装饰工程有限公司寒假实习报告（共13篇）
（一）、概述
1、实习时间：
2012年3月2日-2012年3月19日
2、实习地点：
河南省郑州市
3、实习单位：
河南和成欣业装饰工程有限公司
4、? 单位性质与概况：
该公司位处郑州市陇海路与桐柏路交叉口，凯旋门商务楼9层，属私人企业，公司主要业务范围：家装、工装、景观、园林工程，兼平面广告业务。公司现有员工30多人，是郑州市中型装饰有限公司，曾被评为“河南省优秀装饰公司”。
（二）、实习经过
1、担任的工作岗位：
主要担任工程监理，兼设计师和客户代表。
2、实习期间完成的工作：
与客户洽谈业务，设计师助理，工程施工现场监理。
3、实习任务与重点：
任务：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，对施工现场出现的问题提出较快的解决办法，学习公司设计师的设计特长，完成公司分配的任务。重点：把学校学习的理论知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。
4、参与的项目、工作量、效果：
参与工程：江山名居98平方米家装工程。
a:业务洽谈与设计部分
工作量：这是我到公司参与的第一个家庭装饰工程，所以不论在制图或者是在现场监理的过程中，我都非常的用心。这对我来说是一个展示自我的大好机会，是对我几年来学习成绩的一个考验，也是一个挑战。首先是陪同设计师和业务员一起量房，把最初的平面图徒手画下来，在量房的过程中我学习到：测量时尽量注意墙体的厚度，哪些是承重墙哪些是非承重墙，各个梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗户、阳台的位置和尺寸都是方案设计必不可少的资料。然后就是主设计师和客户的交流了，交谈中我知道客户是一个私人企业的经理，这是他初次购房，在我们量房之前已经与几家装饰公司联系过，应该对装饰有一定了解，因此对设计这一块有很高的要求，再了解客户的的交谈中，我发现这个客户对住房的要求很高，不怕花钱，就怕做不出理想的环境，后来我和主设计师根据业主的一些兴趣爱好，简单的帮房子的功能和用途做了一个划分，这样方案已经基本形成，可是最后业主还是要我们先出了图在说，我知道这是对我们水平的一次考验。之后根据业主的想法一连做了两套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墙使空间更加合理通透，接下来就等客户看方案了，在公司同事的帮助下，方案几经修改，最后客户一眼就看重了其中的一套方案，业主很满意，并且要我把报价做出来，这个确实是一个难题，因为我以前在学校从没接触到这样的东西，最后在公司同事的帮助下，一份清晰的报价单就清晰可见了，我也从中学到很多东西，例如：施工工艺，新材料，报价的计算等等。
效果：最终报价定51200元，现在已施工。
b:现场管理部分
在施工现场的实习生活中，能够学习到不少新的知识和知道许多我所不知道的事，但并不是每天都有特别的事发生或是有机会学到新鲜的事物与知识的。大部分在施工现场的实习生活，是将我在课堂上学习的知识的深化巩固并使其实用化的学习实践过程。是将我所已经掌握的建筑装饰技术的相关知识用于实践，在施工现场体验作为一名施工管理与组织者的现场实际经验。
所谓项目管理就是指为了达到项目目标，对项目的策划（规划、计划）、组织、控制、协调、监督的总称。装饰行业已经成为建筑业中的三大支柱行业之一，其在整个建筑业中所占的比重已越来越大。面对装饰业市场竞争的加剧和行业的规范化进程，面对市场准入和行业的规范化进程，装饰工程施工中施工管理工作显得更加重要。而我作为一名施工管理人员在施工现场的近十几天的实习体验也让我更加明确的认识到管理的重要性。是否有优秀的管理体制、系统和人才。便关系到建筑装饰企业团队的施工质量、进度、安全、成本、效益还有能否按期交付使用等问题。
（三）、实习过程对知识能力的综合验证
通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的经理和同事给了我很多机会参与他们的设计使我懂得了很多以前难以解决的问题和将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
（四）实习内容对毕业设计课题的意义与启示
我在公司实习期间所做的就是室内设计这一方面，这正好和我的毕业设计课题相吻合，也为我做毕业设计提供了一定的经验，毕业设计是对我的又一次大的考验，我会通过毕业设计做一套真正完美的家庭装饰设计，在设计的过程中不断的提出问题，发现问题，并解决问题，从而全面提高自己在室内设计方面的水平。
调研部分
（一）、调研课题
我所报的毕业设计课题是“温馨家园----四室两厅空间设计”，所以这次我调研的课题是：室内空间的分隔和新型装饰材料的运用及室内视觉效果的营造。
（二）、调研的手法
世纪豫花园楼盘实地考察与测量，图书馆，书店资料查阅与分析，网上资料的搜索。
（三）、课题相关资料的收集与分析
通过对世纪豫花园的实地考察和测量，使我对该小区的整体规划、楼盘价位、基本户型和主要客户群体有了一定的了解。对小区所处的位置和样板房进行了查看，并利用图书馆、书店、网络查阅了大量有关室内设计方面的书籍和知识，并按照理论类和施工工艺与材料类做如下归类：
关于室内设计理论类：
刘飘远，庄荣的《当代装饰》，从装饰艺术的特性推断到21世纪家庭装饰的发展方向，列举大量商业空间、居室空间和办公空间的实例，理论方面涉及：装饰艺术的构造性，装饰艺术的方位性，装饰艺术作品的空间性，装饰艺术的形态性，从灯光的运用到室内家具的选择，以及室内环境的绿化都有深刻的讲述，并拌有大量的图片资料，这样理论在现实中的应用直接展现在我们眼前，使我更深刻的体会到理论知识对现实设计的重要性。
熊建新的《现代室内环境设计》一书，主要是为了适应社会发展需要而编写的一本融理论、知识性、科学性、前瞻性为一体的专业理论书籍。该书重点阐述了现代室内环境设计的新思路、新方法、并结合国内外最新的室内设计案例加以引导、剖析，在解析现代室内环境设计要点的同时，以新理论、新思维、新观念、新工艺、新材料、新作品等展示了宽广的思维空间。
韩巍，刘谯的《室内装饰设计师》，本书是依据劳动和社会保障部最新制定的《国家职业标准》室内装饰设计师的知识要求和技能要求编著的。内容包括室内装饰设计总论、室内装饰设计创意与空间设计、室内装饰设计表达、室内装饰设计实施、室内装饰设计管理，并附有设计实例。
邹寅，李引的《室内设计基本原理》，本书属于“艺术设计系列教材-室内设计专业”丛书之一，内容包括十一个部分：绪论；室内设计的方法及程序；室内空间的处理方法；室内的形式美与色彩；室内采光与照明；室内家具、陈设与绿化；室内设计中的材料与运用；室内设计与建筑结构；住宅室内设计；公共空间室内设计；室内设计的风格与流派。全书结合现代室内设计的特点，全面总结室内实际的规律与经验，以实例讲解理论，采用图文结合的方式，系统的阐述了室内设计的基本原理及应用。
施工工艺与材料类：
奇亚南的《现代建筑装修工程常用材料与工程施工》，本书适用于建筑装饰装修行业的设计、工程管理以及施工技术人员的学习和参考，书中阐述了室内装饰材料、材料与材料的连接构造和施工的基本理论，使我了解掌握了材料的使用类别及构造方式。
向仕龙，张秋梅，张求慧的《室内装饰材料》，全面系统介绍了国内外各种装饰材料的发展概况、生产原料、加工工艺、内在性能、装饰特定及其应用等内容。
以上这些书从理论上启发着我的大脑，刷新着我的设计思维，开阔了我的视野，让我对室内设计有了新的理解与认识，这对于我们的毕业设计课题起着不可替代的作用。
小结：实习与调研过程对毕业课题切入的意义与启示：
实习是理论与现实的结合，是从理论到实践的过程，通过实习让我明白了理论知识的重要性。调研是对我理论知识的补充，可以让我对自己的毕业设计课题有进一步的认识，也坚定了自己对所选课题的信心，同时也让我明白了理论与实践的结合是非常重要的。
参考文献：
[1].刘飘远,庄荣.当代装饰[m].上海: 同济大学出版社,XX.04
[2].熊建新.现代室内环境设计[m].武汉:武汉理工大学出版社,XX.01
[3].韩巍,刘谯.室内装饰设计师[m].天津:机械工业出版社,XX.08
[4].邹寅,李引.室内设计基本原理[m].北京:中国水利水电出版社,XX.10
[5].奇亚南.现代建筑装修工程常用材料与工程施工[m].北京:清华大学出版社,XX.10
[6].向佐龙,张秋梅,张求慧.室内装饰材料[m].北京:中国林业出版社,XX.04
[7].张绮曼,郑曙旸.室内设计资料集[m].北京:中国建筑工业出版社,1991.06
[8].潘午华.室内装饰[m].北京:纺织工业出版社,1987.10
[9].朱淳,周昕.现代室内设计[m].北京:中国美术出版社,XX.01
根据拟建建 (构) 筑物的规模和功能特征, 同时依据 《岩土工程勘察规范》 (GB 50021—2001) (2009 年版) 和 《尾矿库安全技术规程》 ( AQ 2006-2005) 之有关规定, 可知拟建建 (构) 筑物的工程重要性为一级, 场地复杂程度为二级, 地基复杂程度为二级, 尾矿库为二等库, 工程勘察等级属甲级。
1 地形、地貌
本区地处燕山山脉中段, 为低山区, 地势北西高南东低, 图幅内海拔高程在696~1160m之间。拟建尾矿库场区基岩以花岗岩 (γ43) 为主, 岩石长期受风化剥蚀作用, 岩体表层风化裂隙很发育。场区为中低山山间沟谷地貌类型。
拟建尾矿库为山谷型尾矿库, 库区内山体倾角35~60°。尾矿库库区大部分地表为第四系地层覆盖, 沟谷下游沟谷内第四系覆盖层较厚, 沟谷两侧山坡处及山顶处岩石基本裸露, 库区沟谷及坡面上长有杨树、松树、灌木等植物。库区内主要有两条沟谷, 分别为回子沟及东北沟。
回子沟, 沟谷走向近西北向, 沟谷呈“V”字形, 沟口宽度约14m , 沟内最大宽度约60m , 沟谷长度约1500m , 比降约132m 。沟谷内山体倾角35~45°, 沟谷两侧山坡处及山顶处岩石基本裸露, 沟谷及坡面上长有杨树、松树、杏树、灌木等植物。
东北沟, 沟谷走向近西北向°, 沟谷呈“U”字形, 沟口宽度约160m , 沟内最大宽度约260m , 沟谷长度约3000m , 比降约160m 。沟谷内山体倾角40~60°, 沟谷两侧山坡处及山顶处岩石基本裸露, 沟谷及坡面上长有杨树、松树、杏树、灌木等植物。
2工程地质条件
2.1地层构造
该区大地构造处于Ⅰ级构造单元中朝准地台 (Ⅰ2) ;Ⅱ级构造单元燕山台褶带 (Ⅱ22) ;Ⅲ级构造单元承德拱断束 (Ⅲ26) ;Ⅳ级构造单元大庙穹断束 (Ⅳ220) 。场区内断裂构造简单, 未发现活动性断裂通过本区。
2.2 地层岩性
根据现场调查及钻孔、探井揭露地层结果, 库区出露地层主要为第四系全新统冲洪积层 (Q4al+pl) 、全新统残坡积层 (Q4dl+el) 和晚古生代花岗岩 (γ43) :第四系全新统冲洪积层 (Q4al+pl) :该层主要为冲洪积形成的粉质粘土、圆砾。厚度约0.30~6.90m 。主要分布于初期坝坝址附近。全新统残坡积层 (Q4dl+el) :该层主要为残坡积形成的角砾层。厚度约0.50~4.20m 。主要分布于场区沟谷底部及两侧山坡坡麓地带。晚古生代花岗岩 (γ43) :该层主要分布于山顶及山坡坡面。
2.3 地层结构
1层耕土:黄褐色, 粉土为主, 含少量砾石, 植物根系发育, 稍湿, 松散。2 层角砾:灰褐色, 砾石成分主要为花岗岩残坡积物, 砾石一般粒径1~4cm , 最大粒径大于8cm , 砾石以次棱角状为主, 光洁度较差, 砾石含量50~70% , 充填物为砂土或粉土, 稍湿, 稍密。3 层粉质粘土:深褐色, 孔隙发育, 稍有光泽, 中等干强度, 中等韧性, 摇震反应无, 含砾, 稍湿, 可塑。4 层圆砾:黄褐色, 砾石主要为花岗岩, 一般粒径0.2~4cm , 最大超过10cm , 充填物为砂土, 砾石约占50~70% , 多呈亚圆形, 磨圆度、光洁度较好, 分选性较差, 稍湿- 饱和, 稍密- 中密。5-1层花岗岩:灰白- 黄褐色, 中粗粒结构, 块状构造, 岩芯多呈土状及砂粒状, 为全风化层。5-2 层花岗岩:黄褐色, 中粗粒结构, 块状构造, 岩芯多呈砂粒状及碎块状, 节理裂隙很发育, 为强风化层。5-3 层花岗岩:黄褐色, 中粗粒结构, 块状构造, 岩芯多呈碎块状及块状, 节理裂隙发育, 为中等风化层。5-4 层花岗岩:黄褐色, 中粗粒结构, 块状构造, 岩芯多呈短柱状或柱状, 节理裂隙较发育, 为微风化层。该层未穿透。
2.4 岩土物理力学性质
通过对现场原位测试及土工试验结果综合分析可得出:1层耕土:该层呈松散状态, 物理力学性质不稳定。2 层角砾:该层呈稍密状态。该层做动力触探0.90m 。平均击数11.87 击。该层物理力学性质经验值:天然重度 γ≈20.2KN /m3, 变形模量E0≈30MPa, 内摩擦角 фK≈35°, 渗透系数k≈0.09cm /s。
3 层粉质粘土:该层作标贯试验8 次, 平均击数N =4.5, 标准值3.8, 界限值2.9~6.7, 标准差S=1.12, 变异系数 δ=0.25。该层物理力学性质经验值:含水率W =21.0%, 重度 γ=19.2kN /m3, 孔隙比e=0.642, 液性指数IL=0.28, 粘聚力C =26.4kPa, 内摩擦角 Φ=16.6 度, 压缩模量Es=5.7Mpa, 渗透系数k≈1.4×10-6cm /s。
4 层圆砾:该层做动力触探12.90m 。平均击数10.07 击。标准值9.70, 界限值9.37~10.94 击, 标准差0.70 击, 变异系数0.07。该层物理力学性质经验值:天然重度 γ≈20.6KN /m3, 变形模量E0≈30MPa, 内摩擦角фK≈35°, 渗透系数k≈0.07cm /s。
5-1层花岗岩:为全风化, 岩体风化严重, 结构构造被完全破坏。岩体基本质量等级为Ⅴ级。该层做动力触探2.50m。平均击数11.71击。标准值8.55, 界限值9.81~15.73 击, 标准差2.76 击, 变异系数0.24。该层物理力学性质经验值:天然重度 γ≈21.0KN /m3, 摩擦系数f≈0.58, 黏聚力c≈18kPa, 似内摩擦角 ф≈65°, 渗透系数k≈0.15cm /s。
5-2 层花岗岩:为强风化, 软岩, 破碎, 岩体基本质量等级为Ⅴ级。该层物理力学性质经验值:天然重度 γ≈22.0KN /m3, 摩擦系数f≈0.68, 黏聚力c≈20kPa, 似内摩擦角 ф≈71°, 渗透系数k≈4.8×10-3m /s。
5-3 层花岗岩:为中等风化, 较硬岩, 较破碎, 多呈块状及短柱状, 岩体基本质量等级为Ⅳ级。该层物理力学性质经验值:天然重度γ≈24.0KN /m3, 摩擦系数f≈0.69, 黏聚力c≈25kPa, 似内摩擦角ф≈75°, 渗透系数k≈3.8×10-8m /s。
5-4层花岗岩:为微等风化, 坚硬岩, 较完整, 多呈短柱状, 岩体基本质量等级为Ⅱ级。该层物理力学性质经验值:天然重度γ≈26.0KN /m3, 摩擦系数f≈0.70, 黏聚力c≈30kPa, 似内摩擦角φ≈78°。
2.5 地下水
勘察期间为丰水期, 勘察期沟谷内有地表水出露。地表水形成原因为大气降水形成, 雨季水量较丰富, 旱季枯竭, 具典型山区河流特征。
本区地下水类型主要分为第四系松散岩类孔隙水及基岩裂隙水两类。地下水水量主要受大气降水补给, 其水位升降与大气降水密切相关。地下水径流方向与地表水几乎一致, 沿沟谷向下游流动。根据场区水质分析报告, 依据国标 《岩土工程勘察规范》 (GB 50021-2001) 2009 年版第12.2 节“腐蚀性评价”有关内容, 确定地下水对混凝土、钢结构有微腐蚀性。尾矿库建成使用后环境水腐蚀性主要取决于尾矿水的化学成分。
3地基工程分析
3.1地基承载力
综合现场原位测试工作及试验成果资料分析, 各层地基土的承载力特征值 (fak) 、变形模量Eo (MPa) 经验值评价见表1:
3.2 场地土地震效应
场区沟谷局部岩石埋深较深处, 根据场地土名称、性状及该区估测等效剪切波速平均值Vse=260.0m /s, 判定该场地土属中硬场地土。该区覆盖层厚度介于5.0m ~8.9m , 确定建筑场地类别属Ⅱ类, 为对建筑抗震有利地段。场区两侧山体、沟谷及两岸场地土类型为岩石, 该区覆盖层厚度平均值小于5m , 确定建筑场地土类别属Ⅰ1, 为对建筑抗震有利地段。本区抗震设防烈度为6 度, 设计基本地震加速度值为0.05g, 所属的设计地震分组为第三组, 建筑场地类别属Ⅱ类, 特征周期值为0.45s。建筑场地土类别属Ⅰ1类, 特征周期值为0.35s。抗震设防类别为乙类。本区为区域地壳基本稳定区。
4 结论与建议
1) 建议拟建初期坝以5-3 层花岗岩 (中等风化层) 为地基持力层, 采用毛石混凝土基础。初期坝左右坝肩与山体接触部位, 应将山坡松散覆盖层及植被全部清除, 保障坝肩与稳定岩体充分接触。2) 拟建排水管线使用天然地基, 以5-2 层花岗岩 (强风化层) 为地基持力层。 3) 拟建排水井和转流井以5-3 层花岗岩 (中等风化层) 为地基持力层, 采用独立基础。4) 拟建消力池以5-2 层花岗岩 (强风化层) 为地基持力层, 采用片筏基础。
参考文献
[1]岩土工程勘察规范.GB50021-2001, 2009-07-01实施, 中国建筑工业出版社.
[2]尾矿库安全技术规程.AQ2006-2005, 2006-03-01实施, 煤炭工业出版社.
[3]尾矿堆积坝岩土工程技术规范.GB50547-2010, 2010-07-01实施, 中国计划出版社.
[4]建筑地基基础设计规范.GB50007-2011, 2012-08-01实施, 中国建筑工业出版社.
[5]建筑抗震设计规范.GB50011-2010, 2010-12-01实施, 中国建筑工业出版社.
[6]土工试验方法标准.GB/T50123-1999, 1999-10-01实施, 中国建筑工业出版社.
[7]工程岩体分级标准.GB50218-94, 1995-07-01实施, 中国建筑工业出版社.
公司拥有员工960余人，其中高级专业技术人员和工程管理人员600多人；公司被认定为“国家高新技术企业”、“广东省级技术中心”、“广东省工程研发中心”、“广东省重点建设项目”、“广东省创新型企业”，2009年被授予“全国五一劳动奖状”称号。
设备配套：公司在广州市黄埔区和东莞市麻涌镇分别设立了修船和制造基地，黄埔厂区毗邻黄埔港，东莞厂区毗邻虎门港，水上、陆上配套设施完善。目前，公司现有厂区占地面积67万平方米、码头岸线1300余米、70多万平方米厂区；公司修船业务自2002年起进入中国修船排行榜前10名，年修船量150余艘；拥有造船生产线3条、海工生产线2条，公司年造船能力达100万载重吨。
核心业务：公司主营业务为船舶和海洋工程修理、改装、建造，现已形成“三业并举”的发展格局。近年来，广东中远船务坚持“做优修船、做精造船、做实海工”的企业发展战略，长期致力于船舶建造产品研发，不断完善船舶建造体系，现已成功交付34艘新造船。目前，公司拥有在建产品涵盖了散货船、牲畜船、海洋工程辅助船、海洋工程平台供应船等九种船型建造业务。公司将以跻身国内船舶骨干企业为长远愿景，竭诚为地区和全球航运公司提供优质卓越的船舶修理和建造服务。
散货船
此项目为中远已经开发出的比较成熟的产品（35k散货船），各项工艺技术完善，为适应国际能源市场紧张的局面，开发节能环保船型，要求船舶从设计、建造、营运到拆解的整个生命周期内，通过应用绿色技术最大程度上实现低能耗、低排放、低污染、高能效、安全健康的功能目标。
牲畜船
该船型主要用于鲜活牲畜的运输，是国际航运线上少有的特种船舶之一。中远对此项目的设计与建造工作在国内是首创，项目于2013年于9月份交付给荷兰船东使用。单船装载量约为3000头牛。总长134.8米，宽19.6米，型深14.8米，设计吃水11.3米，航速17节，牛栏净面积4600平方米，续航力30天。船舶采用单机单桨推进系统，采用弓形球艏设计，无限航区，入BV船级社，建造过程MGO低硫油排放量达到0.1%以下，成为满足澳大利亚最新海事安全规范的国际首制船。
海洋工程钻井辅助平台
此钻井辅助平台具有高技术、高附加值、低成本、多功能的诸多优势特点，是目前国际上海工产品的主要产品形式之一，创新性提出可拆卸钻井设备设计，通过7项关键技术的研发和突破，使钻井辅助平台实现一机多用，集钻井支持、物资供应、能源补给、居住配套等功能于一体。设计作业吃水13-18米，最大作业排水量达31900吨，配置400吨克令吊，其钻井模块能够配合非固定式的平台进行深水钻井作业，抗风浪性强；集成建造可拆卸钻井模块，兼具效率与安全优势。
实践时间：2010年X月XX日—2010年X月XX日
实践地点：XX省XX市XX县中国人民保险公司
实践内容：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容
一、实践内容详细报告：我参加的实践单位是XX市XX县人民保险公司，来这里进行寒假实践活动。刚去的第一天就开始了工作，起初是对保险工作进行深入细致的调查。
这是我第一次到保险公司参加社会实践活动，更多的是向前辈学习和自我努力。我国的保险事业已经发生了翻天覆地的变化，人们的保险意识得到了很大的提高，保险队伍的素质得到了加强。在政府的正确领导下，在中国保监会的监督领导下，人民保险公司的业务得到了巨大的发展，各项工作取得了较大的成绩，是与党的保险政策分不开的。我在公司里能够深深体会到保险工作的重要性和必要性，感受到了保险作为一项社会公益事业对于国家和人民的重要性，对于我们更要真正理解“人民保险，利国利民”飞的含义，而业务人员的忘我工作精神和精湛的业务水平也给我留下了深刻的印象。
在实践工作中由于工作的需要，我在许多个部门中进出，不仅仅在工作上能帮上忙，也学习到了很多专业知识。大家都很喜欢帮助新人，不懂得地方指导新人成了公司不成文的规定，所以实习者能很快适应岗位，在这过程中我对做保险工作有了更加深刻的了解和认识，也对自己今后的学习生活明确了一些方向，要求自己做到以下几点：
1、
2、
3、
4、
5、
二、实践表现与结果：对学习和社会有承前启后作用的实习环节，我对自己、对工作有了更具体的认识和客观评价。本次寒假实践的原则是提高自己，使自己的认知和专业知识更上一层台阶。
2011年寒假我来到了莘冠塑料制品公司实习，因为刚刚学习了会计课,本身我就对会计很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。
短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅会计专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名会计从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到家庭的理财，大到相关的投资，都需要一个人有很强的理财思路。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：
第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到会计部，主任并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样来源于 http://shixi./的知识，所以跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些会计实际知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，在这次的工作中，我真正学到了会计教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做会计这一块，激情与耐心必不可少，在整理帐簿这方面，这一行业就像做新闻工作，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的。后来我又进行了会计帐簿的规范案例，一遍又一遍的研究，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于会计记录的经验。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急来源于 http://shixi./性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
为了更好的了解社会，响应大学生寒假社会实践的号召，也为了给个人今后发展奠定坚实的基础。我参加了班级组织的大学生寒假社会实践活动。现在活动已经圆满结束，在此我做一个总结，作为大学暑假的社会的实践报告。
在活动之初，为了能够增加此项活动的含金量。我们组为活动订立了自己组织，自己分配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中，这里的自己实际上指的是一个群体：即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。
易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点 ：
第一，与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
第二，处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
第三，学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。第四，工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
第五，发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
国内主要使用单位有:
上海复旦大学齡医院'第二军医大学附属长海医院、附属长征医院上海复旦大学华山医院上海复旦大学中山医院、上海中医药大学附属龙华医院、上海徐汇区中心医院浙江大学附属邵逸夫医院、浙江大学附属一院、浙江大学附属二院浙江省人民医院、浙江医院、浙江中医药大学附属医院、四川大学华西医院北京解放军总医院 (3 0 1医院) 、北京协和医院、北京大学附属医院北京积水潭医院、首都医科大学附属朝阳医院、首都医科大学附属安定医院首都医科大学附属首钢医院、北京大学附属第三医院、解放军第二炮兵总院、北京和睦家医院中国医科大学第一附属医院、中国医科大学附属肿瘤医院、大连医科大学附属眼科医院山东省立医院、山东大学齐鲁医院、青岛市立医院、潍坊医学院附属医院广州中山大学附属医院、附属肿瘤医院、广州医学院附属第二医院吉林大学第一医院、哈尔滨解放军2 1 1医院、辽宁中医药大学附属医院南京军区总医院、南京大学附属医院'苏州大学附属医院中南大学湘雅医院、湘雅三院、西安唐都医院、西京医院天津大学第一中心医院、天津医科大学肿瘤医院等近千家医院, 受i U广泛好评。
经营范围：园林景观、园林绿化工程施工、设计及园林养护工程。
主要经营产品：乔木；白桦（丛生白桦）胸径（8-25cm），蒙古栎（丛生蒙古栎）胸径（8-35cm），山槐（丛生山槐）胸径（8-30cm），五角枫（丛生五角枫）胸径（8-35cm），稠李（丛生稠李）胸径（8-30cm）白妞槭（8-30cm），三角枫（丛生三角枫）胸径（8-20cm），暴马丁香（丛生爆马丁香）胸径（8-15cm），柠劲槭（丛生柠劲槭）胸径(8-30cm），核桃楸（丛生核桃楸）胸径（8-30cm），糠椴、紫椴（丛生）胸径（8-30cm），水榆花楸（8-30cm），山桃（8-20cm），水曲柳、丛生（8-30cm）等野生苗木。
亚乔木：李子、山杏、山梨、家梨、家杏、紫叶李、紫叶稠李、金叶榆、樱桃等。
花灌木：女贞、珍珠绣线菊、红王子锦带、四季锦带、红瑞木、榆叶梅、红黄刺玫、锦鸡、忍北珍珠梅、连翘、木绣球、佛头花、紫叶小檗、金山、金燕等。
草花：鼠尾草、海棠、步步高、五叶、三叶地锦、月季、百合、芍药、大花萱草、鸢尾等。求购：各种乔木野生树种、亚乔木、花灌木、各种花卉。
联系人：曹凡
電 话：15943110000
吉林省吉林市鑫源苗圃
经营范围：紫叶稠李（1年生）15万株，王族海棠（1年生）10万株，红宝石海棠（1年生）10万株，红叶李（1年生）20万株，五叶地锦（2年生）5万株，地接金叶榆（1年生）10万株，小叶丁香（2年生）1万墩，三角枫（2年生）1万墩，金叶榆球（4-6CM）300株，吉胜（1年生）5万株，吉红（1年生）5万株，吉早黄（1年生）5万株，K九（1年生）5万株，123（1年生）8万株，红火（1年生）5万株，王族海棠（2-4CM）1千株。承揽各种果树苗木、绿化苗木、花卉嫁接。以上各品种均为自产自销，以诚信为本，质量至上。
联系人：姜峰 13689892526 18604471149
姜辉 13844609455
榆树市源城乡久明苗圃
经营范围：二年生果树苗、李子黄、红叶李子、地接金叶榆、三年生带衩果树苗、李子苗、红叶李子；三年生柳树苗（1-3公分）当年柳树苗、二年生柳树苗、当年生白榆苗、二年生留榆苗、三年生王旗海棠、二年生王族海棠。
联系人：于久明
电 话：15044338998 13264873111
地 址：吉林省榆树市环城乡
吉林省延吉市绿洲园艺苗圃
经营范围：红豆杉1.5×1.5米200株、造型桧柏（多头）1000株；云杉2.5-3米3000株；红松1.5米3000株；紫叶稠李直径3-4厘米2000株；山桃稠李直径4-5厘米1000株；40厘米高丛生金达来3万营养盒；大山樱直径6厘米300株；五角枫直径3-3.5米1000株；樟子松直径H60-80厘米5000株；银中杨直径5-13厘米5000株；紫叶风箱果8个枝条以上3000株。
联系人：金京玉
电 话：13894389538
地 址：吉林省延吉市河南街河水委
吉林省柳河县安口镇百联合作社
经营范围：大小樟子松、大小冷杉苗、大小红松苗、1-2年长白落叶、1-2年日本落叶、500mm高以上的黄柏、1-2年的油松（樟子松、油松营养杯）、云杉大小苗、红豆杉小苗、美人松1-3年、白皮松1-2年、华山1-2年，冷杉1-4年。
联系人：徐永杰
电 话：13732897111 13894503167
地 址：吉林省柳河县安口镇大沙滩村
辽宁省彰武县章古台镇华峰苗圃
章古台镇华峰苗圃位于辽宁省彰武县章古台镇东倒，大后线（大冷乡-后新秋镇）公路26.9公里路南，苗圃面积500亩，现育苗面积400亩。2002年被国家林业局授予全国特色种苗基地苗圃以培育樟子松苗、油松苗、侧柏苗、丁香苗等造林和绿化用1-3年生裸根苗和营养钵苗为主。
经营范围：樟子松、油松、侧柏、丁香、水蜡、五角枫、云杉等造林绿化苗木及种子；樟子松、油松、侧柏1-5年生营养杯。
联系人：高伟杰
电 话：13941835025
地 址：辽宁省彰武县彰古台镇政府林果站
吉林省九台市家雨绿化
经营范围：彩叶金叶榆（3-6公分），地接金叶榆，紫叶稠李（2-6公分）15000棵，山桃稠李（3-6公分），王族海棠（3-6公分）13000棵，珍珠绣线菊，女贞，红瑞木，三角枫，五角枫，紫丁香，紫穗槐，银中杨，小乘黑，桃红，小叶丁香，桦树，樟子松，黑松，红松，云杉、白榆，白蜡，香花槐，水榆花楸，糖槭等。
本园宗旨“诚信经营 质最第一 周到服务”
联系人：张雨光
电 话：张雨光-13694095222张凤奇-15943769382邱艳红-13234428948
学院：测绘与国土信息工程学院
专业：土地资源管理
姓名：朱剑威 学号：311105020228 寒假房地产公司社会实践报告
今年寒假，我在兰溪市一龙建设有限公司进行寒假社会实践，我在销售部任销售代表。房地产是一个热门行业也是一个综合性很强的行业，和我将来的就业方向也有关。一个房地产行业可以带动周边多个行业的发展，房地产工作于外界社会有着很密切、很广泛的联系，本身的实践性很强。它要求我与社会各阶层形形色色的人接触交流。我在这主要学习了叙盘、接待客户、带客户看房、办交房手续等一系列流程，获益颇大。因此在这个实践活动中锻炼了我的语言表达能力和人际交往能力，不仅如此，我也学会了如何与同事合作共事，如何提升自身修养，如何与不同的客户打交道。下面我总结了几点自己的见解。
一﹑ 多微笑。微笑反映了一个人的素质和道德风貌，微笑会使你在人群中大放异彩。微笑，是一束冬日温暖的阳光，可以化解久冻的心湖，让我们在充满爱意的世界里更容易做到心灵的沟通，一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。
俗话说“微笑是全世界的通行证” “笑容是办事的金钥匙”。每当客户一进门，你的一脸微笑可以使客户顿感亲切，也就为销售打开了方便之门。这是售楼部韩姐和我说的。她和我们说话都是面带微笑的。尽管身为主管，但她一点也不严肃，亲和力很强，这就是她的优势。
二﹑ 会说话。说话是一门艺术，掌握了说话的技巧就掌握了艺术的精髓。会说话就是会尊重别人，理解别人，懂得谦让，懂得什么话该说什么话不该说。我们给予别人愈多时，我们即变得愈理智，别人为我们考虑的也愈多；愈尊重别人，自然我们能赢得别人更多的敬重。做人是一门学问，你谦让他人，就会赢得他人的尊重，抬高你在他们心目中的地位，或许会换来另外的成功资本。这需要你彻悟其理。
在我们售楼部，作为销售代表对客户的语气、语音、语调、怎样说、说什么是至关重要的。比如说客户看完房后我们都要求他各联系方式，以便在他还未订房的情况下争取客源。有些客户是不愿意留号码的，但是聪明的销售代表还是有办法的。他会对客户说：“您方便留个号码吗？以后我们有什么优惠活动打电话通知您。”这时客户都会留号码的。或者说：“您的电话是13……”一般客户都会把自己的号码接下去的。如果客户不愿意留号码的情况下销售代表对他说：“留吧，来我们这的客户都留了。”或者说：“留个吧，不然我们经理会骂的。”这时候，客户都会产生反感情绪，即便在你再三要求下留了号码也是十分不情愿的。
我们面对的客户性格多种多样，这就要求销售代表善于抓住对方心理。有些客户性格温和，你说什么他就比较认同什么，遇上这样的客户房子就比较好销售了，第一天看完房第二天就来交定金了。有些客户喜欢吹牛、喜欢炫耀，他在你面前总是说他家在哪有房，房子的地段装修建材怎么怎么样，他甚至比你还会销售。这时候你不能把你的想法强加给他，而是耐心听他讲完。如果他觉得他的虚荣心满足了，你的成交率也就高了。有些客户却是寡言少语，对什么都不发表意见，但是他心里什么都清楚，这时候你就要挑重点说了，否则就是白费口舌。如果他觉得某一点很在理符合他心意，他自然会附和你。还有些客户优柔寡断、犹豫不绝，虽然经常来售楼部，但是就是迟迟不订房。这时候就要使用些技巧了。那时正在销售代表犯难的时候，我们经理一句话就把问题解决了。她对那个客户说这个户型只剩一套房了，有好几个客户在等，再不定下来就卖给别人了。这话一说那就紧张了，立即要求我们把房子留住，然后取银行取钱定好了房。这就叫做激将法，对于销售很适用。
三﹑ 要有自己的人脉网，合理处理自己和同事的关系。正所谓，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人如果太自命清高，孤芳自赏，不但交不到朋友，就连一件事也难以办成。因为任何人都不愿和他交往，这使他陷入了孤立无援的状态。想要寻求贵人的帮助，想要走成功的捷径，朋友的关系网应更广，基础更深才行。建立起人际关系网的成功与否，20%在于IQ，80%在于EQ。感情投资只挣不赔。销售代表的销售额不仅和她的销售技巧有关，还与她的人脉有关所以说公司要找有经验的员工，也是有它的道理的。长期销售，不仅经验丰富，而且积累的人际关系也广。从而老客户带动新客户，形成源源不断的客源，提成飙升自然指日可待。
销售，不仅是销售商品，而且要懂得销售自己。“每个人都会销售，而且都在不停的销售自己。”销售主管张姐对我说。是的。会销售自己才是会销售。得到老板得到同事的认可都是在销售自己，与同事产生怎样的关系就在于你是怎样销售自己的，懂得销售自己才会有良好的销售结果。首先，尊重领导。上下班时间遇见领导要微笑着打招呼。我是一个比较胆小的人，小时候很怕老师，唯老师名从。没想到我遇见经理也会害羞。上班到公司我经常都是与经理同时进门的，我面对她只是微微一笑，一句话都不说，经理对我也是微微一点头。我很想和她进行进一步交谈，可是无从下口。而其他老同事都会说一句：“经理早上好，吃了早餐没有？”或者“经理来啦！”经理感觉受到了重视，也会很高兴地和他们交谈。其次，与外专业人士和睦相处。与其他部门同事保持联系，有利于得到最新信息，促进本职工作顺利进行。最后，不要忘记辞职的同事。辞职的同事并不是不在一起工作了就觉得没有必要联系了。其实，他们出去后会进其他公司，到时有什么好事都会想到你的。
四﹑善于提升自己。
展现独特的自我，无论在哪一个领域中获得成功与自由，都必须不断学习，提高自己，培养自己。
1.尽量提升自己的综合素质。2.保持冷静。3.善于思考。4.注重形象。5.关注社会需要。6.培养良好的心理素质。7.学会减压。8.处事大度。
9.不要表现得高人一等。
10.不要沉浸在幻觉当中坐享其成。11.切忌贪得无厌。
12.建立客观而积极的自我形象，时刻展现自信的一面。13.守时，遵守公司规章制度。14.敢于直面失败。
一个人拥有一流的品格，正直、善良、待人和气、处世真诚、襟怀坦白，那么他就值得别人敬佩，令人折服，从而为自己赢得更多机会和帮助。
成就卓越有时候是与别人相契而成的，如你用谦虚，欣赏的态度对待别人，那你就广结善缘了。强有力的领袖人物，富于感染力的艺术家，都有这一特征，能以这样的方式调动成千上万人与自己同解同痴。
自信的人认为自己有智能、有能力、有独立感、安全感、价值感、成就感和较高的自我接受度和良好的判断力、适应性。做销售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。
失败乃成功之母。自然赋予你能力，便是叫你去应付一切你都应付的困难，而不是无端的杞人忧天。敢于直面失败，才有进取的机会。
首先，通过四天的实践，通过实践，使我学到了很多实践知识。所谓实践是检验真理的唯一标准，通过旁站，使我近距离的观察了整个房屋的建造，学到了很多很适用的具体的施工知识，在这四天的实践中，我们每个土木人都学到了很多的知识，以下是我通过四天实践所学到的知识，它们分别为：基础底板及基础梁钢筋；墙筋绑扎；构造柱钢筋的绑扎；梁钢筋；板箍筋绑扎。
二、基础底板及基础梁钢筋
1、按弹出的钢筋位置线，先铺底板下层钢筋。根据底板受力情况，决定下层钢筋哪个方向钢筋在下面，一般情况下先铺短向钢筋，再铺长向钢筋。
2、摆放底板混凝土保护层用砂浆垫块，垫块厚度等于保护层厚度，按每1m左右距离可缩小，甚至砂浆垫块可改用铁块代替。
3、底板如有基础梁，可分段绑扎成型，然后安装就位，或根据梁位置线就地绑扎成型。
4、底板钢筋如有绑扎接头时，钢筋搭接长度及搭接位置应符合施工规范要求，钢筋搭接处应用铁丝在中心及两端扎牢。如采用焊接接头，除应按焊接规程规定抽取试样外，接头位置也应符合施工规范的规定。
5、根据弹好的墙、柱位置线，将墙、柱伸入基础的插筋绑扎牢固，插入基础深度要符合设计要求，甩出长度不宜过长，其上端应采取措施保证甩筋垂直，不歪斜、倾倒、变位。
三、实践体会
通过此次的实践，我有所感触，主要从几个方面讲：第一次，亲身感受到土木工程是一门大学问，有很多很多的专业知识。我还是个连土木工程门都没进的无知学生，要学的很多，要做的很多，今后的时光应该是自己发奋读书的日子，是努力求索的日子。从理论到实践还有一段路要走：在我们的第一天站在建筑物的施工现场，我们从书本上学到的很多的知识不能和实践相结合。以后，我们要多加努力，大学不是高中，要学真本事，能把课本上的东西运用到实际中去，并有所创新，才能算是真正学会了，才是真正的本事。要想学好，先要“三勤”：在许多工地，工地技术人员等给我们最多、最宝贵经验就是“三勤”，勤看、勤问、勤思。
中视股份成立至今，已步入成熟的多元化发展阶段，其中自投资金制作影视剧已达40多部，协拍影视剧100多部，合拍自制电视栏目与纪录片约40期（部）。《三国演义》、《水浒传》、《突出重围》、《大明宫词》、《家园》、《笑傲江湖》、《大宅门》、《唐明皇》、《太平天国》、《大英雄郑成功》、《秦始皇》、《天下粮仓》、《橘子红了》、《孙中山》、《日出东方》等影视剧，深受观众赞誉。其所属北京中视北方影像技术有限公司，现已拥有完备的影视制作设施和一批成熟的专业技术人员。另外，中视股份还控股无锡中视科艺投资发展有限公司、无锡中视汇达投资管理有限公司，积极介入多元产业，以其独特的概念和稳健的发展在影视界、证券界受到广泛关注。新世纪伊始，中视股份依托自身已有优势和多种资源，在充分发挥其影视制作和旅游的基本功能外，还顺应知识经济、网络高科技发展趋势，朝多元化、规模化经营方向稳步发展，真正实现了“中国一流，世界知名”的夙愿。
为了进一步完善中视公司的经营管理，提升中视品牌的无形资产价值，建立学习型企业，实现诚信经营目标和文化制胜战略，自2002年元月起中视传媒公司与中国企业文化研究会策划部联袂，全方位导入企业文化塑造工程。工程分四个阶段，即经营文化明确化；企业文化深植化；精神文化共识化；企业文化推广化。工程实施坚持差别性、系统性、传播性、长期性、上下联动性原则，形成了四大体系、三大文本（《企业文化纲领》、《对内、对外行为规范》、《学习型企业及教育训练制度》），其《中视传媒企业文化纲领》被专家评估为目前影视传媒业、文化旅游业第一份有特色的企业文化纲领，具有理论上的系统性和实践上的可操作性。
该工程由中国企业文化研究会策划部主任、研究员王超逸先生任总策划，在整个工程过程中，中国企业文化研究会秘书长孟凡驰先生，上海市美学学会会长蒋冰海先生，全国著名礼仪形象专家徐野利女士，著名企业文化专家刘庆祥、胡定南先生亲临授课、指导。
叶友希是个精明的生意人, 一眼便知。从他的目光中, 可以看到坚毅、自信, 还有放手一搏的决心。
如今的叶友希, 已经没有了顾虑, 没有了彷徨。说起银建的未来, 他胸有成竹。在他看来, 银建就是要成为中国建筑装饰行业五星酒店装饰的引领者, 成为酒店装饰方案系统解决专家。他现在的事情, 就是要带领银建在五星酒店装饰领域振翅高飞。
以退为进, 有舍有得
建筑装饰行业风云变幻。有人在业务板块攻城略地, 开拓疆域, 有人却在业务板块悄悄地做起了“减法”。对任何一家高速发展的企业而言, 这都需要壮士断腕的勇气和决心。他就是总部位于“人间天堂”杭州的浙江银建装饰工程有限公司 (下称银建) 。现如今, 银建已成为建筑装饰行业内第一家提出专做酒店装饰的企业。
不追求规模, 有所为有所不为, 放弃其他业务板块, 聚焦最核心和最具竞争力的业务板块——酒店装饰, 在战略层面, 银建以退为进, 要用业务板块的“减法”, 把有限的资源集中于自己的核心业务, 换取企业活力的“加法”。
有关企业发展的“减法”, 建筑装饰企业的实践并不是很多, 但是其他行业早有先例。特别是一些发展中的企业, 不再一味追求规模和量, 而是做“减法”适时后退, 这可能是未来很长一段时期, 企业发展的主流选择。银建这一次站在了建筑装饰企业改革创新的最前沿, 在经历了多年量的快速增长后, 开始放慢脚步思考未来, 聚焦并做专做精自己最擅长的业务, 从而实现“有盈利的增长”。
从上海璞丽大酒店到北京嘉里中心大酒店, 再到长白山万达凯悦酒店, 近年来, 银建通过200多家五星级酒店装饰工程的实践, 在设计施工方面积累了足够多的经验, 并通过酒店整体解决方案逐步领先于其他竞争对手, 与香格里拉酒店等国际酒店管理机构建立了战略合作关系。银建认识到, 只有在此业务板块上, 银建才有实力与那些行业“大佬”同台竞技。认识到五星级酒店装饰是其自身实力所在后, 银建义无反顾地准备放弃部分业务板块, 只专心做酒店装饰。他的愿景是成为五星级酒店装饰的专家和绝对领导者。
最难不是获得而是舍弃。这种战略层面的“减法”选择不仅仅需要的是魄力, 更是董事长叶友希及其高管团队对企业自身特点和优劣势清醒的认识, 是其时时自省的智慧体现。
几个月前, 银建董事长叶友希还在为一道选择题纠结和迷惑, 但是现在, 他终于找到了答案。“我有个大胆的计划, 我要把浙江银建装饰工程有限公司的名字加上‘酒店’二字, 专做酒店装饰。”在采访叶友希的过程中, 他始终强调这一点。在未来, 银建的全称可能会是浙江银建酒店装饰工程有限公司。对于银建未来的发展方向, 叶友希已了然于胸。在认真研究过“定位之父”杰克·特劳特的《战略定位》后, 叶友希对于银建的定位有了自己的理解:“每一家企业, 无论你实际的产品经营做得多么好, 如果你不能在顾客心中建立起品牌, 那么你所有的投入就只是成本, 而无法转化为绩效。” (可以单独摘出来)
其实, 早在几年前, 银建的主营业务就已经慢慢发生了转移。从2007年承接上海璞丽大酒店项目, 并获得了当年的“全国建筑工程装饰奖”之后, 银建便开始专注于星级酒店装饰项目。几年来, 深耕星级酒店装饰领域, 为银建带来了巨大的收益, 公司的业务量也持续上升。
在采访过程中, 叶友希常常会做这样一个比喻, 他说:“在中国建筑装饰行业, 银建是一叶小舟, 搏击大浪后, 如今的小舟已经找到了自己的航行方向, 并正在朝着目的地行驶。”的确, 船小好掉头。中小企业在寻求转型升级的过程中, 没有大企业所要面临的压力, 反而会有更大、更广阔的发展空间。
对于银建未来的定位和叶友希的选择, 业内有不少质疑的声音, “背水一战”是叶友希听到的最多的一个词。但他并不赞同这个说法, 他认为, 企业能健康发展才是最重要的。银建不求做大、做强, 但要做中国建筑装饰行业“小而专”的样本。
专注和聚焦酒店装饰领域, 是银建的实力所在, 也是银建做专、做精的魄力使然。
转变观念, 居安思危
在与叶友希的交谈中, 他多次提到“方向比努力更重要”。在他看来, 企业要转型升级, 一定要找准适合自己的方向。那么, 在找到正确的方向之前, 就必须转变观念, 做一道取舍留存的选择题。
观念转变, 领导是关键。所以, 怎么做好这道选择题, 曾经也让叶友希为难过。他说:“转变观念实际上是在不停地与自己叫劲, 不停地折腾自己。”
确实, 转变观念是一个自我挑战、自我否定、自我超越的过程。叶友希最初决定把“后门”关掉, 减掉其他业务, 专做酒店装饰业务时, 也曾遭到公司高层的反对。但在中国建筑装饰协会领导的鼓励和支持下, 他毅然决然地迈开了改革的步伐, 并最终得到了团队的支持。
叶友希常说, 一家企业不善于学习, 不努力成为学习型企业, 就不会感知和认识先进的思想及理念, 也不会注重思想观念的创新, 转变观念也只会是一句空话。
转变观念后的银建高层, 在叶友希的带领下, 经常利用空余时间参加各种企业相关知识培训班, 企业内部也经常开展全方位的知识培训, 如邀请外部培训机构为全体员工开展知识普及培训。除此之外, 银建内部也会经常开展知识交流活动, 督促大家共同进步。
成功的企业之所以能够不断地走向成功, 是因为他们总是怀有一种居安思危的意识, 面对竞争激烈的市场环境, 他们始终保持着清醒的头脑和理智的行为, 并积极去构筑自己的防范壁垒。在这点上, 叶友希做得非常到位。
用叶友希的话说, 银建成立之初的10年, 是有活儿就有利润可赚的时代, 很多建筑装饰企业都在为自己做资本积累, 不断扩大规模。但随着建筑装饰市场竞争的不断加剧和国内外形势发生的复杂深刻变化, 只求发展规模显然是不可复制的了, 这个传统行业已经迎来了重要的转型机遇期。
叶友希在接受媒体采访时曾说, 银建要做一家面向未来的企业。要成为面向未来的企业, 首先就要对所处行业的现状和发展趋势做出准确判断, 并将其作为制定未来发展战略的主要依据。这正是叶友希现在做的事情, 他要研究建筑装饰市场行情, 研究如何让银建这叶小舟在大浪中稳稳前行。
从成立之初到现在, 银建已经在大浪中搏击了近二十载。能取得如今的成绩, 银建靠的不仅是雄厚的企业实力, 还有很大一个原因在于企业观念的不断转变。叶友希要做到熟知外部和内部环境的变化, 并及时做出调整变化, 让企业与时俱进。
如今, 叶友希常常告诫员工:“现今的社会, 最先被淘汰出局的企业肯定是那些无法跟随市场变化、调整缓慢的企业。为了避免这样的情况发生, 我们只有居安思危, 时刻准备着调整和改革, 这样的企业才有存活的可能, 我们都不可掉以轻心。”
放大优势, 明确定位
对于中国建筑装饰行业来说, 如今, 开创行业先河或在专业化市场独占鳌头的企业已经成为行业的领军企业, 其品牌已被客户广泛认可。当然, 对于这样的企业, 生存发展的空间可能会更大、更广阔。
叶友希也想让自己的企业在星级酒店装修这个专业化领域独树一帜, 他希望有一天, 业内说起酒店装饰, 第一个想到的就是银建, 他要让“酒店装饰”成为银建的代名词。
其实, 专注星级酒店装饰领域, 并不是银建近一两年才做的动作, 早在几年前, 银建的主营业务就已经转移到星级酒店装饰领域了。如今, 定位明确的银建要放大优势, 全力进军五星级酒店装饰市场。在银建近20年承建的项目清单上, 五星级酒店项目已经超过了200个。
2007年, 银建承接了上海璞丽大酒店项目。该项目汇聚中国古老元素与现代工艺科技, 并使用了通常被用在建筑外墙的上海灰砖作为内部装修建材之一, 营造出建筑的特殊美感和功能, 酒店大堂所用的特殊地砖是由为北京紫禁城修复工程提供地面建材的厂家提供, 并耗费很长的时间专为酒店精心制作的。酒店极富特色的装修风格得到了业内人士的一致好评, 并获得了当年的全国建筑工程装饰奖。
不仅如此, 银建还在杭州、西安、温州、上海、桂林、南京、三亚、青岛等地承建了香格里拉酒店项目。如今, 银建与喜来登、香格里拉、洲际、万豪、希尔顿、凯悦等众多酒店集团都有合作, 他们都成为了银建的战略合作伙伴。诚信和专注, 让银建在星级酒店装饰项目中蹚出了自己的一条路。从2012年起, 银建开始细分市场, 专注于五星级酒店装饰领域, 将公司70%以上的业务定位为酒店项目。
现在, 银建在星级酒店装修领域做得颇有建树。在2013年度中国建筑装饰行业专业细分市场竞争力排行榜上, 银建荣获全国建筑装饰行业酒店类最佳专业化装饰企业称号, 这进一步展现了银建在专业化领域取得的成绩。在叶友希看来, 这是公司近几年在星级酒店装饰细分市场上深耕细作换来的荣誉。
但善于思考的叶友希并没有沉醉于现有的荣誉, 他知道, 若想在星级酒店装饰这个细分领域更好地发展, 就必须不断研究这一市场的变化, 必须在设计上区别于其他企业, 只有这样, 才能“脱颖而出”, 提升品牌竞争力。为此, 银建将与美国维可设计公司合作, 在上海成立设计院, 引进优秀的设计研发团队, 将目前全国领先的BIM系统运用于酒店装饰项目中。
以“减”为“加”实现“有盈利的增长”
通过战略重构, 银建高层认识到, 坚定不移地走星级酒店装饰路线, 推出银建自己的企业标准, 实行企业标准化, 是公司占领星级酒店装修细分市场的基础, 也是公司核心竞争力的主要组成部分。
叶友希说, 2014年是银建“休养生息”的一年。在战略重构的重要节点, 冷静思考是必需的, 他要为银建如何更好地走专业化生存发展之路布局一盘好棋。同时, 银建也在放慢脚步思考未来, 于战略层面, 银建用“减法”把有限的资源集中在自己的核心业务中, 以此来换取企业活力的“加法”。
“我们对自己的定位是纵向的, 不像大企业做横向, 我们要找准自己的定位, 就是做专。”说这席话的时候, 叶友希非常肯定。
于是, 在了解了目前中国建筑装饰行业发展概况、公司竞争对手信息, 摸清公司现状模式后, 叶友希请来了北大汇丰特劳特定位中心的专家, 共同商讨银建目前发展中遇到的最大困惑和公司未来发展可能潜在的风险。最终, 如何更精确地定位成为银建面临的最重要的一个问题。
其实, 对于如今的多数建筑装饰企业而言, “大而全”的构想已经很难实现了, 只有根据自身优势, 找准企业定位, 坚定不移地走专业化生存之路, 才有希望在未来的市场上占有一席之地, 并走得更远。所以, 做中国建筑装饰行业“小而专”的样本成为银建的目标。
2014年对于银建来说, 是转型升级的重要一年, 为了能更加科学化地管理企业, 建立有组织、高效率、高成熟度的规模企业, 银建于年初请来了长红咨询公司的专业人才常驻公司, 辅助公司建立完善的公司组织系统。年中又引进协同OA办公系统, 争取在转变的道路上, 使银建变成一家有组织、高效率、高成熟度的企业。
2014年5月中旬, 银建又召开了酒店装修生产标准化启动会议, 并成立了标准化管理委员会。公司的高层领导都参加了此次会议, 希望通过此次会议成功开展后续一切工作。大家一致认为, 实施企业标准体系, 对于促进企业技术全面进步、提升企业管理水平、提高服务质量和档次、增强企业市场竞争力和市场占有率等方面都具有极其重要的作用。
通过战略重构, 银建高层认识到, 坚定不移地走星级酒店装饰路线, 推出银建自己的企业标准, 实行企业标准化, 是公司占领星级酒店装修细分市场的基础, 也是公司核心竞争力的主要组成部分。
为了顺利开展酒店装修生产标准化等一系列工作, 银建又成立了生产标准化委员会, 明确岗位职责。除此之外, 还成立了包括施工交底培训标准、项目安全文明施工标准、防水施工标准等在内的22个研发课题小组, 并明确了每项课题的负责人员, 保证此项工作的顺利开展。
既然对于银建的未来, 叶友希已经有了明确的定位。那么, 研究酒店装修市场发展趋势就成为他现在需要考虑的问题。叶友希认为, 银建如果想一直引领装饰潮流, 那首先要把握好酒店装修的发展趋势, 这样才会有足够的力量去打败竞争对手。
在他看来, 未来, 酒店的发展趋势将是多元化的。在这样的大环境下, 酒店装修势必与酒店发展趋势紧密联系, 以期达到不同酒店类型的不同装修风格, 从而满足顾客的需求。另外, 酒店装饰工业化和智能化的趋势也越来越明显。星级酒店装修施工所需的构配件大部分适合工业化生产, 构配件在工厂加工和整合, 形成若干个总成, 大大提高了装修效率。如今, 行业中的一些优秀企业在这方面已经有很好的经验可以借鉴了。同时, 技术的进步也为全球酒店业带来了新的科技革命, 酒店的消费群体对高科技产品也都情有独钟。现在的酒店已经不再满足于只向客人提供数字电视等, 安装智能化生活系统将是未来酒店的设计趋势之一。
班级：投资1121学号：1103206134姓名：王玉兰
一、调查目的接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识企业文化，获取专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。
二、调查时间：2013年2月5--8日
调查地点：丽水市松阳县西屏镇太平洋保险公司
调查过程：实地考察太平洋公司，向太平洋保险公司的员工资讯，上网查找资料
三、调查方法和内容
调查方法：实地考察、员工交流、上网查找
调查内容：
1.调查单位介绍
太平洋保险公司是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的控股公司。其集团在上个世纪九十年代中期已自发形成了产寿险共同经营的业务架构，之后成立了各自的集团控股公司，而集团公司的成立也使其综合业务经营踏上快车道。经过近二十年的发展，到今天已基本完成保险金融集团布局，旗下拥有产、寿险、资产管理、银行、信托、证券等金融子公司，成为当前保险业内最接近金融控股公司的模版。开办险种多达150余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域，成为中国第二大财产保险公司。2007年、2009年分别在上海证交所和香港联交所成功上市。中国太平洋保险建立了覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，拥有5700多个分支机构，6.7万余名员工与27万多名营销员，为全国4700万个人客户和285万机构客户提供包括人身险和财产险在内的全方位风险保障解决方案、投资理财和资产管理服务。
“平日注入一滴水，难时拥有太平洋”，这句耳熟能详、妇孺皆知的广告语，大家一定会想到中国太平洋保险公司。保险市场现在客观存在的一个事实，那就是尽管当前保险公司不断提高理赔服务，但是保险理赔速度和质量仍然不能令消费者满意。而太保多年来一直致力于“为客户提供最好的一切”的服务理念。为了保证理赔质量和速度，太平洋产险公司投入了巨大的人力、物力和财力，组建了一只理赔服务队伍，包括报案、公估、法律援助、调查、医生、核赔、核损等。太保公司为了提高服务效率，高度重视IT系统在经营工作中的重要作用，建立相互连通办公与信息交换平台，支持各子公司公用数据共享和信息交换，实
现了资源的共享。完善的销售系统、理赔系统、财务系统、办公系统、人力资源系统、决策系统的集成，为太保公司健康发展提供了技术支持。为了扩大客户市场，他们还通过协议代理，利用银行的网络渠道销售自己的产品，与银行形成战略联盟，针对顾客专门设计产品和服务，为企业的提供了新的利润渠道。
我们有理由相信，随着我国经济的不断发展，太保产险必将在中国这片沃土上竞相绽放，并结出丰硕的果实。
2.调查的内容
了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。
了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部
之间管理与责权利的划分。
了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。 了解保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关
单证。
了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，培养和提高在单位的工作能力。3.业务流程
保险公司的主要业务流程分为以下三类：
保险展业：保险展业是保险公司引导具有同类风险的人购买保险的行为。保险公司通
过其专业人员直接招揽业务称作“直接展业”，保险公司通过保险代理人、保险经纪人展业称为“间接展业”。
业务承保：保险人通过对风险进行分析，确定是否承保，确定保险费率和承保条件，最终签发保险合同的决策过程。
保险理赔：保险公司在承保的保险事故发生，保险单受益人提出索赔申请后，根据保险
合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查，并且予以赔偿的行为。
4.相关法律
1)保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险人委托保险代理人代为办理保险业务的，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务及其他代理事项。保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承
担保险责任；但是保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。
2)保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失的，由保险经纪人承担赔偿责任。
3)保险代理人、保险经纪人在办理保险业务活动中不得有下列行为：
① 欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人；
② 隐瞒与保险合同有关的重要情况；
③ 阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；
④ 承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益；
⑤ 利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同。
4)保险代理人、保险经纪人应当具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险。保险代理人、保险经纪人应当有自己的经营场所，设立专门账簿记载保险代理业务或者经纪业务的收支情况，并接受保险监督管理机构的监督。
5)保险代理手续费和经纪人佣金，只限于向具有合法资格的保险代理人、保险经纪人支付，不得向其他人支付。保险公司应当设立本公司保险代理人登记簿。保险公司应当加强对保险代理人的培训和管理，提高保险代理人的职业道德和业务素质，不得唆使、误导保险代理人进行违背诚信义务的活动。
四、调查的结论
初到太平洋财险公司，我被它的气派深深地吸引了-优雅的工作环境、系统化的部门分工、统一的着装、整体给人的感觉就是不一样，我庆幸自己可以有机会目睹这样大的公司。工作人员热情的接待了我们。仔细的给我们讲述了公司人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域的险种。还为我们介绍了他们的理财产品如金享人生、鸿鑫人生等。从言语中，我们看到每个太平洋职员都非常地自信和开朗，我想这也是太平洋公司一直能够优质高效地保持业绩的一个原因吧。
在太保公司调研中，大家都觉得非常贴心、暖心，他们的热情，积极向上、乐观进取的精神时刻感染者我们。忙中不乱，稳中求胜，一个笑容掩饰过一切的烦恼与忧愁，这不正是我们应该学习的工作方式嘛。我个人认为一个单位的服务必然影响到它未来的发展，优质的服务态度才能维系忠诚的客户，我在以后的工作中也会这样去对待客户。从调研中我学会了怎么去处理一些简单的事情，怎么去和别人进行沟通，怎么能够站在别人的角度去考虑问题，我的表达能力和应变能力得到了充分的锻炼。
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