党员干部应知会100题（共6篇）
一、党的基本知识
1.党员的党龄从何时算起？入党时间怎么计算？ 答:党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。入党时间指的是被确定为预备党员的时间，也就是支部大会通过，组织上吸纳为预备党员的那天。
2.你是什么时候在哪个党支部入党的？入党介绍人是谁？你现在在哪个支部过组织生活？支部有多少党员？
答：
3.党员交纳党费的比例是多少？你每月缴纳党费多少？
答:缴纳党费的比例:每月工资收入（税后）在3000元以下（含3000元）者，交纳月工资收入的0.5%；3000元以上至5000元（含5000元）者，交纳1%；5000元以上至10000元（含10000元）者，交纳1.5%；10000元以上者，交纳2%。
4.申请加入中国共产党的必要条件是什么？
答:年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，承认党的纲领和章程，执行党的决议和按期交纳党费，愿意参加党的一个组织并在其中积极工作。
5.入党誓词的内容是什么？
答:入党誓词的内容是：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。
6.中国共产党现有多少党员、多少党组织？ 答:8800多万党员、440多万党组织。7.党员有几项义务、几项权利？ 答:党员有八项义务、八项权利。
8.党员在什么情况下，被视为是自行脱党？
答:党员如果没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。支部大会应当决定把这样的党员除名，并报上级党组织批准。
9.什么样的党员应劝其退党？
答:党员缺乏革命意志，不愿履行党员义务，不符合党员条件，党的支部应当对他进行教育，要求他限期改正；经教育仍无转变的，应当劝他退党。劝党员退党，应当经支部大会讨论决定，并报上级党组织批准。如被劝告退党的党员坚持不退，应当提交支部大会讨论，决定把他除名，并报上级党组织批准。
10.党的根本宗旨是什么？ 答:全心全意为人民服务。11.党的行动指南是什么？
答:中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南。
12.党的“三大作风”是指什么？
答:理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评。13.党的“六大纪律”是指什么？
答:政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
14.党的三大法宝是什么？
答:统一战线、武装斗争、党的建设。
15.党的民主集中制“四个服从”基本原则的内容是什么？
答:党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
16.党的“四条路线”是什么？
答:政治路线、思想路线、组织路线、群众路线。17.党的四项基本原则是什么？
答:坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。
18.预备党员和正式党员在权利和义务上有何区别？ 答:预备党员的义务同正式党员一样。预备党员的权利，除了没有表决权、选举权和被选举权以外，也同正式党员一样。
19.什么是党的基层组织？党组是不是党的基层组织？ 答:党章规定：企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员三人以上的，都应当成立党的基层组织。
党章规定:在中央和地方国家机关、人民团体、经济组织、文化组织或其他非党组织的领导机关中成立党组。党组的基本任务，主要负责实现党的方针、政策，团结非党干部和人民群众，完成党的和国家交给的任务，指导机关党组织的工作。这些组织包括：国家机关各部门、国务院直属机构，以及各人民团体；省，市、自治区、直辖市国家机关厅局，以及各人民团体；省辖市国家机关的委、办、局和各人民团体；州、县人大、政府、政协机关和政法部门，以及各人民团体。所以，党组在中国共产党的组织结构里是个中间层，还不是基层党组织。
20.党的基层组织的任期分别是多长时间？
答:党的基层委员会每届任期三年或五年，总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年。基层委员会、总支委员会、支部委员会的书记、副书记选举产生后，应报上级党组织批准。
21.党支部召开党员大会进行换届选举，到会人数应超过应到会人数的多少，会议有效？
答:根据《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》规定，党的基层组织召开党员大会进行选举时，有选举权的到会人数应超过应到会人数的五分之四，会议有效。
22.党委全委会应有多少以上委员出席方可举行？ 答:全委会议应有三分之二以上委员出席方可举行。23.“三会一课”是指什么？
答:按照党章和党内有关规定，定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会，按时上好党课。
24.党的七项组织生活制度是指哪些？
答:会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。
25.一般情况下，党员超过（A）的基层单位，可以建立党的基层委员会？
A.l00人 B.50人 C.80人 D.150人
26.村党组织每年要召开一次民主生活会，做到（Ｃ）A.会前征求意见，会上有批评与自我批评
B.会后有整改措施，记录规范完整 C.以上答案都对 27.村党组织召开民主评议党员会议，按照（Ｃ）程序组织评议。
A.个人汇报、党员互评、民主测评、领导点评 B.党员互评、民主测评、群众评议、领导点评 C.个人汇报、党员互评、民主测评、组织评定 28.发展党员的新“十六字”方针是（C）A.坚持原则、保证数量、改善结构、慎重发展 B.坚持标准、保证质量、调整结构、慎重发展 C.控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用 29.党员受到开除党籍处分后，在（C）年内不得重新入党。
A.3 B.4 C.5 30.党员要切实开展（C），勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。
A.自我反省 B.民主生活会 C.批评与自我批评 31.预备党员必须面向（B）进行入党宣誓。
A.党支部所有成员 B.党旗 C.党徽
32.党章指出，党的上下级组织之间要互通情报、互相支持和（A）。
A.互相监督 B.互相批评 C.互相促进
33.党员预备期满，具备条件的，可以按期转正，但是需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过（B）。
A.半年 B.一年 C.一年半
34.党的地方各级委员会全体会议，每年至少召开（B）次。
A.一 B.二 C.三
35.党员外出地点或工作单位相对固定，外出时间（B）以上的，一般应当开具中国共产党党员组织关系介绍信。
A.3个月 B.6个月 C.12个月
36.党员组织关系介绍信是党员政治身份的证明，介绍信的有效期一般不超过（A）。
A.三个月 B.半年 C.一年
37.成立党的新组织，必须由上级党组织决定，撤消党的原有组织，可以由该组织自行决定。（×）
38.中国共产党是工人阶级的政党，因此，工人阶级的党性最强，可优先入党。（×）
39.召开党的基层代表大会或举行新党员入党宣誓仪式时可以使用党旗。（√）
40.党的各级组织颁发的奖状、证书和其他荣誉性文书、证件上，可以印党徽图案。（√）
41.入党宣誓仪式要奏《国歌》。（×）
42.对丢失介绍信、证明信的党员应给予批评教育，情节严重的还应给予适当的党纪处分。（√）
43.对于那些无正当理由，不及时转移组织关系，导致党员组织关系介绍信或党员证明信过期的党员，应给予严肃的批评和教育。（√）
44.对党员的纪律处分，可不经过支部大会讨论决定，直接报党的基层委员会批准。（×）
45.非公有制经济组织中不能建立党的基层组织。（×）
46.非公有制经济组织中党的基层组织，要贯彻党的方针政策，引导和监督企业遵守国家的法律法规，领导工会、共青团等群众组织，团结凝聚职工群众，维护各方的合法权益，促进企业健康发展。（√）
二、党纪党规知识
47.全面从严治党“两个责任”是指什么？ 答:党委担负主体责任，纪委担负监督责任。48.党委主体责任包括哪些内容？
答:加强组织领导；选好用好干部；深化作风建设；维护群众利益；坚决惩治腐败；推进源头治腐；规范权力运行；加强巡视巡察工作；加强廉政教育。
49.纪委监督责任包括哪些内容？
答:加强组织协调；强化纪律监督；加强监督问责；严厉惩治腐败；维护党员权益；提高监督能力。
50.《中国共产党廉洁自律准则》具体内容是什么？ 答:党员廉洁自律规范：第一条，坚持公私分明，先公
后私，克己奉公。第二条，坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事。第三条，坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。第四条，坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。
党员领导干部廉洁自律规范：第五条，廉洁从政，自觉保持人民公仆本色。第六条，廉洁用权，自觉维护人民根本利益。第七条，廉洁修身，自觉提升思想道德境界。第八条，廉洁齐家，自觉带头树立良好家风。
51.监督执纪“四种形态”的内容是什么？
答:经常开展批评和自我批评、约谈函询，让“红红脸、出出汗”成为常态；党纪轻处分、组织调整成为违纪处理的大多数；党纪重处分、重大职务调整的成为少数；严重违纪涉嫌违法立案审查的成为极少数。
52.党的纪律处分有几种，分别是什么？
答:党的纪律处分有五种。分别是警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
53.党的纪律处分工作应当坚持哪几项原则? 答:共五项：党要管党、从严治党；党纪面前一律平等；实事求是；民主集中制；惩前毖后、治病救人。
54.党员受到警告处分一年内、受到严重警告处分一年半内，不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任什么职务？
答:高于其原任职务的党外职务。
55.党员受到留党察看处分，其什么职务自然撤销? 答:党员受到留党察看处分，党内职务自然撤销。56.党员受到开除党籍处分，多久之内不得重新入党？
答:五年之内。
57.有串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据或者向组织提供虚假情况，掩盖事实等对抗组织审查行为的，给予什么处分？
答:视情节轻重给予警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
58.违反个人有关事项报告规定，不报告、不如实报告的；或者组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题的等行为，给予什么处分？
答:情节较重的，给予警告或者严重警告处分。59.收受可能影响公正执行公务的礼品、礼金、消费卡等，给予什么处分？
答:视情节轻重给予警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
60.违规自定薪酬或者滥发津贴、补贴、奖金的，给予什么处分？
答:对直接责任者和领导责任者，视情节轻重给予警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。
61.接受可能影响公正执行公务的宴请或者旅游、健身、娱乐等活动安排，给予什么处分？
答:情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
62.党组织不履行全面从严治党主体责任或者履行全面从严治党主体责任不力，造成严重损害或者严重不良影响的，给予什么处分？
答:对直接责任者和领导责任者，视情节轻重给予警告、严重警告、撤销党内职务或者留党察看处分。
63.《中国共产党问责条例》的问责对象有哪些？ 答:各级党委（党组）、党的工作部门及其领导成员，各级纪委（纪检组）及其领导成员，重点是主要负责人。
64.对党的领导干部的问责方式包括哪些？
答:包括通报、诫勉、组织调整或者组织处理、纪律处分。
65.党的问责工作应当坚持的原则是什么？
答:依规依纪、实事求是，失责必问、问责必严，惩前毖后、治病救人，分级负责、层层落实责任。
66.《中国共产党问责条例》规定的问责时限？ 答:终身问责。
67.《中国共产党党内监督条例》规定的党内监督重点对象是谁？
答:党的领导机关和领导干部特别是主要领导干部。
68.新形势下加强和规范党内政治生活，必须以什么为根本遵循？
答:党章。
69.什么是全党统一意志、统一行动、步调一致前进的重要保障，是党内政治生活的重要内容？
答:纪律严明。
70.什么是遵守党的全部纪律的基础？ 答:党的政治纪律。
三、总书记系列讲话精神
71.“两学一做”学习教育是指什么？ 答:学党章党规、学系列讲话,做合格党员。
72.我省“两学一做”学习教育四个专题分别是什么？
答:坚定执着追理想，实事求是闯新路，艰苦奋斗攻难关，依靠群众求胜利。
73.“两学一做”学习教育中要把学党章党规与学系列讲话很好地统一起来，增强“四种意识”。这“四种意识”是指什么？
答:政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。74.做“四讲四有”合格党员是指什么？
答:讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。
75.“两个一百年”奋斗目标是指什么？
答:在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。
76.“四个全面”战略布局是指什么？
答:全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
77.五大发展理念是什么？
答:创新、协调、绿色、开放、共享。
78.坚持和发展中国特色社会主义，一定要有哪四个自信？
答:道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。
79.建设中国特色社会主义“五位一体”总体布局是指什么？
答:经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。
80.总书记提出的好干部的标准是什么？ 答:信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。
81.在新的历史条件下，我们党面临的“四大考验”是什么？
答:执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。
82.新形势下，我们党面临的“四大危险”是什么？ 答:精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。
83.“四风”是什么？
答:形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。84.三严三实是指什么？
答:既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。
85.总书记同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈,讲到“四有”是指什么？
答:心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。86.总书记在庆祝中国共产党成立95周年大会上讲话的主题或者红线是什么？
答:不忘初心、继续前进。
87.“五大思维”能力是指什么？
答:战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维。
88.四个“铁一般”是指什么？
答:铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当。
89.总书记对江西工作提出的“新的希望、三个着力、四个坚持”工作要求是指什么？
答:新的希望是希望江西主动适应经济发展新常态；三个着力是指向改革开放要动力，向创新创业要活力，向特色优势要竞争力；四个坚持是指坚持用新理念引领新发展，坚持做好农业农民工作，坚持把共享理念落到实处，坚持弘扬井冈山精神。
四、党的十八大及历次全会精神
90.党的十八大提出，要积极培育和践行的社会主义核心价值观是什么？
答:倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。
91.现任中共中央政治局常委会由哪七个人组成？ 答:习近平、李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽。
92.十八届六中全会的主题是什么？ 答:全面从严治党。
93.十八届六中全会的重要成果是审议通过了哪两部重要的党内法规？
答:《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》。
94.十八届六中全会关于领导核心的完整表述是什么？ 答:以习近平同志为核心的党中央。
95.十八届六中全会强调的“六有”政治局面是怎样的？ 答:又有集中又有民主、又有纪律又有自由、又有统一意志又有个人心情舒畅生动活泼的政治局面。
五、省、市党代会精神
96.省第十四次党代会的主题是什么？
答:深入贯彻总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，动员全省广大党员和干部群众，大力弘扬井冈山精神，为决胜全面建成小康社会、建设富裕美丽幸福江西而奋斗。
97.省第十四次党代会提出的“两成为、三提高”的具体目标是指什么？
答:“两成为”，就是要成为长三角、珠三角、闽东南三角区的重要战略腹地和长江经济带的重要战略支撑，成为生态文明建设领跑者。“三提高”，就是要使人民生活水平和质量普遍提高、社会文明程度明显提高、全面从严治党水平显著提高。
98.省第十四次党代会提出的“一个率先、三个样板、五个江西、五个强省”的目标定位是指什么？
答:“一个率先”，就是率先走出生态与经济协调发展的新路。“三个样板”，就是探索生态文明建设新模式，打造“美丽中国”江西样板；打造国有企业改革“江西样板”，14
增强国资国企活力和竞争力；坚决打赢脱贫攻坚战，建设全国脱贫攻坚样板区。“五个江西”，就是建设创新江西、信息江西、健康江西、平安江西、诚信江西。“五个强省”，就是深入实施工业强省战略，加快建设现代农业强省，加快建设旅游强省，加快建设文化强省，打造国内领先、世界知名的中医药强省。
99.市第十二次党代会提出的总体要求是什么？ 答:年年有变化、三年大变样、五年新跨越。100.市第十二次党代会提出加快推进“五个新萍乡”建设是指什么？
一、单项选择题（50题）
1、根据《干部选拔任用条例》,提任县（处）级领导职务的，应当具有（B）年以上工龄。
A、3 B、5 C、8 D、10
2、根据《干部选拔任用条例》，提任县（处）级领导职务的，应当具有（A）年以上基层工作经历。
A、2 B、３ C、４ D、5
3、根据《干部选拔任用条例》，提任县（处）级领导职务的，由下级正职提任上级副职的，应当在下级正职岗位工作（B）年以上。
A、2 B、３ C、４ D、5
4、根据《干部选拔任用条例》，提任县（处）级领导职务的，一般应当具有（B）以上学历。
A、大学 B、大专 C、中专
５、对需要进行经济责任审计的考察对象，应当委托（B）按照有关规定进行审计。A、组织（人事）部门 B、审计部门 C、纪检机关（监察部门)
6、酝酿工作部门领导成员人选，应当征求（C）的意见。
A、该工作部门的员工 B、组织人事部门 C、上级分管领导成员
7、部门与地方双管管理干部的任免，在酝酿过程中，协管方自收到主管方意见之日起（C）内未予答复的，视为同意。
A、十日 B、十五日 C、一个月
8、由党的代表大会、党的委员会全体会议、党的纪律检查委员会全体会议、人民代表大会、政协全体会议选举、任命的，其任职时间自（C）之日起计算。
A、党委（党组）决定 B、当选 C、当选、任命
9、党政领导干部应当逐级提拔。越级提拔的，应当报经（B）同意。A、党委主要领导 B、上级组织（人事）部门 C、上级党委
10、公开选拔面向（A）进行。
A、社会，本单位或者本系统
B、本系统，本单位 C、社会，本单位
11、公开选拔、竞争上岗工作在党委(党组)领导下进行，由（C）组织实施。A、干部教育部门 B、党委宣传部门 C、组织(人事)部门
12、党政领导干部任职回避的亲属关系为（B）。
A、夫妻关系、直系血亲关系、两代以内旁系血亲以及近姻亲关系 B、夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲以及近姻亲关系 C、夫妻关系、直系血亲关系、四代以内旁系血亲以及近姻亲关系
13、担任县（市）委书记、县（市）长职务以及县（市）纪检机关、组织部门、人民法院、人民检察院和公安部门主要领导职务的，一般不得在本人（B）任职。民族自治县另行规定。
A、出生地 B、成长地
C、居住地
14、在年度考核、干部考察中，民主测评不称职票超过（C），经组织考核认定为不称职的，一般应当免去现职。
A、三分之二
B、二分之一
C、三分之一
15、党政机关部分专业性较强的领导职务实行（C）。A、试用期制度
B、任职前公示制度
C、聘任制
16、提拔担任党政领导职务的应当经过党校、行政院校或者组织(人事)部门认可的其他培训机构五年内累计（B）以上的培训。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
17、党委（党组）讨论决定干部任免事项，其到会成员必须有（B）。A、二分之一以上 B、三分之二以上 C、四分之三以上 D、五分之四以上
18、在具体的民主推荐工作中，要注意掌握好参加推荐的人数必须达到应参加人数的（B）。
A、二分之一以上 B、三分之二以上 C、四分之三以上 D、五分之四以上
19、提拔担任下列领导职务中，（B）适用试用期。A、文体局党组书记 B、交通局副局长 C、宣传部副部长 D、副县级组织员
20、聘任制领导职务的每一个聘任期不超过（B）年，可以连续聘任。A、3 B、5 C、7 D、9
21、领导班子一次性交流一般不超过班子成员的（B）。
A、二分之一 B、三分之一 C、四分之一 D、五分之一
22、提拔担任党政领导职务的应当经过党校、行政院校或者组织(人事)部门认可的其他培训机构规定的培训时间，确因特殊情况在提任前未达到培训要求的，应当在提任后（D）内完成培训。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
23、选拔任用党政领导干部，提出考察对象必须经过（A）。A、民主推荐 B、领导个别决定 C、书记提名
24、实行党政领导干部任职前公示制度，公示期一般为（B）。A、5至7天 B、7至15天 C、10至30天
25、民主推荐干部的结果在（B）内有效。A、6个月 B、1年 C、2年
26、干部交流可以在地区之间、部门之间，地方与部门之间，地方与部门之间，党政机关与（C）、人民团体、群众团体之间进行。
A、企事业单位 B、国有企业单位 C、国有企事业单位
27、民主推荐包括（C）。
A、领导干部推荐 B、会议投票推荐 C、会议投票推荐、个别谈话推荐 D、个别谈话推荐
28、地方党委、政府领导成员在同一职位上任职满（B）年的，必须交流。A、5 B、10 C、15 D、20
29、党员领导干部不严格执行《干部任用条例》，用人失察失误，应当对其进行（B）。A、函询 B、诫勉谈话 C、免职
30、选拔任用党政领导干部，必须坚持党管干部原则，群众公认、注重实绩原则，公开、平等、竞争、择原则，（B）原则和依法办事原则。
A、任人唯贤、德才兼备 B、民主集中制 C、任人唯贤、唯才是举
31、党委（党组）讨论决定干部任免事项时，在充分讨论的基础上，采取（B）等方式进行表决。
A、口头表决 B、口头表决、举手表决或无记名投票 C、举手表决 D、无记名投票
32、干部任职试用期间，一般（B）调整其工作岗位。A、可以 B、不宜
33、领导干部因公辞职，应当在接到党委（党组）通知后（A）个工作日内，向任免机关提出辞去现任职务的书面申请。
A、7 B、10 C、15 D、30
34、“一报告两评议”一般安排在当年年底或者次年年初的（C）进行。A、人大工作会议上 B、政府工作会议上 C、全委扩大会议上
35、临时动议决定干部任免的，应当追究的责任主体是（C）A、党委（党组）主要领导干部和有关领导干部 B、组织人事部门主要领导干部
C、党组（党委）主要领导干部或者有关领导干部
36、对因拟提拔使用即将离任的县市党委书记履行干部选拔任用工作的离任检查，由（A）负责实施。
A、上级党委组织部门派出的考察组
B、上级党委派出的考察组 C、上级党委组织部门
37、在干部选拔任用工作中，征求上一级组织（人事）部门的意见应以（C）形式。A、口头，电话告知 B、口头，当面汇报 C、书面，函报
38、党委（党组）或者组织（人事）部门派出的考察组由（A）名以上成员组成。A、两 B、三 C、四
39、考察对象人数一半应当（A）拟任职务人选。A、多于 B、等于 C、少于 40、辞职包括（E）。
A、自愿辞职 B、因公辞职 C、引咎辞职 D、责令辞职 E、自愿辞职、因公辞职、引咎辞职、责令辞职
41、对无正当理由拒不服从组织调动或者（B）决定的，依照法律及有关规定就地免职或者降职使用。
A、回避 B、交流 C、辞退
42、《公务员调任规定》规定：调任科级领导职务的，原则上不超过（C）周岁。A、50 B、45 C、40 D、35
43、任职试用期未满的干部，一般不能提任上级（A）。A、领导职务 B、非领导职务
44、领导干部试用期满，经考核不合格的，按干部管理权限审批或备案后，免去试任职务，一般按试用前（B）安排适当工作。
A、原职务 B、原职级 C、降一级
45、竞争上岗在（B）内部进行。
A、社会，本单位或者本系统
B、本系统，本单位 C、社会，本单位
46、根据《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》，党政领导干部引咎辞职和受到责令辞职、免职、降职处理的，（C）年内不得提拔。
A、半 B、1 C、2 D、3
47、根据《干部选拔任用条例》，提任县（处）级领导职务的，由副职提任正职的，应当在副职岗位工作（A）年以上。
A、2 B、３ C、４ D、5
48、党委推荐、由人大常委会任命、决定任命的领导干部人选在人大常委会未获通过，根据工作需要和本人条件，通过进一步酝酿，可以在另一次人大常委会上继续推荐。（B）次未获通过的，不得再推荐为本地同一职务人选。A、一 B、两 C、三 D、四
49、根据《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法》，领导干部因违纪违法受到撤销党内职务或者行政职务以上处分且在其提拔任职前就有违纪违法行为的,（A）必须对其选拔任用过程进行调查。
A、组织人事部门 B、纪检监察部门 C、组织人事和纪检监察部门
50、实行党政领导干部任职试用期制度。提拔担任下列非选举产生的地(厅)、司(局)级以下领导职务的，试用期为（A）年。
A、一 B、二 C、三 D、四
二、多项选择题（20题）
1.担任县（市）委书记、县（市）长职务以及 ABCD主要领导职务的，一般不得在本人成长地任职。
A.县（市）纪检机关 B.组织部门
C.公安部门 D.人民法院、人民检察院 2.民主推荐工作部门领导成员人选，由本部门的 ABCD 参加。A.领导成员 B.内设机构领导成员 C.直属单位领导成员 D.其他需要参加的人员
3．下列情形中，按照规定应当追究党委（党组）主要领导干部或者有关领导干部责任的是：ABCDEF。
A．违反干部任免程序和规定，个人指定提拔、调整人选的 B．临时动议决定干部任免的
C．个人决定干部任免或者个人改变党委（党组）会议集体作出的干部任免决定的 D．突击提拔、调整干部的
E．违反规定超职数配备领导干部或者提高干部职级待遇的
F．违反干部选拔任用工作规定，导致用人失察失误，造成恶劣影响的
G．在发生突发重大自然灾害、群体性事件及其他紧急情况下，不按《干部任用条例》规定的程序讨论决定干部任用的
4．下列情形中，按照规定应当追究组织人事部门主要领导干部和有关人员责任的是：ABCDE。
A．不按照规定的基本条件、任职资格、方式、程序和范围进行民主推荐、民主测评的 B．不按照规定征求纪检监察机关对拟任人选的意见，或者不如实向党委（党组）报告纪检监察机关意见建议的 C．不按照规定向上级组织人事部门报告干部选拔任用工作有关事项的
D．对反映的线索清楚、内容具体的违反规定选拔任用干部问题不进行调查核实以及核实后不按照有关规定作出处理的
E．对本地区本部门领导成员违反干部选拔任用工作规定的行为不提出反对意见的 5．下列情形中，按照规定应当追究干部考察组负责人和有关人员责任的是：ABDEF。A．更改、伪造民主推荐、民主测评结果的
B．对反映考察对象问题的线索清楚、内容具体的举报不进行调查核实或者不如实报告的
C．不公示考察结果的
D．接受考察对象或者考察对象请托人的礼品、礼金、有价证券或者支付凭证等财物，参加考察对象或者考察对象请托人安排的消费活动，以及接受考察对象所在单位特殊接待的
E．不认真审核干部档案，导致干部信息不准确，造成严重后果的 F．按照规定应当回避而不回避的
6．下列情形中，按照规定应当追究纪检监察机关有关领导干部和人员责任的是：ABCD。A．不如实向组织人事部门回复掌握的有关拟任人选遵守党纪政纪情况的 B．不按照有关规定对干部选拔任用工作进行监督检查的
C．对发现的干部选拔任用工作中的违规违纪行为不进行调查处理的
D．对反映拟任人选问题的性质严重、线索清楚、内容具体的举报不按照有关规定进行调查核实的
7．下列情形中，按照规定应当追究有关领导干部和人员责任的是：ABCD。A．在个别谈话推荐和考察中故意提供虚假情况的
B．利用职务便利违反规定干预下级或者原任职地区、单位干部选拔任用工作的 C．要求提拔本人近亲属，或者指令提拔秘书等身边工作人员的
D．在民主推荐、民主测评、组织考察或者选举中搞拉票贿选等非组织活动的 E．在参加民主推荐时推荐的人选不符合任职资格条件的 8．组织处理的方式包括CDEFG等。
A．警告 B．记过 C．引咎辞职 D．责令辞职
E．降职 F．调离岗位 G．免职
9．在干部选拔任用工作中，有下列 ABC情形的，按照规定应当书面报告上一级组织人事部门，经批复同意后方可进行。
A．在机构变动或者主要领导成员已经明确即将离任时确因工作需要提拔、调整干部的 B．越级提拔干部的 C．破格提拔干部的
D．党委、政府及其工作部门个别特殊需要的领导成员人选，不经民主推荐，由组织推 荐提名作为考察对象的
10．在干部选拔任用工作中，有下列ABCD情形的，按照规定在作出决定前应当征求上一级组织人事部门的意见。
A．领导干部的秘书等身边工作人员提拔任用的 B．除领导班子换届外，一批集中调整干部数量较大的
C．领导干部因被问责受到组织处理或者纪律处分，影响期满拟重新任用的 D．超过任职年龄或者规定任期需要继续留任的
E．本单位领导干部在其他单位工作的近亲属提拔担任领导职务的
三、判断题（10题）
1．授意、指使、强令组织人事部门违反规定选拔任用干部，或者阻挠、制止纪检监察机关和组织人事部门对选人用人问题进行调查核实以及按照有关规定作出处理的，追究党委（党组）主要领导干部或者有关领导干部的责任。(√)2．组织人事部门对工作中发现、群众举报或者新闻媒体反映的线索清楚、内容具体的违反干部选拔任用工作规定的问题必须进行调查处理，也可会同纪检监察机关进行调查处理。(√)3．组织处理和纪律处分不能同时使用。(×)4．因干部选拔任用工作受到责任追究的人员对责任追究决定不服的，可以向作出责任追究决定的机关提出书面申诉。申诉期间，暂停责任追究决定的执行。(×)5．党委（党组）组织人事部门按照干部管理权限，负责本级党委管理的党政领导干部选拔任用工作有关事项的报告工作，并负责审核下一级组织人事部门报告的党政领导干部选拔任用工作有关事项。(√)6．市、县、乡党政正职在同一岗位任期不到3年进行调整的，应当按照要求书面报告上一级组织人事部门，经批复同意后方可进行。(√)7．领导干部因被问责受到组织处理或者纪律处分，影响期满拟重新任用的，在作出决定前应当征求上一级组织人事部门的意见。(√)8．对须经上级组织人事部门批复同意后方可进行的相关干部选拔任用事项，未经答复，不得提交党委（党组）会议讨论决定。(√)9.某单位党委讨论决定5个干部的任用，大家认为其中一人不适合提拔任用，此时一位党委成员提名张某可以提拔任用，与会同志一致表示同意，并决定会后由人事处补充考察材料。对张某的提拔任用是正确的。（×）
10.地方党委常委会每年向全委会报告工作时，要专题报告年度干部选拔任用工作情况，并在一定范围内接受对本级党委干部选拔任用工作和新选拔任用领导干部的民主评议。(√)
四、简答题（10题）
1、选拔任用党政领导干部，必须坚持哪些原则？
答：（1）党管干部原则；（2）任人唯贤、德才兼备原则；（3）群众公认、注重实绩原则；（4）公开、平等、竞争、择优原则；（5）民主集中制原则；（6）依法办事原则。
2、选拔任用党政领导干部，目的是要建设怎样的领导班子？
答：选拔任用党政领导干部，必须符合把领导班子建设成为坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，全心全意为人民服务，具有领导社会主义现代化建设能力，结构合理、团结坚强的领导集体的要求。
3、培养造就高素质干部队伍的关键是什么？
答：坚持民主、公开、竞争、择优，提高选人用人公信度，形成充满活力的选人用人机制，促进优秀人才脱颖而出，是培养造就高素质干部队伍的关键。
4、民主推荐应当经过哪些程序？
答：（1）召开推荐会，公布推荐职务、任职条件、推荐范围，提供干部名册，提出有关要求；（2）填写推荐票，进行个别谈话；（3）对不同职务层次人员的推荐票分别统计,综合分析；（4）向上级党委汇报推荐情况。
5、公开选拔、竞争上岗的适用范围？
答：公开选拔、竞争上岗主要适用于选拔任用地方党委、政府工作部门的领导成员或者其人选，党政机关内设机构的领导成员或者其人选，以及其他适于公开选拔、竞争上岗的领导职务。公开选拔面向社会进行，竞争上岗在本单位或者本系统内部进行。
6、党政领导职务的任职时间，如何计算？
答：（1）由党委（党组）决定任职的，自党委（党组）决定之日起计算；（2）由党的代表大会、党的委员会全体会议、党的纪律检查委员会全体会议、人民代表大会、政协全体会议选举、任命的，自当选、任命之日起计算；（3）由人大常委会或者政协常委会任命或者决定任命的，自人大常委会、政协常委会任命或者决定任命之日起计算；（4）由党委向政府提名由政府任命的，自政府任命之日起计算。
7、党政领导干部交流的对象主要是哪些？
答：交流的对象主要是：因工作需要交流的；需要通过交流锻炼提高领导能力的；在一个地方或者部门工作时间较长的；按照规定需要回避的；因其他原因需要交流的。
8、党政领导干部出现哪些情形应当免去现职？ 答：党政领导干部有下列情形之一的，一般应当免去现职：（1）达到任职年龄界限或者退休年龄界限的；（2）在年度考核、干部考察中，民主测评不称职票超过1/
3、经组织考核认定为不称职的；（3）因工作需要或者其他原因，应当免去现职的。
9、全委会表决对到会委员数、表决投票、表决方式等有何规定？
答：全委会表决时,必须有2/3以上的委员到会。委员可以投同意票、不同意票或者弃权票。但不得另提他人。表决以应到会委员超过半数同意为通过。缺席的委员不得委托他人投票,也不另行投票。
10、人民群众在干部选拔任用工作中有哪“四权”？ 答：知情权、参与权、选择权和监督权。
五、论述题（5题）
1、试述在确定考察对象时，如何防止简单地以票取人？
答：防止简单地以得票多少划线取人，要把握以下三点：一是对于各方面条件都很好，但由于客观原因群众不够了解、不够熟悉的人选，如果班子结构配备确实需要，即使民主推荐得票数不是最高但是较高的，也可以作为考察对象。二是对于那些不踏踏实实工作，却热衷于拉关系、跑门子、拉拉扯扯的人，一经查实，即使民主推荐得票数较多，也不能作为考察对象。三是要为敢于坚持原则和不事张扬的干部主持公道。
2、《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法（试行）》规定的责任追究对象有哪些？结合自己的工作职责，您本人需要重点注意哪些责任追究情形？
答：责任追究对象有：党委（党组）主要领导干部或者有关领导干部；组织人事部门主要领导干部和有关人员；干部考察组负责人和有关人员；纪检监察机关有关领导干部和人员。
略......3、《干部任用条例》体现出哪些新的特点？它的颁布具有什么重要意义? 答：《干部任用条例》，体现了“三个代表”重要思想，贯彻了中央对干部选拔任用工作的新要求，吸收了干部人事制度改革的新成果，是我们党关于党政领导干部选拔任用工作必须遵循的基本规章，也是从源头上预防和治理用人上不正之风的有力武器。《干部任用条例》的颁布和实施，对于建立健全科学的干部选拔任用机制和监督管理机制，推进干部工作的科学化、民主化、制度化，对于形成朝气蓬勃、奋发有为的领导集体，保证党的基本路线的贯彻执行，保证党的事业的兴旺发达和国家的长治久安，具有十分重大的意义。
5、党管干部原则的实质是什么？如何理解和坚持群众公认、注重实绩原则？ 答：党管干部原则的实质，就是要保证党对干部人事工作的领导权和对重要干部的管理权。群众公认，就是为大多数群众所认可和拥护。坚持群众公认原则，是党的群众路线和群众观点在干部工作中的生动体现，也是我们党代表中国最广大人民根本利益的必然要求。坚持群众公认，就是要在干部工作中充分相信和依靠群众，扩大干部工作中的民主，落实群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选择权和监督权。
坚持群众公认原则，一是选拔任用干部要经过民主推荐，凡是多数群众不拥护不赞成的，不能提拔任用；二是考察干部要充分走群众路线，广泛听取各方面的意见；三是拟提拔的干部要在一定范围内进行公示，进一步听取意见；四是对群众举报、申诉的干部选拔任用工作中违纪违规行为，要认真核实处理。
注重实绩，就是注重干部在履行岗位职责的实践中所取得的实际成效，注重干部在执行党的基本路线的实践中取得的成绩。选拔任用干部注重工作实绩，目的在于发扬求真务实的作风，使干部少说空话、多做实事，反对形式主义、弄虚作假、言行不一的不良行为。要在全面考察干部的德、能、勤、绩、廉的基础上，突出考察干部的工作实绩。对那些经考察考核确属德才兼备、实绩突出、群众公认的，要委以重任；确属德才平庸、力不胜任、相形见绌的，要坚决调整下来。要运用实绩考核的结果，实施对干部的奖惩，鼓励先进，鞭策后进，克服干与不干一个样、干好干坏一个样的现象，在干部队伍中形成扎实工作、奋发向上的良好风气。
坚持注重实绩原则，要注意把握以下几点:第一，坚持德才与实绩的辩证统一观。干部德才素质是干部取得实绩的前提，实绩是德才素质作用于客观环境的产物。第二，要根据不同领导职务的特点、所负责任的大小和级别层次的要求，以及工作环境的差异，制定科学的实绩考核标准和可操作的实绩指标体系。第三，要对干部的实绩进行科学分析、准确评价，从维护工作大局和履行岗位职责的情况看实绩，防止简单化和形式主义。第四，要正确处理物质文明建设实绩与精神文明建设实绩、个人作用与集体作用等关系，防止片面性。既要看经济效益，又要看社会效益； 既要看近期效益，又要看长远效益；既要看局部效益；又要看整体效益；既要看“显绩”，又要看“潜绩”。
1、塔城地区辖区有几个县（市）？面积有多大？
答：塔城地区辖2市、5县：塔城市、乌苏市、额敏县、裕民县、托里县、沙湾县、和布克赛尔蒙古自治县。辖区总面积10.5万平方公里。
2、创建塔城地区民族团结进步示范点“七个一”标准是指？
答：一个优秀的讲解员，一部高质量的专题片（或PPT），一份精炼的汇报材料，一套完善的档案资料，一个浓厚的宣传氛围，一套顺畅的观摩流程，一个突出的工作亮点。
3、塔城地区民族团结进步创建活动“七进”是指？
答：进机关、进乡（镇）村、进社区、进学校、进企业、进军（警）营、进宗教活动场所。
4、塔城地区民族团结进步创建活动“七大工程”是指？
答：
一、少数民族权益保障工程；
二、民族团结“细胞工程”；
三、现代文化引领工程；
四、发展富民工程；
五、民心满意工程；
六、平安塔城建设工程；
七、生态文明建设工程。
5、塔城地区民族团结进步创建活动“五好”是哪些？ 答：好村民、好家庭、好巷道、好楼道、好小区。
6、民族的基本特征是什么？
答：共同语言、共同地域、共同经济生活、共同心理素质。
7、塔城地区创建民族团结进步创建活动“四情”是指哪些？
答：肩并肩、爱国情；手拉手、兄弟情；根连根、骨肉情；心连心，鱼水情。
8、塔城地区创建民族团结进步创建活动“五比”是指哪些？
答：比稳定发展；比重视支持；比团结和谐；比文明守法；比互助友爱。
9、塔城地区的四个文化指的是什么？
答：戌边文化、口岸文化、包容文化、生态文化。
10、塔城地区两个以上民族构成的家庭占到百分之多少？ 答：7.5%。
11、塔城市两个以上民族构成的家庭占到百分之多少？ 答：20%。
12、塔城地区与哪两个地州一起开展三地同创活动？ 答：阿勒泰地区、伊犁州。
13、塔城地区的哪一个市已创建为全国民族团结进步示范市？ 答：塔城市。
14、塔城地区的哪几个县已创建为全国民族团结模范县？ 答：额敏县、沙湾县、托里县。
17、两次中央新疆工作座谈会分别于什么时间召开？ 答：2010年5月、2014年5月召开。
18、全疆一共有多少个民族乡，塔城地区共有多少各民族乡，塔城市唯一的民族乡是哪个乡？ 答：全疆有42个民族乡，塔城地区共有5个，塔城市唯一的民族乡是阿西尔达斡尔民族乡。
19、什么是新疆精神？
答：爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。
20、新疆目前有多少个世居民族及语言、文字分别为多少个语系中的语族？
答：新疆13个世居民族使用11种语言，8种文字。11种语言分别属于三大语系中的6个语族。
21、新疆和平解放的时间？ 答：1949年9月25日。
22、新疆维吾尔自治区是哪年成立的？ 答：1955年10月1日。
23、我国共有多少个少数民族？ 答：55个。
24、我国民族工作的主题是什么？ 答：共同团结奋斗，共同繁荣发展。
25、我国的社会主义民族关系是什么？ 答：平等、团结、互助、和谐。
26、什么是马克思主义的“五观”？
答：马克思主义“五观”是指国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。
27、《新疆维吾尔自治区民族团结教育条例》规定的四种意识教育是指什么？ 答：四种意识的教育是指国家意识、公民意识、法律意识和中华民族意识的教育。
28、什么是民族团结？
答：民族团结是指民族之间在社会生活和交往联系中的和睦、友好和协调、联合，即各族人民基于共同的利益，平等相待，友好相处，互相尊重，互相学习，互相帮助，为建设社会主义现代化国家而共同努力奋斗。
34、我国第一个自治地方是什么时候建立的？是哪个自治区？ 答：我国1947年5月建立了第一个自治地方——内蒙古自治区。
36、“四个认同”是指什么？
答：“四个认同”是指对祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对社会主义道路的认同。
37、民族团结教育月是从哪一年开始的？
答：民族团结教育月自1982年5月开始，今年是第33个民族团结教育月。
38、宗教有哪些特点？
答：长期性、群众性、民族性、国际性、复杂性.40、什么是解决我国民族问题的根本原则？
答：民族平等和民族团结。
42、塔城地区少数民族占人口总数的百分之多少？ 答：45.75%。
44、爱国主义的核心是什么？
答：爱国主义的核心是人们对自己祖国和民族的自信心、自尊心和荣誉感。
45、“三股势力”指什么？
答：“三股势力”是民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力，是分别以民族分裂主义、宗教极端主义、暴力恐怖主义为基础进行分裂破坏活动的政治力量。
47、当代中华先进文化的基本特征有哪些？
答：一是科学性；二是时代性；三是民族性；四是开放性；五是 群众性；六是创新性。
49、什么是民族共同语言？
答：民族共同语言是指组成的人们在内部相互联系中所使用的语言。
55、什么是中华民族？
答：中华民族是中国各民族的总称，包括56个民族，新中国成立后，中华各民族之间建立和发展了平等、团结、互助的社会主义民族关系。64、“瓜果之乡”指哪个自治区？ 答：新疆维吾尔自治区。
65、“无花果之乡”指新疆的哪个自治州？ 答：新疆克孜勒苏柯尔克孜自治州。
73、民族团结的“四个人人” 和“五个互相”具体内容是什么？ 答：人人都有民族团结的思想，人人都说有利于民族团结的话，人人都做民族团结的好事，人人都争当民族团结的模范；各民族互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。80、公民道德建设的基本要求有哪些？
答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
81、什么是社会主义的根本任务，也是我国现阶段民族工作的根本任务？ 答：实现共同富裕。
93、全国少数民族文学奖叫什么？ 答：骏马奖。
94、我国哪个省或自治区率先召开了民族团结表彰大会？ 答：新疆维吾尔自治区。97、什么是民族歧视？
答：指按民族成分划分人们的社会地位和法律地位，限制和侵犯民族的基本权利的现象。98、民族平等的含义？
答：各民族不分人口多少，历史长短，发展程度高低，一律平等。
99、解决我国民族团结的根本途径是什么？ 答：加快少数民族和民族地区经济社会发展。
“四个认同”是指什么？对伟大祖国的认同、对中华民族的认同、对中华文化的认同、对中国特色社会主义道路的认同。民族的基本特征是什么？
共同语言、共同地域、共同经济生活、共同心理素质。
乌苏市的民族乡是哪几个（写出全称）？塔布勒合特蒙古民族乡、吉尔格勒特郭楞蒙古民族乡 什么是新疆精神？爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。
乌苏市共有多少个乡（场）镇、多少个街道？面积有多大？19个乡（场）镇、3个街道，民族团结进步创建活动“七进”是指？
1、《中华人民共和国环境保护法》是 1989 年颁布的。
2、《国务院关于落实科学发展观加强环境保护的决定》确定了“协调发展，互惠共赢；强化法治，综合治理；不欠新账，多还旧账；依靠科技，创新机制；分类指导、突出重点。”为环保工作的基本原则。
3、排污者应当自接到排污费缴纳通知单之日起 7日 内，到指定的商业银行缴纳排污费。
4、全国环保系统六项禁令：1．严禁违法、违规、违纪审批项目 2．严禁违规乱收费、乱罚款3．严禁包庇、纵容、袒护环境违法行为 4．严禁监测、统计、验收等工作弄虚作假、伪造数据 5．严禁干预、插手环保工程项目招标、指定施工队伍和环保产品、设备等 6．严禁利用职权收受下属单位或业务联系单位的礼金，或报销应由个人支付的费用，侵占公共财务。
5、环境监察人员六不准：（1）、不准接受被检查者的礼品、礼金和有价证券；（2）、不准接受被检查者的宴请；（3）、不准参加被检查者邀请的娱乐活动；（4）、不准参与被检查者的营销活动；（5）、不准向被检查者通风报信；（6）、不准酒后驾车，酒后执行公务。
6、负责污染物排放核定工作的环境保护行政主管部门在核定污染物排放种类、数量时，具备监测条件的，按照国务院环境保护行政主管部门规定的（监测方法）进行核定；不具备监测条件的，按照国务院环境保护行政主管部门规定的（物料衡算方法）进行核定。
7、在人口集中地区以及当地人民ZF划定的区域内露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染的物质的，由环保部门责令停止违法行为；情节严重的，可以处二百元以下罚款。
8、人口集中地区焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾等物质的，由所在地县级以上人民ZF环境保护行政主管部门（责令停止违法行为，处二万元以下罚款）。
9、排污口规范化整治应遵循“三便一明”原则：便于采样、（便于计量监测）、（便于日常监督管理）、设立（明显标志）。
10、缓缴排污费的期限最长不超过（三个月）。
11、较大数额的罚款是指对个人处以5000元以上、对法人或者其他组织处以50000以上罚款。
12、我省规定，由省环保局负责装机容量30万千瓦以上电力企业二氧化硫排污费的核定和征收。
13、某厂位于工业区，其厂界噪声执行标准为：昼间65分贝、夜间55分贝。
14、污水排污费每一污染当量征收标准为0.7元，废气排污费每一污染当量征收标准为0.6元。
15、因环境污染损害提起诉讼的时效期间为（三年），从当事人（知道或者应当知道）受到污染损害时起计算。
16、对水体造成严重污染的排污单位，（限期治理）。
17、收集、贮存、运输、利用、处置固体废物的单位和个人，必须采取（防扬散）（防流失）、（防渗漏），或者其他防止污染环境的措施。
18、违法行为在（二年内）未被发现的，不再给予行政处罚。
19、王某家装修房子，噪声严重影响他人正常生活，该行为应由（公安）机关给予（警告），可以并处罚款。（我市应有行政执法局受理）20、国家根据建设项目对环境的影响程度，对建设项目的环境影响评价实行（分类）管理。环境影响评价文件包括（环境影响报告书）、（环境影响报告表）、（环境影响登记表）。
21、地方性法规可以设定除限制人身自由、吊销企业营业执照以外的行政处罚。
22、逾期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的（3％）加处罚款。逾期不缴纳排污费的，从滞纳之日起每日加收应缴纳排污费数费的（千分之二）的滞纳金。
23、建设项目环境影响文件自批准之日起满（五年），建设项目方开工建设的，其环境影响文件应当报原审批机关重新审核。
24、对污染因素单一，而且污染物种类少、产生量小或毒性较低的建设项目，应当填报（环境影响报告表）。
25、环境敏感区是指：需特殊保护地区、生态敏感与脆弱区、社会关注区。
26、缴纳排污费的对象：直接向环境排放污染物的（单位和个体工商户）。
27、排污者对环境保护部门作出的排污收费决定《排污费缴纳通知单》或行政处罚决定不服，自收到《排污费缴纳通知单》或处罚决定书之日起（60日）内向作出该决定的环保部门的上一级环保或（本级人民ZF）申请复议，复议机关应当在复议申请（5日）内进行审查。
28、排污者对环保部门作出的《排污费缴纳通知单》不服，在接到《排污费缴纳通知单》之日起（3个月）内，向当地人民法院提起诉讼。
29、排污者对环保部门作出的行政处罚决定不服，在接到行政处罚书之日起（15日）内向当地人民法院提起诉讼。
30、环境保护行政部门申请法院强制执行的情形有两种，一种是（环境行政处罚）的强制执行，另一种是（其他具体行政行为）的强制执行。
31、在固定噪声源厂界（噪声敏感）且（对外界影响最大）处设置该噪声源的监测点。
32、设置环境保护图形标志牌上缘距地面（2）米。
33、环境监察人员具有对管辖范围内的排污单位进行现场检查的权力，并有对异常排污（采样）取证权。
34、水样保存的方法有（冷藏或冷冻）、加入（化学保存剂）等。
35、排污者必须遵守《环境保护法》等法律、法规的规定，于每年（1月1日至1月15日）内进行排污申报登记。负责征收排污费的环境监察机构应于每年（2月10日）前对排污者申报的（《 排放污染物申报登记统计表（试行）》）等进行审核。
36、向辖区内的排污者下达的排污申报通知书应当以（环境监察机构）的名义。向排污者送达的《排污核定通知书》应当加盖（环境监察机构）印章。
37、新建、扩建、改建项目，应当在项目试生产（前3个月内）办理排污申报手续。排放污染物需作重大改变或者发生紧急重大改变的，排污者必须分别在变更前（15日内）或改变后（3日内）履行变更申报手续，填报（《排污变更申报登记表（试行）》）。
38、“新五小”指（小煤矿）、（小玻璃）、（小水泥）、（小炼油）、（小火电）。
39、环境污染与破坏事故分类中对一般污染与破坏事故的界定为：造成直接经济损失在（千元以上万元以下）。40、酸雨是指pH值低于 5.6 的大气降水。
41、“三同时”制度是我国创立的 影响评价 新污染的环境管理制度。
42、γ射线 穿透能力很强，危害最大，需要用厚铅板进行屏蔽。
43、在大气污染物中，对植物危害较大的是 二氧化硫和氟化物。
44、水体富营养化是一种氮或磷等植物营养物质含量过多，所引起的水质污染现象。
45、氮氧化物是发生光化学烟雾的重要成分。
46、牛羊肉在熏烤过程中会产生苯并芘等有害物质。
47、设区市级以上环境监察机构可以结合当地实际情况，对餐饮、娱乐、服务等第三产业的小型排污者，采用 抽样测算的方法核算排污量。
48、排污者未按照规定缴纳排污费的，由县级以上地方人民ZF环境保护行政主管部门依据职权责令限期缴纳，逾期拒不缴纳的，处1倍以上３倍以下罚款，并报经有批准权的人民ZF批准，责令停业整顿。
49、计算废水排污费时，对同一个排污口中COD、BOD、TOC 三种因子，只能按最高污染当量数的一种计征 ； BOD、COD两种因子超标，只能按最高污染当量数的一种计征； PH、色度、大肠肝菌、总余氯 四种因子不超标不征收排污费。
50、计算废气排污费时，烟尘、林格曼黑度两种因子超标，只能按最高收费额的一种因子计征。
51、一个单位沿边界长度 超过100米以上有两处 噪声超标的，按噪声超标排污费最高一处加一倍征收超标噪声排污费。
52、禁止在生活饮用水地表水源一级保护区内（新建、改扩建）与供水设施和保护水源无关的建设项目。
53、禁止向（水体）排放、倾倒（工业废渣）（生活垃圾）和其他废弃物。
54、禁止向水体排放（油类）（酸液）（碱液）或者剧毒废液。
55、《行政处罚法》等法律规定，行政机关在实施行政处罚过程中，被处罚人具有三个方面的权益，包括（陈述、申辩权，申请复议和提起行政诉讼的权力、行政赔偿权）。
56、突发环境事件可分为：特别重大环境事件（Ⅰ级），重大 环境事件（Ⅱ级），较大 环境事件（Ⅲ级）和 一般 环境事件（Ⅳ级）四级。
57、目前环境噪声主要分为 工业生产、建筑施工、交通运输 和 社会生活 四大类，而环保部门主要管理 工业生产、建筑施工 两类。
58、水污染治理的方法，可概括为 物理法、化学法、生物法。
59、环境污染纠纷的解决途径，主要是 双方当事人自行协商解决，环境执法行政机关 调解处理、司法处理、通过仲裁程序 解决。
60、目前，工业污染物排放量的计算主要有三种方法，既 实测法、系数法 和 物料衡算法。
61、对因建筑施工造成扬尘污染的处罚由（建设行政主管部门）决定。
62、当事人不在《询问笔录》上签名，但有公证机关出具了现场情况公证书，此笔录可作为调查证据。
63、现场执法不管人数多少，只要持有执法证件都可进行现场执法活动。（×）
64、其它部门已经受理的环境污染纠纷案件，只要当事人正式向环保部门提出申请，环保部门也可受理。（×）
65、环保行政诉讼案件中，环保部门是（被告，应负举证责任）。
66、自2005年４月１日起，对煤矸石的排放仍可征收排污费。（×）
67、行政机关在调查或者进行检查时，执法人员不得少于2人，并应当向当事人或者有关人员出示证件。68、2005年4月1日，新的《固废法》规定，不再对一般固废征收排污费。危废如果不符合处置规定，每吨应征收1000元排污费。
69、消烟除尘的方法可分为：干法除尘、湿法除尘、过滤式除尘、电除尘。
70、对不符合环保要求处置固废的单位，环保部门应对其处以罚款。
71、处理环境违法行为形成的文书有询问笔录、现场检查记录、调查终结报告。72、水污染损失由第三人故意或者过失所引起的，第三者应承担责任。
73、水污染损失由受害者自身的责任所引起的，排污单位不承担责任。
74、我市对燃煤锅炉开征的污染因子有：烟尘、二氧化硫、氮氧化物。
75、因从事本职生产、经营工作受到的噪声危害的防治，不适用《中华人民共和国噪声污染防治法》。
76、夜间是指晚上二十二点到凌晨六点之间。
77、排污者向城市污水集中处理设施排放污水，缴纳污水处理费用的不再缴纳排污费。
78、按《行政处罚法》规定，行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前，拒绝听取当事人的陈述、申辩，行政处罚决定不能成立。
79、送达方式有：直接送达、邮寄送达、公正送达、留置送达。
80、一类污染物采样点应设在车间排污口，二类污染物采样点应设在单位总排污口。81、新“决定”赋予环保部门权力：限期治理的决定权、停产整顿的决定权、建设项目停批权。
82、证据有以下几种：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人的陈述、鉴定结论、勘验笔录、现场笔录。
83、固体废物包括固态、半固态、置于容器中的气态物品。
84、一般固废主要指：粉煤灰、冶炼渣、炉渣、煤矸石、尾矿、其他渣。
85《环境保护调查询问笔录》可作为实施行政处罚、解决和处理环境污染事故的重要证据，同时也是法庭辩论和申请人民法院强制执行的重要依据。
86、只有超标排放污染物的行为才能形成污染事故和污染纠纷。（×）
87、征收排污费不属于行政许可行为，属于行政征收行为。
88、我市一般排污企业，废水污染物排放应执行《污水综合排放标准》中二级标准，废气污染物排放应执行《大气污染物综合排放标准》中二级标准。89、突发环境事件的报告分为：初报、续报、处理结果报告三类。
90、突发环境事件发生地的县级环境保护主管部门发现突发事件后，必须在1小时内向所在地县级以上人民ZF报告，同时向上一级相关专业主管部门报告，并立即组织现场调查。
91、燃煤产生的烟尘量的计算：烟尘排放量（千克/年）= 1000×耗煤量（吨/年）×煤中的灰分（%）×灰分中的烟尘（%）×[1 — 除尘效率（%）] 1 — 烟尘中的可燃物（%）
92、燃煤产生的二氧化硫的计算：二氧化硫排放量（千克/年）= 1600×耗煤量（吨/年）×煤中的硫分×[1 — 脱硫效率（%）]
93、燃煤产生氮氧化物的计算：氮氧化物排放量（千克/年）= 1630×耗煤量（吨/年）×[燃煤中的含氮量(%)×燃煤中氮的氮氧化物转化率(%)+0.000938]
94、持续发展：既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。
95、清洁生产：指既满足人们的需要，又可合理使用自然资源，并保护 环境的实用生产方法和措施。它包括三个方面的内容：采用清洁的能源、少废或无废的清洁生产过程以及对环境无害的清洁产品。
96、科学发展观：是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。其第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展。
97、“三同时”制度：指建设项目的防治环境污染和生态破坏的设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产或使用的制度。（为我国首创）
98、环境监察机构职责任务：“三查二调一收费”。一是对辖区内单位和个人执行环保法律法规的情况进行监督检查；二是对各项环境保护管理制度的执行情况监督检查；三是对海洋环境和生态保护情况进行监督检查。二调是调查污染事故和污染纠纷并参与处理；调查海洋和生态环境破坏情况并参与处理；一收费就是全面实施排污收费制度。
99、环境监察员的权利：
1、对排放污染物现场进行检查、调查、采样、取证和查阅有关资料；
2、约见排污单位和破坏海洋及自然生态环境单位负责人及其有关人员；
3、制止违章排放污染物和破坏海洋及自然生态环境的行为；
（2017年3月）
1、两学一做：学党章党规、学系列讲话，做合格党员。
2、合格党员四讲四有：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。
3、五位一体：建设中国特色社会主义，总体布局是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体。
4、四个全面战略布局：全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
5、五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。
6、五大思维能力：战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维。
7、维护核心：党的十八届六中全会明确提出，坚定维护总书记作为党中央的核心、全党的核心。
8、四种意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
9、两个一百年奋斗目标：十八大报告提出，在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。
10、两个翻一番：十八大报告提出，到2020年，国内生产总值比2010年翻一番；城乡居民人均收入比2010年翻一番。
11、三严三实：严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。
12、四风：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
13、四个定力：领导干部要增强政治定力、纪律定力、道德定力、抵腐定力。
14、四个自信：道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。
15、四个铁一般：铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当。
16、四个自我：自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。
17、领导干部四讲：讲修养、讲道德、讲诚信、讲廉耻。
18、心中四有：心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。
19、三会一课：三会是：定期召开支部党员大会、支部委员会、党小组会；一课是：按时上好党课。
20、七项组织生活制度：会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。
21、党内政治生活四性：政治性、时代性、原则性、战斗性。
22、党内政治生活基本规范主要内容 ：以实事求是、理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评、民主集中制、严明党的纪律等为主要内容。
23、党的领导主要内容：政治、思想和组织的领导。
24、党的民主集中制四个服从：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。
25、党的三大作风：理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评。
26、党面临的四大危险：精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。
27、党面临的四大考验：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。
28、党的四条路线：政治路线、思想路线、组织路线、群众路线。
29、党的六大纪律：政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。
30、三型政党：建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。
31、社会主义核心价值观 ：富强、民主、文明、和谐（国家层面价值目标）；自由、平等、公正、法治（社会层面价值取向）；爱国、敬业、诚信、友善（公民个人层面价值准则）。
32、四项基本原则：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。
33、八项规定：中共中央政治局关于改进工作作风密切联系群众的规定，强调要改进调查研究、精简会议活动、精简文件简报、规范出访活动、改进警卫工作、改进新闻报道、严格文稿发表、厉行勤俭节约。
34、党风廉政建设两个责任：党委主体责任和纪委监督责任。
35、廉政建设一岗双责：各级干部在履行本职岗位管理职责的同时，还要对所在单位和分管工作领域的党风廉政建设负责。
36、一案双查：在查办违纪违法案件的同时，一并调查发案单位党委主体责任、纪委监督责任是否落实到位，做到有错必究、有责必问。
37、四个廉洁、四个自觉：党员领导干部要做廉洁从政的表率，自觉保持人民公仆本色；做廉洁用权的表率，自觉维护人民根本利益；做廉洁修身的表率，自觉提升思想道德境界；做廉洁齐家的表率，自觉带头树立良好家风。
38、党的纪律处分：警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。
39、行政机关公务员处分种类：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。
40、好干部二十字标准：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。
41、新农村建设二十字方针：生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容
整洁、管理民主。
42、一定三有：一定是指定权责立规范；三有是指收入有保障、干好有希望、退后有所养。
43、四议两公开：村党支部会提议、两委会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；决议公开、实施结果公开。
44、一带一路：丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路。
45、互联网+：把互联网的创新成果与经济社会各度融合,推进技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态。
46、放管服：放,即简政放权，降低准入门槛。管,即公正监管，促进公平竞争。服,即高效服务，营造便利环境。
47、扩容提质：省九次党代会提出支持定州、辛集扩容提质。
48、八种意识：邸义书记在市委七届九次全会上提出，全市党员干部必须强化忧患意识、创新意识、信息意识、合作意识、效率意识、实干意识、民本意识、担当意识。
49、六个辛集：邸义书记在市第八次党代会上提出，努力打造实力辛集、科技辛集、开放辛集、美丽辛集、法治辛集、幸福辛集。
共同题部分（基本知识60题）
1、全国铁路的行车时间是以什么为标准的？
答：以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。
2、什么是铁路旅客运输合同？
答：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
3、车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么内容？ 答：车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：（1）发站和到站站名；（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）乘车日期；（7）有效期。
4、旅客票价是如何制定的？
答：旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行距离和不同的列车设备，采取递远递减的办法确定。票价中包括旅客意外伤害强制保险费。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。包房式硬卧票价分别按硬卧中下铺另加30%计算。（动车组列车票价除外）。
5、计算旅客票价及行李、包裹运价里程的依据是什么？ 答：《铁路客运运价里程表》是用于计算旅客票价及行李、包裹运价里程的依据。
6、购买儿童票的规定是什么？
答：承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和经承运人同意在旅途中监护的除外）。随同成人旅行身高1.1—1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应买半价空调票。
7、如何购买学生票？
答：在普通大、专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生（小学生凭书面证明），每年可享受家庭至院校（实习地点）之间四次单程的半价硬座客票、加快票、空调票（以下简称学生票）。动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明，可买一次学生票。发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
8、华侨学生和港澳台学生购买学生票如何规定？
答：华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，在规定的次数内可发售学生票，由学校所在地车站和返程站售票时各加盖一次站名戳以记录售票次数。
9、哪些情况不能发售学生票？
答：⑴学校所在地有学生父或母其中一方时；⑵学生因休学、复学、转学、退学时；⑶学生往返于学校与实习地点时。
10、发售学生减价车票寒暑假限定日期如何规定？ 答：寒假限定日期为12月1日—3月31日； 暑假限定日期为6月1日—9月30日。
11、发售学生动车组车票，票价高于现行执行的“折扣票价”时，应如何办理?
答：应按现行执行的“折扣票价”发售，不得在学生票优惠卡中进行核减次数，并做好宣传解释工作。
12、车票的有效期是如何计算的？
答：⑴客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。
⑵卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
⑶动车组列车车票当日当次有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过200公里的动车组列车车票有效期由企业自定。
⑷各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24小时止计算。⑸车票改签后，有效期自改签后实际乘车日起计算。⑹其他票种按票面规定的时间或要求使用有效。
13、请计算出上海—北京（1463千米）的有效期？ 答：上海—北京的有效期为3天。
14、旅客因病如何延长车票有效期？
答：旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
15、铁路旅客运输规程中对乘车条件有何规定？
答：旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价不退。旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内恢复旅行，但中途下车后，卧铺票即行失效。乘坐动车组列车旅客，如中途下车，未乘区间车票失效。
16、旅客要求退票时应如何办理？
答：旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费： ⑴旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
⑵在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理。
⑶旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。
⑷退还带“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。⑸站台票售出不退。
⑹市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
17、旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
答：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
18、乘坐动车组列车的旅客携带品的外部有什么规定？
答：动车组列车旅客携带品每件物品外部尺寸：长、宽、高之和不超过130厘米。
19、何为重点旅客？
答：重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。20、何为团体旅客？
答：20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客为团体旅客。
21、计算旅客票价、行李包裹运价的起码里程是多少？
答：计算旅客票价、行李包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米；包裹100千米。
22、什么是客运杂费？
答：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
23、调整后的退票费计费条件及收费标准是什么？
答：计费条件是按每张车票面额计算，收费标准为20%（四舍五入到元）。
24、什么是铁路异地票？
答：铁路异地售票，是指铁路运输企业直接设立的售票点，向旅客发售在同城以外其他地方车站登乘的铁路客票。
25、铁路运输企业异地售票收费标准是什么？
答：收费标准是：发售动车组列车的返程票、联程票、学生异地票和票价低于３０元的异地票时，免收铁路异地售票手续费。除上述四种情况外，票价在３０元及以上的车票，一律按每张核收5元“铁路异地售票手续费”。
26、跨局异地票在何处办理发售业务？
答：发售跨局异地票只限车站主业售票窗口办理，代售点均不办理跨局异地票业务。
27、售票窗口发售跨局异地票时有何规定？
答：每批次卧铺不超过3张，座席不超过5张。异地票不办理团体票业务。
28、异地票的退票如何办理？
答：异地票退票只限于售票站和票面指定的乘车站办理。办理异地票退票时，按章核收退票费，手续费不退。
29、异地票的改签如何办理？
答：异地票改签只可在票面规定的乘车站办理。30、动车组列车车票有效期有什么规定？
答：动车组列车车票当日当次有效，铁路运输企业管内运行距离不运行超过200千米列车车票的有效期由企业自定。动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。乘座动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。
31、《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
答：铁路旅客运输的总体要求是：坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，实现安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生、文明服务的质量目标。
32、《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
答：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位臵；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处。
精神饱满，仪容整洁，举止大方，表情自然。女客运人员可淡妆上岗。
不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，不戴首饰，不留长指甲，不染彩色指甲、头发，男不留胡须、长发，女发不过肩。
33、《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？ 答：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。
34、《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
答：不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
35、《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
答：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
36、“三要、四心、五主动”的内容是什么？
答：三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章态度要和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
37、客运职工职业道德内容是什么？
答：勤恳敬业：做到工作勤奋，业务熟练； 廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情； 顾全大局：做到团结协作，密切配合； 遵章守纪：做到服从命令，执行标准； 优质服务：做到主动热情，细心周到； 礼貌待客：做到行为端庄，举止文明； 爱护行包：做到文明装卸，认真负责。
38、客运服务场所应对外公布哪些服务监督内容？ 答：公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。
39、售票处应有哪些对外揭示标志？
答：有本站各次旅客列车到开时刻表，主要换乘站列车时刻表，全国主要车站票价表，快车停车站和慢车不停车站站名表，全国铁路客运接算站示意图，旅客须知，儿童票标高线，客运杂费收费标准、公告栏及“请勿吸烟”等揭示标志和时钟。有售票信息动态显示系统。
40、运输收入事故分为哪几类？
答：现金事故；票据事故；坏帐损失。
41、铁路乘车证有哪几种？
答：⑴硬席全年定期；⑵软席全年定期；⑶硬席临时定期；⑷软席乘车证；⑸硬席乘车证；⑹通勤（学）乘车证；⑺就医乘车证；⑻便乘证；⑼定期通勤乘车证；⑽探亲乘车证；购粮乘车证用就医乘车证代用。
42、软、硬卧车代用软、硬座车时定员如何计算？ 答：软卧每一下铺按3人、硬卧每一下铺按4人计算。
43、接算站的涵义及作用是什么？
答：⑴所谓规定的接算站，就是为了便利、迅速地把发到站间跨及两条以上不同的线路衔接起来，进行里程加总计算票价和运费。⑵在“客运运价里程接算站示意图”中用红色圆圈表示的车站。⑶在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印1mm宽的黑色横线的车站。
44、节假日运输期限是如何确定？
答：⑴春运运输期限40天。其中春节前15天，春节后25天。⑵春游运输期限40天。其中清明节前25天，清明节后15天。⑶“五一”劳动节运输期限为4月３０日至5月２日。⑷暑期运输期限为7月1日至8月31日。⑸“十一”国庆节运输期限为9月28日至10月7日。
45、新老兵运输实行“四优先”的内容是什么？
答：新老兵运输实行“四优先”的内容是：⑴优先购买车票、⑵优先进站上车、⑶优先中转换乘，⑷优先托运行李。
46、全国新老兵运输期限是如何规定的？
答：新老兵运输应当于每年11月25日开始，12月31日前结束，其中老兵运输应当于11月25日开始，新兵运输于12月10日开始。
47、局管内动车组列车超员率如何规定？
答：动车组列车一等车不超员，二等车超员率不超过20%；
48、持有铁路乘车证的铁路员工需乘座局管内动车组有何规定？ 答:允许乘坐动车组二等车，但需办理签证后方可乘车。
49、“乘车人数通知单” 统计打印后车票是否还能发售？ 答：“乘车人数通知单”开始统计之时，客票系统将同时自动停止发售该车次车票。50、账簿记录发生差错时应如何纠正？
答：账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字画双红线住校，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在画线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
51、上海至九龙小孩票应如何购买？
答：年满5周岁至未满10周岁的小孩，应随同大人购买席别相同的小孩票。年满10周岁的小孩应买大人票。每一大人可免费携带不满5周岁并且不单独占用卧铺的小孩一名，超过一名时，超过人数应买小孩票和卧铺票。
52、九龙车小孩票是如何计算的？
答：九龙小孩票计算：票价为大人票价的50%和全价卧铺票。
53、沪港列车车票的改签办法？
答：在列车有能力的条件下，经车站确认能在原车票有效期内到达时可于开车前办理一次改签手续，但改签后的车票不能办理退票。
54、哪些情况下沪港列车车票不能办理改签？
答：享受优惠的往返票、团体票不能办理改签；往返票中的返程票在往程开车后不能办理改签；香港地区发售的车票只可在原购票点办理改签手续。
55、九龙团体票定义？
答：4人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。
56、我国现行的国定假日及天数？
答：元旦：1天、春节：3天、清明：1天、五一：1天、端午：1天、中秋：1天、国庆：3天
57、客票系统发展金（软票费）的收费规定是什么？
答：凡计算机售软票，票价在5元及其以下的，票价增加0.5元；票价在5元以上的，票价增加1元；此项资金作为客票系统发展金（中转不收）。各种铁路乘车证签证时，均同时收取客票系统发展金1元。发生退票时，客票系统发展金视作票价一部分，按规定比例收取退票费。
58、铁路空调候车室的收费规定是什么？
答：取消各铁路车站在铁路客票外加收候车室空调费，为补偿铁路企业候车室空调设施运行的成本费用，除软席、市郊和200千米以内的短途旅客运输外，全国铁路客票票价每票提高1元。车站办
理铁路乘车证签证时，不论软、硬座，均在原有的基础上加收1元。站、车使用代用票时按每人加收1元计算。旅客单独补附加票、在中转站办理签证或同时办理补价手续时，不再加收。
59、铁道部在《铁路路风管理办法》中路风是如何规定的？
答：路风是指铁路的行业之风，是铁路的性质、宗旨和经营方向在铁路运输企业和职工中的综合表现。路风问题是指铁路运输单位及与运输相关的多经集经企业和从业人员凭借职权或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
60、路风问题包括哪些内容？是如何分类的
答：路风问题包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价、勒卡索要、粗暴待客、违规经营、违规贩运七类。路风问题划分为重大路风事件、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。
售票员(岗位40题)
1、什么是车票？
答：车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。
2、购买学生减价票，限售次数如何规定？
答：学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
3、停售站台票由谁决定？
答：遇有特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。
4、发生误售、误购车票时应如何办理？
答：发生车票误售、误购时，在发站应换发新票，在中途站、原票到站或列车内，应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
5、旅客发生车票丢失时应如何处理？
答：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
6、因承运人责任致使旅客退票时应如何办理？
答：因承运人的责任致使旅客退票时，按下列规定处理，不收退票费： ⑴在发站，退还全部票价；
⑵在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价； ⑶在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程时，按起码里程计算； ⑷空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
7、发售伤残军人票时有何规定？ 答：“革命伤残军人证”和“人民警察伤残证”仅限于中华人民共和国民政部颁发的统一式样。持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇，伤残军人、伤残警察乘坐棚车、市郊车时，客票不再减价。
8、新版《中华人民共和国残疾军人证》的颜色、内容是什么？
答：新版的《中华人民共和国残疾军人证》为大红色，内芯4页，采用有浮雕感的CJJRZ汉语拼音字母的水印底纹纸和彩虹印刷技术，证皮内侧图案及姓名、性别页的所有横线为CJJRZ汉语拼音字母的微缩印刷。新版的《中华人民共和国伤残人民警察证》为深蓝色，采用上述相同的印刷技术，汉语拼音为SCRMJCZ。新证印刷精致，有较强的防伪性。新证由中华人民共和国民政部制发，填发部门按以往规定不变。填写内容全部采用计算机打印。新证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）。
9、团体旅客购票的优惠办法是如何规定的？
答：团体旅客购票的优惠办法：⑴凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时给予免收1个人票价的优惠，20人以上每增加10人再免收1个人的票价，但每年春运期间不予优惠。⑵团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成年、儿童同一团体时，按其中票价高的免收。
10、上海铁路局旅行社组织63名大人、1.4米儿童2名、1.0米儿童1名，要求乘坐某月某日K197次上海至武夷山，请计算出购票张数及减免人数？
答：旅行社应购买58张全票、2张小孩票、减免5张全价车票。
11、代用票记事栏内应记载的内容是什么？
答：记事栏内记载下列事项：⑴发售学生票时，记载“○学”字。⑵发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。⑶办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。⑷在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”。⑸其他需记载的事项。
12、二人以上旅客使用一张代用票要求分乘时如何办理？
答：二人以上旅客使用一张代用票要求分乘时，应收回原票，换发代用票，办理时，按分票的张数核收手续费。分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
13、铁路旅客运输合同的基本凭证是什么？ 答：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
14、发售动车组列车车票应注意什么？
答：动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
15、运输收入事故分为哪几个等级？
答：一般事故：损失金额不足1万元；大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元；重大事故：损失金额10万元及其以上。
16、代用票、计算机软纸票、客运杂费收据未印金额的票据发生丢失时是如何计算事故金额的？ 答：代用票按每组1000元计算；计算机软纸票按每张1000元计算；客运杂费收据按每组500元计算。
17、哪些铁路乘车证除换乘外中途下车无效？
答：以下铁路乘车证除换乘外中途下车无效：⑴软席、硬席乘车证、⑵通勤乘车证、⑶通学乘车证、⑷定期通勤乘车证、⑸就医乘车证、⑹购粮乘车证、⑺便乘证、⑻探亲乘车证。
18、哪些铁路乘车证可以免于签证？
答：以下铁路乘车证可以免于签证：⑴全年定期乘车证、⑵通勤乘车证、⑶通学乘车证、⑷定期通勤乘车证、⑸就医乘车证、⑹购粮乘车证、⑺便乘证。
19、铁路乘车证免费使用卧铺的规定？
答：铁路乘车证免费使用卧铺的规定：职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、助勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20点至次日晨7点之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
20、软席、硬席乘车证使用条件是什么？
答：因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除换乘外，中途下车无效。
21、计算机退票作业“五字法”要求是什么？
答：按退票“五字法”退票，一看、二输、三核、四盖、五交，做到帐款正确无差错。
22、计算机售票作业“六字法”要求是什么？
答：根据计算机售票“六字法”发售车票，做到一问、二输、三收、四制、五核、六交，正确无误地发售车票。
23、什么是“五字”签证法？ 答：“五字”签证法：一接（接过票证，审核原票种、日期、发到站、经由、有效期有无涂改，确认无误）二问（问清日期、车次）三输（输入原票号，对照界面核对相关信息，确认后输入日期、车次、到站）四制（制票打印）五交（递交车票）。
24、售票员对岗接班标准是什么？
答：⑴掌握了解列车运行、票额及客流情况；⑵检查、交接售票设备、资料备品、岗位卫生；⑶票卷交接。核对起号与计算机屏幕显示相符，确认交接票卷起止号，双方在交接簿上盖章确认。
25、市内售票处票据请领有何规定？
答：各窗口请领数量原则上每逢周二、四请领二卷票据，周六请领三卷。
26、车站售票处票据请领有何规定？
答：窗口请领票据时，根据当前售票作业量大小，客流季节性变化特点，本窗口作业班次开设情况，适量领取应需备用的票据，做到不积压、不断档。
27、目前，上海南站始发在何区间内可办理月票、季票、半年票？
答：为方便往返于上海南—芦潮港间旅客往返乘车，在上海南—芦潮港间可发售列车月票、季票、半年票。
28、铁路军事运输付费的方法有几种？ 答：实行后付和现付二种付费方法。
29、哪些车票免收异地手续费？
答：发售动车组列车的返程票、联程票和票价低于30元的异地票免收铁路异地售票手续费。30、客运人员应具备哪些基本能力？
答：客运人员应熟知本岗位业务知识和职责范围，技术业务熟练，认真执行规章制度、作业标准，具有妥善处理突发事件能力。
31、铁路公用乘车证可办理异地签证吗？ 答：不可以办理。
32、铁路运输企业提供送票服务收费标准是如何规定的？ 答：根据送票距离、地点收取每张不超过3—5元的送票费。
33、学生优惠卡哪些部门监制？ 答：优惠卡由铁道部、教育部监制。
34、旅客未按车票票面确定的发站乘车时有何规定？
答：旅客购票后，原则上应按车票票面确定的发站乘车，如未按规定乘车，在中途站上车的，其车票票面确定座席不能保证，只能按无座车票乘车。
35、车站售票差错率是怎样规定的？ 车站售票差错率不得超过千分之三点五，特殊情况必须由主管站长签字批准不得超过万分之五（设备故障除外）。
36、作废票时间是如何规定的？ 答：作废票时间不得超过售出后30分钟。
37、动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应如何处臵？
答：动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，旅客在始发站乘车前要求退票或改签时，车站应及时办理退票或改签，退票时不收手续费。
38、车站、列车运输收入进款有何规定？
答：车站、列车运输收入进款应遵守先缴款、后结账的原则，按日进行结账。
39、运输收入现金交接有何规定？
答：现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。结账时发生多出款，应在当日立账上缴，严禁保留帐外现金。
40、运输收入发生短少款时如何处理？
答：运输收入短少款，由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。
售票值班员（岗位40题）
1、客运记录的含义是什么？
答：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
2、旅客运输组织原则是什么？
答：旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排、按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
3、停售站台票由谁决定？
答：遇有特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。
4、旅客提出车票变更要求时应该如何办理？
答：⑴旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续，最晚不超过开车后２小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。动车组列车车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。
⑵旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
⑶旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
5、旅客发生车票丢失时应如何处理？
答：旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。
6、动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？
答：使用热备动车组时，对持一等车票安排乘坐二等车或槽车的旅客，到站后办理退还一等车与二等车票价差额；对持一等车票旅客安排无座位乘车的，到站后办理退还一等车与新空特快硬座票价
差额；对持二等车票有座旅客安排无座乘坐的，到站后办理退还二等车与新空特快硬座票价差额；对安排不了的旅客和旅客自行停止旅行的，车站办理全价退票手续。均免收手续费。
7、动车组列车空调发生故障无法修复时退票如何规定？
答：动车组列车因空调故障，在运行过程中无法修复时，按未使用区间票价的30%退还空调票价差额。
8、因承运人责任致使旅客退票时应如何办理？
答：因承运人的责任致使旅客退票时，按下列规定处理，不收退票费： ⑴在发站，退还全部票价；
⑵在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价； ⑶在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程时，按起码里程计算； ⑷空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
9、发生线路中断，旅客要求退票时如何办理？
答：发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。
10、什么是包车？
答：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向承运人提出全程路程单。
11、包车的空驶费如何计算？
答：包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.458元的空驶费，但棚车不核收空驶费。
12、什么是包车停留费？
答：包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付停留费。包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留（因换挂接续列车除外），按标准核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。
13、某厂有大人61人，身高超过1.1米小孩8人，包用硬卧车1辆，定员66人，挂T169次去广州，途中在新余停留1天，挂第二天的T169次去广州（到达新余站时间为20:12）。请计算出停留天数？
答：停留时间为1.5天。
14、特种乘车证包括哪些？
答：特种乘车证包括：⑴全国铁路通用乘车证；⑵中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证（限指定的乘车位臵）；⑶邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位臵）；⑷邮局押运人员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位臵）；⑸邮局视导员免费乘车证（只限乘坐邮车及铁路指定的位臵）；⑹口岸的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明；⑺我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证；⑻用于到外站装卸作业及抢险的调度命令。
15、新版《中华人民共和国残疾军人证》的颜色、内容是什么？
答：新版的《中华人民共和国残疾军人证》为大红色，内芯4页，采用有浮雕感的CJJRZ汉语拼音字母的水印底纹纸和彩虹印刷技术，证皮内侧图案及姓名、性别页的所有横线为CJJRZ汉语拼音字母的微缩印刷。新版的《中华人民共和国伤残人民警察证》为深蓝色，采用上述相同的印刷技术，汉语拼音为SCRMJCZ。新证印刷精致，有较强的防伪性。新证由中华人民共和国民政部制发，填发部门按以往规定不变。填写内容全部采用计算机打印。新证使用近期半身免冠二寸彩色照片，由批准机关统一加盖钢印，并在“批准机关”处加盖与钢印相同的印章（优抚专用章）。
16、团体旅客购票的优惠办法是如何规定的？
答：团体旅客购票的优惠办法：⑴凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时给予免收1个人票价的优惠，20人以上每增加10人再免收1个人的票价，但每年春运期间不予优惠。⑵团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成年、儿童同一团体时，按其中票价高的免收。
17、上海铁路局旅行社组织63名大人、1.4米儿童2名、1.0米儿童1名，要求乘坐某月某日K197次上海至武夷山，请计算出购票张数及减免人数？
答：旅行社应购买58张全票、2张小孩票、减免5张全价车票。
18、代用票记事栏内应记载的内容是什么？
答：记事栏内记载下列事项：⑴发售学生票时，记载“○学”字。⑵发售包车时，注明包车的车种、车号和定员数。⑶办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。⑷在列车上发生退款时，应注明“到站净退××元”。⑸其他需记载的事项。
19、二人以上旅客使用一张代用票要求分乘时如何办理？
答：二人以上旅客使用一张代用票要求分乘时，应收回原票，换发代用票，办理时，按分票的张数核收手续费。分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。
20、国务院铁路主管部门统一规定的杂费收费项目有哪些？
答：国务院铁路主管部门统一规定的杂费收费项目：⑴站台票；⑵手续费；⑶退票费；⑷送票费；⑸标签费；⑹行李、包裹变更手续费；⑺行李、包裹查询费；⑻行李、包裹装卸费；⑼行李、包裹保管费；⑽行李、包裹搬运费；⑾行李、包裹接取送达费；⑿.携带品暂存费；⒀携带品搬运费。
21、客票进款包括哪些内容？
答：⑴旅客票价进款，包括基本票价和各种浮动票价进款；⑵卧铺订票费进款；⑶车站候车室空调费。
22、运输收入事故分为哪几个等级？
答：一般事故：损失金额不足1万元；大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元；重大事故：损失金额10万元及其以上。
23、代用票、计算机软纸票、客运杂费收据未印金额的票据发生丢失时是如何计算事故金额的？ 答：代用票按每组1000元计算；计算机软纸票按每张1000元计算；客运杂费收据按每组500元计算。
24、运输费用结算方式是怎样规定的？
答：铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。
25、运输收入进款送存、上缴有何规定？
答：站段运输收入进款必须在收款次日前送存银行，并规定日期上缴上级收入管理部门。各级缴款单位必须努力压缩资金在途时间，加速资金周转。
26、哪些铁路乘车证可以免于签证？
答：以下铁路乘车证可以免于签证：⑴全年定期乘车证、⑵通勤乘车证、⑶通学乘车证、⑷定期通勤乘车证、⑸就医乘车证、⑹购粮乘车证、⑺便乘证。
27、铁路乘车证免费使用卧铺的规定？
答：铁路乘车证免费使用卧铺的规定：职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差、助勤、开会、调转赴任、医疗转院（含职工供养的直系亲属）、疗养、护送、出入学校，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20点至次日晨7点之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含
12小时）以上的，准予免费使用卧铺。
28、软席、硬席乘车证使用条件是什么？
答：因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除换乘外，中途下车无效。
29、旅游集团使用的东德24型软卧车底在南昌局及本局开行时，票价应如何计算？ 答：其票价按照新空票价的70%计算。30、哪些车票免收异地手续费？
答：发售动车组列车的返程票、联程票和票价低于30元的异地票免收铁路异地售票手续费。
31、铁路运企业销售异地客票收费标准如何规定的?
答：销售异地客票时，可收取每张不超过5元的铁路异地售票手续费。
32、铁路运输企业提供送票服务收费标准是如何规定的？ 答：根据送票距离、地点收取每张不超过3—5元的送票费。
33、突发公共事件指哪几类？
答：⑴自然灾害；⑵事故灾难；⑶公共卫生事件；⑷社会安全事件。
34、车站售票差错率是怎样规定的？
答：车站售票差错率不得超过千分之三点五，特殊情况必须由主管站长签字批准不得超过万分之五（设备故障除外）。
35、动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应如何处臵？
答：动车组在始发站晚点30分钟以上时，车站应及时通知旅客，旅客在始发站乘车前要求退票或改签时，车站应及时办理退票或改签，退票时不收手续费。
36、运输收入现金交接有何规定？
答：现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。结账时发生多出款，应在当日立账上缴，严禁保留帐外现金。
37、站段收到请领的票据后应如何处臵？
答：站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在15天内，其他票据（逐本）在10天内，清点、验收、登记入账。及时向本企业收入管理部门签回请领单的丙联。38、2008年1月1日起实行的包车停留费收费标准是什么？
答：⑴餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日5000元，餐车合造车每辆每日2500元； ⑵公务车、高级软卧的包车停留费每辆每日3300元；
⑶软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元；
⑷硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车的包车停留费每日每辆1400元。
39、学生返程车票的办理时间有什么规定？
答：暑假学生返程车票办理时间：集中办理时间为：每年的6月25日至7月5日。学生也可在学校所在地车站自行购买，分散办理时间为：每年的7月6日至7月30日。学生返程票乘车日期为：每年的8月20日至9月10日。
寒假学生返程票办理时间和车站，在铁道部与教育部每年的10月学生运输工作协调会后予以公布。学生返程票办理时间原则为：放假前20天至10天；学生在学校所在地车站自行购买时间为：放假前9至5天。
40、职工教育培训要求有哪些？ 答：积极创建学习型班组，结合班组实际，通过日常政治和技术业务学习、岗位练兵、以师带徒、互教互学等灵活多样、行之有效的形式，不断提高职工的政治素质、技术业务水平和实际操作技能，特别要提高非正常情况下的客运应急处理应对能力，适应新体制下的班组管理新要求。
客运计划员（岗位40题）
1、客运记录的含义是什么？
答：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
2、旅客运输组织原则是什么？
答：旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排、按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
3、动车组发生故障启用热备动车组时，退票有何规定？
答：使用热备动车组时，对持一等车票安排乘坐二等车或槽车的旅客，到站后办理退还一等车与二等车票价差额；对持一等车票旅客安排无座位乘车的，到站后办理退还一等车与新空特快硬座票价差额；对持二等车票有座旅客安排无座乘坐的，到站后办理退还二等车与新空特快硬座票价差额；对安排不了的旅客和旅客自行停止旅行的，车站办理全价退票手续。均免收手续费。
4、动车组列车空调发生故障无法修复时退票如何规定？
答：动车组列车因空调故障，在运行过程中无法修复时，按未使用区间票价的30%退还空调票价差额。
5、带运包裹的重量是如何规定的？
答：带运包裹的重量每个包房不得超过100千克并应保证车内秩序和安全。
6、带运包裹对占用的包房铺位应如何收费？
答：对占用的包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时，应单独占用包房并按包房的铺位数购买车票。
7、什么是包车？
答：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按包车办理。包车人应先向承运人提出全程路程单。
8、包车的空驶费如何计算？
答：包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.458元的空驶费，但棚车不核收空驶费。
9、什么是包车停留费？
答：包车人在中途站、折返站要求停留时，应缴付停留费。包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留（因换挂接续列车除外），按标准核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。
10、某厂有大人61人，身高超过1.1米小孩8人，包用硬卧车1辆，定员66人，挂T169次去广州，途中在新余停留1天，挂第二天的T169次去广州（到达新余站时间为20:12）。请计算出停留天数？
答：停留时间为1.5天。
11、什么为标记定员？
答：标记定员：各硬座车厢标记定员的总和。
12、什么为实际定员？
答：实际定员：总标记定员减10个座位（办公席等占用。新型车标记定员不包含办公席在内时，其实际定员即为标记定员）。
13、什么为超成定员？
答：超成定员：实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。
14、新老兵运输采取哪几种运输形式？
答：⑴选用旅客列车；⑵在旅客列车中预留车厢；⑶有计划购买车票；⑷加开旅客列车。
15、旅游集团使用的东德24型软卧车底在南昌局及本局开行时，票价应如何计算？ 答：其票价按照新空票价的70%计算。
16、定期客流调查内容是什么？
答：⑴旅客成份和旅行目的；⑵旅客对各种交通运输方式的印象；⑶不同运输距离、旅行时间与旅客选择交通方式的关联度，旅客对不同运输要素的偏好程度；⑷旅客对客运服务质量和站车服务设施的满意度；⑸购票渠道的方便性、旅客对票价的接受程度。
17、站车每年定期客流调查的时间如何确定？
答：每年5月份第3周的周三调查列车旅客，第4周的周三调查车站旅客。
18、社会调查包括哪些内容？
答：调查本局管辖范围内的国民经济发展状况，居民人均收入水平、人口增长率、重大建设项目、外来人口的变化及吸引区内对铁路客流影响较大的重点企（事）业单位、大专院校和经商、旅游、务工人员聚集地，其它交通方式的现状及发展规划等。
19、车站如何确定客流调查问卷数量？
答：各铁路局按调查站上一年旅客发送量的比例分配问卷数量，每站问卷数量不得少于上一该站日均旅客发送量的5%。
20、席位复用的含义？
答：席位复用是指列车席位售出后，客票系统再次生成一次自售到占开始的剩余区段（含原限售站）的新席位，使列车能力再次被利用。
21、席位复用的分类及含义？
答：席位复用分为一次复用和全程复用。一次复用是指对席位复用一次后产生的席位不再复用。全程复用是指对列车运行区间中的剩余区段进行多次复用。
22、席位共用的含义？
答：席位共用是指车站席位允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车；席位共用只能是前方站共用后方站的席位，反之系统则不支持。
23、席位共用的分类及含义？ 答：席位共用分为始发站共用、（各局）管内共用、全程共用；
始发站共用：是指仅始发站的席位供列车运行径路上的其他车站共用;
管内共用：是指直同列车实行各个局管内的席位共用，一个局管内车站不能共用另一局管内车站的席位；
全程共用：是指列车运行径路上的所有车站（除终到站外）实行席位共用。
24、目前我局实行席位复用和共用主要采用哪几种组合应用方式？ 答：主要采用四种组合应用方式：⑴全程复用和始发站共用；⑵全程复用和（各局）管内共用；⑶全程复用和全程共用；⑷全程复用。
25、旅客运输速报统计含义? 答：旅客运输速报统计采用十八点结算制，即自昨日18:00（不含）起至本日18:00（含）止24小时为一个统计报告日，即“当日”。
26、旅客人数速报分哪些统计指标? 答：旅客人数速报统计指标分为当日上车旅客人数和当日售票旅客人数两部分。
当日上车旅客人数为当日发送旅客人数、当日中转签证旅客人数和当日免票签证人数之和。
27、发送旅客人数的含义? 答：当日发送旅客人数指持当日客票在铁路各营业站乘车的旅客人数、在列车内和到站补购客票（车补和到补）的旅客人数、由国外接运的旅客人数之和，减去退票人数；
28、中转签证旅客人数的含义? 答：中转签证旅客人数指在铁路各营业站及旅客列车上办理中转签证手续的旅客人数。
29、免票签证旅客人数的含义? 答：免票签证旅客人数指持铁路乘车证办理签证的旅客人数，不包括持免予办理签证的铁路便乘、通勤、通学、购粮乘车证及特种乘车证的乘车人数。
30、当日售票旅客人数的含义? 答：当日售票旅客人数为当日国家铁路旅客票价收入对应的旅客人数，即车站当日发售国家铁路担当旅客列车客票（含售出的异地票、预售票，减退票，不含公免、中转及到站和列车补票）的旅客人数。31、2008年1月1日起实行的包车停留费收费标准是什么？
答：⑴餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日5000元，餐车合造车每辆每日2500元； ⑵公务车、高级软卧的包车停留费每辆每日3300元；
⑶软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元；
⑷硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车的包车停留费每日每辆1400元。
32、《乘车人数通知单》共有几个表，内容是什么？ 答：《乘车人数通知单》包括主表和附表，内容为列车在本站的席位售出和剩余情况。主表：显示统计数字。附表：显示列车席位发售情况，作为列车补票的依据。
33、旅客运输种别如何进行分类？
答：旅客运输种别分为管内运输和直通运输。
管内运输：是指发到站均在本铁路运输企业内，不经过其他铁路运输企业所完成的运输。
直通运输：是指经过两个及两个以上铁路运输企业完成的运输。直通运输分为：输出、输入、通过。
34、旅客周转量的定义？
答：旅客周转量是指旅客人数与运送距离的乘积。
35、客流调查有哪些形式？
答：客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以日常调查为主。
36、客流调查的方法有哪些？
答：有调查表调查、随车调查、专题调查、抽样调查、典型调查、开座谈会、发信函、电话询问等方法。
37、旅客人数是如何计算的？
答：根据客运票（单）据中记载的人数计算，半价票按1人计算；往返客票按往返各一人计算；月、季票按实际乘车月份，每月按往返各21人计算。
38、站、车客流信息是通过哪几种报表传递的？
答：站、车客流信息传报主要通过乘车人数通知单（客统3）、列车密度表（客统4）、及旅客区段密度报告、分界站报告、预报通知单（客统2），三种专用表报的形式来记录、统计、传递。
39、乘车人数通知单有什么作用？
答：乘车人数通知单是车站统计各次列车上车人数，积累客流资料的原始记录；列车填记旅客密度表的依据；车站考核日计划兑现率，检查售票、检票执行旅客输送日计划情况的依据。
40、客运计划员的主要职责是什么？
答：⑴认真执行客运调度命令，及时调整票额。
⑵搞好日常、节假日、大批团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查，认真分析研究，根据客流的流量、流向变化情况，及时向有关领导汇报，提出加开、停运或增、减挂车辆的建议。
⑶掌握临客开行和春运、暑运及其他节假日大批团体旅客的运输；掌握新老兵及其他有关军事运输工作。
⑷认真核实各次旅客列车编组及上车人数，并将上车人数通知列车长。加强站车联系，及时了解重点旅客列车客流波动情况，虚心听取列车有关人员的意见，不断改进旅客运输组织工作。
⑸汇总旅客运输的有关材料，及时向铁路局客运调度汇报；建立健全日、旬、月，分车次、区段和节假日客流资料台账。
【党员干部应知会100题】推荐阅读：
党员干部应知应会常识09-30
干部理论学习考试100题07-09
农村党员干部07-25
党员干部违规经商05-26
党员干部观看廉政05-30
党员干部民主推荐06-16
党员干部能力过硬07-10
党员干部活动方案07-19
高校后勤党员干部07-27
党员干部考核办法09-09
