质量问题处置流程（通用11篇）
一、来料质量问题
1、退货处理
1.1原来的流程：
a)在“来料检验记录”中，来料检验员判定物料的尺寸、性能与图纸和检验指导书严重不
符合，且不合格现象影响产品的使用性能时，检验员在“来料检验记录”表中判定批退，主管签字确认生效。
b)当每批中只有部分不合格时，由检验员全检后对不合格品物料退货处理。
1.2建议改进的流程：除上述流程外，还需增加：在采购对物料进行报检时，采购员需用笔在日常来料检验记录台帐上写出物料名称、报检数量、检验时限（根据生产计划情况填写）、检验员检验后在此台帐中写出检验结果（如批退、让步）。好外是每天下班主管与制造中心开会时，能通知制造中心那些物料批退，使制造中心能调整生产计划。另第2点建议只在生产需求急时才做出全检。
2、让步接收
2.1原来的流程：当生产急需，且物料不合格不影响产品性能时，采购员填写“让步接收单”交工程部确认能让步接收后，再交制造中心质量部主管签出是否让步接收的意见，最后由采购交制造中心主任审核才能生效。
2.2建议改进的流程：当生产急需，且物料不合格不影响产品性能时，采购员填写“让步接收单”交质量管理员确认是否能让步接收后，再交质量部主管签出是否让步接收的意见，最后由质量部主管交部门经理审核才能生效。此单无论判定结果如何需复印1份给采购部（具体给制造中心那个部门，还需商议），使制造中心了解物料处理情况。
二、过程质量问题
1.1原来的流程：
当过程检验员发现产品在生产过程中出现严重的质量问题时，且无法返工纠正的，由检验员要生产暂停后，填写“工程异常单”报工程部确认提出意见和改进措施，送质量部主管现场确认签出意见交制造中心主任审核。当能进行返工时责成生产返修，不能返工时，由责任方填写报废单报废，质量部主管签名，制造中心主任审核后生效。
1.2建议改进的流程：
当过程检验员发现产品在生产过程中出现严重的质量问题时，且无法返工纠正的，由检验员要生产暂停后，填写“工程异常单”报质量管理员确认提出意见和改进措施，送质量部
主管现场确认签出意见交部门经理审核。当不合格品能进行返工时责成生产返修，不能返工时，由责任方填写报废单报废，质量部主管签名，质量部经理审核后生效。此单无论判定结果如何需复印1份给生产部（具体给制造中心那个部门，还需商议），使制造中心了解处理情况。
三、出货检验的质量问题
1.1原来的流程：
当产品包装时少配件时，由出货检验员现场要求打包员纠正（原出现此问题后无记录）。当产品出现包装问题时，如测试台的包装，出货检验员填写“不合格审理单”交质量管理员处理，提交相关责任部门改进后跟踪关闭，最后部门主管审核确认。
1.2建议改进的流程：
当产品包装时少配件时，由出货检验员现场要求打包员纠正，并在出货台帐中填写不合格记录。当产品出现包装问题时，如测试台的包装，出货检验员填写“不合格审理单”交质量管理员处理，提交相关责任部门改进后跟踪关闭，最后部门主管审核确认。需增加台帐的记录填写（由检验员填写）。
另出货检验除打合格证外，对包装抽检外，需增加产品性能的抽检，保证产品出货质量。
四、期内返回品处理和分析
1.1原来的流程：
当出现本产品或重大质量问题的产品返修，由售后服务内勤填写“质量信息反馈单”交质量管理员给制造中心质量部组织工程、质量管理员现场分析，分析完毕后在“质量信息反馈单”填写已处理。此单中没有不合格原因和纠正措施。另由质量管理员根据分析结果调查不合格品出现原因、下达整改措施和处理方案，编制在质量通报中，并负责跟踪关闭。此原因分析和整改方案无台帐登记，只有质量检查通报。
当期内产品返修为一般质量问题时，由测试组分析产品出现的故障现象和处理情况，并填写“产品维修分析单”。每月由质量部指定专人将“产品维修分析单”中内容登记在“返修品台帐”中。
1.2建议改进的流程：
当出现本产品或重大质量问题的产品返修时，由售后服务内勤填写“质量信息反馈单”交售后服务主管组织工程、技术、质量管理员和主管现场分析，分析完毕后在“质量信息反馈单”填写不合格原因（需更改此单内容），交责任部门编制纠正措施进行限期改进，质量管理员需填写纠正措施台帐中跟踪关闭，同时需将此单复印给测试组登记返修品分析台
帐。当质量问题需要作出处理措施时，由质量管理员编制质量通报。
当期内产品返修为一般质量问题时，由测试组分析产品出现的故障现象、原因和处理情况，并填写“产品维修分析单”（此单需加原因分析）。每月由测试组指定专人将“产品维修分析单”中内容登记在“返修品台帐”中。需在此台帐中增加原因分析。
五、日常质量管理问题的处理
1.1原来的流程：
当公司各部门出现质量管理的问题时（如内审、日常巡查），由质量管理员将不符合情况填入“纠正措施处理单”中，同时交责任部门找出原因和改进方案，限期整改，质量管理员负责对效果跟踪，并登记在纠正措施管理台帐中关闭。
1.2建议改进的流程：
1 工程质量常见问题及策略
1. 1 模板工程
模板工程施工技术主要有以下几种, 它们分别是抄平放线技术、钢筋绑扎技术、大模板安装技术以及混凝土浇筑技术和混凝土养护技术。抄平放线技术、钢筋绑扎技术以及大模板安装技术的正确使用会对整个施工的安全性和稳定性产生较大的影响, 是模板施工技术中不可或缺的基础性技术, 但是与这三种技术相比更为重要的是混凝土施工工艺。
现阶段, 混凝土施工工艺主要被应用于高层大模板普通混凝土建筑工艺之中, 其使用的程序主要分为以下的几个部分, 第一是前期的准备作业, 它直接关系到整个施工流程的运行情况和工作质量, 需要相关工作人员具有极高的熟练程度和技术能力。第二步是混凝土的搅拌, 在混凝土搅拌的过程中主要有两个注意事项, 首先要采用自落式搅拌机, 其次要注意材料放入的顺序, 如果顺序不当很可能造成极大的经济损失。第三步是混凝土的运输, 需要注意的是运输的时间和运输过程中的温度, 运输的距离以短途运输为佳, 同时注意不能轻易采用二次浇水方案。第四步是振捣和拆模以及相关的护养工作。
1. 2 混凝土工程
混凝土工程一直是建筑工程施工中极为重要的组成部分, 通过近几年的观察和总结, 可以将混凝土工程施工中出现的质量问题总结为以下的几个方面: 混凝土拌合物质量不过关, 如一些商品混凝土公司在生产混凝土的过程中采用了成本低、质量差的材料或者减少高价格原材料的掺量, 直接影响混凝土的强度和工作性; 水胶比不合理; 搅拌时间不合理等。保障混凝土工程的质量应当从以下的几个方面入手: 第一, 工序条件的控制。对于任何一项施工作业来说, 良好的施工环境和施工条件都是必不可少的, 除此之外就是对设备、材料以及相关技术人员的需求, 特别是技术人员方面, 技术娴熟的有责任心的工作人员往往对混凝土工程质量的控制起到决定性的作用。第二, 作业过程中的控制。施工过程是整个施工的主干部分, 对整个施工过程监管、控制的好坏直接决定了混凝土工程质量的好坏。
混凝土渗水问题是混凝土工程中又一较为常见的问题, 混凝土渗水的原因主要分为以下的几个方面: 第一, 钢筋与钢筋之间的距离过大, 相关的工程人员必须合理计算钢筋配筋率, 使钢筋配筋率处在一个合理的范围之内; 第二, 保护层设计不合理, 应当在设计之前合理计算保护层的数值, 保护层不合理会造成砼收缩, 过大的收缩就产生裂缝。另外, 气候变化也是导致混凝土渗水的一个重要因素, 一般的混凝土工程还有叠层混凝土的存在, 这样就会使比较薄层的混凝土降温的速度比较快, 并且温度的变化比较大也会导致开裂的几率比较大, 特别是在冬季。而要很好的解决这一问题并不难, 这就要求相关人员加强基础冷却能力, 不仅要使冷却能力大大提高, 同时, 也要缩短冷却的速度。在强间歇期时, 垫层混凝土还应当做好全面的完善的保温工作。
1. 3 管道漏水问题
一般情况下管道会出现漏水这一问题是由于管道在安装的过程中出现了问题。如: 管道与管件之间的直通、三通、弯头等等连接工作做得不够好、管道的配件与位口水表、阀门、水龙头等等的连接、在应该进行密封的接口处没有做好密封的工作。针对这种问题需要将器具管里的污物、杂物进行清理, 以此来减少器具堵塞这一问题的出现, 同时需要保持好器具的水平度以及垂直度, 对于器具的密封管理也需要做好, 以此来确保管道不再漏水。
1. 4 裂缝、渗漏等问题
裂缝和渗漏是主要的工程质量问题, 也是我们较为常见的质量问题之一。出现裂缝和渗漏等质量问题主要有以下的几个原因: 第一, 相关的材料质量不过关, 一些劣质材料的使用极容易导致裂缝或者是渗漏的等质量问题。第二, 出现较强的气候变化或者是极端天气等, 极端天气是近几年导致工程建筑出现质量问题的又一重要因素, 且极端天气具有不可控制的特点, 一旦出现不仅会造成房屋建筑的损失甚至会造成人员的伤亡。第三, 前期的工程设计不够合理。很多施工队伍由于缺乏相关的工作和施工经验, 对以往的设计方案照搬照抄, 不能够根据实际情况进行更为合理的、更为具体的设计, 这就直接导致了最后的房屋设计不够合理, 出现裂缝和渗漏的等现象。解决这一问题的方案主要有以下的几个方面: 第一, 完善相关检测和检查制度, 保证施工过程中使用的建筑材料的质量符合标准。第二, 根据不同地区的实际需求进行进一步的合理的设计, 因地制宜, 培养相关建筑和设计人员的责任观念。
2 如何正确处理质量投诉
质量投诉是工程质量监督体系中的重要的一部分, 如何正确对待质量投诉是保证工程质量的一个重要途径, 合理解决质量投诉应当从以下的几个方面入手: 第一, 建立合理的制度, 对于能够正确反映质量问题的投诉给予一定的奖励, 建立积极的奖罚制度, 鼓励施工人员以及相关人员能够互相监督。第二, 建立多种形式的投诉渠道, 如电话投诉和网上投诉等方式, 使更多的人参与到质量监督的过程中来。第三, 建立相应的检查制度, 对于虚假举报行为进行严惩。第四, 完善服务体系, 提供良好服务, 使越来越多的人参与其中。
3 结语
随着我国国民经济的持续快速发展以及社会需求的进一步增加, 我国的建筑施工单位也越来越多, 建筑工程所涉及到的领域和内容也越来越丰富。对工程施工单位的要求越来越多以及行业竞争越来越激烈, 如何使我国的建筑施工单位进一步提升自身的水平, 在全球的竞争过程中占有更大的份额并且能够更好的满足我国经济和社会发展的需求, 是今后建设行业应当重点思考的问题, 这就需要相关部门能够进一步加强质量监控, 与此同时进一步处理质量投诉, 从而促进工程施工部门进一步发展。
参考文献
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[3]朱蓓.浅析住宅工程质量常见问题防治措施[J].中外建筑, 2014, 10∶104-109.
我公司设立专门的信息安全小组负责对公司所有网络资源进行实时监控，做到及时发现、即时处理的原则办理，并对处理结果备案，对重大有害信息事件，应在第一时间上报主管领导及电信监管部门。
信息安全小组负责界定、监控、受理有害信息事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到、发现的，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记（如遇紧急情况，可直接关闭服务器等设备，暂停网络运行）。
负责查办的相关人员接到交办的事件后，应及时安排办理，要求在最短时限内处理完毕，如遇特殊情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明情况，可适当延长处理时间，处理结果应及时反馈给信息安全小组组长。在处理有害信息事件时，应按照处理流程，及时填写相应表单，并随处理结果报告一并存档。在两个工作日内上报通信管理局。
处理人员应对重大有害信息事件的举报人、发现人要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。
为了加强对东方油气网的安全保护，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本机制。
举报、投诉中心设在集团信息部。举报投诉的受理和回复工作统一由信息部设专人负责，向社会公开投诉举报电话号码，设置举报箱。
爱理的有害信息投诉事件主要指单位和个人利用东方油气网制作、复制、查阅和传播下列信息的事件：
煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； 煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的； 煽动分裂国家、破坏国家统一的；
煽动民族仇恨、民族岐视，破坏民族团结的； 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的； 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 损害网站形象和网站利益的； 其他违反宪法和法律、行政法规的。
举报投诉受理中心对公众举报、投诉事件，按集中管理、登记的原则办理，由信息部带领网络信息安全小组集中处理，并对处理结果备案。对较重大有害信息事件，应立即上报主管领导和通信管理局。
举报投诉受理中心受理的事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记并及时上报电信管理部门
负责查办的相关人员接到交办的投诉举报事件后应及时安排办理，要求在法定时限内处理完毕，如遇特殊性情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明理由，可适当延长处理时间；处理结果应及时反馈给举报投诉受理中心，由举报投诉受理中心反馈绘投诉举报人。
在处理有害信息投诉事件的记录、登记、交办工作流程时，应填写相应表单、并随结果报告一同存档。
处理人员应对重大有害信息事件举报人或要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。
1、所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律、法规及规章制度的人或事予以制止或向网络中心反映、举报，协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理，应该向调查人员如实提供所需证据。
2、网络管理员应根据实际情况和需要采用新技术调整网络结构、系统功能，变更系统参数和使用方法，及时排除系统隐患。
五、网络违法案件向通信管理局报告和配合处置流程
1．落实网络安全岗位责任制，并与公安一旦发现网络违法案件，应详细、如实记录事件经过，保存相关日志，及时通知有关人员和通信管理部门取得联系。
2．接到有关网络违法案件举报时，要详细记录，对举报人的身份等要严格保密，及时通知有关人员，并及时与公安部门取得联系。
3．当有关网络安全监察部门进行网络违法案件及其他网络安全检查时，网络安全员和其他有关人员必须积极配合。
4．以下行为属于违法使用网络：
（1）破坏网络通讯设施，包括光缆、室内网络布线、室内信息插座、配线间网络设备等。
（2）随意改变网络接入位置。
（3）盗用他人的IP地址、更改网卡地址、盗用他人帐号（包括上网帐号、电子邮件帐号、信息发布帐号等）；
（4）通过电子邮件、网络、存储介质等途径故意传播计算机病毒。（5）对网络进行恶意侦听和信息截获，在网络上发送干扰正常通信的数据。
（6）对网络各种攻击，包括利用已知的系统漏洞、网络漏洞、安全工具、端口扫描等进行攻击，以后、以及利用IP欺骗手段实施的拒绝服务攻击；
各镇（街道、区），相关部委办局：
为深化网格化工作实战应用，现将《***区网格事项处置规范流程》印发给你们，希认真贯彻落实。
中共盐城市***区委政法委员会
2019年3月12日
***区网格事项处置规范流程
为进一步提升网格化实战应用水平，明确区级部门、镇(街道、区)、村(社区)的网格事项办理流转程序，规范分流处置工作，提升网格事项处置效率，实现“网格中心运行模式、网格力量联动处置、网格事项办结评估”三个优化，结合我区网格化社会治理实际情况，特制定本规范流程。
一、网格事项及其分类
网格员采集上报的网格事项主要包括平安稳定、城乡治理、便民服务等三大类网格事项。
二、网格事项办理主体
网格员：按照省、市、区网格化社会治理工作要求，网格员每天要对网格进行基本巡查走访，每周进行一次全面排查走访，每月对出租屋、流动人口租住户、生活困难家庭、空巢老人家庭、重点人员、特殊人群等登门走访，并将走访情况、网格事项办理情况登记入册，第一时间上传网格化信息系统。合理安排入户走访时间，注意方式方法，严格保护个人隐私。
坐席员：坐席员应及时受理本辖区网格事项信息，及时、准确填写“网格事项承办单”，依据网格服务管理清单和事项处置时限开展情况报告、分流交办、跟踪督办，将处置结果及时派遣网格员核查，对群众满意度进行电话回访，做好事项处置相关信息资料归档保存工作。村居网格化服务管理中心要明确专人担任坐席员，分A、B岗开展工作；镇（街道、区）网格化服务管理中心根据本辖区综合网格的数量按需配备坐席员，配备标准：网格数在100以内的配备2名以上坐席员，网格数在100-200之间的配备3名以上坐席员，网格数在200以上的配备4名以上坐席员。
网格化服务管理中心：区、镇、村三级网格化服务管理中心是网格事项受理、办理、反馈、督查、考核的责任主体，要确保各类网格事项应收尽收、应办尽办、及时高效，严格执行上岗公示、工作例会、巡查走访、情况报告、管理考核等制度，定期开展党的理论政策、法律知识和各类业务知识、技能培训，切实把网格化服务管理中心建设成联系群众、服务群众的桥梁和纽带。
三、网格事项处置要求
1.处置流程。网格事项的处置遵循“小事不出网、大事不出村、难事不出镇”原则，按照“自循环、小循环、中循环、大循环”四级闭环流程开展处置。网格员巡查走访时，能自己解决的事项，必须及时解决，并将服务管理事项统一录入***区网格化社会治理信息平台备案管理，实行事项处置“自循环”；网格员处置不了的事项，应通过全要素网格通上报至村(社区)网格化社会治理信息系统，由村（社区）坐席员受理，及时准确填写“网格事项承办单”，报村（社区）网格化服务管理中心，由村（社区）中心按程序办理、反馈结果，实行网格事项“小循环”；村（社区）网格化服务管理中心难以处置的服务管理事项，由村（社区）中心通过网格化社会治理信息系统上报至镇(街道、区)网格化服务管理中心，镇(街道、区)中心坐席员受理并及时准确填写“网格事项承办单”，按程序办理，镇(街道、区)中心根据事项类别派单给村（社区）中心或镇(街道、区)相关部门综合协调进行处置，并及时反馈办理结果，实行网格事项“中循环”；镇(街道、区)网格化服务管理中心难以处置的疑难复杂服务管理事项，由镇(街道、区)中心通过网格化信息系统上报至区网格化服务管理中心，区中心坐席员受理并及时、准确填写“网格事项承办单”，按程序办理，区中心根据事项类别派单给镇(街道、区)中心或流转至“12345在线服务平台”、公安110平台、数字城管等部门综合协调处置，并及时反馈办理结果，实行网格事项“大循环”。
2.处置时限。对于“自循环”的网格事项，实行实时办理处置，在1个工作日内办结并录入区网格化信息系统。“小循环”、“中循环”、“大循环”的网格事项，处置单位必须在1个工作日内受理网格服务管理事项，并在5个工作日内给出办理意见并结案，对于较为复杂的事件，应备注情况，待事件解决后及时结案。对于重大紧急的网格服务管理事项，必须在2个小时之内受理，并通过电话、传真等方式告知相关部门确认，以确保及时受理。所有办结的网格服务管理事项，应及时将办结情况反馈，并在网格化社会治理信息系统中进行办结操作。
3.事项管理。对于在网格化服务管理中了解到的群众诉求、发现的问题隐患等，应当依托区网格化社会治理信息系统，统一做好源头发现、采集建档、分流交办、检查督促、结果反馈等，形成闭环工作流程。三级中心办理的网格事项，实行线上、线下相结合管理机制，中心坐席员要及时准确填写“网格事项承办单”，三级网格化服务管理中心要对网格事项实行“周分析、旬汇总、月研判”，形成全面工作台账资料。
四、网格事项督查考核
一、依照《传染病防治法》等有关法律法规，为有效预防、控制和消除传染病的发生和流行，保障公众健康，预防院内感染发生，制定本制度。
二、明确各职能部门、科室职责，医务处应急办承担传染病应急管理工作，公共卫生科承担传染病疫情报告等传染病管理工作；医院感染管理科承担医疗活动中与医院感染有关的危险因素监测，安全防护，消毒隔离的管理与技术指导工作，参与感染性疾病科的布局工作；医务处、护理部承担传染病诊疗、救治与护理管理工作；门诊部、急诊科负责包括传染病的预检分诊工作；后勤管理部负责医疗废弃物的处置；感染性疾病科承担传染病的预检分诊、诊疗、报告、救护、消毒隔离、健康教育等具体工作。
三、坚持“预防为主”的卫生工作方针，按照“早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗”的传染病防治原则，提高警惕，加强监测，及时发现病例，采取有效的预防与治疗措施，切断传播途径，迅速控制传染病的传播和蔓延。
四、依法防控，预防医源性感染的发生。为有效切断传染病的传播，根据有关法律法规，结合传染病的流行特征，在采取预防控制措施时，对不同类型的传染病留院观察病例、疑似病例、临床诊断病例及实验室确诊病例依法实行不同的隔离治疗，对密切接触者依法实行隔离和医学观察。对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品及医疗废物，必须依照相关法律、法规实施消毒和无害化处置。做好消毒隔离、个人防护和医疗垃圾处理工作，防止院内交叉感染和污染。
五、开展医疗救治，按照医疗救治方案、指南开展患者接诊、收治和转运工作．实行重症和普通患者分别管理，对疑似患者及时排除或确诊。并参与组成专家组负责医院、泰安市重大传染病的会诊工作。
六、实行首诊报告负责制，所有执行职务的医务人员首次发现法定传染病或其他传染病爆发、流行以及突发不明原因的传染病时，立即报告科主任、医务处和公共卫生科，组织专家组会诊，向分管领导汇报，一旦符合规定报告内容时，在规定的时限内，按程序上报，遵循传染病报告属地化管理原则。
七、配合疾控中心进行流行病学调查工作，做好医院内应急处置工作。
随着经济的发展,人们的生活水平不断提高,对农产品的质量的要求也逐步提升。农产品是人们生活必不可少的消费品,农产品突发事件一旦发生,将会造成较大损失。因此,如何防范农产品突发事件发生,突发事件发生后如何迅速做出正确处置,成为大家重点关注的问题。我国一直倡导发展农产品绿色供应链,为消费者提供放心、安全的农产品。然而,我国农产品绿色供应链发展仍存在一定问题。近几年,我国农产品安全突发事件时有发生,给社会和消费者造成了较大的危害。为了建立健全应对农产品质量安全突发事件运行机制,有效预防、积极应对农产品质量安全突发事件,提高应急处置工作效率,最大限度地减少农产品质量安全突发事件的危害,2014年,农业部印发了《农产品质量安全突发事件应急预案》,提出对农产品质量安全突发事件进行评估,将突发事件分四个等级,根据不同等级采取不同处置措施,制定了从预测预警、事件报告到应急响应、后期处置的相关程序,同时在应急处置小组设置、应急保障、监督管理方面做出了相关规定。由此可见,农产品质量安全突发事件问题将成为研究热点。
近几年学术界对农产品绿色供应链的研究主要集中在以下几个方面:(1)农产品绿色供应链的构建和管理模式方面。例如,谭丹[1]认为发展现代农业的支持体系需要建立农产品绿色供应链,提出应该将农产品绿色供应链各节点结成战略联盟,建立高效完整的农产品绿色供应链,并为此制定了构建农产品绿色供应链战略联盟运作体系的具体方案。李庆涛[2]分析了我国农产品实施绿色供应链管理的必要性,并提出了构建农产品绿色供应链管理的模式及相应措施。吴绒[3]将农产品绿色供应链划分为生产系统、消费系统、环境系统和社会系统4个子系统,构建了符合绿色供应链系统特点及农产品绿色供应链具体实际的结构模型。(2)农产品绿色供应链协同方面。例如,谭丹,朱玉林[4]分析了构建协同型的农产品绿色供应链的可行性,设计了协同型农产品绿色供应链的实现模式,并从战略、策略、技术三个层面提出了实施这一模式的具体方法。吴绒,白世贞,吴雪艳[5]以绿色农产品业务量为系统序参量,建立农产品绿色供应链协同演化模型,该模型引入logistic模型,模型得出结论是:当生产子系统与消费子系统既保持积极的协同关系,又将协同能力控制在合理范围时,农产品绿色供应链系统进入稳定高度有序状态。(3)农产品绿色供应链绩效评价方面。例如,王勇,邓旭东[6]采用因子分析法评价农产品供应链的绩效水平,主要评价内容包括成本、运作、服务三个方面,具体指标则包含供应链成本、供应链收入农产品新鲜度等26项。慕现娟,冯套柱[7]确立了建立蔬菜绿色供应链绿色度评价指标体系的四项原则,构建了包括4个一级指标、18个二级指标的蔬菜绿色供应链绿色度评价指标体系。(4)农产品安全突发事件应对方面。例如,徐娟,章德宾[8]将生鲜农产品供应链突发事件风险分为农户生产风险、运营风险和需求突变风险。引入贝叶斯网络推理算法,构建了包含风险因素、状态、事件的生鲜农产品供应链突发事件贝叶斯网络风险评估模型。张树秋,赵善仓,李增梅等[9]介绍了山东省农产品质量安全突发事件应急处置工作的经验,针对存在的问题提出了进一步加强山东农产品质量安全突发事件应急处置的对策建议。
从已有文献研究可以看出,还缺乏研究农产品绿色供应链安全突发事件后期处置技术的文献。本文在论证农产品绿色供应链安全突发事件后期协同处置的必要性的基础上,提出农产品绿色供应链安全突发事件后期协同处置流程,建议运用多Agent技术搭建后期协同处置平台,为农产品绿色供应链突发事件后期处置提供依据。
1 农产品绿色供应链安全突发事件概述
1.1 农产品绿色供应链定义
美国国家科学基金资助了密歇根州立大学的制造研究协会进行了一项“环境负责制造”研究,该项目组于1996年首次提出了绿色供应链的概念。绿色供应链也成为该项目组的一项重要的研究内容。绿色供应链可以被看作是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代管理模式。它所追求的是经济利益和绿色利益双丰收,即在追求经济利益的同时,确保环境得到有效的保护,资源得到最优的利用,从而达到社会的可持续发展。
绿色供应链的理念应用到农产品供应链中,就形成了农产品绿色供应链的概念。国内许多学者都提出了相关定义。例如,钟波兰认为农产品绿色供应链是将“绿色”理念融入整个农产品供应链中,并对其进行生态设计,通过链中各主体的紧密合作来保证农产品的质量安全,并使整个供应链的资源消耗和环境影响最小,以保护生物多样性和促进农业可持续发展[10]。
1.2 农产品绿色供应链安全突发事件的含义
供应链突发事件是指供应链主体面对的、之前极少出现的、突然发生的事件。由于事发突然,供应链主体无法了解事件的发展规律和危害程度,对此类事件缺乏处理经验,突发事件往往对供应链主体本身以及供应链其他成员都造成较为严重的负面影响。
农产品绿色供应链安全突发事件是指供应链环境下发生的农产品质量安全突发事件。即在农产品“从田间到餐桌”过程中,突然发生的农产品质量安全事件。例如:化肥过量使用导致农产品质量缺陷;冰雹、台风等自然灾害导致农产品质量缺陷;运输制冷设备突然失灵导致生鲜农产品变质等。
1.3 农产品绿色供应链突发安全事件的特点
(1)突发性。事件发生让人始料未及,无法预测突发事件的起因、规模、事态变化、发展趋势,无法精准把握事情造成的危害大小。
(2)破坏性。农产品与人们生活息息相关。农产品绿色供应链安全突发事件造成的危害相对较大。农产品安全突发事件发生后,消费者利益会受到较大影响,同时也会对供应链上的各个节点,如农户、核心企业、分销商等造成巨大的经济损失。
(3)紧迫性。农产品绿色供应链安全突发事件一旦发生,传播速度较快,会导致公共的恐慌,减少对正常农产品的消费。因此,一旦发生突发事件,供应链各主体需要迅速做出决策,立即采取恰当措施,努力将已经造成的损失减到最小,预防损失进一步扩大。
(4)蔓延性。农产品安全突发事件爆发后,所造成的破坏可能在短时间大范围蔓延,滋生出更严重、更广泛的危害。在全球经济一体化的今天,突发事件发生后,甚至可能对国外市场造成影响,从区域性突发事件演变为全球范围的突发事件。
2 农产品绿色供应链安全突发事件后期协同处置的必要性
供应链各成员经常进行独立决策,这样会导致供应链各成员从各自利益出发考虑问题,使供应链整体缺乏协调,无法实现供应链整体利润最大化。由于突发事件发生让人始料未及,且波及整条供应链,这就需要供应链上各成员进行协同决策,在尽可能短的时间内达成共识,明确各自承担的责任,尽快做出处置。这样才能最大程度地减少突发事件带来的危害,防止危害的蔓延。因此,供应链内部协同是迅速解决农产品绿色供应链安全突发事件的根本。农产品绿色供应链安全突发事件的后期处置需要供应链各成员协同决策。
3 农产品绿色供应链安全突发事件后期协同处置流程
农产品绿色供应链安全突发事件发生后,要想及时控制事件的危害范围和危害程度,后期的协同处置十分重要。本文因此提出了农产品绿色供应链安全突发事件后期协同处置流程,如图1所示。
3.1 突发事件的追根溯源
要对突发事件做出快速、正确的处理,需要先了解事件的起源。突发事件的追根溯源具体就是以最快速度对农产品绿色供应链安全突发事件进行评估。评估内容包括:发生突发事件的原因(例如,明确污染源等);事件农产品可能导致的危害及所涉及的范围;是否已造成健康损害后果及严重程度;事件的影响范围及严重程度;事件发展蔓延趋势等。
3.2 突发事件关联主体责任分担协同决策
建立农产品绿色供应链安全突发事件后期处置协同决策平台,将评估结果通过该平台及时反馈给供应链上各个成员。在此基础上,以农产品绿色供应链利益最大化为目标,平衡整体与各体的利益,实现供应链关联主体责任分担协同决策,使供应链各主体明确各自应该承担的责任,并愿意承担这些责任。
3.3 突发事件处置方案协同决策
在认清责任归属的基础上,兼顾供应链整体利益和供应链各主体利益,供应链各主体通过协商从协同决策支持平台的方案库(例如污染源控制方案、环境修复方案等)中选择最合适的方案。
3.4 突发事件后期协同处置方案的实施与反馈
迅速实施突发事件处置方案,尽可能及时控制突发事件的影响范围,避免由于延误而使突发事件带来更严重的后果。方案实施后,及时将实施结果反馈到协同决策平台上。
4 基于多Agent技术的农产品绿色供应链后期处置协同决策平台
建立农产品绿色供应链安全突发事件后期处置协同决策平台需要通过一定的技术才能实现。Agent技术主要应用于分布式应用系统的开发之中,并表现出明显的实效性。但是,供应链管理中所要解决的决策问题的复杂性及其对处理的速度、可靠性、灵活性、开放性以及可重构性的要求决定了它不能由单个Agent来求解,需要多个具有不同领域知识和任务集的多个Agent协作来支持供应链的决策过程。多Agent系统可以实现单个Agent无法实现的全局目标。因此,农产品绿色供应链安全突发事件后期处置协同决策平台可以通过多Agent技术构建。协同决策平台由五个Agent以及方法库、数据库、模型库、知识库构成,具体如图2所示。
参考文献
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一、有下列情况发生的必须召回药品：
1药品调配、发放错误；
2已证实或高度怀疑药品被污染；
3药品使用过程中发现或患者投诉并证实为不合格药品；4已过期失效的药品；
5药品监督管理部门公告的质量不合格药品．假药、劣药或要求召回的药品； 6生产商、供应商主动要求召回的药品。
二、医院药品召回处置流程：(一)启动药品召回流程：
1、接到上级部门的药品召回通知或国家通报的问题药品，药械科马上电话通知各科室停止使用该药品，并将该药品从各病区和药房退回药库，等待处理。
2、临床科室发现所用药品出现严重不良反应后，应及时与药械科联系并填写《药品不良反应/事件报告表》，临床药学室对药品不良反应进行分析、评价；药械科封存并暂停使用该药品，并报告主管领导。
3、如系药品质量问题，使用部门应及时与药械科联系，药械科封存并暂停使用该药品，由药库通知配送公司，联系退药事宜；并报告主管领导。
(二)药品召回按其紧急程度分为两级
1．一级召回：24小时内召回药库（药房）。查找处方、病历，找到用药患者，通知其停止服用并取回药品。本方法仅限于继续使用这种药品将对患者可能产生严重不良影响的药品召回。.二 级召回：一周内召回药库（药房）。当 发 现 药 品 缺 陷，但 这 种缺 陷 药 品 使用后不会对患者健康产生不良影响，可采用二级召回方式。
(三)召回药品并填报药品召回记录，专人妥善保管于指定场所。药库管理员可根据不同情况上报科室、质量管理部门、主管领导；及时与医疗卫生行政部门、地方食品药品监督管理部门、质量检验部门、生产商或供应商联系，按程序处理药品。
(四)药库、质量管理部门对召回药品处理应当有详细的记录，并向省、市药品监督管理部门报告。必须销毁的药品，应当在药品监督管理部门监督下销毁。在召回完成后，应当对召回效果进行评价，评价结果存档备查。
三、药品召回的管理
优化流程
推动维稳信息处置工作上水平
随着××公司转型提升发展步伐的加快，维稳信息处置工作的重要性亦日趋突出。××公司高度重视维稳信息工作，从加强领导、完善机制入手，强化维稳信息搜集、分析、研判和应用,提高维稳工作的针对性、前瞻性和时效性,全面提升新形势下维稳工作能力和水平,为企业发展营造了良好的外部环境。
一、维稳信息处置主要做法
（一）强化组织领导。成立公司维稳工作领导小组，主要负责人任组长，分管负责人任副组长，各部室、子公司主要负责人为成员，明确工作职责，全面做好维稳信息的发现、收集、整理、监控和处置工作，及时了解维稳工作动向，加强对维稳工作的监控和引导。工作小组定期召开维稳信息分析会，对群众关心的、涉及公司的热点问题实行“一月一分析”，提出维稳信息关注重点，明确工作方向，各相关部门对涉及本部门的维稳信息制定处置预案，确保一旦出现问题，即可及时、妥善解决。
（二）建立快速反应机制。公司党委专设宣传统战干事与主管，重点负责维稳信息处置工作。各部室、子公司选定责任心强、工作严谨、文字功底扎实的同志担任信息专办员，密切关注各类信息，做到归口信息定期上报，热点焦点立即上报。在日常工作 1
中，建立信息披露机制，让民众及时得到最权威、最准确的信息。对重要维稳信息，以最快的速度上报相关部门、领导。按照问题性质归口相关部门、责任人进行调查、核实，及时解决。维稳信息负责人根据实际情况，采取适当形式进行信息反馈及舆论引导。面对网民对某一事件的质疑，在第一时间上网进行回复，及时释疑解惑，予以解决。
（三）加强督查落实。公司将维稳信息处置工作纳入日常督查工作内容，建立维稳信息处置问责机制，对维稳信息处置工作敷衍、推诿扯皮，应对不力或迟报、漏报、瞒报信息，造成工作被动或产生不良影响的，将对责任人予以通报批评，后果特别严重的要追究分管负责人的责任，并按相关制度规定进行严厉问责。
二、存在的问题
总体看，××公司积极开展维稳信息处置工作，取得了一些成绩，但仍存在不足之处，集中表现在个别干部职工对维稳信息工作的重要性认识不到位，缺乏维稳信息的预见性和前瞻性，信息员业务水平不高，应对维稳信息有时显得相对被动，不及时、不得力，维稳信息的规范化管理水平不高等。
三、对策与建议
鉴于公司在维稳信息处置方面存在的不足，建议从加强维稳信息员队伍建设、建立维稳信息网络平台及加强维稳信息分析研判等方面入手，促进维稳工作上水平。
（一）加强信息员队伍建设，实行规范管理。一要明确维稳信息员岗位职责，严格工作规程。科学制定《维稳信息员岗位职责》、《维稳信息报送制度》等各项规章制度，明确信息员的岗位职责、工作内容、工作规程，使维稳信息员工作有章可循，信息收集、上报实现程序化、规范化、制度化，夯实维稳信息工作基础，构建维稳信息工作的长效机制。二要强化业务培训，提高维稳信息员素质。要加强对信息员的业务培训，积极“走出去，请进来”，通过聘请专家举行业务知识讲座，组织信息员赴发达先进地区考察学习等方式加强对维稳信息员的业务知识与业务技能的训，提高综合素质。三要完善考核体系，提高维稳信息员积极性。要建立和完善绩效考核体系，实行绩效考核办法，对工作积极、成绩明显的维稳信息员要及时给予表彰和奖励，调动广大维稳信息员的工作积极性和主动性，确保维稳信息员队伍的稳定。
（二）建立信息网络平台，实现信息快速传递。由于维稳信息报送传递速率慢、存档不规范等现象的存在，造成了工作时机贻误，影响了工作开展，导致维稳工作出现了一些不应有的失误。建立一个规范的信息传递网络平台，确保维稳信息高速传递、规范管理、高效使用，是做好当前维稳信息工作的重点。可建立企业维稳信息中心，由专人负责维稳信息的上报和管理，加强对信息员的日常管理与工作督查。
（三）认真开展分析研判、商讨交流，积极服务领导决策。
一是实行维稳信息定期分析研判。建立健全常态化、制度化和规范化的维稳情报信息综合研判机制，基层维稳信息员要做到维稳信息每日一上报。维稳信息中心要坚持每日对当天涉稳情况进行梳理汇总，及时处置。每周根据对维稳情报信息进的行分析研判，提出下周工作措施。每月深度查找和分析影响稳定的突出问题，明确下月信息收集和维稳工作的重点。每季对维稳信息工作进行调度，展开稳定风险评估。半年对工作进行小结，寻找普遍性、倾向性、规律性的维稳问题，研究进一步推动工作的办法措施。年底召开工作总结会，总结经验，发现不足，理清思路，推动维稳信息工作持续提升。二是开展维稳情报信息商讨交流。建立信息衔接联动的长效机制，维稳信息中心定期牵头组织各部室、子公司信息员对维稳信息进行商讨交流，做到“情况互通、信息互享、工作互动”。在重点敏感时期前夕和重大突发性群体性事件发生期间，根据工作需要，可进行专题商讨，有必要的可在商讨基础上展开专题调研，并形成书面报告向分管领导提出意见建议，为领导决策服务。
1、气泡产生的原因
水工混凝土气泡的产生原因有很多，水灰比太大、砂石颗粒调配不均匀，水泥浆无法完全充斥全部空模板、混凝土本身外加剂中反应，且未加引气剂、脱模剂润滑度不够，气泡无法沿模板面上浮、工人振捣未按照规程进行，漏振或过振都是都会使得混凝土中产生气泡。
2、混凝土孔洞形成原因
混凝土结构内部存在空腔，蜂窝缺陷过多或局部没有混凝土就会使得混凝土结构内部存在一定的空间，就会形成孔洞。我们一般所说的孔洞都会大于钢筋混凝土保护层的厚度但是不会超过物件截面尺寸的三分之一。这主要是由于混凝土料干硬，混凝土拌和物离析严重，骨料集中或入仓混凝土料架空，混凝土摊铺料太厚，模板严重漏浆，漏振等原因造成的。
3、混凝土强度不符合设计要求
混凝土的强度不符合设计要求造成的后果是非常严重的，若果一个工程所使用的混凝土强度不能达到设计所要求的强度的话，那么整个工程就不能通过质量审核，这样的话该水利建筑就必须炸掉重建，所造成的经济损失是十分巨大的，所以我们必须把好这一关，避免混凝土的强度不符合设计要求的发生。造成混凝土强度不符合设计要求的原因主要有以下几点：
(1)原材料质量不符合要求，比如水泥强度等级不够、水泥硬化结块、粗细骨料的含泥量过大等。
(2)混凝土配合比不当，如外加剂用量不准确、为根据现场的砂石料的实际含水量调整施工配合比。
(3)混凝土正道不到他，未正道密实。
4、水工混凝土常见质量缺陷的预防与处理措施
4.1对于露筋的防治
为了防止露筋现象的发生，我们在安装钢筋过程中一定要找准位置，保证钢筋的绑扎以及焊接的牢固可靠，在混凝土浇筑施工过程中一定不要让施工人员在施工工地随意的搬动已经绑扎好的钢筋，防止其位置变动，同时还要注意在动用机械时，机械器具与钢筋之间的碰撞导致的钢筋错位。另外，通过适当的调整混凝土的配合比来提高混凝土的和易性也可以有效的减少露筋现象的发生。若是已经发生了露筋现象，那么比较好的配细石混凝土是修补的最佳材料，当配细石混凝土放进凝固以后，对其表面进行适当的打磨，让整个表面在平整度以及色泽上保持一致，使整个表面看起来美观。
4.2裂缝的防治措施
水利工程混凝土裂缝的产生原因比较复杂，我们对于混凝土裂缝的防治也应该从多方面出发，综合考虑各种因素，进而使得混凝土裂缝的产生得到有效控制。首先，对于原材料的选取一定要严格，通常我们选取低水化热的水泥，降低水化热的影响。其次，施工过程中要规范操作规程，对于大体积的混凝土施工，可以采用埋冷却水管的方法，带出水泥混凝土内部的一部分热量，防止水工混凝土内外温差过大导致其开裂。最后，适当的维护工作也是加强混凝土建筑使用寿命的必要手段，混凝土强度在达到5Mpa前，严禁在其上施加任何荷载。
4.3气泡的.预防措施
控制天然砂或人工砂的细度模数在2.0~3.0范围内，以保证混凝土的各项指标都符合规范的要求。经过反复、多次的试验来确定施工过程中所用混凝土的配合比，严格控制外加剂的添加比例。
4.4孔洞预防措施
预防孔洞的措施有很多，比如混凝土拌和物应均匀，混凝土和易性要好;分层摊铺、振捣、平仓及时，振捣均匀，不漏振;模板缝隙密合，模板支撵牢固。这些手段都可以极大程度的预防混凝土出现孔洞。
5、总结
————萧县初级中学城南校区
为确保我校2018 年国家义务教育质量监测工作正常进行，有效预防和妥善处置各类突发事件，实现有序、平安测试的目标，结合我校工作实际，特制定本细则。
一、指导思想
深入贯彻国家均衡发展义务教育精神，认真领会质量监测的重要意义，规范教育教学管理，提高教学质量，促进教学改革，树立正确的教育质量观，全面提高学生综合素质，办好人民满意的教育。
二、适用范围
(一)发生泄密事件。如试题(卷)被盗、丢失，以及运送试题(卷)途中发生意外事故等。
(二)发生重大事故灾害类事件。如考试场所、试题保密室等场 所发生火灾、电力中断等。
(三)发生重大自然灾害类事件。如地震、泥石流、暴风雨等。(四)发生公共卫生类事件。如传染性疾病、群体性不明原因疾病、其他疫情等。
三、组织机构
为迅速果断地处置义务教育质量监测期间各类突发事件，特成立 萧县初级中学城南校区义务教育质量监测突发事件应急处置领导小组，负责对突发性事件及偶发性事件应急处置工作的组织实施。组
长: 何玉银 副组长：傅孝艳 侯肖光
组
员: 梁然 李奎远 李丹阳 八年级各班班主任 应急领导小组的主要职责:
1、对事件进行分析判断，汇总各种情况，提出处理意见。属重大突发事件的，立即报县义务教育质量监测突发事件应急处置工作领 导小组，包括:
(1)事件起因;
(2)对事件性质的初步判断
(3)涉及人员范围:
(4)目前采取措施。
2、指挥应急处置小组开展工作、做好善后处理工作。
四、信息报送
涉及学校在监测期间发生突发事件时，必须在第一时间报告县应急处置领导小组办公室。
五、处置原则
(一)统一指挥、快速反应。在义务教育质量监测突发事件应急处置工作领导小组的领导下，形成处置突发事件的快速反应机制，立足干防范，抓早、抓小、抓快。一日发牛突发事件，确保发现、报告，指挥处置等环节紧密衔接，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争把损失影响降到最低限度。
（二）有效控制，就地解决，避免扩展: 如已扩展，要尽可能控制在最小范围内，避免造成秩序混乱。(三)以人为本、依法处置。在处置突发事件过程中，要坚持以人为本的原则，从维护学生、监测工作人员切身利益的角度出发，及时化解矛盾: 对于坚持错误、不听劝阻的，果断处置并做到合情合理、依法办事。
(四)预防为主。
(五)加强培训、提高素质。
(六)保守秘密、遵守纪律。在处置各种突发事件期间，严格执行信息保密制度，遵守工作纪律，确保信息安全。
萧县初级中学城南校区
摘要：近年来，随着时代的发展，社会的进步，群众对出行提出了越来越高的要求，从“走的了”已经上升为“走的好”、“走的快捷”、“走的舒适”。正是顺应社会发展的要求，我省各地养护应急处置中心陆续建立并投入运行，尤其是《公路保护条例》正式实施后，养护应急处置工作被正式纳入行政法规调整的范畴。本文结合实际，通过对其背景介绍、现实运转情况综述、未来发展前景进行分析研究。
关键词：新形势 公路养护应急处置中心 运行
一、公路养护管理对应急处置能力建设要求
2003年“非典”后，我国政府开始重视各种突发公共事件的应急救灾机制建设。2005年1月，国务院审议通过《国家突发公共事件总体应急预案》，2007年，《突发事件应对法》正式实施，标志中国的危机管理制度进入一个新的阶段。近两年，又发生了南方低温雨雪冰冻灾害和汶川、玉树地震、舟曲泥石流等特大自然灾害，各级政府和行业主管部门进一步认识到建立完善的应急机制应对各类突发事件的重要性。2009年5月12日，交通运输部印发了《公路交通突发事件应急预案》。2009年，省公路局出台了《江苏省干线公路养护工区暨养护应急处置中心（基地）建设指导意见》等一系 1 列应急管理方面的文件。全省各地开始启动应急中心及基地建设。我市公路部门非常重视公路应急管理工作，2008年初，市公路处迅速响应上级对于应急处置建设工作的相关要求，立即将公路应急处置机构建设提上办事日程，积极开展相关工作。
2011年7月1日，《公路安全保护条例》正式施行，其中，第七条明确规定:县级以上各级人民政府交通运输主管部门应当依照《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，制定地震、泥石流、雨雪冰冻灾害等损毁公路的突发事件应急预案，报本级人民政府批准后实施。公路管理机构、公路经营企业应当根据交通运输主管部门制定的公路突发事件应急预案，组建应急队伍，并定期组织应急演练。
二、TTTT市应急处置中心运行实践
以TTTT市公路养护应急处置中心为例，该中心于2009年10月份挂牌成立，2010年2月正式投入运行，与TTTT市三环路公路管理站合署办公，在市公路处的直接领导下，承担辖区内公路交通突发事件应急响应和处置工作，与六县市的应急处置基地构成一个完整的应急指挥系统。中心正式运行以来，全体干部职工积极探索，攻坚克难，工作取得了一定的成效。
（一）借设备之势，突出特色求卓越。
该中心现有桥梁检测车、挖掘机、压路机、装载机、路面切割机等先进的大型设备38台，此外，车载情报板、水泵、油锯等设备及融雪剂、冷补料、木桩、编织袋、铁锨等 2 各类应急物资充足完备。同时，中心建立了《机务管理办法》等规章制度，建立机务管理档案，机械设备定人、定机、定岗、定责，加强调配、使用和维修保养管理，确保各类机械经常处于良好技术状态。
（二）靠人才之源，依仗技术助腾飞。
中心现有工作人员20人，其中中级以上职称达13人。中心对新进人员进行了严格的岗前封闭军训，并定期开展业务和技能培训，努力打造一支以技术为核心、以人才为支撑、团结协作、勇于攻关的过硬队伍。同时，积极组织人员与苏州、无锡等兄弟单位学习交流，虚心借鉴其好的思路与做法；同工程兵学院教勤大队建立了共建关系，虚心学习路桥抢修应急处置知识；同市鼓楼交巡警大队建立了应急联动机制，共同做好辖区公路交通突发事件的处置工作。
（三）以实战为本，强化演练修真功。
中心在半年时间里迅速编制完成了包括《公路防汛抢险应急预案》、《公路防滑除雪应急预案》、《公路桥梁坍塌应急预案》、《干线公路建设工程生产安全事故应急预案》四个子预案在内的《三环站公路交通突发事件应急预案》，先后成功举行了桥梁坍塌应急演练和夏季防汛应急演练，初步展现了快速处置公路突发事件、保障道路安全畅通的能力。
目前，该中心主要承担TTTT市区三环路及其出入口公路Ⅳ级突发事件及市处应急指挥中心指挥下的全市范围内的Ⅲ级突发事件的应急处置工作，同时，随时根据受上级指令或县级处置基地请求进行跨县区增援。中心本着“平急结 3 合、科学应对”的原则，将日常管养与突发状况下的应急处置紧密结合，实行24小时值班制度。运转一年多来，先后成功处置了30多起应急事件，多次被市主流媒体正面宣传报道，受到了上级领导的充分肯定及社会群众的好评。实践证明，TTTT应急处置中心的建立顺应了TTTT交通建设发展新形势，为人民群众安全便捷出行发挥了积极的服务作用。
三、进一步加强公路应急处置中心建设的建议 作为公路应急处置机构这一公路保畅的新生力量，公路应急处置工作应顺应时代发展的需要和人民群众日益增长的出行要求，立足自身发展，紧密结合日常养护工作，以“服务国民经济和社会发展全局、服务社会主义新农村建设、服务人民群众安全便捷出行”为己任，按照“反应灵敏、运转高效、配置合理、保障有力”的总要求，不断深化服务新举措，在积极做好公路保畅工作的同时不断谋求更大的发展。
（一）强化队伍建设，夯实发展基础。
一是要根据国家关于事业单位改革的方针政策，与时俱进，结合自身实际，转换用人机制，创新管理体制，深化人事制度改革，充分调动人员的积极性，做到人尽其才、才尽其用。二是要加强职工教育培训，利用高等院校、专业培训机构等，对相关专业技术人员进行培训，提高其工作技能。三是要广泛开展各种形式的职业技能竞赛和岗位练兵活动，完善专业技能人才评选表彰制度，提高技术骨干的职级待遇，切实稳定并加强应急队伍建设。
（二）抓好日常管理，创新服务举措。
一是要进一步完善、细化各类预案，备足应急物质，有针对性地开展应急演练，不断提高突发事件应对能力。二是要进一步做好机械设备的管理工作。通过定人定机明确责任、每月组织机械设备专项检查等手段，确保各类设备经常处于良好的技术状态。三是要与相关部门建立联勤联动机制，公开社会服务承诺，推动应急处置体系的完善与应急处置工作的开展。
（三）结合日常养护，谋求发展新路子。
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