学校信访举报工作总结

学校信访举报工作总结（精选8篇）

学校信访举报工作总结 篇1

一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》和教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，魏兰亭主席主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。

二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。

三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。

四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。

五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报《矛盾纠纷排查化解情况统计表》，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件.一、加强学习，提高认识，增强责任感

纪检监察信访举报工作既是反腐倡廉的基础性工作，也是党和政府信访工作的重要组成部分。做好信访工作，有利于规范信访工作秩序和社会稳定，有利于及时发现与化解矛盾纠纷和信访突出问题，有利于保障人民群众依法行使检举、控告、监督等民主权利和维护自身的切身利益，有利于推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，对促进社会和谐具有十分重要的作用。我们认真组织有关人员认真学习了新的《信访条例》、今年三月制订的《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作意见》和今年3月27日召开的第六次全国信访工作会议精神，认真学习中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实

质，准确把握新时期信访工作的指导思想、目标任务和各项要求，切实把思想和行动统一到中央要求上来，充分认识信访工作的职能作用，为党的xx大胜利召开创造了良好的社会服务环境。

二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作

1、领导重视，积极参与信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。校领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我校主要领导参与重要信访件研究会议4次。

2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。

3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,学校制定了2013年信访举报工作计划,要求学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。

4、加大对信访件的初查力度，我校人员在接到信访批办件后，都能及时进行登记，并尽最大力量及时进行深入初查反馈。

5、为了认真贯彻落实《信访条例》和中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作意见》，进一步健全信访网络，根据市人民政府信访工作领导小组《关于完善市、乡、村信访网络的通知》的要求，我市教育系统建立了一支信访联络员队伍。

6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在6月15日召开了教育系统学习新《信访条例》暨信访联络员培训会议，并且进行了新《信访条例》知识测试。

三、加强信访情况分析，充分发挥职能作用

1、今年上半年共收到信访件97件，其中中央及省、地批转件20件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来34件，自受理43件。

97件信访件中，反映收费问题的34件，占35.1%。其中，反映补课收费的13件，反映购买教辅材料的11件，其他收费投诉的10件。另外，反映人事职改方面的11件，占11.3%；反映校长个人问题的20件，占20.6%；反映学校管理问题的13件，占13.4%；反映师德师风方面的6件，占6.1%；反映民办校问题的2件，反映课业负担过重的2件，反映其他问题的2件，业务外的7件。

2、信访举报件的主要特点：

⑴、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。

⑵、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题的信访件比去年同期略有增加。

⑶、在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。

⑷、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。

3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的7件，其余全部办结，办结率100%。这7件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。

4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。

四、加大查处力度，完善信访监督

学校信访举报工作总结 篇2

一、信访工作与信访部门工作关系

通常来说, 我国的信访工作和信访部门的工作关系属于极有联系又有区别的关系。以下从几个方面出发, 对信访工作与信访部门工作关系进行分析。

(一) 信访工作与信访部门工作联系。在我国, 信访工作和信访部门的工作是两个完全不同的概念并且这两个工作所具备的职能也是各不相同的。众所周知, 信访工作是指各级党委和人民政府及相应工作部门对信访人提出的信访事务进行依法处理并且缓解相应矛盾的行政工作。而与此相对应, 信访部门工作则是代表党委和人民政府负责受理、办理、转送、协调信访事务的工作, 即信访部门的工作是信访工作的重要组成部分, 信访部门的工作水平会对信访工作产生全面性的影响。

(二) 信访工作与信访部门工作区别。虽然信访工作与信访部门的工作存在着较为紧密的联系, 但是两者之间依旧存在着很大区别。这主要体现在信访工作和信访部门的工作性质不同, 发挥的作用也存在很大区别。

众所周知信访工作是群众工作和政治工作, 其主要工作目的在于更好地维护群众权益并且缓解社会矛盾, 与此同时促进社会的平稳、和谐发展。而信访部门的工作则是为党委和人民政府处理相应信访事务提供服务, 是信访部门自身应当履行的程序性工作, 其工作性质偏向监督性和参谋性较多。即信访工作与信访部门的工作的主要差别在于性质和作用上。

二、完善信访工作与信访部门工作关系

信访工作与信访部门工作关系的有效完善是促进信访工作整体水平有效提升的基础和前提。这主要体现在提升信访工作责任感、加强信访工作自觉性、增强信访工作主动性等环节。以下从几个方面出发, 对信访工作与信访部门工作关系的完善进行了分析。

(一) 提升信访工作责任感。信访工作责任感的有效提升是促进信访工作与信访部门工作关系有效完善的基础和前提。众所周知, 信访工作是人民群众与党委、人民政府进行快速、直接沟通的重要途径, 在维护、发展这一途径的过程中, 信访工作人员应当注重提升自身的责任感, 从而能够更好地增强人民群众对于党和人民政府的整体信任度。

除此之外, 信访工作与信访部门工作整体责任感的不断提升能够更好地维护好人民群众的合法利益, 与此同时, 更好地落实科学发展观和十八大精神。从而更好地构建社会主义和谐社会。

另外, 在完善信访工作与信访部门工作关系时, 工作人员提升信访工作责任感还有助于发扬务实作风, 坚持依法办事, 认真履行职责, 积极稳妥地协调处理好群众的信访问题, 维护人民群众的合法权益并且促进社会更加和谐与稳定。

(二) 加强信访工作自觉性。信访工作和信访部门工作人员在处理相关信访事务时应当注重自觉性的有效提升。即在工作中更好地细化具体信访事务的受理、办理流程, 并且在这一过程中注重遵守相应的法律法规, 从而使得信访工作变得有法可依、有法必依。

除此之外, 信访工作和信访部门工作人员在加强工作关系的过程中应当注重完善信访事务的登记、受理、办理、答复、复查、复核等各个环节的具体工作, 并且要自觉在规定的时间内处理完相应的信访事务, 并且及时答复信访人。

另外, 在提升信访工作与信访部门工作的自觉性时, 工作人员应当注重充分利用信访工作联席会、稳定工作例会等方式促进信访渠道能够变得更加畅通、有序。

(三) 增强信访工作主动性。主动性是影响到信访工作与信访部门工作效率的重要因素。因此信访工作人员在工作中应当注重自身工作主动性的有效提升。即将被动地处理信访工作变为主动地为人民群众服务。因此在这一过程中, 工作人员应当将信访工作作为重要的政治任务给予更多的重视, 并且建立和完善信访稳定工作绩效考核机制, 从而将信访工作与个人工作绩效进行有效的结合并且进行同步的考核, 从而真正地提升信访工作人员的工作积极性与主动性。

另外, 在增强信访工作的主动性时, 各级党委和人民政府应当对不重视信访工作、不及时处理信访问题的单位和工作人员进行及时的通报批评和行政处理, 从而更好地提高信访部门工作人员的工作主动性, 最终促进和谐社会的有效构建。

做好公司信访举报工作的几点思考 篇3

【关键词】信访；举报；思考

一、分公司信访举报现状

（1）信访举报总量呈增长态势。一是个别干部对廉洁自律方面的要求不闻不问，我行我素，自身拒腐防变的意识薄弱。二是控源治本的力度不足。三是局党委、局纪委高度重视党风廉政建设和反腐败工作，加大了查办信访案件的力度。四是拓宽了信访渠道。局纪委下发了相关文件，建立了电话、网上举报直通车，方便广大干部职工及时、方便的检控和诉求。五是个别单位在管理上还存在制度不完善、制度执行不到位等情况，导致工作自由散漫、违规违纪时有发生、赏罚不公，甚至出现吃拿卡要、国有资产流失等现象。近年来，反映此类问题的信访件逐年增多。六是随着社会主义民主与法制建设的逐步完善，职工群众的维权意识、民主意识和监督意识普遍增强，参与反腐败的积极性也不断高涨。（2）匿名举报现象比较突出。一是出于自我保护心理，被举报的人往往都是领导干部或是权势比自己大的人，举报人害怕打击报复，不敢署自己的真实姓名；二是出于矛盾心理，对自己举报的内容没有充分把握，担心举报不实，不愿署真实姓名；三是出于卑劣心理，居心不良，故意诬告陷害他人，属于诬陷性质的举报，他们害怕追究自己的责任，也不会署真实姓名。（3）举报对象相对集中。被反映的对象大都是领导干部、重点领域或关键岗位人员，普通职工极少。（4）举报涉及范围越来越广泛。从信访举报案件性质看，涉及廉洁自律、失职渎职等10项。（5）信访件的初核失实率越来越高。究其原因，一是群众的信访情况复杂，致使举报线索中存在很多无效线索。二是转办件查实率低。2012年转办的6件违纪线索中仅有1件为部分属实，其他全为失实。

二、干部职工违规违纪原因分析

（1）修养疏怠，主观世界的改造不自觉。违规违纪者都有一个共同点，就是不注重政治理论的学习，对集团公司、局、分公司下发的相关文件熟视无睹，不自觉加强党性锻炼和修养，导致理论素质低下，党性党纪观念淡薄。（2）管理缺失，防范措施不健全。某些单位内部管理松懈，虽然有许多规章制度，但在实际操作中，制度执行不到位，没有真正利用制度来约束权力。（3）监督乏力，责任追究不到位。对领导干部的监督，存在“上级监督太远，同级监督太软，下级监督太难”的问题。有的领导人员主动接受监督的意识不强，对监督工作认识不到位，思想认识有偏差，认为上级监督是不信任，同级监督是不配合，下级监督是不尊重，千方百计地逃避监督。

三、降低信访举报量的几点建议

（1）强化教育。一是抓好党风党纪和警示教育。二是以局纪委推行“廉洁风险防控工作”为契机，找准岗位风险点，重点在防，关键在控。（2）强化管理。一是加强对领导干部的管理。二是加强对领导干部日常行为的管理。三是加强对领导干部八小时之外的监管，结合家庭和职工群众的监督约束作用，构筑拒腐防变的“第二道防线”。（3）强化监督。一是要强化党内监督。二是要强化职工监督。三是要强化对“三重一大”集体决策制度落实情况的监督检查。确保"三重一大"制度落到实处。（4）强化惩处。一是在经济上加大对领导干部腐败犯罪的处罚力度。二是加大责任追究力度。三是除对违纪违法行为进行及时、果断、从严惩处外，要针对查办案件中发现的问题，加大建章立制工作力度，有效堵塞漏洞，充分发挥查办案件的治本功能，营造“手莫伸，伸手必被捉”的廉洁自律氛围。

四、对做好信访举报工作的几点建议

（1）切实加强对信访举报工作的领导。具体说，抓重点，认真筛选线索，对可查性强的信访件，集中时间、人力重点解决；抓联办，对于涉及面广，问题较复杂的，局纪委调配二级单位纪检干部力量，联动查办。（2）科学谋划，用科学理论正确指导信访举报工作。一是要结合工作实际，加强理论研究，进而指导推进信访举报调查科学化水平。二是要重点突破信访举报工作中的重点难点问题，充分发挥现代科技在提高信访举报工作效率方面的作用，有效化解当前基层信访举报工作热点难点问题，不断创新信访举报工作方式方法、体制机制。三是要加强调查研究，用理论成果引导创新，用创新实践检验理论。（3）夯实基础，用科学制度有力保障信访举报工作。一是要围绕信访举报工作中心和基本任务，明确职责权限、规范工作流程和严格审批程序。二是要健全完善辅助配套制度科学体系，完善内部管理监督制度、激励制度、保护举报人制度等，维护群众利益，营造良好社会环境和氛围。（4）加强案件查办人员培训力度。通过关门集中学、走出去学和在工作中实践学，强化案件查办人员的素质培养，努力提高其捕捉信息的能力、侦查能力、案件线索突破能力。

参考文献

XX学校信访工作总结 篇4

夯实信访工作责任机制，属本部门、学院处理的信访问题，信访办协调、督办相关部门及时调查处理，并反馈信访办;不属于本部门、学院处理的信访问题，做好沟通、协调、督办、推进的工作，减少师生越级上防，将矛盾化解在基层。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，欢迎阅读参考。

XX学校信访工作总结范文

学校高度重视平安与稳定工作，高度认识信访工作的重要意义。学校党政领导充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。从而把社会稳定的大局作为对待信访工作的核心，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，不断提高思想认识，从各个方面做好学校安全稳定工作。20xx年，学校按照上级部署设立了纪委，成立本年度信访工作领导小组，纪委书记夏远学同志任组长，下设办公室，明确旷腾飞同志专人负责信访具体工作。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校每月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持学校领导带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。

在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设安保处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。

坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。

法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我校党政和纪委高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。在一年的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势作出应有的贡献。

XX学校信访工作总结范文

“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校党支部工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。学校党支部十分重视我校的信访工作，从站在实践三个代表重要思想的高度，进一步增强信访工作的责任感和使命感，采取措施，扎实的做好学校的信访工作。现对一年来我校的如下：

一、提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高认识上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、精以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能及时的传达到师生员工;凡是涉及到师生员工及学生家长的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能及时、认真的组织学习、贯彻、落实。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要性，从社会稳定的大局对待师生员工的利益和信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校设立了群众工作办公室，成立了信访工作领导小组。学校主要领导轮流到群众工作办公室办公，亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长反应的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。

二、强化措施，每期组织专门力量集中开展2一3次不稳定因素和不安全因素的排查活动，特别把重点人员的思想状况、校园网、学生宿舍、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，立即采取有效措施，及时予以化解和解决，并上报。努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性的事件，防止出现违规越级上访。

三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对师生员工反映的问题都认真接待，以事实为依据，按照法律、政策的相关规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在本年级、本班，杜绝放任不管，推向上级，推向社会。

四、加强沟通，充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学生及家长的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范反映问题和上访的途径和行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了各年级组都能对群众所反映的问题抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的情况及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

五、切实加强学校工会、共青团、少先队和职工代表大会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、服务群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不可替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。

六、切实做好学校微机室和校园内互联网安全管理工作。学校明确了网络安全负责人，强化新闻、信息的上传、下载管理，切实增强政治责任感，教育师生保持高度警惕，增强敌情观念和防范意识，做到不浏览、偏信和传播反动信息，网络管理人员一旦发现信号不稳定和反动信息，立即采取果断措施予以切断或删除。

七、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理。学校联合派出所、工商、卫生、城管等部门加强对校门外小卖部以及学校危险物品的安全管理工作。经常对管理者、经营者、使用者的监督指导，对不符合食品卫生要求的作限期整改。建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量及使用情况进行认真登记。严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

八、加强对住宿生的管理。明确学生宿舍管理人员职责，严格学生宿舍的相关制度，认真落实每天班主任到学生宿舍制度和每周一次的学生宿舍不安定因素的大排查。

九、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施立即维修或更换;强化学校门卫工作;强化领导轮流24小时值班制度，确保师生安全和财产安全。

十、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校联合宁远派出所，加强对校园及周边地区的治安整治，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保了校园及周边的稳定。

十一、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责接访、登记和值班。做到信息传递和报送“快、准、实”。制定重大突发性事件、师生重大思想苗头的应急预案，及时做好处置工作。

学校信访工作汇报 篇5

县委紧急会议之后，我们及时召开班子会传达会议精神，研究部署了我乡以校园安全，矛盾纠纷排处，维护全乡社会政治大局稳定为主的综治、维稳、信访工作，制定下发了《关于进一步加强和改进学校安全保卫工作意见的紧急通知》，《关于做好综治、维稳、信访工作的安排意见》，成立了以乡党委书记为组长，乡长、党委副书记为副组长，班子其他成员为成员的综治、维稳、信访工作领导小组，迅速深入校园，乡村及治安重点地区开展工作。

二、明确重点，全面排查

我们以校园安全，高危人员，襄渝线建设人员，原8023部队人员，刑释解教人员，矛盾纠纷，地质灾害及交通安全为重点，在全乡范围内进行了为期一周的大排查，大化解工作。

（一）、校园安全方面：我们对全乡8所学校进行了一次全面排查，主要查看了校舍，围墙安全、门禁制度、校园周边存在的安全隐患，食堂食品卫生管理，消防设施，防卫设施。经排查，全乡所有学校都没有专职或兼职保安、除芋元中心小学外都没有门房、东咀村小学，柳沟小学只有三名教师，全乡所有学校均无安全防卫设施。六所民办幼儿园都在农户家中教学，全部没有合法办学资格，且仅有一名女教师，无安全防范设施，完全不具备防卫能力。

（二）襄渝线建设人员：全乡共排查出参加襄渝铁路建设人员31名，其中在乡29名，外出2名，并逐人确定了稳控人员，落实了稳控责任。

（三）原8023部队回归人员全乡共一名，目前较为稳定，我们已落实了稳控责任。

（四）刑释解教人员：全乡共三名，其中景天理、赵永刚均在外地打工，李新虎在建筑工地干活，三名刑释解教人员目前基本稳定。

（五）高危人员：精神病患者共6名（芋元村刘武平；冯家岭冯爱平；李王村王栓文；柳沟村张转娥；消水村君录霞；山坡村王冬梅）。家庭重大变故5名（柳沟村朱登科；杨家沟村武春平；李王村张芝梅，芋元村刘雄雄、尚继峰）。性格孤僻1名（李王村景世效）。生活特困 5

名。（南宫村赵金旺、赵永儒；芋元村尚维科；冯家岭村冯彩霞、冯登昌）

（六）矛盾纠纷共13起：①其中涉及群众地界纠纷3起、（杨家沟村：杨效信、杨喜善；冯家岭村：朱喜仓、魏权牛；芋元村五组杨世荣耕地道路受阻）；②反映村级财务2起（柳泉村级财务问题及原任干部工资问题）；③反映工程项目2起：（芋元2组群众反映原任干部违规将泾河滩承包给杨俊宁开采料石，要求解除合同收回滩地；东咀村群众反映东秦变电站征地补偿款低的问题）。④涉及产业发展1起：（杨家沟村群众要求加大产业扶持力度，大力发展中棚西瓜，蔬菜种植）。⑤涉及邻里纠纷2起：（冯家岭村冯登昌反映邻居冯爱平往其屋顶扔砖块使其房屋漏水不能居住的问题；东咀村计祥祥与该村村民计英民经济纠纷问题）⑥涉及基础设施建设2起：（南宫村13户群众反映自来水未入户问题，现要求解决自来水入户问题；消水村群众反映新村水沟铺设及自来水入户问题）⑦涉及民政工作1起：（柳沟村杨牛子要求将其女儿送入福利院）。

（七）地质，交通安全防汛方面：全乡道路交通状况良好，无安全隐患；地质灾害滑坡点无明显变化，东咀村刘宏道等4户群众居住在危窑。

三、落实责任，抓好稳控

为了认真解决上述存在问题，确保校园安全，营造和谐的发展环境，维护全乡社会政治大局稳定，促进地方经济发展，我们召开班子会对各类矛盾问题进行了认真的分析研究，采取针对性措施，实施重点人员，重点案件包抓制度，有效地化解矛盾，落实稳控责任。

1、学校安全方面，按照县上的总体安排于5月13日 全面取缔了境内6所民办幼儿园，目前幼儿教师及家长情绪稳定；及时督促各学校添置必要的防卫设施；订制巡逻臂章，成立了护校队、放学路队护送队、加强校内值班。各村已落实人员加强了三级巡逻队伍建设，配合学校做好安全保卫工作，重点加强学生上学、放学重点时段及村庄及散居户夜间巡逻工作。

2、襄渝线建设人员，原8023部队回归人员，刑释解教人员基本稳定。并确定了专人负责掌握动态。

3、高危人员，逐人，逐对象落实稳控责任，每名对象确定一名乡领导班子成员包抓，一名乡干部，村干部负责稳控，一名家属做监护人。

4、矛盾纠纷方面，已化解5起，其余案件实施领导包案制度，由专人负责，能化解的化解，短期内不能化解的做好调解稳控。

5、安全方面，东咀村涉及4户群众反映的居住危窑问题，乡政府抽调专人协同国土资源管理所、村委会为其落实地块并划拨了宅基地，这4户群众近期即可动工，搬到安全地带。

针对今年雨水较多，汛期来临之际，乡政府及早筹备物资，制定了可行的防汛预案并与各村签订防汛安全责任书，重新明

确汛期值班制度，确保人员到位，信息畅通。

特此汇报

学校信访举报工作总结 篇6

2014年我校在上级主管部门的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大精神，深入细致地做好了信访工作和矛盾纠纷排查工作，全力以赴地确保学校大局稳定。按照《信访条例》紧紧围绕上级主管部门关于做好信访工作的安排部署，全面落实各项政策，切实维护群众利益，保持了我校的和谐稳定。现将工作中的具体做法总结如下：

一是按照“突出重点、标本兼治”的工作思路，建立健全领导机构，制定了“强化管理，理顺关系，抓稳定，促发展”的针对性措施，制定了《宿豫区新庄中心学校信访工作制度》，年初与各科室、各年级组及全体任课老师签订责任书，把信访工作与教职工工作实绩相挂钩，实行“分级责任，归口办理”和“谁主管，谁负责”的工作责任制。

二是坚持矛盾纠纷排查制度，做好超前化解和接待处理工作。继续坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。

三、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。

学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在科室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级，推向社会。对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。

四、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各科室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

五、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。

六、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。

七是实行了校领导与重点人员包保稳控责任制。为进一步加强信访维稳工作力度，学校安排中层以上教干和82被辞民师及离退休老教师结对子，开展一对

一、心贴心的帮扶工作，坚持“谁包保、谁负责、谁办理”的原则，责任到人，一包到底。及时了解老教师的情况，在力所能及的情况下解决他们的合理诉求。

八是每月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持领导首问，层层落实职责制，对上访人员反映的问题进行研究，给予及时处理。

九是积极主动地做好与上级有关部门沟通联系，及时反馈信访信息。通过排查梳理信访隐患，对排查出来的问题进行分级分类上报，寻求解决方法，落实防范措施，从源头上予以杜绝。

学校信访举报工作总结 篇7

一、纪检监察信访举报工作规范性问题分析

1.纪检监察信访举报的预警机制不够完善。在纪检监察信访举报工作的展开过程中, 由于党委、政府、政协等一系列的领导机构之间没有形成良好的组织架构, 不能够进行有效的配合和互动, 导致在实际对于民意的吸收和采纳方面严重不足;另外, 信访举报的信息没有经过层级的有效传递和沟通, 对于信访举报信息的搜集、整理、处理等, 相互之间未能进行有效联系和沟通, 所以很难对纪检监察信访举报工作进行切实有效的处理。其次, 在信访举报的实际工作过程中, 基本采用的都是“事后处置”的方式, 对于一些群众信访举报的问题, 不仅没有建立相对应的符合案情的解决方案, 并且也没有及时前移或者是下沉信访举报的相关关口, 导致很多群众信访举报的案件都处于不处理状态, 不仅没有为人民群众的实际利益贡献一份力量, 而且阻碍了其自身的发展。

2.纪检监察信访举报工作流程受到阻碍停滞。在纪检监察信访举报工作的开展过程中, 其工作流程主要是机关受理、办理群众信访取保各个环节的工作步骤以及具体处理案件的程序, 工作流程主要是对于案件的受理、分级管理以及实际处理过程等等, 是由这几个部分组成的, 利用这个流程在一定程度上能够对信访举报工作的规范性进行一定的监督和管理, 保证责任分工的明确。但是在实际的信访举报案件审查和办理的过程中, 由于一些案件的复杂性比较严重、所涉及的面比较广, 经常导致信访举报的工作流程处于一直阻碍停滞的状态, 不仅不利于调查工作的展开, 而且对于案件的进展也不能够有效保证。

二、纪检监察信访举报工作规范性问题出现的原因分析

1.人治色彩。当前我国的信访举报工作在最开始实施的时候, 基本上是根据党的群众路线来进行, 特别是在新民主主义的时期, 党就已经将群众的来信来访当作是政府联系人民群众的一种方式和介质, 而在1951年的时候, 我国的国务院相继出台了《关于处理人民来信和接见人民工作的决定》这一文件, 这一条例的颁布在一定程度上标志着我国信访举报制度的成立。另外, 在我国社会经济以及社会主义不断发展和完善的情况下, 救济机制也逐渐地纳入到信访举报制度当中, 在救济机制的融入下, 信访举报制度的基本功能逐渐转化成为纠纷协调和权利救济这两项重要的工作, 但是在信访举报工作的不断发展过程中, 仍然伴随着问题的出现。当前, 很多信“访”不信法的现象越来越严重, 而且在现如今很多人利用金钱来换取稳定的现象越来越严重, 对我国的整体社会风气产生了严重的影响, 对于信访工作的展开来说, 不仅不能够维持基本的公正, 而且也严重扰乱了纪检监察工作的整体秩序。

2.信访举报救济功能大于法律救济功能。虽然当前的纪检监察信访举报工作正在不断地发展和进行当中, 但是由于其自身的功能定位错误, 不仅不能够规范性地完成一系列的信访举报工作, 而且阻碍了其自身的发展, 在特殊历史条件下形成的信访救济机制, 是为了能够对当时的法律状况进行一定的“填补”, 在当时具有一定的合理性和科学依据, 但是在当前我国的社会经济以及司法都不断发展和完善的今天, 信访救济机制应该逐渐被淡化, 但在实际操作过程中, 却是被更加强化, 导致信访救济制度和法律救济制度之间产生一定的矛盾和冲突, 不仅不利于两者的自身发展, 而且不能够将两者进行有效结合, 导致纪检监察信访举报工作的展开和实施不能正常进行。在当前信访举报的一系列规定内容当中不难发现, 最主要的目的是为了能够切实有效地为信访举报秩序提供一定的维护作用, 但是却很少涉及到信访举报人自身的权利问题, 即使有的规定中有提及一些内容, 也只是极少数的现象, 并且提及的内容也不够完善, 只是象征性的描述而已, 严重缺乏保障。很多信访举报规范性的文件不仅缺乏公正的程序价值, 而且也缺乏具体的程序性规定, 这样就会导致在对这些信访举报案件进行处理的时候, 采用一些不规范的手段来处理, 不仅达不到一定的处理效果, 而且会产生更加严重的现象, 阻碍了纪检监察信访举报工作的发展和实施。

三、加强纪检监察信访举报工作规范性的制度安排

1.健全当前的群众工作制度。在开展纪检监察信访举报工作的时候, 群众是其中重要的组成部分之一, 所以在实际的工作过程中, 要坚持观察群众路线, 坚持以科学民主的理念来进行决策, 对于信访举报问题要进行规范性地审查和处理, 将人民群众的利益放在首位, 这样才能够不断地完善和健全当前的群众工作制度, 从而保证纪检监察信访举报工作的顺利展开和实施。在实际的案件处理过程中, 如果有一些重大案件涉及群众的基本利益, 需要采取群众的意见, 集中民意, 与案情进行实际的分析, 之后再进行决定。对于信访举报内容当中一些管理民生困难的问题, 要从根本上减少这类问题的发生, 信访当中出现的一些难点、问题点, 一般情况下都是民生的热点问题, 所以应将民生的改善和保障问题作为出发点, 来切实有效地多解决民众生活当中遇到的一系列困难和难题, 特别是群众积极响应的一些关于房屋拆迁、土地征用等问题, 这些都是基本的民生问题, 所以在对这些问题进行处理和解决的时候, 要切实考虑到民情民愿, 才能够有效展开, 并且获得群众的支持。

2.合理配置和科学设计纪检监察信访举报权利及流程。在纪检监察信访举报工作实际展开和进行的过程中, 要将信访受理权的主体统一到党委以及政府所属的信访工作机构, 对于受访者提出的一系列信访事件、需要进行相对应的登记、记录, 以及处理等一系列的程序和规则, 在对于案件进行处理的时候, 一般情况下要采用受理和处理相分离的工作方式, 先进行妥善地处理, 之后在根据详细的情况进行处理, 这样不仅能够使问题得到有效处理, 而且能够保证问题的后续处理。另外, 当前的信访终结程序严重地缺位, 这种现象只有增加信访终结程序, 才能够对其进行相对应的规定和正确的决策。其次, 在实际的纪检监察信访举报工作的实际展开过程中, 由于一些滥用职权的现象比较严重, 所以针对这种现象应及时并且有效地对其进行规范以及处理, 信访者滥用信访权虽然是违法的, 但是由于其自身有权力处理信访当中的案件和内容, 所以在对这些现象进行处置的时候, 并不能够按照普通情况下的滥用信访职权来对其进行处理。所以在实际的处理过程中, 就需要不断完善当前的制度, 建立规范化的制度, 从而保证各个信访权力的行使界限, 从根本上分清责任制度, 从而强化当前纪检监察信访举报工作的制度。

最后是对于信访功能目标的重新确立, 在对功能目标进行确定的时候, 要将信访制度放在首位, 特别是对其进行的强化工作以及程序化工作, 都是能够引导公民共同参与的一种渠道;要逐渐将公民的权利救济功能逐渐地从纪检监察信访公报工作制度当中分离出去, 这样才能够保证司法救济的权威性, 从而形成良好的监督管理作用。对于当前的信访体制, 也要相对应地进行改革和创新, 为了满足当前现代社会以及现代人的发展和变化, 要将信访全部都集中到各级的人大代表大会, 这样不仅能够加强管理, 也能够加强纪检监察信访举报制度的系统性和协调性。

四、结束语

综上所述, 在纪检监察信访举报工作制度安排的过程中, 要充分的结合其自身的问题以及问题产生的原因, 进行有针对性地分析和落实, 将人民群众的利益放在首位, 切实有效地展开信访举报工作, 完善和健全当前的信访举报制度, 加强责任制度的落实, 从根本上提高解决信访举报问题的效率。

摘要：在纪检监察信访举报工作的实施过程中, 由于其自身存在着一定的人治色彩, 导致机制不够完善、工作流程不够顺畅、纪检监察信访举报工作的不规范等等, 本文对纪检监察信访举报工作的规范性问题以及其自身的制度安排进行分析。

关键词：纪检监察,信访举报,规范性问题,制度安排

参考文献

[1]臧乃康, 韩裕庆.纪检监察信访取保工作规范性缺失与制度安排[J].科学社会主义, 2012 (08) .

[2]黎德智.万宁市信访举报工作问题与对策研究[J].海南大学, 2015 (05) .

“四字秘诀”做好信访工作 篇8

多年来，湖南省湘乡市国土资源局立足基础、创新方法，以“快”、“公”、“实”、“爱”四字秘诀指导开展信访工作，博得了上级领导和人民群众的一致好评。

突出 “快”字

针对信访工作这份“苦差事”，湘乡市国土资源局党组书记、局长谭向多次强调，对于群众上访，要真正做到接访后快调查、速处理、早结案。湘乡市国土资源局规定，针对网上来信，必须在72小时内答复是否在该系统权属范围内；来访15天内答复，30天内必须办理。谭向认为，突出一个“快”字，从感情上、态度上，都能给上访者带来宽慰，避免和减少重复访和越级访的发生。

为妥善处理信访事件，该局积极注重群众对国土工作的反映，及时捕捉信息、化解矛盾，真正立足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态。同时，建立了应急预案，妥善处置群体性事件。一旦发生群体性信访事件，领导要靠前指挥、亲自调度，及时控制现场并迅速查明原因。

目前，湘乡市国土资源局已形成成熟的信访工作机制，把信访工作列入局领导和各股室的岗位责任，实行信访工作一票否决制，确定一名局领导分管信访工作。同时，该局建立了信访办公会议制度，专门研究处理信访工作和重大疑难案件；在实行首问负责制、领导接待日制等普遍信访制度外，率先实现“点名接访”制度，设立专门接待室，并安排专职信访员接待来信来访群众。

体现“公”字

大凡上访者，都是因自身的利益问题受侵害，或不公平，或主张正义而举报等，寻求的就是一个“公”。因此，在对信访事件的处理上，该局严格依照政策，依据法律作出公正的处理。例如，政府在某项目征地过程中，依照政策征用农民土地，绝大多数农户理解支持，但仍有一户农民多次上访，该局按照程序，依据政策，尊重事实，释疑解惑，使该户最终表示理解。

同时，在处理过程中，也要做到公正公开。2004年，湘乡市昆仑桥办事处把五里桥废旧钢材市场列为重点建设项目。4月，建设方湘乡市龙城城市建设开发有限公司与昆仑桥办事处五里村七组签订《用地协议书》。因对此协议的征地补偿标准及征地主体存在异议，村民刘弟为走上了上访之路，强烈要求政府相关部门对其所征土地进行补偿。为此，该局多次以口头和书面的形式向市人民政府相关部门和相关领导及湘乡市信访联席办汇报，请求政府出面组织相关部门进行协调处理。通过努力，2012年9月，湘乡市人大常委会组织该局及昆仑桥办事处、市信访局等相关单位召开了专题会议，制订了具体的解决方案。10月，刘弟为与昆仑桥办事处签订了《息访息诉协议》，自愿彻底放弃废旧钢材市场建设中发生的一切信访事项，彻底息诉息访。

务求“实”字

“为确保接访信访件都能达到案结事了、群众满意，我们局出台了‘六制’”。该局信访工作人员介绍。

在日常信访工作中，湘乡市国土资源局实行挂牌接访制。我局每天派出一名班子成员挂牌接访，接访中涉及的股室负责人也要在第一时间到信访办解答、记录群众反映的问题。我局党组书记、局长谭向经常亲自上阵督察。此项制度一直沿用至今，且得到了市委市政府的多次表扬并在其他部门推广。

对疑难信访、集体上访和信访老户，根据工作分工，实行局班子成员包案制，做到包调查、包处理、包督办、包稳定，一包到底。

在信访事件处理过程中，我局坚持 “防”先于“访”，实行源头化解制。对影响社会稳定的涉地矛盾纠纷，尤其是土地征收、违法用地、权属纠纷等易导致群体性事件的涉地信访问题进行排查梳理，坚持一月一排查、一月一汇总梳理工作制度。对排查出的问题，明确责任人和化解时限，实现了信访隐患的超前介入、超前稳控和超前化解，把问题解决在萌芽状态。

我局信访办坚持实行“日报制度”，每天接访情况及时报告，无事零报告。同时，每周对信访件认真进行梳理，及时提交主要领导，主要领导签署具体意见后按程序办理。

对群众反映的问题，认真倾听他们的诉求，详细了解矛盾的症结所在，换位思考，设身处地为群众着想，帮助解决实际困难，直到群众满意。

在信访工作中，我局党组研究决定实行奖惩结合制。对受到信访部门表彰的同志，优先考虑提拔任用；对因思想不重视、工作失职和责任心不强引起上访事件，造成工作被动和严重后果的，严肃追究相关责任人和相关领导的责任。

“六制”的建立和落实，使该局的信访工作更加有章可循，信访秩序更加井然有序，信访渠道更加畅通，推动了信访工作的开展。今年截至目前，湘乡市国土资源局共接待来信86件、来访89件，办结率达到100%，群众满意率高达100%。

奉献 “爱”字

信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是听取群众意见的“窗口”，是体察基层群众疾苦的重要途径。在多年的信访工作中，湘乡市国土资源局本着以人为本的宗旨，总结出“七心”心得，并在实际工作中加以运用，使得信访总量大幅下降。

接待群众“暖人心”。对待上访群众，该局信访专干谢新建坚持热情接待、耐心倾听，从法和理的角度去说服，用温暖的话语去感化，从而拉近与信访者的距离。

听取反映“稳人心”。上访的群众中有一部群众叙述反映的问题不一定有条有理，须详细了解事情的来龙去脉，梳理信访者反映的中心内容和主要问题。在听取上访群众反映的事项时，得虚心听取，态度诚恳，同时认真作好记录。

了解情况“重虚心”。在了解情况时，该局信访工作人员虚心认真听取国土协管员、村干部、周围群众对此事和涉案人员的看法，并向有经验的老信访工作人员请教处理信访的方法和经验。

启发疏导“顺人心”。在处理问题当中，我局从事信访的工作人员运用法律法规和说理式调解法对群众做到耐心疏导。对于群众反映的问题，有些是合情但不合理的，有些是合理但不合法的，接待信访的同志结合政策法规，认真分析，耐心解释，以理服人。

排忧解难“见真心”。在办理了几件多年信访事件后，谭向多次在局内部会议上重申，必须牢记群众利益无小事，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的事，相关干部要恪尽职守，做好份内之事，决不为后面的工作留下历史遗留问题。我局领导班子经常研究带倾向性的信访问题，以及信访工作的重点和解决问题的措施，整个信访工作按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。

处理问题“尽公心”。在多年的信访工作中，湘乡市国土资源局对于群众提出的问题认真分析，深入调查研究，查明事实真相，分清是非。同时，秉公办事，为群众主持公道，及时妥善处理问题，做到不推委、敷衍、拖延。

具体工作“有恒心”。我局工作人员对待信访事件尽心尽责，不虎头蛇尾，做到对待群众反映的实际问题集中精力，尽心努力为涉访群众办好、办成每一件事，把得人心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。今年4月，湘乡市望春门74岁的老人徐冬秀上访市国土资源局，请求为其颁发土地使用证时对应收取的相关规费进行减免。徐老系城镇低保户，几个子女经济拮据，无力赡养老人，主要靠亲友接济和政府补助艰难度日。谢新建详细地了解情况后，迅速与局机关相关股室衔接，该局立即作出决定，为其减免了1800元测绘费及工本费，并将徐老纳入局机关困难群众常年帮扶对象行列。

（作者单位：湘乡市国土资源局）