马集学校2012年度（精选8篇）
2012.2-2012.3制定“六五”普法工作计划、建立普法领导小组
2012.4-2012.5
传教育
2012.6
法》
2012.9-2012.10
2012.11-2012.12
特等奖:
罗平县罗雄镇中心学校
一等奖:
罗平县九龙镇中心学校
罗平县阿岗镇中心学校
罗平县马街镇中心校
沾益县西平镇中心学校
罗平县富乐镇中心学校
罗平县板桥镇中心学校
二等奖:
华宁县青龙镇中心校
罗平县钟山乡中心小学
沾益县盘江镇中心学校
广南县八宝镇中心学校
金平县金河镇中心小学
罗平县老厂乡中心学校
云县茂兰镇教育办公室
耿马县孟定镇教育办公室
广南县珠琳镇中心学校
沾益县菱角乡中心学校
广南县连城镇连城中心学校
景洪市小街小学
巧家县白鹤滩镇中心学校
三等奖:
芒市芒市镇中心校
广南县南屏镇中心学校
广南县那洒镇中心学校
沾益县白水镇中心学校
澜沧县勐朗镇小学
沾益县大坡乡中心学校
丘北县腻脚小学
兰坪县营盘中心校
漾濞县苍山西镇中心学校
耿马县勐撒镇教育办公室
丘北县平寨中心学校
新平县戛洒小学
广南县黑支果乡中心校
广南县杨柳井乡中心学校
丘北县天星中心学校
广南县者兔乡中心学校
罗平县大水井乡中心学校
广南县珠街镇中心学校
洱源县右所中心学校
广南县底圩乡中心学校
峨山县小街中心小学
广南县坝美镇八达中心学校
云县幸福镇幸福完小
景洪市勐龙小学
勐腊县勐腊镇小学
师宗县龙庆乡中心学校
景洪市嘎洒小学
澜沧县谦六乡小学
元江县第三小学
优秀奖:
澜沧县上允镇小学
元江县因远小学
师宗县高良中心学校
罗平县鲁布革乡中心学校
新平县漠沙小学
元江县东峨小学
楚雄市鹿城镇中心小学
武定县香水小学
德钦县第一小学
兰坪县通甸中心校
师宗县大同中心校
勐腊县勐捧小学
盈江县弄璋镇中心校
云县漫湾镇教育办公室
沾益县播乐乡中心学校
广南县坝美镇阿科中心学校
元谋县元马小学
武定县高桥小学
楚雄市东瓜镇中心小学
建水县南庄中心校
金平县勐拉中心小学
芒市勐戛镇中心校
镇沅县勐大镇小学
西畴县西洒镇中心学校
通海县河西中心小学
祥云县祥城中心校
广南县董堡乡中心校
景洪市嘎栋小学
禄丰县碧城镇小学
师宗县丹凤小学
双柏县妥甸中心小学
楚雄市子午镇中心小学
兰坪县石登中心校
文山市第一小学
武定县猫街小学
陇川县景罕镇中心校
沧源县勐董完小
宾川县宾居镇中心学校
广南县连城镇北宁中心学校
澄江县龙街中心小学
丘北县舍得中心学校
勐海县布朗山乡九年制学校
广南县旧莫乡中心学校
彝良县海子乡中心学校
罗平县长底乡中心学校
南华县龙川中心学校
广南县曙光乡中心校
盈江县平原镇城关中心校
景洪市大渡岗小学
峨山县双江小学
彝良县奎香乡中心学校
禄丰县仁兴镇小学
禄丰县金山镇小学
耿马县耿马镇教育办公室
澜沧县糯扎渡镇小学
广南县旧莫乡昔板中心学校
沧源县勐省完小
洱源县三营中心学校
兰坪县兔峨中心校
富宁县第一小学
德钦县第二小学
云县后箐乡教育办公室
景洪市勐养小学
双柏县大庄中心校
洱源县凤羽中心学校
云县栗树乡教育办公室
勐腊县勐满小学
彝良县小草坝乡中心学校
双柏县法脿中心校
香格里拉县金江镇中心完小
富源县十八连山镇中心学校
楚雄市东华镇中心小学
云龙县长新中心校
峨山县塔甸中心小学
师宗县彩云镇中心学校
师宗县葵山镇中心学校
师宗县雄壁镇中心学校
广南县城区第一小学
文山市开化镇中心学校
彝良县洛旺乡中心学校
昆明市五华区莲华小学
昆明市西山区红联小学
昭通市昭阳区第一小学
昭通市昭阳区北城小学
二、优秀个人
省内
Sennheiser Momentum
参考价：2300元
候选名单：V-Moda M100、B&W P3
光靠HiFi是不够的，2012年的耳机趋势也顺应着智能手机的发展：时尚、便携、高端化。300美元价位上，森海带来了Momentum，从用料做工、音质听感到人体工学都可圈可点，拿innerfidelity的话说就是适应人群更宽，而M100则更适合酷爱重低音一族——这也是后者在美国范围受到更高评价和关注的原因之一。而在200美元的价位上，我们也不能忘记宝华P3这灵气之作。
相机
Lytro光场相机
参考价：2300元
候选名单：Canon 5D mark III、Nikon D800、Sony RX100
2012年相机界力作不断，先有尼康3600万超高像素的D800，后有索尼全画幅卡片机RX100……但是，最具颠覆性的产品却是光场相机Lytro：其先拍摄再对焦的技术在过去难以想象，更是让跑焦成了传说。不夸张地说，由于对细节的全方位捕捉，它甚至可以入围入门间谍器材。
平板
iPad mini
参考价：2500元
候选名单：Nexus 7、Windows Surface RT
论平板，过去是苹果一家独大，现在真正的竞争者，仍只有低价位的Google Nexus 7、支持WIN 8的Surface RT等少数派。我们眼里，iPad 4诚意不足，只有精致、便携、应用丰富的iPad mini在年末悄悄夺走了Nexus 7的风头。
游戏机
Nintendo 3DS XL
参考价：1300元（港版）
候选名单：Sony PlayStation Vita、Nintendo Wii U
和不思进取地升级、升级不同，3DS XL是勇于革新的新玩意。这个无需3D眼镜即可入戏的掌机确实给了我们很棒的新体验，吐血推荐《超级马里奥》3D。哪怕PS Vita也是相当强大的掌机，有丰富的游戏选择，但3DS更让人难忘。截至12月底，3DS XL在日本本土卖出近900万台，甚至超过了PS3的总销量。
智能手机
LG Nexus 4
参考价：300美元（8G版）
候选名单：Samsung Galaxy S III、iPhone 5
2012年智能手机的主题是四核、大屏，这也成为了发展的桎梏——我们见证了大量无意义、无诚意的失望之作，要从中选出最佳颇有难度。从销量看，三星S3是首选；从失望程度看，当属iPhone 5；从炒作看，则是某国货。最后，在外观、硬件等方面高度同质化的安卓四核里，我们宁可选择配备最新安卓系统Jelly Bean的Google四太子Nexus 4，该机性能、价格都相对低调，却是安卓体验最佳的选择，没有之一。
笔记本
Lenovo Yoga 13
参考价：6600元
候选名单：MacBook Air、ThinkPad X1C
财 务 管 理 制 度
二零一柒年九月十日
寿县马集学校财务管理制度
一、基本原则
1、坚持勤俭办学的方针，遵守国家财经纪律，做好学校的财务工作。
2、建立健全收费管理办法，一切收入要入帐。按照上级规定向学生收取费用，严格控制代办、服务性收费项目，不得额外收取其他费用。外单位的各种教育资助（钱、物）均属学校所有，均须入帐入库，并与国家下拨的财物同样管理。
3、执行预、决算，有计划地使用经费，专款专用。未列入经费使用计划的原则上不予开支，财务部门要做好月报、年报工作。
4、严格审批报销手续。根据期初经费使用计划，购物原则上由总务部门或总务部门委托有关部门、人员办理，并经总务处同意后方可购买；500元以上2000元以下必须报经校长同意方可按程序购买；2000元以上大额支出必须经学校民主理财小组研究同意并于教师会通报。所购物品一律交由办公室专人进行验收，并在学校校产登记帐册登记，然后按规定分交有关部门使用，严禁先用后批。购物凭证由采购人、验收人签字，经校长审批后方可报销。（非紧急情况，学校所有购物须有2人在场）
5、严格执行银行结算纪律和现金开支使用范围。采购人员领用现金必须履行批报手续，及时结算帐目，不得拖欠和挪用公款。
6、必须从严掌握开支。预算外不合理的和审批手续不齐全的发票、不符合规定的收据、白条不予报销。不合理的开支，会计必须拒付。
7、严格执行代办费结算制度。学生书籍、簿册、保险、期刊等代办费等，收过应及时逐项核算清楚，按时上交，专款专用，不得挪用。
8、调出人员必须结清所有帐目，还清所有借用公物，方可开出同意调出意见。
9、执行国家会计档案管理办法，做好财务档案管理工作。财会人员变动时，办好交接手续。
10、坚持民主理财，定期审查学校财务帐目，做到经济民主，帐目公开，去除不合理的开支，严禁浪费，杜绝贪污，努力把好财务关。
11、学校所有购物与开支必须做到日清月结，按月公布公示，按月报销。
二、民主理财制度
民主理财是规范学校财务管理、强化内部监督的重要手段和方法，实行民主理财，不仅能充分调动广大教师参政议政的积极性，也能更好地管好用好学校的有限资金，进一步密切学校领导班子成员与教师的关系，增强领导和教师的廉政意识，因此特制定以下制度：
一、学校成立民主理财小组，由学校全体教师民主推荐产生教师代表3人组成。
二、参与学校财务的预算和决算工作。
三、监督审计学校的预算－执行－验收－决算全过程。
四、学校财务工作严格按照上级教育部门有关要求进行，坚决杜绝乱收费、收费不入账、坐收坐支、帐外帐和滥发钱物等现象。
五、监督学校各类财务收支情况，按月审核学校各类票据，定期对学校收支帐目进行审查，理清明细，并将审查情况及时通报全体教职工。
六、监督审核学校固定资产变化使用情况。
七、参与学校各种大型设施设备的采购、招标、合同价格的审理工作。
八、参与学校教职工绩效奖励工资发放办法的制定。
九、按民主理财要求，履行各种手续，做好理财结论，并及时将理财结论予以公布，同时留有文字资料和影像资料备查。
三、财务公开制度
为规范学校收支行为，加强学校财务管理，增强教职工对学校财务活动的监督，进一步提高学校财务管理的透明度和民主化，保障教育事业健康可持续发展，特制订本制度。
（一）、财务公开的目的为严格执行国家有关法律、法规和财务规章制度，保证收支行为规范化；增强教职工民主理财意识，积极有效地进行财务监督，不断提高资金使用效益；从源头上预防和遏制不正之风，进一步促进行风建设。
（二）、财务公开的原则
财务公开应当遵循合法、及时、真实和公正的原则。
（三）、财务公开的内容
1、学校财务规章制度，上级有关文件和政策性通知精神；学校绩效工资实施方案。
2、学校预算编制及执行情况，尤其是公务接待、会议、用车等费用支出情况及预算外资金的收支情况；
3、公用经费的划拨标准、总额及累计拨款情况；
4、重要财产、物资的采购和处置情况；
5、教职工绩效工资发放、社会保障缴费情况；
6、建设工程项目和较大修理项目经费落实以及公开招投标情况；
7、学校代收代支资金情况；
8、其他涉及教职工利益的重大经济事项。
(四)、财务公开的方式
1、设立固定的公开栏、宣传栏，公示学校资金收支情况；
2、定期召开教职工代表会议，公布学校资金收支结余情况。
财务公开是学校民主管理的重要体现，要采取定期公示的方式进行，一般每月公示一次，每次公示的内容要留有图片和影像资料备查。
四、收费管理制度
一、学校的各项收费，均严格执行县物价局、教育局规定的收费项目收费、收费标准，严格执行教育收费“一费制”的有关文件规定，学校不得违反规定进行收费，不得超范围、超项目、超标准收费。
二、学校向学生收费，必须提供合法收费票据，不得无票据收费，不得使用违规票据收费。各项收费均使用由财政部门统一印制的收费票据收费，做到票
据内容真实完整、数字准确；实行一费一据，一生一据。严禁“白条”收费。
三、每次收费前要实行收费公示，公示内容应为县财政局、物价局、教育局本学期的收费文件规定的项目和标准。学校收取的各项费用，应全额纳入学校财务管理，及时缴存县财政专户，严禁坐收坐支或私设“小金库”。
四、每学期收费结束时，由财务人员和教导处进行分年级、分班、分项目到个人的结算。结算内容必须经班主任签字确认，并向教职工公布，接受群众监督，实行多退少补。
五、学校设立收费内部监督检查小组，对上级规定的收费项目、收费范围、收费标准进行检查，杜绝年级、班级、教师个人自立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准收费现象。
六、学校负责人负责学校的收费及管理、使用工作。财务人员负责收费以及票据的领取、使用、缴销工作，其他部门和人员无权收费。
五、报账员岗位职
1、认真贯彻“会计法”及有关财务方针、政策、纪律和财务制度。依法理财，维护国家及学校利益，为教育教学提供优良服务。
2、在总务主任的领导下，按照学校领导的要求编制学校经费预算，有计划的合理使用资金，办理银行结算业务，设置帐户登记总帐和明细帐、往来帐。
3、认真做好财务分析和财务监督。定期向领导提供预算执行情况，以利学校领导采取措施，保证预算的完成。对违反财经制度的现象，坚决予以抵制。
4、审核每笔收支原始凭证，及时结算记帐，发现问题及时查实并向有关领导汇报。
5、保管所有财务凭证，即使整理、装订归档，妥善保管空白单据、会计凭证及印鉴。按照规定定期编造各种预算报表，统计资料，年终上缴决算报告，做到准确及时。
6、未经校长同意，不得擅自支配动用学校公款，否则学校将视其行为为个人行为，因此而产生的一切费用或后果由其自行承担。
7.须在月底前主动向校长讲清学校当月账务及现金结余情况。
六、马集学校差旅费报销制度
（1）严格控制差旅费开支，各部门必须按照校长统一安排，要本着厉行节约、反对铺张浪费的原则，做到一切从简，并先办理出差审批手续。
（2）派人外出办事，要做到三个紧缩：一是人数紧缩，能一人办的不要派两个人；二是时间紧缩，能一天办的不要花两天；三是安排紧缩，各部门派人外出办事，要相互通气，尽量做到综合办理，减少单项出差。
（3）外出办事人员，必须坚持勤俭节约精神，相关费用标准按上级文件执行。
（4）出差人员不得借出差之机游山玩水，出差期间因私绕道乘车，绕道车费自己负责，绕道期间不给出差补助。
（5）出差人员不得乘坐高档旅游车，亦不得雇用出租车；市内交通费按规定金额包干使用。确因时间问题不能乘车的，必须报请校长同意后方可租车。
（6）出差费用原则上由个人先行垫付，特殊情况须经校长同意后方可从学校会计处申领适度数量的费用。
（7）严格差旅费手续，报销差旅费，要贴好票据，交会计室办理审批手续。
七、公务招待管理制度
为了规范学校经费支出行为，管好用好义务教育公用经费，充分发挥资金的使用效益，特制定本制度。
一、招待的范围
1、上级领导来校视察指导工作。
2、上级有关部门来校检查工作。
3、友邻单位及兄弟学校领导来校联系工作。
4、为了做好学校的某项工作，需要得到有关部门的支持和帮助。5．校内原则上禁止公费招待。
二、具体办法及要求
1、上级领导来校视察指导工作、上级有关部门来校检查工作以及友邻单位和兄弟学校领导来校联系工作等，需招待时，应先报告学校校长，经同意后由经办人填写招待申请单并说明事由、来宾人数、参陪人员、共计多少人参与等事项。
2、为了做好学校的某项工作，需在外地的其他地方招待时，必须事先向学校校长报告，在学校校长同意后方可办理，与此同时，再由经办人或校长告知办理相关接待手续。
3、无论在何处办理何种招待，都必须坚持先报告后办理的原则，否则，不予报销。
4、各类招待须严格按规定标准执行，严禁超标准接待，严禁招待饮酒。
三、参与接待人员：
校长根据实际情况安排，原则上有课和值班人员不参与。
八、固定资产管理制度
为了更好地为学校教育教学提供物质保证，用好、管好学校的设备、财产和物资，做到物尽其用，财尽其效，更好地贯彻勤俭办学方针，提高办学投资效益，结合本校实际情况，特制定本制度：
一、学校的设备、财产和物资的管理工作是学校整体管理工作的重要组成部分，必须贯彻“统一领导，分工负责，管用结合，物尽其用”的原则，分管校长、总务部门承担主要管理责任，并具体落实到专人负责管理工作。设备、财产、物资的管理人员，因工作调动，应办好交接手续。
二、经常对师生员工进行爱护公共财物的教育，逐步确立人人自觉爱护校产的良好风气。全体职工要通过服务育人的途径，言传身教，教育学生爱护学校各种教学设备、仪器和各种生活设施。学校对设备、财产、物资管理工作取得显著成绩的部门、班级、个人和爱护公共财产的好人好事，要给予表扬奖励。
三、学校的固定资产实行统一管理、统一调配，责任到班、组、室、专人保管制。
１、学校的固定资产，任何个人不得侵占或破坏，也不允许移作他用。管理实行责任制。校舍管理由学校总务部门负责。教学设备、仪器、教具、实验药品等按使用部门和存放地点，落实到处、室、班、组及个人，实行谁用谁管，学校定期检查。
２、建立固定资产帐。学校会计在总帐上设立“固定资产基金”和“固定资产”两个对应科目进行核算。总务处设置《固定资产登记册》，登记册按固定资产分类目录设户，按品种记载固定资产的数量、金额、增加、减少和损耗的情况，并做到记录齐全，数量正确，帐实相符。
３、图书、体育、音乐、美术、实验室、微机、食堂、宿舍等部门使用保管的各种设备、仪器、物资，应分别设置各自的固定资产清册，按品种、数量、金额进行登记造册，并及时做好损耗记录，每学期结束前，与总务处、会计室进行一次汇总和核对，做到帐帐相符。
４、学校的设备、仪器、物资，为学校教育教学活动所专用，个人无权向外单位出借，凡特殊情况须外借的，一般物品经总务处同意，贵重物品须经校长批准同意方可出借，并要办理出借手续，如期追还。凡借用期间损坏或遗失的均应照价赔偿。
５、固定资产统计范围：固定资产是指一般设备单位价值在500元以上、专用设备单位价值在800元以上，使用期限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有物质形态的资产。单位价值虽未达到规定标准，但耐用时间在一年以上的大批同类物资，作为固定资产管理。
６、固定资产分类：
⑴土地类：分别按房屋及建筑占地、通路占地、运动场占地、绿化占地、其他占地。
⑵建筑物及资料类：分别按教学、行政办公、生活生产、其他用（包括传达室、车棚、围墙、水泥路、操场、篮球场、乒乓球场等）的登记。
⑶专用设备类：分别按教学仪器（包括仪表、教具、模型）、体育设备、音乐设备、美术设备、电教设备、广播设备、医疗器械、交通运输工具、实验橱柜等的登记。
⑷一般设备：分别按课桌凳等办公用具、会议桌、沙发、炊事用具、家具（住校师生的床、橱、桌、凳等）、电器的登记。
我校的科研工作一直以来都在扎实有序的进行着，每学年都根据方案确定计划。根据计划有步骤的进行研究，在研究中发现问题即时调整方案。一年来取得了成绩，积累了丰富的经验，取得了一定的成果。2012年进入深入研究阶段。
一、指导思想
以邓小平、江泽民、胡锦涛的教育理论和教育思想为指导，以“科研兴教、科研兴校”为目标，以提高教师的科研能力、科研水平为目的，在上级科研部门和学校科研领导小组的领导和指导下，充分发挥教育科研的积极作用，踏踏实实地推进科研工作，实事求是、解放思想、锐意进取、勇于实践，不断提高教育科研的层次和水平，为培养大批的科研型教师，为深化学校的教学改革，为提高学校的教育教学质量，为办“特色学校”，为实现学校的可持续发展而奋斗。
二、加强师德师风的培训工作
通过组织教师学习政策法规和教师职业规范，注重培养教师要树立科学的世界观和人生观，正确处理个人、集体、国家的关系，树立全心全意为人民服务的思想，忠诚于人民的教育事业，爱岗敬业，热爱学生。
三、充分利用各种宣传阵地，广泛开展教育科研宣传工作，提高科研工作的影响力
继续倡导课题组成员参加《教科研简报》的编写工作，为广大
教师提供针对性、实用性强的理论资料，交流推广教育改革与发展中的成功经验，提高教师的教科研理论素养，鼓励学生积极投身于教育改革洪流中去，以开拓创新精神去培养学生的思想素质。
四、加强业务培训学习，提高教学能力，走进新课改
1、加强理论学习，更新教育观念，学校要求每位教师认真钻研业务，加强专业素养的提高，树立现代化教育观念，积极投身“读书活动”。
2、请进来、走出去，学校有计划地聘请关专家顾问来校指导教研科研工作。
3、以课题研究为媒体，促进一批科研型教师迅速成长为学校的骨干。
4、在教学实践过程中，必要的理论指导不可缺少，学校将通过组织教师学习素质教育的理论，学习外地有效的经验，以及教师自身所总结的经验等途径，拓宽教师的视野。组织教研活动，说课竞赛活动，把理论和实践有机地结合在一起，调动教师学习教育理论，研究教法的积极性，促进教师教学设计的能力。
五、加强课题管理力度，使课题组能有效的实施课题研究
1、定期召开课题研讨会，及时反馈研究情况。
2、定期研讨及时总结。
3、继续搞好教研组之间的课题研究的竞赛活动，激发教师的研究热情。
六、具体工作
1、继续贯彻“科研兴校”发展精神，提高广大师生的思想认识；
2、拟定市级科研课题《信息技术环境下教师信息素养与技能研究》工作方案；
3、三月份举行科研课题《信息技术环境下教师信息素养与技能研究》的开题仪式。
4、课题组落实科研工作，进行实验研究，收集资料，做好记录，认真总路线与反思。
5、形成课题阶段报告。
2012年度技工学校工作总结
2012年在省、市主管部门正确领导下，在公司大力支持和亲切关怀下，技校全体教职员工齐心协力，同舟共济，顺利完成了本年度教学计划和要求。回顾一年来的工作，我们既感到充实又有些遗憾；有成绩，也有不足。我们在工作中按照田总经理提出的“坚持坚持两条腿走路，一条都不能软”指导思想，学校加强规范化管理，促进教学改革，突出三条线，抓好三个重点，完成两项建设。使学校管理更加规范，特色更加
报告以危机生命周期为线索, 以媒体报道和舆论走势为观察点, 以关键点传媒董事长游昌乔首创的“危机公关5S原则”为分析框架, 采取“案例主角+案例回放+案例点评”的体例进行总结, 对各危机事件的处理方式进行深度点评, 集专业性、权威性于一体, 对于从业人员有很大的研究和参考价值。
哈尔滨塌桥事件
案例主角
哈尔滨市政府, 哈尔滨市建委。
案例回放
8月24日凌晨5时30分左右, 通车不到1年的哈尔滨阳明滩大桥引桥发生断裂, 4辆大货车坠落, 车上共有8人, 造成3人死亡5人受伤。
8月25日, 哈尔滨市政府召开新闻发布会, 对哈尔滨市建委表示无法找到施工单位的情况进行了否认, 称“经了解核实, 此事并不存在。”此消息在网络上一经发布, 即刻引起网民集体“拍砖”。
事故发生后, 哈尔滨市政府迅速组成事故调查组, 并聘请国家级知名专家对事故进行分析认定, 委托国家建筑工程质量监督检验中心对倾覆匝道的钢筋、混凝土等取样进行检验检测和鉴定。
8月26日, 专家组经调查取证出具了《哈尔滨市三环路群力高架桥洪湖路上行匝道桥箱梁整体倾覆事故专家组意见》, 分析认定匝道倾覆是由于车辆超载造成的。
9月12日, 事故调查组给出的检验结论是:受检的盖梁芯样混凝土强度和盖梁主筋直径、屈服强度、抗拉强度、伸长率、屈强比符合要求。
据事故调查组介绍, 经调查和实际称重, 4台货车总超载为293.265吨, 超载货车同时集中靠右侧行驶, 造成匝道钢混连续叠合梁一侧偏载受力严重超载荷, 而导致匝道倾覆。
9月19日下午, 哈尔滨市政府公布了“8.24”三环路群力高架桥洪湖路上行匝道特大交通事故的调查结果。哈尔滨市安监局副局长刘新明表示, 经专家组调查取证, 导致大桥垮塌的直接原因是4辆货车严重超载。
19日晚, 多位路桥专家对哈市政府发布的调查结果表示不认同, 普遍认为应该从桥梁的设计上追根溯源, 而不应该把问题简单地归咎于超载。
案例点评:
根据著名危机公关专家、关键点传媒董事长、华中科技大学公共传播研究所常务副所长游昌乔先生危机公关5S原则, 对案例做如下点评:
承担责任原则 (S H O U L D E R T H EMATTER)
阳明滩大桥垮塌事故发生后, 面对公众要求公布施工单位的强烈呼声, 哈尔滨市建委工作人员表示“工程指挥部已经解散, 无法查询到情况”。随后哈尔滨市政府召开新闻发布会, 对市建委表示无法找到施工单位的情况进行了否认, 前后说法自相矛盾。事故发生后, 哈市政府虽然立即着手成立事故调查组, 但其调查结果把事故原因完全归咎于“超载”, 规避桥梁设计和质量等自身问题, 引起媒体和公众更大质疑。这一做法完全违背了承担责任原则。
项目分数:40分评分:0分
真诚沟通原则 (SINCERITY)
官方的侧重点在车, 而民间的注意力在桥, 这样的错位, 导致疑虑继续发酵。公众对塌桥事故的最大关注点, 在于工程质量问题。针对“严重超载”这一调查结果和道路交通事故的定性, 很多网民和媒体表示了质疑。车辆“严重超载”之外, 桥梁结构设计、施工质量是不是完全无懈可击, 桥梁匝道承重警示设置是否有缺失等等, 这些问题尽管专业, 但必须予以详细解答解释, 接受公众和专家的拷问。政府需进一步回应社会关切, 把人们心中的诸多问号真正解开。
项目分数:20分评分:0分
速度第一原则 (SPEED)
事故发生后, 谁是大桥的设计、施工、监理单位?谁是事故的直接责任人?面对社会公众的关注和质疑, 有关部门却在第一时间失语。直到网络上出现“哈尔滨市建委有人说大桥建设指挥部解散了, 找不到施工单位”等说法, 引起舆论大哗时, 才语焉不详地回应称这一情况“不存在”。
项目分数:20分评分:0分
系统运行原则 (SYSTEM)
哈市政府在事故发生后, 一方面召开新闻发布会, 一方面成立事故调查组, 组织专家和相关机构对事故现场和桥梁进行检测和鉴定。符合系统运行原则。
项目分数:10分评分:10分
权威证实原则 (STANDARD)
哈尔滨市政府在这一点上做的还是比较到位, 市建委邀请专家等对桥梁设计、施工等相关情况进行调查, 委托国家建筑工程质量监督检验中心、哈尔滨开发区明矩工程质量检测有限公司等机构对倾覆匝道的钢筋、混凝土等取样进行检验检测和鉴定。然而, 调查组出具的“超载说”并没有打消媒体和公众的疑虑, 反而加深了人们的质疑。
项目分数:10分评分:5分
案例评分:总分100分, 实际总评分15分
酒鬼酒塑化剂风波
案例主角:
酒鬼酒股份有限公司前身为始建于1956年的吉首酒厂, 1997年7月上市, 公司股票上市地为深圳证券交易所。酒鬼为“中国驰名商标”, 公司曾先后荣获“全国酒文化优秀企业”、全国“五一劳动奖状”、“全国轻工业系统先进集体”、“全国先进集体”等荣誉。
案例回放:
11月19日, 21世纪网刊登了名为《致命危机:酒鬼酒塑化剂超标260%》的文章, 酒鬼酒随即陷入塑化剂风波。
案例点评
承担责任原则 (SHOULDER THE MATTER)
从11月19日危机爆发起, 酒鬼酒始终没有正视问题, 一开始质疑媒体送检的酒存在问题, 还质疑作出检测的上海天祥质量技术服务有限公司是一家商业检测机构, 其检测标准、检测手段不具权威性。然而, 质检总局质检结果出来后又拿国家没有强制性标准作为挡箭牌, 步步推卸责任, 忽略了公众对健康的诉求, 导致危机逐渐蔓延, 违背了承担责任原则。
项目分数:40分评分:0分
真诚沟通原则 (SINCERITY)
整个事件中, 酒鬼酒没有与各部门、消费者、网民、经销商等进行有效沟通, 缺乏沟通的诚意, 对公众最关心的健康问题也是在后期才做出回应。导致媒体的报道逐渐走向深入, 各种流言蜚语也开始在网上流传, 网民关注度持续升温, 最终危机变得不可控。
项目分数:20分评分:0分
速度第一原则 (SPEED)
面对危机, 首先站出来澄清事件的不是酒鬼酒公司, 而是中国酒业协会等相关纷纷发声之后, 酒鬼酒方面才做出回应。处处显的“病急乱投医”, 严重违背速度第一原则。
项目分数:20分评分:0分
系统运行原则 (SYSTEM)
从酒鬼酒应对危机的方式方法来看, 酒鬼酒的危机处理总是随着新的危机产生才“出招”, 公司的高管总是迟迟不露面, 总是等真相大白之后才肯认错。这些显然违背了危机处理的系统运行原则, 由于没有对危机的发生、蔓延、高潮、消亡进行系统的分析, 缺乏对危机进行系统的应对, “碎片式”的危机处理方式也导致庞大的舆论声讨和网民质疑。
项目分数:10分评分:0分
权威证实原则 (STANDARD)
危机发生一开始, 酒鬼酒公司就显示出危机公关的失败。行业机构和专家的证言不仅未能消除公众的顾虑, 相反各种自相矛盾的论点和论据, 反而导致媒体更强烈的质疑。可以, 权威证实原则的运用失败直接导致事件的扩散, 并进而引发整个白酒行业旷日持久的危机。
项目分数:10分评分:0分
案例评分:总分100分, 实际总评分0分
与此同时，武汉楼市聚集效应凸显，省内市外购房者成为楼市主力。随着武汉经济的快速发展，以及武汉“1+8”城市圈1小时交通网格局正式形成，武汉楼市表现出对省内城市强大的聚集效应，武汉市外湖北省内客户在汉购房比例逐年增加，2012年达到44.47%，已经略微高出市内客户的购买比例。
这也让越来越多的房企开始关注武汉，根据中国指数研究院的研究统计，迄今为止，超过一半的中国房地产品牌企业登陆武汉，或把武汉作为战略扩张的重要城市。2012年，在武汉，万科、福星惠誉、保利、绿地、万达等房企成为市场的赢家。
住宅市场刚需“挑大梁”
楼市调控两年来，在泡沫并不多的武汉效果已显现。2012年成交均价涨幅也得到控制，全年均价较2011年略有下降，各月度均价环比涨跌幅均未超过5%，且始终保持在6400元/平米以下。
新盘低价入市现象普遍，如上半年汉阳二环线出现七千多价格的项目，后湖和南湖新盘报价六千多，性价比较高，买房人纷纷抄底出手。显然，在通胀背景下，价格保持稳定殊为难得，而这主要得益于市场供应充足。
2012年，武汉开盘个数累计364个，较2011年增加42个，共计推出8.3万套房源；商品住房累计新增供应1527.98万平方米，与2011年相比小幅增长6.16%；商品住宅累计新增成交13.53万套，较2011年增加2.8万套，是武汉楼市有记录以来的最高值；全年成交面积1336万平方米，同比增长24.24%；销售金额852亿元，同比增长23.59%。
2012年，“刚需挑大梁”。根据中国指数研究“2012武汉主流购房客户调查”结果显示，消费者购房目的主要是结婚用房、自己无房等刚性需求，合计占比59%；其次是改善用房，占比23%。购房者最看重的因素前三位分别是交通、环境和价格。
“刚需”也影响了成交结构，2012年，武汉商品住宅成交以90平米以下销售最多，累计占总销量的42%，销量居次位的为90-120平米，占比38%，两者合计销售8成。120平米以上需求占比相对较少。
新房市场热闹无比，二手房市场也不甘寂寞。
2012年，武汉二手住宅共成交31248套，成交面积261.47万平方米，从全年的成交走势来看，成交量和成交价格均出现逐月增加态势。
“新房市场政策的不稳定因素造成很多客户持观望态度，这在一定程度上增加了二手房市场的活跃度。”中国指数研究院华中分院研究副总监李国政说。
在李国政看来，“以价换量”是大多数企业的营销策略，“加量不加价”才是武汉楼市创造记录的根本原因。
商业地产上演“王的盛宴”
住宅限购后，武汉早已有越来越多的地产商转入商业地产。因此，过去的一年，商业地产被称为是“王的盛宴”。这一年，武汉商业地产迎来前所未有的发展黄金期，商业地产类项目的成交面积、成交均价、成交金额都上了一个新台阶。在市面上，社区商业、商业综合体、专业市场的新盘迭出，销售火爆。
早在2012年4月24日，武汉市政府常务会议原则通过商业设施空间布局规划，提出到2020年，全市将形成两大区域商业中心、19个城市商业中心和36个组团商业中心，并打造出24条特色商业街。以此，武汉市将构建由商业中心、基层商业网点、特色商业街、商业批发市场组成的商业设施体系，打造立足中部、面向全国的现代化商贸中心。
这也使得2012年武汉商业物业市场供应充足，成交量也一直维持在高位水平，总成交量为119.65万方，较去年增长近38%。武汉市共计成交写字楼3712套，成交面积67.52万方（此数据不不含SOHO类产品）；但整体成交均价有所上涨，为9735元/平方米，较去年上涨5.6%。
此外，经过2011年的迅速增长后的一个调整，2012年，武汉高档纯写字楼项目逐渐增多，如汉街总部国际、绿地国际金融城、都有着较好的市场表现。其中，东湖高新技术开发区（光谷区域写字楼需求增加明显）成交25.43万平方米，占总销量的37.73%。
搭此“顺风车”，SOHO类产品成交量也价逐步增长，2012年SOHO类产品共成交30.75万平方米。从各城区SOHO类产品的成交情况来看，武昌区成交量位居第一，共成交7.74万平方米，绿地国际金融城贡献最大，占整个区域的50%以上。
土地交易“火而不爆”
8月是武汉土地市场交易的分界点，此前，底价成交、“白菜价”、流拍成了武汉土地交易市场上的“关键词”。8月以后，土地交易市场“满血复活”，万科、华润、复地、融侨、广电、钰龙等房产大鳄重返武汉土地市场，掷金圈地，让下半年的土地市场再度升温。
2012年武汉累计推出地块287宗，土地供应总面积1704万平方米，同比增加22.21%。住宅类用地占据主导地位，居住用地供应占比最大，推出214宗，累计供应1461万平方米，占总供应量的86%。
从土地成交量来看，2012年，武汉市累计成交249宗土地，成交面积1500.47万平方米，与去年同期相比增加47.87%，土地出让金额为895.66亿元。其中居住类用地合计成交193宗，土地面积1341.47万平方米，成交金额为832.76亿元，溢价率3.47%。
其中，主城区居住类用地成交127宗，土地面积1031.55万平方米，占武汉市居住类土地成交总量的76.9%，成交金额为760.99亿元，溢价率为3.05%。
这得益于武汉市推行多年的城中村改造政策。
武汉市政府于2004年下发了关于完成二环内56个城中村改造的文件，截至2012年底，除洪山向阳、烽火村部分地块未公开出让，黄浦等4个地块以其它形式实施城中村改造外，其余50个城中村地块均已挂牌成交。56个城中村目前未成交量为64.46公顷，仅占0.3%。
2012年，更多品牌企业将城中村地块收入囊中，不仅有“旧城改造专家”——福星惠誉的继续参与，更多品牌企业如金地集团、融侨、保利、名流置业等，亦纷纷试水城中村项目，或将提升武汉城市化进程。
具体开看，以福星惠誉为首的12家典型品牌房企在汉获取土地约和218.5万平方米，约占总体15%，总金额超过174亿；市场整合力度加大。
“相比北京、上海等城市，武汉地王较少，2012年土地成交价格虽有升温但火爆不足，潜在地王甚至出现流拍现象。”李国政说。
（本文所涉数据均来自中国指数研究院华中分院《2012年武汉楼市解读》）
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