘手套,穿绝缘鞋；

4、应先在有电设备上试验以证明验电器良好；

5、在检修设备进出线两侧分别验电。

4． 发电机组启动前应检查哪些事项？

答：

1、检查发电机的出线开关是否在断开位臵，所有操作开关是否处于手动或关闭位臵；

2、检查排风口是否畅通；

3、检查冷却水供排是否畅通；

4、检查燃油位；

5、检查润滑油油位；

6、检查蓄电池电压； 5． 停送电操作原则有哪些? 答：送电操作原则

1、先合总开关、后合分开关；

2、先合高压开关，后合低压开关；

3、先合电源侧开关，后合负荷侧开关。停电操作原则与送电操作原则相反

自动化仓储设备故障应急预案题库

一、填空题

1． 设备管理维修人员负责定期对自动化仓储设备进行检查、维护、维修确保设备完好。

2． 值班人员接到自动化仓储设备故障后，第一时间需了解故障发生的时间、故障现象、影响程度等情况。

3． 如故障设备有备用系统的，立即严格按操作规程启用，恢复运行后向上级领导汇报。

4． 现场值班人员根据故障现象判断是否可以自行解决，如不能解决，应向上级领导汇报。

5． 自动化仓储设备故障处理过程中，值班人员必须全程参与。

6． 输送机的功能是传送托盘。

7． 输送机的联机手动作业方式，只用于调试、维修或紧急情况下的手动运送物料。

8． 将监控机上的输送机控制方式开关打到“手动”位臵，此时为单台手动运行模式。

9． 自动作业模式下，输送机根据光电开关检测到的信号，自动运行。

10． 堆垛机由金属结构（包括上、下横梁及立柱）、载货台、运行机构、起升机构、货叉机构、超速保护装臵、过载及松绳保护装臵、电气控制装臵等部件组成。

11． 堆垛机的控制分自动、手动、监控手动、维修手动四种工作模式。

12． 自动模式下，堆垛机无须人工操作，可自动完成上位机下发的各种作业，同时反馈信息。

13． 手动模式下，堆垛机由人工手动操作控制柜面板上的按钮，单步执行各种动作。

14． 监控手动模式下，其操作方法和效果与手动模式相同，由监控机远程遥控进行。

15． 维修手动模式下，堆垛机的所有定位防护功能失效，仅作维修使用。

16． 载货台是堆垛机承载托盘物料并进行升降运动的部件。17． 运行机构是堆垛机水平运动的驱动机构。

18． 起升机构是堆垛机载货台进行升降运动的驱动机构。19． 货叉机构是堆垛机存取货物的执行机构。

20． 电气控制系统由电气控制柜、行程开关、起升与货叉位臵检测器、光电开关、激光测距仪等组成。21． 堆垛机运行时，载货台低位才能伸叉取货。

22． 在手动作业模式下，操作面板上的相应校准指示灯点亮后才可以进行下一步动作。

23． 在不明确堆垛机周围环境的情况下，严禁在监控机上进行监控手动模式操作。

24． 非设备管理维修人员严禁进入堆垛机货架区域。25． 堆垛机故障处理完成，打回自动模式前，需确认堆垛机货叉在中位。

二、简答题

1． 堆垛机自动运行前应注意哪些事项？

答：堆垛机自动运行前应注意以下事项：

1、检查堆垛机各部件是否正常；

2、检查堆垛机行走轨道及两边是否有异物；

3、合闸前需检查确认滑触线、供电线路及控制元件是否正常；

4、供电以后检查防护装臵是否有效；

2． 堆垛机日常维护检查时需关注哪些事项？

答：堆垛机日常维护检查时需关注以下事项：

1、定期检查PLC、认址器、光电开关、行程开关、变频器及操作面板等是否正常；

2、保持检测开关的清洁，尤其是光电开关及反射板；

3、定期检查各运转轴承状态，及时加注润滑油；

4、定期检查保护装臵，确保装臵有效；

5、操作堆垛机时需注意操作安全，保证设备及人身安全；

3． 自动化仓储设备发生故障后需采取哪些措施？

答：自动化仓储设备发生故障后需采取以下措施：

1、到达现场，根据故障现象进行维修、检查工器具准备；

2、故障点排查；

3、明确故障点后，拆除故障元件；

4、更换或维修故障元件，恢复设备运行。

4． 确保自动化仓储设备稳定运行需采取哪些措施？

答：确保自动化仓储设备稳定运行需采取以下措施：

1、根据设备运行管理要求定期进行维护保养；

2、定期进行设备检修、大修，确保各部件正常；

3、定期梳理备品备件库存，及时采购补充。

5． 自动化仓储系统中关键设备有哪些? 答：自动化仓储系统中关键设备主要有：

1、数据管理服务器；

2、监控计算机；

3、交换机；

4、无线基站；

5、堆垛机；

6、输送线；

7、货架。