职业素养与能力提升（共8篇）
人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。
丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。
一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。
一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。
一、提高自身品德修养
（一）严于律己
该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。
一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。
该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。
每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。
注意做好“边际”的工作。
什么是“边际”的工作？就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。
做一个肯“吃亏”的人。
从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。
可自我解嘲但不要自我显示。
在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不要说是自己的。可以提这件事，实在要让人感觉是现实中的事，可以说成是在你身边的某个朋友或同事身上发生的。这样可以避免有自我吹嘘之嫌。一旦让人家感觉你是在自我吹嘘，那案例的作用便会大打折扣。反之，一些大众化的问题，则可以自己为例。通过一些常见的小错误自我解嘲，非但不会影响你的个人形象，反而拉近了你与听众之间的距离。
要“善为人师”不要“好为人师”。
每个人都不是万能的，有时候需要别人的帮助与指导。在别人需要的时候，要主动帮助别人。这里有两点，一是要有能力帮别人，二是要肯于帮别人。特别是在别人不懂不会的时候，不要“拿拿把把”，要给人以及时指导。但是反之，对别人已经会的东西，就要注意不要再指指划划，那样不仅对别人起不到帮助作用，反而给别人增添了麻烦，引起人家的反感。
要“内方外圆”。做任何事都要有自己的原则，不能人云亦云。一个没有主见的人，必将一事无成。但是还要掌握一个“度”。有些事未必就是你的正确，如果不正确的话，就不要固执己见。无论什么事，一味地固执己见和盲目地听从别人都是不可取的。要审时度势，根据事物的性质去判断，什么时候该坚持，什么时候该听从，而不要为了计较个人的得失而偏执。在方式上要注意，即使坚持自己的正确意见，也不要给别人下不来台。处事要融合一些。
“圆”你自己，不和别人攀比
别人能做到的你未必能做得到，别人做不到的可能你要做得很好。所以自己要“圆”好自己。一味地和别人攀比，往往容易丧失自我。要根据自己的长处与短处去发展，长处要进一步发扬，短处要及时进行弥补。别人的长处只是你发展的一个参考和借鉴，世界上没有两片完全一样的叶子，同样，这世上也没有两个完全一样的人生。你是世界的唯一，要活出你的精彩。
助人不留痕迹
人生在世总有需要别人帮助的时候，也总有帮助别人的时候。对于别人的帮助，应该抱以“受人点水之恩当涌泉相报”的感恩胸怀。但是在帮助别人的时候，则当施恩不图报。如果把经济学原理用在人生，每个人都希望自己的“生存成本”越小越好。如果你让人家觉得欠你的“人情”比你帮助人家的事还大，人家认可不用你帮。我想这也许是方便袋为什么流行的原因吧。反之，帮人一点忙就天天挂在嘴边，谁还敢用你呀？更有甚者，把别人的成绩，夸大其词地声称是自己帮助的结果，或贪天之功，或居功自傲，便令人避之尤恐不及了。
（二）宽以待人
人的敌人只有自己
在工作环境中，人与人之间难免要有各种各样的矛盾。人没有外在的敌人，人的敌人只有自己。别人反对你，正说明你身上存在着某种不足。所有的人都是助你成功的阶梯，有扶你的，有拌你的。助你的如阶梯旁的扶手，在你需要的时候使你借力，或稳住，或向上，给你以安全，给你以辅助。而这拌你的，恰如使你向上攀登的台阶。每当你克服一次困难的时候，你便把问题踩在脚下，从而又上升到一个新的高度。这种锻炼，是一个人成长过程中的重要一环。不要对别人过于苛求
认为领导或下属都是绝对的理性而过于苛刻要求别人，是十分错误的。无论是领导还是下属，每个人都是凡人，都会犯错误。对于领导来说，我们不能要求领导什么事都做得十分正确。如果领导有做得不恰当的地方，我们可以和领导进行沟通，表明自己的观点。这样不仅有利于工作的开展，而且增加了相互间的理解与信任，同时可能还维护了适当的个人利益，何乐而不为呢？对待下属也是一样，你安排的工作，下属未必能做得令你十分满意。但是只要是他用心去做了，就不要求全责备。即使他没全力去做，也应该深层次上去分析原因，对之施以影响，令其在以后的工作中尽心尽力，而不是只对此次的成败进行没完没了的追究。
宽容你的上、下、左、右
对你的上级你应该学会宽容，这要从两个方面。一个是能力上，一个是素养上。从能力上，领导的业务能力未必要比你强。或可能是你属于“韩信将兵，亦多亦善。”而领导属于“不善将兵，而善将将。”或可能你是某一方面的业务尖子，而领导是抓全面的。因此要容许领导在某一方面不如你精尖。在素养上，也不要苛求领导有多高。因为现实社会中，一个人坐上领导岗位有很多个因素，能力、资历、机遇、人际关系等等。而毫无质疑的事实是，他是你这一段时期的现任领导。因此，你能容得下他，这个工作环境就容下了你。
同样，对于你的下属，也应该学会宽容。因为谁成为你的下属，往往不是你自己所能决定的。即使是你自己能决定，又怎么可能是个个完美无缺？重要的不是他们现在的水平如何，而是你将如何使他们将来的水平提高。
除了上级下属，我们对横向交往的同事也要宽容。由于工作关系，在我们的周围少不了和各部门的同事打交道。人多了，各种各样的人都有，人的素养能力参差不齐。同时由于各种因素的巧合，也会产生出一定的误会。因此，相互间的沟通与宽容，就显得尤为重要。当你宽容了别人时，也为别人宽容你预留了空间。
在陌生的环境，对不熟悉的人，也应该宽容。或许一般人会不在意这点。因为你对你环境中的人宽容，一是为了便于相互间的交往，二是给别人以良好的印象。但是对于其它环境中的一个陌生人，还有必要宽容吗？其实十分有必要。你觉得别人都不认识你，或许经过这次事件以后一辈子可能不会再有相见的可能。但是不要忘了，还有一个一辈子都和你在一起的人，时刻都在你的旁边，那就是你自己。你自己的心永远和你在一起。因此，宽容别人，会让你的心更加坦然。可能这正是孟子所言“吾善养吾浩然之气”之道理吧。如何对待领导的优缺点
领导的优点就是你效仿的榜样，领导的不足就是锻炼你的机遇。都说学生有“向师性”，其实一个单位的人，时间长了也会受领导潜移默化的影响。领导的工作方法、工作作风等等，都会在无形中给属下施以影响。善于学习的人，就会在日常工作与学习的生活中，从领导身上学到很多东西。但是，领导也是人，不可能什么都会做，他们也会有其自身的不足。领导的不足，一是给你提供了一个借鉴的机会，更重要的是给了锻炼你的机遇。能够弥补领导的不足，正说明你的价值所在。只有能做领导所做不到的事，你才更有存在的必要。
理解别人，守住自我
凡事都要尽可能地理解别人。别人做的事，可能是很通情达理的，也可能是看起来不可理喻，其实这些都无所谓的。其之所以这么做，自有这么做的道理。或可能人家本来就做的对，只是你不了解情况。或可能是虽然做的不对，但是有其深层次原因。因此，你所要做的只是要守住自我。一是不为其所左右，二是不被其伤害。如果有可能，协助其化解矛盾是最好的。强行干涉别人根本于问题无补，可能还倒起反作用。
杜绝非理性想象
凡事往最坏处想象，然后做出偏激的行为，是极为不理智的。有时候发生了点什么事，人往往容易向最坏处想象：“如果„„，将„„”，没有那么多“如果”。很多时候，事情并不象我们想象的那么坏。因此，也没必要做出十分偏激的事。防微杜渐只是从理智上进行必要的防范，而不是遇事冒失和冲动。
人是社会关系的总和
每个生活在世上的人，都不是一个孤立的人，人是社会关系的总和。一个人的一举一动、一言一行，无不呈现着其历史、环境等各方面因素的综合反映。因此，人没有绝对的好坏之分。只不过是各方面的综合因素促成了其各种言谈举止、行为习惯、价值取向及利害取舍等。所以，没必要对一个个体的人有好恶之感，只要理智去对待便是了。
二、提高职业道德素养
（一）对工作敬业、对事业负责
要注意“慎独”
人要注意“慎独”。一个人在人前表现如何并不能反映其真实的自我，而在自己独处时才能表现其原有本质。诚然，在人前应该注意自己的形象，但在没有别人在的时候培养自己的个性品质更为重要。有这样一个故事：某公司新来一批员工，大家忙的时候都积极工作，但当闲下来时，有人便上网聊聊天、打打电子游戏。这天，某打字员在室内无事，进来一个衣着朴素的老员工，他说自己办公室的打字机出点毛病，用她的机器出一份材料。打印的时候老员工和她闲聊：你怎么不在网上聊天打游戏呢？她说：在上班时间，不太好吧？老员工没有说什么。过了不长时间，该打字员被调到了总经理办公室做秘书。原来，那个老员工是公司的总经理。就是这么一件小事，让总经理看到了一个人的品质。
多给你工作是对你的信任
领导多给你工作，那是对你的信任，而且给你的工作越多，对你的能力越是肯定。在职责之外，领导多分配你工作，一方面是对你能力的一种认可，另一方面是对你品质的一种信任。因为把工作交给你，你能保质保量地完成任务，让领导放心。而领导不肯多给你一点工作，那就说明你还有待于提高。或是你的能力不能让人放心，或是你还对工作过于计较。总之，不要觉得工作少了轻松自在，想想你哪些方面做的还不够，应该抓紧时间改正。不然的话，你永远不会进步。
对工作要有一种敬畏
一、图书馆员要积极应对多变的业态环境, 提升职业素养和能力
瞬息万变的信息环境和技术进步一方面使图书馆面临着危机, 同时也提供了发展契机, 因为海量信息使用户愈加需要能够对其进行有序管理和广泛传播的专家, 图书馆员所拥有的知识发现、分析整合和处理能力, 正是用户所需要的“专业”的知识和技能。
事实上, 在适应信息社会发展的过程中, 图书馆员的角色一直都在变化, 馆员早已不再是传统的图书管理员, 图书馆工作从形式到内容的每一次变革都对馆员的综合素质提出了更高的要求。作为知识的管理者和传播者, 图书馆员不但要通过提高自身专业技能以证明自身的存在, 还必须随着图情专业的动态变化及时调整, 积极应对, 变危机感为学习动力, 只有成为拥有更广泛更多样化技能的专家, 才能在未来信息社会占有一席之地。
未来会怎样, 现在言之过早, 但不论技术如何发展, 学科如何改变, 对馆员来说, 有一点是不变的:图书馆职业精神始终是最基本和最重要的, 真正的图书馆员必须坚信自身职业价值, 具有坚定的职业信念和强烈的职业自豪感, 永远把为读者服务看作事业, 而不仅仅是一份赚钱的工作。有了这份职业认同感和价值观, 才可称作是一名真正的职业图书馆员。
二、高校图书馆员职业素养和能力自我提升三部曲
一个人在学校教育中获得的知识是很有限的, 其总知识量大约有70%~90%是在工作实践和职业学习中获得的。要提高自身的职业能力和素养, 达到职业馆员的综合素养标准, 图书馆员必须树立自主学习的意识, 自觉地调整知识结构, 从以下几方面进行自我修炼。
(一) 职业素养修炼———做学习型馆员
1.巩固专业知识, 关注图情业界动态
图书馆员应重视专业阅读。在信息技术的冲击下, 无论是老馆员还是新入职的馆员, 大多重视信息技能的学习, 忽视图情专业知识的学习。尤其是很多非图情专业的馆员, 往往对一些文献学、信息学专业基础知识了解甚少。随着近年来图情专业的变革和蓬勃发展, 相关专业文献日渐增多。专业图书的阅读能够帮助馆员树立职业价值观, 丰富文献信息基础理论知识和信息服务知识, 对其撰写专业论文、进行科学研究、提升服务水平都有极大的帮助。
近年来图书馆业界空前活跃, 每年召开各种各样的学术会议, 相关专业网站、学习论坛上活跃着各种热点和主题, 这些都在推动着图书馆事业的发展。经常关注业界网站、论坛和学者博客对图书馆员了解业界动态、开阔视野、拓展专业领域知识都是极好的渠道。
2.积累职业经验, 积极获取新技能
美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基于1974年提出的信息素养概念涵盖了馆员基本专业技能, 即文化素养, 信息意识, 信息技能。其中, 属于知识层面的文化素养能够通过不断学习进行积累, 属于技术层面的信息处理技能也能够通过学习和实践而熟练掌握, 而敏锐的信息意识 (即知识发现能力) 这种意识层面的技能, 势必要经过多年的锻炼和经验积累才能具备。它需要馆员准确理解、及时捕捉用户信息需求, 挖掘其潜在信息需求, 从复杂的信息资源中识别、筛选和提炼出用户所需内容, 并进行组织、整合, 形成便于利用的信息产品。
信息时代瞬息万变, 新技术能够催生新的服务, 而服务创新又不断提出新的技术需求。馆员必须随时关注新技术的使用和发展, 及时学习熟练驾驭, 以便满足用户更高的要求, 例如, 数字资源的管理和维护等。
3.确定研究方向, 锻炼学术研究能力
馆员在不断变化的信息环境中进行知识积累的同时, 也不能忽视学术能力的修炼。因此, 馆员有必要在工作和学习的过程中, 根据自己的兴趣、岗位或者职业规划, 选择一个职业研究方向, 在深入学习和研究的同时, 提高自身服务水平, 使自己成长为一名学者型馆员。
要成为学者型馆员, 不仅要具备系统的理论知识, 具有多样性和专深性相结合的知识结构, 更需要经过长期实践锻炼积累的经验, 善于发现、思考、研究并独立解决实际工作中难度较大的业务问题, 并且结合敏锐的学术意识, 取得具有一定学术价值的科研成果。虽然不是每一名馆员最终都能成为学者, 但每个馆员都应该把成为行业的专家学者, 作为自己职业生涯的最终目标。
(二) 学科服务能力修炼———做研究型馆员
1.拥有学科背景知识
美国专业图书馆员要求同时拥有图情专业和其他学科学位, 虽然我国目前没有此项规定, 然而, 馆员对用户提供深层次的学科信息服务时, 若要使其信赖所提供信息产品的全面性和可靠性, 必然需要馆员拥有丰富的学科相关知识。著名图书馆学家谢拉曾说过:“最精锐或最有实力的馆员, 是那些带着广博知识或某一门专业知识背景而进入图书馆行业的人”。
因此, 馆员必须根据自身专业背景或职业规划选定相关学科领域, 了解、熟悉该学科的历史、现状及发展趋势、学科的主要学术流派、学术研究的前沿和热点问题、学科专业文献信息和学科领域信息源等等。馆员的学科背景知识越精深, 相关信息搜集和加工整合能力就越强。馆员可以在服务教学科研的过程中, 通过自学以及从相关院系听课、参与短期培训等途径获取相关学科知识。
2.全程参与科研活动
目前, 大多数高校图书馆都开展了学科馆员服务, 学科馆员职责主要涉及学科资源建设、参考咨询、用户培训、院系联络等几方面。而高校学科研究领域的持续变化和发展, 需要学科馆员能够紧跟他们的研究需求提供更有效的服务, 同时对馆员的能力也提出了更高的要求, 其中最重要的是要求馆员具有研究信息的素养, 并参与科研活动的全过程。
前者主要指馆员的知识发现能力, 是上文提及的学术研究能力和学科背景知识的综合体现。后者指馆员越来越多地将学科服务融入教学和研究过程之中, 从提供服务者到成为学术合作者。针对任一层次的研究人员或是在科研活动任一阶段, 馆员都能够参与和提供支持, 只是服务的内容和性质有所不同。馆员从一开始就不仅仅是参与研究, 要根据不断变化的科研进程设计新的服务, 其职责延伸到捕捉学科前沿动态, 争取研究资金, 管理元数据, 建立机构知识库, 数据挖掘, 开放存取和学术出版与传播等, 最终成为一个平等的专业研究合作伙伴。
3.深入参与教学过程
Ithaka的调查中, 馆长们视支持教学科研活动为图书馆主要目标之一, 他们把向大学生传授信息素养技能视为十分重要的职责, 愿意与教师更紧密合作, 支持课堂教学。然而只有很少的教师重视图书馆的教学支持职责。在教师们眼中, 虽然馆员承担着信息素质教育课程, 但其教学内容涉及的学科知识却不够专深。
图书馆员也是教师。目前部分高校图书馆所开展的嵌入式服务即是图书馆更紧密地嵌入课程教学的体现。因此, 馆员应该开始重视教学能力修炼。未来图书馆的教育职能将愈加凸显, 要求馆员不仅要具备教学能力, 了解相关的教学方法和教学模式, 越来越多地与教师合作, 还要将信息素养教育嵌入学科教学环节, 并强调对学生整个学习过程的影响, 从而成为整体教育中必不可少的一部分。
(三) 综合素养修炼———做魅力型馆员
1.提升文化素养
在近二十多年里, 国内图书馆学界出现了一种技术化倾向, 人们把目光聚焦于数据和网络, 更多地从技术的层面去探讨图书馆学。不论是工作还是学术研究方面, “技术至上”论者言必称数据、技术、网络等等, 为了利用先进技术而一味被技术牵着鼻子走, 反而淡化了馆员自身的知识积累和储备, 使得馆员角色意识淡化, 自我价值淡化, 馆员的人格魅力也遭到严重忽视。
图书馆历来被人们看作是“知识圣殿”, 而身处其中的图书馆员, 管理员的形象虽然深入人心, 但距离人们心中知识渊博、学问高深的图书馆员理想形象还有相当差距。因此, 馆员要利用身处信息海洋的优势, 使自己具有开放型的知识结构, 吸收大量信息转化为自身知识, 内化为自身修养, 通过知识积累和沉淀, 达到内外兼修的境界, 成为厚德博学的“知识代言人”。
2.发扬人格魅力
合格的图书馆员有一定的职业素养标准, 但图书馆员形象却并非千人一面。虽然馆员不同于教师, 其任何行为都代表着图书馆这个整体。在强调团队合作能力的同时, 馆员在个性、能力、品格等方面的人格魅力对读者能够产生潜移默化的引导性作用。因此, 图书馆员应该提倡弘扬个人意识, 将自己的专业能力、个人特长以及独特风格融为一体, 做个性化的有人格魅力的馆员。通过最大限度地发挥自己的个人效能, 提高对读者的亲和力和号召力, 有效地开展工作, 吸引和影响读者亲近图书馆, 投身知识海洋。
3.锻炼交流与沟通能力
优秀的图书馆员同时还应该具备受用户欢迎的品行。大多数用户希望与之交流的图书馆员能够平易近人、善解人意、有责任心、乐于助人, 并且让人信赖。而业内学者对不同群体用户所做的关于图书馆员刻板印象调查显示, 图书馆员虽然事物管理能力和信息素养突出, 但人际交往能力略逊。良好的口语表达和书面表达能力, 以及适当的幽默感是馆员与用户进行充分交流的关键技能, 有利于挖掘读者的潜在信息需求, 提供更令其满意的服务。因此, 图书馆员需要重视和提升自己的人际交往技能。对高校图书馆员来说, 与教师进行良好的交流协作也是衡量沟通技能的一项重要内容。
三、做适应多变环境的“随变型”馆员
图书馆是一个蓬勃向上的有机体。与其他学科相比, 图书馆学是一个更加开放、更加适于变化和创新的年轻学科。未来不可预期, 但变化总是难免, 因此, 图书馆员必须适应不断变化的业态, 通过不懈的自我学习和自我修炼, 将自己打造成为与时俱进、随时而变的“随变型”职业图书馆员。
摘要：网络和信息技术的发展使得用户不通过图书馆员就可以快速获取数字资源, 馆员的地位正在变得岌岌可危。馆员必须适应业态变化, 变危机感为学习动力, 通过自主学习提升职业素养和能力, 从职业素养、学科服务能力、综合素养几方面进行自我修炼, 提高自身的知识、能力和素质, 做学习型、研究型、魅力型的, 能够“随时而变”的职业图书馆员。
关键词：图书馆员,职业素养,学科服务能力,综合素养
参考文献
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关键词：人文素养；职业能力；职业教育
近几年来，职业学校毕业的学生，有这样一种现象：有的毕业生出去准备自谋职业却找不到事做，闲在家里；有的送出去实习工作怕累跑回来或被淘汰回来。实际上这是多数职业技术学校普遍存在的一个问题，即职业学校学生适应社会的能力差。一方面社会需要大量的技术型人才，而另一方面从职业技术学校毕业的学生相当一部分就不了业，这充分说明了，现在的职业学校学生适应社会的能力差。职业学校学生适应社会的能力差严重影响了职业教育的发展，能否解决这一问题直接关系职业教育的成败，因为只有职业学校学生能适应社会，才能解决职业学校学生的就业出路问题，职业技术学校的生源才能源源不断，职业学校才会发展，才能生存。
一、现在的职业学校学生适应社会能力差的原因
1.职业学校学生所处的环境和社会发生了巨大的变化
随着社会的发展、时代的进步，我们所处的环境和社会已不同于过去，过去我们的教育模式只是注重学生学习技术的培养，毕业以后国家安排就业，也就是说多数学校教育还停留在传统的教育模式上，不注重学生素质的教育。
2.多数职业学生的基本素质差
多数职业学校学生在社会交往、谈话艺术、团结协作、吃苦耐劳、敬业精神等方面的基本素质还很差，跟不上社会的发展和时代的进步。另外，许多职业学校学生的就业理想、思想观念等方面还未转变过来，多数人不重视自身素质的提高和能力的培养。
3.职业学校学生所掌握的基本专业技术太差
由于学校或自身的素质，一些职业学校学生基本技能不扎实，到了社会不能为用人单位创造价值，当然用人单位就不会用你。
职业教育作为我国教育的一大组成部分，其任务光荣而艰巨，职业教育搞得好与坏直接关系着人口素质的提高、社会的稳定、经济的繁荣发展，而职业学校学生能否适应社会、能否为社会创造价值又直接关系着职业教育的成败。职业教育目前要解决的关键问题，就是职业学校学生如何适应社会，服务社会，只有他们在社会上站得稳，才能为社会创造价值，职业教育的生源才会源源不断，才能有生存发展的空间。
二、提高职业学校学生适应社会能力的措施
1.加强德育工作
德育工作是学校教育的关键，一个技术再好、本领再高的人，如果思想品德差、道德败坏，是不能为社会作出贡献的。这就要求我们平时就要加强对学生进行爱国主义、集体主义等方面的教育，加强人生观、世界观的教育，只有品德的高尚，才会用正确的心态去面对社会、适应社会。
2.加强专业技能的训练
对于职业学校学生来说，毕业后要面对工作，要适应社会，在社会站稳，要能为别人创造价值，别人才会用你，自己才会获得利益，所以职业学校学生要有过硬的技术本领才能为社会创造价值。这就要求学生在学校时就要加强基本技能与实际动手能力的训练，教师教给学生的知识要实用。学校还要根据市场的变化及时调整专业，以便使学生所学的本领适应社会的发展。
3.坚持一专多能的原则
在培养人才上，要注意一专多能，即一至两个专业为主，发展其他相关的专业技能。如服装专业的，除了学好本专业外，还可以利用课余时间学习绘画、工艺美术、中国结艺等，模特专业的除了自己的本专业外，还可以学习计算机、服装设计、绘画、礼仪等，每个人至少要掌握两门以上的专业技术。
4.要大力加强职业学校学生社会处事能力、交涉艺术、吃苦耐劳、敬业精神、自身管理能力等基本素质的训练
（1）处事能力和交涉艺术。职业学校学生毕业后面对的是社会，怎样把自己推荐出去，社会处事能力、交涉艺术是关键。在过去，我们经常遇到这样的现象：学生遇到老师不会打招呼；上台说一句话脸都红；叫他去办事缩头缩尾；车上遇到老师不会让座位等。试想用人单位遇到这样的人会对他（她）产生好感吗？会用他吗？要加强社会处事能力还应从以下几个方面的训练着手：①班主任平时要加强这方面的训练，让学生多参与管理班级，多教给学生一些为人处事的本领，多锻炼学生独立办事的能力等；②抽出一定的时间，把社会处事能力和交涉艺术作为一门技能传授给学生，教他们如何结识周围的人，如何战胜自己，怎样与同学、同事、领导以及下属相处及交涉等；③多举行演讲、自我介绍等锻炼口才以及交涉能力的活动。
（2）关于吃苦耐劳和敬业精神。过去我校输送出去的职业学校学生中，就有相当一部分是因为不能吃苦耐劳，没有敬业精神而做了“逃兵”，由此可见，加强职业学校学生吃苦耐劳、敬业精神等基本素质的训练，对于职业学校学生能否适应社会也很重要的。
（3）关于自身仪表。如果说专业技能是内存，那么人的仪表就是外在。要想取得别人的好感、信任，良好的印象是关键，所谓站有站相，坐有坐相，要想得到别人的使用，首先别人看你的第一印象很重要，所以职业学校学生就业，给别人的第一印象即仪表是很重要的，因而要求教师要加强这方面的训练，要从穿着、精神面貌、文明礼貌、言谈举止等诸多方面加强训练。
（4）关于学会做事、学会学习、学会做人。学会做事主要是教会学生一般做事的原则、常识、哪些事可做哪些事不可做，辨别是非真假、处理一般事物的能力，这就要求我们平时加强训练，提高学生管理自己、约束自己的能力。学会学习是指职业学校学生出去以后如何把自己所学的专业知识和实践结合起来，职业学校学生在学校学到的专业知识，毕竟和现实还有一定差距，很多实践的东西还需要多总结才行。
总之，如何提高职业学校学生适应社会的能力，不是一成不变的，应以市场为准则，以提高职业学校学生素质为标准，不断总结找到更多、更好的办法。
参考文献：
宋红霞.浅议高校教师人文素养的提升.中国成人教育，2008（14）.
1.(A)性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情绪，并且不满足抑郁症的诊断标准主要表现为情绪消极、郁郁寡欢、悲观、冷漠、缺乏活力与兴趣。
A、抑郁B、焦虑C、恐惧D、妒忌
2.心理问题的特点是（A）
A.普遍性，绝大多数能自己调节B.属于心理疾病
C．大脑发生器质性变化D.需要进行药物治疗
3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些生活事件(A)、事件的深度以及事件发生的频率等.A.强度B.类型C.广度D.态度
4.下面的(C)不属于态度的心理结构过程因素
A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.意向因素
5.以下关于压力的测量,说法正确的是(C)
A.压力是心理特征,具有隐蔽性,无法测量
B.压力可以通过恰当的方式进行测量,且结果精确
C.人们可以运用专业手段对压力进行恰当评估
D.压力像身高体重一样可以简易测量出来
6.心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应,就是讲的(A)
A.自我暗示B.态度C.品质D.能力
7.中国人评价一个人的最核心尺度是(D)
A．外貌B.地位C.性格D.道德
8.(A)社会交往亚健康主要由于需要面对的许多问题，如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。
A.成年人B.青少年C.老年人D.幼儿
9.和人们印象管理的动机水平无关的是（D）
A.印象与个人目标的关系B.目标价值C.印象差异D.印象本身
10.（D）的好坏决定一个人的成败，决定一个人幸福与否，决定一个人的命运。
A.人格B.性格C.脾气D.心态
11.某人总是担心工作做错、挨上司批评，担心自己会发胖；看到小刀就会想到会割破手；脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的C
A.强迫动作B.强迫观念C.焦虑发作D.人格障碍
12.2000年，塞里格曼与契克岑特米哈伊上发表（C），标志着积极心理学的诞生
A.积极心理学B.积极心理学绪论C.积极心理学导论D.积极心理学概要
13.人在江湖身不由己这句话里体现了面子的（A）层次
A.荣誉与尊严B.作为规矩C.作为信用D.作为文化
14.下面不属于换位思考的是（D）
A.用别人的思维去思考B.己所不欲，勿施于人
C.理解至上，善待他人D.坚持自我15.中国精神疾病分类方案与诊断标准最早起草于（B）
A．1902B.1958C.1911D.1998
16.(B)是指“人们对自身完成某项人物或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。”
A．学习效能感B.自我效能感C.自我评估D.自我估量
17.从形式上看，自我意识表现为自我认识、（B）和自我调节三种形式
A.自我反省B.自我体验C.自我提高D.自我效能
18.（A）是人们根据一定的社会道德标准在评估别人活自己的思想和言行时所产生的主观体验
A.道德感B.理智感C.正义感D.美感
19.意志障碍主要是指意志活动的变化，不包括（D）
A.意志增强B.意志减退C.意志缺乏D.意志膨胀
20.某人见到广场总是觉得胸闷气短、头晕目眩、心跳加速、几乎晕倒，这是（A）
A.焦虑症B.抑郁症C.癔症D.恐惧症
21.下面（D）是正确的倾听他人的方式
A.表达自己B.尽量占主导地位C.思维跳跃D.体察对方感受
22.下面不属于积极态度的构成部分的是（D）
A.乐观B.热情C.勇气D.懦弱
23.工作压力的（C）因素主要指经济、政治和技术因素
A.认为B.自然C.环境D社会
24.下列心理问题主要是由于躯体疾病引起的是（C.）
A.意志消沉B.躯体缺陷（如盲、聋、哑、跛等）C.情绪波动D.认识错误
25.致病性生活模式包括A型行为模式和（B）行为模式
A.B型B.C型C.D型D.E型
26积极心理学认为（D）是一个人积极体验的核心，同时也是其生活的最高目标。
A.阳光心态B.学会被爱C.主观努力D.主观幸福
27.（B）指个体在自己的社会关系网络中所获得的，来自他人的物质和精神上的帮助和支持。
A.亲情支持系统B.社会支持系统C.环境支持系统D.情感支持系统
28.人格优势的价值实践分类体系提炼出人类本性中的（C）大美德
A.4B.5C.6D.7
29.健康的饮食习惯是（D）
A.高热量B.高脂肪C.高盐D.饮食清淡，多吃水果蔬菜
30发散思维不是（C）
A.扩散思维B.辐射思维C.聚合思维D.求异思维
(二)多选题
1.人格优势的价值实践分类体系提炼出人类本性中的6大美德包括（A、B、C）
A.智慧、勇气B.仁慈、正义 C.节制与超越D.真诚、积极
2.高情商的品质包括一下（A.B C D）
A.自知B.自控C.自励D.和蔼相处
3.精神疾病产生的原因包括（A、B、C、D）
A.生活重大变故B.应对方式C.个人性格D.遗传因素
4.开发潜能的关键（C）
A.设立目标B.自我正面暗示C.光明思维D综合情绪
5.下面自我意识的作用，说法正确的是（A、C）
A.自我意识是个体认识外界客观事物的条件
B.自我意识是人形成自觉性、自控里的前提
C.自我意识是个体改造自身主观因素的途径，它促使个体不断地自我监督、不断地自我完善
D.良好的自我意识是通向成功的唯一指标
6.日本“过劳死”预防协会提示的十大危险信号为，其中包括（A、B、C、D）
A.脱发、斑秃、早秃
B.睡觉时间越来越短，醒来也难解乏
C.性能力下降
D.经常头疼、耳鸣、目眩、检查也没有结果
7.直接促成“过劳死”的5种疾病依次为：冠状动脉疾病、主动脉瘤、（A、B、C）
A.心瓣膜病B.心肌病C.脑出血D.睡眠不足
8.情商主要与非理性因素有关，它通过影响人的（A、B、C）加强或弱化认识事物的驱动力
A.兴趣B.意志C.毅力D.思考能力
9.个人形象主要可以分成下面（A、C、D）方面
A.外部形象B.智力C.内在形象D.效能形象
10.下列方法可以调节抑郁情绪的是（A、C、D）
A.接受现实B.换个角度看问题C.多接触乐观的人D.适量运动，进行情绪释放
11.压力形成的主要原因有（A、B、D）
A.性格因素B.工作因素C.文化因素D.人际关系因素
12.根据情绪发生的强烈程度和持续时间的长短，可以把情绪分为三种状态（A、B、C）
A.心境.B.激情C.应激D.心情
13.印象管理的策略有（A、B、C、D）
A.第一印象B.提升策略C.防御策略D.语言呈现和行为策略
14.定式思维的特征有（B、C、D）
A.全面性B.趋向性C.常规性D.程序性
15.阳光心态的主要内涵是（A、B、C）
A.适应环境 B.不能改变别人就改变自己 C.不能改变事情就改变对事情的态度 D.消极等待
16.极端思维的具体表现有（A、B、C）
A.走极端B.公式化C.谬推断D.理性化
17.健康不再只是单纯的个性生理方面的健康，还包括（A、C、D）是否健康
A.心理B.情绪C.道德D.社会适应
18.精神疾病的基本症状包括（A、B、C）
A.认知障碍B.情感障碍C.意志障碍D.语言障碍
19.属于极端思维的类型的是（A、B、C、D）
A.过度引伸B.选择性概括C.任意推断D.夸大或缩小
20.理性思维建立在事实基础上，通过（A、B、C、D）等揭示事物的普遍规律，抽象出事物的一般原理。
A.观察B.统计C.分析D.演绎
三、判断题
1、在外受了气，回家拿亲人出气，用酒精麻醉自己，疯狂购物，无节制地饮食，破坏财务等，这些宣泄的途径可以减少心理压力。A
A是B否
2、世界卫生组织对健康的定义是：健康是指人的躯体健康，情绪健康B
A是B否
3、失望的时候可以调整自己的期望值、也可以像和你一样有失望的人聊天。B
A是B否
4、主观幸福感不仅指主体没有消极的情绪体验，更是指主体要能体验到积极的情绪A A是B否
5、“健康”是指“机体处于正常运作状态，没有疾病”。B6、网络成瘾综合征表现为患者沉湎于网上聊天或网络游戏，忽视现实生活的存在，或对现实生活不在满足。B
A是B否
7、C型行为模式的人在气质上表现为面对不愉快的、压力大的事件，比较压抑自己的情绪，过分的忍让、谦虚、过分依从社会、回避矛盾。A
A是B否
8、社会环境属于态度的主观因素A
A是B否
9、确保在适当时间被看见与有影响力的人物在一起是一种印象管理的提升策略、A A是B否
10、使用印象管理时，关注面试官的面试者得到的评价高于关注自身优点的面试者。B A是B否
11、目标价值越低，个人印象管理的动机越强烈B
A是B否
12、过多和过少的自我表露都是不恰当的，自我表露遵循对等原则A
A是B否
13、个人形象依托于个人衣着和言行举止，是每个人与生俱来的能力B
A是B否
14、A型行为模式的人由于一系列的紧张积累，极易导致心血管疾病，甚至可能因发生心肌梗塞而猝死。A
A是B否
15、詹姆斯-兰格提出的丘脑说B
A是B否
16、心里学中认知疗法认为，情绪问题主要来源于对事物的非理性认知B
A是B否
17、每个人都需要与他人交往，人际交往不仅满足我们与他人交往的情感需要，而且可以满足我们发展自我的现实需要A
A是B否
18、第二次世界大战之后，心理学的研究重心偏向了积极心理学的评估与矫治A A是B否
19、情绪的外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于一种非言语性交际B A是B否
20、阳关心态是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式。A
A是B否
21、严重抑郁症患者会出现幻觉A
A是B否
22感性的人举止理智，言行板正，做事专注、善于思考、自我为中心意识强B
A是B否
23、自我意识不是个别的心理机能，而是一个多维度、多层次的心理系统B
A是B否
24、一旦人们有了关于他们自身的想法，他们就会努力证明这些自我观念A
A是B否
25、情绪具有传染性A26、生气的时候可以暂时离开令人发怒的场地、避免马上说话、尽量保持冷静A A是B否
27、阳光心态通常是天生的，是不能通过学习得来的，朋友和家人所传递的积极能量也只能偶尔帮助我们有个短暂的好心态B
A是B否
28、性格内向、敏感多疑、缺乏安全感的人，容易焦虑、紧张，同时十分敏感，对自己和他人都要求完美、眼中不揉沙子、处理事件缺乏弹性的人A
A是B否
29、空虚的时候可以长时间上网、看电视B
A是B否
30、自我效能感低的人更容易在心里勾画一幅失败的景象，其注意的焦点是那些可能出错的事情，他不得不分出相当的精力与自我怀疑作斗争，因此A
【课程介绍】
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，激发主动精神，不断超越自我，高效工作。良好职业素养标准:
1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。
2、做一个时间管理高手：谁善于管理时间，谁就能赢，学会统筹安排。
3、高效执行力：服从上级的指令是员工的天职，多从上级的角度去考虑问题。
4、设立工作目标，按计划执行：坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
5、自动自发，积极主动： 工作没有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、强烈的责任心：勇于承担责任，敢于担当，敢为人先。
7、化压力为动力：要以积极的态度应对工作压力，提升心理资本及工作绩效。
8、学会迅速适应环境：善于适应是一种能力，做适应职场变革的高情商职业人。
《打造感恩阳光心态与职业素养提升》课程通过对职场人员进行职业修养的提升，提高自身的工作意识，规范基本职业行为，打造职场阳光心态，学会高效时间管理与工
作计划，增强执行力和责任心，从而帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。本课程从“积极情绪管理、自我正向激励、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!
【培训收益】
学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。 提高员工职业素质，养成高效能的良好工作习惯。 掌握情绪控制技巧，了解情商和职业情商。 提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识。 认识自我:情商测评，发挥自己的特质优势。 学会自我激励10大技巧，收获成功事业。
幸福职场：ABC情绪理论改变心态绩效和行为绩效。 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀，建立有效的时间管理观念。 提升员工执行力和责任心，建立高效团队协作。 掌握高效职场沟通技巧，建立良好人际关系。
良好专业的职业素养如何塑造：设定工作目标并努力完成。 潜意识对话：发掘员工内部动机，变压力为动力。
培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。
【授课方式】
趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】： 公司中高层管理人员、职业经理人、一线管理人员 【授课时间】: 两天一晚
【课程大纲】
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
到问题你是否善于为自己找借口，推卸责任？ 还是积极主动地解决问题，承担责任？
案例分享：马化腾的责任感 责任胜于能力。
团体PK游戏：《身体模仿秀》
3、什么是团队凝聚力？（1）什么是团队？
案例分析：华为企业文化（2）团队经常出现的现象
工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。案例分享：团队对成员的期望（3）你愿意和什么样的同事相处？
小组汇总：最珍贵的5-10个特征 思考：得到大家认同的是什么？ 反思： 1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？
4、团队共赢，前程似锦
（1）、团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始 案例分析：阿里巴巴童文红
（2）、团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚
（3）、团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神 案例分析：最棒的玉米，最棒的你
（1）什么是情绪智力？
了解自己情绪的能力-觉察力
控制自己情绪的能力-管理力
自我激励的能力-调整力
了解他人情绪的能力-同理力
维系良好人际关系的能力-整合力（2）认识自己:你的情商有多高？
心理测评：情商自测
（3）高情商EQ的5个标准：
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
2、高职业情商的表现：
学会沟通
学会微笑
学会称赞别人
学会倾听和说话
学会低调做人
善于豁达待人
3、职业情商修炼技巧：
（1）做好情绪管理：做情绪的主人 What-我现在有什么情绪 Why-我为什么会有这种情绪 How-如何有效的管理情绪
互动游戏：凤凰涅槃
（2）情绪控制技巧： 指标VS治本方法 控制他人情绪六步法
情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态 增加正面情绪技巧（3）挫折提升情商
案例分享：马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”
学习情商智慧
案例分享：司马懿与诸葛亮
（4）国学人生智慧
儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
智者心转境，当下即极乐
实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？
4、自我激励技巧
（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法） 什么时候我的干劲最大？ 核心目标：不断重复 目标分解与自我奖励（2）调动潜能7大法则：
体验法则（实景/模拟/想象） 视觉化法则（眼见为实） 重复法则（无限次） 强势法则（棒喝法） 压力法则（逼迫法） 激励法则（制度化）
最最法则（最爱+最重要）（3）潜意识自我能量提升
潜意识的3大特点
催眠体验：渐进式自我放松技术
放松减压：冥想快速身心放松
现场呈现：《神奇催眠“架人桥”》（4）自我激励十大技巧
（5）升级BVR信念系统：培养积极双赢思维
（1）最好的选择，是让自己变强大！
（2）总结：压力疏导的实现途径
（3）记得每天对自己微笑
（1）组织没有形成强有力的执行文化
领导者缺乏表率
制度、流程的缺失或不够完善
缺乏监督和考核：没有奖惩（考核结果的运用）案例分享：地毯上的纸团
（2）个人执行力缺失的原因
借口多，不愿承担责任 拖延磨唧，缺乏行动
案例分析：太活络竟辞退？ 没有上进心，自我要求标准低 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
心理测评：你的情商有多高？
3、怎样提升组织执行力（1）提升组织执行力的方法（2）落实锡恩4R执行力系统
结果定义Result 一对一责任Responsibility（责任承诺）监督检查、跟进追踪Review 奖惩分明，回报员工reward（优者奖，劣者罚）
（3）完善制度、简化流程
领导者做好表率 铸就强执行力文化
实战训练：《激情节拍》
4、提升个人执行力的方法
（1）执行开始前：决心
凡是结果，必 案例分析：曹操割发代首
5、注重团队合作
（1）充分发挥个人的特长；1+1＞2；（2）倡导团队合作的氛围。
团队训练：《人椅PK》
（3）确立主人翁地位，培养员工归属感；
法则三：学会授权 法则四：简化工作流程
法则五：养成整洁的条理的习惯 法则六：专心致志，有始有终 法则七：克服拖延、现在就做 法则八：当日事当日毕 法则九：善用零散的时间 法则十：用节省时间的工具 法则十一：高效的阅读法 法则十二：高质高效的睡眠 法则十三：终生学习
情景模拟：文件筐测试，你该怎么办？
2、工作计划管理
（1）工作目标的两个类型；（2）达成状态的工作目标；（3）解决问题的工作目标；（4）PDCA与目标达成
讨论：如何制定个人目标和团队目标？
（4）统合增效
案例分析：是什么决定了你的行为模式？
语言（即说出或写出的话语）7%
3、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带
（1）如何同频同率
外在形象特点赞美 语音、语调、语速 肢体语言 共同爱好 共同经历
（2）快速同频同率7把飞刀
团队PK游戏：《疾风劲草》
（3）如何先跟后带
（4）高效沟通六式
倾听
共情
同频
释义
反馈
共识
（5）沟通中注意声音
一、课程设置的误区
近年来，财经法规与会计职业道德课程设置面临发展机遇与挑战并存的状况。一方面，考试范围不断调整，考证难度逐年增加;另一方面，社会利益关系的日益复杂与社会主义价值观的不断完善致使会计职业对未来职业人素质要求越来越高。以此同时，各校教学情况的差异性使得该课程的设置呈现多样化态势。应试教材共5个章节知识，有的学校安排一个学期40个学时课堂教学;有的则分上、下两个学期共80个学时课堂教学;更有甚者随机开设该课程，学生自行安排考证事项。第一和第二种模式比较关注会计考证目标，人文素养培养的目标较难突显;第三个模式将课程当作可有可无的科目，考证目标与人文素养目标似乎都没有考虑。面临以上困境，课程应如何科学设置，才能达到考证与人文素养培养双赢的目标呢?笔者认为首先应避免以下三个误区。
1.过分注重应试教育
绝大多数院校主要将资源、精力集中于培养技能型会计专业人才方面，突出“工学结合”的办学特点，学生的考证通过率确实提高了，但在实际人才培养过程中针对会计人员的职业素养建设、培养却是少之又少。正如有研究者在总结我国职业教育的特征时所说：“‘理解’与‘欣赏’让位于‘技能’与‘胜任能力’，‘会话’让位于对生活与环境的‘适应’，‘沉思’让位于‘做’与‘制作’”，致使课程完全蜕变为训练“机器人”的工具，基本上背离了促进人的全面发展的目的，最终导致了学生整体素质的低下。而用人单位反馈的信息是，高职院校学生的实际动手能力并不强，学生自身素质却较差、职业能力较低。
2.单纯提倡素质教育
财经法规与会计职业道德课程在教材内容编排上与其他法律基础课相类似，但其考证功能决定其设置不能简单模仿基础课程设置的模式。目前，法律与道德基础课程的设置主要从人文关怀的角度引导学生树立正确的人生观与价值观，大多数学校对学生的期末评定采取开卷考查方式。而财经法规与会计职业道德课程却是要用分数来衡量教学实效的科目。从近年来的考证结果显示，财经法规与会计职业道德的通过率较低。如果我们还全盘照搬法律类基础学科设置的模式，将不利于学生顺利通过考证。
3.课程设置单一化
有的学校为方便教师授课，课程设置仅仅只有课堂教学，缺少课外活动环节。教师每次授课都采用固定模式予以满堂灌，学生学习信心不足，课堂上玩手机、睡觉甚至聊天的现象并不鲜见。然而，学生期末成绩与考证成绩均不理想。笔者于12月29日对本校13级中级与高级会计专业学生共192人进行问卷调查。在“课后教师参考资料配置满意度”调查栏中，有24%的学生表示不满意，有4%的学生表示很不满意;“课程课外活动开展满意度”调查项目中，有29%的学生表示不满意，有6%的学生表示很不满意。
二、课程设置的建议
1.分期完成应试与人文素养目标
财经法规与会计职业道德课程内容繁杂，特别是支付结算、税收与财政法律制度三个章节知识点更是零碎、抽象，仅仅安排一个学期课堂教学是较难达到考证与人文素质培养双重目标的。笔者认为，可以根据学生学习能力情况安排课程。第一学期，课堂对比学习第一章会计法律制度与第五章会计职业道德。教师引导学生进行正、反面案件分析，不断提高他们的思辨能力，一方面为考证案例分析做准备，同时也使得学生了解会计行业现实情况，为今后从事会计工作奠定基础。期末考试分数包括两个方面：一是闭卷考试，成绩占期末70%;二是以小组为单位完成专题研究报告，报告成绩占期末的30%。由教师评定学生最终期末成绩;第二学期考取会计从业资格证书是摆在学生面前的首要任务，但考证内容多、难度大，学生容易产生学习倦怠感。这就需要教师在引导学生获得学习的乐趣的`前提下设置考证强化课程，知识原理串讲与习题强化及难题点拨等环节缺一不可。因此，笔者建议第二个学期的主题是快乐通关。应注意的是，两个学期的主题应根据专业和班级需求予以适当调整。如会计类专业强调提升会计考证通过率问题，教学方式应更注重实效性。而非会计类专业则须多强调人文素养培养目标。
2.建立固定学习社团
课外活动的开展对于提升学生的学习兴趣具有重要的现实意义。尤其是像财经法规与职业道德这类教材内容比较枯燥的课程，更应通过课外拓展激发学生学习积极性，提升其学习能力。美国高校的社团管理经验值得我们借鉴：学校通过宏观管理原则和给予大学生社团从学术指导、制度管理到财政支持等一系列支持，使得大学生社团的自我管理得到充分的鼓励，使大学生获得了许多自我管理知识和经验，从而在参与社团的管理与活动中，成长为合格的美国公民，实现了高校的管理和思想政治教育目的。财经法规与会计职业道德的学习社团成立后，学生可以通过这个平台在教师指导下组织不同形式的活动。学生加入了固定的团体后，自然对团体的不断发展承担相应责任。在社团成员之间通过互相交流学习方法，达到互相提升技能与人文素质的双重目标。笔者在前文所述的192人问卷调查中，有70%以上学生希望设置固定学术团体，如讨论小组的集体学习模式，可以不断提升学习兴趣。
3.引导学生通过社团开展第二课堂活动
(1)组织具有时代感召力的活动方式引导学生提升会计职业道德与法律素质。通过学生喜闻乐见的形式将课程的学习从课堂逐步向外延伸，既提升他们的知识水平，又提升他们的人文素质。会计类专业应以知识技能类活动如知识竞赛、技能节、定期知识栏宣传等途径为主，着重提升其应试水平;而非会计类专业则以社会实践活动如定期职业道德宣传、网络信息传播等为主，主要提升其社会活动能力与职业素养。(2)教师组织学生进行学习研究活动，提升他们的科研能力。教师带领学习积极性高的学生制作PPT，进行课程教学研究等，为其人文素养能力的培养打下基础。针对会计类专业，主要针对历届真题答题技巧进行教学研讨、习题编写等方式提升其记忆能力与答题技巧;面对非会计类专业则主要针对社会现象进行案例调查与整合、制作简单视频等，不断提升其思辨能力，适应社会对会计类人才的职业素质要求。(3)教师组织学生开展社会调查与企业实践。教师确定主题后，带领学生参观企业或做社会调查，务求提升他们的学习兴趣。通过企业实践工作使他们真正体验如何使课程落实到会计工作中去。针对会计类专业则主要偏向考试角度，致力提升其将考题与工作实践相结合的能力;非会计类专业则主要学习会计工作中体现的职业精神。
三、总结
教师的能 力素养是 一个不断 修炼的过程。 教师自从踏上三尺讲台,就意味着步入了艰巨而漫长的“育人之旅”, 就意味着踏上了追梦与圆梦的“生命历程”。 因此,教师应牢固树立 “立心 、立命、继绝学”的理想信念和“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”的壮志雄心,自觉开启承载着梦想与激情、蕴含着责任与担当的教育人生。 这就需要唤醒教师的职业情感, 弘扬教师的专业精神,修炼教师的专业人格。 教师的专业精神, 是从事教 育事业的 教师所需 要的特定 的思想信念与道德品质,是教师在教育工作中表现出的执着认真、 爱生如子、 勤奋敬业、敢于负责、勇挑重担、热诚服务、团结拼搏、潜心研究、自我超越的精神,是支撑教师专业发 展 、促进教师 高质量完成教育教学工作的根本动力。 一个具有专业精神的教师,一定是一个专心致志、精益求精的教 师 ,他不满足 于陈规俗套,不满足于现 状 ,不满足于 照抄照搬和“拿来主义”,他会不断更新教育观念、教学内容、教学方法、教学手段乃至教学艺术,以创新的 意识 、创新的内容、创新的方法 ,从多维的 角度和空 间培养学生的创新能力和实践能力。 教师的专业人格,是教师在长期的教育实践中对职业 道德 、教育理想 、生命价值 自觉追求的结果,是教师专业发展心智成熟的表现 ,它具有示 范作用 、激励作用、熏陶作用。 一个具有专业人格的教师,一定是一个具有人格魅力的教师。
教师的能 力素养是 一个逐步 提升的过程。 提升教师的能力素养,学习是基础,教学实践 是载体 ,教学研究 是保障。因此,教师首先要善于学习。终身学习是二十一世纪的生存概念,是当代教师专业发展的必经之路。 教师要实现自身的专 业成长目 标 , 就必须要 善于学习,要认真学 习研读教 育理论 、新课程理论及 专业报刊 文章 ,吸取精华 ,开拓思路,夯实理论 基础 ,并及时了 解本学科、本行业的新知识、新情况,拓展专业视野。 教师要善于向书本学习、向同行学习,更要善于向自己学习。 向书本学习是教 师夯实理 论基础 、 更新教育 观念、实现“专业扩展 ”、提高自身 素养的必经之路;向同行学习是教师学习他人长处、改进教学方法、提高教学水平、形成教学风格的有力抓手;向自己学习是教师正视不足、强化“内省”、反复琢磨、 推陈出新 、渐入佳境 、不断提升 的有效途径,是促进教师专业成长的实践动力和有效保障。 其次,教师要积极投身教学实践。 课堂是师生活动的主要场所, 是推进课改、 实施素质教育的主阵地。 教师要想担当起教书育人、为民族未来奠基的重大使命, 就必须扎根课堂、立足课堂 、聚焦课堂 、研究课堂 、发展课堂 , 积极投身 教学实践 及课堂教 学改革 ,让课堂彰 显育人价 值 ,使课堂充 满生命活力,为师生共同发展提供有力支撑。 教学实践是教师践行教育理论、更新教育观念的有效途径,是促进教师创新教育的力量源泉,是提升教师专业素养的有效平台。 最后,教师要重视教学研究。 随着课改的不断深入,教师面临着巨大的挑战,背负着巨大的压力。 面对教育 的深层次 矛盾及教 学中不断 出现的新问题,教师需要以研究者的眼光反思教育教学中遇到的问题,用研究者的态度 来审视学 生 、审视课堂 、研究课堂。 教师只有拿起研究的武器,实现由实践者向研究者的转化,才能切实形成解决问题的新思路,找到破解矛盾的新方法。 教学研究,可以促进教育理论向教学行为的转化,可以促进教学改革的深入推进,可以促进先进教学理念的提炼和传播,可以促进教师由经验型教师向专家型教师的转化。
【关键词】中职学前教育专业学生 礼仪教育 职业素养 现状 途径
一、前言
中华民族传统文化源远流长，礼仪更是我国传统文化重要的组成部分，不可或缺。早在战国时期，著名的思想家、教育家荀子就曾说过“人无礼，则不生；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”，意思是人不守礼就无法生存，做事情没有礼就不能成功，国家没有礼就无法安宁。礼仪的重要性不言而明，礼仪不但是人与人交往的前提和基础，更是体现社会文明程度的重要因素。如果没有礼仪，社会将会变得混乱不堪，难以想象。这就需要我国加强礼仪的教育，必须从根源抓起。儿童是祖国的未来和希望，肩负着建设强大祖国的重任，接受良好的礼仪教育对幼儿以后身心的健康成长、认知社会等起到积极的促进作用，这又取决于幼儿教师（中职学校学前教育专业的学生）所具备的礼仪知识以及自身职业素养的高低。但是据调查，我国很多幼儿教师的礼仪知识以及职业素养是不容乐观的，如媒体经常报道的虐童事件等，直接影响我国幼儿礼仪教育的实施以及幼儿教育正常活动的开展，这与我国所要求的幼儿教师职业素养标准相差甚远。为了幼儿健康成长，更是为了祖国的希望，加强中职学前教育专业学生礼仪教育，提升学生的职业素养是我国中职学前教育专业工作的重中之重。
二、礼仪与职业素养的内涵
我国乃文明古国，自古以来有“礼仪之邦”的美誉。礼仪就是人类的立世之本。对于我们的幼儿教师来说，还应具有深厚的职业素养。那何为“礼仪”？何为“职业素养”呢？首先，“礼仪”就是人们在日常的社会交往中形成的一套约定俗成的共同遵守的道德规范，是一个人内在涵养的重要表现形式。“礼”就是礼节、礼貌，“仪”就是仪式，多指集体性的，还有我们常提到的仪表、仪容等。礼仪和我们的生活息息相关，无处不在，是一种艺术，更是一门学问，如我们经常见到的各种大型活动中志愿者的服务礼仪、商业活动中的商务礼仪、校园活动中的文明礼仪等。“职业素养”是一个人的内在涵养，是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，其中职业技能是关键，但是道德和态度也是不可或缺的。拥有深厚的职业素养的幼儿教师才是推动我国幼儿教育发展的关键因素。
三、中职学前教育专业学生礼仪教育与职业素养现状
（一）教师责任心不强
很多中职学校的教师在礼仪教学的过程中责任心不强，认为中职学校不同于普通的高中学校，学生只需要大概了解知识即可，没必要进行深入的学习，所以往往只是按照课本机械教学，一节课结束，教师的教学任务宣告完成，学生学到礼仪知识的多少则不在教师的考虑范围之内。这样的教学，学生学到的仅仅是简单的表面的礼仪知识，并不能深入地系统地掌握。同时，“一言堂”的传统教学模式营造出来的枯燥无味的课堂氛围也是学生所不能接受的，只会导致教师讲得辛苦，学生听得无味。因此，礼仪教育的效果可想而知。
（二）教师专业技能水平不高
学生接受礼仪教育的程度在很大程度上取决于授课教师礼仪专业水平的高低，教师专业技能高，学生学到的礼仪知识会更深入，内容也就更丰富；反之亦然，即便是教师想把更多的礼仪内容传授给学生，无奈“心有余而力不足”。而我国很多中职学校学前教育专业的教师专业技能水平不高，直接导致学生学到的知识有限。鉴于此，提升教师职业素养，加强学生礼仪教育，进一步提升中职学前教育专业学生的职业素养，才能为将来从事幼儿教育打下坚实的基础。
（三）学生心理较自卑，缺乏自信
中职学校的学生很多是由于中考成绩不理想被迫选择中职学校，和进入普通高中学校的学生相比，往往会产生自卑心理，缺乏自信，觉得“低人一等”，容易产生自暴自弃的心理，认为就是自己好好学习，在职业学校里边也是徒劳的。再加上教师对学生缺乏应有的关心，甚至学生稍犯错误，就对学生大声呵斥，使学生的自尊心受到严重的伤害，导致学生每天背负着沉重的心理包袱。在这样的情况下，想要学生还能认真地接受礼仪教育是不可能的，中职学前教育专业学生的礼仪教育及职业素养提升也就无从谈起了。
四、中职学前教育专业学生礼仪教育与职业素养提升的重要性
（一）塑造健康心理，增强学生自信
学生带着自卑心理走进中职学校，自信心严重不足，这就需要我们的中职教师通过礼仪教育改变学生的自卑心理，告诉学生以后面对的将是国家未来的栋梁之材，而自己是这些栋梁之材的启蒙老师，自己在传授孩子们礼仪知识的同时，也是在为国家贡献自己的一分力量，要让学生意识到将来从事幼儿教师职业的重要性以及肩负的责任，自豪感油然而生，心理也会变得健康阳光，信心倍增。
（二）改善师生关系，增强班级和谐
通过接受礼仪教育，学生们逐渐认识到日常怎样的言行、仪容仪表才符合新时期幼儿教师的标准，遇见老师也不再像往常那样敬而远之，而是大大方方、彬彬有礼地和老师打招呼；以往在中职学校常见的奇装异服等现象越来越少，和老师经常顶撞、吵架的现象也逐渐消失。学生正在用一种新的态度、新的观念重新审视自己，师生之间的关系明显得到改善，变得犹如“大哥哥”“大姐姐”般亲密，同学们之间互相包容，在学习和生活上互相帮助，大大增强了班级凝聚力。
五、中职学校学前教育专业学生礼仪教育的途径探索
礼仪教育对于将来成为幼儿教师的学前教育专业学生是很有必要的，可以帮助学生更好地开展幼儿教育工作。
（一）转变教师观念，提高礼仪教育重视度
在学生中开展礼仪教育能否取得理想的效果，教师的礼仪教育观念是关键因素，要及时转变教师的“狭隘”观念，提升责任心。首先，把中职学校的学生同高中学校的学生一样看待，关心和爱护每一位学生，让学生在中职学校感受到温暖，把入学时的自卑感转化为学习的动力。其次，把礼仪教育同其他学科摆在同等重要的位置，只有教师转变观念，提高对礼仪教育的认知，学生才能紧跟教师的步伐认真学习。同时，在礼仪理论教学过程中，加强实践，即理论联系实际，如教师可以组织学生参加模拟的幼儿教师招聘会、幼儿园日常礼仪教学等活动，能够让学生更深入地领悟礼仪教育的内涵，进一步增强礼仪教育的程度。
（二）创设礼仪氛围浓厚的校园文化
礼仪教育的开展除了依托课堂教学外，还可以校园文化为载体，在全校范围内营造浓厚的礼仪氛围，引导学生树立正确的、积极的礼仪观，让学生在日常的生活中严格要求自己的言行，向不文明的礼仪习惯说再见，让同学们在潜移默化中提升自己的礼仪修养。在校园内部，必须借助于各种各样的方式来倡导文明言行。具体来说，可以借助于黑板报、宣传栏、校园广播站、校园网络等各种各样的媒介来进行礼仪知识的传播；也可以借助于演讲、辩论、专题讲座、文艺活动等各种各样的活动来进行礼仪知识的传播，反映出学生所关注的礼仪问题，通过具有浓厚礼仪文化氛围的校园文化来逐步影响学生。
与此同时，中职学校应该举办丰富多彩的礼仪活动，进一步强化礼仪培养。首先，可以通过组织开展丰富多彩的礼仪知识竞赛和礼仪实践活动，在校园中营造浓厚的礼仪氛围；其次，可以举办“礼仪使我如此美丽”演讲比赛、小品表演、礼仪知识专题宣传、主题班会、讲座等，特别是每学年举办为期三个月的全校学生人人参与的“校园礼仪之星”比赛，借助抢答、情景模拟、场景分析、礼仪形象展示等各种各样的途径，使礼仪知识形象化，深入到每个同学的心间，真正实现普及礼仪文化的目的。
（三）加强监督管理，组织行之有效的礼仪教育活动
在校园内开展的礼仪教育活动，在一定程度上可以促进学前教育专业的学生们自发养成文明礼仪的好习惯，但由于每个人天生具备的惰性心理，导致一部分学生对校园内开展的礼仪教育活动视而不见，依然我行我素，脏话连篇，目无师长等。这就需要中职学校制定一系列的礼仪约束制度，加强对叛逆学生的监督管理，组织行之有效的礼仪教育活动。具体措施有：首先，制定文明礼仪行为守则，规范文明礼仪用语，形成系统性的礼仪规章，然后再挑选一些礼仪教师作为监督员，监督管理学前教育专业学生的日常礼仪执行情况，发现不符合文明礼仪范围的，及时纠正并进行备案，表现好的进行表扬，表现不好的当年内不得参加“三好学生”评选活动，以示惩罚；其次，可以不定期地组织文明礼仪培训，邀请专业的具有丰富经验的礼仪教师，针对学前教育专业的学生进行幼儿园礼仪教学课外实践，增强学生的礼仪教育观，使其在实践中真正体会到礼仪教育的重要性。
六、中职学前教育专业学生职业素养提升的有效途径
作为一名优秀的幼儿教师，仅仅掌握礼仪方面的知识是远远不够的，还应以深厚的职业素养作为支撑，才能达到新时期幼儿教师的标准。但如何才能提升中职学前教育专业学生的职业素养呢？
（一）强化学生幼教职业观念，增强学生的职业意识
对于中职学前教育专业的新生来说，幼儿教师是一个他们既熟悉但又模糊的职业。熟悉的是幼儿教师就是在幼儿园给儿童做老师；模糊的是对幼儿教师职业缺乏深入了解，只知其一，不知其二。在这种情况下，加强新生入学后的幼教职业教育就很有必要。鉴于此，教师可以开设一堂幼儿教师职业分析课，首先向学生们全面介绍幼教职业的内涵，如幼儿教师的工作内容，需具备哪些方面的职业素养等，让学生对自己所要从事的职业有一个清醒的认识后，再根据近年来我国幼儿教育的特点，并结合当今社会幼儿教师的就业形势，进一步明确我国中职学前教育专业学生从事幼教事业所需要具备的能力、知识、素质等，增强学生的职业意识，以便更好地为以后工作奠定坚实的基础。
（二）开展丰富多彩的校园文化活动，积极拓展职业素质
很多用人单位更看重的是一个人的职业素质，如职业技能、职业态度、职业意识以及持续的学习能力等，即使文化课成绩再优异，但如果职业素质差，在竞争如此激烈的社会，也是很难有立足之地的。在我国很多院校普遍存在着“高分低能”的现状，中职学校学前教育专业也不例外。为了更好地拓展学生的职业素质，使他们更好地适应社会的发展，中职学校可以多聘请就业指导专家、职业分析师、幼儿教育专家等，就我国就业形势的变化、用人单位的人才需求动态等进行细致的分析，让学生做到心中有数，并根据自身的性格特点、心理情况等及时主动地做出调整，同时要积极参加学校内举办的各种文化活动，如诗歌朗诵比赛、演讲比赛、运动会等，培养自己乐于付出、不怕吃苦的精神，积极拓展自身的职业素质，从而为以后走上工作岗位提供有力保障。
（三）组织课外实践活动，提升实践教学能力
学生专业课程的学习与真正的职业能力相比还有很大的差距，只有在学好专业课程的同时，通过参加课外的实践模拟，才能将专业课程知识转化为职业能力。如学校组织的校外幼儿园实践活动，针对幼儿园日常的幼儿游戏、幼儿绘画、幼儿舞蹈等进行模拟教学，让学生在实践教学过程中及时发现自己的不足，并进行改正，使学生在课外校训基地逐渐提升自身的职业能力。
七、结论
中职学前教育专业学生礼仪教育和职业素养的提升是一项系统工程，不能一蹴而就。礼仪教师要脚踏实地并根据自身教学的特点以及学生的实际情况，努力探索多种有效提升职业素养的途径，同时关心和爱护每一位学生，增强学生自信，以培养适应社会发展的与时俱进的新型幼儿教师为己任；利用校内外一切可以利用的资源，理论联系实际，多方面、多层次加强学生礼仪教育，提升学生职业素养，最终为我国的幼儿教育事业培养更多高素质高水平的幼儿教师。
【参考文献】
[1]杨达.谈学前教育专业学生职业素质的培养[J].教育探索，2011（12）.
[2]董煜峰.中等职业学校培育学生职业精神的研究[D].石家庄：河北师范大学，2008.
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