电子商务案例分析教程

电子商务案例分析教程（精选7篇）

电子商务案例分析教程 篇1

1.网上信息型网站功能策划（日上跑车）

车型展示（外观、性能、安全设施、最新改进）；

销售支持（）；

产品促销；

售后服务；

2.网上销售型网站功能策划（快乐一家）

产品展示 —网站通过文字、图片、视频等方式向浏览本网站的客户提供所有产品展示或服务；

服务信息 —公司通过网站给客户提供各种服务和帮助，如给客户解答一些疑惑或不是很了解的产品；

网上销售 —企业借助网站销售产品，成为企业销售的一种渠道之一。

发布信息；

电子商务案例分析教程 篇2

关键词：商务方向,校本教材,职业能力

引言

从2005年年底至今, 我院《实用英语》课程经历了院级精品课程建设 (05年底至07年底) [2]、课程内容完善 (07底至08年) 、“F+1” (即“英语基础+职业方向”) 模式公共英语教学改革 (08年至今) 三个阶段, 每一个阶段的努力把面向全院学生的《实用英语》课程推上了一个更高的台阶。目前已进行了三个学期教学实践的“F+1”公共英语教学改革, 是为了更好地实现高职教育人才培养目标, 满足人才市场对于应用型、技能型人才的需要, 培养我院学生不仅有扎实的基础知识和专业知识, 更有运用英语处理工作中实际问题的能力。

商务方向《实用英语》校本教材正是在这样一个背景之下推出的, 是“F+1”模式公共英语教学改革成果之一。该教材根据商务方向各专业学生未来岗位群的技能需求, 把基础英语和专业英语有机地融合在一起, 在打好语言基础的同时逐渐渗透专业知识, 培养学生运用英语进行信息交换、处理事务的能力。该教材在两个年级 (08级和09级) 、三个学期的教学实践中收到了良好的效果, 使我院的英语教学在英语基础知识和商务英语专业知识有效结合的道路上迈出了坚实的一步。

一、教材编写的理论根据

(一) 遵从高职高专教育理念

高等职业教育人才培养定位是培养技术应用型人才。英语课程教学应本着“以服务为宗旨, 以就业为导向”[3], 坚持高职教育的培养目标, 即“高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型, 肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命”[4]。在英语教学中, 不仅要教授学生必备的基础知识和专业知识, 还要注重培养学生未来职业岗位群所需的基本技能和职业能力。

“F+1”模式公共英语教学改革之前, 我们走访了05-07届商务英语、涉外文秘和国际商务等专业已经在公司、企业等单位就业的毕业生, 对其工作情况进行了调研。通过各用人单位的反馈意见, 了解到这些机构和单位对商务方向辅助型人才的实际需求及英语语言能力在这些行业的各个岗位中起到的重要作用, 同时了解到具有“英语+职业方向”岗位技能的学生会比其他不具有这样岗位技能的学生在工作上更得心应手, 所以我们更坚定了一个信念:应该在基础英语教学中加强商务英语职业技能培养。

商务方向《实用英语》校本教材, 把与商务相关的各专业方向学生在实际工作中所需的英语职业技能按照不同的商务场景进行分解, 模拟真实的工作情境, 把所需的语言基础知识和专业知识相互融合, 以项目驱动、任务练习的形式, 使学生的听、说、读、写能力得到全面培养。随着学习的深入, 按照“实用为主, 够用为度”的原则, 逐渐加大专业知识的渗透。这样不仅有利于学生将来专业英语的学习, 也为学生更好地适应未来工作岗位建立优势, 真正实现了高职高专教育理念。

(二) 体现科学的教学方法

1. 任务型教学法:

任务型教学法是二十世纪八十年代美国人勃雷泊 (Probhu, 1987) 提出的教学理论, 使学生通过运用语言完成任务的方式学习语言。该理论强调“在做中学”要求教师依据课程的总体目标并结合商务方向岗位群对学生能力的要求, 设计出符合学生未来工作实际的教学活动[5]。根据任务型教学法, 将三册校本教材分成18个单元, 每个单元一个项目, 涉及了商务方向各专业学生在未来工作岗位中所遇到的各种工作主题, 如:自我介绍、接打电话、商务宴请、顾客投诉、网上销售、会议管理等。围绕这些主题, 每一课按照听、说、读、写的顺序, 将围绕该主题的词汇、表达法、商务知识等循序渐进地展开, 在学生掌握了与主题有关的词汇、表达法、商务知识之后, 编排场景, 设置任务, 要求学生运用所学知识, 完成对话或讨论, 在实际操练中巩固并掌握与本课主题有关的内容。

2. 情境教学法:

情境教学法也叫视听教学法, 二十世纪50年代产生于法国, 它结合了直接教学法和听说教学法的优点, 充分利用现代化教学手段, 让学生边听边说, 身临其境地学习并使用外语。在依据任务型教学法而确立的18个教学任务单元中, 先以听的形式进行大量的语言输入, 真实的场景、鲜活的语言, 使学生身临其境, 学习其中的表达法, 然后模拟未来工作岗位实际情境, 编排任务, 学生们要通过角色扮演或小组讨论等形式完成任务, 在使用英语完成任务的过程中, 使他们运用语言的能力充分得到锻炼。

3. 交际法:

交际法也叫功能法 (Functional Approach) , 是语言学家海姆斯 (Hymes) 和韩礼德 (Halliday) 在70年代提出的教学理论, 它着重培养学生使用目的语进行交际的能力, 即实际运用语言的能力。校本教材在充分的语言输入的基础上, 培养学生的语言输出能力。在学习了每个单元主题的表达法之后, 完成语言输出任务。语言输出任务的完成是通过对话、小组讨论等形式, 真实地再现未来职位岗位群的工作情境, 在模拟的交际环境中使学生实际运用语言的能力得到提高。

几种教学法的综合运用, 使我们的课堂成为了实践教学的场所, 有如一个学生走入工作岗位之前的实习基地, 对于培养学生的语言技能和职业技能起到了积极的促进作用。

(三) 遵从语言学习规律, 尊重学生学习主体

1. 遵从语言学习规律。

根据现代语言学习研究的成果, 语言输入是语言表达的前提和必要条件, 没有足够的语言输入和语言知识积累, 就不可能有理想的语言产出, 即有效的语言表达。另外, 学好语言的另一规律是模仿和重复练习, 教师在给予学生充分的语言知识输入的基础上, 为学生设置情境、布置任务, 要求学生运用所学知识, 根据情境设置要求进行模仿训练, 而且这种模仿训练必须有一定量的积累, 学生在大量的模仿和重复练习中获得并巩固语言运用能力。

2. 尊重学生学习主体。

传统教育理论把学生当成被动接受知识的一方, 所以出现了满堂灌的现象, 严重挫伤了学生学习的积极性、主动性、创造性;应试教育的指挥棒, 使学校和教师在如何提高考试通过率方面煞费苦心, 题海战术使学生苦不堪言, 更没能培养出学生实际运用语言的能力。该校本教材在编写中, 在各个环节的设计上, 突出了学生的学习主体作用, 充分体现了对学生的尊重, 大大提高了学生学习的能动性、自为性和自主性, 如听力训练、专业阅读、词汇拓展、实用写作等环节, 都是学生们在动口, 在操练, 在学习, 在思考, 教师起到了一个知识导入、理论讲授、课堂组织和答疑解惑的作用, 使课堂充满生气和情趣。

(四) 与AB级考试挂钩

“高等学校英语应用能力考试A/B级”为检测高职高专学生是否达到《高职高专教育英语课程教学基本要求》所规定的教学要求而设置的, 是高职高专院校英语教学水平的一个检验工具。它不仅考查了学生的英语语言基础知识, 也强调培养学生运用英语进行有关涉外业务工作的能力[6]。该项考试的通过率也影响着我院能否跻身于高职示范校行列。

商务方向《实用英语》校本教材的编写, 特别针对我院学生在该项考试中的几个薄弱点, 在如下环节中, 有精心的考虑:

1. 听力训练:

完全模仿A/B级考试, 使学生在日常的学习中熟悉考试题型和难度, 掌握听力方法, 提高应试技巧。

2. 精读课文:

该部分针对学生A/B级考试中的单项选择题来设计, 加强了学生对词汇的学习和掌握, 同时注意对学生易混淆词汇的辨析;每一课的精读课文中穿插了一项重点语法项目, 与后面的语法练习环节相呼应。

3. 语法讲解:

该环节针对学生的语法弱项进行查漏补缺, 而不是事无巨细的详细讲解, 针对历届学生在A/B级考试中暴露出的语法弱点, 设计练习, 集中训练。

4. 专业阅读:

围绕每一单元的主题, 编写了有关专业方向的阅读文章, 增加了学生的专业知识, 丰富了专业词汇量。文章后面的练习形式与A/B级考试中的阅读部分题型一致, 使学生在平时的学习中熟悉和适应该项考试。

5. 词汇拓展:

A/B级考试中有一题型是“用所给词的适当形式填空”, 一直以来, 该部分是学生得分情况最不理想的题型, 原因之一就是词汇量贫乏、缺乏词汇辨析能力。自编教材中的“词汇拓展”部分, 把本课所出现的每一个大纲词汇, 都按照词根、动词、名词、形容词、副词的顺序一一罗列, 力求让学生在了解一个词的同时, 把与它有关的、从同一词根出发的不同词性的词完全掌握, 并掌握词形转换的规律和词汇记忆的方法。该环节的设计不仅有助于扩大学生的词汇量, 提高A/B级考试成绩, 对他们通过词根猜出词义的能力也是一种培养。

6. 实用写作:

围绕每一单元的主题以及A/B级考试的实用写作部分, 结合未来工作实际的需要, 安排了实用写作环节, 使学生掌握写通知、介绍信、邀请函、报告、调查问卷、投诉信等的格式、套语及方法等。

(五) 培养学生自主学习能力

1. 培养学生自主学习能力的必要性。

培养高职高专学生的自主学习能力是非常必要的, 一方面是由于目前就业市场需要的是专业型、技能型和综合型的人才, 要求学生有较高的自主学习和自我发展的能力;另一方面是当今社会经济的迅速发展、知识的快速更新换代, 也要求我们每一个人具有通过自主学习不断更新知识的能力, 也就是终生学习的能力。近些年来, 对于高职高专学生自主学习能力的培养越来越受到重视, 这主要是高职高专学生的自身特点和未来工作需要决定的。高职高专学生普遍存在基础知识薄弱、学习兴趣不高、自主学习能力较差等特点, 这些问题的存在不利于我们实现高职高专教育人才培养目标, 也不利于学生未来的职业能力拓展。所以要实现高职高专教育的人才培养目标, 我们就应该重视培养学生的自主学习能力。

2. 校本教材在培养学生自学能力方面有特别设计。

首先, 每课有一项语法的讲解, 但避免了语法书中的那种形式:即将有关这个语法项目的所有内容一一陈述。校本教材中对于语法的讲解不是事无巨细的一一陈述, 而是针对学生的语法漏洞和A/B级考试的考点进行讲解, 进行查漏补缺的同时, 还将学生与该项语法易混淆的其他语法项目的有关知识点进行对比。学生通过仔细研读语法讲解, 解决心中疑惑, 并通过做后面的练习检查自学效果。其次, 把从同一词根出发的不同词性的词系统总结, 加以对比, 留给学生自己去查词意。学生先按照词形转换的规律发现词意, 然后经过查字典来证实自己的判断, 如果有不符合规律的地方就单拿出来记忆。这一过程完全是学生的自我学习, 巩固有关词根的知识, 同时极大地丰富了词汇量。最后, 学习语言的方法之一就是模仿, 它不单指说的模仿, 还指写的模仿。在让学生动手进行实用写作之前, 给他们几篇范文, 学生边读边从范文仲找出该类实用写作的固定表达法和套话, 并把它们恰当地运用到后面的写作任务中。

3. 帮助学生学会自主学习。

如果我们把自主学习能力培养仅仅局限于学生的自学层面, 那就未免片面了。从目前国外所使用的与自主学习有关的术语看, 如自我教育 (selfeducation) 、自我指导 (self-instruction) 等, 这些概念都在强调, 自主学习是学生的自我计划、自我管理、自我监控、有计划、讲方法的学习过程。所以, 在校本教材中, 我们注意了如下几点:首先, 教材内容由浅入深、计划性强:教材中的每个环节, 如听、说、读、写、语法复习、词汇拓展等, 都是由浅入深、环环相扣, 非常注意各个环节的联系和知识点的衔接。这种安排有利于学生自己计划、安排学习过程, 方便学生的查漏补缺和澄清混淆的知识点, 也促使基础知识薄弱的学生由简单的知识点着手, 逐步树立信心, 提高兴趣。其次, 适当渗入英语专业知识:教材中知识点由浅入深、循序渐进的安排, 商务方向专业知识的逐渐融入和加大, 使学生慢慢从基础英语的学习逐渐进入专业英语的学习, 并加大专业英语内容的比重。这种安排对于学生的专业英语的学习也是一种启发和帮助, 他们从浅显的商务知识入手, 逐渐进入一个丰富的商务英语知识世界。再次, 安排学生自我检查环节:每个单元的各个环节都安排了学生自我检查的环节, 从中看到自己的学习效果, 并检查学习过程中的问题, 逐渐学会自我管理。最后, 传授学习方法和技巧:在语法学习、词汇拓展和实用写作等环节, 教会学生一定的学习方法:如知识的前后对比、记忆单词的方法、自我检查的手段等, 使学生时时感到自己身边有一位教师在指导帮助和鼓励自己。

二、教学实践效果

从08年9月至今, 经过08、09两届学生前后三个学期的教学实践, 现已收到初步成效。以笔者所教09级两个班为例, 09年9月入学伊始, 以08年6月B级真题做摸底测试;2010年1月初进行期末考试考试, 题型、分值与B级真题相同, 其中的听力部分采用了08年12月B级真题的听力部分原题, 其他部分主要是依据课本和大纲, 但难度上略有增加。两次考试的各项分数对比如下:

1.09级涉外文秘班 (43人)

(1) 09年9月入学摸底测试结果如下:

(2) 2010年1月期末考试结果如下:

2.09级社区管理与服务班 (43人)

(1) 09年9月入学摸底测试结果如下:

(2) 2010年1月期末考试结果如下:

从上面两组表的对比可以看出, 由于期末考试难度的增加, 个别项的分数略有下降, 除此之外, 其他各项的分数都在提高, 听力、词汇和语法上的进度明显。从最低分我们也看到, 每个班都有个别同学掉队的现象, 这就要求我们今后的教学中应注意个别基础差的同学, 在鼓励他们加强基础弥补方面作出努力。

结语

我们目前的高职高专教育肩负着为社会培养技术应用型人才的历史使命, 在世界经济日益融合的今天, 高职高专英语教学要根据当前就业市场对人才的需求, 与学生未来工作实际相结合, 在培养学生实际运用语言的能力上做出努力。在教材的编写上, 我们应注重基础英语与专业英语的衔接, 在巩固英语基础知识的同时, 逐渐加大专业知识的渗透, 力求使我们培养出的学生既有扎实的语言功底, 又有一定的专业语言能力, 以更好地满足未来职业岗位的要求。

参考文献

[1]2005年12月至2007年12月参与院级《实用英语》精品课程建设, 并与2008年3月正式被确立为院级精品课程。

[2]《以服务为宗旨以就业为导向为社会注意现代化建设培养高技能人才》, 周济同志在第二次全国高等职业教育产学研结合经验交流会上的讲话, 2003年12月。

[3]《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》, 教高[2006]16号。

[4]《高职英语教学研究与实践》, 现代教育出版社, 第72页, “任务型教学法在高职口语教学中的应用”。

电子商务案例分析教程 篇3

【关键词】商务英语 英语知识 商务知识与文化

一、商务英语专业特点

随着经济全球化进程加快和我国对外交流的迅速发展，商务英语已成为新型的英语专业。到2015年为止，全国200多所不同类型和层次的高校设立商务英语本科专业。商务英语本科专业人才的培养过程中，商务英语综合教程的教学尤为重要，代表着专业的水平和质量。《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》规定：高等学校商务英语专业旨在培养英语基本功扎实，具有国际视野和人文素养，掌握语言学、经济学、管理学、法学（国际商法）等相关基础理论与知识，熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交际能力、思辨与创新能力、自主学习能力、能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。商务英语教学应立足语言基本功、商务知识与文化素养，把握好语言、商务与文化的有机融合，合理分配各方面教学内容的量，保证商务英语综合教程的教学效果。

二、商务与文化知识学习对商务英语学习的重要性

商务英语专业的人才培养不止是强调听、说、读、写、译的语言知识和技能，同时应具有较强的商务专业知识和丰富的文化知识。商务英语人才不但要具备熟练运用英语沟通和完成工作的能力，而且应具有国际视野，熟悉中外文化和对外交往礼仪，处理各种关系，还必须了解国际经济基本理论知识，熟悉经济、商务和贸易领域的专业术语，能用英语熟练地按国际惯例进行商务活动。因此，商务英语专业培养的人才应能在国际国内经贸、金融、银行以及相关产品进出口领域从事业务操作、管理和商贸谈判等工作。

文化差异对商务交流活动有着至关重要的影响。商务英语人才的语言能力培养离不开对社会文化知识的了解。语言不能脱离文化而存在，不能脱离社会继承下来的传统和信念。不了解英语语言所承载的文化，也就无法真正学好英语。商务英语教学不仅要着重语言知识和语言技能的训练，打牢语言基本功，更应该把语言知识学习与能力训练置于商务和文化背景之中。要想使学生深层次地了解西方文化，在教学中要有目标地扩大知识范围，多角度了解英语国家的文化，如经济、政治、宗教、伦理、道德规范、法律制度、史地、风俗习惯、艺术等各种文化现象。深入了解这些文化知识，不仅会扩大学生的知识面，拓宽国际化视野，还有利于培养学生辩证的思维。

三、商务英语综合教程教学中语言知识和商务与文化教学的内容

《商务英语综合教程》是由对外经济贸易大学和上海外语教育出版社共同策划，按照商务英语专业本科教学要求全力打造的第一套供商务英语本科一、二年级使用的英语教材。该教程着重打牢语言基本功，强调语言、文化与商务三者的有机融合，语言技能、商务知识、文化知识按比例分配，培养学生的跨文化交际能力，兼顾同其他商务英语技能课程和商务专业课程的衔接。《商务英语综合教程》共分4册，每册共8个单元，每个单元围绕一个紧扣社会热点的话题，围绕该话题选取3篇不同难度和文体的课文，兼顾语言学习、商务通识、中外文化，课文选材语言地道，思想内涵深刻，体现经济全球化时代特点，可读性强。1-4册中的语言、商务、文化按比例分配，第一册，语言知识、商务知识、文化知识比例为语言70%，商务、文化30%；第二册为语言60%，商务与文化40%；第三册为语言50%，商务与文化50%；第四册为语言40%，商务与文化60%。

本套教材的编写特色在于注重商务知识和商务术语的导入、语言知识的输入与巩固、以及文化意识的培养。每个单元为五个部分：Part One：Activation，包括重要术语、人物背景、品牌公司等知识准备。Part Two：包括Warm-up Activities 和 TextI。Part Three：包括Pre-reading Questions、Text II和视听材料；Part Four：Text III和Group Assignment。Part Five：语言训练，包括重点词汇巩固与练习、理解练习、学习技能和写作。每单元五个部分围绕单元中心话题为教学提供了丰富的素材和任务，适合于运用任务教学法，通过丰富多彩的学习任务，训练学生的语言交际能力、阅读能力、自主获取信息的能力和合作学习的能力。以第一册第七单元为例，本单元话题为：Is There a Golden Rule in Business？

第一篇课文讲述嘉信理财的创始人查尔斯·施瓦布诚实地与客户做生意的商业伦理的重要性。第二篇课文讲述杜克大学工商管理硕士学生违反道德准则的事件，以此说明道德规范的重要性。第三篇课文涉及中国文化中思想方法、观念模式和面子的特征，展现了中西方文化的不同特点。在单元教学过程中，教师结合单元教学内容，精心设计每一教学环节，采用任务教学法，引导学生完成学习任务。下面是笔者对本单元主要教学环节的处理策略：

1.引入单元话题时，通过对照 “In everything，do to others what you would have them do to you..."（the precept in the Gospel of Matthew）和 "Never impose on others what you would not choose for yourself （己所不欲，勿施于人）."，以此引出话题，引导学生积极参与语言交流，激发学生去思考商务活动中的金科玉律。

2.要点词汇、关键术语教学时，要求学生借助词典、wikipedia等工具，查阅预习本单元所要涉及的关键术语，教师在课堂上检查预习效果，同时帮助学生准确理解术语概念。

3.要求学生利用英语网络资源（wikipedia）查阅Charles Schwab、Johnson and Johnson、KFC、Nestle、P&G和Sony等公司的主要产品和服务等基本信息，形成简介，课堂上由学生展示公司简介。

4.课文教学中，通过整体快速阅读把握主旨、细节阅读深入理解、重难点讲解、归纳要点、理解商务、文化信息等方式训练阅读技能、提升阅读理解能力，掌握语言知识、拓展词汇量、获取商务、文化知识。

5.单元第5部分内容为语言知识训练，包括词汇练习、语法要点、综合练习、学习技巧和写作，教学中要突出语言训练的基础作用。

6.单元的小组任务（group assignment）采取学生以4-6 人一组的合作小组形式完成小组合作任务。本单元小组任务为Case Study（案例分析），教师指导学生明确案例分析的概念、形式、和方法，每个小组学生按照老师的具体要求（结构、内容、语言），小组成员合理分工完成任务。学生完成任务后，再进行小组成果交流，教师给予评价。小组任务的完成过程也是英语知识和商务能力相结合的语言实际运用能力的训练过程。

7.每一单元都有视听说环节，教学中充分利用多媒体技术，通过单元相关的音、视频材料，加大语言学习的趣味性和语言输入的有效性，调动学生课堂参与的积极性。

四、商务英语综合教程教学感悟

1.把握人才培养方向，选用合适的教材。商务英语综合教程是商务英语专业课程中至关重要的课程，所选教材必须体现商务英语专业本科教学要求的培养目标，着重语言基本功，商务专业素质和人文素质并重，以语言为核心，商务为背景，兼顾文化信息，突出知识与技能训练，语言学习技能和商务沟通技能训练，尤其是商务背景下的跨文化交际意识和交际技能，体现商务英语专业特点，选材新颖，具有经济全球化时代特点，符合学生学习需要。

2.因材施教，采用灵活的教学方法。商务英语综合教程应符合当代外语教学思想和方法，采用讨论式、案例式，交际型、任务型等“以学生为中心”的教学方法，通过丰富多彩的学习任务强化听、说、读、写、译等基本语言技能训练，培养学生英语交际能力、多渠道获取信息的能力。指导学生优化学习策略，掌握科学有效的学习方法，提高学习效率。有效利用多媒体教学资源，运用相关音频、视频材料，丰富语言体验形式，为学生提供个性化学习空间，促进教学模式的转变。

3.不断学习，提升教师综合素养。商务英语综合教程的教学需要教师处理好商务英语语言知识技能和商务文化知识教学之间的关系，在语言知识技能教学中渗透商务文化知识，努力培养学生商务素质与文化素养，培养学生能在商务实践中运用语言的能力。如何有效地实现商务英语综合教程的目标，教师自身要有强烈的责任心，虚心进取，勇于迎接挑战，树立终生学习的思想，广泛涉猎商务知识，积极参与相关商务活动观摩、学习和体验，深入研究英语国家文化，掌握中西方文化差异，熟练掌握现代网络技术和信息技术，与时俱进地适应新型的教学发展需要。

参考文献：

[1]陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）[J].中国外语.2009（4）：4-11.

[2]胡文仲.文化与交际[M].北京：外语教学与研究出版社，1994.

[3]王立非.商务英语综合教程1[M].上海：上海外语教育出版社2010.118-137.

[4]王福祥，吴汉樱.文化与语言[M].北京：外语教学与研究出版社，2000.

电子板报排版教程 篇4

一、学习主题：

同学们，我们原来制作的文档都属于简单的文档，向我们读的报纸、杂志以及很多大幅的广告都使用了非常复杂的排版方式，利用Word软件我们也能很轻松制作这样的版式。

二、学习Word软件的分栏功能对于比较宽的幅面，例如：考试卷子、杂志、字典等等(展示样例)，经常使用的是“分栏”编辑方式，请同学们打开我为大家准备的文章(提前准备学生的课文，带插图)。利用这篇文章我们来学习文章的分栏方法。

操作步骤：

1、选中要进行分栏的段落

2、 打开“格式”菜单，单击“分栏”命令，打开“分栏”对话框，选择“两栏”,

3、单击“确定”按钮，现在我们的文档就是按两栏来排版的了。(如图)。 若让一段文字分四栏显示，先选中整个段落，然后打开“格式”菜单，选择“分栏”命令，打开“分栏”对话框，在“栏数”输入框中输入“4”,“应用范围”选择“所选文字”,单击“确定”按钮，文档就设置好了。

调整栏宽：打开“分栏”对话框，这里有“栏宽”和“间距”两个输入框，单击“栏宽”输入框中的上箭头来增大栏宽的数值，“间距”中的数字也同时变化了。单击“确定”按钮即可。在分栏中间加分隔线：打开“分栏”对话框，选中“分隔线”前的复选框，单击“确定”按钮，在各个分栏之间就出现了分隔线。

三、学习利用文本框进行排版很多精美的作品往往采用的是分块的方式，例如板报、报刊等等，他们都是在很大的篇幅上显示很多的小段文章，应该采用的排版方式应为“文本框”排版

1、 文本框的插入 方法1:单击“绘图”工具栏上的“文本框”按钮，在文档中拖动鼠标，也可以插入一个空的横排文本框;插入竖排的文本框只要使用“竖排文本框”按钮就可以了。

方法2:打开“插入”菜单，单击“文本框”选项，单击“横排”命令，光标变成十字形，按下左键在文档中绘制一个横排的文本框，现在光标已在文本框中了，同时界面中出现了一个小的“文本框”工具栏，输入要横排的.文字。

2、 在文本框中输入内容单击文本框内部，光标已在文本框中闪烁了，我们可以输入文字，也可以插入图形。给已有的文字添加文本框：选中要添加文本框的文本，单击“绘图”工具栏上的“文本框”按钮，我们就给这些文本添加了文本框。

3、调整文本框大小和位置单击文本框的边框，文本框四周出现控点，拖动它，可以调整文本框的大小，拖动边框，可以移动文本框的位置。

4、 设置文本框格式

在文本框上单击右键，在弹出的菜单中选择“设置文本框的格式”,可以改变文本框的边框和填充。选择“无线条颜色”命令，单击文本框以外的地方，现在就看不出文本框的痕迹了。

四、 利用自选图形进行排版“文本框”排版出来的样子都是方方正正的，比较严肃。“自选图形”中有很多封闭的图形也可以作为文本框使用，效果非常漂亮。

1、 插入“自选图形”单击“绘图”工具栏上的“自选图形”按钮，选择“标注”中的“云形标注”,在文档中拖动鼠标，可以插入一个“云形标注”;单击“自选图形”的边框，“自选图形”四周出现控点，拖动它，可以调整“自选图形”的大小和形状，拖动边框，可以移动“自选图形”的位置。

电子商务案例分析教程 篇5

http:// 2016年电子商务设计师教程考点梳理

（一）电子商务设计师考试属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个中级考试。对于准备参加2016下半年电子商务设计师考试的同学来说，是否在看电子商务设计师教程的时候碰到一些困难，下面由希赛小编为大家做一下电子商务设计师教程考点梳理，希望对大家有所帮助。

1、关系数据库管理系统中的三种关系操作是选择、投影和连接。

2、在INTERNET与EDI的四种结合方式中，最流行的方式为WEB-EDI。

3、目前普遍采用的EDI通信模式为VAN。

4、现在国际上普遍采用的EDI标准是UN/EDIFACT。

5、中国CN日本JP英国UK美国HK。

6、WAN广域网LAN局域网MAN城域网VAN增值网。

7、E-mail电子邮件、FTP文件传输服务、Telnet远程登陆服务、NetworkNews网络新闻服务、名址服务、检索工具、WAIS广域信息服务。

8、在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为A类。

9、我国负责向全国提供最高域名服务机构是CSTNET。

EDI：中国公用EDI业务网的英文缩写是CHINAEDI。实现EDI的关键是标准。国家“三金工程”中的“金关工程”指的是EDI。我国使用的EDI标准是UN/EDIFACE。EDI最早应用通信模式是PPP。通过在电话线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是PTP。在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是LAN。一般地，在基于VAN的EDI系统中，交易双方发生纠纷由EDI中心提供仲裁依据。

10、一般认为，B to B模式典型是美国的CISCO公司。

11、网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实

电子商务设计师

http:// 时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。

12、Extranet可以用这样一个公式来表示：Extranet=Intranet＋企业外部扩展。

13、Intranet的硬件构成，采用SOHO结构和远程访问结构。

标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内容是在电子商务环境中主要层面的贸易服务的基础设施层面上。

14、internet是由nsfnet更名而来。

15、EDI是最早出现的真正意义上的电子商务。

16、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的TCP/IP标准网络协议。

17、网景公司（Netscape）开发并推出了安全套接层（SSL）协议。

18、电子商务的概念模型是建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述。

19、VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。

20、目前，电子商务总交易量中80%是由BtoB交易实现。

21、com（商业机构）、net（网络服务机构）、gov（政府机构）、mil（军事机构）、org（非盈利性组织）、edu（教育部门）、int（国际机构）。

22、目前IP地址长度为32bit，分为4组，每段8bit。

23、DES算法属于对称加密体制。

24、有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为SET。

电子商务设计师

http://

25、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是人工管理过程、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段。

商务文书写作教程满分试题 篇6

单选题

1.当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：回答：正确

1.A投资活动

2.B金融活动

3.C商务活动

4.D福利活动

2.把握商业文书总体风格的依据是：回答：正确

1.A戴明环循环规则

2.B二八原则

3.C目标管理

4.D游说矩阵

3.增加情感指数的方法不包括：回答：正确

1.A增加第二人称代词

2.B增加第一人称代词

3.C增加第三人称的专有名词

4.D增加读者的姓名

4.美国心理学家威廉·詹姆斯的研究结果表明，人类本质中最深远的驱动力是：

1.A希望被爱

2.B希望具有重要性

3.C希望具有随意性

4.D希望具有自由度

5.部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第一层编号用：回答：正确

1.A一、二、“三……来表示

2.B

（一）、（二）、（三）……来表示

3.C用阿拉伯数字来表示回答：正确

4.D（1）、（2）、（3）……来表示

6.下列单位符合质量重量单位使用规范的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D毫克斤两钱

7.报告的结尾应该是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D以上如认为可行，请批准有关单位执行以上报告请审阅妥否，请批示经研究答复如下

8.下列关于合同的说法正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D文字与阿拉伯数字并用尽量写长句子，表达清楚汉语和符号并用，能用简略符号的就用符号，避免歧义可以适当创造新的词语

9.商务文书首要特点是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D独特简明详细全面

10.在日常工作中，适用于分析问题式商业文书的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D指示及命令总结事故调查报告工程报告

11.撰写商务文书是一个：回答：正确

1.A“八分想，四分写”的过程

2.B“六分想，二分写”的过程

3.C“三分想，七分写”的过程

4.D“七分想，三分写”的过程

12.所谓的“读者为尊”是：回答：正确

1.A运用情感指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸

2.B运用正式指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸

3.C运用情感指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸

4.D运用正式指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸

13.提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：

1.A正面反馈

2.B修正性反馈

3.C负面反馈

4.D没有反馈

14.商务文书中，下列表述正确的是：回答：正确

1.A03年

2.B民国92年

3.C二○○六年

4.D腊月15

15.下列单位符合长度单位使用规范的是：回答：正确

1.A尺

2.B分米

3.C公分

4.D寸

电子商务案例分析教程 篇7

教材共有16个单元，而且是全英文，对于没有基础的学生来说确实有难度。每个单元又划分为十多个练习：conversation(会话)，snapshot(文化点滴)，word power(词汇扩展)，grammar focus(语法重点)，interchange activities(交流活动)，pronunciation(语音)，listening(听力)，speaking(口语)，reading(阅读)。还有Video Activity Book录像活动用书，单词手册共有800词汇量，以及Workbook练习册。

二、《剑桥国际英语教程入门级》的教材难点

1. 音标

在单词手册上每个单词都注有音标，如果学好音标，就能读出单词。因为课本的录音材料没有教读单词的环节，并且对话的原声录音语速是正常的生活对话速度。学生难以捕捉到每个单词的准确发音。由于已经拥有定型的母语语音体系，在发英语语音时就容易受到汉语影响，不自觉地用汉语拼音替代类似的英语发音。在混淆字母和音标，导致不会拼音标。学生在学习音标的时候，既受到拼音的影响也受到字母的影响，导致见到一个单词的音标不会读出来。所以教师要有意识地训练学生区分汉语拼音、英语字母、英语音标。首先学生应该记住英语有二十六个字母，其中有五个元音字母(a, e, i, o, u)和二十一个辅音字母，任何一个英语单词都是由这二十六个字母组成的。元音中相似音的区别;辅音中哪些音是发音困难或者容易混淆等都要严格把关。听说的训练是关键，并辅以抄写或听写，通过这样的训练，学生可以见到一个音标读出单词来，甚至听到一个单词的音能写出它的音标。

2. 单词

不论是读单词还是记忆单词，都应该从单词的音节入手。单音节的单词学生还比较容易记，当然也有错误，比如white和wait、from和form、drive和driver，学生会混淆。教师应该提醒学生记单词的时候要仔细观察，把他们的错误摆出来，分析记忆单词错误的原因。教材每个单元都有几十个单词，教师在教每个单元的时候直接可以从教读单词入手。如con-fer-ren-ce这个单词是会议的意思，因为这是一个多音节词，就要拆开音节来教，既教发音又教拼写，而且是按照音节来拼读。对于基础很弱的学生来说，只有用这种拆读的办法才能学会。

3. 语音和语调

音的长度、音的重音、音的高低是英语语音最重要的三个组成部分，其中又以音的重音为核心。重音的位置变化可能会引起词性和词义的变化。首先明白怎样划分音节，一个元音代表一个音节。音节的重音可以是任何一个音节。在读音标的时候一定要读清楚音节的重音。尤其是在读国家名和国籍名的时候，重音的位置发生变化的话，发音是不一样的，如Italy, Italian;Canada, Canadian。一些发音相似的清辅音也容易混淆。如：this, bathroom, these, that, clothes, think, thank。另外，名词单数变复数(plural-s endings)之后，有几种发音，学生如果不引起重视的话，就造成发音上的错误。辅音听起来没什么区别;如book bags, maps, exercises;动词的第三人称(third-person singular-s endings)单数发音的变化，如takes, studies, dances;动词的现在分词的发音，如：listen, listening;answer, answering。

英语的语调分为升调和降调(rising and falling intonation)。一般疑问句读升调，特殊疑问句读降调。初学英语的学生在讲英语的时候往往顾及不到语调，总是读降调。因为他们意识不到哪些是一般疑问句，哪些是特殊疑问句。如：What time do you get up on Sundays?读降调;Do you eat breakfast then?读升调。每一篇课文对话中会出现多次语调的变化，学生会忘记。当然肯定句和否定句是读降调的。所以教师要及时引导学生注意语调的应用。另外，英语的连读也很重要，每句话基本上都会出现连音，掌握好了连音的读法，有利于对英语意思的理解。比如：Where is your wallet?Where要和is连读。

4. 语法知识

语法知识学习光讲不行，关键是教师和学生之间的操练，包括口头和笔头的操练，尤其是情景对话对于初学者来说形象生动，容易掌握。比如老师认为再简单不过的东西，学生却掌握得不好。比如人称代词：she, he，学生一开口就错，与此相关的her, his也与she’s, he’s混淆。这是很明显的错误。还有在句型方面，比如：Does she dance?/Yes, she is./Are you cook?学生往往只有在老师的带领下经过反复练习才不会出错。另外，还要注意be动词和实意动词的区别，一般现在时与现在进行时都需要多次比较、多举实例，学生才能真正弄明白。如：Do you sleep?Are you sleeping?还有定冠词和不定冠词的用法是教师容易忽视教、学生更容易忽视所学的内容。教师应随时提醒学生注意它们的用法。如：I’m at a conference in Sydney.而且英语的大小写、标点符号从一开始就应严格要求，学生的学习态度自然而然就会扭转过来了。对于时态的学习要多进行比较。比如:I sleep at 9∶00P.M.every day./I am sleeping now.

5. 地理知识

教师首先应该教学生认识美国地图，美国的50个州，有哪些著名的州、城市等。Unit 3中出现了California(加利弗尼亚州)。加州位于美国西部，是美国经济最发达、人口最多的州，它最大的城市是Los Angeles(洛杉矶);Unit 5中有“And it’s four o’clock there in Los Angeles.”洛杉矶是美国的第二大城市，仅次于纽约，是世界的经济、文化、娱乐、科学、高等教育中心之一，好莱坞就位于这座城市;课文“Grand Canyon(科罗拉多大峡谷)”中的原句是“I saw the Grand Canyon.”。科罗拉多大峡谷是一处举世闻名的自然奇观，位于美国西部亚利桑那州西北部的凯巴布高原上，科罗拉多河穿流其中，故又名科罗拉多大峡谷;课文“Arizona(亚利桑那州)”原文是“My sister and I went to Arizona.”。亚利桑那州(Arizona———AZ)位于美国西南部，首府是菲尼克斯(Phoenix);Colorado River(科罗拉多河)是美国西南方、墨西哥西北方的河流。如：“We also went whitewater rafting on the Colorado River.”;New York City是世界第一大城市，著名的景点有自由女神像、中央公园、第五大道、洛克菲勒中心、哥伦比亚大学等;Alaska阿拉斯加州(Alaska State)是一个位于美国西北太平洋沿岸的州，它也是美国最大的州;好莱坞(Hollywood)，是全球最著名的影视娱乐和旅游热门地点，位于美国加利福尼亚州洛杉矶，等等。

6. 文化知识

如Valentine’s Day (February 14th)情人节(英文：Valentine’s Day)，在每年的2月14日，是西方的传统节日之一。情人在这一天互送巧克力、贺卡和花，用以表达爱意或友好;Independence Day (July 4th)独立纪念日是美国的主要法定节日之一，日期为每年7月4日，以纪念1776年7月4日大陆会议在费城正式通过《独立宣言》;Halloween (October 31st)西方节日，在每年的11月1日，10月31日是万圣节前夕;感恩节(Thanksgiving Day)，是美国和加拿大节日，由美国首创，原意是为了感谢印第安人，后来人们常在这一天感谢他人。感恩节是在每年11月的第四个星期四，感恩节是美国国定假日中最地道、最美国式的节日，

7. 其它难点

人名数量相当多，全书十六个单元共出现了将近一百个人名，而且分不清是男名还是女名(for mails or for females)，没有音标，怎么读呢?是姓还是名呢?英语名中有哪些是昵称呢?还有一些韩国名和日本名的英译名。比如在Unit 1当中，出现的人名有：For males:Anthony/Tony, Christopher/Chris, Joshua/Josh, Michael/Mike, Matthew/Matt;For females:Elizabeth/Beth, Jennifer Jen, Katherine/Kathy, Nicole/Nicki, Susan/Sue, Sarah Conner, Maria, Victor, Kumiko, Ito, Morgan, Garcia, Lisa, Alex, Steven Carson, David Medina。

地名也很多，比如在Unit 3当中，出现的地名有：Japan, Tokyo(东京，日本首都)，Mexico City(墨西哥城，墨西哥首都)，Mexico, New York City(纽约)，the U.S.，Seoul(首尔，韩国首都)，South Korea, Sao Paulo(圣保罗，巴西首都)，Brazil, Jakata(雅加达，印尼首都)，Osaka(大阪)，Delhi(德里，印度城市)，Mumbai, Bombay(印度港市)，Los Angeles(洛杉矶，美国城市)，California(加州)，Daejeon(大田，韩国城市)，Chile(智利)，Peru(秘鲁)，Kyoto(京都)，the U.K.，Morocco(摩洛哥)，Hong Kong, Sweden(瑞典)，Colombia(哥伦比亚)，Rio de Janeiro(里约热内卢，巴西城市)，Istanbul(伊斯坦布尔，土耳其港市)，Turkey(土耳其)，Singapore(新加坡)，South Africa(南非)，New Zealand(新西兰)，Malaysia(马来西亚)，Ireland(爱尔兰)。

教师在课堂上可以带领学生完成练习册的部分内容。还有每个单元的progress check;self-study都能提高学生的听力水平。每学完两个单元应该进行测试并根据学生的测试水平进行试卷讲评。还有录像练习册应该在每个单元学完之后进行，录像的听力材料是很好的教学内容，是对课本很好的延伸，学生能真正将所学知识应用于交际中。

综上所述，《剑桥国际英语教程入门级》确实是难点众多，语音、语法、地理知识、文化常识对于初学者来说需要教师多引导，排除他们心理上的畏惧感，增强他们学习的兴趣和信心，把英语学到家。

参考文献

[1]Jack C.Richards.剑桥国际英语教程.外语教学与研究出版社, 剑桥大学出版社, 2007.