社区矫正理论与实务期末考试试题（通用3篇）
3．资本充足性管制：中央银行对商业银行资本水平实行最低比率控制的监管制题型：名词解释，单选，多选，判断，简答，论述（带上小蓝本和书）度，用资本与总资产的比率、资本与负债的比率、资本与风险资产的比率等来
一、名词解释 衡量。1．中央银行：以制定和执行货币政策为主要职责的国家宏观经济调控部门。4．资本流动性评级：骆驼银行评级体系的具体内容之一。评估资本流动性是否2．复合中央银行制：集中央银行业务和职能与商业银行业务和职能于一身的体充足需考虑几个方面的因素：银行存款的变动情况，银行对借入资金的依赖程制。度；可随时变现的流动资产的数量；银行对自身资产负债的管理、控制能力；3．跨国中央银行制：中央银行制度的一种，即与一定的货币联盟相联系，是参该行从外部借入资金的频率；该行在遇到流动性问题时迅速筹措资金能力。另加货币联盟的所有国家共同的中央银行，而不是某一国家的中央银行。外，还应考虑该行的流动性比率与其他银行的流动性比率的比较。3．跨国中央银行：由参加某一货币联盟的所有国家共同建立的中央银行。这类5．银行监管国际化：随着经济金融化、经济全球化趋势地发展，投资贸易全球中央银行发行联盟内统一的货币，制定统一的货币政策。化发展迅速。因此带来了银行业经营活动的国际化，跨国银行在银行兼并发展4．一元中央银行制：是一国只设立独家中央银行和众多的分支机构执行其职能，中日益增多，从而带来了银行监管的国际化。母国的银行监管者与东道国的银它是由总分行组成的高度集中的中央银行制度。行监管者需要共用信息和友好合作。5．二元中央银行制：单一中央银行制度中的一种。是指在中央和地方设立两级6．资本评级 ：骆驼银行评级体系的具体内容之一。用资本充足率指标来衡量中央银行机构，中央级机构是最高权力或管理机构，地方级机构也有其独立的资本状况。可参考教材305页。权力。7．巴塞尔协议：可参考教材293-295页，对巴塞尔协议的解释。同学们在回答6．中央银行贷款：是中央银行的重要资产业务之一，充分体现了中央银行作为时应该注意回答其产生、内容机最新发展（简要）。“最后贷款人”的职能； 中央银行通过贷款的资金运用方式，影响基础货币，8．金融监管：参考教材214页，对这个名词的解释。进而影响货币供应量和信用规模，从而调控经济。1．奥肯法则:由奥肯发现的失业率与自然失业率之差和实际国民收入与潜在国7．备付金：又称支付准备金，是商业银行和非商业银行机构为保证存款支付和民收入之间存在的负相关的经验关系。票据清算而保留的货币资金它包括库存现金和在中央银行清算户的存款。4．布雷顿森林体系：第二次世界大战后建立的以美元为国际货币，以固定汇率8．比尔条例：是指1844年，由英国首相皮尔主持通过的特许条例，史称《比为基本特征的国际货币体系。尔条例》。主要内容包括：（1）不再产生新的发行银行；英格兰银行内部分为银2．存款保险制度：为了维护存款者利益，防止银行恐慌事件，由政府或者政府行部和发行部，规定英格兰银行的信用发行限额暂定为1400万元。《比尔条例》与私人部门共同出资设立，由存款机构、存款人或者双方共同负担保费，对小从中央银行的组织模式上和货币发行上为英格兰银行行使中央银行职能奠定了额存款提供保险的一种制度。基础。3．货币扩张系数：即货币乘数，是指货币供应量与基础货币的比值。2．业务库：是各商业银行的基层行处为办理日常业务收付现金而设立的金库。4．超额准备金：商业银行的准备金总额中扣除法定准备金之后的剩余部分，也3．清算业务：中央银行的业务之一。是指各商业银行及其他金融机构都在中央称剩余准备金或业务备付金。银行开立存款准备金帐户，相互之间发生的资金往来和债权债务关系都由中央4．再贴现政策：中央银行通过调整再贴现率、规定再贴现票据的种类等来影响银行办理。市场利率和货币供应量的一种政策手段。4．货币政策 ：是中央银行通过控制货币与信贷总量，调节利息率水平和汇率
二、判断题 水平等，以期影响社会总需求和总供给水平，从而促进宏观经济目标实现的方1．世界上最早的中央银行是瑞典银行。（×）针和措施的总和。2．联邦储备委员会是美国的中央银行。（×）5．充分就业 ：是指凡有劳动能力并愿意参加工作者，都可以在较合理的条件3．中国历史上最早的中央银行是设立于光绪三十年的户部银行。该银行实际上下，随时找到适当的工作。并未真正起到中央银行的作用。（√）6．国际收支平衡：参考教材147页对它的解释。4．联邦储备银行是联邦储备体系的业务机构，是区域性的中央银行，也是联邦7．存款准备金制度 ：是指依据法律所赋予的权力，中央银行规定商业银行等储备体系的重要组成部分。（√）金融机构缴存中央银行存款准备金的比率和结构，并根据货币政策的变动对既5．中国人民银行货币政策委员会是我国的金融决策和执行机构。（×）定比率和结构进行调整，借以间接地对社会货币供应量进行控制，同时满足宏6．从广义上讲，再贴现属于中央银行贷款的范畴。（√）观货币管理的需要、控制金融体系信贷额度的需要以及维持金融机构资产流动7．货币发行权高度集中于中央银行体现了货币发行的信用保证原则。（×）性的需要的制度。它是一般性货币政策工具之一。8．坚持货币的经济发行是指货币发行必须以黄金、外汇和实物为发行保证。（×）1．存款准备金：商业银行为满足客户提取现金和转账结算的要求而持有的现金9．日本银行直接对国会负责。（×）资产，包括库存现金和其在中央银行的存款。10．各国公开市场业务操作的主要对象是金融债券。（×）8．再贴现：又称“重贴现”，是指商业银行为弥补营运资金的不足，将其由 贴1．财政发行是指为弥补国家财政赤子而引起的货币发行。（√）现取得的商业票据提交中央银行，请求中央银行以一定的贴现率对商业票据进2．我国中央银行设立的发行基金是指经由发行库并已进入业务库的人民币票行二次买进的经济行为。券。（×）9．公开市场业务：是指中央银行通过在金融市场上公开买卖有价证券影响货币3．存款准备金是商业银行为应付客户提取存款和划拨清算的需要而设置的专项供应量和市场 利率的行为。准备金，实质就是通常所说的库存现金。（×）1．证券市场信用控制：货币政策工具的一种，具体看参考教材第九章。4．中央银行清算业务源于其作为政府的银行的职能。（×）2．流动性比率：货币政策工具之一。是指为了限制商业银行和金融机构的信用5．货币政策的充分就业目标通俗地解释就是不能有人失业。（×）扩张，中央银行规定的商业银行及金融机构的流动资产对存款的比率。6．国际收支平衡是指一国国际收入与收支相抵后恰巧相等的一种经济状态。3．基础货币：指流通中现金与商业银行存款准备金之和，它是货币扩张和收缩（×）的基础或源头。7．货币政策标的即货币政策的中介指标。（√）1．经济发行：中央银行根据国民经济发展的需要适度的货币发行量，货币的投8．货币发行业务是中央银行最重要的资产业务之一。（× 放必须适应流通中货币需求量增长的需要，既避免过多发行，又确保经济发展1．货币政策的时滞主要包括两种，即认识时滞和决策时滞。（×）对货币的需求。2．决策时滞是 决策机构花费的时间，因此称为内部时滞。（×）4．货币政策：中央银行通过控制货币与信贷总量，调节利率水平和汇率水平，3．效应时滞即内部时滞。（×）以期影响社会总需求和总供给水平，从而促进宏观经济目标实现的方针和措施4．从货币政策的“死角约束”来看，存在着一系列曾经试图通过货币信贷政策的总称。解决根本解决不了的问题，结构问题是其表现之一。（√）4．货币乘数：是指货币供应量与基础货币的比值。5．单元多头金融监管体制是指中央和地方都对银行有监管权，同时每一级又有5．货币供应量：是一个国家某一时点上中央银行和金融机构所持有的货币和执若干机构共同行使监管职能。（×）行货币职能的金融资产的总和。货币供应量是一个存量概念。6．适度竞争是中央银行的监管原则之一。（√）6．货币政策的有效性：即货币政策的效果如何，准确定义请参考第十章。7．《巴塞儿协议》规定，到1992年年底，银行的资本对风险加权资产的标准比1．货币发行: 可参考教材103页对它的解释。率目标为6％。（×）7．货币政策传导机制：是指运用货币政策工具中到实现货币政策的作用过程，8．凯恩斯学派更重视利率在货币政策传导中的作用。（√）即如何通过货币政策各种措施的实施，经济体制内的各种经济变量影响整个社1．金融监管是先于中央银行制度而出现的。（√）会经济活动。2．适度竞争原则是金融监管中的首要原则。（×）8．认识时滞：是指中央银行或其他政策制定当局通过分析物价、利率、投资等3．金融市场统计主要包括短期资金市场统计和中长期资金市场统计。（√）实际经济变量的变动，认识到是否采取行动所花费的时间。4．三级汇总的第一级是将中央银行概览和存款货币银行概览合并形成货币概1．骆驼银行评价体系：美国银行评级制度的俗称。该制度主要从资本充足状况、览。（×）资产质量、管理水平、收益状况和流动性等五个方面评估银行的经营状况。因5．我国国民经济核算新体系通俗地表述，就是经济循环帐户。（×）为这五个方面英文的第一个字母分别是C、A、M、E、L而得名。1．以集中发行钞票作为衡量中央银行成立的标志，最早的中央银行应是瑞典银2．银行风险：风险是指损失发生的不确定性。银行风险就是银行业的损失发生行。（×）的不确定性。银行风险具有客观性、不确定性、潜在性、可测性和相关性等特2．比尔条例是由英格兰银行总裁比尔主持通过的。（×）征。可以分为信用风险、流动性风险、利率风险、汇率风险、投资风险、国家中央银行理论与实务期末复习
3．在其他条件不变的情况下，法定存款准备金比率越大，货币乘数就越小。（√）4．货币政策的有效性，是指货币政策在其作用空间对实现宏观经济目标的促进程度。（√）
5．在各种货币政策工具中，公开市场业务操作最频繁。（√）1．瑞典银行成立于1656年，是中央银行的始祖。（×）2．国际货币政策协调的核心内容包括汇率政策、利率政策和准备金政策的协调。（×）
3．中央银行清算业务源于其作为银行的银行的职能。（√）
4．货币政策是一项总量经济政策、宏观经济政策，经济结构的调整主要由货币政策来完成。（×）
5．一般而言，经济和金融市场化程度越高，货币政策职能和金融监管职能越趋于分离。（√）
1．人民银行只能持有和管理外汇储备，不能经营外汇买卖。（×）2．区域性货币联盟和跨国型中央银行只会在不发达地区出现。（×）3．人民银行不能直接认购和包销政府债券。（√）4．各国公开市场业务操作的主要对象是金融债券。（×）5．凯恩斯学派更重视利率在货币政策传导中的作用。（√）
1．一般说来，中央银行制度的建立及其完善程度，是一个国家货币作用制度和银行体系发展与完善的标志。（√）
2．货币发行权高度集中于中央银行体现了货币发行的经济发行原则（×）3．我国中央银行设立的发行基金是指中国人民银行保管的尚未进入流通领域人民币票卷，它不是货币，不代表任何价值。（√）
4．货币政策的充分就业目标通俗的解释就是不能有人失业。（×）5．中央银行的独立性是指中央银行与政府关系的具体形态。（√）1． 菲利普斯曲线解释的是货币工资率与失业率之间的正相关关系。（×）2．目前人民银行在北京和重庆设有营业管理部，而其余各省（市，区）设有分行。（×）
3．早期的中央银行都不是纯粹的中央银行。（√）4．货币购买力指数是物价指数的的倒数。（√）5．托宾主张以股权收益率作为货币政策中介指标。（√）
三、选择题 1．（B）在中央银行制度的发展史上是个重要的里程碑，世界上一般都公认它是中央银行的始祖。
A．瑞典银行 B．英格兰银行 C．法兰西银行 D．德国国家银行
2．在一个国家内，没有单独设立中央银行，而是把中央银行的业务和职能集中于一家中央银行来执行，这种中央银行制度称之为（C）。A．二元中央银行制B．跨国中央银行制C．复合中央银行制D．一元中央银行制
3．在中央银行与政府的各种关系中，与（A）的关系最为重要。A．财政部 B．国家计划部门 C．商业银行 D．各级地方政府
4．中央银行贷款一般以（C）为主，这是由中央银行的地位与作用决定的。A．长期贷款 B．中长期贷款 C．短期贷款 D．无息贷款5．再贴现是指（D）。
A．商业银行对工商企业的贴现B．商业银行之间进行的贴现 C．中央银行各分支机构之间的贴D．中央银行对商业银行的贴现 1．中央银行证券买卖业务的主要对象是（A）。A．国库券和国债B．股票 C．公司债券 D．金融债券2．从货币发行的渠道和程序看，（B）是货币发行和回笼的中间环节。A．发行库 B．业务库 C．市场D．发行库和市场
3．在下列货币政策工具中，既属于一般性货币政策工具,又能对货币供应量进行微调的政策工具是（C）。
A．存款准备金制度B．再贴现政策 C．公开市场业务 D道义劝说4．在下列货币政策工具中，属于选择性货币政策工具的是（D）。A．道义劝说B．信用分配
C．公开市场业务D．证券市场信用控制5．在下列货币政策工具中，（B）是我国特有的货币政策工具。A存款准备金制B信贷计划和限额管理 C道义劝说D公开市场业务 1．货币政策的内部时滞是指（A）。
A．认识时滞和决策时滞B．认识时滞和效应时滞C．决策时滞和效应时滞D．效应时滞
2．中央和地方都对银行有监管权，同时每一级又有若干机构共同行使监督职能的金融监管体制称之为（D）。
A．单元多头金融监管体制B．集中单一金融监管体制C．跨国金融监管体制D．双元多头金融监管体制3．现场检查法是中央银行监管的（C）。A．原则B．手段 C．一般方法D．具体方法4．“不干涉银行内部管理”是中国人民银行金融监管的（A）。A．原则B．手段 C．一般方法D．具体方法5．中央银行稽核的对象主要是（B）。
A．信用社B．商业银行 C．非银行金融机构D．证券公司 1．我国国民经济核算新体系由（C）组成。
A．资产负债表和资金流量表B．国际收支平衡表和投入产出表 C．社会再生产核算表和经济循环帐D．资产负债表和投入产出表
2．我国金融统计的三级汇总是在（B）年确立中央银行体制后逐步提出来的。
A．1978B．1984C．1988D．1992
3．货币统计表是中央银行用于货币分析的主要方法，主要包括（D）。A．货币概览与银行概览B．存款货币银行概览与货币概览
C．中央银行概览与货币概D．中央银行概览与存款货币银行概览
4．中国资本市场的监管体制是，以（C）为领导，以行业自律为基础。A．中央银行B．保监会 C．证监会D．财政部5．中央银行管理外债主要是管理（D）。
A．借的方面B．用的方面 C．还的方面 D．借、用、还三方面 1．以下哪项是中央银行制度强化时期的特点（D）。A．由普通银行自然演进B．逐步集中货币发行
C．对一般银行提供服务D．各国中央银行的国际合作 2．货币政策目标中物价稳定是指（D）。
A．个别商品价格固定不变B．商品相对价格稳定 C．一般物价水平固定不变D．一般物价水平相对稳定 3．（A）属于选择性货币政策工具。
A．消费者信用控制B．道义劝说C．直接信用控制D公开市场业务 4．资本的充足性反应了商业银行的（A）能力。
A． 抵御风险的B． 内部管理C． 盈利 D． 市场竞争 5．从货币发行的渠道和程序看，（C）是货币发行和回笼的中间环节。A、发行库B、现金库C、业务库D、发行库和业务库 6．公开市场业务操作的对象主要是（A）。
A．短期政府债券B．短期公司债券C．长期政府债D．企业债券 7．下列货币政策工具中，（A）作用最猛烈。
A．准备金政策 B．再贴现政策C．公开市场业务D．道义劝说 8．货币政策的事实首先会影响到货币政策的（A）。A．操作目标 B．中介目标C．中间目标D．最终目标 9．资金清算属于中央银行的（A）职能。
A．服务B．调节C．管理D．监督 10．一般性货币政策工具也称为（A）。
A．总量调节工具B．结构调节工具 C．国际调节工具D．补充调节工具 1．依法监管是中央银行金融监管的（B）。A．目标B．原则C．方法D．手段
2．下列中央银行制度中，属于复合式中央银行制度的是（D）。A．跨国中央银行制B．一元中央银行制 C．二元中央银行制D．一体式中央银行制 3．“经理国库、临时的财政垫支、充当银行最后贷款人”表示中央银行在行驶（B）职能。
A．调节职能B．服务职能C．管理职能D．控制职能 4．（D）的出台，使英格兰银行具有了国家发行银行的性质，真正确立了其中央银行的地位。
A．1927年《中央银行条例》B．1872年《国立银行条例》 C．1913年《联邦储备银行法》D．1844年《皮尔条例》 5．我国国民经济核算新体系由（C）组成。
A． 资产负债表和资金流量表B．国际收支平衡表和投入产出表C．社会再生产核算表和经济循环账D．资产负债表和投入产出表 6．在下列货币政策工具中，属于一般性货币政策工具的是（B）。A．道义劝说B．公开市场业务C．利率最高限额D．流动性比率 7．下列各项中，被称为高能货币的是（D）。
A．现金 B．存款货币C．活期存款D．基础货币 9．（B）在中央银行制度的发展史上是个重要里程碑，世界上一般都公认它是中央银行的始祖。
A．瑞典银行B．英格兰银行C．法兰西银行 D．德国国家银行 10．在中央银行与政府的各种关系中，与（A）的关系最为重要。A．财政部 B．国家计划部门C．商业银行 D．各级地方政府 1．世界大多数国家的中央银行制度是（C）。A．一体式中央银行制B．混合式中央银行制 C．一元中央银行制D．二元中央银行制
2．中央银行与政府关系的最主要方面是与（A）的关系。A．财政部B．国家计委C．国有商业银行D．地方政府 3．目前我国货币政策的中介目标是（A）。
A．货币供应量 B．社会信用总量C．利率 D．汇率
4．2008年11月初，为了应对国际金融危机，中国政府提出了要实行积极的财政政策和（C）的货币政策。
A．从紧B．稳健C．适度宽松D．宽松 5．典型调查适合于对事物的（B）。
A． 定量分析B．定性分析 C．动态分析 D．综合分析
6．中央银行对（B）部门的资产和负债及由此决定的基础货币具有更强的控制力。
A．国外B．银行C．企业D．政府 7．对中央银行独立性的争论开始于（B）。
A．中央银行产生之初B．第一次世界大战后 C．第二次世界大战后D．20世纪70年代
8．下列各项中，被称为高能货币的是（D）。A．现金B．存款货币C．活期存款D．基础货币
9．统计范围最广，最能反映整体物价变化情况的指标是（D）。A．消费物价指B．批发物价指C．生活费用指数 D．GNP平减指数
10． 中央银行贷款一般以（C）为主，这是由中央银行的地位与作用决定的。A．长期贷款 B．中长期贷款C．短期贷款D．无息贷款 1．货币概览与特定存款机构概览合并后形成（A）。
A．银行概览 B．货币当局概览C．存款货币银行概览D．金融概览 2．中国人民银行货币政策委员会主席（B）。
A．由委员会集体推举，国务院总理任B．由人民银行行长担任 C．由人民银行行长提名，国务院总理任D．由全体委员选举产生 3．中国人民银行是从（C）年开始专门行使中央银行职能的。A．1979B．1983C．1984D．1995 4．M2-M1=（C）。
A．M0B．狭义货币C．准货币D．基础货币 5．具有最强烈和准确的宣示效应的货币政策工是（A）。
A 准备金政策B．再贴现政策 C．公开市场业务 D．中央银行贷款 6．（D）的出台，使英格兰银行具有了国家发行银行的性质，真正确立了其中央银行的地位。
A．1927年《中央银行条例》B．1872年《国立银行条例》 C．1913年《联邦储备银行法》D．1844年《皮尔条例》 7．构成基础货币的各个项目均为（D）。
A．商业银行的资产B．商业银行的负债 C．中央银行的资产D．中央银行的负债 8．我国商业银行的资本充足率不得低于（C）。A．4% B．6% C．8% D．10%
9．统计范围最广，能反映整体物价变化情况的指标是（D）。
A．消费物价指数B批发物价指数C生活费用指数D．GNP平减指数 10．实际工资指数=货币工资指数×（B）。
A．国民生产总值平减指数B．货币购买力指数 C．居民生活费用指数D．消费物价指数
2．货币政策委员会是中国人民银行制定和执行货币政策的（D）。A．决策机构B．执行机构C．监督机构D．咨询议事机构
3．中长期贷款一般以（C）为主，这是由中央银行的地位与作用决定的。A．长期贷款 B．中长期贷款C．短期贷款 D．无息贷款 4．中央银行证券买卖业务的主要对象是（A）。A．政府债券 B．股票C．公司债券D．金融债券
5．中央和地方都对银行有监管权，同时每一级又有若干机构共同行驶监督职能的金融监管体制是（D）。
A． 单元多头金融监管体制B． 集中单一金融监管体制 C． 跨国金融监管体制 D． 双元多头金融监管体制
6．我国资本市场的监管体制是，以（C）为领导，以行业自律为基础。A．人民银行B．保监会C．证监会D．财政部
7．在中央银行与政府的各种关系中，通常与（A）的关系最为重要。A．财政部B．国家计划部门C．政策性银行D．各级地方政府 8．货币政策时滞属于（D）。
A．认识时滞B．决策时滞 C．内部时滞 D．外部时滞 9．（D）的出台，使英格兰银行具有了国家发行银行的性质，真正确立了其中央银行的地位。
A．1927年《中央银行条例》B．1872年《国立银行条例》 C．1913年《联邦储备银行法》D．1844年《皮尔条例》 10．《中华人民共和国中国人民银行法》于（C）年颁布实施。A．1986年B．1993年C．1995年D．1998年
四、多项选择题
1．一国货币的稳定和金融的稳定，主要取决于三个因素。这三个因素是指（ABD）。
A．货币供应量B．金融市场 C．通货膨胀D．金融机构 E．货币乘数2．中央银行制度的抉择，至少受三个因素的影响。这三个因素是指（ACD）。A．商品经济发展水平与信用发达程度B．中央银行的资本结构C．国家体制D．经济运行机制 E．中央银行的组织形式
3．在中央银行与政府的关系中，独立性较大的模式有（AE）。A．美国模式B．日本模式 C．意大利模式D英国模式 E德国模式
4．中央银行的职能有多种分类法。若按其业务活动特征，则可以归纳为（BCD）。
A．控制职能B．服务职能 C．管理职能D．调节职能 E．操作职能
5．中央银行在买卖证券过程中，有些基本原则需要注意。这些原则是（ABCEA．可在二级市场购买有价证券 B．不能购买市场性差的有价证券 C．不能购买无上市资格的有价证券D．可买入国外的有价证券 E．不能买入国外的有价证券
6．我国的国际储备主要由四项组成。这四项是（ABCE）。A．金银储备 B．外汇储备 C．特别提款权D．稀有金属E．在国际货币基金组织的储备头寸
1．外汇储备管理应满足（ABD）三方面的要求。A．安全性 B．流动性 C．合理性 D．盈利性 E．发展性
2．在中央银行的下述业务中，属于资产业务的项目有（BCD）。A货币发行 B贷款和再贴现 C金银储备 D外汇储备 E．经理国库3．在下列中央银行业务中，属于负债业务的有（ADE）。A．货币发行 B．贷款和再贴现
C．金银和外汇储备D．经理国库 E．集中存款准备金
4．中央银行发行货币一般要遵循三条原则。这三条原则是（ABE）。A．垄断发行原则B．信用保证原则
C．实物保证原则D．黄金外汇保证原则 E．弹性发行原则5．下列各项中，属于货币发行准备制度的是（ABCDE）。A．弹性比例制B．保证准备制
C．保证准备限额发行制D．现金准备发行制 E．比例准备制6．我国中央银行货币发行的原则是（ABC）。A．集中发行原则B．经济发行原则
C．计划发行原则D．实物保证原则 E．黄金保证原则
1．国家金库分别设立了中央金库和地方金库两个工作机构。中央金库在业务上实行垂直领导的管理体制。在下列各项中，属于中央金库系列的是（ACDE）。
A．总库B．国库司 C．中心支库D．支库 E．分库
2．银行在经理国库业务中，预算收入主要有三种吸纳方式。这三中方式是（BCD）。
A隔期缴库 B．就地缴库 C．集中缴库 D．自取汇缴 E．自愿缴库3．银行的存款准备金主要包括三个部分，即（ADE）。A．库存现金 B．活期存款
C．定期存款D．法定存款准备金 E．超额存款准备金4．银行集中存款业务主要包括（ABDE）。
A．制定法定存款准备金比率B．规定存款准备
C．规定超额准备金比率D．按规定计提法定存款准备金E．管理存款准备金5．下列各项中，（ABCDE）属于国债兑付的资金来源。
A．经常性预算收入B．预算盈C．举借新债D．偿还基金 E．增发纸币
6．人民银行为其他金融机构主要提供三类清算业务。这三类清算业务是（CDE）。
A．为企业办理资金收付B．为商业银行办理资金收付
C．集中办理票据交换D集中清算交换的差额 E办理异地资金转移 1．下列各项中，（ABDE）属于货币政策的特征。A．是总量和宏观经济政策B．是调节社会总需求的政策C．是调节社会总供给的政策D．是间接性的调节机制E．政策目标具有长期性
2．货币政策诸要素构成一个协调、统一的有机整体，每一个环节都构成货币政策运行的关键因素。这些环节主要包括（BCDE）。A．货币政策的特征 B．货币政策目标
C．货币政策中介目标 D．货币政策操作目标 E．货币政策工具3．货币政策发挥作用的途径主要有（ACE）。
A．对基础货币的影响B．对货币乘数的影响 C．对借贷成本即利率的影响D．对汇率的影响 E．通过宣示效果起作用
4．下列货币政策工具中，属于一般性货币政策工具的是（ABE）。A．存款准备金制度 B．公开市场业务
C．道义劝说D．证券市场信用控制 E．再贴现政策5．货币政策标的所要符合的原则是（ABCDE）。A．可控性B．可测性 C．相关性D．抗干扰性 E．适应性6．下列各项中，（ABCDE）是可供选择的货币政策标的。A．基础货币B．股权收益率 C．利率D．货币供应量 E．汇率 1．中央银行制度产生时期的特点是（ABC）。A．由普通银行自然演进B．逐步集中货币发行 C．对一般银行提供业务D．活动中心在于稳定货币 E．集中储备称为稳定金融的重要手段
2．在下列中央银行业务中，属于资产业务的有（BCD）。A．货币发行B．贷款和再贴现C．外汇储备D．经理国库E．集中存款准备金 3．选择性货币政策工具有（CDE）。A．道义劝说B．公开市场操作
C．证券市场信用控制 D．不动产信用控制E．消费者信用控制 4．公开市场业务的局限性有（AB）。
A．需要有一个发达的金融市场B．需要通过政府债券市场的传导商业银行C．具有顺周期特征
D．主动权在商业银行不在中央银行E．宣示作用模糊 5．“骆驼银行评级体系”从（ABCDE）考察、评估银行的经营状况。A．资本状况B．资产质量
C．管理水平D．收益状况E．流动性 6．衡量社会就业是否充分不考虑（BCDE）。
A．非自愿失业B．自愿失业C．摩擦性失业D．季节性原因导致的临时失业E．岗位转换导致的临时性失业 7．根据货币概览表，准货币包括（BC）。
A．活期存款B．定期存款C．储蓄存款D．金银占款E．现金 8．我国的国际储备主要由（ABCE）组成。
A．金银储备B．外汇储备C．特别提款权D．石油、铁矿石等战略物资储备E．在国际货币基金组织的储备头寸
9．中央银行限制经营的业务有（ADE）。
A．从事商业票据承兑 B．从事商业票据再贴现C．从事证券买卖D．收买本行股票E．从事不动产买卖
10．保持中央银行相对独立性要遵循的原则有（AB）。A．经济发展的目标是中央银行活动的基本点
B．中央银行货币政策要符合金融活动的规律性C．为特定政治需要可不顾必要性和可能性，牺牲货币政策的稳定性
D．以盈利为目的E．货币政策的制定要独立于国家经济目标之外 1．决定中央银行制度类型的因素有（ABCD）。
A．经济发展水平B．信用发达程度C．经济运行机制D．国家体制 E．人口数量 2．“骆驼银行评级体系”的具体内容包括（ABCDE）。A．资本评级B．资产质量评级
C．经营管理水平评级D．收益评级E．资本流动性评级 3．各国中央银行的最高权力机构一般包括（ABC）。
A．决策机构B．执行机构C．监督机构D．纪检机构E．工会组织4．中国人民银行上海总部的管辖范围包括（ACD）。
A．上海市B．江苏省C．浙江省D．福建省E．安徽省
5．根据《中华人民共和国中国人民银行法》规定，属于中央银行的职责有（ABCDE）。
A．依法制定和执行货币政策B．发行人民币，管理人民币流通 C．负责金融业的分析和预测
D．经理财政收支E．持有国家外汇储备、黄金储备 6．发行人民币必须坚持（ABD）原则。
A．集中发行B．计划发行C．财政发行 D．经济发行E．保证发行 7．在下列中央银行业务中，属于负债业务的有（ADE）。
A．货币发行B．贷款和再贴现C．金银和外汇储备D．经理国库E．集中存款准备金 8．货币政策标的一般有（ABCDE）。
A．高能货币 B．短期利率C．货币供应量D．存款准备金E．长期利率
9．在其他条件不变的情况下，中央银行（ACE）会导致基础货币增加。A．对国外的资产增加 B．对国外的资产减少
C对政府的债权增加D对政府的债权减少E对金融机构的债权增加 10．中央银行为政府服务的职能表现在（BCDE）等方面。A．代表政府发行货币B．临时的财政垫支 C．充当政府的金融顾问和参谋D．经理国库 E．代表政府参与国际金融活动
1．各国中央银行的最高权力机构一般包括（ABC）。
A．决策机构B．执行机构C．监督机构D．检查机构E．服务组织 2．各国货币政策国际协调的基本途径是（ABCD）。A．加强国际间货币政策有关信息的交换
B．减少对货币总量指标的依赖C．强调汇率在货币政策传导中的作用D．加强国际间金融货币合作E．各国货币政策保持一致 3．货币政策的外部时滞是（ABD）。
A．认识时滞B．决策时滞C．影响时滞D．效应时滞E.执行时滞
4．按照金融监管权是否集中在中央一级金融管理部门，是否集中在同一管理部门的思路划分，可把金融监管划分为（ADE）。
A．双元多头金融监管体制B．双元单头金融监管体制 C．双元双头金融监管体制D．单元多头金融监管体制 E．集中单一金融监管体制
5．中央银行调节职能表现为（BCDE）。A．调整机构设置B．调节货币供应量
C．调整存款准备金率 D．公开市场操作E．调节再贴现率
6．货币政策的高效传导必须有一个健全的外部环境，这种环境一般包括（ABCDE）。
A．中央银行有一定独立性B．企业行为市场化
C．银行行为市场化D．完善的货币市场E．完善的资本市场 7．下列属于货币发行准备制度的是（ABCDE）。
A．弹性比例制B．保证准备制C．保证准备限额发行制D．现金准备发行制E．比例准备制度
8．中央银行经济分析的基本方法中应注意（ABCD）。A．研究现金与货币供应量相结合，以研究货币供应量为主 B．研究微观经济与研究宏观经济相结合，以研究宏观经济为主 C．研究金融与研究经济相结合，立足金融，研究经济 D．定性分析与定量分析相结合，以定量分析为主 E．总量分析与结构分析相结合，以总量分析为主
9．各国的选择的货币政策目标是（ABCD）中的一个或几个。A．稳定比值B．充分就业C．经济增长D．国际收支平衡E．经济结构调整
10．中央银行的作用有（ABDE）。
A．调节国民经济经济，促进经济正常发展B．集中清算，加深资金运转
C．对政府财政透支D．推动国际合作E．稳定货币，稳定金融 1．各国中央银行的最高权力机构一般包括（ABC）。
A．决策机构B．执行机构C．监督机构D．检查机构E．服务组织 2．各国货币政策国际协调的基本途径是（ABCD）。
A．加强国际间货币政策有关信息的交换B．减少对货币总量指标的依赖C．强调汇率在货币政策传导中的作用
D．加强国际间金融货币合作E．各国货币政策保持一致 3．货币政策的外部时滞是（ABD）。
A．认识时滞B．决策时滞C．影响时滞D．效应时滞E.执行时滞
4．按照金融监管权是否集中在中央一级金融管理部门，是否集中在同一管理部门的思路划分，可把金融监管划分为（ADE）。
A．双元多头金融监管体制B．双元单头金融监管体制 C．双元双头金融监管体制D．单元多头金融监管体制 E．集中单一金融监管体制
5．中央银行调节职能表现为（BCDE）。A．调整机构设置B．调节货币供应量
C．调整存款准备金率 D．公开市场操作E．调节再贴现率
6．货币政策的高效传导必须有一个健全的外部环境，这种环境一般包括（ABCDE）。
A．中央银行有一定独立性B．企业行为市场化
C．银行行为市场化 D．完善的货币市场E．完善的资本市场 7．下列属于货币发行准备制度的是（ABCDE）。
A．弹性比例制B．保证准备制C．保证准备限额发行制D．现金准备发行制E．比例准备制度
8．中央银行经济分析的基本方法中应注意（ABCD）。A．研究现金与货币供应量相结合，以研究货币供应量为主 B．研究微观经济与研究宏观经济相结合，以研究宏观经济为主 C．研究金融与研究经济相结合，立足金融，研究经济 D．定性分析与定量分析相结合，以定量分析为主 E．总量分析与结构分析相结合，以总量分析为主
9．各国的选择的货币政策目标是（ABCD）中的一个或几个。A．稳定比值 B．充分就业C．经济增长D．国际收支平衡 E．经济结构调整
10．中央银行的作用有（ABDE）。
A．调节国民经济经济，促进经济正常发展
B．集中清算，加深资金运转C．对政府财政透支D．推动国际合作E．稳定货币，稳定金融 1．货币概览由（BC）合并后形成。A．银行概览 B．货币当局概览
C．存款货币银行概览 D．特定存款机构概览E．金融概览 2．从世界范围看，初创时期中央银行制度的特点（ABCD）。A．与政府关系密切B．逐步集中货币发行 C．由普通银行自然演进 D．产权非国有E．独立性强 3．货币政策时滞包括（ABCDE）。
A．内部时滞B．外部时滞C．认识时滞D．决策时滞E．效应时滞 4．决定中央银行制度类型的因素有（ABCD）。A．经济发展水平B．信用发达制度
C．经济运行机制D．国家体制E．人口数量 5．货币政策的特点有（ACE）。
A．属于总量调节政策B．属于个量调节政策C．属于需求管理政策 D．属于供给管理政策E．属于宏观经济政策 6．中央银行扩展时期的特点主要有（BCE）。A．逐步集中货币发行权B．为适应客观需要而设立 C．活动中心在于稳定货币D．建立健全中央银行体制 E．集中储备成为稳定金融的重要手段 7．复合中央银行制的主要形式有（CD）。
A．一元中央银行制B．二元中央银行C．一体式中央银行制D．混合式中央银行制E．跨国金融监管体制
8．中央银行与政府的关系主要表现在（ABCDE）方面。
A．财政政策要求货币政策配合 B．货币政策争取财政政策的配合 C．经济发展目标是中央银行活动的特点D．中央银行要保持相对独立性
E．中央银行货币政策要符合金融活动规律
9．在下列货币政策工具中，既不属于一般性货币政策工具，也不属于选择性货币政策工具的是（ACE）。
A．流动性比率控制 B．公开市场业务C．利率最高限额D．消费者信用控制 E．窗口指导
10．在其他条件不变的情况下，中央银行（ACE）会导致基础货币增加。A．对国外资产增加 B．对国外资产减少C．对政府的债权增加D．对政府的债权减少E．对金融机构的债权增加
五、简答题
1．中央银行产生的客观经济基础是什么？答：中央银行的产生主要依据以下问题：（1）银行券的发行问题。（2）票据交换问题。（3）最后贷款人问题。（4）金融管理问题。
2．中央银行业务有哪些限制性规定？ 答：主要有以下规定：
（1）不得直接从事商业票据的承兑业务。（2）不得直接从事不动产买卖业务。（3）不得直接从事不动产的抵押放款。（4）不得直接对企业和个人发放贷款。（5）不得收买本行股票。
（6）不得以本行的股票为抵押进行放款。3．中央银行银行为什么要加强对外金融关系？
答：这一个题目同学们在回答时犯的错误较多，一般就是将其加强对外金融关系当作了一个原因。但显然这是不对的。
4．简述中央银行在对外金融关系中的地位和任务。
答：可以在教材中直接找到，我们就对此不再重复了，同学们很少在此题目出错。
1．中央银行产生的客观经济基础如何？ 答：（1）银行券的发行问题。（2）票据交换问题。（3）最后贷款人问题。（4）金融管理问题。
2．货币发行应遵循哪些原则？ 答：（1）垄断发行原则；（2）信用保证原则；（3）弹性发行原则； 1．中央银行的职能有哪些？
答：服务职能；管理职能；调节职能。2．中央银行与商业银行有何不同。答：（1）中央银行不以盈利为目的，商业银行以盈利为目的。
（2）中央银行不经营一般银行业务，商业银行主要经营一般银行业务，如存、贷款。
（3）中央银行不支付存款利息，商业银行对客户存款要支付利息。（4）中央银行一般定期公布业务状况。商业银行一般不需定期公布业务状况（上市公司除外）。
（论述题除答出基本要点外，要酌情发挥）3．简述中央银行资产业务的基本内容。
答：贷款和再贴现业务；证券买卖业务；金银外汇储备业务。（应作解释）4．中央银行在买卖证券业务中应注意哪些问题？答：（1）不能在一级市场购买有价证券。（2）不能购买流动性差的证券。（3）不能购买未上市证券。
（4）一般不能购买国外的证券。（每点应该说明具体原因）5．简述中央银行对外债借入管理的内容。
答：可参考教材280页。具体包括三个方面：外债借入管理；外债使用管理；外债偿还的管理。
1．简述决定货币供应量的主要因素。
答：参考教材177页内容。需要同学自己归纳总结。2．简述影响基础货币货币量变动的主要因素。答：中央银行对国外的资产和负债； 中央银行对政府的资产和负债；
中央银行对商业银行和其他金融机构的资产和负债； 其他因素。（每点要展开论述，只答要点给基本分8分）3．货币政策标的选择应坚持哪些原则？
答：可控性；可测性；相关性；抗干扰性；适应性。（扼要说明）1．货币发行应遵循哪些原则？
答：垄断发行原则；信用保证原则和弹性发行原则。（应作解释）4．货币政策工具有哪些？各有什么优缺点？
答：一般性的货币政策工具和选择性货币政策工具等。第一，存款准备金率 优点：
（1）作用快速而有力。（2）作用效果呈中性。（3）在特定条件下其他政策工具无法代替。不足：
（1）作用过于猛烈。（2）容易受到商业银行和其他金融机构的反对。（3）受到中央银行维持银行体系稳定之目的的制约
2．简述货币供应量作为货币政策中介指标的优点和不足？
答：货币供应量指标的优点：货币供应多少与社会经济运行关系密切；货币供应量有明确的含义和层次划分，构成货币供应量各层次的金融变量随时可以进行测算和分析；货币供应量作为货币政策标的较易操作，中央银行可以通过各种政策工具对货币供应量进行调控，货币供应量具有一定的可控性。
货币供应量指标的不足：货币供应量与物价水平之间的对应关系是非线性的，其变动方向和数量关系在大多数情况下市不稳定的、不一致的；如何准确把握货币供应结构变动对经济总量和结构的影响，是到目前为止各国中央银行所面临的最大难题；总的说来，中央银行在短期内控制货币供应量比在长期内控制更加困难
5．中国加入世界贸易组织后金融监管遇到那些问题？
答：资本充足率；银行监管机构的权利和义务；资产分类和呆账准备金；市场风险控制体系；金融机构的资信评估；分业经营和混业经营。（每点作简要解释）1．金融市场监管的一般原则是什么？
答：依法监管原则；适度竞争原则；不干涉金融业内部管理原则；自我约束与外部强制相结合的原则；安全文件与经济效益相结合原则。2．银行风险的一般概念是什么？它包括哪几种风险？
答：风险是指损失发生的不确定性。银行风险就是银行业的损失发生的不确定性。银行风险具有客观性、不确定性、潜在性、可测性和相关性等特征。可以分为信用风险、流动性风险、利率风险、汇率风险、投资风险、国家风险、竞争风险和经营风险等。可参考教材317页。3．购买力统计分析常使用哪些指标？
答：参考教材342页；货币购买力指数；实际工资指数和城镇（农村）居民生活费实际收入指数。同学们在回答时应该将其含义说出。4．什么是金融统计资料的三级汇总？ 答：参考教材352页对本题内容的阐述。
1．世界各国中央银行与政府的关系有哪几种模式？
答：第一，独立性较大的模式，中央银行直接对国会负责，政府不得直接对其发布命令、指示，不得干涉货币政策。以美国和德国为代表。
第二，独立性稍次的模式，中央银行名义上隶属于政府，而政府很少行使其权利，央行实际上保持有较大的独立性。英格兰银行和日本银行属于这种模式。第三，独立性较小的模式，中央银行接受政府指令，制定和执行货币政策要经过政府批准，意大利是典型。
2．简述存款准备金制度作为货币政策工具的作用机制？
答：第一，通过影响货币乘数而调节货币供应量；第二，通过影响商业银行的准备金需求而影响市场利率；第三，具有直接的宣示效应。1．影响基础货币量变动的主要因素有哪些？ 答：（1）中央银行对国外的资产和负债。（2）中央银行对政府的资产和负债。
（3）中央银行对商业银行和其他金融机构的资产和负债。
（4）其他因素。主要是中央银行资产负债表上的其他各资产负债项目。2．选择性货币政策工具主要有哪些？ 答：（1）证券市场信用控制。（2）消费者信用控制。（3）不动产信用控制。
1．各国法律对中央银行的业务有哪些共同的限制性规定？ 答：第一，不得直接从事商业票据的承兑业务。第二，不得直接从事不动产（非自用）买卖业务。第三，不得直接从事不动产抵押放款业务。第四，不得直接对个人和企业发放贷款。第五，不得收买本行股票。
第六，不得以本行的股票为抵押金星放款。2．简述货币传导机制的外部环境？
答：中央银行的相对独立性；完备的金融市场；企业与银行的行为市场化。（要求对各要点进行解释）
六、论述题
1．试评价我国中央银行的相对独立性。答案要点：（1）中央银行相对独立性是指商业银行与政府的关系应遵循两条原则：其一是国家经济发展目标是中央银行活动的基本点；其二是中央银行货币政策要符合金融活动的规律。
（2）各国中央银行的政治、经济情况不同，与政府的关系也不相同。中国人民银行是国务院的直属机构，国家通过其对全国金融业实施管理。中国人民银行应向全国人大或人大常委会报告工作，并接受监督。
（3）为了适应我国社会主义市场经济体制的客观要求，进一步发挥中国人民银行的调控作用，保持并不断加强其独立性是非常重要的。（论述题除答出基本要点外，要酌情发挥）
2．试述中央银行制度强化时期，各国中央银行的主要特点。
答：本题同学们容易犯的错误可能就是在于不能够归纳。只能够对各国中央银行的情况进行一个简单的重复。这在回答论述题是应该避免的一个大忌。1．分析影响基础货币变动的主要因素。答：中央银行对国外的资产和负债； 中央银行对政府的资产和负债；
中央银行对商业银行和其他金融机构的资产和负债； 其他因素。（每点要展开论述，只答要点给基本分8分）2．中央银行保管（持有）外汇储备的意义或作用。答：稳定币值；稳定汇率；调节国际收支。（说明原理）
1．试述货币政策目标及其相互间的关系，并谈谈你对我国货币政策目标选择的看法。
答：货币政策的最终目标：是中央银行组织和调节货币流通的出发点和归宿，它必须服务于国家宏观经济政策的总体目标，这也就决定了货币政策最终目标与宏观经济政策目标之间的一致性。大多数国家的目标为物价稳定、充分就业、经济增长和国际收支平衡。也有人将维持汇率稳定和维持金融市场、金融体系的稳定作为货币政策的目标。
物价稳定与充分就业：表现为菲里普斯曲线；物价稳定与经济增长，长期中两
者之间具有一致性，短期中，轻微通胀既可能促进经济繁荣，又可能引发严重通货膨胀。物价稳定与国际收支平衡：难以同时兼顾，通货膨胀也会影响国际收支平衡。经济增长与国际收支平衡：有其协调一致的一面，也有经济增长导致国际收支逆差的一面。经济增长与充分就业一般比较同步。2．如何提高我国货币政策传导的有效性？ 答：（1）正确评价货币政策的功能，实现货币政策与其他宏观经济政策的协调配合。
（2）完善经济金融统计和公布制度，加强货币供应量与实际经济变量关系的实证研究。
（3）改进货币政策工具及其操作运用，慎重选择货币政策标的，实现金融宏观调控方式从直接型向间接型的转变。
（4）继续改革人民银行管理体制和运行方式，提高工作效率，尽可能缩短货币政策的认识时滞和决策时滞。
1．试论中央银行宏观经济分析的必要性。答：参考教材367页；回答问题要全面。
2．简述中央银行调查统计工作的地位与作用。
答：参考教材320页；应该将其内容阐述，不能只回答要点。
1.试论货币政策乘数的定义，公式以及影响货币乘数的主要因素。答：（要点）（1）货币乘数又称货币扩张倍数或货币扩张系数，是指中央银行投放或回笼一单位基础货币，通过商业银行的存款创造机制，使货币供应量增加或减少的倍数。货币乘数的大小对货币供应量有重大影响，因而是中央银行调控的重点之一。
2）m=(1+C)/(rd+rt*t+re+c)
3）影响货币乘数的主要因素有：现金比率，即流通中现金占商业银行活期存款的比率；活期存款法定准备金比率额定期存款的法定准备金比率；定期存款与活期存款的比率；商业银行超额准备金与货币存款的比率；活期存款法定准备金比率额定期存款的法定准备金比率。
4）货币乘数的大小由以上因素等决定的，而这些因素则是中央银行、金融机构、财政、企业以及个人各自行为决策的结果。
2.试分析物价稳定、充分就业、经济增长、国际收支平衡等货币政策目标之间的关系。
答：物价稳定与充分就业的关系：菲利普斯曲线说明失业率和物价之间存在反向关系；
物价稳定与经济增长的关系：长期来看，具有一致；短期来看，理论界看法不同；
物价稳定与国际收支平衡的关系：同时实现两个目标比较困难。
经济增长与国际收支平衡的关系：促进经济增长的政策会对国际收支带来方向不同的双重影响，另一方面，解决国际收支逆差，往往要压缩国内需求，减少对进口的依赖，会影响国内经济增长。
经济增长与充分就业的关系：经济增长与充分就业是正相关的。3.试论增强我国货币政策有效性的途径。
答：第一，正确评价货币政策的功能，实现货币政策与其他宏观经济政策的协调配合。
第二，完善经济金融统计和公布制度，加强货币供应量与实际经济变量关系的实证严究。
第三，改进货币政策工具及其操作运用，慎重选择货币政策标的，实现金融宏观调控方式从直接型向间接型转变。
第四，继续改革人民银行管理体制和运行方式，提高工作效率，尽可能缩短货币政策的认识时滞和决策时滞。（每点都应该展开,只写要点给出给出12分左右）4.试论中央银行的相对独立性。
答：第一，中央银行的相对独立性是指商业银行与政府的关系应遵循两条原则：其一是国家经济发展目标是中央银行活动的基本点；其二是中央银行货币政策要符合金融活动的规律。
第二，各国中央银行的政治、经济情况不同，与政府的关系也不相同。中国人民银行是国务院的直属机构，国家通过其对全国金融业实施管理。中国人民银行应向全国人大或人大常委会报告工作，并接受监督。
第三，为了适应我国社会主义市场经济体制的客观要求，进一步发挥中国人民银行的调控作用，保持并不断加强其独立性是非常重要的。（展开论述,打出要点给基本分10）
5.试论公开市场业务的作用机制和政策效果。答：每个要点要展开论述。
作用机制：第一，通过影响基础货币进而影响货币供应量；第二，通过影响利率水平和结构来调控经济。
优点：第一，具有精确性（可以微调）；第二，具有灵活性；第三，中央银行具有主动性。
（一）一、单项选择题
1.陈列的高度一般不超过（B），应方便顾客拿取。A.160厘米
B.180厘米
C.200厘米
D.210厘米
2.按现有商场的布局来看，营业区的满级占全卖场的（C），储存加工区的面积在10％～20％之间，附属区约5％。
A.50％～60％
B.60％～70％
C.70％～80％
D.80％～90％
3.（D）一般是指在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。
A.个体经营
B.集体经营
C.分散经营
D.连锁经营 4.以下哪个不是常用的待客用语（B）。A.您好
B.不知道
C.对不起
D.欢迎光临
5.收取顾客支付的现金是商场结算环节中的主要环节。这一环节属于现金费用管理的（B）。
A.现金支出管理
B.现金收入控制
C.现金预算管理
D.现金收银管理
6.它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。它属于商品群中的（C）。
A.主力商品
B.辅助商品
C.联想商品
D.联想商品
7.这种形式的优点是：能使顾客随意浏览，气氛活跃；易使顾客看到更多商品，增加购买机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。这是货架布局形式的（D）。
A.直线式
B.格子式
C.自由流动式
D.斜线式 8.理货员职业意志修养不包括（A）。A.自信
B.认同
C.宽容
D.平衡
9.不是由于生鲜处理不当引起损耗的原因（B）。
A.生产责任原因
B.人为意外事件
C.管理原因
D.后仓管理原因
10.（D）是现代商业的管理重点之一，它的表象是商场综合经营水平的写照，它的实质是反映与顾客沟通的渠道。
A.目标管理
B.质量管理
C.商品管理
D.顾客管理
11.商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A）应陈列在最明显、最容易购买的位置上。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.赠送品
12.陈列层面的黄下段,通常陈列一些回转率很快、易碎、体积大、分量重或毛利很低的商品，占销售比例的（D）。
A.0.5 B.0.4 C.0.35 D.0.25 13.目前绝大部分商品都采用（D）。A.原印码
B.自编码
C.内码
D.条形码 14.下面针对磁石理论作用描述不正确的是（C）。A.在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品促进销售
B.商品配置能引导顾客逛完整个卖场（死角不应超过1%）
C.减少顾客冲动性购买率 D.销售额=来客数×客单价，提高销售额的关键是增加顾客冲动性购买率 15.（A）是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。A.仓库
B.储藏间
C.库管
D.集装箱
16.这类顾客的个性心理反应敏捷，客观刺激容易引起他们的心理指向性，其心理反应和心理过程的速度也很快。这是顾客中的哪类？（B）
A.理智型顾客
B.冲动型顾客
C.疑虑型顾客
D.不定型顾客 17.对卖场布局设计的要素正确的是（B）。A.活用卖场空间，实施销售计划
B.商品布局与商品陈列 C.指导门店管理，把握销售实绩 D.塑造整体魅力，实现营销目标
18.货架的（B），高度一般为85—120厘米之间，在这一段，成人消费者看到或拿到商品最为容易，商品流转速度也最快。
A.第1～2层
B.第2～3层
C.第3—4层
D.第4—5层 19.一般由陈列柜、桌和货架等陈列器具组成是（B）。A.柱围
B.销售岛
C.壁面区域
D.通道
20.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（B）。A.超级市场
B.快餐店
C.专业商店
D.郊区购物中心 21.（C）是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。
A.员工
B.促销人员
C.顾客
D.供货商
22.（A）是超市商品陈列中最常用和使用范围最广的方法，它是把同一种商品集中陈列于一个地方，最适合周转快的商品。
A.集中陈列
B.垂直陈列
C.随意陈列
D.特殊陈列 23.（B）是影响顾客购买行为和消费定势的重要因素。A.家庭因素
B.社会因素
C.个人因素
D.文化因素
24.依靠（C），连锁体系才能真正做到丰富国民大众的日常消费生活。A.日常消费品
B.奢侈品
C.发展性产品
D.实用品
25.（C）是门店经营不良的直接反应，同时又是改善门店销售服务十分重要的信息来源之一。
A.顾客投诉
B.服务态度
C.顾客抱怨
D.新品上市
26.这类商品使用期限长、挑选性较强、供求弹性大、交易次数较少价格较高这类商品应集中摆在卖场中央或活动区域大、光线较充足位置，便于消费者自由观看。这是商品归类的（B）。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.赠送品
27.针对员工的培训，应灵活采用不同的培训方式，以下不包括（D）。A.职前培训
B.在职培训
C.职务培训
D.职后培训
28.这类顾客在进入商店前没有明确的或坚定的购买目标，进入商店主要是参观，购买欲望不强烈。这类顾客是（C）。
A.全确定型顾客
B.半确定型顾客
C.不确定型顾客
D.以上都不对
29.衬衫——领带——领带夹；T恤衫——休闲裤——薄型袜子，这是按照什么方法归类的？（B）
A.细分市场归类
B.商品的最终用途归类
C.按存放要求归类 D.消费者的购买和选择条件归类
30.这类商品通常是消费者花费大量时间进行周密考虑或与家人、朋友协商后，才采取购买行动的商品，如彩电、空调、电脑、古董等物品。这是属于商品归类中的（A）。
A.特殊性商品
B.选购性商品
C.方便性商品
D.赠送性商品
31.（A）也称售点广告火点头广告，是指商场卖场内能促进销售的广告。A.POP广告
B.平面广告
C.户外广告
D.室内广告
32.门店盘损率应控制在销售总金额的（D）以下。在6‰-8‰之间应视为低于标准水平，必须由店长负责寻找原因，提出整改措施。在8‰以上为不正常。
A.6‰-8‰ B.5‰-6‰ C.4‰-5‰ D.4‰-6‰
二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)1.便民商店的特点是（ABCD）。
A.营业面积小
B.营业时间长
C.经营品种全
D.距离消费群近
2.为使出示的商品达到出示的目的，需要注意以下方法有（ABCD）。A.示范法
B.感知法
C.多种类出示法
D.逐级出示法
3.导致顾客购买行为，个人特征的差异产生的因素有（ABCD）。A.社会因素
B.家庭因素
C.文化因素
D.个人因素 4.商品群组成有（ABCD）。
A.主力商品
B.辅助商品
C.联想商品
D.刺激商品 5.盘点作业原则的特殊原则包括（ABCD）。
A.售价盘点原则
B.即时盘点原则
C.实地盘点原则
D.自动盘点原则 6.商品位置配置应考虑的因素有（ABCD）。A.周转率
B.毛利
C.单价
D.需求程度
E.空间分配
7.进行促销的策划与执行,其目标主要包括（ABCD）个方面。A.争取新顾客
B.增加顾客的来店率
C.增加顾客同伙人数 D.争取顾客的每次消费额有所增加
8.仓库作业管理应注意问题有（ABCD）。
A.登记
B.堆放和储存
C.仓库
D.进出库 9.小分类的分类原则（BCD）。
A.依商品的功能、用途划分
B.依功能用途分类
C.依规格包装型态来分类
D.以商品的成分分类
三、判断题
1.货架的基本尺寸除了与人体活动幅度密切相关外，同时还需要考虑到人的正常视觉范围和视觉规律。（√）
2.商品陈列的主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度，从而诱导顾客做出购买决定行动。（√）
3.促销主要是由竞争引起的，所以，与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（√）4.验收的内容包括单据验收、数量验收、质量验收。（√）
5.搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，保证理货员的工作之一。（√）6.现场促销活动是指专卖店在一定期间内，针对多数预期顾客，以扩大销售为目的所进行的促销活动。（√）
7.端头是指在展示区、过道和其他区域作落地陈列的商品。（错）8.理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营来后三个阶段。（√）
卖场运营与管理实务复习题二
一、单项选择题
1.收取货款务必要做到“三唱一复”。下列解释中错误的是（C）。A.“唱价”（确认顾客所购商品的价格）B.“唱收”（确认所收客现款金额）C.“唱付”（确认顾客付出多少金额）
D.“复核”（确认所付商品与收进货款是否相符）
2.按现有商场的布局来看，营业区的满级占全卖场的（C），储存加工区的面积在10％～20％之间，附属区约5％。
A.50％～60％
B.60％～70％
C.70％～80％
D.80％～90％ 3.理货员职业意志修养不包括（A）。A.自信
B.认同
C.宽容
D.平衡
4.（C）是衡量连锁企业经营状况好坏的最标准尺度。A.盘点的计划
B.盘点的数据
C.盘点的结果
D.盘点的准确度
5.婴幼儿食品——学生食品——中老年食品，这是按照什么方法归类的？（A）A.细分市场归类
B.商品的最终用途归类
C.按存放要求归类 D.消费者的购买和选择条件归类
6.一般是指在门店的大面积、大空间内陈列数量足够多的单一品种或系列商品。这是（C）。
A.突出陈列法
B.岛式陈列法
C.大量陈列法
D.情景陈列
7.它和主要商品有着密切的相关性，在配置辅助商品时，不过于强调它的独特性和竞争性，而着眼于商品的销售力。它属于商品群中的（B）。
A.主力商品
B.辅助商品
C.联想商品
D.联想商品
8.衬衫——领带——领带夹；T恤衫——休闲裤——薄型袜子，这是按照什么方法归类的？（B）A.细分市场归类
B.商品的最终用途归类
C.按存放要求归类 D.消费者的购买和选择条件归类
9.收取顾客支付的现金是商场结算环节中的主要环节。这一环节属于现金费用管理的（B）。
A.现金支出管理
B.现金收入控制
C.现金预算管理
D.现金收银管理 10.店铺的走道设置在（B）左右，不同于超市的设计。
A.70～80厘米
B.80～90厘米 C.50～60厘米60～70厘米
11.大卖场属（D）的销售方式。
A.封闭式
B.半封闭式
C.半敞开式
D.敞开式
12.可称为拳头商品或主要商品，它具有强烈的吸引力和竞争力，拥有相当大的潜在市场份额。它属于商品群中的（A）。
A.主力商品
B.辅助商品
C.联想商品
D.联想商品 13.（A）是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。A.仓库
B.储藏间
C.库管
D.集装箱 14.以下哪个不是常用的待客用语（B）。A.您好
B.不知道
C.对不起
D.欢迎光临
15.陈列的高度一般不超过（B），应方便顾客拿取。A.160厘米
B.180厘米
C.200厘米
D.210厘米
16.针对员工的培训，应灵活采用不同的培训方式，以下不包括（D）。A.职前培训
B.在职培训
C.职务培训
D.职后培训 17.通常，顾客的投诉原因不包括（D）。A.环境
B.服务
C.商品
D.广告
18.（A）是一种消费信息直接交流的形式。
A.专题性访问
B.调查性访问
C.例行性访问
D.定期性访问
19.连锁经营管理师在选择促销时机时应考虑的因素中不包括（C）。A.季节
B.月份
C.年份
D.节日
20.商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A）应陈列在最明显、最容易购买的位置上。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.赠送品
21.（C）是门店经营不良的直接反应，同时又是改善门店销售服务十分重要的信息来源之一。
A.顾客投诉
B.服务态度
C.顾客抱怨
D.新品上市
22.无论是单店还是连锁店，都必须先建立好内部的投诉处理系统。因此就一般常见的超市组织形态而言，可特权责部门划分为3个层级。第一层级是（A）。
A.基层服务人员和管理人员
B.店长
C.经理、主任或专职部门
D.总经理 23.（A）是门店销售的基础,直接影响门店的经营。A.进货和存货
B.订货和进货
C.退换货和进货
D.退换货和调拨
24.进口食品中，酒类、饮料类、乳制品类、糖果和巧克力类、罐头食品类、坚果炒货类、油类、肉类等八大类食品需要加贴（A），简称“CIQ”
A.中国进出境检疫标签
B.商品的用途
C.商品的性能
D.商品的使用方法
25.（A）是商场根据其经营观念，将某些种类的商品集合在一起，成为卖场之中的特定群落或单位。
A.商品群
B.主力商品
C.辅助商品
D.联想商品 26.（C）是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。
A.员工
B.促销人员
C.顾客
D.供货商
27.门店在销售或储存过程中发生的过期商品、包装破损不能再销售的商品，或因门店停电、水灾、火灾、保管不善造成的瑕疵品,这指的是（B）。
A.成品
B.坏品
C.半成品
D.精品 28.对卖场布局设计的要素正确的是（B）。
A.活用卖场空间，实施销售计划
B.商品布局与商品陈列 C.指导门店管理，把握销售实绩 D.塑造整体魅力，实现营销目标
29.这类顾客在进入商店前没有明确的或坚定的购买目标，进入商店主要是参观，购买欲望不强烈。这类顾客是（C）。
A.全确定型顾客
B.半确定型顾客
C.不确定型顾客
D.以上都不对 30.一般由陈列柜、桌和货架等陈列器具组成是（B）。
A.柱围
B.销售岛
C.壁面区域
D.通道
31.这类商品使用期限长、挑选性较强、供求弹性大、交易次数较少价格较高这类商品应集中摆在卖场中央或活动区域大、光线较充足位置，便于消费者自由观看。这是商品归类的（B）。
A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.赠送品
32.下列哪项不是处理顾客投诉时，应遵循的原则（B）。
A.有章可循
B.绝对与客户争辩
C.及时处理
D.真心实意帮助顾客
33.通常陈列高利润的商品；自有品牌、独家进口商品或重点销售商品，但不陈列低毛利商品。这些商品一般放在货架陈列层面的（D）。
A.上 段
B.中段
C.下段
D.“黄金段”（黄金线）
34（D）一般是指在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。
A.个体经营
B.集体经营
C.分散经营
D.连锁经营
二、多项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分)
1.为使出示的商品达到出示的目的，需要注意以下方法有（ABCD）。
A.示范法
B.感知法
C.多种类出示法
D.逐级出示法 2.从顾客所在的位置，顾客可分为（AB）。A.外部顾客
B.内部顾客
C.单个顾客顾客
D.集体顾客
3.根据顾客投拆方式的不同，可以分别采取相应的处理方式，主要有（ABC）。A.电话投诉的处理方式
B.书信投诉的处理方式
C.当面投拆的处理方式
D.间接投诉的处理方式
4.连锁门店卖场的名称设计,在名称设计时，一般说要遵循以下的原则（ABCDE）。
A.易读、易记原则
B.暗示商店经营产品的属性原则
C.为名称设计相应的图形标志原则
D.适应市场环境原则
E.法律保护原则 5.门店损耗的防损管理包括（ABCD）。
A.采购作业防损管理
B.收货作业防损管理
C.楼面作业防损管理
D.前台作业防损管理
6.仓库作业管理应注意问题有（ABCD）。
A.登记
B.堆放和储存
C.仓库
D.进出库 7.商品位置配置应考虑的因素有（ABCDE）A.周转率
B.毛利
C.单价
D.需求程度
E.空间分配
8.进行促销的策划与执行,其目标主要包括（ABCD）个方面。
A.争取新顾客
B.增加顾客的来店率
C.增加顾客同伙人数 D.争取顾客的每次消费额有所增加 9.顾客管理的内容包括（ABCD）。
A.顾客总流量的管理
B.消费顾客数的管理
C.购买水平分类管理
D.购买商品分类管理
三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1.货架摆设不安全。货架摆设的位置不当、不稳固或是有突角产生，都可能使顾客在购物时发生意处事故。（√）
2.促销主要是由竞争引起的，所以，与竞争者对抗是促销的主要作用之一。（√）3.所谓磁石，是指超级市场的卖场中最能吸引顾客眼光注意力的地方。（√）4.店主是门店的所有者，而店长是专卖店的管理者。（√）
5.方便性商品是指人们日常必需的功 能性商品，如香烟、糖果、化妆品之类的商品，大多数消费者都希望成交快捷方便，而不会花费太长时间进行研究比较。（√）
6.顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。（√）7.顾客流动路线是指店内顾客的流动方向，又称“客导线”。（√）8.收银员工作时必须做到三点，即正确、礼貌和迅速。（√）
9.现场促销活动是指专卖店在一定期间内，针对多数预期顾客，以扩大销售为目的所进行的促销活动。（√）
10.盘点就是定期或不定期地由人员直接对店内的商品数量进行全部或部分的清点，以验证账面数量是否正确并切实掌握该期间内实际损耗的管理或审查行为。（√）
卖场运营与管理实务复习题三
一、简答题
1、卖场规划有哪些基本理念？
答:1.卖场是为方便顾客选购所需的商品；2.卖场通道是为顾客而设计的；3.卖场规划须以商品为基准考量；4.考量商品与陈列的互动关系。
2、前场陈列设备安全管理事项有哪些？
答：动线安全；商品陈列安全；设备安装安全；设备使用安全；装潢布置安全；地板安全
3、Porter在定义竞争环境时所提出的有哪五种竞争力量？
答：新进入的竞争者；替代品的威胁；买方的议价能力；供货商的议价能力；现存竞争者的竞争程度。
4、POP广告的目的和功能 答：主要目的是将完整的商品信息传达给消费者，帮助消费者在购物时进行比较选择。
功能：1.如同无声的销售员，可以弥补卖场人员的不足。2.可以搭配厂商的整体性推广活动及卖场本身的促销活动，提高商品形象和增加营业额。3.随时为消费者作商品信息的传达，获取顾客的信赖，争取市场竞争力。4.可以搭配中长期的商品计划和广告计划，以达成卖场的营运目标。5.可以使消费者了解卖场特有风格和经营理念。6.促使消费者对商品的注目与理解性，提高购买欲。
5、、商品陈列的原则
答：1.分区定位原则2.易见易取原则3.满陈列原则4.先进先出原则5.关联性原则6.横向性原则7.纵向性原则8.季节性原则9.安全性原则
6、卖场展示照明的要求有哪些？
答：适当的照明度；适当的照明方式；选用适当的光色；避免造成眩光。
7、卖场规划合理化原则包含哪五个方面的内容？
答：卖场设施合理化，设备器材合理化，动线流程合理化，商品摆设合理化，空间配置合理化
8、小型卖场顾客动线形态有哪些？
答：面对面贩卖型动线；靠壁型动线；n字型动线；圆形动线；直格型动线；横格型动线。
9、色彩对比感觉包括哪些？
答：暖色与寒色；兴奋色与沉静色；膨胀色与收缩色；明亮色与阴暗色；鲜艳色与钝厚色；轻色与重色；柔和色与坚硬色。
10、卖场的照明方式有哪些？
答：下投式、上投式、前投式、后投式
11、广告招牌种类有哪八种？
答：额头招牌、骑楼招牌、立式招牌、外伸招牌、顶楼招牌、大型广告看板、街角招牌、店面旗帜广告。
12、招牌设计应掌握哪三个原则。答：1.‘能见度’，醒目、清晰、容易辩识；2.‘独特性’，与众不同且具有吸引力的无限创意；3.‘一致性’，和谐一致的整体表现，不可过度复杂造成主题不一致、形象混乱的感觉。
二、论述题与分析题
1、前场陈列设备安全管理事项有哪些？
答:动线安全；商品陈列安全；设备安装安全；设备使用安全；装潢布置安全；地板安全
2、举例说明手绘POP广告的设计制作过程。
答:1.确定海报标题，以简要易懂为原则；2.构思广告词及说明文内容；3.设计版面编排构成之草稿；4.选择稿纸规格及其他相关素材；5.决定各型字体与所需之笔具；6.决定字体配色及插画技巧；7.以铅笔描绘各型字的字骨和插画轮廓线；8.依序绘画标题字（含促销价格数字）、广告用语、说明文字；9.绘制插画及装饰用点线；
10、去铅笔线，完成海报。
3、绘图说明各种人潮流量比例的紧邻马路两侧的卖场，应如何设置比较理想的4、案例分析
麦当劳“消毒水”事件
7月12日，广州两消费者到麦当劳用餐，发现所点的红茶有极浓的消毒水味道。现场副经理解释，原因可能是由于店员前一天对店前一天对店里烧开水的大过壶进行消毒清洗后，未把残余的消毒水排清所致。两消费者与麦当劳相关人员就赔偿等问题理论、争执长达两个多小时之后店长和督导才到达现场。甚至在工商局工作人员赶到现场调停近一个小时后最终仍以谈判破裂收场，消费者愤然报警。
一周后，麦当劳发表简短《声明》，用主要文字描述事件过程并一再强调两位消费者是媒体记者，同时声明麦当劳一向严格遵守政府有关部门对食品安全的所有规定和要求，并保证麦当劳提供的每一项产品都是高质量的、安全的、有益健康的。整个声明没有提及自己的任何过失、该如何加强管理或向消费者表示歉意，更没有具体的解决问题的办法。经媒体多方报道，历经半月麦当劳和消费者达成和解，但双方对和解内容保密。
此前的5月麦当劳某北京分店已发生过把消毒水当饮料提供给消费者的事情。当时受害者得到的回复是“没想到他们的态度特别不好，连最起码的医药费他们都不愿意出。店长还跟我说什么，现在是特殊时期，他们的压力特别大，希望我能体谅她”。问题得不到解决，消费者寻求媒体投诉。通过案例分析：
1)麦当劳在处理消费者投述存在哪些问题？
1、处理与受害者关系不当：
第一，店长和地区督导在事情发生后的两个小时后才赶到现场，第二，麦当劳的员工与两位消费者在此间两个小时内多次发生争执。第三，不能满足消费者的合理要求
2、处理公共关系上缺乏有效的机制、：
广州麦当劳“消毒水”事件发生后，麦当劳对此事三缄其口，直到一周之后才发表了所谓的“声明”，没有向公众做出及时、合理的解释。从某种意义上来说是麦当劳对公众的漠视。
3、忽视媒体负面报道所带来的巨大影响。：
迫于压力，一周后所发的“声明”还一再标榜自己是“一向严格遵守政府有关部门对食品安全的所有规定和要求，并保证麦当劳提供的每一项产品都是高质量的、安全的”，言下之意消毒水是无害的。2)你认为卖场服务人员及管理人员必须具备处理客户投诉的基本能力？
4、规划顾客动线时，所应思考的设计问题有哪些？ 答:1.单独规划，尽量避开与服务动线、后勤动线重叠设计。2.勿直接面对化妆室，及明显隔开往后场作业区的动线。3.将顾客所使用的‘购物篮车’之尺寸含计在通道宽度内。4.遵照容易进入、简单流程、顺畅路线、宽敞通道、明亮视线的设计原则。5.活用贩促要点及商品配置原则，如靠近入口处配置轻小价廉有诱导功能的商品，店内配置重点关联性商品，靠近出口处配置量重体大或易退温的商品，减轻顾客累倦和心理压力。6.有系统性嗯延伸动线，并沿线布置贩卖气氛，诱导顾客往前、往内、往重点区选购。7.顾客停步区留足够空间，去特贩区、面对面贩卖区、结账区等。
5、简述色彩的三要素。
答：色相，是分别色彩必要的名称；明度，是色彩明暗的性质；彩度，是色彩的纯度，也就是色彩的饱和状态。
6、采用上投式照明时需要注意哪几点事项？
答：1.反射面应选用柔和材质避免光滑过亮，导致强光反射而刺眼。2.采用浅色的反射面，提高反射效果。3.投光角度必须调整正确，切勿直射视觉者而产生反效果。4.经常清理灯具，以免积尘过多产生模糊光线。5.反射高度不可太低，以免光线过度集中导致阴暗及生硬的不良效果。
7、招牌设计为了塑造卖场的魅力，分析设计时需要要考虑哪些内容？
一、选择题(10分)
1、接待准备有环境准备、物质准备、
A、室内准备B、安全准备
C、心理准备D、室外准备
2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、()。
A、快捷B、有效
C、含蓄D、热烈
3、保密是秘书必须遵循的一项()
A、规定B、任务C、原则D、要求
4、值班室管理工作之一是负责()。
A、环境卫生管理B、值班人员安排
C、处理信访D、办公用品管理
5、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的()
A、联系B、落实C、检查D、协调
6、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和()
A、主动热烈B、俭省节约
C、严肃认真D、讲究排场
7、准确地突出来访者的身份，是对()的尊重。
A、接待者B、主人C、来访者D、陪访者
8、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸()。
A、大方庄重B、平等相处
C、按章办事D、主动热情
9、下面()是属于会议管理性文件
A、日程安排表B、会议闭幕词
C、会议开幕词D、统计报表
中迅显示器有限公司是我国主要的电脑显示器生产基地之一，去年实现销售额8亿元人民币，产品30%出口海外，并不断保持产量连年递增的势头，质量管理也达到了同行业的先进水平。为适应生产规模的进一步扩大，去年底，该公司又扩建了1万平方米厂房，增加了3条国际先进的`生产流水线，使显示器年生产能力达到了100万台。产量增加了，销售必须跟进。目前，中迅显示器有限公司在全国设有300多个代理商，为了让代理商更多地了解公司的发展，同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能，研究如何扩大产品销售等问题，公司领导决定8月8日一10日在上海市召开一次全国代理商会议，由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景;研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果;生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况;销售部总监介绍公司产品的销售情况;公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等事项做专题发言。同时，选择东北、华北、华南三位销售代表介绍各自的经验，最后表彰50家优秀代理商。会议期间，还要组织与会代表参观企业，利用一个晚上的时间举办一场联欢晚会，安排代表游览上海市内的几个景点。
为保证会议的成功举办，公司还决定会议地点安排在上海国际会议中心，食宿也在上海国际会议中心。同时各部门抽调10人组成大会筹备处，由张副经理负责，具体工作包括准备会议所需文件、材料，寄发会议通知，接待，安排食宿，布置会场，联系上海国际会议中心及旅游景点，预订返程车、船、机票，邀请新闻媒体，组织联欢晚会，购置礼品等。总经理还特别强调，要在保证会议隆重、热烈、节俭的前提下，尽量让代表们吃好、住好、玩好。
根据公司领导的意见，张副经理立即从各部门抽调了10位同志成立了大会筹备处，并召开了会务工作会议，对会议准备工作进行了部署和分工。
思考题：
1、为中迅显示器有限公司代理商会议拟定一份会议方案。
2、根据会议的规模、层次和主题，会议筹备处应具体划分哪几个小组展开准备工作。
3、以筹备处的名义提交一份本次会议经费预算方案报总经理审批。
4、请根据会议的内容制作一份会议日程表(要有日期、时间、内容安排、地点、参加入、负责人、备注等项)。
5、请根据会议内容拟写一份会议通知。
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