社会实践报告之市场研究调查（共9篇）
系别：电子通信工程系
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实践单位：市场研究咨询有限公司
这个暑假是我第二次参加社会实践，作为当代大学生，社会实践尤其重要。唯有在社会中充分锻炼自己，才会使自己在实际工作中让自己成熟，在劳动中感受未来社会对我们的挑战。也只有这样，我们这些在大学里养尊处优的所谓天之骄子，才能够在挑战和经历中更加认真地学习和生活，为将来打好基础。当然，社会实践也能或多或少地为我们取得一些额外的经济来源，以购置自己所需要的学习和生活用具。在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校广东轻工职业技术学院蔚然成风。
但是，找个暑假工，真的挺难的。通过朋友的介绍，找到了一份专门做社会市场调查的公司，做“电话访问员”。
一、认识和学会使用操作CATI计算机辅助电话访问系统。
目前工作人员进行电话访问时，主要使用CATI计算机辅助电话访问系统。登入自己的工作号（我工号是2644）以后，选择好调查内容，就可以开始调查。电话由系统随机抽取，点击“拨出”后，电话由系统自动播出。如果没有接通或是无人接听，就点击“挂断”选择挂断理由以后，继续进行下一次拨出。如果对方接起了电话，那么系统将弹出问卷的内容，我们需要询问被访者，并将答案填进电脑系统，填满完整的调查后，就可继续下一次号码拨出。如果需要中途挂断电话（如拒访，）则点击“挂断”。最后各台计算机的调查结果将集中汇总到固定的计算机内，进行数据统计。
二、协助工作人员对于“通信行业的研究”进行电话随机调查
在学习了如何使用CATI系统后，我们就开始了实际的操作。这次我们的任务是对于通信行业的研究进行调查，被调查的号码样本为来广东省的。为了提高电话访问的成功率，大家都尽量拨出多的号码。经过一段时间的锻炼，我们就都熟练的掌握了CATI系统的使用以及电话调查的询问技巧。
三、实践体会
（1）挣钱的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!一天拨打300多个电话，感觉很无奈啊。
（2）人际关系
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们要适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。还有，电访要很有礼貌。
（3）管理者的管理
在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!
（4）认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
四、实践总结
通过这些天在公司的实习经历，我了解到了电话调查这种调查方法在电话普及率很高的国家很常用，而在我国只适用于电话普及率高的人口总体。电话调查速度快，范围广，费用低；回答率高；误差小；在电话中回答问题一般较坦率，适用于不习惯面谈的人，但电话调查时间短，答案简单，难以深入，调查下过会受电话设备的限制。
电话系统访问需要访员坐在计算机前，面对屏幕上的问卷，向通话另一端的被访
者读出问题，并将被访者回答的结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去；督导在另一台计算机前借助局域网和电话交换机的辅助对整个访问工作进行现场监控。通过该系统调查者可以以更短的时间，更少的费用，得到更加优质的访问数据。所得数据可被各种统计软件直接使用。CATI访问作为一种借助计算机和电话等终端设备进行调查的方式，运作程序与一般的电话访问和网上调查必然存在较大的差距。具体而言，它一般包括以下三个主要步骤：进入系统、电话访谈、访问结束。
由于拨出的电话号码都由系统随机抽取，因此其中有大量的空号以及错号。拨打出去的电话，10个中有大概5 6个都是空号错号。顺利接通的号码，也有很大一部分无人接听。所以需要我们保持耐心和毅力，才能让调查顺利进行。在调查的开始，我们会因为一次次被拒访而感到倍受打击，但后来也渐渐的习惯释然了。可是一旦有人接听了电话，有些同学就会特别的紧张，在口语的表达上频频出现问题，而且为了追求效率，使得语速较快，加上与受访者地域语言的差异，产生了与受访者之间的沟通障碍，这给我们的电话访问造成了一些困难。经过了一段时间的摸索和锻炼。我们逐渐掌握了电话调查的一些技巧和门路：
1、在电话接通30秒左右如果无人接听，便可以挂断进行下一次的拨出，免得造成调查时间的浪费；
2、在向对方表明意图时，语气要自然亲切，如果对方又什么疑问，要耐心的给予解答；
3、如果被拒访，也应该礼貌的告别挂断，免得造成不好的影响；
4、对于不同年龄性别的被访者应采用不同的沟通询问技巧；
5、询问的语气态度尽量平和，不能给被访者造成心理暗示，影响调查效果。
6、调查结束后，要真诚的感谢受访者的配合，体现调查工作人员应有的素质。
高等职业教育的目标是面向生产、服务、管理一线培养既懂理论又会操作的实用型人才, 考试是教学活动的指挥棒, 是对教学效果和学生能力素质的全面评价。考虑到考试方试设计对学生的知识与能力水平的正确评价, 是很慎重的一件事。为增强考试在衡量学生学习能力和知识转化为能力的过程中所起到的评价性和激励功能, 经我院教务处批准同意, 对我院11级电算会计专业《统计基础》的考试形式进行了初步改革。希望通过考试改革, 促使学生转变学习态度, 提高自信心, 实现从重视分数为重视能力的转变, 也希望通过考试形式的改变, 促进教师自觉地加强课堂管理, 改变课程讲授方法, 提高教学质量。
1《统计基础》课程的特点
《统计基础》是一门实践性较强的课程, 是我院会计系和商贸系学生的一门专业基础课程。共68学时, 其中课堂教学28学时, 实验课40学时。《统计基础》的前修课程是数学、经济学, 它在基础课程和专业课程之间, 起到承上启下的作用, 是为后期的《市场调查与预测》《财务管理》、《会计报表分析》等专业课程服务的。该课程理论抽象, 方法复杂, 内容枯燥, 学生不易理解。繁琐的公式和复杂的运算, 对于数学普遍不好的高职学生来说, 学习存在较大难度。
2《统计基础》课程考试改革的意义
2.1 突出实践能力的培养, 提高教学质量
在实践中积极探索改革新的考核评价模式, 以评促教, 以评促学, 通过考试方式向多样化转变, 考试内容向综合化转变, 成绩评定向价值化转变, 引导教学内容和教学方法的变革, 增强学生分析问题、解决问题的能力, 提高教学质量。
2.2 促进教学内容和教学方法的改革
由于考试内容发生了“知识本位”到“能力本位”的转变, 传统的强调知识体系为主线的教学内容和以教师为主的讲授方法已无法适应这种转变, 同行们纷纷尝试重新构建教学内容, 以项目为主线, 以任务为驱动, 采用案例法、情景模拟、讨论法等以小组为学习单位, 充分体现学生为主, 教师为辅的新的教学形式。以促进学生综合应用能力和技能的发展和提高。
2.3 客观公正地反映学习效果和教学效果
考试改革符合高等职业教育的培养目标, 遵循教学规律, 符合学生的内在需求, 通过对学习过程和结果的考核, 能客观公正的评价学生的价值, 有利于反映学习效果和教学效果。
2.4 有利于人才培养目标的实现
高等职业教育是要培养发展型、创新型、技术技能型人才, 那么增强学生的自主学习能力, 分析问题解决问题的能力, 才能全面实现人才培养目标。
3 课程考核前后对比
3.1 改革前
①期末考试占总成绩比重过高, 忽视了平时考勤和课堂问答对学生所起到的能力训练和素质培养的作用。 (出勤10%, 期中20%, 期末70%) 这样一来, 许多学生把学习重点放在了期末考试冲刺上, 平时学习缺乏相应的激情。②考试题型过于传统。大多设计为填空、名词解释、选择、判断、简答、计算等知识重复性较高的题型。对于材料分析把握、得出建设性结论的题目所占比例太少。未突破传统教育对学生思考能力, 发现问题能力, 实践能力缺失的束缚。重记忆, 轻实用。使得很多学生只关注知识本身的文字描述, 但是如何运用知识解决问题的能力却无法形成。③考试内容死板、枯燥。在考核题目的内容上, 许多题目未能吸引学生做进一步的引申思考, 简单的回忆就能获取正确的答案。特别是填空题、选择题, 判断题, 大多考察的是学生的知识记忆能力。未能唤醒其对知识的理解及其运用能力意识的重视。这样一来, 许多学生只在考试前集中强化记忆书本知识, 过后基本遗忘, 降低了其学习的兴趣性, 加大了其对考试内容的厌恶感。还容易导致作弊行为发生。④考试试卷答案的单一性危害明显。这一点主要是考试内容的枯燥化所带来的。由于题目大多考察的是记忆性知识, 所以题目答案千篇一律, 无法体现出学生对知识理解的差别, 所以在考核目的上难以区分学生的实际理解能力和操作能力。学生的鲜明的个性和独特的认知能力得不到体现和进一步培养。
3.2 改革后
考试改革的设想就是针对以上问题而提出的。在考试进行初步改革之后, 考核形式从单一的平时作业, 期中闭卷、期末闭卷的考核转向多角度、多形式的综合评价, 很多现存问题得到了较好的解决:
①成绩比例的改进彻底的扭转了学生轻平时学习, 重期末考试的错误观念。考试改革之后, 我们在平时和期末考核的比例上作出了30个百分点的调整, 就是平时占总成绩的60%, 期末考核40%, 平时考核包括出勤率10%, 体现了对职业素养的重视与考核。学习态度10%, 考核主要是针对上课睡觉、玩手机等现象。作业10%, 主要是想检查教学效果, 提高课堂效率。小组合作项目作业, 考核重点在于考核学生的应用能力、团队合作能力。这样一来, 很多学生对平时课堂学习的兴趣加深, 师生之间、生生之间交流增加, 积极性不断提高。出勤率提升, 抬头率增加。思考的积极性, 课堂的互动性有了很大的改观。期末考试采用开卷形式, 摒弃死记硬背, 重点考核的是学生的综合分析问题、解决问题的能力。②彻底改变传统教育遗留下来的对学生知识考查的单一性。在考试题型上, 我们采取了举例解释统计概念 (20%) 、综合应用 (40%) 、计算分析 (40%) 三类题型, 举例解释统计概念题型主要考察学生对知识的理解究竟到了什么程度。综合应用题型主要对知识的运用究竟可以到哪一个层次, 可以很准确的检验其在上课的时间是否真正在思考, 在吸收, 在创新。从而引导教师发现问题, 在上课的时候有针对性的展开教学活动。计算分析题型是对学生计算分析能力的综合考查, 不仅涉及到对材料的分析、公式的选择、数据的运算, 还有对计算结果的分析运用。考试题型的改变都是从培养学生能力的角度出发设计的。③在考试内容上, 我们紧扣学生今后的工作、生活, 及社会经济问题, 特别是小组项目考核, 针对学生普遍关心的问题设计调查方案、调查问卷、实施调查、撰写调查报告, 很好的锻炼了学生的合作能力、分析能力、实践能力。大部分考题属于活学活用。④改变了考试答案唯一的状态。举例解释概念、综合应用两类题型没有统一答案。计算分析题部分答案不唯一。学生很难在书本上直接找到答案, 这为学生的个性和创造性的发挥提供了空间, 也使考卷体现了一定的难度、深度和广度, 并且有利于改善考风。
4 考试形式改革效果的问卷调查
4.1 问卷调查的内容
略。
4.2问卷调查的结果所发调查卷100份, 实收调查卷96份, 有效问卷调查份数占96%。
结果如下:①76.5%的学生认为传统考试形式单一, 内容多为死记硬背, 不利学生能力发展。20.6%的学生认为一次考试决定一学期成绩不合理, 容易导致作弊严重。②86%的学生认为应该改变考试方式, 调整平时与期末成绩的比重。也有7%的学生坚持传统考试, 认为原来的考试形式也不错。③88.4%的学生了解考试改革方案, 11.6%的学生表示不了解。④67%的学生拥护考试改革, 还有3%的学生表示反对。⑤22.5%的学生认为考试改革提高了上课的积极性, 18.6%的学生认为避免了考前的突击复习, 42.2%的学生认为有利于能力的体现, 16.7%的学生认为有利于良好考风的形成。⑥20%的学生认为课堂处于紧张状态, 21%的学生认为课余时间占用太多, 33.7%的学生反而认为加重了学习负担。25.3%的学生表示没感觉到学习负荷的变化。⑦14.2%的学生希望获得高分, 28.1%的学生希望从考试中获得扎实的理论知识, 55.7%的学生希望提升实践能力, 提高就业竞争力。⑧55%的学生认为不及格率控制在5%以下比较合理, 25%的学生认为在5%-10%比较好, 另有3.5%的学生认为考试就应该严格, 不及格率应该在20%以上。⑨其他建议。多加强平时的项目考核;期末最好采用开卷;希望考试能够真正有所改变, 考试的方式和内容都可以提高一些, 让考试不仅仅是为了成绩, 其他方面也能有所提高;让大多数人及格;希望不要加重学习负担, 让学生有自己的学习空间;改进考试方法, 促进老师教学和学生能力的提高;多一些实践能力考核, 少一些概念知识;建议能全面的评价学生, 多鼓励学生。
5 分析和结论
调查问卷的结果说明改变重结果轻过程的传统考试模式是受大多数同学欢迎的, 是科学的, 合理的, 在激发学生兴趣, 增强自主学习意识, 锻炼动手能力方面都起到了一定的作用, 但这种初步尝试还存在许多不完善的地方。从问卷中可以发现:
①传统考试方式已到了非改不可的地步。问卷第2条中显示有89%的学生认为原有的考试方式不合理, 需要改进。
②《统计学》课程考试形式的改变值得探讨和尝试。通过实践和学生的反映, 大多数同学肯定了这次改革, 他们认为改革挺好的, 提高了我们的动手能力, 调动了大家的合作精神, 每个人都能参与调研, 对课本知识有了更深的理解与记忆。问卷调查的第5条中显示有86.3%的学生认为提高了学习的积极性, 有利于能力的提高。我们认为这次的尝试, 得到了预期的效果。
③改革的宣传还不到位。问卷第3条显示有11.6%的学生对改革不了解, 这也可以从第7条得到印证, 有14.2%的学生还是以高分为考试标准, 从思想上没有认识到考核的改革是以能力为标准设计的。应该让学生充分的了解改革的形式、内容, 积极地参与到改革中, 适时调整自己的思想认识、学习方法、学习状态。真正能够从改革中获益。
④部分学生还不能完全适应考试改革。调查第6条显示21%的学生认为小组项目作业占用了课余时间, 加重了学习负担, 但是第7条32%的人又希望从考试改革中获得实践能力的提高, 这种矛盾的心态提示我们要多跟学生沟通, 讲清小组项目作业的意义, 让学生理解老师的安排, 活动的目的, 积极主动的配合小组完成项目作业, 提高自己的动手能力和合作精神, 而不是把它当成负担。对于期末考试采用开卷形式, 我们改革的初衷是希望学生面对考试能摆脱死记硬背、猜题侥幸的心理, 但在个别交流中发现学生对开卷考试重视不够, 甚至有些同学错误认为开卷考试可以翻书, 不需要复习。有些仅仅进行了重点复习而忽略了全面复习, 对考卷深度、广度、难度估计和准备不足, 我们希望他们有一个正确的复习方法。
⑤考场纪律有了很大改观。过去考试期末比重大, 且多为客观题、概念题、计算题, 学生容易报侥幸心理, 但开卷考试多数是应用理论来解决问题, 并且有些答案不唯一, 所以学生不需要事先做小抄, 所以能够自觉地遵守考场纪律。无论是学生自己还是监考老师, 都明显地感到考场纪律从来就没有这样好过。问卷调查第5条传递了这个信息。
⑥改革需要不断地完善。改革的目的是希望能够改变过于关注结果忽略过程, 过于注重理论而疏于实践, 希望能够减轻学生的学习负担, 提高学习的积极性, 但是从调查结果来看, 效果还不太理想, 33.7%的学生认为改革加重了学习负担, 容易产生厌学情绪, 3%的学生不认同这种考试形式。对于考试形式的改变, 我们只是做了初步的实践, 还有许多地方有待进一步探讨、尝试和改革, 为了让学生学习的自由度和空间越来越大, 也越来越适应这样的学习方法和考试形式, 我们将继续努力。
摘要：考试改革是教学改革的重要组成部分之一。也是衡量教学成效的重要手段和过程。本文分析了传统的考试模式的弊病, 指出考试的方式方法要考虑课程的教学宗旨和特点, 给出了《统计基础》课程考试的尝试, 并利用调查问卷搜集到学生对考试改革的看法和建议, 通过对这次考试改革的效果进行调查与分析, 得出相应的结论。
关键词：考试改革,调查问卷,能力培养
参考文献
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摘 要：2015年以来，我国多地发生出租车停运抗议专车软件事件，甚至有些地区已从停运上升为非法围堵。专车与出租车之间的矛盾正逐渐升级。如今，在改革深入、市场完善、互联网时代的大环境下，一场“出行革命”正在被掀起。本次调查针对扬州市的出租车行业现状，通过了解出租车司机、专车司机、消费者、政府管理部门等多方意见和态度，解释出租车与专车之争的矛盾所在与解决办法。
关键词：出租车;专车;扬州
0 引言
对于普通居民来说，传统的公共出行方式无外乎公交、地铁和出租车。但是，近年来，各类用车平台纷纷涌入市场，如滴滴打车、快的打车，提供包括拼车、专车、代驾以及租车在内的综合用车服务。对于城市出租车行业，这既是机遇又是挑战。在2015年6月初，扬州市发生了出租车司机针对专车的罢运活动。调查团队将通过本次社会实践针对传统出租车与专车的矛盾这一社会热点问题进行调查，了解当前出租车行业的现状，探讨专车对出租车的冲击，结合市民、出租行业从业人员、专家学者、公共部门等多方面的意见和建议，为政府制定改革方案提供参考建议。
1 调查对象与方法
1.1 调查对象
在扬州文昌阁、时代广场、汽车西站以及大学城周边随机访问市民、学生和出租车司机，针对市民发放问卷198份，有效问卷189份;针对大学生发放问卷56份，有效问卷55份;针对出租车司机发放问卷45份，有效问卷40份。
对14名出租车司机和专车司机进行访谈，对3名经常乘坐专车或出租车市民进行电话采访。
访问扬州市客运管理处。
1.2 调查方法
问卷调查法。在市民、出租车行业从业者中进行随机抽样，进行结构式问卷调查，了解该行业的基本情况。
访谈法。对部分市民、出租车司机、专车司机访谈，对相关部门单位进行访问，深入了解行业现状以及矛盾。
文献研究。从出租车行业主管部门及相关企业单位获得一手资料;通过中国知网等学术文献数据库，查阅国内外城市出租车与专车的现状和相关理论，为本文的理论分析做准备与参考;通过百度、新浪、腾讯等搜索引擎或新闻网站来收集关于专车与出租车的有关报道，了解目前国内出租车行业的主要情况和特征。
观察法。通过观察了解事实真相，从而发现某种现象的本质和规律。
个案研究。对单一的研究对象进行深入而具体研究。
对比分析法。通过对比国内各主要城市出租车行业的管理方法以及国外典型的城市出租管理模式，获取可行的经验方法。
2 调查结果
2.1 出租车行业概况
目前，扬州市区的出租车保有量为1842辆，按照每辆车配备两名司机的比例，约有3600名出租车司机。据扬州市城市客运管理处工作人员介绍，市区出租汽车经营模式主要是合作经营（即经营权归企业所有，车辆产权属于司机）和个体户独立经营，也有少部分公车公营。目前扬州市区出租汽车个体经营方式仍然占有一定比例，绝大多数车辆采用合作经营方式，即公司化租赁经营方式。合作经营中，司机需缴纳费用：白班140元每天（6点至18点），夜班90元每天，俗称份子钱;向出租车公司缴纳每月700元左右的管理费、燃气费、出租车维修保养费。以白班为例，司机每天背负200元左右的成本。根据客管处提供的数据，结合实地调查，扬州市市区平均每辆出租车每日营业收入700元左右，去除燃油损耗、管理费、承包费等费用，驾驶员每月纯收入平均4000元。而他们所期待的月纯收入为5000元到6000元。在此类经营模式中，大部分社会保险由驾驶员自行购买，也有部分公司为驾驶员购买社会保险。
司机师傅们对行业现状提出了一些问题，如互联网专车的“非法”介入市场;市场秩序混乱，黑车打击力度不够;缺乏社会保障，如社会保险与公积金;收费项目繁多，负担重，且收费单位没有提供足够的服务;燃气价格不透明。
2.2 市民针对出租车行业的意见
通过对市民进行的出租车服务满意度测试，0分为不满意，10分满分为满意，扬州市民对出租车的满意度为5.6分，介于中间值。有市民坦言，作为一个二三线的城市，扬州的出租车还是可以的，虽然说行业存在一些普遍的问题，但是，总体还是可以接受的。
根据调查访问，团队发现，关于出租车的收费标准、平均等待时间、保有数量方面，市民没有太大意见，但在具体服务过程以及其他某些方面，存在着不满意。我们总结了市民认为传统出租车存在的问题。
乘坐出租过程中曾遇到过的情况
[项目＼&百分比＼&拼车
拒载
边开车边打电话
抽烟
绕道
不打表收费
随意吐痰＼&40.21%
21.16%
20.63%
17.46%
15.87%
6.35%
3.17%＼&]
通过对经常乘坐出租车的王女士的采访，我们了解到，在早晚高峰期，发生出租车司机拼车、拒载的情况比较多，且司机在拼车时往往不征求乘客的意见。王女士表示，扬州出租车的设施陈旧，内部环境差，行车过程中司机也未表现出服务业应有的诚恳态度，反而时常大声喧哗，措辞不雅，素质有待提高。
在针对大学生群体的一项调查中，我们得到的结果不尽相同。在“乘坐出租过程中曾遇到过的情况”中，大学生的数据分别为：拼车98.18%，拒载90.91%，不打表收费92.73%。据了解，這些情况集中发生在节假日期间，且极其普遍。它主要有以下特点：
①出租车司机往往等候在学校门口，通过拼车的方式进行载客，否则拒载。
②定价较为随意。以汊河到扬州汽车东站为例，若正规打表且不绕路，为30元至40元，实际要价为每人20元至80元。
③司机在拼车过程中，人不齐往往不发车，乘客需在车上等待。
作为消费者的大学生群体，在自身合法权益受到损害的情况下，却鲜有人进行维权。在接受调查的55名大学生中，只有1人针对拼车问题向出租车营运公司进行过投诉，其余的人都选择了沉默。针对这一现象，调查总结了以下几个原因：
①急着赶路，无暇进行维权;
②怕麻烦;
③多付10元、20元车费无所谓;
④不知道具体清晰的维权途径。
2.3 专车概况
近几年来，随着打车软件的逐渐普及，专车这一新生事物也出现在了扬州古城。据出租车司机们的描述，扬州市专车的具体数目不明，大家估计在800辆至2000辆之间，而根据专车司机描述，专车数量在3000辆以上。
滴滴专车是在扬州的主要专车平台，调查人员在扬州京华城南门使用手机软件进行预约服务，在3分半钟内，软件显示周围109辆专车接到了通知，并5分钟内成功预约。
根据访问调查以及实际体验，调查团队发现，专车服务质量远优于传统出租车。从车况上，专车有舒适性、商务型、豪华型三类车型可供选择，但无论是哪种车，它的外观、内饰以及行车过程的舒适度都要优于出租车;从司机配备上，大部分专车司机衣着正装，微笑服务，用语礼貌，开车时较专心，安静少言，不主动与顾客聊天;从价格上，扬州出租车起步价9元/3公里，运价1.6元/公里 ，而舒适型的专车起步费为10元，运价为2元/公里，平均比出租车高30%左右，且含有夜间费、超公里费、低速费、取消费等收费项目;从保障上，出租车缴纳强制保险接受出租车公司和客管处的直接监督和管理，且监管力度大，而相比之下专车并无针对性的强制险，对其的监管也存在大片的空白。
在对驾驶丰田皇冠的豪华型专车司机唐师傅的采访中，我们得知他是一名兼职专车司机，自己在外地拥有一家服装门店，车是私家车，挂靠在租赁公司。从事专车服务每月有约8000元的收入，但比起直接收入，他更注重专车给他带来的隐性收入，即交际圈的扩大。唐师傅介绍说，专车司机们的背景往往很复杂，有各行各业的人，通过专车平台可以结交许多朋友。同时唐师傅认为，专车的出现并不会影响传统出租车的地位，而出租车司机对专车司机的态度也过于敏感，开专车也是通过合法的劳动获得收益，并无不妥。
2.4 市民对专车的意见
在调查中，我们发现，扬州很多市民都没听说过专车，有13.8%的受访市民听说过专车，2.7%的人坐过专车。在大学生群体的普及度也很低，55名受访学生中仅1人乘坐过专车。
王女士平均每周乘坐4至5次出租车，同时也常常乘坐专车。在她看來，专车的服务水平才是出租车行业应有的标准，然而目前扬州的出租车服务很让人失望，司机的态度不好。她曾预约过一次早晨5点半的出租车，到点了打司机电话，司机说还没起床，让王女士自己取消订单;同样的预约一次早晨6点的专车，专车司机提前10分钟就已到楼下等候。虽说总体来看，专车服务优于传统出租车，但是目前仍存在一些问题，王女士告诉我们，她乘坐专车曾遇到过司机与软件提供的信息不符、车辆与预约信息不符的情况，同时专车的合法性仍不明确，权责不明晰，监管不到位，所以目前，王女士把专车作为弥补出租车服务供求不足时的替代品，例如早晚高峰期的出行。
2.5 城市客运管理处
作为城市出租车行业的主管部门，客管处承担起调控监管整个行业的职责，具体负责本市客运出租汽车行业发展规划和计划的编制、客运出租汽车经营企业和个体经营者的资质管理、出租汽车经营者和驾驶员经营活动的管理等。
针对出租车，客管处一方面对出租车司机提供相关服务，如出租汽车信息化服务，按照国家规定每年发放燃油补贴，为驾驶员提供各种业务办理服务等，另一方面对出租车营运行为进行监督管理，目前客管处采取了多角度、多方位的执法模式。
一是，坚持“四个结合”，即驻站管理与突击整治相结合，定点稽查与流动稽查相结合，专项治理与重大服务活动相结合，媒体宣传与行业自主管理相结合。履行统一上路执法职能，完善执法机构建设，明确职能部门、人员和工作职责，建立健全相应的工作制度，使行政的执法职能常态化进行。
二是，通过政府采购中心，集中采购服务管理服务项目，聘用保安人员协助执法人员管理和服务，维护辖区内各执法站点周边的城市客运秩序。
三是，在执法站点安装摄像监控装置，加强执法证据采集的及时性和有效性。
四是，开展行政指导，加强对企业的政策法律宣传工作，发现问题劝勉整改，及时检查整改结果。通过加强事前引导、事中规范、事后巩固，优化执法环境。
五是，目前辖区内要求现场执法时，做到违章调查取证与实施处罚的人员相分离。
从客管处的电子门户网站上，我们在“执法公示”可以详细地查询出租车违章情况，自2008年公布《3月份违章记录》开始，逐渐细化到目前的《违章检查日报表》和《月份考核评比成绩通报表》，同时拥有畅通的投诉渠道，可以通过网站留言和投诉热线进行投诉和建议，每周在网站上同步《投诉、咨询回复》。据工作人员介绍，违章处理科接到投诉电话后会有专人受理，对出租汽车驾驶员的违法违章行为，依据《江苏省道路运输条例》、《出租汽车经营服务管理规定》等法律规定进行处罚。同时，还根据部、省、市的相关《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》等规定，进行计分信誉考核管理。根据网站公示，自2009年5月至今，因违章行为辞退出租车司机共40人。
针对出租车公司，客管处进行相关的资质管理，对其经营活动进行监管。在日常稽查以及专项整治中，对出租车公司的违规行为进行通报批评，责令其对旗下出租车司机加强管理，将司机违规营运的情况告知对应的公司，并提出处罚的指导意见。
针对专车，客管处表示，将严格依法管理，具体的政策方向要等具体交通运输部出台指导性意见，各级主管部门再结合地方实际制定具体的实施方案。目前正联合工商部门、运管部门、公安部门对专车经营的情况进行监管，联合多个部门对企业的经营情况进行监督管理，对于发现从事出租汽车客运经营的车辆坚决予以打击。对于利用私家车从事非法营运的车辆，坚决依照相关法律法规查处，主要依据《江苏省道路运输条例》进行行政处罚。
如果客管处接到关于专车非法营运的举报，会及时告知稽查科，执法人员根据举报的线索到现场执法，对于有确凿证据的非法营运车辆依法进行处理。
在8月20日下午，市交通、公安、工商等部门联合约谈市区三家汽车租赁公司负责人，针对目前的专车市场提出了三点要求：一是必须遵守现行法律法规依法经营，切实维护客运市场秩序和社会稳定;二是对已经接入平台的车辆及人员信息进行清理;三是立即停止私家车接入平台的业务办理，对于现有的车辆及人员进行劝退。
2.6 各方的声音
出租车司机：要求一个公平竞争的平台。采访中一位老司机告诉我们，专车出来后，我们司机就把他们视作黑车，因为他们什么费用都不需要交，而我们正规出租车需要每月缴纳各种管理费用，这样的竞争根本不公平。
专车司机：我不偷不抢，劳动所得。法律没有明文禁止专车，那么我通过自己的合法劳动赚取收入，并没有什么过错。
市民：引入竞争，打破垄断，提高服务质量。出租车行业一直处于垄断地位，服务水平较低，专车的出现无疑激发了市场的竞争机制，更有利于提高行业的服务质量，让我们消费者用脚来投票。
大学生：魅力扬州大学城，不能坑学生。出租车行业对大学生群体充满了恶意，宰客乱象屡禁不止。共建文明城，争做文明人。
客管处：落实对城市出租车行业的监督管理，履行职责，依法办事。
3 讨论
今年以来，我国多地发生出租车停运抗议专车软件事件，甚至有些地区已从停运上升为非法围堵。例如5月19日，杭州专车遭的哥“钓鱼”举报，5月21日的天津出租车与专车冲突事件等，目前，国内有16个城市出现大规模抵制专车事件，事实表明，专车与出租车之间的矛盾正逐渐升级。
一直以来，出租车行业由于特许经营、高度垄断，供给的数量和质量，均无法满足市场需求。以扬州为例，传统出租车主要存在以下几个问题：
①车况相对较差;
②从业人员素质层次不齐;
③違规行为屡禁不止。
因此，专车得以凭借优质的服务在扬州落地生根。然而，专车的合法性并没有得到确认，相关法律法规大片空白，专车营运行为缺乏有效监管，这破坏了市场的有序竞争，也增加了市民的乘坐风险。
新兴的互联网业态介入传统出租车市场，有利于增进出租车行业的竞争，提升出租车行业服务水平。专车服务的鲶鱼效应，或可成为撬动传统出租车审批和管理体制改革的杠杆。而专车依托市场化运作的商务服务，在服务理念、打车体验等多方面对行业整体服务水平有拉动作用，消费者会从中受益。
出租车行业需要改革，在此过程中，政府应该提供公平、公正的市场环境和“兜底”服务，对新兴业态进行规范管理，不应采用保守的“一刀切”的打压，而是要尊重市场，尊重消费者，让市场在资源配置中占决定性作用。研究小组认为，政府应从以下几方面进行改革。
3.1 完善制度安排，明确对待专车态度
自党的十八届三中全会以来，中国改革进入了突破性的“升级”阶段，“全面深化改革”的全新主张被提出，政府将继续完善社会主义市场改革。同时，在2015年两会上，“互联网+”的概念被提出。结合互联网的快速发展，产业机构将继续调整。主管部门应主动适应新业态对行业改革带来的压力和动力，引导鼓励新业态与传统出租车行业有机融合。
3.2 明确市场趋势，积极宣传引导行业从业者
在如此改革深入、市场完善、互联网时代的大环境下，“出行革命”正在被掀起，时代的潮流是不可逆的。主管单位对于当前行业改革要有清醒的认识，结合部、省的文件持续做好宣传引导工作，赢得广大经营者及从业人员的理解。
3.3 保障司机权益，切实维护从业人员的利益
出租车从业人员有构成复杂、管理形式松散和流动性大等特点，因此出租车企业往往拒绝或逃避为司机缴纳社会保险。然而司机要接受出租车公司的管理、调配，还要向出租车公司缴纳管理费，这些实际上已经构成了事实上的劳动关系，出租汽车企业要依法参加社会保险，按照国家规定为司机按时、足额缴纳基本养老、基本医疗、失业等保险费。主管单位应积极落实《国务院办公厅关于进一步规范租汽车行业管理有关问题的通知》（国办发〔2004〕81号）的要求，采取有效措施，依法理顺出租汽车企业与司机的劳动用工关系，切实保障司机的合法权益，既解决了司机对社会保障的后顾之忧，又提升了企业和司机风险抵御能力。
3.4 加强市场监管，建设公平、充分、高效的竞争环境
抓住改革机遇，积极维护市场的有序竞争：
第一，利用现代化手段，强化服务质量信誉考核工作，全面提升行业服务水平和社会满意度;
第二，严厉打击非法营运车辆，保证公平竞争;
第三，加强宣传工作，结合社区、消费者协会、新闻媒体、高校等组织，向全社会普及维权的方法与渠道，提高消费者的维权意识与能力;
关于丰县新农村建设的调查报告
千古龙飞地，一代帝王乡。丰县地处苏鲁豫皖四省七县交界处，是淮海经济区中心县。因此其新农村建设也备受各界关注。值此寒假社会实践之际，作为一个丰县人，怀着对家乡的热爱，我觉得自己理所应当的要去调查一下家乡的新农村建设。新年假期已成为过去，各行各业逐渐迈上新一年的轨道，我认为近期正是进行社会实践的黄金时段，因此邀请了两个高中好友，一同骑自行车从县城下乡调查，希望借此社会实践，深入了解丰县新农村建设情况，并寻觅春天的脚步，为好友过一个有意义的生日。
经过大家的共同努力，我们三人顺利完成了此次社会实践。现将此次实践活动的有关情况报告如下：
按照约定，2月15日上午8:30在高中母校东大门集合，实际上三人都早来了大约10分钟，天气晴朗，提前回合的我们互相会意的招呼着牵起了各自的自行车一路向南，骑一路迎春风，洒一路欢声笑，我们开始了今天的实践之旅。
第一站 孙楼镇
骑车不远，我们就进入了孙楼镇境内，这将是我们新农村调查的第一站，大伙的兴奋都写在脸上。沿着丰黄路，我们看到了路边的张梨园村的梨园新村。根据先前对新农村的初步了解，大伙断定这就是新农村在新时期的的新成就。早知道农民有念故土的习惯，大伙却发现多数楼房已经落户，大伙决定一探究竟。我们仗着人多胆大的架势找到了一对在新村花园散步的老夫妇，从他们口中，我们知道是镇 1
政府积极响应新农村号召：早在两年前，这里已经开始为农民建新家，为农业谋新地，以近半的高额补贴推进新农村新住房的建设，新村内道路通畅，公共设施大部分集中在新村花园，少部分分散在楼栋间。方便人们出行和社区活动，难怪新农村会落实的这么好。
新村前的一条新水泥路已经投入使用，大伙正儿八经的蹲着考察了一下道路质量，我们一路往前走，眼睛盯着路面低头前进，引来了路人的一阵笑，也吸引了路边住户的围观，当我们抬起头时着实吓了一跳。他们是未迁入新村的保留户，农村人朴实淳朴，招呼着我们到院里坐下。提到生活状况，说着说着他们就开始抱怨了，究其原因，大伙得知是因为路边下水道不通而导致排水不畅，造成了附近常常有阵阵臭味。而且这是表面看不见的问题，我们用笔记本记下，准备去镇政府询问情况。离开时，大伙发现，新农村铺新路盖新房却没有建公共厕所，这是众多方便中的不便，我们也记在了本子上。
告别了张梨园村民，我们继续骑车，大约一个小时后，我们来到了宋楼镇，通过乡亲们的指路，我们顺利到达镇政府，并找到了负责新农村建设的彭主任，说明来意后，彭主任立刻询问了施工部，并保证3日内解决村民的问题。接着我们说明了社会实践的调查内容，彭主任为我们介绍了附近的家禽饲养生产合作社，并帮助我们了解了新农村村委会的农村综合服务社。在家禽饲养生产合作社，我们亲自喂羊吃草，看种猪饲养棚和生产床。据合作社工作人员介绍，宋楼镇的合作社有近40家，以果业为主，畜禽养殖占了近百分之十。好心的工作人员给我们看合作社的工作简报，似懂非懂的我们愚昧的总结
为合作社保障了村民的增收并促进了镇级企业的扩大。离开了合作社，我们就近去了邓庄看农村综合服务社，亲身了解到这是一个集村委会、村医务室、村会议中心为一体的小型平方建筑，大概是要更好的统筹村里事务。临行前我们三个立正站好向服务社门口的国旗敬礼，架势像少先队员升旗一样。
第二站 宋楼镇
在孙楼镇上简单地吃了午饭后，动身去宋楼镇已近下午两点，沿途意外的经过宋楼敬老院，大伙觉得老年人的生活保障也应当是新农村建设的一部分，便决定加开一站去敬老院探察。参观中，我们发现老人的屋里还有电视。正商量着要不要冒昧的进去“采访”一下，屋里突然走出来一位老人，兴许是看见我们不好意思了，老人招呼着我们进屋坐下。面对一个和蔼的老人，我们也不认生，询问起来老人的衣食起居问题。从老人口中我们得知，敬老院每个月会给老人们发50块的“零花钱”，冬天每室安装一个电暖气，老人还骄傲的给我们炫耀他的新电热毯。老人打开了话匣子，可是我们仍感受得到他的无聊寂寞。虽然政府已经为老人们做了不少，但敬老院的老人是一群特殊的群体，这些还远远不够，我们觉得他们需要的并不是零花钱，而是偶尔的和几个耐心的聆听者说说话，我们答应暑假的时候还回来看望他们。
出了敬老院，大家沉默了好久。沿途我们又看到了几个农村综合服务委员会，他们的结构和宋楼的大致相同，我们联想到在孙楼镇
办公室看到的新农村信息公开讲到的新农村性质，明白了新农村建设是以县为小单位统筹策划的，结构相似的问题也就迎刃而解了。
学校是教书育人的地方，学校的建设也必然是新农村建设的中还要一环，因此对于学校的考察也在我们的计划中。到了宋楼镇上，我们找到了宋楼中学，朝南的大门上挂着一个大横幅“热烈祝贺我校被评为首批省级绿色学校”。跟门口值班人员说明了来意，我们来到了假期临时值班室，值班人员带着我们参观了学校，我们用自己的眼睛证明了“绿色学校”称号的当之无愧。值班人员介绍，学校的绿化面积已达百分之五十，教学过程贯穿勤俭节约，绿色生活的理念，引导学生积极融入保护环境，造福社会的建设中来。这也是学校相应新农村绿色为本理念而采取的新举措，实际证明，确实收到了可喜的效果。
到家后，我安静地坐在书桌旁，开始给这次事件活动做一下总结，现把我的总结罗列如下：
一、住农家屋，吃农家饭，享农家乐是一个农民的幸福。新农村新住房确实改善了农民的生活条件，但同时也夺走了属于一个农民最朴实最本分的幸福。农民住房小区化，道路城市化是新农村建设的贡献，也是新农村建设的悲哀。
二、一个政策的落实影响着一个乡村面貌的改变，一个正确的政策能够为百姓谋福利，而一个错误的政策只能让百姓的生活走下坡路。为了确保农村发展一路向前，新结构的村委会虽有了更严密正规的结构，但村务公开应当确保落实，群会议室的辅助作用也应该得到
发挥。农村生产合作社以其强大的基础性值得推行，但合作社应该加强监督以保障公平。
三、关注社会特殊群体，再大的力度也不会过分，新农村建设的目的是促进农村建设，改善农民生活。敬老院、医院、学校等单位的保障应该进一步加强，这就要求政府加大投资力度，有关部门落实监管和验收。
四、在社会上要善于与别人沟通。这次新农村探察之行，让我接触了更多的人，也深深明白与人沟通的艺术。以前与社会人士交流不多，说话时时常遭遇冷场的局面，十分尴尬；而这次的经历让我明白，克服胆怯心理，自信地与人交谈，在事情的处理上会收到事半功倍的效果。
1月24日，我们小组一行五人一同来到上、下九路、长寿路、逢源路等地进行本学期的社会调查活动。我们小组的调查项目是西关传统美食。
正午12时，我们一行五人来到广州西关的“顺德陈添记”品尝了“祖传爽鱼皮”，也同时开始了我们这次的美食调查之旅。这里的鱼皮爽滑可口、味道极佳，真是广州美食的代表作之一。接着，我们来到“关记”吃广州传统虾仁云吞面。这里的云吞面，云吞味道鲜美、鲜嫩多汁；面条爽滑，有嚼头，两者结合起来美味无穷。然后，我们来到“南信牛奶甜品店”，品尝芋头西米露和双皮奶。芋头西米露味道香浓，甜度适中；双皮奶口感纯滑，弹性十足。把这两样美食当做饭后甜品，简直是人生一大享受。最后，我们来到“顺记冰室”，吃芒果冰激凌，味道甚佳，入口即化。
古人说：“民以食为天。”今人说：“人是铁，饭是钢，一顿不吃心发慌。”从古到今，食物都是关乎每个人生命和健康的头等大事。无论再伟大再英明再坚强的人，也不能不吃饭，不进食。然而，如今似乎什么都不敢吃了，我们将何以生存？
先有陈化粮，苏丹红，三聚氰胺“瘦肉精”事件闹的人心惶惶，如今，“染色馒头”“回炉面包”“牛肉膏”，勾兑醋又接踵而来„„近期食品安全恶性事件频频出现，监管到底缺失在哪儿？我们还能吃什么？
自央视曝光了上海染色馒头事件后，又一种新的“变种食品”出现在市场上，过期馒头回收回来浸泡加工，然后重新包装销售，防腐剂、甜蜜素等添加剂，工人都是按经验随意添加。
正常的黄瓜结果时花就谢了，而珠海的菜市场上出现了头顶鲜花的黄瓜，据悉这种黄
瓜涂抹了避孕药、雌激素以达到催熟的目的，人吃了就会出现不孕不育甚至绝育等可怕的后果。然而，以我国现有技术，农产品检测不一定能查到，农产品激素是否超标还处于监管盲区。而在湖北，一些商贩把品相不好的生姜用水浸泡清洗，然后用化工原料硫磺进行
烟熏。与普通生姜相比，“硫磺姜”看上去又黄又亮，显得很鲜嫩，市场上可以卖出好价。添加剂带给我们的困扰尚未解决，国内多家餐饮巨头相继被曝出种种不良行为，肯德基炸鸡用油4天不换，永和豆浆里的现磨豆浆使用豆浆粉冲得，四川著名火锅品牌所用火锅底油经过滤包装后反复使用，土大力里的拉面竟用廉价方便面加工而成。
从生气到愤怒、再到无奈和漠然，人们在反复遭遇打击时，通常会有这样的心路历程。观察近期人们对几起食品安全事件的应对，能发现大众心态正经历从愤怒到无奈的微妙过渡。
之所以会有这种反应，不是因为我们真的已经肉身百毒不侵、心灵异常强大，而是因为已从以往经历中看到了太多的“类似”和“轮回”。
一轮轮**中，少不了的永远是媒体的口诛笔伐，相关部门的快速反应，相关责任人的道歉表态。但到底缺失了什么，才导致人们在同一块石头上一次又一次地跌倒？ “
部分被调查者认为： 制度缺失是食品安全问题的症结
民以食为天，食品安全关乎着人民群众的生命安全和社会安全，制度完善是解决食品
安全问题最有效方式。
他们认为，造成食品安全问题有两大原因：一是现行食品安全制度缺乏严格性和统一
性；二是现行食品安全制度缺乏警示性，对违规行为的惩罚力度不够。只有完善食品安全制度，对违规行为进行严惩，这样才能规范生产商的职业道德。
还有被调查者认为：信仰缺失是食品安全问题的症结
在他们看来，食品安全问题越来越受到人们的重视，但是许多生产商却没有做到这一点。而这些都缘于信仰的缺失，信仰的缺失让生产商变得“目无王法”，无视各种规章制度。
诚信、责任、公平，这些与信仰有关的东西决定了企业是否严格遵守职业道德；此外，制度只能提供解决问题的方法，但是实际操作却是由信仰决定的，信仰缺失会使制度缺失造成的违规现象更为严重，因此它才是症结。
历次食品安全事件中，我们听到了道歉，但没看到有人受严惩；我们听到了表态，但没看到具体的解决措施；我们感受到了痛和反思，但没看到这些转化成更强大的改革推动力。
有网友留言提到：现实中各部门为利益执法，往往是马后炮式监管，建议加大对相关部门的问责力度，对于玩忽职守或者滥用职权的相关人员，必须追究刑事责任，不能姑息。
对于小作坊、小企业的监管，应该建立食品安全信息交流平台，及时全面发布食品安全信息资讯，健全食品企业诚信不良记录。
国务院总理温家宝近日在同国务院参事和中央文史研究馆馆员座谈时说，近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“染色馒头”等事件，这些恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。
商人何以无道德？有人说，这是商人个人的道德败坏问题，因此应该加强商人的个人道德修养。这话尽管不无道理，然而，当某一个企业出现问题，可能是这家企业有一个缺德的老板了，当一个行业出现问题，可能是行业监管出现了漏洞，可当所有行业乃至整个社会都出现了道德问题的时候，那只能说我们的监管部门都严重失职了，说明我国的教育体制和教育方式出现了严重的问题。
正如温家宝总理所说，我国改革开放30多年来，伴随经济社会的发展和民主法制的推进，文化建设有了很大的进步。同时也必须清醒地看到，当前文化建设特别是道德文化建设，同经济发展相比仍然是一条短腿。道德文化建设的滞后，客观上使得全民伦理道德得不到正确引导。在这种现状下，光让逐利的商人流淌道德的血液，显然是无济于事的，生活在充满铜臭味的环境里，这样的道德约束力也是软弱无力的。
1 调查方法和样本描述
1.1 调查方法
本文分析数据来源于笔者所带领的20名学生从2012年7月~2013年2月对四川省南充市南部县盘龙镇所进行的调查。本次调查对象主要为16~60岁盘龙镇农民, 通过问卷调查和入户访谈的方式对当地农民社会保险知识了解情况、购买相关保险情况及其他进行调查和了解, 所获得的数据全部真实可靠。调查涉及的农民主要为自给自足的小农户和半自给半商品经营的一般农户。此外, 本文部分数据来自南充市人力资源和社会保障局、盘龙镇政府及其他相关部门。
1.2 样本描述
据盘龙镇政府统计数据显示, 截至2012年7月该镇户口在本地且居住本地的人口共21985人, 其中15~64岁共计17424人 (其中男性9036人, 女性8388人) , 65岁以上共计1145人 (男性535人, 女性610人) 。本次调查共发放问卷1000份, 回收929份, 回收率为92.9%;有效问卷880份, 有效率为88%。从问卷情况看, 本次调查对象男性有383人, 女性497人, 分别占34.5%和65.5%;年龄16岁以下的有51人 (皆能独立完成问卷调查) , 16~60岁的有601人, 60岁以上的有228人 (皆能独立完成问卷调查) ;从家人最高文化程度看, 大多为本、专科以下;从家庭年收入看, 普遍偏低。
2 结果分析
2.1 家庭最高学历
通过spss13.0软件分析发现 (如表1) , 家庭最高学历水平变量在5%的统计检验水平上显著, 且系数为负, 说明在其他条件不变的情况下, 文化水平越高的农民家庭购买社会保险的越少。可能的原因是家庭较高文化水平有利于农户识别和把握生产经营活动总的盈利机会, 同时会降低市场经济活动中的各种风险, 所以不愿意购买社会保险。
注:*.表示双侧检验的显著度在95%水平上相关系数
此外, 通过spss13.0软件分析还发现, 家庭最高学历水平与对社保知识熟知度、家庭参加医保人数、家庭参加养老保险人数相关。在其他条件不变的情况下, 文化水平越高的农民家庭对社会保险知识的了解越多、越详细;文化水平越高的农民家庭购买医保的人数占家庭总人数的比重越高;而购买养老保险的人数占家庭总人数的比重越低。可能的原因是文化水平较高的家庭更看重健康和医疗卫生保险, 而由于家庭文化水平较高在生产或家庭收益方面占有优势, 因此养老问题就相对的弱化了。
2.2 家庭年纯收入
利用spss13.0软件进行相关性分析发现 (如表2、表3) , 农民家庭年纯收入水平变量在5%显著, 说明在其他条件一定的情况下, 家庭年纯收入越高参加新型农村合作医疗的人数越多, 而购买养老保险的人数越少。此外, 农民家庭年纯收入还与缴费金额承受能力、缴费方式成显著正相关。
2.3 保险政策和知识
经调查发现, 93.8%的农民部分了解或完全不了解社会保险政策和知识, 而对社会保险政策和知识有所了解的农民中, 90.5%的农民只知道社会医疗保险和社会养老保险, 而对生育保险、工伤保险等险种全然不知。82.8%的家庭有2人及以上购买医疗保险, 47.2%的家庭有2人及以上购买养老保险;这一差距主要来源于对政策及知识的了解程度。另外, 调查结果显示, 只有19.8%的家庭是直接通过政府或村领导宣传讲解之后购买社会保险的, 21.7%的家庭是经过新闻和报纸报道而购买社会保险, 58.5%家庭是受子女、邻居、亲戚和朋友影响而购买保险的。此外, 在入户访谈中发现, 90%的家庭购买保险不是为了防范风险, 而是为了享受国家福利。因此, 政府应加强社会保险知识的宣传和讲解, 拓宽渠道、深入基层、促进官农沟通, 刷新农民社会保险理念。
注:*.表示双侧检验的显著度在95%水平上相关系数
注:*.表示双侧检验的显著度在95%水平上相关系数
2.4 农村医疗保险
根据调查, 90.4%的家庭购买了农村医疗保险, 家庭中有2人及以上购买的占82.8%。调查中发现, 82.6%的农民对目前的医保政策非常满意, 认为医保给他们就医带来了方便和实惠, 但在实施中还存在一些问题并有值得改进的地方。
2.5 农村养老保险
新型农村养老保险最大的特点就在于其采取个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的筹资模式。调查发现, 由于当地乡镇企业较少、集体累积较少及经济条件的约束, 农民参加新型农村养老保险主要依靠个人缴费和政府补贴两种方式。16%的农民认为政府的补贴力度大, 能激发购买欲望;23%的农民认为政府补贴力度适中, 但不足以激发购买欲望;24%的农民认为政府补贴力度较小, 完全不能激发购买欲望;37%的农民表示他们购买养老保险是为了自身利益并未考虑政府补贴。对目前还未购买养老保险的农户进行调查和访谈发现, 只有43.3%的农民是由于家庭经济条件不足而未购买, 3%的农民是由于子女经济条件比较好而不需购买养老保险, 53.7%的农民主要是因为对相关政策不了解、不大相信宣传而未购买。
3 相关建议
3.1 提高农民收入
实际调查结果显示, 收入越高参加养老保险的人数越少, 这可能是由于农民保险意识不强, 对保险认识不足以及对未来领取养老金没有一个良好的预期等。在目前社会经济压力下, 农民首先要解决子女教育问题、房屋建设、生活必需品等最基本最迫切的问题, 养老问题还未引起人们必要的重视。因此提高农民收入, 增强农民保障能力, 提高农民应对重大经济风险的能力将在很大程度上影响农民参与社会保险情况。
3.2 加大宣传力度, 培养高素质的专职经办人员
调查发现, 农民对社会保险政策及知识的了解程度极大的影响了农民的购买情况。各级政府应充分利用广播、电视、报纸、宣传栏、杂志等多种渠道宣传社会保险参保条件、参保范围、参保程序、缴费金额、缴费方式、缴费年限等信息, 刷新农民思想。培养专职经办人员队伍, 主抓经办人员的宣传能力和业务素质, 提高政策宣传意识, 简化业务办理流程, 使其成为政府的基层代言人。
3.3 建立有效的参保激励机制
根据调查, 只有16%的农民认为政府的补贴力度大, 能激发购买欲望。因此, 政府应提高对农民参加社会保险的补贴力度。此外, 还可通过财政扶持、科技引进等方法发展农村集体经济, 让集体补助落到实处。
摘要：社会保险是社会保障体系的核心。以四川省南充市盘龙镇为例, 调查分析了我国西部农村社会保险情况, 并针对发现的问题提出了有关西部农村社会保险实施改进建议。
关键词：农民,社会保险,调查报告
参考文献
[1]吴罗发, 中部地区农民社会养老保险参与意愿分析—以江西省为例[J].农业经济问题, 2008 (4) :65-68.
被调查对象：本地籍未成年人
一、基本情况
Q，男，1996年出生，汉族，B市人，职高在校学生，曾因抢劫罪被判处有期徒刑一年缓刑一年，缓刑期间再犯罪。
2014年3月4日14时30分许，Q在其学校教室内，趁人不备盗窃同学放于桌兜内的金色苹果牌iphone5s手机一部。
二、成长经历
由于父母工作的关系，Q出生后主要由奶奶照顾，到学龄后在奶奶家附近上小学，平时学业主要由姑姑照看。据Q及其父亲描述，在他小学5年级时父母离异。父母离异时考虑到他的感受，向Q隐瞒了一段时间，他是后来从姑姑处得知的，父母的离异给当时的他造成了不小的打击，“我把眼睛哭坏了，在医院住了三天”，Q称，自己学习有一定的惰性，同时因为家庭的原因，自己的学习成绩会受到这些因素的影响。但是家里对他的学习比较重视，尤其是姑姑，曾在他初三时花费近十万元给他报班补习功课。“那段时间学习还行，有提高，考个高中应该是没问题”。但是在临近中考前，家中发生矛盾，Q称自己的情绪受到较大影响，“坐在考场里想起家里的事脑子一片空白，大半张卷子没写”，也因此中考失败。后Q选择到某职高就学。Q曾于2013年因抢劫罪被判处有期徒刑一年缓刑一年，此次案发时他还处在缓刑期间。
三、个体状况
（一）个人综合特质
Q身体状况良好，未见异常。在认知和心理方面，Q描述自己平时是个较开朗的人，在职高上学期间老师认为他较其他同学懂事和积极，并且人缘好能服众，所以让他担任班干部。但是在父亲印象中，Q不太爱说话，“不知道他想什么，麻木”。父亲的描述与其自述在外和在校的情况截然不同，这与家庭对其心理状况缺乏了解，以及他与父母缺乏沟通有关。Q还表示，自己有时候“会犯糊涂”，其父亲也称“他做事不过脑子”，此点应归纳为Q思维和处事习惯较简单、片面，缺乏理性思考。Q表示，在上职高后，自己习惯在他人面前突显自己，希望获得别人的肯定、“比别人强”。
（二）个体生活习惯
在生活和行为习惯方面，据Q描述，家里在花钱方面管的比较严，在上学期间家里给的零花钱很有限，例如上职高后，父亲每周三和周日会分别给他50元钱，用于在校吃饭。除此之外，姑姑和母亲有时候也会给他一些零花钱，有时姑姑给的会多一些。Q的父亲称，Q“手里留不住钱”，缺少节制，平时手里有零花钱了，或是嫌家里的饭不好吃叫外卖，或是买饮料等，在家长眼中存在浪费的情况。Q的父亲称，他很少向家里提要求，“因为他知道有的要求我们不支持，他就不敢说”。在初三时，Q经朋友介绍结识了一些社会青年，其中多数人既不上学也没有工作，整日无所事事。Q称，跟那些朋友混迹在一起的那段时间，自己常和他们去网吧、台球厅、KTV等场所，也曾和他们一起参与打架，后因参与抢劫被司法机关抓获并处罚，判处其缓刑一年。Q及其父亲称，在被判刑后，他的行为改变较大，每天基本保持学校、家、健身房，三点一线的生活作息，“健身卡是姑姑给办的，让我没事去锻炼锻炼”。
（三）法律法规认知状况
Q称自己此前知道盗窃属于违法行为，但是他在事发时没有考虑行为的性质和后果，“当时脑袋是糊涂的，什么也没考虑就拿了，我也想不明白自己为什么要拿他的手机”。Q称，事后他曾想悄悄将手机交还被害人，但没有找到机会，为了掩盖自己的错误，于是自己设法变卖更换了一部新手机使用。Q称，此前虽然涉嫌抢劫，但是觉得自己有迫不得已的情形，并且自己发挥的作用较小，加上没有被羁押以及后来的缓刑，他觉得自己此前对涉罪“没有太当回事”。此次被抓获并羁押后，自己才对违法犯罪行为的后果有了直接而深刻的理解。
目前Q认罪悔罪态度良好，认识到自己此次行为的违法性和严重性，对自己的行为给被害人和家人带来的损失及影响感到歉疚和后悔，并希望表达歉意。
四、家庭及社会关系状况
（一）家庭状况
Q自小一直与奶奶生活在一起，由奶奶、姑姑照顾较多。爷爷奶奶早年离异，爷爷居住在某区，后来父亲为了方便照顾爷爷，搬去和爷爷共同居住，Q则仍在奶奶家居住，“上学近，比较方便”。据Q父亲称，他与Q的母亲在孩子5年级时离异，Q由父亲抚养，其母亲每月支付一定生活费。两年多前，Q的奶奶去世，此后Q跟随父亲，与爷爷生活在一起。目前Q的父亲有了新的对象，双方居住在一起，Q称其阿姨。据了解，Q的父亲为出租车司机，月收入两三千元。母亲此前曾干个体，经营过美容店等，目前在与朋友创业从事教育咨询方面的工作。总体而言，Q的家庭经济状况良好。
在家庭成员关系和教育沟通方面，据Q描述，他印象中爷爷和父亲脾气比较急，而母亲也比较要强，“属于女强人”，并且爱唠叨，在一起居住时家中经常发生争吵。即使父母离异后，母亲还因为探视他的原因跟奶奶起过冲突，Q曾为此感到烦恼。在家中，Q和奶奶在一起生活的时间较长，与奶奶关系较亲厚。其次是姑姑，因为姑姑对他的学习和生活不遗余力的照顾。但是据Q及其父亲描述，姑姑的教育方法有时不当，曾经动手打过Q，事后后悔向他道歉。“姑姑管得严，但是对我是真好”。在与父母的关系方面，Q表示，与父亲缺乏良好的沟通，父亲对他的想法并不了解。Q上职高后，“基本不在家吃饭，回到家就在自己屋里不出来，听歌玩游戏，没有交流”。在母亲方面，Q觉得此前自己对母亲的说教和她的处事感到不耐烦，但是随着自己慢慢长大，观察到一些细节令他感受到母亲对自己的关爱，“现在的感觉和以前不一样了”。
（二）社会关系状况
在访谈初期，Q表示，在初三之前的社会交往群体较为简单，朋友基本都是发小或在校的同学，平时在一起的主要活动就是一起邀约出去在各自住家附近或是朋友家中玩。在初三临近毕业时，Q经朋友介绍认识了一帮社会青年，Q称与这些朋友交往并非完全出于自愿，“有点受胁迫的感觉”，因为这些朋友无所事事，常去学校或家附近“堵他”，让他无法回避。而且跟这些朋友在一起时，他们不时会“给我几下”，“有一次踢我把我弄烦了，我把踢我的人摁到墙边，他们后来才没怎么招我”。据Q称，此前所参与的抢劫行为也是这些朋友去找他，要求他给找个人“切点东西”，“我要不找他们就该找我了”。在与社工交流过程中，Q虽然向社工表示自己对这些朋友的一些言行举动和生活习惯感到厌恶，但是自己与这些朋友又关系密切，常一起出去娱乐场所，并一起参与打架。
随着访谈深入，Q反思自己在交友方面的问题。Q表示，自己在初三和上职高后，慢慢接触到一些行为较闲散的在校学生和社会青年，其中不乏具有打架、抽烟等不良行为的青少年。Q称，自己对这些学校限制的行为“没有什么感觉（不反对）”，并且逐渐发现“我认识这些人，和他们在一块，别人看我的感觉都不一样了，觉得我自己还挺厉害的，别人也不敢怎么招惹我”，于是接纳了这些朋友，也接纳了他们的不良行为，“慢慢变坏了，没有底限”。由此可见，Q在与这些朋友相处时行为习惯受到他们较大影响。
五、回归社会状况
（一）本人对今后发展的期望
Q对未来有一定的规划。Q希望自己能有机会继续完成学业，“家里让我上职高肯定还是想让我继续学，参加高考”，“如果不能上高中，今后也可以通过自考什么的继续学，反正家里肯定不希望我就这么步入社会”，“我自己也觉得，如果就高中水平，在社会上也找不到好的工作”。目前Q较担心自己面临的处罚结果会影响自己今后上学。
（二）家庭及社会关系对其将来回归社会的支持态度
目前Q的父母已得知其此次发生的盗窃行为，为了不对其爷爷的身体造成影响，Q的父亲暂时向其他家人隐瞒了此事。在沟通过程中，Q的父母都表示对其回归社会持接纳态度，同时希望社工能够多对其进行疏导，帮助其纠正自己的问题，家里也会尽可能地做好对他的引导和支持工作。Q的父亲在一次会面时表达的支持态度给Q带来较大的触动，有助于改善目前较疏离的亲子关系。
（三）其他社会支持资源
社会工作者是Q可利用的社会支持资源之一，在帮教过程中，社工与Q建立了良好的工作关系，通过社工与Q的沟通，能够帮助其进行自我剖析，正确地看待和评价自己，同时帮助他调整自己的行为。
六、综合评估意见
（一）此次违法行为因素分析
通过与Q的多次访谈，以及对其父母的调查了解，本报告认为导致其实施此次违法行为的原因有以下几点：
1.Q称，自己此次实施盗窃是因为一时冲动，“自己也不知道为什么会拿别人的东西”。但是根据Q的描述，他自身缺乏明晰的是非观念和良好的规范意识，没有严格的行为界限，所以也缺乏对自身行为的有效约束。这些认知特点和思维习惯对Q此前和此次发生的违法犯罪行为具有重要影响。
2.根据Q的描述，他出现认识和行为习惯方面的变化是在他初中和职高阶段。在此期间，他经历了家庭结构的变化、重要家庭成员离世，加上青春期的年龄特点和父母的简单的教育方式，Q与家庭的沟通越来越少，直接导致关系的疏离，家庭也因此出现对他了解和引导上的空缺。家庭环境是导致Q出现行为问题的重要因素。
3.由于家庭关系疏离，Q在家庭环境中感到“孤独”，进而通过朋辈寻求支持和陪伴，因此在初三和职高阶段，Q在外结识了形形色色的朋友。在和这些朋友玩乐、相处的过程中，Q感觉到融入这个群体带给自己的好处，例如陪伴、虚荣心等方面的满足，也促使他接受了友伴中存在的不良行为，与不良友伴交往对其实施违法犯罪行为具有重要影响。
4.据Q的描述，此前他虽然因抢劫被判处缓刑，但是在司法流程期间自己一直处于取保候审状态，使得其没有深刻感受到法律的严肃性和强制性，进而使他在此次行为时产生了一定的侥幸心理，导致其此次违法行为的实施。
（二）回归社会的不利因素
1.Q性格特点和处事习惯较为冲动、片面，缺乏明晰的是非观念和原则立场，行为自律性较差。
2.Q此前存在不良社会交往，与这些不良友伴的紧密关系容易对其回归社会带来行为风险。
3.由于家庭环境和教育方式的影响，Q此前与家庭的关系较为疏离，缺乏沟通，造成家庭在教育监管方面的疏失。
（三）回归社会的有利因素
1.目前Q对自身违法行为具有良好的认识和反思，认罪悔罪态度良好，对此次行为的违法性和严重后果有了较直接的认识，对法律的敬畏感有所提升，回归社会的思想基础较好。
2.Q的家庭对其回归社会持接纳态度，能够为其回归社会提供必要的支持和监管环境。
七、帮教过程及效果
（一）帮教问题
1.Q性格特点和处事习惯较为冲动、感性、片面，缺乏明晰的是非观念和原则立场，行为自律性较差。
2.Q此前存在不良社会交往，而他的交友需求与其和家庭的关系有直接关系，需要加以调整。
（二）介入过程
社工自2014年3月开始对Q进行帮教工作。期间Q羁押于看守所，社工与Q进行帮教访谈七次。2014年3月10日、5月5日、5月8日、5月15日、5月19日、5月29日、6月16日，社工与Q进行访谈。
社工与Q的父亲联系时，其父表示目前不希望Q的爷爷得知此事，因此拒绝了社工进行家访的要求。由于其父亲工作较忙，帮教期间社工主要通过电话联系的方式进行社会调查和家庭支持工作，并在家庭教育方式方面加以引导。帮教期间，社工共与Q的父母进行较深入的电话访谈六次。由于Q及其父母未能提供学校老师的联系方式，社工未能到其学校了解情况。
（三）帮教效果
1.在访谈中，Q表示“我也想不明白自己为什么会拿别人的手机。我自己也会去想原因，但是想不明白，而且想起来就烦，就不愿意再去想了”。在帮教过程中，社工借用生命线等习作，通过回溯Q的成长经历和关键事件，帮助其探索自己的成长轨迹。经过引导，Q逐渐深入剖析自己，发现了自身存在的一些问题。
经过反思，Q表示，自己以前没有明晰的是非观和原则。Q认为规则只要有人没遵守，那自己也可以不遵守，而且从他的感受而言，只有规则符合他的利益，他才会去遵守。Q意识到，自己以往没有明确的行为界限，才会导致自己接连发生违法犯罪行为，“经过这一次教训也有好处，至少能让我知道什么是底限”。在帮教过程中，社工与Q探讨了规则制定的依据、权利与义务的统一等，帮助他树立良好的规范意识，取得了一定效果。
调查了解广告行业的运作,获悉广告与市场营销的关系,观察市场中广告的特点与弊病。
二、实习取得的经验及收获
美国著名营销学家科特勒认为，营销战略就是企业或其它业务单位意欲在目标市场上用以达成它的各种营销目标的广泛的原则。营销战略的内容主要由三部分构成，即目标市场战略、营销组合战略、以及营销费用预算，具体包括10pS，即：市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位）、产品、产品定价、销售渠道、促销、政治权力、公共关系等。
其中促销又包含广告、营业推广（销售促进）、人员推销等战术手段。
广告作为营销战略的一个重要组成部分，应该怎样与营销战略的各个要素结成一个有机整体，互相配合，互相协调，互相促进，互动发展呢？
主要是做好以下两点：
１、广告应服从企业的整体营销战略
２、广告应体现企业的整体营销战略
第一部分：广告与营销战略之“三纲”——广告应服从企业的整体营销战略
（一）有的放矢，事半功倍：广告以目标市场战略为纲
目标市场战略是指在企业战略市场细分的基础上，选择一个或少数几个细分市场为目标市场，集中企业的主要资源，进行专业化生产和销售，使企业在这些市场上占有较大的份额，形成同类产品所不具备的产品优势和低成本的竞争优势。
事实上，一个消费者能否成为某产品的消费者，受其年龄、家庭生命周期、收入、生活方式、追求的利益、教育程度、地域等多方面因素的影响。只有正确加以筛选，才能事半功倍，用最小的投入获取最大的利益。【第 一范文§网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。】
如果不把消费者加以区分，眉毛胡子一把抓，其结果必然是：什么都想抓，最终什么也抓不到。
和目标市场战略相对应，广告成功的根本在于有的放矢。广告必须符合目标市场战略，广告的格调、语言、画面、音乐及营造的氛围都必须符合目标群体的文化和审美需求以及接受和理解能力，广告投放的媒体和时间也应该符合目标群体的收视和阅读习惯。绝不能为了广告而广告，闭门造车，孤芳自赏。
很多人都攻击脑白金的广告恶俗，但其销量却让人大跌眼镜。实际上根据脑白金的目标市场战略，脑白金的广告根本不是拍给自命高雅的人看的。只要能打动目标市场消费者的广告，就是好广告。
（二）一气呵成，浑然一体：广告以营销组合战略为纲
营销组合战略，不是对营销的要素进行简单的组合，而应该是有机地整合传播。“营销即是传播，传播即是营销”的观念已被营销界广泛认同。“整合传播”是研究如何向别人高效地传递信息，从而改变人的认识和行为，最终达成销售目标的理论。
整合传播重在“整合”，即传播对象、传播内容以及传播手段的选择和组合。整合传播，其关键在于决定向谁传播(传播目标的选择和组合)，传播什么(传播信息的选择和组合)，以及如何传播(传播渠道的选择和组合)。向谁传播属于目标市场战略的范畴，而传播什么及如何传播则是对产品、价格、渠道、促销、政治权利、公共关系要素的整合。
广告作为整合传播的一种手段，如何才能最大限度地起到和消费者有效沟通的作用呢？主要是要做到两点：
1、不能互相矛盾。广告必须与产品策略、价格策略、渠道策略及其它整合传播策略相辅相承，互相呼应，绝不可“打着领带穿草鞋”。比如卖三四万元的经济型小汽车，就不要在广告中去诉求“大气、尊贵”，而“奔驰”也绝不会去诉求“实用”。
2、不能互相脱节。各种传播手段在市场运作中应一气呵成，浑然一体，统一行动，整体表达。要善于打组合拳，善于打立体战争。如果各个环节脱节，就会顾此失彼，削弱了广告的力度，无法达到促进销售的目的。
（三）匹配资源，因势制宜：广告以营销费用为纲
企业要在销烟弥漫的市场竞争中获胜，必须制定正确的市场营销战略，但同时要使企业的资源与市场需求相匹配。巧妇难为无米之炊。企业在制定广告计划时，应充分考虑企业的人力、物力、财力资源。如果抱着“人有多大胆，地有多高产”的冒进主义思想，势必会事与愿违，铸成大错。
而许多没有开拓全面市场所需要的经营资源，稳打稳扎，依靠“打歼灭战”的市场战略取得了成功。在50年代初，韩国大部分市场被美国和欧洲产品所垄断。从50年代中期开始，三星、现代、金星、大宇等企业，在欧美产品没有优势的区域市场内，以特定的群体为目标，提供特定的产品和服务，运用集中型广告战略，通过不懈的努力，逐渐由弱变强，由小变大，在全世界范围内刮起了“韩风”。
第二部分：广告与营销战略之“五常”——广告应体现企业的整体营销战略
营销战略好比是一根红线，将产品、价格、渠道、促销、公共关系、政治权利等要素有机地贯穿起来，形成一条光彩夺目的珍珠。
广告作为营销战略的一种战术手段，必须能够在理念、行为、视觉、个性及持续性等具体层面上体现出营销战略。
一常：理念层面
企业的营销战略不能与企业的经营理念相违背。同样，广告作为营销战略核心理念的一种外在沟通方式，其主题、创意、表现都必须围绕着这个核心理念。
在上海通用汽车开始全国营销攻势之时，为体现其“在中国制造世界品质的轿车”的承诺，推出了“当代精神当代车”的核心概念。为在具体层面诠释这一理念，上海通用汽车以西西弗神话“推球”为题材，制作了极具表现力的电视广告：苍茫雄浑的荒原，强悍的男人列成纵队，正以众志成城之势推着一个巨大的金属球上山，金属球上钤镌刻着别克的标志，这时响起铿锵有力的音乐和旁白： “它不只是一部车，这是一种精神！以当代精神造别克，来自上海通用汽车。”
这则广告深化了“当代精神当代车”的理念，传递了“世界级品牌，世界级体验”的价值。
二常：行为层面：
正如一个人的言行体现着其素养一样，企业在研发、生产、品控、服务等各个环节的一举一动都反映着企业的内在精神。因此在企业的营销战略中，应把这些行为生动有力、有章有序地展示在消费者眼前，使消费者对企业和产品产生信赖感。而广告是这些行为的重要告知途径。
三常：视觉层面
怎样才能够很感性地表达出营销战略的核心理念？ 最好的办法就是在广告策略中，在视觉上找到一个载体。
金正苹果99年的“苹果熟了”的广告战役给消费者留下了深刻的印象。在DVD之战中，金正确立了推广“成熟”概念的营销战略。所谓成熟，就是技术的成熟、产品的成熟，服务的成熟。为了传播这一概念，金正用苹果作载体，将理性的内容用感性的手段表现出来，很快让“成熟”的苹果长满了大江南北。
电视广告是这样的：
画面：三个青春少女，手捧金色的苹果，载歌载舞。
歌曲： 熟了熟了，苹果熟了，收获季节性，你要好好把握；熟了熟了，苹果熟了，季节到了
广告语：苹果熟了，金正DVD
而其平面广告则分别以“成熟就是更宽容”、“成熟就是更完美”、“成熟就是更可靠”为主题，全方位地诠释了“全兼容、更清晰、强纠错”的功能特点。由于金正广告很好地利用视觉层面的表现，引起了消费者的注意，改变了消费者的态度，使消费者发自内心地接受了产品。
四常：个性层面：
在广告诉求中，必须使营销战略中所追求的差异和个性丰满详实起来。
2000年奥运会期间，北京晚报牢牢把握“不晚报”的定位，用“晚报，不晚报”的广告口号宣传了自己的特色、表达了自己的个性，巧妙塑造了形象。北京晚报奥运系列广告在“晚报，不晚报！”统一主题下，宣扬了“夺金，不晚报！”、“世界，不晚报！”、“坚持，不晚报！”、“自信，不晚报！”的口号，画面上的主题词用“反对晚报！”的标语形式，而图案则分别是由报纸构成的奥运五环标志、体操吊环、运动鞋。文字与图片相得益彰，既形象表达了北京晚报及时全面报道奥运赛事的主题，又展示了北京晚报胸怀世界的气度和志在必得的信念。而茅台却抛掉了“国酒”的尊贵神秘个性，宣扬“茅台酒，健康的酒”。的确是棋走险着，用今天赌明天。
五常：持续性层面
从营销管理过程的角度来度，营销战略管理可以区分为三个阶段，即营销战略计划，营销战略执行和营销战略控制。广告的持续性是营销战略计划、执行和控制是否成功的重要标志。
脑白金为什么能够在市场上畅销数年之久？ 很重要一个原因是其广告持续性地执行了其“作为礼品”的营销战略。无论是广告的创意和制作怎么变化，但从没更换过这个主题。先是诉求“今年送礼送脑白金”，后是变成“还要送脑白金”，现在变成了“更要送脑白金”。
广告推广是营销计划中非常重要的步骤，广告推广效果的好坏甚至影响到整个营销计划的成功。谎言重复千遍就是真理。广告亦然。你要真正打动消费者，你就必须坚持用同一个声音说话。
三、存在的不足及建议
暑期在广告公司经历了一个月的体验，得到的结论是：广告人是天下最痛苦的人。
Why？因为每天都必须绞尽脑汁想问题，据说，美国广告人部落所在的纽约麦迪逊大街，就有“胃溃疡大街”的光荣称号。而且，还必须承受经常的做无用功。与纯粹的艺术创作相比，广告的策划创作必须受到广告客户、经费及其他现实情况的多重制约。
艺术创作，可以是你个人内心深处的不管他人死活、不管洪水滔天的灵感的迸发。而做广告时则显得闭门造车，甚至为之手舞足蹈的东西经常被一阵冷枪射杀。可怕的是：广告客户经常告知方案不好，又指不出方向，只一个劲地说：你再去想想吧。我们被迫在茫茫的思维创想的大海狂跑、狂跳，但不知何处是幸福与成功的彼岸。
广告必须能够推销商品，写出文字来之后要被大量地传播——要是没有业绩的话，又100%要遭人白眼甚至遭人恶性攻击。
广告的方案： 可以是没有逻辑的，但必须是有经验的；可以是不艺术的，但必须是有销售力的；可以是不深刻的，但必须是人们喜闻乐见或易闻易见的；可以是幼稚的、割裂的，但必须是明白的；广告，必须是有力量的，必须拥有伟大的力量；……
做广告将经历这样的四个阶段
地狱：
初入行必有如坠地狱的痛苦——想过很多的广告创意，写过许多的策划方案，自以为它们与众不同。自认为广告客户原有的广告一塌糊涂，在广告操作与营销推广上不成系统，没有章法，消费金钱。但就是没有人为这些创意与建议买单。在这样一个地狱中，我们可能成为广告人精，成为小广告公司的老板。这时候，感觉仍然极其辛苦。按照但丁的说法，就是进入了炼狱。
炼狱：
在炼狱中，我们可能并没有能力或懒得去判断广告的好坏，我们只希望客户迅速掏钱给自己采取行动，我们也有足够的情商和智商做到这一点。有人自诩“巧舌如簧、心黑如狼”倒也有几分准确性。在炼狱中，我们足智多谋。在炼狱，比在地狱中好受得多。难道说：做出一个被采纳的方案，不比做出100个方案但均未被采纳的人强上100倍吗？ 我们停留在此，客户大都不想给下一单让我们再炼。
我们在地狱或炼狱中，都会幻想天堂。好在天堂也的确存在。据说，美国的成功广告人如在天堂，是美国最自命不凡的人种之一，以至罗斯福总统都有“不当总统，就当广告人”的感叹。
我觉得天堂也分为两个等级。
在下层天堂中的广告人——具有强大的影响力的人，但尚无回天之力。这时候，我们具有强大的想象力与表达能力，又具备丰富的知识和经验，在广告界有足够的资源，具有很强的判断力，具有很强的沟通技巧和组织能力。这时候，我们能操作品牌，能操作大型广告运动，能够做出闪光的、隽永的广告作品，有成功的业绩和作品。
在上层天堂的广告人——枭雄人物，有谁奈我何的资本！这时候，我们可以翻手为云，覆手为雨。这时候，我们具有足够物质力量与足够的脑力，且早已摆脱只他人做霓裳的处境。
在美国企业界，有83%的一流企业家出身于广告界，如可口可乐公司的多布斯等几位总裁，就是从广告部经理或广告公司策划总监摇身一变而来的。这一类企业家就是在上层天堂的广告人的代表。
我想，一般具有哲学的思辩性和逻辑性并且有强大的想象力的朋友，有很高的智商，有了广告人的经历，都极的可能成为市场经济的枭雄人物。
话说回来，涅磐的过程本就是不可能一步登天的。无论何种层次的广告人，也只是一个人而已。我们和销售人员一样，工作的目的都是销售。只是，我们在此行当，我们的思维压力和思维强度与表达能力、创造能力要更高一筹为妙。
我们必须观察所有的广告，了解整个市场，了解我们经手的各个行业的各种产品，产生无数的创想。要具有创造亲奇特且又能为千万人接受的表达方式的能力。要面对的是千万人的心态，要考虑的是千万人的心态。
经历了这样一轮之后，我们或许会有平静机智的心态。相信在广告的地狱也罢，在广告的天堂也罢，都可以从从容容。
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