酒店市场营销环境分析

酒店市场营销环境分析（通用8篇）

酒店市场营销环境分析 篇1

Internet是人类20世纪最伟大的发明之一，截至到2006年6月，中国网民已达1.23亿，而且这一数字正在飞速递增。据国外权威机构预测，到2010年左右，中国网民数将取代美国位居世界第一位，随着互联网科技和电子商务的迅猛发展，现代人的工作、生活已离不开网络。随处可见的“网上交易”、“网上购物”已颠覆了人们传统的思维和经营模式。借助网络不仅可以提高人们的工作效率，同时提高了人们的生活质量。网络已成为当今社会不可缺少的信息链，是社会神经枢纽和社会进步的重要标志。作为旅游业支柱产业之一的酒店业也在紧锣密鼓地积极开拓电子商务领域，开展网络营销成为一种必然。

一、酒店业为何要开展网络营销

根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等；另一方面，酒店可以更好地从网上信息平台获取顾客的兴趣与偏好，针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升顾客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，最大程度的满足顾客的个性化需求。

酒店开展网络营销，就是对未来客源市场的战略考虑，是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。通过网络，客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格，酒店经营设施、客房价格都是透明的。能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大知名度、开辟新的市场，促进营销。

二、我国酒店业开展网络营销存在的问题及分析

在信息化时代，网络作为酒店展示形象的窗口和与顾客保持联系的桥梁发挥着越来越重要的作用。借助网络的信息化平台开展酒店营销，已成为酒店竞争的新内容。与全球酒店业相比，网络化是中国酒店业存在的主要差距之一，中国有30%的酒店连网站和网页也没有，而没有加入网络的酒店占全国酒店总数的97%。中国的著名的网上酒店中介年订房量已达200万至300万间，但是它们毕竟是游离于酒店业之外，所以酒店的网络化市场已成为各方关注的焦点。

1.成本居高不下

有些酒店通过加入GDS（全球分销系统）进行网络营销，虽有客源保证但需支付高昂的系统架设费用，同时GDS的收取的预订代理费也比其他渠道的代理费高。成为国内众多酒店望而却步的原因。以“Hotel bank”为例，虽然能带来全球性的客源，但与此同时全年需要支付的维护费和年费也成为酒店的一种负担。

2.酒店信息化程度开展力度不够

酒店建立自己的网站，等于在互联网上为酒店打开了一个窗口。相对于网络订房系统而言，酒店自己的网站可以对酒店设备设施、服务及产品进行比较详尽及个性化的介绍，同时通过网上调查及时了解客户的反馈意见和建议，并接受在线预订。但酒店网站建立和运营存在以下问题：

一、建设成本及后期维护推广费用高。

二、回报效果低，投资回收期长。通过对多家酒店的调查，酒店网站的在线网络预订寥寥，而有时客人通过网上预订后，酒店未及时跟进或根本无人关注，经常发生客人到达后没有订单的尴尬状况。

三、忽视网络营销基础工作。有许多酒店制作了几个网页，就等着客户上门了，很少做网络营销的基础工作。有的网站营销目标不明确，属于纯静态页面制作，主页一般都是几幅图片和千篇一律的文字介绍，几幅图片也不外乎是酒店外观、大堂、客房和餐厅的照片，而且网页更新速度慢，无法实现实时更新。

3.网上酒店中介参差不齐

网络订房系统作为酒店一个预订平台，近年来的发展十分迅猛。从百度搜索“订房”，用0.0094秒搜索出822，000篇相关网页，首页显示的订房中心都表示能够提供北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等主要商旅城市数千家会员酒店2-7折优惠预订，有的还承诺一小时确认，首页下还显示了其他网站的提示。从Google搜索“订房”，用0.36秒搜索出411，000项结果，从其他搜索引擎的情况看也大同小异。从搜索引擎里反映出如下情况：订房网络基本上是中介一统天下，其趋势必然会通过竞争向集中化发展。但对酒店而言它也存在以下缺点：一是增加酒店成本：通过订房系统进行网络预订仍需酒店手工操作的辅助。这与传统电话和传真销售并无本质区别，所以成本并未下降；二是一些订房网站知名度不高，订单寥寥，因而它们无法取得足够的经济回报来改善服务功能。酒店无法利用订房网站达到预期的目的。三是知名度及营销效果较好的网站如携程旅游网对加入酒店条件较为苛刻且门槛较高，酒店无论从价格到客源都没有“话语权”，无法提高预订管理自主性。

3.酒店集团化没有形成规模

集团化酒店是建立在较大规模经济基础上的一体化酒店服务、经营管理体系。毫无疑问，酒店集团化，能够在市场上树立自己特定而鲜明的形象，进而建立牢固的市场信誉，容易创出品牌，有利于抵御市场风险。尤其是可以运用先进的网络数据库系统，在市场营销、客房预定、财务管理、服务跟进等方面的巨大优势，创造出网络营销的规模和效益。欧洲国家酒店集团化已达到30%，美国已达到70%。中国星级酒店已达到8800多家，但相当一部分酒店游离于集团化之外，酒店集团化程度还不到10%。在规模上中外差距也相当大。圣达特集团(CENDANT)拥有酒店6513家，客房总数536, 097间;国内最大的酒店管理集团锦江国际酒店管理公司所管理的酒店仅为105家，拥有客房24, 000间，还主要集中在上海一地。

单个酒店，无论是规模还是影响，都在网络营销中处于很不利的地位。我国酒店要在网络营销领域有所作为，首先必须走集团化的道路，利用集团化的优势来开展网络营销活动。

三、对我国酒店网络营销策略的建议

1．优化酒店网站

在网站建设初期，应以在互联网创建一个宣传“窗口”，重点突出酒店的特色和优势，实现客户和酒店互动目的为主，而不能抱太大的“盈利”希望。所以初期投资不宜太高，以网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。如在国内主要的门户网站和搜索引擎上建立链接，才能保证点击率和访问人数，实现有效营销。

网站优化的目的在于将更多的网络浏览者较变为预订客，即提高转化率，同时提高酒店网站在主要搜索引擎上的搜索排名，尽量提高网站的用户友好程度。

2.为顾客提供个性化服务

未来个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎。个性化服务的最大好处在于将大众的喜好都暴露无遗时,旅游酒店可以进行针对性服务,使客人得到最满意的享受。这就要求旅游酒店更全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应产品和服务。例如：对酒店客房软硬件进行尽可能改善,以满足不同个性客人的需要。比如在客人一打开电视机，能够在屏幕上显示诸如：“知悉×××先生下榻我店,这是我们的荣幸,祝您在本酒店过得舒适愉快”一行字幕。又如对洗澡水温进行电脑控制、在电视节目设立本地区各类信息查看(例如天气、交通等)等等。

3.重新评估间接网上渠道的作用，确立全面的网上分销战略

酒店要重新评估自身利用间接网上销售渠道，如：专业门户网站、网络销售代理公司等增加销售收入的情况，应采取措施减少对网上折扣商的依赖，从而避免因过低的价格影响自身的品牌价值。酒店的网上折扣价格一旦固定成为网上公开价，将对酒店通过其他营销途径公布的价格造成很大的压力。因此，过多地利用网上营销中介不一定是好的战略选择。

全面的网上分销战略是将直接面向顾客的分销模式作为酒店开展网络营销的关键点，并积极地沟通渠道，平衡间接渠道。酒店管理者应注意针对潜在的网上旅游消费者，在所有的接触点对自己的酒店进行正确的定位，并应确立明确的目标，在有效控制本酒店品牌和价格完整性的同时，利用一些重要的直接或间接网上渠道努力增加网上销售收入额。

4.组建会员网络

客人离店后，酒店通过互联网上的E-MAIL询问他对酒店客房的意见，以示对客人的尊重和关心；酒店为那些具有相同经历的顾客，如从事同一职业或都处于同一阶层或来自于同一个城市的顾客，提供彼此的E-MAIL地址，以及其他联系方法，促进他们的交流、提供合作机会；在节假日，酒店通过E-MAIL向会员发送精致的贺卡；在酒店推出新的服务项目以及将对客房进行重新设计前，通过E-MAIL通知会员，并征求他的意见。这样，顾客就会有一种被尊重和重视的感觉,从而对酒店产生持续良好的印象。会员网络是企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体。酒店可以把曾经住过本酒店的顾客和酒店的常客组成一个会员网络。促进他们之间的了联系和交流，培养顾客对酒店的忠诚度，并且把顾客融入到整个营销过程中，让每一个会员都互惠互利，共同发展。小结

酒店市场营销环境分析 篇2

一、经济型酒店市场营销的优势分析

在我国各个地区, 品牌竞争、规模拓展的局面已经展开, “如家”、“锦江之星”、“莫泰连锁酒店”、“7天连锁酒店”、“格林豪泰”等品牌已逐渐割据市场。目前, “7天连锁”似乎是走在整个经济型酒店品牌的前列。因此, 它的营销前景很可能在不久的将来就会被突破。

1. 经济型酒店的服务优质, 价格适中

在具备一定的服务水平、价格水平, 符合一般公务、商务旅客的要求的条件下, 经济型酒店的价格水平具有较强的竞争优势。

2. 网点众多, 管理成本相对较低

在旅游、公务、商务目的地, 一般都存在着一定数量的经济型酒店, 酒店布局上具备相对的优势。相对于高星级酒店, 经济型酒店的管理成本较低。一些经济型酒店的管理费率远远低于高星级酒店的水平。

3. 有一定客源背景

和高星级酒店、普通社会旅馆一样, 经济型酒店也存在数量巨大的客源。由于经济型酒店定位于大众消费, 因而经济型酒店将自己的目标市场定位在普通商务人士、工薪阶层、大众旅行者和学生群体上, 而高星级酒店往往以高端商务人士、高收入阶层和公费游客为主要目标市场。

二、经济型酒店市场营销的劣势分析

1. 盲目模仿, 缺乏个性

经济型酒店在中国刚刚起步, 尤其是一些国内的经济型酒店投资者, 在建设初期没有明确的目标市场, 不是根据市场调研、市场分析来组织策划经营, 而是片面模仿别的高星级酒店, 因此造成市场定位混乱, 在客源的选择上非常盲目, 没有重点。另一方面, 一些从中低档国有饭店改造而成的经济型酒店, 在建造初期都是按照普通星级酒店标准设计的, 其业务部门和职能部门都较齐全。

2. 单体经营, 规模优势不明显

国内的很多经济型酒店都是单打独斗, 没有形成规模。经济型酒店之所以“经济”就是因为其较低的成本, 连锁经营或集团化经营能够统一采购、统一培训、统一提供技术支持、统一市场营销等, 从而降低了成本和增强了市场竞争力。

3. 缺乏品牌建设, 市场营销手段不全

国内的很多经济型酒店为中小型企业, 所有者和投资者没有雄厚的资金来进行品牌建设。而从国际经验来看, 酒店品牌在扩展过程中都伴随着强大的营销和预订系统的发展, 都伴随着企业文化的渗透和市场份额的扩大。我国经济型酒店的经营者往往只注重内部管理, 缺乏在市场开拓、品牌打造、网络预订等方面的意识和手段。

三、经济型酒店市场营销的机遇分析

1. 国际模式可以借鉴

经济型酒店在我国起步较晚, 我们在保持和发扬自己独特魅力的同时, 也要注意按照国际行业市场的要求和标准来规范自己, 尤其是要多向外国经济型酒店学习。酒店是国际化、标准化特点强的产业, 先进、适用的酒店模式应用会传播到世界的每个角落。从建筑外观到先进材料, 从设施到使用物品, 从电脑硬件到软件, 从经营模式到管理服务规范以及绿色环保等。

2. 我国将成为世界最大的旅游国

目前, 旅游业已经成为我国经济新的增长点, 成为国民经济的支柱产业。据世界旅游组织预测, 到2020年, 我国将成为世界最大的旅游国。

3. 市场需求旺盛

我国经济型酒店市场需求旺盛, 几个大城市和几块区域成为热点。北京、上海、广州、成都等大型城市的经济型酒店需求非常突出, 市场条件比较成熟。

四、经济型酒店市场营销的挑战

1. 来自市场的挑战

过去的成功经验并不代表未来成功的保障。更何况, 过去10年中国经济型酒店之所以取得辉煌的业绩, 与其说是市场营销的战果, 还不如说是搭乘了中国经济高速发展这班车。传统的、原始的营销手法, 如发单片、跑客户、开中介和签合同继续有效, 但远远不够。

2. 来自组织的挑战

房间数超过200间的经济型酒店在近年来大量出现, 经济型酒店那种门店没有市场营销部门和人员的组织结构, 已经不足以应对庞大的房量造成的长期出租率无法有效突破的困境, 相当多的大房量由于管理不善、营销不利、促销无方, 而陷入困境。这是机遇, 但同时也是挑战。因为这些酒店普遍房量较大, 经济型酒店那种老套的方法和曾经令人自豪的扁平化以及无中层管理者和部门经理的组织机构, 已经无法有效地组织起门店的营销。

3. 来自新技术的挑战

网络营销已经成为市场营销重要的营销工具之一, 但是没有看到哪家经济型酒店设有网络营销经理, 而要招聘此类人才也是非常困难。中国经济型酒店呼唤适合于中国经济型酒店的市场营销理论的出台。

五、结论

总之, 随着我国市场经济的发展和政府职能的转变, 在我国旅游业快速发展的大背景下, 经济型酒店的发展充满了巨大的机遇, 当然, 也面临着一些无法回避的挑战。

参考文献

[1]李萍, 张力远.我国经济型酒店人才培养模式、途径[J].绵羊师范学院学报, 2009 (10) :56-57

星级连锁酒店的营销策略分析 篇3

关键词：福朋 酒店管理 营销策略

一、针对顾客实施的营销策略

1.1 市场定位策略实施

太豪华的星级酒店价格太高，廉价的旅馆又不够舒适，因此满足高端商务需求的五星级酒店大多处于亏损状态，而面对低端消费人群的小旅店始终得不到消费者的认可。价格、舒适对顾客来说同样重要，找到合适的平衡点，就能提升酒店服务的性价比，更好地满足客户的需求。福朋喜来登就通过精准的市场定位找到了这个点的品牌之一，以“诚信、简约、舒适”为核心价值。星级连锁酒店应根据自己星级的标准，发挥连锁的优势和集团的强大力量，在广大消费者里找准自己能服务和应该服务的群体，制定合理的价格，在同样成本的情况下提供价格之上的舒适度，创造较大利润。

1.2 吸引顾客再次消费的因素

将新顾客培养成回头客，关键在于酒店有吸引他再次前来的因素。要想提高顾客忠诚度，提高入住率和消费率，酒店就应该创造吸引顾客再次消费的因素。

作为星级连锁酒店，强大的品牌和集团、连锁的力量应该充分发挥出来，为自己吸引顾客，提高竞争力。

适时的促销策略也很重要。节假日的促销一直是酒店營销的重要内容，如圣诞节还没到来，酒店就已经提前近两个月开始布置室内环境，营造圣诞氛围，并开始在官网及在线订购等渠道上打下公告。波士顿咨询公司2011年11月发布报告，到2015年，中国网络消费者的数量将激增至3.29亿人，占城市人口的44%，将成为世界最大的电子商务市场。因此，还应利用好网络营销，如团购、微博等，提高酒店知名度，并带来一定的销售量。

善用公共关系策略。星级连锁酒店要借助舆论工具，利用新闻机构或酒店员工等公共关系网络在社会上广泛宣传与推销酒店；要真诚、友好、平等地与社会公众之间建立互信关系，塑造良好的酒店形象；酒店还可以与旅行社、旅行组织商、会议组织机构等中间商建立长期合作的渠道，联合成立公关主体，共创新产品，宣传品牌。

每个客人的需求都不一样，要求的体验也有所不同。应该根据不同的客人提供不同的产品及服务。可以针对对价格敏感的顾客实行价格优惠、饮品免费和积分兑换的策略；可以针对对价格不敏感，只求舒适度的顾客提供高价但非常舒适和周到的服务，比如豪华客房，来回接送等。

二、针对员工实施的营销策略

2.1部门合作及信息传达

酒店划分各部门是为了分工协作，更有效率地为客人提供更优质的服务。各部门内部凝聚力一般都很强，有集体荣誉感，工作也相互配合，却往往生出排外感，各部门之间缺乏合作与信息传达。在此方面，福朋喜来登出现的最严重的事例就是营销部门向客人推出了各种免费饮品券，以吸引客人入住，而负责提供饮品的大堂吧却对饮品券的使用情况毫不知情，在客人前来消费的时候，打电话到前台咨询，前台又转到营销部门找销售经理。漫长的等待让客人心生不满。事情几经周折，再加上客人的抱怨，容易引发服务员的不悦及对酒店制度的不满意。这与喜达屋关爱理念是相当违背的。喜达屋关爱理念并不是所有的星级连锁酒店都具备的，但从员工关爱到客人关爱，进而产生收益却是服务业内不变的真理。各部门的脱节也是不少酒店普遍存在的问题。因而星级连锁酒店应加强各部门的合作及信息传达，落实促销等策略，以提供优质服务。

2.2 员工满意度和服务水平

福朋喜来登酒店员工通道着实地体现了关爱员工理念，墙的四周分版块贴有关爱奖、健康小知识、影视剧介绍、员工喜事道贺、美容健身防疾病等内容，营造了浓浓的关爱的氛围。但通过调查发现，酒店员工不满意的地方集中在以下几点：

1）工资水平太低，晋升阶段长

2）没有提成，奖金少，缺乏压力和挑战，导致于缺乏工作热情

3）高管领导常摆架子，让基层员工提供服务，还不签单

4）同事来了又走，流动性高，难稳人心

要想真正提高员工满意度，应该从员工最需要的开始做起。首先应根据酒店运营收入适当提高薪酬。如一个员工能值2000元，却只付他1800元。即使省下200元，实际上却凉了他的心，一有更好的机会，他便拔脚就走。相反，痛痛快快付他2200元，他会拿出两倍的能耐为你卖命干。除了薪酬方面，还应该和谐上下级关系，营造大家同为一家人的氛围，不使基层员工产生自身被踩在人脚下的感觉。

要想留住人，应加强知识、语言和服务技能、交往技能等的培训，并将所学运用到工作中，使员工首先对自身满意，进而对工作满意，对前景充满希望。

三、针对竞争者实施的营销策略

针对竞争者，主要实施差异化营销。差异化战略是将酒店产品标新立异，使自身在行业范围内具有独特性，利用顾客对品牌的忠诚以及由此产生的对价格敏感性的下降，使酒店在一定程度上避开竞争，从而增加利润。

首先，实行产品差异化，主要针对餐饮部的自助餐和大堂吧。

在自助餐产品上，“以自助餐菜品宴会化”为标准，可突出“性价比高，可食性强”的产品特色。根据季节变化及时添加新鲜的时令菜品，让顾客感受到常来常新；在节假日等重要时日，推出不同的主题活动，策划多种形式的促销。

在大堂吧产品上，其实都是提供些酒水，利润很高。比如一瓶市场价1元的崂山矿泉水，在大堂吧售价20元，加收15%的服务费，共23元。既然产品定价贵，那就应该创造出让客人觉得花得值的因素。比如，不直接将整瓶的矿泉水上给客人，而是打开了，倒进直升杯里，然后在杯里插入吸管，杯壁挂柠檬或樱桃的装饰物。

其次是服务的差异化。酒店的服务技术含量不高，一般人都可以做得来。但如果注意一些细节，便可大大提高酒店的竞争力，比如服务员在接待客人的时候多微笑一下；给客人免费提供iphone和一般智能手机的充电器等。对星级连锁酒店而言，服务员的英语会话能力尤显重要。如果酒店能多投资点聘请至少能用英文作基本交流的人员提供服务，那将会是酒店一大风景线，并吸引众多不会中文的外国客人前来入住。

作者简介：孙宁宁（1981年5月）女 汉族 籍贯：山东泰安，现任青岛理工大学琴岛学院经贸系 讲师 研究方向：危机公关。

连锁酒店市场分析 篇4

快捷酒店行业市场现状

住宿业是一个传统行业，从古代就有客栈，只要地球有人住宿需求就不会消失，只是形式会有演变。近年来，许多新酒店品牌不断涌现，各大品牌开始扎堆区域化竞争。面对有限的市场资源，如雨后春笋般出现的快捷酒店品牌竞争越来越白热化，甚至打起了价格战。随着入住率的不断下降，房租和人工成本的不断上升，快捷酒店的利润被不断削减，部分酒店出现利润下滑甚至亏损状况，在一线城市中，新开张的快捷酒店更是举步维艰。面对如此激烈的市场竞争和不断下滑的利润，各大酒店品牌开始寻找新的出路。

一线城市白热化竞争，各酒店品牌转战三线城市

与一线城市白热化的竞争不同的是，全国二三线城市近乎空白的市场却被诸多大品牌连锁酒店忽视，很多地方甚至没有一家连锁酒店品牌，连锁酒店行业的新秀尚客优快捷酒店迅速布局，依靠低廉的房价和高性价比的服务迅速占领市场站稳脚跟。面对同样的竞争环境，两家酒店不同的市场定位导致了不同的发展思路，也证明连锁酒店简单复制就可占领市场的时代已经过去，只有依靠准确的市场定位、避免同质化竞争，才能在今后的连锁酒店市场中抢占先机。

三线城市连锁酒店投资收益分析

三线城市连锁酒店的回报率，三线城市的连锁酒店相比而一二线城市投资回报周期短，回报高，通常一二线城市的平均回报周期是3.5-4.5年，根据尚客优已开店的数据统计来看，三线城市投资酒店的平均回报周期在2.5-3.5年。租金成本和人工成本做为酒店运营期的刚性成本，低廉的成本，加上比一二线城市密度低的竞争，使得连锁酒店在三线城市的深入发展具有相当的基础。

以位于三线城市一级地段的酒店为例，酒店建筑面积2100平方米，60间客房，年平均出租率80%，平均房价120元，加盟尚客优8年为期的参考收益。

年均销售收入

年均经营毛利润率

年均经营毛利润

固定资产和装修费摊销（按

10年摊销）

特许经营主要费用（经营费

和管理费）

系统维护费

租赁费或房产税

营业利润

营业所得税金

税后利润

营运现金流

初始投资

年投资回报率=营运现金流

/初始投资 60间客房*80%出租率*120元平均房价*365天=210.24万元 55% 210.24万*55%=115.63万元（60间客房*2.5万元每间装）/8=18.75万元 210.24万元*4.5%=9.46万元 0.6万元 2100平方米*0.5元*365天=38.33万元 115.63万元-18.75万元-9.46万元-0.6万元-38033万元=48.49万元 48.49万元*25%=12.12万元 48.49万元-12.12万元=36.37万元 36.37万元+18.75万元=55.12万元 150万元装修+9万元加盟费+0.48万元系统安装使用费=159.48万元 55.12万元/159.48万元=34.56%

三线城市消费来源

三线城市的消费特点也是不同于一二线城市的，如县城，人口规模并不大，城区人口通常在20-30万，外来人口流动人口很少。消费的需求从哪里来？经过尚客优投资顾问团队大量的实地调研分析，县城住宿的80%左右的群体是本地消费。

三线城市的本地消费有那么多旺盛吗？

有！根本的源动力是什么，当然首先得感谢邓小平，感谢改革开放，感谢党的领导。老百姓有钱了，住单元楼，家里干净了，但面积也小了，更注重私人空间。消费习惯改变了，以前来个亲戚朋友，吃住都在家里，现在不一样了，有条件的都在外面吃饭，外面开宾馆住。大家不觉得跟消费有关的吃、喝、穿、住、行，玩等行业的生意都不错吗？还有，夏天的时候，很多人中午都去宾馆洗个澡，午休下。晚上喝酒的，不回家住宾馆，还能上网，特别是年轻人。农村人第二天到县城某个单位办个事，早上起来赶不及，或者当天事情办不完，也得住宾馆。县城宾馆过年、清明等节假日生意好，是因为大量外出工作的人，回家过年待的时间短，要不家里环境不太好，要么长期没人住省得收拾卫生麻烦。

谈恋爱的，不管带自己的女朋友还是别人的女朋友，县城的，农村的，现在都喜欢去宾馆。

所以县城的客户群体，主要是外地出差来的，本地家庭朋友接待的，农村上来的，本地人的等等。

三线城市连锁酒店定位

三线城市的客源特点也决定了县城连锁酒店的定位也是不同于一二线城市的，以本地消费为主的三线城市，更注重面子问题，如果来个亲戚朋友安排住宿的话，起码大厅要够气派，走廊也要有档次，房间面积不能太小。如家小大堂全乳胶漆的装修不见得符合县城人的口味，99旅馆，布丁酒店这类一个房间只有8-12平方的在县城的市场注定不会大。

酒店市场营销环境分析 篇5

1 我国境内经济型酒店现状概述。

随着旅游与旅行市场的快速恢复和商务旅游、会展旅游等新的市场增长点的出现，中国酒店产业呈现了相对繁荣的局面， 目前，自主决策的国内旅游者已经成为我国旅游市场的主体，与国内旅游市场相匹配的“经济型饭店”开始受到业内人士和理论界的广泛关注。

经济型酒店其最大的特点是房价较星级酒店低廉，其服务模式为“b&b”（住宿+早餐）。经济型连锁酒店始于美国，这类型的酒店也叫有限服务型酒店，其规模和硬件设施要高于汽车旅馆（Motel），属中档水平。经济型酒店规模不大，房价不高但却舒适、干净、实惠、便利。如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。其便利性，经济性、简单化的服务风格带有明显的美国式生活的烙印。其知名品牌有：圣达特集团（Cendant）的天天（Days Inn）、豪生（HowardJohnson）、华美达（Ramada），法国雅高集团首家“宜必思”，巴斯集团（Bass）的假日（Holiday Inn）等等。

酒店微信营销案例分析 篇6

为什么微信发布会如此火?影响力如此之大?甚至粉丝群爆满之后铂涛会会员纷纷打电话投诉群数太少还想加入?首先，微信发布会依托现代社交软件而存在，本身便是一个新趋势，容易成为众人关注的焦点。其次，发布会前期通过自媒体以及微信、网络红人预热和推广，信息迅速抵达几十万号人。另外，这次发布会的内容完全针对目标消费群体量身打造，主持人使用的是网络语言，诙谐有趣，内容呈现上没有领导和嘉宾发言，只有品牌和产品，所以，整场发布会影响范围广且创造了0退群0屏蔽的记录。接下来，小编将整个发布会前后流程共享，供借鉴。

2月6日前 邀请函制作

发布会的主角是IU互联网酒店，所以主题的确定既要突出IU酒店，又要互联网思维，最终敲定“IU一下，链接你我”为发布会主题。而微博，微社区的同步宣传步步紧跟，同期发布牛轰轰小漫画，吸引第一波关注。

2月6日 牛轰轰创意漫画发布吸睛

微信发布会全程依托微信，因此邀请函也是微信形式的。其实对于微信发布会来说，发送邀请函是个技术活，因为，整个传播，从此时开始。根据微信特点，IU互联网酒店将邀请函做成了漫画的形式，内容新潮酷炫易传播，达到了让嘉宾想要分享的目的，虽然只是个邀请函，却达到了宣传的作用。

其实，就在发布会前20几个小时，IU酒店设计咳嗽比匀辉谛薷难牒】赡芡晟疲】赡苷瓜殖鯥U酒店吸引人的特色。

2月7日 官方微信预热、资源转发、内容确定

主题确定了，邀请函发了，IU酒店开始利用官方微信预热，并制定了读图时代微信发布会的图片路线——实景mix漫画模式。

在微信上，图片的说服力远远超过文字堆叠，微信发布会想要获得成功，发布会上图片一定要有能让人分享的冲动，因此，IU酒店邀请了牛轰轰来解读品牌理念和产品服务细节，比如IU酒店的微信互动系统，全WIFI覆盖、超大热带雨淋、一键定制电话、带杯盖定制水杯、多维电视系统等，后期加入文字信息，让图片兼具品牌理念表达和分享美图的意义。

在这里值得一提的是，为了让发布会看起来更加丰富，铂涛集团工作人员日夜不休，寻找IN星人试睡酒店房间以传递最真实的入住感受;中国梦之声冠军郑兴琦从上海赶来广州首家旗舰店拍摄IU品牌理念片，个性演绎IU主张：“最自己，NO OUT!”;720度全景看房是工作人员陪着摄影师忙活了五六天，对于每一个细节都期望最真实的展现;牛轰轰的漫画创作，也是漫画师经过亲身感受过IU酒店之后，用最真实的灵感画出，也就是说，不管哪个环节的呈现，都充满每一个IU人的汗水和热爱。而从全漫画，到植入产品卖点，到漫画融入实景的步骤拿捏，更让整个发布会层层推进，令粉丝们真正“爱不释手”。

2月9日 发布会排我千百遍我待发布会如初恋

传统发布会需要排练，微信发布会同样如此，2月8日，IU互联网酒店在内部已经将发布会演练多次，小到一个表情、一个词语、间隔时间、串场话术等都进行了反复推敲，将发布会控制在半小时之内，使内容充实而不紧张，串场达到轻松诙谐的目的。

2月9日 粉丝群全数爆满 每分每秒都在热议

发布会电子邀请函与二维码公布后，短短两个小时所有500人粉丝群悉数爆满，“人声”鼎沸。此次微信发布会，在中国互联网移动端发展史上是史无前例的，有幸扫码优先进群的粉丝群情高涨，热议不断。针对这种预料之中又有点意料之外的热情，微信发布会运营团队立刻增添群内管理人员，并增设发布会群组对外开放。当时群内名为总群主的粉丝，在微信群内的“江湖地位”相当于天地会总舵主，很受粉丝们敬重。这一点和传统发布会很相似，任何突发情况都可能发生，高效迅速的应对措施和临场应变能力极其重要。

2月10日(发布会当天)创造微信群组界里程碑

到了2月10日当天，全体工作人员要保持高度的紧张，在发布会开始前的四个小时，就开始将邀请的嘉宾和记者们拉进群内，这个时候，一定要有个工作人员在群内主持大局，控制好话题。话题范围一般就是会场秩序介绍、人员介绍、引导讨论，话语要尽量搞笑诙谐，让大家对发布会有所期待，又不会拖的太久造成不耐烦。

微信发布会和传统发布会一样，都需要不同的人出场来调动气氛，并穿插一些互动的活动，IU互联网酒店在这一点上就表现的很好，比如发放微信红包等，将发布会的气氛调动的非常热烈，有奖提问环节也让发布会的互动性达到高潮，IU发布会主持人事后表示，一秒100+的点击量可谓是微信有史以来最热闹的一次，这次线上活动互动量绝对也是微信发展的一个里程碑，颠覆了传统发布会“一人堂”的模式，让每个与会人员都可以平等交流，让发布会真正“活”了起来。

经过不断的盖楼和不间断的红包发放，仅仅半个小时的发布会让群内许多嘉宾表示还没有尝到新鲜就已经结束，意犹未尽，都表示非常期待下一次微信发布会的到来。

2月10日 微社区、微直播尽情的来吧

微信发布会期间，微社区、微直播也在发布会进行期间分别进行文字、图片的直播，多手段同时宣传，值得借鉴。

半个小时后，热闹的微信发布会便结束了，但这并不代表微信发布会的工作已经结束，IU酒店主动发布的会议宣传消息及嘉宾们主动分享的朋友圈信息非常好的达到了IU互联网，酒店的推广作用，所以说，微信发布会较传统发布会优势多多，让嘉宾宣传产品的行为从被动变成了主动，添加了个人感情色彩，信息更加真实传达更有效，小编也期待更多的网络发布会的出现，让记者们也解放，随时随地都能参加发布会。

我国经济型商务酒店营销策略分析 篇7

近年来, 随着我国经济的迅速发展, 企业商务交流活动愈加频繁, 旅游市场逐渐成熟, 对酒店的需求不断加大。在这种形势下, 经济型商务酒店获得了消费者的青睐, 与此同时我国经济型商务酒店的规模得到迅速扩张。在中国本土经济型商务酒店得到快速扩展的同时, 国外的经济型商务酒店也开始入驻中国市场。2011年我国经济型商务酒店市场规模达到260亿元, 同比2010年增长44%。行业前四大品牌营收总额达143亿元, 占55%的市场份额。截至2012上半年, 我国经济型商务酒店总数已达到8313家, 客房总数达到837220间。受益于休闲旅游和商旅市场的蓬勃发展, 我国经济型商务酒店前景光明, 未来十年经济型商务酒店至少还有10倍左右的增长空间。但同时, 我国本土经济型商务酒店面临着与国际著名经济型商务酒店 (如法国宜必思、美国美兴等) 之间的激烈竞争。因此, 了解我国经济型商务酒店的发展现状与存在的问题, 在此基础上采取相关措施改进我国经济型商务酒店的营销措施, 是我国经济型商务酒店在激励的市场竞争中得以生存和发展的必要前提。

二、经济型商务酒店的概念与特点

国外一些学者认为经济型商务酒店侧重于为消费者提供价格低廉的酒店服务, 为了达到价格低廉这个目的, 酒店只提供有限的服务。Davidson认为具有价格优势, 通过有效的组织活动, 在低成本建造和运营的基础上, 为顾客提供有竞争力的客户价格。国内一些学者也对经济学商务酒店的相关理论发表了自己的见解。孙小静 (2003) 认为所谓经济型商务酒店, 就是酒店经营者根据普通商务交流者和度假旅游者对酒店的要素需求, 简化服务项目, 以低成本提供核心优质服务。她还指出该类酒店的特点是“清洁、舒适、实惠、方便、安全”。

张莉 (2010) 指出, 经济型商务酒店在定位与特点上有别于星级酒店, 这也是前者能在市场上迅速扩展的原因所在。首先, 经济型商务酒店更加突出住宿功能。与星级酒店相比, 经济型商务酒店更突出住宿功能, 对于其他辅助功能则采取精简或直接剔除的措施, 这样可以大大节约了成本。其次, 经济型商务酒店性价比较高。经济型商务酒店的重点突出在“经济”二字, 经济型商务酒店与星级酒店的目标客户群不用, 因而装修、价格和性价比不同, 经济型商务酒店的装修更为朴实、简约, 性价比比较高, 这也一点也是经济型商务酒店被很多顾客所青睐的原因。再次, 与星级酒店相比, 经济型商务酒店的经营成本要低得多。最后, 经济型商务酒店定位明确, 主要针对国内外的商务散客和旅游散客。

三、我国经济型商务酒店的发展现状与问题分析

目前我国经济型商务酒店的经营与发展现状主要体现在以下几个方面:一是以锦江之星、如家快捷为代表的部分本土经济型商务酒店发展迅速, 已经在整个经济型商务酒店市场中占有重要地位。同时国外知名经济型商务酒店进驻中国, 加剧了整个行业市场的竞争。二是我国经济型商务酒店的需求和供给都大幅增加, 品牌差异化凸显。进入21世纪以来, 我国经济型商务酒店如雨后春笋般发展起来, 酒店规模不断扩张, 同时客房数量也不断增加。面对激励的市场竞争, 很多经济型商务酒店意识到品牌建设的重要性。很多我国经济型商务酒店都开始探索合理有效的营销策略, 以使本企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。三是经济型商务酒店需要的投资不高, 但是取得的回报较高, 高投资回报率以及良好的发展前景吸引大量投资者进入这个领域, 这也为经济型商务酒店的进一步发展提供了契机。最初经济型商务酒店的设置和扩展主要集中在环渤海、长三角、珠三角等发达地区, 随着内陆城市经济迅速发展与旅游业逐渐成熟, 如今经济型商务酒店已经覆盖了全国主要大中城市。

较高的投资回报率和良好的市场发展前景使得经济型商务酒店吸引了越来越多的投资者, 有的投资者对经济型商务酒店的经营管理并不熟悉, 只是跟风将资金投资于这个领域, 很多经济型商务酒店注重于不断增加连锁店, 却没有在经营管理中投入太多的精力, 这使得经济型商务酒店在取得迅速发展的同时, 也出现了很多问题。

首先, 进入壁垒低, 缺乏规范的行业管理标准。我国星级标准中没有对经济型商务酒店的评定标准, 经济型商务酒店也没有规范的行业管理标准。经济型商务酒店的核心在于“经济”, 而不是低档, 很多条件卫生、服务质量差的招待所打着“经济型商务酒店”的旗号进行经营, 使经济型商务酒店给顾客留下了不良印象, 这会在一定程度上给经济型商务酒店的发展带来不利影响。

其次, 同质化现象严重, 品牌建设不足。随着经济型商务酒店的需求量越来越大, 很多投资者进入这个领域, 但是大部分投资者都是直接复制已有经济型商务酒店的经营模式。目前经济型商务酒店同质化现象严重, 很多品牌的酒店提供的都是相同的服务。一个品牌最核心的内容就是它的特色和文化, 但是国内经济型商务酒店往往通过降低价格吸引消费者, 没有在企业市场定位与文化建设上投入太多精力, 没有通过细分市场找出本企业的定位, 也没有具有特色的文化。

再次, 专业的管理人才缺乏。国外知名酒店集团非常重视对人才的选拔、培训, 并帮助员工进行职业生涯规划。目前我国高星级酒店比较注重选拨高素质的专业管理人才, 与高星级酒店相比, 经济型商务酒店在人才选拨和培训上还存在很大的差距。很多经济型商务酒店为了节约成本, 不愿在聘任员工方面花费太多, 殊不知高素质的管理人才对酒店的经营效益起到倍增的效果。很多经济型商务酒店招聘的管理人员能力不够, 不能根据市场行情判断整个行业的形势, 也就不能为酒店做出正确的经营决策。另外经济型商务酒店还存在人才流动性较大的问题。专业人才的短缺使经济型商务酒店很难再创新方面有所发展, 同时由于没有对员工进行很好的培训, 员工在日常事务管理过程中存在行为不规范的问题。人才是任何行业得以发展的基本保障, 培育有针对性的、合适的人才是经济型商务酒店发展的关键。

四、改进我国经济型商务酒店营销的策略

首先, 推进体制改革, 完善行业管理。对于经济型商务酒店的评定, 我国没有统一的行业标准, 因而大量基础设施差的招待所打着“经济型商务酒店”的旗号进行经营, 阻碍了经济型商务酒店的健康发展。此外, 我国经济型商务酒店没有统一的行业管理协会和规范的管理标准, 这些使得经济型商务酒店在发展过程中无章可循。针对这些问题, 应采取相应的措施。一是政府应加强体质建设, 完善经济型商务酒店的行业管理标准, 为经济型商务酒店健康发展提供保障。二是加强政府和行业协会对经济型商务酒店的管理, 使经济型商务酒店市场行为更为规范。三是加快向现代企业制度的转变。清晰的产权制度为经济型商务酒店将来的发展提供重要保障, 我国国有酒店应做到所有权与经营权的分离, 建立政企分开的现代化企业制度。

其次, 走差异化营销之路。目前经济型商务酒店的市场竞争异常激烈, 因此经济型商务酒店的营销策略要有自己的特色, 在对市场进行充分调研的基础上, 细分市场, 根据自己的优势对顾客群进行定位, 并制定相应的营销策略。如在酒店选址上, 不一定要按照传统的思路进行规划与选择。近年来随着人们生活水平的提高, 旅游的人数大幅增加, 这为经济型商务酒店的发展提供了契机。可以在旅游景点周边的城市近郊进行选址, 这样既可以避免激烈竞争, 还可以降低成本。另外, 在规划近郊的经济型商务酒店时, 可以将当地的风土人文特色考虑进去, 这在一定程度上可以吸引顾客的眼球。经济型商务酒店在进行差异化营销的过程中, 在保持经济、快捷、舒适等共性的基础上, 应根据顾客多样化的消费需求, 突显自身的特色, 以便更好地吸引顾客。即使是属于同一家的连锁酒店, 由于所处地理位置不同, 资源禀赋也就不同。如果能将当地的资源特色与经济型商务酒店相结合, 将是经济型商务酒店走差异化营销道路的最佳选择。如对于风土人情独具特色的一些地域, 可以将当地的特色风情与经济型商务酒店相衔接, 形成服务于人文交流为主的酒店;对于自然风光优美的地域, 可以充分利用自然地理优势, 形成以观光旅游为主的酒店;对于购物繁华地段, 可以设计酒店与购物中心相衔接, 形成服务于旅游购物的酒店。

再次, 采用品牌营销策略。酒店品牌的树立是建立在服务质量之上的。质量是品牌的根本, 经济型商务酒店的品牌形成不是一时的技巧, 是在长期质量得到保证的基础上形成的。经济型商务酒店品牌的塑造与提升不仅需要好的制度环境和创新思想, 还需要全体员工的共同努力。消费者主要通过价格、工作人员的仪表和工作态度, 以及酒店的外观和房间内的设备设施以及是否整洁干净等因素对酒店的质量进行提前感知。消费者也是通过这些因素在脑海中留下对酒店品牌的印象, 这不仅会影响消费者此次的购买决策, 对将来的购买决策都会产生影响。加强对这些因素的管理对提升品牌知名度来说非常重要。不过, 酒店品牌建设不是一两个月甚至一两年就能形成的, 而是通过长期有效的经营管理形成的。越来越多的经济型商务酒店意识到了品牌的重要性, 将品牌建设纳入到在战略规划中。

最后, 大力推广经济型商务酒店的连锁经营。顾客一般都是靠以往的经验和对品牌的印象来选择酒店的, 因此, 连锁经营是我国经济型商务酒店在发展过程中的必要选择。连锁经营对酒店业的发展过程起到了推动作用。连锁经营对于酒店业的价值在于, 即使顾客没有去过某品牌的某一家新店, 只要他以前在该品牌其他店住过, 就会形成对该品牌的印象, 觉得该品牌下所有店的服务质量都是一样的。

摘要：文章分析了我国经济型商务酒店发展存在的主要问题, 包括:进入壁垒低, 缺乏规范的行业管理标准;同质化现象严重, 品牌建设不足;专业人才缺乏, 最后给出了促进我国经济型商务酒店发展的相关营销建议。

关键词：经济型商务酒店,营销策略,品牌

参考文献

[1].颉聪聪.我国经济型饭店的发展策略研究[J].现代商业, 2011 (36) .

[2].张莉.经济型商务酒店的管理微探[J].中国商贸, 2010 (14) .

[3].宿巍.我国经济型酒店市场营销策略研究[J].现代商业, 2012 (2) .

[4].吴建初.经济型酒店的品牌连锁经营[J].上海企业, 2009 (10) .

[5].毛亚民.新型商务酒店的实践[J].上海企业, 2011 (1) .

[6].李雪.商务型酒店营销策略研究[J].中国商贸, 2011 (5) .

网络环境下的图书市场营销分析 篇8

【关键词】网络环境;图书市场;营销策略

【作者单位】梁瑞仙，山西大学商务学院。

随着网络信息化的快速发展，读者对知识文化的需求不断提高，为了更好地适应社会新形势的变化，图书市场的营销策略迎来了革新。网络环境下的图书出版形态不再局限于纸质图书，销售方式也不再局限于实体书店。本文阐述了网络环境下图书市场营销的特征，分析了现阶段我国图书市场营销存在的问题，而后提出了图书市场营销的新方式。

一、网络环境下图书市场营销的特征

第一，读者主导性服务模式。在网络环境下，图书市场营销是以广大读者需求为导向的。与传统营销模式相比，网络营销使读者以自我需求为中心，拥有更为自由的选择权。与传统的图书销售模式相比，网络环境下的图书市场营销不再受时间与空间的限制，读者可以快速地从网上搜集图书的作者、出版社、主要内容等信息，出版机构可以直接为读者开展特色化、专业化的服务，降低了图书市场的运营成本，有效地提高了图书市场营销的效率。同时，现下日益完善的快递服务行业，也对网络环境下的图书市场发展起到了推动作用。

第二，多元化信息交互传播。网络环境下，图书市场营销变得多元化，具备极强的互动性。首先，运用网络软件，出版机构可以多层次、多角度地传送图书的基本信息，并在第一时间内更新信息;其次，出版机构可以通过简要书评、网络畅销书排行榜、主编推荐等方式与读者进行交互传播，引导读者的图书消费倾向;第三，出版机构可以设立图书聊天室，让读者、编辑进行图书内容交流，提高读者参与的积极性和热情，为图书市场营造更为广阔、良好的信息空间，吸引并引导读者进行消费，使出版机构更具针对性地制定营销策略，实现最终的营销目标。

第三，高速快捷的购书效率。网络营销使得图书市场减少了许多中间发行环节，降低了出版机构在人力、物力、交通等方面的运营成本。网络经销商不定期的促销活动，于读者而言，不仅享受了图书价格下调的优惠，还享受了高速便捷的图书购买体验。在网络图书营销市场环境中，读者不再需要花费大量时间去实体书店选购图书，只要打开互联网，随时随地都可以进行网络购买，极大地提高了购书的效率。

第四，传播媒介丰富多彩。在网络环境下，图书市场营销的传播媒介丰富多彩，出版机构通过不同的传播媒介达到多样化的传播功效。文字、图片、视频等多样化的传播形式，生动、形象地展示了图书的全方位信息，充分体现了出版机构营销策划人员的创造性，丰富了图书市场营销策略的选择。

二、网络环境下图书市场营销存在的问题

第一，营销方式缺乏创新。目前，出版机构在举办新书推广时更倾向于传统的新书发布会、记者招待会等方式，图书促销也主要选择打折、赠送等方式，缺乏营销创新意识。

第二，渠道扁平化。当下，图书销售网站信息相对孤立，没有从供应链角度考虑图书营销策略，导致各渠道之间缺乏互动。出版机构提供更多的是一种固定渠道链接，在这种渠道链接上无法实现信息共享目标，无法在每个结点上都有效地获取图书销售信息，无法更好地对读者进行个性化网络营销，形成了图书网络销售渠道的扁平化现状。

第三，物流通道不完善及滞后的读者消费习惯。物流行业对商品流通来说至关重要，但是我国的出版机构目前还没有形成全面、系统的物流运输通道。相对于整个出版业来说，物流中心带来的成本还是比较大的，比如增加了图书市场的营销成本;对图书购买者来说增加了购买限制，以及付款后的等待时间。另外，图书市场中仍有一部分读者习惯传统的图书购买方式，加上大型的网上书店较少，读者集中性购书受到限制。部分读者对网络交易和个人信息的安全性有所担心，同时，网上书店对交易双方权力与义务的保护力度不够，使得读者的网络消费具有一定的局限性。

三、完善网络环境下的图书市场营销策略

随着李克强总理在2015年两会期间提出“互联网+”的发展战略，电商的发展愈加迅速。在全球互联网发展的今天，完善网络环境下的图书市场，已经成为出版业迫在眉睫的重任。

1.转变传统的营销观念

从传统的书店营销到网络营销，最重要的就是从思想上改变出版机构的营销观念。出版机构需要步入信息化时代，及时改变营销策略。良好营销策略的提出，离不开相关方面的人才。因此，出版机构的管理层应当广泛吸收优秀人才，接受先进的营销理念;相关企业可定期组织有关人员进行网络营销知识学习、交流，不断开拓营销渠道，增强同行之间的竞争意识，增加市场占有率，以达到激发读者购书热情，获得更高图书销量的目的。

2.完善图书市场营销策略

第一，扩展图书市场营销内容。传统的图书市场营销主要是在纸质图书上进行宣传，营销内容比较单一。目前的网络营销内容也局限在书目、图书连载、书评上，范围相对狭窄。在全民手机时代，营销人员可通过图书论坛、微信、微博、社区等平台宣传图书营销内容，如书评、部分图书内容、连载信息、插图，以及作者和知名作家推荐等。同时，出版机构可通过在多家大型网站上组织新书发布会、与作者互动等现场活动，增加读者购书的积极性。

第二，增加串联互动平台。微信、论坛、E-mail、微博、博客、社区、贴吧等为图书市场营销提供了高效的串联互动平台，也为读者和作者开发了新的交流、讨论、学习平台。多种形式的互动平台不仅有利于出版机构图书的策划、包装、宣传，还可以加快图书信息发布、传播的速度和提高图书的知名度，对出版机构和读者来说非常重要。

第三，发展多元化营销渠道。出版机构的营销渠道不再局限于传统的“出版商—发行商—零售商—读者”链条，更倾向于自己建立网络营销渠道，直接对图书进行网络销售，并据此打造自己的品牌。同时，出版机构还可以与知名、专业的网络书店合作，增加营销渠道。

3.健全物流体系

健全的物流体系是图书市场网络营销有效实施的关键所在。在网络环境下，我国图书市场营销主要依靠两种物流模式：外包和自建。中小型的图书发行公司会将图书销售的快递环节业务外包给第三方快递公司，以降低物流成本。规模较大、实力较强的大型出版机构或营销发行机构，如当当网、亚马逊、卓越网等，会选择自建物流体系，这样可以有效地管控物流配送服务，为购买者提供更加专业的服务。

4.加强政府调控作用

政府的调控一向是市场必杀技，网络环境下，如果政府对图书市场营销进行宏观调控，在一定程度上会转变读者的消费习惯。从社会精神文明建设角度来说，政府需要加强网络基础设施建设，为读者营造良好的网络营销环境，并不断建立健全图书市场网络营销法律法规，严格对网上书店出售图书的质量进行管控，同时严厉打击图书侵权等不良行为，切实提高广大读者对网络信息的安全感。

四、网络环境下图书市场营销的新方式

一是论坛和社区营销。读者在论坛和社区上浏览时，可以通过文字、图像、声音等方式了解图书信息，相关的论坛和社区包括豆瓣网、天涯社区、搜狐网等。

二是微博营销。微博能够突出信息分享的即时性，迅速将要推广的图书信息传播出去。图书信息推广人员要对信息进行精心设计，体现其娱乐性和社会价值观，并且信息发布者与接收者要能够有效地进行沟通、交流，这样才能及时掌握读者信息。

三是手机营销。手机已成为新的图书推广媒介，手机读书、手机报纸、手机杂志等客户端的出现，使读者可以快速找到所需的图书。出版机构还提供了免费图书下载或新书抢先试读，方便了读者的阅读与订购。

四是电子邮件营销。出版机构以电子邮件的方式将图书的相关信息发送出去，发送内容具有个性化、创新化的特点。出版机构还可以发送图书促销活动、优惠信息引起读者的兴趣，这不仅方便了出版社与读者之间的交流，也大大降低了出版机构的宣传成本。

五是出版社官网营销。出版社通过自己的官网进行营销，发布的图书信息更具权威性。对出版社而言，在提高出版社知名度的同时，也要不断加强出版社官网营销模式的建设。出版社通过官网开展图书宣传时，应向读者提供一些可供参考的图书信息，并设置互动和反馈平台，加强与读者的沟通，及时解决读者反馈的问题。

网络环境下，面对激烈的图书市场竞争，图书营销策略也发生了巨大的变化。面对广大读者不断变化的需求，出版机构要勇于突破传统的思维模式，主动适应信息时代的变化，有效利用网络平台进行新书宣传和促销活动，发展创新和多元化的图书营销策略，推动传统出版机构转型升级，提高图书销量，降低运营成本，为读者提供优质的服务，营造良好的互动交流平台。

[1]蔡凌. 基于网络的图书营销攻略[D]. 安徽大学，2013.

[2]周怡玲. 全媒体时代图书网络营销策略分析[D]. 北京印刷学院，2014.