企业文化调查报告范文(共10篇)
敬爱的员工:
您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间来参与调查。本次调查的目的在于了解员工对工作的真实感受和想法,希望您能将信息反馈,使您与公司共同发展。本次调查研究纯属个人学术研究使用,问卷采用不记名方式,答案无对错之分,对您绝无任何影响,我们保证会对您的问卷答案保密,请您放心填写,谢谢配合!(请在问卷的空格处填上相关在选择项选定的答案前打上“√”)
您的真实回答对我们的研究非常重要,再次感谢您的支持!
第一部分 基本情况
1、您的性别是:
A、男 B、女
2、您的年龄是:
A、20岁以下
B、20—30岁
C、31—40岁
D、41—50岁
E、50岁以上
3、您的婚姻状况:
A、未婚 B、已婚
4、您的最高学历:
A、初中以下
B、高中或中专
C、大专或本科
D、硕士及以上
5、工龄:
A、1年以下
B、1—3年
C、4—6年
D、7—9年
E、10年以上
6、您的工作部门是:
A、公司办公室
B、经营部
C、生产部
7、每月平均收入(包括基本工资、绩效工资、福利津贴、奖金等):
A、1100元以下
B、1100-2000元
C、2001-3000元
D、3001-4000元
E、4001-5000元
F、5000元以上 第二部分
1-1 工作环境与工作内容
1、您对本公司的工作环境与室内设施是否满意()
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不太满意 E.非常不满意
2、您认为本公司的规章制度是否合理()
A.非常合理 B.比较合理 C.一般 D.不太合理 E.非常不合理
3、您认为本公司的薪酬水平相对于行业平均水平()A.高于平均水平B.持平C.低于平均水平D.不清楚
4、您认为您的工作给你带来的压力()
A.很大 B.较大 C.一般 D.不大 E.难说 1-2 工作群体
1、您认为自己及周围的同事是否能够符合制度和工作流程规定进行工作()A.完全符合 B.比较符合 C.一般 D.不太符合 E.完全不符合
2、您认为您的工作能否充分发挥您的个人能力()A.能 B.一般 C.不能 D.难说 E.没考虑过
3、您认为自己在公司内是否得到公平的对待()A.是 B.一般 C.否 D.难说 E.不在乎 1-3 企业背景
1、您对公司未来发展的目标是否了解及认可()A.是 B.一般 C.没有 D.难说
2、您认为公司是否关心员工个人的成长和前途()A.关心 B.一般 C.不关心 D.难说
3、您认为员工对公司提出意见和建议时,公司的反应是()
A.友善接受 B.有所反应 C.毫无反应 D.不接受 E.难说 1-4 个人观念
1、在公司内工作,您最想获得什么()
A.高薪酬 B.社会尊重 C.自身能力的提高 D.自我价值的实现 E.其他
2、您认为哪些因素的改善可以提高您的积极性()
A.增加收入、福利 B.给个人施展才华的机会 C.得到系统培训 D.工作有挑战性 E.人际关系和工作环境的改善 F.业余文化、生活活动的丰富 2-1 公司现有文化状况
1、根据您个人的感觉,企业领导是否重视企业文化工作()
A.非常重视 B.比较重视 C.一般 D.不太重视 E.很不重视
2、企业文化的重要性在公司里是否得到大多数人的认可()
A.完全认可 B.基本认可 C.一般 D.不认可 E.不清楚
3、公司基层文化活动设施配备和利用情况()
A.设施齐全,利用充分 B.设施齐全,利用率低 C.设施不全 D.不清楚 2-2 员工企业文化认知度
1、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系()A.有 B.没有 C.不知道 D.无所谓 2-3 员工对企业文化建设的看法
1、您认为公司内开展的集体活动()
A.很多 B.一般 C.较少 D.没有 E.不太清楚
正海的发展得益于企业文化的软实力建设, 他们在20余年的发展壮大的过程中, 逐步形成了独具特色的正海文化——以“三个满意” (让员工满意、让顾客满意、让社会满意) 为企业宗旨, 秉承“互利双赢, 与社会共同进步”为经营哲学, 努力实现“创建百年正海”的企业终极目标。
一、要实现企业持续健康发展, “三个满意”, 是立企之本
在正海集团的创业发展过程中, 曾经面临无数次的冲击与考验, 但由于全体正海人的同心协力, 以及广大顾客和社会各界的爱护与支持, 使正海集团能够度过每一次困难与危机, 并且持续健康成长。积累的经验逐渐凝聚成了正海的企业文化。
正海人认为:实践“让员工满意”“让顾客满意”“让社会满意”是企业经营的宗旨。个人的生命有限, 企业的生命却可追求长久。唯有追求可持续发展的企业, 才能达成上述目标。
正海人做到:“人才”是企业最宝贵的资产, 优秀的员工是企业无限的希望和成功的基础。他们在人事公开、机会均等的原则下, 得其人、用其才, 让企业因员工的智慧和汗水而壮大, 员工也因企业提供的平台而不断成长。
正海人深知:“顾客是企业的命脉”。以真诚的态度为顾客提供优良的产品与完善的服务, 处处为顾客的需求着想, 是企业成功的第一要素。只有做到顾客满意, 企业才能够获得良好的经济效益, 企业才有了生存和发展的基础。
正海人明白:企业是社会的一分子, 对社会的进步须担负一份责任。他们努力追求卓越、创新事业, 缔造佳绩并以实际成果回馈社会, 包括依法经营、上缴国家税收、提供就业岗位、参与公益事业等, 实现企业与社会的共同进步。
正海人对正海的诠释:正海中的“正”字意释为:方方正正做人, 公公正正做事。意思是要行得端, 做得正, 堂堂正正, 公正无私, 有浩然正气。正海的“海”字意释为:胸怀宽广, 事业辽阔, 谋略深远。意思是要有海纳百川的胸怀, 要有长期打算, 以圆百年之梦, 充分体现建设百年正海的经营理念。
海, 容量大, 数量多, 宽阔无边, 水深浪高, 汹涌澎湃。既有宽广平静的一面, 也有“风浪滔天”的时候。作为一个企业, 全体员工只有团结一心, 齐心努力, 密切配合, 相互协作, 才能形成强大的合力, 才能战胜一切艰难险阻, 去争取胜利, 赢得更大的利益, 创造更多的财富, 才能更好地回报社会。
二、要实现企业持续健康发展, 做到“让员工满意”, 这是企业发展的基石
在“三个满意”的理念体系中, “让员工满意”是企业发展战略的基础, 是全部理念的基石。只有让员工满意了, 才能生产出高质量的产品, 提供优质高效的服务, 才能让顾客满意, 进而通过企业发展创造更好的经济效益和社会效益, 让社会满意。
(一) 创新人力资源管理, 选好、用好、培养好员工, 发挥“人”的最大作用。
一是建立公正、公平、公开的选人用人机制。正海集团不断探索和完善招聘机制、选拔机制、培养机制、考核机制、激励机制, 卓有成效地开发了内部人力资源市场、“H”型 (管理路线和专家路线) 职业发展双通道等人力资源管理举措。比如在集团内部建立公开考选制度, 选拔优秀员工充实到集团管理岗位上。自2003年以来, 先后组织公开考选50余次, 参加考选300余人次, 在集团内形成了人才使用的良性循环。这一做法, 既敦促员工尽快提高自身素质, 又提升了员工在职场上的竞争力。为有才华的员工提供了公平公正的竞争平台, 形成用人渠道的多样性。
二是强化对员工思想素质教育和业务技能培训。通过系列化、经常化的专题讲座、技能培训等, 提高员工的业务能力;与高校联合开办在职企业管理硕士班, 为公司储备和培养后备经营管理人才;以讲座、参观、讨论等形式加强新员工入厂教育等。建立先进标兵评选制度和内部待岗培训制度, 通过奖优罚劣, 树立榜样等手段, 建立有效的激励与约束机制。沟通交流会制度化, 建立不同层次的沟通制度;设立员工意见箱;实施合理化建议奖励制度等。通过以上措施, 及时了解员工思想动态, 鼓励员工参与管理。
三是加强对文化的管控, 保证企业文化“落地”。为了促进正海文化的“落地”, 他们采取了多项工作措施。集团各级管理人员率先垂范, 带头实践正海文化的要求, 并以各自的实践形成《正海文化》案例手册, 形成文化引导的长效机制;各子公司出台了各项管理制度、程序、办法, 全面落实正海文化理念;运用培训、宣传、案例教育、《正海人》内部刊物、讲座等形式, 组织形式多样的宣贯活动;建立、完善集团企业文化理念落实情况监控体系。包括企业文化建设工作的目标管理与考核机制、企业文化落实评价等手段, 使正海文化理念在集团范围内得到有效贯彻和落实, 避免理念与实际工作的脱节。
(二) 打造“凝聚力工程”, 开展“员工关怀”, 提高员工满意度和归属感。
一是着力打造“凝聚力工程”。建立了员工活动中心和员工图书室, 员工活动中心建有室内网球场、羽毛球场、乒乓球场、棋牌室等活动健身场所, 全天候对集团全体员工开放, 是集团员工业余时间强身健体的好去处。图书室获首届“全国职工书屋示范点”荣誉称号;建立集体婚礼制度, 自2001年起先后为143对新人举办了12届集体婚礼, 不仅为员工节省了费用, 减少了时间和精力的投入, 更给员工一种温馨家庭的归属感;开展丰富多彩的文体活动, 平均每年举办超过20余场次4000多人次的文体娱乐活动, 为员工创造和谐丰富的业余文化生活。
二是建立帮扶救急救助机制。集团公司采用“正海集团工会职工互助基金”以及“正海集团救助基金”两种救助方式进行救助。同时, 建立了困难员工档案和公司领导一对一结对帮扶制度。其中, 互助储蓄基金是以会员每人交纳入会费300元的形式自愿加入互助基金会, 满足借款条件的会员可以无偿借用基金款, 一次最高额度为2万元, 借款年限为1年。为因大病或突发事故急需用钱的会员解决了燃眉之急。救助基金的来源主要是互助金利息和投资收益、职工日常募捐款项、工会专拨经费等。截止到2011年底, 正海集团互助基金存有57.4万元。对会员累计提供借款87万元, 帮助困难会员80人次。2004年5月, 职工杜广清被诊断为胃癌;2007年6月, 杜广清的妻子被诊断为乳腺癌, 杜广清及家人的情况牵动着每一位正海人。6年多来, 为了使杜广清一家人能够度过难关, 在他和妻子住院治疗期间, 集团工会先后发动全体职工3次捐款, 并从集团工会救助基金中拿出10多万元为其解决住院治疗费用, 共计为其提供各项救助款29万余元。广清在公司领导和同事们的帮助下, 多次表示“一定要努力地撑下去”。但在2010年, 他和他的妻子都失去了和命运抗争的机会, 留下了读高中和上小学的两个未成年女儿。鉴于这种实际情况, 集团决定在法定义务上长期救助, 一方面承诺要定期进行经济上的救助, 另一方面成立了父母爱心关爱组织, 不定期地送去情感上的关怀, 让两个孩子能够安心生活和顺利完成学业。正海集团以实际行动履行了“让员工满意”的承诺, 得到广大员工的衷心拥护。
三、要实现企业持续健康发展, 做到“让顾客满意”, 这是企业发展的命脉
正海人始终坚持做到“先做人, 后做生意, 谋求互利双赢”、“顾客第一, 质量至上”。坚持真诚守信、按国际惯例做事的原则, 赢得了客户的广泛赞誉, 提升了企业的信誉度、满意度和美誉度。
正海产品创造了多个第一:正海磁材经过几年的耕耘和积累, 凭借强大的创新能力、优异的产品质量、一流的增值服务, 成为国内高性能钕铁硼磁材行业第一品牌;正海网板荫罩产品在国内同行业中是国内外彩管客户的首选品牌, 在原有业务基础上, 2011年7月进军触摸屏行业, 标志着正海集团在显像领域开始迈向新的起点;正海生物的口腔修复膜产品在口腔颌面外科细分市场占有率第一, 产品是国内最优秀的组织修复材料之一。正海车饰的汽车顶棚产品市场占有率国内第一, 品质一流, 为国内多个中高端车型配套。在国庆60周年大阅兵时, 共和国最高领导人乘坐的敞篷轿车里的汽车内饰部件就产自正海汽车内饰公司。
尤其值得一提的是正海磁材公司的发展, 就是实践“让顾客满意”文化的一个缩影。磁材公司制造和经营高性能烧结钕铁硼稀土永磁材料, 其开发的风力发电机用高性能钕铁硼磁体在兆瓦级永磁风力发电机领域市场占有率达80%以上, 开发的超薄静音节能环保电梯专用钕铁硼磁性材料, 在高端节能永磁直驱电梯曳引机领域一直保持国内市场占有率第一。
四、要实现企业持续健康发展, “让社会满意”, 这是企业发展的保障
正海人认为, 企业持续健康发展, 是对社会最大的责任。同时, 企业是社会母体的一个细胞, 在社会运行中, 企业必须承担应尽的社会责任, 这是企业可持续发展的保障。
在做好生产经营的同时, 正海集团主动承担起各项应尽的社会责任——守法经营, 保护环境, 增加就业, 依法纳税, 参加社会公益事业等。集团多年连续被评为烟台市纳税百强企业。2006年获得“烟台市首批AAA级劳动和谐关系企业”称号。正海积极向社会奉献爱心, 多次与烟台市特困员工结成“帮扶对子”进行点对点的帮扶, 多次承担共建村的帮扶任务。同时企业员工也积极向社会献爱心, 自2003年集团自国有独资企业改制为民营企业以来, 累计向社会捐款400余万元。2007年, 正海集团因在慈善工作中的积极表现, 在烟台市开发区慈善总会成立仪式上被授予创始会员单位称号。2008年-2011年连续四年获得烟台开发区“履行社会责任优秀企业”“履行社会责任先进企业”“履行社会责任优秀企业一等奖”等荣誉。
正海人经过多年的努力, 形成了“员工铭”, 这就是:工作观:承担责任, 创造价值;利益观:理性诉求, 注重成长;协作观:认知角色, 互相支持;人才观:认同文化, 业绩优秀;形象观:遵纪守法, 明礼诚信。
几乎谁都知道企业文化的重要,只是一部分人束手无策,一部分人无暇顾及,一部分人停留于口头。
束手无策的人可能受自身人格素养、性格等的局限,像自己揪着自己的头发想要拔高自己一样,既使不上劲,也徒劳无效,而且,无一例外他们都很痛苦。
无暇顾及的人属于典型的鼠目寸光,总觉得目前当下需要解决的具体问题太多,产品啦,市场啦,资金啦,企业文化呀,搁搁吧,安顿下来再处理也不迟。其实已经迟了,迟了的症状便是他手上的具体问题永远也摆不平、搞不定。
停留于口头的人最多也最可悲,总以为口号喊喊、写写,墙上挂挂,唾沫横飞地激扬一番,就是企业文化了,大错特错。企业文化的建设同样需要精心地设计,认真地施工,有耐心、有眼光地培育。
在学习了公司企业文化后,让我充分了解到了公司领导对星空影城的未来发展壮大的愿景,对打出星空影城品牌文化的信心,让星空影城的星火,璀璨整个神州大地。
在学习了公司企业文化后,让我充分了解到了公司对每个员工的要求,对服务的细致要求,对每位客人的观影体验追求;我会积极学习服务创新,诚待每位客人,正如企业文化所说:‘微笑多一点,嘴巴甜一点;理由少一点,行动快一点;脾气小一点,心胸大一点;我做好一点,星空美一点。’在这些基础要求上不断完善自身,追求极致,旁骛则殆。
在如此众多的影视文化竞争压力下,对于影城的未来长远发展,不能仅仅止于放电影那么简单,在企业文化经营理念中正是如此,在当今文化经济,科技发展如火般的中国,固守成规定会死于摇篮。如使带动经济发展,实现随时随地网络支付的‘支付宝’‘微信支付’,使得足不出户就能吃到可口饭菜的‘美团外卖’‘饿了吗’,使得“解决最后1公里”科技创新的共享单车‘ofo’‘摩拜’等等等等„„这些都是具有新中国特色的新兴文化产业创新,每一项都有非凡的成就;结合如上所例,星空影城的未来周边,娱乐文化就会有更多的选择和创新,不仅仅止步于卖爆米花,饮料,放远长久,集智创新。
作为星空影城的一名放映员,我会积极完成领导下达的要求,以企业文化为思想中心,为每一位顾客带来最好的观影体验;做到要求的,想到没做到的,坚持保量的完成日常放映工作。
企业文化并不是一成不变的,它随着企业的变化而变化,以适应企业的不断发展需要。但是企业文化的变化应该遵循‘核心不变,始终在变’的原则;在如此的文化核心基础下希望我和我的运营团队能够为未来的星空影城发展壮大带来一份力量。
以上是我对星空影城企业文化的一些理解,希望生机勃勃的璀璨星空文化伴随着,促进着星空影城的成长。
姜昆创办网战,还是缘于20年前让他铭心刻骨的一件事。80年代初,Bob Hope来华演出,姜昆来垫场,英若诚做翻译,演出很成功。后来,Bob Hope参观天安门广场,中外记者云集在他四周。有人问Bob Hope有什么感想,Bob Hope说:“我站在世界上最大的广场上,没有一个人认识我。”当时全场哄堂大笑。这个场面却刺激了姜昆,他认为世界著名的喜剧明星说了这样一句话,可谓是一个悲剧。从那时开始,“把中国的欢笑洒向世界,把世界的欢笑引进中国”的想法就在姜昆脑中扎下了根。后来,姜昆了解了互联网,就认定,互联网可以帮助他实现这一想法。
日前,在北京姜昆的办公室里,记者就企业文化等有关问题采访了身为昆朋数码有限公司和北京昆网网络科技有限公司理事会主席等职的姜昆。
企业不论大小,都要注重企业文化的建设,并通过员工在实践中体现出来。
记者:创办网战,让人们不仅认识了一位能用嘴说相声的姜昆,还结识了一位能用网络“说”相声的姜昆。“昆朋网络”在创建一年后,就在美国建立了服务器进而登陆北美,实现了“把中国的欢笑洒向世界,把世界的欢笑引进中国”的目标。从相声表演艺术家到网络企业家。您这条曲线救“笑”之路还算平坦。那么网络就真的能够带领相声走出困境吗?您认为成功的主要原因是什么?
姜昆:当初创办网战,并没有太多的商业考虑,纯粹是为了将相声艺术发扬光大。因此在创建之初,我就非常明确地给自己的网站进行了定位,它不是门户网,而是一个信息源。什么是信息源,简单地说,就是一个大数据库,网站将来的方向之一就是出售信息源。
要说“网络带领相声走出困境”多少有些夸大了网络作用,但至少可以起到推动与普及作用。我最近正在着手写一个网络相声,题目就叫,《姜昆.com 》。
记者:您现在具有多种身份,但我对网络企业家这个头衔更感兴趣。您是如何管理这个企业的 ?贵公司的企业理念是什么?企业员工如何将企业理念在实践中休现?
姜昆:我对公司是绝对控股的。比较50%要多的多。如果说相声是我的农村儿子,网络就是城市儿子。后者可以好管呀,因为懂得太多,比他爸爸知道的太多。所以创办之初,就要立下规矩。
我认为,企业不论大小,都要注重企业文化的建设,并通过员工在实践中体现出来。我的企业理念是六个字,即:实际,实事,实效。我认为互联网讲故事的风气与历史时期巳经过去,要面对现时,做实际事。而“实事”,就做实实在在的事情,对那些不切实际,遥不可及之事绝对不做,有些事即使概念好,但暂时达不到要求的事也不去做。强调“实效”,是一个企业降低成本,提高效益的关键所在。我反对盲目做广告,不求实效,乱“烧钱”。我的企业员工也是在实际工作中紧紧围绕这六个字去做。对每个员工都有量与质的要求,完全按企业管理去要求。
企业文化因社会制度不同而不同;企业文化会影响企业的成败,但不起绝对作用。
记者:企业文化对成功的企业意味着什么?企业可不可以没有文化,没有文化的企业会成功吗?企业仅仅盈利是否意味着成功?您认为何为企业文化。
姜昆:一个成功的企业就一定是盈利的,盈利就意味着成功。而所有成功企业都有其文化在起作用,但文化概念有所不同,我认为,不同社会制度下的企业文化会不同。比如,黄色网站全盈利,但那是资本主义制度下的企业文化在起作用。每个企业的成败,都是其企业文化在起作用。每个企业的成败,都与其企业文化有关,但任何夸大企业文化在企业发展过程中的作用的行为都是不可取的。
由于企业文化是对人的一种价值取向的统一,而一旦出现价值取向的失误或操作误差,其产生的效应绝不仅仅是一次失误本身所造成的,其导致的将是一次信任危机,而信任又是企业文化的灵魂所在。我认为,企业文化就是一个“魂”,体现在人身上,就是活灵活现的真人,否则是行尸走肉。你看我们这个企业,各部门有多活跃,总是人气旺盛,这就是“魂”附体了。
文化人办企业应与文化内容有关,在经营中更要突出企业文化特色。
记者:无疑,盈利与发展是企业的目的,而企业形象对名人办企业是否也举足轻重?当两者发生冲突时,怎么办?名人办企业与其他人办企业有什么不同,您怎么看大量演艺人士办企业?
姜昆:企业文化和市场营销的作用对象是不同的,但其运作的机理也许是相同的,其目的都有在于对人们心理的影响,并产生统一的价值取向。其区别在于企业文化是对员工价值趋向的统一。
名人办企业尤其看重自己的企业形象,个人行为一定要服从公司利益。名人办企业要过两大关,第一要真办。现在有的人借名人之名办企业,而名人对企业却不管不顾,这不是真正意义上的名人办企业。
我对自己的公司全身心地投入,我掌握着公司的一切方针政策,因为一步错,就会满盘皆输,来不得半点马虎与放松。但是名人办企业也有难处。当有关部门或企业有合作意向时,对名人办企业的真实性表示怀疑,不肯轻易给钱,给政策,只有见到实际产品,才肯合作。第二,就是利益分配。有些人投奔到名人门下,是认为名人有钱,希望多从这里赚钱,这往往是那些本事不高之人,而有本事的人不肯来,以为一山容不下二虎,来到名人企业中,难以发挥其所长,这是目前名人办企业面临的主要难题。
至于大量演艺人士办企业的问题,要看他或她是否真正在办,我对文化人士开饭馆,办小店有看法。我认为,文化人办企业就要做与文化有关的内容,在经营中更要突出企业文化特色,还要有明确的企业经营理念。
企业文化会随其发展而有所改变;企业文化必须服从于企业发展战略的需要,并为其摇旗呐喊。
记者:如果一个企业其业务范围与文化人士有关,是否就是具有了企业文化,其本质有什么不同?一个企业的企业文化与理念是否从一而终,是否会随企业壮大而改变?这种变化对企业发展会起什么作用?
姜昆:如果一个企业其业务范围与文化人士有关,还不能说是有了企业文化,要看这个企业的文化价值取向。文化人士仅仅是这个企业的业务范围,而不是企业的“魂”。我认为,企业文化会随其发展壮大而有所改变。这是因为,一个企业的发展周期,包括创业期、成长期、成熟期,其作用和内涵是不一样的,企业文化必须服从于企业发展战略的需要,并为其摇旗呐喊。
在创业初期,企业文化也许就是企业领导人的文化,其文化的价值取向就是领导人的价值取向。进入企业发展的快速成长期后,创业初期的企业文化会产生两种结果:一方面是企业领导人个人影响力不足以形成强有力的企业文化;另一方面创业初期的企业文化会产生抵抗力。目前我们的企业文化与企业理念已经深入到每个员工脑中,并成为规范其行为的主要准则。
3. 滋润的是心灵,全心为的是你。
4. 最美的只有独一无二的你。
5. 做你第二个衣食父母。
6. 足下健康,来金陵春梦。
7. 金陵一梦越千年,养生二足延百寿。
8. 京都之花,享受樱花般的呵护。
9. 放眼看世界,养生最重要,金陵春梦还您健康之躯。
10. 金纱陵稠一春一梦!
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东风公司首次以企业文化报告和企业文化指数的形式, 系统回顾一年来东风公司践行“和”文化战略的情况, 并对文化建设情况做出科学客观的评估。
东风公司首次公开发布《商业道德公约》, 以此约束和规范东风公司及关联企业、商业伙伴的行为, 为建设更加规范、诚信、公平、透明的商业生态圈作出积极贡献。
东风汽车公司董事长、党委书记徐平说, 东风将积极践行企业“和”文化战略, 致力于发挥在商业道德建设领域的引领示范作用, 不断推动事业做强做优, 努力续写物质文明和精神文明建设的新篇章, 为实现汽车强国梦、中国梦做出新的更大贡献。
文化成为东风公司的“钢筋铁骨”
东风企业文化报告分文化引领力报告、文化生产力报告、文化润泽力报告三个部分。呈现了2014年东风企业文化建设取得的成果, 既是东风对践行“和”文化战略的总结与回顾, 也是藉此期待社会各界对东风文化建设进行一次集中检阅。
2014年, 在“和衷共济, 和悦共生”价值观引领下, 全体东风人倾情投入到共筑“中国梦”、共圆“东风梦”的伟大实践中。东风之“和”, 穿越市场与疆域的边界, 在东风事业的沃土生根开花, 浸润并滋养着神州大地。
2014年, 东风公司始终坚持自主发展、开放发展、协同发展、绿色发展、共赢发展。16万东风员工, 努力创造新生活, 也尽享新生活带来的喜悦。
2014年, 因为东风的努力, 380万个家庭圆了拥有汽车的梦想;因为东风的创造, 128万辆自主汽车引领中国品牌自豪向前;因为东风的贡献, 十堰, 襄阳, 武汉, 广州等十多个城市, 获得发展新动力;因为东风的加盟, 东风和标致雪铁龙集团, 丰富了世界汽车工业融合发展、共进共荣的创新样本。
不断增强的文化力, 进一步强化了东风公司的战略定力, 推动和促进了东风各事业单元在中国梦和东风梦的召唤下, 不忘初心, 登高望远, 畅想未来。
东风汽车公司党委副书记周强在东风公司企业文化建设暨商业道德公约发布会上说:“一个民族的觉醒, 首先是文化的觉醒;一个国家的崛起, 必然伴随文化的兴盛;一个企业的命运, 同样取决于文化的力量。
首创“企业文化指数”
在观察和研究国内外优秀企业, 并深入研讨的基础上, 东风公司首创了“企业文化指数”, 并正式对外发布。创立“企业文化指数”, 是东风对现代企业文化建设的一次积极探索和创新, 也标志着东风企业文化管理达到一个新的层次。
“不能被量化就不能被管理”, 通过企业文化指数构建的不同维度的系统数据库, 做到可量化、可评价、可贯标, 让企业文化管理成为继经验管理、科学管理之后的管理3.0版, 逐步构建起基于可评估的文化管理绩效体系, 使其成为助力企业转型与变革的新引擎。
企业文化既是无形的, 也是有形的。东风公司将积极开发好、运用好、管理好企业文化指数, 推动优秀文化基因融入发展战略、融入经营管理、融入制度流程, 进一步践行东风文化、弘扬东风文化、发展东风文化, 为事业发展注入持久动力。
企业文化指数 (Corporate Culture Index, 简称CCI) 是以年度为基期, 用于衡量企业文化核心理念实现的程度或变动趋势, 即企业使命价值主张、企业愿景目标主张的实现程度以及在此过程中企业价值观被接受与实践的程度。
在全面推进深化改革、全面依法治国的时代背景下, 东风公司总结40多年的发展实践经验, 秉承东风“和”文化及社会责任“润”计划, 对标国际商业惯例和社会责任指南IS026000, 制定了《东风公司商业道德公约》。
《东风公司商业道德公约》包括产业报国、合规经营、公平交易、诚信沟通、清正廉洁、崇尚创新、共享共赢、关爱员工、保护环境、包容性发展等十大行为规范。
《东风公司商业道德公约》是东风继发布“和”文化战略之后, 在精神文明建设领域作出的又一项重大举措。商业道德公约是东风实践的“和”文化, 行动的“和”文化, 是东风“和”文化战略的丰富与升华。
国际化战略迈上新征程
4月20日, 东风汽车公司携旗下东风乘用车公司、东风商用车有限公司、东风日产乘用车公司、神龙汽车公司、东风本田汽车公司、东风悦达起亚汽车公司、东风裕隆汽车公司、东风小康汽车公司、东风柳州汽车公司、东风雷诺汽车公司、东风英菲尼迪汽车公司、郑州日产汽车公司、东风越野车公司等13家整车企业参展。
东风公司今年的参展主题是“让汽车驱动梦想”, 此次总计参展面积达2.1万㎡, 参展车辆169台, 其中首发车型28台, 概念车8台, 新能源车5台, 动力总成16款。展品覆盖乘用车、商用车、新能源汽车以及关键动力总成等领域, 其强大阵容再创历史新高。其中, 东风自主品牌旗舰车型“东风1号”量产车, 东风风神AX3, 东风风行S500、F600、景逸XV等5款车为首发车型。同时, 东风还展出了纯电动车东风风神A60 EV和E30L以及A15发动机、A14TD发动机、6DCT变速箱等关键总成, 展现了东风公司在传统汽车、新能源汽车、互联网智能汽车三大领域的领先技术储备。
2014年3月26日, 在中、法两国元首见证下, 东风汽车集团股份有限公司和标致雪铁龙集团在巴黎签订《关于增资入股的总协议》, 东风汽车公司向标致雪铁龙集团定向增发股份投资8亿欧元, 占股14.1%, 成为与法国政府、标致家族并列的第一大股东。同时, 东风与标致雪铁龙集团还建立了全球战略联盟。
一年来, 东风汽车公司与标致雪铁龙集团一道, 坚守“共赢、公平、创新”的合作原则, 积极落实各项协议, 深入推进协同项目, 推动全球战略联盟结下了累累硕果:标致雪铁龙集团中国进口车业务由神龙汽车公司总代理;合资组建国际公司纳入神龙汽车公司管理;打通东风汽车集团内部乘用车产能合作, 形成制造领域的产能协同;首款战略结晶东风风神L60上市等等。
东风沃尔沃、东风雷诺及东风格特拉克等新合作项目的有序推进, 优化了合资事业结构, 助推了自主事业发展。东风英菲尼迪公司建成投产, 使产品进一步延伸至豪华车领域。
2012年, 东风汽车公司对外发布了“DH310”海外中期事业计划, 进一步明确了战略性“走出去”的目标、路径。近3年来, 东风汽车公司积极推进海外事业战略转型, 探索海外运营模式, 建立了以资本为纽带集团统一的出口体制, 加快了海外事业基地的建设。
一、企业文化建设的内涵
企业文化是以文化为主导的经营管理理论,是以经营哲学、管理思想、价值观、目标信念和行为规范为主要内容的高级经营管理形态和新型管理方式,是企业经营管理思想和方法的最新发展形式。在现代企业发展的过程中,文化式管理的提出起源于东方,但企业文化的理论却形成于美国。美国学者在研究日本经验时,注意到了文化在经济发展中的作用。于是,美国企业开始进^自觉的文化管理的新阶段。在建立与国际接轨的现代企业制度过程中,企业文化对企业经营业绩的影响逐渐引起国内企业界的普遍重视。为寻求企业长远和持续发展,越来越多的企业将企业文化建设列为企业的重大发展战略进行考虑,并在经营实践中进行着积极的尝试。笔者认为,文化的主体是人,只有人道德的升华才会外延出千姿百态、绚丽多彩的人类文化。如果把企业当作一个人来看,那么企业文化就是这个人的道德操守在接人待物过程中的外在表现。因此,企业文化渗透于企业一切活动之中,而又流溢于一切企业活动之外:从企业文化的构成来看,企业文化由物质文化、行为文化、制度文化、精神文化组成,分为表层、浅层、中层、深层四个层面。其中心内容是以价值观念为核心的精神文化体系。企业文化作为全新的经营管理理论和管理方法,在国内外众多优秀企业中得到广泛运用,并成为这些企业创新经营,提升管理水平,提高企业整体素质,增强核心竞争力和凝聚力的有效方法。因此,培育和建立企业文化要坚持从四个方面入手:
一是提炼精神文化。企业精神是企业为实现自己的价值体系和社会责任而从事生产经营过程中所形成的人格化的群体意识,是企业的精神支柱和动力,是企业文化的灵魂。因此,提炼企业精神既要包含企业在长期发展中形成的共性,又要体现区别于其他企业的个性。要认真回顾总结企业多年来在文化建设上走过的历程、积累的经验,取得的成绩,全面,深入地挖掘和提炼企业文化建设精神内涵,形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念,塑造企业“灵魂”。要围绕企业发展战略,建立面向未来,符合企业发展需要的生存理念、经营理念、管理理念、科技理念、竞争理念、用^理念、市场理念、营销理念、质量理念、创新理念、服务理念等理念体系。
二是规范制度文化。制度文化体现了—个企业在管理过程中的规范化,并影响着企业行为。要按照文化建设的新内涵、新要求,建立更加规范完善的制度体系和科学有效的考评机制,加大制度文化建设力度,把文化建设纳入科学化管理轨道,规范和促进企业管理行为,提高企业管理的科学化水平。规范制度文化—个重要的内容就是要用科学严谨的制度规范和约束企业的每一名员工的言行,特别是管理者的言行,企业领导必须从规范自身的行为着手,率先垂范,为企业文化的顺利建设奠定良好的基础。
三是推进行为文化。按照企业发展的总体定位,学习和借鉴先进的企业员工行为管理标准,规范员工行为,养成良好习惯,建立和完善《员工行为规范》。要体现“以人为本”的原则,按照不同层次、不同行业制定设计员工形象。根据工作岗位和行业特点对员工着装、语言、行为等制定规范要求,塑造和树立企业员工团队形象。逐步建立企业行为识别系统。它分为对内、对外两方面。对内的行为活动包括:企业组织管理、员工教育(包括职业道德、工作精神、接送礼仪、礼貌用语,服务态度),公共关系、工作环境、职工福利、废弃物处理、公害对策及研究发展项目等。对外的行为活动包括:市场调查,产品开发、促销活动、公益性文化活动等,努力把企业精神融入到员工的日常行为中,通过每一名员工的言谈举止向客户传达企业理念、企业精神。
四是提升物质文化。物质文化是企业文化的显像文化,它是企业生产、经营和文化娱乐等方面的环境、条件、设施等物质要素的总和,较为直观地表现出—个企业的文化氛围、精神风貌和管理水平。企业要按照国际先进企业的通行做法,制定符合企业实际的《物质文化建设标准手册》,做好环境刷新和视觉识别系统的开发工作,运用物质形象建设手段,营造企业整体文化氛围,提升企业整体形象,扩大对外影响。逐步建立企业视觉识别系统,通过组织化、系统化的视觉方案来传达企业的经营特征。
二、企业文化建设的基本原则
文化建设是一项系统工程,也是一项长期任务,选对方向,打牢基础,符合规律,循序渐进至关重要,因此在文化建设中要注意遵循和把握以下六项原则:
—是以人为本的原则。“以人为本,员工第一”是我们天津粮油集团历来倡导的,核心是把员工视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心,充分反映人的思想文化意识,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展。在企业文化建设过程中,要正确处理好倡导与参与的关系,自始至终形成—个全员参与、相互交融的建设局面,实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一,实现国有资产保值增值和员工全面发展的有机统一。
二是讲求实效的原则。文化建设要切合企业实际,符合企业定位,力戒形式主义。要以科学的态度,实事求是地进行企业文化的塑造,在实施中要做到起点高、标准高、规范化,着眼于同国际接轨、同市场接轨,做到重点突出,稳步推进。要使物质、行为、制度精神四大要素协调发展、务求实效,真正使文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。借助必要的载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制。
三是重在领导的原则。各级领导干部是企业文化建设的倡导者、组织者和推行者,不仅个人的理念要领先于他^,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。在企业中,领导者的身教永远重于言教。众多企业的兴衰成败的历史证明,企业领导的言行会对企业员工产生强大的示范效应,从而深刻地影响企业文化建设的成败与顺逆。在文化建设中领导者要明确自己的角色定位,承担起应负的责任,要先学一步,学深一些,带头思考,带头实践,时时事事给员工做出榜样,要善于集中群众的智慧,调动起全体员工的积极性、创造性,依靠全员的力量投身企业文化建设。
四是系统运作的原则。企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,要树立“精华需要积累”的理念。企业文化建设是企业的“铸基”和“铸魂”工程,需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程,要搞好整体设计,分步推进,分层落实。要明确总体目标和阶段性目标,确定管理层应该做什么、怎么做,实践层应该做什么、怎么做。努力做到上下同心合力,协调运作,切实把文化建设的任务落实到实际工作中去。
五是突出特色的原则。企业文化的应用性、实践性很强,是体现企业自身特点的管理文化。开展文化建设要注意突出企业自身的鲜明个性,追求与众不同的特色、优势和差别性,培育出适应知识经济时代要求的,能够促进企业整体素质提高、健康发展,具有自身鲜明特色的企业文化。挖掘和整理企业特色文化内涵,要牢牢把握企业的历史、现状和未来,在特色中保持企业的核心竞争优势,走出一条具有本企业自身特色的文化建设之路。
六是追求卓越的原则。建设企业文化,要体现超前性,要考虑未来天津发展的定位,要学习和吸收国内外一流企业的成功经验,使企业员工在追求卓越的文化模式中与企业产生共鸣,形成“人人追求卓越,个个表现卓越”的文化氛围,不断增强企业文化的“文化力”。要把追求卓越的原则落实到文化建设的每个环节,使企业和员工始终保持追求卓越的激情,始终保持创新向上的拼劲,不断追求完美,争先夺冠,永葆企业文化建设的原动力。
三、企业文化建设需要注意的问题
文化建设是—项系统工程,是—项战略任务,涉及方方面面。综合分析国内企业文化建设的典型案例,一些企业在实施企业文化建设过程中存在着不同程度的误区,概括起来有以下几个方面:
一是过分夸大文化建设在企业发展中的作用。有的单位把企业文化的作用无限夸大,以为只要开展企业文化建设,企业的一切问题都可以解决。事实上,企业文化只是一个具体的企业管理理论,企业文化不是也不可能“包治百病”。任何夸大企业文化作用的认识都是错误的。企业是一个系统工程,企业的管理涉及方方面面,需要众多管理理论的支撑。
二是把企业文化建设的内涵无限放大。企业文化建设的关键就在于独创性和真实性,需要的是脚踏实地、长期积淀。而一些单位则注重搞形式上的东西,把原有的或是现成的东西都冠以文化的名义,什么都叫做企业文化,不潜心研究,不提炼升华,把传统做法改头换面,实施“翻牌”操作,经过纸上作业后就叫做企业文化。把思想政治工作经验、学习型组织经验等各种经验材料换一个角度就成了企业文化的做法和经验,这种做法本身就很不严肃,这样的企业文化怎么能被职工群众接受,又怎么能真正为企业生存发展服务。
三是在企业文化建设中缺乏恒久的执行力。企业价值观或企业精神是企业文化建设的重要内容,也是企业文化建设的核心。但是有的企业把这些理念当作文字性和表象性的东西,仅仅是纸上谈兵,不能一而贯之地从制度和行动上加以落实。精心归纳提炼的企业价值、经营理念、企业精神,只有在行动上加以实施,才能称得上是企业共同遵循的价值观。因此,在企业文化建设中不能只是热衷于追求理念表述的完整性、震撼力和永久化,而是要坚持适应原则和相对优化原则,提炼出真正能吸引员工、打动员工、激励员工的理念系统。
四是把企业文化建设视为形象设计市场包装。这是相当一部分企业搞文化建设的初衷。他们认为,定位于形象塑造,既工作具体,又容易见效,便于得到大家的认同,于是轰轰烈烈的形象设计和形象宣传,一度成为部分企业推进文化建设的主要形式。从理论上说,企业文化确实是外塑形象、内强素质的有效手段,作为一个方面的工作抓手,形象塑造也完全是必要的。但如果仅仅把文化建设定位于形象塑造上,如果把形象建设仅仅看作是视觉上、外观上的东西,那就是误区。形象是内质的表现,是企业综合素质的外化,没有厚重的企业内涵,就不可能有企业的整体形象,单纯依靠包装效应是得不到持久的影响力的,企业文化建设必须始终坚持内外兼修。
1、效率成就品牌诚信铸就未来。
2、态度决定一切细节决定成败。
3、只有勇于承担责任才能承担更大的责任。
4、多点沟通少点抱怨。多点理解少点争执。
5、团结一条心石头变成金。
6、追求客户满意是你我的责任。
7、我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。
8、争取一个客户不容易失去一个客户很简单,每个人都是你的客户。
9、今天工作不努力明天努力找工作
10、今天你微笑了吗
11、今天工作不安全、明天生活不保障。
12、多看一眼安全保险。多防一步少出事故。
13、上有老下有小、出了事故不得了
14、宁愿事前检查不可事后返工。
15、一个疏忽百人忙人人细心更顺畅。
16、优秀的职员:忠于公司、忠于职业、忠于人格。
17、提供优质的服务是回报客户最好的方法。
18、正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
19、能上能下能进能出唯才是举唯能是用。
20、转变观念转变作风创新机制创新局面。
21、效益来源于服务社会的回报。
22、用户满意是企业永恒的追求。
23、人的能力是有限的而人的努力是无限的。
24、勿以小恶而为之勿以小善而不为之。惟贤惟德,能服於人。--刘备
25、一流的品质来源于一流的管理,精益求精,铸造品质典范。
26、为别人鼓掌的人,才能赢得别人的鼓掌!
27、行动是成功的开始,等待是失败的源头。
28、公司是我家,发展靠大家人人爱岗敬业,公司兴旺发达
29、我与公司荣辱与共,公司与我共同发展,我们依靠企业生存,企业依靠我们发展。
30、客户想到的,我们要做到,客户没有想到的,我们也要做到。
31、老板厚道,员工地道,和谐企业,生财有道。
32、谁砸华冠的牌子,华冠就砸谁的饭碗。
33、鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书——李苦禅
34、三人行,必有我师也。择其善者而从之,其不善者而改之——孔子
35、心态决定思想,思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
36、你改变不了环境,但可以改变自己;你改变不了事实,但可以改变态度;你改变不了过去,但可以改变现在;你不能控制他人,但你可以掌握自己。
37、君子之学,死而后已;生命不息,学习不止;活到老学到老;终生学习。
2——习近平讲话(2013年3月1日中央党校)
38、如果你热爱自己的工作,你的生活就是天堂;如果你讨厌自己的工作,你的生活就是地狱。你要天堂还是地狱,一切都在你的掌控之中。
39、学习创造财富!知识改变命运!
40、路虽远,行则将至。事虽难,做则必成。
41、人的一生,观念决定态度!态度决定行动!行动决定结果。
42、不怕苦的人,苦半辈子;怕苦的人,苦一辈子。
43、成功者决不放弃,放弃者决不成功。
44、未来唯一持久的优势,是有能力比你的对手学习的更快 —— 彼得·圣吉。
45、你永远不能休息,否则你永远休息—— 摩尔定律理念
46、静坐常思自己过,闲谈莫论他人非;能吃苦方为有志之士,肯吃亏不是痴人;敬君子方显有德,怕小人不算无能;退一步天高地阔,让三分心平气和。
47、上帝为每个人发牌,命运负责洗牌,但玩牌的是我们自己。
48、有位哲人说过:如果你认为每天是在为别人打工,那么你大错而特错!抱着这种心态工作,你永远不会成长和发展,亦将“永无出头”之日,更谈不上干一番事业,其实,我们每个人都是在为自己工作,每一份努力和付出,3都将得到或必将得到超值的回报,这就是工作的价值所在,也是不变的真理!
49、学习虽然不能改变一个人的起点,但可以改变一个人的终点。
50、己所不欲,勿施于人——孔子
51、吃得苦中苦,方上人上人!
52、好的习惯是一笔财富, 一旦你拥有它, 你就会受益终生.养成“立即行动”的习惯, 你的人生将变得更有意义。
53、企业是一所没有围墙的大学,在这里老板是校长,你的领导和同事就是你的老师,你学到的每一个技能就是生存的专业。这份学历更重要。
54、不懂得感恩,心里就会有积怨,会使人变得消极、痛苦、最终导致人脉涣散;当一个人懂得感恩,他心里的怨气将被化解,就会快乐,就会充满力量。
本土文化与企业文化的关系犹如土壤与庄稼。当企业整合外部资源,进行并购重组时,如果不熟悉当地文化就会出现水土不服。据统计,国际间经济合作的失败,只有30%是由于技术、财务或战略方面的原因造成的,而70%是由于人员之间的跨文化沟通。可见,在全球经济一体化时代,对本土文化的理解已成为决定企业管理成败的关键。
一、在本土文化与企业文化的互动过程中,企业逐渐培养出对待外部文化的开放式心理。
1、拓展企业员工的社会心里空间
本土文化与企业文化相互交流的过程中,要使企业员工摆脱把本土文化看成传统甚至狭隘的传统心理,意识到天地的广阔和地域的多样性,也发现自身应该补充的地方,因此会产生积极进取的心理。从而使员工不但能够以客观的态度对待周围的事物,以极大的热情学习各种新知识,而且积极引进、学习本土先进的东西,使员工的开拓创新意识不断增强,走进相互联系日趋紧密的客观环境。
2、改变企业员工对本土文化的认识态度
企业,特别是国有企业常常以一种自闭的文化心理看待本土文化,难以正确鉴别本土文化的优缺点,往往在排斥本土文化中消极成分的同时,也排斥其的积极因素。但企业要在经历成长发展的历程中,逐渐改变对待本土文化的态度,减少两种文化的不兼容性。比如,中国石油新疆油田公司是中央国企驻西部地区最大的石油生产企业,是集勘探、开发、科研为一体的特大型企业。它所管辖的新疆油田是新中国发现的第一个大油田,所在地新疆克拉玛依市地处准噶尔盆地西北缘。50年的辉煌历程,对新疆油田公司而言,既是实现油田跨越的发展史,也是新疆油田融合于新疆地域特色的文化史,使新疆油田对待本土文化的态度逐渐变得明达和辩证,能够理智地而不是偏激地看待本土文化,学会区分本土文化中那些具有共享性、继承性、融合性的先进文明成果与其中的消极面,使新疆油田企业文化有效延伸、发展。
二、企业文化与本土文化有机融合,促进作为文化载体的人的本地化。
无论是当地企业的员工,还是驻地企业的员工,其生活规律和习惯都必须遵循原生活状态到时融合现实生活状态的转变。企业员工首先是以当地人的身份生活在这一地方,因而需要员工在企业环境中既要适应内部文化的影响,又要适应本土文化的影响。在企业创建的过程中,实现企业文化与本土文化的有机融合,做到工作和生活习惯的有机统一,有助于企业产生规范性、习惯性的文化管理模式,有利于提高员工的职业道德修养。
三、企业文化和本土文化的有机融合产生文化联系的“近距离作用”
企业文化的一个显著标志是文化的发展变动与时代潮流同步。在文化联系所产生的近距离作用下,加上适应客观环境的需要和当地风俗习惯的渗透,企业文化已深深打上了本土文化的烙印,同时出现了在工作、生活习惯的融合等多种文化并存的格局。在新疆油田公司的文化理念上突出表现的就是“谁也离不开谁”,基于所处地域各民族的特点,油田在发展进程中,一直保持各民族相互尊重、相互学习、相互帮助,达到共同繁荣。
“多一分理解,多一份财富”。企业必须适应客观的外在环境。企业文化不可能离开本土文化而孤立存在,它必须与本土文化的积极因素有机融合,并作为本土文化的衍生而不断发展,这样的企业文化才更具生命力。
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