主持人必备的基本技能

主持人必备的基本技能（精选11篇）

主持人必备的基本技能篇1

1.语言表达 2.现场掌控 3.导入结束

（一）有声语言艺术

1.用声的艺术

*有声首先应当力求音准

*要善于控声

*要懂得爱护嗓子，保护嗓音

///语言表达包括：

声音

肢体

气质

///语音四要素：

音级高低

音级强弱

音级长短

音色

控声

即善于驾驭声音，控制音量、音高、音速，使声音能够适度自如地传达早会的内容，主持人的理解、感受与感情。

控声应注意的事项

1.以情发声，用声传情 2.要用表达技巧进行调节

3.要视会场环境及与会员人数用声

2.停顿的技巧

*语法停顿 *逻辑停顿 *心理停顿 3.重音的表达

例：

我相信你愿意学好。（他不信，我信）我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你）我相信你愿意学好。（别人我可不敢说）我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫）我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）

4.节奏的运用

几种基本节奏的表达方法：

轻快型

凝重型

舒缓型

紧张型

高亢型

低沉型

5.绘声绘色的技巧

模仿、拖腔、气音、颤音

（二）无声语言艺术

1.身体语言和态势语言

仪态、眼神、手势、表情 2.眼神运用

1、一上台就应该以明亮有神、热情友善、充满知慧、自信，而且坦荡、敏锐的眼神。

2、要用眼神变化来表达自己内在的丰富的思想感情。

3、视线的流转，变化要灵活、自然，有分寸感。

4、运用眼神表情达意还应注意：

一是要使自己的眼光与观众的眼光对接。

二是要自觉赋予眼神一定的内容，明确用眼的目的性，眼神究竟传什么情，达什么意，运用者应当心中有数。

3.手势运用

1、要有明确的目的

2、要确切精炼

3、要自然活泼

4、要坚持自己的个性

4.表情动作

1、要有表情，更要让表情自然流露

2、表情，是脸的各部位动作整体的和谐体现

3、笑总是动人的

（1）选好笑态

（2）讲究方法

（3）注意三忌一忌虚假二忌过度三忌失和谐

主持中的忌讳语言

1、模棱两可，含糊不清的语言

2、闲言碎语，即与早会内容无关的语言

3、哗众取宠、自吹自擂的语言

4、不合规范、不洁不美的语言

5、揭短定论、有伤于员工自尊心和自信心的语言

6、有关个人隐私的语言

（三）会场掌控

1.激发兴趣

1.巧设悬念，善于引导 2.表扬鼓励，多点肯定 3.给以新知，启发深思 4.感情渲染，形象激趣

2.增强参与感

增强参与感，主要是主持人在早会上，要想方设法加强员工的参与意识，把全体与会人员组织起来，调动起来，积极投入活动的全过程。

（提问、讨论、有奖竞答、游戏）

3.掌握节奏

节奏是指早会进程的快慢、缓急、强弱、张弛等 1.根据具体内容来掌握节奏 2.善于寻找早会亮点，激起高潮 3.注意观众反应，随时调整节奏

4.应变与控场

应变控场能力

----来自于主持人的思想、知识修养----来自于主持人的清醒、冷静----来自主持人敏捷的思维、过人的口才----来自主持人的实践经验应变与控场的方法

一、控制感情，万勿急噪

二、巧妙穿插，振奋精神

三、突然停顿，争取主动

四、因势利导，借题发挥

（四）导入与结束

1.吸引注意

一、精神抖擞，登上主持台

二、观察、揣摩员工的心理活动，及时转移他们的注意力

1、向员工问好，调整会场秩序

2、生动精彩，扣题的串词

3、采用多种串词方式，保持员工的注意力

2.创造气氛

良好的气氛

一、把一些创造气氛的工作做在前

二、用自己的形象和热诚去创造气氛

三、用巧妙的开场白去打开场面

四、好的结尾能将整个活动推向高潮，实现首尾相联，使人回味无穷！

总结

常规主持技巧：

主持人必备的基本技能篇2

1、发音应准确、规范。

目前我国绝大多数的广播电视节目是使用的普通话, 因此, 作为节目主持人, 在主持节目的时候必须要发音准确和吐字清晰, 抑扬顿挫的语调, 适当的语言节奏, 是主持人的基本功, 在节目中观众都是通过主持人的叙述, 得知主持人所表达的意思, 如果主持人的发音不清, 那么观众就无法从主持人的叙述中得知有用的信息。因此, 主持人要使用规范性的发音, 所以普通话就成为了主持人所必须的技能了。

2、语法规则准确、规范。

节目主持人通过口述, 叙述报道或采访, 语言强调的是自然的口语, 要有意识的注意自己的语法准确性和规范性。口语就是人们在日常生活中所使用的语言, 比书本的语言简单, 但是也有它的不足之处, 那就是相对书面语言显得散乱, 缺乏逻辑关系, 但是也有它的优势, 那就是口语的灵活性、便捷性。因此, 主持人应当结合书面语言和口语的优势, 有机的将两者相结合起来。只有这样才能形成主持人所应有的特质。

3、习惯用语的规范性。

在人们的日常生活中人们都会使用自己的语言, 主持人也不例外。在节目主持的时候, 还有日常生活, 注意自己的习惯用语, 如果一个词语出现频率过高, 就要更改自己的用语。所以, 主持人就应该使用能够让观众接受的语言, 这样的语言就需要有一定规范性, 这样才能使观众更容易接受。

二、语言的沟通性

人们的交流都是通过语言来进行的, 因此, 语言就是一门人人都需要掌握的基本技巧, 通过语言进行的沟通, 人们才能在互相的交流中, 理解对方意思, 明白对方的目的。通过这样的交流就可以了解、理解, 甚至对影响他人的挂念, 所以语言的沟通是一门学问。

主持人和观众之间都是通过语言来交流的, 正是通过这种交流才得以交换意见。所以主持人所使用的语言就需要有很强的沟通性。

1、主持人与观众的沟通。

主持人所主持的节目时给观众看和听的, 主持人就是观众所关注的中心主体, 通过主持人的语言带给观众的交流感, 观众在不知不觉中就会受到主持人的感染, 这样主持人所主持的节目就更容易得到观众的喜爱。因此, 主持人的语言就得到了充分的体现。

2、主持人之间的沟通。

在有的节目中往往不是一个主持, 在节目中有两个或者两个以上的主持, 这就需要主持人之间也需要进行交流, 通过主持人之间的交流, 同时, 观众也可以在主持人的交流中得到大量的信息, 参与到节目中来。

三、个性化的语言

每一个主持人都有自己的主持风格, 造成这种风格出现的原因就是, 主持人在节目中使用了个性鲜明个的语言, 这些语言给主持人带上的标记。有的主持人的语言幽默诙谐, 有的主持人的声线浑厚, 有的主持人语言犀利, 总之每个主持人都有自己的特色, 正是由于存在这样的风格, 这是这样的语言的使用也就是主持人风格的一个重要元素。因此, 主持人使用带有自己特色的语言, 也就能表现出主持人自己的独特魅力和感染力。由此可见, 特色语言的使用也是主持人赖以生存的一个重要手段。

四、语言的美感性

使用带有美感的语言, 能够吸引观众的注意力, 同时, 带有美感的语言既能再现外部世界又能表现主体情思的艺术, 语言的艺术还可以表时间, 也可以表空间。

1、新闻类节目的主要因素就是真实、准确、现实的客观美。新闻类节目还有一个突出的特点, 那就是新闻能够把客观的美和社会的进步, 还有一些事件的结果及时准确的报道出去。也正是如此新闻类的节目才会使用真实、准确的语言。

2、新闻类的节目之所以会使用带有美感的语言, 那是因为电视工作者会选择那些能够满足广大人民群众需求的事件, 由此可见, 在节目中就必须使用具有中国作风和中国气派的语言。

3、在新闻节目总使用的语言一定要生动、鲜明、饱满。这样的语言可以给观众以深刻的印象, 使得节目更加新引人的注意力, 因此这就需要我们的电视工作者要充分发掘电视语言的表现力。

4、感染力是电视新闻中国要存在的, 在08的汶川地震中, 在灾区的报道中, 主持人那略带哽咽的声音, 使得人们至今难忘, 使人们有都被深深的渲染在一种沉痛的心境之中, 让人难以自拔。这就是用语言感染了每一位电视机前的观众, 这样的语言鲜明、具体、生动。

5、在不同的的新闻节目中, 都要使用具有热烈、真挚、自然的语言, 使用这样的语言能够给人一足够的感染和诱惑, 使人更加关注。

6、新闻类节目的语言还应当具有简洁精炼的特点。

7、电视新闻类所使用的语言, 必须有新颖、丰富和精湛的艺术美。真正的艺术美是新闻类节目不可或缺的, 同时, 也把新闻类语言上升到了一定的高度。

参考文献

[1]吕行:《言语沟通学概论》, 清华大学出版社, 2009年。

[2]吴洪林:《主持艺术》, 上海三联书店, 2007年。

[3]Andrew Wolvin.The role of listening in enterprises[M].International Marketing&Rights, 1999.

[4]金哲元:《谈视唱练耳在声乐教学中的作用》, 《剧作家》, 2009 (4) 。

[5]高月:《论电视节目创新中主持人功能的演化》, 《电视研究》, 2006 (2) 。

[6]王群、曹可凡:《谈话节目主持概论》, 中国传媒大学出版社, 2007年。

[7]于洪燕:《浅谈节目主持人的个性化发展》, 中国广播网www.cnr.cn

[8]胡玲:《浅谈主持人的语言规范》, 《魅力中国》, 2006 (6) 。

老人必备的快乐技能篇3

想生气时数到10

常言道：“气大伤身”，爱生气的人，很难健康，更难长寿。中国科学院心理研究所老年心理研究中心主任李娟表示，受前额叶功能退化的影响，老年人的情绪控制力较差，稍有不如意，更容易急火攻心。老年人要快乐生活，先要学会控制情绪。生气的时候，建议找一个安静的地方，先不要说话，深吸一口气，心里有规律地从1默数到10。如果非常愤怒，再数到20或者100，直至怒气消解。在数数的过程中，可以退一步想想，过激的行为和言语可能会带来的后果。

积极参加志愿活动

相对年轻人而言，老年人的时间和精力比较充足。参加志愿者活动，能增加与社会沟通交流的机会，减少孤独感和不安全感。身体机能得到改善，罹患疾病的风险也会降低。李娟认为，喜好社会活动的老年人，要考虑自己的身心状况，在力所能及的范围内，发挥自己的一技之长。比如，爱好书法绘画的老年人可以参加社区、街道的社团或老年大学，给小孩讲解相关知识；热心的老年人可以成为地铁志愿者、公交疏导志愿者；充当社区、居委会管理员，或参与其他志愿者活动。需注意的是，一定要参加正规的志愿者组织，以防上当受骗。

多到外面走动

“宅”是快乐的阻力。美国疾病控制和预防中心最新数据显示，28%的50岁以上美国人几乎从不运动。长期“宅”在家的老年人，不仅免疫力下降，罹患慢性疾病的风险也会增加。更严重的是，长期下去，人会变得封闭，甚至引发抑郁症。李娟建议，老年人每天都应出去走走，哪怕是出门买菜或逛超市。此外，每周最好进行3次、至少30分钟的中等强度运动，散步和慢跑皆可。身体状况允许的情况下，还可以出门旅游、散心，但要注意备好药物、买好保险。实在不愿动的老年人，自己可以制定个计划，如一周至少出门两到三次，下楼倒垃圾、饭后遛个弯等。同时，社区也应定期组织活动或比赛等，号召老年人参与。

不滥用药物和饮酒

饮酒过量伤害肝脏，增加中风和高血压风险。英国埃克塞特大学研究人员对5000多名65岁以上老年人研究的结果发现，一个月中过度饮酒两次及两次以上的受调查者，认知能力大幅下降的风险比其他受调查者高147%。李娟指出，同样存在过度问题的还有药物滥用。很多老人一有头疼脑热，就吃去痛片，用药剂量随意，导致中老年人因药物引起的急慢性肾功能衰竭日益增多，这些都会阻止快乐因子的产生。因此，老年人应按医嘱服药，不可自行服药。饮酒也要限量，建议成年男性一天饮用酒的酒精量不超过25克，女性不超过15克。

学会和他人分享

人生有一程山水，就有一程体验。历经喜怒哀乐、悲观离合，老年人有太多的经验和感悟值得分享。李娟认为，分享能够帮助老年人排解生活中的不良情绪。瑞士苏黎世大学的研究还发现，经常和别人分享艺术、音乐等感受，能有效提高老人记忆力和快乐指数。建议老年人可将生活中美好的点滴与朋友分享：画了幅画、写了书法、拍了照片等等。也可将家庭中不称心的事情与老友分享，听取朋友的建议。在闲暇时，偶尔和朋友一起追溯往事，怀故忆旧。但不要沉缅于往昔，过分叹息感伤，避免心中郁结。

学会倾听和理解

学会倾听和理解，对于老年人提高社交能力至关重要。然而，老年人与新事物的接触相对较少，加上年纪大了，反应能力减弱，听力水平也下降，所以在与子女或朋友的沟通交流中，会因缺乏耐心而出现矛盾。李娟建议，老年人要多听一下子女带来的最新信息，尤其出现婆媳矛盾等问题时，要多给年轻人解释的机会，听听别人的意见。子女也应站在老人的角度，更多地体谅他们。

拒绝不好的人和事

快乐地生活，需要学会拒绝。李娟认为，拒绝不好的人和事，能让老年人卸下精神包袱，在有限的生命中，活得更潇洒更自在。比如，被家庭矛盾困扰时，老年人要意识到子女已经成家立业，能避免争吵就尽量避免，所有的事情并非得按自己的想法进展。对于一些想要拒绝的人，先考虑一下，他们是否给自己的生活带来了负面影响，如果不拒绝的话会有怎样的后果，一旦这种后果自己不能承受，就要减少与这些人接触的机会，直截了当地表明自己的态度。

适当糊涂点

老人要想健康，也必须糊涂一点。一味地瞎操心，只会增加自己的负担。适当糊涂，能减少烦恼和压力，利于养心静气、延年益寿。李娟认为，学点糊涂，首先要理清主次。老人最需要关注自己的健康和生活，其他国家大事、家长里短的，都尽可能往后放一放。其次，不要为省钱过分精打细算，一定要保证自己的生活品质。最后，对于还没发生的事，不要想太多，正在发生的事，不要过于困扰；已经发生的事，就由它去。不争不抢不气，才是适当糊涂的最高境界。

企业文化代表的职责与必备技能篇4

【课程背景】：

80年代，企业经营主要靠资源；90年代，企业经营主要靠资本；2000年，企业经营靠信息技术；未来10年，企业经营靠经营人的精神世界。

近年来，随着经济的发展和企业管理模式的进步，越来越多的企业都开始重视企业文化，事实上，许多企业只停留在企业文化理论的层面，能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地？企业的每一个员工，都能够把企业倡导的理论转化为一个个创新的行为和结果，实现“言行一致”、“结果导向”、“执行到位”。只有落地的企业文化才是“有用”的，才能为企业带来和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。

作为企业文化的建设和传播人员，应该肩负何种职责，如何营造企业文化，说服员工接受企业理念，将是他们必备的技巧。本课程专门针对企业文化和传播的工作人员，详细讲授和训练他们如何企业文化的传播，并使文化真正落地。

【适应对象】：企业总经理、各级管理者、企业文化建设部门人员【讲师】：邱柏森【课程目的】：

1、明确企业文化代表的角色和职责

2、学习如何如何进行企业文化的建设

3、掌握灌输企业文化的具体方法

4、掌握传播企业文化过程中的谈心沟通技巧【课程时间】：1天

【本课程区别于其他同类课程的特色】：

1、讲师的大集团企业副总，并主抓企业文化及组织建设的经历使效果更有保障。

2、课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法

3、一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。

4、课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。

5、一改其他课程仅停留在外在进行企业文化传播的形式上，而是真正面对企业文化落地的根本入手，从服务热线：*** 系统着眼，方法入手，使学员全面掌握使企业文化真正能够落地的诀窍。

6、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用

7、灵活运用多种培训手段：精彩故事、视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高业绩。

8、如预算允许，在授课后3个星期进行针对性应用辅导教练，可保证效果固化。【授课方式】：讲授+案例分析+视频资料+实操模拟+针对具体问题互动问答+讲师点评【课程大纲】：

第一部分企业文化代表的职责和角色

一、企业文化代表的角色

1、案例研讨：1）某企业文化代表的工作2）企业文化代表的角色与职责

2、管理问题的发现和解决者

3、文化的落地推动者

4、对内的宣传者

二、企业文化代表的工作职责

1、掌握思想教育的内容体系

2、确定合适地思想文化教育传播的途径、方法、手段

3、进行企业思想文化的宣传

4、进行企业思想文化的落地跟踪工作

5、与企业人员进行谈心说服工作第二部分：企业文化代表的传播和沟通技巧

一、企业文化传播措施要有效，解决做好的问题 1.思想教育的基本方式 2.企业开展思想教育的方法 3.布网络——组建文化推广队伍 4.做目视——营造企业文化氛围的好方法 5.搞活动——在实践中领悟理念 6.广传播——酒香也怕巷子深

7.案例小组研讨：我们企业进行思想教育设应该学习哪些内容 8.案例小组研讨：我们企业在进行思想教育时应开展哪些方法 9.案例小组研讨：我们企业在进行思想教育时应采取哪些具体措施

二、怎样说服员工接受企业管理理念

服务热线：***

1、进行有效文化沟通的基本要领 1.两需相合 2.事理相符 3.诚信搭桥 4.交流互补

5.案例分析：员工是如何接受刘总的思想的 6.互动练习：如何做通小李的思想工作

2、传播过程中怎样谈心沟通

谈心与沟通的区别

谈心沟通十大技巧

 要放下架子平等相处，不要居高临下  要诚信相待真心实意，不要虚情假意  要运用“非权力影响”，不要高谈阔论  要设身处地换位思考，不要自以为是  要用心观察注意细节，不要粗枝大叶  要舍得“感情投资”，不要冷若冰霜  要笑口常开赞美激励，不要墨守成规  要转变视角扬长避短，不要思想僵化  要灵活变通打迂回战，不要急于求成  要恩威并举刚柔相济，不要一味迁就  案例分析：毛董事长的谈心沟通  互动练习：你与下属的沟通

谈心沟通后的记录

会计人员必备的基本素质篇5

导读：内容释义

任何一个行业都要求其从业人员具备相应的素质，而是否具备基本的职业素质也是每个人在自己的职业生涯中能否走向成功的重要...内容释义任何一个行业都要求其从业人员具备相应的素质，而是否具备基本的职业素质也是每个人在自己的职业生涯中能否走向成功的重要因素。会计人员是会计工作的主要承担者，他们的素质、水平、能力直接影响着会计职能的发挥和会计工作的质量。会计作为一个专业性很强的行业，对专业素质有较高的要求。

业务要点

要想胜任会计这份工作，会计人员必须具备以下几项基本素质。1.职业道德

热爱本职工作，忠于职守，廉沽奉公，严守职业道德;认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度;积极钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;严守法纪，坚持原则，执行有关的会计法规，维护国家利益，抵制一切违法乱纪、贪污盗窃的行为，要勇于负责，不怕得罪人，不怕打击报复;身体状况能够适应本职工作的要求。

2.组织管理能力

在当今的经济形努下，会计作为一种经济管理活动，除了具有基本的会计核算和会计监督职能外，还应具有预测经济前景、控制经济过程、评价经营业绩等职能，这就需要会计人员具有综合组织协调能力和管理决策能力。会计人员应能很好地组织、协调财务部门与企业各部门的关系，以实现内部控制的有效管理。

3.职业判断力职业判断力主要是指会计人员存处理各种业务时，有自己的思维习惯和动作，能够应对自如。在遇到个别突发事件时，会计人员应当有主见并坚持正确的观点，行动有分寸即要求会计人员要“经验老到，心对得当”。

应用实务

通过会计造假操纵利润，损害国家和投资并的利益，扰乱社会经济秩序，已经成为我国财经领域的一个突出问题。而一些不法企业也很容易利用会计新人法律意识薄弱这一点，将其带人一定的误区。所以，了解国家相应的法律法规，对会计新手来说，也能起到一定的自我保护作用。

2000年7月1日起施行的《中华人民共和国会计法》(以下简称《会计法》)明文规定，会计人员在会计核算工作中，要承担一定的法律责任。相关法规条文节选如下。

第三十八条从事会计工作的人员，必须取得会计从业资格证书。

担任单位会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作三年以上经历。

会计人员从业资格管理办法由国务院财政部门规定。

第三十九条会计人员应当遵守职业道德，提高业务素质。对会计人员的教育和培训工作应当加强。

第四十条因有提供虚假财务会计报告，做假账，隐匿或者故意销毁会计凭证_、会计账簿、财务会计报告，贪污，挪用公款，职务侵占等与会计职务有关的违法行为被依法追究刑事责任的人员，不得取得或者重新取得会计从业资格证书。除前款规定的人员外，因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起五年内，不得重新取得会计从业资格证书。

第四十一条违反本法规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府财政部门责令限期改正，可以对单位并处三干元以上五万元以下的罚款;对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以处二千元以上二万元以下的罚款;属于国家工作人员的，还应当与由其所在单位或者有关单位依法给予行政处分：

(l)不依法设置会计账簿的;(2)私设会计账簿的;

(3)未按照规定填制、取得原始凭证或者填制、取得的原始凭证不符合规定的;

(4)以未经审核的会计凭证为依据登记会计账簿或者登记会计账簿不符合规定的;

(5)随意变更会计处理方法的：

(6)向不同的会计资料使用者提供的财务会计报告编制依据不一致的;(7)未按照规定使用会计记录文字或者记账本位币的;(8)未按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失的;

(9)未按照规定建立并实施单位内部会计监督制度或者拒绝依法实施的监督或者不如实提供有关会计资料及有关情况的;

(10)任用会计人员不符合本法规定的。

有前款所列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

会计人员有第一款所列行为之一，情节严重的，由县级以上人民政府财政部门销会计从业资格证书。有关法律对第一款所列行为的处罚另有规定的，依照有关法律的规定办理。第四十二条伪造、变造会计凭证、会计账簿，编制虚假财务会计报告，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

有前款行为，尚不构成犯罪的，南县级以上人民政府财政部门予以通报，可以对单位并处五千元以上十万元以下的罚款;对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以以处三千元以上五万元以下的罚款：属丁国家工作人员的，还应当由其所在单位或者有关单位依法给予撤职直至开除的行政处分;对其中的会计人员，并由县级人民政府财政部门吊销会计从业资格证书：

第四十三条隐匿或者故意销毁依法应当保存的会计凭证、会计账簿、财务会计报告，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

销售人员必备技能培训篇6

课程类型：内训课程培训天数：2天授课专家：讲师团课程编号：

NX2717

课程介绍

课程提纲

第一单元：如何成为专业的销售人员

1.什么是销售？

2.销售人员的级别

3.专业性

4.开始接触

5.评定机会

6.控制项目

7.逾越障碍

8.结束

第二单元：如何设定竞争战略

1.SWOT分析自身与竞争对手

2.三种进攻策略

3.二种防守策略

第三单元：如何通过电话进行有效销售

1.如何打陌生电话？

2.陌生电话的七个原则

3.如何通过电话有效传递销售信息？

4.通过电话收集客户信息

第四单元：如何强化产品利益

1.我们销售什么？

2.我们应该销售什么？

3.人们买什么，我们就卖什么

4.18种基本利益

5.机智的问题获取重要的信息第五单元：有效判定销售商机

1.真有这个项目吗？

2.我们有竞争实力吗？

3.我们能赢吗？

4.值得我们去赢吗？

第六单元：专业谈判技巧

1.什么是谈判

2.衡量谈判的三个标准

3.谈判的三个层次

4.谈判的五个阶段

第七单元：有效沟通

1.沟通的定义

2.有效沟通的原则

3.沟通的四大特点

4.为感情开设帐户

第八单元：成功演讲

1.目的2.视觉技巧

3.语言技巧

4.演讲的流程

第九单元：销售人员的时间管理

1.勤奋的经理不等于优秀的经理

2.四代时间管理

3.时间管理四个象限

4.15象浪费时间的因素

5.时间失控的原因

6.节约时间/浪费时间

7.如何处理令人痛恨的干扰

第十单元：时间管理的实质——目标管理

1.什么是目标？

2.目标管理的特点

3.目标的SMART原则

4.有效的Q型目标管理

第十一单元：大客户销售

1.大客户销售获胜前提

2.大单与大客户

3.大单销售与大客户管理的区别

4.大客户市场环境的变迁

5.供应商对于客户的层次

6.四种客户类型

7.购买者分析

8.大客户销售六个步骤

9.大客户项目失控信号第十二单元：服务营销

1.营销与产品

2.服务的特征

3.服务营销

4.重新定义营销组合5.长期竞争优势的取得

6.什么是忠诚客户？

7.顾客满意度

8.为什么服务营销如此重要？讲师介绍

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 上一条：高级项目管理实况演练下一条：双赢谈判（一天）

培训对象

弹好声乐钢琴伴奏必备的基本素质篇7

一、要具备扎实的钢琴演奏技术

过硬的钢琴基本功底是弹好钢琴伴奏的前提。很多人认为:只有钢琴独奏曲才需要有扎实的钢琴演奏技术, 其实这是一个误区。有一些外国艺术歌曲, 歌剧中的咏叹调选段以及一些优秀的中国声乐作品也同样有着不亚于钢琴独奏曲目的难度。如:舒伯特的艺术歌曲《魔王》, 里面整篇幅的三连音八度, 如果手指没有经过专门的八度技巧训练, 是完全无法胜任此作品的钢伴任务的;歌剧《水仙女》中的著名咏叹调《月亮颂》, 其也有相当的难度;中国经典声乐作品《昭君出塞》里涉及到振音, 刮奏, 快速的和弦, 伴奏织体运用丰富, 如果没有深厚的基本功底, 也根本无法完成伴奏任务;近几年在中国涌现出来的一些新的民歌作品如《望月》、《美丽心情》等大家都非常熟悉喜欢的歌曲, 正谱伴奏都是升降号很多的调式, 如上述两首歌曲都是降G调, 也就是说几乎都是在黑键上发出的声音, 这就决定了如果不具备过硬的钢琴演奏基本功, 先谈不上伴奏效果好不好, 整首谱子都弹下来都是一件非常困难的事情。因此, 要想弹好钢琴伴奏, 还须下功夫刻苦正确的练习基本功。

二、弹好钢琴伴奏还要具备较强的即谱视奏能力

这种能力一般来说是弹奏者在长期的习琴过程中积累形成的。一般来讲, 弹奏的曲目多了, 学琴的时间久了, 就会自然而然的具备较强的视奏能力。它与一个人音乐素质的好坏以及是否长期科学的坚持练习有着直接的关系。视奏能力强的人能够在较短的时间熟悉作品, 这种能力能够在很多场合发挥着极其重要的作用。如:艺术学院的高考招生工作中, 有一些没有自带钢伴的考生是事先没有办法跟考场中的钢伴老师合的, 这就要求钢琴伴奏有极强的即谱视奏能力, 能够在没有事先排练过的状态下以最佳的状态配合考生, 把作品完整的表现出来。因此, 较强的即谱视奏能力对于一个好的钢琴伴奏是极其重要的。弹奏者要不断的加强自身修养, 积累曲目, 对自己弹过的伴奏反复的体会, 做到“熟能生巧”, 才能真正的提高视奏能力。

三、良好的艺术修养及音乐感觉

要想成为一名优秀的声乐艺术指导, 要不断的积累声乐作品, 观摩尽可能多的音乐会, 研究不同时期、不同国家、不同民族的音乐特点和演奏风格等等, 以此来不断提高自身的艺术修养。例如:积累了一定数量声乐作品的钢琴伴奏者, 对于相当一部分的伴奏作品都是熟悉的, 在实践中碰到陌生的作品, 他会反复的练习揣摩之, 使之从陌生变为熟悉, 而原本就已经比较熟悉的作品, 会在一次又一次的“遇见”中, 熟能生巧, 得到完善。长此以往, 就会形成一个良性循环, 像“滚雪球”一样, 作品积累的越来越多, 和歌唱者的配合也越来越默契。要培养良好的艺术修养, 也要掌握了解不同时期、不同国家、不同民族的音乐特点。例如:古典时期莫扎特的作品要弹奏的干净清楚、规整严谨;而浪漫时期舒伯特的音乐旋律性比较强, 和声色彩丰富, 要弹奏出诗意浪漫的气息。又如:新疆民歌热情, 以切粉节奏为典型的节奏型;江浙民歌委婉抒情;陕北民歌悠扬豪放等等。掌握了一些作品的音乐特点, 才能营造恰当的音乐氛围, 和歌唱者一起正确的诠释作品。良好的音乐感觉对于一个好的钢琴伴奏要非常重要。比如:气口的处理。这就要求钢琴伴奏要和演唱者同呼吸, 用“心”在与演唱者一起歌唱, 感受到演唱者的呼吸才能配合的恰到好处。强弱的力度处理, 触键的断奏、连奏, 速度的伸缩快慢, 情绪的激动与舒缓等等诸多方面, 都会带给歌唱者不同的感受, 也是一名优秀的钢琴伴奏者需要具备的重要素质。

四、具有较强的即兴伴奏编配能力

在音乐教学及课外活动、艺术实践中, 即兴伴奏是一门应用广泛并不可缺少的技能, 具有十分重要的作用。如:塑造形象, 丰富内容, 深化主题;定调作用;在移调弹奏中具有灵活自如的优点;可根据自己的水平、能力和工作需要即兴编配, 灵活方便;可在找不到伴奏谱的情况下顺利完成急需完成的伴奏任务等等。因此, 即兴伴奏是一名好的钢琴伴奏者不可或缺的能力。即兴伴奏是一门集多种学科知识、技能于一身的综合课程。它看似简单、灵活, 其实要想达到高水平也并不容易。除了要具备钢琴弹奏基础、和声基础、歌曲分析基础以外, 还要有良好的音乐感觉和敏锐的反应能力。平时要养成多弹正谱吸取经验、勤思考、善分析的习惯, 长期的实践和积累经验, 才能够使即兴伴奏能力得到不断的提高。

综上所述, 钢琴伴奏是一门综合性、创造性学科。要想成为一名优秀的钢琴伴奏者, 要不断的提高自身的钢琴演奏技术、艺术修养, 加强视奏和即兴伴奏能力, 经过长期的探索和实践, 对作品有着正确深刻的理解, 力求使自己的伴奏与演唱者的歌声达到水乳交融, 达到珠联璧合的艺术境界。

参考文献

[1].《弹好声乐钢琴伴奏的点滴体会》何扬《音乐天地》2008.10

沟通艺术是班主任必备的技能篇8

【关键词】合作；尊重；沟通；信任

班主任与家长沟通是形成教育合力的需要，有助于纠正家庭教育中存在的不合理的教育现象。班主任是学校教育与家庭教育的桥梁，在与家长的交往中，起着关键的作用。因此，班主任要学会于家长沟通的艺术。

一、艺术交流，多元沟通

（1）对于脾气暴躁的家长，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑，要以理服人。既能赢得别人的好感，又能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。

（2）对于溺爱型的家长，首先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚赞赏和表扬，然后指出学生的不足。要耐心、热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况。

（3）知识型的家长，有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比我们还要深入、细致、具体，与这类学生家长交谈，要如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。

（4）对于放任不管型的家长要多报喜，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，从而增强家长对孩子的关心程度，为学生创造一个良好的家庭环境。

二、尊重是前提，礼待家长

首先，教师要注意言谈举止，要善于倾听。多数班主任在约见家长时，只顾自己滔滔不绝。情绪发泄完了，家长的耳朵也塞满了，回去只好拿孩子撒气。如果我们以坦诚、平等、合作的态度面对家长，形成一种民主的、和谐的气氛，这样就会得到家长的支持。教师要注意多商量少批评，多鼓励少指责，多站在家长的角度考虑问题。对于家长提出的意见和建议，本着“有则改之，无责勉之”的原则，虚心接受，不要当面和家长争执。

其次，礼节要周到热情。不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都必须要给家长留下美好的印象。要尊重他人的生活习惯，要起身笑脸欢迎，言语要大方、得体，使家长感受到你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。

三、互相信任，全面沟通，因生而异

（1）事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，让家长知道你对他的孩子特别重视，这样从情感上就更容易沟通。

（2）树立家长对自己的孩子的信心。和家长交流时，班主任最感头痛的是面对“差生”的家长。我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能言过其实，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。

（3）一定让家长明白他的意见很重要，感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。交流时要认真耐心地听家长倾述，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

（4）语气要委婉。青年班主任面对的是比自己年长的家长，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。

（5）由于每位学生的家庭背景和状况的不同，班主任不能人为地把学生和家长分成三六九等。班主任应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，讲究谈话的内容、方法和语气。班主任应公平、公正地对待每一位家长，反之，则会给学校、社会带来不良的影响，给学生心灵造成极大的伤害，进而转对社会的失望，严重影响他们日后的世界观、人生观和价值观。

（6）要科学实用。给家长的建议要条理清晰，言简意赅，要实事求是。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣。

（7）要有针对性。在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生的实际情况，如成绩、个性等，不能泛泛而谈，让家长不着边际，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。

总之，班主任工作是一门艺术，只有正确处理好与家长的关系，同家长架起一座沟通的桥梁，才能赢得家长的尊重、理解和合作。双方互通情报、互递信息、相互启发、相互补充，发挥家庭教育的重要作用。在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育形成“合力”和“向心力”，共同完成教育、培养好学生的任务。让每一个学生都长成参天大树，学有所长，先学做人，后再成事。

参考文献：

[1]李镇西.爱心与教育.四川少年儿童出版社.1998年7月第1版

[2]朱萍.班级管理.中国矿业大学出版社.2009年3月第1版

作者简介：

主持人必备的基本技能篇9

有一部分需要提高英语口语的白领，会选择参加一些英语培训机构，可是白领的业余时间零散、工作地点变动性大等等，很多因素导致传统定点上课的培训方式对他们已经不适用了。随之而来的在线英语培训机构填补了这项空白。VIPABC以英语口语交流为主、真人在线教学方式、灵活的上课时间、随意的上课地点等种种优势，成为了白领们的首选。VIPABC身为权威的在线英语培训机构，以优秀的教学质量、良好的服务品质，获得了很多学员的认可。同时，因为VIPABC的教学模式与现有市场有着超强的契合度，所以正以迅猛的势头抢占着市场。

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VIPABC在线学习的平台自2004年成立以来，以美国硅谷研发团队为核心，通过遍布亚洲的办公网络，打造全球首创的商用同步学习门户平台。这个平台连接世界各地的在线学习者和教师，并动态推荐最优化的班级规模、学习速度，并从超过10,000小时的已生成学习中智能材料选择教材内容。至今集团已通过旗下五个知名品牌，VIPABC、TutorABC、vipabcJr和TutorABCJr进行英语教学与TutorMing汉语教学，在全球40个国家提供超过500万堂的真人在线课程。

大学生求职成功必备哪些技能篇10

时间：2010-07-14 10:17:50来源：作者：

7月，有应届毕业生踏入了职场，顺利开始了职业生涯的第一步，有的毕业生却仍在苦苦寻觅。

大学生要想成功求职，以下五大素质和技能必不可少：

1）职业规划技能

作为刚毕业的大学生，选择自己合适的职业发展方向尤为重要。职业方向的确定必须结合个人特长，兴趣并综合外部的就业环境来确定。求职时不可目标过高，太理想化。有不少大学生求职时一味强调大城市、500强和高收入，忽视了个性和职业兴趣。殊不知，盲目攀高不仅会错过很多就业良机，还会对今后的职业发展造成不利的影响。因此，大学生在求职前务必要掌握一定的职业规划技能，明确自己的职业定位和求职方向，朝着目标努力才能避免走弯路。

2）有效沟通

在求职面试中能够有效沟通，意味着能够清楚而有说服力地传递信息、想法以及态度。如果你能展现自己具有高超的沟通技能，而且能通过书面和口头语言适时地表现自己，扬长避短，有效地影响别人，那么你求职的成功机会将大大增加，进而顺利地把自己推销出去，拿到offer！

3）快速学习

俗话说：“活到老，学到老。”在职场如战场的时代，不仅是要学得好，更要看谁学得快。在求职中，快速学习的能力也越来越受到企业重视。企业文化的快速融入，专业技能的快速提升，团队精神的快速打造，人际关系的快速建立等，这些都是企业在招聘时十分看重的素质。

4）扛压抗挫

一定程度的压力是动力，职场中做成任何事都会有压力，面对压力问题采取一种积极进取的态度，就能在面试中脱颖而出。有的人会因为一次不成功的求职而心灰意冷，而有的人则懂得在失败中总结教训，重整旗鼓，从头再来。失败乃成功之母，细数职场中那些成功的精英，有谁是一蹴而就的？因此，能够扛住压力抵抗挫折的人，才能苦尽甘来。

求职成败往往取决于你的求职能力。其实，每个人都能学会怎样出色地求职。只有掌握如何秀出这五种必备素质的方法，最终才能面试成功、拿到宝贵的offer！

5）自信与热情

厚脸皮是这行必备的生存技能篇11

《好莱坞报道》：李·丹尼尔斯初次担任制作人的《嘻哈帝国》第一季刚刚完结，这部片子涉及了家庭、金钱、同性恋、音乐等元素，准确地抓住了时代脉搏。在座的各位都有过与之类似的经验，能不能给他一些建议，后续该如何保持这种状态？

艾里克斯·甘萨：长江后浪推前浪，李已经超过我了。建议谈不上，踏踏实实跟着这个过程走就行。

达蒙·林德洛夫：所谓的时代思潮很大程度上分散了我们的注意力，甚至偏离了原本的工作重心。任何时候，只要你不是在写剧本，那就等于是在浪费时间。以前我对任何要求都不会拒绝，但我真应该学会拒绝别人，还有一点就是，你应该享受这个过程，我当年时时刻刻都过得战战兢兢的，现在觉得很没必要，不过你看起来倒是乐在其中，

李·丹尼尔斯：这部剧就跟开派对似的，其实我很紧张，尤其是第二季就在眼前了，我无论如何不能砸了第一季的牌子。

《好莱坞报道》：面对负面评价，你们能够一笑置之吗？

博·威廉曼：我从不看媒体上的剧评，比起陌生人的品头论足，我更重视同行的看法，这倒不是因为我脸皮薄，我是剧场出来的，在那种“成也剧评，败也剧评”的地方做编剧，厚脸皮是必备的生存技能。

李·丹尼尔斯：我被负面剧评狠狠捅过刀子，那感觉就像一刀刀地刺向你的心脏，后来我学会了保护自己，再不看那些东西，除非我的公关人员要求我看，我才会看；而且看了就一定要把骂得最狠的那句话找出来。

芟里克斯·甘萨：我大概介于你们俩之间，不过我会等这一季结束了再来看人们的评价，因为我发现这年头人们的意见直接得过了头，他们会为了某一集的剧情把你骂个狗血喷头，也不管你做的是不是一部剧情连续的系列剧。

博·威廉曼：说得很对，大多数时候，每集的小故事是为整部剧集服务的，在《纸牌屋》第三季的时候，我们想从另外一个角度，更多地表现人物的感情——在政治的尔虞我诈方面减少比重：同时，登上总统宝座的男主角逐渐感到压力很大，也开始尝到犯错和失败的滋味。从剧本的设计之初，我们就想打破前两季他们逢战必胜的神话，从根本上就是要给人增加不安感，结尾的时候也比较消极，故事在这样一个悬而未决又让人难受的地方戛然而止，不是件容易的事，我不用看剧评也知道人们会说什么，肯定可以猜到，我知道会有一票观众和剧评人士对这一季投出反对票，但为了故事能够继续，这是必须要做的事情。

《好莱坞报道》：《嘻哈帝国》幕前和幕后人员的肤色组成十分丰富，这是这一季的成功剧桌中不多见的。如果这一季你们的老板说，我们的主创团队也要加入不同肤色的人员。其余几位会觉得有多大压力？

李·丹尼尔斯：看看这一桌子白人，你问这个问题？

达蒙·林德洛夫：讨论《守望尘世》新一季走向的时候是在10月份，那时有个重要的想法是要引入一个黑人家庭，而且打算把他们安排在德州。这样一来，第一季刚刚被人们熟悉并喜爱的人物会完全被这组新人取代。HBO很喜欢黑人家庭的想法，我们也十分兴奋。然后我们看到了《嘻哈帝国》，简直就想直接放弃了，因为感觉我们完全就是跟风。

艾里克斯·甘萨：种族问题在幕后更严重。

李·丹尼尔斯：是这样，我都说不上来哪件事更让我开心，是看着我的故事一点点展开，还是走进编剧室看，见满屋子的黑人给自己的同胞写剧本，我恨白人编剧给黑人写剧本，这种行为本身就是一种冒犯。所以我们特别找来了能为黑人代言的编剧。

莎拉·特里姆：我认为编剧室在某种程度上应该能反映你的剧集，这样在编剧室发生的对话能更容易地翻译成屏幕语言，在组建《婚外情》编剧团队的时候，我们特别要求男女比例要相同，这对我们的故事很重要。

《好莱坞报道》：你们觉得在创作过程中，与人合作时最具挑战性的部分是什么？

达蒙·林德洛夫：我觉得自己是那种，小编剧一朝当上制作人，大事小情都得我说了算，如果某个创意很好，我就要我的创作团队一致认可它很好才行，我还有一种强烈欲望，希望所有人都能喜欢我。这其实不是什么好的管理方式，在编剧室里，我时常觉得自己就像《十二怒汉》里的亨利·方达，我需要说服所有人这个想法是好的，但他们都会说，“您不需要说服我们，您是老板。”而我的想法是，“你们倒是说说这个想法到底哪儿不好？”

艾里克斯·甘萨：有个非常经典的例子，就是当你不得不改写别人东西的时候，我们都经历过，当过管理者都知道这是个苦差事，尤其当对方也已经在电视圈里摸爬滚打好多年了，我自己的本子也被人家改写过好多次，那种滋味很难受，轮到你做这件事的时候，你会希望对方说，“你改的太棒了”。当然这只是你自己的想象，这种情况永远不可能发生——你也不用指望它发生，不过那时候就会在心里默默地求人家喜欢我，喜欢我的想法。

《好莱坞报道》：能不能爆料一下你们在片场时最尴尬的时刻？

米歇尔·盒：每一天都很尴尬！

艾里克斯·甘萨：通常是我写好一个场景，演员进来试镜，然后我就只想找个地缝钻进去。因为我总是觉得自己写得太烂了，这样的场景多好的演员都演不好。

莎拉·特里姆：尴尬的就是，我不懂的事情太多。比如有一次我坐在那里说，“我们必须从某某角度切镜头，因为这个人物在这场戏里很重要。”然后发现导演就在距离我10步远的地方。于是我知道了，我必须学会在片场保持沉默。

博·威廉曼：俄罗斯女子朋克乐队Pussy Riot在这一季有场客串，我们决定拍一段朋克风的视频，让工作人员都出镜，于是我们拉了308人到巴尔地摩市中心，带着滑雪面罩和滑雪板，在35℃的天气里还用了橙色雾机。拍到尾声的时候，我来到现场，她们用非常有说服力的俄式英语对我说，“博，你一定要加入。”我一直有个原则，绝不客串。在当时也不知是怎么了，一发不可收拾。我突然想，“光着膀子，戴着滑雪面罩，和Pussy Riot站在车顶上的机会，这辈子能有几次？”于是我就脱了上衣，戴上一顶蓝色的滑雪面罩，跳上车顶扭开了。

李·丹尼尔斯：那画面也太美了。

《好莱坞报道》：如果让你们选一部自己的作品拍衍生剧，你们会选哪部？

达蒙·林德洛夫：我一直想给剧情类的片子做一个喜剧的衍生剧。《守望尘世》里的安妮多德（AnneDowd）是一个非常棒的演员，尽管她在剧中的角色已经不在人世了。我们可以拍一部三镜头的情景喜剧，给那些没看过《守望尘世》的人看。这个宗教的人们以沉默为誓，一身全白，而且烟不离手。

莎拉·特里姆：听着就很有意思！

米歇尔·金：拍《傲骨贤要》时遇到有很多非常好的演员来试镜，都是70或80后，就像琳达拉云（Linda Lavin），艾德·阿斯纳（Ed Asner）等等。我想要是能把他们叫到一起拍—部戏，那该有多棒。

《好莱坞报道》：最后一个问题，如果现在是在酒吧，你们最想和自己笔下的哪个角色打一架？

达蒙·林德洛夫：《守望尘世》的诺拉·德斯特（Nora Durst），她是电视里也罕见的“女硬汉”，

博·威廉量：必须是《纸牌屋》里的道格·斯坦伯（Doug Stamper）。

李·丹尼尔斯：他是打不死的小强！

博·威廉量：敢在道格头上拔毛的人，一定也得是十恶不赦的大坏蛋。被他打败也没什么丢人的，因为他一定会揍得你头破血流为止。真正有意思的是打完架和他一起坐下来喝酒的时候。

米歇尔·金：我能和临时演员打一架，然后请《傲骨贤妻》里的艾丽西亚弗洛里克（AticiaFlorrick）和戴安洛克哈特（Diane Lockhart）来为我辩护吗？

莎拉·特里姆：我选《婚外情》的艾莉森，因为那就像和另一个我打架。—种内在的自我突破。打完我们还可以坐下喝酒，我也再不用去治疗了。