家具营销策划书(精选8篇)
“家的地方”家具推广策划书--------用心营造温馨家居环境
一、家具市场机会:建立家具行业的现代市场营销管理体系、系统的市场竞争策略和管理手段。企业只有通过市场创新、更新经营观念、转变经营机制,改进经营方式和经营作风,寻找最佳营销方式,才能在激烈的市场竞争中树立起自己的品牌,并把它做稳、做大、做强,这一系列的转变过程,需要我们制定一套属于我们自身的完整的营销策略。企业迫切需要的是:改家庭(族)企业销售为市场营销。“家的地方”最需要的是有效的市场营销。具体包括:营销风格的定位、营销网络建立、组建营销团队、有效的企业营销战略。
二、营销通路解决:
1、家具展是重要的市场拓展形式 市场拓展形式为:A、家具展招商B、业务员的拉动。组建高效精干营销团队。
2、采取地区独家经销的形式地区建立互动互利营销模式。家具企业要充分利用制造中心、营销中心、培训中心、示范中心的功能优势,改变单一的市场运作模式,形成自己专卖店、旗舰店、总经销、代销等多元化的特许专卖体系格局,为以后建立品牌专卖体系提供经营、管理、培训、示范、服务等一条龙的互动模式,解除经销商在经营过程中的后顾之忧,形成销售利益上的最佳拍档。企业应该加强与经销商的密切合作,依靠经销商的地理、人脉及本土优势,打好市场营销“阵地战”,圈住本土目标客户,赢在销售终端。
3、市场终端采取特许经营的销售模式,每县级单位只选一家。现状分析:经销商有一个共同的目的:寻找更好的厂家或产品替代现在的代理品牌。他们以利益为原则。现状首先:经销要有一定资金实力,家具行业现款交易,没有现金支付的前提,哪怕业绩再好的经销商,休想从厂家手中拿到产品;第二:产品的运输完全由经销商自己解决,经销商自己承担运输成本和货物损耗风险,厂家只负责联系物流公司。
第三:厂家要求经销商做专买,场地、装修都有一定要求,但是没有费用支持,广告、促销费用,厂家一概不投入,完全由经销商自己投入,好一点的企业还提供广告资料,更多的企业连广告资料都没有。第四:不同的地区,有不同的销售额要求,如果达不到的话,就要解除代理合同。解决方案:A、经销商的独家代理制慎重选择经销商。制造商在选择经销商的时候一定要全方位的考察经销商的能力、在当地的口碑。其实现在的经销商不仅仅是在经销商品,更重要的是在经营自己的人品,一个优秀的经销商不仅仅要拥有货币资本,更重要的是他有一般人所无法拥有的“人品资本”,这些人选做经销商,他有一群天然的消费者,只要他选对了好的家具品牌,他会主动与制造商形成营销互动,如果制造商又能给予他强有力的经营、培训、示范、服务等一条龙互动支持,他就会将代理的家具品牌做大做强,实现经销商与制造商的潜在利益。B、经销商必须有资金。C、厂家给予经销商一定的支持比如:广告、终端装修设计、促销支持、广告资料等。D、店面选择、装修指导及业务员培训支持。E、各种奖励政策的支持。F、每年组织一次经销商大会。G、建立样板店面。
4、确定公司优势产品风格生命力和保持优势产品供应。确定公司优势产品极其风格转化为企业对外竞争力和宣传点。企业要特别注重产品的细微处、人性化、智能化的设计需求,增加产品的附加值,满足部分客户的个性化需求,满足一部分人的愿望,同时制定出与市场相匹配的个性化销售价格,并将价格策略导入开发、生产、销售各个环节,形成家具用户心仪的购买价格,推动家具市场向前发展,扩大品牌辐射能力。
5、有效保持公司的优质客户资源防止流失。提高公司的服务质量。建立客户销售档案。建立有效客户奖励机制其他形式
6、变推销为营销家具企业的销售大部份停留在推销阶段,推销靠技巧,营销讲究策略,是销售资源更多的组合和运用,在逐步的转型过程中,由产品为中心转移到以消费者为中心,实现对消费的整合营销传播。
三、终端销售
1、建立样板店面,统一店面形象现状分析:店面视觉有问题,整体感觉不高档,公司标志不清,广告语不突出,颜色不协调,无特色,缺少公司文化。解决方案:统一店面设计风格,增加公司文化氛围,突出公司品牌。
2、无淡季销售策略:放眼中的节假日或其它庆典活动,如:元旦、春节、三八妇女节、五一国际劳动节、六一儿童节、七一建党节、八一建军节、十一国庆节以及公司庆典、专卖体系周年庆典等等,围绕客户需求搞一些与家具相关的促销活动,刺激消费者的购买欲望,形成家具销售无淡季的互动卖场氛围。
3、建立完备的人才引进机制。必须建立完备的人材引进机制,从设计、制造、营销等方面引进专业人材,从而让企业老总才会形成自身角色定位。管理授权。虽然,家具企业的个体实力较小,我们可能又在实行家族化管理,企业的排他性很强。给各个岗位的经理授权,让专业的人去做专业的事是加强企业竞争力的有力保障。
四、公司品牌:(需要专业策划公司指导执行)充分运用社会资源,补充自身资源不足,重视品牌建设与管理。要想实现在家具行业的异军突起,品牌建设与管理是重要的途径。产品名称、商标只是品牌的基础元素,而品牌内涵、文化、价值、形象、个性、才是品牌的核心内容,独特的品牌主张与品牌利益,才是长期维系顾客关系的法码,在品牌建设上没有什么捷径可走。
1、广告媒体资源。专业期刊杂志、电视以及终端卖场等媒体都是家具生产商和经销商最佳的借力工具,通过在这些媒体上做广告,他们能给予产品良好的品牌口碑效应,从而扩大社会各界对家具企业产品的认知度,为品牌体系营造良好卖场氛围,提升产品的市场分销能力。
2、名人效应策略。家具企业无论制作广告宣传带,还是企业宣传画册,以及POP等,都应注重名人效应,寻求知名人士为其产品镀金,助威呐喊,迅速提高社会各界人士对产品的认知度,如:耀帮家具聘请濮存昕为产品形象代表,皇朝家私聘请关之琳为产品形象代表等等,目的就是要让广大的客户在社会知名人士簇拥的家具品牌下,对产品产生强烈的认同感和荣耀感,那种“好酒不怕巷子深”的销售模式已时过境迁,好产品,还得好帮手,才能产生好的市场效果,这就是现代市场营销法则。让消费者跟着家具企业的销售思路走,从而引导他们消费。(需要企业条件成熟)
3、建立家具企业的满意度和信誉度。品牌满意度是提供给顾客的服务与承诺,而品牌信誉度则是维系市场经济诸多关系中最重要的纽带,是建立品牌经营模式的关键因素,是开拓市场的通行证。没有信誉的家具企业,不可能将产品源源不断地卖出去,从某种意义上说,没有信誉就没有品牌可言。在品牌经营指导思想上,一些企业注重的是产品销售,品牌信誉则是全面意义上的品牌竞争,更注重赢得顾客的心,赢得永远的市场。
4、智慧思维策略。在电视台、报刊杂志、网站等媒体上开展家具设计比赛、品牌广告语之类的活动,吸纳社会能人智士献技献策,冲击我们的传统设计思维,产生新的创作灵感,弥补自身智慧资源的不足。同时还可以产生两种有利的效果:一是通过这种方式能够起到宣传家具企业的目的,产生良好的品牌口碑社会效应;二是能让家具企业的设计师从中吸收到有利于设计的养料,为家具企业创新家具品牌拓宽思路。
1 光明家具概述
光明家具诞生在大兴安岭林都伊春, 优质林业资源为光明家具的繁荣发展提供了先决条件。随着林业资源的枯竭以及市场竞争的家具, 光明家具几乎濒临绝境。从2009年至今, 光明家具经历了重新崛起的改革历程, 光明家具以伊春为中心, 分别建设了大连、盐城、南京等新的生产基地, 充分适应我国中高端家具使用木材主要依赖进口的原材料市场环境;同时实施了改制重组、营销策略改革、品牌形象重塑等一系列工作, 最终在家具行业大洗牌中脱胎换骨, 迎来新的发展阶段。
2 营销策略的定义与作用
营销策略是企业以顾客需要为出发点, 根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值, 有计划地组织各项经营活动。
产品定位、价格制定、销售渠道与促销手段在营销活动中具有相当的重要性, 麦卡锡在上世纪60年代提的提出的4P营销策略组合理论, 即产品 (Product) 、定价 (Price) 、渠道 (Place) 、促销 (Promotion) , 一直是营销策略的主体。
3 光明家具营销策略分析
3.1 产品策略
产品策略是指企业在经营中, 首先要弄清楚消费者的需求, 企业根据消费者的需求, 提供相应的产品与服务, 达到消费者的预期期望值, 与消费者的需求相吻合。产品策略是营销策略的基础, 产品策略的目标是满足消费者的需求, 成功的产品策略是企业成功与发展的关键。家具企业开展营销是立足于家具产品的, 因此, 家具产品是产品策略中的首要环节, 在这个环节中, 涉及到如下因素:家具原材料、产品外观设计。
3.1.1 原材料的使用
随着时代的发展, 经济发展的同时, 给环境带来的污染也日益严重, 人们对于绿色、环保的意识也日益加深, 尤其是众多因为装修、富含甲醛家具引发疾病案例的曝光, 更让绿色、环保家具备受追捧。光明家具很好地抓住了消费者这一消费需求, 努力迎合消费者需求。在生产中, 光明家具坚持“绿色、环保、优质、实用”的设计理念, 精选优质水曲柳、橡木、榆木、松木、桦木、橡胶木等木材作为家具原材料, 材料的选用尽量使用整块木材, 一方面可以增加产品的美观度, 另一方面, 也避免了因为拼接带来的胶水用量的增加。
3.1.2 产品外观设计
在产品设计的过程中, 光明家具秉持着“绿色、环保、优质、实用”的设计理念, 选用耐用性好、无污染、安全的材料, 与国内多家设计机构合作, 在众多实木家具热捧“美式家具”的大环境下, 光明家具始终坚持原则, 立足于设计符合中国人使用特点的产品, 设计富有中国文化特色的新东方新中式实木原创家具。光明家具设计的产品, 因为其独特的品味, 丰富的文化内涵而备受国内消费者青睐。其系列产品中雍府至尊主攻中高端美国全红橡家具, 龙玺嘉和主攻中高端全白橡家具, 光明风尚主攻中端桦木主材家具、福橡金缘主攻中端橡木主材家具, 这一系列家具都各有特色, 各有韵味, 因为其独特的文化底蕴而受到不同年龄、职业的消费者的追捧, 并且在获得国家专利, 在各项活动中获得大奖。
3.2 渠道策略
现代营销学的奠基人之一菲利普·科特勒这样来定义销售渠道:“由一系列独立的组织组成, 正是有赖于这些组织的协助, 企业的产品或服务可以顺利地供消费者消费或企业用户使用”。
家具销售渠道可以看作是家具生产商将家具或相关的服务 (安装、保养) 转移给消费者的具体路径。企业的渠道决策直接影响其他营销决策, 比如价格策略。企业的定价决策取决于其采用的是全国折扣连锁经销商、高质量的专卖店, 还是通过网络直接向顾客销售。
我国家具产业销售渠道多样, 常见的销售渠道模式是:自建渠道与合作渠道并存、直接渠道与间接渠道相结合。家居产业的流通渠道呈现多元化格局, 代理商、批发商、零售商等传统渠道与新兴网络渠道相结合, 销售渠道扁平化现象比较普遍。在营销渠道建设方面, 光明积极拓展销售渠道, 立足市场, 结合实际经济形势, 精心准备市场渠道拓展计划, 及时调整营销思路。在渠道开发上, 光明家具一贯秉承“一线城市为主, 向二、三线城市延伸”的理念新格局。
总的来讲, 光明家具主要采用了两种销售渠道:直接营销渠道和网络营销。
3.2.1 直接营销渠道
直接营销渠道 (direct marketing channel) 是指“没有中间商层级, 制造商直接将产品出售给消费者”。
光明家具采用直接营销渠道, 导购员在卖场全程与消费者沟通, 对于消费者以及潜在消费者的经济特征、心理特征、文化特征都有直观印象。光明家专业的销售、售后服务团队, 实行24小时一对一的售前、售中、售后星级服务。通过全程服务, 能够直接感知消费者喜好, 搜集消费者对本产品以及竞品的反馈情况。这对于光明家具及时捕捉市场信息、把握市场状况、正确做出市场预测及营销策略都是大有助益的。除此之外, 消费者在卖场现场体验到的专业的、周到的服务也让他们对光明家具充满了品牌信任感, 面对面地交流沟通有助于建立买家和卖家的联系, 有效地提升了顾客对品牌的认知度和忠诚度。
3.2.2 网络营销渠道
网络营销渠道是指制造商通过互联网销售产品。
除了传统的直接营销, 在营销方式上, 光明家具的营销渠道逐步向多元化模式发展, 在原有的直销基础上, 开发网络营销新模式, 除了红星美凯龙和居然之家的电商平台外, 光明家具开拓了淘宝、天猫、京东等电商渠道, 线上线下相互依托, 互相促进。顾客在购买光明家具的时候, 可以参照线上活动规则, 也可以参与线下活动, 总的原则是通过活动多样化吸引消费者眼球, 提升消费者的购买欲望。
在过去的三年里, 光明家具在“双十一”这一天的销量持续上涨, 2015年在双十一家具品牌销售排行榜上排名第十, 2016年“双十一”家具品牌销售排行榜上排名第九, 总销售额破亿 (数据来自微信公众号“家具微新闻”) 。
3.2.3 跟踪服务
销售渠道除了承担产品所有权的转移工作之外, 还担负着服务的提供工作。光明家具有专业、敬业的销售、售后服务团队, 实行24小时一对一的售前、售中、售后星级服务。他们在销售过程中会通过沟通了解消费者家中的装修风格、房间大小, 消费水平, 从而引导消费者有针对性地消费。与一般家具商不同, 光明家具的售后维护不仅仅是拆装服务, 还有更专业的补漆等上门维修服务。更高的服务能力提升了光明家具的竞争力, 为光明家具赢得了大批忠实用户。
3.3 价格策略
价格是直接受到销售渠道策略影响的, 中间环节增加意味着销售渠道变长, 商品附加成本增加, 商品最终流入市场, 卖给消费者的时候价格就会越高;反之, 销售渠道缩短, 中间环节减少, 产品附加成本降低, 价格就会下降。价格也是消费者在消费活动中重点考虑的因素之一。在面对生活日用品等快消品时, 无论价格过高或过低都有可能使消费者失去购买欲望。过高的价格会让消费者望而却步或退而求次, 过低的价格让消费者对产品失去信心, 对其用料和工艺产生怀疑。然而, 对于大件家具这样的耐用品, 因为其使用的原材料的特别之处, 消费者对于价格的心理预期就会比对快消品的价格心理预期高很多, 这也是跟他们对于产品的需求、功能的要求成正比的。尤其是适用于卧房、书房、餐厅、厨房、办公等这样一些地方的家具, 是人们要长期、长时间使用的场所, 这些场所的家具, 与人自身的健康息息相关, 因而人们对这种场所的家具的价格敏感度较高。光明家具深刻认识到这一点, 在制定价格时, 能够充分考虑家具系列对应的消费群体, 通过交流沟通了解家具消费群体的消费水平、家具消费观和风格喜好等消费心理, 从而从家具消费者的角度出发, 准确的制定每款家具的价格。而且由于光明家具使用的渠道策略主要是直接营销渠道和网络营销渠道, 没有中间环节, 大大降低了商品成本, 使得产品价格最终在品牌家具中处于中等水平, 亲民的价格为广大消费者所接收。同时, 光明家具采取的全国同价策略和线上线下同价策略维护了其价格体系。
3.4 促销策略
公司促销的目标在于有说服力地沟通顾客价值和建立顾客关系, 一般采取广告、销售促进、人员销售、公共关系、直复与数字营销等方式进行。
光明家具活化营销方式, 除了多样化地营销渠道之外, 光明家具还开展了多种营销方式, 比如开展爆破促销、公益促销、事件营销、主题营销、自媒体营销等多元化方式扩大市场份额。
光明的同价策略为全国销售网络进行统一的促销行为提供了基础。
4 总结
综上所述, 光明家具注重产品品质, 从产品原材料使用、产品设计到渠道设计、销售策略的多样化设计。但是在一些方面还存在不足。光明家具的产品都是分系列设计、上市、销售的, 在产品更新换代迅速的年代, 光明家具难免会出现一些库存, 或者不再继续生产的产品系列, 目前, 光明家具对于这样系列的产品并没有进行很好地管理。如果光明家具能够建立全国性库存数据库, 通过网店进行折扣销售, 在吸引求新的顾客的同时, 光明家具还能很好地利用这样的产品, 吸引更加注重产品性价比的顾客, 兼顾各个层次的消费群体的利益。或者以这样的一批产品作为宣传品, 在促销活动中进行满减、满增或者捆绑销售活动, 那么, 在消除库存的同时, 还能增加销售量。
参考文献
[1]McCarthy, E.J.Basic Marketing, A ManagerialApproach[M].IL:Richard D.Irwin, 1960.
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[4]杨东芳.家具企业的销售渠道浅析[J].家具, 2016, (01) :93-97.
对于张笑石的抱怨,广州尚品宅配家居用品有限公司(以下简称尚品宅配)总经理李嘉聪有着同样的体会。2003年,他在广州购买了一套房,为了装修新居,他和妻子往家居用品市场不知跑了多少个来回,房间布置好了,却不伦不类。
当时广州橱柜、衣柜定制市场被几个大品牌占据。李嘉聪注意到,无论是杂牌还是大品牌,其服务都有一定的缺陷,比如服务态度差、先收取服务费才出效果图、延迟交货等。李嘉聪决定进入橱柜、衣柜定制市场,创造自己的品牌。2004年4月,李嘉聪从软件公司辞职,创办了尚品宅配,到2008年已在全国发展了300家加盟商。
数码家具定制营销
近年来,尽管各种装修风格层出不穷,但是企业在设计家具产品时走的仍然是大众化路线,缺乏个性。很多家具在展厅里格调优美,一旦搬回家却黯然失色,不是尺寸不符合房子的空间结构,就是家具款式不符合整体装修风格。因此,不少消费者要求装饰公司或家具企业为其量身定做家具产品。
要想走在一个行业的前面,就必须引领时代潮流。李嘉聪向《新营销》记者解释了公司的名称:“尚品”,就是时尚品位,是公司的品牌定位;“宅配”,就是住宅配套,是公司的服务领域。尚品宅配把时尚作为自己发展的风向标,在成立之初就采用了国际最先进的LAF生产模式,引入全新数码家具定制技术,为顾客量身定做全套家具。客户可以根据自己的喜好,在尚品宅配定制符合自己房屋空间尺寸、材料、颜色的全套家具,保持家居风格协调一致。
如今尚品宅配的服务模式已趋于成熟,继推出数码定制橱柜、第二代入墙衣柜后,又推出了“3房2厅全屋家具定制”服务模式。李嘉聪强调,“3房2厅”并不是房地产意义上的3房2厅,而是厨房、卧房、书房、客厅、餐厅,代表全屋各个空间的家具。他说:“消费者在我们店里可以把家里的所有家具一次性定做完成。‘3房2厅’也是我们公司未来发展的战略,我们的目标是打造中国‘宜家’,通过‘宅配’,让消费者享受一站式购物的乐趣。”
欧派、好太太、索菲亚等不断延伸产品线,从“整体橱柜”、“整体衣柜”到“整体厨房”、“整体卧室”,从高端市场到中端市场,家具市场不断被细分、挖掘。然而,从表面看,家具定制营销迎合了消费者的生活品位要求与消费需求,但在实际操作中,其步骤极为复杂,从消费者咨询、下单到组织生产、配送、上门安装等,任何一个环节都不能出现偏差,否则就会前功尽弃,造成巨大损失。家居行业一位观察人士认为,要做好家具定制营销,家具企业就必须做好以下四个方面的工作。
其一,信息化建设。离开现代信息技术,定制营销是不可能实现的,因为没有便捷的沟通渠道,顾客就无法确切表达自己的意图,而家具企业也无法获取顾客信息。通过现代信息技术,消费者可以通过电脑与家具企业沟通、互动,传输相关信息,定制家具。
其二,家具企业的信息化衔接。实施定制营销,势必加大家具企业的设计难度,因此家具企业的设计系统必须能够直接处理来自终端的定制信息,自动转化为生产信息,并与ERP系统联动按照订单组织生产。
其三,建立柔性生产系统。家具企业要有科学严密的生产管理能力,确保每个订单都能在约定的时间内有条不紊地完成生产。
其四,强化流程管理。客户定制一套家具,设计师要按照客户要求进行设计,采购部门要按照清单采购原料,生产部门要按照设计图纸安排生产,物流部门要按照不同的型号进行配送。由于流程过于复杂,特别是要面对来自全国各地的订单,家具企业就必须强化流程管理。
尚品宅配策划人员李春秀对《新营销》记者说,尚品宅配一向以数码经营、数码管理、数码导购作为运作理念,在佛山建有4万平方米的生产基地,在产品的售前、售中和售后环节全方位引进数码设计技术,力争在每个环节都给消费者一种独特的DIY体验。消费者从进入尚品宅配店到产品安装期间,会经历一个产品认知、观看样品、导购讲解、提交房间平面尺寸、提出个性化要求、参与家具设计、确认设计方案、签订合同、下单生产、安装全过程。消费者只要提供自家新居的平面图纸,就可以在设计师的协助下,根据自己的生活习惯、喜欢的装修风格,借助设计软件,全程参与家具设计,实现各种新奇的构想。“我们通过上门服务、在线网上服务,消费者可以足不出户,就把家里的家具全部搞掂,感受尚品宅配数码设计定制服务的魅力和效率。”李春秀说,“整体家具至少可以让费用节省15%~20%,不过却十分考验家具企业的整合能力。”李嘉聪说,“尚品宅配最快可以在7天内完成‘3房2厅全屋家具定制’。”
把差异化路线进行到底
在风起云涌的家具定制市场上,尚品宅配做的并不是独家生意。尚品宅配作为一个全新的品牌进入市场后,要想立足并良性发展,就必须拥有核心优势,才能经受得住市场考验。经过4年发展,如今的尚品宅配俨然成为国内家具定制企业的新锐力量,也成为众多加盟商的理想合作伙伴。
兵法云:“治兵以信,求胜以奇。”李嘉聪把尚品宅配的竞争法宝归结为“差异化路线”,差异化贯穿于品牌运作、产品设计、渠道招商、运营管理、店面销售、视觉营销、经验复制、广告策划等各个环节。
前有国际知名品牌科宝·博洛尼、索菲亚、KD、史丹利、好莱客、德仕、科曼多拦截,后有本土品牌美时、欧派、意德、德宝追击,但尚品宅配通过“数码定制”不断推出新产品,在市场上独树一帜,形成了鲜明的特色。
2005年,随着电视剧《大长今》热播,国内兴起了一阵“韩流”。但当时橱柜行业却是“欧风”当道,许多家具企业号称自己来自意大利、德国。李嘉聪回忆说:“我从《大长今》中获得了一些灵感,意识到欧美产品不一定适合中国人使用,中餐煎、炒、烹、炸会产生大量油烟,而且中国人身材矮小,所以,东方的才是最适合中国人的。很快,我们就推出了‘韩式橱柜’概念,勾起了许多人的好奇心,他们记住了尚品宅配的名字。”
尚品宅配定位的消费群体在25~40岁之间,针对这类年轻、追求时尚、讲究生活品位、有一定消费能力的人群,尚品宅配不断推出新产品,打破行规,实行零定金免费设计。在样板店里,尚品宅配设有“新古典主义”、“自然主义”、“女性主义”主题家居展区。“我认为产品开发不能盲从,要不断创新,走差异化道路,就像IT行业一样,只有不断创新、升级,企业才能在竞争中立于不败之地。”李嘉聪说,“我们做家具产品更像是做服装,不断吸收时尚元素,推出新品,这是我们与其他家具定制品牌的差异所在。”在李嘉聪看来,上百种时尚小柜类产品,有的订单虽小,但几种家具产品连带销售,每个月更新几十个款式,这样不仅可以提高销售额,也能引来大订单及长期订单,这正是“长尾理论”的现实运用。在此基础上,尚品宅配提炼出品牌核心价值—数码化家具定制中国连锁机构,不仅定位明确、个性鲜明,而且便于沟通和传播,快速抢占了“数码化营销”品牌定位。
策略为弓,执行为箭。在确立了差异化品牌定位后,尚品宅配在营销策划层面组建了专家顾问团队,整合装修、家具、建材、设计师、行业协会、专业软件公司等优质资源,构建了一个跨行业联盟的资源共享盈利模式,为自己的连锁加盟事业源源不断地注入活力。
家具展会策划书方案一
展会介绍
中国(上海)国际时尚家居用品展览会,Interior Lifestyle China是唯一服务内贸市场、定位中高端家居生活用品的商业展会。Interiorlifestyle CHINA(ILC)始办于20xx年、20xx年为第7届。ILC由江苏联亚国际展览公司、德国法兰克福展览公司合资打造,是全球最大的日用品展会“法兰克福消费品展览会Ambiente”在中国的延续。母展Ambiente始办于1949年、是全球最大的消费品类博览会,贸易效果好、场地极为紧张。欧洲及本土知名品牌济济一堂:美轮美奂的展台布置、应接不暇的新品发布,创新概念的设计师作品…无不吸引着全国各地的百货零售商、代理经销企业、室内设计师及媒体纷至沓来,是领略国内家居行业发展不容错过的盛会。
基本信息:
展会日期:20xx年9月25日至27日(仅对专业观众开放)
开放时间:上午9:30—下午5:00
展会地点:上海新国际博览中心
展会面积:24600平方米
参展商数:预计将达410家展商
观众人数:预计将达23000名
主办单位:法兰克福展览有限公司
协办单位:德国联邦经济技术部、法国奥弗涅工商业协会、日本德岛县贸易协会、香港贸易发展局、全国城市商业信息网路
承办单位:江苏联亚国际展览有限公司
支持单位:德国贸易展览业协会、法国国际企业发展促进署、台湾文化建设委员会、上海市商业信息中心
意大利米兰商会、这是一场国际性的高端的展览会,它将集聚世界级的家具用品展商,他们将在这个富丽堂皇的舞台上让世人见证他们的产品的优质,他们也将从这里走向更广阔的市场,开拓出另一片辉煌的新天地。
市场调研
行业信息分析
1.行业的历史、现状及发展动向
家居行业的发展已不再仅仅局限于建材和家具等,凡是涉及“家”的范畴内的商品都可以涵盖在其中。改革开放以来,中国的家居行业开始飞速发展,从传统手工作业发展成为以机械化、半自动化生产为主,拥有先进设备、门类齐全,适应国民经济发展和人民生活水平需要,大量出口国际市场的一个重要产业。90年代中期,国内出现了个各色各样的家居展,家居企业通过参展走向了更大的市场,实力大大提升。更有甚者,开始出国参加国外的精品家居展览会,品味和档次都得到了提升。通过参展,家居企业引进了先进的产业理念。目前已逐渐与国际接轨。随着人们生活水平的提高,人们开始追求时尚的家居环境,对家居产品的需求也会加大。同时,对家居产品的要求也会提高。这就要求家居企业应该具有创新的理念,通过探索努力,生产出具有国际现代化的商品。家居行业的市场很广阔,发展前景也很光明。
2.相关展会
①中国(深圳)国际礼品及家居用品展览会
每年4月和10月的黄金采购季,励展华博在深圳奉献中国最大的礼品及家庭用品展览会。展会每年吸引十余万专业买家前来采购各种商务礼赠品及时尚消费品,买家包括代理商、分销商、批发商、礼品公司、百货商场、集团采购及终端用户。来自各行业的制造商以最具竞争力的价格、品种繁多的优质产品、创新的原创设计为买家提供丰富的选择。业内人士齐聚交流、缔结合作并引导市场发展趋势。中国正成为全球第三大经济体,作为多年来专注于国内市场的专业贸易展览,深圳礼品家居展也为海外供应商提供开发中国市场的最佳契机。
②广州(锦汉)家居用品及礼品展览会
创办于20xx年春季,每年春秋两季在广州举办,迄今成功举办26届。JINHAN FAIR是由广州市保利锦汉展览有限公司主办的,旨在为家居用品、礼品及装饰家具行业的企业提供专业的出口贸易交流平台,促进产业升级,共拓全球商机。目前,JINHAN FAIR展览规模超过8万平方米,汇聚中国与东南亚地区家居礼品行业信誉良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、外商独资/投资企业及私营企业参展,为买家提供优质高效的采购平台;展会每届采购商数量稳定在4万人次,遍布全球160多个国家和地区的进口商、批发商、连锁店、百货公司及超级市场,已成为近15万名国际专业采购人士中国采购之旅的首选。
③北京时尚家居用品展览会
中国国际建筑装饰与时尚家居用品展(英文缩写CIDF)是以室内装饰、陈设艺术与时尚家居用品为策展主体,为国内外优秀设计师、设计机构以及高端品牌材料商提供专业国际交流展示平台,至今已成功举办六届,是中国目前设计创意与家居领域最具影响力的国家级、国际化、综合性博览会。本届展会将进一步加大策划、组织力度,着眼于高端,使之代表高贵、优雅和富有品味的生活态度。CIDF将一系列高端品牌汇集起来,通过展示时极富创意的陈设设计、高质量室内设计装饰产品、配饰和家居用品,为业内人士、设计界专业人士、酒店业主及买家提供了一个交流、采购和商务洽谈的有效平台,是中国目前规格最高的小家电与家居用品盛会。
④上海时尚家居用品及工艺礼品展览会
上海礼品展历经10届积累与沉淀,建立了丰富的买家数据库资源,吸引了全球品牌的高度关注与支持!展出面积58000平方米,上海礼品展为期三天展会共计吸引接待礼品及家庭用品行业专业观众320xx人!专业买家达120xx多名!国际观众1970人。
3.国家政策
一方面,经过对家居产业十多年的放任自流后国家开始对家居产业进行调控。选录家居业品牌进入“中国名牌”就是一个反映,另外国家出台政策,提高行业进入门槛,如国家环保总局联合欧派对环保生产进行规范,国家对环境污染严重的陶瓷产业实行限制新生产线上马等举措都成为行业洗牌的催化剂。
4.创新更新
环保、实用、健康是人们对木家居地板的希望与要求,木家居地板也越来越多地受到人们的关注,随着木家居地板生产工艺的不断提高、花色品种的不断翻新,干燥且温差相对较大的西北地区使用的木家居地板现在已经没有任何问题了,所以如果您的思想还局限在木家居地板款式单
一、花色品种较少、不易打理,那就太落伍了。近年来,木家居地板行业迅速发展,不仅新技术新款式让消费者眼花缭乱,而且随着各项标准的出台,木家居地板将会满足您的不同需求。随着工艺的不断翻新,巴洛克式的复古雕刻、简洁明快的彩色家居地板以及淳厚大气的手工家居地板受到了不少消费者的青睐。由于款式和花色的多样,让木家居地板可以从容地搭配不同风格的家具,无论是复古还是简约,中式还是欧式,都有较多款式可供选择。除此之外,家居地板的规格相比以前也有了很大的变化,家居地板的身材也随着需要拔高或缩小,适合于大面积铺设的大版家居地板,和娇小身材的家居地板也满足了不同区域的需求。而桑拿板、沙滩板、运动家居地板等新型产品,让木家居地板的范围更加广阔。
5.产业分布
中国国内的家居产业主要分布在以下5个地区:
①珠江三角洲地区
以广州、深圳、东莞、顺德、佛山等广东省地区为中央,是海内最大的家居品工业区。市场容量较大,产品质量、档次较高,企业经营治理良好。以中高档为主,市场远景让人非常看好。
②长江三角洲地区
以江苏、浙江、上海一带为中央,是家具增速最快的地区。以浙江为例,近年该省家居行业呈现出规模扩大迅速、结构调整凸起、块状格式显著、销售模式丰硕、品牌意识增强等五大特点,形成了杭州、萧山、温州、玉环、安吉、绍兴、义乌、宁波、海宁、嘉善等几个具有区域性特色的区域。产值也为全国的三分之一,以外销为主,欧美是其主要出口市场。
③环渤海地区
以北京为中央,辐射天津、河北、山东等地,依托环渤海经济圈进行发展。
④东北地区
以沈大(沈阳和大连)沿线为主,辐射黑龙江等东北老产业基地,主要依赖大、小兴安岭丰硕的木材资源和俄罗斯入口木材发展实木家具出产,实木家具企业的出产实力处于全国领先地位,集中向东北亚和欧洲市场出口,海内市场份额相对较少。
⑤西部地区
以四川成都为重点发展地区,家居产品供给面向中西部三级市场。家居产值占全国的三分之一,产品多出口到美洲市场。家居企业规模和消费群体较大,成熟的家居专业销售市场和家居营销企业集中。
6.消费分布
随着人们经济水平的提高,对生活的品质也提高了,对家居用品的消费也逐渐增加。家居用品的消费主要分布在经济较为发达的地区。比如上海、北京、广东、江苏、浙江等。以及全国范围内其他经济发展的地区。
客户信息分析
1.龙头企业的生产和市场营销情况
车建新将红星美凯龙的定位开始从“渠道”向“平台”转移。借鉴欧美“ShoppingMall”的模式搭建好一个商场平台,引入工厂、地区经销商进入来做“现场直销”,而红星美凯龙则为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一培训”等服务,并通过“旱涝保收”的租金来盈利。
2.龙头企业的参展愿望
红星美凯龙已瞄准会展经济,最明显的是前不仅已在重庆主办了春季家居集采会。由红星美凯龙集团全国联动的百大家居品牌,可谓个个都是家居行业的明星巨鳄:TOTO、科勒、澳威、联邦、蒙娜丽莎、圣象、欧派、顶固、美安娜、冠军、金牌、龙橱等百余个一线家居品牌涵盖了家装、家居、建材所有品类,众多一线大牌汇聚其中。红星美凯龙对会展的热情正在逐渐加强,而我们的中国国际家居用品展览会是国际性的家居用品盛会,这只家居行业的巨鳄一定不会放过这么好的参展机会。
3.中小参展商的实力
家居行业绝大多数企业还属于中小企业,在激烈的市场竞争中,他们的生存很是艰难,资金、员工、成本、技术都是他们所要面对解决的问题。如果中小企业没有能力持续创新,更难形成生产规模,小作坊式的生产加工,很难在市场长期存活。而这些中小型企业往往牵动着许多人的岗位问题,关系着民生。国务院常务会议,研究确定支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。有国家的支持,这些中小企业一定会乘风破浪,参加展会时他们发展自身的好平台。
宣传推广
20xx中国(上海)国际家居用品展览会的招展宣传推广分为以下几个方面,下面将一一做一个简单的介绍。
印刷品
1.《展会预览》
发行量5万份,于开展前3个月向全国各地家居企业、专业买家以及媒体百货邮寄。便于他们了解展会信息和展会品牌。为他们参展有效制定参展计划打下基础。
2.专业杂志
专业编辑团队度身打造,国内家居行业品牌杂志.中英双语出版,充分介绍展会潮流品牌和标杆企业,是国内唯一家居用品类直投刊物。
线上推广
1.网站建设
历届参展品牌介绍、最新资讯发布,与国内重要家居、商贸网络互换链接,打造家居行业专业网站。
2.电子通讯EDM
每月精选话题,中英文双语,向全球家居参展商发送;每月两次,逢周三发布,共计20期。
3.官方微博
自20xx年5月创建以来,已吸引了业内1万多名热心用户关注,粉丝数也在每日递增,20xx年将继续积极扩大在行业内的影响力的同时。通过合作主题活动,品牌可借用家居展的资源,扩大自己的粉丝群,提高品牌知名度。
4.个性化电子请柬
品牌定制专署电子请柬。发给参展商个性化的电子请柬,让他们转发给他们想要邀请的展业观众,专业观众只需点击请柬中的链接即可进行在线参观注册,省却了繁琐的注册程序和现场等候时间。
线下活动
1.城市路演
巡展活动每年7至9月在北京、广州等一线城市举行;携参展企业将最新产品和动向介绍给当地百货公司、经销代理商及媒体等专业人士。
2.主题推广会
主办方联手品牌,针对媒体、经销商或设计师等特定人群,策划组织主题推广活动。整合各方资源,加强品牌与目标群体的直接沟通。
户外广告
1.海报广告
南京西路、延安中路大型广告牌;市中心黄金地点张贴。
2.宣传单
在上海、杭州、宁波等重要城市派发宣传单页。
个性化定制
1.数据库DM
利用法兰克福展览公司在消费品行业完备的数据库资源进行各类宣传推广,直达目标专业目标客户。灵活运用推广组合,实现企业、品牌市场推广任务。
2.公关活动
利用法兰克福展览公司在家居行业内庞大的媒体网络和良好的媒体关系,帮助品牌筹划及执行所需公关项目。借助专业推广平台,为品牌量身定制各类线上线下专业推广服务。
展馆分布
1.展馆介绍
上海新国际博览中心(SNIEC)由上海陆家嘴展览发展有限公司与德国展览集团国际有限公司(成员包括德国汉诺威展览公司/ 德国杜塞尔多夫博览会有限公司/ 德国慕尼黑国际展览中心有限公司)联合投资建造。作为中外合资合营的第一家展览中心,上海新国际博览中心已建设成为中国最成功展览中心之一。位于上海浦东——中国商业、经济、科技、贸易、航运、金融和信息中心,SNIEC凭借其独特的区位优势、先进而实用的展馆设施,以及专业的服务品质,已成为促进国内外经济往来的重大国际展会平台。作为一个多功能的场馆,SNIEC也是举办各种社会、公司活动的理想场地。上海新国际博览中心周边聚集了证大喜玛拉雅中心、浦东嘉里城、永达大厦、紫竹大厦、“博览汇”广场、20xx商业街、联洋广场、大拇指广场等国际化大型综合性的商业项目,其中涵盖了五星级酒店、5A甲级办公楼、酒店式公寓、文化艺术中心、餐饮、购物、银行、邮局、电影院等多种类商业和休闲娱乐配套设施。
2.展馆位置
上海时尚家居展使用N1,N2两馆。登记位于2#入口厅,毗邻地铁七号线花木路站。花木路站1号出口正对2#入口厅大门。
3.展区展位分布
上海国际时尚家居用品展览会分为三大展区,分别是精品餐厨、美好商店、时髦礼品。下面分别是1楼和2楼的展区示意图。
4.交通分布
展馆地理位置:上海市浦东新区龙阳路2345号
地铁线分布图:
§地铁交通路线:
□1号线常熟路站,2号线静安寺站,3号线镇平路站,4号线镇平路站或东安路站,可换乘7号线直达SNIEC。
□3、4号线中山公园站,1、8号线人民广场站,4、6、9号线世纪大道站皆可换乘2号线,至龙阳路站下,再步行或换乘7号线至SNIEC。
&出租车:
请随身携带用中文写有目的地的纸条并确认计价器翻起。车费会显示在计价器上。订车热线:大众出租 96822 农工商出租 96965 锦江出租 96961 强生出租 6258000
&公交巴士:
□SNIEC位于龙阳路、罗山路交汇处,易于通行。从市中心横跨南浦大桥、杨浦大桥可直达。
□停车位:SNIEC共有4603个车位供客人泊车。
□停车费:每小时5元,单日40元封顶,此费率适用于小轿车或其它轻型车辆。
□多条公交线路途经SNIEC,附近设有站点:989区间、大桥五线、大桥六线区间、方川专线、东川专线、花木1路、机场三线、机场六线、975、976等。
招展价格
光地费用(最小30平方米起)
A 区(优越展区): 人民币1,600 元/平方米
B 区(普通展区): 人民币1,200 元/平方米
标准展位费用(最小9平方米起)
A 区(优越展区): 人民币1,900 元/平方米
B 区(普通展区): 人民币1,400 元/平方米
额外费用,根据实际情况发生面开:增收总费用的5%面开:增收总费用的10%面开:增收总费用的15%
上述费用包含6%增值税
家具展会策划书方案二
一、客户定位
1、政府:政府领导
2、企业:品牌受用方、品牌输出方;本次活动合作企业的阶层领导
3、各界名流
4、大众:中高层阶层人群
5、红木厂商的合作大客户
二、活动定位
展会全程均已中国古典文化为展会背景,高度衬托出红木家具的典型文化价值,展会流程与布展搭配及活动内容的设置,增强互动性、人文交流性、视觉享受性,给客户、嘉宾留下深刻印象,提升客户、嘉宾的活动期待值。打造国际红木家具第一展会,让世界仰望中华文化。
三、展会布置
1、会场外围:
(1)在展会门前设拱门1个,配横幅1条(活动主题);空飘气球、配竖条幅(祝贺单位);
(2)由展会门前向大厅内铺设红地毯,两侧放置活动易拉宝(活动主题广告)、红木厂商易拉宝;
(3)展厅入口安排礼仪小姐,负责嘉宾指引;
(4)设置咨询处。咨询处有专员负责对与会客户、嘉宾咨询的答复,咨询处放有各红木厂商、合作企业、参展企业的宣传画册,为与会客户、嘉宾提供相关信息;
2、展会区:
(1)设立展会介绍栏(参展厂商名称,展区位置),方便参展者找到正确位置
(2)设立会展区地图公示区,左侧摆放有精品红木厂商展位区易拉宝,为客户、嘉宾提供了红木家具展会的相关信息;
(3)会展区过道也铺设红地毯。
四、展会内容
1、千年穿越 红木家具展
展出的红木家具均配有身着古装、旗袍等具有中国古典风格服装的模特,将中国特色的古典与现代气质的美相结合,营造视觉的饕餮盛宴,美轮美奂,给客户、嘉宾留下深刻印象。
2、专家美学鉴赏、鉴定、点评
邀请数位鉴定专家现场坐镇,现场与客户、嘉宾鉴赏红木家具,鉴定真假、点评等级,为众多红木家具“验明正身”。
3、红木知识竞猜(有奖问答)
有关红木知识的有奖问答,与会嘉宾激情互动,奖品丰厚。(奖品可为红木家居配件或订购的价格优惠。另外参加者均可获得精致纪念品。)
4、风水师讲座 风水的搭配,风水师讲解红木对人生的价值,皇室贵族对红木家具情有独钟的原因,红木家具对老人(延缓衰老),孩子(促进大脑发育),女主人(美容,永保青春),男主人(体现身份尊贵)。体现家族的品味和富贵之气。
5、品牌搭配展出珠宝、黄金、翡翠
同档次品牌对接。增加活动分量,吸引客户、嘉宾眼球,提升展会文化与现代相结合的内涵及本次展会的等级。(起到搭配和点缀的作用,重在主次分明)
6、变脸表演
专业变脸演员进行精彩绝活变脸表演,把展会推向高潮。以最具中国特色的变脸绝活,衬托出红木家具为中国文化的典型。
7、书画展、木雕艺术展
名人字画的收藏、展出、鉴赏,提升展会活动高度重视的文化性。
8、名人题
邀请一位书法界的名流,为此次展会挥毫泼墨,以祝雅兴,增添活动的艺术氛围,吸引更多的人气。
9、穿越式歌舞表演
穿越式古典歌舞表演衬托展会主题。专业歌舞演员进行表演,调动现场气氛,使展会气氛再度升华。
10、认购摸奖活动
凡现场订购红木家具的客户都可以参与活动,由各红木厂商提供系列大奖。
11、古筝演奏、茶道茶艺表演、品茶 整场活动搭配古筝表演,以古筝乐为背景,突出展会的文化内涵。古筝与茶艺表演相辅相成,即唯美,有多艺术氛围。与会客户、嘉宾可在参展的同时,休憩一会,听着古筝乐、探讨这红木的鉴赏、品着幽香的清茶。展会现场安排优雅、纯净,着统一旗袍服装的女模特斟茶。
五、展会亮点
策划人:candy feng
策划时间:2009-09-04
策划对象:家具
策划目的:产品销量起到明显提升效果
客户群定位:1刚装修的新房需要换新家居的客户
2.旧房,因各种原因需要换新家居的客户
策划主要构思:既然确定了客户群,就根据各自特色,一一突破!
对于新房新家居的客户策略:首先,对大多数人来说,新家,给人的感觉都是耳目一新,什么都要新,所以,客厅的装饰小摆设;卧室的温馨小台灯;厨房的锅碗飘盆;卫生间的洗浴小套件,纸品;阳台的衣架,花篮.每一个细节,都需要“换新”!那么,涉及到生活中的这么多细节的方方面面,谁会照顾周全呢 除了超市,还有谁呢 无论是家庭主妇,还是时尚男女,或者是年迈的老人,又或则是小小的孩童.有谁不喜欢逛超市呢 对,找超市合作!适合推出方案a
对于旧房新家居的客户策略,换也许只是换单件,基本上不会大面积的换新.所以,我们采取以旧换新,补差价,这是一个大工程,我不知道贵司是否有自己的家具厂,这需要熟悉工艺流程的家具师傅们来估价,看什么换什么,需要补多少钱!这是汇集人气的好办法!有的也许只是问问,但是中国人有一大特点,就是在杂堆买东西,喜好热闹,哪里人多往哪里走!适合推出方案b.方案a:“精打细算,有多少,拿多少”!
活动说明:这个活动呢,是顾客根据赠送的购物券金额,在规定的时间内,去超市准备好的特别区域(里面的商品没有标价,靠顾客自己平时的生活经验来猜,来计算,商品可以是商场的打折品或则促销品,具体和超市沟通协商,但前提条件是品种一定要齐全,常用,不一定要什么高端的电器之类的,但是一定要是日常生活中经常使用到的的),拿到和购物券相当金额的物品,但是,如果拿的金额超出了,可是要自己付费哦!
活动要求:(1)凡一次性购买全套(我们配好的),包含卧房五件套,儿童房套装,客厅沙发(真皮和布艺)茶几套装,餐厅餐桌套装,家居摆件饰,我个人建议是全部配成一整套,至于要怎样配,任主比我更有经验,反正只要遵循以下原则就行:
一是不畅销的一定要与畅销产品混搭!目的减少库存,增加货品流动性!
二是搭配品里面一定要有1-2件广告品,此处的广告品意思为不要赚钱,进价销售,这1.-2件产品质量和性价比一定要非常吸引人,顾客一看就会动心的!其实,虽说这1.2件产品没有赚钱,但我可以在其他配套商品中补上!就是所谓的这边不赚,那边赚!最重要的就是一定要让这1-2件商品的标价非常明显,做海报,做广告,突出广告产品的价格,吸引顾客!如,一套沙发,市场价格8000元,但是我们只卖6000(假定,至于多少,任主可根据实际情况来定),顾客买家具,不是把整个家装行业走完,起码也走了半个,对商品的价格啊 ,质量啊,也是比较熟悉的了,所以,真心要买的顾客,这方面会比较注意的!
以下金额需要计算成本,利润等等,还需结合任主的具体情况,而且也有可能会涉及到任主的商业机密,所以,如任主觉得可行,我们再来探讨这笔经费该怎么设置!
消费xxxx金额----超市金卡(可免费拿xxx的物品)
消费xxxx金额----超市银卡(可免费拿xxx的物品)
消费xxxx金额----超市换换卡(可免费拿xxx的物品)
活动优势:(1)新家,换新品,超市东西最齐全,一站式购物!全家都可参与!
(2)无价格标签,考大家生活常识,有多少代金券就拿多少等值物品!虽说是我们赠送的,但也让顾客参与到全民娱乐活动里面来,丰富生活,体验乐趣!
(3)对超市来讲,有的客户也许会拿超出金额.也会增加超市的收入,而且就算没超出,拿的东西也由我们卖场买单,对他们来说,只需提供场地和商品,不但增加了营业额,这种接近于生活的活动,老百姓是最容易接受,并且最乐意观看的,所以也提高了超市的人气!然而,我们的知名度也会提高,人家问:这是在做什么啊.就说在哪里哪里买了家具,送东西,自己随便挑,随便选,老百姓你传我,我传你,口碑效应真的很厉害的!
活动劣势:(1)在做活动的时候,一定要特别突出我们的招牌,因为场地选在超市,到时候,活动做了,人家都只记得超市做的,忘了是我们提供的礼品!
(2)如顾客没有拿到和赠送券相当的金额,会不会很扫信 反之,如果那的物品超出赠送的金额,会不会不愿意接受呢!
(3)假设如果订购的客户少,活动是不是会比较冷清,所以这方面看,是不是要提前报名,广告先出去,一定是要轰炸性的广告(要让该知道的人都知道),活动在国庆当天做,所以在前几天就要定名额.看是否足以开展活动,如果顾客不足,又要采取什么措施!不可能取消,前面已报名的,怎么交代!所以在这里,我们在开始的时候,只说要搞活动,送超市代金券,30号再通知具体活动方案,我们的说词可以说是因为涉及要比赛的,所以提前一天通知,要让大家都新奇感.要隐约提醒大家,回去背价格,到时候要拿商品!
方案b:“以旧换新,我变,我变,我变变变!”
活动说明:顾客家里旧的家具,可以换新家具(换的新产品可以是不好销的,过时的)到时候顾客看到新产品,有喜欢的,也会选择购买!此方案主要是绿叶,衬托方案a.促进方案b转为方案a的客户!如客户没有换购,是全价购买的,买单价赠送相对应的礼品:比如
买床,送床单(前提是价格到一定金额)
买卧室5件套,送台灯
买儿童房套装的,送喜洋洋与灰太狼毛绒玩具
买客厅套件的,送工艺品或盆栽
以上礼品价格都不是很高,但是却很实用,导购小姐在介绍的时候,可以灵活的把要以旧换新的客户转变为新购买客户,可这样说:现在我们买任何一件商品都是有礼品送的,然后把礼品放在展示柜里,给大家介绍,这一项目主推购买单件的客户,一定要记住!现在国庆节,真的很划算!这些细节的话术很多,下次有机会讨论!
活动优势:(1)吸引人气,提高卖场知名度
(2)激起购买者欲望,促进产品销售
活动劣势:(1)换取的折价金额不好掌控,低了无法吸引人,高了我们不划算!
(2)换的比买的多,都参加方案b了,不过这种情况较少,因为换的东西都是单件,且产品款式不是很多,没有整套换购的,对于新家来说,还是整套购买,比较多一点!
(3)比如床啊,柜子啊,沙发啊,都属于大物品,谁负责运送,顾客可没那个精神搬过来啊,而且我们也不知道新旧程度,质量等,价格差价不好计算!或则皮沙发换皮的,布沙发换补的,新旧程度这边任主有没有什么好的想法可以评估的,大家可以探讨!
宣传方式:
(1)报纸:当地商报,家居建材报
1.广告(2)电视:当地的新闻频道,一定是群众晚上爱看的(3)dm单:在各新小区,超市门口,菜市口,居民楼
(4)海报:可和小区物管协商,去小区里面的公告栏贴上,在卖场外面贴,海报内容要吸引大家!突出两个方案!
(1)根据当地报纸收费情况为主,可打电话咨询当地.(2)根据当地收费情况为主,可打电话咨询当地电视台
2.成本(3)一般的a4纸大小,普通的0.06一张,要作成什么效果由任主决定!
(4)费用都比较灵活,可以自己谈!
宣传主要内容:
和超市合作,广告上就写, “精打细算,有多少,拿多少”!去xx超市抢购吧,xx家具卖场为您买单,一举两得哦,买了家具,还可再拿多少,意思就是这样,定下之后会再谈广告创意的这块,这里就先写大致意思!这份内容在超市门口和人群多的地方发!
在电视上或则报纸上,广告要这样写:买了家具,还缺什么呢 去xx超市吧,你选购,我买单!需要什么,拿什么,还不赶快行动!还有写上以旧换新的广告,策划细节,满意后再谈!
实木家具是指天然木材制成的家具,家具表面能看到木材的天然纹理。实木家具的优点在于它使用天然木材,外观更自然、结实耐用,绿色环保。一般制作工艺合格的实木家具都没有人工添加剂,推荐一个实木家具品牌吉祥百得,极少污染隐患。
实木家具材料天然,是自然精华的集中体现。实木家具拥有其他家具所没有的独特品味:高档,厚重。实木家具一般都有精美的雕刻,产品精美!
实木的材质会给您的空间带来大自然氛围它的优点是体现自然:自然的纹理,多变的形态,家具表面一般都能看到木材美丽的花纹。既有深厚的中国传统文化底蕴,又有现代时尚的潮流元素为现代实木家具赋予了全新的内涵,现代实木家具设计更加人性化、舒适、有品位。实木家具开创了一种家具消费的新潮流,笑傲江湖,引领风尚。
实木家具健康、天然、环保实木家具透露自然与原始之美。实木家具之所以长盛不衰,从颜色分析,在于它的天然木本色。原木色家具既天然、又无化学污染,是健康的时尚选择,符合现代都市人崇尚大自然的心理需求。健康环保是人们选择实木家具的最重要指标,天然、环保、健康实木家具透露自然与原始之美。实木家具之所以长盛不衰,从颜色分析,在于它的天然木本色。原木色家具既天然、又无化学污染,这实在是健康的时尚选择,符合现代都市人崇尚大自然的心理需求。二.市场调研营销环境分析闽南,以及闽西市场调研,面对家具竟争激烈的福建及全国家具市场,唯有营销战略方能摆脱产品的同质化,占领市场一席之位,特此策划,目的为使全员统一思想,协调行动,共同努力,迅速提升品牌,被福建经销商及消费者认知,接受,认同!福建经济比较发达,消费水平高,以闽南为中心,基本上每个县城及县级市都有自己的支柱产业。闽南泉州各县城楼盘开盘均价5000至6000每平方,居民经济水平提高,压力增大,追求高品质环保家具睡眠不断提升,相对于三线城市,形成市场的空白点,而很多大型专业生产家具中高端产品企业忽略此类市场,很多中小型企业还没形成完整销售模式。我们暂且无法改变产品品牌知名度及价格优势,唯有提升做工质量款式,完善服务体系创造优势,方能与以上品牌同步,渗透福建市场,而要提升做工质量,款式及服务,必须拥有自身企业文化。企业文化以人为本,人性化设计适合市场。三.营销方案业务部门业务人员,前期并对其包括实木家具专业知识,心态,出差,等培训。
拥有企业文化,企业理念,产品理念,专卖店形象的产品图册)各地已合作专卖店加盟商店面形象,地址,年利润核算等资料。加盟政策。公司制定加盟规模店的策略方案。营销战略行动方案综合福建市场各地区经销商资料及关系,特采取以下战略----高效能低成本构建强势品牌,市场集中式口卑营销。品牌本质:获得消费者(顾客)认知,品牌世界没有定位,只有消费者的认知,所谓战略:差异表达产品表达位次表达关系人表达1.差异表达:品牌的核心力量来自于差异品牌不是卖”更好”品牌是卖“不同”是实木家具卖的不是产品而是”概念----环保,自然的理念”而家具理念来自于真正切合人体设计的优质实木环保加以品牌包装.2.产品表达:消费者所谓“产品好“实际上是指“产品表达好”,产品之争实际上是指“表达”能力之争,吉祥百得带给消费者的是“绿色
环保,自然----高品质键康睡眠”3.位次表达:吉祥百得———服务第一,产品优质。4.关系人表达:消费者(或客户)从企业(或产品或同行)的关系人的表现中获得认知,终端陈列,导购形象,导购知识,员工行为举止都会在消费者心中打下品牌的直接印记,不仅对首次购买影响很大,直接影响品牌为其留下的忠诚度,所以着重培训店长,导购销售技巧,专业知识,睡眠理念,店面陈列及售后处理。目标:争取闽南片区三,四线城市有产品合作加盟商及经销商。目标市场:二,三,四线中高端消费人群策略思想:地级城市以点辐射策略思想。目标市场细分:追求高品质,环保自然生活,适合25至45岁理智型消费者。目标市场策略:综合考虑企业的生产规模,技术力量,资金运转等情况,采取集中性市场营销策略,力求在较小的市场占有较大份额,集中力量进攻以闽南为中心家具市场,以大带小,以渗透闽南市场,带动福建市场。产品策略:产品要求实用,耐用,美观大方,以设计人性化为主,辅助--符合产品力学理论,真正切合人体睡眠,综合对福建市场产品分析,产品理念:绿色环保,自然氛围高品质健康睡眠!产品包装:实木家具品牌百得福(针对于专卖店品牌或中高端产品),吉祥百得,针对于散货及中低质量,定位中低端产品。产品服务:针对专卖店经销商服务一定要做好售后服务我们做品牌是做服务。价格策略:前期提高市场占有率,使产品迅速渗透市场,提升品牌,后期心品牌带动销量。以成本为基础,以同类产品价格为参考,加售后服务附加值。年终销售返点支持。各规模店形象设计摆设等政策支持。根据情况可对部份商场采取导购培训实木家具产品知识。销售渠道设计:福建闽南地区→代理商→分销商→消费者(闽西闽中闽北)→经销商加盟或拿货→
8月31日, 上海市工商局向外界通报了对达芬奇家居公司涉嫌原产地造假的初查结论:达芬奇部分家具质量不合格, 存在不规范行为。让人费解的是, 最受人关注的达芬奇家具原产地造假的问题, 竟然在调查结果中只字未提。
从7月到11月, 上海工商部门未能查实达芬奇造假, 数十位消费者的起诉申请也被搁置, 一场维权大战似乎已不了了之。但我们对这一事件的反思却不能就此结束, 达芬奇事件再次触发了我们对营销诚信的思考。
一营销诚信的内涵
诚信是我国传统伦理道德中的重要规范, 也是市场经济条件下企业应遵循的基本准则。早在19世纪中期, 恩格斯在《英国工人阶级状况》序言中就说过:“资本主义生产发展, 它就意味着不能采用作为它早期阶段的特征的那些琐细哄骗和欺诈手段。”企业在营销过程中必须遵循诚信的原则, 以加强自身的竞争力, 吸引顾客, 树立品牌, 适应社会发展的需要。
二营销失信的危害
1. 机会成本
达芬奇公司在这起风波中蒙受了巨大的损失。
首先是声誉扫地, 甚至成了造假的代名词, 而且无论怎样辩解都没有人相信。达芬奇公司掉进了“塔西佗陷阱”——无论说好话还是说坏话都没有人相信, 无论做坏事还是做好事都会受到质疑。
其次, 事件发生后其产品销售更是一落千丈, 销售量下降了80%。更不要说, 早已筹备完毕就待年底上市的计划被无情中止——按相关法律规定, 拟上市公司一旦出现重大负面新闻, 将中止其上市计划。难怪达芬奇公司内部人员向记者哀叹:公司至少在三年内别再想上市的事。
2. 蔓延效应
消费者一旦对某一企业产生失信的判断, 就会在随后时期内保持这种不信任的态度, 并对整个行业产生怀疑。
在达芬奇家具事件中, 整个进口家具行业也跟着倒霉。央视新闻播出后, 在全球拥有240家专卖店的法国老牌定制家具品牌罗奇堡马上在上海发出声明:“100%在欧盟生产, 主要产地在法国, 还包括意大利、葡萄牙等其他欧盟国家。”罗奇堡中国区总经理周宇峰向记者透露:“‘达芬奇事件’发生后, 来自新客户的所有订单都已停止。”
3. 系统性风险
系统性风险是由市场主体之外因素造成的整体性风险, 它难以通过市场主体自身行为来防范。在达芬奇家具事件中, 工商、质检、海关、税务等监管部门饱受诟病, 被认为“失职”、“不作为”。虽然他们经过五六十天的调查取证得出了结论, 但却不被广泛认可, 得到的反馈是大量的质疑。政府监管部门也掉进了“塔西佗陷阱”。
4. 失信行为制约着投资和消费的增长
失信行为的多发使银行从效益和安全出发, 只能把钱贷给一些股份制企业和国有大型企业, 中小企业和民营企业很难获得贷款, 形成信贷领域的“马太效应”。
失信行为的多发同样也制约着消费的增长。于生怕假冒伪劣和虚假广告, 老百姓不敢放心消费。如果越来越多的消费者失去对产品的兴趣, 企业的资金链条就会发生中断, 从而对行业的稳定发展产生不良影响。
三营销诚信的建设
达芬奇公司的损失或许是小事, 其他各方的损失也是小事——只要我们的代价没有白损失。只要我们能真正认识到, 建立一个诚信的社会, 对于每一个社会成员都是有益的, 都是不可或缺的;只要每一个社会成员都建立起诚信自觉, 并且为之而努力, 我们的代价就没有白费。那么, 如何建设营销诚信呢?
1. 大力开展诚信教育, 确立市场经济诚信理念
当前最迫切的是政府要加大对诚信教育的力度, 要充分利用行政、报纸、电视、网络等各种手段广泛进行诚信宣传和教育, 推广信用文化, 增强全民的信用观念。要通过教育, 使人们明了诚信是市场经济发展的前提和基本准则, 是成熟的市场经济的内在要求, 懂得“没有信用, 就没有秩序, 市场经济就不能健康发展, 为了利润, 必须首先信守道德, 诚信就是生产力”的道理。要形成一种态势和氛围, 打击那些失信者、背信者、骗信者, 树立“守信光荣, 失信可耻”的意识, 在全社会确立与社会主义市场经济相适应的诚信理念。
2. 加快社会诚信的制度化、法制化建设, 维护正常的信用关系
建立健全社会主义市场经济信用体系, 从信用立法、司法、和守法方面, 真正贯彻诚实信用、公平竞争、效率优先、保护弱者的基本原则, 科学协调自由与秩序、安全与效率、公平与正义等信用立法、执法和守法价值的取向。
加大执法力度, 根除失信者的侥幸心理, 对违约失信行为制定更加严厉的赔偿和惩罚规则, 达到事前就能产生威慑失信行为的力量。从经济学的角度来讲, 就是大大提高失信成本, 使失信行为的成本大于其收益, 这自然就能对失信行为进行有效的遏制。
3. 强化政府的信用职能, 规范政府的行为
各级政府部门要率先垂范, 树立“信用政府”的理念, 要把政府职能转到培育市场体系、监督市场运行、维护公平竞争、创造良好的市场环境上来。各级政府部门工作要有透明度, 办事有章, 说话算数, 保持政策的连续性和稳定性, 提高政府的公信度。正如有人所说:政府是一个感染力极强的以身示范的老师, 不论教好教坏, 它总在以自己的楷模行为教育整个民族。
4. 加大监管力度, 建立信用等级体系, 构建诚信保护网
依靠技术进步构建诚信的技术基础, 加强科技防伪研究, 培养更多的防伪专业人才;建立社会化的个人信用制度, 记录个人的信用情况;信用号码伴随个人终生, 与个人的就业、贷款、投资、消费直接挂钩, 使信用不良者无立足之地, 以减少失信行为的发生。
5. 加强企业的营销诚信建设
在当前条件下, 企业可以从以下三方面进行营销诚信工作:一是员工诚信。员工是企业的主人, 全体员工都要牢固树立诚信的思想, 并把诚信思想化为具体的行为;二是建设诚信营销的企业文化。只有当企业把诚信作为自身的行为规范和共同遵守的价值观念时, 企业才能自觉地开展诚信经营;三是完善企业内部诚信机制。营销诚信应当体制先行, 形成“有制必依、执制必严、违制必究”的企业内部营销诚信环境。
四结论
诚信是我国传统伦理道德中的重要规范, 也是市场经济条件下企业应遵循的基本准则。企业在营销过程中必须遵循诚信的原则, 以加强自身的竞争力, 吸引顾客, 树立品牌, 适应社会发展的需要。目前很多企业在营销过程中存在着严重的失信行为, 但这并不说明诚信对于营销来讲可有可无, 相反, 这恰恰说明了当前营销诚信建设的紧迫性。营销诚信的建设并非不可企及, 应从理念、法制、政府职能、信用体系建设及企业自身等多个角度进行。
摘要:诚信是我国传统伦理道德中的重要规范, 也是市场经济条件下企业应遵循的基本准则。然而, 目前很多企业在营销过程中存在着严重的诚信危机。达芬奇家具事件使我们不得不再一次深入思考营销诚信的问题。本文分析了营销过程中诚信缺失所造成的危害, 并给出了如何加强营销诚信建设的解决方案。
关键词:达芬奇家具事件,市场营销,诚信
参考文献
[1][美]约翰·罗尔斯著.谢延光译.正义论[M].上海译文出版社, 1991
[2]李新庚.信用论纲[M].中国方正出版社, 2004
[3]金彦.烟草行业营销诚信[N].东方烟草报社, 2004.5.11
在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务网站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务网站。
本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的情况下占领市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。
二、市场定位,功能定位
前期类型:C2C、B2C,服务对象基于本地区市民,经营小商品,食品,书籍,软硬件等,类似于传统仓储型超市的网上超市,另建立小型二手市场平台。
后期类型:B2C,B2B,增强交易平台功能,增加企业交易、产品发布平台,扩大网上超市产品内容,从经营低价商品扩充到大件商品,高产值,高利润产品。
三、发展目标
初期:申请域名,申请贷款,吸收风险投资,制作网站。联系ISP,申请网络介入,购买服务器等软硬件设备。
6个月:建立网站,扩容网站内容,规范网站服务,吸引加盟营销商,使网站在本地区有一定知名度,建立服务网络,建立产品采购网络,建立产品配送网络,培训员工,产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式,可作为一个传统零售商的从属企业。
1年:在本地区有较强的知名度,能打出自己的品牌,在网站内容上有更进一步的充实,争取更多的加盟营销商,丰富网上超市的产品,并向高端产品发展。
吸纳投资,扩大经营范围,着手建立B2B商业交易平台。
实现网站盈利。
2年:达到本地区最大的几个电子商务网站之一,巩固市场份额,网站集成,B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体,建设独立的物流体系,降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时,重心向高端产品发展,建立以高利润,高附加值产品为主的经营体系。
3年:收购产品供货企业,建设自己的产销体系,进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商,物流公司,建立更便捷,更优惠的产品营销网络。
3年以后:视情况再定。
四、网站板块及风格
网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场,五大部分。
以后逐渐增加企业产品发布板块,增加会员板块,对付费会员实行优惠政策。
风格定位为简洁明快,图片和文字相结合,以淡色做基调。
产品网页形式采用统一模块,突出产品图片。
二手市场平台用统一格式,从产品名到产品备注都统一格式,并采用类似于易趣的信用制度,鼓励网下同城交易,避免不必要的纠纷。
仓储超市产品价格统一定价为XX.99元,百元以上产品定价为XX9.9元。
五、网站维护
初期聘请专门的数据库操作员,网站内容每天更新,制定网站规范。
六、网站推广
加入大型网站的搜索引擎,如新浪 搜狐 百度等。
初期由于和传统零售商联合,可以在连锁零售商店内做广告,并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动。。
等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。
从网页到宣传口号进行一次大的改版,打响品牌,进一步开拓市场。
七、技术方案
1、租用虚拟主机
2、操作系统:Window2000/NT
3、采用系统性的解决方案(如IBM、HP)等公司提供的电子商务解决方案
4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息,例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用著名公司设计的杀毒软件,并且经常定时升级,不使用来历不明的软件,注意移动存储设备的使用安全,这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁,是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故,必须每天备份数据,如果有可能,使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的,在交易时要注意提醒客户提高警惕,在传输数据的过程中要对数据进行加密,例如使用密钥加密数据和数字签名技术等,保证客户的权益不受到损失。
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