有关物业管理的策划方案（精选14篇）
消除火灾隐患，构建_社会
二、活动时间
另行通知
三、活动地点
综合楼三楼礼堂
四、参赛范围
此次活动面向公司所有职能部门及外协单位，分为：
发电部代表队、管理部室代表队、蓝巢检修代表队、设备部代表队、安全生产部代表队、兴海公司代表队、京能后勤__项目部代表队共七支代表队，每队三名队员至少一名女同志。
五、比赛形式
采取现场竞赛的形式。所有参赛人员自即日起通过公司内网进入“消防安全知识竞赛复习题”栏上，即可下载复习题。比赛采用抢答赛形式，分为个人必答、集体必答、抢答等。
个人必答题：每人答2题，每题10分。
集体必答题：每组5题，每题20分。
抢答题：共设20题，每题20分，答对得20分，答错扣10分。
若抢答题答完后，l仍有两队得分一致，则比赛加试题，每题20分，直至分出胜负为止。
现场观众参与题，答对有纪念品。
六、竞赛规则
此次“消防安全”知识竞赛活动，遵循公开、公正、公平的原则。
七、奖励办法
将邀请县公安消防大队领导与公司领导领导及外协单位领导参加，并共同现场公布此次活动的各奖项得主。观众入场时发放号牌，现场进行抽奖活动，抽到的号牌与其对应及为中奖，将抽取10名幸运观众进行奖励。
本次活动设有：
一等奖1名，颁发荣誉_书、奖励价值1500元奖品;
二等奖1名，颁发荣誉_书、奖励价值1200元奖品;
三等奖1名，颁发荣誉_书、奖励价值900元奖品;
优秀奖4名，颁发荣誉_书、各奖励价值150元奖品;
成本习性就是成本数额与其业务量的关系。生产费用按其与自身业务量的关系分类, 分为固定成本和变动成本。固定成本是指成本总额不随业务的变化而成正比例变化的费用, 如固定资产折旧总额。变动成本则是成本总额随着其业务量的变化而成正比例变化的总额。企业产品总成本包括固定成本和单位变动成本。而单位售价减去单位变动成本则为企业的边际贡献。它是用来弥补企业固定成本的, 弥补企业固定成本后的部分才是企业的利润。企业固定成本、变动成本和边际贡献之间的关系是用来分析企业盈亏、挖掘企业降低成本潜力的方法之一。本文结合某热电厂相关指标分析成本习性分析在企业管理中的应用。
二、边际贡献和利润相关的主要指标
按管理会计分析, 利润=营业收入-变动成本-固定成本=边际贡献总额-固定成本=单位边际贡献×数量-固定成本。某热电厂中, 2009~2012年相关指标如下。
(一) 利润
从表1可以看出, 热电厂2010年、2011年两年亏损较大, 年均亏损2000多万元。这两年发电均亏损, 供热只有2010年出现了93万元的盈利。2009年亏损较少, 2012年出现了微利, 这两年一大显著特点是发电继续亏损、减亏大;供热出现了大幅盈利, 其中2009年供热利润1149万元、2012年供热利润1902万元。2012年是真正意义上盈利的一年, 但基础薄弱, 若剔除其他利润12.8万元, 主营利润不足万元。
(单位:元)
(二) 边际贡献
1. 边际贡献总额
影响主营业务利润直接的因素是发电、供热产生的边际贡献总额。从表2可以看出, 2010年、2011年两年边际贡献总额较少, 年均4200多万元。2009年边际贡献总额较多, 达7150万元, 2012年边际贡献总额最多, 为9066万元。在2009~2012年, 供热边际贡献总额增长较快, 年边际贡献
(单位:元)
(单位:元)
(单位:元)
2. 单位边际贡献
影响边际贡献总额的因素是单位边际贡献和数量, 其中单位边际贡献在分析中起着重要的作用。从表3可以看出2010年、2011年发电及供热单位边际贡献均较小, 发电单位边际贡献每千瓦时平均4分钱、供热边际贡献每吨平均44元。2009年、2012年两年发电及供热边际单位贡献较大, 发电单位边际贡献每千瓦时平均1角钱、供热单位边际贡献每吨平均65元。
3. 固定成本
热电厂按生产单位管理, 除正常的固定成本外, 财务费用、营业税金及附加等视为固定成本。从表4可以看出, 固定成本每年呈逐年递升状态。其中, 发电固定成本占总额的62.58%, 供热固定成本占总额的37.42%。
三、影响利润相关指标的原因分析
(一) 供热边际贡献分析
热电厂供热边际贡献取决于不含税热价、单位供热燃料成本、供热量的影响。
从表5可以看出, 在供热量方面, 2009~2012年平均70.66万吨;2012年供热量最高, 达到86.8万吨, 高出四年平均水平16.15万吨。
在不含税热价方面:有逐年上升趋势, 2009~2012年平均每吨上涨65.68元, 涨幅85.4%。
在单位燃料成本方面:有逐年上升趋势。
在单位边际贡献方面:有逐年上升趋势, 2009~2012年平均每吨上涨35.18元, 上升305.2%。
(二) 固定成本分析
从表6可以看出, 2009~2012年固定成本平均上涨1400万元, 涨幅21.88%。影响较大的因素有四项费用上涨155.84万元, 涨幅12.22%;折旧上涨145.76万元, 涨幅9.39%;财务费用上涨382.52万元, 涨幅23.97%。
参考文献
[1]陈胜群.企业成本管理战略[M].上海:立信会计出版社, 2010.
关键词：电视系列 专题节目 创新 策划
通常来说，电视专题有着十分复杂的完成过程，这其中需要包括多个方面的内容，主要包括：策划、构思、前期拍摄、撰稿、后期编辑等方面。为了能进一步创作好电视专题，在这些工作环节中，应该尽可能的把握准专题的艺术特点和创作规律，只有这样才能获得广大观众的认可[1]。
1、创新的提出与内涵
由于社会的全面的发展，传媒也得到快速的發展以及市场化也得到了进一步的加强，这里需要值得注意的是，有线电视数字化的普及，观众对电视节目的有着越来越高的要求，这在专题节目就显得更为明显。为了能在电视媒介竞争中处于不败之地，这就需要将新闻创新提到了一个全新的高度，当然这也是制胜的一个重要法宝。为了能够尽可能的提高电视宣传质量，适应市场需求，这就需要对创新意识进行进一步的确立，这有着十分重要的作用。
1.1节目形式要创新
通过大量的事实证明，为了可以更好地吸引受众栏目，这就需要进行不断的创新活动。通常来说，创新可以分为以下几种方式，其一是尽可能的对自己的风格和特色进行开创；其二是改造和变化已有的样式；其三是对一些好的经验进行充分的借鉴，通过自己的努力，最终形成自己的风格[2]。当然在这里面，最为重要的就是对自己的风格和特色进行开创，当然，这也是最难做到的一点，这很难在短时间内形成自己独有的，而且还能让广大观众接受的风格和特色。在形式的创新方面，根据实际需要我们可以按照一定的原则进行，通常来说，可以按照由易到难、由借鉴到自己独创的路线[3]。
1.2报道角度要创新
在实际创新节目的过程中，通常来说，所持有的宽容态度应该是十分关键的，为了可以尽可能地激发出创新的活力，不论是多小的创新，都应该进行肯定，在整个创新活动过程中，为了避免出现“四不象”的可能，就不能刻意去追求，甚至说去照搬。此外，在日常节目过程中，不一定完全做到原始的创新，因为要做到原始的创新是十分困难的，正因如此，我们可以对其进行局部的改造和变化。当然，这并不是说我们不希望原始创新，只是我们基于现实的考虑，在已有的样式上进行局部的改造和变化可能更符合实际的需求。
对于指令性报道任务，在这样的节目中进行创新就显得尤为困难。这种观点是有着一定的道理的。然而，如果我们能够充分密切联系实际，指令性的报道任务也存在着一定创新的空间。经过大量的实际证明，从对报道角度进行有效的调整是一种较为直接的创新来源。在这过程中，在对视角的选择上，应该尽可能多的去选择平民化视角，让采访本身更贴近实际，更贴近观众，只有这样才能真正的受到百姓的喜欢[4]。
2、电视系列专题节目的策划
2.1选题
通常来说，专题片的质量将在很大程度上取决于题材的选择。因此，选题就显得尤为的重要。在进行实际的选题之前，应该充分检验其中的选题，一般来说可以分为以下几个方面。
（1）片子具有较高的可视性
通常来说，声音与画面结合的艺术我们称之为电视，在进行实际创作之前，为了能够更加深刻地突出主题，首先需要对这部片子进行充分判断，判断通过声音与画面是否可以很好的展现出片子的精髓，要选择哪些画面作为重点拍摄。当然，在进行实际拍摄之前，为了能够确保不出现画面精彩部分出现遗漏的现象，应该进行全面的构思，同时，这样可以为后期编辑打下良好基础。
（2）题材具有个性
在一些日常生活中比较普通的题材当中，需要在这些题材善于发现其中的不同之处。在进行实际制作电视节目过程中，要做好充分的事先准备工作，当然这也是新闻工作者不可或缺的基本素养。
（3）题材具有故事性
就电视专题节目而言，丰富多彩节目内容以及出乎意料情节发展是吸引观众的一项十分重要的因素。这里需要值得注意的是，简单的好人好事式介绍和平铺直叙已经不能满足观众的需要。完整的故事性是一个好的电视专题节目必不可少的环节。在节目故事进程过程中，情节、人物和发展是十分重要的要素。
2.2电视专题节目解说词写作
（1）具体
与纸中的新闻稿相比，电视解说词有着一个很大的区别，电视解说词是立体的，而报纸新闻稿是平面的。将在很大程度上影响到整个片子质量的是一个良好的电视解说词。因此，电视解说词的创作应当是一种对处理和安排节目的内容，而与传统意义上的写作有着明显的差别。在进行实际节目制作过程中，通常来说，大多数人选择在事先写好解说词，然后再去现场进行实际采访。这样做有着其自身的有点，但是可能忽略了一个重要的问题，通过这种采访方式得来的素材，会与事前了解到的材料信息存在明显的差别。当然，也会出现这样的情况，在进行现场实际采访时，事先准备好的解说词可能没有其中的精彩部分，这样将在很大程度上影响到现场采访的效果。另外一部分人通常按照事准备好的解说词，来选取所需要的采访画面，具体来说，就是在对画面镜头进行选择的时候，主要是考虑与事先准备好的解说词相对应，就目前来说，采用这样的方式进行采访的还是有着很大的市场。当然这种方式还是存在着一定的问题，由于解说词是采访前准备好的，而画面是来源于实际采访过程当中的，这样就会直接影响到画面和文字的整体性。
根据大量实际证明，要想确保整个片子的高质量，电视画面与解说词是不可分割的。解说词与画面除了做到最基本的形合以外，更为重要的是需要做到神合，使之成为一个有机的整体。当然，一个好的解说词会对电视画面的思想和艺术境界进行进一步开拓，推动电视画面的视觉内涵更深刻地阐发出来。
2.3结构布局
通常来说，这部片子是否具有合理的结构安排是电视专题片成功的关键所在，在这里面，讲述故事的方式以及故事情节的推进是是否具有合理结构安排的重要标准。
故事情节的展开要对观众具有一定吸引性，故事情节的多样性和不确定性让观众对其紧追不舍，在整个节目中始终吸引着观众。在电视专题片中，下面对故事的讲述方式进行相关介绍：
（1）直接叙述
按照故事发展的先后顺序铺陈情节，时间，地点，人物，故事交代清晰。
（2）伏笔
在电视栏目的创作中，经常会使用伏笔，它是上、下情节衔接发展的纽带，隐含着与观众的互动。
（3）倒叙
在以现在进行时叙述的故事中，有时需要交代过去时的某些情节，但这种倒叙篇幅一定不要过长，简单地交代清楚故事的来龙去脉就行。
（4）下套
通常来说，一个专题节目的好坏将在很大程度上取决于悬念设置的好坏，为了能更好地吸引观众进行观看，就必须充分利用好这样一个谜团。
3、结论
总之，对于电视节目而言，创新是十分重要的环节，同时也是电视节目得以充实、提高和获得更多观众的不竭动力。保障和提升节目质量是电视节目创新的目的，加强策划只是实现创新的一个手段和方式。不管采取什么创新手段和方式，目的只有一个，即确保和提高节目质量，赢得受众。
参考文献：
[1]邵学文.略论新闻性电视专题的“再现”问题[J].视听界，2001年07期，16-17
[2]于聚义.试谈新闻电视片拍摄中的组织[J].当代传播，2003年01期，31-32
[3]朱菁.电视新闻学浙江大学出版社，2002年1月第一版
为了增强我校学生会与__大学学生会的联系，提供一个供大家交流的空间，给大家一个互相认识交流的机会。
二、活动主题
__大学与海事大学 联谊活动，与__大学学生培养友谊，在交流中分享经验，丰富校园文化!
三、活动范围
主办单位：__大学学生会
参与人员：__大学学生会代表及全体部长
四、活动形式
由__学生会主办，两校参与人员于__大学某活动场所(待定)进行联谊活动。由双方各自出节目表演，一同进行小游戏。最后，双方互赠礼物。联谊活动圆满结束。
五、活动的时间﹑地点
待定(合理安排地点以便互动)
六、活动流程
略
七、活动前期准备
1、发出活动邀请函
2、外借或者采购适量的装饰，和一些营造氛围的道具等等
3、选定领路人，以及告知领路人进入活动场所的详细路线
4、场地选择和布置：合理安排地点以便准备
5、风采展示中节目的排演与准备
本次运动会以“增强体育精神，展现大学生风采”为主题。来提高同学们的身体素质，培养同学们的团体精神和拼搏精神，开拓进取的积极向上的精神，增强学风建设，营造良好的育人氛围，提高人才培养。
二、时间：
10月27—28日
三、地点：
__职业技术学院田径场
四、主办：
__职业技术学院院团委
五、对象：
全系学生
六、组织机构
为了能够组织并顺利开展本届田径运动会，充分展现我系学生风采，并在运动会中赛出水平，获得最佳成绩，同时为了更好的为运动员服务，设立运动会领导小组。组织机构如下：
指导老师：
组织成员：软件工程系学生会
七、分工与职责
新闻稿
负责人：
主要成员：
赛前准备：
负责人：
职责：
1、 运动员通知
2、 运动员赛前检录
3、 运动员号码赛前发放和赛后收取
后勤：
负责人：
主要人员：
职责：
1、 运动员当天后勤人员安排。
2、 保障后勤人员到位，解决赛场内的一些突发状况。
3、 工作人员和运动员的饮用水、运动员衣物保存。
4、 组织赛场所用桌凳条幅。
赛场领跑:
负责人：
一双双一如当年热切又深情的眼睛在期盼，一颗颗一如当年火热又年轻的心灵在呼唤……
重拾当年美好的回忆，共叙三年同学情谊，分享生活工作经验，拓展同学之间联系，提高美术班的凝聚力，再谱人生如歌旋律。
二、同学会聚会原则：
1、自愿的原则;
2、聚会费用aa制原则;(家属亦在此列)
3、财务公开原则;(清晰记录每笔费用)
4、一切从俭原则;
5、友情赞助原则;
三、同学会聚会活动实施办法：
1、调查了解，取得联系，征求意见和建议。
2、成立组织，明确责任
成立活动组委会：具体负责活动方案和制定，活动组织和活动安排等工作。
设：
a、联系组：
负责联系所有同学，发送同学聚会邀请函，了解同学对聚会的意见和建议，向组委会反馈。邀请班主任及部分任课老师。将所有确定到会的人员和联系方式汇总，聚会时经本人予以补充和确认。安排聚会当天的接待。
b、活动策划组：
负责会活动的节目安排，主持并统计到会人员的节目，安排同学发言等事宜。
c、财务后勤组：
负责费用预算、收费、费用支出及财务公开等项工作同学会策划方案同学会策划方案。安排同学聚餐、景点购票、饮料小吃、交通住宿等后勤工作。
d、宣传组：
负责照相、摄像、制作通讯录、纪念册等事宜。
3、分阶段实施：
a、第一阶段：__成立组委会，策划活动方案。
b、第二阶段：__联系组进行广泛联系，发送活动方案，建立聚会同学的qq群，讨论活动方案，征求同学意见和建议，并与班主任、部分授课老师取得联系。
c、第三阶段：__年2月初策划组策划活动程序，联系统计到会人员节目，形成活动及节目单。
联络组以qq邮箱方式向所有同学发送《邀请函》。
财务后勤组联系景点购票、酒店食宿、交通租车等。
d、第四阶段：__年__月__日同学会
四、聚会集合的时间和地点：
__年__月__日上午8点__市__区__公园大门前
五、活动费用：
由筹委会进行预算，确定交费基本点为500元，多交不限，鼓励多交。欢迎有较强经济实力的同学，参照原则5，酌情多交。在聚会活动前统一交费。组委会理事应先期交费，作为活动启动资金。活动结束前筹委会将向所有同学公开聚会活动开支情况。多退少补(多余部分也可以以集体决议作安排)
六、费用预算：
总收入500元_30人=15000元
旅游包车2天=2500元
景点购票：
军事野战55元_33人(含教师3人)=1980元
玩漂流150元_33=4950元
泡温泉元85_33人=2805元
住宿房间(标3)11个_150元=1650元
餐饮20元/人/餐_4餐_33=2640元
总支出2500 1980 4950 2805 1650 2640=16525元
往返路费请自理。
(注：此预算30人为估计必到的同学人数，组委会正积极努力联系，预计实到将大大多于此人数。届时，将重新调整费用预算。)
七、活动安排：
1.__月__日路程稍远(__市外等)的同学提前到__市区
2.__月__日08：00__区__公园大门前集中，联络组接待所有同学(点名核对)，财务后勤组收取活动费用
3.__月__日08：30乘坐空调旅游车出发，前往有“__后花园”之称的__市
在自然电位测井过程中, 有许多与岩矿层自然电位无关的影响因素, 由于这些因素的影响使自然电位曲线不能真实地反映地下地层的情况, 如不能正确的判别和消除, 就会降低应用自然电位曲线的效果, 严重时将无法进行正常测井。为了弄清自然电位曲线的干扰因素, 以便找到更好地解决办法, 首先应该了解一下岩矿层自然电位的成因。
1、自然电位形成的原因
自然电位形成的原因大体上可分为两大类, 一种是由具有电子导电性的矿体产生的电位 (氧化还原电位) , 这种情况多发生在煤层。
1.1氧化还原反应
当矿层 (以煤为例) 处于氧化环境中, 假定顶底围岩性质相同, 这时在顶底界面由于矿层被氧化而失去电子带正电, 围岩由于获得电子而带负电, 产生电位跃, 这种电位又叫电极电位。在矿层和泥浆的界面处, 由于泥浆中几乎不含矿层的金属离子, 故矿层很快将金属离子溶解于泥浆中使其本身带负电, 产生电位跃。这时泥浆界面上的电位跃和顶底界面上的电位跃, 通过矿层、围岩、泥浆连接导通形成自然极化电流场, 这个电流场在泥浆部分的电位降就是井内自然电位差 (相对于地而电极) 。这种情况我们可以观测到自然电位正异常。
当矿层 (煤) 处于还原环境中, 矿层获得电子而带负电, 围岩带正电, 这种情况我们可以观测到自然电位负异常。
因此处于弱还原状态的褐煤, 常观测到不大的负异常。对氧化反应最强烈的电子导电金属矿层 (包括自然元素石墨、高碳化的无烟煤) , 既能观测到自然电位正异常, 亦能观测到自然电位负异常, 它取决于矿层所处的物理化学环境, 但实践证明, 大多数情况将观察到正异常。其次按瘦煤、焦煤、肥煤的次序氧化递减, 其正异常也变小, 肥煤的氧化作用最弱, 常出现正负不定的自然电位, 异常不明显。
1.2扩散吸附电位
在煤田非金属矿和水文钻孔中, 自然电场一般由地层和泥浆间发生的电化学作用产生。由于在实际工作中非金属矿体的沉积岩以砂岩和泥岩最多见, 现以位于泥岩中的砂岩为例说明扩散电位。
位于砂岩中的地层水的含盐浓度和井孔内泥浆的含盐浓度不同, 一般地层水的含盐浓度大于泥浆的含盐浓度, 于是浓度较大的地层水中的Na和Cl将向浓度较小的泥浆中扩散, 由于CI-的移动速度大于Na+ (一般负离子的速度大于正离子的速度) , 于是在泥浆中就有较多的负离子而带负电, 在地层中就有较多的正离子而带正电。在泥浆和地层水之间就产生电位差, 这种电动势主要取决于两种溶液的活度比值, 并与溶液的温度和离子成分有关, 该电动势可由下式计算:
ELJ=KLJLog aw/amf
式中KLJ为扩散电动势系数, 单位毫伏;aw为地层水的电化学活度;amf为泥浆的电化学活度。
1.3过滤电位
由于在井孔内泥浆柱的压力大于地层水的压力, 因此泥浆滤液通过井壁流入地层孔道, 在井壁上的泥饼吸附负离子, 而溶液中的正离子向压力低的一方 (地层) 移动, 于是泥饼和地层之间就产生电动势, 这个电动势就是过滤电位。但实际情况由于泥浆柱的压力基本都消耗在渗透性很差的泥饼上, 这样加在地层上的剩余压力很小, 一般不足以产生明显的过滤电动势, 因此不考虑过滤电动势的影响, 只有在泥浆电阻率很高, 压力差很大时才考虑。
2、自然电位测井曲线的干扰因素及解决办法
通过以上分析我们知道, 自然电位测井的干扰因素较多, 在浅钻孔中主要有以下几种, 现分别以实例来分析它的干扰因素及其解决办法。
2.1电极电位的影响
电极电位的影响主要取决于电极材料、泥浆含盐浓度、温度等。电解作用活泼的金属的电极电位大且不稳定, 不活泼金属的电极电位小而稳定。另外, 当泥浆含盐浓度不均匀时, 电极电位不稳定且随着井深的增加而温度升高, 电极电位的影响越来越大, 呈现的结果便是曲线有漂移现象, 随着井深的增加而向正方向偏斜, 如果泥浆静止时间过长, 带负电的黏土颗粒沉淀, 曲线随着井深的增加而向负方向偏斜, 为了避免这种情况的发生, 一般采用电解作用不活泼的铝来制作电极, 在测井前要充分循环泥浆 (一般第一趟测自然电位) , 并尽可能保持N电极所处介质和环境保持稳定。此外, 连接N极用的电线不能有铜丝露在外面, 测井时要匀速, 因为速度突然变化, 电极电位也会发生变化。
2.2重锤电蚀的影响
有时测得的自然电位曲线和视电阻率曲线十分相似, 这便是由于重锤电蚀的结果。
由于重锤是由铅制作的, 而为了便于挂接, 铅锤上一般都有铁环, 而铁和铅的化学活动性不同, 与泥浆形成的电极电位便不同, 铁的电极电位比铅要大, 当铁和铅置于同一种泥浆中时, 铁环和铅呈导体相连接, 电极电位不等就会产生电流, 就泥浆中电场分布而言, 相当于由铁环流向铅锤, 等效于A、B双极供电。 对M测量极来说, 相当于一个视电阻率“底部梯度电极系”。这是测得的自然电位曲线和视电阻率曲线便十分相似。
在测井时遇到重锤电蚀影响的实测曲线, 自然电位曲线和视电阻率曲线形态一致, 经过实验, 去掉重锤曲线恢复正常。
这种影响与周围介质电阻率有关, 当周围为高阻时其电流主要分布于井内, 因此, 在碳酸岩等高阻地层中这种影响较明显, 而在砂泥岩电阻率较小的地层中这种干扰不明显。这样, 这种干扰一般在同一口井中“时好时坏”, 不易被察觉。
为了消除这种电蚀干扰, 一般采取以下办法来排除:
(1) 制作较长的绳套, 使重锤远离电极系。或者用环氧树脂涂于重锤表面。
(2) 在绳套表面用胶皮套套住, 不要让其金属外露。
(3) 测井前要检查电缆和探管连接处的金属部分不能外露, 另外, 连接器以上至少十米的电缆部分要用胶皮套住, 不能有破损现象。
2.3工业游散电流的影响
这种影响在自然电位曲线上有不规则的锯齿状干扰, 当在矿山或井场附近有大型电力装置时, 这种影响特别强烈, 一方面可避开附近电力装置的工作时间, 另外可将电缆外皮或井口套管作为N极, 或将N极埋在离电力装置 (如:电焊机、发电机等) 远一点的地方。
3、自然电位曲线的应用
自然电位曲线自开展测井勘探以来, 一直被广泛应用, 作为煤炭勘探的主要测井方法之一的自然电位测井, 由于受各方面因素的影响, 曲线形态不甚理想, 常常被测井同仁所忽视, 如今很少进行研究, 但自然电位测井如果把干扰因素很好地解决, 它所能解决的领域是其他曲线所无法取代, 比如, 在含水层的测定 (包括含水层的矿化度程度) 、地层裂隙发育程度、地层破碎带的测定, 以及最简单的地层岩性的定性及地质时代划分等方面有着很好的解决效果。
参考文献
[1]《测井学》编写组.测井学[M].北京:石油工业出版社, 1998.
关键词：人力资源；配置；不协调
一、企业人力资源配置的目的及意义
（一）人力资源配置的目的。人力资源配置优化的根本目的是为了更好地运用“人力”，通过一定的途径，创造良好的环境，使其与物质资源有效结合，以产生最大社会效益和经济效益。人力资源配置的优化，目的就是要促使人的自主意识能自觉地控制和调动其自身潜能作用的发挥，为社会经济发展所用，变成一种社会生产力。如果通过合理的配置，使人力资源与生产资料有效地结合，生产能力得到充分发挥，则此时的人力资源就变成了现实的劳动生产力，就能创造出巨大的经济效益和社会财富。
（二）人力资源配置的意义
1、调整组织内部的人际关系和工作关系。良好的人力资源配置，可以使得组织中的人力资源得到充分的发挥利用，不仅可以使得合适的人放在了合适的岗位上，做着他们可以胜任的工作，同时还使得企业的综合效率达到最高的水平。另一方面，把合适的人放在合适的位置，每个人可以做好自己的事情，这样组织中的个体便没有什么怨言，每个人凭能力说话，使得组织员工之间关系融洽。同时，员工之间的工作关系也得到了很好的协调。
2、形成组织内部的竞争机制及其对外的竞争力。企业的人力资源得到了很好的配置，那么企业的员工就依据自身的能力等各方面，被放在最合理、最有效的位置上，因此企业的资源便以最大的可能性得到了利用，那么企业对外的竞争力无疑是达到了最大的限度，所以良好的人力资源配置可以增强企业的对外竞争力；另一方面，企业的员工配置根据每个员工的能力等状况进行优化配置，而每个人肯定都希望坐在更好的位置上，所以这将会形成组织内部的竞争机制，使得员工各方面得到充分的发展。
3、产生双向激励作用。这里所说的双向激励，就是指上行激励和下行激励。上行激励就是员工在有优秀表现时所得到的物质、精神等方面的激励，这会带动员工积极做出好的表现；下行激励就是员工表现差时的处罚，这将会激励员工避免出现一些低级错误。
二、企业人力资源配置存在问题
（一）企业人才的短缺与浪费。对于大对数中小型企业来说，基础建设薄弱，没有健全的人力资源管理部门，很多企业由经理办公室人员代理人力资源管理职能；人力资源管理人员少，不能够完全的施行人力资源的基本职能。
（二）个人与职位不匹配。企业在招聘过程中，往往会忽视人才的来源，盲目的从内部选取或者说在外部引进。在内部招聘的员工会不利于企业的创新。另外可能会出现不公正的现象，按照资历或人际关系或领导喜好而非业绩、能力选择人才，给有能力者的职业生涯设置了障碍，容易造成内部矛盾，削弱企业的竞争力；在外部招聘过程中，由于企业盲目的遵循高学历高技能人才，从而引进一些企业暂时无法使用的人才，或者将其安排到不适合的岗位当中，造成人才的浪费。
（三）人力资本与固定资本比例不协调。目前，国内大多数企业普遍存在人浮于事的现象，具体表现在人员配备与岗位的需要不合理、社会负担过重等方面。由于人力资源配备过多，而资本配备比较少，从而出现了人力资本与固定资本等资源配备不协调的现象，这不仅不会增加企业的经营效益，反而会降低企业的经营成果。我们用以下两个原理加以解释说明。
三、优化人力资源配置的有效途径
（一）外部招聘与内部招聘上岗。内部招聘与外部招聘是相辅相成的，企业在招聘过程中应当按照企业招聘计划，从以下几个方面进项考虑，达到企业的最终目的。
（二）动态优化与配置。人力资源配置的过程是一个动态过程，企业对于员工的提拔要注意把握好提升的强度。对员工的职位进行调整的过程，是企业实现“能者上，庸者下”的过程，企业应当在拥有完整的人员接替计划后才能够开始施行。企业应该根据对于员工不同时期的绩效考核结果，对其所掌握的知识、技能、对组织的忠诚度等方面进行综合评价分析，并根据分析的结果决定该员工的晋升或降职或原地不动。如若组织中表现极为优秀的员工长期得不到重视，无法得到晋升甚至降职，那么该员工的工作积极性以及对组织的忠诚度将极大降低，甚至优于企业中非正式组织的存在会影响到整个企业其他员工对于该企业的看法及工作态度，反之，企业将会得到极好的发展。
（三）个人与组织发展的匹配。企业应当注意员工对组织的忠诚度以及对工作热情，这样才能使员工与组织完美的结合起来。企业的目标就是要把每一个个体独特的特性都充分发挥出来，如能力、个性和气质等，建立在更加人本化的基础上，建立一个更加高效的组织，将传统的“组织的人”转化为更加科学的“人的组织”。
为有效的管理员工的职业生涯，通过帮助、指导员工的职业生涯来激励员工，使员工的发展有利于企业的战略发展。我们应当从以下几个方面进行入手：更新观念，随着改革开放和社会的发展，组织有了更多的自主权，引导员工将个人的发展与组织的发展匹配起来，成为现代人力资源配置管理的主旋律；加强人力资源规划；制定相关政策；重视培训与开发；提供职业咨询。
参考文献
[1]陈秋月.优化人力资源配置的措施探析[J].科技致富向导. 2012（26）：77-79.
[2]贾淑冰.试论人力资源配置及其作用与模式[J].科技创新与应用. 2012（24）：28-29.
唱首歌，昂着头迎接新年
二、活动的目的:
活动以娱乐为主，旨在进一步展示教育系的特色和全体师生的风采，促进我系各专业年级和班级之间的交流与合作，增进师生友谊，促进学生之间的友谊和激情互动，以欢快饱满的精神庆祝元旦，向全体师生致以诚挚的新年问候。
三.地点:
南院体育场(下雨时在旧体育馆)
四.活动时间:
12月31日，下午13: 00-17: 00
五、参与者:
教育部全体师生
六、待邀请的客人:
团委书记，各部门副书记、总支部学生会
七.工作人员:
教育厅是共青团的学生会，是各班的班委
八.参与形式
三项集体活动以班级为单位参加竞赛，根据参赛项目的累计成绩确定班级排名，并颁发奖品和相应的奖励；对于其他个人活动，每个人可以根据个人喜好随意参与，并根据累积的彩票交换奖品
九.组织者
长江大学教育科学系
组织者
教育科学系团支部学生会
活动流程:
(一)开幕式(13: 00-13: 45)
1.健美操表演。(大约5分钟)
2.主持人发表了演讲，并介绍了在场的客人。(大约15分钟)
3.嘉宾发言。(大约5分钟)
4.主持人邀请客人为观众抽取幸运奖品并赠送给他们。(大约5分钟)
5.主持人过度引用并宣布活动正式开始。(大约15分钟)
A.介绍活动流程。(包括介绍卡拉ok，写祝福)
B.奖项设置和颁奖说明。(集体奖项的制作流程和兑现时间)
C.注意事项。(包括强调装配信号和安全问题)
D.介绍集体活动的第一条规则，宣布开始。
(二)活动(13: 45-16: 10)
1.前半部分(13: 45-15: 00)
2.千千结和个人事件都是在中场集体活动中解决的。(60分钟)
3.个人活动表演(二场)和中场嘉宾抽奖。(15分钟)
4.后半段(15: 00-15: 40)
5.个人活动和团体活动。(打底裤跑)(70分钟)
6.舞蹈表演(计算每节课的分数)。(7分钟)
(三)活动结束(16: 10-17: 00)
1.主持人传达老师同学写的祝福。(15分钟)
2.主持人宣布集体成绩，邀请嘉宾集体颁奖。
3.颁奖嘉宾发言并获得最后一个幸运奖。(10分钟)
4.共舞兔舞(15分钟)
5.开始颁奖，放烟花。
1、正泰天一广场小区物业服务整体设想与策划：
针对正泰天一广场小区物业管理的各个要素，在深入挖掘设计和开发思路，围绕“温馨、舒适、安全、文明”管理服务要点，仔细分析正泰天一广场小区地理环境特点和可能需求，以及物业管理工作的难点和特点，提出我们和整体构想和管理重点策划思路。物业服务一管理物业，服务于人。基于对项目及客户群的分析，我们希望通过物业服务特色凸显正泰天一广场楼盘品位和价值。
若我公司有幸中标，我们将利用专业经验和服务优势精心管理和服务。
第一、按照我公司制定的移交验收程序进行移交，对公共部位、公共设施验收，实现顺利平稳交接；第二、制定车辆停放方案，通过征求业主意见后严格执行并实施，对没有车位的业主，想其他办法也要让业主有位子停车；
第三、我们将把正泰天一广场小区创建成广安市物业管理优秀住宅小区作为首要目标，并为将小区创建四川省城市物业管理优秀住宅小区、全国物业管理示范住宅小区打下良好基础。以业主需求为导向，在坚持实施规范化、标准化、专业化服务的同时，向业主提供便利、周全的无偿和有偿个性化服务项目，致力于物业管理与服务的有机结合，倡导新型的物业个性服务理念。制定创市优方案，通过创优来提高服务质量，通过创优来保持服务标准，通过创优来提升正泰天一广场楼盘品质，实现物业的保值增值，同时坚持业主的满意是评判工作成败的唯一标准。以业主需求为导向，通过一套完整规范的管理体系做保证，凭借规模优势，坚持优质服务，为小区业主们当好管家。
◆我们公司有着丰富的物业服务经验，“真诚服务千万家”是我们的服务宗旨，也是我们目标，我们公司要求对每位业主每年的回访不得少于二次。和业主积极沟通并征求业主对我们的意见和建议。
◆制定物业服务各岗位工作操作规程，并严格执行，对业主的报修和投诉及时处理，并回访业主对处理的满意程度，确保各项服务工作有效完成。
◆实行周检制度，防止工作有推诿、扯皮等不良现象。
◆加强对员工培训，树立良好的职业道德感和服务意识，我公司实行每周例会制度，及时了解各项服务工作进展情况，发现问题及时采取有效措施予以改进。
◆小区装修管理到位，楼宇整体外观要保持，住户所安装的防盗窗要规范。装修管理整改措施，我公司进入后将严格按广安市装修管理办法对小区装修进行管理，特别是对阳台防盗窗，对已经违规装修的业主将和业主委员会商讨解决办法。消防管理整改措施，我公司进入后，严格按照消防相关法规标准进行验收移交，对不符合要求的项目将配合业主委员会同相关政府部门协调解决。
针对正泰天一广场小区内电动车电瓶被盗的安全防范措施：加强门卫人员进出管理，有针对性地防范措施，我公司管理的长城小区有成功抓获盗窃电瓶的犯罪分子1名的经历，有防范的经验。若我公司中标，我们将竭诚向正泰天一广场小区全体业主提供优良的服务，来回报正泰天一广场业主对我司的信任和厚爱。
第四、以社区文化活动和举办艺术节等方式构筑和谐社区，打响“住在正泰天一广场，享受高品质生活“来提升正泰天一广场品质物业服务基于社会分工及专业化服务，对物业的房屋建筑及其设施设备和周边环境进行维护、修缮和整洁，并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，创造宜居的社会环境，不仅是改善和提升人们居住质量的有效途径，也是房屋保值增值的有力前提。
通过上述四项工作思路的策划我们相信，我们一定能与正泰天一广场小区全体业主，共同营造一个“居家满意、社会满意、自己满意”的温馨、舒适、安全、文明的美好家园。
2、管理方式：
我们在正泰天一广场的管理将采取直线职能制的管理方式。在物业服务中心集中统一指挥下，各职能部门员工依靠科学的管理组织，进行优质、高效、专业的管理和服务，其要点如下：
1、物业服务中心实行内部独立核算；
2、工作重点放在门卫、车库、工程设施设备及园林绿化；
3、管理重点放在工程设施设备的维护、消防安全、治安安全、绿化保洁；
4、员工配置以管理高层和商铺管理经验的员工组成；
5、文化特色以社区文化和商业文化兼融；
6、管理中体现动态管理与静态管理相结合，主动服务与被动服务相结合，以充分体现现代物业服务的理念和实务操作的特色。
3、具体措施和实施细则
1接管服务方案(实施部门：物业服务中心)总体目标：为认真做好正泰天一广场小区整体接管验收工作，确保正泰天一广场小区安全，按时投入使用，我公司的工作重点分为接管准备期、接管验收期、进驻管理期三个阶段。
1、拟采取措施：A、接管准备期的重点工作包括参加物业接管例会、提出建议书，制定验收方案等，包括员工招聘、培训、房管、市容、物价、交警、电信、社区以及环卫、公安、消防等职能部门的联系等工作。B、接管验收期的重点工作，各种公共设施设备的验收接管工作。C、进驻管理期的重点工作，包括客户服务、公共设施设备维修养护、安全防范、消防工作开展、绿化养护地开展、环境保洁工作的开展及设备运行调试等工作。D、首次意见征询。E、正泰天一广场小区的档案接管、整理、保管、使用。F、适应性实务管理展开。
2、物业服务中心员工管理方案(实施部门：物业服务中心)总体目标：公司本着以人为本，人尽其才的用人原则，实行能者上，平者让，庸者下的用人机制。拟采取措施：A、在管理中采取录用、考核、淘汰机制，协调机制，并通过服务技能和服务意识培训，量化管理内容，严格按IS0900 1质量体系对员工进行管理。B、将考核程序进行《员工手册》和公司操作程序两大系歹0，实行公司对物业服务中心、物业服务中心对部门、部门对员工的逐级月考核月评制度。C、物业服务中心的管理员全部实行培训上岗制。对重大、特殊设施设备的管理和电工、消控、配电房值班等人
员实施持证上岗制。D、对员工的着装、用餐、佩证上岗、礼貌用语、实行制度管理。对秩序维护员实行半军事化管理。E、每个岗位均制订岗位职责，做到有章可依。F、业主对员工提出表扬、批评，物业服务中心必须赏罚分明。G、要求员工廉洁自律，不拿业主一针一线，一切拾遗要缴公。
3、治安管理服务方案(实施部门：秩序维护部)总体目标：A、通过按计划实施整个正泰天一广场小区内外的秩序维护工作，保障各项设施设备及公共秩序。B、做好正泰天一广场小区出入口管理，小区内安全巡查以及重点部位的秩序维护工作。C、做好地下停车场地机动车、非机动车辆有序放停管理。D、实行人防、技防和物防三结合的安全防范管理。
4、按市优小区标准展开服务。拟采取措施：A、秩序维护人员做好持证上岗，要求秩序维护员政治素质高，业务素质好，责任心强，身体健康，品貌端正，男性，身高l．70米以上，无不良记录，复员军人优先录用。B、工作期间在正泰天一广场小区二个出入口，监控中心实施24小时定点值班，并作值班记录。C、负责正泰天一广场小区的交通管理(机动车、非机动车停放等)
三、安全实施措施：
正泰天一广场目前现状：通过对小区的调查、了解情况。在日常物业管理中存在的，我们相对应的安全实施措施：
1、安全消防管理方面需要考欲的问题：
◆全程红外线管理，进出小区刷卡制。
2．车辆管理办法：
◆正泰天一广场小区设计为人车分流，道路多为消防通道和消防登高点，地下车库能满足正泰天一广场车辆停放。进行全程红外线管理办法。
广安思源物业管理有限公司
摘 要 财务管理是现代企业管理中最重要组成部分，随着社会经济不断发展，技术的不断进步，财务管理的核心地位更显重要，这是由财务管理的本质所决定的。
关键词 企业管理 财务管理
一、财务管理在企业管理中的核心地位
1．财务管理的本质决定了它是企业一切管理活动的基础，是企业管理活动的中心环节。在市场经济体制下企业生产经营过程一方面表现为物资的不断购进和售出，另一方面又表现为资金支出和收回，企业的经营活动，不断的进行也就不断产生资金的收支。企业资金的收支，构成了企业经济活动的一个独立方面，资金对于企业之重要就如人体中的血液。现代市场经济中商品生产和交换形成的错综复杂的经济关系，都是通过资金表现出来的。因而资金运动就成为各种经济关系的体现。企业内部财务管理就是对企业资金运动和价值形态的管理，即以成本管理和资金管理为中心，透过价值形态管理达到对实物形态管理，因此财务管理是企业一切管理活动的基础。
2．财务管理的特点决定了它贯穿于企业生产经营的各个方面和全过程。
首先，现代企业财务管理是一项综合性的管理工作。企业管理在实行分工分权的过程中形成了一系列专业管理，这些管理有的侧重于使用价值的管理，有的侧重于价值的管理。社会经济的发展要求财务管理主要运用价值形式对经营活动进行管理。通过价值形式把企业的一切物质条件和经营活动过程以及经营结果都合理地规划和控制，达到企业效益的不断提高，财富不断增加的目的。
其次，财务管理与企业各个方面具有广泛的联系，在企业经营活动中财务管理的触角常常伸向企业经营的各个角落。每一个部门都会通过资金的使用与财务部门发生联系，每一个部门也都要在合理使用资金，节约资金支出方面受财务管理控制约束，以确保企业经济效益的提高。
最后，财务管理能迅速反映企业生产经营状况。企业的一切生产经营活动，最终都要反映到财务成果上来，通过核算、分析、对比可以检查企业生产经营活动执行情况，发现存在问题，找出解决问题的办法。
二、以财务管理为核心是现代企业中资本经营的要求
1．现代企业最核心要求是资本经营。资本是企业运作的中心和首要元素。目前在我国进入社会主义市场经济条件下，企业的一切生产力都表现为企业的资本生产力，即企业资本所有者权益。“谁出资谁受益”就是现代企业最核心的原则，也就是资本权利和权利的实现，资本保值增值的原则。所谓资本经营即把企业所拥有的一切有形和无形的存量资产变为可增值的活化资本。经过价值的评估、认定、重组，优化组合等多种方式进行运营，以最大限度实现增值。可以看出资本经营是现代企业的本质要求。
解决财产所有权界限，确立企业法人财产权是实现现代企业制度的前提条件，客观上使现代企业制度产生资本营运的内在扩张冲动，讲求资本运筹之道，扩大资本增值的途径和方法，提高资本生产力和资本回收率就成为现代企业的内在机制和企业目标的追求。
现代企业制度下法人财产权和资本所有权是分离的，这是权责明确的需要，出资者不能直接参与企业管理，只享受资本的受益权，法人财产权交由资本经营者运作，这种权责分工的机制在客观上要求企业经营者必须学会在资本运营层次上提高资本营运水平。
资本经营，实质上是“政资分开”从而使“政企分开”成为可能。现代企业制度中，由于上述出资者即资本所有者与企业法人财产权界限明晰，政府作为出资者，同样无直接参与经营法人财产的权利政企是分开的，因而资本经营是实现“政企分开”的主要条件。
现代企业制度是以资本为主线的，企业的一切生产经营活动都是围绕资本盈利最大化目标进行。因此，建立现代企业制度所要求的科学管理不同于传统的企业管理，非常重要的一个方面就是现代企业制度是适应市场经济和社会化大生产的要求，突出以资本经营为核心的企业内部科学管理。
2．以财务管理为中心是现代企业管理中资本经营的要求。众所周知，财务管理具有价值管理和综合管理的特征。财务管理是以资金运动为特定对象的一种管理活动，而资金运动是生产经营活动的价值形态。因此，财务管理实际上是以资金管理为中心，抓住企业赖以生存和发展的基本条件，利用价值形式，采用统一尺度，对企业生产经营各个方面和整个过程实施管理。它涉及到企业生产经营过程中使用价值体现的方方面面具有综合管理的特征。而其他管理都是以某一方面，大部分采用实物计量的方法，对企业生产经营活动的另一方面组织实施协调和控制工作，所产生的管理效果只能对企业生产经营活动起局部作用，不可能对整个企业营运实施管理。因此，财务管理的价值管理和综合管理是其他任何管理都无法比拟的。
财务管理的目标在于实现所有者权益最大化，它在本质上体现了资本经营的目标。财务管理的目标是指特定的理财环境中通过组织财务活动，处理财务关系所要达到的目的。资本经营的目标是指通过对企业拥有的一切资本优化配置和流动，进行有效运营，以实现资本最大限度的增值，完成资本经营的目标，具体要以落实财务管理目标着手，主要是做到合理地筹集资金，有效地投放和合理地使用资金，提高资金的盈利能力，以保证股东投资者权益，资金的保全和增值。也就是在维持良好的财务状况基础上实现利润。以求得企业的生存和发展，保证企业在动态发展中实现股东权益最大化。资本经营的目标和财务管理的目标一致性决定了必须确立财务管理在现代企业管理中的核心地位。不仅如此，我们还可以从对生产经营型和资本经营型的区别中看到确立财务管理在现代企业管理中的核心地位的必要性。
商品生产经营者最大特点是营运产品；资本经营者最大特点是营运资金使之不断增值。商品生产经营者总是围绕产品来设计企业生产、供销各环节的组织体系及指挥体系，以保证生产程序正确运转。商品生产者最关心产品销售，把销售放在最突出的位置。资本经营者最关注的是看不见的资金流，认为企业物质流的实质是资金运动，要求物质流在企业内各环节点上停留的时间越短越好，而且要求资金在经过每一个循环之后要增值，因此，必须把财务管理放在突出位置，建立科学组织机构。我国目前多数企业采用财务与会计合并的一元化的组织结构。由企业总会计师或分管财务的行政负责人领导，负责整个企业财务与会计方面的管理工作，现代企业制度下根据产权明晰的原则和企业财产委托经营的要求，财务与会计部门必须分设。前为理财、承担企业资金筹集、运用、投资、分配等资金管理工作，从事企业内部各单位资金核定、分配、结算、考核工作；后者是核算、承担会计帐薄记录、会计核算、提供会计报告。总会计师或分管财务会计工作的行政负责人，负责全面管理工作，尤其侧重财务管理。最后，建立一套适合现代企业管理的财务管理机制。财务管理成为企业管理的核心，须依赖于各种内部机制的建立，特别是对企业的资金筹集、企业的平衡与发展、风险的防范和处理、经营的扩张与收缩、生产的开拓约束等重大财务活动要建立财务分析、预测、研究、比较、决策、申报中的工作机制并形成制度。
参考文献：
[1]孙宏志.强化企业财务管理初探.地方财政研究.2009(08).
[2]马诗福.加强财务管理是企业管理的关键.经营管理者.2010(17).
[3]余蓉蓉,储超.浅析当代企业财务管理目标及其新选择.现代商业.2009(02).
[4]宋英慧,刘朝阳.财务管理目标新论.经济纵横.2009(01).
一、广播电视传媒的概念
广播电视的产生是人类社会发展, 科技进步的结果, 它使人类信息传播的广度和深度得到了空前的扩展。广播电视是通过无线电波或通过导线向广大地区播送音响、图像节目的传播媒介。只播送声音的, 称为声音广播;播送图像和声音的, 称为电视广播。狭义上讲, 广播是利用无线电波和导线, 只用声音传播内容的。广义上讲, 广播包括我们平常认为的单有声音的广播及声音与图像并存的电视。随着社会文化产业结构的调整, 广播电视逐渐扩散到各个不同的行业领域, 不再局限于单一的信息传递活动。其在推动社会经济发展、历史文明、思想改革等方面的作用不容忽视。
二、广播电视节目的功能
广播电视具有明显的信息产业的基本功能, 即生产和传递信息的功能、导向社会资源优化配置的功能、经营信息的功能等。早期由于思想观念缺乏, 我国对广播电视的使用功能尚未充分地认识, 造成大量的信息资源被浪费。新时期文化行业的快速发展, 使人们认识到了广播电视节目的多方面价值。从实际应用情况来看, 我国广播电视的功能主要有:
1、宣传功能
即利用广播电视这一现代化的大众传播媒介, 向社会各界宣传不同的信息内容, 从而将最新信息传递给社会群众。如:政府部门借助广播电视平台, 可及时地宣传党的路线、方针和政策以及人民群众在党的路线、方针、政策指引下所取得的成就;许多企业开始通过广播电视传媒活动散播本企业信息, 刺激了消费者在市场上购买本企业的产品;这些都是广播电视宣传功能的表现。
2、教育功能
教育事业发展水平体现了国民的综合素质, 我国开始注重教育工作模式的改革, 以全面提升国民的人文素质、身体素质、道德素质。广播电视具有显著的教育功能, 帮助相关部门或企业普及开展教育工作。如:利用广播电视向受众传播知识, 特别是现代科学技术知识, 不断提高全民族的科学文化素质;定期通过广播电视传播疾病防御之石, 降低社会群体的疾病发生率。
3、监督功能
监督是为了更好地寻求发展, 广播电视已经成为民众监督政府、企业行为活动的重要方式。对于政府来说, 民众通过电视节目播放的信息, 可积极地参与到政府工作绩效评论中, 促使政府部门调整工作模式, 端正行政机关的工作态度;对于企业来说, 利用广播电视这种大众传媒对社会经济活动进行监督, 对舆论进行监督以纠正一切不正之风, 共同营造优越的市场经济环境。
三、广播电视节目方案策划的要点
从社会发展角度看, 广播电视除了用于传递社会信息外, 这种传播媒介对整个历史文明发展都有积极作用。群众通过广播电视可获取与个人实际需求相关的信息资源, 政府或企业借助广播电视平台可实现宣传散播信息的目标, 两个不同主体之间形成了相互的关系。近年来广播电视节目形式日趋多样化, 广播台、电视台在策划节目方案时要注意几个要点, 以免节目播出后引起观众的舆论与批评。
1、真实性
尊重事件过程的真实性, 这是广播电视节目策划最基本的原则。这是由于广播电视节目是面向全国乃至全世界的一档宣传节目, 一旦播出后必将受到群众的关注。如果节目所涉及的信息内容存在虚假成分, 势必引起观众的强烈不满, 影响了广播电视台的信誉形象。如:眼下最流行的一些相亲、选秀等节目, 参赛选手或嘉宾个人信息存在作假, 给受众群体造成了不小的伤害。
2、民主性
策划一档广播电视节目, 需坚持从民众生活中获得信息, 从企业经营中搜寻信息, 从政府部门中挖掘信息, 这是民主性原则的重点要求。鉴于广播电视是面向全社会的开放性节目, 为了保证其宣传、教育、监督等功能的正常发挥, 必须要尊重广大受众的医院, 策划出符合民生情况的传媒节目, 才能真正地发挥出广播电视应有的价值。失去民众的支持, 广播电视节目也就失去了意义。
3、经济性
商业价值也是广播台及电视台策划节目时需要考虑的要点, 只有确保传媒企业的正当收益, 才能让节目更好地营运下去。经济性原则要求策划人员在尊重信息事实的前提下, 适当地添加商业成分以创造理想的经济收益。如:大部分广播电视节目都植入了不同品牌的广告, 一方面为传媒企业创造了稳定的经济收益, 也为企业搭建了产品营销宣传的平台, 实现了双向盈利的目的。
4、客观性
尽管信息科技背景下, 互联网络成为了一种先进的信息传输平台, 可以随时随地将信息传递给受众, 实现了传播媒介的优化改进。广播电视节目策划的客观性, 重点强调了节目内容的理性编排, 从客观角度去传播各类信息。如:时评类的节目, 在评论某一社会事件方面, 要站在客观的角度去深入分析事件的成因、影响、处理等, 正确地引导社会群众价值观念的取向。
四、结论
总之, 广播电视节目对社会发展有着重要的意义, 其不再仅限于单纯性的信息传递功能, 而是关系着政治、经济、文化等事业的共同发展。广播台与电视台在策划节目方案时应重点控制真实性、民主性、经济性、客观性等要求。
摘要：享有信息资源是人们日常生活中不可缺少的一部分, 每天人们都在获取大量不同的信息内容, 方便了人与人之间的沟通交流。信息传递需要借助多种媒介平台, 才能保持信息在短时间内快速地传播开来。广播电视是现代信息传播的主要媒介, 通过编排节目方案能够让受众及时接收到与生活工作相关的信息。针对这一点, 本文分析了广播电视节目方案策划的要点。
关键词：广播电视,节目策划,方案,要点
参考文献
[1]蒋光明.浅谈广播电视传媒对社会发展的推动作用[J].大众科技信息, 2010, 15 (2) :31-34.
[2]易崇明.广播电视节目的特点与应用功能探究[J].浙江传媒学院院报, 2011, 34 (17) :10-12.
企业：种菜占座公司
确定企业使命：致力于使学生们能够跟据自己的喜好占到座位，节约时间，提高效率 战略环境分析：
一、宏观环境分析
政治环境：学校具有开放性，不会对此学生开办的营业性机构进行干预，但也不会有什么倾向性的政策出台
经济环境：学生们的收入主要来自父母，绝对有能力支付这种低端服务性消费 社会文化环境：在学校里，占座无处不在，与其说是一种习惯，不如说其本身就行一种普遍校园文化
科技环境：鼓励同学们在网上订购，基本上不会再有什么新科技技术出现 环保环境：绝对环保，我们可能会用纸条占座，但一定会收回废弃的纸条 法律环境：绝不违背法律的要求
二、产业环境分析
行业内竞争对手分析：由于该行业是新兴服务产业，至今尚无竞争对手，所以基本上不需要分析份额、均衡、差别、多元化等竞争
潜在的市场进入者分析：由于该产业的经济规模，产品差异等都不大，所需投资和转换成本少，顾客品牌转移难度小，所以构成的行业壁垒就小，但由于该产业仅限于学校，且收益小，基本上不会有潜在的市场进入者
替代品分析：无替代品
供应商分析：无供应商
购买者分析：购买者在这里主要为消费者，学生的议价能力弱，且次产品本身就具有价格低廉的特点，所以议价的应该比较少
三、微观环境分析
竞争者分析：由于无竞争者，所以无需分析对手的战略目标、基本假设、线性战略和能力等因素
目标市场分析：
1)市场细分：我们主要根据学生对该产品的需求不同将市场细分为两块 针对某些只需要在某个时候需要占座的同学分为一块
将那些需要长期占座的同学分为另一块
2)市场定位：树立一种为好同学，喜欢学习的同学服务的一种学校形象 企业自身条件分析：
资源：绝大部分为人力资源且较为丰富，有一个用于订购的网站和热线电话 同时需要大家进行各种宣传
战略选择及其评价
机会：新型的企业，基本无市场压力
威胁：有些同学们会自己占座来节约开销
优势:该产业为新型服务性产业，且有学校的得天独厚的地理优势，加上同学们良好的关系利于信息的的沟通和交流，可谓天时、地利、人和
劣势：规模有限，收益较小，资源：绝大部分为人力资源且较为丰富，有一个用于订购的网站和热线电话 同时需要大家进行各种宣传
综上：由于我们的战略具有要求上的适用性、可行性、可接受性，故战略按照原计划执
行
战略实施与控制：
1.制定实施计划和方案
第一点，估量机会。首先通过进行问卷调研等方式，了解消费者的需求，了解大
家都需要在什么时间，什么课或者讲座占取什么样的座位以及最能接受的价格。由此结果，进行分析，调整我们的市场，目前我们把市场定位
于全校学生。同时，也调整我们的发展方向和价格以适应消费者倾向。
第二点，确定目标。本公司致力于为同学们提供更舒适便捷的学习生活，企业希
望以此调动同学们对学习的热情，我们的目标便是为同学们圆满完成每一次服务，让公司在全校留下良好信誉并逐步扩大规模。
第三点，确定前提。本公司作为新兴发展方向，没有经验参考，必定有很多不完
善之处，需要在实践中不断学习。更一个关键因素，就是同学中不乏反
对情绪，我们要不断引导环境，消除部分消费者对我们的误解。而且由
于有利座位有限，也大大限制了公司业务数量，所以，我们在发展过程
中更要不断挖掘新的发展思路和市场。
第四点，具体方案。
一，进行调查。了解同学们对占座时间，位置的需求，以及对价格的要求，还有对本公司的认识和态度。
二，进行调整和宣传。通过对调查结果的分析，对企业的业务规划
和价格进行适应性调整，并针对同学们的态度，调整宣传政策。宣
传方面，由于公司规模小，资金少，我们将充分利用一切了利用资
源。1，争取加入各个年级QQ群，在QQ群中进行宣传。2，在人
人网上进行宣传；3，通过人脉资源，使大家口耳相传，达到宣传
目的；4，印发传单。通过宣传，做到让大多数同学对本公司的服
务及目标有所了解，树立良好的企业形象，消除误解。
三，形成固定消费人群。选派接线员，专门受理同学咨询及预订信
息。在一段时间的服务后，争取固定下来一批客户，并通过他们发
展新客户，一步步扩大我们的市场。
四，在市场稳定后，渐渐扩大公司规模。
2.组织设计
一，组织目标。在半年内是消费者了解并接受占座公司，并发展一批固
定的消费人群。
二，业务内容。本公司业务内容很简单，就是根据消费者需求占取他们
所希望的座位。主要环节为市场调研和占座服务两部分。
三，组织结构。由于企业规模小，业务较灵活，我们采取有机式组织结
构。分设财务部，业务部，管理部三个部门，但部门之间并没有太
过严格的界限，可根据环境业务的变化自行进行合理化调整。
四，职务人员配备。管理部：刘金新，李楠。主要负责对公司发展方向的把握以及制定，进行主要决策职责。
财务部：肖明明。主要负责核算和规划公司的各
项支出和收益。
业务部；1.宣传业务:洪钰，孟琦琪。主要负责通
过网络，传单等形式对企业进行宣传并定期进行调研。
咨询业务：刘艺，周逸君。主要负责接
受同学们的问题咨询和业务预订、协调。并联系业务员，把业务分配下去。
3.占座业务：万阳，陈一鸣，干仕杰，何良蕃。主要负责在第一时间接受并完成刘艺或周逸君下发的占座业务。
注：各业务人员之间可视情况合理调配。
五、问责制度。对于企业出现的问题，有负责的各部门承担相应责任。对于没有按时或者按要求完成任务，由占座人员负责；对于通知不及时，与顾客协调不明，业务传达或记录不清问题，有咨询人员负责；对于企业亏损及其他财务问题，由财务人员负责；对于宣传不到位，市场变化了解不及时，有宣传人员负责；对于总战略方向错误，造成公司发展不力，由决策人员负责。
六．具体业务流程。有管理部门制定计划后，宣传部门进行调研和宣传，之后由咨询部门接受同学咨询并接受业务，下发给业务员开展业务，业务经顾客认可完成后收取业务费用，上交财务部，月末统一发放工资。同时，每月不断总结和创新占座经验与手段，对业务员进行培训。
3.战略实施过程的控制
一、控制标准：公司形象经过树立和打造需受到大多数同学认可；公司财务
需达到每月盈利；公司业务的下达与执行必须及时。
二、衡量业绩：通过对宣传效果的考察以及占座数量和质量的考核，对公司的业绩进行把握，以便正确调整未来的业绩目标。
三、预算控制：公司主要成本为宣传成本，咨询成本，和业务成本。尽量合理利用固有资源，通过创新把成本降至最低，对于不可降成本，如传单印费，接线费算作公司费用。
四、时间控制：本公司营业时间为周一到周六，每日工作时由业务情况而定。再次献上两首歌向大家赔罪：同时点ctrl+鼠标左键课播放
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性
们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销
售,从而形成本店特色.(2)坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向,力求酒店产品具备
健康品质,成为各阶层消费的去处.(3)注重环境修饰,创建一流舒服的经营场所.
(4)实现人性化便捷服务,创建私人会所并开办委托代办服务
(具体形式有交通、观光、定票、购物等).
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体.
(6)远景目标:酒店一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系.依托品牌优势实现连锁和多元化经营.2、削价与价值回报
本酒店承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体.只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然酒店的品牌价值相应树立.
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得化钱.广告不仅是宣传的内容推介,更重要的是体现酒店文化,使广告效应更具渗透力.从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心.内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节,让碧海云天深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费欲望.(2)形式活波,引人入胜.在广告中我们采用真实照片,显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力;通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色.(3)令人不得不读的广告词.每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用.我们酒店要有自己的广告语:碧海云天-浪漫真情演绎由此开始.4、强强联合促销模式.(1)与旅游景点合作.为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将a、实现石家庄附近景点的合作b合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票c优先接待景点推荐的客人.(2)与旅行社合作.a接待旅行社安排顾客b依靠旅行社优惠价代理我店vip积分奖励顾客的旅游业务.(3)与网站合作.a我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等b和银河、搜弧、新浪网建立合作关系,依靠它们来推广我们酒店.(4)与超市合作.物色附近一家超市作为我店积分奖励品的源地,便利于顾客兑换.(5)与医院合作作为我店高级别会员的健康体检点.
5、领先运用技术项目
在菜品、按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训.保证每2个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出,始终保证技术的领先.
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、vip会员等;为体现酒店的人性化管理我们还将推出三口之家的l亲情卡r、专供老人使用的“爱心卡”.7、重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使酒店员工的工作同战略目标一致.管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度.我们酒店将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境.二、管理战略
1、顾客忠实体系
顾客忠实目标a、顾客回头率保持在60%;b、为客人服务满意率保持在95%;c、对竞争对手进行服务质量检测d、减少顾客的投诉率e、提高项目开发创新效率f、努力扩大市场份额,客流量力求达到1000-1500人/天,在同行业占据领先地位.顾客忠实感的建立a、首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造酒店的卓越品质.我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意.〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己非常重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;非常关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩.〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案.〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件.从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他挑选)使客人放松;使客人喜出望外.〈4〉给员工更多的权力〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息〈6〉建立灵活的内部机制〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查.2、管理人员工作原则
(1)我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2)我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3)我们将保持服务的一致性;
(4)我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5)要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6)我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7)我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8)客人满意是我们工作的动力.3、管理措施
(1)实行a管理模式即垂直管理
a.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作.
b.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致.c.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责.(2)人性化的管理方法.a、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪.b、坚持原则,照章办事,徇私情,加强问题处理的透明度.
(3)管理方向a、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好b、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁.c、信息:【1】掌握顾客反映的情况,并记录;【2】了解企业内部信息,并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知酒店下达的指令、销售计划.d、时间:【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;【3】讲究时间效率,提高工作进度.4、日常管理
a、工作系统:
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制.【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节.
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成.【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考.
b、监督系统
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为.c、激励系统
【1】每季度评选优秀员工5名,凡被评定的优秀员工奖励300元并附加其他奖励;
【2】流淌红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面非常突出者,该班组被授予流淌红旗并每人奖励50元;
【3】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
【4】建立员工图书室运动馆,用来陶冶员工情操提高员工身体文化素质;
【5】每年员工旅游2次,分别在5.1和10.1前后;
【6】建立员工日,酒店领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力.d、培训系统
【1】日培训:每天进行服务技术训练;
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见教授员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教授管理艺术提高管理水平.e、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照酒店标准进行打扫.【2】客人用品坚持一客一消毒;
【3】加强层级检查巡视制度;
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好.
三、服务战略
a、酒店实行定制化服务:定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出:热情、温馨、周到、细致.
b、员工应具备的业务素质:
1、语言表达能力:服务员要求言语清晰,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
5、交际能力:你的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的酒店的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,非常是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
c、做到优质服务的法则:
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱.这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了.
2、微笑.微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言.3、真诚,诚实友好.这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通.4、提供快速敏捷的服务.服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人.
5、至少要经常使用两句有魔力的话语.当客人向你走来时,你要说我能帮你吗?当客人向你道谢时,你要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌.主要为了便于宾客和你联系.7、要有和其他人相互工作的团队精神.
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而自豪.这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净.9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候.这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉.10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息.d、对员工的服务要求
1、舒服,宾客来消费首先是要求有一个舒服的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意.
2、清洁,舒服的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照酒店要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生.3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到非常的礼遇而对酒店留下美好印象.4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意.
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应当掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意.
6、安全,客人挑选酒店消费首先是考虑安全,所以安全环节非常重要.要求服务人员要保守客人隐私,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障.四、安全战略
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案.2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度.3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患.4、学会使用消防设施.5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患.五、营销战略
1、开业初期市场开发综述
迅速地开发、占领市场,以市场为经营先决导向,是保证今后经营的必要基础之一.在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨.其中,在活动更直接体现引导消费的含义.适当加入顾客体验的内容,有助于市场开发.保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施,就是各部门工作流程、服?务标准的执行结果,以及相互之间的协调性.培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证,以目前培训情况看,实施营销计划有一定难度.表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等,应把酒店工作重点放在培训上,模拟实际操作更为重要.
确定市场定位,挑战风险.传统的一种经验口号,叫“高、中、低档,”物美价廉“,实际自己都有可能不知道自己经营什么.我们在设计、生产了众多的产品,必然要有产品类别的、不同的市场定位原则.2、开业初期市场开发手段:
a、顾客积分:市场开发范围大,顾客群体容易接受,并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上,是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐.顾客消费积分为计算机管理系统自动完成.编制积分奖励项目细则,拟订为16个等级,80款奖品条目编码.重点之一是:挑选奖品目录为知名,商品或酒店自产产品
并印刷精美手册.积分消费拟订为:购买任何产品或服务,每10.00元,积分为1分.积分累计达到8000分时,积分顾客自动升级为酒店vip贵宾,免费享受酒店提供的管家式服务(需申请,达到酒店条件).?积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%.?通过培训向各部经理、主管介绍积分计划,并通过积分工作流程.?积分相关资料设计和印刷.
?积分奖品条目的挑选和采购.?积分奖品的陈设地点挑选和陈列.
b、顾客储值:
?主要通过酒店关系,?在特定客源范围内,?开发具有极大消费潜力的客源市场.可以较大优惠条款,?吸收顾客消费资金,?加快酒店投资回收和流淌.?顾客储值拟订为第一次输入金额:￥3000.00、￥5000.00、￥10000.00、￥30000.00四个等级.?￥3000.00和￥5000.00优惠比例为:10.5%;分别为￥3358.00和￥5588.00.?￥10000.00和￥30000.00优惠比例为:12%;分别为￥11388.00和￥33888.00.?储值输入金额可兑换对等的积分分值,可即得积分奖励.?累计储值金额￥50000.00或一次储值金额￥30000.00顾客,?自动升级为酒店vip贵宾,?免费享受酒店提供的管家式服?务(需申请,?达到酒店条件).?通过培训向各部经理、主管介绍顾客储值计划,并通过顾客储值工作流程.?顾客储值相关资料设计和印刷.?在a、b两个营销计划中,?前期的引导宣传特别重要.其中,利用收集的关系以信函方式介绍,辅以其他宣传,可以较少的费用投入,取得较大的效果.
c、顾客信用消费:
?是在对市场开发的一种具有实际作用的调节手段.它的客源市场范围更小,但是,消费量大是这部分客源的普遍特点.?签单消费如果舍弃的话,将失去这部分客源的购买力,对酒店是一个损失.同时,签单消费具有一定的风险性,很多酒店对签单消费即恨又爱.只要能用科学的管理程序和完善的计算机管理系统加以控制,变被动签单为主动的信用消费,就可以得到市场的同时,最大限度地降低风险.
?信用等级:a级-3个月+￥XX0.00;b级-2个月+￥10000.00;c级-1个月+￥5000.00.?信用消费结算后,以实际结算金额,由财务部数据管理员操作输入到顾客积分系统,为信用顾客积分.
?信用消费结算累计达到￥60000.00元时,可自动升级为酒店vip贵宾,免费享受酒店提供的管家式服务(需申请,达到酒店条件).
?通过培训向各部经理、主管介绍顾客信用消费计划,?并通过信用消费工作流程.?信用消费协议的审核批准.
d、酒店vip会员俱乐部计划:
?与专业酒店vip会员俱乐部销售公司合作,能有效、快速对市场进行开发.?预计在酒店营业2个月开始,并在营业6个月时,可发展会员700名左右.
?预计一年会员发展名额在1400-XX名之间,可明显地稳定市场份额.
?对竞争对手低价销售、各种促销活动等不利于自身的商业活动,有大大降低经营竞争风险的功能.
?独特的会员优惠条款,来自对赋予会员的一种新的概念---会员免费xxx、xxx,花钱买会员资格,就不同?于酒店其他的营销计划.e、管家式服务:
?这是一款非常设计的服务类产品,虽然在产品价格上是”0“,但是在与顾客进行价值交换时,你很难界定交换给顾客的价值是多少.?管家式服务遵循一种服务原则:尽酒店之力,为顾客提供所需所欲之物.?管家式服务所表现的服务特点:具有人性化、个性化服务模式.?管家式服务所提供的服务形式:一对一的服务.?管家式服务所具有的服务要求:为女士和绅士们服务的为女士和绅士们.?管家式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值.?客人们一旦接受了管家式服务,就很难再接受其他的服务模式,我们就是服务的样板,服务本身就具有了极强的竞争力,也就赢得了更多的价值.?有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关事项,?有待于和各部门共同完成.?最终管家部至少有50名管家,管理着约750名顾客.
g、十人组机构:
?是酒店在发展、稳定与宾客关系方面的最有效的营销方式.?她们具有非凡的气质性能力,是所有酒店所不能抗衡的关系组织机构.?在她们与顾客特殊的宾客关系下,酒店的产品销售如同1+1=2这么简单.?十人组机构成员基本要求:她不一定很美丽、妩媚,?但是她的内在美所表现的气质上是特别美的;形体具有典型的东方线条;反应灵敏、思维广阔;有着善解人意的女性温柔;更懂得如何尊重、宽容他人的个人品质;
?十人组机构成员培训:严格、残酷.他们必须懂得:绝对服?从命令,有着坚强的思想毅力和超凡的心理素质.?宾客关系发展:在稳定的客源中,有针对性地引导宣传,逐步发展.更多地借助宾客的口碑宣传,达到最后控制发展的局面.?享受十人组机构服务资格的宾客条件:党政要员、公司董事或高层管理者、良好信誉的私营企业股东(老板)、大型国有企业高级经理、有社会背景的名人、频繁在酒店消费而支付能力强的人.?享受十人组机构服务资格的宾客价格:3666.00元/人.?十人组机构成员编制:不少于12人.?享受十人组机构服?务资格的宾客人数:不少于80人.六、经营服务特色
1、广场
(1)成立女子保安队,在高峰期为宾客提供温馨服务.(2)提供为客泊车、洗车、外表打蜡服务.2、大堂
(1)亲情化服务,设置4名迎宾,对来往宾客亲切问候并伴以45度鞠躬、语言甜美温柔体现宾客尊贵.(2)配以柔和轻盈的背景音乐,营造大堂温馨、幽雅的气氛.(3)大堂副理24时处理宾客投诉.(4)设立水吧,供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务
3、鞋房
(1)提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋.(2)为不擦鞋宾客免费清洁,开设皮鞋养护服务.(3)提供鞋拔子服务.
(4)预备儿童拖鞋.4、更衣室
(1)设立衣刷,待顾客更衣完毕用衣刷为其净身.(2)梳妆台配备四种以上的擦脸油及香水、护发素.
(3)更衣室设置”针线包"服务,免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务.
(4)24小时干、水洗衣服务.
(5)种类众多的商品货柜服务.
5、浴区
(1)利用温泉浴片,打造温泉浴的回归自然、美容卖点.(2)桑拿房设置象棋共宾客消遣.(3)助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡,满足宾客时尚需要.
(4)女浴利用木桶水疗做文章,推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种.
(5)配备儿童、老人洗浴设施.6、二次更衣
(1)服务员手持浴巾待客擦身.
(2)开展擦脚服务,杉木,为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋.(3)型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客挑选.(4)免费为顾客寄存一次性浴衣.7、书吧
(1)温馨幽雅的环境布置.
(2)摆放种类齐全的书.
(3)设置旅游导购服务,由服,务员为宾客详细介绍石家庄的景区、购物中心、娱乐场所有关情况,使我店成为商务宾客下榻的理想之处.
(4)当日报纸服务.(5)绘画书写工具服务.8、火浴房
(1)使用正确方法介绍.(2)美容瘦身的功效.(3)提供棋类服务.(4)提供冷饮和冰巾服务.(5)浴毕后辅疗推荐.9、房间
(1)将房间划分:高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型.(2)高级商务房配套设施齐全,提供影视、网络、会客等商务服务.(3)实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要.(4)免费报纸书刊服务.
(5)提供送餐服务.
10、保健按摩
(1)着重特色、阳光经营.(2)技师良好的服务及技术能力.(3)利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目.(4)按摩方式推陈出新,巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色的按摩,实现技术垄断,邀请按摩大师,增加优势.
(二)餐厅
1、每天24小时营业.
2、营造茶餐厅的环境气氛,藤椅和秋千椅富有情调的背景音乐、淡淡的花香、潺潺的流水配合一些老照片和名人字画,引起宾客的无限遐思.3、经营品种有:茶、冷饮、咖啡、水果、牛奶及奶茶、南北风味小吃、快餐、汤粥类等.
4、免费报纸书刊服务,提供各类棋品.5、早6:00---10:00免费早餐服务.6、现场艺人演奏伴餐.
(3)美容美发
1、营业时间:10:00---2:002、名师主理,招揽宾客.3、定期美容讲座,推行美容新概念,提供美容瘦身量体服务.4、实行会员卡管理,凡办理会员卡者均享受优惠.5、美容赠美容产品以推动产品销量.6、美容、健身联体推销.(4)健身运动类
1、营业时间:10:00---2:00.2、健身辅导服务,为宾客量体服务,制作健身计划.3、健身宣传画,烘托健身氛围.9、周期各类健身操、舞蹈培训.10、举行兵乓球、沙弧球、台球、健身比赛、设立奖金.(三)演艺厅
1、营业时间:20:30---00:00.2、演出形式以歌舞、小品、相声、二人转、杂技等为主.
3、邀请名角,招揽客源.4、各类啤酒、果盘、鲜花兜售,吧女聊天促销.5、演出当中以抽奖、拍卖、小型博彩、游戏活动为主要促销手段.6、强宾客参与性,展现个人风采.7、节假日将推出歌舞伴餐的专题餐饮娱乐活动.(四)其他
1、实行管家服务-就是全程由专人照料顾客在我店的每个细节,吸引身份尊贵或身体不便的宾客.2、实行代办邮政、传真、打字的商务中心服务,便利于长期租住宾客的商务需要.3、推行服务透明服务,所有一线员工均实行报号服务,让宾客消费更明了并掌握识别所提供服务的员工服务状况.4、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记,在节日或纪念日派发纪念品.5、建立宾客意见反馈卡,每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾客列为我店的会员,享受优惠.七、质量系统计划
1、服务、卫生、环境的保障措施
(1)制定服务、卫生、环境标准,作为检测依据.(2)落实区域领导责任制,形成与业绩挂钩的职位制.(3)部门、区域、个人自检.(4)总经理领导的质检小组监督.
(5)定期、不定期的全体领导检查、抽查、暗查措施.2、全员培训计划
为保证我店所有人员素质,使开业有一个良好的开端.员工招聘工作在距开业前两个月进行,开展系统全面的培训工作.技师作为招聘重点,为吸引更多更好的优秀技师,首先我们要作好舆论宣传工作,放低押金门槛利用我店的规模档次吸引技师报名.
为保证技师的质量,招聘工作由人事部把好第一关;技师主管领导把好第二关;总经理把好第三关的多层考核录用制.技师培训计划:
第一期:职业道德
第二期:礼貌礼节
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