综合客户服务部2007年度工作计划

综合客户服务部2007年度工作计划（通用10篇）

综合客户服务部2007年度工作计划 篇1

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量。

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用HELPDESK管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。

1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5.1以《2007培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训；拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法；明确档案管理相关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用ISO9001----2000这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

北京****物业管理服务有限责任公司

综合客户服务部2007年度工作计划 篇2

年度工作总结

今年是实现“十二五”规划任务头一年，在全国行业“上水平”的大背景下，我部在上级业务部门和县局的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”工作主线,以科学发展观为指导，牢固树立“经营市场”理念，以突出服务为重点，以品牌培育为中心，坚持销量、结构两手抓、两手硬，抢抓机遇、务实创新，积极稳妥地开展各项工作：

一、抢抓机遇促发展，实现销量、结构双跨越

面对“十二五”跨越式发展的空间和契机，我们做到早谋划、抓主动，细安排、严管理，抢抓元旦、春节销售机遇，力争在“十二五”开局之时有所作为、有所积累。

一方面加强宣传沟通，强化零售客户信心。举办零售客户座谈会，宣传行业形势与政策法规，发放重点骨干品牌宣传资料，号召零售客户珍惜两节销售机遇，保证资金订购卷烟，树立省外品牌销售信心。部门成员分组深入市场，加强客户拜访力度，了解节前市场状态，查找市场薄弱环节，提醒零售客户根据春节返工潮的卷烟消费特点订购卷烟。

另一方面统一思想凝合力，强化客户经理信心。新年伊始，我部召开专题会议，统思想、明任务、定措施，真抓实干，以饱满的热情打响元月销售攻坚战。实行“日总结、周调度、月分析”制度，明确以“提高订单成功率、提高销售结构、提高户均销量”为重点，客户经理比超赶帮。为客户垫资、深夜关注网上订单、提醒客户订烟成为客户经理的工作常态。

仅元月份，销售卷烟3438.7箱，同比增长31.3%，完成全年任务的16.6%。1-10月，共销售卷烟18842箱，同比增长8.9%，完成年度任务的91.11%；实现销售收入35909.5万元，同比增长39.4%；单箱均价16288元，同比增加3564元；实现利润4850万元，同比增长62%；一、二、三类卷烟同比分别增长85%、94.7%、40.94%，实现卷烟销量、结构的双跨越！

二、聚焦品牌求创新，力促品牌培育“两个延伸”

按照“准确定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的总体要求，我们认真做好了以下几个方面的工作：一是开展事件用烟活动，探求品牌培育新方式。创新性地以事件用烟为载体，着力延伸品牌培育、拓展服务渠道、有效满足需求、引领结构提升、维护产品价格，进一步发挥县级分公司在品牌培育和维护中的主动作用。围绕“做精、做实、做细、做服务”的整体方针，为消费者事件用烟开辟了绿色通道，并在公司内落实事件用烟首问责任制。消费者只需拨打公司的服务热线，由烟草公司为消费者组织货源，并送货上门，兑现促销奖励，极大地便利了消费者，有效地打压假、私、非卷烟生存空间，同时更好地让社会公众了解了公司的价值观、服务宗旨、服务流程，极大地提升烟草行业的社会形象。严格执行卷烟零售指导价格，实行“你赚钱，我服务”的运作模式，由公司为消费者提供促销、送货等相应的服务，极大地提高了零售客户的盈利水平，客户满意度有效提升，增进了客我关系。通过事件用烟，实现了品牌培育从城市向农村、零售户向消费者的“两个延伸”，打破了农村红白喜事用烟的固有习惯，大大提高了消费档次，有效拓展了二、三类烟的市场空间，挖掘了品牌销量增长与结构提升的潜力。截止目前，累计开展红白喜事事件用烟114场次（其中红喜事53场次，白喜事61场次），满足消费者事件用烟消费9040条，得到了合作客户和消费者的广泛赞誉，达到了预期效果。二是开展培育知名品牌建功立业活动。紧紧围绕建功立业活动优秀县级分公司的标准和工作要求，以“白沙（尚品蓝）”为突破口，统一思想，加强领导，精心实施，通过扎实有效的工作，品牌集中度进一步加强，全国性重点骨干品牌的销量稳定增长，销量比重达到76%以上，较去年增长了近10个百分点，实现了促进知名品牌销量与比重“双提高”、知名品牌市场竞争力与营销队伍培育能力“双提升”的目的。三是积极开展各种有效的品牌促销活动，完善现有的追场站柜促销活动，积极探索面向消费者的品牌培育模式和工作方法，真正拉动终端消费。截至十月，共开展追场促销130场次，促销卷烟1251条，受众面11000人左右，有效地拉动终端消费。

三、深耕市场强服务，夯实营销工作基础

首先是狠抓订单管理，保证订单成功率及质量。一方面加强客户资料的管理和维护，优化订货批次和送货线路，据实调整订货电话或新增备用电话，降低电话故障对订单带来的影响；另一方面加强对订单的关注，规范网上订货，及时提醒客户订单，最大限度降低管理因素、人为因素、主观因素对订单的影响。今年来我公司的订单成功率居全市前列，订单质量较往年有很大提高。

其次是狠抓电子结算和网上订货工作。制定实施计划和进度表，分阶段、有重点地实施；组织客户经理上门逐一介绍，提高客户认识度和配合度；对当日电子结算和网上订货有问题的客户，及时追查原因。及时督促和提醒客户进行电子结算及网上订货，对一时不便的客户给予应急帮助。特别是元月份，在工作强度大、任务多的情况下，客户经理几乎每晚都守在电脑旁，关注客户网上订单。今年来我公司的网上订单成功率平均达93%以上，一直位居全市首位，极大地减轻了配送人员的工作压力，保证了资金安全。

再次是狠抓零售终端建设。加强卷烟明码标价工作，规范卷烟市场价格，促进公开、公平、合法的市场竞争。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以“广泛参与、重点选择、以点带面、以面带片”为工作思路，全面广泛的开展标准店及功能店建设，稳扎稳打的推动核心零售终端的规模化发展。

客户经理潜心务实的工作作风赢得了广大零售户的一致认可，今年一、二季度客户服务满意度分别达83.5%、85.7%，位居全市首位。

四、以人为本抓队伍，全面提升队伍素质

综合客户服务部2007年度工作计划 篇3

综合情况的报告

公司党委：

根据公司党委《转发集团党委关于开好2007年度领导班子民主生活会的通知》精神，2007年12月29日，我司支部委员会召开了2007年度领导班子民主生活会，按照《通知》要求，积极开展批评和自我批评，认真查找领导班子和个人存在的突出问题。现将领导班子民主生活会的情况报告如下：

一、民主生活会的基本情况

为了开好这次民主生活会，公司领导班子严格按照公司党委的要求，做了认真的准备。首先组织领导干部认真学习了十七大报告、新党章，以及中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等内容，真正把思想和认识统一到党的十七大精神上来。其次，在采取座谈会、1调查问卷、谈心活动等多种形式的基础上，广泛征求党内外群众对领导班子及成员的意见和建议。第三，领导班子成员围绕民主生活会的主题，认真撰写了发言提纲，为开好民主生活会作了充分的准备。此次民主生活会由党支部副书记张强同志主持，公司副经理李华等同志参加了会议。会上，领导班子成员紧紧围绕生活会主题，结合自己的实际情况，分别进行了发言，认真查摆自身存在的问题与不足，大家畅所欲言认真开展了批评与自我批评，增强了班子团结、明确了努力方向。大家纷纷表示，通过民主生活会，思想上受到了很大的触动，思想政治觉悟有了进一步提高。表示要以此为契机，不断加强理论学习，廉洁从业，密切联系群众，振奋精神，加倍努力，为公司的发展多做贡献。

二、领导班子存在的主要问题

按照《通知》要求，以实事求是的态度搞好对照检查，通过自己找、群众提、大家议的方式，班子成员一致认为公司领导班子主要存在以下问题：

1、领导班子的团结协作能力还有待于进一步加强；

2、领导班子深入基层不够，联系群众不够广泛，对职

工的思想状况和需求了解不全面；

3、公司劳动纪律需进一步加强整顿；

4、职工业务技能培训需进一步加强；

5、政治学习形式单一，学习效果不很明显；

6、入党积极分子的培养力度还需进一步加强。

7、“创示”工作需进一步深入推进。

三、下一步工作打算

通过这次民主生活会，使我司领导班子更加清醒地认识到自身存在的问题，也更加明确了今后的努力方向，增强了改革发展稳定的信心和决心。在今后的工作中，我们将决心做好以下9个方面的工作：

1、加强理论学习，努力建设学习型班子。通过认真刻

苦的学习，不断拓宽视野，增强大局意识和创新意识，把握时代脉搏，坚持始终走在时代发展的前列。在加强政治理论学习的同时，不断加强业务知识和政策法规的学习，发扬理论联系实际的学风，用科学的理论来指导实际工作。

2、牢固树立科学的发展观，努力构建和谐单位。要以

全局的、战略的和长远的眼光，谋划公司的发展，做到统筹兼顾，协调发展。

3、牢固树立党的宗旨意识，坚持服务一线，经常深入班组，多了解基层职工的实际问题和要求，征求职工的意见和建议，切实维护广大职工的权益。

4、牢固树立民主平等意识，努力强化责任纪律意识，增强领导班子的团结协作能力，增强领导班子及其成员的凝聚力和战斗力。

5、经常深入基层，做到密切联系群众，多关心职工生

活，多与职工勾通，多为职工办实事，多为职工解决实际困难。

6、进一步建立健全各项规章管理制度，加强劳动纪律

整顿，建立长效机制，使公司各项工作实现规范化、精细化、科学化管理，重树公司形象。

7、进一步完善职工培训计划，深入推进“1310“人才

强企工程，加强职工技能培训，切实提高全体员工的业务技能和综合素质。

8、创新政治学习形式，通过多种手段、多种形式丰富

政治学习内容、形式，使政治学习生动而扎实，为有效开展党建工作提供思想保障。

9、深化“创示”工作，提高管理水平。进一步加强领导，落实责任，以创建示范企业为载体，深化和丰富“创建”内容，严格创建活动学习、会议、检查、奖惩等制度，使创建工作不断趋于规范化、制度化，形成长效机制，使现场管理、安全生产、设备维护、厂容厂貌、员工礼仪、管理水平再上一个新台阶。

这次民主生活会，班子成员们一致认为，通过认真开展了批评和自我批评，深刻剖析了班子和个人存在的突出问题，确实触及了思想，使自己受到一次严格锻炼，思想认识得到了提高，取得了一定的收获，为下一步的整改和圆满完成各项工作任务打下了良好的基础。大家纷纷表示：要以此

为契机，不断加强理论学习，廉洁从业，密切联系群众，振奋精神，加倍努力，为公司圆满实现第二个“三年三目标”做出应有的贡献。

特此报告

2007年度工作总结 篇4

长达村在党委、政府的关心帮助支持下，在全村党员干部群众的积极参与和密切配合下，全面落实维护完成各项工作任务，下面就长达村到目前为止所做的工作向在座的领导及各位作粗浅的汇报。

长达村的基本概况：长达村位于航头镇西部，全村共有23个村民小组，其中4个村民小组已拆迁；总户数1596户，总人口4133人，已参加镇保人员2775人，不包括42名外来女婿、外来媳妇，22名因镇保农转非人员，全村共有党员包括一名预备党员共计129名；总面积为5.04平方公里，其中可耕田面积3572亩，外来人员种养殖户161户；房屋建筑面积257438平方米，4个组已拆除146户35027平方米，还剩19个组222411平方米；共有大小企业31家，小店7家，医务室、老年活动室、村民健身点各2处；今年以来，在上级领导的支持下，我村各项事业得到了不断发展。

一、经济工作

任何一个单位和地方的发展一定要靠经济来扶持，邓小平同志曾经在讲话中谈到：“发展是硬道理”。我们始终牢记这个道理，由于长达村被列为农村宅基地置换基地，所有建房报告停止审批，无法引进新企业，我们只能把现有企业进行巩固和发展，充分发挥存量资产的作用，到今年11月份完成产值6441万元，比去年同期6081万元，增长360万元，增长率为5.9%；利润到今年10月为止完成397万元，比去年同期354万元，增长43万元，增长率为12%。尽管企业的发展形势不是最好，有待于我们在今后的工作中更要进一步向兄弟村学习取经，把现有企业发展到最佳状态。

二、实事工程

为了切实解决村民的实际困难，我们在力所能及的情况下，把长星河上2座危桥进行了翻建，投资10万元。为了使长达村面貌有一个新的突破，美化美丽长达，疏浚河道16万方，投入资金100万；河岸种植杨柳，草坪绿化24755平方米，投入资金24万元。同时我 村对通往各个组的交通要道用石灰头子、石英沙全面修复2次，投入资金上万元，切实为百姓解决了出行难的实际困难。

三、村委各项工作

一个村的发展，各项工作的推进，书记是一班之长，主任是指导员，但具体工作还是要靠大家的力量靠集体的智慧。

1、党务工作

5月13日我村党总支组织全体共产党员去苏州考察学习取经，打开了眼界。6月2日召开全体党员会议，重点学习了习近平同志有关《振奋精神、求真务实，谱写新篇章摘要》及市第九次党代会上的报告，召开一次民主生活会。16日上午学习市第九次党代会报告中“实现上海发展目标的关键是加强党的建设”和《中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》通过学习讨论，使每位党员更加充分认识到作为一名共产党员，在任何时候在村民中都要起到模范带头作用。9月10日召开第一支部党员大会发展了一名预备党员。11月份号召全体党员都伸出友谊之手的捐款活动，共募集捐款3925元。

2、村容整洁和卫生创建工作

06年度我村被评为上海市村容“整洁村”示范村，如何把荣誉始终保持下去，07年我们始终一如既往的抓好长效管理，为使广大村民进一步增强文明意识，改善村民生活质量，提高健康水平，绿化美化我村生活环境与投资环境。面对新的形势，新的发展和新的要求，面对年初既定的目标，重新提升精神，有步骤的建立了创建国家级卫生镇领导小组和工作班子，进行明确分工责任到位各司其职，对工作人员建立责任制、工作考核条令等各项制度措施，真正做到组织有保证，层层抓落实，明确责任到岗到位，由书记任组长，村主任、副书记任副组长和其他职能部门为组员的创建领导班子和工作班子。07年重点抓牢了：①由13名河道保洁员组成的河道保洁队伍，每天在河道中打捞各种水草、漂浮物及清除河岸边的杂草。②由19名保洁员负责每天收集每家每户的生活垃圾及清扫道路、去除各种乱招贴乱 涂写等。③由3名绿化养护员对道路两旁的花草树木进行定期除虫整修。④取缔2家无证食品加工点；对155只犬类接种防疫针，捕杀55只。⑤开展了“五个人人”健康市民行动，人人都知道自己的血压等活动，共计1780名村民参加并受益；防病工作做到“预防为主，防治结合”，在村卫生室内发放各种宣传告知书等，对办酒席的人家认真指导卫生工作，防止意外事故的发生。说的再多还不如做的好，我们始终牢记一句话“只要有人类生存的地方，卫生工作必须常抓不懈。

3、计划生育、妇女和红十字会工作

计划生育是我国的一项基本国策，优生优育是我们共同的向往。2007年度至今我村未出生一起无计划生育事件，优生优育率达到100%，我们注重抓好流动人口计划生育工作，面对当前外来人口的不断涌入，人口错纵复杂的特点，认真排摸育龄妇女，大力开展流动人口计划生育宣传与服务，做到验证率，服务率100%。提高流动人口婚育证持证率，对流入的已婚育龄妇女服务与常住户一样对待，与此同时抓好强化基础管理工作，把工作重点和注意力放到居住地管理上，多下基层掌握第一手信息资料，信息采集始终坚持经常化，信息变动及时化，对本村所有育龄妇女分类建卡并建立档案。07年度我村1户家庭被评为南汇区五好文明家庭；69户家庭被评为镇五好文明家庭；组织120户参加百万家庭学礼仪；评选出平安家庭1户；评选出区农村千户“卫生礼仪示范家庭”1户；为妇科重症治疗人员提供救助；开展了“8·18”帮困助学活动，看望三户特困儿童，送去每户200元慰问金，给予微薄的鼓励和精神上的支撑。我村把红十字会工作纳入村中心工作计划，我村积极组织会员学习《红十字会法》，利用黑板报、宣传资料、发放告知书、开展知识竞赛等，增加宣传力度，吸收广大村民加入红十字会队伍。现在全村共有个人会员497名，会员家庭446户人口1137人，总会员人数1634名，收到会费5520元。大家都能弘扬红十字会精神，在会员心灵中播下了“人道博爱奉献”的种子。在镇号召的献血活动中，全面完成22名的指标任务，上交金额12000元，于11月21日区对我村红十字会工作进行考核验收中给予工作上的肯定和表扬，我们将再接再厉永不满足。

4、“两违”和平安工作

长达村情况特殊，在被列为农村宅基地置换后建房报告不再审批，在工作中带来了不小的年度，部分村民搞违章建筑，全年共计查处发现违章户31户，其中18户经劝阻停工；拆除9户共计436平方米的违章建筑；2户经做思想工作自行拆除共计67平方米；拆除围墙4户共计1000平方米；制止违章占地做堆场2.7亩。上报提前安置户18户，其中4户应条件不符被退回。在平安建设方面我村每月及重大节假日、重要时节组织安全检查13次，出动76人次，其中对企业检查10次，对建筑工地检查3次，取缔茶水炉3台，无证锅炉1台。对本村外来人员田间大棚进行安全用电检查共计35户，对35户大棚户都安装了稳压器，整治电线等。对企业消防大检查2次，宣传消防知识及练习1次，出版2期宣传黑板报。对独居老人进行火灾隐患排摸，在台风来临之前对外来人员居住在田间大棚及房屋内的迁移到我村空余房屋内。配合交警部门对道路交通安全进行巡回宣传等。在调解综合治理中今年调处民间纠纷38起，制作协议8份，接待咨询30起；在成立综合接待站后接待17起37人次，调处各类矛盾纠纷13起。一个地方的发展离不开社会稳定，但越是发展快的地方，他带来引起的矛盾纠纷越多，我村在这一方面基本都能够做到矛盾不出村，把矛盾纠纷消灭在最基层。

5、民兵、团的工作

中国共产主义青年团是群众性的先进组织，是中国共产党的有力助手，如何发挥团员青年的先锋模范作用，也是一个首要的问题，所以我村经常组织广大团员青年学习胡锦涛总书记在中纪委第七次会议和团中央第一书记处书记胡春华在团中央会议上的精神。认真做好兵役登记，我村共有预备役民兵4人，基干民兵30人，在关键时刻始终保持队伍拉得出打得响。对救助工作、失业人员及残疾人他们都在各自的岗位上工作相当认真，真正体现了社会主义的优越性。

6、农业工作

为使广大村民进一步提高生活水平，组织有代表性的村民参加蔬菜技术培训48人次；邀请桃树修剪技术人员来村上课现场指导，受到了不少村民的赞扬。我们按照上级的要求建设2000亩设施粮田，第一期600亩前期准备工作已展开，10月份组织专业队伍进行摸底丈量，并在组务公开栏中进行公开以便村民进行核准，11月26日进行青苗费发放，这是一项新的工作，搞的成败如何将直接牵连到往后工作的开展，上级政府领导既然已经为我村搭建了良好的平台，我村没有任何理由放弃此项工作，应当积极配合政府有关部门共同探讨，把试点工程搞得红红火火。

7、集体资产摸底清理及镇保后集体土地管理签约收费工作 前段时间我村对所有企业集体资产进行了摸底清理，此项工作其他兄弟村已经基本完成，由于其他原因我村此项工作还没有协商签约收费，今后将在短时间内抓紧完成。土地管理签约收费工作，我村总体进度还不错，到目前已完成90%，其余10%的工作量存在一定的难度，但是我们考虑到既然已经确认了，再苦再难也要挺过去圆满完成任务。

8、村组务公开工作

长达村自从村组务公开以来受到了广大村民的积极支持和拥护，通过公开栏进行公开宣传，内容真实程序规范丰富多彩，使村民晓得了航头发展的大好形势，此项工作由于我们有了一整套强有力的工作班子，实行村组务公开实事求是，全面实行民主管理、民主决策、规范有序，全面实行监督制度，哪怕对报销的每一张发票都有经手人、证明人、审批人及民主理财监理章，严格按照财务管理制度进行操作，所以赢得了广大村民的放心。

综合上述07年度到目前为止所做的工作我们深深感到，已经做到了力所能及，但按照上级的要求发展形势节奏未能及时跟上，敬请领导谅解。

四、08年工作的打算 07年即将要过去，但过去的只能代表过去，如何在07年的工作基础上在08年更上一层楼，我们深深的感到08年工作将更加艰巨，任务更加繁重。在抓好07年工作的基础上，08年我村将着重注意三个方面的问题：

1、经济工作

长达村与其他兄弟村有所不同，被列为上海市宅基地置换试点单位，企业无法引进只能充分发挥各企业积极能动作用，把现有的存量资产充分调动起来，加大招商引税的力度，我村将在近段时间内走访各个企业，充分发挥他们的创新精神，力争产值、利润在07年基础上有一个新的突破。

2、巩固卫生村创建成果

虽然我村在近几年的创建工作中投入了大量资金，取得了一定的成绩，08年我们还将在卫生长效管理方面确保合理必要的开支，抓好队伍建设全民参与。在日常管理的各方面、制度上要有新的措施，新的考核与奖惩，在07年的基础上，08年重点抓好以下内容：

① 村委会附近、道路两旁坚决清除乱招贴、乱涂写。② 全面取缔和处理露天小粪缸，防止再次回潮。③ 对主要道路经常进行补绿、养绿工作。

④河岸道路经常保持整洁，无漂浮物和乱堆物，清除蚊蝇滋生场所。

⑤企业单位、建筑工地周围及生活区，要进行定期与不定期的检查整顿。

⑥加大养殖户环境卫生规范化整治。

⑦对垃圾房、果壳箱、公共厕所等始终要有专人管理。⑧配合上级有关部门，加大对“三无”食品加工点执法力度。我们意识到海有底，长效管理却无底，去年的创建成功只是代表我们迈出了第一步。

3、社会稳定

一个地方的发展首先是社会稳定，只有抓好社会稳定才能带来经 济的发展，良好的社会治安也是一种投资环境。作为基层一级组织，必须依靠群众的力量，要依靠群众的力量必须首先做到贴近群众，了解群众心里所在，当发生矛盾纠纷时群众首先一般都会找到村里，我们必将热忱接待，心平气和进行调解排解工作，把群众利益无小事牢记在心中，只有这样才能取得群众的信任和谅解，才能大事化小事，小事不出村，把矛盾消灭在萌芽状态。同时做好防火防灾，密切注意日闯夜盗，照顾好贫困家庭，解决就业问题，处理好职工工资问题等，如果处理的不好这都是造成不稳定因素的导火索，所以我们必须加大宣传力度，使广大村民逐步提高法制意识，充分认识到平安是福。

08年我们将全力协助做好600亩设施粮田建设，协助做好第二期村民的安置工作，按照党委政府的部署，组织广大党员深入学习党的“十七大”精神，一步一个脚印把工作落实到实处，充分发挥全体党员、村民组长、保洁队伍、老年护村队等各支队伍的有生力量聪明才智，为长达村早日构建社会主义和谐社会，早日建设成为社会主义新农村，为保长达一方平安，地更绿气更新再创辉煌，同时希望在座的上级领导对我村工作的不足之处提出宝贵意见，以勉励我们今后的工作进一步得到提高。

长达村村民委员会

院办2007年度工作总结 篇5

院长办公室实行院办、党办、宣传办，文明办合作办公。现设有机构：财务室、人事办、档案室各一个。根据本部的岗位设置，现设有工作岗位：副主任、财务室负责人、财务会计出纳、人事办负责人、文秘、信访、接待、文件管理、档案管理、会务管理、院办网页管理、印章管理、宣传信息管理、外事联络管理、院长信箱管理、招生宣传管理等28个工作岗位；另有学生收费服务，考卷印刷管理二个岗位；其中宣传工作岗位由彭前进兼任协助。现有工作人员5人，其中副主任1人、主任助理1人、会计1人、出纳1人、办事员1人。

一、团结协作，相互支持，齐心协力，密切配合院办在人手少，工作任务重的情况下，认真学习贯彻党的十六届六中全会，十七大文件精神和上海杉达学院的各项规章制度，以同心同德参与办学，全心全意为教学服务为目标，千方百计，尽心竭力做好各项工作。一是工作不分内外，只要能帮得上忙的，都积极主动地贡献自己的一份力量。如饭卡充值、招生资料、会议资料等整理发送，经常是人人参与，主动替换，能抽空就帮助做一些。二是不辞辛劳，主动克服困难，服从工作需要。刘长森同志五年来早出晚归，每天工作和路途时间要达13个小时，节假日加班坐公交车往返更是辛劳。沈涛因病发烧达39℃，因工作不能请假，做完事再去打吊针。医生要她立即住院，她还是坚持边工作边吃药、打针，保证工作任务的完成。范颖虹是院办的“替身”，哪里需要就到哪里顶替，节假日和晚上加班她是院办最多的，最苦最累她从不讨价还价。三是高标准严要求自己，尽量把方便留给别人，把困难留给自己，让领导和 1

群众对我们的服务满意。如人事调动，上报下传，内外协调等工作，很多事并不是我们能控制的，领导和群众把不满发泄在我们身上，院办的同事能经得起委屈，以自己的热情服务，化解矛盾，探求解决之途。四是刻苦学习，深入实际了解情况，熟悉情况，努力做好工作。在院办工作，很多任务都不在本人专业范围内的，需要不断学习，更新知识，适应工作的需求。院办每个同志都根据工作需要，不断学习和更新知识。如学生保险工作、土地拍卖工作等政策法规，都是边工作边学习的，保障了工作任务之需。

二、敬业爱岗，勤奋刻苦，热情服务，拼搏进取

院办的工作任务比较杂，最大量的是岗位职责第十三条：“院领导交办的各项工作”，往往是“拾遗补缺”，哪里需要就到哪里插一脚。院办的工作服务面比较广，院内院外，领导师生都需广泛接触，既有很好的学习锻炼机会，也遭很多的批评和不满。我们做到严于责己，服从领导，服务群众，以领导和服务对象满意为目标，完成领导交给的各项任务，凡有不满意的都能认真听取批评意见，不断改进工作。

2007年着重做了下述几项工作：

1、院办的工作有“年度工作计划”、“年度工作总结”、“每学期工作节点汇总统筹”、“每周的院长办公会议安排”、“各类文书的起草、审核”、“档案预立卷工作安排”、“各职岗位责任制的汇总编发”、“突发事件应急方案的修订”、“开学典礼等全院性会议安排”、“上海市教委张伟江、浙江省人大葛圣平、捐助人曹其镛”等十多次来宾接待工作。

2、党办的工作活动，十七大文件学习、宣传、教育活动的计划，安排和信息反馈工作。同时兼顾工会、团委、学生会重大活动的联系协调工作。

3、外事工作有上海杉达学院领导和各部门的联系协调；嘉善

县政府、财政局、土管局、教育局、水利局、人事局、劳动局、文化局、电力局、税务局、公安局等单位和部门的联系协调工作；嘉兴市教委、浙江省考试院及浙江有关高校的联系交往工作。

4、人事工作有工作岗位责任制的审核，考核、考勤的审核，人事聘任签约和调动的联系协调工作；新进14人调动工作办理；每月工资变动，加班费工作餐补贴等审核；节假日、高温、降温、职工福利的核算，教师职称审核；工会体检、旅游、医疗保险等工作办理，还有党费收交和40多名积极分子入党和新党员转正等工作。

5、财务工作有财务预算、决算、统计报告等安排，每月财务报表编制，教职工160多人工资和费用核算发放，2000多学生学杂费收交和水电费、书费余额结算，学生医保费用协办和网络、饭卡充值结算。二期工程和20亩土地拍卖等资金运作的操办，财务人员与本部财务处的联系协调工作，增加了财务工作高度的责任感和压力感。

6、招生工作有招生宣传工作计划，招生现场咨询联系，招生广告的资料费用结算，新生和家长来访接待；招生网络信息的接收和回复等。上述各项工作，往往交叉重迭，流程反复更替，不断增加工作量。所幸有领导帮助指导，各部门的协调配合，才能及时完成各项工作任务，没有出现大的差错。

三、看到差距，认准目标，再接再厉，创新提高

回顾2007年的工作，大家付出了很多辛劳，收获了完成各项工作任务的喜悦。但同先进科室和先进个人比较，我们认识到工作中存在的薄弱环节和不足。如固定资产登记统计，账户建立，同本部有关部门的关系协调，学院和党总支工作情况反映，档案资料的整理规范还不到位等，有很多不尽人意的地方。客观上讲院办人手不足，疲于应付，难求高质量。从主观检查，确实存在工作能力和水平不能满足民办高校工作的实际需要，克服

困难的办法还不够多，解决问题途径还不够广，创新发展的思路还不够宽。在新年度的工作中，院办全体同仁，决心保持团结协作，拼搏进取的精神，以领导满意、友邻满意、群众满意为目标，认真学习，勤奋努力，刻苦认真，积极主动地做好各项工作，报效学院为我们工作创造的良好条件和给予的优厚待遇，尽心尽力尽职为嘉善光彪学院的改革、发展，奉献我们应有的责任和能力。

中学2007年度学校工作总结 篇6

2007年，我校在上级教育主管部门和当地政府的支持和帮助下，经过全校教职工的共同努力，取得了较大的成绩，较好地完成了年初制定的各项目标。现将一年来的工作总结如下：

一、领导班子自身建设

一年来，学校领导班子以自觉学习，加强团结，勤政务实，廉洁自律为准则，认真贯彻党的教育方针,执行国家各项政策法规和上级文件指示精神。做到大事集体研究，小事相互通气，难事相互支持，生活上相互关心，思想上经常沟通。

一直以来从加强和落实学校领导每天的值班巡查着手，切实加强了学生行为习惯、学习习惯、课堂纪律等常规管理工作，学校领导工作作风更加深入，效果更加明显。在大家的团结努力下，学校各项工作井井有条,上级交给的各项工作按时、圆满完成。

二、安全稳定工作

我校经常利用各种会议，对师生进行安全教育，定期开展师生安全知识讲座，不断强化安全意识，领导经常在各种会议上强调安全，签订了各种《安全目标责任书》，不断强化师生的安全意识。经常对学校各处进行安全检查，发现隐患，及时排除.一年来，我校没有发生任何安全责任事故，确保了学校其它各项工作顺利推进。

三、加强教师队伍建设

我校根据“临沧市师德师风”以及“临沧市教师十不准”的相关要求，坚持不懈的抓好师德师风建设，建立和完善师德师风考核方案。通过各种会议、培训活动、教研活动对教师进行形势政策、教育观念、教育理论的学习和教育，使教师队伍爱岗敬业意识、奉献精神不断增强。

四、切实加强德育工作，促进学生健康成长

1、加强法制纪律教育，我校请来了勐捧镇司法所、边防派出所、镇康县缉毒大队做了有关法制讲座，还展示了反邪教、远离毒品图片的活动，增强了学生辨别是非的能力。

2、把学生日常行为习惯的养成教育作为学校德育工作的重心。利用每周一、周五的集队时间对学生进行潜移默化的教育。

3、认真组织开展好节日庆祝纪念活动和学生课外文娱体育活动，丰富校园生活，活跃校园气氛。

4、加强班主任工作，加强班主任培训，落实班主任考核奖惩，提高班主任待遇，调动班主任的责任心和积极性。

五、教育教学工作

我校把教学质量的提高作为评价教师工作的主要依据。加强各教师之间的教学交流，使教师迅速更新观念。我们每学期还组织召开教师教育教学经验交流会，总结交流教育教学的经验。为了更好地促进教师的成长，学校积极实施“名师工程”充分发挥学课带头人、骨干教师、首席教师的示范作用。领导班子深入一线听课、评课、指导，使教师的业务水平迅速提高，六、学校建设和发展：

我校占地面积为87513平方米。2007年学校开始致力于校园环境建设，开始注重在细节上抓好内部环境建设。计划通过一年时间，把学校的每一个角落，都塑造成一个景点。真正把勐捧中学建设成有品位、有层次的和谐美丽校园。

总之，一年以来我们的工作在取得成绩的同时，也存在许多不足和缺点。但我们坚信在党和政府的正确指引，有上级主管部门的正确领导，有全镇人民的支持，勐捧中学的教职工将不负众望以昂扬的斗志、饱满的精神，在工作中燃烧激情，再创勐捧中学的佳绩！

综合客户服务部2007年度工作计划 篇7

2007年是邗江建设全面小康社会的关键年份。一年来，我局围绕区人代会确定的“两年确保小康、三年实现倍增、人均指标领先、总量快速提升、构建和谐邗江”的目标，做好统计工作，加强统计服务，为邗江三个文明建设再上新台阶作出了努力。

一、2007年主要工作实绩

全面完成年定报工作任务。2007年统计年定报业务变化较大，统计工作量大幅度增加。一是能源统计上升为重要专业。能源统计以前是附属于工业统计的一个小专业。由于国家对节能减排工作的重视，今年不仅将能源统计从季报改为月报，而且增加了大量难以收集的指标。为能完成能源统计工作任务，我局专门召开了会议，对基层能源统计人员进行了培训，并将统计信息资源管理平台软件直接推广到乡镇，由乡镇通过计算机处理能源数据然后进行网上报送。这样，既提高了工作效力又提高了数据质量；二是人口调查改为三项调查，工作量大增。人口调查原来是每10年进行一次普查，每5年进行一次1％抽样调查，每年在部分县市进行一次1％。抽样调查。而现在是除普查和1％调查年份外，每年都要进行3％。的人口及劳动力和安全感等三项调查；三是限额上贸易企业网上直报，难度很大。国家要求从今年起限额上贸易、住宿、餐饮企业及亿元以上市场的年报和每月定报都要通过网络直接报送国家统计局。贸易企业的统计基础薄弱，计算设备不全。要一下子全部实行网上直报真是难上加难。我们召开了专门培训会议，充分利用基层三产办的力量和工作基础，较好地完成了直报任务，受到了上级业务部门的好评。另外，其他统计专业的工作量都有增无减。我局在人手不足、经费紧缺的情况下，发扬艰苦奋斗、无私奉献的精神，圆满完成了2006年年报 和2007年定报工作任务。

扎实做好农业普查各项工作。全国第二次农业普查去年就进行了普查员培训、宣传发动等前期准备工作。今年主要完成了填表登记、质量抽查、移码抄录、数据处理等任务。本次农业普查技术要求高、工作难度大、群众配合程度低。好在区委区政府十分重视农普工作，给予了足够的组织保证和经费支持。首次在普查中发放普查员补助，极大地调动了普查人员的积极性。通过全区两千多名普查工作者的共同努力，我区第二次全国农业普查已取得了阶段性成果。目前，区普查办正在抓好资料编印、成果利用等后续工作，向国家级先进冲刺。

加强小康监测和迎接验收工作。按照区委区政府确定的2008年建成全面小康社会的目标，今年是能否如期达标的关键年份。为了让区领导及时了解我区全面小康建设的进程以及建设小康过程中需要关注的问题，我局主动收集相关资料，对2006年度的小康进程进行了测算并按序时进度对小康建设情况进行适时监测。按照省委李源潮书记的要求，我省的小康应该是“实实在在的小康，老百姓得实惠的小康，群众认可的小康”。因此，省有关部门对小康的验收工作制定了严密的程序。特别是群众满意度要在60％以上，难度很大。为了能在2008年顺利通过小康验收，我局今年做了大量工作。一是开展万户小康问卷调查。我们按照区委主要负责同志的要求，在全区抽取了一万户住户，对小康建设的部分指标及满意度进行间卷调查。通过调查得知，2006年我区群众小康满意度为42.7％；二是走出去，学习先进县市的经验。宜兴已通过省小康验收，而且满意度较高。海门、溧阳、金潭都在2007年准备验收，靖江、启东与我区一样，打算在2008年进入小康。我局会同区发改委、宣传部等部门到上述县市学习、调研，取得了很大的收获：三是请进来，如何迎接小康验收。今年，我 2 局分别请省社情民意调查中心和省统计局小康监测指导处的相关人员来邗指导工作，以便我区在小康验收中少走弯路。目前，经省社情民意调查中心指导的电话模拟调查正在酝酿之中；四是积极宣传发动，提高全面小康建设的知晓率。首先是帮区政府召开全区全面小康推进会，要求各级政府将全面小康建设工作摆上主要议事日程。其次是受区委委托，邀请省全面小康建设牵头人、省统计局副局长夏心旻同志来邗作全面小康建设专题报告。使全区乡局级以上干部对全面小康建设工作有了全面的了解。第三是同宣传部、发改委等部门一道编印《共建小康新生活》等宣称材料，搞好全面小康建设的宣传工作。

认真做好统计服务工作。信息、监督、服务是统计于作的三大基本职能。统计服务工作开展得如何是衡量统计部门工作质量的重要方面。今年来，我局在统计服务方面做了大量工作。首先是注重为领导决策服务。我们在办好《邗江统计月报》的同时积极撰写专题统计分析，为领导决策提供了大量统计信息；第二是注重为地方经济建设服务。今年我区又有华扬、五爱等一批企业申请名牌和免检，我局为他们的申报工作四处奔波、免费服务；第三是注重为社会公众服务。为了满足社会公众日益增长的统计信息需求，我们的统计工作逐步从封闭型向开放型转变。只要是正当、合法的，无任是社会组织还是公民个人我们都无条件提供服务。例如，有些行政执法主体在罚款或收费时需要法定统计数字作依据，公民在一些诉讼或索赔过程中也需要统计信息的支持。只要有需要，我们都免费、及时服务。

认真做好局机关建设工作。统计部门工作任务重，工作难度大，人手不足，经费紧缺。要完成日益加重的工作任务，惟有加强机关建设，调动大家的工作积极性。今年，我们从抓学习入手，鼓励大家学政治，学业务，学文化。通过学习提高大家的政治素 3 质和业务能力。同时，抓好组织建设。按照组织程序，局今年明确了三个正科长和一个副科长，农调队的改革工作正在进行。通过抓机关建设，促进了无私奉献、遵章守纪、勤政廉政良好风气的形成。

二、2008年工作打算

2008年是我区实现全面小康社会的目标年份。统计工作的重要性和艰巨性都将是空前的。我们将围绕区委区政府“两年确保小康、三年实现倍增”的目标要求，做好统计业务工作和统计胆务工作。为邗江全面小康的如期实现贡献力量。

认真做好年定报工作。明年的定报工作任务很重。工业规模上企业进一步增加，统计工作量也进一步加大；服务业、建筑业等专业又增加了难以操作的能源统计任务；“三项调查”工作正式列入定期统计制度。我们将调动全局人员的积极性，发扬不怕吃苦、无私奉献的精神，全面完成年定报任务。

做好统计服务，确保小康如期达标。2008年，我们将在继续做好常规统计服务的同时，重点为全面小康建设工作服务。全局将不惜一切力量和代价，做好全面小康的监测评估和迎接验收工作。

全面完成农业普查任务。明年，农业普查还有资料编印、成果利用、总结表彰等工作要做。我们将善始善终，做好农普后续工作，争取在评比中能获得国家级先进。

综合客户服务部2007年度工作计划 篇8

水电段党委自2006年集团公司生产力布局调整成立以来，在公司党委、公司的正确领导下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，紧密围绕安全生产中心工作，以铁路跨越式发展为契机，以确保安全生产为前提，以党员先进性教育活动为载体，以推进“两化一式”安全落实机制为动力，全面实施党组织建设工程、人员素质工程和企业文化建设工程，扎实开展保持共产党员先进性教育活动，充分发挥了党委在水电段安全生产、经营管理等中心工作中的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和全体党员的先锋模范作用，确保了建段后人员调整、整章建制、稳定队伍、安全生产等重点工作的完成，保证了今年各项工作目标的顺利实现，截止12月14日，水电段党委胜利实现党员安全生产1315天。

一、2006年水电段党委主要工作：

（一）、开阔眼界，提高境界，职工队伍素质得到了新提高。

水电段组建以来，段党委通过党员领导干部民主生活会、党委会、党委中心组学习和党员先进性教育集中学习教育等形式，组织领导段领导班子成员、全体党员、干部系统学习了党和国家领导人、铁道部领导的重要讲话和有关文件法规14场次。学习活动中，段党委书记作为领学人带头坚持学习、讲课和撰写理论学习文章，带动了浓厚学习氛围的形成，开阔了全体党员、干部的眼界，有效提高了党员、干部的整体素质。同时，组织编发了有关“三个代表”、党的十六届五中全会精神和全路运输安全工作会议的相关学习资料100余份至各科室、车间班组，并对车间班组的学习制度执行情况纳入月度达标验收考核，保证了职工每月一次政治学习、两次业务学习的正常进行。通过落实学习制度，切实提高了职工队伍的政治思想素质和岗位业务技能。

（二）、狠抓作风建设，提高工作效率，努力塑造干部队伍新形象。

俗话说：“上梁不正下梁歪，文章版权归好范文 wenmi114.com作者所有!中梁不正倒下来”。抓作风建设，领导班子的示范带头作用至关重要。段党委始终把加强领导班子的作风建设作为一项重中之重的工作来抓。一是深入开展“创建五好领导班子、争当优秀领导干部”活动。认真抓好领导班子的“勤政、廉政、优政”建设，段党政正职在每次领导班子会议上反复阐述领导干部勤政、廉政的观点，传达上级关于廉政建设的要求，并结合水电房间段实际提出切实可行的要求和措施，抓好源头预防。班子成员自觉做到廉洁自律，勤政务实，有力促进了领导班子的作风建设。二是坚持党员领导干部民主生活会制度。高质量地开好了年度党员领导干部民主生活会，征求员工对领导班子的意见和建议10条，并对每一条意见和建议都进行了认真剖析和明确答复。三是严格执行民主集中制。认真落实了领导班子逐级负责制，坚持了谁主管、谁负责的原则；完善了领导班子议事规则；健全落实了党委会、党政联席会、段长办公会的议事制度，规范了决策程序；在工程招标投标、物资采购、生产经营、干部提拔任用等重大问题上坚持集体讨论，充分发挥了领导班子的整体作用。四是维护领导班子团结。在领导班子组建初期结合我段实际提出了“团结和谐、勤奋廉洁、合舟共济、荣辱与共”的十六字共事原则，班子成员之间自觉做到“爱护班子的团结就像爱护自己的眼睛”，大事讲原则、小事讲团结。每次大小会议，班子成员都能各抒己见，畅所欲言，集思广益，一旦形成决议以后，都能够坚决贯彻落实。平时工作和生活中，班子成员间能够经常换位思考，求同存异，自觉做到谋事不谋人，班子的凝聚力和战斗力不断增强。

在抓好领导班子建设的同时，带动了干部良好作风的形成。在安全生产方面，积极推行公司“两化一式”安全落实机制中的干部安全管理责任追究制度，做到明确责任，量化标准，落实制度，跟踪考核，并加强宣传教育的力度，把安全与责任的观念深入到每个干部和职工心中，切实做到了安全生产事事有人管、事事有回音。同时积极引导机关、车间干部树立“群众利益无小事”的观念。在开展各项工作时坚持把职工群众的根本利益作为出发点和归宿，努力为职工群众办好事，办实事。今年在段有关工作会议上提出的抓好沿线工区食堂改造、解决工区看电视难问题、对困难家庭职工进行走访慰问、组织先进和支部书记学习考察等好事，进行了督办并一一得到了落实。

（三）、健全机制，激发活力，党的组织建设得到进一步加强。

一是建立健全党群系统有关工作制度。8月份成立党委后，段党委把建立健全党群系统工作制度作为一项重点工作来抓，在最短的时间内出台了相关的工作制度，下发到了相关部门和党支部，并在日常工作中抓好了贯彻落实，为段党群工作提供了有力指导，有效地促进了党群系统管理的制度化和规范化。二是抓好“三会一课”制度的落实。党支部“三会一课”是党支部组织生活的最基本制度，“三会一课”质量是衡量支

部建设成效的重要标准之一。为此，我们成立了检查指导小组，由党群办牵头，每月对党支部“三会一课”基础台帐进行检查和指导，并纳入所在车间月度达标验收范围，帮助分析整改制度落实中出现的问题，使党支部“三会一课”的质量得到了提高。同时落实了党支部建设逐级负责制。事业部领导班子成员包保到各党支部，定期参加包保支部的组织生活，及时发现和解决党

支部建设的各种问题，对后进或工作薄弱的支部，帮助整改，转化提高。三是进一步加强党员队伍建设。按照上级文件精神的要求，利用党支部“三会一课”、组织党员专题学习讨论等形式，认真学习了《党章》、党的十六届五中全会精神、党内监督条例及纪律处分条例等，进一步规范了党员的言行。同时认真抓好了党员发展工作。今年，我们严格按照程序发展了4名新党员，为党组织输送了新鲜血液。

（四）、围绕中心，发挥优势，党建思想政治工作取得新突破。

一是加大安全宣传教育力度，牢固树立“安全第一”的思想。认真抓好了安全生产“三查”和专项整治活动的宣传教育工作，充分运用各种宣传载体加大宣传力度，共出刊宣传板报24块，横幅7条，标语60余条；并通过编发270余份宣传资料广泛宣传了安全专项整治、安全评估等安全主体活动的意义、目的及具体实施步骤，要求车间、班组认真组织学习，吸取教训，防范于未然。

二是落实责任，进一步规范安全管理。段组建后，同各科室、车间及相关责任人签定了安全责任状和党群系统五项责任状，并落实安全逐级包保负责制，完善领导班子分片包保车间、支部包保班组、党员包保重点群众的三级包保网络体系，全体党员的风险意识、责任意识得到了进一步增强。同时，积极推行“两化一式”安全落实机制，着重抓了安全管理的落实过程，加大了考核力度，对促进水电段安全整体工作持续稳定起到了积极的作用。

三是扎实开展党员先进性教育活动，确保安全生产持续稳定。水电段先进性教育活动于8月22日公司生产力布局调整，水电段正式组建后启动，主要在常德、益阳和机关3个党支部共86名党员中进行。在公司督导组的帮助指导和段先进性教育活动领导小组的具体组织下，各党支部紧密结合我段先进性教育活动党组织和党员的实际，加强领导，周密部署，精心组织，分类指导，较好地完成了各项任务：加强组织领导，健全工作机制，为先进性教育活动的顺利开展提供了坚强有力的保证；注重分类指导，搞活学习方式，一线党员努力克服工学矛盾，放弃休息时间，保证了规定的学时。各党支部通过送学上门、补课等多种学习手段，确保了参学面的100％，实现了人员、时间、内容、效果的“四落实”，圆满完成了学习任务，确保了理论学习的质量和成效；坚持群众路线，发扬党内民主，认真组织召开党员领导干部民主生活会和支部专题组织生活会，积极开展批评与自我批评，把生活会开成了交心会、帮促会、鼓劲会，党员们经受了严格的党性锻炼；立足群众满意，努力抓好整改，确保了整改工作取得实效；同时，段各级党组织按照公司党委的统一部署，结合工作实际，深入开展了“践行先进性，岗位当先锋”主题实践活动，把广大党员在先进性教育活动中焕发出来的政治热情，转化为推动生产、保障安全的具体行动，确保了先进性教育活动期间，我段安全稳定，队伍稳定，各项工作任务有序推进。

（五）、预防为主，标本兼治，党风廉政建设取得新成效。

一是加强教育，防微杜渐。组织领导班子和全体党员、干部认真学习了党的十六届五中全会精神、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等重要文件，并坚持学后讨论，撰写心得体会，不断增强班子成员自身免疫力。同时加大了正面宣传教育力度。通过宣传党风廉政建设中涌现出来的先进典型，树立良好的权利观，唱好了廉政建设的主旋律。二是完善制度，强化监督。段组建后，把完善党风廉政制度作为制度建设的一项重点来抓，在最短的时间里出台了相关的制度和办法，进一步健全和落实了党风廉政建设责任制，党风廉政实行党政共同负责和逐级负责，层层签订了党风廉政建设责任状，实行连锁考核，形成了一套比较完整的“述廉、评廉、考廉”制度体系。同时落实了廉政谈话制度，增强了领导干部和“六管人员”廉洁意识，规范了从政行为，有力促进了党风廉政建设。今年，水电段未发生一起领导干部、党员干部违法乱纪现象。

（六）、落实制度，强化责任，综治、路风建设打开了新局面。

段党委成立后，把综治、路风工作摆上重要议事日程，纳入到生产经营责任制目标的考核内容，实现了全年综治、路风工作的基本稳定。

在综合治理方面，一是加强护路防伤的宣传教育。段党委充分利用橱窗、板报、横幅等有效载体进行了《铁路法》、《刑法》等法律法规的学习和宣传，进一步提高了员工、家属及沿线群众的护路防伤意识。二是完善综治工作机制。根据我段的实际，制定了《综合治理暨内保工作管理办法》，进一步明确了责任，同时组织各部门负责人签订了《综治责任状》，实行了风险抵押，并将治安联防工作纳入到季度验收考核，设立奖励基金，严格奖惩兑现。今年，我们按规定对2个领工区进行了综治考核。三是配合地方政府打击地下“六合彩”、“扳砣子”等赌博活动，要求各部门特别是对党员、干部加强禁赌教育，对违反规定的行为给予严肃处理，为水电段的发展创造了一个良好的环境。

在路风工作方面，一是加强路风宣传教育。为提高广大员工及家属的路风意识，我们广泛利用各种宣传载体在员工及家属中进行了《铁路路风管理办法》、《违反铁路路风管理办法的行政处分（试行）的通知》等有关规定的宣传学习，使广大员工及家属进一步增强了遵纪守法的观念。二是强化路风工作责任制。成立了以段党委书记、段长为组长的路风工作领导小组，制定了路风工作责任制及考核办法，签订了责任状，做到了组织健全、制度落实。

（七）、整体推进，全面发展，工会、共青团工作焕发新活力。

加强了对工会、共青团工作的领导，紧密围绕安全生产等中心工作，充分发挥工会、共青团组织的作用，使之焕发了新的生机和活力。一是加强了工会的自身建设。以贯彻新《工会法》为契机，进一步深化了对“依靠”方针重要性的认识，落实好四项基本职能，把依靠职工群众办企业的方针落实到了水电段改革发展稳定的工作当中，充分发挥职工代表的参政议政权利，保证了员工的主人翁地位和段各项工作制度、措施的顺利出台与落实。二是围绕中心任务，开展了合理化建议、劳安检查、评先等活动，充分发挥了工会的职能作用。工会组织开展了“岗位之星”评先活动；深入开展了“合理化建议”征集活动；组队参加了公司“安全杯”篮球赛等活动；对伤病、死亡员工及家属进行了慰问，做好了善后处理及安抚工作等。三是开展“党建带团建”工作。坚持“领导、支持、关心、爱护”的方针，鼓励共青团多开展有意义的活动，如青年读书、健身活动、文艺晚会和青年志愿者活动等，并重点开展了增强共青团员意识主题教育，通过丰富多彩、健康有益的团队活动，增强了团组织的凝聚力和战斗力，为水电段的建设与发展作出了积极贡献。

回顾水电段党委成立以来的工作，我们深深体会到，要使我们的各项工作取得不断进步，一是必须始终坚持把增强企业的学习力作为一项长期任务来抓。只有学好用好科学理论，才能增强理性思维能力和科学决策能力，才能经受得住政治风浪和市场经济的考验。二是必须坚持党在企业中的政治核心作用不动摇。只有坚持党的政治核心作用，才能始终保持企业改革与发展的正确方向。三是必须始终坚持把领导班子建设放在首位。只有建设一个强有力的领导班子，企业才能快速健康地发展。四是必须始终坚持党建思想政治工作服务于中心工作的指导思想。坚持这个指导思想，企业政治工作才有生命力。五是必须坚持把思想政治工作当作“生命线”来抓。任务越繁重，改革越深入，越要加强和改进思想政治工作，把员工组织好、教育好、发动好，充分调动他们的积极性和创造性。

尽管今年的工作取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题：如思想政治工作的方式方法还不多；党支部还不能很好联系段“二合一”的实际情况创造性开展工作；党员队伍的整体素质有待进一步提高；党员先进性教育活动、“安全屏障”工程创建活动还需要进一步深入和完善；政工队伍的作风和素质有待进一步加强等等。这些不足之处需要我们在明年的工作当中进一步改进和克服。

二、2007年水电段党委工作规划：

2007年是铁路跨越式发展战略实施的关键一年，也是深入学习贯彻党的十六届五中全会精神的一年。在新的一年里，随着全路第七次大面积提速调图的实施，公司在路网中的重要性进一步凸现，经营形势越来越好，给我们带来了很好的发展机遇。但同时，我们肩上的担子更重，安全生产的压力更大，深化“三项制度”改革的难度更高，党建思想政治工作面临更为严峻的形势，全面加强党的建设，探索思想政治工作新途径的任务尤为紧迫。

（一）、2007年水电段党委总体工作思路：

高举邓小平理论伟大旗帜，坚持“三个代表”重要思想，深入贯彻党的十六届五中全会精神，以铁路跨越式发展为契机，以党支部“安全屏障”工程为载体，深入开展党员先进性教育活动，紧密围绕生产经营责任制目标的实现，大力实施党的建设工程、人员素质工程和企业文化建设工程，充分发挥企业党组织的政治核心、舆论宣传、组织保障作用，求真务实，开拓创新，团结和带领全体干部职工，坚决实现2007年水电段各项奋斗目标！

（二）、2007年水电段党委奋斗目标：

“四实现”、“三加强”、“两突破”、“一争创”。

“四实现”：实现党员安全生产1600天，继而实现安全年；实现党风廉政责任制目标；实现综治路风无责任事件；实现工会、团委工作再上新台阶。

“三加强”：加强领导班子建设；加强党员及干部队伍建设；加强职工队伍建设。

“两突破”：推行“两化一式”安全落实机制取得新突破；企业文化建设取得新突破。

“一争创”：争创公司“先进党委”荣誉称号。

（三）、2007年水电段党委工作重点：

1、深入学习贯彻党的十六届五中全会精神，以铁路跨越式发展为契机，以开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为载体，加强员工思想、作风建设，树立石长铁路新形象。

2、继续开展“创建五好领导班子、争当优秀领导干部”活动，严格执行民主集中制，按照“三个不争”个“五个互相”的原则，进一步加强领导班子建设，充分发挥基层党组织在企业经营管理中的政治核心作用。

3、进一步推行“两化一式”安全落实机制的实施，着重抓好安全管理的落实过程和现场作业程序化控制，促进水电段安全整体工作持续稳定。

4、深入贯彻落实《铁路党支部建设纲要》，继续开展党支部“达标准、创先进、争红旗”的创先争优活动，深化党支部“安全屏障”工程创建活动，加强党支部保安全、促稳定的职能建设，实现党支部与车间行政工作的相互融入和促进。

6、深入贯彻“两个务必”精神，深入开展党员先进性教育活动，切实加强党风廉政建设，多为群众办好事、办实事，密切党群关系。

7、加强企业文化建设，培育良好的团队合作精神，提高员工队伍的凝聚力，形成一定特色的企业文化，不断增强企业的核心竞争力。

2007年度红十字会工作总结 篇9

2007年度我校红十字会以学习、宣传、贯彻《中华人民共和国红十字会法》为中心，全面深入开展各项工作，以培养学生的爱国主义、人道主义精神，倡导博爱、奉献、互助为主旨，使红十字会组织成为学校全面贯彻教育方针、实施素质教育、推动社会主义精神文明建设有力的助手；使红十字会工作很快步入正轨，并在制度化、规范化、系统化管理上取得了新成绩，为红十字事业的进一步发展壮大做出巨大的努力，为构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。

一、健全红会组织，明确任务

学校领导十分重视红十字会工作，校长亲任会长，学生工作处主任担任红会秘书长，把红十字会工作和学校学生工作紧密结合起来，以红十字的“十六字”方针及红十字精神来教育全体师生，使红十字组织成为学校精神文明建设的有力助手。

学校红会理事分工明确，建立了组织宣传、卫生救护、宣传服务等理事，做到每学期召开一至二次理事会，总结一学期工作，部署下学期工作。

二、建立完善的红会宣传阵地

为充分发扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，进一步培养青年学生的社会责任感，在校园内形成关注社会、关心健康、关爱弱势群体的良好风气，我校红会与校学生处、学生会紧密配合，从多角度、多口径做好宣传工作。利用校园海报不定期的展开红会精神的宣传，校园广播广泛播出健康知识、以及校红会的多项关注社会的公益活动和志愿者活动，校园橱窗则根据不同的时期宣传诸如预防疾病、珍视生命的主题专栏。通过这三块阵地的堡垒作用，让红会精神深入人心，让每位红会会员感受到自身的社会责任感，为社会做出积极的贡献。

三、积极展开捐资助残，扶贫救助活动

关心弱势群体，积极扶贫、捐资助学一向是红会精神的最好体现。我校红会今年继续保持往年的优良传统，参加捐资助贫活动。面对每一次捐款活动，大家从不吝啬，总是慷慨解囊，并且有许多老师和学生主动要求红会多组织捐款捐物活动，表达他们的一份爱心，为弱势群体出点微薄之力。今年我校为残疾人，区经济薄弱村，以及弱势群体捐款达十几万。并且校红会在我校学生龚洁同学不幸溺水而亡后组织本校的师生为他捐款，共计13554.7元，为他的家庭解决了一些实际困难，充分体现了红十字会博爱、助人的精神。

四、大力发展新会员，不断壮大我校的红会队伍

为更好的开展校红会的工作，继续加强全校的红会活动力量，在今年的入学新生中展开了广泛的宣传工作，积极鼓励更多的团员青年加入到救死扶伤的队伍，参加义务献血，为社区积极充当志愿者，为社会可以贡献更多力量，同时也提高了广大青年学生的精神面貌、保证了健康向上的心里状态。本年度共发展学生会员500多名，为我校的红会进一步增添了新生力量。

五、走出校门，广泛开展青年志愿者活动

青年志愿者活动，是红十字会精神的充分体现。我校学生在全区青年志愿者活动中表现积极踊跃，本年度多次参加各类志愿者活动，走入社区，走入社会，参加义务劳动，宣传健康、预防疾病知识，为宣传、发扬救死扶伤精神，贡献自己的力量。由此而获得了上级部门的一致肯定，为学生提供了为社会服务的平台，同时也为社区居民及社会上的弱势群体提供力所能及的服务。

六、实施红十字重点工程,发扬红十字精神

本年度，我会继续广泛实施了以下重点工程:

1、“博爱工程”

为我校不幸溺水而亡的学生龚洁捐款共计13554.7元。

2、“生命工程” 无偿献血是人性“真、善、美”的体现。我会组织全校师生参加无偿献血活动共136人次。

七、继续完善，规范我校红会管理

今年是我校红十字会工作成立的第七个年头，为今后的规范化管理打下坚实的基础，本年度我校红会扎实抓好基础制度的建设。进一步建立健全理事会例会制度、红十字活动制度、会费管理与合理使用制度、大事记载制度、正常报告制度等。同时加强校红十字会的档案建设，注意收集工作中形成的资料，规范档案管理。与此同时，我们还注重和区红十字会的工作交流和沟通，及时汇报我校红十字工作的进展情况，争取区红十字会对我校红会规范管理工作上的指导和支持。

以上是我会今年开展的各项工作,取得成绩的同时,我们也发现了存在的一些问题。在宣传方面不够及时，形式也较单一化。由于经验少，组织管理方面也存在一些漏洞。我们将积极进取，努力改善，听取多方意见和建议，相信在各方领导，老师和同学的支持，红会理事成员的团结一致共同努力下，红十字会的工作必定蒸蒸日上！

综合客户服务部2007年度工作计划 篇10

淮安市民政局团委

2007年，淮安市民政局团委在局党组及市级机关团工委的正确领导下，结合民政工作特点，紧紧围绕“全面建设小康社会，构建和谐淮安”实际，精心组织、认真部署、积极开展、扎实落实，较好地完成了局团委全年的各项工作任务，取得了较好的成绩。

一、坚持以党建带团建，加强团组织自身建设 坚持党建带团建，加强共青团能力建设，争取党组织的重视与支持，充分发挥共青团作为党的助手和后备军的优势。以组织学习党的十七大精神，增强团员思想政治素质为抓手，以创建“青年文明号”为载体，大力推进团委和基层团组织两级联创。今年初，新成立了殡仪馆、干休一所团支部。申报募委办支部、永思公墓支部、干休二所支部争创“市级青年文明号”。8月份，组织召开民政局团委换届改选大会，调整充实了新一届团委领导班子。

二、坚持政治理论学习，提高团员青年政治素质 组织团员青年认真学习党的十七大精神、党的基础理论知识等，帮助团员青年构筑健康向上的精神支柱。学习中，将理论与实际相结合，加强形势任务教育，引导团员青年了解当前国家和民政事业发展面临的形势，牢固树立科学发展 观、建设和谐社会的理念；充分认识加强自主创新能力对民政事业发展的支撑作用，认识团员青年在建设节约型社会中的重要使命，认识团员青年在推进和谐社会建设中的重大责任，激励他们立足本职，爱岗敬业，敢于拼搏，乐于奉献，在平凡的岗位中创建不平凡的业绩。

三、开展形式多样的活动，增强团组织的凝聚力 开展丰富多彩、健康有益的活动，增强团员青年对团组织的归属感，增强团组织的向心力和凝聚力。一是开展“青年文明号”创建活动，力争做到创建活动有形式、有内容、有效果、受欢迎。二是开展青年志愿者关爱农村留守老人义诊活动。组织系统内13名团员青年到楚州区茭陵乡高荡村为留守老人进行免费体检、送药、咨询健康知识、建立健康档案，受到留守老人们的热烈欢迎。三是开展学习十七大报告讨论活动。各支部组织学习十七大精神，团员青年人人结合自身工作岗位谈对十七大精神的理解和贯彻落实。

总结过去，展望未来。在取得成绩的同时，我们工作中也存在问题和不足，与上级的要求要比，还存在一定的差距。今后，我们将继续努力，在上级党团组织的正确领导下，勇于创新、奋力拼搏，带领团员青年为民政事业的进一步发展作出应有的贡献。